在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

旅游景區(qū)管理心得體會(huì)篇一

旅游景區(qū)是吸引大批游客前來(lái)游覽和旅游的地方，因此，旅游景區(qū)管理?xiàng)l例的制定對(duì)于景區(qū)的管理和營(yíng)運(yùn)十分重要。旨在保障游客的權(quán)益、提升景區(qū)質(zhì)量、推動(dòng)旅游行業(yè)的健康發(fā)展。本文將從自身角度出發(fā)，分享我對(duì)于旅游景區(qū)管理?xiàng)l例的一些心得和體會(huì)。

第二段：旅游景區(qū)管理?xiàng)l例讓游客出行更加安心

旅游景區(qū)管理?xiàng)l例對(duì)游客權(quán)益的保障做出了多方面的規(guī)定，如加強(qiáng)景區(qū)安全管理、制定救援預(yù)案、規(guī)范景區(qū)服務(wù)行為、保障游客消費(fèi)權(quán)益等。這些規(guī)定的制定落實(shí)，讓游客游玩更加安心，更有保障。在我去年前往某著名景區(qū)游玩的經(jīng)歷中，下起了大雨，景區(qū)管理人員迅速地組織游客進(jìn)入安全地帶，幫助我們消除恐慌。這些對(duì)游客體驗(yàn)和安全的保障讓我對(duì)旅游景區(qū)管理?xiàng)l例滿懷信賴。

第三段：景區(qū)質(zhì)量提升讓游客擁有更好的旅游體驗(yàn)

保障游客的權(quán)益是旅游景區(qū)管理?xiàng)l例中一個(gè)方面，而另外一方面則是提升景區(qū)質(zhì)量以達(dá)到游客對(duì)于旅游景區(qū)的期待。條例制定了諸如景區(qū)保潔標(biāo)準(zhǔn)、景區(qū)活動(dòng)策劃標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定，這些標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行保證了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的質(zhì)量。去年我去了某生態(tài)公園，公園推出了各種生態(tài)文化活動(dòng)，同時(shí)公園的綠化保潔也做得十分到位，讓我沉浸在大自然的美好氛圍中，非常享受和滿足。這個(gè)例子完美詮釋了旅游景區(qū)管理?xiàng)l例在提升景區(qū)質(zhì)量方面的作用。

第四段：貫徹旅游景區(qū)管理?xiàng)l例需要各層次的配合

要讓旅游景區(qū)管理?xiàng)l例真正落實(shí)，需要不僅僅是景區(qū)管理人員的努力，還需要各級(jí)政府部門和其他相關(guān)單位的配合。例如，游客遇到施工區(qū)域不能進(jìn)入或者某設(shè)施無(wú)法使用時(shí)，景區(qū)管理人員需要發(fā)現(xiàn)并做好安排。但另一方面，需要政府部門和設(shè)施單位配合主動(dòng)檢測(cè)設(shè)施和施工情況，確保造成游客困擾的問(wèn)題不會(huì)發(fā)生。這同樣需要各個(gè)方面的配合合作和相互支持，從而真正將旅游景區(qū)管理?xiàng)l例貫徹到實(shí)際操作中。

第五段：總結(jié)

旅游景區(qū)管理?xiàng)l例的落實(shí)，不僅僅是為了保護(hù)游客的權(quán)益和提升景區(qū)質(zhì)量，同時(shí)也是推動(dòng)旅游行業(yè)的科學(xué)發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，需要景區(qū)管理人員、游客以及各相關(guān)機(jī)構(gòu)的支持和密切配合。讓我們齊心協(xié)力，共同推動(dòng)旅游景區(qū)管理?xiàng)l例的實(shí)施，為旅游行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

旅游景區(qū)管理心得體會(huì)篇二

“逝者如斯夫，不舍晝夜”，不知不覺(jué)，我在國(guó)內(nèi)最大的制造業(yè)工廠管理咨詢機(jī)構(gòu)已經(jīng)工作了8年！每年基本上都運(yùn)行2個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)工廠管理變革項(xiàng)目運(yùn)行的時(shí)間都長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月之久。可以說(shuō)，幾乎每年我都把時(shí)光貢獻(xiàn)給了工廠，與工廠的工廠管理人員、基層員工同吃同住同勞動(dòng)，感觸良多。

