總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

公安民警年終工作總結(jié)篇一

一、業(yè)務發(fā)展平穩(wěn)，經(jīng)營效益實現(xiàn)穩(wěn)定。開業(yè)以來，經(jīng)過公司上下一致的努力，業(yè)務經(jīng)營取得了令人相對滿意的經(jīng)營業(yè)績。截止年末累計發(fā)生業(yè)務筆，累計發(fā)放貸款x萬元，累計實現(xiàn)業(yè)務收入x萬元。上繳各項稅費x萬元，各項成本費用支出x萬元，年末實現(xiàn)凈利潤x萬元。截至年末貸款余額x萬元，到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營效益較為可觀。

二、建章立制，確保業(yè)務有序發(fā)展。良好的制度管理是一個公司持續(xù)、穩(wěn)定、長久發(fā)展的保障。我公司面對成立時間短、人員結(jié)構(gòu)新、業(yè)務水平相對較低的不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發(fā)展業(yè)務的同時不忘各項規(guī)章制度的建設。為確保小額貸款公司健康發(fā)展、業(yè)務規(guī)范運作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財務管理辦法》、《安全保衛(wèi)制度》、《印章使用管理規(guī)定》及《貸款審批委員會工作細則》等規(guī)章制度。這些制度辦法的實施，為小額貸款公司的正常運營、有效管理奠定了基礎，從而保障了各相工作規(guī)范有序進行。

三、以抓培訓為基礎，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。公司成立后，我們面對新公司、新人員，缺流程、缺經(jīng)驗的客觀情況，組織全體人員發(fā)揮主觀能動性，加大學習培訓力度，并邀請專業(yè)人員進行信貸、管理、消防安全等相關知識講座，以盡可能短的時間適應工作需要。一是抓好職業(yè)道德培訓，引導相關人員端正態(tài)度，明確定位，找準方向，盡快進入工作狀態(tài);二是學習理解公司制定的各項規(guī)章制度，并適用到實際工作中;三是抓好業(yè)務學習。鑒于新進人員缺乏相關專業(yè)知識及從業(yè)經(jīng)驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務知識、法律知識的業(yè)務培訓，促使從業(yè)人員在業(yè)務操作方面盡快適應工作需要。

四、努力開拓市場，用足用好經(jīng)營資金。開業(yè)來，公司從領導到員工齊心協(xié)力，利用一切可能的關系和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩(wěn)定的客戶，為小額貸款公司的后續(xù)和長遠發(fā)展打下了良好基礎。在做好存量資金計劃安排的同時，對即將到期的貸款也按月度實施調(diào)度，進行計劃安排，保證此部分資金占用上的銜接，盡可能降低資金閑臵。同時為擴大經(jīng)營資產(chǎn)規(guī)模，爭取經(jīng)營效益的最大化，公司積極向商業(yè)銀行融資洽談，為公司經(jīng)營的連續(xù)性鋪平道路。

五、強化風險防范，實現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原則做好市場客戶的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款來源保障。同時，我們要求業(yè)務人員在辦理業(yè)務過程中嚴格按規(guī)定程序處理，確保所有手續(xù)合法、齊全、有效。基于以上辦法的嚴格執(zhí)行和落實，公司自開業(yè)以來辦理的所有業(yè)務均未產(chǎn)生不良，也沒有發(fā)生拖欠利息的現(xiàn)象，保證了經(jīng)營資金良好循環(huán)。

回顧過去，公司的各項工作取得的成績有目共睹：業(yè)務經(jīng)營方面，市場得到拓展，效益實現(xiàn)穩(wěn)定;內(nèi)部管理和制度建設逐步走向規(guī)范，在經(jīng)營風險控制上得以明顯提高;客戶服務越來越細致周到，在做到風險控制和雙贏的基礎上，為客戶提供了快捷、方便、細致周到的服務。經(jīng)過開業(yè)以來一段時間的經(jīng)營實踐，各項工作不斷向好，但存在諸多問題亦不可忽視，主要表現(xiàn)在：從業(yè)人員業(yè)務總體素質(zhì)有待進一步提高;當前存量貸款結(jié)構(gòu)不盡合理，需要逐步調(diào)整;貸后管理相對滯后，風險預警防范有待加強等。

