總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢?那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
法官工作總結篇一
20_年感謝校領導對我的關懷,感謝同事們對我的關心,是大家的鼓舞與確定之下,才讓我在工作上取得了一點成果。老百姓的話中有這樣一句“干一行愛一行”,雖然在別人眼中,有可能我的工作是過于平凡一般,但是,正是抱著對工作的喜愛,才讓我在平凡的崗位上努力做出自己的精彩。20_年已經過去了,我也將自己的工作進行了梳理,做一個工作總結。
一、做好衛生工作,制造溫馨環境
從進食堂開頭,我始終擔當伙房班長一職,在電視上看到過很多由于食物而引發的中毒大事,所以對這方面,廠領導很重視,我自己也始終未能松懈。從選菜到淘洗再到烹食,可以說,我們伙房嚴把各個關口,未發生一起因食物而導致的中毒大事,很好的響應了廠里(平安生產)、平安管理的號召。每次用餐之后,我們總是第一時間清理垃圾、殘留食物,定期的對食堂進行打掃,做到小掃除每天有,大掃除不間斷。為全廠職工制造了潔凈衛生的就餐環境。
二、降低購菜成本,翻新菜式花樣
作為食堂的第一關,購菜來說,我的任務是很艱難的。本著為員工謀福利的原則,菜價是低于市場價格的。所以說,我必需要在購菜的時候,將成本壓低,才能協調食堂的工作。既要保證菜的新奇度又要買到價低的產品,許多時候,我是從市場的這頭始終挑到市場的那頭。雖然這項工作比較的艱難和辛苦,但是看到大家能吃到可口的飯菜,我自己苦點心里卻是興奮的。
針對(菜譜),我們伙房班也是定期召開爭論會議。通過不斷的學習,我們也始終在提高自己的力量。做到了每天飯菜不重樣,飲食結構合理化,葷素搭配菜色多。盡伙房班最大的努力,讓大家吃好。
三、起好模范帶頭作用,努力讓大家滿足
我作為伙房班長,除了協調內部工作、分工搭配之外,做日常工作每次都是身先士卒,并不是我比別人的境界高,而是既然是一個小的領導,那就應當在任何時候做好榜樣。你不干,別人就會有所懈怠。總之,我盡自己最大的努力讓大家對我們的伙食滿足,對我們伙房的工作滿足!
自已在不斷的成長也在不斷的進步,我會努力做好本職工作,在新的一年里,為大家制造更滿足、更舒適的飯堂環境,讓大家吃的好,身體棒,努力做好食堂工作!
法官工作總結篇二
我是**市人民法院一名法官。****年*月,我從****學校畢業后,分配到**市人民法院工作,先后在**人民法庭任書記員、助理審判員、審判員并擔任負責人主持法庭工作。****年**月,被任命為****庭副庭長、審判委員會委員。****年**月,我晉職為副*級干部,并被任命為****庭庭長,審判委員會委員,工作至今。
本想寫一份格式大同小異幾乎換換名字就可成文的述職報告,但想了又想,最終沒有這樣做。開誠布公、肝膽相照一直是組織對干部的態度,自己想什么,為何不能向組織坦誠呢?在述職報告上隱瞞自己的真實想法,不敢說他不是一名合格的干部,至少說他不是一名誠實的干部。去年春節后,我曾因患病住院,出院后豁達開來,古語說知恥而后勇,我覺得舍生方能無懼,人生在世,當說則說,能講則講,只要不違背黨性原則,有什么不能表白心跡的?倘若有一日,不幸作古和不朽了,那對誰說去?閻王老子可沒耐性聽你絮叨,況且唯物主義者都是無神論者。
自己晉職成為副*級干部,凝聚著組織多年培養的汗水,飽含著組織多少殷切期望,我深深感受到肩上承載的責任與使命的艱巨,也決心在履職中奉公守法、兢兢業業、任勞任怨做好自己的審判工作,堅持黨的利益至上、人民的利益至上、憲法和法律至上的原則,忠實履行法官職責,做一名合格的副*級干部。
