在抖音購物時,大家有沒有留意到,有些商品有運費險,有些則沒有。要是買到沒有運費險且不合適的商品,該如何處理呢?難道運費就得自己承擔嗎?還有,在抖音上遇到沒有運費險的商品選擇拒收,需不需要付郵費呢?接下來,就和小編一同了解一下吧。
買東西后想退貨,卻發現沒有運費險?別擔心!直接聯系抖音商城平臺客服,輸入“可以補貼運費嗎”,并將打算退回的物品信息發送過去,不出三分鐘,運費就會按原支付路徑返還。
商家不提供運費險,我便打算自行購買一份,可到了支付頁面,根本找不到購買運費險的選項。我向店鋪客服反饋,客服給我截圖,顯示有購買入口,但我這邊就是買不了。無奈之下,我聯系了抖音客服,得到的答復竟是購買運費險是隨機的。合著現在連自己花錢買個運費險都得碰運氣、聽天由命了?這也太離譜了吧!
小編提議,大家不妨嘗試和商家溝通一下。要是確實是商家方面的問題,系統會為大家贈送運費險。
一、非因商品問題而無理由拒收
商品并無質量問題,只是個人單純不想留用,這種情況下退貨運費需由買家承擔。
要是存在運費險,那么這筆運費就由保險公司負責承擔,無需自己支付。
二、商品有問題拒收
若商品自身存在質量問題,像收到時發現損壞、有瑕疵、與商品描述不一致等情況,運費由賣家或快遞公司承擔。
只要問題并非出在咱們消費者身上,咱們就有權利拒收存在問題的商品,而且無需支付運費。
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