20xx年主要工作思路

一、繼續(xù)抓好培訓工作，全面提高員工技能水平。經(jīng)過開業(yè)以來一段時間多形式的培訓，公司從業(yè)人員業(yè)務素質(zhì)有了很大提高，初步適應了業(yè)務經(jīng)營的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)在對實際問題的把握和處理上認識不夠，層次不深，處理方式不得當，容易產(chǎn)生紕漏等，這就要求我們必須進一步加大培訓力度，并保證學習培訓工作的連續(xù)性。一是進行業(yè)務理論與實踐操作結(jié)合的學習活動，提高業(yè)務人員獨立辦理業(yè)務的操作水平;二是加強職工的職業(yè)道德教育，幫助其樹立愛崗敬業(yè)的人生價值觀，有一個端正的工作態(tài)度和積極向上的精神風貌。

二、努力開拓市場，積極調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。為了資金占用和保障經(jīng)營效益，前期在市場客戶的開拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客戶群相對集中，散小客戶占比很低。按照對小額貸款公司客戶結(jié)構(gòu)的要求，我們的貸款客戶結(jié)構(gòu)還不夠合理，這需要進一步開拓市場，盡可能地將公司的客戶結(jié)構(gòu)達到一定要求。

三、加強風險管理，積極挖掘資金潛力，實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。有效的風險管理是業(yè)務安全運營和效益實現(xiàn)的保障，要進一步建立和完善貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑒于小額貸款公司經(jīng)營資金來源渠道單一，可用資金額度受限的實際情況，在用足用活自有資金的前提下，進一步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經(jīng)營資金規(guī)模最大化，確保經(jīng)營效益的穩(wěn)定實現(xiàn)。

四、合理控制費用支出，降低經(jīng)營成本。在保證業(yè)務正常經(jīng)營和員工待遇的前提下，盡可能降低和控制各項費用支出，對非必要支出部分更是要嚴格管理，教育職工嚴格遵行公司的財務管理規(guī)定，杜絕堵塞各項跑冒滴漏，以提高股本回報的最大化。

20xx年即將過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風險與收益同在的20xx年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司20xx年度目標任務而努力奮斗。

公安民警年終工作總結(jié)篇二

一是在政治思想上嚴格要求自己，認真學習xxx理論、領會黨的

十九大

精神，學習黨的各項方針政策，始終與xxx保持高度一致。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的政治理論水平和業(yè)務綜合素質(zhì)。

能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，嚴格按照《黨風廉政建設、糾風工作責任書》要求，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加上級和單位組織的業(yè)務培訓，提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心。認真遵守機關制定的各項規(guī)章制度，遵紀守法，堅決貫徹執(zhí)行xxx《五條禁令》，不遲到、不早退，無特殊事情不請假，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在工作中能夠堅持全心全意為人民服務的宗旨，熱情接待各族人民群眾，耐心宣傳各項政策和辦法、程序，堅持為群眾多辦事、辦實事。對于個別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅決的抵制，自覺地維護了國家機關的工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應有的職業(yè)道德和社會公德。

回顧x

x年

的工作，在領導和同志們的關心、支持下，我雖然盡職盡責，在工作中取得了一定的成績，但我也深知自己還有許多不足之處，與組織的要求和群眾期望尚有不小差距：為此，在今后的工作中，我決心將進一步加強學習，總結(jié)經(jīng)驗、克服不足，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務水平，堅持以更高的標準嚴格要求自己，用出色的工作業(yè)績，來回報組織的關心、領導的厚愛和戰(zhàn)友的支持與幫助，努力與全所民警一道，為創(chuàng)造“平安”、構(gòu)建和諧社會做出新的、更大的貢獻!

