要寫好演講稿，首先必須要了解聽眾對象，了解他們的心理、愿望和要求是什么，使演講有針對性，能解決實際問題。那么你知道演講稿如何寫嗎？下面小編給大家帶來關于學習演講稿模板范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
演講稿業績創造力篇一
有一種職業，它聯結千家萬戶，實現心與心的交流;有一種職業，它聯通天南地北，實現夢與夢的溝通。它，就是我為之奮斗了十五年的電信事業。為它興旺發達，為它發展壯大，我無怨無悔。
有一種追求，看似平凡渺小，它卻成就著不凡的業績;有一種追求，看似樸實無華，它卻輝煌著一個人的一生，那就是：勞動創造美!
我用勞動鑄造著青春年華，讓它在電信崗位上閃閃發光。××歲那年，我由××××畢業后分配到××郵電局機線班。機線班是一個需要體力勞動的班組，很多人都因我年齡小個子矮，認準我不適合干這一工種。我暗下決心：我要用勞動證明我能干，而且要干出名堂來。當時正值全國機線設備大整治，我主動申請要求參加，班長怕我吃不消，但經不住我的`一再要求，只好答應我參加整治工作，于是我每天登著人力三輪車，奔波在線路整治一線。剛開始民工看我年輕，人小力薄不象干體力活的，不服氣，我就用實干精神使他們心服口服。我在桿子上一站就是五、六個小時，剛開始時還能忍受，時間一長雙腿僵直麻木，但我堅持不退縮，滿負荷工作，終于取得了別人一天完成十來戶，我卻每天干完二十多戶的業績。人雖累，但心理卻十分甜美。后來，機線班分成農話、市話兩個班，當時的市話班大都是年齡大的同志，我就搶著干活。常常是既要裝機、修障礙，又有許多小工程要干。我登著人力三輪車，裝載著梯子等工具，跑遍了縣城角角落落。局里每月有四天假，我因樂此不疲而全年沒有休一次假。十多年來，我大概累計有500多天該休息的日子沒有休息。我用勞動呵護著電信的基業，不讓它有絲毫損傷。(……舉例)
演講稿業績創造力篇二
“小喜鵲，造新房，小蜜蜂，采蜜糖。幸福的生活從哪里來?要靠勞動來創造……” 當唱起這首歌，親愛的同學們，你會想到什么呢?對，小喜鵲靠勞動為自己建造新房子，小蜜蜂靠勞動換來甜美的蜜糖，是勞動為我們帶來幸福的生活，勞動最光榮!下面是本站小編為大家收集關于勞動創造價值演講稿，歡迎借鑒參考。
親愛的老師、同學們：
大家下午好!我很高興能夠站在這里為大家演講。
祖國的強盛是每一個中華兒女的心愿，因為我們的命運永遠與祖國連在一起。同學們，愛祖國不是一句空話。
我們首先應從愛學習開始，要學會學習，明確學習目的，養成一些良好的學習、生活習慣。古人說得好：“凡事預則立，不預則廢”。這里的“預”就是事先確定目標的意思。我們在總目標的前提下，可以確定一個一個的小目標，比如：要在一個月內養成作業書寫認真按時完成的習慣，要在每天抽出半小時閱讀課外書籍等，一個目標達到了我們還可以確立下一個目標，這樣逐步達到最終目標。讓我們盡早確立一個個奮斗的目標，知難而進，去迎接求學路上一個又一個非凡的成功吧。當然取得優異成績的同學不要驕傲，因為需要我們去努力的還有很多很多;成績不太好的同學也不要灰心，也許你目前不能取得優異的成績，只要你耐心主動學習，用心學習，我相信你只要迎難而上，最好的勝利一定屬于你。只要我們用心來學習，只要我們認真去做了，那也就是愛學習了。
同學們，我們現在的生活水平越來越高了，所以，很多小學生在家都是衣來伸手，飯來張口，過著“小皇帝”、“小公主”的生活。因為家庭的溺愛，在我們中間出現了少數不愛勞動的不良習慣。也許有的同學會說：“我們還小，做不了什么”。其實不是的，勞動是不分大小的，我們可以從身邊的點滴小事做起，在學校里，看見地上有一塊果皮或一團紙，你低頭一撿順手扔進垃圾桶;教室臟了掃一掃，黑板臟了擦一擦，在家里可以幫媽媽洗洗碗、洗洗菜、掃掃地、拖拖地板、疊疊衣服，這些都是微乎其微的小事，但這就是勞動， 勞動給人以智慧，勞動給人以幸福，勞動給人以充實。勞動時的動作最優美，勞動時的表情最喜悅。所以說，勞動是最光榮。我們從小在勞動中陶冶，能培養出人格的好品質;我們從小在勞動中鍛煉，能營造出生活的高境界。將來有一天，我們會以一個合格的勞動者的身份，加入到祖國建設大軍的行列中來。
愛學習，愛勞動，努力進取是我們小學生必須做到的，是對祖國最好的奉獻，是愛祖國的最佳表現。
我們愛祖國，就要從愛學習、愛勞動開始。
今天的演講到此結束!
