報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終總結分析報告篇一

保安服務是一項特殊的服務性工作，企業要不斷發展，關鍵是人員素質的高低。為此，公司堅持以人為本、服務至上為工作理念，狠抓保安隊伍建設，不斷提高保安隊伍整體素質。一是嚴把進人關，在招聘人員方面，嚴格面試、審關，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴格按照：崗前培訓、班長帶班實習，實行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展訓與消防演練，以增強隊員的體能和應變能力。三是樹品牌，公司每半年度評選一次品牌保安員、品牌班組，被評選上的班組及保安員發放證書及獎金，以增強保安員愛崗敬業的意識。四守心保安員的衣食住行，大家來自全國各地，公司領導始終將解決保安員的衣食往行當作一件大事來抓，公司為各駐點保安配置電視機18臺、熱水器11臺、空調7臺，電飯煲33臺，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。

二、規范管理，做好各項保安工作

為了提高隊伍的整體素質，公司將隊伍的規范管理放在第一位。公司領導遵循以三抓三定為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作;三定為：各受保單位的重點要害部位要做到定人、定崗、定職責。公司制定每周一為部門工作匯報例會，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領導根據實際工作情況做出解決方案。周二為部門保安員例會，由各部門負責對公司的各項工作計劃進行傳達與部署，使保安員能夠做到各項工作目標明確，對公司的任務心中有數，行為有章可循，隊伍整體綜合素質得到了提高。全體保安員工作認真負責，勤勤懇懇，受到了受保單位領導的一致好評。

三、嚴格督察，落實各項規章制度

公司根據保安工作的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規章制度，對各項規章制度進行跟蹤督察。公司實行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。2004年公司派出督察600多人次，出動以防火、防盜為重點的安全防范檢查100多人次，發現不安全隱患78次，提出整改意見78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點保安人員都能夠自覺遵守各項規章制度，認真做好各項保安工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認可。

隨著社會的進步與經濟的發展，保安行業要面對更加激烈的市場競爭，公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職、努力進取，要不斷提高保安人員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭保安隊伍穩定，抓好保守隊伍建設，提高保安人員素質，創倉山品牌保安公司，努力做到公司的社會效益和經濟效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力，在抓社區技防和物業保安方面積極探索出一條適應保安業發展的新路，為協助機關維護社會治安做出積極貢獻。

首先，我作為一名保安員做到了以下幾點：

1、嚴格執行公司守衛崗管理制度，認真地完成了各項保衛工作，以及其他的日常工作，按時交接班，不脫崗，不遲到、早退。

2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領導的到來。

3、領導經過值班崗時，起立、微笑、行注目禮或問好。

4、對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時做好詢問、登記和電話預約工作，經允許方才指引來訪客人上樓，以確保公司領導不受外來的干擾，公司的人員和財物不受損失。

5、看見領導手拿重物時，主動上前幫忙。

6、雨天為領導撐傘，送上車。

7、雪天，領導的車被積雪覆蓋，用掃帚幫領導清掃車雪。

8、冬天，有領導進出時，主動上前為其開關門。

9、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽。

1、工作當中有松懈，應更加嚴于律己。

2、工作經驗和相關的業務知識仍需進一步學習，積累。

20年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20年，新的一年意味著新的機遇、新的挑戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在大隊領導的英明決策下保衛大隊的明天會更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學習提高思想及業務素質，積極地參與各種競賽學習活動，與其他同事相互交流好的工作經驗，爭取明年的工作更上一個新臺階。

年終總結分析報告篇二

3月17日，我縣轉入先進性教育分析評議階段。一個月來，在市委的正確領導下，在市先進性教育辦公室和市委督導組的精心督促指導下，全縣各級黨組織和廣大黨員緊緊圍繞分析評議階段的七個環節，創新方法，扎實工作，高質量地開展分析評議，做到了領導重視帶頭作用好，嚴格把關工作指導好，把握政策方法掌握好，邊議邊改群眾反映好，圓滿完成了各項工作任務，這期間，我縣接受了省委督導組和市先進性教育辦公室的檢查，得到了較高評價。一、強化組織領導，創新工作方法，廣辟途徑征求意見在征求意見中，各級黨組織和廣大黨員圍繞方式上求活、范圍上求廣、內容上求真，上下聯動，廣開言路，全方位開門納諫，確保了意見征求的準確全面。