公安民警年終工作總結(jié)篇三

20xx年11月，我通過招警考試進入河南省鄭州市公安局上街區(qū)分局從事刑事技術工作，在局黨委和部門領導、同志的精心培育 、關心和幫助下，本人立足本職、愛崗敬業(yè)、嚴格要求，樂于奉獻、扎扎實實的開展各項工作，通過一年的學習、實踐、再學習、再實踐，于20xx年10月底完成了一年的工作見習。現(xiàn)對一年的工作見習情況進行總結(jié)。

一、重視黨的理論學習，政治素質(zhì)得到新的提高。主動學習黨的有關理論，認真學習《“十二五”規(guī)劃綱要》、《中原經(jīng)濟區(qū)建設發(fā)展》等發(fā)展規(guī)劃思想、政策，在思想上、政治上與黨和政府保持高度一致。在工作中用黨的方針政策作作為自己服務本職的方向，嚴格要求自己的行為，順利完成了一名共青團員向共產(chǎn)黨員轉(zhuǎn)變的任務。

二、全心全意踐行為人民服務的思想。為人民服務是公安機關的一項重要職責，是否踐行為人民服務的理念和諾言關乎到公安機關與人民群眾關系的好壞，所以作為一名人民警察，我要時刻把人民群眾的利益放在第一位，為此，“辦案熱情、講話客氣、服務周到”便成了我工作中踐行為人民服務的第一步，一年的工作見習中，為人民服務的過程中我真正體會到了快樂，體會到了與人民群眾關系融洽的好處。

三、“鞏固、學習、創(chuàng)新、運用”業(yè)務技能，做終身的學習者。

在學校學習的是刑事科學技術專業(yè)，到工作崗位上從事的也是本專業(yè)，沒有因為學過或者懂了就停止新知識、新技術的學習，隨著犯罪分子的犯罪手段日益智能化、多樣化，我要不斷充實、豐富自己的知識庫，結(jié)合本行業(yè)的需要，鞏固老知識、學習新知識，對知識熟練運用，然后創(chuàng)新，再運用到工作中去，完成學習、實踐、再學習、再實踐的過程。學習是一項無止境的運動，我要時刻鞏固過去所學知識、吸收新知識，他山之石可以攻玉，我要做一名終身的學習者。

回頭看是發(fā)現(xiàn)工作過程中的不足的好方法，通過對一階段的總結(jié)便能發(fā)現(xiàn)自己做的不足之處，一年的工作見習，雖然獲得了很多收獲，但是也暴露出一些問題，比如：工作經(jīng)驗不足，有時候?qū)栴}的看法深度不夠或者不全面。所以在以后的工作中要及時總結(jié)自己的工作，彌足自己的不足。

端正態(tài)度、昂首闊步，牢記黨的宗旨、牢記人民警察的使命，我將傾力為成為一名優(yōu)秀的人民警察而努力奮斗！

公安民警年終工作總結(jié)篇四

一、始終堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導方針，把維護政治穩(wěn)定放在首位。

1、積極預防并妥善處置群體性事件，密切重視社會動態(tài)，有效的將苗頭控制在萌芽狀態(tài)及處理在基層，維護了轄區(qū)的社會穩(wěn)定。

2、做好“__”期間的防護工作。按照上級的統(tǒng)一部署，認真貫徹落實“__”期間的各項防護措施，密切注視社會治安動態(tài),強化信息收集，確保“__”期間轄區(qū)社會治安穩(wěn)定。