晉職成為一名副*級干部,在倍感責任重大和欣慰激動之余,我還另有一番感觸和感悟。
若干年前,我承辦了一件案件。一位領導向我提及:原告是他親戚,在與人經濟往來時,其中有幾筆交易供貨后沒讓對方出具收條,如果對方賴賬,可能就麻煩了,讓我幫留意一下,務必核實清楚。原告是位老者,由于對這幾筆交易缺乏有效的單據,處境確實令人同情。難怪一位合議庭成員不等法庭調查結束,便義憤填膺、急不可待的說道:不用審了,被告已經承認了。我愕然:我明明聽到的是被告否認收貨的陳述,莫非我的耳朵出問題了?再度詢問被告后,仍是口口聲聲的不存在這筆交易、根本沒收過貨的陳述,絲毫看不出他有曾經承認過收到貨的跡象。為了不使老實巴交的老人受坑,加之又是領導過問的案件,我一遍又一遍地向被告詢問做思想工作,但最終都是矢口否認。只好向那位領導言明情況,同時又向原告釋明,讓他提供具體收貨的時間、地點、在場人或其他間接證據等線索,以便依線索核實清楚,無奈,由于時日過久,已無任何頭緒和線索能夠找到突破點,從而最終使事實真相水落石出。在對原告心生憐憫卻又無力回天的情況下,我把所有辦理案件情況丁點不漏地向那位領導做了說明,電話中那位領導對我的難處深表理解地說道:沒關系,該什么判就怎么判。最后,我抱著對原告無盡的同情和無法追求客觀事實真相支持其主張的遺憾,駁回了他在這幾筆交易上的訴訟請求。
事后,我仔細想想,終于明白過來:其實當時我的耳朵并沒有聽差,而是沒有別人的耳朵聰明。我與這位合議庭成員平時也算是私交甚好,但自從這事之后,彼此之間有了無法交流和難以逾越的距離。
可能他的表演和投機,為他撞了個衣缽滿懷,卻永遠不能贏得我對他的尊重。我可以佩服和敬重一個敵人或仇人,但不能容忍一個連最起碼的正直都沒有的朋友。
法官,應該富有同情心。在同情心的驅使下,我們可以秉陳正義感去追求客觀事實真相,但窮盡努力仍無法回放客觀事實真相時,我們只能理智地選擇崇尚證據和尊重法律真相。毫無疑問,在當時的情形下,硬把被告強壓問成承認收貨,更是一種泯滅良知。從這個層面講,現實生活中秦相趙高之流的人物大有人在。
閑時讀史。秦國新法存廢之際,太子虔違法將被查究。商鞅知道,太子虔的身份對將來的秦國意味著什么。他選擇了折衷、妥協和討好,變通責罰太子虔的師傅。但是這種折衷、妥協和討好已經絲毫沒有用處,商鞅因為法律而被車裂。
從事審判工作這么多年,我早從一個超然的理想法律主義者轉換成一個現實法律主義者。面對一些可能影響到自己利益和前途的棘手事情,我會選擇折衷、取悅和討好,圓滑和世故,甚至是裝憨賣傻。我已經逐漸習慣了各種利益關系交錯的博弈中去尋求一種平衡式的相對公正。但是,我仍然經常遭逢到一些無所適從的兩難選擇:選擇了迎合,而使自己利益無損,但你將面臨受到枉法裁判追究的風險;在萬般無奈之下選擇了無法關照情面的依法裁決,你將與你應有的權益失之交臂和絕緣。
可能影響審判公正的一個較深層次的原因,就在于,你可能是當事人及其親屬的法官,但別人也可能會成為你的法官。你在刑事、民事、行政審判中能決定一起糾紛的一審結果,但別人也能在晉職、升遷、選拔任用等等利益攸關的問題上決定你數年甚至是一輩子的命運。
我曾經為此事悲憤過、惆悵過、懊悔過、失望過、失落過,無辜和無奈時常充盈在心中。事隔多年之年,我已經能夠從容而淡定地付之一笑:誰讓我的命運遭遇了暗礁深伏的案件。
