報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告，怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

班組年底總結(jié)報告篇一

規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。為此,班小組非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。起初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，班小組成員就在工作運行中結(jié)合實際情況，不斷的進行調(diào)整，并與同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店前廳部最先制定出了一套切實可行的制度，健全并完善了酒店前廳部門各崗位人員的崗位工作職責，使整個酒店的各項工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據(jù)實際需要，經(jīng)過不斷的討論、修改和反復(fù)的實際應(yīng)用，建立了一套適合本酒店的完整的管理體系。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《xxxx員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階，推出的早例會制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時,首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗,高層次的管理人員就更加缺乏,加之酒店又是一個人員流動性較強的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要,在實踐中班小組領(lǐng)導(dǎo)意識到,加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店對所招聘的每批員工進行規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，平時工作中班小組的各成員也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳、幫、帶，實行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性，而且進一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，平時酒店注意經(jīng)常給員工引進新的服務(wù)理念，提倡個性化、親情化服務(wù)。并每月評選出當月的優(yōu)秀員工。

1、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。我們在五一長假，國慶長假到來之前，及時掌握了各酒店預(yù)定情況，在各部門通力配合下，積極與客戶聯(lián)系，采取每天預(yù)報的方法，避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務(wù)質(zhì)量。使酒店在長假和旺季期間，始終保持了較高的客源，各大客戶對酒店的服務(wù)也表示滿意。

2、調(diào)整思路，加大營銷力度。上半年，我們在對客戶進行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)酒店一直將重點客戶群鎖定在xxxx，而未真正將酒店的營銷工作擴大到閻良區(qū)地區(qū)進行。為加大營銷工作力度，我們對營銷客源進行思路上的調(diào)整，并把觸角伸向了整個閻良區(qū)，現(xiàn)已簽訂了數(shù)余家新協(xié)議單位，使酒店始終保持了較高的進店率。同時擴大了酒店在閻良區(qū)的影響力，也積累了銷售工作的經(jīng)驗。

3、落實協(xié)議單位的回訪制度。班小組根據(jù)每月銷售報表的排行，設(shè)計了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業(yè)績的提升。實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使酒店的客源在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽和經(jīng)濟效益。為此，班小組提出了服務(wù)工作要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強化服務(wù)意識，進一步提高賓客的滿意度。

1、為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍，我們開展了技能大賽。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時間練兵，相互之間切磋和交流。通過比武，使各部門上下形成共識，即：良好的服務(wù)態(tài)度和過硬的業(yè)務(wù)技能是贏的顧客、提高酒店經(jīng)濟與社會效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì),使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結(jié)合起來，才能確保酒店在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。

2、為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹立酒店意識、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標準。我們從樹立窗口形象入手，提高接待水平，以“關(guān)心、愛心、放心、細心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)。

3、為推動個性化服務(wù)工作的開展，各部門利用早會時間，相互交流“我為客人做了什么，有何收獲和體會”等業(yè)務(wù)技巧，使員工之間取長補短，共同提高，不斷的拓展個性化服務(wù)的新路子。同時,要求各部門將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進行解剖，從不同的角度、不同的側(cè)面對收集的具有代表性的經(jīng)典案例（投訴或表揚）進行剖析和點評。通過經(jīng)典案例分析，從客人的角度審視我們的服務(wù)，從中了解為顧客提供服務(wù)還存在哪些不到位的地方，以便找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問題的根源。使其他各部門在今后的服務(wù)中減少重復(fù)的錯誤，形成資源共享。

4、為提升酒店的服務(wù)和管理水平,我們在抓好標準化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時，進一步體現(xiàn)服務(wù)的細微、細節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，善于通過觀察把握最佳服務(wù)時機，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個性化服務(wù)。例如：每當客人到店時，我們的服務(wù)員主動熱情地與客人交流，以掌握更為詳細的資料，便于向客人提供有針對性的服務(wù)；當有懷抱嬰兒的客人入住時，無論總臺還是樓層服務(wù)員看見都會主動詢問是否需增加嬰兒椅；有客人過生日時，服務(wù)員就會主動送上一份長壽面或壽包，唱生日歌，表示酒店衷心的祝福。