二、深入開展嚴打整治斗爭，維護社會治安穩(wěn)定。

1、結(jié)合鎮(zhèn)“大聯(lián)勤”工作機制，配合做好社區(qū)事務清查行動。

2、積極采取各種公開和秘密的措施，嚴厲打擊各種違法犯罪活

三、根據(jù)轄區(qū)治安情落實各項防范措施，不斷加強社會治安的防控能力。

1、強化出租屋和外來人口管理。

(3)堅持服務與管理相結(jié)合，切實保護外來人口的權(quán)益。

2、加強對特種行業(yè)和公共娛樂場所的治安管理。主要是加強行業(yè)的日常管理、開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查和有針對性行業(yè)專項治理工作，同時對發(fā)現(xiàn)存在隱患果斷采取措施堅決予以整治。

3、做好重點人口的管理和跟蹤幫教工作。根據(jù)轄區(qū)治安情況一方面加強偵察破案和轄區(qū)三隊巡邏防范等積極措施;另一方面重點抓好以吸毒人員為主的重點人口管理和跟蹤幫教工作，定期對戒毒人員開展驗尿工作，及時了解掌握戒毒人員的戒毒狀況，加強對戒毒人員的教育和引導工作。

4、做好片警訪千家工作，密切警民關系，廣泛組織社會各方面的力量，依靠人民群眾，做好群防群治。

五、存在問題及下一步打算

一、社區(qū)三車防盜宣傳力度有待加強，協(xié)助相關單位做好防范措施。是維護社會穩(wěn)定、社區(qū)平安的基礎工作。

面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應新的要求。

二、加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。要適應新形式下公安工作的新要求，必須要通過對國家法律、法規(guī)以及相關政策的深入學習，增強分析問題、理解問題、解決問題的實際能力。

三、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

四、樹立全心全意為人民服務的思想，腳踏實地的工作。以新世紀、新階段的三大歷史使命為己任，深入群眾，虛心向人民群眾學習，不斷豐富警民關系，把為人民服務的宗旨觀念落實到行動中去。切實提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業(yè)的合格警察。

公安民警年終工作總結(jié)篇五

2016年是全縣公安機關的“全面推進年”，縣局以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為重點，以正規(guī)化建設為主線，以提高“四個能力”為要求，通過探索新時期黨員教育機制筑牢黨的建設基礎，通過推進隊伍正規(guī)化建設增強公安機關戰(zhàn)斗力、通過大練兵工作增強隊伍整體素質(zhì)、通過從優(yōu)待警激發(fā)民警工作積極性和創(chuàng)造力，狠抓“全面推進年”各項工作的落實，在提高民警政治素養(yǎng)、實現(xiàn)隊伍正規(guī)化、增強實戰(zhàn)技能培訓、激活隊伍戰(zhàn)斗力等方面都有了新的突破。

一、以深入扎實開展黨員先進性教育活動為契機，提高公安隊伍整體素質(zhì)。

(一)落實制度、豐富載體，學習工作相促進

在先進性教育活動的第一階段(學習動員階段)，縣局黨委共組織全體黨員集中培訓7次、召開專題座談會55次，全局黨員共撰寫469篇，每位黨員集中學習時間都超過了40學時，確保了思想發(fā)動一個都不漏、學習培訓一個都不少，教育內(nèi)容一項都不缺。縣局黨委在認真組織教育學習的同時，積極籌劃“自選動作”，運用“六大載體”，制定學習制度，將教育活動與各項工作結(jié)合起來，確保學以致用、學用相長。

(二)突出主題、立說立行，整改提高抓實效。

在先進性教育的第二階段(整改提高階段)，縣局進一步深化學習教育，緊密結(jié)合公安工作實際，堅持領導干部帶頭，充分發(fā)揮黨員領導機關和領導干部的表率作用，以樹立先進典型為抓手，把整改提高與開展主題活動相結(jié)合，著力解決群眾反映強烈的治安熱點、難點問題，建立健全保持黨員先進性的長效機制，不斷鞏固民主評議、效能建設和正規(guī)化建設的成果。在這一階段中，縣局黨委針對群眾反映強烈的各類問題制定了多項整改措施，確定整改責任人和時間表，確保了先進性教育活動真正落到實處。

