心得體會(huì)是指個(gè)人在經(jīng)歷某種事物、活動(dòng)或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

中華人民共和國信訪條例心得 老版信訪工作條例心得體會(huì)篇一

信訪是基層的重要工作，也是銜接群眾和政府的紐帶。信訪工作得當(dāng)，既有助于解決實(shí)際問題，緩和社會(huì)矛盾，又能提高政府形象和權(quán)威。從2015年6月1日起，新版信訪工作條例正式實(shí)行，條例全面規(guī)范了信訪工作的組織管理、信訪群眾的權(quán)利和義務(wù)、信訪工作的法律保障及責(zé)任等各個(gè)方面。雖然新版信訪工作條例的實(shí)施對(duì)于整個(gè)社會(huì)治理有著重要的意義，但舊版信訪工作條例在過去的幾十年中同樣起到了重要的作用，甚至對(duì)于新版信訪工作條例的制定也有著很大的啟示意義。因此，本文將重點(diǎn)探究和總結(jié)老版信訪工作條例中的心得體會(huì)，為新時(shí)代的信訪工作提供借鑒和參考。

老版信訪工作條例于1993年7月1日正式實(shí)施，其出臺(tái)背景是當(dāng)時(shí)國家對(duì)于群眾信訪的高度重視和政治變革的需要。隨著法制建設(shè)和社會(huì)治理工作的不斷完善，老版信訪工作條例逐漸從初期的“見情實(shí)事”、“疏通渠道”向“預(yù)防為主、維穩(wěn)為輔”的原則發(fā)展。老版信訪工作條例對(duì)于信訪工作的組織管理、信訪群眾的權(quán)利和義務(wù)、信訪工作的法律保障及責(zé)任等各個(gè)方面都做出了明確和詳細(xì)的規(guī)定。

第三段：老版信訪工作條例的貢獻(xiàn)

老版信訪工作條例的實(shí)施對(duì)于推動(dòng)信訪工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化起到了重要的作用。首先，老版信訪工作條例明確了信訪工作的工作機(jī)構(gòu)和職責(zé)，確保了信訪工作的有序開展。其次，老版信訪工作條例規(guī)定了信訪群眾的基本權(quán)利和義務(wù)，保障了信訪群眾的合法權(quán)益。再次，老版信訪工作條例明確了公安、法院等相關(guān)部門對(duì)信訪事項(xiàng)的受理、協(xié)調(diào)、處理和解決范圍和程序， 強(qiáng)化了信訪事項(xiàng)的法律保障。此外，老版信訪工作條例還規(guī)定各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信訪工作的信息公開和接待群眾的工作力度，增強(qiáng)了政務(wù)公開和政府透明度，為信訪工作提供了有力的政治保障。

第四段：老版信訪工作條例的問題

老版信訪工作條例雖然對(duì)于信訪工作的有序開展和群眾權(quán)益的保障起到了重要作用，但也存在著一些問題。首先，由于當(dāng)時(shí)國家對(duì)信訪工作的重視程度不如現(xiàn)今，因此其法律效力和社會(huì)認(rèn)同度相對(duì)較低。其次，老版信訪工作條例制定時(shí)期較早，對(duì)于現(xiàn)代化形勢和新的矛盾問題未作出充分的考慮。最后，老版信訪工作條例在實(shí)踐操作中的執(zhí)行效果有待進(jìn)一步強(qiáng)化和完善。

第五段：結(jié)論

老版信訪工作條例是我國信訪工作發(fā)展史上的一座里程碑，它對(duì)于整個(gè)社會(huì)治理工作的規(guī)范化和法制化都起到了重要作用。雖然新版信訪工作條例在全面規(guī)范信訪工作方面有著更高水平和更完善的制度設(shè)計(jì)，但老版信訪工作條例制定的過程和執(zhí)行過程中所積累的豐富經(jīng)驗(yàn)仍有著深遠(yuǎn)的意義和很大的借鑒意義。在今后的信訪工作實(shí)踐中，應(yīng)該不斷總結(jié)和探索新的信訪工作模式和機(jī)制，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，加強(qiáng)政府與群眾之間的聯(lián)系，形成新的信訪工作理念和實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)。

中華人民共和國信訪條例心得 老版信訪工作條例心得體會(huì)篇二

中華人民共和國信訪條例心得 老版信訪工作條例心得體會(huì)篇三

隨著社會(huì)的發(fā)展，人民以及社會(huì)團(tuán)體越來越重視信訪工作。近年來，我國信訪工作也逐漸得到穩(wěn)步推進(jìn)，并且出臺(tái)了新一輪的信訪條例。新的信訪條例為解決群眾反映強(qiáng)烈、人事機(jī)構(gòu)難以處理的問題提供了更多有效的措施和管道。下面將從五個(gè)方面解讀新信訪條例，并談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。

