演講，首先要了解聽眾，注意聽眾的組成，了解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地，分析他們的觀點、態度、希望和要求。掌握這些以后，就可以決定采取什么方式來吸引聽眾，說服聽眾，取得好的效果。那么我們寫演講稿要注意的內容有什么呢？下面我給大家整理了一些演講稿模板范文，希望能夠幫助到大家。

窗口干部演講稿篇一

大家好！

能夠參加今天的演講比賽，向各位抒情懷，談感悟，我感到非常的榮幸?！盀檎L”大討論活動開展以來，我認真學習，努力實踐，在平凡的工作崗位上認真地履行著自己的職責。今天，我演講的題目是《讓生命在平凡的崗位上閃光》。

有人說，生命本身并不特別，是價值賦予她靈氣與色彩。而生命

的價值是由每個人自己創造的，任何人都作不得假，只有依靠自我的執著和努力，才能為生命揮灑絢麗。

大學畢業時，我懷揣著夢想，內心憧憬著對未來的渴望，尋找著能施展才華，實現人生價值的舞臺。當我滿懷熱情地在求職道路上尋覓的時候，十分幸運，我走進了行政許可管理協調辦公室的大門。

每天清晨，當我來到許可辦，換上整潔的制服時，心情就格外舒暢。因為在許可辦這個大家庭里，我快樂并感動著，在這里體味生活和工作，在平凡的崗位上實現著我的人生價值！

作為一名普通的工作人員，幾年來，我一直在平凡的崗位上做著普通的工作。我覺得，能夠立足崗位，踏實工作，對許可辦做出自己的貢獻，是我人生價值的一種體現。一個人，只有熱愛自己的工作，才能在本職崗位上發揮出自己的潛能；只有愛上自己的職業，工作時才不會覺得勞累。

服務工作事無大小，用心將會更精彩。導示臺是展現許可辦精神面貌的第一窗口，是辦事人第一印象形成的地方。9月，我有幸成為了許可辦的一名專職導示人員。我深知，導示臺服務的好壞將在很大程度上影響著辦事人辦事的心情，所以，我把我的工作看得莊嚴而神圣，這也讓我感覺到了自己的責任和壓力。每次上崗，我不僅注重自己的儀表，注重自己的語言，更注重自己的心情和心態，把不愉快和煩惱、身體上的疲憊都徹底忘記，全身心地投入到工作中去。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。因此，我會用微笑的服務幫助每一位辦事人。為了能夠詳盡地解答辦事人的疑問，我加強學習，拓寬知識面，牢記各窗口工作流程，讓每一位辦事人滿意是我工作的最大目標。

雖然我的工作很普通，很平凡，但是我能從中體會到快樂，因為我每天都在幫助別人。辦事人從我這里得到優質的服務，我也從辦事人感激的目光中得到了滿足，專業技能和經驗也從中得到了很好的提升。

朋友們，亮出你的真誠，執著和自信，在平凡中，讓我們一起奉獻。古人云：凡事必做于細，大事必做于小。只要我們在點滴的工作中不斷提煉，發揮出自己的重要作用，就定會在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。

“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！睙o數個平凡而踏實的日子創造出絢爛的人生；無數次堅持再堅持的工作作風，綻放出絢爛的花朵。無數個平凡成就了偉大，無數個普通成就了非常。愛崗敬業，使平凡的事業變得偉大，使我們的生活變得亮麗多彩！唯有如此，人生才能經得住歲月記憶的久長。這就是我的心聲，這就是用生命之光在平凡的崗位上譜寫生命樂章的價值觀。希望可以用我的努力，用我的優質服務，為許可辦更加輝煌的明天盡微薄之力！

