報告是一種常見的書面形式，用于傳達信息、分析問題和提出建議。它在各個領域都有廣泛的應用，包括學術研究、商業管理、政府機構等。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧
組織考核辦工作總結報告篇一
20__年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。
現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
組織考核辦工作總結報告篇二
1、配合組織部，順利完成了我縣縣處級后備干部的集中調整。年初配合組織部，按照《全市縣處級后備干部集中調整工作方案》和《關于做好縣(處)級后備干部集中調整工作的通知》要求，做好了縣處級后備干部的推薦考察工作，15位同志被確定為副處級后備干部。
2、深化干部人事制度改革，圓滿完成了我縣鄉鎮黨委書記公推直選試點工作。為探索創新干部選拔制度，整體推進基層民-主建設，堅持以貫徹《黨政領導干部選拔任用工作條例》為統攬，堅持德才兼備，以德為先，群眾公認，注重實績，公開、公平、公正、擇優為原則，開展了公推直選鄉鎮黨委書記試點工作，經過素能測試、民-主推薦、全委會票決、競職演說、直接選舉等程序，選拔出了兩名鄉鎮黨委書記，推進了干部民-主化進程，激發了廣大干部學習實踐、爭先創優的熱情，提高了群眾對干部選任工作的滿意度。
3、落實2011年度科學發展觀評價考核工作。根據《淮陽縣2011年度鄉科級領導班子和領導干部落實科學發展觀考核評價工作實施細則》，抽調組織部、紀檢會、人事局、招商辦及其它責任部門的人員共60人組成了10個大考核組對全縣19個鄉鎮、77個縣直、25個市駐淮的領導班子和領導干部進行了2011年度綜合考核，并及時通報了考核結果，在此基礎上對在2011年度落實科學發展觀考核評價工作中確定5個優秀鄉鎮、11個良好鄉鎮、15個縣直優秀、4個縣直優秀部門和5個“服務淮陽經濟社會發展先進”進行了表彰并給予了獎勵。之后，又經過認真研究制定了《淮陽縣2011年度鄉科級領導班子和領導干部落實科學發展觀考核評價工作實施細則》，根據實施細則確定了2011年度淮陽縣落實科學發展觀考核評價指標，并制定簽發了各2011年度目標責任書。
4、加強科級領導班子和領導干部隊伍建設。根據省、市政府機構改革有關文件精神和市政府批復的《淮陽縣人民政府機構改革實施意見》，結合我縣縣直、鄉鎮領導班子建設的實際情況，本著“整體穩定、個別調整”和“先到位后理順、先運轉后完善”的原則，對縣直部分和個別鄉鎮領導班子進行了調整。本次調整共涉及科級干部96人，其中到齡改任非領導職務的有65人，調整改任職務的有31人。
在這項工作中，我們重點做好了以下幾個方面的工作：
(1)創新初始提名，補充調整了6名缺職鄉鎮長。由于多年來未提拔過干部，根據鄉鎮和縣直一把手調整情況，對于空缺的6個鄉鎮長，先由會組成人員從42周歲以下現任黨委副書記(包括女干部、少數民族干部)和40周歲以下縣直正科級干部中民-主推薦產生了8名同志(其中有兩名并列差額)，作為考察對象進入考察環節，經過組織考察，并在民-主推薦基礎上，根據個人工作實績、任職經歷、學歷、年度考核等情況進行資格評價，綜合排序，最后交全委會票決，產生6名鄉鎮長人選。
(2)搞好了審計監督。按照中共河南辦公廳豫辦[xx]21號文件精神，委托審計局對新調整的24位領導干部實行了離任經濟責任審計，加強了審計監督。
(3)兌現了獎懲措施。根據淮發[xx]11號《關于組建專業招商隊伍強力推進招商引資工作的意見》，對年度考核完成任務的招商工作隊員張凌軍、楊勇、時開宇同志，落實了正副科級待遇;根據十屆第37次會議紀要精神，對在一年內沒有發生安全生產責任事故和非法生產事故的魯臺鎮政府兩名同志落實了正副科級待遇。
(4)落實了改任干部待遇。根據干部管理權限，依據周組發[2011]15號文件精神，結合我縣實際，對這次機構改革到齡和過去因年齡等原因已改任同級非領導職務尚未達到退休年齡的副科級干部進行了澄底審查，并抽調組織部、紀檢會共15名人員組成了5個考察組，對其中任副科級領導職務滿13年以上的人員進行了考察，并經會研究決定，其中符合條件的51名副科級干部享受了正科級待遇。
5、以提高素質為重點，加強了年輕干部的培養鍛煉。
