總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

市政電力工作總結 電力個人工作總結篇一

在進行、擴建工程建設中，汽機房主要設備大部分來自、工程，其中包括發電機、除氧器、高、低加、電泵、凝泵等等，均為一期拆舊設備，我們知道，自至今已近20年，很多設備內部都已銹蝕、損壞，在拆除與安裝過程中遇到了各式各樣的問題，在對設備進行解體檢修的過程中，大部分的施工人員或多或少的學到了不少東西，同樣，對于新晉技術員的我們更是獲益匪淺。從、、拆除并拉至、、后，輔機班的施工人員們對每一臺拉過去的輔助設備及附屬機械都進行了最大程度的拆除及檢修，包括除氧器、高、低壓加熱器、電動給水泵、凝結水泵、低加疏水泵等等，過程中遇到的困難和挫折，最終在所有人的共同努力下，將設備檢修到合格甚至是優良的狀態。

下面主要說說在拆遷、安裝及試運中遇到的比較典型的幾個問題：

1、電動給水泵在拆除后鑒于內部損壞的零部件較多，經業主同意后將其進行返廠進行檢修，電動給水泵到貨后，由我方進行冷卻水管道安裝時，安裝過程中施工人員發現機械密封腔室存在轉動的問題，后逐級反映，由業主聯系廠家，電泵廠家到現場進行檢查，并給出處理意見，按照廠家的意見，我方將機械密封腔室外部緊固螺栓重新復緊，但是在之后的試運中，閉式水通水后腔室仍然嚴重泄漏，后在業主要求下，我方將腔室進行解體，后發現由于壓腔室墊片過厚，更換墊片后對緊固螺栓進行復緊后缺陷消除。這件事告訴我們在安裝過程中不管遇到任何問題，要及時反映，不要盲目相信廠家。

2、凝結水泵為沈陽水泵廠二十年前的老泵，施工人員將泵整個解體，大到泵軸，小到軸套，并對解體后的零部件各項指標進行檢測，如泵軸彎曲度過大、葉輪密封環間隙嚴重超標、推力軸承及導向軸承磨損嚴重、葉輪汽蝕嚴重，此類無法繼續使用的零部件讓業主聯系廠家重新供貨，等零部件到貨后再一件件的復裝，這就相當于我們拿著廠家提供的一件件零件，看著圖紙重新安裝，并將每個部位的間隙都調整到圖紙設計范圍內，對于以往的工地來說，這是沒有過的經歷。其中有些零件重新到貨后仍然不合格，比如上海鍇錸供的新泵軸，理論上泵軸出廠時都需要做動平衡，但是由于此泵需要將四級葉輪同時裝在泵軸上做動平衡，因為新疆距內地太遠，來回耽擱太長時間，業主要求在新疆找加工廠，而新疆本體工業力量不夠強大，最后截斷一根舊軸在烏魯木行動平衡實驗，后將葉輪磨削了很多，編號組裝后對于轉子的提升量影響很大，并且說明書上也不是很明確，在通過向廠家咨詢后，廠家提出用下端螺絲頂住轉子，軸端架表做出7--8mm的提升值后，立泵后裝推力軸承的方法進行解決，在施工人員與技術人員的共同努力下，凝結水泵在分部試運及96小時試運時各項指標都達到了優良標準。

3、2x機b凝結水泵在單體試運及沖管期間運行均正常，且各項指標都達到優良標準，但是在分部試運時電機頂部振動突然達到0.27mm，電機支座處振動則為0.11mm,并且電機軸承處有異音，通過分析，可能為軸承處有問題，在辦票解開對輪后發現電機側軸承有裂紋，將電機更換后重新啟動，電機頂部振動0.12mm，底座振動0.06mm。

4、低壓加熱器均為拆舊設備，汽側墊片為中壓石棉墊，水側在進行過水壓試驗，后業主委托我方購買墊片，墊片為不銹鋼皮制作的纏繞墊，墊片到貨后，通水試驗后重新進行水壓試驗，試驗壓力為0.5mpa，無泄漏。但是在試運過程中出現漏水現象，復緊后缺陷消除，但是一段時間后又出現滲漏現象，又復緊，至今仍有輕微滲漏，懷疑為墊片質量問題，出現此問題有多方面原因，其一為水壓試驗壓力未達到所需要的壓力，凝結水出口實際壓力為1.372mpa，按1.25倍做水壓試驗則為1.715mpa，而實際只達到0.5mpa，遠遠達不到所要求的壓力，其次，在墊片到貨后檢查中就發現墊片質量存在比較嚴重的問題，而為了工期的要求勉強使用，從而出現了滲漏的問題。