存在的問題

1、對客戶的回訪不夠，客戶檔案整理不夠完善。

2、培訓(xùn)工作的實效性不強，員工的技能沒有得到明顯提高。

明年主要工作：

1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。

2、加大培訓(xùn)力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓(xùn)練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。

班組年底總結(jié)報告篇二

時光如梭，xx年很快就要過去了，即將迎來嶄新的xx年，在這新舊交錯的季節(jié)里，我內(nèi)心不禁感慨萬千。回首過去的一年，首先要衷心的感謝站領(lǐng)導(dǎo)在工作上給我指明了正確的方向，其次要感謝同事們在平時的工作中給了我大力的支持，讓我有信心和動力做好班組的各項工作。

我們收費一班，一共14名員工。我們是一個團結(jié)的隊伍，我們是一個優(yōu)秀的集體，是一個努力團隊。我們在一起一同為了一個目標而努力，就是要把收費工作給做好，努力成為最優(yōu)秀的班集體。我們堅決擁護站領(lǐng)導(dǎo)，認真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作和任務(wù)。遵守國家法律法規(guī)和公司以及站部制定的各項規(guī)章制度，在收費征收工作中做到應(yīng)征不免，應(yīng)免不征。認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作。

對今年的工作經(jīng)過一番思考，現(xiàn)在從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié)，這一年我們班從文明服務(wù)、崗上紀律、收費業(yè)務(wù)、打擊逃費的車輛、文明創(chuàng)建、員工思想動態(tài)、等方面為重點展開工作的。

象。關(guān)于優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，站部也非常重視，對每一個手勢、每一個動作、文明用語、微笑服務(wù)、落實到個人，要求每一名員工都能自覺按到要求做好。我們雷鋒班每一名員工首先從思想上都能高度重視，都能按照公司及站部的要求嚴格要求自己。從迎賓手勢微笑服務(wù)唱收唱付轉(zhuǎn)身目送。我們在文明服務(wù)上熱情與真心，以誠待人。用最真誠的微笑和最衷心的祝福，送給南來北往的司乘人員。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的到了廣大司乘人員的高度認可，不僅每天都有司乘人員當面稱贊。還多次收到感謝信，以及96777表揚。在站部也多次被授予先進班組的光榮稱號。對于這些我們并沒有滿足，我們要求做的更好，要讓每一位過往的司乘朋友都稱贊我們的服務(wù)的好，給他們留下最美好的印象。

要求。其次從小事做起、從細節(jié)抓起、杜絕崗上各類違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關(guān)的事情。

收費業(yè)務(wù)技能是每一個收費員都應(yīng)該熟悉掌握的，收費業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費工作的順利開展。我們在收費業(yè)務(wù)方面認真學(xué)習(xí)，刻苦專研，學(xué)習(xí)各類收費業(yè)務(wù)知識，熟悉掌握各類收費征收政策，努力提高特情處理能力，保證收費道口的暢通。不僅如此我班還每月定期帶領(lǐng)組員練習(xí)點鈔、點卡、還出關(guān)于收費的業(yè)務(wù)試卷，通過多種形式多種方法努力提高大家的收費業(yè)務(wù)技能。

益的驅(qū)使假冒綠色通道偷逃通行費。如果不認真的檢查，不認真的把關(guān)，就會被那些弄虛作假的車輛，蒙混過關(guān)，有司乘之機。也會一傳十，十傳百，會有更多的司機弄虛作假，冒充綠色通道。這對我們正常通行費的征收會有很大的損失，而且會嚴重影響正常的市場秩序，打亂正常供求關(guān)系，造成不正當?shù)母偁幍缺姸嗖焕帲o國家造成重大的難以估量的損失。所以對綠色通道的檢查就要格外的認真，嚴格的把關(guān)。在今年打擊這類車輛應(yīng)該說還是取得了一定的成績，狠狠的打擊了偷逃通行費車輛的囂張氣焰。在今后的工作中我也會帶領(lǐng)大家努力鉆研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)新的問題，杜絕利用各種方法逃費的現(xiàn)象發(fā)生，為高速公路通行費正常征收做出貢獻。

