當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

職業(yè)能力建設(shè)工作總結(jié)篇一

我于20xx年畢業(yè)于牡丹江幼兒師范學(xué)校，為了提高自身的專業(yè)水平，于20xx年在牡丹江師范學(xué)院學(xué)習(xí)美術(shù)教育，后來在工作實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)只靠專業(yè)水平教學(xué)是不夠的，還需用教育理論來武裝自己，于是我又報考了基礎(chǔ)教育本科學(xué)習(xí) 班。從參加工作至今已有8年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在這幾年的工作中，我敬業(yè)奉獻(xiàn)、勤業(yè)愛崗、精業(yè)鉆研，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤墾墾地在幼教這片土地上默默耕耘著。

20xx年剛?cè)胗變簣@的我堅信只要通過自己的努力，一定會獲得成功。果然在一次班級環(huán)境布置中得到了驗(yàn)證，那時我們班在教師少、孩子多、布置環(huán)境任務(wù)急的情況下，我沒有退縮，毅然決定用一夜的時間來完成布置任務(wù)。果然不負(fù)有心人，我班的環(huán)境布置得到大家和園領(lǐng)導(dǎo)的稱贊，同時我也被列為積極分子的行列。自那時起，我就時刻以一名黨員標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，思想上要求進(jìn)步。我深知作為一名教師意味著什么，因此我嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德，做到敬業(yè)奉獻(xiàn)，從不做有損于教師名譽(yù)的事，力爭在社會中樹立良好的幼兒教師形象。197年，剛接小班時，有的家長對我們十分感激，便請我們吃飯或給我們送禮物，這些全都被我拒絕了。我常對他們說：“教育好孩子是我的職責(zé)，只要你們支持我的工作，信任我們教師，我已經(jīng)很知足了。

20xx年，我承擔(dān)了“聽讀游戲識字”實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。我本著對每一個孩子負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真、耐心地教幼兒，在年終的成果匯報活動中，贏得了家長的好評，因此也獲得了“教育科研先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號。由我撰寫的論文“音樂教育對幼兒社會化的作用”獲牡市級三等獎。

20xx年，我除了承擔(dān)聽讀游戲識字實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目外，我又承擔(dān)了藝術(shù)啟蒙實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。在實(shí)驗(yàn)過程中，我摸索出一套綜合的路子，寓教于樂地把音樂、唱歌、讀書、識字聯(lián)在一起。在市里舉辦的幼兒教師教學(xué)基本功訓(xùn)練成果展活動中，我的一節(jié)音樂課“嘗葡萄”被評為市級優(yōu)秀公開課。我撰寫的活動設(shè)計舞蹈“我的家鄉(xiāng)日喀則”在省學(xué)前教育研究會活動設(shè)計評審中獲三等獎。論文“在音樂活動中開發(fā)幼兒創(chuàng)造力”獲省級二等獎。由此我也被評為市級優(yōu)秀教師榮譽(yù)稱號。

多少次的文藝匯演，多少次的編排團(tuán)體操，我都是認(rèn)真去對待每次活動，因此也得到領(lǐng)導(dǎo)的信任和贊譽(yù)。同時在教師培訓(xùn)活動中，我的音樂課“舞龍燈”被評為市級優(yōu)秀公開課。

20xx年，我寫的論文“音樂活動與幼兒創(chuàng)造力的培養(yǎng)”被評為市級三等獎。

20xx年，懷有身孕8個月的我，依然富有激情地穿梭在教學(xué)之中。我又被評為“巾幗建功標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號。

20xx年，我的論文“談?wù)剬τ變浩返陆逃膸c(diǎn)看法”被評為二等獎。

20xx年，我又被評為市級優(yōu)秀教師榮譽(yù)稱號，我編排的舞蹈《娃娃鼓》獲全市第一名的發(fā)成績。

“落花不是無情物，化作春泥土更護(hù)花”我作為幼兒教育園地里的一壞春泥，為了培養(yǎng)祖國的花朵奉獻(xiàn)著自己的一切。沒有，只有更好，我一直在努力地工作著，因?yàn)槲覠釔塾變航處熯@一職業(yè)，我為擁有這份平凡卻有創(chuàng)意的事業(yè)而感到自豪。