今天，我暫且總結(jié)下再工廠里面做變革要注意兩點(diǎn)：第一點(diǎn)是目標(biāo)明確，第二點(diǎn)是要快速調(diào)整。

我先說(shuō)說(shuō)第一點(diǎn)：目標(biāo)要明確。

還有的企業(yè)也搞了整頓方案比如倉(cāng)庫(kù)的整頓方案，可是在什么時(shí)間內(nèi)要整頓成什么樣子并沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)。

當(dāng)然，有的企業(yè)也有數(shù)據(jù)目標(biāo)：98%。一下子從50%提高到98%，中間沒(méi)有過(guò)渡階段，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)不了，攻關(guān)方案豈不是失去了它應(yīng)有的威信？下一次再搞攻關(guān)恐怕會(huì)受到很多人的詬病了。所以，不僅要有目標(biāo)，目標(biāo)出來(lái)后還要進(jìn)行分解，要分解到每一周，分解到每一天，分解到每個(gè)人。

不把對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，一下子就定為98%，也不利于獎(jiǎng)罰，因?yàn)閺?0%提高到100%沒(méi)人能做得到。沒(méi)人能做得到，還有什么獎(jiǎng)罰呢？我們可以先從50%提高到70%，因?yàn)?0%距離50%近，實(shí)現(xiàn)的可能性是比較大的。70%實(shí)現(xiàn)以后下個(gè)星期又把它提高到90%，90%實(shí)現(xiàn)后再向98%靠攏。目標(biāo)一定要具有可行性，把它分解到段是實(shí)現(xiàn)可行性的必要手段。

總之，做攻關(guān)，目標(biāo)要明確：第一，攻關(guān)要變成任務(wù)，任務(wù)要變成數(shù)據(jù)。第二，數(shù)據(jù)一定要分階段提高。一個(gè)星期一個(gè)星期來(lái)，一天一天來(lái)，分階段提高。然后嚴(yán)格地檢查，嚴(yán)格地考核。

第二個(gè)要注意的點(diǎn)，快速調(diào)整。

很多工廠管理人員進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)：認(rèn)為工廠管理就是體系，就是系統(tǒng)。

我們企業(yè)還專門有一些做體系的人，不做事只做體系。做事歸做事，做體系歸做體系，做事的那批人在車間上躥下跳，做體系的那撥人在電腦面前涂涂改改，而且是堂而皇之。

那么體系到底是什么？我們很多人把體系理解成文件。我們很多企業(yè)體系也只能是文件，為什么？因?yàn)槁洳涣说亍?/p>

體系是什么？究竟體系能給我?guī)?lái)什么？我認(rèn)為體系就是來(lái)提升效率的。體系提升不了效率，就只能變成中看不中用的“花瓶”。那么什么才能提升效率？動(dòng)作。動(dòng)作才能提升效率，文件是提升不了效率的。不僅文件不能提升效率，說(shuō)話都不能提升效率。

動(dòng)作與體系有什么關(guān)系？真正的體系是動(dòng)作的組合。而且，無(wú)效的動(dòng)作還沒(méi)有用，還要是有效動(dòng)作的組合才叫體系。

所以，我們不要天天在企業(yè)談那些由文件組合而成的體系。

那么怎么才能得到最佳的動(dòng)作的組合呢？快速調(diào)整。這種快速調(diào)整是圍繞著現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的。

我們不要天天在辦公室編文件，不要天天在辦公室高談闊論，不要天天找?guī)讉€(gè)人來(lái)聊這聊那，要到現(xiàn)場(chǎng)去。現(xiàn)場(chǎng)哪里有問(wèn)題就在哪里做改善，然后把正確的方法總結(jié)出來(lái)，然后以卡片的方式或者流程的方式或者會(huì)議決議的方式固化下來(lái)。這些總結(jié)下來(lái)的動(dòng)作、固化下來(lái)的東西匯到一起就是體系。

也就是說(shuō)，體系要來(lái)自于實(shí)踐，來(lái)自于工人的操作，這樣，它才是真正實(shí)用的體系。

以上，總結(jié)的管理變革注意兩點(diǎn)僅供參考學(xué)習(xí)，日后還將分享我的更多的變革心得體會(huì)，謝謝拜讀！

旅游景區(qū)管理心得體會(huì)篇三

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的人熱衷于旅游景區(qū)的游覽和體驗(yàn)。對(duì)于一個(gè)旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，良好的管理是保證游客滿意度和旅游體驗(yàn)品質(zhì)的關(guān)鍵。在我多年的旅游景區(qū)管理工作中，我積累了一些心得體會(huì)，現(xiàn)在我來(lái)分享給大家。

第一段：制定合理的規(guī)劃和目標(biāo)