5、高、低壓加熱器因為是拆舊設備，因此在安裝過程中為了安裝方便及運行安全兩方面考慮，決定取消高低加所有的放水、放氣管道及相關壓力表、溫度計，但是這造成了試運前及試運中的一系列問題，首先，在電廠運行查系統時，對方無法找到此系統的管道，并向上級進行反映，由業主上層對我方造成較大壓力，其次，在低壓加熱器打水壓時，因設備上部無放氣口，上部氣體緩慢壓縮，使水壓試驗過程時間增長，在水壓試驗完成后無法及時排水。

1、前期的技術協議審閱，首先在一臺機組建設初期，設備未到貨之前，應先從業主處將所有設備技術協議及相關圖紙備份到電腦中，然后自己新建一個專門的文件夾，將所有設備技術協議中涉及到的對設備到貨有關的資料統計并整理出來，尤其是其中提到的設備的附件，如反法蘭、液位計、螺栓等型號及數量，還有設備的接口，將這些信息整合到一起，并打印成冊，避免到時因設備集中影響清點效果，在清點完成后可以在自己的清冊上將所有設備標注，其中可以有設備是否到貨，是否有遺漏，到貨后設備放在什么位置，設備的附件在什么地方，以及到貨后存在的問題，是否已被施工人員領走、還有廠家的聯系方式等等，從而有效避免了時間過長造成遺忘，并最好能在自己的電腦上及時更新，這樣，不管你是不是有事請假了，你也很容易的就可以向別人交接了。

2、在安裝工程開始后，也沿用上面這個清冊，將所有設備分別列出，主要工作量分門別類，其中包括設備是否領出，土建基礎是否制作，設備是否就位，設備是否找正，土建是否二次灌漿，設備附件是否安裝，是否具備投運條件，存在哪些需要協調的問題，每天只要去現場看一次，這些東西在清冊上一勾，再備注上今天出現的問題，在領導問你的時候就不會顧此失彼了。

3、在設備試運時，一定要做到有理有據，不管是內部或者是外部的文件性的東西一定要及時簽字，比如在電泵油循環、除氧器打水壓、內冷水沖洗等分部試運前，一定要讓其它部門在工地下發的文件上讓對方簽字，如果沒有工地下發，就沿用以前的格式，不要聽對方口頭上的答復，尤其是熱工部門。還有就是跟業主的一些工程簽證，比如水壓簽證、油循環簽證、封閉簽證等，試驗或工作一做完就要把準備好的簽證單讓相關單位簽完。

4、從事技術員一定要懂一定的預算知識，作為新技術員，我還有很大的欠缺，希望以后部門能夠提供培訓，指導我們一些與業主打交道過程中所需要掌握的一些技巧及能力。

以上只是我在工地從事作為輔機技術員的一些個人心得及體會，專業知識需要更多工地的體會及學習，而掌握工作的技巧將會使技術工作變的更加輕松，從而有更多的時間能夠用來了解及學習各種專業技術知識。

在蕪湖大修期間，我方的工作主是對低壓缸進行通流間隙改造，而我的工作主要是對過程中的數據進行測量與記錄，需更換的配件統計及領用，文件包的整理以及扣缸報告的編寫，因為是我第一次負責本體工作，因此也鬧出了不少笑話，問出不少“低級”問題，可是我并沒有覺得有什么羞愧，什么事都是先有第一次，在這里，我知道了本體內部各部件的名稱，知道了各部間隙的測量位置，還自己動手測量了對輪晃度與瓢偏，在這一個月的時間里，付吉亮付班用理論結合實際的方式給我上了一節又一節的現場理論課。