(1)建設高素質的選調生隊伍。自1999年以來，組織部分配到我縣工作的選調生共14名，除1人參加公選到項城市任團書記、1人調鄭州市工作以外，現有選調生12人。為建設高素質的選調生隊伍，我們通過基層鍛煉、多崗位鍛煉等形式，強化教育培訓等手段，實施“壓擔子”培養，不斷提高了選調生的政治素質和工作能力，大多數選調生現已成為各用人的業務骨干。
(2)加大上掛下派干部的培養力度。為進一步加強年輕干部的培養鍛煉，建設高素質的后備干部隊伍，按照《黨政領導班子后備干部規定》的規定，加強了年輕干部的上掛與下派工作。市直機關4名科級年輕干部下派到我縣掛職已于4月份圓滿完成掛職任務;我縣有4名同志按照組織部統一安排已于今年8月份上掛市直。
6、以干部規范化管理為目標，提高了干部基礎性工作水平。
(1)規范了干部檔案管理。組織部除管理全縣科級干部檔案之外，今年，為規范干部檔案管理工作，把屬于黨群口一般公務員的檔案也統一管理起來，干部檔案管理工作進一步正規化、科學化、規范化。
(2)澄清了退居二線干部的底子。今年，我們經過查閱檔案和有關備案材料，徹底澄清了已退居二線但尚未達到退休年齡科級干部情況的'詳細底子，為做好干部穩定和退休工作打下了良好基礎。
(3)加強了科級干部出境管理與工資辦理工作。
7、配合完成了交辦的其它工作。
(1)參與招聘了鄉鎮巡防隊員。干部科從報名、筆試、面試、體檢到政審全程參與了全縣政法系統招聘鄉鎮巡防隊員工作。
(2)參與了城市建設評議工作。抽調辦、組織部、紀檢會共12名人員全程參與了城市建設評議工作。
存在主要問題
1、工作創新力度不夠，有等靠思想。
2、工作中責任意識不夠，有待進一步加強。
3、工作制度不夠健全，有待進一步完善。
4、深入基層調查研究不夠，特別是與實踐科學發展觀聯系點聯系的較少。
下步打算
1、加強領導班子思想政治建設。認真落實全省加強和改進領導班子思想政治建設的26條具體措施，研究制定《2011—2013年全縣領導班子建設規劃綱要》，出臺我縣《關于進一步加強和改進領導班子思想政治建設的實施意見》，提高領導班子解決自身問題的能力。
2、進一步推進和完善干部人事制度改革。
探索建立干部選拔任用提名制度，把群眾推薦、組織推薦、領導干部推薦、干部自薦等多種形式結合起來，切實增強民-主推薦、民-主測評的科學性和真實性。完善差額選拔干部辦法，推行差額推薦、差額考察、差額醞釀、差額票決等制度，推進干部人事制度改革的科學化、民-主化進程。探索綜合考核選拔干部法，建立融政績考核、民-主測評、資歷學歷考評等為一體的科學考核選拔機制。
3、加大培養選拔優秀年輕干部力度。研究制定《2011—2020年全縣黨政領導班子后備干部隊伍建設規劃》和《關于做好培養選拔年輕干部工作的意見》，建立數量充足、素質優良、結構合理的后備干部隊伍，加大培養選拔年輕干部力度。做好培養選拔女干部、少數民族干部、黨外干部工作。
4、堅持從嚴管理干部。認真落實《關于進一步從嚴管理干部的意見》，加強對干部經常性教育和日常管理，開展談心談話制度，對干部存在的苗頭性問題勤觀察、多提醒、早告誡、敢批評。嚴格執行和不斷完善黨員領導干部述職述廉、誡勉談話、函詢等制度，完善黨員干部個人重大事項報告等制度。
5、完成市縣和部領導交辦的其它工作任務。
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組織考核辦工作總結報告篇三
今年以來，鎮委組織辦準確把握“六個點”，大力實施固本強基工程，扎實開展各項組織工作，使我鎮基層組織建設得到有效加強，切實增強黨組織的凝聚力、戰斗力和創造力，為實現“四個爭當”奠定堅實的基礎。
一、突破難點 依法高質完成村組兩級換屆選舉
今年是村(居)委會換屆年，根據區委的統一部署，為按時高質完成換屆選舉工作，選好配強“兩委”班子，鎮委組織辦努力突破難點，做到提前介入、周密部署，切實把好村(居)委會換屆選舉工作的機構關、宣傳關、審計關、登記關、程序關“五大關”，依法順利完成了周村、富景和崗頭三個村(居)委會的換屆選舉工作。 “兩村一居”共選出了20名村委干部，新當選的干部均以高票當選，交叉任職比例達到100%，組織結構得到進一步優化的同時，村干部年齡結構、文化結構更趨合理。我鎮成為全區第二個率先完成換屆選舉工作的鎮(街)。在此基礎上，鎮委組織辦還嚴格按照有關選舉規定，扎實推進全鎮73個村民小組的換屆選舉工作，有效確保了農村大局穩定。
二、打造精點 全方位開展干部培訓