黨的十八屆六中全會于10月召開，縣局把對這次會議精神的學習作為開展黨員先進性教育一次鞏固提高的契機。縣局采取集中學習與專門學習等多種形式，認真組織黨員民警學習領會黨的十六屆五中全會精神，并以此作為指導新時期公安工作的指針，積極推進各項工作的展開。

指揮中心黨支部首先就十六屆五中全會精神進行了貫徹傳達，并且將學習貫徹十六屆五中全會精神列入了縣局十月份的理論學習計劃。與此同時，縣局還采用了邀請黨校教授進行五中全會精神專題講座和征文的形式，使理論學習更加生動，提高了學習的主動性，更好的推動了對五中全會精神的學習，把黨員先進性教育不斷推向深化。

二、以指揮暢通、內(nèi)務規(guī)范、工作高效、保障有力的新型警務運作機制為目標，確立正規(guī)化建設長效機制。

縣局一直堅持把正規(guī)化建設工作擺在重要位置，緊密聯(lián)系實際，突出工作重點，狠抓措施落實，在“務實”和“落實”上下功夫，整肅工作作風，改進工作方法，扎實推進正規(guī)化建設工作，以中心工作的績效來驗證正規(guī)化建設成果，取得了初步成效。

(一)、加強組織領導，認真研究規(guī)劃。

首先在健全組織，落實責任上做文章，成立了隊伍正規(guī)化建設領導小組，組成了專門工作班子，加強對正規(guī)化建設的指導、推動和落實。同時，縣局還制定正規(guī)化建設工作責任分解，明確各單位具體職責，細化工作措施，制訂工作目標和進度表，定內(nèi)容、定人員、定時間，認真落實責任。

形成了定期對各部門責任落實情況進行檢查，通報工作進展情況的工作制度，確保了各項工作任務落到實處。按照全市公安機關正規(guī)化建設的要求，縣局已經(jīng)在落實派出所長進班子、統(tǒng)一公安標識等方面已經(jīng)取得了初步成效，縣局所有派出所的所長均進入所在街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))的班子，公安派出所和警用交通工具外觀標識都進行了統(tǒng)一。

(二)、突出工作重點，穩(wěn)步扎實推進。

一是規(guī)范執(zhí)法執(zhí)勤。從最基本的要求和最容易出現(xiàn)的問題入手，規(guī)范工作程序和辦事程序，縣局已全面啟動“陽光作業(yè)”，不僅使執(zhí)法執(zhí)勤過程受到全程監(jiān)督，使辦案工作更加的規(guī)范化，而且使辦案效率有了大幅度的提高。在抓硬件的同時，縣局督察部門多次對縣局的正規(guī)化建設工作進展程度進行檢查督導，及時發(fā)現(xiàn)問題，對工作實績進行考評，充分發(fā)揮了督導提高的作用，促進了正規(guī)化建設的健康發(fā)展。

二是規(guī)范警務保障。以民警權(quán)益保障、優(yōu)撫保障和后勤保障為重點，縣局著重落實了民警年休假制度，絕大部分的單位在今年已經(jīng)分批組織了民警進行休假;縣局還專門建立了民警電子健康檔案;同時在民警勤務保障方面，縣局統(tǒng)一為派出所等勤務單位購置了武裝巡邏中使用的警務裝備，對民警在執(zhí)行勤務時的形象形成了一種良性制約，規(guī)范了著裝與儀表，促進了規(guī)范行為習慣的養(yǎng)成，并且對民警減少不必要的傷亡發(fā)揮了重要作用。

公安民警年終工作總結(jié)篇六

不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入某某房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學習方面;學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧;在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節(jié)決定成敗：從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來：20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。

俗話說客戶是上帝，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

(一)、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

(六)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

(七)、制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

(八)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!