首先，一個(gè)旅游景區(qū)的管理需要制定合理的規(guī)劃和目標(biāo)。我們需要對(duì)景區(qū)的資源、地理位置、游客群體等因素進(jìn)行調(diào)研和分析，然后確定景區(qū)的定位和發(fā)展方向。例如，如果一個(gè)景區(qū)位于山區(qū)，那么可以將其打造成為戶外探險(xiǎn)和健身的目的地；如果一個(gè)景區(qū)位于海濱，那么可以將其打造成為娛樂(lè)和度假的場(chǎng)所。通過(guò)制定合理的規(guī)劃和目標(biāo)，可以更好地滿足游客的需求，提升景區(qū)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，一個(gè)旅游景區(qū)的管理需要注重景區(qū)的環(huán)境和保護(hù)。景區(qū)的環(huán)境是游客體驗(yàn)的重要因素之一，良好的環(huán)境能夠給游客帶來(lái)舒適和愉悅的感覺(jué)。因此，我們需要加強(qiáng)景區(qū)的環(huán)境整治和保護(hù)工作，保持景區(qū)的綠化和清潔，維護(hù)好景區(qū)的設(shè)施和裝備。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)游客的教育和引導(dǎo)，提高游客的環(huán)保意識(shí)，共同保護(hù)好景區(qū)的自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)。

第三段：加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和管理水平

第三，一個(gè)旅游景區(qū)的管理需要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)景區(qū)吸引游客的重要因素，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓游客留下深刻的印象，并且推薦給更多的人。因此，我們需要在接待、引導(dǎo)、講解和服務(wù)等方面提高員工的素質(zhì)和能力，培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。同時(shí)，我們還需要加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的管理，包括人流管理、資源調(diào)配、安全防護(hù)等方面，提升景區(qū)的管理水平和效率。

第四段：創(chuàng)新產(chǎn)品和豐富體驗(yàn)

第四，一個(gè)旅游景區(qū)的管理需要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品和豐富體驗(yàn)。現(xiàn)代人追求獨(dú)特和個(gè)性化的旅游體驗(yàn)，一個(gè)景區(qū)要吸引住游客，必須提供特色的產(chǎn)品和豐富多樣的體驗(yàn)。因此，我們可以通過(guò)開(kāi)發(fā)新的旅游項(xiàng)目、推出特色的主題活動(dòng)、加強(qiáng)文化傳承和展示等方式，提升景區(qū)的吸引力和品牌價(jià)值。同時(shí)，我們還可以利用科技手段，例如虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和智能導(dǎo)覽系統(tǒng)等，為游客提供更加便捷和豐富的旅游體驗(yàn)。

第五段：加強(qiáng)協(xié)作和資源整合

最后，一個(gè)旅游景區(qū)的管理需要加強(qiáng)協(xié)作和資源整合。旅游景區(qū)涉及的領(lǐng)域廣泛，需要各個(gè)相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)的合作共建。比如，旅游景區(qū)可以和周邊的農(nóng)業(yè)、手工藝、傳統(tǒng)文化等產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度的合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。同時(shí)，還要加強(qiáng)和各級(jí)政府的合作，爭(zhēng)取政策支持和資金投入，共同推動(dòng)景區(qū)的發(fā)展和建設(shè)。

總之，在旅游景區(qū)管理方面，制定合理的規(guī)劃和目標(biāo)、注重景區(qū)的環(huán)境和保護(hù)、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和管理水平、創(chuàng)新產(chǎn)品和豐富體驗(yàn)、加強(qiáng)協(xié)作和資源整合等是重要的工作要點(diǎn)。通過(guò)不斷地完善和改進(jìn)這些方面的工作，我們可以提升旅游景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象，吸引更多的游客來(lái)到景區(qū)，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮。

旅游景區(qū)管理心得體會(huì)篇四

一、管理內(nèi)容(衛(wèi)生、食品安全、菜品菜量、服務(wù)人員、成本控制)

(一)衛(wèi)生方面現(xiàn)狀描述：目前 為止，我們員工餐廳衛(wèi)生情況還比較理想，這和他們的內(nèi)部管理及自身專業(yè)性有關(guān)，不論是廚房的內(nèi)部環(huán)境還是用餐場(chǎng)所的桌椅、地面，衛(wèi)生情況均較好。不過(guò)，在 天氣氣候影響的情況下，地面潮濕易滑等問(wèn)題，這個(gè)還沒(méi)有很好的解決。應(yīng)對(duì)措施：在繼續(xù)保持原有良好衛(wèi)生情況的條件下，針對(duì)天氣等自然客觀因素出現(xiàn)的問(wèn)題， 我們應(yīng)預(yù)備可行性實(shí)施預(yù)案，確保衛(wèi)生環(huán)境在任何條件下都做到更完美。