有法官曾感言:做一個盲從而聽命于領導的法官很容易,你只須做別人指尖下的一個鍵盤、指令下的一道程序、棋盤上一枚棋子;但做一個內心安詳的法官則很難,那則是一種境界,可能你得忍受默默無聞的寥落和冷遇或許還有更多的失去。
我根本無意去追求法官的更高境界。在利益攸關面前,我曾有過以一件案件結歡領導的念頭,但在各種利弊得失的權衡中,為避免枉法裁判而被追究,我選擇了放棄討好,只有這樣,我當法官的風險才不更大,至于其他東西是否因此而姍姍來遲了,也就顧不得了。因為誰也當不了一輩子的官,但在死的時候,我的心還在著。
感謝組織,同時也感謝領導,給我享受了副*級待遇。這種感謝,并非是個人對個人之間的感恩,而是一種法官對法官的感激。只有真正辦過案件的法官,才能體味得到法官在承辦案件承受壓力的同時,就算是為了追求各種利益博弈后的現實公正,無意中不免會為自己種下禍根埋下暗絆,法官在除了在渴求社會理解的同時,只能靠職業上同病相憐同命相惜的本能來獲得相互之間的體貼與理解。
可能,沒有法官的稟性,你就沒有這種發自內心的感受。一件案件,便會簡單到幫不幫忙、給不給人情面子、不幫不給就是有意同你為難作梗的問題,就會簡單到,案件讓不通法律的人來辦,效果還會更好點。
可能,仍有人不能意識到:今天,你可以沒有證據判一個人還你爹你媽的錢,明天就能輪到沒有證據判你爹你媽還別人的錢;今天,你可以壓別人認帳,或許明天就能輪到別人逼你認帳甚至是認罪;今天,你為官可以為親屬在某個案件搞例外,明天,你失官后就會有人在搞他的例外中讓你的親屬成為受害者。
不管你在工作后參加了多高層次和學歷的法律培訓和深造,如果形成不了證據意識和權利本位觀念,那么,就如一條草蛇扎進水中變成烏龜,不過是換換馬甲而已。
審判,如果讓法律走開,將是一個國家一個民族的悲劇和災難。
如果出賣法律可能獲得部門或個人利益上的豐厚回報,但會面臨危及身家和名利的風險時,我寧可選擇放棄。
如果純粹基于一種單純而善良的同情心,而要我置證據于不顧,歪曲法律事實,偏袒一方當事人,那么我寧可終生懷負疚恨,而選擇冰冷而理智的裁決。
如果能把述職述廉報告寫得天花亂墜,但在遭逢具體的個案審理時可以理直氣壯地泯滅良知地踐踏當事人訴權硬逼被告認帳的話,我寧可選擇不寫。
如果為了一己的為官榮耀,可以讓我拋棄法律院校培養和審判實踐多年形成“憲法和法律利益至上”的法律修養和積習,我寧可選擇不要。
法官工作總結篇三
作為一名法院干警及共產黨員,我始終堅持學習政治理論,牢固樹立社會主義法治理念,以“三個至上”思想為指導,積極參加院里組織的政治理論學習,學習黨的路線、方針、政策、法律和法規,學習優秀法官的先進事跡,作為自己努力的目標。通過實實在在的學習,我進一步增強了職業道德修養和愛崗敬業的意識,決心努力提高自身能力素質,更好地為人民服務。
知識就是力量,只有不斷加強自身學習,才能不斷適應時代的發展要求。作為法院研究室的一名工作人員,有扎實的寫作基礎至關重要,而司法統計分析等專業文章的寫作又離不開業務知識。因此,在過去的一年,我為了能更好地勝任本職工作,一方面注重業務學習,另一方面強化寫作能力。采用向書本學、向實踐學、向同志學的方法,努力做到學有所思、學有所悟、學有所用。通過學習進一步拓寬知識面,更新知識結構,汲取精神食糧,豐富自我,提高自己立足法院干好工作的本領。此外,我通過經常讀報紙、看其他法院的信息來揣摩寫作的技巧,不斷提升自身信息、司法統計等的寫作能力。這一年來,通過我的努力,我的寫作水平有了一定程度地提升。