首先，新信訪條例明確了信訪工作的目標(biāo)和原則。條例將滿足人民群眾合理合法的訴求作為信訪工作的根本目標(biāo)，引導(dǎo)信訪工作圍繞群眾的實(shí)際利益，提高審查審核質(zhì)量。此外，條例還明確規(guī)定了公正公平的原則，建立健全信訪工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的監(jiān)督制約。通過明確目標(biāo)和原則，新信訪條例為信訪工作提供了明確的方向，使其更加高效和規(guī)范。

其次，新信訪條例進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪信息的管理和使用。條例規(guī)定信訪部門應(yīng)當(dāng)建立健全信訪信息系統(tǒng)，及時(shí)記錄和分類信訪信息，全面掌握信訪情況。此外，條例還規(guī)定信訪機(jī)關(guān)可以根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)信訪信息進(jìn)行分析研判，提供決策參考或公開發(fā)布。通過加強(qiáng)信訪信息的管理和使用，可以更好地輔助對(duì)信訪事項(xiàng)的研判和解決，提高信訪工作的科學(xué)性和針對(duì)性。

再次，新信訪條例強(qiáng)調(diào)了信訪工作的責(zé)任承擔(dān)。條例規(guī)定信訪部門應(yīng)當(dāng)定期開展信訪工作專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。對(duì)于信訪機(jī)關(guān)工作人員不履行職責(zé)或?yàn)E用權(quán)力的，條例還規(guī)定了相應(yīng)的行政問責(zé)和法律責(zé)任。通過加強(qiáng)責(zé)任承擔(dān)機(jī)制，新信訪條例可以更好地推動(dòng)信訪工作的規(guī)范化與規(guī)范化，提升信訪工作的質(zhì)量和效果。

第四，新信訪條例加強(qiáng)了信訪工作的維權(quán)措施。條例規(guī)定信訪機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全維穩(wěn)協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)化解信訪糾紛，確保社會(huì)穩(wěn)定。此外，為了保護(hù)信訪人員的合法權(quán)益，條例還明確規(guī)定信訪機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)保護(hù)信訪人員的隱私，并且嚴(yán)禁任何形式的打擊報(bào)復(fù)。通過采取維權(quán)措施，新信訪條例可以更好地保障信訪人員的權(quán)益，化解信訪風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造社會(huì)和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

最后，新信訪條例加強(qiáng)了信訪工作的宣傳與教育。條例規(guī)定信訪部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信訪工作的宣傳與教育，提高群眾參與信訪工作的意識(shí)和能力。此外，為了更好地推動(dòng)信訪工作的參與和監(jiān)督，條例還規(guī)定鼓勵(lì)社區(qū)、媒體等社會(huì)組織和力量參與信訪工作。通過加強(qiáng)宣傳與教育，新信訪條例可以增加信訪工作的透明度和可信度，使信訪工作更加公正公平并得到更廣泛的社會(huì)參與。

總的來說，新信訪條例為信訪工作提供了更明確的目標(biāo)和原則，加強(qiáng)了信息的管理和使用，強(qiáng)調(diào)了責(zé)任的承擔(dān)，增強(qiáng)了維權(quán)措施，加強(qiáng)了宣傳與教育。通過對(duì)新信訪條例的解讀，我認(rèn)識(shí)到新信訪條例對(duì)于改進(jìn)和完善信訪工作具有重要的意義。信訪工作不是一件容易的事情，需要原則、方向、科學(xué)性的指導(dǎo)，需要更多的受理渠道和有力的措施。相信隨著新信訪條例的落實(shí)，信訪工作將會(huì)更加規(guī)范化和產(chǎn)生更好的效果。

中華人民共和國信訪條例心得 老版信訪工作條例心得體會(huì)篇四

黨的“十八大”以來，“鐵八條”深入人心，反“四風(fēng)”、拔“爛樹”、治“病樹”、正“歪樹”，反腐倡廉一系列“組合拳”如懸空的利劍，令貪腐之輩，惶惶不可終日，政治風(fēng)氣為之一新，黨心民意為之一振，清清爽爽、山清水秀的政治生態(tài)正在形成，“中國夢(mèng)”亦如添翼的種子，播遍神州，落地生根。中華大地，人人爭先，競相逐夢(mèng)，華章不斷。