(二)食品安全現(xiàn)狀描述：目前為止，未出現(xiàn)過(guò)食品安全問(wèn)題或事故。但 應(yīng)加強(qiáng)食品原材料采購(gòu)的檢驗(yàn)工作，特別是冷凍食品。應(yīng)對(duì)措施：食品采購(gòu)需通過(guò)正規(guī)渠道，有必要可對(duì)蔬果類進(jìn)行農(nóng)藥測(cè)試等，冷凍食品材料的采購(gòu)需注意日期， 以免冷凍時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成食品安全問(wèn)題。我們供給的食品衛(wèi)生干凈、安全可靠，才能給顧客帶來(lái)安全感、歸屬感。

(三)菜品菜量現(xiàn)狀描述：目前為 止，客戶反映最多的可能就是這方面的問(wèn)題，當(dāng)今社會(huì)物欲橫流，遠(yuǎn)遠(yuǎn)擺脫了溫飽階段，人們對(duì)菜的要求也大大提高，要求色、香、味、溫、形面面俱到。雖說(shuō)我們 只是員工餐廳，但是人們對(duì)菜品的追求一樣不會(huì)減少。細(xì)想下，若是我們將員工餐廳的菜品做到求搭配精致、求色調(diào)美感，那會(huì)在客戶之間得到不一樣的效果，亦可 獲得口口相傳美譽(yù)，同時(shí)對(duì)我們產(chǎn)業(yè)園引入好的企業(yè)具有一定的影響力。

應(yīng)對(duì)措施：首先，在菜品美味之余，需多注重菜的切工樣式，葷菜我們餐 廳供應(yīng)最多的是雞、鴨、魚(yú)類，若非整只或半只售賣的情況下，還是建議配菜人員將切工運(yùn)用到位，求精美、細(xì)致。這樣做的效果最重要的是方便食用，不至于看起 來(lái)沒(méi)有胃口，導(dǎo)致浪費(fèi)食物。每次到回收間處稍留心點(diǎn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)剩余食物還是比較多的，此現(xiàn)象原因與菜品的樣式及口味都有直接聯(lián)系。

(四)服務(wù)人員：

現(xiàn)狀描述：作為餐飲來(lái)說(shuō)服務(wù)起的是錦上添花的作用。這里的服務(wù)包括：餐廳整體服務(wù)人員的形象、氣質(zhì)、微笑、言行舉止等等。我們餐廳的服務(wù)人員在這方面做得還是蠻到位的，不過(guò)在包廂服務(wù)方面有待加強(qiáng)、改進(jìn)。

應(yīng)對(duì)措施：繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)，包廂服務(wù)一般都是公司宴請(qǐng)客戶，所以包廂服務(wù)是公司形象的展示，這方面可進(jìn)行專人專職培訓(xùn)。

(五)成本控制

現(xiàn)狀描述：目前為止，從餐廳月?tīng)I(yíng)業(yè)報(bào)表及營(yíng)業(yè)情況明細(xì)表上看，我們的餐廳運(yùn)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于餐廳收入，其中食品成本、人員工資占重頭。

二、管理方式

(一)不定期巡視、抽查方式

每周不定期巡查衛(wèi)生情況、餐廳各項(xiàng)工作，抽樣檢查食物留樣

(二)參與餐廳人員會(huì)議方式有必要時(shí)可參加他們的會(huì)議，聽(tīng)取各崗位人員的意見(jiàn)或建議(三)依據(jù)詳細(xì)考核表中的事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分考核等方式每月考核表根據(jù)實(shí)際巡查、抽查情況正確反映，并及時(shí)督促餐廳管理人員改善、落實(shí)。

三、需加強(qiáng)及改善的小建議

(一)菜品的樣式，切工等(葷菜和素菜的切工應(yīng)符合用餐者喜好)

(二)菜肴口味可通過(guò)與客戶溝通、調(diào)查、征詢意見(jiàn)等方式改善、創(chuàng)新

(三)營(yíng)造和諧、溫馨的就餐環(huán)境，提升親切感、歸屬感。(溫馨標(biāo)識(shí)語(yǔ)、餐廳小裝飾等)

