制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

餐飲年總結與計劃餐飲年總結報告篇一

●在學習技能的同時,我也在不斷地進步交際能力,學習交際技巧.通過這大半年中的一次展會,三次訂貨會,還有平時與客戶的溝通,固然進步不是很大,但是我也對我的行動處事有了一些信心.并從這之中體會到了與人溝通的樂趣,心得.(我們與客戶之間難免有一些摩擦,有一些爭執,但溝通之后一般都是會把事情解決掉的)

●淘寶商城的開張很是激勵我們的銷售熱情.

●協助財務完成每個月的對賬任務.出現題目及時解決.

●淘寶商城代銷客戶的開發,及淘寶貨物的銷售.

20xx年12月17日

江南

餐飲年總結與計劃餐飲年總結報告篇二

本項目計劃開一家名為“be young別樣”快餐店，該餐廳位于臨沂市商業步行街。經營各種早餐、中餐、晚餐，以及夜宵和各種飲品等。

由于上班族、學生早上時間緊，且很多人抱怨有些餐點速度比較慢而且菜樣單一，因此我們有意在商業步行街開這樣一家快餐店。既解決了上班族時間緊的問題，同時又提供了各種不一樣口味的菜樣。而且我們餐廳有著許多“別樣”的地方，充分符合當地人的口味、品味，以及生活習慣，相信定能吸引很多顧客前來就餐。

一、快餐店介紹

1.本店屬于餐飲服務行業，名稱為都市快餐店，是個人獨資企業。主要提供中式早餐，如油條、小籠包等各式中式點心和小菜，午餐和晚餐多以炒菜、無煙燒烤為主。

2.都市快餐店位于濰坊市商業步行街，開創期初步鎖定成為一家中檔快餐店，未來將逐步發展成為像肯德基、麥當勞那樣的中式快餐連鎖店。

3.因為對餐飲業有著極大的興趣，我相信以我的智慧、才能和對事業的一顆執著的心，一定會在本行業內獨領風騷。

4.本店需創業資金5萬元，其中3萬元已籌集到位，剩下2萬元向銀行貸款。

二、投資計劃

由點做起，輻而為面。立足于一個地區特點的消費群，初期發展就應試形成一定的規模經營，選擇好幾個經營網點地址后，同時閃亮全登場。以后再根據發展，輻射全國經營。發展初期，大力發展中式快餐尚未涉足的網上快餐公司和流動快餐公司服務，待公司實力有了一定的積累，并有了穩定的顧客消費群體，再大力發展公司全面的服務策略。我們要根據人口流動密度居民收入水平，實際消費等因素，在商業區、購物區、旅游區和住宅區等地大力發展前廳就餐的快餐經營模式。

三、市場分析

隨著社會生活節奏加快，快餐業的出現和發展成為不容置疑的問題。雖然中國的快餐業發展十分迅速，但洋快餐的充斥使大部分的快餐市場與中式快餐無緣。如何去占領那部分市場，是我們需要解決的問題。

目前，市面上的西式快餐其實并不適合國人對快餐的消觀念和傳統飲食需求的觀念。拿西式快餐最普通的漢堡包來說，除了新奇，基本上是沒有什么美味可言。而且，快餐在美國的發展向來是以價格低廉而著稱的，是大眾日常消費的對象。但在中國的市場上，西式快餐的價格，遠遠超過大眾所能接受的程度，這也決定了不可能讓工薪階層經常去嘗試那份新奇快餐。

但考察現行中式快餐小、臟、亂、差的狀況仍然很嚴重，現行中式快餐的眾多弱點，給我們建中式快餐連鎖店提供了絕好的市場機會。只要我們能抓住這些市場機會，改善中式快餐經營上的諸多缺陷，并發展我們的自己的特色那么我們進入中式快餐市場占據較大市場份額的創業計劃，是極有可能成功的。

四、經營分析

1、經營目標

1)由于地理位置處于商業街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，要想打開市場，必須要在服務質量和產品質量上下功夫，并且要進一步擴大經營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在濰坊市商業步行街站穩腳跟，1年收回成本。

2)本店將在3年內增設3家分店，逐步發展成為一家經濟實力雄厚并有一定市場占有率的快餐連鎖集團，在鳶都眾多快餐品牌中闖出一片天地，并成餐飲市場的知名品牌。

2.快餐服務業的模型。

以顧客為中心，以顧客滿意為目的，通過使顧客滿意，最終達到公司經營理念的推廣。

3.目標市場的定位。

大眾能接受的中式快餐業。顧客群：上班族+兒童+學生+其他。

4.市場策略

快餐網絡化，人性化

(1)網上快餐產品訂購是提供給上班族在工作單位午餐之用。它們的前臺接待服務也是虛擬的，靠的是網絡訂購體系和快速運送體系，我們將建立送餐專線電話運送業務由統一的巴士和服務人員負責運送。