為加強基層隊伍建設，培養基層干部樹立世界眼光，培養科學發展、協調發展、統籌發展的理念，今年鎮委全方位開展干部教育培訓，努力構建“大培訓”格局。在5月中旬至6月初組織機關在編干部60多人分兩批赴清華大學培訓學習，學習結束后，還舉辦機關干部赴清華大學學成歸來匯報會，暢談北京之行的學習心得體會，交流學習成果。通過組織這次大規模、高檔次的干部外出學習培訓，有效提高了干部依法行政、駕馭復雜問題的能力，為打造“學習型、實干型、服務型”的高效服務基層干部隊伍奠定了堅實的`基礎;3月底日至5月初組織園區以及機關副科級以上公務員到華南師范大學南海校區參加三水區第二批公務員九項通用能力培訓;5月份，組織機關部分雇員以及非在編干部20人到華南師范大學南海校區進行封閉式學習培訓;換屆選舉工作結束后，迅速組織舉辦村組干部培訓班，專門邀請三水區紀委趙明作講座。通過推進各種形式的學習培訓，致力于打造一支勇挑重擔、創新爭先、為民謀利的基層干部隊伍，有效拓展了基層干部的工作思路，提高了業務水平，樹立了廉政意識，收到良好的效果。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數據要直觀
如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
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組織考核辦工作總結報告篇四
10年工作已經過去，我們考核辦在公司領導的正確指引以及全體科員的共同努力下，按照年度工作計劃展開各項工作。回顧一年的工作,年內如期完成了年初制定的各項工作任務。在完成工作任務的同時也發現有不少問題存在.為了更好的開展09年的工作我現在把10年的工作認真客觀的總結一下，如實的肯定工作中的成績，找出工作中的不足，確保更好的完成明年的工作任務。
一、工作匯報(年內的工作中都做了那些事?)
(1)、培訓工作：
根據年初制定的培訓計劃年內組織了中層干部管理培訓、技術工人技能培訓、新員工入場培訓、安全生產培訓、奧運安保培訓、以及相關人員專業技術培訓和禮儀培訓。
培訓范圍涵蓋到每個科室和每個員工，培訓內容以公司頒布的規章制度、工作職責、工作標準和供水行業職業技能標準為中心展開培訓工作。培訓形式根據不同的工作崗位和性質，采用口授、互動討論、與視聽光盤相結合的方式進行培訓。年內共組織各種培訓106課時參與培訓人員1532人次，并在年終按照培訓計劃對各科室進行了年度總結性考試，認真總結考試中暴露出來的問題找出了本年度培訓工作中的盲點為下一年度的培訓工作找出方向。
(2)、分管工作
1、每周檢查各科室的周計劃的制定與完成情況。
2、每周協同辦公室檢查衛生制度的落辦情況。
3、按照公司要求對微機數據進行修改876項。
4、每周檢查三來任務單的填寫與落辦情況并作出統計分析。(10年三來任務單維修共1174處，其中工程維修647處，營銷維修527處，換表204塊。塑料管維修288處，鐵管維修32處，pvc管維修5處)
5、按照“用戶回訪暫行辦法”中的要求針對新用戶安裝、營銷超收、“三來”任務單、水壓低等幾個方面進行回訪24次(戶)，并根據回訪結果及時協調相關科室完善工作。
6、每月針對“營銷分公司”進行行為規范檢查。檢查結果月底會同財務科、辦公室針對營銷分公司按片進行考核。
7、監審員監審工作：監審工程572戶(散戶)，鋪設管網12790.1米，其中(管徑63以上的5449.9米，50以下7340.2米)。
8、網管工作：按照不同的要求按月或按星期定期對服務器進行維護、備份、以確保數據安全。定期升級殺毒軟件對服務器進行殺毒，定期對局域網進行維護，以確保網絡暢通。并隨時根據各科室的要求對終端機進行維護。
9、“三來”工作：認真填寫處理每一個來電、來信、來訪任務單，供水高峰期對群眾有情緒的三來單及時進行用戶回訪。并按照檔案管理規定要求整理三來任務單、三來記錄本按時向辦公室進行檔案移交存檔。
10、定期組織本部門會議，加強自身學習，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距并根據發現的問題及時調整改進工作。
(3)、其他工作：
1、在做好本部門安全生產、信訪穩定工作的同時，積極配合辦公室排查治理公司內部的安全生產隱患工作、協調其他部門之間的工作21件次。
2、定時更新“定州供水考核辦”辦公博客，為培訓學習，工作技術交流提供提供文字資料和視頻資料平臺。
二、工作中存在的問題(那些做的不好了?)