先后開展了，虎鳳蝶行動、義買報紙活動、長期關(guān)愛腦癱兒童、看望孤寡老人和家庭困難的人，為災(zāi)區(qū)兒童捐書，看望了明心幼兒園患有自閉癥的小朋友們等等，今年我們依舊多次看望了我們長期資助腦癱兒童王鵬小朋友給他送去了我們的愛心。我們的愛心的活動得到了社會的廣泛好評，被東方衛(wèi)報、揚子晚報、金陵晚報多家媒體多次報道。我們的愛心活動讓更多的人知道了寧杭高速，知道南京站有這么一個雷鋒班，一個光榮而又優(yōu)秀的集體。文明創(chuàng)建活動我們雷鋒班還會一如既往做下去，我們的愛心奉獻也會一直延續(xù)下去，盡我們最大的努力去幫助需要幫助的人。

班組員工聊聊天、多組織班組集體活動、通過良好的溝通，了解員工的思想動態(tài)。團結(jié)互助，先人后己，同舟共濟，共度難關(guān)。創(chuàng)造班組有一個和諧的氣氛，和班組員工共同努力把各項工作給完成好。一個人的力量是渺小的，但集體的力量是無限巨大的。而我的工作就是發(fā)現(xiàn)每一名員工的優(yōu)點，發(fā)揮他們的潛力，帶好這個優(yōu)秀的團隊。調(diào)動起每一名員工的工作積極性，把大家都凝聚到一起，齊心協(xié)力勇攀高峰。班組員工也深深知道這一點，一切以班組利益為重。

xx年班組在全體員工的共同努力下取得一定的成績，但也存在著許多不足之處，這需要我們?nèi)タ偨Y(jié)、去探討、去改正。xx年即將來臨我會嚴格要求自己，以身作則，帶領(lǐng)全班員工帶領(lǐng)我們雷鋒班有計劃、有目標把各項工作給完成好，為高速公路事業(yè)添磚加瓦。

班組年底總結(jié)報告篇三

我于20xx年xx月來到公司，擔任了班組長一職，我始終以一名普通而又積極向上的員工，在公司和公司同事的關(guān)心支持下，我堅信自己可以在公司的舞臺上扮演好自己的角色，做好自己應(yīng)該做好的工作，為公司創(chuàng)造價值。現(xiàn)就本職工作向公司領(lǐng)導(dǎo)做一個簡單的個人年終總結(jié)報告。

1、思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

遵紀守法，認真學(xué)習(xí);積極參與組織各種公益活動，認真學(xué)習(xí)了“”等重要論述;利用各種宣傳媒介，進行了愛國主義、集體主義和傳統(tǒng)的深入學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的覺悟。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

作為班組長要善于發(fā)現(xiàn)問題，分清主次，抓住主要矛盾，有針對性地解決問題，管理工作要逐步走向規(guī)范。積極與當班組長溝通，抓好班組的事務(wù)管理，使生產(chǎn)任務(wù)明確化，具體化，做到了“事事有人做，人人有事管”，減少了安全隱患和事故的發(fā)生。在生產(chǎn)過程中力爭做到質(zhì)量標準化，工藝標準化，培養(yǎng)了職工的質(zhì)量觀念和質(zhì)量方針，使職工明白只有在質(zhì)量標準化的指引下，職工才能更好的遵守操作規(guī)程。

3、自己的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平有了一定提高。

自從擔任班組長以來，雖然在工作上取得了一點成績，但還是存在許多不足，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，在以后的工作中我會努力改進。積極向身邊的同事學(xué)習(xí)，多多吸取好的方面，改進自己的不足，提高自己的管理水平。

4、在工作中還存在考慮不周全的地方，對一些工作協(xié)調(diào)的不夠理想，沒有很好的調(diào)整好自己的.工作思路。

5、在學(xué)習(xí)方面，雖然比起剛參加工作時相比還有一定的進步，但是還是需要努力學(xué)習(xí)，盡快的適應(yīng)這方面的新知識、新技術(shù)、新方法，使自己的業(yè)務(wù)水平有很大的提高。

6、在工作中對自己高標準要求，要盡快的學(xué)會更好的完成自己的本職工作，不拖工藝、工作時間太長的方面。

7、自己的工作還存在很多的不足，需要繼續(xù)加強的方面。

針對上述不足和問題，今后的工作中，我需要多向公司領(lǐng)導(dǎo)多向身邊同志請教，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷改進工作方法，提高工作效益。

