總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
冬奧會總結(jié)稿篇一
春節(jié)期間歷來是安全生產(chǎn)的關(guān)鍵時期。生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)入旺季，交通運(yùn)輸繁忙，節(jié)日期間群眾出行和大型文娛活動、集會等增多。同時受低溫、寒潮等惡劣天氣影響，事故易發(fā)。全縣交通運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)面臨形勢嚴(yán)峻，我局先后作出了《關(guān)于立即全面開展歲末年初安全生產(chǎn)大檢查工作的通知》賓交字[20xx]1號、《賓陽縣交通運(yùn)輸局關(guān)于認(rèn)真做好20xx年道路春運(yùn)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》賓交字〔20xx〕2號文件，進(jìn)一步強(qiáng)化紅線意識和憂患意識，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”的要求，全面落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)和管理措施，確保春節(jié)期間安全平穩(wěn)。分析本行業(yè)(領(lǐng)域)、本單位安全生產(chǎn)狀況，針對存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，研究制定貼合實(shí)際、切實(shí)可行的工作措施，做到任務(wù)明確，職責(zé)到人，措施到位。落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體職責(zé)，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制，把安全職責(zé)層層落實(shí)到每個環(huán)節(jié)、每個崗位和每個職工，確保安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
針對節(jié)日期間社會活動特點(diǎn)，研究部署節(jié)日期間的交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真組織開展安全生產(chǎn)隱患大排查，明確任務(wù)分工，細(xì)化落實(shí)措施，將安全生產(chǎn)現(xiàn)場和基層一線作為安全檢查的重心，個性是領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入企業(yè)、基層和現(xiàn)場開展安全生產(chǎn)隱患大排查，加強(qiáng)對管轄范圍的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)車船的監(jiān)督檢查，全面掌握安全生產(chǎn)實(shí)際狀況，有效解決安全工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。
一是以長途客運(yùn)、農(nóng)村客運(yùn)、旅游包車、危貨運(yùn)輸(緊急切斷裝置狀況)、從業(yè)人員資質(zhì)等為重點(diǎn)，加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全監(jiān)管。嚴(yán)格執(zhí)行“三關(guān)一監(jiān)督”和“三不進(jìn)站、六不出站”的規(guī)定，嚴(yán)格做到上車行包逢包必檢和出站客車逢車必檢，嚴(yán)格落實(shí)短途客車車售員兼行包安全檢查員制度，嚴(yán)格實(shí)行長途客車凌晨2-5點(diǎn)停車休息制度，嚴(yán)禁乘客攜帶違禁物品進(jìn)站上車，嚴(yán)禁超員超載超速、疲勞駕駛和超限營運(yùn)等違章行為;督促運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)對營運(yùn)車輛的維護(hù)和檢查，嚴(yán)格對司乘人員的教育和管理;同時要加強(qiáng)營運(yùn)車輛的維護(hù)保養(yǎng)，堅(jiān)決杜絕車輛帶故障上路的嚴(yán)重違法行為。
二是以建設(shè)“平安交通”活動為主線，以“打非治違”為抓手，牢固樹立紅線底線意識，按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的總體要求，深入開展交通行業(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治和事故隱患排查治理工作，嚴(yán)格落實(shí)停產(chǎn)整頓、關(guān)掉取締、上限處罰和嚴(yán)厲追責(zé)的執(zhí)法措施，突出抓好非法違法生產(chǎn)經(jīng)營、公路違規(guī)施工、道路客運(yùn)安全、危險貨物運(yùn)輸、道路旅游包車管理等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的專項(xiàng)整治，同時加強(qiáng)與公安等部門的配合，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊非法違法公路運(yùn)輸行為。
三是加強(qiáng)路面巡查，對重點(diǎn)路段及危橋要加強(qiáng)監(jiān)視;對易滑地段和危險橋(涵、隧道)及時采取有效防護(hù)措施，確保道路安全暢通。