來到拆除工地后，，桂林拆除工地與拆除工地最大的區別就是工地的業主是華能集團，而桂林拆除的業主是私人企業，私人企業唯一的要求就是降低成本，因為是私人老板，以經營指導生產的方式，而經營又不懂生產，造成了我方與業主的溝通中出現了很多問題，比如在材料的采購方面、設備的返廠、缺陷的處理方面，都存在了諸多不同的分歧，但是總的來說，業主就是要省錢。但是站在我方的立場上，光想著省錢就是對工程的不負責，因為省錢，損壞程度較輕的零部件業主就不愿意更換，該返廠更換的就強壓我方進行檢修，所有設備及材料都需要我方使用，不僅使我方的工作量大大增加，而且在過程中產生諸多隱患。

首先需要對我方不能檢修的設備應提前與業主進行溝通、協調，如電動給水泵、液力耦合器等設備，其次是對需要我方檢修的設備進行統計，并做好技術準備工作，如查找圖紙，查找電廠以前的大修記錄等，并對關停前設備的運行情況進行了解，比如在永福電廠一期大修記錄中，x2機x4低壓加熱器堵管116個，可以提前告知業主對此加熱器進行換芯或整體更換。

2、關于在前期準備工作中消耗性材料的準備

對于輔機設備，由于業主要求在拆除過程中對所有輔機設備進行解體、檢修，因此，在拆除工作開始前要對輔機設備內的消耗性材料進行統計，比如“o”型圈，墊片等，特別是對于某些特殊的異形墊片，要提前查找圖紙，將計劃報給業主，并催促業主進行采購，在永福拆遷工程中就出現低壓加熱器墊片到貨不及時造成的窩工現象。

3、關于電機拆除后零部件的整理問題

在電機交接給電氣專業后，應及時將底座上的聯系螺栓、對輪保護罩重新安裝在底座上，對輪螺栓帶到泵測對輪上，防止零部件丟失。

4、關于輔機設備打完水壓放水的問題

在拆除工程中，對所有承壓容器進行打壓試驗，如高壓加熱器、低壓加熱器、板式換熱器、軸封加熱器等，由于拆除工程一般運至新疆等西部省份，當地溫度較低，通常最低溫度低于零下10℃以下，且此類設備一般放置于室外，因此對于打壓完畢后容器內的水需放盡，以免在低溫情況下凍裂。

5、關于拆除工程中水壓試驗的優化性建議

由于拆遷工程一般為停運數年機組，設備運行時間長，且內部長期積水，對容器內管道造成長期腐蝕，在對低壓加熱器打壓過程中發現，1x機4x低壓加熱器、2x機4、5x加熱器在灌水過程中即出現漏水現象，因此，建議在此類壓力容器打壓前，先不要拆除低加之間的連接管道，從水側使用自來水對容器進行灌水試驗，如果漏水，直接查漏，此方法將節約一定的成本及人工。

6、關于輔機設備封口的問題

由于輔機設備內部較復雜，對設備內部清潔度通常要求比較嚴格，因此在對輔機設備拆除、檢修后，為防止雜物進入設備內部無法清理，應立即對設備進行封口，并且拆除設備距離安裝時間通常超過半年，而普通封口無法堅持到安裝就會出現破損、老化現象，因此在裝車運輸前必須對設備進行硬質封口。

7、關于輔機設備在檢修及水壓試驗后及時找業主進行確認的問題

由于水壓試驗是作為一個設備是否可以使用的一個標準，因此在對設備進行水壓試驗過程中應聯系業主進行確認，不但是保護自己的一種方法，而已還影響到業主領導對工程款的交付問題，因此在水壓試驗或是檢修完畢后的設備應有書面材料，對水壓試驗不合格的設備，應及時查找原因，并盡快發工程聯系單讓業主給予處理意見。如永福一期拆除工程中，電泵電機空冷器由于在水壓過程中脹口位置有70%的漏點，因此要求業主更換新設備，2x機4x低加在解體查找露點的過程中，發現共堵口116只，業主答復對此低壓加熱器換芯的決定。

針對這些不足，我計劃下一步要繼續加強自身的學習力度，多學理論知識充實自身，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，隨時調整自己的心態，與各位同事一起共同努力，積極學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了“電建鐵軍”的稱號做出自己最大的貢獻。

市政電力工作總結 電力個人工作總結篇二

作為xx電網公司xx供電局的一個基層部門負責人，多年以來，我始終堅持以做一名“一流執行者”為目標定位，認真貫徹落實好南網方略、xx電網發展戰略和xx供電局治企理念，在上級統一領導下，“守好自己的土、盡好自己的責、看好自己的人、管好自己的事”，恪盡職守，銳意進取，扎實工作，培養和帶領出一支有戰斗力的基層一線隊伍，使上級正確的政策精神落到實處，取得成效，讓xx社會滿意、政府滿意和客戶滿意。

