十一月十二日、十三日，我參加了教師進(jìn)修校舉辦的幼兒園骨干教師培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。

使我在思想上、業(yè)務(wù)理論上、工作實(shí)踐上都獲益匪淺。

通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，讓我在專業(yè)理論知識(shí)上有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與提高，進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。

下面是我通過(guò)培訓(xùn)獲得的幾個(gè)方面的體會(huì)：

一、教師要轉(zhuǎn)變角色。

首先教師應(yīng)樹(shù)立新的師幼關(guān)系觀，即轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育工作者中“唯師是從”的專制型師幼觀，構(gòu)建教學(xué)雙主體之間相互理解、相互尊重、相互信任的新型的平等、民主、合作關(guān)系。

把兒童看成是一個(gè)具有歷史性又具備與兒童溝通、交往的能力。

其二教師應(yīng)通過(guò)觀察記錄，熟悉每個(gè)兒童的個(gè)性特點(diǎn)，主動(dòng)和兒童交流、合作，在平等互動(dòng)中促進(jìn)兒童的個(gè)性特點(diǎn)，主動(dòng)和兒童交流、合作，在平等互動(dòng)中促進(jìn)兒童的發(fā)展。

第三，做反思型教師。

反思是教師著眼于自已的活動(dòng)過(guò)程，分析自己的某種行為、決策以及所產(chǎn)生的結(jié)果的過(guò)程，是一種通過(guò)提高自我覺(jué)察水平來(lái)促進(jìn)能力發(fā)展的手段。

二、教師要尊重幼兒的發(fā)展水平，注重個(gè)體差異

我們要真正關(guān)注幼兒的活動(dòng)過(guò)程，不要為了體現(xiàn)活動(dòng)結(jié)果而只是提問(wèn)能力強(qiáng)的孩子，忽視個(gè)體差異教育。

如在觀摩活動(dòng)中，我們要以平常的心態(tài)組織孩子活動(dòng)，讓各種不同發(fā)展水平的孩子都有受教育的機(jī)會(huì)，甚至要讓能力差的孩子得到更多的機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己的能力，這樣能力差的孩子才有安全的活動(dòng)環(huán)境氣氛，自信心十足，才會(huì)獲得成功和滿足。

因此我們?cè)诮虒W(xué)活動(dòng)中，要面向全體幼兒，盡可能讓每個(gè)孩子有著表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，不要只追求結(jié)果而放棄過(guò)程中尊重幼兒發(fā)展水平與個(gè)體差異教育的統(tǒng)一。

三、教師應(yīng)注重綜合性和課程的整合。

兒童的生活是一個(gè)不可分割的整體，兒童的多個(gè)發(fā)展領(lǐng)域之間是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的，它們構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)的發(fā)展整體，就像杜威所說(shuō)的：“出現(xiàn)在兒童世界里也并不把他的經(jīng)驗(yàn)按學(xué)科分門別類地呈現(xiàn)出來(lái)的，兒童也并不把他的經(jīng)驗(yàn)按學(xué)科結(jié)構(gòu)來(lái)分門別類，而且兒童也并不足分門別類地去感受、去認(rèn)識(shí)他所經(jīng)歷到的事物。

分科課程與兒童生活的統(tǒng)一性是沖突的。

因此，幼兒園的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)是綜合的，盡可能使不同的課程內(nèi)容產(chǎn)生聯(lián)系，以促進(jìn)學(xué)習(xí)遷移。

在教學(xué)實(shí)踐中，要綜合各領(lǐng)域的知識(shí)進(jìn)行活動(dòng)設(shè)計(jì)，力求幫助幼兒獲得完整的經(jīng)驗(yàn)。