旅游景區(qū)管理心得體會(huì)篇五

近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇旅游作為他們的休閑方式。作為旅游目的地，景區(qū)的管理扮演著至關(guān)重要的角色。在我多年的旅游景區(qū)管理工作中，我積累了一些心得和體會(huì)，愿意和大家分享。

首先，一個(gè)好的旅游景區(qū)應(yīng)具備合理的規(guī)劃和布局。景區(qū)的規(guī)劃應(yīng)綜合考慮自然環(huán)境和游客需求，合理分配各種資源。布局則是指景點(diǎn)、設(shè)施和服務(wù)的空間組織方式。一個(gè)合理的布局能夠方便游客的游覽，減少等待時(shí)間，提高游覽效率。在布局過(guò)程中，還需要注意景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，合理利用資源，保護(hù)自然環(huán)境。

其次，景區(qū)管理者要善于創(chuàng)新和變革。旅游行業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，景區(qū)管理也要與時(shí)俱進(jìn)。要從游客的需求和市場(chǎng)的變化出發(fā)，不斷改進(jìn)景區(qū)的服務(wù)與產(chǎn)品，提高游客滿意度。創(chuàng)新可以是創(chuàng)新景點(diǎn)的規(guī)劃，增加新的游覽項(xiàng)目，也可以是創(chuàng)新服務(wù)方式，提供更好的導(dǎo)游服務(wù)和住宿條件。

再次，景區(qū)管理者要注重員工的培訓(xùn)和管理。景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量很大程度上取決于員工的素質(zhì)和態(tài)度。只有通過(guò)培訓(xùn)和管理員工，使他們具備良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識(shí)，才能提供更好的服務(wù)。員工培訓(xùn)應(yīng)包括導(dǎo)游禮儀、安全培訓(xùn)等方面，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。

此外，景區(qū)管理者還要善于與各方合作。一個(gè)好的旅游景區(qū)管理者不僅要與當(dāng)?shù)卣⒙眯猩绲群献鳎€要與其他景區(qū)建立合作關(guān)系。通過(guò)互利互惠的合作，可以形成旅游目的地的集群效應(yīng)，吸引更多游客。同時(shí)，與當(dāng)?shù)卣暮献饕部梢詭椭鉀Q一些管理上的問(wèn)題，提高景區(qū)的管理水平。

最后，景區(qū)管理者要注重游客的體驗(yàn)。旅游是一種休閑方式，游客來(lái)到景區(qū)是為了享受美景和放松心情。景區(qū)管理者要從游客的角度思考問(wèn)題，提供貼心的服務(wù)，讓游客感受到溫暖和關(guān)愛(ài)。要注重細(xì)節(jié)，提供游客所需的各種便利設(shè)施，確保游客的安全和舒適。

綜上所述，旅游景區(qū)管理涉及到規(guī)劃、創(chuàng)新、培訓(xùn)、合作和服務(wù)等多個(gè)方面。一個(gè)好的景區(qū)管理者要具備全面的素質(zhì)和能力，不斷提升自己的管理水平。相信隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的景區(qū)管理者會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理水平，為廣大游客提供更好的旅游體驗(yàn)。

旅游景區(qū)管理心得體會(huì)篇六

某位愛(ài)狗成瘋的人，常常花費(fèi)巨額金錢，購(gòu)買昂貴的健康食品，來(lái)寵養(yǎng)他的名犬。他聽(tīng)人說(shuō)深海魚(yú)油對(duì)狗的發(fā)育很有幫助，于是每天一大早，他都把狗抓來(lái)，用雙膝夾緊狗頭，勉強(qiáng)它長(zhǎng)大口，然后對(duì)準(zhǔn)喉嚨灌進(jìn)魚(yú)油。有一天，狗兒大力掙扎，甩脫了主人的雙膝，魚(yú)油也流得滿地都是。這人生氣之余，看到狗兒自己轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，靜靜地舔食羹匙，此時(shí)他才回過(guò)神來(lái)，發(fā)現(xiàn)狗所抗拒的不是魚(yú)油，而是他寵食魚(yú)油的方法。

不是的！學(xué)生抗拒的，不是我們給他的內(nèi)容，而是我們給它的方式。

所以說(shuō)，我們?cè)谧鰧W(xué)生工作時(shí)，光有一顆愛(ài)心是不夠的，還得有方法。愛(ài)心是基礎(chǔ)，也是我們要給學(xué)生的內(nèi)容，但是如果缺乏正確的方式方法，再好的愛(ài)心也沒(méi)有效果。因此，好的老師，一定是注重對(duì)學(xué)生工作的謀略和方法的。

