工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

窗口單位個(gè)人工作總結(jié)篇一

(四)環(huán)境監(jiān)測服務(wù)

1、優(yōu)化監(jiān)測方案，降低企業(yè)監(jiān)測成本，堅(jiān)持上門服務(wù)。

2、實(shí)行監(jiān)測零干擾制度，除需要企業(yè)提供水電工具之外，其他生活工作交通條件一律自行解決。

3、監(jiān)測前將監(jiān)測項(xiàng)目、監(jiān)測方案、監(jiān)測程序、成本費(fèi)用、國家收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等情況告知企業(yè)，防止時(shí)間、工藝與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)生沖突，影響生產(chǎn)。

4、實(shí)行企業(yè)需要就是工作時(shí)間制度，隨時(shí)隨地提供監(jiān)測檢驗(yàn)服務(wù)，內(nèi)部調(diào)節(jié)作息時(shí)間，保證滿足企業(yè)需要。

(五)環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管服務(wù)

1、定期開展環(huán)保專業(yè)知識的講座，提高環(huán)境監(jiān)管人、企業(yè)負(fù)責(zé)人和環(huán)保崗位工的專業(yè)知識和環(huán)保法律意識，變末端治理為事前防范，變“守法成本高、違法成本低”為“守法成本低、違法成本高”， 變你給我環(huán)保為大家都是環(huán)保工作者，構(gòu)建和諧環(huán)保。

窗口單位個(gè)人工作總結(jié)篇二

時(shí)間荏苒，轉(zhuǎn)眼間我來到xx集團(tuán)已經(jīng)2個(gè)多月。經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我感受到了xx集團(tuán)中的活力與融洽，以及工作作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)與創(chuàng)新，使我受益良多。

在同事和公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，讓我快速地熟悉采購工作的內(nèi)容，了解采購部門業(yè)務(wù)流程運(yùn)作，結(jié)合自己平時(shí)的學(xué)習(xí)與積累，很快適應(yīng)到本職工作，做好相關(guān)工作的具體工作及各部門的連接。在平時(shí)的工作中，我保持著勤學(xué)好問的態(tài)度，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和材料特點(diǎn)。這期間我要感謝我身邊的同事對我業(yè)務(wù)中的輔導(dǎo)，他們在工作中嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真的態(tài)度都感染著我激勵(lì)著我，讓我時(shí)刻保持這_與活力去對待每一天的工作。

在最初的采購工作中，我并不不熟悉這個(gè)相關(guān)家裝產(chǎn)品以及裝飾公司，我通過網(wǎng)絡(luò)、資料等媒介尋找相關(guān)信息，并請教公司同事，做好記錄，積累好信息。對工作中的難點(diǎn)，事后盡量做個(gè)簡短的書面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對所做的工作，包括工作量、工作內(nèi)容、完成事項(xiàng)，要事處理，問題解決，工作失誤，工作計(jì)劃等方面，每個(gè)月做個(gè)簡短的自我總結(jié)，并把下一次工作的準(zhǔn)備工作做好。

通過這兩個(gè)月的采購工作，使我更加了解和靈活運(yùn)用各種建材知識以及采購技巧，以及對建材價(jià)格有了一定了解。

xx的工作目標(biāo)：

3.了解每個(gè)品牌各大代理商相關(guān)信息;

4.建材知識以及家裝知識的提高。

窗口單位個(gè)人工作總結(jié)篇三

努力提高農(nóng)民種糧積極性，確保糧食安全，抓好病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治、新品種新技術(shù)推廣，全年糧食種植面積穩(wěn)定在110萬畝以上，總產(chǎn)爭取達(dá)到45萬噸以上；抓好糧食高產(chǎn)創(chuàng)建，新建萬畝高產(chǎn)示范方4個(gè)，充分發(fā)揮其示范、輻射、帶動(dòng)作用，推進(jìn)全市糧食生產(chǎn)總體水平進(jìn)一步提高。

充分發(fā)揮鄉(xiāng)級農(nóng)技推廣服務(wù)站作用，進(jìn)一步完善體系，創(chuàng)新機(jī)制，提升功能，開展好農(nóng)技培訓(xùn)服務(wù)，提高農(nóng)民科學(xué)種植養(yǎng)殖水平，完成農(nóng)民培訓(xùn)1500人以上，咨詢、技術(shù)指導(dǎo)2萬人次以上。

推廣面積達(dá)到8萬畝以上。四是抓好地下水超采綜合治理農(nóng)業(yè)節(jié)水項(xiàng)目實(shí)施5萬畝。五是積極穩(wěn)妥推進(jìn)農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證工作，20xx年全市完成承包耕地總面積的50%。六是加大動(dòng)物疫病防控力度，發(fā)揮好市、鄉(xiāng)、村三級防疫體系作用，通過開展集中培訓(xùn)、強(qiáng)化工作考核、落實(shí)獎(jiǎng)懲等手段，進(jìn)一步提高防疫人員素質(zhì)，加強(qiáng)防疫小分隊(duì)建設(shè)，重點(diǎn)抓好強(qiáng)制免疫、消毒滅原、疫情檢測、防疫監(jiān)督和獸藥管理等工作，實(shí)現(xiàn)重大動(dòng)物疫情力爭不發(fā)生、確保不擴(kuò)散。七是積極推進(jìn)養(yǎng)殖業(yè)規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，抓好萬雉園公司百萬只蛋雞基地?cái)U(kuò)建項(xiàng)目建設(shè)，計(jì)劃完成投資1.2億元，新建雞舍5棟、新增蛋雞養(yǎng)殖25萬只；新建鮮蛋加工車間1個(gè)、早餐蛋加工車間1個(gè)，購買全自動(dòng)蛋雞養(yǎng)殖設(shè)備5套，全自動(dòng)蛋品加工設(shè)備兩套，年保潔蛋加工能力一萬噸，五香咸雞蛋加工能力20xx萬枚；抓好路虎養(yǎng)殖合作社大型肉牛場建設(shè)項(xiàng)目，完成總投資0.8億元，建1000立方米大型沼氣池一座，飼養(yǎng)能繁母牛1000頭，育肥牛4000頭。八是進(jìn)一步提高農(nóng)機(jī)裝備及作業(yè)水平，爭取農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼資金1400萬元以上，促進(jìn)全市農(nóng)機(jī)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化；加大土地深松力度，爭取完成土地深松30萬畝以上，爭取國家補(bǔ)助資金750萬元。九是扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，加強(qiáng)獸藥、飼料、農(nóng)藥等投入品監(jiān)管，抓好農(nóng)藥、獸藥殘留物超標(biāo)治理，深入開展市場檢查及抽樣檢測；強(qiáng)化動(dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品檢疫，確保不發(fā)生農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故。十是強(qiáng)化項(xiàng)目工作，繼續(xù)抓好資金引進(jìn)，明年謀劃項(xiàng)目包括農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼、機(jī)械化深松、測土配方施肥、秸稈能源化利用等，爭取引進(jìn)資金共計(jì)3000萬元以上。

