心得體會是我們在生活中不斷成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

質量事故心得體會總結篇一

2.認真對待自己的工作，絕對不能存在僥幸心理，得過且過。

一、重溫“紅色沂蒙”的革命歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)

二、深刻領會沂蒙精神的內涵和特質

三、以沂蒙精神為動力自覺踐行群眾路線

質量事故心得體會總結篇二

通過對《關于南昌分公司供勝利油田ap-p5質量問題的調查報告》的學習，作為一名質管人員，自己深刻認識到此次質量事故不僅從經濟上給公司造成損失，更從信譽上給公司造成損害，而究其原因質管系統(tǒng)實有不可推卸的責任。質檢作為產品流入市場前的最后一道關口，本應嚴格把關，但是在本次事故中由于個別員工責任心不強，麻痹疏忽，檢測僥幸心理滋生，導致不合格品流入市場，給公司造成不良影響。雖然事故調查已經告一段落，公司也對相關責任人給予了相應處理，但事故所暴露出的問題及帶來的教訓需要每一名質管人員謹記，在今后的學習工作中為杜絕類似事件的再發(fā)生，保證質量管理工作有序，我們該做到：

顧客滿意是企業(yè)宗旨，而好的質管就是保證客戶滿意的重要條件。本次事件中暴露出的個別人員麻痹大意，對檢驗工作更是敷衍了事，編造檢測數據，導致了不合格品流入市場，為公司帶來損失。為避免類似事件，應加大對員工的質量觀念及法治教育，強化責任意識，良好的責任心不僅是對公司更是對自己的.負責，要求每個質管人員按標準、按規(guī)定、按程式準確操作，同時過程中要求每個員工相互監(jiān)督，出具檢測結果時更應實事求是，保證數據的真實可追溯。

本次事件中，暴露出員工們的檢測技術及異常處理的掌握不到位。為避免類似事情的重復發(fā)生，首先在日常的學習工作中，應定期組織對檢測理論及實驗操作的學習和培訓，強化對實驗設備儀器的認識與操作，特別是加強對于設備異常的處理技能的培訓，保證能夠及時有效的解決異常問題。其次，對于精密儀器不應僅讓一人會操作，應至少保證兩人會使用會處理異常，避免“將雞蛋放入一個籃子”，避免人為故意帶來的影響，便于及時發(fā)現并解決問題。最后，應定期對相關儀器進行檢定校正，及時發(fā)現設備問題，及時校正、維修或更換，條件允許時保證備用設備，保障檢測手段的符合性。

因此總部應加強對于分公司的督導力度，增加業(yè)務指導頻數，及時與分公司溝通，及時了解各分公司需要解決的問題，及時解決。此外，落實員工的崗位責任制，加強對員工業(yè)務工作的監(jiān)督，完善獎懲制度，并將其納入績效考評。

作為一名質管人，通過這次質量事故，應明白：手中的樣品檢驗不僅關乎自己的工作更關乎公司大集體的生存與發(fā)展，明白自身所擔負的重任，加強自身提高在檢驗過程中精益求精，實事求是，這樣才能最大程度的保證客戶滿意，讓自己及公司的發(fā)展更美好。

質量事故心得體會總結篇三

汽車維修行業(yè)是一個非常重要的領域，其中每一項服務都需要非常嚴謹和專業(yè)的操作。然而，在維修過程中，難免會發(fā)生各種各樣的質量事故，這在本文中被稱作“維修質量事故”。這些事故無疑給客戶和服務提供商帶來了很大的損失和影響。作為一名經驗豐富的汽車維修技師，我曾經遭遇過維修質量事故，但是我也從中學到了很多關于維修質量事故的心得和體會。本文將概括和總結我的心得和體會，希望能夠幫助其他汽車維修技師和機構避免維修質量事故。