(2)針對早餐人口流動性大，時間緊迫的特點，我們將由模式統一的巴士和服務人員流動至各主要需求網點向顧客提供方便、營養的早套餐。因學生人數眾多，還可推出學生營養快餐，既注重經濟效益，又兼顧了社會效應。大力開展便民小吃，早餐要品種繁多，價格便宜，因地制宜的推出中式早餐套餐。午晚餐提供經濟型、營養豐富的菜肴，并提供一個優雅的就餐環境。隨時準備開發新產品，以適應變化的市場需求，創業初期設立的目標是“送餐到家”服務。

(3)快餐公司形象策略

在位于商業區附近的快餐廳充分顯示本店的形象清潔、衛生、實惠、溫馨。

5.人事計劃

本店開業前期，初步計劃招收全日制雇員以及臨時雇員的具體內容如下：

1)通過勞務市場招聘本市戶口的，有一定工作經驗，有良好的職業道德，年齡在20-30歲之間，有意加入餐飲行業者。應聘者持《招用職工登記表》并附入個人資料來本店面試。

a、制定培訓計劃 ，確定培訓目的，制定評估方法。

b、實施培訓計劃，貫徹學習《勞動紀律》和各種規章制度。

3)考核上崗，對于不合格者給予停職學習，扣除20%工資，直至合格為止。若3次考試及不合格者，扣除當月全部工資和福利。

6、銷售計劃

開業前進行一系列宣傳企業工作，向消費者介紹本店“物美價廉”的銷售策略，還會發放問卷調查表，根據消費者的需求，完善本店的產品和服務內容。與此同時推出會員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。每月累計消費1000元者可參加每月末大抽獎，中獎者可獲得價值888元的禮券。每月累計消費100元者，贈送價值10元的禮券，200元贈送20元禮券，以此類推。

五、競爭與優勢分析

快餐業的競爭對手主要是商業街附近的小餐館以及像麥當勞、肯德基那樣的快餐店。他們各有各的優勢，當然我們也不示弱。因為在創業初期，所以我們一定要大力吸引顧客，在不影響銷售額的情況下盡量壓低價格，讓平時的低薪階層一樣可以在這里消費，讓顧客買得舒心吃得放心;同時在其他餐飲業沒有開始網絡訂餐的情況下，實施新戰略，開通網絡訂餐業務，送餐上門。

六、財務報告

本店內所有帳目情況必須及時入帳，支出與收入的錢款必須經由會計入帳或記錄后方能使用，記帳使用復式記帳法，以科學的方法進行管理，以免帳務混亂，每日的收入應進行及時清點，所有點菜的菜單及收款的憑據必須保存并一式兩份，以便核對及入帳。店內所有的物品屬店內的固定資產，不得隨意破壞或帶走，每月的總收益，除去一切費用，剩下的存入銀行;如果經過每月的結算后，收入比計劃高，將適度調整工資，以調動大家的工作熱情，如發現在工作中無故破壞飯店的財產，將從責任人的工資或獎金中扣除。

1)本店固定資產萬元營業面積平方米 桌椅套冷凍柜臺 灶件 若干

2)每日流動資金為多少萬元

3)對于帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣企業的盈虧在帳面上一目了然，就避免了經營管理工作的盲目性。注：因在創業初期，所以在各種開銷上要精打細算，但要保證飯菜的質量，盡量把價格放低。

七、投資風險與收益

當然任何事情并不是一帆風順的，在快餐店發展的道路上可能會遇到許多的問題，例如，銷售業績下滑，顧客回頭率不高等等。只要我們找到問題的源頭，及時調整策略，始終以顧客利益為本，問題最終會得以解決。

不僅是利潤，更是服務。作為這個行業的倡導者，本店會本著以優質服務和行業健康發展的理想和信仰來服務于顧客，我們相信，只有在一種公平，理性的經營思路下，不懈地堅持，其結果是大家都希望的雙贏局面，從而在總體上促進中式快餐的形成和發展。

八、附件

法律要求

1、食品生產經營企業和食品攤販必須先取得衛生行政部門發放的衛生許可證，方可向工商行政管理部門申請登記，未取得衛生許可證的，不得從事食品生產經營活動。食品生產經營者不得偽造，土改，出借衛生許可證。

2、食品生產經營過程必須符合下列衛生要求：保持內外環境整潔，采取清除蒼蠅老鼠蟑螂和其他有害昆蟲及其孳生條件的措施。食品生產經營企業應當有與產品品種，數量相適應的食品原料處理，加工，包裝，貯存登廠房式場所。應當有相應的消毒，更衣、盥洗，采興，照明，通風，防腐，防塵，防蠅，防鼠，洗滌，污水排放，存放垃圾和廢棄物的設施。