四是用心配合好當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府，開展水上交通安全檢查督查工作，嚴(yán)禁“三無”船舶非法作業(yè)，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府切實(shí)落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口渡船安全管理職責(zé)。
五是以橋隧工程、冬季用火用電及火工品的使用管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)交通運(yùn)輸建設(shè)施工現(xiàn)場的安全監(jiān)管。繼續(xù)以“平安工地”建設(shè)活動為載體，深入開展預(yù)防坍塌事故的隱患排查治理活動，堅(jiān)決杜絕無視工程安全和質(zhì)量而趕工期的行為。
按照縣安委會的部署，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)大檢查“回頭看”、危險化學(xué)品和易燃易爆物品安全專項(xiàng)整治，督促企業(yè)認(rèn)真開展冬季安全檢查，認(rèn)真排查整治各類事故隱患。
針對今冬明春可能出現(xiàn)的強(qiáng)降溫、雨雪等災(zāi)害性天氣，進(jìn)一步健全完善安全生產(chǎn)預(yù)警和應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)與氣象部門的聯(lián)系與合作，及時發(fā)布預(yù)警信息，廣泛進(jìn)行安全提示，嚴(yán)格落實(shí)安全防范措施。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，做好應(yīng)急救援隊(duì)伍、裝備、物資準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)應(yīng)急值班值守，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班、關(guān)鍵崗位24小時值班制度和事故信息報告制度，突出重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)領(lǐng)域安全應(yīng)急防范和宣傳引導(dǎo)，抓好辦公和經(jīng)營場所、道路運(yùn)輸、站場、路面、橋梁等環(huán)節(jié)的安全應(yīng)急防范，完善安全防范措施，加強(qiáng)安全保衛(wèi)和反恐工作，確保行業(yè)安全。
20xx年春節(jié)期間綜治維穩(wěn)工作，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，措施得力，全體干部職工的用心參與，取得了良好的成效，為春節(jié)期間及全縣“兩會”期間營造了良好的社會環(huán)境。截止20xx年2月18日，我縣交通運(yùn)輸行業(yè)社會治安穩(wěn)定，安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)。
冬奧會總結(jié)稿篇二
（一）簽訂責(zé)任書，明確主體責(zé)任
明確各社區(qū)居委會、村委會、重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)的主體責(zé)任，并簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，督促其建立、健全安全生產(chǎn)相關(guān)管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施。加強(qiáng)對日常生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督管理，將安全生產(chǎn)相關(guān)工作落實(shí)情況納入現(xiàn)場檢查，檢查過程中發(fā)現(xiàn)隱患的，督促其及時消除和整改，并及時復(fù)查，保證工作落實(shí)到位。
（二）召開安全會議、發(fā)送宣傳海報
興谷街道于2月4日和2月11日組織本轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)、村委會和重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)召開安全會議，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過程中可能存在的安全隱患，介紹隱患排除方式及相關(guān)知識、教育從業(yè)人員及時、有效的排除隱患。會議期間發(fā)放各種宣傳海報，包括“生產(chǎn)設(shè)備傷害預(yù)防”、“中華人民共和國公安部關(guān)于人員密集場所加強(qiáng)火災(zāi)防范的通告”、“消除火災(zāi)隱患構(gòu)建和諧社會”等。此宣傳活動對職工和居民安全生產(chǎn)知識起到了一個很大的促進(jìn)作用，增強(qiáng)了轄區(qū)員工和居民的安全觀念。
（三）落實(shí)責(zé)任，做好值班安排
為切實(shí)維護(hù)好春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作，全面掌握本轄區(qū)安全生產(chǎn)工作動態(tài)。將安全生產(chǎn)保障工作任務(wù)落到實(shí)處，成立興谷街道安全生產(chǎn)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將責(zé)任落實(shí)到人，并做好值班安排。全體專職安全員不休息，實(shí)行“日檢查、日報送”制度，一旦發(fā)生事故，必須及時、如實(shí)上報，同時相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時間趕赴現(xiàn)場指揮救援，將事故損失及影響降到最低程度。為確保全鎮(zhèn)的穩(wěn)定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（四）安全生產(chǎn)檢查，排查安全隱患
