在淘寶下單買了件衣服，收到后竟發現商家發錯貨。我馬上和商家溝通退貨退款，溝通過程都有截圖記錄。退貨發出后，物流訂單明確顯示商家已簽收。可隨后商家卻稱貨物不全，雖說收到貨了，但拒絕給我退款！我去找淘寶平臺溝通，沒想到平臺各種推脫責任。所以，到底該去哪里投訴淘寶平臺呢？一起來瞧瞧吧。

淘寶平臺投訴在哪里投訴？

1. 在淘寶平臺的頁面上，找到并點擊進入“我的淘寶”。

2. 點擊“官方客服”，選擇“回復人工客服”，依照提示將存在問題的訂單信息提供給客服，并闡述自身情況，屆時會收到“請填寫你的訴求”。若你證據充分，提出退貨退款要求，然而商家卻駁回了你的請求，這種情況下淘寶客服便會強制為你辦理退款。

淘寶平臺投訴最有效的方法：

12315平臺的維權流程如下：在微信小程序中搜索“全國12315平臺”，完成實名認證后，點擊“我要投訴”選項。

填入具體的詳細信息

請注意，在此處能夠于淘寶店鋪中找到該商家的營業執照。填入商家相關信息，并選擇商家所在地的市場監督管理局，隨后便可提交。投訴在工作日當天上午便已受理。

淘寶平臺投訴商家流程：

首先，打開淘寶應用，隨后點擊頁面中的【我的淘寶】選項。

接下來的第二步，在頁面中找到并點擊【官方客服】。

第三步：點擊【投訴賣家】按鈕。