設備介紹和工藝流程應當合理，防止待加工食品與直接入口食品，原料與成品之間的交叉污染，食品不得接觸有毒物，不潔物。餐具，飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前必須洗滌，消毒，炊具，用具用后必須洗凈保持得潔。貯存，運輸和裝卸食品的容器包裝，工具，設備的條件必須安全，無害，保持清潔，防止食品污染。

直接入口的食品應當有小包裝或者使用無毒，清潔的包裝材料。食品生產經營人員應當經常保持個人衛生，生產，銷售食品是必須將手洗干凈，穿戴潔凈的工作服;銷售直接入口食品時，必須使用售貨工具。用水必須符合國家規定的城鄉生活飲用水衛生標準。使用的洗滌劑，消毒劑應當對人體安全，無害。

餐飲年總結與計劃餐飲年總結報告篇三

餐飲年總結與計劃餐飲年總結報告篇四

時間在悄然無聲的逝去，轉眼間20xx年即將畫上圓滿的句號。20xx年也正在向我們邁進，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。

二、在金秋的8月里酒店餐飲部舉辦的“徽府菜走進丹陽暨有機食品推薦會”的美食節活動，我們順利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黃金周里迎來了“復查”,面對困難重重的工作，在大家團結一致、共同努力下，我們通過了星評。而餐飲部通過星評期間的努力和學習下也更加的規范，無論是管理、物品擺放、衛生以及服務員的操作都更加的規范化了。

三、針對一、二樓不同于包廂固定接待，屬于多功能型的，崗點較多，在服務員崗位不固定的情況下，怎樣合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，所以每個月制定出員工的崗位調換工作及每日工作安排的工作計劃進行合理分工，并對每天的工作做出總結及突發事件的妥善處理及分析，并對每個管理層的工作進行督導和檢查。

四、為了工作能夠更加順利并良好的完成和傳達上級領導部署的`工作任務，每日堅持不斷的進行召開崗點總例會，傳達會議精神并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節。

五、關注員工的思動態，穩定員工的思想，以保持良好的工作狀態，定期與員工溝通交流了解員工內心的真實想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調節好員工的情緒，從而去為賓館提供質的服務。

六、制定獎罰制度，并做到獎罰分明，從而調動員工的積極性和激發員工的潛力，提高員工的服務熱情。

餐飲年總結與計劃餐飲年總結報告篇五

餐飲工作總結及計劃

總結一：餐飲工作總結及計劃

尊敬的各位領導、同事：

大家下午！

很榮幸在這里代表餐飲部和園主題餐廳廚房班組與大家分享2011年的收獲與喜悅。（下面，我從四個方面向大家匯報）

第一，強化食品安全意識、成本控制意識和市場競爭意識，于試營業第一年扭虧為盈。

和園餐廳自去年11月6日試營業以來，始終嚴格把控原材料品質和食品衛生，規范操作流程，確保食品安全。在經營中逐步摸索和園餐廳消費群體的特性和規律，不斷精心研制符合和園餐廳的消費群體的菜品，根據季節性原料供應特點，先后推出春、夏、秋、冬季節菜和一些特價菜和創新菜，例如：針對市場原料價格上漲的情況，在菜品的銷售價格基本保持原價格的前提下，我們精心研發，利用季節菜做出色、香、味、意、型的低價位菜品，如：石鍋木耳白菜從3月開始銷售以來，月銷量屢居榜首。根據顧客消費需求不同我們也研制了一些低價位，高品質的菜品，引用了一些新的加工烹飪技法，特別是今年九月份園區為我提供了學習中國意境菜的機會，使我受益匪淺，并且很快運用到和園菜品制作中，給賓客以全新的視覺、嗅覺、觸覺、味覺的四重享受，贏得

賓客好評。和園餐廳收入逐月攀升，銷售額從日均3千元到現在每天1-2萬元，最多突破了3萬元。人均消費從20元到提升到現在40元，并扭虧為盈。這背后是廚師們一碟碟、一盤盤、一碗碗的制作加工出來的，是廚師們在火熱的灶臺邊用汗水和勤勞的雙手創造出來的。

第二，加大培訓、規范菜品主輔料配方，不斷創新研發新菜，為逐步打造和園餐廳品牌奠定基礎。

一年來的經營過程中，我們面臨最大的困難是員工隊伍不穩定，流動性較大。特別是5至11月份是餐廳最忙也是廚師流動最大的時候，這給廚房工作帶來了很大壓力和挑戰。為穩定菜品質量，為賓客提供優質服務，我們采取了以下幾種方式：

1.人員打通使用。我們將和園廚房、咖啡廳廚房、甚至員餐廚房的廚師打通使用，以及充分利用園區給予的加班政策，努力克服人員短缺等種種困難，順利完成了一次又一次的接待任務。