古人云：“老驥伏櫪，志在千里;烈士暮年，壯心不已。”作為基層年輕干部，要時(shí)刻銘記“少壯不努力，老大徒傷悲”、“一寸光陰一寸金”的道理，以時(shí)不我待的緊迫感，“本領(lǐng)恐慌”的危機(jī)感，不進(jìn)則退的壓力感，干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感，執(zhí)政為民的使命感，扎根基層，干事創(chuàng)業(yè)。

我們都知道，在放風(fēng)箏時(shí)，手里的線越長，風(fēng)箏就飛得高遠(yuǎn)，這就告訴我們“心有多大，舞臺(tái)就有多大。”廣大年輕干部要樹立全心全意為人民服務(wù)的遠(yuǎn)大志向，追逐為國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福而不懈奮斗的偉大夢(mèng)想。樹木之所以參天，是因?yàn)楦毶钪?豐碑之所以巍峨，是因?yàn)榈鬃喂獭！盎A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。”如果放飛風(fēng)箏者身體素質(zhì)不夠硬，外加風(fēng)力不佳，則必然線斷箏落，人生亦是如此，筑牢基礎(chǔ)才是關(guān)鍵。“天高任鳥飛，海闊任魚躍”，年輕干部在基層工作，要有如魚得水、如鳥脫籠之感，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、公仆、家庭、擇友“四種意識(shí)”，拼命地錘煉才干，筑牢夢(mèng)想之基，放飛夢(mèng)想，追逐夢(mèng)想。

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，筑牢綜合素質(zhì)

二、強(qiáng)化“公仆”意識(shí)，筑牢為民情懷

三、強(qiáng)化家庭意識(shí)，筑牢身心歸巢

“一個(gè)美滿的家庭，猶如沙漠中的甘泉，涌出寧謐和安慰，使人洗心滌慮，怡情悅性。”家庭，不僅是我們身體的住所，更是我們心靈的寄托處，美滿幸福的家庭生活，是幫助我們成事立業(yè)的重要因素。因此，基層年輕干部要善于經(jīng)營家庭，確保事業(yè)家庭兩不誤。一是對(duì)待父母既要孝更要順。“寸草心”焉能“報(bào)得三春暉”，我們要從現(xiàn)在做起，從一點(diǎn)一滴的小事做起，千萬不要留下“子欲養(yǎng)而親不待”的遺憾。同時(shí)，隨著我們成家立業(yè)、生兒育女，父母對(duì)我們的愛的表達(dá)方式逐漸演變?yōu)閷?duì)我們后代的關(guān)愛，這時(shí)，我們要清楚照顧子女的艱辛，多關(guān)心父母的身體，多陪陪他們，和他們說說話、談?wù)勑摹Ｔ趯?duì)子女的養(yǎng)育方式上存在分歧時(shí)，我們應(yīng)盡量地傾聽他們的意見建議，保留自己的看法，畢竟他們才是“過來人”。二是對(duì)待妻子要相敬如賓、舉案齊眉。無論順境還是逆境，富裕還是貧窮，健康還是疾病，快樂還是憂愁，都要毫無保留地愛著自己的妻子，對(duì)她忠誠到永遠(yuǎn)。要關(guān)心妻子的身體，尊重妻子的想法，成全妻子的事業(yè)，要同呼吸、共奮進(jìn)。三是對(duì)待孩子要嚴(yán)慈相濟(jì)。事業(yè)忙豈是不陪孩子的理由?要知道，“時(shí)間就像海綿里的水，越擠越多。”因此，年輕干部要多擠出時(shí)間陪陪兒女，陪他逛逛游樂場、蹲蹲書店，散散步、說說話，掌握孩子的心理想法，正確引導(dǎo)其“三觀”的建立。同時(shí)，要明白“嚴(yán)是愛，寬是害”的道理，寵愛但不溺愛，確保他能快快樂樂、健健康康地成長。