謝謝大家！

窗口干部演講稿篇二

大家好！

我叫李斌，來自中心國稅窗口。今天，我很榮幸在這里與各位一起交流政務服務的心得體會。我今天演講的題目是《從細節抓起，做一個有責任的人》。

首先，我們每個人都要樹立細節的觀念。《細節決定成敗》一書的第一部分講的是《天下大事，必做于細——從改變觀念著手》。該書的作者認為，“中國絕不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；絕不缺少各類規章制度、管理制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行?！痹谖覀兊默F實中又何嘗不是這樣呢？以前曾讀過這樣一則故事，故事的大意是：有一位少年，胸懷大志，立意要做一番事業，可他的書房總是亂糟糟的，于是他的父親對他說：“一屋不掃，何以掃天下？”說的也是要注重細節的問題。

其次，我們要加強學習，熟悉業務流程，才能真正把握好工作中的每一個細節。如果我們對工作中的每一個細節都熟悉了，那么無們在開展工作的時候，做了第一步，就知道第二步該怎么做，就會用心地去思考每一個過程中的細節。反之，如果我們完成了第一環節，卻不知下一環節要做什么？又從何處去把握細節？記得我曾在電視上看過一檔節目，講的是某個單位在辦公樓的醒目處寫了這樣幾句溫馨的提示：昨天的工作你完成了嗎？今天的工作你做好了嗎？明天的工作你準備了嗎？雖是幾句平實的語言，道理卻是顯而易見：要善于思考，及時總結，把握細節，方能做好自己的本職工作。

（一）從我做起，做工作的主人，以主動積極、熱情的心態投入到自己的工作中去，遵紀守法，規范自身行為，立足本職工作，恪盡職守，愛崗敬業。在其職，謀其政，居其位，盡其責，認真對待工作中的每一個細節，培養自己從工作中發現問題、判斷問題和解決問題的能力。

（二）不怕吃苦，樂于奉獻，勇挑重擔，遇到困難不退縮，以積極的心態去克服，對待問題沉著冷靜，想辦法，添措施加以解決，工作上以大局為重，服從安排。

（三）不默守陳規，敢于創新，學理論，學業務，學專業知識，學一切自己需要的知識，練就過硬本領，不斷更新工作方法，在工作中學習借鑒他人限他人之長避已之短，虛心聽取他人建議和意見，敢于查找問題并加以改進和完善，提高工作效率。

作為一名公務員，就應該做到少埋怨環境，多反思自身；少一份消極對待，多一份樂觀面對，立足本職崗位，在平凡的工作中鍛煉自己，提升自己，升華自己。

只要我們用一顆負責任的心去抓好工作中的每一個細節，就沒有戰勝不了的困難！讓我們團結起來，攜手共進，共同為政務中心和政務服務的又好又快的發展努力奮斗！

謝謝大家！

窗口干部演講稿篇三

大家好!我叫陳思宇，是醫院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談談我的工作體會，說的不當之處，還希望各位領導和同事們批評指正，謝謝!

今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復雜萬分的窗口服務。一提起收費，許多不知內情的人就會說：“收費嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機械重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。

然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫院的主要窗口業務部門，每位收費處工作人員的態度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫院的形象。所以，如何搞好這項窗口服務，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。

那么，究竟怎樣才能做好這項窗口服務呢?

我認為要做好窗口服務，除了要擁有嚴明的紀律觀念、過硬的收費技能、高效的工作方式及團隊協作意識外，更重要的是用微笑來進行窗口服務，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風化雨!

我想大家都知道，醫院職業道德與人的生命休戚相關，與別類職業道德相比，有著對象特殊，責任重大的特點。住院收費室作為醫院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫院服務于病人的重要窗口。視病人為親人，認真做好醫院收費工作，也是體現醫院對病人無微關懷的重要環節。關系著醫院的形象和醫院的內在文化素質。在日益競爭激烈的市場經濟服務體制中，加強醫德醫風建設，不斷提高服務質量，改善服務態度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永恒追求的目標。