第二部分：事故原因分析

在我的經驗中，維修質量事故通常都是由以下原因導致的。第一，沒有足夠的修理和檢查。粗心大意、疏忽或急于完成任務可能會導致修理不到位或維修高壓線等需要很小心的工作被忽略。第二，使用了錯誤的零件或材料。如果不是正確的零部件和材料，可能會導致更大的問題，例如機器過熱等。第三，主要構件的過時維修。運行機器時，重要的原則是，保證這些構件按照指定的方式維修。

第三部分：避免維修質量事故的方法

為了避免維修質量事故，需要采取一些合適的措施。我建議：首先，需要確保使用適合的工具和設備進行修理。其次，對于每個項目或任務，應該先制定一個詳細的計劃，并對計劃進行反復檢查，以確保準確性和完整性。接下來，要確保使用正確的零部件和材料，并在維修過程中嚴格遵守制造商的指導。另外，還需要對維修過程的每一步都進行評估和檢查，以確保不出現錯誤。

第四部分：反思改進方案

在經歷過幾場維修質量事故后，我發(fā)現，及時的反思和改進方案是從中學到教訓的關鍵。我們不能只看到問題，并尋求解決方案，而應該明確我們做了什么、為什么會出現問題以及如何避免問題的發(fā)生。我們應該嘗試回顧過去的決策，查看我們是否可以采取不同的行動，或者思考我們是否需要改變現有的程序或步驟。

第五部分：結論

最后，我們需要記住，避免維修質量事故需要對每個任務進行詳細的計劃和評估，以確保我們有時間和精力做出正確的決策。我們需要遵循正確的程序、使用正確的工具和材料，并在每個階段進行評估和檢查，以確保問題可以及時識別和解決。如果事故不幸發(fā)生，我們應該及時采取針對性措施來解決問題，并在以后的工作中謹慎從事。總而言之，維修質量事故的發(fā)生不可避免，但我們可以通過嚴格的維修程序和各種改進方案減少損失。

質量事故心得體會總結篇四

上個禮拜我參加了包鋼軌梁廠安全事例學習。在學習過程中，認真的聽講，安全員李師傅的講解非常深刻，讓我受益匪淺，對安全的重要性又有了新的認識和重視。通過學習，我確實了解了許多過去自己不知道的安全知識，提升了自己的安全意識和法律法規(guī)意識，回去后一定按照學到的東西繼續(xù)豐富和完善自己，并結合本廠實際認真重視安全，履行好作為一名職工的安全責任。

根據軌梁廠近幾年的安全事故的發(fā)生，以及對事故的分析認定和后來才取得措施，讓我充分的了解到了工廠的安全危險因素的存在和對違規(guī)操作違章作業(yè)的危險認識，再結合安全員李師傅的細致分析和一些合理意見，大家已經對危險和隱患有了很好的防范心里和處理方法。堅守三不傷害原則，謹記四項制度，遵守10個必須。

包鋼軌梁廠這些年來一直致力于加強企業(yè)安全生產、制定完善的規(guī)章制度，加強安全生產管理死亡人數一直控制在公司下達指標之內，工作取得了很大的成績。根據自己的學習體會，我覺得要做好以下幾項：

1、安全工作貫穿于生產的始終，是企業(yè)進行生產活動的先決條件，要清醒地認識到肩負的安全責任，要把“要我學”轉變?yōu)椤拔乙獙W”。為此，我要積極轉變觀念，認真學習一系列安全生產的文件、法規(guī)，領會其實質，尤其是安全生產法。

2、認真負責，認清自己的責任，同時明確職工安全責任，做到大家齊抓共管。

3、積極參加安全培訓，保證持證上崗。加強安全工作，重視培訓講話的作用。

4、為了加強安全生產監(jiān)督管理，防止和減少生產安全事故，保障人民群眾生命和財產安全，促進經濟發(fā)展，應遵守安全生產法。

安全生產管理，始終堅持安全第一、預防為主的方針。在正常生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規(guī)，加強安全生產管理，建立、健全安全生產責任制度，完善安全生產條件，確保安全生產。獲得安全生產保障的權利，并應當依法履行安全生產方面的義務。進行安全生產教育和培訓，嚴格執(zhí)行三級安全教育，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。進行安全生產教育和培訓，嚴格執(zhí)行四級安全教育，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。