春節(jié)期間，我轄區(qū)共檢查商業(yè)企業(yè)119家，現(xiàn)場查出隱患321處，被現(xiàn)場要求整改的135處，限期整改的166處。本次檢查不放過任何細(xì)小隱患,檢查內(nèi)容包括：安全用電情況、消防器材配置、火災(zāi)隱患排查情況、人員密集場所緊急疏散通道是否暢通、緊急應(yīng)急燈是否正常、安全警示標(biāo)志是否明顯、安全責(zé)任制落實(shí)情況等情況進(jìn)行了檢查。安全員填寫檢查記錄單，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題提出整改意見。根據(jù)收集的隱患信息，大體分為三類：消防器材、電氣設(shè)備、安全出口。
1、在檢查中沒有配備消防設(shè)施、消防設(shè)施配備不夠齊全等安全隱患問題屢見不鮮。個別商戶存在的安全標(biāo)識、消防器材位置擺放不明顯、職工人員未經(jīng)過消防安全培訓(xùn)等情況，檢查人員現(xiàn)場要求對方整改，并找來滅火器，現(xiàn)場對商鋪周邊幾個商戶進(jìn)行了基本的消防安全知識的培訓(xùn)。經(jīng)詳細(xì)講解后商戶立即整改隱患，沒有配備消防設(shè)施的商戶表示將盡快補(bǔ)齊消防配套設(shè)施，確保消防安全。
2、在檢查中還發(fā)現(xiàn)電線凌亂和無穿管的安全隱患問題。電線裸露在外不僅影響形象,而且還存在安全隱患。商戶卻不以為然，自信滿滿的說不可能有問題。檢查人員針對商戶消防安全知識薄弱，對其進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評教育，闡明了事情的嚴(yán)重性和危害性，并要求其限期整改。
3、在檢查中還發(fā)現(xiàn)有些商戶在利益的驅(qū)動下，冒險將過年所囤的貨物堆放在安全出口，堵塞特別嚴(yán)重，萬一發(fā)生火災(zāi)，安全出口就被堵死了，嚴(yán)重影響人員逃生。檢查人員立即責(zé)令商戶現(xiàn)場整改。
在我街道的高度重視和同志們的積極努力下，春節(jié)期間未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，安全生產(chǎn)工作取得了階段性成效。以后將繼續(xù)加強(qiáng)宣傳力度和監(jiān)管檢查，以隱患排查治理工作為重點(diǎn)，全面落實(shí)各項(xiàng)防范措施，全力消除各類事故隱患，確保實(shí)現(xiàn)不發(fā)生安全生產(chǎn)事故的工作目標(biāo)。
冬奧會總結(jié)稿篇三
食品安全關(guān)系到人民群眾身體健康和生命安全，關(guān)系到社會穩(wěn)定和發(fā)展的大事。局領(lǐng)導(dǎo)以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了以一把手為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的食品全領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于業(yè)務(wù)綜合股，負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作，確保了食品安全工作的有序推進(jìn)。制定食品安全監(jiān)管措施，層層落實(shí)工作方案和工作責(zé)任，確保了兩節(jié)期間的食品安全。
旅游局通過有線電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳單等宣傳媒介，加強(qiáng)對食品質(zhì)量安全知識和有關(guān)法律法規(guī)的宣傳，提高群眾的食品質(zhì)量安全意識。并對涉旅領(lǐng)域單位傳達(dá)《通知》精神，要求各單位、企業(yè)充分認(rèn)識重大節(jié)日期間食品安全的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識、責(zé)任意識。杜絕“兩節(jié)”期間發(fā)生重大食品安全事故。
“兩節(jié)”期間，由縣旅游局牽頭，聯(lián)系縣安監(jiān)局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局等部門對竹海景區(qū)、星級賓館飯店、大型農(nóng)家樂等涉旅企業(yè)有針對性地進(jìn)行了食品衛(wèi)生安全大檢查行動。元月1日至2月10日之間，共出動檢查人員38人次，檢查涉旅企業(yè)33家。把與人民群眾節(jié)日消費(fèi)密切相關(guān)的食品作為監(jiān)管重點(diǎn)，有效地防范食品安全違法違章行為。對糧、肉、蔬菜、飲料、糕點(diǎn)、水產(chǎn)品等節(jié)日食品和兒童食品、營養(yǎng)品、保健品等開展“八查”，要求運(yùn)營單位建立嚴(yán)格的質(zhì)量檔案，從嚴(yán)審查進(jìn)貨渠道、銷售條件，強(qiáng)化日常監(jiān)督。重點(diǎn)檢查各賓館飯店、農(nóng)家樂經(jīng)銷乳制品、飲料食品的監(jiān)管，特別防止過期霉變、有毒有害食品坑害消費(fèi)者，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
