總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

半年工作總結信訪篇一

一、進一步深化源頭治理，及時就地化解矛盾

按照屬地管理、分級負責原則，不斷建立健全基層信訪工作機制，有效整合基層資源和力量，切實壓實基層工作責任，推動信訪問題及時就地化解，減少群眾走訪、非正常上訪和越級上訪。

3、深入推進領導干部四訪一包工作。繼續推進領導干部定點接訪、重點約訪、專題接訪、帶案下訪和領導包案的四訪一包制度。一方面，加大領導接訪約訪力度，推動各級各部門主要領導干部積極參與接待群眾來訪、約談處理重大疑難信訪問題，及時了解本地區、本部門的總體信訪形勢和突出信訪問題，掌握重點疑難信訪問題的處理進度，督促信訪問題及時就地化解。領導接訪要保證時間、建立臺賬、解決問題。另一方面，繼續推進領導包案化解信訪問題。對于群眾反映強烈的帶普遍性、傾向性的熱點問題以及重大疑難信訪問題必須落實領導包案，對2019年來重復進京赴省到市上訪5次以上的上訪老戶和重大疑難復雜信訪積案，全部實行縣級領導包案化解，并按照包掌握情況、包教育轉化、包解決化解、包息訴息訪的要求，逐案制定化解方案，確保案結事了。同時，協助市委、市政府主要領導辦理好群眾來信，讓領導及時掌握和處理群眾反映的突出信訪問題。

4、切實做好信訪形勢研判工作。著力推動信訪工作回歸本位，進一步發揮信訪機構、部門了解社情民意、匯集意見建議、分析穩定風險、評估政策得失的職能作用，積極推動各級信訪部門把握整體信訪形勢、調研重點領域信訪成因、參與評估社會穩定風險，切實為黨委、政府穩步推進各項工作、規范行政行為、維護社會和諧穩定建言獻策。

二、進一步推動雙向規范，建設法治信訪

以信訪法治建設年活動為契機，大力開展信訪工作雙向規范主題活動，圍繞信訪工作制度改革各項措施，把改革精神和法治精神統一起來，一方面規范群眾信訪行為，積極引導人民群眾依法理性表達訴求，另一方面規范信訪部門和責任單位處理信訪問題的工作行為，信訪部門和責任單位都要依法依規按程序處理信訪問題。

2、強力推進事要解決。一是加強初信初訪辦理。認真貫徹落實國家_《關于進一步加強初信初訪辦理工作的辦法》，進一步強化信訪事項首接首辦責任，提高辦理質量和效率。同時，全面打造陽光信訪，積極推進初信初訪群眾滿意度評價工作，嚴格按照規定時限和要求及時登記、受理、轉送、交辦群眾信訪事項，并及時公開信訪事項處理過程和辦理結果，主動接受群眾監督和群眾評價。繼續推行信訪事項掛銷號制度，對交辦的來信來訪事項全部進行掛號登記，辦結一起銷號一起，并每月進行通報。加強對初信初訪辦理和重信重訪治理情況的督辦通報，進一步壓實有權處理機構的工作責任，促進信訪事項在第一時間、第一地點依法妥善處理。二是強化跟蹤督辦機制。接訪、辦信人員每周五對交辦的信訪事項進行一次跟蹤，每月對信訪事項辦理情況進行一次通報，每季度局長辦公會對重大信訪問題進行一次研判和調度，每半年對信訪事項辦理情況進行一次講評。強化現場督辦，鼓勵信訪工作人員到責任單位、問題屬地實地調研、現場督辦信訪問題。對重大疑難信訪問題，列入黨委政府督查機構工作范圍，增強督查督辦的權威和實效。進一步完善信訪聯席會議工作機制，推動市、縣兩級信訪聯席會議在協調信訪工作、分析研判信訪形勢、化解疑難信訪問題、督促任務落實方面發揮重要作用。三是加大積案化解力度。繼續推進疑難信訪積案聽證化解活動，對一些久拖不決、久訴不息的信訪事項采取公開聽證的方式，面對面辨法析理、公開評議，使合理訴求解決到位、無理訴求教育到位，推動骨頭案、釘子案依法終結。繼續開展十幫一化積案活動，對問題解決難度大、信訪人心結難解開的信訪積案采取十幫一聯合幫扶化解的辦法，從感情上、生活上、幫扶解困方面對信訪人給予關懷和幫助，達到穩控人員、化解心結的目的，敦促信訪人息訪息訴。四是規范復查復核工作。進一步規范信訪事項復查復核工作，完善信訪事項終結退出機制，進一步提高復查復核的權威性。只有無法進入行政復議、行政仲裁或行政訴訟等法定渠道的信訪事項，才可以啟動信訪復查復核程序，防止用信訪終結替代司法終結。盡可能采取實地調查、公開聽證、會商評議等方式進行復查復核，提高工作透明度和公信力，確保每一起復查復核事項都經得起檢驗，切實發揮其在依法維護群眾合法權益中的作用。

半年工作總結信訪篇二

今年，我縣群眾越級訪、集體訪和異常上訪呈多發態勢，信訪形勢仍然嚴峻，信訪突出問題主要體現在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發的上訪群體;二是民間借貸引發的上訪群體;三是企業改制引發的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發的上訪群體;五是重大項目征地引發的上訪群體。面對嚴峻的信訪形勢，我們迎難而上，積極主動排查糾紛、化解矛盾。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，把經常性排查與集中排查相結合，堅持屬地為主、條塊結合，要求各鄉鎮及縣直部門結合實際，開展經常性排查，隨時了解、發現、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動和敏感時期開展集中排查。今年以來，結合全國“兩會”、“八·一”、“十·一”、“_屆三中全會”等重要會議和重大節日，共開展了4次大規模專項排查，排查調處各類矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩壓力。