加強安全知識培訓，提高防范意識“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”，也特別要求每一個員工提高安全防范意識，嚴格執(zhí)行安全生產法律、法規(guī)，確保電力設備和電力職工的安全，還要準確地把握電力安全生產管理工作中的輕重緩急。安全生產管理者也應把“安全重于泰山”時時刻刻放在心上，樹立“居安思危”的憂患意識，把安全提到講政治的高度來認識。不論是一線員工還是管理人員，都應對崗位和部門可能涉及到的危險因素有充分的了解。不論是高危險崗位人員還是其他人員，都應該定期接受相關安全教育培訓。

在事例當中有一個事例發(fā)生地點與我所在的崗位一樣，在ccs軋機里面磨輥，橫跨2架軋機，沒有與操作臺上的人員確定聯(lián)系制度，操作人員也沒有做到聯(lián)系制度和監(jiān)護制度，導致盲目的移動軋機，將受害者夾傷，導致高位截肢和一些嚴重的后遺癥，這個案例讓我觸目驚心，也讓我的安全意識敲響了警鐘，在現場作業(yè)一定要確認是否安全，是否和同事和操作人員都有聯(lián)系制度，確認制度，時刻保持警惕，不違章作業(yè)，違規(guī)指揮，做到三不傷害，把安全隱患徹底杜絕。

總之，我們要牢固樹立安全第一的理念。從內心深處認識到安 全生產的重要性。沒有安全生產，所追求的效益都將成為泡影。只有時刻想著安全，工作事事處處注意安全，牢記安全觀念，才能營造安定和諧的氛圍。

質量事故心得體會總結篇五

鋼材作為一種重要的工業(yè)原材料，廣泛應用于建筑、汽車制造、機械加工等眾多行業(yè)。然而，鋼材質量事故經常發(fā)生，給社會和個人帶來嚴重損失。對此，我們要不斷總結經驗教訓，探索解決之道，以提高鋼材質量和工業(yè)安全水平。以下是我對鋼材質量事故的一些心得體會總結。

首先，加強質量監(jiān)控和管理是防止鋼材事故的關鍵。鋼材的生產過程涉及多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都要嚴格控制質量。對于原材料的選購就要進行嚴格的把控，杜絕一切劣質和偽劣材料的使用。在生產過程中，要使用先進的設備和技術，確保生產的質量可控和穩(wěn)定。同時，建立健全的質量管理體系，加強對生產線的監(jiān)控，及時發(fā)現和解決潛在的問題。只有這樣，才能夠有效降低事故的發(fā)生率，保障鋼材的質量安全。

其次，加強職工培訓和意識提升也是防止鋼材事故的重要手段。作為生產鋼材的從業(yè)人員，熟知工藝流程，了解鋼材的特點和性能，具備一定的安全意識是至關重要的。因此，企業(yè)要加強對職工的培訓，提升他們的安全意識和操作技能。同時，建立和完善相關的安全制度和規(guī)章制度，明確工作責任和安全要求，確保每個職工都能夠按照規(guī)定操作和管理。

此外，加強行業(yè)交流和合作對于提高鋼材質量也有重要作用。鋼材質量事故往往是多個環(huán)節(jié)的累積結果，需要各個環(huán)節(jié)的共同努力。各個企業(yè)、研究機構和行業(yè)協(xié)會應加強交流，共同探索和解決問題。通過交流和合作，可以分享經驗和技術，共同提高鋼材的質量和生產安全水平。同時，要加強對新技術和新設備的引進和研發(fā)，推動鋼材行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，提高行業(yè)整體水平和競爭力。