職業(yè)能力建設(shè)工作總結(jié)篇二

工作總結(jié)如下。

一、主要做法

(一)明確目標(biāo)，務(wù)實(shí)推進(jìn)。廣大黨員干部要嚴(yán)格按照實(shí)施方案要求，扎實(shí)開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動，重點(diǎn)查找并解決工作中不擔(dān)當(dāng)、不作為和弄虛作假方面存在的具體問題。對發(fā)現(xiàn)的問題，要制定具體的整改措施，一個一個加以解決，徹底整治履行職責(zé)不擔(dān)當(dāng)、為民服務(wù)不作為、落實(shí)任務(wù)弄虛作假等方面的問題，整改過程中決不能避實(shí)就虛、避重就輕、虛于應(yīng)付。

(二)持之以恒，確保長效。開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，廣大黨員干部要以堅決的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、有效的措施抓好落實(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)、敢于較真，抓常抓長、抓實(shí)抓細(xì)，促使黨員干部真正做到勇于擔(dān)當(dāng)、為政善為，恪盡職守、積極作為，大力宣傳教育群眾，養(yǎng)成愛護(hù)和保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的好習(xí)慣，確保全村的人居環(huán)境得到很好的改良，樹立“青山綠水就是金山銀山”的保護(hù)環(huán)境理念。

二、問題整改落實(shí)情況

按照鎮(zhèn)黨委政府的工作步驟和要求，我村通過村全體黨員、“兩委”成員及村干部在轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)方面的自查方式，把作風(fēng)問題找細(xì)、找準(zhǔn)、找到位，靠實(shí)責(zé)任、建立清單、逐項(xiàng)銷號、抓好整改。

(一)理論學(xué)習(xí)不夠深入。對理論武裝頭腦的緊迫性認(rèn)識不足，理論學(xué)習(xí)不夠重視，學(xué)習(xí)自覺性、積極性和主動性不足，學(xué)習(xí)專題不突出，一般通讀多，重點(diǎn)精讀少，學(xué)習(xí)筆記不細(xì)致。對理論學(xué)習(xí)淺嘗輒止，不求甚解。理論聯(lián)系實(shí)際不夠，學(xué)用脫節(jié)，運(yùn)用所學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐工作的意識不強(qiáng)，沒有充分把理論和實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來，要以理論知識促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

整改措施：一是要加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，按照本村制定的學(xué)習(xí)計劃認(rèn)真扎實(shí)的開展學(xué)習(xí)并做好學(xué)習(xí)筆記;二是要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)理論知識，不能上級要求學(xué)習(xí)的就多學(xué)點(diǎn)，不要求學(xué)的就少學(xué)點(diǎn)，學(xué)習(xí)要有針對性，重點(diǎn)要精度，要有“擠勁”和“鉆勁”;三是對政治理論的實(shí)質(zhì)精神理解要深刻，要做到學(xué)以致用，用所學(xué)的理論知識有針對性的進(jìn)行實(shí)際工作，要立即整改并長期堅持。

(二)保護(hù)環(huán)境意識不強(qiáng)。群眾在以往的生活習(xí)慣中，已經(jīng)形成胡亂丟棄生活和建筑垃圾的意識，造成人居環(huán)境差，村莊內(nèi)外和村內(nèi)各個巷道、溝渠垃圾滿地都是，大風(fēng)一刮，塑料袋漫天飛舞，臭氣熏天。給村民正常出行帶來極大的不便，主要原因是沒有養(yǎng)成將生活垃圾投到固定垃圾堆放點(diǎn)的良好習(xí)慣，缺乏保護(hù)環(huán)境的強(qiáng)烈意識。

整改措施：結(jié)合“全域無垃圾”活動，村“兩委”認(rèn)真召開會議，討論研究“全域無垃圾”活動方案，根據(jù)本村實(shí)際，制定具體的實(shí)施工作計劃，通過喇叭，微信平臺和發(fā)放宣傳資料等方式，使大家按照要求投放生活和建筑垃圾，增強(qiáng)廣大村民提高保護(hù)環(huán)境的意識，對部分亂扔垃圾，經(jīng)過批評教育后任然屢教不改的村民，給與一定的懲罰，要立即整改并長期堅持。