四、強(qiáng)化擇友意識(shí)，筑牢社交防線

人是社會(huì)之人，任何人都不能脫離社會(huì)而過著“人”的生活，社會(huì)是人的集合體，人在社會(huì)上生活，首要的問題就是要學(xué)會(huì)為人處世，其關(guān)系到人的身心健康，關(guān)系到人的事業(yè)成敗。筆者認(rèn)為，作為年輕干部，為人處世首在慎交友、交益友。一要善謀擅斷，用心交友。“近朱者赤，近墨者黑。”“與善人居，如入芝蘭之室，久而自芳也;與惡人居，如入鮑魚之肆，久而自臭也。”年輕干部要善觀察、多思考，善謀“君子之交”，遠(yuǎn)離小人。此外，“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。”此話不無道理，但這不是拉幫結(jié)派、團(tuán)團(tuán)伙伙搞“山頭主義”、“圈子文化”的理由，年輕干部要堅(jiān)決摒棄“圈子“思想。二要胸襟寬廣，堅(jiān)持原則。“水至清則無魚，人至察則無徒。”“金無足赤，人無完人。”因此，做人不要太苛刻，看問題不要過于嚴(yán)厲，不要為一些雞毛蒜皮的小事而斤斤計(jì)較。但這絕不是搞“好人主義”的理由。年輕干部要堅(jiān)決抵制“難得糊涂”，要有求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，在大是大非的原則問題面前，講真理不講面子，講原則不講私情，直言不諱，敢于較真碰硬，當(dāng)寬則寬、當(dāng)察則察。

“千里之行,始于足下”。基層工作任重而道遠(yuǎn)，年輕干部肩負(fù)著黨賦予的光榮使命，承載著百姓的信任和期待，要從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，腳踏實(shí)地，銳意進(jìn)取，爭取在平凡的崗位上干出不平凡的實(shí)績，奮力逐夢(mèng)。

中華人民共和國信訪條例心得 老版信訪工作條例心得體會(huì)篇五

交警信訪工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和道路交通秩序的重要組成部分，對(duì)于推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和保障人民安全至關(guān)重要。而交警信訪工作條例的頒布實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范了交警信訪工作的組織和程序，提高了工作的透明度和效率。從過去的實(shí)踐中，我深切體會(huì)到交警信訪工作條例的指導(dǎo)作用和切實(shí)可行性，它為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

首先，交警信訪工作條例明確規(guī)定了信訪工作的基本原則和流程。條例要求交警機(jī)關(guān)要堅(jiān)持依法行政，公開、公平、公正地接受信訪，并及時(shí)、妥善處理信訪事項(xiàng)。這使得信訪工作更加制度化、規(guī)范化，避免了以往在處理信訪問題時(shí)的隨意性和主觀判斷的干擾。我曾親身經(jīng)歷過一起信訪案，案件主要涉及交通事故處理不公正引發(fā)的信訪糾紛。通過執(zhí)行條例中規(guī)定的程序，我們按照法定要求進(jìn)行了調(diào)查取證，并在依法獨(dú)立裁決的基礎(chǔ)上，解決了問題并化解了糾紛。這次經(jīng)歷讓我深感交警信訪工作條例的指導(dǎo)作用和重要性。

其次，交警信訪工作條例明確了交警機(jī)關(guān)及相關(guān)使命的職責(zé)和權(quán)力。條例明確規(guī)定了交警機(jī)關(guān)要依照法律和職責(zé)范圍，從事道路交通安全管理，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和人民生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，條例還規(guī)定了信訪工作的責(zé)任單位、責(zé)任人和處理程序。在實(shí)踐中，我們遇到了一些信訪案件，既涉及道路交通安全管理，又與社會(huì)穩(wěn)定和人民安全息息相關(guān)。通過條例的明確規(guī)定，我們能夠更好地理解問題性質(zhì)，并且運(yùn)用職責(zé)和權(quán)力合理、有效地解決問題。這使得交警信訪工作更加具有針對(duì)性和準(zhǔn)確性。

再次，交警信訪工作條例規(guī)定了信訪人的權(quán)益和保障措施。條例明確規(guī)定了信訪人的合法權(quán)益，包括收集、提供信息的權(quán)利，得到回應(yīng)和解釋的權(quán)利，以及在法律和程序約束下得到保護(hù)的權(quán)利。這些規(guī)定使得信訪人感受到了法治社會(huì)和公平正義的保障，增強(qiáng)了信訪人的信心和對(duì)信訪工作的積極性。在過去的辦案中，處理信訪案件時(shí)，我們秉持著尊重信訪人的權(quán)益和合法權(quán)力，確保信訪人的合法權(quán)益不受侵犯。這為我們贏得了信訪人的認(rèn)可和支持，推動(dòng)了信訪工作的順利進(jìn)行。

最后，交警信訪工作條例提出了信訪工作的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制。條例規(guī)定了監(jiān)督部門有權(quán)對(duì)信訪工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并要求被監(jiān)督單位配合工作并及時(shí)整改問題。這使得信訪工作更加透明和公正，有效避免了一些不規(guī)范和錯(cuò)亂的現(xiàn)象。在過去的工作中，我們經(jīng)常收到監(jiān)督部門的指導(dǎo)和評(píng)估報(bào)告，通過這些監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，我們不斷吸取教訓(xùn)，找出工作中存在的問題，并及時(shí)采取措施加以整改和提升。這為我們的工作提供了良好的反饋和改進(jìn)的方向。