2.強化信訪接待辦理工作。來訪接待是信訪工作的首要環節。我們嚴格規范了接待受理、落實交辦、督查督辦、結案歸檔等工作流程?？h信訪接待大廳實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系，群眾來訪統一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求，詳細登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當場答復的當場答復解決，不能答復的，實行“一案一人，一攬子管到底”的工作機制，落實專人負責聯系有關單位，共同協調處理，確保群眾信訪事項件件有落實，事事有結果。截至12月初，共接待群眾來縣上訪684件6859人次，其中個體訪319件631人次，集體訪375批6228人次。

3.深入推進領導干部接訪下訪工作。為認真貫徹落實好中央、省、市關于開展黨政領導干部大接訪、大下訪各項工作要求，建立了黨政領導聯系群眾的長效機制，全面實行縣級領導在信訪大廳接訪和下訪制度。最近，縣上下發了《府谷縣領導干部接訪下訪活動安排意見》的通知，縣上四大班子主要領導隨機接訪，每個工作日安排兩名縣級領導在信訪大廳接訪，及時解決重大、疑難和突出問題，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項辦理質量。同時，加大了領導干部下訪力度。領導干部能主動深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問題復雜的地方調查研究，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態。截至12月初，縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次，其他縣級領導共接待群眾來縣上訪2743人次。

4.關注熱點難點，加大解決力度。今年以來，我們高度關注群眾反映的熱點、難點問題，切實加大了對熱點、難點等問題的處理解決力度。在城鎮建設、勞資糾紛、企業改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會議2次，召開全縣信訪聯席會議4次，黨政主要領導親自聽取信訪工作匯報，親自研究工作對策，安排部署信訪工作，一大批疑難復雜信訪問題得到妥善解決。城鎮建設方面：府谷鎮大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進入實質性的解決階段，府谷鎮賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業改制方面：協調解決了黃河機械廠、食品公司改制問題。民間借貸方面：對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發的群體上訪進行了妥善的處置。利益分配方面：協調解決了府谷鎮賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮西堯溝村劉富等反映村內補償款分配問題。勞資糾紛方面：今年，因項目建設拖欠民工工資和工程款引發的上訪群體急劇上升。截至目前，因勞資糾紛引發的來縣上訪總量達3100余人次，占全縣來訪總量的。縣_親自參與協調大石公路、安山煤礦、鐵路運煤專線、國能煤礦、恒源電廠、新區、新府山等工礦企業民工討要工資30余件，累計為民工討要工資約1600萬元，有力維護了農民工的合法權益。

5.強化值班勸返，確保信訪維穩。_工作人員除每天正常上班外，堅持24小時值班制度。政府門庭、樓道、領導辦公場所安排專人值班接訪，維護了機關良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守，方便了群眾來訪。中、省、市重大會議和重要活動期間，縣局派專人配合市局現場值班。今年的中、省、市“兩會”期間，我們密切配合市局，聽從調度安排，圓滿完成了中省市兩會期間的信訪值班任務，營造了和諧穩定的社會氛圍。特別是中央“兩會”期間，盡管有3人進京上訪，值班人員妥善勸返，沒有給我縣造成不良影響。

6.拓展工作思路，創新工作舉措。今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎上，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措，一是實行縣級領導包案制度。凡涉及進京、赴省、去市、來縣的集體訪、非正常訪、上級交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發現的疑難問題，都落實縣級領導包案，實行包調查、包處理、包督辦、包結案、包穩定的“五包”責任制。今年共落實縣級領導包案125件，截至目前已成功化解113件，化解率達90%以上。二是建立維護農民工合法權益機制。成立清欠農民工工資專項工作領導小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實行信訪信息聯絡員制度。加強了信訪部門與各鎮、園區、辦事處和各部門之間的信息交流工作，這些新舉措為維護全縣大局穩定起到了關鍵作用。

7.依法處置違法上訪，切實規范信訪秩序。今年以來，我們加大了對《信訪條列》等法規的宣傳、教育力度，引導群眾依法理性表達訴求，堅持集中整治和規范秩序相結合，對上訪過程中發生的違法行為，及時收集相關證據，堅決依法處置無理纏訪、鬧訪和進京異常上訪行為。政府機關警務室專門負責維護群眾信訪秩序和政府安全保衛工作，其主要任務就是及時發現收集固定非法上訪證據，為依法打擊違法上訪人員提供依據。截至目前，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人，訓誡談話6人。通過法治手段，依法打擊違法上訪人員，確實起到了警示教育作用，規范了信訪秩序。

二、存在的信訪問題

一是信訪總量持續增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待：1.土地征用補償糾紛問題;2.煤礦開采導致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農民工討薪難的問題;4.企業改制遺留問題;5.非法融資引發的上訪問題;6.涉法涉訴問題。

半年工作總結信訪篇三

半年工作總結信訪篇四

(一)進一步加強組織領導，實行信訪工作領導責任制。局信訪領導小組由局長、副局長及辦公室、價管科、收費科、檢查所負責人組成。局長為信訪工作第一責任人，全面負責信訪工作的安排部署和組織實施，副局長主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領導包案責任制。價格舉報中心設在物價檢查所，并開通了“12358”價格舉報專線電話，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套價格舉報工作程序，對受理的價格投訴案件，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。