窗口單位個(gè)人工作總結(jié)篇四

督指導(dǎo)下，在各科室單位的大力支持下，在窗口工作人員的共同努力下, 堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，按照文明服務(wù)窗口的標(biāo)準(zhǔn)，立足本職打基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)謀發(fā)展，努力打造建設(shè)行政審批業(yè)務(wù)的綠色通道，構(gòu)建和諧的窗口工作運(yùn)行環(huán)境。在認(rèn)真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”服務(wù)理念的具體工作中，為客戶提供了高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

一、上半年工作回顧

今年上半年，窗口共受理建設(shè)行政審批事項(xiàng)四大類，18項(xiàng)，380件，收取各項(xiàng)規(guī)費(fèi)15167027.92元。其中辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可45件，建筑面積162675.13平方米，收取縣城配套費(fèi)9972608.18元。辦理村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃許可9件,建筑面積25126.12平方米，收取小城鎮(zhèn)配套費(fèi)136423.79元。辦理施工許可32件，建筑面積1520xx.4平方米。

我們工作的主要做法：一是積極服從服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)和中心工作，堅(jiān)定信心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行了集中行政審批制度;二是牢固樹立“一盤棋”的工作思路，密切協(xié)調(diào)、強(qiáng)化管理，確保了規(guī)劃建設(shè)和管理行政審批業(yè)務(wù)的程序化運(yùn)作;三是認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設(shè)管理工作的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，有效地維護(hù)了建設(shè)(規(guī)劃)局窗口“濟(jì)南市文明服務(wù)窗口”的良好形象。

在工作中我們也清醒地認(rèn)識到窗口存在的問題。一是受職能限制，給局屬各部門工作交流少，信息掌握不及時(shí)、不全面，給局領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用發(fā)揮不好;二是受環(huán)境、服務(wù)意識、服務(wù)能力的影響，服務(wù)水平和責(zé)任意識有待于進(jìn)一步提高;三是法律水平有待提高，對相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠。

1、確保一個(gè)目標(biāo)：市級文明服務(wù)窗口。

2、力爭兩個(gè)滿意：領(lǐng)導(dǎo)滿意、客戶滿意。

3、處理好三個(gè)關(guān)系：中心工作“第一”的關(guān)系、部門工作“一盤棋”的關(guān)系、個(gè)人工作“一心敬業(yè)”的關(guān)系。

4、實(shí)現(xiàn)四個(gè)明顯：精神面貌明顯改善、服務(wù)意識明顯增強(qiáng)、工作節(jié)奏明顯加快、行政效率明顯提高。

主要工作措施：

1、及時(shí)匯報(bào)工作、爭取各級領(lǐng)導(dǎo)的更大支持。

2、經(jīng)常性交流工作，取得部門思想認(rèn)識上的統(tǒng)一，工作上的“一盤棋”，行動(dòng)上的快節(jié)奏，程序上的規(guī)范化和透明化。

3、不斷總結(jié)窗口工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，強(qiáng)化法律和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)，進(jìn)一步提高窗口工作人員依法行政、便民服務(wù)的能力。

4、強(qiáng)化窗口業(yè)務(wù)密切配合協(xié)調(diào)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，動(dòng)員窗口每個(gè)工作人員，以優(yōu)良的人格魅力，影響、團(tuán)結(jié)和激發(fā)窗口工作人員立足本職，傾情服務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，努力工作。

窗口單位個(gè)人工作總結(jié)篇五

加強(qiáng)管理，研究創(chuàng)新，擴(kuò)大營業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤;加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持員工技能培訓(xùn)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合，開拓視野，豐富知識，全面提升整體素質(zhì)、管理水平;建立辦事高效，運(yùn)作協(xié)調(diào)，行為規(guī)范的管理機(jī)制，開拓新業(yè)務(wù)，再上新水平，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。

二、主要經(jīng)營指標(biāo)

1、主營業(yè)務(wù)收入全年凈增萬元，其中每月均增加萬元;其它業(yè)務(wù)收入全年凈增萬元，每月均增加萬元。

2、客戶流失率為總客戶的%，其中：人為客戶流失力爭降低為零、壞帳回收率為總客戶的%。

3、全年完成業(yè)務(wù)總收入萬元，占應(yīng)收款%。

4、實(shí)現(xiàn)凈利潤萬元。

5、委托銀行扣款成功率達(dá)%。

三、工作措施

1.捕捉信息，開拓市場，爭當(dāng)業(yè)績頂尖人。

面向市場，擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業(yè)務(wù)鋪遍全國，獨(dú)占熬頭。

2.抓好基礎(chǔ)工作，實(shí)行規(guī)范管理，全面提高工作質(zhì)量。

3.加強(qiáng)壞帳清收組織管理工作，繼續(xù)做好呆帳回收及核銷工作。

4.適應(yīng)營銷新形勢，構(gòu)建新型的客戶管理模式。一是要實(shí)行客戶分類管理，提供差別化、個(gè)性化服務(wù);二是對重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)管理，尤其要做好重點(diǎn)客戶的后續(xù)服務(wù)工作。

5.努力加大中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)開拓力度，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點(diǎn)集中在中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認(rèn)識、機(jī)制、措施和組織推動(dòng)等方面下真功夫，花大力氣，力爭使中間業(yè)務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)有較快發(fā)展，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場。加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)工作。

6.嚴(yán)格客戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕漏收和少收。并進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，任何人無權(quán)免收和少收，堅(jiān)決做到足額收費(fèi)，只有積極拓展收費(fèi)渠道并做到足額收費(fèi)，才能完成全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的艱巨任務(wù)。