四、教師要理解孩子、尊重孩子。

孩子是個(gè)獨(dú)立人格的人，他自己的興趣、愛(ài)好、要求、愿望。

老師要尊重孩子，平等地對(duì)待孩子。

對(duì)孩子說(shuō)話的音量要適中，不要大嗓門;盡可能蹲著和孩子說(shuō)話，用商量的口吻提出建議。

如“我認(rèn)為你這樣做比較好”，并讓孩子明白這樣做的理由和益處，這時(shí)孩子會(huì)自覺(jué)地按你的要求去做。

要尊重孩子探究和認(rèn)識(shí)周圍世界的特點(diǎn)，接納孩子的錯(cuò)誤，不要用相同的尺度去衡量所有的孩子，應(yīng)給于他們更多的獨(dú)立和自由，關(guān)愛(ài)和接納每一個(gè)孩子，使孩子不斷感受到和體驗(yàn)到老師對(duì)自己的關(guān)注、喜愛(ài)、鼓勵(lì)和支持。

五、教師要學(xué)會(huì)終身學(xué)習(xí)。

新課程要求教師樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

首先必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，把不斷學(xué)習(xí)作為自身發(fā)展的源泉和動(dòng)力。

其次，教師應(yīng)把學(xué)習(xí)貫徹在自己的教學(xué)實(shí)踐中，將學(xué)習(xí)與實(shí)際教學(xué)結(jié)合起來(lái)，努力探索新的教育教學(xué)方法。

再次，在豐富自身專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，廣泛涉獵各種社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)知識(shí)，從而更好地適應(yīng)學(xué)前兒童的需要，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身，向更完善的目標(biāo)努力。

最后，要充分利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，不斷擴(kuò)大學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)空間，及時(shí)了解專業(yè)領(lǐng)域以及其他領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，注重與其他教師和專家的合作探討，教師要秉承終身學(xué)習(xí)和教育理念，以適應(yīng)教育改革的浪潮。

中國(guó)傳媒大學(xué)作為中國(guó)廣播電視教育的最高學(xué)府，在全國(guó)培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的播音員和主持人。

這次局里能派我去那里學(xué)習(xí)，心情十分激動(dòng)，發(fā)自肺腑感謝局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng)。

下面就談?wù)勎覍W(xué)習(xí)的三點(diǎn)感受吧。

一做播音員主持人之要義“做人”

我們?nèi)W(xué)校的時(shí)候正逢周末，校園里挺安靜的，這也許是讓第一次來(lái)這里的我一些思考的空間吧。

進(jìn)了校門不久我走進(jìn)了一片小樹(shù)林，樹(shù)林里齊越老師的雕像映入眼簾，我知道齊越老師是我國(guó)著名的老一輩播音藝術(shù)家，我國(guó)人民廣播事業(yè)的第一位男播音員，是新中國(guó)第一位播音學(xué)教授。

齊越老師把畢生的精力都貢獻(xiàn)給了播音主持事業(yè)，為培養(yǎng)新一代播音員付出了辛勤的汗水，而現(xiàn)在，這些傳媒大學(xué)的老師又把這些知識(shí)傳遞給我們新一代的播音員，所以，我們?cè)谧约旱氖聵I(yè)上一定要勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，為廣播電視事業(yè)做出自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

正如齊越老師所說(shuō)的：“我是中國(guó)人民的播音員、中國(guó)共產(chǎn)黨的播音員。

我傳達(dá)的是中國(guó)人民戰(zhàn)勝艱難險(xiǎn)阻走向勝利的聲音，我傳達(dá)的是中國(guó)共產(chǎn)黨的堂堂正正的真理之聲。

我以此引為自豪。

想到齊越老師的這些心聲，我進(jìn)一步堅(jiān)定一個(gè)信念，做播音員主持人首先要學(xué)會(huì)做人。

事實(shí)也是如此，來(lái)到中國(guó)傳媒大學(xué)，更加讓我感受到這點(diǎn)內(nèi)涵。

9月4日，我和麟麒來(lái)到學(xué)校報(bào)名處報(bào)道，接待我們的老師看我們的資料是來(lái)自湖南，臉上立馬露出了一絲微笑，自豪的說(shuō)：“湖南我去過(guò)一次，就是招李湘，張丹丹，李銳他們那一批的時(shí)候去的，現(xiàn)在都成大明星了，你們兩個(gè)小伙子要好好加油啊。