(三)對干部作風(fēng)出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題不能抓早抓小，不直面矛盾，不碰觸具體問題。工作作風(fēng)不實(shí)，個別村干部責(zé)任心不強(qiáng)，職責(zé)范圍內(nèi)的工作完成不夠細(xì)致，存在推諉扯皮現(xiàn)象。有的人只做眼前文章，領(lǐng)導(dǎo)面前一個樣，群眾面前一個樣，不能很好的聯(lián)系群眾。個別人的工作不摧不干，本該一天完成的工作一個星期甚至都完不成。有的工作不扎實(shí)，有布置、無回音，層層簽批卻不抓落實(shí)立。

整改措施：一是 要克服“老好人”思想，對黨員干部身上的缺點(diǎn)毛病要及時制止批評，對群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題及時處理解決。二是要努力改進(jìn)工作作風(fēng)，貼近群眾，深入基層、深入一線，堅持做到知實(shí)情，出實(shí)招，辦實(shí)事，在求實(shí)效上下真功夫。三是要強(qiáng)化制度落實(shí)。將制度落實(shí)同實(shí)際工作緊密結(jié)合，增強(qiáng)以理想信念激勵工作的自覺性，逐步實(shí)現(xiàn)用制度的剛性來約束規(guī)范黨員干部行為，要立即整改并長期堅持。

三、取得的成效

經(jīng)過扎實(shí)開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動，我村的作風(fēng)建設(shè)取得明顯成效，尤其是村“三委”人員，徹底改變了以往的不好工作作風(fēng)，在開會的時候踴躍發(fā)言，大膽剖析個人問題，查找原因立即整改落實(shí)。全村的人居環(huán)境得到大大改善，生活垃圾亂丟亂放現(xiàn)象不存在。

四、下一步工作打算

(一)明確任務(wù)，繼續(xù)推進(jìn)。廣大黨員干部要嚴(yán)格按照實(shí)施方案要求，扎實(shí)開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動，重點(diǎn)查找并解決工作中不擔(dān)當(dāng)、不作為和弄虛作假方面存在的具體問題。

(二)繼續(xù)持之以恒，確保長期推進(jìn)。開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，廣大黨員干部要以堅決的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、有效的措施抓好落實(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)、敢于較真，抓常抓長、抓實(shí)抓細(xì)，促使黨員干部真正做到勇于擔(dān)當(dāng)、為政善為，恪盡職守、積極作為，大力宣傳教育群眾，養(yǎng)成愛護(hù)和保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的好習(xí)慣，確保全村的人居環(huán)境得到很好的改良，樹立“青山綠水就是金山銀山”的保護(hù)環(huán)境理念。

職業(yè)能力建設(shè)工作總結(jié)篇三

一、引言

數(shù)據(jù)分析是iso9001：標(biāo)準(zhǔn)的8.4章節(jié)，表述如下：組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。一個質(zhì)量管理有效的組織，視該章節(jié)為重要要素，定期收集來自顧客的滿意度信息，評價產(chǎn)品要求的符合性，分析過程產(chǎn)品的特性及趨勢，研究采取預(yù)防措施，同時對供方進(jìn)行管理，保證采購質(zhì)量。但在多年的質(zhì)量管理體系審核過程中，筆者發(fā)現(xiàn)很多輕紡企業(yè)對數(shù)據(jù)分析要素是忽略的，這種忽略往往會造成質(zhì)量管理體系運(yùn)行的形式化，管理層得不到有價值的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)而失去了導(dǎo)入質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的本來意義。

二、存在問題分析

（一）審核中存在的問題。以服裝生產(chǎn)企業(yè)為例，在審核中所出現(xiàn)的問題是許多服裝生產(chǎn)企業(yè)對該要素理解僵化，許多企業(yè)的質(zhì)量手冊千篇 一律作如下規(guī)定：業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)對顧客滿意程度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；質(zhì)量部門負(fù)責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量趨勢和采購質(zhì)量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)分析尋找采取糾正預(yù)防措施的機(jī)會。