(二)不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。隨著物價部門工作職能的轉變，“定規則、當裁判”成為物價部門服務群眾的一項重要工作。面對價格信訪案件的不斷增加，我局進一步完善了價格信訪工作制度，健全了價格信訪工作程序，實行了省、市、縣價格信訪案件、價格舉報案件統一領導、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或價格舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》，三日內提出擬辦意見報科室負責人或主管局長審批后，由管轄科室和主辦人員限期進行調查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個月內辦理完畢，重大案件經主管領導批準，可適當延長時間，但不能超過三個月。結案后，要在15日內將處理結果告知舉報人，3日內完成案卷存檔。對市信訪辦和省局轉辦及有關部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時調查、及時處理、及時答復、及時上報。

(三)熱情服務、嚴格執法，杜絕門難進、臉難看、事難辦現象發生，切實做到為民排憂解難。價格問題直接影響群眾的切身利益，對待群眾來信來訪的態度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著物價部門的形象。對群眾反映的價格問題我們堅持做到“接待熱心、調查耐心、處理細心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來保護自己的合法權益，避免造成激化矛盾，形成越級上訪。今年，我局把改變服務態度作為搞好信訪工作的主要環節來抓，首先是選調服務態度好的同志充實信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。其次是強化物價檢查所辦案質量，指定素質較高的執法人員辦理價格信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關注的熱點、難點問題，從源頭上治理價格秩序，規范價格行為，消除價格矛盾，穩定群眾情緒。

(四)開通了我市12358價格舉報電話，強化社會監督機制。預防、治本是從根本上搞好信訪工作的關鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態和起始階段，根據國家計委的統一部署，我市12358價格舉報電話專線已和全國、全省專線連通，拓寬了受理價格投訴、舉報的領域和渠道，并在車站、醫院、學校等人口密集的公共場所張貼“12358”價格舉報電話宣傳標語，使“12358”深入人心。統計顯示，隨著“12358”電話的公布，舉報渠道的暢通，案件來源明顯增加，有力地維護了市場價格秩序和消費者的合法權益，得到了廣大人民的高度評價，價格部門的知名度和信譽度不斷提高。

二、積極開展價格舉報工作，切實維護消費者合法權益。

(一)急群眾之所急，想群眾之所想，認真處理永昌縣某中學亂收費一案，保護群眾合法權益。今年3月，永昌一位學生家長反映該校向專業班學生收取實習費，每學期7元，每年14元，但沒有組織實習，經我局執法人員立案調查了解，學生家長舉報問題基本屬實。我局執法人員于4月28日對該校的收費執行情況進行了檢查、經查，該校違反規定向職業高中生收取實習費，共計收取56元，屬取消的收費項目，我局向該校下發了責令退還多收價款通知書，并將清退結果上報我局查驗，逾期無法退還的以違法所得論處。

(二)認真受理、及時查處舉報案件。根據群眾舉報，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取獻血押金，獻血員路費，經我局立案調查了解，該站確實存在亂收費行為，我局執法人員于2019年4月8日對該站2019年度的收費情況進行了檢查、經查，該站在上述時間內確實存在自立項目收取獻血員路費、獻血押金，經我局研究決定，責令改正上述價格違法行為，全額沒收獻血員路費516.元，清退獻血押金1362.元。

(三)、堅決制止借“非典”期間發洋財的單位。今年春季，一場突如其來的災害降臨中國大地，受非典疫情影響，一些不法經營者趁機哄抬物價擾亂市場，把一些品種價格抬高幾倍，甚至十幾倍。在這期間，我局執法人員根據群眾舉報，對我市一所專家門診進行了跟蹤調查，經查證，該院在這期間對“過氧乙酸”消毒液零售價格超過省上規定的15%差率作價銷售，共計多收價款33.75元。經我局研究，沒收該院違法所得33.75元，并罰款1元。

三、信訪工作中存在的問題及今后的打算

(一)存在問題。一是在市場經濟條件下，價格管理模式發生了很大變化，大部分商品和服務價格放開，在競爭行業，價格爭議不斷發生，協商解決存在很大困難。二是許多部門和行業亂漲價、亂收費問題依然比較嚴重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報投訴，問題得不到根治，成為信訪工作的難點問題。三是物價政策宣傳不到位，無效投訴多。各種價格法律法規，調定價項目是以紅頭文件的形式下發，發行范圍小，涉及面窄。老百姓無從了解，只有一些調定價項目可以從報紙上獲悉，對放開商品以及政策調整情況老百姓知道甚少，造成無效投訴較多。

半年工作總結信訪篇五

今年上半年我校共接待群眾來信來訪來電共43件，60人次，其中：市交辦群眾來信來電33件，信訪辦受理10件(重心轉移村級綜治工作室、村級人民調解委員會)，辦結43件，辦結率100%，成功勸返上訪人員3批/11人次。在春節等特殊時期無一例越級上訪事件，圓滿實現了六個不發生。 20xx年上半年信訪案件主要表現為：1、征地補償;2、房屋違建;3、企業、建設工程拖欠工資;4、土地、山林糾紛;5、環境污染;6、民生及其他。

(一)深入開展矛盾糾紛排查化解工作。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照省、市關于維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決了一批關系群眾切身利益的矛盾問題。我校還每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。對排查出來的可能越級走訪的重點人員在敏感時期實行專人穩控，落實領導包案，并按照一人一策的要求，制定預案;而對于排查出的其他問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持三位一體，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作。

