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城市文明建設總結(jié)篇一

今年是我市創(chuàng)建文明城市的攻堅之年，市區(qū)兩級領導高度重視。我們清醒地認識到文明城市創(chuàng)建的成果惠及轄區(qū)所有居民，也將有力地推動社區(qū)各方面工作的開展。我社區(qū)在__街道辦事處的正確領導下，不畏艱辛，克服重重困難，扎實開展工作，確保文明城市創(chuàng)建工作有序開展。

一、加強領導，協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成創(chuàng)建工作的強大合力和濃厚氛圍。

社區(qū)緊跟上級部署，抓好文明城市創(chuàng)建工作。參加完全市召開的動員大會后，社區(qū)立即召開會議，傳達有關文件及會議精神，強調(diào)創(chuàng)建工作的重要意義。

二、做好輿論宣傳工作，充分發(fā)動群眾

為使全體社區(qū)居民積極參與到文明城市創(chuàng)建工作來，我們制作了橫幅在醒目處懸掛，在社區(qū)宣傳欄上用圖文并茂的方式公布了創(chuàng)建文明城市相關內(nèi)容，組織居民開展文明城市創(chuàng)建知識調(diào)查問卷，通過多種宣傳方式使居民認識到創(chuàng)建文明城市的重要性與緊迫性，充分調(diào)動社區(qū)居民主動參與的積極性，掀起“創(chuàng)建”新高潮，這為我們工作的順利開展打下了扎實的群眾基礎。

三、充分發(fā)揮志愿者在創(chuàng)建文明城市中的作用

健全了社區(qū)志愿者的招募、注冊、培訓、考核制度。根據(jù)功能，劃分為政策法律宣傳、環(huán)境衛(wèi)生維護、民事糾紛調(diào)解、社區(qū)治安巡邏、未成年人教育、心理減壓疏導、文化娛樂健身、老弱幫扶等分隊，使志愿服務更加專業(yè)化。組織志愿者集中參加公益勞動共35次，總計100余人次。他們清理垃圾50余車，清理對聯(lián)230余幅，清除樓道小廣告500余個，鏟除小區(qū)雜草，白化樹木580棵，白化無人管理的小區(qū)墻壁10890平方米。

四、周密部署，責任到人，充分發(fā)揮社區(qū)工作者的積極性

一是實行一周一會制度。每周定期召開創(chuàng)建文明城市周例會，聽取上周的工作情況和經(jīng)驗交流并安排布置下一周的工作。

二是加大文明創(chuàng)建宣傳力度。發(fā)動社區(qū)的黨員、老干部和社員代表等組建文明創(chuàng)建義務宣傳隊，分別以入戶宣傳和集中培訓的方式開展宣傳活動。深入駐街單位開展集中培訓18次，發(fā)放宣傳資料3000余份，力爭做到文明城市創(chuàng)建工作家喻戶曉。

三是利用轄區(qū)內(nèi)的市民學校、社區(qū)宣傳欄、文化活動室、電子閱覽室等，深入開展科技、文體、法律、衛(wèi)生“四進”社區(qū)活動，大力宣傳普及科學知識、文化知識、法律知識和衛(wèi)生常識，提高居民文明素質(zhì)。

清理，更換了垃圾箱，美化了小區(qū)環(huán)境。通過駐街單位的攜手共建，有利支持了文明城市創(chuàng)建工作。

我們的工作取得了階段性勝利，但還有很多地方有待完善。我們有信心，在上級組織的關懷和領導下，在社區(qū)群眾的支持下，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果。

城市文明建設總結(jié)篇二

在開展文明城市創(chuàng)建工作中，路達高速公司嚴格按照文明辦的總體安排和部署，積極開展創(chuàng)建活動，堅持把創(chuàng)文當作一條主線始終貫穿于工作的全過程，做到思想上重視、措施上扎實、工作上落實，以實際行動助力創(chuàng)文。

路達高速公司充分認識創(chuàng)文工作的重要性和必要性，高度重視創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)文工作列入公司工作的重要議事日程，做到有組織領導、有專項人員，六月份以來常抓不懈地深入開展文明城市創(chuàng)建工作。通過明確領導責任、健全創(chuàng)建機制、強化創(chuàng)建措施、豐富創(chuàng)建形式，使創(chuàng)文工作不斷步入經(jīng)常化、規(guī)范化的運作軌道。