謝謝大家!
上周已經是20xx年開學后的第九周了，也是我們班盼望以久的勞動實踐周。四月六日這天是我們班迎來勞動實踐周的第一天。這天早晨，空氣比往常更清晰，天空顯得更藍;樹顯更綠;水顯得更清;而我們班的同學也顯得更有興趣去參加勞動活動。早早的來到我們集中處，集了會，領了紅條，各自往身上一戴，拿著勞動工具就來到我們勞動周中的崗位上，履行勞動中我們的任務。
幾天的勞動下來，讓我們知道了人不能把勞動疊起，只有把勤勞延伸，用辛勤的鼓點，去擊響希望的回音，懷著一份比較滿意的答案，看見這幾天我們自己所作的成績，帶著一個個勤奮的信念，堅持下去。只有堅持下去，才能克服困難，取得勝利;只有在堅持中才能體驗出結果;只有在堅持中才能真正的磨練自我，體驗自我，戰勝自我。
經過了一周的勞動后，我們都感覺到很累，也很不習慣不適應，但在這種感覺中我們也品嘗到了許多快樂。因為在勞動的過程中讓我們知道了不會勞動的人是多么的懶惰，多么的不珍惜他人所做的勞動果實，也不會磨練自我。經過了這短短的勞動周后，我們體驗出了勞動必須要靠大家的團結，努力才能順利的完成，僅靠一人的力量是絕對完成不了的。
雖然勞動周已離我班而去，但校園在我們班的勞動下變得干干凈凈，而我們大家在這種干凈的環境中學習，你們不覺得舒心嗎?在這樣美麗的，干凈的校園中，你們舍得扔下手中的果皮，紙屑來污染我們這美麗的家園嗎?我知道，你們是不會這樣做的，因為在這種干凈的校園中學習是我們大家都所喜歡的。讓這干凈的校園環境永遠保持下去，延長下去。讓我們學校的全體師生攜起手來，共同營造這美麗的，干凈的校園環境衛生，讓我們的求學之地時刻保持著整潔的面貌。讓我們校園的明天變得更加干凈，舒心，美好。
以前，我一點也不喜歡勞動，自從看了這本書，便心想：勞動是世界最光榮的事，如果每一個人都不勞動，那世界會變成什么樣子呀!我都不敢想下去了。好吧，從現在開始，認真勞動。
做值日時，我總是搶著做衛生，我把教室的每一個角落掃得干干凈凈，同學們都夸獎我：“好樣的楊奕，真是勞動模范?！崩蠋熞脖頁P我勞動真積極。
可勞動委員就跟我不一樣了，每到做衛生時，他一會兒坐在椅子上，翹起二郎腿唱歌，一會兒把桌子給踢斜了，就當作沒有發生似的。更可氣的是，我們做完值日后，他就會用手指在桌面上一刮，說：“看看，灰塵這么多!”他在這里指指，那里摸摸，還時不時說這里臟，那里臟。我們都快受不了了，說：“虧你還是勞動委員，與其在這里指手畫腳，不如手腳勤快些，做個榜樣出來?！彼邮芰宋覀兊呐u，默默地做衛生去了。
后來，老師知道了勞動委員的不稱職，便把勞動委員這個名號給了我，我高興得一蹦三尺高。你知道我是多么向往這個名號啊，因為——勞動最光榮!