腳踏實地、埋頭苦干是每一位機關工作人員完成本職工作的前提和基礎。我在平時的工作中始終能夠做到踏踏實實、勤勤懇懇。自己份內的工作主動干好、上級機關安排的.工作必須做好、領導交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力辦好。每天堅持按時、準點上下班。在研究室,我的工作涉及寫信息、司法統計、公告等多方面的工作,我一直堅持不怕辛苦、無怨無悔的原則,努力做好各項工作,并積極參加各種培訓活動,提升完善本職工作的能力和水平。我始終認為要干好一項工作,就要像雕琢藝術品一樣,認認真真、兢兢業業、一絲不茍。
在今年,我嚴格遵守“五個嚴禁”、“六條禁令”以及院、庭、室、隊各項規章等一系列廉政制度,特別是今年開展的政法干警核心價值觀主題教育實踐活動以來,我更加嚴格的要求自己,時時刻刻督促自己養成良好的工作作風。在廉潔自律方面,我能夠正確對待自己,始終做到不為私心所擾、不為名利所累、不為物欲所動,不計個人得失,盡心盡力做好每一項工作。能遵守各項廉政規定,在思想上保持警鐘長鳴,不做任何違法違紀的事情,用自己的實際行動維護法院清正廉潔的形象。并且在工作中能夠做到尊敬領導、團結同事,能較好地處理與領導、同事的關系。
今年,我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作,取得了一定的成績,但仍然存在不足之處。尤其是在寫材料過程中,遇到稿子多、時間緊、任務重時,往往是疲于應付,不如別人游刃有余。而且在寫作上,缺乏全局性把握,與領導要求有相當的差距。
在今后的工作中,我將進一步堅持努力學習,不斷更新知識結構,提高為領導服務水平。全面提升自身綜合素質,特別是文字水平,盡力把材料寫實、寫好、寫細,使領導滿意,自己提高。一定要撲下身子抓落實,做到“四個注重”,即注重學習、注重積累、注重鍛煉、注重提高,不斷完善自己、提高自己,為我院的全面發展再上新臺階做出自己應有的貢獻。
法官工作總結篇四
沒有不好的行情,只有不好的經紀人。”這句話說明了在股市中不要給自己找任何借口,經紀人的業績主要取決于自己本身,而不是股市行情。在經歷了06年5月火熱股市后,我從自己的業績上深刻體會到了這句話的真諦。
在5月份股市一路狂飚,從1400點一路直上,而且沒有在1500點停留多久,直接沖上1600點。做為初涉證券的我,由于對證券市場沒有過多知識和足夠的炒股經歷,在與客戶的股票觀點溝通中,顯示出了自己的不足——把握股市的能力很差。正是由于我的缺點,使我在火熱的5月股市中的業績有點慘淡。
“做事必先做人”,要想做好的自己的工作,就必須努力使自己成為一名優秀的經紀人。
首先,在業務知識上,通過自己的努力,不斷積累自己的證券知識,為更好的為客戶服務打下基矗我每天晚上都會上網數個小時以上,分析當天的股市行情,了解明天股市信息(如深滬交易所的停復牌公告)。從多種信息媒介獲得有效的股市信息,如電視臺和網上當天股市解盤和明天股市預判。仔細閱讀公司的廣發投資內參,從中獲取股票分析理論和股票買賣技巧。
其次,就是工作中最重要的——與客戶溝通。我以誠待人,了解客戶的特點和需求,急客戶之所急,予客戶之所欲。針對不同的客戶特點提供個性化服務是溝通工作的重中之重,如有的客戶性格開朗樂于挑戰新事物,我給他推薦股票一般都是龍頭股票(震幅比較大);有的客戶不會經常有時間關注股票,可以為他推薦大盤優質股(走勢平穩);客戶是老股民他認為自己對股票把握比較準,那我一般不會打擾他(不過郵件會經常發給他,表示自己對客戶重視);有的客戶對股市比較感興趣,不過以前沒有炒過股,我會將公司的投資參考或網上相關的資料發給他,并會經常與他聯系,分享炒股經驗和觀點,協助他增長股票知識和炒股技能。