7.強(qiáng)化員工教育培訓(xùn)工作。

(1)職工思想教育方面：一是通過培訓(xùn)教育，樹立職工愛崗敬業(yè)，敢為人先的創(chuàng)新精神。二是增強(qiáng)職工愛崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。三是遵紀(jì)守法教育，以提高全體員工遵紀(jì)守法和自我保護(hù)意識。

(2)職工業(yè)務(wù)教育方面：一是繼續(xù)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù);二是技能培訓(xùn)工作持之以恒進(jìn)行崗位練兵，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，通過業(yè)務(wù)技術(shù)競賽等形式，激活員工工作熱情，提高工作效率。三是學(xué)習(xí)市場營、銷學(xué)，填補(bǔ)員工市場營銷知識空白。通過請進(jìn)來與走出去的方法，提高員工營銷的技巧，為培養(yǎng)一批營銷骨干打好基礎(chǔ)。

8.完善企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，對所屬部門、工作崗位均實(shí)行規(guī)范化管理，使每個(gè)員工人人肩上有壓力，心中有藍(lán)圖，前進(jìn)路上有方向，工作行程有目標(biāo)。各個(gè)部門均要制訂周計(jì)劃、月計(jì)劃。并要制訂切實(shí)可行的考核方案，跟蹤考核，以利提高。

(1)建立和健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，以狠抓管理制度落實(shí)來帶動(dòng)企業(yè)管理水平的提高。

一是要建立和健全各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，促進(jìn)企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，包括：財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)產(chǎn)物資管理及清查盤點(diǎn)制度、行政管理制度，根據(jù)各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)工作的要求，實(shí)行崗位責(zé)任制，規(guī)定每個(gè)員工必須做什么、什么時(shí)候做、在什么情況下應(yīng)怎么做，以及什么不能做，做錯(cuò)了怎么辦等細(xì)則。這樣，每個(gè)崗位的每個(gè)責(zé)任者對各自承擔(dān)的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚，要求人人遵守。通過實(shí)施這些制度，進(jìn)一步提高企業(yè)管理整體水平。

二是建立和健全自我約束的企業(yè)機(jī)制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴(yán)格審核費(fèi)用開支，控制預(yù)算，加強(qiáng)資金日常調(diào)度與控制，落實(shí)內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責(zé)任制。盡量避免無計(jì)劃、無定額使用資金。

三是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和管理的客觀要求，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)監(jiān)督。

落實(shí)企業(yè)內(nèi)部責(zé)任。建立內(nèi)部責(zé)任會(huì)計(jì)制度，對各部門的經(jīng)營收益、成本費(fèi)用、部門利潤進(jìn)行分別核算。使各部門對自己的任務(wù)、目標(biāo)做到心中有數(shù)。這對于調(diào)動(dòng)各部門的積極性，努力做好做足生意，節(jié)約費(fèi)用開支是有促進(jìn)作用的;建立一套內(nèi)部的約束機(jī)制，在內(nèi)部制度中明確規(guī)定各部門的權(quán)力責(zé)任，做到分級負(fù)責(zé)、職責(zé)分明、相互制約。

會(huì)計(jì)監(jiān)督。會(huì)計(jì)監(jiān)督不單純是對一般費(fèi)用報(bào)銷的審查，而應(yīng)貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全過程，從企業(yè)的經(jīng)營資金籌集、資金運(yùn)用、費(fèi)用開支、收入實(shí)現(xiàn)，一直到財(cái)務(wù)成果的產(chǎn)生。嚴(yán)格按照制度辦事，正確核算，如實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，維持投資者權(quán)益，強(qiáng)化會(huì)計(jì)監(jiān)督職能，保證制度的落實(shí)和有效執(zhí)行。

首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表：這個(gè)目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。

其次，找到合適的人，并發(fā)揮其潛能：執(zhí)行的首要問題實(shí)際上是人的問題，因?yàn)樽罱K是人在執(zhí)行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化。柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》中特別提到要找“訓(xùn)練有素”的人，要將合適的人請上車，不合適的人請下車。

其三，修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)做大之后，只能通過規(guī)則來約束，規(guī)則是一個(gè)組織執(zhí)行力的保障。“pdca循環(huán)”說的就是制度制訂與執(zhí)行、檢查和績效四者間的互動(dòng)關(guān)系。

其四，倡導(dǎo)“真誠%268226;溝通”的工作方式，發(fā)揮合力：一項(xiàng)調(diào)查表明，企業(yè)內(nèi)存在的問題有%是由于溝通不力造成的，而%的問題也可以由溝通得到解決。我們每個(gè)人都應(yīng)該從自己做起，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵(lì)。

其五，關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)、再跟進(jìn)：制定戰(zhàn)略時(shí)，我們更多是發(fā)揮“最長的指頭”的優(yōu)勢，而在具體的執(zhí)行過程中，我們就要切實(shí)解決好“木桶效應(yīng)”的問題。執(zhí)行力在很大程度上就是認(rèn)真、再認(rèn)真;跟進(jìn)、再跟進(jìn)。

其六，建立起有效的績效激勵(lì)體系：管理理念：企業(yè)管理=人事管理，而人事管理=績效管理。

最后，要營造執(zhí)行文化：要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化：其一，講求速度：崇尚行動(dòng)，雷厲風(fēng)行;其二，團(tuán)隊(duì)協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作;其三，責(zé)任導(dǎo)向：提倡“領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)”，出了問題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心;其四，績效導(dǎo)向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明;其五，繼承文化：對企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會(huì)事半功倍;其六，用人文化：文化始于招聘。人才引進(jìn)要嚴(yán)把關(guān)，力爭將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門外;最后，要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵(lì)、樂于分享、共同成長。

(3)提高管理者執(zhí)行力的素質(zhì)要求

其一，識馬、賽馬、追求團(tuán)隊(duì)成功——對管理者而言，團(tuán)隊(duì)的成功才是真正意義上的成功。

其二，指令明確——指令是否明確也是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)最重要的功夫之一。有歧義或自己想當(dāng)然的認(rèn)為下屬已理解，后果是嚴(yán)重的。

其三，關(guān)注細(xì)節(jié)，身體力行，跟進(jìn)、再跟進(jìn)——管理一定不能將管理的問題形而上學(xué)，過程、細(xì)節(jié)一定要關(guān)注、要督促、去指導(dǎo)。

其四，有堅(jiān)韌的情感強(qiáng)度——首先是“有性格”的人，總是堅(jiān)決擁護(hù)某種事物——一種價(jià)值、一個(gè)理想、一項(xiàng)事業(yè)，另一方面，表現(xiàn)在有韌性上。認(rèn)準(zhǔn)的事，無論遇到多大的困難，都能忍受壓力、自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)。