整個活動期間，全縣共征求到對置意見箱156個。再次是堅持原則，高標準促動，確保征求意見內容上的真實性。該縣按照“只講問題、不講成績，只提意見、不講套話”的原則，對來自各方面的意見和建議，做到不避重就輕，不避實就虛，不以偏概全，不糾纏細支末節，實行征求意見提示制，按照征求意見的方式和內容由各督導組對所督導單位和對象進行提示，看環節是否到位，范圍是否廣泛，內容是否準確，力求征求意見準確真實。

“三準”，即“問題看得準、原因找得準、方向把得準”。黨員領導寫出了5000字以上的黨性分析材料，一般黨員的黨性分析材料字數均在3000字以上，并層層把關，一級對一級負責?？h委的黨性分析材料由市委督導組審核，單位一把手的黨性分析材料由縣委督導組組長審核，一般干部的分析材料由分管領導負責審核。通過黨性分析，促使黨員對自身的問題找得更準，分析更明，夯實了民主評議的基礎。四、嚴肅認真組織，廣泛發揚民主，坦誠相待開好民主生活會在民主生活會上，各級黨組織認真抓好了開好會議的“三部曲”。一是會前精心準備，嚴把了“關口”前移。民主生活會和專題組織生活會召開之前，各級黨組織一方面組織黨員認真學習有關文件精神和開展批評和自我批評的有關論述及先進典型事跡。另一方面，認真做好會議的準備工作，對黨員存在的主要問題進行有針對性的分析、反饋，幫助黨員為開展批評提供依據，做好心理準備。對個別與先進性標準相距較遠、群眾反映問題比較多的黨員有針對性地做好談心工作。

做到了“三個不召開”，即征求意見流于形式，避重就輕，避實就虛，范圍不廣，內容不實的不召開;談心活動不充分，思想認識不統一，以心換心不到位的不召開;黨性分析材料不全面，存在問題未找準，原因分析不透徹，努力方向不明確的不召開。為民主生活會的高質量打下了堅實的基礎。二是會上嚴肅認真，嚴把了會議質量。民主生活會和專題組織生活會上，廣大黨員認真對照“三個代表”重要思想和保持黨員先進性的具體要求，擺出了自己在理想信念、宗旨觀念、組織紀律、思想作風和工作作風等方面存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀上作自我解剖，提出了今后的整改方向。3月4日至6日，縣委會議組成人員召開了民主生活會。這次民主生活會嚴格按照上級規定程序，先由本人根據黨性分析材料發言，再由其它指出其存在的不足，最后自己表態。會議始終堅持高標準、嚴要求。

從一開始，就確立了“只講問題不講成績，只提建議不講套話”的原則，參會人員始終做到知無不言，言無不盡。自我批評發言踴躍，態度端正，心胸坦蕩，對照黨章、入黨誓詞、“八個堅持、八個反對”和提出的“六個堅持”，敢于剖析自己深層次問題，敢于正確對待自己的不足;相互批評敞開心扉，虛心接受，幫助同志，增進理解。以大局為重，以黨性為重，以事業為重，以發展為重，以團結為重的愿望出發，擺事實、講原則，既和風細雨，又緊扣主題;既不回避問題，又不糾纏細節。這次民主生活會達到了找準問題、統一思想、增進團結、明確努力方向的目的。

文件和領導講話的基礎上，重點培訓分析評議階段工作程序、政策要求。三是靈活多樣，注重效果。在組織集中培訓中，做到“三個結合”。即把工作程序與工作要求結合起來，把輔導講課與提問題作解答結合起來，把總結前段工作與安排下段打算結合起來。對支部書記提出的疑難問題做到有問必答，確保了培訓效果。2、做好回頭看，認真查漏補缺。為了確保分析評議工作不出偏差，不留死角，各部門各單位以六個“看一看”開展“回頭看”工作。一是在提高認識，端正態度上看一看，是否增強了責任感。主要看問金35.6萬元，為群眾辦實事、好事462件。我縣保持共產黨員先進性分析評議階段的工作雖然取得了一定成效，但也存在著一些不足：一是有個別黨員對自身一些問題的認識還有待進一步深化;二是有部分黨員的黨性分析還不夠深透;三是在做好“規定動作”的同時，大膽創新不夠。