2.加大培訓力度。今年廚房共培訓56次，使新入職員工能較快勝任崗位。在這方面，作為廚師長，我責無旁貸，身體力行，本著傳幫帶的原則，一方面利用飯口在實際工作中言傳身帶；另一方面利用餐余時間進行培訓，將自己的手藝傳授給大家，還將新學習來的中國意境菜做法向廚師進行培訓，從而培養和穩定了部分有潛力的廚師。

3.規范菜品主輔料配方，使得不會因為部分廚師離職而影響餐廳菜品的質量和品味。

4.不斷創新。先后推出順應季節的冷菜18道、中西式熱菜72道，豐富了客人的選擇，形成了以“石鍋木耳白菜”、“塔香三杯雞”等為代表的低成本、低價位、口味獨特、銷量攀高的創新菜品，深受客人喜歡。

第三，堅持廚房與餐廳密切配合的團隊互助精神，創和諧餐廳，共贏佳績。

一個好的餐飲品牌需要餐廳和廚房的密切配合。一年來，我們餐廳廚房密切配合，融為一體。廚房研發的新菜品，我們首先在餐廳服務員當中進行講解和培訓，讓他們了解菜品的特點、口味及營養知識，以便于餐廳經理、領班及服務員向客人推介；如遇客人有反饋意見時，我們及時調整，以達到客人滿意，招攬回頭客。特別是在大型餐飲接待服務中，我們餐廳、廚房密切配合，通力合作，相互補臺，在人員短缺、設施設備條件有限的情況下，多次順利完成接待任務。還有看似簡單但又并非簡單的洗碗工作，一道好菜沒有干凈衛生的器皿是上不了桌的，所以就像木桶效應一樣我們缺一不可，在此我們向餐廳所有人員及其他兄弟部門表示感謝，有了你們的工作付出和支持，才有了校內外賓客對和園餐廳品牌的認可和贊揚。

總結二：餐飲工作總結及計劃

過去的一年，是不平凡的一年。從去年開始籌備到今年8月5日的試營業，酒店在集團領導的關心與正確領導下，我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標，堅持以開拓經營、提升企業服務質量為重點，狠抓經營管理。酒店董事長、總經理領導班子明確了我們酒店的發展愿景、發展目標、經營理念、及企業文化，以此為動力和我們的目標，帶領各部門經理及主管、領班，團結酒店全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

第一科學決策，齊心協力，酒店年創三點業績

（一）經營創收

xx年（8－12月）經營收入萬元，其它業務收入萬元，總收入達萬元（其中：餐飲部為萬元，房務部為萬元，全年客房平均出租率為%，年均房價元。營業成本萬元，毛利額萬元，綜合毛利率為，營業費用為萬元，營業稅金為萬元，管理費用為萬元，財務費用為萬元，營業外支出萬元,利潤總額虧損萬元。

（二）管理制度創利

俗話說“人管人氣死人，制度管人人服人”，規章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營業以來，隨著各項工作的

深入和當地酒店業的特性，試營業時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現出來，并制約一些工作的順利開展。

各部門根據實際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規章制度，落實到每一個工作崗位，并以每月的績效考核為檢查標準，且與個人的工資掛鉤。

目前酒店各項制度規范，政令暢通，有章可循，有據可依，“制度管人”真正落到了實處。

（三）安全創穩定

酒店通過制定“大型活動緊急預案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，經理級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。

第二品牌管理，酒店主抓八大工作

（一）以對外協調為主，建立良好社會關系

酒店自xx年8月15日試營業以來，一直處于半施工半運營的試營業期，酒店的消防未驗收，致使營業執照及相關的手續未進行辦理，也導致了各相關職能部門對我酒店進行了多次檢查并下發處罰單，通過總經理辦公室的對外協調、溝

通，申請免除了市文化稽查大隊、市衛生防疫站、市衛生局、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了酒店的經濟損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關系。

（二）以財務管理為目標，抓好每一項工作

1、會計基礎工作方面

為了確保財務核算在單位的各項工作中發揮準確的指導作用，在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發揮了會計工作的重要性。

2、會計管理方面

加強了酒店的資產管理、債權債務管理，加大了酒店各部的監督職能和貨幣資金管理。嚴格執行集團財務部下發的資產管理辦法及內部資產調撥程序。認真設置整體資產賬簿，對帳外資產設置備查登記；對酒店債權債務認真清理，每月及時收回各項應收款項；對酒店前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價格、客房成本控制等進行監督，嚴格控制；由會計人員監督，定期對出納庫存現金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現金進行抽盤，做到萬無一失。

總結三：餐飲工作總結及計劃

終于等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學期有實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，盡管從師兄們那里了解到實習并非像想象中的那

樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，去我決定選擇酒店實習，并且經過抽簽選到了一家五星級的酒店，那是我所希望了解和學習的一家比較理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級酒店——明園新都大酒店（the majestic hotel）, 名字對于南寧市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經理陳曉為先生經邀請在本校作了一次報告，才了解到原來明園新都大酒店建于1995年，是一家“九星級”的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。陳總的報告生動有力，這更加激發出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在著什么問題有待解決呢？我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什么嗎？

那么這座酒店到底怎么樣呢？有什么值得我們借鑒的呢？還有什么需要改進的呢？給我的感受是怎么樣的呢？那么且聽我慢慢道來。

第一部分：中餐部明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部（包括廣東軒、多功能廳和6個包廂）、西餐部（包括花園餐廳和自助餐廳）和酒水部（包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧）。我們10人被分成了3個組，分別在不同的部門，并且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業的服務、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。

我們組的4個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門！”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來，我得真的要做好思想準備才是啊！

中餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦！”酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述，盡管這是現代企業人力資源管理中最關鍵的一環，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領班的下達任務，隨時準備著聽從領導的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務員什么都能干！擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是9小時工作制，而且每天還得加班1個小時左右（沒有加班費），我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人畢竟不是一臺機器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。

另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務員制服真是簡

單得可以，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領結也省了，這身打扮使得我這個服務員和客人幾乎沒有區別，以至于有一次我正準備為一個會議提供服務時，卻被對方認為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候！

餐飲年總結與計劃餐飲年總結報告篇六

餐飲月工作總結與計劃

【篇一：2015餐飲部月工作總結報告】

一、營業狀況 1、xx月1日~~~xx月xx1共計營業額約為60萬元

2、主要婚宴為2場(1)xx月1日18桌標準588元(2)xx月24日

xx6桌標準600元不標準計算婚宴營業額為xx.2萬元左右 xx、其它消費為57萬元,平均日消費為2萬元 4、餐飲本月主要是單位消費為主,零點消費很少, 5、本月未能完成酒店下達的指標,主要原因一是酒店下達的指標不符合實際,另外部門在營銷方面和服務方面都有存在著不足之處. 二、員工工作情況 1、員工積極性始終欠佳 2、員工工作意識不夠 3、員工缺乏對用餐顧客的熱情度 4、衛生工作有所改進,但不能持之以恒三、管理調整情況 1、對管理層進行了調整,增加了一名主管人員 2、加強餐飲區域通道及公共衛生的跟進,并持速對該區域衛生定期進行清理,衛生得到了明顯的改進。 3、服務目前存在的問題主要是員工的服務意識欠缺,員工情緒化較普遍，本人也采取了一些爭對性的措施，比如(1)員工本性難改的問題采取了換人措施(2)實行跟包服務。(xx)做員工思想工作. 4、培訓方面主要是針對于禮節和禮貌在餐前進行培訓,員工在此方面有所提高,其它的培訓較少,主要以管理人員現場指導為主,下月開始要加強此方面的培訓. 5、活動方面部門一直沒有開展,主要是因為餐飲零點生意不是很好,推出以后不一定有效果,目前部門正在制作一份清涼一夏活動的方案，計劃在四月份出臺上報審批，五月份開始操作，其中需要贊助的將上報采購員。四、對餐廳的管理也出臺了一些相關制度，但是各小組落實的很慢而且不到位。關鍵問題檢查監督與指導力量不夠,部門今后應加強此方面的管理。下月工作計劃 1、加強服務培訓(見培訓計劃)。

