總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業內勤工作總結 內勤工作總結篇一

辦公室對我來說是一個錯綜復雜的的工作領域。作為辦公室的內勤，自己清醒地認識到：辦公室是經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右的樞紐，推動各項工作朝著完成濟南景觀亮化工程目標為前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，必須在處理好日常辦公各種問題的同時，還要極力配合工程人員的維護工作，向部門領導提供每日完成的維護數據、為工程順利驗收工作做好各種準備。有處理、檔案管理、日常辦公用品的采購，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、認真貫徹落實公司的各項制度和工作要求。20xx年入職以來，我們從學習公司的規章制度開始，慢慢的進入各自的工作角色，時刻圍繞濟南景觀亮化工程，積極配合工程部人員的日常工作，嚴格執行工程計劃，促進工作進度的順利進行，并朝著工程保質保量完成的目標不斷努力。

2、做好濟南辦事處的文字工作。整理各種表格、數據并打印當日所用的表格，負責整理和不斷更新更工程用的亮化清單。在工程后期，認真整理各種工程資料，并打印印刷成冊，以便提交建委。認真做好辦事處有關文件的收發、登記、文印和督辦工作;辦事處所有的文件、審批表、驗收表、協議書、接收表整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，配合領導和工程部人員的的維護工作，及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

3、做好辦公室電話傳真的落實工作。要認真處理市建委、區建委及街道辦事處相關負責人提出的各種工作要求和極力完成電話反映的工作問題，為下一步的工程驗收做好充分準備；針對業主電話反應的問題，及時分類處理。

由于感到自己身上責任重大，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年多的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

1、系統的學習后臺調試工作。悉心接受茹工及工程部人員的精心指導，認真學習后臺調試，積極配合景觀照明工程的維護工作，并輔助施工隊的安裝調試工作。每日進入后臺系統，根據生成的報表，及時整理每日的斷電報警、業主轉換就地、通信中斷等，分類整理，做好每日的景觀燈維護日志。

2、深入學習后臺的具體知識，極力配合工程部人員的現場維護工作，處理業主電話反應的各種問題，整理每日現場維護記錄并提交部門領導，做好工程后期維護工作，促進工程的順利驗收。

1、辦公室工作瑣碎繁雜，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

3、在具體工作內容方面：后臺知識還不是很熟練，有些問題自己處理起來不能熟能生巧，影響工作質量。

1、保證按時完成公司和領導安排的各項工作，并把公司各項規定和指導思想落到實處。本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。

2、加強學習，拓寬知識面。努力學習景觀照明控制系統專業知識，爭取盡快掌握后臺的具體理論知識，并能運用都日常的維護工作中去。加強對銷售渠道發展脈絡、走向的了解，學習標書的制作和投標的程序，協助李經理做好銷售部在濟南辦事處的工作，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司出謀劃策。

物業內勤工作總結 內勤工作總結篇二

根據年初制定的工作計劃和目標，在中心領導 班子的領導和關懷下，緊緊圍繞市委開展“提升服務水平，創優發展 環境”這一契機，堅持以提升城市品位和諧社會為目標，以鞏固“省 級衛生文明城市”和發展“國家級衛生城市”，推動環衛事業健康發 展為己任，勇于創新，奮力拼搏，實現環衛隊伍“迎合新形勢、適應 新需求”這一新目標。不斷完善管理機制，搞好服務上臺階，強化素 質樹形象，加強管理出效益等方面開展工作，在人員少、任務重、事 務雜的情況下，所有人員團結一心，密切協同，堅持以“寧愿一人臟， 換來萬家凈”的服務理念圓滿完成全年工作計劃。

一、樹立服務意識，提升服務質量 一年來，開創發展公廁保潔工作中，我處堅持以鞏固“省級衛生 文明城市”發展“國家級衛生城市”創建成果為標準，充分發揮“寧 愿一人臟，換來萬家凈”環衛精神，愛崗敬業，起早貪晚，為開創公 廁保潔工作新局面履行職責， 積極貢獻。

1、在公廁保潔工作管理上，按照“企業化管理，市場化運作” 的基本思路，充分發揮質檢隊伍的作用，每天對公廁保潔情況實行全 方位的檢查，分片分段，責任到頭。

2、監督管理員檢查日常工作中，健全作業衛生檢查制度，加強 對衛生督查員的.督導檢查，充分發揮衛生督查員的作用，要求督查員 “四到位”，即責任到位、糾錯到位、記錄到位、反饋到位。檢查員 采取跟班作業，實行一對一管理辦法，對衛生不達標的地方，實行死 盯的辦法督促保潔員及時糾正，使公廁保潔工作日漸提高。