演講稿業績創造力篇三
自信，是戰勝困難的利劍，是達向理想彼岸的舟楫，是走向成功的基石。有了它，你就邁出了成功的第一步;有了它，你就算走上了義無反顧的追求路。
俗話說：“人貴有自信”。
是的，如果一個沒有自信心的人，只要有一點細微的挫折，就能讓他像風雨中的枯葉一樣，輕而易舉的被打落在泥濘的道路上。所以，自信對于每一個人都是非常重要的。
有了自信，中華民族便有了無數追求成功的動人的故事：“頭懸梁，錐刺骨”、“鑿壁偷光”、“囊螢映雪”……有了自信，一雙腳便能窮盡大漠沙海，腳下就飄起“絲綢之路”，身后就有“絲路花雨”;有了自信，一雙手便能雕繪出莫高窟的金碧輝煌，筑起葛洲壩“截斷巫山云雨”，托起“神州號”飛船遨游神秘的天宇。所以，自信是可以造就奇跡的。
我記得有這么一個故事：一個15歲的初中生，每天都在懵懵懂懂的在學校混日子，打架斗毆抽煙逃學，十足的壞學生，連老師都有些怕他，他從沒覺得在有什么不好。15歲，正是情竇初開的年齡，那年他喜歡上了班上的一個女同學，他給她寫了一封情書，她鄙視地看了他一眼，竟然把他的情書貼到了學校的宣傳欄里。雖然他的檢討書在宣傳欄貼過不下20次，但這一次，不知為什么他感到一種刺心的痛;第二年他升入了高中，在后來的高中三年的時間里，他像變了個人似的，拼命地學習，竟然考上了湖南大學。
演講稿業績創造力篇四
大家好！
今天我給大家演講的題目是《成功源于自信》。
“自信是成功之基”這句話曾經深深地振憾著無數人的心，曾經傳遍了五湖四海,曾經無數次地激勵著人們前進,曾經得到了億萬大眾的認可，這是為什么呢?為什么簡單的七個字曾經走遍全世界呢?讓我告訴你，因為這是鐵錚錚的事實，因為這是不可辯駁的格言，因為這是千古不變的人間真理。
讓我們摸摸自己的腦袋想想，在生活中這樣的例子俯拾即是。想當初，愛因斯坦是一個被大家公認的低能兒，他不但不曾灰心喪氣，仍堅信“天生我才必有用”，一直努力不懈，最終成為了著名的科學家;愛迪生也曾經在實驗中一次又一次地失敗，但他沒有放棄，相信自己，最后發明了燈泡;還有海倫凱勒，她小時候因生了一場大病，接二連三地喪失了正常人應有的能力，變得又聾又瞎又啞。在這種情況下，因為她有樂觀的人生態度，她挺過去了，不僅成了著名的教育家，還幫助許許多多像她一樣的兒童。
在一次又一次的困境中，愛因斯坦若是不自信，那么他將一輩子是大家口中的弱智;愛迪生若是在他耳聾時喪失信心，那么他將永遠是一個一事無成的懦夫;海倫凱勒若是在病后消極墮落，沒有對人生以自信，那么她將只能默默忍受上天給她的這一切不公平的命運。
無數事例證明，人生需要自信，擁有自信，方能成功。同學們，讓我們敞開自信的心扉，用我們的雙手去創造美好的明天，讓自信之心充滿全中國，讓自信之聲響起來，讓自信之手揮動起來，讓自信的風帆揚起來，讓我們在困境中，聽到心靈的呼喚，聽到響亮的聲音，看到揮舞的千萬只手，看到飄揚的船帆，提高我們的信心吧!