其五，掌握節(jié)奏，必要的時(shí)候善于轉(zhuǎn)大彎——執(zhí)行力要求行動(dòng)迅捷、簡潔明快。因?yàn)樾蝿菰谒蚕⑷f變，速度常常決定成敗。但是，該快的時(shí)候要“動(dòng)如脫兔”，該慢的時(shí)候要“靜若處子”。

以上工作安排計(jì)劃，是我在春節(jié)休假期間，學(xué)習(xí)了多方面的知識，結(jié)合本公司的實(shí)際情纂寫而成的，有些問題還不夠成熟，但是，基于“小企業(yè)很美、大企業(yè)也很美、但一個(gè)企業(yè)從小長到大最美”的理念，還是大膽地把它寫下來了，僅供領(lǐng)導(dǎo)參考，不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

窗口單位個(gè)人工作總結(jié)篇六

鞏固禮貌城市建立成果，繼續(xù)開展“講禮貌樹新風(fēng)”活動(dòng)，深化拓展各項(xiàng)禮貌建立活動(dòng)，著力整治不禮貌行為，營造禮貌有序的社會(huì)風(fēng)尚。

1、以禮貌交通改變出行習(xí)慣。實(shí)施禮貌交通行動(dòng)計(jì)劃，以“珍惜生命安全出行”為主題，著力整治城市市區(qū)主干街道、主要路口、重要地段交通秩序，整治機(jī)動(dòng)車亂停亂放、不禮讓斑馬線，出租車無序停放、違停拉客，行人闖紅燈、橫穿馬路、翻越護(hù)欄，非機(jī)動(dòng)車占用機(jī)動(dòng)車道行駛，學(xué)生在校區(qū)周邊無序通行等不禮貌現(xiàn)象，提高市區(qū)禮貌交通水平。

2、以禮貌旅游展示中衛(wèi)形象。落實(shí)市禮貌委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)禮貌旅游工作的實(shí)施方案》，建立禮貌旅游聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，落實(shí)職責(zé)分工，突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，把好護(hù)照、組團(tuán)、出境、交通、落地和行程關(guān)，扎實(shí)做好對出境游客的教育引導(dǎo)工作。深入推進(jìn)境內(nèi)禮貌旅游工作，加強(qiáng)對導(dǎo)游等重點(diǎn)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)教育，深入開展公民禮貌禮儀宣傳普及活動(dòng)，營造禮貌旅游的良好輿論氛圍和社會(huì)環(huán)境。

3、以禮貌經(jīng)營打造誠信形象。貫徹落實(shí)市禮貌委《關(guān)于推進(jìn)誠信建設(shè)制度化的意見》任務(wù)分工，建立健全行業(yè)信用信息記錄制度，先行完善工商、稅務(wù)、金融、司法等重點(diǎn)領(lǐng)域的信用檔案，建立“紅黑榜”發(fā)布制度，開展“誠信企業(yè)”、“誠信經(jīng)營示范店”、“誠信做食品”等建立評選活動(dòng)，抓好企業(yè)、公共服務(wù)人員、學(xué)生等主體誠信教育，開展誠信主題實(shí)踐活動(dòng)，營造有利誠信建設(shè)的法治環(huán)境。

4、以禮貌執(zhí)法提升管理效能。以城市公共執(zhí)法單位為重點(diǎn)，開展依法行政、禮貌執(zhí)法主題實(shí)踐活動(dòng)，借助電視問政等形式，著力解決交通警察、市政管理、市場監(jiān)管、環(huán)境監(jiān)管等執(zhí)法領(lǐng)域工作人員執(zhí)法過程中簡單粗暴、不作為、亂作為等不禮貌執(zhí)法行為，樹立城市禮貌執(zhí)法的良好形象。

5、以禮貌餐桌倡導(dǎo)節(jié)約風(fēng)尚。在餐飲服務(wù)行業(yè)廣泛開展禮貌餐桌建立活動(dòng)，加強(qiáng)全民節(jié)儉養(yǎng)德教育，張貼節(jié)約惜福禮貌用餐提示標(biāo)語，擴(kuò)大禮貌餐桌覆蓋面，加大輿論監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督力度，發(fā)揮機(jī)關(guān)餐廳帶頭示范作用，構(gòu)成節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的社會(huì)風(fēng)尚。

6、以禮貌志愿營造社會(huì)風(fēng)尚。貫徹落實(shí)市禮貌委《關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的意見》任務(wù)分工，加強(qiáng)志愿服務(wù)機(jī)制建設(shè)，拓寬志愿服務(wù)平臺，規(guī)范招募注冊，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，弘揚(yáng)志愿文化，實(shí)行嘉許回饋，培育常態(tài)項(xiàng)目，廣泛開展“鄰里守望”、禮貌交通、禮貌旅游等主題志愿服務(wù)活動(dòng)，推進(jìn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化，營造我為人人、人人為我的良好社會(huì)氛圍。

7、以禮貌倡導(dǎo)營造建立氛圍。運(yùn)用各種文藝形式和文化樣式，以文化人、以文育人，廣泛開展“講禮貌樹新風(fēng)”公益廣告宣傳活動(dòng)，舉辦“圖說我們的價(jià)值觀”公益廣告宣傳展示，在新聞媒體繼續(xù)刊播公益廣告，在黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、服務(wù)場所、景區(qū)、車站、廣場、公園、街道設(shè)立遵德守禮提示牌，在工地圍擋設(shè)置公益廣告長廊，廣泛開展全民禮貌禮儀規(guī)范教育和主題文化活動(dòng)，叫響“24字”社會(huì)主義核心價(jià)值觀，讓人們在文化熏陶中感悟認(rèn)同社會(huì)主流價(jià)值。

認(rèn)真貫徹全國農(nóng)村精神禮貌建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)精神，以建設(shè)美麗鄉(xiāng)村為目標(biāo)，以環(huán)境整治為重點(diǎn)，繼續(xù)實(shí)施民風(fēng)建設(shè)五大工程，大力建設(shè)秩序美、人文美、風(fēng)尚美、環(huán)境美的美麗鄉(xiāng)村。