年終總結分析報告篇三

經過一學期的辛苦努力，我一年級師生共同迎來了期末考試這一收獲的日子。本次試卷從總體來看試卷抓住本年級本冊書的重點、難點、關鍵點，進位加法是本冊書的重點，估算中的接近數，多的多，少的多，多一些，少一些，通過對本次試卷的分析，從整體來看，學生的基礎知識掌握的比較好?；竟υ鷮崳纬闪艘欢ǖ幕炯寄?。

本次試卷共有五大題，各種題型都注重了基礎知識的訓練，整個試卷體現"數學即生活"的理念，讓學生用學到的數學知識，去解決生活中的各種數學問題。

從學生做題情況來看，成績不夠理想。第二題填空，主要考查學生數數、寫數的能力。第一小題學生都數的對、寫的正確。第二小題題看圖寫算式大部分學生做錯，主要是看不懂圖意，不會寫出四道算式。第八小題，大部分學生還不懂哪一個數是減數，哪一個是差，第三大題，判斷題所占分數比例太重，學生稍有判 斷錯誤，即失分嚴重。學生這題做得較差。第四大題解決實際問題，由于學生沒有從減法的意義上來理解，因而錯題的學生極多?？v觀整個做題情況，大多數學生計算能力較強，能熟練掌握計算技巧。對于基礎知識的掌握也較牢固?？磮D列式計算方面，思路是正確的，存在著觀察物體數個數不準確的情況。對于存在一定難度的問題，反映出學生獨立分析問題、靈活解決問題的能力較差、這與平時訓練少有一定的關系。

針對以上內容，回顧這一學期的教學，我們關注了學生的學習興趣、學習的自信心，而在下一步的工作中我們更要關注學生聯系實際生活解決問題的能力。更要根據學生的年齡特點采取有針對性的、有效的教學方法。教學過程的重心由"教知識"轉向"教學生"，教學的目的也由知識的傳遞轉向學生的發展。從本本主義教育轉向人本主義教育，從精英主義教育轉向大眾主義教育，從人人失敗的教育轉向人人成功的教育，從教師專制教育轉向有學生和集體參與的民主教育，從僵死的封閉式灌輸教育轉向靈活的開放式創新教育。爭取不同的人得到不同的發展。

項目數據 人數 總分 平均分 優秀率% 達標率%

1 48 4313 89.9 56.3% 100%

2 46 3905 84.9 50% 97.8%

5 49 3984 81.3 30.6% 93.9%

針對學生的實際情況，在今后的教學中要把握好教材的知識體系，認真鉆研新課程理念，理解、研究教材，找好教材中知識與課改的結合點，讓學生在生活中學習數學，課下積極做好培優轉差工作。及時給學生補課，查缺補漏，找尋他們身上的閃光點，樹立他們的自信心，讓他們盡快趕上來。

年終總結分析報告篇四

年終總結分析報告篇五

自入黨以來，在黨組織的教育和同志們的幫助下，我能夠時常以黨員的標準衡量檢查要求自己，無論在什么崗位上都能夠擺正自己的位置，以身作則、任勞任怨、盡心盡力盡責地工作，努力去完成各項任務?；仡欁约旱墓ぷ鹘洑v，總的感覺是“無愧于黨、無愧于心”，“心安理得、無怨無悔”。我一直認為自己是一個黨性比較強的共 產 黨員，但通過先進性教育活動學習，按照五對照的要求和黨員的標準檢查起來，自己還有許多問題和不足，還需深挖根源、認真整改，不斷從思想上繼續入黨。在這里我也衷心的希望大家給我多提寶貴意見，使我能在同志們的幫助下更快的認識和改正自己的問題，更好的履行一個老共 產 黨員應盡的職責。

一、存在的主要問題：

1、日常學習不刻苦，政治理論和知識水平還需要進一步提高。第一是學習政治理論不夠，多年負責組織安排學習只是根據上級統一部署，照本宣科、按部就班，缺乏新意，重布置、輕落實;第二是市場經濟知識和現代化管理知識學習不夠，第三是拓寬知識面學習不夠，有時只停留在學過、看過，學習不深不透、不求甚解，特別是在理解和實踐上都有一定的差距。