自2002年至今，六年以來，我一直擔任xx供電局配電營業部主任、黨總支部書記，2002年之前歷任變電部副主任（1988-1992）、xx市輸變電公司經理（1992-1997）和xx市電力實業總公司經理（1997-2002），近20年變電運行和電網建設工程管理經驗，為我在配電營業部管轄好xx市蓬江、江海兩個區（以下簡稱市區）432平方公里范圍，230多條10kv線路運行檢修，為35萬戶電力用戶提供“優質、方便、規范、快捷”電力服務工作打下了堅實的基礎。

牢牢抓好電網安全穩定這條生命線。我始終堅持“一切事故都可以預防”的安全理念，堅決與“違章、麻痹、不負責任”作斗爭，我堅持經常下基層到一線生產現場，加強現場安全監督和指導，努力做到了“凡事有人負責，凡事有人監督”。加強安全教育，注重技能培訓，提高業務素質，有效提升了安全管理水平。配電營業部連續安全生產記錄突破了6000天大關，截至2008年10月15日，連續安全生產天數達到6537天，實現了18年安全生產無事故。

全力做好電力供應是我們的義務。我們以“優先解決電網薄弱問題，優先解決經濟發展緊迫問題”為指導，2006-2008年共投入配網工程、技改和大修資金約5億元，提高了配網技術水平。組織編制和完善了各級防風防汛預案，加強演練。加強需求側管理，針對用電供求變化，制定了多級錯峰用電方案。加強了需求側管理的技術支持，截至2007年底，市區合計安裝負控終端2133臺。2006年底與xx公安局聯合成立“保護電力設施大隊”，開創警企合作先河，有效打擊涉電犯罪，2007年，市區破壞電力設備案件157宗，同比下降68%，挽回損失約300萬元。六年以來，對重大節日、重要場所的保供電都堅持自己到一線檢查和督促，多次派出移動發電車，為重要用戶提供保供電服務，確保了保供電任務的順利完成。四、抓好營銷服務，提升服務水平以客戶為中心，滿足客戶的需求，以專業化、人性化的服務贏得客戶滿意。推行客戶經理制、首問責任制，在市區8個供電營業廳實行跨區用電受理服務。組織“金牌營業員”培訓，深入開展“優質服務年”、“金牌服務迎奧運”等活動。裝表服務實行電話回訪。積極探索合同能源管理（emc）新模式，推動企業節電改造，引入中介，促成5家工廠企業實施emc模式節能改造。免費為符合條件的困難種養殖戶裝表接電，多戶農民送來了錦旗以示感謝。

經過六年的努力，特別是南方電網成立后，配電營業部經歷了室、班的結構及人員調整，優化了機構和人員配置，使配電營業部從原來管理比較松散、工作積極性和工作效率比較低的狀態，轉變發展到執行力強、管理規范、工作高效的狀態。職工隊伍也從2002年的300人發展壯大到現在的600多人。

2006年本部所有班、所長參加了準軍事化培訓，抓好了班組長這個軍中之母，一線靈魂。同時加強班組人員的業務技能培訓，推動“全員持證”，提升了班組的整體素質。2006年在全區率先成立電費核算中心。2007年，配電營業部裝表班被選為創建省標桿班組示范。2008年初，開展了以“作業標準化、管理規范化、作風軍事化”為特征的供電所規范化建設，把潮連供電所打造成為了xx供電局標桿示范班所。

多年的磨練，帶出了一支特別能戰斗的隊伍。2006年，我部經受住了“派比安”的考驗。2007年我部派出助軍搶修隊，火速趕往中國南海某海軍部隊完成了電纜搶修任務。2008年初，派出一支保供電電隊伍、一支線路搶修隊伍分別奔赴清遠和韶關抗冰搶險。今年9月超強臺風“黑格比”來襲，我部在市區同樣受災的情況下，仍然抽調130多名精兵強將開赴陽江支援搶修。