(二)堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。

(三)落實領導包案制度，有效化解信訪積案。

按照市委市政府的要求，我校落實領導包案制度，對市級以上的交辦案件和鎮立重點信訪案件，按照一起矛盾糾紛、一個責任領導、一個調處班子、一套解決方案、一個解決期限的要求，落實具體的包案領導，做到每案一策、每案一人，有效化解信訪積案處置工作。同時，對重視查辦的村居和個人進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發群眾越級上訪、造成不良影響的村居或個人，在全鎮予以通報批評。

(四)采取有力措施，做好特殊時期的信訪工作。

針對特殊時期集體訪和越級訪易發、突發的特點，我辦主動發揮職能作用，充分整合資源，積極采取有力措施，全力做好特殊時期信訪穩定工作。一是建立隱患排查機制。利用各村居信息網絡，廣泛搜集信訪信息，及時發現苗頭性、傾向性問題，做到防控在先、解決在前。二是建立快速處置機制。成立穩控處置機動工作小組，積極配合信訪辦做好穩控處置工作，一旦發生越級上訪事件，迅速行動，立即在第一時間趕赴現場果斷處置，避免事態擴大。三是實行領導包案制度。對集體訪、越級訪和上訪老戶實施領導包案制度，做到責任到人、落實到位，確保問題解決。對一時難以解決或不能解決的信訪問題包穩控到位，確保穩控在當地。四是實行日報告零報告制度。在特殊時期，各個單位的責任人每天向綜治信訪維穩中心報告信訪情況，遇有重大信訪情況，及時向上一級主要領導匯報，切實做到有事報事，沒事報平安，保證信訪信息暢通。針對今年上半年省市各種重要會議和重大活動較多的情況，我校在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。

(五)深入開展領導干部接訪活動。

我校由黨委書記、鎮長帶頭接訪，其他領導參與，每天安排一位鎮領導坐班接待上訪群眾，并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動，使黨委書記、鎮長大接訪活動開展的扎實有效。我校黨委書記、鎮長多次帶領司法、派出所、城建、城監、農辦等相關部門主動深入到各片、各村下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的泥磚房和危房改造、違章建筑等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。

(六)深入開展《廣東省信訪條例》宣傳日活動。

《廣東省信訪條例》在20xx年3月27日經審議通過，并于20xx年7月1日起施行。為了使廣大干部群眾更全面和深入的了解《廣東省信訪條例》、積極支持和自覺遵守該條例，根據上級的安排，我校在步行街擺攤設點開展《廣東省信訪條例》宣傳日活動，通過現場咨詢、派發資料等方式，向廣大市民宣傳《廣東省信訪條例》的核心內容，呼吁群眾依法信訪、合法維權自己權益。

緊緊圍繞街道中心工作，按照圍繞發展抓信訪，抓好信訪促發展的工作思路，創新信訪工作，加強對信訪案件的查辦、督辦，實現了經濟發展要上去，群眾信訪要下來的工作目標。最大限度的增加和諧因素，減少不穩定因素，不斷提高信訪工作效率和工作水平，取得了顯著成效。今年1-6月份共排查信訪隱患37起，接待群眾來訪126起次、163人次，結案率96%，群眾滿意率同比提升12%，重訪率同比下降了20%。沒有發生進京赴省重大集體訪、越級訪事件，為街道經濟和社會各項事業的健康持續發展提供了和諧穩定的環境。

創新信訪工作(5月9號在街道召開全市創新信訪工作觀摩會;6月30日啟用北辛街道群眾來訪接待室)充實調整了以黨委書記任組長的信訪工作領導小組，負責對全街道信訪穩定工作研究部署、分析研判、指導協調，妥善解決信訪問題，推動信訪工作開展。為抓好超前防范、妥善處置、跟蹤督查三個信訪穩定工作的重要環節，街道信訪工作領導小組整合工作資源，設立三個工作中心，明確工作職責和工作流程，各司其責，相互配合，共同落實全街道的信訪工作。一是設立信訪信息隱患排查中心。負責全街道信訪信息隱患的排查、化解、收集、整理、分析、匯總等工作;對需要處理的重要信訪隱患，填寫《重要信訪隱患呈報表》，轉送案件分流辦理中心和效能督查中心。1-6月排查信訪隱患37起，梳理分流辦理重要隱患12件，及時準確報告重大矛盾糾紛和可能出現的越級上訪苗頭性信息，做好預警、防范及化解工作。二是設立信訪事項分流辦理中心。負責承辦上級轉交辦、街道主要領導批示交辦、信訪信息隱患排查中心轉送的信訪事項;分流辦理群眾來信來訪;對重大疑難復雜信訪問題，呈報街道主要領導批示辦理。分流辦理重要信訪隱患12件、上級交辦重要信訪事項13件，把解決重要信訪事項和上訪老戶作為工作的重中之重，按照屬地管理、分級負責和誰主管、誰負責的原則，實行黨政領導包案責任制，掛牌督辦，限期解決。對爭議糾紛案件交由矛盾調解中心處理，由信訪、綜治、司法所、派出所聯合調解。三是設立信訪事項效能督查中心。負責督導檢查上級領導批示立項督辦的信訪事項、信訪事項分流辦理中心移交的到期未辦理的信訪事項;對分理辦理移交和上級交辦到期未辦理的3件信訪事項，進行聯合督查，跟蹤辦理，加快信訪事項督辦力度，努力推進事要解決。街道信訪事項到期辦理率和群眾滿意率明顯提升，同比提高了9個百分點，重訪率同比下降了12個百分點。