實(shí)際結(jié)果是質(zhì)量手冊中的規(guī)定束之高閣，從管理層到具體職能部門不知道如何實(shí)施該要素。審核企業(yè)的數(shù)據(jù)分析記錄，最多能提供一些支離破碎的顧客滿意度調(diào)查信息和相關(guān)產(chǎn)品的過程檢驗(yàn)記錄。缺少產(chǎn)品質(zhì)量匯總信息和質(zhì)量變化趨勢數(shù)據(jù)，沒有透過表象觸及問題深處的分析，也沒有相應(yīng)的`預(yù)防措施。這種現(xiàn)象相當(dāng)普遍，可以說是目前輕紡企業(yè)的通病。

1、企業(yè)管理層對數(shù)據(jù)分析要素重視不夠。認(rèn)為數(shù)據(jù)分析是馬后炮，該發(fā)生的事都已經(jīng)發(fā)生了，再去分析研究那些數(shù)據(jù)已失去任何意義。管理層不重視，職能部門則更加漠然，該收集的信息沒有及時收集，該分析的問題沒有分析，該制定的預(yù)防措施沒有制定。

2、沒有保存祥實(shí)的原始統(tǒng)計數(shù)據(jù)。眾所周知，輕紡生產(chǎn)企業(yè)與顧客的聯(lián)系應(yīng)該是密切的，現(xiàn)代通訊提供了有效的溝通手段，通過電話、傳真、e-mail、msn等溝通便捷迅速，顧客的滿意度、一些重要的質(zhì)量信息等都有可能隱現(xiàn)在郵件或傳真中，這些信息對企業(yè)來說比一年一度的滿意度調(diào)查來得充實(shí)、原始和可信，需要收集整理，提供給管理層分析研究。但大部分輕紡生產(chǎn)企業(yè)做不到這一點(diǎn)。

3、沒有分析和預(yù)防措施。輕紡生產(chǎn)企業(yè)屬勞動密集型企業(yè)，淡旺季分明，沒有訂單的時候?yàn)橛唵伟l(fā)愁，有訂單的時候?yàn)槿鄙賳T工發(fā)愁，這些不利因素給企業(yè)的均衡生產(chǎn)帶來困擾，很多企業(yè)存在一切圍繞生產(chǎn)轉(zhuǎn)的客觀現(xiàn)象，旺季來臨，忙于生產(chǎn)，疏于管理，對顧客反饋的質(zhì)量信息，對產(chǎn)品質(zhì)量信息和質(zhì)量變化趨勢數(shù)據(jù)不匯總、不分析、不研究，沒有措施加以糾正和預(yù)防。淡季時，把承接訂單列為頭等大事，四處出擊，尋“米”下鍋，無暇他顧。

三、忽略數(shù)據(jù)分析的不良后果

評判一個組織的質(zhì)量管理體系運(yùn)行是否有效，內(nèi)部審核和外部審核確實(shí)能給出一個結(jié)論，但更為重要的是，來自于與組織相關(guān)的客戶評價，這些評價才是客觀的、切中要害的。而這些評價就隱含在顧客反饋信息、產(chǎn)品質(zhì)量信息等數(shù)據(jù)中。收集和分析這些數(shù)據(jù)，客觀評價組織的質(zhì)量管理體系有效性不失為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的良策。

忽略數(shù)據(jù)分析容易給企業(yè)造成三種不良后果：其一，企業(yè)的管理層得不到完整的、真實(shí)可信的顧客滿意度信息分析數(shù)據(jù)和產(chǎn)品質(zhì)量分析數(shù)據(jù)，后果是企業(yè)的管理層對顧客滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量狀況等關(guān)鍵問題失去判斷力，最終有可能導(dǎo)致顧客滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量的不斷下降；其二，顧客滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量分析數(shù)據(jù)是企業(yè)謀劃未來發(fā)展的重要參考依據(jù)，沒有詳實(shí)的數(shù)據(jù)分析作支撐，管理層的決策力將受影響；其三，管理層不可能采取針對性措施對質(zhì)量體系運(yùn)行過程中出現(xiàn)的偏離行為進(jìn)行糾正和預(yù)防，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)成為空談。