總之，交警信訪工作條例的制定和執(zhí)行，大大提高了信訪工作的透明度和規(guī)范性，增強(qiáng)了交警機(jī)關(guān)的監(jiān)督和評(píng)估能力，加強(qiáng)了信訪人權(quán)益的保障。通過過去的實(shí)踐，我深感交警信訪工作條例的為我們提供了清晰的制度框架和操作指南，使我們的工作更加有力、高效和有序。同時(shí)，我也意識(shí)到信訪工作的重要性以及責(zé)任的重大性。作為一名交警，我們要始終堅(jiān)守本職工作，嚴(yán)格遵守信訪工作條例，并通過不斷學(xué)習(xí)和提升，更好地服務(wù)人民，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和道路交通秩序的安全。

中華人民共和國信訪條例心得 老版信訪工作條例心得體會(huì)篇六

20xx年1月10日，國務(wù)院溫家寶簽署第431號(hào)令，頒布了新修改的《國務(wù)院信訪條例》。新《信訪條例》從今年5月1日起實(shí)行。《信訪條例》的頒布實(shí)施，對(duì)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)正常的信訪秩序，促進(jìn)依法行政，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)將發(fā)揮重要作用。

一、暢通信訪渠道制度。

信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾；信訪不復(fù)，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道:1.書信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級(jí)政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國信訪信息系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)上下級(jí)政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級(jí)政府信訪機(jī)構(gòu)及時(shí)了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪事項(xiàng)。

二、信訪事項(xiàng)的提出制度。

1.信訪人的權(quán)利和義務(wù)。信訪人主要有7項(xiàng)權(quán)利和5項(xiàng)義務(wù)。

權(quán)利:

1.信訪事項(xiàng)提出權(quán)（信訪權(quán)）；

2.不受報(bào)復(fù)權(quán)（要求保密權(quán)）；

3.請(qǐng)求復(fù)查權(quán)；

4.了解權(quán)（要求答復(fù)權(quán)）；

5.申述權(quán)（對(duì)處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；

6.反映重大、緊急信訪事項(xiàng)權(quán)。

7.接受獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（提出的建議對(duì)黨和國家有重大貢獻(xiàn)）。

義務(wù):

1.遵守提出程序的義務(wù)；

2.如實(shí)反映情況的義務(wù)；

3.遵守禁止性行為的義務(wù)；

4.遵守上訪程序的義務(wù)；

5.執(zhí)行行政機(jī)關(guān)處理決定的義務(wù)。

2.信訪人的信訪對(duì)象和信訪內(nèi)容。信訪人對(duì)下列信訪事項(xiàng)可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出:第十四條規(guī)定可以對(duì)信訪人對(duì)下列組織或人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)。信訪對(duì)象是五類組織或工作人員:一是行政機(jī)關(guān)及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。信訪內(nèi)容是:反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為。“不服工作人員職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。

3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。有關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)采用口頭形式提出的投訴請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。

三、信訪事項(xiàng)的受理制度。

第一、明確受理機(jī)關(guān)。縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理:一是信訪人向一會(huì)兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會(huì)兩院”辦理；二是向本級(jí)政府及其工作部門提出的，交本級(jí)政府及其工作部門辦理；三是向下級(jí)政府及其工作部門提出的，交下級(jí)政府及其工作部門辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定:信訪事項(xiàng)涉及下級(jí)行政機(jī)關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，而不是“逐級(jí)轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時(shí)抄送“下一級(jí)”人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時(shí)間。“下級(jí)”和“下一級(jí)”是兩個(gè)不同的概念。

第二、明確職責(zé)要求。對(duì)符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級(jí)機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延；對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出。有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場書面答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。

有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報(bào)信訪事項(xiàng)的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉(zhuǎn)，以致“把秦香蓮的申訴批轉(zhuǎn)給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報(bào)復(fù)。

第三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息時(shí)，可以就近向有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告。地方各級(jí)人民政府接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上一級(jí)人民政府；必要時(shí)，通報(bào)有關(guān)主管部門。各級(jí)各類信訪機(jī)構(gòu)如果互不通氣，以致一個(gè)信訪人可以就一件事向十個(gè)部門信訪，十個(gè)部門可以對(duì)同一件事給當(dāng)事人作出十個(gè)不同答復(fù)；有關(guān)負(fù)責(zé)同志批閱信訪無一定標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)批示可以吊起千萬人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。

認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)好國務(wù)院新《信訪條例》，必將對(duì)密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序起到良好作用。