一、發揮三個中心工作機制，整合有關部門力量，通過一站式受理，一條龍服務，一籃子解決，進一步強化責任，整合資源，及時就地解決問題。

二、進一步推動信訪事項在基層和屬地解決為目標，認真抓好初信初訪，最大努力將信訪矛盾化解在基層。把信訪事項解決在發生地，解決在初始信訪環節上，以最大限度地解決群眾合理訴求，遏制和減少群眾越級上訪、重復上訪、集體上訪和非正常上訪。

三、認真組織開展重點信訪案件集中調處化解活動，在全街道范圍內自下而上的排查，疏理出一批時間長、處理難度大的信訪事項，實行三級包案，落實責任，加強督辦，爭取集中解決一批信訪疑難問題。創造北辛祥和穩定的社會環境。

半年工作總結信訪篇六

（一）、區委、區*高度重視*工作，不斷加大了領導工作力度

今年以來，區委、區*進一步深化了對*工作重要性的認識，把*工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。區委、區*5次召開*工作專題會議，布置*工作。并于5月14日，召開區委工作會議，及時貫徹落實全市*工作會議精神，與兩鎮九個街道、區直有關部門簽訂*工作目標責任書，將*工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。6月14日，區委、區*主要領導主持召開*隱患排查調度會，就當前和今后的*工作作了重要部署和安排。

區委、區*主要領導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后21次對重要*問題的處理做出了批示。區委、區*其它領導同志對*工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動參與重要*問題的處理。上半年，區委、區*領導閱批群眾來信13件，接待來訪38批409人次。

（二）、積極充分做好*案件查辦工作，加大*信息工作力度

上半年，區*部門直接受理群眾來信來訪1830件次其中來信58件，來訪1772人次，對盛市*部門交辦的*報果案件及時報果，做到了件件有著落，事事有交待。區*局堅持每周提醒制，給兩鎮九個街道預示提醒，要求及時報送近期*工作動態。并堅持每日報送信息制度，使*信息報送工作層層有人負責，上半年向省市*局報送40條信息，重要信息書面報送。對可能發生的集體訪苗頭做到發現得早、控制得注處理得好。如5月25日凌晨，舜耕鎮鐘郢村信息員電話報告區*部門主要領導，反映鐘郢村20余人每戶集資大約300元，赴京集體*。得此信息后，區*部門迅速向區領導和市*部門報告，并配合區分管領導及時赴京進行接訪，及時做好勸返工作。

針對當前*面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，區*局擬定和完善了《關于律師參與*工作開展*法律咨詢活動的`實施意見》、《關于開展爭創*“三無”鎮、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關于實行*工作領導責任追究制的規定》、《關于進一步加強對來區到市去省集體*、異常*妥善處置的意見》（田辦秘20號）等制度和規定，使我區*工作做到了有規可依，進一步推動了*工作的開展。

區委、區*領導積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區級領導在區*局來訪接待室值班，接待當日來訪群眾，及時協調處理重大*問題。區*局將重大和疑難*問題形成*專報（共14期），為領導決策提供科學依據。每月堅持進行*隱患排查，將摸排出的重大*隱患進行通報。對于去盛到市、來區集體訪情況每月進行通報并將各有關單位集體訪情況按批數、人數進行排序。上半年圍繞階段的*情況和問題以*簡報（共31期）、*信息（共16期）為載體進行宣傳，使區黨政領導和各單位、各部門都能及時了解*工作的信息和動態，從而形成了全區齊抓共管*工作的強大合力。

我區*工作大局是穩定的。但必須清醒地看到，*形勢依然嚴峻，大量*隱患依然存在，隨著經濟體制改革的深入，有些問題和矛盾還有進一步發展的趨勢。一是群眾*活動持續呈高發態勢。今年上半年區*部門受理群眾來信來訪1830人（次），比去年同期上升105％，其中集體訪120批1391人（次），比去年同期批數上升215％，人數上升118％。到市集體訪17批248人，去省集體訪6批94人。二是來區集體訪比例大。上半年來區集體訪占來區*總量的76％。三是*反映內容相對集中。主要是社會保障、企業下崗職工工資發放、城市建設拆遷補償安置、行洪區土地補償等方面的問題。四是*表現形勢日趨激烈。群眾*活動中，異常訪突出，圍堵黨政機關、*、甚至有攜帶藥品自殺等現象發生。擇機*已在不少*群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯的集體訪上升趨勢明顯。

全區“爭創一流、爭先進位”活動動員大會后，區*局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實干，積極提高*工作水*。

我局都選派一位負責同志駐拆遷現場，接待處理拆遷期間發生的*問題，做到未雨綢繆、超前謀劃，努力將*隱患化解在萌芽狀態和基層。三是積極做好迎接省*目標管理考核檢查工作，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。

二、下一步工作安排

（一）做好“文明*接待室”創建工作，推動基層工作健康發展。

繼續做好“文明*接待室”創建工作，切實疏通群眾*渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領導解決*問題的渠道，進一步增強基層處理*問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態，減少越級*和重復*，消除*積案，確保不發生重大*事件。

（二）、進一步提高*干部素質、加大隊伍建設力度。

提高對*工作的認識，尤其加強學習*工作的法規制度，積極參加各類*培訓班，努力提高業務素質，提高處理各類*問題的能力，充分發揮了*干部在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創新，樹立大*觀念、依法*觀念，立足于市場經濟條件下*工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。