8、在工作過程中，自己的工作態(tài)度和工作方法還有待進一步改進和提高，在以后的工作中多向領(lǐng)導(dǎo)多反饋工作中的問題和建議，提高自己的綜合能力。

9、對公司各工序的認識不夠深刻細致，雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作也完成了，但是在工作中沒有做好各方面的安排和計劃。工作中有時容易急躁，工作方式不夠靈活。

10、做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象。在以后的工作中，我一定認真做好每一件事。認真對待本職工作，在每項工作完成之后，要主動的檢查認識自己的不足，及時糾正。工作要有主次性，避免工作失誤。要做個有心人，不斷總結(jié)經(jīng)驗才能把工作做得更好。

11、自信心強，學(xué)一些東西，不如快馬加鞭，增加自信心，努力克服自己的弱點。

12、在工作上還需要更加積極主動，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，與大家進行溝通，與大家進行思想交流。

13、加強自己的學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)常識。努力學(xué)習(xí)沖壓專業(yè)的理論知識和相關(guān)常識，利用下班時間加強對沖壓方面的學(xué)習(xí)。

14、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

15、有問題提出自己的解決辦法，努力做到不抱怨、不氣餒。

16、在工作上積極主動，大膽工作，發(fā)揮自己的主觀能動性，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，積極配合公司的各項工作。

班組年底總結(jié)報告篇四

作為石油化工企業(yè)，認真抓好安全是我們班組工作的一項重要內(nèi)容，為了對企業(yè)、對每個員工高度負責，在xx年，我們始終堅持安全第一、預(yù)防為主的方針，班組緊緊圍繞安全先進型班組的要求，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育的原則，通過安全教育，現(xiàn)場管理來增強員工的安全意識和自己防護能力;通過班組成員的共同努力，大家齊抓共管，保證了全年安全事故為零的良好局面。營造全公司員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工的安全和財產(chǎn)不受損失，維護了公司正常的生產(chǎn)秩序。

由于新員工剛到廠里，往往在對于安全的認識上不到位，主觀上對于自己的要求不夠嚴格，沒有樹立安全第一的思想，自己沒有從根本上樹立安全生產(chǎn)責任意識，沒有把安全工作真正放在首位，放在心里，這種心態(tài)在我們這樣的石化企業(yè)往往會給我們帶來巨大的經(jīng)濟損失，在這一點上，我班組對于新入廠的職工，由班組的安全員進行培訓(xùn)，同時安全員帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)各種安全操作規(guī)程，安全法律法規(guī)，消防安全學(xué)習(xí)，一切都以廠里的安全方針為基礎(chǔ)，使我們每一位員工都能做到安全采樣、安全分析，避免出現(xiàn)安全事故，使我們每一位員工都能做到：崗位上多檢查、遇到問題能夠及時處理，能夠有效預(yù)防安全事故的發(fā)生。

員工具備較強的安全意識，是有效預(yù)防事故發(fā)生的基礎(chǔ)。只有全體員工自覺地參與安全管理，自覺遵循生產(chǎn)安全規(guī)程，自覺維護自身的生命安全，才能實現(xiàn)安全生產(chǎn)。對員工安全意識的培養(yǎng)、強化，從正面培訓(xùn)和側(cè)面引導(dǎo)兩個角度進行。首先，企業(yè)員工只有真正了解所在工作環(huán)境的危險因素，才可能在日常工作中有意識地做到三不傷害。班組定期對一線員工進行培訓(xùn)，不厭其煩地反復(fù)宣講，使人人掌握。培訓(xùn)形式有很多種，安全活動月、班前、班后會、案例的學(xué)習(xí)、剖析總結(jié)會、安全板報等。使大家發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全，重視安全生產(chǎn)，實現(xiàn)從要我安全到我要安全的轉(zhuǎn)變，一年來有效地預(yù)防了安全事故的發(fā)生。

1、對不同崗位所涉及的專項安全

知識培訓(xùn)，以實際操作培訓(xùn)為主，對重大危險源，組織開展事故預(yù)防及應(yīng)急演練，并將以往或類似崗位發(fā)生的具體案例作為關(guān)鍵內(nèi)容進行經(jīng)常性培訓(xùn)教育。班組每個季度組織一次安全消防演練，發(fā)動全員積極參與，提高應(yīng)對突發(fā)事故的能力，有效地提高了員工安全生產(chǎn)技能。