【篇二：餐飲管理服務公司月工作總結、計劃表】

**東西南北餐飲管理服務有限公司月工作總結、計劃表項目內容備注5月上旬工作總結 5月上旬工作總結總來訪2個成交1個實收2.28萬5月是我們二部

的璀璨的階段，5月對于整個行業跟我們意冰客來說是非常重要的時刻。但是對我們二部來

說更為的重要，因為我們一直處于底層狀態。二部在上個月只做了不到40萬，對我們來說也

是進步的很快。但是遠遠的不夠，我們被3部；1部拋在了后面。

差了那么多看到別的部門

那么高的業績，我們會眼紅，難道我們只會眼紅嗎？不是我們要像

狼一樣的不只眼紅還要去

搶。下旬我們二部一定要站在前面去不求第一，至少不能在最后。只有在中旬站好我們的腳步準

備才能好下一旬的沖刺，人家一直在說累但是人家是做出成績來了，我們也在說累但我們又

做出來了什么。一分耕耘一分收獲，大家有沒有想想我們在說累的

同時我們的經理他又是如

何呢。他比我們付出的更多比我們更累他有說什么嗎？還一直在為

我們操心我們給到他應該

收獲的果實嗎？大家可以想想不為別人也要為自己想想看著別人那

么高的工資人家每個月買

的衣服吃喝，你們各位不想嗎？知道大家都想，大家也付出了但是

你們有想想你們為什么付

出了得不到回報。不是我們的經理不行也不是我們的能力不行，是

我們沒有找對方法。是我

們的粗心大意導致我們二部一直處于下風。

【篇三：餐飲月度工作計劃】

9-10月工作計劃9-10月餐飲業競爭較激烈，滄州相繼開了幾家飯店，料理店，以韓福宮店為代表，也給

我們料理店帶來的巨大的威脅和挑戰，在嚴峻的形勢下，我將努力

完成上級下達的營業指標，

圍繞營業指標主要展開以下工作：

一、培訓考核工作

管理人員培訓：（1）管理方法（2）處事技巧員工培訓主要抓以下

幾塊：（1）貴賓的接待規格與程序

（2）新員工的應知應會、操作技能的培訓（3）推銷技能培訓。（4）禮節禮貌、規范

站姿的培訓（每天班前會上訓練1——3分鐘）

二、加強部門管理，提高執行力

1、制定部門新的獎罰制度，做到獎罰分明，鼓勵員工創新服務。

2、繼續制定管理人員分組的檢查制度，提高管理人員自我管理能力和工作執行力，提高

員工的自律意識、節約意識、培養員工良好的工作習慣，做好節能

降耗工作。

三、組織員工娛樂活動，豐富員工業余生活，營造和諧工作環境，

提高部門凝聚力，提

升員工工作熱情。如娛樂活動、員工座談會等。

四、做好對客服務

（1）嚴抓員工儀容儀表、肢體語言、有聲服務

（2）每餐關注菜單安排，客戶滿意度，嚴抓顧客投訴，每天做好客戶對菜肴的反饋情況，

建立和完善客戶檔案，資源共享。

（3）繼續做好個性化服務

針對新老顧客用餐及重要接待加強與顧客的溝通聯系。以贏得更多

的回頭客。

五、做好新的銷售計劃方案，做好成本的核算，與廚房及時做好溝通，商定新的計劃，

提高營業額的收入。

六、同廚房緊密配合，每天及時反饋客戶用餐意見及信息，每周召

開一次前后臺的溝通

會，協調解決問題，根據季節變化及時建議調整時令菜品及水果。七、做好本部門工作的同時，密切配合其它部門工作，力爭9-10月

取得經濟效益和社會

效益雙豐收。門汝雷

211年9月17日篇二：餐廳經理工作計劃(1) 工作計劃書很高興也

很榮幸能擔任由由餐廳經理，我將會在餐廳總經理的督導下，負責

餐廳的餐飲

出品和服務以及日常管理工作。在我半個月的工作中，總結發現：一．設施設備陳舊污損，更新及維護保養不到位。本餐廳開業多年，后期更新改造資金

投入力度不夠，設施設備明顯陳舊老化，影響客人的正常使用;餐廳

的日常維修保養工作不到

位，大廳、包房、后勤，廚房，衛生間等區域墻或地面開裂、地板

或墻紙污損、家具變形和

損壞；電器老化且使用不便、通風換氣設備噪音大、溫度和光線調

節不當、布草低檔甚至破

舊、衛生間出水和排水不暢、水壓不穩定等現象較為普遍。

二．服務專業化和規范化程度低。根據顧客反饋情況，餐廳服務專

業化、規范化程度低

主要體現在以下幾點：一是服務主動性差，飯店員工在服務時面無

表情，語言生硬，對于客

人的提問和要求不愿回應;二是服務準確性差，服務人員答復客人詢

問所提供的信息不正確、

對客人的指引不明確，服務設備和物品使用錯誤，服務人員菜品推

薦不準確，正餐服務流程

有誤等等;三是服務及時性差，不及時，對于客人的合理要求回應緩慢，餐廳上菜速度慢、換

盤速度慢、送餐不及時等等;四是服務便捷性差等等。

三．管理制度不健全，執行不徹底。餐廳的很多管理制度仍不健全，或者制度執行力度

遠遠不夠，尤其體現在培訓和安全管理方面。培訓沒有體系，松散

且缺乏完整性和針對性，

或者根本沒有培訓，導致員工專業素養、服務技能、外語水平等無

法得到有效提升，直接影

響餐廳的服務質量。安全管理方面，存在安全隱患，如包房的煙感

報警及消防噴淋有遮擋或

處于暗處，食品庫入門等處缺少防鼠設施等。

四．食品安全衛生不過關，主要有食品保存不當，造成浪費等；直

飲水水質不過關，引

起很多顧客投訴；洗碗與洗菜沒有分開，這樣會影響餐廳蔬菜的衛

生和餐碟衛生；餐碟肥膩，

有污漬或破損，嚴重影響客人的食欲。還有餐廳蒼蠅蚊子飛舞，這

些都沒很好的得到控制，

抹桌布油膩，洗干凈后放在哪里一兩個小就變臭。

五．出品很久沒有進行更新，很多老顧客覺得沒什么新意，很多都

經常去別的地方，只

是偶爾才回來。另外出品質量沒有保證，時好時壞，沒有統一的標準。不能走規范化，標準

化的道路。

六．餐廳的經營目標定位不明確，沒有獨特產品和服務，導致餐廳

發展停滯不前，以致

影響員工的士氣，進而影響到餐廳的業績。

七．員工覺得餐廳的管理沒有人性化，在餐廳工作沒有歸宿感，認為付出了勞動得不到

合理的回報，只是簡單的以罰代管，罰的多，獎的少；沒有規范的管理規則，管理的隨意性

很大，沒有嚴格的執行有關法律法規，這樣給餐廳員工留下極壞的影響，也為餐廳的發展留

下病詬。

八．餐廳缺少一種上下一心的凝聚力，上到每位股東，下到每位員工，都是各想各的，