所以，我們要維護醫院的形象，就要努力從自己做起，從我們現在所面臨的窗口服務做起。古人說得好：春風化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫藥費發愁的病人家屬站在我們面前的時候--------我們是否真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫院好進，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。

耐心的工作態度，是微笑服務的基礎

俗話說服務態度決定服務質量，針對窗口服務的琳琳種種，我認為可以從以下幾個方面著手來改善我們的服務和質量，以期達到我們追求的目標。

第一，耐心的工作態度，是微笑服務的基礎。

在醫療糾紛和醫患關系處理不當的今天，如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。耐心的工作態度正是化解矛盾最有效的方法。當在與病人或者其家屬接觸時，如果我們能夠使用文明禮貌用語,態度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫院來的時候也肯定會記得我們曾經良好的服務態度。

第二，飽滿的工作熱情，是微笑服務的延伸。

有時光有耐心對于復雜的窗口服務還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應付工作中遇到的各種挑戰。當我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當這種觀念深入人心時，這就是我們微笑服務的延伸。

第三，轉變服務觀念，增強服務意識，以實際行動體現微笑服務的本質要求。

窗口干部演講稿篇四

大家好!

我今天演講的題目是“大學團員團干培訓”。

說到學生干部，干部總是密切與責任相聯系，沒有沒有責任的干部，處于不同層級，不同崗位上的學生干部都分別承擔不同的責任，我們在座的學生干部，在學生這個地位身份之上，也擁有相對應在班級管理和學生管理當中與管理資格相對應的一些特有責任。我發現一個規律性的現象，凡是各干部能在責任面前樹立正確的責任意識，并且在意識的指導下，恰當積極地履行職責是當好干部的重要前提，那么今天我就和在座的各位學生干部，首先從干部的責任談起，再說一說責任面前學生干部的責任意識和履行責任應由的態度。 首先說干部應有的責任，說到學生干部的責任，以我多年從事學生工作經驗與體會來看，我把它概括為四句話八個字。第一，服務，擔任一個學生干部一定要履行自己的服務職責，學生干部為同學所信賴，學生干部的天職就是服務，代表同學的利益，表明同學的愿望，反應同學的呼聲，為同學服務是學生干部的第一責任和擔任學生干部的第一要素，為同學哪些方面服務呢?總體來說，三個方面：服務于同學思想上的進步，服務于同學學業上的成長，服務于同學生活上的難言。我們作為同學信賴并推薦而擔當學生干部的人，在這三個方面要為同學們全心全意、盡心盡力、殫精竭慮，這是我所說的學生干部的職責之一叫作服務。

學生干部的職責之二叫作協助，擔任一個學生干部，責任之二就是協助有關方面作好學生事務方面的工作，在我看來這種協助作用也主要表現在三個方面。第一要充當好班級導師的助手，協助班級導師搞好班級管理工作。人的精力是有限的，加上我們不少班級導師是剛畢業，可以說是從校門走向校門，這些班級導師盡管在以往的求學經歷中學到了不少知識，積累了不少經驗，但是與管理他們所帶班級的要求相比，缺乏相應的經驗。在這些狀況面前，班級導師要管理好班級事務，迫切需要各位學生干部的協助，學生干部在這個方面理應成為班級導師的左膀右臂，班級導師也應意識到，這種臂膀是不可或缺的，這是當前推行學生進行自我管理，自我教育，自我服務的新型管理理念下，迫切需要依賴學生干部來管理班級。第二，充當好學校與學生之間的紐帶，協助學校在班級落實各項工作，沒有學生干部充當學校與學生之間的紐帶，沒有學生干部積極開展工作，沒有學生干部在基層將工作落實，學校很難實現發展上的飛躍。第三方面，充當好專職教師的信息員，協助專職教師匯總反映教學信息，收集整理匯報各種教學當中的信息。總而言之，協助班級導師，充當學校與學生的紐帶，充當專職教師的信息員，都表明了學生干部在學生事務中的協助作用，這是職責之二。

