京東外賣要是超時了，騎手會被扣錢嗎？想必大家都挺關注這個話題。前幾天劉強東宣布了京東外賣超時20分鐘就免單的規則，可很多人都不明白，這免單的費用由誰來承擔呢？會扣誰的錢呢？又該在什么地方申請免單呢？下面就跟著小編一起來了解一下吧。

京東外賣超時20分鐘免單怎么申請

無需自行申請，當前系統會自動識別，若超時20分鐘便會退款。

原本預計12：24送達，結果12：45才送到，整整超時了21分鐘。奇怪的是，過程中沒有任何提示，也找不到相關可操作的選項。后來才知道，訂單完成后，系統會自動判定此單是否超時20分鐘，若超時，便直接啟動“超時免單”，采取退款不退貨的處理方式。

若系統未識別，大家可手動申請，具體步驟如下：

步驟：

1，進去訂單頁面

2. 點擊“平臺客服”，反饋超時情況，此時會自動彈出對話框。在對話框中選擇“超時20分鐘以上”。

3、若出現客服自動確認超時的情況，將在24小時內退款至原賬戶。

4、安心用餐，靜候退款。

京東外賣超時20分鐘是怎么算的

若從預計送達時間起算，超時達20分鐘，即可享受免單。目前，訂單送達完成后，系統會自動進行免單操作，無需自行申請。要是系統未能識別到該免單情況，可找客服主動申請，方法便是如此。

京東外賣超時騎手會扣錢嗎

不需要的，平臺負責。

今天點的外賣，都快過去半小時了，一直沒人接單。我點了催單后，發現平臺加了小費才好不容易搖到騎手。結果送到我手上的時候，已經超時40分鐘了，平臺給我送了超時券。我突然想到平臺剛發的公告，就去問了客服，沒想到真的給我申請到免單了！我有點擔心送餐的小哥會被處罰，趕緊問了一下，得到的答復是這算平臺的責任。