2、積極開展安全生產(chǎn)月活動。

保證我們的生命財產(chǎn)安全。

4、認真學(xué)習(xí)廠里下發(fā)的安全文件：比如中石化爆炸事件等，由班長和安全員組織大家認真學(xué)習(xí)，以此為戒，認真學(xué)習(xí)事故案例，深刻的體會到了違章作業(yè)給家庭、給公司帶來了很大的痛苦，我們將按照安全質(zhì)量標準化的要求進行執(zhí)行落實，確實將安全生產(chǎn)提高上去，全身心投入到安全工作中。

5、學(xué)習(xí)我廠事故，并在科室組織大家進行了深刻的剖析、總結(jié)，并不斷提高著。安全上做得不到位，通過我廠發(fā)生的事件，我們的影響極其深刻，我們進行了深入的自己排查工作，比如，罐區(qū)的采樣環(huán)節(jié)、制氫站采樣是否嚴格關(guān)閉手機，液化氣鋼瓶采樣是否嚴格按照科室要求等等。

6、按照科室的要求，積極準備各種臺賬，組織三班全員參與，積極創(chuàng)建安全先進型班組。

7、組織學(xué)習(xí)安全、設(shè)備標準化內(nèi)容，嚴格按照質(zhì)量標準化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。

班組的現(xiàn)場管理工作，看似簡單，但是想要做好還需要我們大家的共同努力，我班組將崗位劃分為八大崗位，為了抓好生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理，我們將每一個崗位都進行了細化，我們要求，以班組安全員為帶頭羊，每天定時進行崗位巡檢工作，并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時報告，及時處理，班長在上班期間督促班員嚴格遵守操作規(guī)程，取樣、化驗分析時及時佩戴好相應(yīng)的防護用品，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，預(yù)先將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有效地預(yù)防安全事故的發(fā)生。

做好各個崗位定置定位工作，由之前的石腦油崗位檢查更換載氣改成了專人專責更換載氣，發(fā)現(xiàn)空瓶或者漏氣現(xiàn)象及時進行標記、報告領(lǐng)導(dǎo)，并做好相應(yīng)的記錄。

嚴格執(zhí)行交接班制度，交接班人員必須一對一，和諧交接，將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而誤導(dǎo)生產(chǎn)、安全。

嚴格要求班組職員上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過班組職員的共同努力，今年無安全事故，確保了全年安全生產(chǎn)。

制定了詳細的班組安全考核細則。如安全教育，安全檢查，防護裝置，防護用品，采樣及時準確，安全衛(wèi)生等。通過對各個崗位區(qū)域、罐區(qū)衛(wèi)生的檢查，安全工作取得了明顯的進步，全年來未出現(xiàn)任何事故。解決了生產(chǎn)現(xiàn)場的實際問題，更強化了班組員工的安全意識，有效地落實了預(yù)防為主的方針。

現(xiàn)脫崗現(xiàn)象，這成為班組管理上一個極為嚴重的問題，也很容易產(chǎn)生安全隱患，我們在處理這一問題上，充分運用了獎懲權(quán)力，加大了考核力度，凡是認真地執(zhí)行規(guī)章制度的，進行獎勵，有違反了規(guī)章制度，就堅決進行懲罰，一切按照班組制度進行，否則就會使班組組織紀律松散，對自己的管理十分不利，很容易產(chǎn)生安全隱患。

安全工作是一種動態(tài)管理，原有的安全隱患解決了，新的不安全因素又會不斷地產(chǎn)生，xx即將過去，今后的工作分析三班全體班員將齊心共管，共同努力，總結(jié)提高，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)。

班組年底總結(jié)報告篇五

班組年底總結(jié)報告篇六

2、確定活動班組

55個。其中小選廠15名員工4個班組合并做為一個球磨班組開展活動，二選尾礦13人3個班組合并做為一個尾礦班組開展活動，采區(qū)爆破作業(yè)區(qū)做為一個班組開展活動。

3、由人事行政處推行干事對全公司班組長進行班組建設(shè)培訓(xùn)