職責之三叫作引領，引導的引，領導的領。一個學生干部能夠非常有效率引領班級的發展，要在班級事務和班級整體活動當中起到統轄管理督導的作用，能夠推動班級，能夠組織與建設好這個班級，無論是建設優良學風，推動班級爭先創優，還是組織班級其它活動，這些都不能缺少一個學生干部在班級事務當中的引領責任，學生干部不能作尾巴，要作領頭羊，尾巴不是學生干部應有的姿態，而領頭羊是一個學生干部引領的表現。 第四個職責叫作調解，要調節好班級群體生活上的矛盾，要形成班級內在的凝聚力，建設一個團結和諧奮發向上的班集體，這個職責就叫作學生干部的調解職責。

我們在座的學生干部都知道，無論哪個班級，學生都來自四面八方，這導致同學們在性格行為思維方式各不相同，而性格不同經常導致內部出現不必要的作用，班級導師不可能像學生干部一樣直接面對學生，因此需要學生干部發揮協助職責，協助班級導師進行班級內部管理，通過調解內部關系，內部矛盾，來實行一個和諧的班集體。這是我給大家說的第一個方面。 在明確了學生干部責任之后，我們再說一說學生干部在責任面前應有的責任意識。面對責任，樹立正確的責任意識是當今學生干部不可或缺的，恰當正確的責任意識就顯得非常重要，在責任面前，一個學生干部應有怎樣的責任意識呢?我認為三個方面，第一種意識叫作“視責任為奉獻”，把責任看作奉獻，特別是對于學校學生干部而言，特別表現為奉獻，因此需要有責任等同與奉獻這樣一種意識，大家在大學擔任學生干部要牢牢掌握這樣一種定律：沒有奉獻就沒有索取，沒有勞動就沒有收獲，沒有努力就沒有成功，奉獻與索取相對應，在這個世界上沒有一種餡餅是從天上掉下來的。我們把責任視為一種奉獻就為我們的收獲，為我們的索取創造了必要條件，所以我認為學生干部的責任意識首先應是視責任為奉獻，這是意識之一，意識之二，視責任為人生修養的重要途徑，我們要把在學校擔任學生干部的過程當作人生在世的重大的人生課題，人生于世不說修養，肆意妄為，為所欲為，毫無章法，這個人是一個被社會孤立的人，甚至有一個有害的人，一個能按照中國傳統的倫理道德，按照新環境下的新思想新觀念，按照我們的文化本質，有意識地來加強人生的自我修養是一個人為社會作貢獻，為家庭作貢獻，為個人增添光彩的非常重要的方式，我們要奉獻于社會要奉獻于家庭要提升自我，沒有修養，這些方面都是不行的，而大家履行學生干部責任，擔任學生干部，要把承擔履行責任視為人生修養的重要途徑，學生干部這種角色所承擔的責任，對于促進我們思想認識，克服某些方面的不良行為，鍛煉我們的思維能力，積累我的知識，傳承中國的優良傳統，履行工作中的義務，都是非常有好處的。