最后，加強監(jiān)管和法規(guī)建設也是提高鋼材質量的有效措施。監(jiān)管部門要加強對鋼材生產企業(yè)的監(jiān)督和管理，提高監(jiān)管的能力和水平。對于違規(guī)行為和質量問題，要嚴厲打擊，依法追究責任。同時，也要完善相關的法律法規(guī)和標準規(guī)范，建立起完整的法律體系和行業(yè)標準，明確各個環(huán)節(jié)的責任和要求。只有加強監(jiān)管和法規(guī)建設，才能夠形成一個良好的產業(yè)環(huán)境，保障鋼材質量的安全可靠。

總之，要提高鋼材質量和預防事故的發(fā)生，需要多方面的共同努力。加強質量監(jiān)控和管理，提高職工的安全意識和工作技能，加強行業(yè)交流和合作，加強監(jiān)管和法規(guī)建設，這些都是提高鋼材質量的有效途徑。希望通過我們的共同努力，能夠減少鋼材質量事故的發(fā)生，推動鋼材產業(yè)的健康發(fā)展。

質量事故心得體會總結篇六

3月13日，在上級主管發(fā)現后，指導開發(fā)人員進行了重新設計，并于3月14日進行測試，3月14日晚發(fā)布修正合集徹底解決有關問題。

事故反映的直接問題：

1.研發(fā)人員在開發(fā)過程中責任心不強，馬虎疏漏;設計缺乏正確思路;不按照規(guī)范流程發(fā)布程序;對程序不進行簡單測試和檢查。

2.研發(fā)人員與研發(fā)組長之間溝通不暢，導致開發(fā)過程沒有得到有效監(jiān)督和挽救。

3.技術支持和測試組客戶意識不強，對于問題的處理沒有起到監(jiān)督、督促落實的作用;對問題重要程度分類不準確，不按緊急流程處理，且沒有主動上報上級主管。

事故反映的深層次問題：

1.事故過程中，所有參與處理的人員都沒有意識到問題的重要性和緊迫性，并發(fā)起有關緊急工作流。

2.研發(fā)團隊開發(fā)周期管理不規(guī)范，部門間配合不到位，部門內部主管和員工溝通不順暢，員工遇到問題不走流程、不上報。

3.員工對控制產品質量、提高客戶滿意度的責任心不強，對企業(yè)核心利益不關切。

處罰決定：

1.開發(fā)人員a責任心不夠，工作馬虎、設計草率，本月績效考核扣40分;

2.研發(fā)組長ddd，未盡到有效管理和監(jiān)督職責，本月績效考核扣20分;

5.技術支持組長eee未能強調部門監(jiān)督職能并加強日常培訓和教育，日常工作中也沒有總結緊急問題并加以過問，本月績效考核扣20分。

處罰目的：

使大家認識到，對于產品質量問題，我們要有嚴肅態(tài)度，相關人員積極承擔，相關部門主動推進和監(jiān)督，流程嚴格規(guī)范，不能講情面。

企業(yè)核心利益受損，是關乎全體員工利益的，大家必須有這種意識。

處罰不是目的：

被處罰的員工也不要有顧慮，或者認為是比較倒霉，趕上了制度改進的嚴格期。越是重要崗位，我們越是要嚴格要求。盡管目前出現了差錯，但所肩負的責任仍然是很重要的，是受到企業(yè)重視的。

正確的思路是：認真思考問題產生的原因，制定整改措施，把丟的分補回來。受處罰人員如能在最短時間內，對有關問題進行整改，并提出有建設性改進意見，促成制度完善或設計方法改進的，還可以獲得加分。

另外，大家不能因為做了事被處罰，就有索性不做事的思想。不作為的，我們不會處罰，會直接考慮調崗。

客戶對評價直接關系到xx品牌的信譽，關系到每位員工的切身利益。皮之不存，毛將焉附，我們每一位員工都對榮譽負有責任。

每個工作環(huán)節(jié)都可能對xx品牌產生不可估量的影響，因此我們每一項微小工作，都需要做到符合規(guī)范要求。各部門雖各司其職，但團隊是一個整體，xx品牌是需要大家共同努力來維護的，希望大家從此次事故中汲取教訓，為客戶多想一秒鐘，就是對多盡一份力!