自與金明池社區(qū)結(jié)成幫扶對象以來，堅持不懈地創(chuàng)建整潔、文明的社區(qū)環(huán)境、人文環(huán)境，提高綜合素質(zhì)。

1、堅持做好城市大清潔工作。加強清潔打掃、鏟除小廣告，實施全天候保潔，實行生活垃圾日產(chǎn)日清，實施經(jīng)常性管理和突擊整治相結(jié)合，每天組織干部員工對重點路段集中整治，清理衛(wèi)生死角。做好清潔的同時做杜絕亂潑亂倒、亂貼亂畫、隨意傾倒垃圾的現(xiàn)象。

2、開展文明創(chuàng)建工作。進行文明交通、敬老愛幼、扶貧幫困、科普宣傳、便民服務等學雷鋒志愿服務活動，印刷、發(fā)放創(chuàng)文宣傳頁、市民應知應會問卷，提高群眾的知曉率、參與率和滿意率。

3、協(xié)助開展評選活動。協(xié)助社區(qū)開展“文明家庭”、“好媳婦”等評選活動，資助獎勵物品，發(fā)揮文明先進典型的示范作用，引導居民理解、支持、參與創(chuàng)建活動。

4、完善社區(qū)功能。幫助完善社區(qū)文化服務中心，想金明池社區(qū)捐贈圖書一批，價值三千余元。

在創(chuàng)文工作關鍵時期，我公司全員到崗，嚴格按照網(wǎng)格范圍內(nèi)所有交通路口、斑馬線都有志愿者，并進行14小時不間斷保障道路環(huán)境及秩序維護，做到不遲到、不早退、不玩手機、不做與創(chuàng)文工作無關的事。公司領導下沉到網(wǎng)格路段值勤、巡查、督導，并為值勤人員及時送去雨衣、礦泉水等。我公司各收費站積極響應創(chuàng)文號召，對收費亭內(nèi)外、收費站區(qū)進行徹底清掃，營造出濃厚的創(chuàng)文熱情，并將各項工作常態(tài)化保持。

創(chuàng)文工作并不是階段性工作，而是長效保持的、納入日常的一項工作。公司干部員工大部分家中孩子年幼，但做為創(chuàng)文工作者，她們克服了“值班早、幫扶忙、下班晚”的帶來的不便，公司創(chuàng)文工作者的積極性、主動性、創(chuàng)造性感染著每一個人，她們遇困難不怕難的精神為創(chuàng)文工作提供了強有力的支撐和力量。

組織公司干部員作為文明旅游志愿者，重點圍繞文明引導、高速道路引導、旅游咨詢、特殊群體幫扶、安全提示、衛(wèi)生清理、醫(yī)療藥品提供等方面，深入汴西湖，開展文明旅游志愿服務活動。并發(fā)放高速公路地圖、“文明旅游十大提醒語”、文明旅游出行指南等，引導廣大游客注重文明禮儀、保護自然環(huán)境、自覺排隊、文明禮讓，倡樹“遵守秩序、共享文明、共創(chuàng)和諧”的文明新風尚。

創(chuàng)文測評工作已經(jīng)結(jié)束，但路達人的創(chuàng)文熱情不會結(jié)束，助力創(chuàng)文，路達在行動。

城市文明建設總結(jié)篇三

20__年上半年__社區(qū)文明創(chuàng)建工作在區(qū)文明辦的精心指導下，以科學的發(fā)展觀為統(tǒng)領，咬定目標，扎實苦干，大力開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，深入推進思想文化和道德建設，不斷提高為民服務水平，積極營造健康向上的人文環(huán)境，努力構(gòu)建領導有力、管理有序、文明誠信、和諧友愛、服務友善、環(huán)境優(yōu)美、文化繁榮、治安良好的文明和諧幸福社區(qū)。

一、加強組織建設，提升管理水平

社區(qū)始終堅持“兩手抓、兩手硬”的方針，把文明創(chuàng)建與社區(qū)各項工作緊密結(jié)合起來，強力推進創(chuàng)建工作。

一是強化組織領導。社區(qū)成立了以黨工委書記為組長，各支部書記、社區(qū)網(wǎng)格化工作人員為成員的創(chuàng)建工作領導小組，加強對創(chuàng)建工作的組織和領導，并確定社區(qū)副書記負責創(chuàng)建日常督查工作，使創(chuàng)建工作真正做到“日日有人抓，天天有人管”。