大家可以看到，一個擔任學生干部的人由于受到教育的機會更多一些，社會實踐的機會更多一些，這個人的修養程度就會更高一些，自我約束能力就會更強一些，所以學生干部的責任意識，我講到第三點就是把責任擔當作為人生修養的一個重要途徑。第三，要把履行干部責任作為增長才華的重要條件。擔任學生干部和不擔任學生干部是不一樣的，一個學生干部擔任的好壞主要表現在他是學生的領袖，是學生的才俊，是我們這個工作網絡的重要的節點，擔當好一個學生干部，并且能在學生事務的各個方面，能按照自己的職責，認真履行崗位職責的話，他就不可避免的會受到多個方面的鍛煉，思想上的錘煉，能力上的提高和修養上的升華。我在獨立高校從事學生管理教育工作，我經常接觸到在我身邊閃現的人，自我介紹時說自己是學生會副主席，是某某班的團支部書記，是什么社團的部長，我說這個小伙不得了啊，說的頭頭是道，策劃那么周密，如果加以時日，經受更多的鍛煉和挫折教育，那前途是不可限量啊。我在班級導師應聘當中發現這點非常缺乏。有些班級導師我問他擔任過學生干部嗎?沒有。在社會中混過，說個什么教訓啊?沒有。搞過什么學生活動沒有啊?沒有。我說這樣子怎么能當班級導師呢，我需要的班級導師，是要個個有殺氣，語言有穿透力，思想有放射性的人，管理工作鐵面無私的人，在學生面前立得住的人，在學生面前渾身發抖，篩糠一般，那怎么能做一個班級導師。擔任一個學生干部，在工作時要很自如，很瀟灑，很得體，這就是一個學生干部在履行責任過程中受到的鍛煉。我們面對學生干部的責任，擁有責任意識，第三就是要把履行學生干部責任作為提升自己修養的很好的事情。這是我給同學們說到的第二個方面，學生干部在責任面前應有的責任意識。

擁有這種責任意識，就涉及到履行自己的崗位職責了，要用怎樣的態度，以什么樣的姿態恰當履行學生干部的職責呢?把履行的責任圓滿地完成好呢?這就要談到第三個問題，履行學生干部責任應有的姿態。說到一個學生干部要恰當的履行自己的責任，在責任意識指導之下當好一個學生干部應當怎么辦，我說這樣一個問題叫做是：不驕不躁，不折不撓，不離不棄，不偏不倚。首先說擔任一個學生干部履行則應該具有的第一個姿態叫做不驕不躁，履行好一個學生干部 的職責第一個姿態叫做在生活學習為人處事當中要不叫不躁，不驕實際上很明確，不要驕傲，不要傲視他人，不要目中無人，更不要目空一切，飛揚跋扈，有沒有這樣的學生干部?有啊。我們作為學生干部是為學生服務的，要代表學生利益，反映學生的呼聲，體現學生的利益要求，這就要求共同進步，代表學生的愿望，不要在學生面前驕傲自大，盛氣凌人，如果這樣的話，必然我們說叫做脫離學生，學生就不會擁戴你，下一屆就沒你的事了。

要不躁，遇到緊迫工作的時候，遇到學生事務不要焦躁，不要著急，要把學生工作有條不紊的安排好布置好，把該做的工作按照次序把它做好，這叫不躁，要傾聽學生的呼聲，要觀察學生的動態，要恰當冷靜的注意到應該注意到的事項，任何一個學生干部，不管是學生會主席，社團主席，還是我們各班的班委成員，都要用平等的身份，來對待班級同學，千萬不要在同學面前表現出任何特殊，所以恰當的履行學生干部的責任，姿態之一叫做不驕不躁。應有的姿態之二叫做不折不撓，學生干部難免在參與組織學生事務的時候遇到一些挫折，遇到一些矛盾，我們在開展工作的時候，難免有失敗之時和失敗之事，這樣的時候，這樣的事情是難免發生的，失敗了怎么辦，失敗了爬起來再干，總結經驗，總結教訓，然后從頭在再干，無所謂，年輕什么都不怕，這個是失敗，這個面對挫折，面對困難，面對失敗，挫折不退卻，困難面前不低頭，失敗面前不打退堂鼓，要有再接再厲，重頭再來的勇氣和魄力，第二個姿態叫做不折不撓，如果說在班級事務班級活動中遇到一些困難，遇到一些挫折和矛盾，就要打退堂鼓，這樣對自己的鍛煉和升華是沒有好處的，那叫做半途而廢，不要這樣。這是姿態之二。姿態之三叫做不離不棄。履行學生干部的責任應有的姿態之三叫做不離不棄，不輕言放棄，我聽到有些班級導師跟我介紹，我們有一些學生干部當了不長時間，有的一個學期，有的一個學年，認為有一些不舒心不愉快，或試探的責任重大，或是談到有些工作難搞，就說要不干了。