x年xx月xx日

質量事故心得體會總結篇七

立于不敗之地，就必須高度重視提高產品(服務)質量，否則，將會被市場無情淘汰。因此，注重提高產品質量是一個現代成功企業(yè)發(fā)展的必由之路。

這次質量事故的主要原因就是崗位工沒有把好質量關，而且知道自己的錯誤后隱瞞自己的錯誤，讓質量事故更進一步的擴大化。

像這樣的事情,細想一下,作為我們稱重的一名普通崗位工來說，我們要從自身做起，嚴格要求自己，做到實事求是的去對待自己的工作，提高自己的質量意識。具體說來要注意一下幾條：

1.首先要實事求是的對待自己的工作，當有什么異常情況及時向作業(yè)長匯報。當出現錯誤不要隱瞞實情，不要一錯再錯。讓失誤控制到最小化。不至于給公司造成很大的損失。

2.認真對待自己的工作，絕對不能存在僥幸心理，得過且過。

3.在工作過程中做到嚴格把好質量關，比如掛標牌的時候，認真關注每一包盤卷的質量，如有問題及時匯報給作業(yè)長。

4.作為稱重崗位的一名普通的崗位工來說，應該把每一包盤卷的標牌的所有信息，都要核對準確無誤后才可以懸掛標牌，每包盤卷的標牌如同它的身份證一樣。所以一定要做到準確無誤。

有時缺陷雖小,但往往造成大的事故.如美國挑戰(zhàn)者號航天飛機失事的原因在于一塊不起眼的塑料泡沫存在質量問題.所以在現實社會中,大到一個企業(yè),一個國家,小到我們每一個人,都必須去積極的改變我們的質量觀,當我們社會中每一個人都擁有一個健康正確的質量觀時,我們的社會更加的繁榮更加的和諧. 生活中保護自己,從而把握好我們的質量關,生活中我們要奉獻自己,從而我們要擁有好正確的質量觀!

通過對這次質量事故的學習，讓我對質量有了一個新的認識，意識上更有所提高。所謂質量觀,是生活工作中我們每一個人對質量的認識和對質量問題的觀點。它決定了我們質量態(tài)度和行為的價值取向。落后的質量觀必然產生消極的質量態(tài)度,和不適宜的質量行為,從而制約產品質量的提高,甚至導致產品質量下降;而先進科學的質量觀,必然會使我們的質量提高一個臺階!

希望通過學習，讓我們的質量意識，質量觀，從不同程度上都有所提高。要引以為戒。做好自己的本質工作。

質量事故心得體會總結篇八

近年來，鋼材質量事故屢禁不止，給社會治安和人民生命財產帶來了巨大的危害。作為一名從事鋼材質量安全管理的工作人員，我對此深感責任重大。通過對鋼材質量事故的研究和總結經驗，我認識到預防鋼材質量事故的重要性，同時也得出了一些心得體會。

首先，加強對鋼材生產過程的控制是預防事故的關鍵。鋼材的生產過程是一個復雜而長期的過程，任何環(huán)節(jié)的疏漏都可能導致質量事故的發(fā)生。因此，必須從源頭上抓好質量控制，對原材料的選擇、生產工藝的控制、質量檢測的嚴格等方面進行全面管理。只有保證每一個環(huán)節(jié)的安全和質量，才能有效防止事故的發(fā)生。

其次，建立和優(yōu)化管理制度是確保鋼材質量安全的保障。一個科學合理的管理制度是企業(yè)順利進行運營的基礎，也是預防事故的重要手段之一。應該明確責任人、明確各個崗位的職責和權限，制定詳細的操作規(guī)程和工作流程，確保每個人都能按照規(guī)定進行工作。同時，在實施過程中，需要加強對各項制度的監(jiān)督和檢查，及時糾正不足，不斷優(yōu)化完善。