1、打造美麗鄉(xiāng)村秩序美。貫徹十八屆四中全會(huì)精神，以培養(yǎng)造就一代新型農(nóng)民為目標(biāo)，從農(nóng)村領(lǐng)導(dǎo)干部法治思維方式、基層干部依法調(diào)處糾紛、法律明白人遵法守法依法x三個(gè)方面入手，將學(xué)法用法融入群眾生活，大力培育農(nóng)村法律明白人，建立一批法治示范點(diǎn)。創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，構(gòu)成科學(xué)有效的訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、矛盾調(diào)處和權(quán)益保障機(jī)制。健全法律援助體系，建設(shè)一批規(guī)范化法律援助中心，及時(shí)辦理法律援助案件。

2、打造美麗鄉(xiāng)村人文美。深化禮貌村鎮(zhèn)建立活動(dòng)，做好新一批禮貌村鎮(zhèn)建立評選工作，繼續(xù)開展農(nóng)村民風(fēng)建設(shè)“七個(gè)一”活動(dòng)，縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))層層推出最美人物、層層設(shè)立善行義舉榜，村(社區(qū))設(shè)立民風(fēng)文化墻、評選禮貌戶、評選好家風(fēng)好家訓(xùn)、打造特色志愿服務(wù)項(xiàng)目，縣區(qū)每年舉辦村干部培訓(xùn)班、每年培育10個(gè)以上民風(fēng)示范村。各級禮貌村民風(fēng)文化墻建設(shè)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

3、打造美麗鄉(xiāng)村風(fēng)尚美。繼續(xù)爭取農(nóng)村文化廣場項(xiàng)目，建好管好用好現(xiàn)有村級文體活動(dòng)設(shè)施，大力引導(dǎo)扶持農(nóng)民業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)發(fā)展，開展“我們的節(jié)日”、春節(jié)傳統(tǒng)社火、民風(fēng)文藝展演、體育健身活動(dòng)，加強(qiáng)農(nóng)村文化市場監(jiān)督管理，評選好婆婆、好媳婦典型，深化“鄰里守望”志愿服務(wù)，開展孝老敬老、勤儉節(jié)約、禁毒禁賭、移風(fēng)易俗教育，倡導(dǎo)家庭和睦、守望相助的禮貌風(fēng)尚。

4、打造美麗鄉(xiāng)村環(huán)境美。以環(huán)境優(yōu)美、農(nóng)民富裕、民風(fēng)和順為目標(biāo)，繼續(xù)推進(jìn)水、電、路、氣、房和優(yōu)美環(huán)境“六進(jìn)農(nóng)家”工作，推進(jìn)農(nóng)村改水改廚改廁改衛(wèi)工作，全年建設(shè)美麗村莊14個(gè)，改造農(nóng)村危房xxx戶。實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、自然村、農(nóng)宅、溝渠路綠化工程，做好農(nóng)村“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)項(xiàng)目莊點(diǎn)的綠化美化工作，繼續(xù)落實(shí)戶分類、村收集、鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、縣區(qū)處理的農(nóng)村垃圾處理機(jī)制，抓好農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全面落實(shí)惠民政策，推進(jìn)六個(gè)全覆蓋，建設(shè)富有特色、宜居宜業(yè)的“美麗鄉(xiāng)村”。

在思想道德領(lǐng)域廣泛評樹各類建立工作先進(jìn)典型，以典型示范引領(lǐng)推進(jìn)群眾性精神禮貌建立活動(dòng)深入開展，在全社會(huì)營造崇德向善、見賢思齊、典型倍出、好人好報(bào)的良好氛圍。

1、培樹禮貌單位建立典型。指導(dǎo)各級禮貌單位認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)一”建立要求，做好新一批禮貌單位建立評選和屆滿確認(rèn)工作，打造一批標(biāo)兵單位，適時(shí)召開全市禮貌單位建立現(xiàn)場觀摩促進(jìn)會(huì)。探索在新經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織、科技創(chuàng)新單位等開展禮貌單位建立活動(dòng)。

2、培樹美麗鄉(xiāng)村建立典型。以秩序美、人文美、風(fēng)尚美、環(huán)境美為基本標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)實(shí)施民風(fēng)建設(shè)五大工程，集中相關(guān)部門力量，集中打造一批美麗鄉(xiāng)村典型，建立命名20個(gè)禮貌村典型，推進(jìn)提升農(nóng)村精神禮貌建立水平。

3、培樹核心價(jià)值觀踐行典型。實(shí)施市委《關(guān)于培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的實(shí)施方案》，切實(shí)抓好“六進(jìn)”活動(dòng)，突出示范引領(lǐng)，培樹一批在培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀過程中陣地完善、資料豐富、活動(dòng)扎實(shí)、效果顯著的基層單位，作為全市培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀示范實(shí)踐基地。

4、培樹“最美人物”先進(jìn)典型。圍繞贊好人、做好人、評好人、幫好人，依托最美人物發(fā)布廳載體，定期發(fā)布基層“最美人物”、“感動(dòng)人物”，評選學(xué)雷鋒先進(jìn)典型，設(shè)立善行義舉榜，深化道德講堂活動(dòng)，開展集中巡講活動(dòng)，落實(shí)關(guān)心關(guān)愛道德模范措施，構(gòu)成善心涌動(dòng)、善行如潮的濃厚氛圍。

5、培樹禮貌餐桌示范單位。突出勤儉節(jié)約，在餐飲行業(yè)建立評選一批在餐飲服務(wù)中自覺倡導(dǎo)和踐行厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)的良好社會(huì)風(fēng)尚的企業(yè)或工商戶，做好全區(qū)“百佳禮貌餐桌示范點(diǎn)”推薦工作，推進(jìn)“節(jié)儉養(yǎng)德”全民節(jié)約行動(dòng)的深入開展。

6、培樹道德講堂示范單位。突出規(guī)范有效，在各級禮貌單位、禮貌村鎮(zhèn)道德講堂中建立評選一批陣地完善、運(yùn)行規(guī)范、效果明顯、示范作用發(fā)揮好的道德講堂示范單位，推進(jìn)道德模范、最美人物的宣傳，倡導(dǎo)良好道德風(fēng)尚。

7、培樹誠信建設(shè)示范單位。突出誠實(shí)守信，在生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域落實(shí)誠信建設(shè)制度化過程中評選一批守法律、講誠信、踐承諾、辦良心企業(yè)、做良心產(chǎn)品的先進(jìn)典型，推進(jìn)誠信建設(shè)制度化建設(shè)。