6月18日至19日由人事行政處推行干事分別到一選廠、二、三選、小選及采區(qū)、四選廠組織班組長關(guān)于班組建設(shè)實施方案及班組建設(shè)相關(guān)制度進行培訓(xùn)，使全公司班組長真正了解公司推行班組建設(shè)的重大意義，更能有效的提升班組長的管理能力。

4、檢查各班組長各項制度執(zhí)行情況及班組活動記錄檔案記錄情況，組織各班長完成本班組內(nèi)部成員評比、完成全公司班組建設(shè)評比。

（1）《班前班后會管理細則》此項制度執(zhí)行情況，經(jīng)人事行政處推行干事現(xiàn)場檢查雖然各班組長實行班前班后點名制度，執(zhí)行統(tǒng)一考勤表當場點名，但有的班組長未對全班人員是否穿戴勞保、是否有酒后上崗、對本班人員考勤紀律是否存有遲到、早退、曠工等情況進行通報，未帶領(lǐng)全班人員進行安全宣誓，未對全班人員傳達全班任務(wù)、相關(guān)注意事項等。

（2）《交接班管理細則》執(zhí)行情況經(jīng)現(xiàn)場檢查各班組雖然填寫交接班記錄表，但記錄內(nèi)容過于簡單有的甚至未把已在本班出現(xiàn)的設(shè)備故障填寫到記錄表；另外班長與班長交接時交流太少，主要是交班班長向接班班長介紹本班運行情況內(nèi)容太少。

（3）對《班組長培訓(xùn)交流實施細則》的執(zhí)行情況進行檢查：通過檢查，各班組長培訓(xùn)交流較少要求各單位每月至少組織一次班級長培訓(xùn)交流活動并及時通知人事行政處推行干事。

（4）對《班組內(nèi)部開展學(xué)習(xí)、娛樂活動實施細則》的執(zhí)行情況進行檢查：通過檢查，一選、三選執(zhí)行此項制度較好，一選每周二、三選每周三下午定期組織班組長內(nèi)部學(xué)習(xí)活動，氛圍也比較輕松活潑。但不足的是班組長培訓(xùn)無培訓(xùn)記錄、課件、照片等資料留存。各單位班組長雖然參加了生產(chǎn)單位內(nèi)部組織的學(xué)習(xí)，但對各班組內(nèi)部成員培訓(xùn)較少，本月除部分班組對本班成員進行班組建設(shè)相關(guān)制度學(xué)習(xí)、小選廠組織本班人員磨學(xué)作業(yè)知識學(xué)習(xí)外其他單位均未開展學(xué)習(xí)活動，希望各單位以后多組織對本班組內(nèi)部成員進行學(xué)習(xí)以提高崗位的的操作技能，并做好相關(guān)培訓(xùn)記錄。娛樂活動方面開展較少，僅四選、小選廠組織了內(nèi)部橡棋比賽活動，但是未事先通知人事行政處，希望各單位在以后組織活動時必須事先告之人事行政處，以便人事行政處做好活動記錄表。

（5）對《班組工作及活動管理細則》的執(zhí)行情況進行檢查：通過檢查，《班組日常主要工作及活動記錄表》記錄內(nèi)容過于簡單，明顯重視程度不夠，沒有理解將日常主要工作及活動記錄下來的目的.及重要性。其中包括班組人員檔案建立不全，要求7月份各班組必須將本班組的人員檔案填寫完畢。

類員工根據(jù)評比細則，對a類員工擬按規(guī)定進行獎勵，對c類員工擬組織進行公司培訓(xùn)，同時要求各班組長將本班評比結(jié)果進行公示。

7月3日由人事行政處推行干事組織財企處、安環(huán)保衛(wèi)處、機電設(shè)備處、生產(chǎn)技術(shù)處、人事行政處分別對班組評比各項考核指標進行打分，通過打分共評比出五星班組一名、四星班組一名、三星班組兩名、一等到班組三名、二等班組三名。

1、開展班組建設(shè)不等于開展管理活動

班組建設(shè)是一項長期性基礎(chǔ)管理工作，需要各單位班組長長期、持續(xù)開展，不能作為一項臨時活動開展，公司制定出的制度需要作為日常工作長期執(zhí)行。