縣旅游局一如既往，實(shí)行24小時值班。局長親自帶隊(duì)，全體機(jī)關(guān)干部分成組，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)分工，認(rèn)真落實(shí)值班制度。做到每天出巡檢查、分級匯報，對春節(jié)黃金周期間出現(xiàn)的問題及時解決。接聽投訴電話并在第一時間協(xié)調(diào)、解決，耐心解答旅游咨詢，認(rèn)真做好信息報道，及時將當(dāng)日安全情況上報市旅游局，確保食品安全突發(fā)事件“早發(fā)現(xiàn)、早處置”，保障了節(jié)日期間社會秩序的穩(wěn)定。
“元旦”“春節(jié)”兩節(jié)期間，沐川縣涉旅行業(yè)食品安全取得了零事故的喜人成績，營造了安全放心的食品消防環(huán)境，切實(shí)保障人民群眾飲食安全，確保公眾度過了歡樂、祥和、平安的節(jié)日。
（一）按照縣人民的政府安全生產(chǎn)委員會的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步做好旅游食品安全監(jiān)管工作。
（二）積極與食品藥監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門配合，加大對旅游食品安全監(jiān)管力度，進(jìn)一步細(xì)化方案，增添措施，使旅游食品安全監(jiān)管工作經(jīng)?；?、制度化、確保不出現(xiàn)反彈，鞏固專項(xiàng)整治成果。
（三）進(jìn)一步規(guī)范旅游企業(yè)食品安全秩序，健全旅游食品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，全面建立統(tǒng)一、安全、高效的旅游食品安全監(jiān)管體系。
冬奧會總結(jié)稿篇四
為保證春節(jié)平安度過，我段全面貫徹落實(shí)上級有關(guān)安全工作的指示，防止各類安全事故的發(fā)生。結(jié)合當(dāng)前我段的`實(shí)際情況，段領(lǐng)導(dǎo)班子齊抓共管，嚴(yán)查落實(shí)，通過有序的組織，確保春節(jié)期間的出行安全。
段領(lǐng)導(dǎo)班子先是召開了節(jié)前動員大會，而后又組織召開了安全生產(chǎn)會議，傳達(dá)了上級主管單位對春節(jié)期間安全生產(chǎn)的要求，對全縣省道及縣道進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患大排查，對道路平整、安全設(shè)施、防護(hù)設(shè)施、標(biāo)志、標(biāo)牌分別做登記，重點(diǎn)對省道s202線、夾柏機(jī)養(yǎng)站、基層各養(yǎng)護(hù)站進(jìn)行了安全監(jiān)督和排查。對各值班點(diǎn)人員進(jìn)行安全意識加強(qiáng)的宣傳，按章操作，杜絕違章。有效的消除了值班人員自身的安全隱患，保證了節(jié)日期間良好的安全生產(chǎn)氣氛。
各科室、養(yǎng)護(hù)站、機(jī)養(yǎng)站要結(jié)合《關(guān)于切實(shí)做好20xx年春節(jié)期間交通運(yùn)輸安全工作的通知》(x江交運(yùn)安辦[201x]x號)要求，堅(jiān)持"和諧有序、安全危險、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷"的指導(dǎo)原則，站在服務(wù)廣大人民群眾安全便捷出行、服務(wù)社會穩(wěn)定大局的高度，進(jìn)一步提高認(rèn)識，加強(qiáng)對假日安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制、完善并落實(shí)值班、信息報送、運(yùn)輸組織、安全監(jiān)管、應(yīng)急保障等制度措施，全力做到組織到位、措施到位、服務(wù)到位。成立節(jié)日安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由葉林全段長擔(dān)任組長，陳遠(yuǎn)義、劉海彬副段長為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的節(jié)日安全領(lǐng)導(dǎo)小組。重點(diǎn)對省道s202線、夾柏機(jī)養(yǎng)站、基層各養(yǎng)護(hù)站進(jìn)行了安全監(jiān)督和排查。對各值班點(diǎn)人員進(jìn)行安全意識加強(qiáng)的宣傳，按章操作，杜絕違章。有效的消除了值班人員自身的安全隱患，保證了節(jié)日期間良好的安全生產(chǎn)氣氛。
本次節(jié)日，我段共開展安全檢查7次，出動檢查人員21于人次，出動檢查車輛7臺次，進(jìn)一步排查了安全生產(chǎn)隱患，提高了全段人員安全生產(chǎn)意識，確保了春節(jié)出行人員的安全，有利于全段安全生產(chǎn)工作的持續(xù)開展，為以后的安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
冬奧會總結(jié)稿篇五
根據(jù)上級單位的整體部署和具體要求，結(jié)合工作實(shí)際，某某單位精心組織、周密部署、細(xì)化措施，積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒，廣大職(員)工堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，以高度的工作責(zé)任心，確保了春節(jié)期間各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。