二是創(chuàng)新管理方式。我們對文明創(chuàng)建工作實行網(wǎng)格化管理，發(fā)揮網(wǎng)格員在創(chuàng)建工作中的作用。每個網(wǎng)格確定一名社區(qū)工作人員為網(wǎng)格員，網(wǎng)格員每天到網(wǎng)格區(qū)域走訪督查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)和整改。同時，我們對保潔員也實行了包區(qū)域責任制。目前基本上形成了社區(qū)黨工委成員包片，社區(qū)工作人員包網(wǎng)格，保潔人員包路段的文明創(chuàng)建抱保體系。同時各支部充分調(diào)動廣大黨員群眾參與，協(xié)助網(wǎng)格化管理人員分片包保。

三是實行共駐共建。社區(qū)充分發(fā)揮駐區(qū)七家單位在“雙創(chuàng)”工作中的作用，分別與七家單位簽訂了共駐共建協(xié)議，明確了創(chuàng)建內(nèi)容，開展共建活動，做到資源共享、文明共創(chuàng)。

四是推進志愿服務。建立了穩(wěn)定的社區(qū)志愿者隊伍，現(xiàn)有黨員志愿者、青年志愿者等552多人，做到組織機構(gòu)健全，工作制度完善，有專人負責，為和諧社區(qū)建設發(fā)揮積極作用。

二、推進“雙創(chuàng)”工作，提升社區(qū)品位

1、保潔共抓，美化生活環(huán)境。

一是加強日常保潔。社區(qū)在綜合整治期間及時成立了業(yè)主委員會，由業(yè)主委員會委托物業(yè)公司對小區(qū)衛(wèi)生進行日常保潔，業(yè)主委員會對物業(yè)公司服務進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)物業(yè)保潔不到位的地方及時督查物業(yè)公司予以整改。目前小區(qū)保潔員共有12人，垃圾筒共有70多個，清運機動車輛1輛，保證了日常保潔工作順利開展。

二是加強難點治理。我們及時組織人員對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角和難點問題進行集中整治，經(jīng)常組織低保人員、志愿者服務隊和黨員開展打掃衛(wèi)生，拔除雜草、清理衛(wèi)生死角、疏通下水道等義務活動，保持公共場所干凈整潔。在6月5日世界環(huán)境日，社區(qū)組織工作人員、黨員志愿者、青少年志愿者開展環(huán)保宣傳和創(chuàng)建綠色社區(qū)活動，號召社區(qū)居民“同呼吸，共奮斗”。開展全民大清掃活動，組織社區(qū)工作人員及部分黨員群眾，在轄區(qū)清掃衛(wèi)生，清理白色垃圾，清理非法張貼物，引導社區(qū)居民講文明、樹新風，養(yǎng)成良好的行為習慣。

三是加強責任落實。我們認真落實衛(wèi)生責任制，將衛(wèi)生責任區(qū)責任到單位、到人。在社區(qū)全方位實行垃圾袋裝化，與轄區(qū)300多個體工商戶及企業(yè)簽訂“四旁三包”責任書，落實“四旁三包”責任制。社區(qū)實行網(wǎng)格化管理以后，我們對社區(qū)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的保潔員也進行了公示，讓社區(qū)居民對其工作進行監(jiān)督，同時網(wǎng)格員也對包保片區(qū)進行監(jiān)管，及時掌握保潔情況。

2、加強宣傳，提升小區(qū)文明指數(shù)。為整治小區(qū)創(chuàng)建環(huán)境，社區(qū)積極配合城管、工商、交警等執(zhí)法部門開展主干道集中整治行動，規(guī)范經(jīng)營和交通秩序，為此社區(qū)安排一名分管同志負責協(xié)調(diào)。我們還調(diào)動廣大“文明勸導員”積極參與，通過加大對沿街經(jīng)營戶勸導和監(jiān)管力度，流動攤點占道經(jīng)營、亂拉亂掛等不良行為得到有效遏止，維護了社區(qū)文明秩序。為營造創(chuàng)建全國文明城市的氛圍，進一步提高居民的文明素質(zhì)，社區(qū)投入4萬余元制作并安裝道旗120余面，制作并更換公益宣傳欄15塊，在轄區(qū)顯要位置設置公益廣告80余塊。公益廣告“走”進社區(qū)旨在以“潤物無聲”的方式將文明新風傳遞給居民，使他們在日常生活中更加注重美德養(yǎng)成，在一言一行中提升自身文明素質(zhì)，共同扮靚文明家園。用于宣傳文明創(chuàng)建知識，提高群眾創(chuàng)建意識，營造創(chuàng)建氛圍。