老師的一席話首先就給了我們很多自信。

接著咱們?nèi)ニ奚徂k公樓領(lǐng)鑰匙，這里的工作人員也點(diǎn)了點(diǎn)頭，說(shuō)：“又來(lái)了兩個(gè)小伙子，這次培訓(xùn)班好象男生來(lái)了不少，終于實(shí)現(xiàn)“男女平衡”了。

在學(xué)校的第一天，我就感覺(jué)到，不論是老師還是這里的工作人員，都非常的親切、平易近人，讓你在外有一種家的感覺(jué)。

二做播音員主持人之關(guān)鍵“內(nèi)功”

老師在課堂上說(shuō)播音員主持人目前存在的一些問(wèn)題：主要是綜合素質(zhì)問(wèn)題，從政治素質(zhì)來(lái)看播音員主持人這幾年出現(xiàn)的低俗問(wèn)題：主要表現(xiàn)在一些主持人希望通過(guò)外在形式刺激觀眾的感觀，戲說(shuō)、調(diào)侃、索吻，無(wú)所不用。

有的男主持人裝扮、言行女性化，性別錯(cuò)位，跟中國(guó)人的審美觀念極不協(xié)調(diào);有的女主持人身穿吊帶裝，模仿港臺(tái)腔，說(shuō)話嗲聲嗲氣，讓人覺(jué)得渾身不舒服。

同時(shí)有的感情用事，不注意導(dǎo)向把握，這些都是不符合主持人的要求的。

從業(yè)務(wù)素質(zhì)來(lái)說(shuō)我這次收獲也是很大的。

一是關(guān)于播音員主持人對(duì)象感把握的問(wèn)題。

播音員主持人所從事的這項(xiàng)工作，首先是進(jìn)行傳播，就是把有聲語(yǔ)言傳播出去給人聽(tīng)，不是對(duì)空發(fā)言，也不是自言自語(yǔ)，更不是自我欣賞，受眾就是我們的宣傳對(duì)象，要做到目中無(wú)人，心中有人。

通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到對(duì)象感的特點(diǎn)就是播音員主持人在進(jìn)行播音主持時(shí)思想感情要處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的一種手段，一種途徑。

而且對(duì)象感是具體的，只有具體的對(duì)象感，才會(huì)對(duì)播音，主持工作發(fā)揮積極的作用。

應(yīng)該說(shuō)，在鄉(xiāng)村行這個(gè)欄目，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)和以后的實(shí)踐，會(huì)較好的找到這種感覺(jué)的。

二是關(guān)于播音主持人再創(chuàng)作的問(wèn)題。

基本的要求包括三個(gè)方面：1.創(chuàng)作者即包括播音員主持人。

2.創(chuàng)作素材即稿件、腹稿、畫(huà)面等。

3.受眾即包括聽(tīng)眾、觀眾。

我明白了創(chuàng)作主體的作用。

就是語(yǔ)言和副語(yǔ)言傳播系統(tǒng)，傳遞信息，體現(xiàn)態(tài)度，提示語(yǔ)義內(nèi)涵，表明思想實(shí)質(zhì)。

也要傳遞感情，吸引感染受眾。

三是播音員主持人要不斷發(fā)現(xiàn)自己的差距。

比如說(shuō)自己在專業(yè)上的毛病是什么?把他落實(shí)到自己能解決的層面來(lái)。

改正這些問(wèn)題的方法是什么?總之要學(xué)會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，掌握改進(jìn)方法，培養(yǎng)感覺(jué)。

最讓我印象深刻的'是對(duì)播音專業(yè)的三個(gè)認(rèn)識(shí)：1.是一個(gè)改變習(xí)慣的過(guò)程，要堅(jiān)持說(shuō)普通話，用普通話去思維。