2、創新意識不夠。我們這一代人，由于多年接受黨的正面教育，因此能夠始終堅信共產主義理想，對黨忠誠老實，這一點自己相信到老都不會變。作為我本人又通過系統的政治歷史學習，學習過國際共運史、社會發展史等，對馬列主義總體上有一個較為明確的認識。但進入新時期，面對許多新問題、新情況，新做法，我們這些人往往容易拘泥于老的傳統和過去的觀念，對現實的一些事情，往往要從馬列、mzd原著中去找答案，去尋根。習慣用老辦法解決新問題，用老經驗解決新矛盾，創新的思維不活。遇事常常瞻前顧后，不求有功，但求無過，我個人就經常這樣。因而遇到實際問題，理解上有時就往往慢半拍，出現等等看的現象，創新意識不足。如對“不管黑貓白貓、逮住老鼠就是好貓”“姓資還是姓社”等等方面的問題的認識和理解。

3、工作作風不夠深入，做思想政治工作有隨大流的傾向。對于思想政治工作，從內心講自己也感到非常重要，有一段時間也想下功夫、提出建議促一下。但工作中一遇到困難和阻力，與其他單位一比，就半途而廢了。思想上有隨大流的想法，工作作風上有時就容易松懈、不夠嚴謹，在工作標準上有時要求也不夠嚴格，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去要求自己。

4、潔身自好，同壞人壞事、不良風氣斗爭不夠。我歷來主張安分守己、本本分分做人，自己對自己要求是比較嚴的，出軌、破格的事不作。對壞人壞事、貪污、現象自己雖是深惡痛絕，每當報刊、電視等新聞媒體在做報道時，或是看到電視劇中惡人當道、好人受難時，自己也是氣憤不一，久久難平。但看完聽過后，一聯系實際，看黑暗面一多，所有的激動就煙消云散了，總感到自己的力量是微乎其微的，管不了、也不起作用。另外，我們這一代人經歷過文化大革命，又看過企業中我們的同齡人下崗后的艱難生活，對生活的艱辛有切身的體驗，深知流言蜚語的危害和“人言可畏”的結果，因而在工作中就只知一味埋頭苦干，不愿在同志們中說三道四，不愿評論和批評他人，即使自己有不同看法，也不在公眾場合枉加議論。

5、存有“船到碼頭車到站”的思想。自己已逾花甲之年，參加工作近40年，自認為一生無功勞也有苦勞，該退休頤養天年了。因此放松了對自己的要求，工作只局限于上級布置什么就做什么，有時產生的新想法也只是停留于心動而無行動的狀態。工作也不夠深入細致，埋頭日常工作時間較多，開展深入細致的工作自然就少。

6、在保持和發揮先進性方面，對時時處處保持先進性這根“弦”繃得不夠緊，個別時候把自己混同于一般群眾，降低了對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多。

1、政治理論學習不夠深入，不能經常用辨證的發展的眼光看問題。馬克思主義是歷史唯物主義和辯證唯物主義的統一，由于自己只側重于以往理論的記憶和對照，而忽視了馬克思主義也不是一成不變的理論，也要發展和提高的時代要求，因而對一些新生事物理解缺乏前瞻性，墨守成規，創新意識不強。當今世界，千變萬化，共產主義運動也必須順應歷史發展的要求，適應社會前進的大趨勢。迄今為止，馬克思主義以前的理論都是在特定的歷史條件下的產物，她代表了社會發展的方向，但她不可能涵蓋所有和全部，況且每個國家具體條件、實際情況都有所不同。馬克思主義只有和具體實際相結合，才能顯示出無以比擬的強大的生命力和創造力。中國特色的社會主義正是馬克思主義和中國具體實踐相結合的產物，她符合中國的國情，順應民意，所以改革開放以來我國各方面才能取得翻天覆地的變化。自己在學習上只溫故不求新，只看過去不望未來，長此以往，就會落后于瞬息萬變的新形勢，就會在激烈的競爭中落伍。通過先進性教育的學習自己深深感受到學無止境的深刻內涵和實際意義，正如中國一句老話：“學然后之不足”，我們只有“學習學習再學習”才能“提高提高再提高”，跟上形勢的變化。