考核、督辦、落實工作沒有新的工作出發點，工作性質老套沒有創新，對企業管理新理念、新辦法沒有做更好的研究，沒有把學到的東西運用到工作中來，考核工作有待細化，規范化。有些具體工作上有斷點，連續性不強，考慮工作不周密。對一些新出現的問題沒有及時拿出有效的解決辦法，在培訓工作上有待提高自身的素質加強學習。作為公司的職能部門，在工作上缺乏思考性工作。在工作中局限于事務性的工作中，對工作沒有全面思考。
其次是工作重點沒有把握好。只是一味地把時間花在了非關鍵問題的處理上。
三、明年的工作安排與改進措施(明年作些什么?應該怎樣做?)
堅持定期組織本部門會議，加強自身學習，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距增強科室員工的工作能力。堅持定期的和辦公室進行溝通探討檢查、督辦、落實工作中出現的問題，進一步完善檢查、督辦程序切實發揮“兩辦”的檢查督導作用。認真制定年度培訓計劃繼續深化培訓工作，并加強自身隊伍的學習，提高培訓水平力爭把培訓工作做深做透。加強考核工作的'落實，對企業管理理念、辦法進行研究，拿出詳細的考核工作目標、辦法、工作思路要在提高預見性上下功夫，增強工作的超前性。發揮工作的主動性、創造性，在主動工作上跟上領導決策的節拍，增強協助領導抓落實的工作力度。在貫徹落實工作過程中，我們一方面要努力抓好本部門的工作落實;另一方面，認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
一年來，我們考核辦的工作雖然取得了一些成績，但距離上級要求還存在一定差距，工作中也有不少問題。在今后的工作中，我們要認真履行考核辦的職責，開拓創新，努力提高工作主動性、預見性，轉變思想，明確工作職責、目標，從任務型工作方式向目標型轉變。在主動工作上跟上領導決策的節拍。
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組織考核辦工作總結報告篇五
一、綜治工作
(一)、強化領導、落實責任
抓好社會治安綜合治理工作關鍵是領導。鎮黨政領導高度重視，把抓穩定工作作為抓好各項工作的重點，納入重要議事日程，與中心工作同研究、同布置、同檢查、同落實，常抓不懈。一是統一思想，提高認識。明確抓好綜合治理工作的重要性和必要性，統一全鎮鎮、村干部的思想和認識，全鎮上下擰成一股繩，團結協作、積極參與，形成齊抓共管格局，努力辦好自己的事，搞好本職工作，。二是落實責任制，實行一把手工程，堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，緊緊圍繞我鎮工作重點，充分發揮好各責任人的作用，明確各自的責任，扎扎實實在抓好穩定工作;三是進一步強化矛盾糾紛排查調處工作力度，全力維護社會穩定。堅持了每月一次的矛盾糾紛排查，認真排查各種不穩定因素。四是充分發揮各調委會的作用，積極主動抓好工作，使調解率達100%。五是落實好“屬地管理”原則，各分管負責人自覺承擔起維護全局穩定的政治責任，共保一方平安。
(二)、抓基礎建設工作
抓好綜合治理基礎工作是確保建設平安單位的重要關鍵環節。在重要部位加強重點防護，建立起全方位的人防、物防相結合的的防治網絡，保證了安全。
1、加大安全教育，增強防范意識。安全工作屬“一票否決”，責任重于泰山，高度認識安全防范工作的重要性，常抓不懈，警鐘常鳴。從各個環節齊心協力抓好安全防范，做到人人抓安全、事事講安全。落實好責任制。堅持每周進行一次安全檢查，確保全年無安全事故。