孫子曰：凡用兵之法，全國(guó)為上，破國(guó)次之；全軍為上，破軍次之；全旅為上，破旅次之；全卒為上，破卒次之；全伍為上。破伍次之。是故百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。顧上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。攻城之法，為不得已。

上兵伐謀，這是孫子軍事戰(zhàn)略的大智慧大謀略。如果認(rèn)為將軍的功勛應(yīng)該在戰(zhàn)場(chǎng)上建立，將軍的豐碑只能在尸骨上樹(shù)起，這是十分偏頗的觀念。孫子告訴我們：百戰(zhàn)百勝，不是最好的將軍；能夠不戰(zhàn)而屈人之兵的將軍，才是最好的將軍。如果最后實(shí)在要力戰(zhàn)攻城，那已經(jīng)是不得已的方法了。

有這樣一些教師，工作是很有經(jīng)驗(yàn)了，班級(jí)工作井然有序，學(xué)生服服帖帖，紀(jì)律良好，似乎這位教師是成功的了。教師自己也稱，不管什么樣的學(xué)生，到我手里“一熨斗燙平”！教師的工作熱情我不能不贊嘆，充足的自信也不能不肯定，可是，這樣的“用熨斗把學(xué)生燙平”的做法，圖的只是眼前的太平，爭(zhēng)的只是一時(shí)的安靜，卻換不了長(zhǎng)久的平安。只是一種以霸氣壓人，要知道學(xué)生是弱小的，教師若以霸氣壓人，總是能壓住的。可是，這其實(shí)是下等的工作方法。

不戰(zhàn)而屈人之兵，多的是德仁兼?zhèn)洌康氖翘斓廊诵模园詺鈮喝耍m也能迫人服順，但終究要埋下反叛的種子，時(shí)機(jī)一到，舊病又會(huì)復(fù)發(fā)，并且不會(huì)減輕，只會(huì)更加厲害。

故善用兵者，屈人之兵而非戰(zhàn)也；撥人之城而非攻也；毀人之國(guó)而非久也。必以全爭(zhēng)于天下，故兵不頓而利可全，此謀攻之法也。這是《孫子兵法》第三篇《謀攻篇》的重要結(jié)論：善于用兵的人，降服敵人，不是靠硬打；奪取敵人的城寨，不是靠強(qiáng)攻；滅亡敵人的國(guó)家，不是靠久戰(zhàn)。必須靠萬(wàn)全的謀略爭(zhēng)天下，所以我軍不受挫折，卻能得到全部的勝利，這就是用謀略戰(zhàn)勝敵人的原則。

可是，這個(gè)原則很多從事教育的人都沒(méi)能掌握。打?qū)W生、罵學(xué)生、體罰學(xué)生的事情仍時(shí)有耳聞。他們不是認(rèn)真地去研究教育教學(xué)的規(guī)律，不是認(rèn)真地去研究學(xué)生的心理，而是一味地局限在自己的狹隘的思想圈子中，他們問(wèn)學(xué)生：你為什么不認(rèn)真讀書(shū)？自己卻從來(lái)沒(méi)有很好地去思考這個(gè)問(wèn)題，為什么學(xué)生不認(rèn)真讀書(shū)？為什么我的學(xué)生不認(rèn)真讀書(shū)？我對(duì)他們了解嗎？我對(duì)教育的規(guī)律掌握了嗎？他們采取的是硬攻的方法，其結(jié)果只能是學(xué)生離心離德，師生之間越來(lái)越對(duì)立。

不僅僅教師對(duì)學(xué)生如此，教育主管部門對(duì)學(xué)校也是如此。許多教育主管部門，要么不愿深層次地思考教育現(xiàn)象后面的原因和規(guī)律，要么是看到了而不愿去面對(duì)，只是依靠一紙行政命令，以為這樣就可萬(wàn)事大吉，所有問(wèn)題迎刃而解，怎么可能呢？讓學(xué)校“減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)”，不許布置作業(yè)，不許補(bǔ)課，規(guī)定到校時(shí)間，離校時(shí)間，學(xué)校也這么做了，結(jié)果怎么樣，學(xué)生負(fù)擔(dān)真正減輕了嗎？家長(zhǎng)倒是發(fā)愁了，作業(yè)這么少怎么行，學(xué)生這么早放學(xué)沒(méi)地方去怎么辦？規(guī)定教師要進(jìn)修，要考證，要什么什么學(xué)分，否則便拿不到上崗證，這樣的規(guī)定考慮到教師的需要了嗎？最終還不是流于形式，浪費(fèi)精力，浪費(fèi)錢財(cái)。不許學(xué)校亂收費(fèi)，否則撤校長(zhǎng)的職，學(xué)校亂收費(fèi)是怎么造成的？是校長(zhǎng)的錯(cuò)誤嗎？學(xué)校為什么能收到錢，家長(zhǎng)為什么愿意付錢？不顧這些問(wèn)題而強(qiáng)行禁止學(xué)校亂收費(fèi)，這個(gè)規(guī)定必將成為一紙空文。