履行自己的干部責任，我看有這樣幾點，叫做是不驕不躁，不折不撓，不離不棄，不偏不倚，這幾樣都非常重要，但是在我看來還有一條更重要，叫做學生干部一定要模范帶頭，率先垂范，履行干部責任，一個學生干部要在各個方面模范帶頭率先垂范，如果一個學生干部是一個言的巨人，行動的矮子，這樣沒有模范帶頭作用，不能率先垂范的學生干部履行職責必然受到阻礙。同學們作為一個學生干部，一定要胸懷大度，大事拿得起，小事放得下，“君子坦蕩蕩，小人長戚戚”。胸懷要大度一些，再一個，要敢于樂于吃虧。斤斤計較，處處利益都想得到，一點虧都不能吃的人，別人是絕不會跟他相處的愉快。胸懷大度，要敢于吃虧，再者呢，學生的事，他人的事要多關心一點，多過目一點。熱心大度，敢于吃虧，這些都是一個學生干部模范帶頭率先垂范作用的良好表現。 同學們，現在就開始學著，經過在校三年四年，獲得學業上的成功，離開校園創業成功事業成功，人生成功，你們擔任學生干部將成為奮斗歷程當中一個一個寶貴的經歷，愿每一個學生干部在干部崗位上認真履行職責，使自己受到多方面的鍛煉，能夠逐漸成長成人成才和成功。

我的演講結束了，謝謝大家!

窗口干部演講稿篇五

大家好！

我叫xxx，今天我第一次站在講臺上演講，而第一次演講就是競選班長，此時此刻我很激動，也很緊張。班長是一個許多同學向往的職位，需要一個有能力，有愛心，有責任感的人來擔當，我相信我有這個能力。我在高中的時候都當過班長，大家是不是能夠繼續給我這個機會呢？讓我大學的日記里留下為全班同學服務的`無比美好的回憶吧！我熱情開朗、熱愛集體、團結同學、擁有愛心，我希望能夠在未來的日子里，大家一起進步，一起成長。

假如我競選成功當上班長，我將用旺盛的精力、清醒的頭腦來做好這項工作，我將舉辦一系列活動如朗誦、演講等等，當然還有很多我就不多說了。我想我們都應該當個實干家，不需要那些美麗的詞匯來修飾。假如我落選了，說明我還有許多缺點，我將繼續自我完善。

工作鍛煉了我，生活造就了我。戴爾卡耐基說過“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應該認為自己有資格提任這個或那個職務”。

同學們，信任我、支持我，請投我一票，謝謝大家！

窗口干部演講稿篇六

在學校學習普通話的時候，老師曾經教我們一套說話的口訣：打開槽牙，嚼肌提起，處于半微笑的狀態。沒有想到經過多年的歷練，在我參加社保工作之后我竟然會重新練習這個有些機械的小兒科動作。那是因為我參加了通化社保的窗口工作，因為窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我當時真的不太會“微笑”。無奈之時，我想才想起了用老師教授的假笑來應急。雖然有些皮笑肉不笑，但表面看去，還算熱情。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開，就這樣，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。

真正的微笑是熱愛的開始。當我的青春理想和活生生的現實碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當火熱的現實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，我的青春理想才有了最實際的內容，我才思忖我們社保部門所肩負的使命，我才似乎明白了社保機構“關乎國運、惠及子孫”事業的偉大，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的艱難、價值和意義。于是，我開始熱愛這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個會微笑的惠民使者。

小窗口，大舞臺。社保服務窗口不僅體現著本行業的素質，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關懷，也是當代社會的進步與文明的重要標志。過硬的微笑服務，來自過硬的思想。因此，我在不斷強化責任感和使命感的過程中，逐漸養成了“清晨三問、靜夜三思”的習慣。就是在早晨醒來就想一想：今天的工作任務有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務是否完成了？今天的微笑服務有哪些方面需要改進？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅持這種對工作的“朝思暮想”，進行不斷的自我鞭策和激勵，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態。