我演講完畢，謝謝大家!
演講稿業績創造力篇五
大家好！
說起勞動，其含義我們每個人都知道。勞動創造幸福生活，勞動可以帶給我們想要的果實。春華秋實，少不了勞動，幸福都是奮斗出來的。牢記不馳于空想，不鶩于虛聲，一步一個腳印，踏踏實實做好工作。
我們每一個人都是千萬勞動者中的一員，才深深體會到生活的多味，勞動的艱辛。勞動是汗水，是歡笑；是苦澀，是甜蜜；是給予，更是幸福。有一分勞動，就有一份收獲。你給生活付出了多少耕耘，生活就會回報你多少果實，你就會擁有多少快樂與幸福。
我當過廠安全員，有著一次刻骨銘心的，卻讓我受益至今乃至終身的記憶。我剛任職的那天晚上六點多，在現場安全巡查時吃驚的發現正在帶晚發貨吊裝的行車扁擔上有裂紋，最大裂紋的橫切面竟已深達2/3！一場勢必發生的事故消除了，“安全第一”的理念卻因此更深深地銘記在我的心中，時刻在警示著我的工作和生活，伴隨著我及我的責任區平安至今，也讓我的家庭平安至今！勞動帶來了平安、平安就是幸福，我笑了。
我剛到辦公室時，已年近半百，初見電腦，更不會使用，而現代辦公離不開電腦。我背字根，練打字，硬是學會了使用電腦和上網。電腦、網絡拓展了我的知識和視野，讓我的工作變得快捷、便利、輕松多了。每當我在電腦上完成新的文件的撰寫、傳輸或下載時；每當我在自己建立的公司電子檔案中便捷的檢索到需要的文檔時；每當在局域網或其他網頁上又看到了我寫的報道或文章時；每當想起我所制定完善的公司管理制度曾得到上級檢查組的肯定和贊揚時；每當想起我所準備的材料曾被當地政府會議作為范本傳閱，并得到：“到底是供電局的，拿出的材料就是像樣”的評價時，愉悅之情便油然而生。勞動創造了效率、便利和樂趣，樂在其中，其樂無窮，我笑了。
我參與組織和策劃公司質量安全管理“貫標”工作。面對一大堆陌生的文字，我們學標準，編文件，做記錄。為了搶時間，我所負責起草的11份體系文件，大部分是在家里完成的。最終認證審核順利通過，我也拓寬了知識面。耕耘辛勤，收獲頗豐，我笑了。
大概正是由于我們公司“貫標”的成功吧，我被抽調參加市公司精神文明建設、廠務公開管理“貫標”。精神文明建設廠務公開管理“貫標”，這不僅在xx地區尚無先例，在省乃至全國也是罕有，且距體系認證審核時間僅有兩個月，同時我還得兼顧好本職工作，因為我們單位“貫標”也正逢年度審核。我深知難度和責任，更知信任和期望。我沒有退縮，積極參與策劃組織實施工作，并主動承擔了《精神文明建設、廠務公開管理手冊》等10個核心文件的起草工作。二個多月中，我的晚上、中午、雙休日的時間全都耗在了“貫標”和履行本職工作上。付出了汗水和努力，更付出了才智和心血。結果我們市供電公司不僅順利通過了中電聯專家的認證審核，而且在揚州地區五個供電公司中，是唯一無不合格項的單位。勞動創造成果，成果彰顯才能，這豐厚的回報讓我驚喜，讓我興奮，更讓我自豪，我笑了。
我與千千萬萬普通勞動者一樣，一直在默默無聞地工作著，可正是如此，我贏得了領導和同事們的了解、尊重和厚愛，他們先后給了我優秀共產黨員、先進班組長、先進工作者、安全先進個人、工會積極分子等榮譽。付出是應該的，而收獲竟是如此豐厚、甜蜜，我笑了。
我勞動，我幸福，我快樂！這就是我——一名普通勞動者最深切的體會。我贊美勞動，贊美勞動者，勞動者是光榮的，勞動著是幸福的！快樂的！
演講稿業績創造力篇六
大家早上好，
原來，最大的敵人就是自己，是自己的怯懦使自己膽寒。我恍然大悟。
能夠超越別人的人不一定能超越自我，能夠超越自我的人才是真正的勝利者。
我們常常會已一百分為滿分，當在學習考試中取得一百分，而感到驕傲時，已經有人超越了一百零一分，向更高的領域前進，精益求精，好還要更好。惟有不斷努力，超越自我，才能有所進步。曾經，我以一百分為目標。