各打各的算盤，沒有統一的思想，沒有一個長遠的規劃，就是走一步算一步，認為今天有錢

收就可了，也不管明天是怎么樣的；也不知道這個餐廳的未來發展方向，可能這就企業最大

問題存在。

第一、餐廳內部管理方面：

1．希望全體股東開一次股東大會，認真的思考一下餐廳未來的發展大計，在這個計劃指

導下，餐廳才有更加明確的目標。

2．參與制定合理的餐廳年度營業目標，并帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。

3．根據市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施

過程中收集客人反饋意見加以改進。

4．制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客

服務，不斷提高服務質量和工作效率。

5．抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優秀員工提

供晉升和加薪機會。

6．負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技

巧以及服務質量，提高工作效率。

7．至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解

決目前存在的問題；聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐

廳的管理工作。

8．與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，并及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客

人需要。

9．建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負責食品原料、

物品的領取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉

出得到體現，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

10．抓好餐廳衛生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衛生，定人定期清潔整

理餐廳各個區域，為客人提供舒適、優質的用餐環境。

11．維護和完善餐廳設備設施，以高標準的硬件設施為餐廳提供更好的服務

第二，營銷方面：

1．利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標客戶群，加大對

目標客戶群的宣傳力度。

2．建立常客聯系檔案，與客人建立良好的關系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產品。

3、牢牢抓住由由餐廳的企業文化，從餐廳的裝修裝飾風格和做高質量餐飲出品，以及熱

情溫馨的服務，最大程度的展現這種港式快餐的文化主題和內涵，抓住了這一賣點，將使餐

廳具有無限的生命力。

4．利用一切營銷手段，擴大對餐廳的積極影響。第三，經營戰略：本餐廳位于寶安大道與新和大道的交匯處，商鋪，工廠林立，已經有了比較好的餐飲氛

圍，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳，咖啡館，面館，

海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此：

1．我們對餐廳分高中低三個檔次進行準確的市場定位，探索出獨特的經營方針，發揚自

己的特點，產品上不要以品種數量取勝，要集中力量，做出一些本

餐廳的招牌產品，而且要

做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。我們要以超前的經營理念，精益求精的品質，細致

周到的服務為餐廳打造品牌。

2．根據本餐廳現在經營情況，可以選擇以下四種經營戰略：一，維持現狀；二，走標準

化快速餐飲；三，中西餐結合經營；四，精品西餐。

3．根據餐廳的現在營業狀況，快餐與散點應該分開經營。

4．從長遠來看，繼續開分店，實行多店經營，是我們努力的目標。 5．積極影響現有顧客，提升顧客生活品位，發展高端客戶群體。

今后的工作中，我將以此計劃為基礎，很據餐廳的具體運營狀況和

產生的問題，不斷改

進。篇三：餐廳8月總結9月計劃 8月工作工作總結及9月工作計

劃根據公司的工作任務要求，認真落實了各項基本工作，

基本上完成了公司交辦的各項任務，現將8月份工作總結如下：餐

廳工作

（1）經營情況

本月提前迎來平季，本月預算收入134500，是秉著上月營業額制定的預算，由于市場的

不穩定，預算完成的有點艱難，幸不辱命，最終在最后一天完成了

本月預算本月營業額134843

元。

（2）員工工作情況

員工不斷學習，在各崗位上有不同程度的提高。業務上由于餐廳員

工文化程度的限制，

員工努力學習了三個月后，終于不負眾望全部學會使用瑞通系統。

后廚的前期原定一人做早

餐，后期發現需要兩人才行，因此人員上有所變化，早餐兩人做，

后廚人員有點捉襟見肘。

與廚師長研究表明我們的餐廳雖小，但是菜品種類繁瑣，蒸炒煮涼

拌都有。我們需要改變菜

譜改變定位。

（3）人員編制配備，1.由于元洗碗工在工作上的懶散怠工，工作不認真故經黃總批準另

招來一名洗碗工，現人員已經到崗。2.餐廳由于自助餐的臨時工做到30號就離職，故這邊人

員也配備了一名全職服務員，現已到崗。

（4）營銷情況

1．正餐。文苑文晟開展代金券的發放，以紅包的形式放入客房，吸引客人眼球，同時代金券更加直觀，效果喜人，引來大量客人。 2．早餐，采取賣出一張餐券給予相應提成的獎勵機制，有效提高前廳