2.改變一個(gè)人的生活習(xí)慣。

比如準(zhǔn)時(shí)、正點(diǎn)、節(jié)制有度、善于傾聽(tīng)、善于交友。

3.要多練即早上要堅(jiān)持練習(xí)20分鐘，要多聽(tīng)即練耳朵學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。

三做播音員主持人之根本“恒心”

抓住一個(gè)“恒”字，苦下功夫，不放松機(jī)會(huì)，逐步鍛煉，這是通向成功最簡(jiǎn)單也是最實(shí)用的方法。

曾國(guó)藩說(shuō)“天道忌巧”，也就是要下笨功夫，持久努力，盯住一個(gè)目標(biāo)，不斷進(jìn)取。

這次傳媒大學(xué)的王老師告誡我們，一個(gè)月的學(xué)習(xí)不是來(lái)成佛的，而是來(lái)取經(jīng)的，你們把真經(jīng)取回去，能否消化和領(lǐng)會(huì)就看你們的造化了。

這句話在我腦海里不斷的涌現(xiàn)，我想通過(guò)這次學(xué)習(xí)，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，真正溶化到工作當(dāng)中來(lái)。

這次我還很高興擔(dān)任了學(xué)習(xí)小組長(zhǎng)，對(duì)自己的學(xué)習(xí)起了一個(gè)帶頭和約束作用。

今后，我一定和同事們一道，互相學(xué)習(xí)，多多請(qǐng)教，刻苦鉆研，提高播音主持技巧，平時(shí)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，每天看看書(shū)，練練筆，看看好的電視節(jié)目，提高自己的文字水平，加強(qiáng)自己的策劃意識(shí)，用自己的行動(dòng)感謝局領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事們的關(guān)愛(ài)。

一、以黨員電教“永久豐碑”主題實(shí)踐活動(dòng)為載體，落實(shí)播放收看

鎮(zhèn)黨委將通過(guò)電教培訓(xùn)使基層電教播放員明確黨員電教業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握電教器材的正確使用、填寫(xiě)和電教工作檔案規(guī)范管理。

同時(shí)鎮(zhèn)黨委為更好開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施了“永久豐碑”主題實(shí)踐活動(dòng)，并按照實(shí)際、實(shí)用、給各村提供政治教育片、先進(jìn)典型事跡片和農(nóng)村科技教育片。

把定期檢查同送片、交流、觀摩、評(píng)比相結(jié)合，建立“電教日”制度，狠抓落實(shí)，確保播放收看工作的制度化。

在落實(shí)電教日制度的過(guò)程中，主要做到： 個(gè)人發(fā)展觀心得體會(huì)

(一)播放收看管理的科學(xué)化。

在全鎮(zhèn)各基層電教室全面推行“四項(xiàng)制度五簿一冊(cè)”，在播放收看上，實(shí)行科學(xué)化管理。

為采取考核平定確保播放收看不留死角，每月對(duì)各村電教工作進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查各電教室電教片播放次數(shù)、電教設(shè)備維護(hù)，對(duì)達(dá)不到要求的村，鎮(zhèn)黨委將下發(fā)《督察通報(bào)》限期整改;對(duì)連續(xù)兩次復(fù)查仍未改正的村，由鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其村負(fù)責(zé)黨務(wù)的干部進(jìn)行‘誡免談話’，并全鎮(zhèn)通報(bào)，從年底“三個(gè)文明”綜合評(píng)比中扣分。

(二)播放收看載體的多樣化。

鎮(zhèn)黨委在滿足黨員電教片播放收看的同時(shí)，將不斷探索播放收看的新路子。

通過(guò)集中播放與巡回播放相結(jié)合、常規(guī)播放等多種途徑，形成橫向到邊、縱向到點(diǎn)的立體化的播放收看格局。

各村要充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘的作用，要把黨員電教工作與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、基層組織建設(shè)等工作有機(jī)地融合，強(qiáng)化對(duì)黨員的教育培訓(xùn)，激發(fā)廣大農(nóng)牧民黨員的自豪感。