六、抓好黨建和企業文化，文明建設成果豐碩

健全黨組織建設，筑建黨組織在基層的戰斗堡壘。2005年成立了配電營業部黨總支部，將農電黨員劃入統一管理，增強了黨組織凝聚力和戰斗力。加強企業文化建設，激發部門發展活力。近年來，我部成立了藝術團，創辦了《萬家燈火》季刊，開辟了一片員工溝通交流的園地，文明建設成果豐碩。近兩年來部門集體及個人取得的主要榮譽如下。（一）部門集體主要榮譽（省級以上）

市政電力工作總結 電力個人工作總結篇三

1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點。

2、線損率：配網綜合線損完成4.3%，比年初中心下達的線損指標6%，下降1.7百分點。

3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年初中心下達的指標增長4.85百分點。

4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99.70%。

1、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。

(一)營銷監控中心建設

營銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《云南電網公司營銷服務中心系統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，并承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《云南電網公司監控中心后期建設思路》、《云南電網公司營銷監控中心運行管理制度》、《云南電網公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《云南電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規范(試行)》、《云南電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《云南電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

市政電力工作總結 電力個人工作總結篇四

一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養

一年多來，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、xx省和電網公司關于節能減排的規定等文件資料、董事長和總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業知識

在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用周末時間，攻讀理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《電業》發表文章。

(一)營銷監控中心建設

營銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《電網公司營銷服務中心系統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，并承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《電網公司監控中心后期建設思路》、《電網公司營銷監控中心運行管理制度》、《電網公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規范(試行)》、《電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數字化營業廳

參與《7x24小時數字化營業廳建設方案》的編寫完善，協調xx局、云電同方等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7x24小時數字化營業廳土建部分已經完成，軟件開發也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務，讓用戶更加快捷的完成業務辦理，省時靈活，同時也節約了供電成本。

(四)建設移動營銷作業系統

參與《電網公司營銷移動作業子系統方案》、《電網公司營銷移動作業子系統技術協議》的編寫完善。組織協調xx局和云電同方結合電網的實際情況，在供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種規范

參與編寫完成《電網公司配電班組建設規范(共十六分冊)》、《電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《電網公司市級供電企業營銷標準體系》、《電網公司縣級供電企業營銷標準體系》等規范。

(六)完成計量處日常工作

完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業務、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數字化營業廳、移動營銷作業系統的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業發展的重要性;通過參與各種規范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

(一)面對新的崗位，業務面擴大了很多，對專業技術知識和業務能力提出了更高的要求;雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業知識和業務知識，可保證工作的開展;但是，這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。

(二)溝通協調能力還有差距，還需要進一步提高。

五、今后的工作打算

在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電后，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經驗，提高業務能力和工作水平，為電力建設和發展做出自己新的、更大的貢獻!

市政電力工作總結 電力個人工作總結篇五

供電企業城鄉電網改造的逐步完善，供電網絡結構趨于合理，運行更加穩定、經濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現有的市場狀況，在現有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優質服務和企業文化建設上下功夫，全力打造供電企業服務的新品牌。

1、企業的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優質服務與企業的利益、市場營銷的關系，認為優質服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優質服務工作全面深入的開展。

2、優質服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現出來。甚至有些人提到優質服務就是搞活動，上街宣傳，發放用電宣傳資料等。

3、服務的體制不順，體系不健全。客戶服務應是一個全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產服務經營、經營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。

4、服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發展的需求，報裝接電手續的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。

6、沒有把優質服務融入企業文化的建設，供電企業服務品牌的定位、經營的戰略、員工個人價值的實現等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業形象內容的社會活動較少。

首問責任制，上門服務，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務，自xx年開展的“電力市場整頓和優質服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業文化建設內涵出發進行的全面建設，沒有真正的體現出在服務中人的價值觀的實現。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現和員工竟爭意識的培養。通過企業文化建設，把服務文化滲透到企業的所有活動中，提高服務文化在企業中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優質服務與企業效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優質服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業文化，樹立良好的品牌形象。