教育主管部門的強(qiáng)制命令就如同強(qiáng)攻一樣，雖然表面上是以霸氣取勝了，但是學(xué)校怨聲載道，教師怨聲載道，學(xué)生得不到任何益處，于是上有政策，下有對(duì)策。上面嚴(yán)厲禁止，下面“打擦邊球”，風(fēng)頭一過(guò)，所禁止的事情只會(huì)變本加厲。

將在外而君命有所不受。這是古代君王的常識(shí)。不了解自己的軍隊(duì)不能進(jìn)攻，而偏偏命令進(jìn)攻；不了解自己的軍隊(duì)不應(yīng)撤退，而偏偏命令撤退；這叫束縛自己的軍隊(duì)。不了解自己軍隊(duì)的實(shí)際情況，卻硬要干涉三軍的指揮，必然是三軍將士的思想疑懼而困惑。這是君王的災(zāi)難，也是軍隊(duì)的災(zāi)難。

教育部門要給學(xué)校充分的自由度，學(xué)校也要給教師充分的自由度。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不要具體干涉教師的教育和教學(xué)工作，任課教師做學(xué)生思想工作時(shí)，班主任和其他教師也不要過(guò)多干涉，否則，一旦大家思想不統(tǒng)一，造成學(xué)生的思想混亂，學(xué)生反而會(huì)乘機(jī)利用這一點(diǎn)，這是教師的災(zāi)難。

如果是符合我的利益的我所想要做的事情，即使禁止我做，我也會(huì)想方設(shè)法去做；如果是不符合我的利益我不愿意做的事情，即使強(qiáng)迫我做，我也會(huì)躲避不從。這是大家都認(rèn)識(shí)的道理，是符合事實(shí)，符合規(guī)律的。

按照規(guī)律辦事，尊重事實(shí)，尊重實(shí)踐，這是謀攻的指導(dǎo)思想。因此，我們要研究事實(shí)，研究實(shí)踐，研究規(guī)律，研究對(duì)手，研究自己。一切都研究清楚了，認(rèn)識(shí)深刻了，就穩(wěn)操勝券了。故曰：知彼知己，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。

我們的目標(biāo)本質(zhì)上與學(xué)生是一致的，教師與學(xué)生可以看作是在一條船上的，可是為什么師生間還充滿反抗，充滿“戰(zhàn)爭(zhēng)”？我們對(duì)學(xué)生的愛(ài)心學(xué)生難道感覺(jué)不到嗎？我們所做的一切難道不是為了學(xué)生嗎？好了，現(xiàn)在可以不必有這樣的疑慮了，我們所缺少的只是對(duì)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，讓我們吃力和痛苦的力量不是來(lái)自于學(xué)生，而是來(lái)自于違反規(guī)律。

有一個(gè)年輕的牛仔想把一只小牛趕進(jìn)牛棚里喂食，可是這只小牛不愿意進(jìn)去。年輕牛仔用力地抓住牛角，想把牛拉進(jìn)牛棚，可是拉不動(dòng)。牛仔的爸爸見(jiàn)到了，也出來(lái)幫忙，一個(gè)在前面拉，一個(gè)在后面推，可是這小牛發(fā)了牛勁，抵死不從，無(wú)論兩人怎么費(fèi)勁，小牛都不肯進(jìn)去。這是他們家的保姆出來(lái)，輕輕地吹了一聲口哨，然后把大拇指塞進(jìn)了小牛的嘴巴里，小牛含著保姆的大拇指，乖乖地跟著她進(jìn)了牛棚。

改變我們的工作方法吧！學(xué)生抗拒的不是我們給他的內(nèi)容，而是我們給他的方式。讓我們的所作所為更加符合學(xué)生的心理實(shí)際，讓我們真正成為一名受學(xué)生喜歡的教師。