(三)播放收看活動(dòng)的經(jīng)常化。

各村黨支部要利用重大節(jié)慶日、紀(jì)念日、農(nóng)民“春耕”“夏管”“秋收”“冬備”、黨組織“三會(huì)一課”、村民大會(huì)等時(shí)機(jī)，適時(shí)組織播放收看。

(四)播放收看程序的規(guī)范化。

各村黨支部對(duì)重大理論片、專題片、文化宣傳片，特別是科教片都要堅(jiān)持用“四環(huán)教學(xué)法”組織播放，科教片由科技人員協(xié)助講解。

全鎮(zhèn)將確定5個(gè)重點(diǎn)村推行“四環(huán)教學(xué)法”，由鎮(zhèn)電教站、農(nóng)口站所進(jìn)行指導(dǎo)，幫助農(nóng)村黨員和群眾掌握和運(yùn)用科技。

促進(jìn)全鎮(zhèn)種植業(yè)、林果業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、蔬菜大棚等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的形成和壯大。

二、提升“黨員電教科技工程”綜合質(zhì)量，增加農(nóng)民收入。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)在健全機(jī)制上下功夫，各村要將黨員電教科技示范工程與“科技之冬”、“三下鄉(xiāng)”農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和實(shí)踐地委、縣委三干會(huì)提出的發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)、糧棗間作等結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)黨員電教科技工程與農(nóng)業(yè)科技服務(wù)工程的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

發(fā)揮“黨員電教科技工程”示范帶動(dòng)作用，聘請(qǐng)農(nóng)牧業(yè)方面專家、顧問(wèn)為農(nóng)牧民群眾講授科技知識(shí)。

定期開(kāi)展科學(xué)技術(shù)進(jìn)示范基地(戶)活動(dòng)。

二是因時(shí)因事開(kāi)展展播活動(dòng)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)牧民增收。

主要是在春耕、備耕、“科技之冬”活動(dòng)期間，要從農(nóng)時(shí)農(nóng)事、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面、農(nóng)牧民技術(shù)需求出發(fā)，在農(nóng)、牧區(qū)開(kāi)展電教科技片展播活動(dòng)，為農(nóng)牧區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和種養(yǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整提供強(qiáng)有力的電教科技支持。

在展播活動(dòng)的具體操作上，著重抓五個(gè)環(huán)節(jié)：一是安排部署，明確目標(biāo)。

明確活動(dòng)的指導(dǎo)思想，重點(diǎn)內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

二是抓骨干培訓(xùn)，強(qiáng)化素質(zhì)。

培訓(xùn)村負(fù)責(zé)黨建的副書(shū)記、電教播放員、使其嫻熟掌握播放、設(shè)備管理知識(shí)，為展播活動(dòng)提供本資料權(quán)屬，放上鼠標(biāo)按照提示查看更多資料技術(shù)保障。

三是抓播放收看，保證效果。

通過(guò)“定期播放教材、定展播場(chǎng)次、定收看人員、定展播程序”的辦法，要把展播活動(dòng)搞得有聲、有色、有效。

四是抓督促檢查，提高質(zhì)量。

在活動(dòng)的關(guān)鍵階段，由鎮(zhèn)黨建辦進(jìn)行巡回檢查。

促進(jìn)農(nóng)村實(shí)施“黨員電教科技工程“，進(jìn)一步推動(dòng)全鎮(zhèn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民群眾依靠科技增收的目的。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。

在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開(kāi)始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊腵就是“變化”，所以要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn)，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫(xiě)到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題，要及時(shí)更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問(wèn)題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問(wèn)題總會(huì)得到解決。

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。

外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō)：you are important to me。 your sample order gave me self—confidence， and perseverance in my international trade career。