認(rèn)真貫徹中央8號文件和全國未成年人思想道德建設(shè)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持立德樹人，以“做一個(gè)有道德的人”實(shí)踐活動(dòng)為主題，扎實(shí)做好未成年人思想道德建設(shè)工作。

1、推進(jìn)核心價(jià)值觀“三進(jìn)”活動(dòng)。圍繞立德樹人的根本任務(wù)，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀細(xì)化為學(xué)校素質(zhì)教育資料，創(chuàng)新中小學(xué)德育課教學(xué)，編印社會(huì)主義核心價(jià)值觀校本教材，在幼兒園、中小學(xué)廣泛開展未成年人基本禮貌禮儀規(guī)范教育，定期開展入學(xué)、成長、青春、成人儀式等實(shí)踐活動(dòng)，打造一批校外實(shí)踐教育基地、高職實(shí)訓(xùn)基地、青少年社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)基地，推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)生頭腦。

2、深化各類主題實(shí)踐活動(dòng)。深化“我的中國夢”主題教育活動(dòng)，抓住重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織開展清明祭英烈、童心向黨、向國旗敬禮等系列活動(dòng)，開展“美德少年”、班級“小明星”等形式多樣的評選表彰活動(dòng)，做好第三屆自治區(qū)“美德少年”推薦工作，繼續(xù)開展中華經(jīng)典誦讀和“悅讀中衛(wèi)”學(xué)生讀書活動(dòng)，舉辦全市中小學(xué)經(jīng)典誦讀展演展示活動(dòng)。

3、加強(qiáng)未成年人活動(dòng)陣地建設(shè)。健全完善未成年人心理健康教育陣地和輔導(dǎo)員隊(duì)伍，開展學(xué)校、社區(qū)心理健康輔導(dǎo)活動(dòng)，加強(qiáng)青少年人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育青少年健康向上的陽光心態(tài)。做好中央彩票公益金支持鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮建設(shè)項(xiàng)目爭取工作，新建一批鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮項(xiàng)目。繼續(xù)大力凈化社會(huì)文化環(huán)境，規(guī)范校園周邊環(huán)境，為青少年健康成長營造良好環(huán)境。

窗口單位個(gè)人工作總結(jié)篇七

口單位事跡材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

把“為民服務(wù)”作為重要目標(biāo)來謀劃。

把“跨越先鋒行動(dòng)”作為重要載體來推進(jìn)。繼續(xù)深入開展“跨越先鋒行動(dòng)”，要求全縣郵政窗口帶頭爭創(chuàng)引領(lǐng)發(fā)展、改革創(chuàng)新、改善民生、促進(jìn)和諧、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的“五個(gè)先鋒”，黨員帶頭爭當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)、爭創(chuàng)佳績、服務(wù)群眾、樂于奉獻(xiàn)、弘揚(yáng)正氣的“五個(gè)表率”，積極圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、改善民生、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理創(chuàng)先爭優(yōu)。同時(shí)，開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境“十佳”、“三差”評議活動(dòng)，得分前十位的為“十佳”單位，后三位的為“三差”單位。通過民主評議樹典型，激發(fā)了窗口單位黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情。

把“三亮三比三評三創(chuàng)”作重要抓手來落實(shí)。在積極貫徹落實(shí)中央“三亮三比三評”的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實(shí)際，在全縣范圍內(nèi)開展以“三創(chuàng)”為主要內(nèi)容的崗位競賽活動(dòng)，即創(chuàng)紅旗單位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、創(chuàng)跨越先鋒崗，培育和推出了一批服務(wù)優(yōu)質(zhì)、群眾滿意的示范窗口、文明單位，素質(zhì)過硬、技能精湛的業(yè)務(wù)標(biāo)兵和崗位明星。

把群眾滿意作為重要導(dǎo)向來把握。為了進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象，滿足客戶用郵需求，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)，爭當(dāng)郵政先鋒”活動(dòng)和“滿意窗口”活動(dòng)，組織行管人員到農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)和服務(wù)對象中去，面對面聽取意見，了解客戶所需、所盼、所想，增強(qiáng)為民服務(wù)的針對性和實(shí)效性。我局繼續(xù)開展“微笑在郵政、滿意伴您行”服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)，規(guī)范郵政窗口人員的服務(wù)行為，提升服務(wù)形象，改善服務(wù)態(tài)度。同時(shí)開展“群眾滿意窗口”評選活動(dòng)，將客戶的滿意視為企業(yè)發(fā)展的坐向標(biāo)，為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展注入新的動(dòng)力。

謝謝大家。

最新高速交警大隊(duì)規(guī)范執(zhí)法示范單位事跡材料 單位先進(jìn)事跡材料范文

教育局文明單位申報(bào)事跡材料（一）單位安全管理先進(jìn)事跡

窗口單位個(gè)人工作總結(jié)篇八

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)本所人員的素質(zhì)，能夠熟練地掌握和運(yùn)用醫(yī)療保險(xiǎn)知識，準(zhǔn)確理解和執(zhí)行有關(guān)政策。二是樹立好形象。增強(qiáng)工作責(zé)任心，實(shí)事求是，不謀私利，笑臉迎人，秉公辦事，不斷提高辦事效率。

以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，熱忱的態(tài)度取得各社區(qū)居委會(huì)的支持和理解，加大宣傳力度，引導(dǎo)廣大居民關(guān)心醫(yī)保工作，使大家明白只有盡了繳費(fèi)義務(wù)，才能享受醫(yī)保權(quán)利。爭取在2月底全面完成城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)征繳工作，同時(shí)做好參保人員的名冊登記。

堅(jiān)持“以人為本”，認(rèn)真做好票據(jù)的收集和審核工作，做到應(yīng)報(bào)盡報(bào)，同時(shí)確保將報(bào)銷費(fèi)用及時(shí)發(fā)放到居民手中，讓參保者能最快拿到醫(yī)藥報(bào)銷費(fèi)用。

一是撰寫新聞稿件，充分利用各種渠道宣傳工作動(dòng)態(tài)；二是組織一些通俗易懂，群眾喜聞樂見的宣傳活動(dòng)，大力做好居民的宣傳工作，使醫(yī)保的宗旨和政策家喻戶曉，爭取最廣大居民的理解和支持。