（三）、努力探索把*問題解決在基層的新路子。

半年工作總結信訪篇七

（一）、信訪基本情況

1-6月份，我區群眾進京上訪24批52人次，其中，馬群街道進京上訪11批37人次，堯化街道進京上訪5批10人次，燕子磯街道進京3批4人次，棲霞街道2批2人次，邁皋橋街道進京上訪2批2人次，靖安街道1批1人次。

到省上訪2批40人次；去市38批270人次，其中，個訪26批35人次，集體訪12批235人次；來區上訪170批490人次，其中集體訪17批280人次。

今年以來，共受理人民來信118件，其中領導批示件3件，求決類初信3件，聯名信2件，異常信1件，國家投訴受理辦公室交辦件1件；受理網上信訪8件。

（二）對上半年信訪工作綜合分析，呈現以下特點：

1、從信訪案件的類別看：涉及征地拆遷矛盾仍居榜首，房產糾紛、勞動保障、三農問題有所上升。

2、從群眾上訪反映的主要問題看：一是省、市重點道路工程項目規劃設計方面與老百姓居住地之間發生矛盾，使群體性上訪事件增多；二是隨著城市化建設的加快，重點工程項目征地拆遷較多，一些拆遷遺留問題隨之轉為信訪問題，使行政信訪案件增多；三是受經濟危機影響，一些退休人員要求提高生活待遇，使系統職工上訪案件增多；四是一些難以解決的歷史遺留案件，信訪人重復上訪。

（一）、區委、區政府高度重視信訪工作，不斷加大領導工作力度。

今年以來，區委、區政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識，先后4次召開信訪工作專題會議，布置信訪工作。3月27日，召開全區信訪工作會議，在會上傳達并貫徹落實了省、市信訪工作會議精神，與9個街道、26個部門簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。4月20日，區委、區政府主要領導主持召開一季度信訪工作會議，就當前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。

（二）、加大排查化解力度，認真做好全國、省市“兩會”期間的信訪穩控工作。

區領導高度重視，明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作為一項重要的政治任務，從講政治、講大局的高度抓好落實。按照區委、區政府的統一要求和部署，區信訪局會同各街道和有關部門進一步加大工作力度，變上訪為下訪，變被動訪為主動訪，組織力量先后3次開展了信訪疑難問題專項大排查，特別是重點排查信訪突出問題、群體性事件隱患，預防和減少不穩定問題的發生。對排查出的26件信訪案件，全部落實領導包案、確定責任單位和責任人。盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當地，把問題解決在會前。對少數長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。

（三）抓好信訪案件的查辦工作力度，提高案件的辦結率。

今年是“積案化解年”，以化解矛盾為目標，加大督查力度，提高案件辦結率。一是將29件省市重點交辦件和26件區交辦件全部以區委、區政府兩辦文件下發交辦。事發單位采取重點約訪、帶案下訪等形式，深入基層，了解民意。很多街道和部門的“一把手”都是親自組織力量、分析案情、集中攻關，研究制定出切實有效的化解方案，在案件的終結率上狠下功夫。二是加大會辦力度，區信訪局充分發揮職能優勢，積極配合各有關責任單位，一道研究化解矛盾的方案，共組織召開會辦會29場次，聽證會1次，努力將各類問題消化在基層和萌芽狀態，從源頭上減輕了維護信訪穩定的壓力。三是加強督查督辦力度。今年以來我們對重點交辦的信訪事項、領導批辦案件、進京上訪案件及來省去市集訪案件辦理情況加大了督促檢查，加強通報制度，上半年，共印發簡報11 期，信訪專報10期，使每位區主要領導、分管領導，街道領導掌握全區信訪動態，及時對重大信訪事項做出批示。

下半年將迎來國慶61周年等重大節日，敏感時期多，信訪工作壓力較大。我們將以學習實踐科學發展觀為動力，以“保障民生、改善民生、服務民生”為目標，進一步明確工作重點，強化工作措施，妥善處理各類信訪矛盾，全力完成年初制定的各項目標任務。

1、認真開展“信訪積案化解年”活動。以化解重信重訪問題為重點，完善并落實信訪事項“三級終結”辦法，著力推動解決疑難案件，實現案結事了、息訴停訪。對已進京上訪人員，可能進京上訪人員及重復信訪案件，要經常性地逐一摸底排查，認真落實領導包案責任制，包問題調處、包督查督辦、包人員穩控、直到上訪人停訪息訴。

2、加大初訪初信處理力度。要努力提高初信初訪的一次辦結率和就地穩定率，要千方百計解決群眾的合理訴求，切實破解一批信訪積案，減少一批上訪老戶。要將矛盾解決在當地，化解在基層，避免將初訪變為重復訪，過激訪。

3、進一步完善信訪信息化建設。規范網上辦信程序，定崗、定人、定責，保持信訪內網信息通暢，努力提高信息化工作水平。按照省市要求，完善各類信訪臺帳，確保中央、省、市、區交辦件一人一檔。

4、完善督查督辦制度。按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，完善督查、督辦工作機制。通過對上訪量、案件辦結率、案件處理力度、穩控工作等方面進行考核、督查、通報，層層將壓力下壓。通過督查督辦，全面提升信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規范化和制度化的軌道。

5、加強信訪干部隊伍建設，努力提高信訪干部自身素質。下半年我們將加強對信訪干部的業務培訓工作，通過讓信訪干部學習法律法規以及《信訪條例》、《區委、區政府關于進一步加強全區信訪工作的實施意見》等文件，切實提高信訪干部的自身素質，提升其業務能力，讓其成為處理信訪問題的行家里手。