另外，鋼材質量事故的防范需要加強宣傳教育和培訓。事故的發(fā)生往往與人員使用不當、設備不合理操作、技術問題等因素有關。通過宣傳教育和培訓，可以提高員工對鋼材質量事故的認識和預防能力，使員工形成正確的安全意識和工作習慣。同時，還要加強對相關方面的宣傳教育，提高社會公眾的安全意識，共同維護鋼材質量的安全。

最后，鋼材質量事故的處理和事后教訓也是重要的一環(huán)。事故的發(fā)生無法避免，關鍵是在事故發(fā)生后，能夠及時、有效地進行處理和教訓，避免類似事故的再次發(fā)生。應該建立健全的事故處理和教訓機制，及時調查事故原因，追究責任，采取措施防止進一步損失，以及向公眾和相關部門公布事故情況，自我批評和反思經驗教訓，推動整個行業(yè)的進步和改進。

綜上所述，鋼材質量事故的預防工作需要全面、系統(tǒng)地加強各個環(huán)節(jié)的管理和控制。只有加強對生產過程的控制，建立和優(yōu)化管理制度，加強宣傳教育和培訓，以及處理事故和教訓經驗，才能有效地預防和避免鋼材質量事故的發(fā)生。希望通過不斷總結、分享和改進經驗，能夠提高我國鋼材質量安全管理的水平，為社會的發(fā)展和進步做出貢獻。這也是我們每一個從事相關行業(yè)的責任和使命。

質量事故心得體會總結篇九

一年又過去了在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。(3)協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

4、作質量成績、效益和貢獻。

開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

質量事故心得體會總結篇十

事故反映的直接問題：

1.研發(fā)人員在開發(fā)過程中責任心不強，馬虎疏漏;設計缺乏正確思路;不按照規(guī)范流程發(fā)布程序;對程序不進行簡單測試和檢查。

2.研發(fā)人員與研發(fā)組長之間溝通不暢，導致開發(fā)過程沒有得到有效監(jiān)督和挽救。

3.技術支持和測試組客戶意識不強，對于問題的處理沒有起到監(jiān)督、督促落實的作用;對問題重要程度分類不準確，不按緊急流程處理，且沒有主動上報上級主管。

事故反映的深層次問題：

1.事故過程中，所有參與處理的人員都沒有意識到問題的重要性和緊迫性，并發(fā)起有關緊急工作流。

2.研發(fā)團隊開發(fā)周期管理不規(guī)范，部門間配合不到位，部門內部主管和員工溝通不順暢，員工遇到問題不走流程、不上報。

3.員工對控制產品質量、提高客戶滿意度的責任心不強，對企業(yè)核心利益不關切。

處罰決定：

1.開發(fā)人員a責任心不夠，工作馬虎、設計草率，本月績效考核扣40分;

2.研發(fā)組長ddd，未盡到有效管理和監(jiān)督職責，本月績效考核扣20分;

5.技術支持組長eee未能強調部門監(jiān)督職能并加強日常培訓和教育，日常工作中也沒有總結緊急問題并加以過問，本月績效考核扣20分。

處罰目的：

使大家認識到，對于產品質量問題，我們要有嚴肅態(tài)度，相關人員積極承擔，相關部門主動推進和監(jiān)督，流程嚴格規(guī)范，不能講情面。

企業(yè)核心利益受損，是關乎全體員工利益的，大家必須有這種意識。

處罰不是目的：

被處罰的員工也不要有顧慮，或者認為是比較倒霉，趕上了制度改進的嚴格期。越是重要崗位，我們越是要嚴格要求。盡管目前出現了差錯，但所肩負的責任仍然是很重要的，是受到企業(yè)重視的。