為了提升微笑服務能力，我自覺地比別人多學一點、多做一點。從事社保工作以來，堅持利用業余時間，大練基本功，刻苦鉆研業務，力求精益求精。在掌握當前應用的業務知識和技能的同時，全面學習和掌握歷年來的社會保險政策、法規，在國家和省級相關專業刊物上發表了多篇學述論文。在全省社保系統業務崗位能手競賽中，我成功地進入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業務崗位能手稱號。

有了業務技能的支撐，提高微笑服務水準也就有了保證。在新的養老金計發辦法實施后，由于當時集體企業養老保險還沒有實行計算機管理，辦理退休要靠手工計算個人賬戶和養老保險待遇，辦結一份退休手續最快也要15分鐘，盡管我們始終保持微笑，客戶還是很不滿意?？吹脚胖L隊中那一張張急切的面容，我想到，快捷有效的服務是優質服務的直接體現。要改變現狀，就必須改變自己的慣性思維，通過創新微笑服務，來實現優質服務。于是，我就用ecel電子表格設置了公式，只要把退休職工的參加工作時間、退休時間和歷年繳費工資等基本數據輸入后，便可自動計算出這名職工的個人賬戶及退休工資。從而辦結一份退休手續所需時間由10幾分鐘縮短到2分鐘以內。

窗口的微笑服務，則是一個人內心真誠的外露，是自身文化素質和禮貌修養的體現，更是對客人尊重與熱情的體現，它可以創造無價的社會效益。

下半年，我局開始了對集體企業參保業務實施計算機管理的準備工作。為了確保將來的數據質量，維護好參保人的切身利益，我主動加班加點，在短短的幾個月時間里，對1萬多名在職職工6年的繳費基數及5千多名退休職工的檔案進行了逐一核對。之后，又進行數據錄入后的再次核對，確保了全部數據的準確。多年來，沒有出現一例重要數據的差錯。

要使自己立于不敗，而且有發展，讓客戶滿意是根本指向，而發自內心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。

在多年的窗口服務中，我經歷了-的續保高峰、-的個體繳費高峰。在繁雜的窗口服務中，無論參保人排隊多長，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯。

在經辦微笑服務中，我始終以參保人滿意為服務的第一標準。注意掌握參保人的需求和愿望，注重理解參保人的心情和心理，運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，來辦理每一項業務。這不僅增強了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動了工作的開展。

今年，我在科室內負責未參保單位的擴面工作，面對多年來社會保險工作的一個難點，如何能做好這項工作，使我感到了很大的壓力。這時，我想到了從前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白發蒼蒼的老人，她是集體所有制特困企業鋸條廠退休工人張春明的老伴。張春明是1947年入伍的革命軍人，參加了遼沈戰役、平津戰役，一直南下打到廣東湛江。如今退休癱瘓臥床，孩子還都下了崗。張春明不是干部，不能享受離休待遇，每月只能領取到110元的困補費。這個家庭的情況使我大受觸動。心想，張春明老人為了民族解放事業，南征北戰，九死一生；為了社會主義建設事業，不計名利，付出了血汗。這樣的老前輩，無論如何都不能再讓他付出了。在這種真情實感的驅動下，我冒著風雪嚴寒奔走在鋸條廠和二輕局之間，微笑著與雙方領導溝通。經過工作，二輕局和鋸條廠各自給張春明臨時補助了200元錢。我想，這也只是解決了一戶一時的問題。于是，我全面梳理了二輕系統特困企業中所有像張春明這種建國前參軍的人員情況，會同二輕局共同形成書面材料上報市政府。經過多次爭取，終于解決了這部分老同志按月全額領取養老金的問題。