2、思想上停滯不前，致使工作上不能堅持高標準、嚴要求。自己從小接受黨的教育，參加工作近40年，入黨30多年，回想起來自己的工作還能夠得到大家的理解和肯定，就有一些自我滿足。臨近退休了，思想上逐漸滋生了一種該歇一歇的想法，因而放松了思想改造，放松了政治理論、新知識的學習，放松了對自己的要求，放松了思想入黨的標準。分析起來，自己的這種思想實際上是一種對黨的事業和本職工作、對自己都不負責任的表現，任其發展下去是很危險的。一個共 產 黨員從他(她)入黨之日起，就必須毫不猶豫地為共產主義事業奮斗終身，要活到老學到老干到老，不能有絲毫的含糊。而自己就因為做過一些有益的工作、得到過大家的認可，就沾沾自喜，認為自己就此可以安度晚年了，作為一個共 產 黨員這是非常不應該的。俗話說：“逆水行舟、不進則退”，時代發展如此之快，慢進都有可能落后，更何況停滯不前。木“朽”于林，風必摧之，自己思想上的防線一旦打開，就一定會后患無窮，各方面就一定會出現倒退，就一定會被時代所淘汰。今后，我一定隨時注意克服自己的問題和缺點，堅持自重、自省、自警、自勵，不斷加快思想入黨的步伐，緊跟形勢、更好的發揮先鋒模范作用。

三、整改措施：

1、堅持 “三學”，全面提高自身素質。一學理論，要抓住實質，在提高理論素養上下工夫。要重點學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想及提出的“為民務實清廉”的六字綱領，加深對建設有中國特色社會主義理論的認識;要理論聯系實踐，克服形而上學的東西，一分為二的看待事物、解析問題，使自己的思想更加適應形勢，使自己的行動更加貼近現實。二學科學知識，拓寬知識面，要在市場經濟規律和現代化管理知識方面下工夫，解放思想，與時俱進，使自己各方面的能力普遍得到提高;三學黨章，抓住這次先進性教育活動的契機，進一步提高認識，從我做起，從現在做起，從一切能夠做的事情做起，切實通過活動使自己各方面素質有一個大的提高，精神面貌有一個大的改觀，工作作風有一個大的轉變。

2、向先進典型和先模人物看齊，站好最后一班崗?！鞍駱拥牧α渴菬o窮的”，今后自己應當認認真真學習焦裕祿、牛玉儒、任長霞等先進人物的光輝事跡，以他們為榜樣，時時激勵自己、鞭策自己，以共 產 黨員的八條標準更加嚴格的要求自己，處處想到自己作為一個共 產 黨員的義務和職責，克己奉公、勇于奉獻，積極發揮一個老同志、老黨員的應盡的作用，在自己的崗位上站好最后一班崗。

3、加強黨性修養，增強宗旨意識和服務意識。通過學習，我深刻體會到作為一名共 產 黨員，自己必須做到不斷的樹立全心全意為人民群眾服務的思想，把魯迅的 “俯首甘為孺子?！弊鳛樽约旱娜松砀裱?。做到“八要”：要在工作上刻苦鉆研，不斷進取、勇于攀登科學高峰，把創新作為保持先進性的具體體現;要遇事三思而后行，即不盲從，又不輕率行事;要樹立高度的責任心和敬業精神，盡心盡力把工作做好;要以黨和人民利益為出發點，不能急功近利，更不能計較個人得失;要克服自己的缺點，做老實人，辦老實事，對工作勤勤懇懇，求真、務實、創新;要團結同志，熱情待人，積極主動地發揮一個黨務工作者的橋梁、紐帶作用，腳踏實地地做好本職工作;要密切聯系群眾，群眾是真正的英雄，密切聯系人民群眾是共 產 黨的三大作風之一，群眾是我們力量的源泉，只有依靠群眾，堅決地相信群眾，才能克服工作中的困難;要從大局出發，本著對黨、對人民、對同志負責的精神，敢于開展批評于自我批評，敢于同不良傾向和錯誤思想進行徹底的斗爭，堅持“知無不言，言無不盡”、“有則改之，無則加勉”這些中國人民的有益的格言，不斷提高黨性修養，爭取把各項工作做得更好，爭創一流的工作業績。

4、不斷創新，繼續探索思想政治工作的有效途徑。創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，也是一個政黨永葆生機和活力的源泉。今后，盡管我眼看就要退出工作崗位，但作為一個多年從事黨務工作的老同志，仍然有責任為穩定大局，創造和諧單位做出積極的努力。我將在有限的工作實踐中不斷創新，積極努力的工作，始終保持共 產 黨員的先進性，不斷增強政治責任感和歷史使命感，以創新的意識、創新的精神、創新的思路去工作，以良好的形象履行自己的入黨誓言。

總之，通過教育學習我作為黨員更加明確了自己肩負的責任和義務。我們現在正處在一個歷史轉折時期，這是我們的驕傲，也是我們國家的驕傲。我們必須要審時度勢，堅定信心，做好自己的本職工作，嚴格遵循新黨章對我們的要求，抓住機遇，應對挑戰，務實創新，始終站在時代發展的前列，解放思想，實事求是，與時俱進，為我們的共產主義事業而奮斗!