半年工作總結信訪篇八

星苑社區成立于20xx年4月，由星河晨光、百丈花園、王家弄教師樓、東苑新村、坊、柳明苑、三星莊園以及無物業的零星住宅小區等組成。社區可入住戶數2019戶左右，店鋪130戶。社區現有專職工作人員六名。

我社區在經歷組建之后，在方方面面都取得了一定的成績。當然這離不開區委、區政府以及新成立的潘火管委會的正確領導和悉心指導。社區堅持成立以來秉承的"誠心誠意為人民服務"的宗旨，團結社區廣大黨員群眾，一心一意為群眾辦實事、做好事；同時利用群眾的力量管理社區。

（一）三月下旬，熱烈響市委、區委以及管委會號召，星苑社區開展了文明城市動員大會，邀請了居民代表、各小區物業相關人員以及社區班子成員，就文明城市創建過程中的著重點以及責任劃分做了明確而詳細的解說，并通過居民代表普及社區認同感，耐心溝通文明事宜，提高環境衛生意識，得到廣大居民的理解和支持。而迎五一的天天演歌舞晚會則更成為了星苑社區讓更廣大的居民加入文明城市創建陣營中的契機，點滴文明從我做起不僅僅是個口號，更是一個生動的標榜，一個穿越社區穿**市的**市民的心聲。

（二）、同時借創文明城市的東風，本社區聯系東鶯物業和富豪物業對轄區內存在的個別環境衛生問題進行一系列整頓，還社區更加整潔清新的環境。如及時清理過道雜物堆放，清掃衛生死角垃圾；而對個別居民存在的私自破壞綠化晾曬的行為，除了及時清理，同期還加強此類違規的監管，不斷督促居民養成良好的習慣；積極聽取廣大居民的意見和建議，通過居民代表會集思廣益，盡己所能幫助解決遇到的困難，如聯系物業及時修理破壞的樓道門，窨井蓋等。

在社區居民的廣泛參與，物業的盡力配合下，我社區在支持文明城市三連冠創建的道路上愈加堅定。

（三）文明城市模擬調查入戶，連接居民暢通文明。36計走為上計，聯系居民最有效的方法是走訪，而為了實現最大程度地籠絡居民，引導居民支持文明城市工作的細枝末節，我們親力親為地逐日走訪，發放調查問卷，確保文明創建在我們的社區居民無盲區認知。同時借力使力，多次走訪再次拉近了我們與居民間的距離，更是有力地補充了之前住戶底冊中的空缺及更新部分，給我們今后的工作做了詳盡地補充。

（四）文明城市關乎**城市形象，關乎城市生活的方方面面，而作為社區，作為城市最基礎的構成單元，我們的文明細節往往通過我們的檔案來體現。文明城市創建過程中的檔案的制作、完成、修改，不斷地改善不斷地充實對我們的社區檔案建設是一種新的考驗和新的提升。

（五）文明城市的創建最離不開的當然是宣傳，作為社區展示文化及教育的最大陣地，那就是社區宣傳窗了。我們通過及時更新社區科普常識板塊、未成年人思想道德教育板塊、文明教育板塊來宣傳我們的文明城市創建氛圍。統一美觀的樓道文明公約的安裝以及插片式的公告欄在每個樓道的出現都極大地美化了樓道環境，更宣傳人人文明的理念。同時了解到百丈花園宣傳窗因為不可抗力出現的大規模破損，我社區進行了及時的制作更新，并安裝了非機動車統一安放器材來宣傳文明停車。

和諧生美，文化提升品位，而社區的文體活動因為有了大家的支持而活躍中體現美好。我們的節日在社區居民的廣泛參與下迸發奪目的光彩。元宵佳節社區居民相聚猜燈謎，小朋友們則喜笑顏開夢回老底子，鬧著花燈迎佳節；三八婦女節里婦女姐妹喜相逢來把趣味共分享，踴躍報名花樣多多；感恩母親節，孩子濃情獻愛歡樂永相伴；青少年暑期活動的開展拉開了新一輪屬于青少年的快樂假期。暑假期間，星苑社區將開展了"金色童年、紅色旋律、綠色文明"為主題的一系列活動，融合了紅色電影欣賞、革命教育基地參觀、文明衛士競賽、閑置物品交換、五彩文明繪畫和青春才藝展示等。以學習教育、實踐、體驗、鍛煉感悟、創新活動等多種形式培養青少年的道德感、責任感。同時我社區通過調查了解發現百丈花園小區內的健身路徑年久失修，對居民健身帶來了極大的安全隱患，我們通過考量已經更新購買了一套新的健身路徑，給小區居民創造了盡可能好地健身環境。通過挖掘社區舞蹈人才，社區還成立了海派秧歌舞蹈隊，他們的健身鍛煉同時也帶動了身邊的人開始逐步加入社區舞蹈健身的環境中去。這些文體活動的開展，大大繁榮了社區精神文化，加強了居民之間的友誼和聯系，增長了居民的社區歸屬感、認同感、親情感。

以上是本社區今年自成立以來的相關工作總結，雖取得一些成績，但也存在一些缺點和不足。社區成立時間不長，社區構成又相對復雜，居民的認知度相對不高，為此我們要加強相關宣傳力度，提高居民的認知度和歸屬感，打造行散而神不散的具有高度凝聚力的新社區。相關社區工作的服務經驗不足有待加強，在以后的工作中我們要加以不斷改進和完善，努力把各項工作做得更好。