四、改進(jìn)建議

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實(shí)。質(zhì)量體系管理原則強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)作用，作為組織的管理者特別是最高管理者，在企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中應(yīng)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，不但要全盤掌握公司的宏觀運(yùn)作方向，關(guān)注質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況，從微觀上，更要對質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的各要素運(yùn)行情況給予關(guān)注，對數(shù)據(jù)分析要素不忽略，落實(shí)責(zé)任部門，定期檢查數(shù)據(jù)分析工作。

數(shù)據(jù)分析要素一般情況下由品質(zhì)管理部門負(fù)責(zé)具體實(shí)施，如品管部、品管科等，應(yīng)責(zé)任到人、制度到位。領(lǐng)導(dǎo)重視了，責(zé)任落實(shí)了，各項(xiàng)管理制度才得以貫徹執(zhí)行。

（二）勤于積累、善于分析、不斷改進(jìn)。數(shù)據(jù)采擷是一項(xiàng)基礎(chǔ)性很強(qiáng)的工作，需要日積月累，不怕繁瑣，持之以恒，對與質(zhì)量相關(guān)的客戶反饋信息、客戶滿意度信息、過程質(zhì)量變化趨勢信息和供方質(zhì)量信息等應(yīng)一一收錄，分類匯總。職能部門應(yīng)定期對收集的信息進(jìn)行分析，要善于從看似平常的信息中發(fā)掘有價值、有參考性的東西，并加以提煉，撰寫階段性數(shù)據(jù)分析報告，報告宜含成績部分、存在問題、原因分析、改進(jìn)措施和建議等內(nèi)容。

（三）加強(qiáng)內(nèi)審和管理評審。內(nèi)部審核和管理評審是質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的重要手段，在編制內(nèi)審計劃時，應(yīng)將數(shù)據(jù)分析列入內(nèi)審檢查內(nèi)容，內(nèi)審員不但要查，而且要認(rèn)真地查，不怕有問題，只怕沒問題，有問題可以改進(jìn)，沒問題也許只是和氣一團(tuán)，掩蓋事實(shí)真相。

年度的管理評審是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性提高的一個重要契機(jī)，管理評審范圍及評審重點(diǎn)包括了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成現(xiàn)狀、過程業(yè)績和產(chǎn)品的符合性、內(nèi)部質(zhì)量審核情況及結(jié)果、糾正和預(yù)防措施的狀況等，筆者認(rèn)為數(shù)據(jù)分析是管理評審的一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容，職能部門應(yīng)提交顧客滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)分析報告、產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量趨勢和采購質(zhì)量數(shù)據(jù)分析報告，管理層利用管理評審機(jī)會對上述分析報告進(jìn)行評估，研究制定質(zhì)量體系改進(jìn)措施，決策部署下階段重大生產(chǎn)經(jīng)營計劃。

五、結(jié)語

導(dǎo)入質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的初衷是幫助組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，不斷提高顧客滿意度。因此，組織沒有任何理由對顧客滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量分析數(shù)據(jù)不重視，這對輕紡企業(yè)來說尤為重要，因?yàn)檩p紡企業(yè)更迫切擺脫傳統(tǒng)的、作坊式的管理，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，為實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級打下良好的管理基礎(chǔ)?？傊?，任何組織都應(yīng)采取有效方法，防止出現(xiàn)因忽略此要素而產(chǎn)生不良的后果。

職業(yè)能力建設(shè)工作總結(jié)篇四

緊緊圍繞“加快轉(zhuǎn)型跨越、建設(shè)幸福xx”的工作目標(biāo)，結(jié)合總行“投訴管理提升年”的服務(wù)主題以及“同一廣發(fā)，同一服務(wù)”的服務(wù)目標(biāo)，持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的開展，向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，有效帶動全行業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