我單位于某月某日召開春節(jié)期間工作任務(wù)動員大會，對上級單位相關(guān)會議精神進(jìn)行了貫徹傳達(dá)，深入開展了節(jié)前思想發(fā)動，要求杜絕浮躁情緒，端正態(tài)度，做好大干一場和吃苦耐勞的準(zhǔn)備。全體職(員)工從自身做起，通過一流的形象、良好的態(tài)度以及超強(qiáng)的工作能力展現(xiàn)一名某某單位職(員)工的風(fēng)采，特別是干部骨干、黨員團(tuán)員、優(yōu)秀典型更要充分發(fā)揮模范帶頭作用，遇困難沖鋒在前，為全體職(員)工樹立榜樣，全力投入到春節(jié)期間的各項(xiàng)工作任務(wù)中。
一是領(lǐng)導(dǎo)干部履職履責(zé)，帶頭深入基層，發(fā)揮表率作用;
二是細(xì)致部署崗位，明確崗位職責(zé)，全體職(員)工做到職責(zé)清、崗位明;三是具體方案內(nèi)容多項(xiàng)措施確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，萬無一失。
在后勤保障方面，某某單位對春節(jié)期間的伙食進(jìn)行了精心安排：除夕的餃子，可口的飯菜，各種冷熱飲品、花生瓜子一應(yīng)俱全，確保在職在崗職(員)工能夠吃到可口的年夜飯，度過一個愉快、祥和的春節(jié)。
冬奧會總結(jié)稿篇六
20xx年xx月份，物業(yè)進(jìn)駐，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞工作規(guī)劃、品質(zhì)建設(shè)、內(nèi)部管理來展開一系列的工作。
根據(jù)的實(shí)際情況，做出工作規(guī)劃。
自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。蘇家壕服務(wù)中心在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但服務(wù)中心管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，服務(wù)中心便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品質(zhì)建設(shè)，提高服務(wù)中心的運(yùn)作效率和競爭力。
品質(zhì)，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我服務(wù)中心把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為服務(wù)中心經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效運(yùn)作成都吉信行物業(yè)管理有限公司服務(wù)中心成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，服務(wù)中心始終按照公司iso9000和iso14000的奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自服務(wù)中心進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
一、規(guī)章制度
入駐之初，因服務(wù)中心剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我服務(wù)中心迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給服務(wù)中心員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
二、維修方面
實(shí)際行動解決了礦員工的怨言。近日，我服務(wù)中心又一口氣換下了地溝內(nèi)5處損害的管道閥，使地溝內(nèi)配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
三、保安方面
1、在自身管理方面，我服務(wù)中心保安堅(jiān)持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，進(jìn)行了多次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)。同時實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
2、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏。同時因建設(shè)初期的施工較多，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的礦區(qū)環(huán)境。
四、保潔方面
1、我服務(wù)中心環(huán)境服務(wù)部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃辦公樓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，同時實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，本年的工作存在以下不足：
一、對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時。
二、材料采購開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。
三、安保工作形勢嚴(yán)峻，自身在礦區(qū)安保管理上還要下更大的功夫。