學習時，只寫老師布置的作業，從來不做課外書，只背要求必背課文古詩，從來不背課外名文詩句。所以每次的成績都在自己平淡的意料之中。而別人卻一直勇攀高峰，別人到達山頂時，而我還在半山腰輕松自如的'爬著。
現在的我，沒有滿分的限制，每天不斷努力，超越自我一點點，哪怕別人看不出來，只要自己能了解，能進步就夠了。我們往往在超越別人，卻從來沒想過，惟有不斷超越自我，才能贏得了別人，我們要時時提醒自己，一百分不過是一百零一分的開始。
老子說："自知曰明，自勝曰強。"隋代思想家王通說："自知者英，自勝者雄。"不錯，人類正是在不斷的發現自己的弱點，缺點，從而不斷的戰勝自我，超越自我，一個拼搏的過程就是忘卻自我，超越自我的過程。
正是因為自我超越，才使我們的人生和事業更加澎湃激蕩。因此我們必須竭盡所能，超越自我，全力以赴，爭取更高的境界。
人的一生最大的敵人不是敵人，而是我們自己，只有超越了自我才懂得怎樣去衡量別人的價值，只有超越自我，才明白如何接納自己以外的一切，只有超越自我，才能使自己一生更加豐富多彩，只有超越自我，才能到生命的全貌。
演講稿業績創造力篇七
大家早上好！
我是xx，今天我給大家演講的主題是“美好生活，勞動創造”。
從古至今，辛勤的勞動者統治著一切。石器時代，人們把石頭削尖用于獵殺動物；幾百年前，我國人民學會了制作陶器或手工，有了畜牧業和農業。對生活進行了改善；現在的我們卻已經有了高科技來效勞。
就比如屠呦呦，她主要從事中藥和中西藥結合研究，突出貢獻于是創制新型抗瘧藥青蒿素和雙氫青蒿素。他被國家任命為“523”項目中醫研究院科研組長，加上研究新藥是世界級的難題，設備簡陋，信息量太大的條件下，對幾千種中藥進行篩選，實屬大海撈針。她決定從古書中尋找，于是，她從東晉葛洪的《肘后備急方》中的一句話找到了啟發。
“青蒿一握，以水二升漬，絞取之，盡服之?！庇谑撬⒖逃玫头悬c進行實驗，抗瘧性為100%。經過190次失敗后的成功，多么來之不易！后又獲得諾貝爾生理學獎或醫學獎。
還有我們親切的毛主席，他那天去后山坡種菜。那是塊荒地，他自己一人用了幾個下午，親手挖了兩畝多地，別人幫忙，主席不讓。還澆了水，施了肥，種了各種蔬菜，一塊荒地一下變得綠油油的。
像這樣的人還有很多。當我自己去體味勞動時，覺得勞動雖然是苦的，是累的，但當你用勞動做好一件事受到了別人的贊賞時，你就能體會到勞動的樂趣。
生活中的環衛工人、清潔工、消防員……如果我們沒有了他們，生活將會變得一團糟。所以讓我們也一起勞動，感受勞動的樂趣，創造美好的生活！
演講稿業績創造力篇八
大家好。
何為自信?自信就是自己相信自己，信任自己，對自己的未來充滿希望，覺得自己一定能做好。只有用這種信任自己的熱情去感染別人，別人才會來相信你，否則你拿什么讓別人相信你。英國著名首相丘吉爾和法國總統拿破侖，他們長得都不高，但為什么他們能成為一個國家領導人呢，除了他們自身的才華之外，最主要的原因就在于他們有自信，相信自己能做的比別人好，相信自己能帶領自己的國家走向輝煌。所以說自信是成功的基石。
任何事情，都只有在認真準備之后才能做到胸有成竹，否則你如何敢向別人承諾。自己都沒有準備好，心中又怎么會有信心呢，機會總是留給有準備的人?！秾O子兵法》里就有這么一句話“事備而后動”，只有事前做好充分的準備，才有足夠的信心。
我們要以全面的眼光看待自己的優缺點，不能過分的放大自己的缺點，否則會覺得自己一無是處，會感到自卑，不利于自己的成長和進步。所以我們要多看看自己的長處，揚長避短，要充分認識到自己的優點，并發揮自己的長處，使自己充滿信心。相信自己，成功就在前方。
當然，做任何事情都有一個度，自信過頭了就變成了自負，那就不好了，所以我們心中要有一把尺，來衡量自己。相信自己。
同學們，讓自信伴你一生，祝你成功。我相信未來是屬于我們的，因為我們是最有信心的，我們是最強、最棒的!