3、防治并舉，改善衛(wèi)生環(huán)境。根據(jù)區(qū)愛衛(wèi)辦文件要求，積極開展滅“四害”活動，減少疾病傳播。社區(qū)在三月至5月分別領取及購買了滅鼠滅蟑藥，組織人員按要求對轄區(qū)內(nèi)垃圾池、廁所、溝渠及居民區(qū)集中投放、噴灑藥劑，通過活動的開展有效降低了“四害”密度。

三、開展道德教育，提升文明素質(zhì)

1、深入推進道德基本規(guī)范教育。社區(qū)充分利用黑板報、宣傳欄、上街咨詢等形式深入宣傳《公民道德基本規(guī)范》和《市民公約》，散發(fā)《公民道德基本規(guī)范》、《銅陵市人民信用公約》和《市民守則》等宣傳單2000余份。通過行之有效的宣傳，居民文明意識增強，參與文明創(chuàng)建熱情高漲。我們還進一步普及文明禮儀知識。以文明市民學校、社區(qū)文化家園為平臺，開展形式多樣的文明禮儀活動，還充分利用共駐單位的人力資源及教育資源，加大社會禮儀、生活禮儀和職業(yè)禮儀的普及力度。

2、深入開展道德模范評選活動。上半年評選出樓棟好人6人，__好人6人，其中陶桂花被評為獅子山區(qū)好人，為愛崗敬業(yè)道德典范，為廣大居民樹立了榜樣。我們通過運用榜樣和模范的力量，普及道德規(guī)范，倡導和諧文化，引領社會風尚，提升公民文明素質(zhì)和社會文明程度，努力構(gòu)建和諧社會。

3、深入道德講堂建設。按照市文明辦《關于印發(fā)銅陵市“道德講堂”建設實施意見的通知》文件精神，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為載體，__社區(qū)以每月2期道德講堂為標準，深入開展社區(qū)“道德講堂”建設。截止目前__社區(qū)今年開展各類道德講堂12期。

4、深入抓好未成年人思想道德教育。利用寒假，周末組織青少年參加社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、扶貧助殘、文明勸導等活動，讓他們學會關愛他人，奉獻社會。3月雷鋒月社區(qū)聯(lián)系駐區(qū)單位金獅小學組織開展志愿活動，使這些青少年學會感恩社會，服務他人。在六一兒童節(jié)之際，開展了關愛留守兒童活動，知心姐姐與兒童歡度節(jié)日，進一步促進留守兒童健康成長。上半年__社區(qū)相關部門相繼開展網(wǎng)吧治理專項行動，加強對網(wǎng)吧、游戲廳、口袋書的管理。為轄區(qū)青少年學生創(chuàng)造一個健康文明、安全有序的社會文化成長環(huán)境而努力。

四、豐富文體活動，提升精神風貌

1、打造平臺，建設文化家園。社區(qū)文化家園為居民提供讀書、健康、娛樂活動場所，為青少年提供活動中心，建立了心理咨詢室，滿足了居民的精神文化需求。

2、創(chuàng)新載體，豐富活動內(nèi)容。社區(qū)積極組織開展“講文明、樹新風”、“愛國歌曲大家唱”等文藝活動，激發(fā)了居民群眾廣泛參與文明創(chuàng)建活動的熱情。我們將社區(qū)辦公樓門前空闊帶作為居民晚練點，并為居民開展活動提供方便；及時組織退休居民參加全市的健身表演活動。

3、繼承傳統(tǒng)，弘揚民族文化。社區(qū)認真組織和開展“我們的節(jié)日”主題活動。在春節(jié)前組織社區(qū)居民召開迎春座談會，積極為社區(qū)建設建言獻策，舉辦“迎新春春聯(lián)剪紙送萬家活動”；元宵節(jié)組織居民開展“猜燈謎”活動；清明節(jié)組織社區(qū)黨員、團員“祭掃烈士陵墓”，緬懷革命先烈，端午節(jié)組織居民包粽子送給轄區(qū)空巢老人及困難家庭；這些活動的開展極大的豐富了轄區(qū)居民的業(yè)余文化生活，受到居民的喜愛。