旅游景區(qū)管理心得體會(huì)篇七

隨著近年來(lái)國(guó)人旅游意識(shí)的不斷提高，旅游業(yè)也成為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。而其中最重要的旅游資源無(wú)疑是景區(qū)。由于景區(qū)的特殊性，為了保護(hù)景區(qū)資源，加強(qiáng)景區(qū)管理，增強(qiáng)游客的安全感和滿意度，國(guó)家也制定了《旅游景區(qū)管理?xiàng)l例》。在此我將就該條例的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行一些心得體會(huì)，以期對(duì)廣大景區(qū)管理者和游客有所啟示。

一、 加強(qiáng)景區(qū)資源保護(hù)

保護(hù)景區(qū)資源是景區(qū)管理的首要任務(wù)。景區(qū)作為重要的旅游資源，其保護(hù)顯得尤為必要。《旅游景區(qū)管理?xiàng)l例》中規(guī)定了一系列措施，例如強(qiáng)調(diào)要保護(hù)文物古跡、限制普通游客進(jìn)入生態(tài)保護(hù)區(qū)、提高門票價(jià)格等。如果管理者不切實(shí)可行地進(jìn)行景區(qū)資源保護(hù)，所造成的破壞是難以挽回的。同時(shí)，游客也應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，愛(ài)護(hù)景區(qū)環(huán)境，自覺(jué)遵守相應(yīng)規(guī)定規(guī)則。

二、增強(qiáng)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量

景區(qū)既是一種旅游體驗(yàn)，又是一種文化體驗(yàn)。因此，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)游客體驗(yàn)感，也是景區(qū)管理所追求的目標(biāo)之一。《旅游景區(qū)管理?xiàng)l例》中規(guī)定管理者應(yīng)滿足游客的合理需求，制定相應(yīng)服務(wù)措施，如設(shè)置服務(wù)站點(diǎn)、增加游客服務(wù)設(shè)施、加強(qiáng)安全防范等。這項(xiàng)規(guī)定體現(xiàn)了景區(qū)管理者對(duì)游客權(quán)益的關(guān)注和保護(hù)，也促進(jìn)了有效地旅游管理，為游客提供了高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

三、加強(qiáng)票務(wù)管理

票務(wù)管理作為景區(qū)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，必須得到高度重視。《旅游景區(qū)管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定了對(duì)景區(qū)門票定價(jià)必須合法合規(guī)，信息透明，防止惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。這項(xiàng)規(guī)定要求景區(qū)經(jīng)營(yíng)者依法合規(guī)，保證經(jīng)營(yíng)行為合法合規(guī)，防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)游客利益。而游客也應(yīng)提高辨別能力，選擇合法的、透明的景區(qū)門票。

四、加大對(duì)旅游市場(chǎng)管理的力度

作為重要的旅游資訊平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展也影響了旅游市場(chǎng)的發(fā)展。而在此背景下，《旅游景區(qū)管理?xiàng)l例》中也對(duì)旅游市場(chǎng)管理做出了強(qiáng)調(diào)。管理者應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的管理和監(jiān)督，保障消費(fèi)者的權(quán)益。希望管理者能夠下定決心，直面問(wèn)題，推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保旅游市場(chǎng)的健康可持續(xù)發(fā)展。

五、堅(jiān)持游客為本、安全第一

《旅游景區(qū)管理?xiàng)l例》強(qiáng)調(diào)管理者應(yīng)當(dāng)以游客為本，以游客安全為第一，這是讓游客在景區(qū)中放心、愉悅的基礎(chǔ)。為了讓游客游玩更加愉快，在游客進(jìn)入景區(qū)前，管理者應(yīng)給游客科普安全常識(shí)，提高游客安全防范意識(shí)，保障游客在景區(qū)中的安全普及知識(shí)。而作為游客，應(yīng)提高安全意識(shí)，降低各種風(fēng)險(xiǎn)，遵守景區(qū)規(guī)定，共同營(yíng)造一個(gè)安全愉悅的旅游環(huán)境。

總之，旅游景區(qū)管理?xiàng)l例的實(shí)施，有利于促進(jìn)景區(qū)管理的規(guī)范化發(fā)展。管理者應(yīng)在落實(shí)條例規(guī)定的同時(shí)，制定更詳細(xì)的管理細(xì)則，進(jìn)一步提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，確保游客安全。而游客也應(yīng)提高防范意識(shí)，游前了解景區(qū)情況，遵守有關(guān)規(guī)定，讓旅游成為一個(gè)放心、愉悅的過(guò)程，同時(shí)也為促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。