一年來，我行在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面主要做了如下幾項(xiàng)工作：

為切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，我行進(jìn)一步加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了由一把手任組長的`行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)、具體的實(shí)施方案，明確總體要求、重點(diǎn)工作和目標(biāo)。由分行辦公室具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各全行行風(fēng)建設(shè)組織實(shí)施和考評工作，并制定了《廣發(fā)銀行xx分行xx年度民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，嚴(yán)密組織實(shí)施。分行與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂《窗口單位文明規(guī)范服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書》，把行風(fēng)評議工作列入對各單位年度目標(biāo)考核范圍，形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的良好局面。

今年以來，我行始終把推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)作為促進(jìn)銀行服務(wù)工作的一個重要載體，把提高員工綜合素質(zhì)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，經(jīng)常開展崗位技術(shù)練兵、技術(shù)比武和業(yè)務(wù)知識競賽等活動，不定期舉辦各類服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，聘請專業(yè)老師進(jìn)行文明服務(wù)禮儀、處理客戶投訴技巧、陽光心態(tài)管理等項(xiàng)目培訓(xùn)。不斷增強(qiáng)員工服務(wù)意識，提高整體服務(wù)水平。營業(yè)期間明確要求柜員嚴(yán)格按照《廣發(fā)銀行文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》使用規(guī)范文明用語，熱情、熟練、準(zhǔn)確為客戶辦理業(yè)務(wù)，讓客戶體驗(yàn)到文明、優(yōu)質(zhì)、高效的真情化服務(wù)。

通過全行員工的共同努力，真抓實(shí)干，我行行風(fēng)建設(shè)工作取得了一定成效。

職業(yè)能力建設(shè)工作總結(jié)篇五

為深入貫徹《^v^中央辦公廳^v^辦公廳關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)鄉(xiāng)村治理的指導(dǎo)意見》精神，落實(shí)^v^xx省委農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室等六部門《關(guān)于貫徹〈^v^中央辦公廳^v^辦公廳關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)鄉(xiāng)村治理的指導(dǎo)意見〉的實(shí)施意見》部署要求，推進(jìn)鄉(xiāng)村治理體系和治理能力現(xiàn)代化，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，積極探索鄉(xiāng)村治理工作新路子。

1、制定工作方案。

我區(qū)高度重視鄉(xiāng)村治理工作，為更好貫徹落實(shí)中央省市文件精神，我區(qū)制定并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)鄉(xiāng)村治理實(shí)施方案》，方案明確了總體要求、基本原則、和重點(diǎn)工作計劃。xx鄉(xiāng)重點(diǎn)對新場市高速路口至烏石鋪路段沿線環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行日常調(diào)度。

我鄉(xiāng)在老林村進(jìn)行城鄉(xiāng)治理標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，政府先期投資10萬余元，同時積極引導(dǎo)新場市社區(qū)、xx村扎實(shí)開展城鄉(xiāng)治理，其他村(社區(qū))各打造一至兩個亮點(diǎn)。

20xx年xx月xx日，xx鄉(xiāng)組織老林村村支兩委成員、村理財小組成員及部分村民代表到衡陽縣西渡鎮(zhèn)梅花村進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

強(qiáng)宣傳。

一是多層級宣傳動員。

通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政聯(lián)系會、鄉(xiāng)村干部會、工作例會、黨員組長代表會、屋場懇談會等各種會議宣傳標(biāo)準(zhǔn)化工作。

二是多形式宣傳動員。

通過村村響、移動宣傳車、微信公眾號、學(xué)校學(xué)生小手拉大手等多形式宣傳。

讓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)深入人心，讓廣大群眾深入?yún)⑴c，在全鄉(xiāng)掀起標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的高潮。

強(qiáng)示范。

打造三個一批，分別是一批示范村（社區(qū)），一批示范屋場，一批示范戶。

目前，全鄉(xiāng)共打造示范村社區(qū)3個，示范屋場15個，示范戶123戶。

通過示范建設(shè)，做出樣板大家看，讓廣大群眾深切感受到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)帶來的新變化。

強(qiáng)效果。

做到五化，即凈化、序化、油化、美化、亮化。

通過環(huán)境衛(wèi)生清潔行動，抓日常環(huán)境衛(wèi)生評比考核，實(shí)現(xiàn)凈化；通過違章建筑整治、拆除不規(guī)范廣告牌等行動，實(shí)現(xiàn)序化；通過爭取項(xiàng)目支持，實(shí)現(xiàn)油化；通過修剪花草樹木、清除綠地雜草、對工地廠區(qū)設(shè)置圍擋等行動，實(shí)現(xiàn)美化；通過獎補(bǔ)投入，鼓勵各村（社區(qū)）沿線主干道安裝路燈，實(shí)現(xiàn)亮化。