謝謝大家!
演講稿業績創造力篇九
大家好！
或許你是一名綜合柜員，因為工作的繁忙，一時疏忽，沒有嚴格遵守離柜退屏、收章、鎖箱；或許你是一名客戶經理，為了方便省事，企業授權書沒有面簽，而造成了違規。諸如此類違規現象，在我們工作當中的每個環節普遍存在。
看似是柜員的一時疏忽，看似是客戶經理為了方便客戶，但違規已經存在了。當違規成為一種習慣，而由違規所引發的案件就應運而生。從巴林銀行的轟然倒塌到引發全球金融危機的次貸風波，從刁娜案到5100萬元的邯鄲驚天大案，無不向我們昭示著合規文化的極端重要性。
艱辛、風雨兼程，歷經60年的征程，農業銀行由專業銀行逐步發展為國有控股大型上市銀行，其中的每一個步，都以先進的合規文化為先導，每一項成就，都離不開合規文化的支撐和推動?？梢哉f，60年的積淀，是農行人合規發展的核心。
作為一名農行人，我們應該看到，如果沒有以合規文化為先導，穩健經營就沒有立足點，也更沒有內控管理可言。所以，建立合規文化，是我們規范操作行為之必然，是提升管理水平之必然。
合規文化是一種氛圍，需要每個人用心去感受；合規文化是一種立場，需要每個人去堅守；合規文化是一種潮流，需要我們每個人矢志不渝的去遵循。電視劇《亮劍》中的李云龍曾說：狹路相逢勇者勝，要敢于向敵人亮劍。亮劍是一種，是一種境界，是面對困難一種敢于碰硬的勇氣。在農業銀行快速發展的今天，我們需要這種，需要這種魄力，我們有著正確的合規理念做向導，有著科學的合規制度做后盾，那就讓我們每位農行人秉承這種敢于碰硬的，亮出心中的那柄合規之劍，摒棄陋習，將一切違規行為斬于劍下。
作為一名對公客戶經理，我深知不但要做好本職工作，更要在日常工作中做到合規經營、防范風險。牢固樹立合規經營的意識。
在辦理信貸業務時，我們嚴格遵守“規范、審慎”的工作理念。無論是貸前調查，貸時審查還是貸后檢查嚴格按照各種規章制度進行信貸業務的操作，有效防控貸款中的每一個風險點，把合規經營和防范風險落實到每一個貸款環節。
記得有一次為某企業辦理貸款業務，企業會計過來的資料中有需企業法定代表人簽字的.部分已經提前簽好，我當即告訴客戶這些要素一定要進行面簽，客戶卻滿不在乎地說，當時為圖方便就直接簽好了，而且他們法人代表總是很忙，也沒時間來銀行。我與以前該企業法定代表人的筆跡進行比對時，卻發現不是一個人的筆跡。在我的一再詢問下，會計告訴我法人代表到外地出差了，需要兩天才能回來，老總為了不耽誤業務就讓他代替法人簽了字。我認真向他解釋了我們辦理業務的制度、流程和規定，并告訴他，我們嚴格按照規章制度辦理各種業務，其實是對客戶的負責。兩天后，我親自到企業約見該企業法人代表，并讓他對文件進行了面簽?？蛻艨吹轿覀冇H自上門，不但沒有埋怨、責怪，反而夸贊我們辦理業務專業認真負責，進一步增強了與客戶之間的信任。