2、加大防范措施，抓好“人防”這個關鍵環節。充分發揮各防范組織的作用，抓好各項措施的落實。巡邏隊員認真履行職責、堅守崗位，并提高處置突發事件應變能力，熟練掌握相關業務知識，維護好全鎮人民的生命安全。加強了值班制度的落實，堅持了365天實行24小時值班責任制。領導堅持查崗制，節假日實行領導帶班制，同時加強了節假日、星期日、下班后、夜間的巡查，做好記錄，準確掌握情況。
3、強化流動人員管理。鎮上與轄區派出所配合，成立了流動人員登記站，并做到了底子清，情況明。
4、對重點人員的管理工作。抓好學習教育工作，組織相關人員認真學習有關“處法”工作的法律法規，組織集體收看法律節目;加強對本質的認識，進一步深刻認識斗爭的重大政治意義;實行重點人頭重點監控和包片責任制度原則。
(三)、認真調處矛盾糾紛，抓好綜合治理宣傳活動
今年我辦共調處矛盾糾紛110件，調處率達100%，成功率98%。同時抓好綜合治理宣傳活動是夯實全年工作的關鍵，我鎮充分利用“宣傳月”積極開展法制宣傳活動，努力營造學習氛圍。結合普法教育，組織學習好相關法規和局里的規章制度，努力形成學法、知法、守法、依法行政，依法治檔的濃厚氛圍，提高群眾遵紀守法的自覺性。
(四)、進一步開展平安單位建設，鞏固建設成果
保持市級平安鎮，鞏固創建平安鎮的成果。在此活動中，一是領導重視，成立了以黨委書記為組長、鎮長副組長，鎮其他領導和各辦負責人為成員的領導小組。落實責任制，認真按照責任目標的原則，堅持兩手抓，一把手親自抓，分管理領導具體抓，其他領導配合抓，明確分工，相互配合，責任落實。處理好抓中心工作與抓綜治工作的關系，全方位抓好工作，在獎懲上實行“一票否決”。
(五)、防邪工作
我辦嚴格按照目標責任書，實現“三零、三無”，和七個絕對不能發生，并結合我鎮防邪工作新形勢，新特點，及時制定完善防范工作預案，建立完善防范工作機制，強化“四定一包”責任制，適時召開專題防范工作會議予以部署安排。通過開展排查摸底、清理清查、區域聯防和追逃查失工作，切實加強對重點人員、重點時段、重點場所的防范控制。在本年度，我鎮共有分子129人，重點人員7名，其中兩名頑固分子按市上要求到教轉中心學習，并成功轉化，進一步凈化我鎮社會環境。
二、信訪工作
(一)來信來訪接待群眾140余件，接訪群眾近480余人次。其中上三級轉交辦信件4件，市長公開電話交辦14件，市目督辦交辦4件，省長信箱1件，領導指示件1件，《彭州市信訪積案、新發案和不穩定因素領導包案分解表》化解20件，辦結率98%。
(二)全年受理群眾信訪辦結率達100%，其中群眾息訴息訪率達90%以上;矛盾糾紛排查化解建檔率100%化解率90%以上。中央、省、成都市和本市的交、督辦件，網上信訪件和領導批示件在規定時間內辦結率為100%，息訴息訪率達90%以上。
(四)上級交辦、督辦件在規定的時間內辦結率為100%，息訴息訪率達90%。
(五)全年實現“零進京”上訪、“零到省、成都市”集體上訪。
(六)認真做好市級領導下訪的接待服務工作，鎮主要領導或分管領導陪訪率100%。
(七)積案處理率達95%以上，息訴息訪達85%;重信重訪調處率達100%，息訴息訪率達85%。
(九)我鎮嚴格執行彭州市信訪和群眾工作局《信訪業務辦理獎懲辦法》的各項要求，積極開展“三無”活動，盡量做到無群體上訪、無越級上訪、無重復上訪。認真完善基層信訪代理制度，基層信訪代理率達60%以上。