下一步工作打算：

一是以棚戶區(qū)改造為切入點，努力推進城區(qū)基礎設施建設。繼續(xù)推進棚戶區(qū)改造工程，加快工程建設進度，抓住棚戶區(qū)改造契機，配套建設小區(qū)公共服務設施，重點解決群眾室外文化健身場所以及小區(qū)停車棚需求。

二是以環(huán)境整治為主攻點，努力提升城區(qū)形象。繼續(xù)加大對文明創(chuàng)建難點的治理，重點規(guī)范菜市場的經(jīng)營秩序，認真治理流動攤點占道經(jīng)營，門面房出店經(jīng)營以及非法小廣告行為。

三是以日常保潔為基本點，努力改善城區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。繼續(xù)實行小區(qū)衛(wèi)生物業(yè)化服務，重點加強對物業(yè)公司日常保潔行為的監(jiān)管，督促保潔及時到位，積極發(fā)揮網(wǎng)格員包保作用。

四是以豐富群眾生活為立足點，廣泛開展群眾性文化活動。繼續(xù)深化社區(qū)文化月活動，多途徑、多形式地開展社區(qū)文化活動，重點完善社區(qū)文化家園平臺，豐富群眾文化生活。

五是以評選銅陵好人為核心點，努力推進公民道德建設。續(xù)加強公民基本道德、家庭美德、社會公德教育，重點抓好“銅陵好人”等先進模范人物的評選活動，樹立典型，弘揚正氣，凈化社會風氣。

六是以建立長效機制為統(tǒng)籌點，全面提升文明創(chuàng)建管理水平。繼續(xù)強化文明創(chuàng)建工作責任制的落實，加大人力、物力、財力的投入，完善文明創(chuàng)建工作運行機制，科學考評機制，進一步提升管理水平。

城市文明建設總結(jié)篇四

一、加強領導，完善工作責任機制，形成良好的文明城市創(chuàng)建氛圍。

院黨委高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把文明城市創(chuàng)建工作與日常緊密結(jié)合起來，列入全院工作的重要議事日程，加強領導，強化責任，周密部署，狠抓落實，把創(chuàng)建工作與醫(yī)院業(yè)務工作一起研究、一起布置、一起落實、一起督查、一起考核，切實從思想上、組織上、具體措施上全面進行落實。醫(yī)院于20xx年6月28日成立了創(chuàng)建全國文明城市工作領導小組，由醫(yī)院黨政一把手任組長，其他領導班子成員任副組長，綜合辦公室、醫(yī)教科、護理部、后勤保障部、門診部、財務科、藥劑科負責人為組員，負責創(chuàng)建工作的組織、指導、協(xié)調(diào)工作，并確定綜合辦公室負責創(chuàng)建活動和各項措施的具體制訂、實施、督查、考核、總結(jié)等經(jīng)常性工作。領導小組根據(jù)上級部門關于文明城市創(chuàng)建工作的目標要求，結(jié)合醫(yī)院實際制定了文明創(chuàng)建方案，明確創(chuàng)建工作重點,對創(chuàng)建目標及具體措施內(nèi)容進行細化量化、逐項落實到具體分管領導和職能科室負責人，從而形成了創(chuàng)建工作一級抓一級、層層抓落實的良好格局。領導小組經(jīng)常召開緊急碰頭會議，對照創(chuàng)建文明城市的要求，反復查找漏洞，對找出的問題及時整改。為了確保文明城市創(chuàng)建工作落到實處，領導小組規(guī)定院領導班子成員必須經(jīng)常過問分管的創(chuàng)建工作，必須每天至門診部巡查1次以上，中層干部必須每天至門診部巡查2次以上，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理。在創(chuàng)建工作關鍵時期，醫(yī)院還實行病區(qū)主任以上管理干部24小時待命制，確保問題得到及時處理。今年9月份，我院黨委書記殷光中親自坐鎮(zhèn)，各職能科室加班加點，僅用10天時間就完成了包括門診藥房和掛號收費處對調(diào)，安裝電子滾動屏，統(tǒng)一完善服務標識的門診改造工程。改造一新的門診布局整潔美觀，流程更加科學、合理、方便，得到病家的一致好評。