正確的思路是：認真思考問題產生的原因，制定整改措施，把丟的分補回來。受處罰人員如能在最短時間內，對有關問題進行整改，并提出有建設性改進意見，促成制度完善或設計方法改進的，還可以獲得加分。

另外，大家不能因為做了事被處罰，就有索性不做事的思想。不作為的，我們不會處罰，會直接考慮調崗。

客戶對評價直接關系到xx品牌的信譽，關系到每位員工的切身利益。皮之不存，毛將焉附，我們每一位員工都對榮譽負有責任。

每個工作環(huán)節(jié)都可能對xx品牌產生不可估量的影響，因此我們每一項微小工作，都需要做到符合規(guī)范要求。各部門雖各司其職，但團隊是一個整體，xx品牌是需要大家共同努力來維護的，希望大家從此次事故中汲取教訓，為客戶多想一秒鐘，就是對多盡一份力!

x年xx月xx日

質量事故心得體會總結篇十一

為進一步弘揚南丁格爾救死扶傷、關愛生命、無私奉獻的職業(yè)精神，激發(fā)醫(yī)院護士工作者全心全意為人民服務的工作熱情，促進醫(yī)院護理隊伍建設及醫(yī)院精神文明建設，大冶市第二人民醫(yī)院在5.12國際護士節(jié)來臨時之際，在金牛鎮(zhèn)金華山莊舉行了護士節(jié)慶祝暨表彰大會，醫(yī)院黨政領導、各科室主任、全院60名護士及部分家屬代表歡聚一堂，共同慶祝這個屬于護士們的節(jié)日。

會議由醫(yī)院主管業(yè)務的副院長吳時強主持。醫(yī)院副院長林瑾宣讀《關于20_-20_年度黃石市“優(yōu)秀護士和優(yōu)秀護理管理者”予以通報表揚的通知》《關于20_-20_年度大冶市總醫(yī)院“最美護士”“優(yōu)秀護理管理工作者”“優(yōu)秀護理團隊”予以表彰的決定》《關于20_-20_年度大冶市第二人民醫(yī)院“最美護士”予以通報表揚的通知》《關于20_年五月大冶市第二人民醫(yī)院“護士崗位基本技能競賽”獲獎人員予以通報表揚的通知》等文件精神，對獲得黃石市“優(yōu)秀護士”肖瑞明、大冶市總醫(yī)院“最美護士”鄒靖鄭淑玲、“優(yōu)秀護理管理工作者”胡鳳玲、“優(yōu)秀護理團隊”內二科護理部進行了表楊，對醫(yī)院“最美護士”鄭奇芳等5名護士、醫(yī)院護士基本技能崗位競賽獲獎的鄒靖劉瓊潔等12名護士進行了表彰、頒獎。

醫(yī)院領導、各科室主任及護士家屬代表，向參加表彰大會的所有護士獻花，獻上一片真誠的美好的祝愿，場面溫馨動人。

護理部主任胡鳳玲對20_年護理工作進行回顧與總結，向辛勤工作，努力拼搏，勇挑重擔的全院護理同仁致以節(jié)日的祝福和崇高的敬意，向獲獎護士、科室表示熱烈祝賀及誠摯感謝，向長期以來關心、支持、重視護理工作的各級領導表示衷心的感謝，號召全院護士在院領導的帶領下，攜起手來，不忘初心，牢記使命，砥礪前行，以積極的心態(tài)投身到火熱的為人民服務的生活工作中去，為醫(yī)院院蓬勃發(fā)展作出更大貢獻。

優(yōu)秀護士代表鄭淑玲發(fā)言，表示立足臨床，在今后的護理工作中，更加努力，以病人為中心，為患者提供優(yōu)質護理服務。

醫(yī)院院長、黨委總支部書記羅富春在致詞中對護理工作取得的成績給予充分的肯定，號召大家向獲獎護士學習，同時希望護士們再接再勵，不斷提高護理服務，為提高醫(yī)院整體醫(yī)療水平而努力。