2、班組建設(shè)執(zhí)行不到位

3、基礎(chǔ)管理工作落實不到位

相當一部分班組做了很多工作，但是沒有相關(guān)記錄或記錄不完整，甚至有些設(shè)備故障等內(nèi)容都沒有交接清楚。

4、制度宣傳執(zhí)行不到位

新制定的相關(guān)制度和方案缺少一個向員工傳達的切入點，不能很好的向班組成員宣傳，組織學(xué)習(xí)。

5、班組之間交流不到位

相關(guān)評分處室對各班組日常執(zhí)行情況無抽查、無記錄，沒有打分依據(jù)。

班組年底總結(jié)報告篇七

充滿機遇和挑戰(zhàn)的20xx年度的工作就要接近尾聲了。回想這一年工作，有過汗水，有過失敗，有過傷痛，有過微笑。正是這些五光十色的生活片斷拼湊成了我們這個集體生活中不可缺少的一部分，也給我們這個集體留下了美好的回憶。

盤點這一年以來整個儲運三班的工作業(yè)績和收獲，無疑是一件極其愉快的事情，就像秋天農(nóng)民手里捧著沉甸甸的稻谷，充滿著豐收的喜悅；盤點這一年的工作計劃和學(xué)習(xí)，無疑也是一件痛苦的事情，想想當初我們制訂的計劃有些沒有實施好，工作中發(fā)生的失誤又是極其遺憾的。就像那首歌中唱的“生活還是要繼續(xù)”，為了班組更好的發(fā)展，我們要時刻警醒著自己。總結(jié)這一年以來工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，是為了在將來的工作中得到更好的發(fā)展，是為了我們將要走的更好，更遠。

強化管理，提升技能，團結(jié)協(xié)作，共同創(chuàng)建“五型班組”。20xx年初，班組在總結(jié)去年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步加強人員培訓(xùn)、設(shè)備管理、班組建設(shè)。從班長至每位班員，職責明確，分工到人。定期開展技術(shù)學(xué)習(xí)、安全教育、民主生活會、班組例會。為弘揚班組文化，讓每位員工感受到集體的溫暖與關(guān)懷，特別是今年我班組成員變動情況較大，來了幾個新的同事，他們和其他的同事還不是很熟悉，班組成員對他們關(guān)心，愛護，使他們迅速融于到儲運三班這個大集體。班組制定員工生日薄，在員工生日的這個特別的日子里，班組精心為員工舉辦生日聚會，對員工長期以來的辛勤工作給予了肯定和感謝，也表達班組對員工的點滴關(guān)懷；為豐富員工業(yè)余生活，班組舉行踏青、聚會、單車旅行等多種多樣的活動，不斷熏陶員工的工作精神及個人情操，營造輕松和諧的工作環(huán)境與人際關(guān)系，進一步增強員工的集體榮譽感、責任感和使命感，培養(yǎng)員工坦誠友好團結(jié)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)；為強化班組建設(shè)，樹立班組形象，班組積極參加公司舉行的各項活動；為實現(xiàn)創(chuàng)建“五型先進班組”這一目標，再結(jié)合公司班組建設(shè)的要求，不斷改進班組管理制度、培訓(xùn)制度、巡檢檢制、6s及五型班組等管理方案。

重視安全教育，強化安全生產(chǎn)意識，將安全工作作為每天工作前的必修課程，提前組織學(xué)習(xí)各種事故演練方案和檢修工作中可能遇到的各種事故預(yù)案，每項工作都有安全要求和安全記錄，并按照先進班組的安全標準，堅持每個倒班進行1次安全學(xué)習(xí)，以提高班組全體成員安全意識，加深了班員對事故原因的理解；當我們身邊有各種事件和事故發(fā)生后，我們及時召開安全事故分析會，由每個成員從自己的角度分析事故的發(fā)生的原因，如何是自己該如何來處理事故及以后避免此類事故的發(fā)生，從而使每位成員都吸取事故的教訓(xùn)，來真正達到“四不放過”的原則，并為每次我們知道的事件及事故建好事故檔案，詳細描述了事故的名稱，原因，經(jīng)過，處理方法及每位成員的經(jīng)驗教訓(xùn)。班組還建立了班組安全員安全監(jiān)督崗，杜絕了各類不安全現(xiàn)象的發(fā)生，確保了生命財產(chǎn)和生產(chǎn)設(shè)備的.安全。