這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開(kāi)發(fā)的客戶，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤(pán)客戶，算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過(guò)單的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問(wèn)next order的時(shí)間。

在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在山頂村基礎(chǔ)設(shè)施滯后是制約貧困村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要因素，也是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。為增強(qiáng)包扶村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后勁，搞好精神文明建設(shè)，協(xié)調(diào)資金 萬(wàn)元，幫助里整修了進(jìn)村道路 米，并對(duì)村內(nèi) 米道路進(jìn)行維修，整治好村容村貌。

二、著力提高村民致富能力。科學(xué)文化素質(zhì)低是影響農(nóng)民致富的重要原因，我們從加大科技扶貧力度著手，加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，大力開(kāi)展技術(shù)推廣和技術(shù)服務(wù)。充分利用文化大院中村民學(xué)校這一教育陣地，開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，截止目前共舉辦農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)班 期，共培訓(xùn)村民 人次，占全村總?cè)藬?shù) %。

抓住群眾關(guān)心的問(wèn)題，切實(shí)為群眾辦實(shí)事，辦好事。駐村工作中，注意與群眾交朋友，抓住群眾關(guān)心的問(wèn)題，切實(shí)為群眾辦實(shí)事，辦好事。現(xiàn)已協(xié)助村民辦好 件事，大大方便了村民的生產(chǎn)生活。強(qiáng)化了駐村機(jī)關(guān)干部服務(wù)農(nóng)民的意識(shí)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，贏得了村民歡迎。我們圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)和農(nóng)民增收入戶到人，對(duì)全村村民的收入狀況進(jìn)行了摸底，確定了 戶特困戶作為幫扶對(duì)象，幫助他們認(rèn)清發(fā)展?jié)摿Γ鞔_發(fā)展思路。利用自己信息廣優(yōu)勢(shì)，幫助村民找技術(shù)，上項(xiàng)目，爭(zhēng)取早日走上小康路。

三、強(qiáng)化基層組織建設(shè)，提高了黨員干部帶領(lǐng)村民致富的能力。經(jīng)常對(duì)黨員進(jìn)行思想教育培訓(xùn)，建立健全了民主管理制度，實(shí)行村務(wù)公開(kāi)，每月召開(kāi)一次黨員會(huì)，討論學(xué)習(xí)好富民政策，學(xué)習(xí)致富技術(shù)，真正起到致富帶頭作用。

抓緊抓好理論學(xué)習(xí)工作，搞好“三個(gè)結(jié)合”，與解決實(shí)際問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)，著力培養(yǎng)貼近群眾、貼近生活的典型，通過(guò)黨員身邊的人和事來(lái)教育、感化、引導(dǎo)、激勵(lì)他們，取得了顯著成效。并要求駐村干部和每位村兩委成員人人寫(xiě)出一篇切合實(shí)際的自查報(bào)告，廣泛征求意見(jiàn)，使問(wèn)題得以有的放矢的'解決。

四、實(shí)施“文化大院”建設(shè)，提高村民自?shī)首詷?lè)的能力。在村兩委和駐村工作組的努力下，建成了集培訓(xùn)與娛樂(lè)一體的多功能文化大院，充分發(fā)揮文化大院的作用，開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)，使文化大院“活”起來(lái)，成為了村民勞作之余的好去處。

通過(guò)一年來(lái)的工作，駐村工作取得明顯成效。一是減少了不穩(wěn)定因素，有效解決了困難群眾生活問(wèn)題，為全村兩個(gè)文明建設(shè)創(chuàng)造了良好的條件。二是密切了黨群關(guān)系，通過(guò)幫助群眾辦幾件看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)事，送去黨的溫暖，密切了黨群關(guān)系。三是改進(jìn)了工作作風(fēng)，駐村干部通過(guò)參與幫扶活動(dòng)，親身感受困難群眾生活的艱辛，從中受到教育，鞭策我們更加勤奮工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)黨風(fēng)廉政意識(shí)。