二、加強設施建設，提升整體形象 隨著公廁建設規模的不斷擴大，日常維修量也明顯增加。為了公 廁管理水平、創造良好優美的人居環境，我們加班加點、起早貪黑， 發現故障及時報告及時維修，盡量做到故障不過夜。對需要進行更新 維護的設備，及時修理維護更新，杜絕問題事故的發生。隨著進入寒 冬季節，溫度氣候開始下降，公廁設施的安全受到威脅，我們積極做 好防寒防凍工作的開展。給上下水管設施設備穿上“棉衣”，在公廁 內設置電暖器增強室內溫度，進行空調檢修及線路維護，保證公廁實 施設備運行的安全，使得公廁全天可以正常用行。

1、作為窗口服務單位，相比之下各項服務工作尚有不足之處，要 求標準不高，要求不嚴，在以后的工作將進一步加強。

2、保潔員整體素質有待提高，導致在以往各項服務工作中出現滯 后、不規范等現象，影響整體服務質量及監督管理職能的發揮。

3、節約將從點滴做起，在節能方面沒有考慮周全。20xx 年的工作安排 一 理論思想方面 1.完善并落實各規章制度。無規矩不成方圓，完善規章制度并認 真貫徹落實，規范操作程序，提供規范服務。

2.加強對外交流與學習，借鑒先進管理經驗，取長補短。

3、加強職工思想教育工作和安全培訓工作。

4、迎合新形勢，適應新需求。

1、 進一步加強各類設備設施的安全檢修， 確保各類管網正常運行， 防止意外事故的發生。開展以“節能、節水、節電”為重點，提高保 障服務水平，創建節約型后勤保障體系活動。重點加強水、電管理， 杜絕長流水、長明燈現象，在水、電、維修等方面實行分類專人負責 制。在日常工作中把安全始終放在第一位，不定期在上班時間或夜間 巡視，嚴禁使用大功率電器、出門不關用電器等行為，將任何有損安 全的行為扼止在萌芽狀態，杜絕發生安全事故。

2、 提升形象、 強化監督管理。

加強衛生保潔治理， 做到管保結合， 以管為主，不斷促進衛生保潔工作穩步提高，同時圍繞人性化服務提 升理念，以高境界定位、高標準要求，在執行細節和流程上不斷提高。

要建立長效管理機制，堅持規范化管理，制定和完善有關制度，主動接受社會監督；明確職責，嚴格考核。錄用公廁保潔員，要進行崗前 培訓，加強職業道德和技能教育，一線管理人員實行掛牌上崗文明服 務。按照“標準化、常態化、規范化”的新型模式來發展，對保潔標 準進行細化、量化，采用經濟處罰和百分制考核末位淘汰相結合的雙 向考核來發展。

3、完善公廁設施，設置統一規范。分期分批改造損壞情況厲害人 流量大的公廁。完善、更新市區公廁導向標志、公廁標識、男女廁標 識，主動公開并上墻公示“服務時間、服務標準、服務工號、管理單 位、監督電話”等內容的公廁服務管理制度。

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，新的開始。所有 的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，學習別 人身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進 步，不論在什么環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二 是天道酬勤。

物業內勤工作總結 內勤工作總結篇三

20xx年初換崗到了財務管理科，工作內容概括起來就三件事：貸款、預算和管理辦公室事務，看似簡簡單單的三件事，卻忙忙碌碌的做了一整年。真是“事非經過不知難”啊!感覺今年是我從事財務工作以來壓力最大也是最充實、收獲最大的一年。

回顧總結這一年的工作，主要有以下幾件事我體會最深：

到這個科室的第一件事就是負責財務處辦公大廳的改造。有一句話說得很好：恨一個男人就讓他去買房;恨一個女人就讓她去裝修。不知道我是不是屬于可恨到了極點的女人，今年家里和辦公室的裝修都是由負責。其實家里的裝修還好，只包給一個施工隊并且全由我一個人說了算。辦公室的改造可就沒那么簡單了，因為這不是一個人的事，要征求大家的意見，要征求領導的意見。大小事務自己做不了主不說，拆墻的、走線的、做家具的、吊頂的、購設備的等等都是不同的班子，就連搬家、做衛生都反復了好幾次。要反反復復地和他們溝通，講清楚我們的想法和要求。說實話，把這些全都理順我還真是費了不少周折，用了不少心思。