年終總結分析報告篇六

20__年11月我有幸進入了__市眾譽科技有限公司這個大家庭，到現在已有一年多時間了，作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。為做好工作，在公司領導和同事的支持幫助下，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉了自己區域的工作，回顧過去歷程感慨頗多。

一．業務能力

1.熟悉公司和產品

熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業務員的起始。了解這個行業，熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產品的市場方向和產品方向和產品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產品系列，但是對自己所處理的客戶的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發出來，而相對于我們主打產品的性質和市場形態而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場。中東地區也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發力度還不夠大。

2.業務技巧

擁有良好的業務技巧就意味著，有良好的溝通協調能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監督，跟蹤工作，保證產品質量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協調生產滿足客戶交期，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產品系列范圍，爭取更多的項目。業務談判，作為業務員，業務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。

客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯絡員，我們必須保證生產處客戶需要的產品，不管是在樣品開發階段還是大貨生產階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產進度了解，催促生產，保證按時交貨，還要了解生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，產品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產品問題。有問題及時溝通，及時更正，產品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。

在做業務過程中，可能會出現各種問題，這很正常，沒問題要業務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，保證交期，客戶滿意這已經夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。

二.個人素質能力

做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。

1.誠實

是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表現在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業務員在誠實上把握度了。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。

2.熱情

熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業務員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

3.自信

自信對于一個業務員來說是很重要的，自己網絡搜尋的客戶，展會發過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發過去郵件不一定會回復你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發郵件，打電話。客戶回復了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。

4.應變能力

業務員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶開發，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業務員要有良好的應變能力，隨時準備好處理可能發生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。

這一年多的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監督，反饋，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質量問題導致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發火。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，周報中經常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發掘自己更多的潛力，把工作做好，業績做好。

年終總結分析報告篇七

尊敬的領導;你好！

一 努力學習 積極進取

沒有一個合格穩定的政治思想，就不能成為一名合格的員工。一年來，我始終本著“廠興我榮”，“廠衰我恥”的思想理念，為能更好的踐行這一理念，我積極參加各種學習培訓，認真學習理念操作知識，以及各種文件和講話精神。在提高理論技術水平的同時也不斷地提高了自身的思想覺悟，使自己樹立起了正確的人生觀、價值觀。自從踏入分析工這個崗位的那一刻起，我就為做一名優秀的化驗員而以認真學習、勤奮工作、扎實奉獻來嚴格要求自己。以”求真務實“為座右銘來規范自己的工作標準。為今后的各項工作奠定了扎實的思想基礎。

二 愛崗敬業 無私奉獻

作為一名化學分析班組的班組長，我深知要具有管理指揮能力，就必須具有過硬的技術理論水平，具有強烈的事業心和高度的責任感，更需要有嚴于律已、以身作則、頑強拼搏、無私奉獻的精神。因此在工作中，我能充分發揚“兩不怕”精神，嚴格各種規章制度。由于我中心工作緊、任務重，新進員工較多，在實際操作水平都還有待提高的基礎上，我堅持不懂就問，不會就鉆，在不斷的工作實踐中不斷地提高自身工作水平，在工作中遇到困難敢于沖在前面，敢于同難題較勁，為班組起到了良好的模范帶頭作用。

三陶冶情操 增強集體榮譽感

一年來，我認真領會神馬員工理念，充分發揚團結互助的精神，積極參加我中心和公司組織的各項活動，并在我中心技術比武中取得了良好的成績，多次在公司舉辦的安全演講比賽中榮獲第一。我們班組在今年第四季度還光榮地被評為了先進班組的榮譽稱號。

四 發揚優點 取長補短

盡管取得了一些成績，但是也清楚地認識到在工作中還存在了一些不足之處。在今后的工作中我一定會發揚優點、改正缺點，爭取在明年的工作中再上一個新臺階。