我們相信，在區(qū)政府的高度重視和支持下，在區(qū)醫(yī)保主管部門的指導(dǎo)下，在有關(guān)部門密切配合下，20xx年的各項(xiàng)工作一定能順利進(jìn)行。我們的工作人員也將振奮精神，扎實(shí)工作，積極探索，開創(chuàng)我街醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的新局面。

2、推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)城鄉(xiāng)一體化工作。做好新農(nóng)合移交前后經(jīng)辦管理工作的銜接和醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算工作，以確保參保人醫(yī)療待遇不受影響。

3、落實(shí)城鄉(xiāng)醫(yī)保普通門診統(tǒng)籌待遇。做好城鄉(xiāng)醫(yī)保普通門診統(tǒng)籌的實(shí)施工作，推進(jìn)普通門診即時(shí)結(jié)算，方便被保險(xiǎn)人。

1、統(tǒng)一醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程。配合我市醫(yī)療保險(xiǎn)一系列的改革，制定全市統(tǒng)一的醫(yī)療保險(xiǎn)待遇給付經(jīng)辦規(guī)程，規(guī)范業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，明確各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)與要求，使各級經(jīng)辦部門職責(zé)明確，業(yè)務(wù)處理連貫，權(quán)限分配適度，制約監(jiān)督平衡，內(nèi)控嚴(yán)密安全。

2、完善定點(diǎn)機(jī)構(gòu)協(xié)議管理。完善我市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)議管理制度，加強(qiáng)對定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的日常巡查工作，提高定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。

3、實(shí)現(xiàn)異地就醫(yī)即時(shí)結(jié)算。結(jié)合省異地就醫(yī)醫(yī)療費(fèi)即時(shí)結(jié)算試點(diǎn)城市的要求，做好市外異地醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理工作，與省異地就醫(yī)結(jié)算系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，解決參保人員異地就醫(yī)結(jié)算問題。

4、完成藥品目錄更新工作。根據(jù)省廳實(shí)施基本醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)新藥品目錄的要求，組織各級經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)完成新藥品目錄的對應(yīng)，做好新目錄實(shí)施工作。

5、實(shí)施國家基本藥物制度。結(jié)合醫(yī)療體制改革方案的實(shí)施，根據(jù)省實(shí)施國家基本藥物制度的要求，研究制定基本藥物零差價(jià)補(bǔ)償方式并開展相關(guān)工作。

1、按我市醫(yī)保城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的管理模式，合理配置醫(yī)療保險(xiǎn)管理經(jīng)辦人員，制定科內(nèi)輪崗機(jī)制，明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)辦人員結(jié)構(gòu)，調(diào)動(dòng)工作人員積極性、提高管理水平。

2、加大對經(jīng)辦人員的培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)法和我市醫(yī)保改革系列政策法規(guī)，進(jìn)一步提升經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

窗口單位個(gè)人工作總結(jié)篇九

今年以來，市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委十二屆二次全體擴(kuò)大會(huì)議精神，忠實(shí)踐行“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾、提高效率、塑好形象”的宗旨，以全市能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)為要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。上半年，“中心”共辦理各類行政審批服務(wù)事項(xiàng)24.03萬件，同比增長44.5%，其中即辦件20.64萬件，占85.9%;承諾件3.39萬件，占14.1%;各類辦件按時(shí)辦結(jié)率為100%，承諾件提前辦結(jié)率為96%;各類辦件收費(fèi)(含契稅、車購稅、各類基金等)2.49億元，同比增長3.9%。

一、強(qiáng)化管理考核，不斷提升服務(wù)效能

1、加強(qiáng)窗口督查。“中心”組成聯(lián)合巡查組對大廳進(jìn)行不定期巡查，檢查窗口人員的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等情況，解答群眾的咨詢，聽取合理的建議，解決存在的問題。對在聯(lián)合檢查、視頻督查中發(fā)現(xiàn)的問題，通過督查通報(bào)會(huì)的形式通報(bào)給窗口負(fù)責(zé)人，并于會(huì)后及時(shí)溝通、提醒，責(zé)成其及時(shí)整改。

2、做好考核通報(bào)工作。對在辦件服務(wù)中被群眾投訴屬實(shí)的，視情節(jié)輕重，給予扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)、取消當(dāng)年度評優(yōu)評先資格，并直接與紅旗窗口的評選資格掛鉤。對窗口服務(wù)中存在的問題，經(jīng)“中心”提醒、約談后仍不能改進(jìn)完善或改進(jìn)效果不佳的，“中心”向該部門進(jìn)行通報(bào)。

3、積極配合市優(yōu)化辦做好審批效能提升專項(xiàng)行動(dòng)的相關(guān)工作。一是梳理與項(xiàng)目建設(shè)審批相關(guān)的事項(xiàng)，壓縮審批時(shí)限。二是探索減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的有關(guān)舉措，強(qiáng)化全程代辦服務(wù)。三是優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量，力爭滿意率100%。四是向市政府提出了一些可行性的建議。

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理。一是修訂完善“中心”工作例會(huì)制度、學(xué)習(xí)制度、黨工委議事制度、考勤制度、財(cái)務(wù)管理制度、安全保衛(wèi)制度、保潔制度等內(nèi)部管理制度，以制度管理人，以制度管理事。二是對窗口進(jìn)行改造和調(diào)整。通過改造，新增了7個(gè)行政服務(wù)科辦公室、1個(gè)電子閱覽室和1個(gè)更衣室以及三樓一個(gè)國稅大辦公室。將三樓的環(huán)保、衛(wèi)生等部門行政服務(wù)科調(diào)整到大廳，使窗口和行政服務(wù)科聯(lián)結(jié)更緊密，運(yùn)轉(zhuǎn)更順暢。三是想方設(shè)法解決停車難問題。“中心”向全體工作人員發(fā)出了為服務(wù)對象讓出門口及附近停車位，把車停在沿河西路或離“中心”遠(yuǎn)一點(diǎn)的區(qū)域的倡導(dǎo)，“中心”工作人員積極響應(yīng)，緩解了停車難的矛盾。

二、扎實(shí)開展能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)能力大提升

1、市領(lǐng)導(dǎo)專題到“中心”調(diào)研。新年剛過，市委方書記就專程到“中心”開展調(diào)研，對“中心”取得的成效給予了充分肯定，就開展能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)能力作風(fēng)再提升、再突破、作表率提出了要求。