清楚的記得有一次要把大辦公室分到幾個小辦公室去辦公。想著只是搬桌子而已，就沒有請人幫忙搬，結果那天上午我跟賀翔二個人搬了十幾張桌子，累到手都抬不起來，下午才叫了幾個保安上來搬剩下的幾張桌子，由于時間緊了點，沒跟萬琴打招呼就把她桌子的東西全都倒了出來放在地上，惹得她生了很大的氣。這件事確實是我一時心急才這樣是做的，但是其實我也覺得蠻委屈的，感覺自己是為了把事情做好，還得不到同事理解。現在想來，還是因為自己想得不夠全面。那段時間的我就像是個不懂行的小包工頭，邊學邊指揮著那些內行做事，所以難免出現一些差錯，這也是工作給我的提升。

辦公室的改造及設備購置一直從元月持續到六月，在此期間沒少挨領導批評，我經常想，我學的是會計又不是學的裝修就算有錯也不能全怪在我頭上呀。不過正因為那時的批評太挨多了，人也疲了，后來做什么事都覺得無所謂了，只要自己盡了力就好，心態也就平靜了許多。對辦公室布置，確實付出了很多心血，大到辦公設備小到每盆花草，我都費了不少的心思，想方設法讓大家能有個舒適的辦公環境。所以我對每周一次安排辦公室值日特別上心，我希望大家都能熱愛這個辦公室，維護這個良好的工作環境。因為我深知，這里的一花一草都花費了我們的心血和勞動，來之不易!借此機會我真的是十分感謝大多數同事對值日工作的支持!特別是郝會計和樊會計二位年紀稍長的同事，從來都沒有倚老賣老，對值日工作都是很積極認真的，是我們年輕同事學習的好榜樣。

三月份迎來了全國高校地方債務審計工作。要在短時間內統計清理近五年的每筆貸款、還款付息情況及所有貸款合同、還款憑證的復印整理。工作雖然簡單，但難就是工作量太大，對于剛剛接手貸款工作的我來說簡直就是不可能完成的任務。真的是多虧了王-剛、李霞、郭楊幾位同事及各位副處長的大力協助，才能按時完成這次審計工作。記得有一個星期六大家從早上九點就到辦公室加班直到晚上十一點才出去吃飯，這件事讓我記憶猶新很受感動。也正是由于這次工作做得很仔細，讓我對處理貸款的事務有了全面的了解，對于我以后辦理貸款工作及后來債務系統的填報，都積累了豐富的經驗，能夠很輕松地應對。

第三件讓我印象深刻的是推行考勤制度。從外勤工作變為辦公室內勤工作，雖然一開始有點不習慣，但是我很快適應過來，能做到按時上下班，不遲到不早退。特別是下半年推行指紋考勤機以來，我嚴格按照制度要求進行外出辦事及請假登記審批手續。以前跑外勤在辦公室的時間很少，幾乎沒時間跟同事們交流，只顧著自己把手上的事情做好。現在做辦公室事務，同事們都在一個大辦公室辦公，可能大家都感覺到我的性格發生了明顯的變化，變得積極和大家交流了。其實，我是想著我們做財務工作的平時工作忙壓力大，有時候自己拿自己取樂，扮演著小丑的角色，是想讓大家工作輕松些減減壓。我覺得，這樣不僅可以調節一下辦公室的氣氛，還可以緩解一下同事的工作壓力。如果有人覺得吵鬧，在此對你們說聲抱歉了!做辦公室工作，說得好聽點是對內服務對外接待，其實都是一些細小的瑣碎事情。不管是安排處室活動或是分配辦公物資，有時一點小事情考慮得不周全或做得不好就會導致大家的不解或不滿。我只能竭盡所能，凡事都公平公正透明，保證自己問心無愧。作為一件公共事情，讓全體同事百分百滿意很難，但是我會盡最大努力，做到讓大多數同事滿意，我也就心滿意足了。

九、十月份的工作重點是協助學生事務科做好收費工作，包括收費前期的準備工作及收費中的服務工作。以及各個貸款銀行的授信資料的準備工作。積極跟各銀行的客戶經理聯系，提供各種所需資料，為貸款做準備。這項工作讓我發現我的文字功底很差還需要日后多多學習加強改進。

不知不覺就到了年底，工作重點就是編制xx年部門預算及政府化債工作。這是我這一年的財務工作中感到壓力最大的地方。因為從出納工作直接跳到預算工作，少了會計這一環節，業務上還是有很多不懂的地方。幸好王-剛同志毫無保留向我提供了以往的經驗及資料，耐心的為我解答各種疑問。經過反復的修改，預算文本終于按要求圓滿完成。

一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁，幫助過我的同事們遠遠不止三個，也遠遠不止以上我提到過名字的同事。其實我真的是感動也很幸運能得到大家的幫助。今年的工作總結對于我來說就像一個答謝會，我要借此機會感謝所有幫助我、開導我、配合我的各位領導和同事，真心的向你們說聲謝謝!我知道有時工作忙起來我很愛發脾氣，但是大家從來都沒對我計較過，都對我十分的包容，我在今后的工作中一定多多注意，爭取改掉愛發脾氣的壞毛病。在以后的工作中，我會用感恩的心更好的為大家服務，希望大家以后共同努力在財務處這個大家庭中快樂的工作!