賣券積極性，大量提高用餐人數，同時，保證菜品質量也是關鍵。8月完成工作 1，營銷方案的實施

2，餐廳宣傳的推廣，臺卡的制作。 3，布菲爐的購買

4，自助餐廳的改造未完成

1、新菜品研發

2、新菜單制作未完成工作原因，1)、負責人出差，新菜品的出臺及新菜單的制作需要負責人審核通過。

2）預算未完成原因為市場的波動，及旺季的末尾，加上我們餐廳的定位不適合旅游季

的市場。

（5）9月份的工作具體如下：

1、新人員工作安排

2、根據餐廳人員情況合理安排工作，根據人員編制安排工作時間。

3、旺季總結，為下一個旺季做總結，做方案，做準備。

4、加強員工禮貌禮節及服務意識。

5、跟進上月未完成事宜

6、餐廳重新定位，根據市場，正確定位餐廳。篇四：餐飲部月工作計劃與總結完成即墨文化考察報告完成餐飲部運轉手冊

完成餐飲部常用表格印刷計劃完成餐桌尺寸規格的確定完成餐飲部餐具雜項選項完成帶logo物品整理

完成即墨老酒、田橫風俗包間的服務設計完成餐飲部布草尺寸的確定完成餐飲部對客酒水明細

完成（即墨老酒、田橫風俗）余下2個包間的服務設計初稿完成餐飲部員工托盤培訓完成餐飲部布草尺寸、顏色的確定完成對洲際廳

面臺面異型裝飾的考察完成餐飲部位置服務流線圖完成靜雅菜品服務考察完成商務包間的設計

完成餐飲部會員制方案配合人力資源部招聘員工培訓員工接電話實際流程考察曲阜東方儒家菜品服務細化完善餐飲包間的創新服務設計與客房部協商送餐流程及線路與前廳部討論早餐反饋程序討論餐飲部布草送洗流程確認倉庫物品管理程序

制定餐飲部設施設備報修程序表格使用的培訓

根據交接情況，實施餐飲部衛生清理學習點菜機的使用酒店應知、部門應知及內部線路熟知餐廳的前廳后廚，就餐及會議環境熟記工作區域及臺號加強對餐飲部所有員工進行開業前的安全培訓篇五：7月餐飲工作計劃_ 7月工作計劃 7月餐飲業競爭較激烈，昭通相繼開了幾家星級酒店，與紫光酒店為代表，也給我們賓

館帶來的巨大的威脅和挑戰，在嚴峻的形勢下，我部門將努力完成上級下達的營業指標，圍

繞營業指標主要展開以下工作：

一、培訓考核工作

管理人員培訓：（1）管理方法（2）處事技巧員工培訓主要抓以下幾塊：（1）vip的接待規格與程序

（2）新員工的應知應會、操作技能的培訓（3）擺臺技能培訓。（4）禮節禮貌、規范

站姿的培訓（每天班前會上訓練1——3分鐘）

二、加強部門管理，提高執行力

1、制定部門新的獎罰制度，做到獎罰分明，鼓勵員工創新服務。

2、繼續制定管理人員分組的檢查制度，提高管理人員自我管理能力和工作執行力，提高

員工的自律意識、節約意識、培養員工良好的工作習慣，做好節能降耗工作。

三、組織員工娛樂活動，豐富員工業余生活，營造和諧工作環境，提高部門凝聚力，提

升員工工作熱情。如野炊活動、員工座談會等。

四、做好對客服務

（1）嚴抓員工儀容儀表、肢體語言、有聲服務

（2）每餐關注菜單安排，客戶滿意度，嚴抓顧客投訴，每天做好客戶對菜肴的反饋情況，

建立和完善客戶檔案，資源共享。

（3）繼續做好個性化服務

針對婚宴、會議用餐及政府接待加強與負責人的溝通聯系。以贏得更多的回頭客。

五、同廚房緊密配合，每天及時反饋客戶用餐意見及信息，每周召開一次前后臺的溝通

會，協調解決問題，根據季節變化及時建議調整時令菜品及水果。

六、做好本部門工作的同時，密切配合其它部門工作，力爭7月取得經濟效益和社會效

益雙豐收。