二、提高認識，加強宣教，著力提高干部職工文明素養(yǎng)。

我院堅持把提高干部隊伍文明素質(zhì)作為文明城市創(chuàng)建的一項基礎性工作來抓，從干部隊伍思想實際出發(fā)，以“三個代表”重要思想為核心，著重圍繞黨性黨風、職業(yè)道德、公民道德等內(nèi)容深入開展了一系列道德教育活動。組織醫(yī)院中心組成員認真學習在中紀委第七次全會上的重要講話《加強領導干部作風建設，把黨風廉政建設和發(fā)腐敗斗爭引向深入》、《陳竺部長在醫(yī)院管理年上的講話》以及張月林局長在全市醫(yī)院工作大會上的報告《確立新標桿，采取新措施，努力開創(chuàng)全市醫(yī)院工作新局面》等重要文件，組織全體黨員和重點崗位、重要部門工作人員觀看中紀委廉政實施綱要解讀錄像，安排部分人員觀看省衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂警示教育錄像，學習貫徹xx大精神等集中專題學習討論會。與此同時，我院大力加強干部職工公民道德教育，堅持文明服務、優(yōu)質(zhì)服務，規(guī)范職工日常行為，充分利用院務公示欄、院內(nèi)局域網(wǎng)等場所張貼創(chuàng)建全國文明城市宣傳資料，院領導利用各種會議，向廣大干部職工傳達創(chuàng)建工作最新動態(tài)，向職工發(fā)放《衛(wèi)生行業(yè)文明用語》材料，要求每位職工，尤其是窗口人員經(jīng)常學習，務求規(guī)范自己的言行。在全院實行著裝規(guī)范、微笑服務、文明用語，大力倡導文明禮貌、助人為樂、熱愛集體、愛護公物、遵紀守法的社會公德，尊老愛幼、家庭和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)的家庭美德，積極開展籃球比賽等各類健康有益的文化體育活動，踴躍組織參加街道的文藝匯演，豐富廣大職工的精神文化生活。我院還從醫(yī)德醫(yī)風教育入手，完善醫(yī)德醫(yī)風檔案記錄，并將記錄結(jié)果切實與考核相結(jié)合，嚴格貫徹執(zhí)行市衛(wèi)生局頒發(fā)的“三條禁令”、“一次申告待崗”和“重要崗位輪崗”制度等相關文件精神，寬嚴相濟，號召廣大醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)，誠信服務，做一名文明的醫(yī)務人員。

三、緊扣重點，抓住薄弱環(huán)節(jié)，不斷深入創(chuàng)建工作。

我院把文明城市創(chuàng)建工作和“五項工程”緊密結(jié)合，以“溫馨工程”為重點，不斷深入創(chuàng)建工作。一是推出特需門診，公布特需門診預約電話。為各種病人滿足不同層次的需求，我院推出特需門診，由知名專家親自坐診，建立綠色通道，為特需病人實行全程服務。10月份醫(yī)院還向社會公布特需門診預約電話，大大地縮短了病人等候時間。二是完善心理咨詢熱線服務，拓寬服務渠道。自20xx年6月開通以來，我院心理熱線免費咨詢服務共接受心理咨詢400余人次，取得良好的社會效應，這批由青年醫(yī)生組成的團隊還獲得蘇州市青年文明號的光榮稱號。今年10月份，我院進一步完善了心理咨詢熱線，讓心理咨詢走向社區(qū)，走到老百姓身邊，并在醫(yī)院為需要進一步咨詢的市民提供專門場所，拓寬了服務渠道。三是推行各項溫馨服務舉措，持續(xù)提高病人滿意度。我院各病區(qū)近期相繼推出各種溫馨服務舉措，不斷優(yōu)化住院服務，如八病區(qū)教病人練習養(yǎng)生瑜珈操、四病區(qū)開展心靈港灣特色護理等等。各個病區(qū)還將本病區(qū)聯(lián)系電話和精神衛(wèi)生科普知識印制成溫馨的愛心聯(lián)系卡，在病人出院時向他們發(fā)放，并堅持對每位出院病人進行電話隨訪或登門拜訪，關心他們的愈后生活，與病人家屬建立和諧友好的醫(yī)患關系。