物業內勤工作總結 內勤工作總結篇四

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展。

1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式）。

5、各種促銷活動情況了解，統計費用報銷等協助辦理。

6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。

7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額）。

8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發。

9、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。

10、對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

1、對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。

2、本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

3、銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

4、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

物業內勤工作總結 內勤工作總結篇五

2xxx年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治主面都有了更進一步的提高。現將2xxx年上半的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。

半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

我的工作崗位是銷售內勤和倉管。主要負責統計公司線纜的發運數、上貨數。另外就是將每天發貨的數量報給客戶，核對客戶收貨情況與數量，整理現款現貨的客戶開出收據，統計每天入庫和出庫的數量。

1、統計情況：能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數量核對，做到發運數與收貨數統計準確。

2、收貨情況：原材料廠家報的收貨數量，跟我接收的數量要核對準確。如有多或是少的情況，要及時匯報給采購部。

3、倉管報表：做好每天出庫、入庫的臺賬數據，就能做到周報表和月報表的數量基本準確。

總結半年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

一方面，由于個人能力素質不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發數有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

物業內勤工作總結 內勤工作總結篇六

一、各種檔案的建立、整理、完善與錄入工作。

二、公司各部門人員要各負其責。(不要互相推，按照公司5s執行)

三、公司生產訂單必須落實到項目負責人，負責人必須負責到底直到訂單的完成(投標流程、購買標書、中標及未中標情景、按合同訂單生產、發貨、驗收單、回款)。

四、公司器材出廠必須有出庫單。

五、公司器材出廠要嚴格按照出庫單上價格回款，項目負責人負責到底。

六、公司管理制度、各個崗位的職責要明確健全。總之，一年來，經過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。

做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自我有些經驗，或是由著自我的確定來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才明白自我的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自我的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越此刻的自我，爭取更大的'提高!

物業內勤工作總結 內勤工作總結篇七

一、主要工作狀況

一重視公司規章制度的學習堅定工作信念明確公司的企業宗旨。響應總指揮的工作要求在辦公室領導的組織領導下針對公司的企業文化、規章制度和辦公室工作職責特點擠出時間學習有關文件、報告和規章制度進一步認識我們的企業進而更加熱愛并獻身到事業中去明確自我的工作職責和范圍用以指導自我的工作。時刻牢記全心全意為公司領導和普通員工服務的宗旨公道正派堅持原則忠實地做好本職工作。

二加強業務學習提高工作潛力努力開展實施工作計劃做好本職工作。重視學習業務知識用心利用參加會議和培訓等機會提高自我的業務潛力。緊緊圍繞本職工作的重點學習有關業務、流程、技術等知2識努力做到融匯貫通聯系實際。

在實際工作中豐富自我努力適應新要求、新任務對本職工作的要求。

5、加強了倉庫的分類管理使內勤管理工作更加細致、規范

8、及時聯系通訊公司確保通訊和網絡的暢通出現問題及時維修服務到位

11、加強管理開源節流資金是公司的命脈。按照總指揮的要求公司內勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。做到物資申購有計劃、有審批、有手續。加強紙張和辦公耗材的管理使紙張和辦公用品的消耗大幅降低。

二、存在不足

一是公司規章制度和工作職責學習雖有必須的進步但還是覺得深度和廣度還不夠很多員工學后不很在實際工作中遵照執行。

二是本職工作需要有更好的條理性和規范性從而進一步提高自我的工作潛力。三是工作中不夠大膽總是在不斷學習的過程中改變工作方法缺少在創新中去實踐的用心性。

三、今后努力方向不斷加強個人修養自覺加強學習努力提高工作水平適應今后工作的需要揚長避短發奮工作克難攻堅力求把工作做得更好樹立辦公室的良好形象。

物業內勤工作總結 內勤工作總結篇八

作為××公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭借貸資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行借貸資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給借貸。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭借貸方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭借貸的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關于銀行按揭借貸的培訓，這是我個人的想法。)

作為××公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭借貸這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。