形成企業內外搞好優質服務的常態運行機制，充分保證營銷窗口的服務功能發揮。把各個環節的服務要有機的組合起來，各服務環節的工作必須融入崗位職責中，實行標準化、規范化、日常化的運作。通過各種優質服務的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規范化和標準化。注重在服務的細節上下功夫，在服務的難點上做文章。在服務機制的建立上要考慮做好同客戶的聯絡機制建立，增進同客戶的交流與構通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務的營銷氛圍。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現出崗位服務的.靈活機制來。在服務機制上還要考慮建立需求側的分析和市場的預測機制。加強開展市場調研和需求側管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務檔案，跟蹤管理和服務。隨著我局新用電營銷系統的建立，銀行代收電費網點增加并趨于正常，用電營銷的網絡服務平臺已經形成，建立現代化的用電營銷信息服務機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進一步引進、完善各類應用系統，真正實現網上交費、報裝、查詢等服務，實現對大客戶的運程監控、實時抄表、在線監測防竊等功能，實現服務機制的現代化。

那么客戶的哪些需求是我們服務的目標?全部所有的用電需求都是我們服務的目標范圍?如果是，那就是說包括客戶產權的供用電設備的維修、事故搶修都需要由供電企業承擔，這是就引出一個延伸服務的話題。所謂的延伸服務，實際上就是供電企業維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產權設備范圍。如果不是延伸服務，供電企業實質上是在履行好自已的職責，供電企業管理運行的線路、設備正常維護和事故處理，本身就由企業自己來解決，只不過給社會承諾在規定時間內處理。

對客戶優質服務的內容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務，安全用電及用電法規的宣傳等范圍內。報裝接電按期踐諾的服務，是供電企業業擴發展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報裝手續的簡便，是給客戶提供優質服務的主要內容，即就是報裝接電日期再長，做為客戶可能一生當中也只有辦理一次報裝接電;咨詢、查詢的服務畢竟很少;安全用電和用電法規知識的獲得途徑很多，當今社會知識信息發展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶產權的供電線路和設備的維修、事故處理，就是一個服務的盲區。

做為用電客戶，由于受技術水平、維護經驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業，認為這是用戶產權的線路設備，投入人力、物力等成本消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務，在客戶當中形成一種這本身就是供電企業服務范圍的錯誤認識，甚至在這些線路設備上發生事故，或造成設備財產失竊，還要供電企業來承擔責任。現在有些地方實行有償服務，政府物價部門核準一個服務中的執行價格，在設備維修、事故處理中執行。執行效果，各地說法不一。

有的地方客戶滿意，認為花少量的錢，能在短時間內恢復用電，盡快恢復了生產，自己損失減少，產出效益遠抵于支出的服務費，而且方便，只要打一個電話，問題就觖決了。有的地方客戶認為自己不懂電，供電企業通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應提供保證供電暢通到戶的服務，還另外收什么服務費。做為執行有償延伸服務的供電企業，也是幾家歡樂幾家愁。

有企業反映：自有償服務開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報供電企業處理，減輕了企業繁忙的報修壓力;開支過多的材料費、車輛耗費等大大減少;極大地調動了員工積極性，員工認為客戶花錢消費服務，理應提供快捷周到的服務，還認識到通過自已為客戶的服務，給企業增加了收入、創建了服務形象，個人價值也再一次得以體現。有的企業反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個別客戶認為花錢消費服務，必須給我服務周到，稍有不合心意就到處投訴。認為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務是為了搞好優質服務，反而事與愿違，沒有達到真正的目的。

綜觀各地的延伸服務，我認為，延伸服務是優質服務的必然，收費服務也是勢不可擋。但我想這樣的服務收費一是應該有一個具體的操作標準，而且政府明文規定;二是收費的標準應該以確保收回材料費和車輛耗費為基本，根據不同的用電客戶，收取不同的人工費，對于居民客戶的服務可以免收人工費，三是收費標準中價格成分的構成應該公開，并且向社會公布，接受社會監督、政府監督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延伸服務，需要哪些服務，然后供電企業建檔立案，確定具體的服務方案。只有這樣，才能真正消除服務的盲區，讓客戶真正體會到供電服務的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達到客戶企業雙方滿意。

市政電力工作總結 電力個人工作總結篇六

20____年以來，在市委、市政府的正確領導下，堯都區緊緊圍繞全市“工業興市、信用立市、興縣強市、發揮優勢、爭先發展”的戰略部署，加快建設經濟強區、文化名區、文明新區，全區經濟發展繼續保持強勁態勢，圓滿完成了國民經濟和社會發展的各項任務。