節(jié)能降耗，加強成本管理此項目標是我們班組針對降低公用資源消耗的一項新舉措。根據(jù)實際生產(chǎn)中情況，在保證生產(chǎn)安全的前提下，合理的降低各項消耗指標，并且根據(jù)部門要求每次當班都記錄指標的消耗量。我們每月將各項指標的消耗量計算出來，并將其折算為實際成本，有了這些鮮明的數(shù)字，員工們的節(jié)能意識更強了。也正是這些數(shù)據(jù)為確保合理降低生產(chǎn)消耗指標，保證生產(chǎn)安全合格前提下節(jié)能降耗提供了可靠的依據(jù)。

1、天氣變化異常，使得氮氣的使用量有所波動；

要知道，各項規(guī)章制度都是從事石化事業(yè)的老前輩們用各種經(jīng)驗教訓(xùn)匯總而來的，前車之鑒，后車之師。特別是今年10月中海油煉化事業(yè)部新頒發(fā)的《十大安全生產(chǎn)禁令》更是我們安全生產(chǎn)必須牢記的第一要務(wù)，是我們在工作中的行為準則。我們牢記各項規(guī)章制度，遵守它，就是使我們的工作避免很多不必要的失誤，我們不光要自己遵守各項規(guī)章制度，還要帶動身邊的人遵守各種規(guī)章制度。使班組班組建設(shè)達到一個新臺階。

我們儲運三班是一個大集體，里面由不同的崗位及不同的操作人員組成，我們這群人里既有大學(xué)生，有大專生，有中專生，還有初中生；既有以前從事過這方面工作老員工，還有從事這個行業(yè)不久的“嫩”員工；既有熟悉這項工作的多面手，還有只接觸過其中一項工作的專職人員。我們里面有罐區(qū)崗位的外操，有火炬崗位的外操，有碼頭崗位的外操，還有統(tǒng)管整個儲運系統(tǒng)的班長，副班長及內(nèi)操。那么究竟該如何讓我們這17個人發(fā)揮最大的作用，來激發(fā)我們17個人的潛能，是之達到1x17＞17的效果，班組成員間相互討論，集思廣益，我們在職工培訓(xùn)方面大膽創(chuàng)新，創(chuàng)造出適合班組在時間緊、任務(wù)重、人員少及流動大等情況下的2種培訓(xùn)模式，即“互助式培訓(xùn)模式”及“車輪式培訓(xùn)模式”，“互助式培訓(xùn)模式”就是指我們在班后的學(xué)習(xí)會及班組民主生活會上每個人就自己擅長的技能及現(xiàn)在所在的崗位給大家講課培訓(xùn)，而其他的員工也可以根據(jù)自己所想的疑問提出來，由講課人及其它知道的人大家一起來討論，這樣，我們每個人都可以學(xué)習(xí)其他人身上所具備的技能。而“車輪式培訓(xùn)模式”就是通過“互助式培訓(xùn)模式”學(xué)習(xí)后，把每個成員在不同的崗位之間輪崗，這樣就可以使我們不光具備理論知識，還通過輪崗到具體的崗位上后結(jié)合理論知識來實踐它，從而使我們還具備了實際操作技能。通過這2種模式培養(yǎng)出幾位多能人才，并為部門輸送了多位高素質(zhì)的人才。我們相信，今后我們每個成員都是一位多面手。這些事實證明了儲運三班全體成員能立足崗位、克服困難、勇于創(chuàng)新，堅決地完成了公司及部門交付的各項工作，并在班組建設(shè)上不斷創(chuàng)新。

20xx年來，我們的班組工作雖然取得了一定的成績，但也存在著一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、事故應(yīng)急上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，希望班組中經(jīng)驗比較差的能趕上經(jīng)驗比較豐富，工作能力比較強的更要進一步強化技能，這樣你追我趕工作起來才有意義，在今后工作中，班組一定要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。我們將克服困難，及時改正，全力以赴，繼往開來，努力完成各項生產(chǎn)工作任務(wù)，為確保我公司的安全運行做出更大的貢獻。