四、加強環(huán)境治理，美化就醫(yī)環(huán)境。

我院全面落實社會綜合治理領導責任制，落實專人專職負責醫(yī)院安全保衛(wèi)和清潔工作，高度重視安全生產(chǎn)，強化治安、消防、車輛停放等各項管理工作，消除火災等各類隱患，杜絕各類事故發(fā)生。加強環(huán)境衛(wèi)生，注意院容院貌，美化優(yōu)化環(huán)境。由職能部門分片包干，尤其是門診部衛(wèi)生，由專人負責，隨時打掃，廁所做到每半小時清掃一次。加強食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督，確保食堂工作人員各類健康證件齊全，設立吸煙室，對公共場所實行禁煙。通過一系列環(huán)境治理，醫(yī)院環(huán)境得以極大改善，塑造了一個文明、整潔、美觀的就醫(yī)環(huán)境。

我院在創(chuàng)建全國文明城市工作中，全院動員，行動迅速，成效較為明顯，但是也還存在一些問題。如小部分職工對創(chuàng)建工作重要性的認識還不是很深刻，對創(chuàng)建存在一些消極的想法。今后，我們將進一步加大宣教力度，落實工作責任制，把創(chuàng)建全國文明城市工作當成長期的工作來抓，切實鞏固創(chuàng)建成效，為蘇州市早日成為全國文明城市貢獻自己的一份力量。

城市文明建設總結(jié)篇五

1、成立領導專班。成立了以行長xx 為組長、副行長xxx 為副組長，相關科室負責人為成員的xx 市商業(yè)銀行“文明創(chuàng)建”活動領導小組，領導小組下設文明創(chuàng)建辦公室，實行一把手負責制，做到了主要領導把文明創(chuàng)建工作拿在手上親自抓，班子成員負責抓，文明創(chuàng)建辦公室具體抓，做到一級抓一級，一級對一級負責，上下聯(lián)動，層層落實責任，確保了文明創(chuàng)建活動正常開展。

2、制定創(chuàng)建規(guī)劃。為了使文明創(chuàng)建工作落到實處，按照文明創(chuàng)建工作的具體要求，結(jié)合本行實際，制定出切實可行的文明創(chuàng)建工作實施方案，并在方案中明確了指導思想、階段目標和具體措施等內(nèi)容，對創(chuàng)建工作中涉及的各部門主要負責人下達具體創(chuàng)建工作任務，既分工實施，又協(xié)作創(chuàng)建，明確了文明創(chuàng)建工作目標。

3、開展主題活動。按照市國資委關于開展“創(chuàng)文明城市、做文明市民、建幸福xx ”主題活動實施方案，在全行范圍內(nèi)舉行了“市民文明素質(zhì)”大討論、“文明行為大家議”等主題活動，各級干部員工通過自己的所見、所聞、所思、所感積極撰寫心得體會，競相為創(chuàng)建活動進言獻策，并在日常工作和生活中規(guī)范自身言行舉止，爭當文明市民。

1、實施品牌建設。根據(jù)創(chuàng)建工作要求，結(jié)合自身實際，大力實施cis 品牌建設，努力提升品牌形象。一是通過對對外標識、主廣告語、企業(yè)色彩等的宣傳和推廣，形成全行統(tǒng)一的品牌符號;二是全力開展和實施ei 企業(yè)環(huán)境形象工程，全面統(tǒng)一我行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)外環(huán)境裝修和辦公設施，通過提升營業(yè)場所品質(zhì)，打造出專業(yè)化、規(guī)范化的精品銀行形象。

2、健全規(guī)章制度。我行將大力提高服務質(zhì)量作為打造優(yōu)良品牌企業(yè)形象的重要措施，積極完善各項服務管理制度。先后制定和修訂完善了《營業(yè)廳員工禮儀服務規(guī)范管理辦法》、《機關員工服務行為規(guī)范》、《營業(yè)廳服務環(huán)境管理指引》等9個服務管理規(guī)章制度，指導和規(guī)范全行員工服務行為。

3、開展技能培訓。在組織員工認真學習服務管理規(guī)章制度的基礎上，進一步加強對員工服務禮儀、業(yè)務技能、職業(yè)素養(yǎng)的培訓。專門聘請專業(yè)培訓機構(gòu)——深圳思達禮儀培訓公司，分層次對全行員工進行服務禮儀專業(yè)培訓，提高員工的服務素質(zhì)。同時，通過早會模擬訓練、觀摩借鑒等多種方式全面提高員工綜合素質(zhì)，積極打造文明規(guī)范服務窗口。