一、20____年經濟工作基本情況

(一)經濟持續快速增長。____年1—6月，全區國內生產總值預計完成36億元，同比增長23.3%，完成年計劃的50%;轄區限額以上工業總產值預計完成52億元，同比增長56.2%，完成年計劃的54.7%;轄區限額以上工業增加值預計完成15億元，同比增長74.4%，完成年計劃的60%;財政總收入預計完成5億元，同比增長68.4%，完成年計劃的71.4%;城鎮居民人均可支配收入預計達到4200元，同比增長28.8%;農民人均純收入預計達2100元，同比增長57.7%。全區經濟運行保持了快速、健康發展態勢，各項任務指標全部實現預期目標。

(二)農業結構調整成效明顯。農業、農村工作始終堅持“一調兩增”方針，以增加土地收益和農民收入為目標，進一步穩定糧食生產，加快農業結構調整，全區夏糧總產預計完成12.9萬噸，同比增長24.1%，蔬菜新增0.4萬畝，播種面積達到8萬畝,林果基地新增1.92萬畝，達到17.8萬畝,花木基地新育苗6000畝，達到1.5萬畝，畜牧養殖雖受禽流感影響，總量仍與去年持平，農民中介組織新增9個，達到21個，經紀人隊伍新增1000人。農民家庭工業蓬勃興起，全區有11個鄉鎮建起了家庭工業村，培訓農民7.1萬人次，轉移農村勞動力9.4萬人。

(1)堯鋼軋鋼年產40萬噸帶鋼項目已于元月投產;

(2)建華冶煉廠2×18噸轉爐煉鋼項目已于2月投產;

(3)城西冶煉廠年產2.4萬噸高硅磚項目已于2月投產;

(4)十大冶煉項目已完成9個;

(5)回歸乳業鮮奶制品加工項目已于2月投產;

(6)同世達焦化公司焦爐煤氣發電項目已于3月投產;

(7)寶鑫實業有限公司化鐵爐擴建項目已于3月投產。

正在進行的項目：臨汾制藥廠gmp易地改造項目正在進行掃尾工程;立達水泥制品廠年產60萬噸回轉窯項目正在進行設備安裝;海姿焦化有限公司2×13.5萬千瓦熱電項目已完成前期準備工作;河西電廠2×20萬千瓦項目已開始基礎設施建設;6座煤礦改造進展順利。

(四)基礎設施不斷改善。實施了土門、魏村兩鄉鎮931眼集雨旱井工程和喬李鎮北麻、南麻二處聯村供水工程，可解決3個鄉鎮24個村，5800余口人的飲水困難;完成了金殿、劉村兩個鎮的總體規劃和25個村莊建設規劃，汾河辦南莊村、枕頭鄉枕頭村、魏村鎮魏村等村鎮建設工程全面鋪開;東關二期舊城改造工程進入掃尾階段，福利巷拓寬改造工程進展順利;五交化市場改造全部竣工，段店鋼材市場完成主體工程，怡協汽修園汽車美容大樓完成主體、金大都五星級酒店完成前期準備工作，萬佳福三期工程籌建工作全面展開;旅游開發力度不斷加大，華門工程完成主體、仙洞溝道路建設全面開工，“正月廟會”、“風光五月”根祖文化旅游月的成功舉辦，推動了旅游業和第三產業的發展，上半年接待游客182萬人次，實現旅游收入286萬元，餐飲、住宿、商貿、交通運輸等第三產業都取得長足發展。

二、經濟發展過程中存在的問題

(一)受國家宏觀調控和緊縮銀根政策的影響，工業經濟形勢出現前高后低，前快后緩的發展態勢，前景不容樂觀。特別是進入今年二季度，鋼材、生鐵價格進一步下跌、焦炭價格也有不同程度的回落，特別是最近國家對焦化行業進行清理整頓，我區大部分焦化企業面臨停產整頓和取締。

(二)行業發展不平衡，主要是存在傳統產業比重過大，高科技、高附加值產業及電子電器、食品飲料等新型產業相對薄弱，在全區工業比重中，煤焦、冶金、鑄造、化工建材行業比重高達79.4%，其它行業僅占20.6%。

(三)電力、運力緊張的矛盾進一步突出和加劇。全區電力負荷日常需求15-16萬千瓦，僅城市居民生活用電就需9萬千瓦，而實際分配我區用電符合指標為7.5萬千瓦，缺口高達1倍以上。同時，受鐵路運力制約，許多重點企業產品出現嚴重積壓。