再次,要有責任心。客戶最本質的需要就是在股市中獲得更多收益,我就有責任去幫助客戶實現他的目的。在與客戶聯系中,我會了解客戶買了什么股票,將每個客戶的股票牢記在心,一旦他的股票有重大變動(如停復牌、重大利好、利壞),都會主動告知客戶。(有些客戶不想讓別人知道他買了什么股票,我會尊重客戶,不去了解他的股票。)
最后,與銀行理財經理搞好關系。我負責在松崗招行網點的營銷,招行最看重的就是為客戶提供滿意的服務。我尊重招行的企業文化,以客戶滿意為己任,協助銀行理財經理做好客戶在證券投資方面服務。
6月份股市處于震蕩調整期,雖沒有5月份火熱,不過經過自己的努力,我在6月份取得的業績比5月份高出許多。7月份公司全面叫停銀證通開辦銀證轉帳業務,我處于寶安區,辦理銀證轉帳就必須讓客戶到市內公司營業部辦理,在路途偏遠,業務煩瑣的情況下,我在7月初發展了兩名銀證轉帳客戶。
當我經歷了5月的火熱***,6月的波瀾不驚,7月的困難重重后,深刻得體會到要使自己成為一名優秀的證券經紀人,就必須做好真誠溝通,用心服務,“多去執行少找借口”。
法官工作總結篇五
-年,我院在縣委的堅強領導下,在縣人大及其常委會的有力監督下,以^v^新時代中國特色社會主義思想為指引,認真貫徹落實黨的十九大精神,堅持司法為民、公正司法工作主線,緊緊圍繞縣委提出的“突出一個重點、打好六場硬仗”的工作思路,以“上水平、創一流”為目標,全面加強審判執行工作,全面推進司法體制改革,全面從嚴管理隊伍,為平安、法治建設提供了強有力的司法保障。
堅持公正司法,把司法辦案作為第一要務。全年共受理各類案件1786件,審(執)結1693件,審(執)結率達到,在全市法院案件質效考核中名列前茅。其中刑事案件受理124件,審結124件,結案率為100%;民事案件受理1086件,審結1046件,結案率為;行政非訴執行案件受理26件,審結26件,結案率為100%;執行案件受理550件,執結497件,執結率為。在刑事審判工作中,突出對^v^犯罪分子的嚴厲打擊,共判決^v^犯罪案件25件27人,其中判處十年以上有期徒刑8人,十年以下三年以上有期徒刑9人,三年以下有期徒刑7人,拘役3人。在民事審判工作中,堅持能調則調、當判則判、調判結合、案結事了的原則,同時把社會主義核心價值觀落實到案件審理過程中,努力發揮好定紛止爭、懲惡揚善的功能。
創優發展環境,服務經濟發展。準確把握司法工作保障全縣經濟社會發展的切入點、落腳點,圍繞中心工作提供司法服務,制定出臺了《關于優化營商環境服務經濟發展的實施方案》。我院審理的原告壺化集團爆破公司與被告寬城縣久安爆破公司合同糾紛一案,立案時,正值國家證監會對壺化上市進行實質審查,該筆資金如不能及時收回,影響壺化集團年利潤,我院受理后,執行局組織5名精兵強將犧牲節假日,利用7天時間,輾轉石家莊、承德、寬城自治縣等地,查詢了20多家銀行和市、縣車管所、房管所,凍結存款111萬元,查封車輛兩部(價值80余萬元)、房產兩處(價值360萬元),有力地維護了縣域骨干企業的合法權益。去年我院共審(執)結此類案件35件,為壺化集團、中鋼集團、農商行等11家企業提供法律服務,促進了縣域經濟健康發展。