微笑服務無處不在，微笑服務無時不在。我們不僅要服務我們的客戶，還要服務我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務的每一個人。讓微笑服務成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。

通過協調工商部門，我掌握了通化市企業的基本情況。通過地毯式走訪未參保單位，使他們了解參保的權益。通過動員缺乏參保意識的單位領導減少行政處罰和運用法律手段解決問題，增進了社會的和諧。

微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現代社會，一絲美麗的微笑有時會顯得很蒼白，難得是你面對齷齪和不齒內心盡管極度憤慨時，你的面容還能夠保持大度的微笑。

社會保險工作，直接面對廣大參保人和參保單位。由于少部分人對相關政策了解不深或為了爭取自身最大利益等一些因素，有時在經辦業務中出現了送錢送物等個別不該出現的問題。每當遇到這類問題，我不僅斷然拒絕，而且更會保持風度，講政策，說利害，把參保單位或參保人的行為引導到正確的軌道上來。

微笑服務實際是員工竭誠為客戶服務的一種態度，對團隊來說是一種可貴的忠誠。去年，我在核查繳費基數時，發現一參保單位沒有如實填報繳費工資。該單位領導找到我說：“公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒進應付工資賬，你就當沒看見算了?！蓖瑫r拿出一個信封說是給我的辦公贊助費。我和顏悅色地指出:“你們公司效益不好，已經影響了職工眼前的利益，就不要再少報繳費工資讓職工將來的利益也受到影響了?！苯涍^動之以情、曉之以理的耐心工作，這位公司領導最終愉快地重新如實申報了繳費基數。

微笑愉悅心靈，能夠化解嚴寒與堅冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發自內心的表白。

一個長期停產的參保單位因被開發動遷，而使資產得到了變現。由于十多年拖欠社保費，一些業務沒有得到辦理。我經過近一個月的工作，把這個單位諸多的“涉?！眴栴}都逐一解決了，職工也都得到了滿意安置。這個單位領導找到我說：“在你的關照和幫助下，使我們的問題終于得到了全面解決，處理完遺留問題，還剩一點錢，這些就是感謝你的。”我一反常態地收起了滿臉的笑容，嚴肅而認真地說：“你們的心情我領了，這錢是絕對不能收的。我們所做的工作，不是哪個人對你們的恩惠，而是每一個社保人應盡的職責?！蔽业膱桃夂蛨猿?，讓這位領導感到了社保人的廉潔與真誠、素養與尊嚴，他雙手緊緊握住我的手，傳遞了他對社保人的感激和敬意。

微笑，是一種陽光，一種積淀，一種吸引，一種發動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經歷嚴寒酷暑，走過昨天，走向明天。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿自信。它像一縷縷春風，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿足、和諧與安定。

回顧過去，展望未來，我驕傲；肩負使命，迸發激情，我自豪，因為我是社保人，我是—一名會微笑的惠民政策的光榮使者！

窗口干部演講稿篇七

大家好！

我是田馨然，今年6歲。三年的幼兒生活，培養了我的自信，鍛煉了我的能力，所以我有信心能當好班干部。 今天我參加班干部競選，是因為我愛我們學校，更愛一（4）班這個集體。我愛學習、愛唱歌、愛跳舞、愛看書，懂得很多知識，在學習上能和同學共同進步，課余我還參加了美術、舞蹈的學習。我還能熱心地幫助他人，爸爸媽媽經常教育我要主動幫助他人，幫助同學掃地、擺課桌，幫老師收發作業本等等。

如果這次我能當選，我將努力當好老師的小幫手，做好學習上的帶頭人，成為服務同學的熱心人。如果這次不能競選成功，我也會繼續努力爭取下次競選成功。

最后，我想說的是，不論誰當上了班干部，都是在為我們班服務，都是為我們班帶來快樂！所以，我更期望這個人會是我，希望大家能投我一票，我絕對不會讓老師和同學失望的！

謝謝大家！