截至目前，拆除不規(guī)范廣告70余處，清整花草樹木、綠地20xx余平方，設(shè)置圍擋900余米，清理路燈桿、電線杠上的”牛皮癬”350余起，設(shè)置大型宣傳標(biāo)語5處，新安裝路燈37盞，鄉(xiāng)內(nèi)主干道路燈實(shí)現(xiàn)全覆蓋，全鄉(xiāng)范圍內(nèi)更加干凈、整潔、有序。

在全國第xx個植樹節(jié)即將到來之際，為加快推進(jìn)城鄉(xiāng)治理標(biāo)準(zhǔn)化，打造綠化標(biāo)準(zhǔn)化樣板，助力鄉(xiāng)村振興，xx月xx日下午，xx鄉(xiāng)組織開展城鄉(xiāng)綠化引領(lǐng)鄉(xiāng)村振興主題義務(wù)植樹活動，全體機(jī)關(guān)干部、老林村村支兩委干部及部分黨員、志愿者共40余人參加活動，在湘江沿岸共栽種桂花、碧桃樹苗200余株。

xx將以此次植樹綠化活動為契機(jī)，緊密銜接鄉(xiāng)村振興時代主題，堅持黨建引領(lǐng)、政府主導(dǎo)、全員參與，加快打造”一村一品”綠色工程，深度打造老林村”碧桂之路”、龍蔭港”櫻花兩岸”、松坳村”銀杏大道”、xx村”紫薇幽徑”等精品，為實(shí)施”小水果之鄉(xiāng)”戰(zhàn)略添磚加瓦，為推進(jìn)全域旅游貢獻(xiàn)力量。

1.是宣傳發(fā)動力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

在實(shí)際開展工作的時候，出現(xiàn)部分老百姓對工作不理解，不太愿意配合工作的情況，還是要加強(qiáng)城鄉(xiāng)治理標(biāo)準(zhǔn)化輿論引導(dǎo)，推動營造良好范圍，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)微信公眾號，微信群，發(fā)放宣傳單等形式，廣泛推介，推動全鄉(xiāng)老百姓了解這項(xiàng)工作。

2.是城鄉(xiāng)治理人員配備還需進(jìn)一步完善。

因衡山大橋修繕限高，很多大貨車改走xx線xx路段，xx線沿線的`交通及環(huán)境衛(wèi)生壓力陡增。

建議力量向基層治理，配強(qiáng)治理隊(duì)伍。

3.是城鄉(xiāng)治理相關(guān)投入還需進(jìn)一步加大。

個別村集體經(jīng)濟(jì)薄弱，發(fā)展水平不高，在為城鄉(xiāng)治理提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)保障上基本無法發(fā)揮有效作用，嚴(yán)重制約了有關(guān)工作開展。

1.是扎實(shí)做好相關(guān)工作。

全面梳理城鄉(xiāng)治理標(biāo)準(zhǔn)體系，確保各項(xiàng)治理工作統(tǒng)籌推進(jìn)，扎實(shí)完成縣委、縣政府安排部署，發(fā)揮示范、突破、帶動作用，力爭相關(guān)工作見成效。

2.是加強(qiáng)與上級部門溝通協(xié)調(diào)。

加強(qiáng)與各牽頭責(zé)任部門的溝通，在標(biāo)準(zhǔn)制定、標(biāo)準(zhǔn)推行過程中，積極協(xié)調(diào)，確保城鄉(xiāng)治理標(biāo)準(zhǔn)化工作健康平穩(wěn)有序推進(jìn)。

3.是加強(qiáng)督查考核。

對各村（社區(qū)）、鄉(xiāng)各部門有關(guān)工作情況進(jìn)行考評，對工作不到位的，及時進(jìn)行督促整改落實(shí)，對出現(xiàn)重大問題的，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。