親愛的同事們，“細節決定成敗，合規創造價值”我想，只要我們每個人在工作中，都能嚴格執行各項規章制度，合規經營、合規管理、合規操作，我們的經營風險就一定能夠得到有效控制，我們的業務和發展就一定會有一個美好的明天！
演講稿業績創造力篇十
大家好，在作為服務型企業，以服務創造價值是企業長久使命。服務型企業不再局限于過去的第三產業還包括制造業、金融業、輕工業、黨政機關這些從某種角度上來說都是服務型企業。服務和創新是放之四海而皆準的服務準則。
現在市場的競爭已從過去單一價格戰轉為品牌戰。品牌的基礎是企業文化，企業文化的根基在客戶。企業在客戶競爭方面的核心問題是：“我們為客戶提供了什么樣的價值？”這些價值是否是無可替代的。世界著名的市場營銷學權威菲利普·科特勒認為，客戶的價值是一個整體，主要是指客戶從給定產品和服務中所期望得到的所有利益。要使價值最大化，主要可通過四個要素來增加其價值，即：產品、服務、人員和形象。而客戶要獲得一定的價值也是需要付出一定的成本的，主要有貨幣成本、時間成本、體力成本、精神成本等。只要客戶的價值減去客戶的成本的差額部分越多，客戶所享有的“利潤”（或利益）就越大，那么，如此經營的企業就越有競爭力。
服務屬于企業的軟實力，看不見摸不著卻能真切的感受得到。服務型企業將無形的服務轉化為給客戶帶來可感受到有形的價值。這種價值就需要不斷通過服務創新來完成。服務創新不是創造新的服務，而是通過創造性思考整合現有資源、深入探究客戶尚未意識到的需求逐一超出客戶預期的滿足。海底撈，僅靠過硬的服務這一項就掀起整個餐飲業乃至商業關于服務模式的思考。
客戶流失嚴重，開發新客戶所花費的精力是留住老客戶的5倍。增加客戶黏性單靠同質化的產品是不夠的，還需要人性化的服務，定制不同需求。越是高端客戶對服務越發看重，從情感、流程、環境等環節上細微卻精準的服務上足以打動他們。購買化妝品，其實是為了留住美麗；購買減肥藥，是為了保持窈窕身材；購買電鉆，是為了墻上的洞；去星巴克喝咖啡，是為了體驗咖啡文化；客戶購買什么不重要，重要的是他想通過這種購買獲得什么或解決什么問題。如果找到癥結，解決，皆大歡喜。
聽過一個歷史段子：話說慈禧大壽，百官紛紛絞盡腦汁準備壽禮。金銀珠寶，慈禧收了無數，也沒有歡喜之情。劉墉端上一青花瓷大碗，碗里盛著剛剛煮好的清水面條。劉墉對慈禧說：這是給您的壽禮，名為“心慈面軟”。慈禧大悅，厚賞無數。
慈禧當權，對名利、財物是不屑的。但不論做到多高位置權利多大，終歸還是一個女人，希望得到別人的對她最妥帖贊美。不論她做過多少“臉酸心硬”的事還是想樹立為人和善的好口碑，不論年紀多么大還是愛漂亮，希望面色嬌媚。劉墉一碗面，將慈禧身心都大夸一遍，慈禧怎么能不高興。
慈禧就好像是服務的大客戶，他們需要的不一定是財物、名利或許一件小事、一句話就能打動，如何找到引爆點，如何滿足。以后將撰文深入闡述。
我的演講到此結束，謝謝大家。