2、制定能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)方案。根據(jù)市委方書記調(diào)研講話精神和全市能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)的要求，結(jié)合“中心”實(shí)際，把全市各項(xiàng)目標(biāo)分解落實(shí)到相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)和科室，特別是由“中心”牽頭的重點(diǎn)工作，都制定了明確的時(shí)序進(jìn)度、具體措施和具體責(zé)任人，確保活動(dòng)的順利開展，有效落實(shí)，取得實(shí)效。

3、強(qiáng)化教育培訓(xùn)。一是利用雙月學(xué)習(xí)日、公務(wù)員周末課堂和領(lǐng)導(dǎo)親自授課等多種方式和途徑，抓好相關(guān)法律法規(guī)、新的審批服務(wù)業(yè)務(wù)、新的形勢任務(wù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步適應(yīng)能力作風(fēng)建設(shè)再突破的需要。二是注重抓好新進(jìn)窗口工作人員教育，及時(shí)進(jìn)行了窗口工作人員行為規(guī)范、考核辦法、考勤制度、收費(fèi)項(xiàng)目繳款辦法、廉政建設(shè)制度等內(nèi)容的培訓(xùn)，使大家明確了各項(xiàng)具體要求，增強(qiáng)了遵章守紀(jì)的自覺性和業(yè)務(wù)操作的連續(xù)性。

4、建立了“一事一評”制度。“中心”為每個(gè)接入權(quán)力陽光系統(tǒng)部門的窗口都安裝了“一事一評”評價(jià)器，服務(wù)對象在辦完每件事后對窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等方面作出評價(jià)，使評價(jià)方式更直接、更快捷。

三、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，使“中心”保持了蓬勃的生機(jī)和活力

1、加強(qiáng)了黨的思想政治建設(shè)。通過黨工委中心組學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)、舉辦報(bào)告會(huì)、下發(fā)黨建讀本以及“金壇經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展大討論”等形式，切實(shí)把黨員干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的主題上來，增強(qiáng)全體黨員服務(wù)好全市加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的責(zé)任感和使命感。

2、加強(qiáng)了黨的組織建設(shè)。一方面，及時(shí)調(diào)整黨團(tuán)組織關(guān)系，上半年，共轉(zhuǎn)進(jìn)黨員2名，轉(zhuǎn)出黨員3名;另一方面，按照成熟一個(gè)、發(fā)展一個(gè)的原則，做好組織發(fā)展工作，今年以來，發(fā)展預(yù)備黨員2名。目前，“中心”共有黨員60名。“七一”前夕，集中組織新黨員進(jìn)行了入黨宣誓。

3、加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。“中心”黨工委進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，年初與各支部和科室簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，嚴(yán)明責(zé)任，加強(qiáng)檢查考核，要求全體黨員帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉潔自律的規(guī)定，自覺拒腐防變，杜絕“吃、拿、卡、要”等問題的發(fā)生。

4、積極開展“三解三促”活動(dòng)。“中心”把“三解三促”工作放在重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入掛鉤聯(lián)系的開發(fā)區(qū)洪家村和中塘村，通過實(shí)地走訪和調(diào)研，傾聽民情民意。同時(shí)，深入部分企業(yè)，征求他們對行政審批工作的意見和建議。

5、以黨建帶工建、帶婦建、帶團(tuán)建。國稅窗口楊瑋同志被評為市勞動(dòng)模范。深入開展精神文明建設(shè)，在“中心”形成了積極向上、奮發(fā)有為的良好氛圍。

四、存在的主要問題

一是“三集中、三到位”工作推進(jìn)不平衡，有的單位很重視，推進(jìn)效果明顯，但有的單位進(jìn)展緩慢。二是少數(shù)窗口負(fù)責(zé)人在發(fā)揮窗口和部門協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)中的作用不夠好。三是有的窗口工作人員不能適應(yīng)工作要求，如有的服務(wù)態(tài)度不夠熱情;有的首問負(fù)責(zé)制和一次性告知制落實(shí)不夠全面;有的只能完成一些常規(guī)性的工作，不能解決企業(yè)和群眾提出的一些疑難問題。這些都需要我們在今后的工作中加以改進(jìn)。

窗口單位個(gè)人工作總結(jié)篇十

為了加強(qiáng)本單位的交通安全管理工作，增強(qiáng)師生的交通安全意識，減少交通違章，預(yù)防交通事故，促進(jìn)本單位內(nèi)部交通安全工作的開展，交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組特制定本計(jì)劃，以此來指導(dǎo)本學(xué)年交通安全工作。

認(rèn)真貫徹落實(shí)公安部、教育部的文件精神，積極完xx縣教委安委會(huì)布置的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)校交通安全工作，防止中小學(xué)生發(fā)生交通事故，切實(shí)保障廣大中小學(xué)生及教職員工的人身安全。

1、 建立交通安全工作小組，健全學(xué)校管理工作網(wǎng)絡(luò)，形成工作合力，齊抓共管。

2、定期召開工作例會(huì)，專題研究學(xué)校文明交通安全工作，做到年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)，工作有考核。

3、與本單位所有司機(jī)及私車駕駛員簽定責(zé)任書，明確各自職責(zé)，確保安全無事故。

４、建立本單位所有司機(jī)及私車駕駛員、車輛安全檔案，便于管理。

５、加強(qiáng)對教職工交通安全法宣傳的工作力度，不斷提高其交通安全意識。

６、加強(qiáng)對學(xué)生交通法規(guī)和交通安全常識的宣傳教育。利用校園廣播、宣傳欄、黑板報(bào)等陣地教育宣傳交通安全知識，提高學(xué)生交通安全意識。

７、認(rèn)真開展“小手拉大手”活動(dòng)，深入家庭、社區(qū)開展交通安全宣傳活動(dòng)。

８、為本單位司機(jī)創(chuàng)造條件，確保其按時(shí)參加教委安委會(huì)組織的例會(huì)學(xué)習(xí)。

９、提醒廣大教職工、司機(jī)、學(xué)生家長按時(shí)檢修自己及其子女所用的車輛，確保其狀況良好，防患于未然。

１０、認(rèn)真貫徹落實(shí)xx縣教育系統(tǒng)大型活動(dòng)審批制度，確保學(xué)校組織各種大型活動(dòng)安全無事故。

１１、加強(qiáng)校園交通安全宣傳工作的硬件建設(shè)，以便確保交通安全宣傳工作能夠更好的開展。

１２、認(rèn)真做好教委安委會(huì)布置的其它臨時(shí)性工作。