4、接受社會監(jiān)督。聘請社會監(jiān)督人員，深入到各網(wǎng)點和總部各部門，通過業(yè)務咨詢、辦理業(yè)務、觀察評估等明察暗訪方式，對臨柜人員和總部機關員工文明規(guī)范服務情況進行暗訪，更加全面、及時的反映出柜面服務問題，促進員工文明規(guī)范服務。同時加大對投訴事件及違反文明規(guī)范行為的處理力度，指定專人跟蹤處理客戶投訴，并做好客戶投訴的回訪等工作，確保客戶滿意。

5、開展評選表彰。為激發(fā)員工參與創(chuàng)建工作的積極性，在全行大力開展“文明規(guī)范服務明星”和“文明規(guī)范服務示范窗口”評選活動，通過表彰先進典型，激勵員工提高服務質(zhì)量，改進服務態(tài)度，不斷改善服務窗口形象，提升我行文明規(guī)范服務。

作為地方性商業(yè)銀行，我行在不斷發(fā)展業(yè)務的同時積極履行社會責任，通過開展一系列的志愿服務活動在全行范圍內(nèi)形成了奉獻他人，提升自己的社會風尚，為創(chuàng)建文明城市提供強大的輿論氛圍和思想保證。包括在全行范圍內(nèi)廣泛開展“關愛他人，關愛社會”的志愿服務活動，先后組織開展了“牽手1+1”愛心助學活動，與古藺縣團委“結(jié)對”，通過捐贈貧困學生助學金、捐贈物品、捐款修建希望小學或改善貧困學校硬件設施等方式，關愛留守學生、對貧困學校、貧困學生進行愛心幫助。

各位領導，金融部門是既是城市文明的“臉面”，又是文明形象的“窗口”，理應在文明創(chuàng)建中率先垂范，爭當標桿。在文明城市創(chuàng)建過程中，我行雖然做了一些工作，積累了一定的經(jīng)驗，但與上級的要求，與其他兄弟單位相比，還有一定的差距。因此，在今后的文明創(chuàng)建工作中，我們將進一步對照創(chuàng)建省級文明城市的要求，定目標、明思路、創(chuàng)特色、樹亮點，抓住薄弱環(huán)節(jié)，突出創(chuàng)建重點，創(chuàng)新服務舉措，亮化服務“窗口”，為推動全市文明創(chuàng)建工作作出新的更大的貢獻。

城市文明建設總結(jié)篇六

一、醫(yī)院在門診大廳墻上懸掛了《社會主義價值觀》標語，在實踐社會主義核心價值觀行動中，始終把鉆研社會主義價值觀理論與貼心服務患者結(jié)合起來，而且把服務好患者作為第一要務來抓，增加了職工的凝聚力。提升了服務質(zhì)量。

二、導診臺配備了專職導醫(yī)，為前來咨詢的患者免費測血壓并提供咨詢服務，隨時幫助就醫(yī)患者。醫(yī)院配備了備用輪椅，為行動不便的患者提供服務。每日對無障礙通道暢通進行清理和打掃，保證無障礙通道堵塞。

三、收費制度公開透明，在大廳led滾動播放，收費窗口有導醫(yī)指引，交費快捷，不擁堵。

四、積極做好無煙日的宣傳活動：根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)的通知要求，醫(yī)院認真做好無煙日的宣傳教育活動，首先成立了醫(yī)院控煙領導小組，組織吸煙勸導員隊伍，制定了禁煙規(guī)定;其次，在全院范圍內(nèi)設置了禁止吸煙標志;利用全體職工會議宣傳吸煙的危害。

五、為保持一個較好的衛(wèi)生環(huán)境，醫(yī)院組織全體職工大掃除，并要求全院各科室要堅持每天一小掃，每周一打掃，節(jié)假日徹底清掃，每周進行一次噴灑消毒液，以保證干凈整潔的辦公環(huán)境，確保病媒生物的防治工作落到實處，取得良好效果。辦公室對衛(wèi)生狀況隨時進行認真檢查，對不符合要求的地方進行整改。積極組織職工開展衛(wèi)生集中整治活動，保證院內(nèi)有一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。

總之，在院領導的高度重視和全院職工的共同努力下，我院的創(chuàng)衛(wèi)工作取得了較好的成績。今后我們將更加努力，扎實工作，提高創(chuàng)衛(wèi)水平，為創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”做出新的成績。