我想有更多的準備和計劃需要付諸實踐，而在這半年中我們所看到的不足也需要用努力加以兌現。

3、繼續做好社區通訊文稿的采編工作。

半年工作總結信訪篇九

今年以來，xx鄉認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起（其中鄉上4起，村上0起），結案率達到100%，共排查矛盾糾紛33件，化解32件。全鄉未發生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩定。

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識

鄉黨委抓住鄉村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鄉黨委成立了信訪工作領導小組，由鄉黨委書記為組長，由政府鄉長和主管信訪的紀委書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉領導班子成員每日值勤接待制。鄉黨委根據信訪工作突發性的特點，對鄉領導班子成員實行了輪班值勤，發現群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鄉主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規范化。

三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉，我鄉在鄉村兩級組織設立鄉專職信訪監督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一,鄉主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉黨委書記或鄉長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如：xx村村民和因宅基地旁公用的場地所有權引發矛盾的案件，由鄉長親自出面調解在照顧雙方利益的基礎上達成諒解協議，使這一矛盾糾紛得到解決。

第二,派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。半年來，共派駐工作組進村調查2次，使問題得到較好的解決。

第三,強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。我鄉加大對信訪工作督導力度，鄉上每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的紀委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

一、信訪總量持續上升，已對社會穩定構成影響，據統計今年我鄉群眾上訪率比去年同期上升15%。

二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。

三、反映救濟款物發放不公也占一定比例。

對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度；另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保社會穩定。

半年工作總結信訪篇十

局黨組高度重視，年初把信訪維穩納入年度工作目標當中，與項目建設、后扶資金管理等工作同安排、同部署、同檢查、同獎懲。并建立健全了局信訪維穩辦公室，配備兼職領導和人員，具體負責全縣水庫移民信訪維穩工作。

1、領導責任落實。信訪維穩的關鍵在于領導，在于責任落實，為此，我局堅持強化信訪維穩工作領導責任制，局主要領導負總責，分管領導為直接責任人，各股室負責人為各聯系點的信訪維穩工作責任人。通過層層落實責任，形成了信訪維穩工作人人抓的領導機制。

2、隊伍人員落實。按要求每個季度安排人員開展不穩定因素排查兩次以上，上半年共開展排查活動3次。強化基層情況的收集、匯總及上報工作，要求每位干部職工在下鄉工作期間善于發現和掌握當地不穩定的因素，并及時向分管領導匯報，為化解各種矛盾糾紛提供準確的信息情報。

3、基層網絡落實

建立健全了縣、鄉（鎮）、村、屯四級信息網絡體系，在重點的移民村、屯還特別設立1-2名信訪維穩聯絡員，形成了全縣移民信訪維穩網絡體系，加強了互通情報，加大了移民信訪工作的預警力度，為解決矛盾糾紛爭取了更多的時間。

4、工作責任落實

推行信訪維穩工作年終考核制度和責任追究制度，把信訪維穩工作同其他任務同部署，同檢查，確保工作責任落到實處。年初與市局簽訂了信訪維穩工作責任狀，局里也與各股室簽訂了責任狀，強化了責任落實。

5、工作經費落實

1、高度重視移民群眾來信來訪工作。順暢信訪渠道，制定了局機關信訪接訪工作制度，確定每月17日為局機關接訪日，由局主要領導帶隊開展接訪工作，熱情接訪移民群眾的來信來訪。認真實行信訪來件限時辦理結制，能當場回復的當場給予答復，不能立即答復的三日內必須給予答復。上半年共接到移民群眾來信來訪2件9人次，都能按時予以處理。同時，堅持信訪案件的回訪制度，對每個案件都堅持與來訪人員見面，做好解釋工作，確保每件案件不留下后遺癥。

2、狠抓矛盾糾紛排查化解工作。

加強矛盾糾紛排查和化解工作，堅持每月至少開展一次排查活動，并建立工作臺賬，做到信息上下信息互通。對于排查出的矛盾糾紛，都能及時會同有關部門給予化解，確保了社會和諧穩定。

3、嚴格落實領導包案制度，加強涉穩問題的督辦力度

對涉及移民群眾切身利益的突出問題，堅持領導帶頭深入開展調查研究，定領導、定人員、定時給予解決。例如上半年加大處理歷史遺留問題的力度，隨著最后一戶移民簽訂了扶持方式協議，徹底解決了遺留8年的新靖鎮金山社區龍光屯后扶資金發放問題。

4、強化信息互通工作

不斷完善以局信訪辦為主渠道，鄉、村、屯各組信息員的情報信息互通制度，密切關注社會動態和可能引發的不穩定因素，做到早發現、早報告、早處置。

1、因工業征地等原因引發的原住民和移民土地糾紛時有發生，信訪制度壓力較大。特別是武平鄉大道街橋頭村和大光屯的土地糾紛問題，因時間跨度大，雙方缺乏有說服力的證據，縣里組成工作組也一時無法調處，矛盾日益尖銳，容易引發集體上訪和領導責任制，切實推進信訪維穩工作。

2、進一步建立健全矛盾糾紛排查調處工作機制，及時妥善處理和化解各種矛盾糾紛，全力維護庫區和移民安置區社會穩定。特別是要全力配合縣聯合工作組調解好武平鄉大道街橋頭屯和大光屯的土地糾紛問題等案件。

3、實施好項目建設，擴大移民工作的影響力。

繼續深入村屯，合理安排好后扶基礎設施建設項目，不斷改善庫區和移民安置區特別是插花安置村屯的生產生活條件，爭取廣大群眾的理解和支持，為化解和消除各種矛盾創造有利的條件。