圍繞縣委中心工作,依法支持城建拆遷改造。在非訴行政案件審查工作中,我院緊緊圍繞縣委、縣政府的決策部署,積極配合縣城拆遷改造工作,審查非訴執行案件11件,下達準予執行裁定10份。同時抽調5名業務骨干到四個工作片區,利用五個多月時間,配合完成了30多萬平米20-多戶的拆遷工作任務,取得了拆遷改造工作的階段性成果。
支持脫貧攻堅,提供法治力量。為打好脫貧攻堅這場硬仗,我院發揮審判職能,加大對貧困戶合法權益的保護力度,全年審結涉貧案件21件,為打好脫貧攻堅戰提供司法服務。同時抽調4名院領導、16名干警組成四個幫扶工作隊,分別進駐集店鄉四個村開展脫貧攻堅幫扶工作,我院還擠用10萬元辦公經費為幫扶村解決實際困難。
二、貫徹新發展理念,在支持和推進改革上有新作為
積極支持監察體制改革。認真學習監察體制改革文件精神,落實“1+4”規定要求,積極支持和配合監察體制改革。王某貪污一案是市監察委員會成立后、首例適用留置措施的案件,我院受理后,院領導同業務骨干組成合議庭,加班加點、快審快判,僅用十五天時間就審結此案,依法判處王某有期徒刑十年六個月,罰金人民幣一百萬元,被告人當庭表示服判,審判工作取得了良好的政治效果、法律效果、社會效果,得到市縣領導的充分肯定。
積極推動旅游法庭建設。為服務全域旅游示范縣建設,回應人民群眾的司法關切,經省高院批準,去年6月我院成立了全省首家旅游法庭——-縣人民法院大峽谷旅游法庭,一方面為游客和景區管理人員宣講《旅游法》、《消費者權益保護法》、《侵權責任法》、《合同法》等法律和相關司法解釋,提高旅游景區管理水平和游客法治意識;另一方面通過審判和專項排查,及時發現景區設施安全隱患,提出司法建議,督促景區履行安全保障義務,減少人身、財產損害糾紛的發生,確保游客和景區的安全;同時及時調解和裁決在景區內發生的旅游合同、人身損害、旅游消費等涉旅糾紛,維護當事人的合法權益。法庭成立以來,調處涉旅糾紛12起,提出司法建議16份,如:我院審理的原告彭某某等與被告太旅公司侵權糾紛一案,法官主動參與調解,雙方調解協議達成后,我院依法予以司法確認,及時化解了這起游客傷亡事故,維護了當事人合法權益。近一年來旅游法庭在維護游客合法權益、規范旅游秩序、提升景區依法管理水平、加快旅游業發展上發揮了法治保障作用。與此同時,國家、省、市30余家媒體對這項創新工作進行了宣傳報道,10余家兄弟單位前來學習參觀。
積極推動家事審判改革。常平法庭被省高院確定為全省家事案件審判改革試點后,我院黨組高度重視,成立了家事案件審判方式和工作機制改革指導組,由一名副院長掛帥主抓這項工作,為拓寬家事糾紛解決渠道,由我院牽頭,縣綜治辦、工青婦等24家單位建立了家事審判聯席會議制度,形成多元化家事糾紛解決機制。制定了《家事審判方式和工作機制改革實施方案》、《家事案件回訪制度》、《家事案件審理規程》、《家事案件調查工作規則》、《家事案件調解規則》、《家事調解員工作規則》等相關制度;審判理念從側重財產分割轉向全面關注當事人身份利益、人格利益、情感利益和財產權益。配置了專門家事審判庭,將法官坐堂問案變為法官和家事案件當事人座談式辦案,拉近了法官與當事人、當事人與當事人之間的距離;設立了1—3個月的家事糾紛冷靜期,選任了四名公道正派、擅長做群眾工作的家事調解員參與家事案件調查和調解,聘請了全市知名心理咨詢師,為當事人提供心理疏導,引入人身安全保護令制度,保護婦女和兒童合法權益,全年共審結此類案件86件。
法官工作總結篇六
對等工作的嚴肅態度,高度的正直,形成了自由和秩序之間的平衡。下面是本站帶來的個人工作總結心得,僅供參考。
時間如梭,歲月如流,回顧培訓日子,時間雖短,但選題廣泛,內容充實,幾位專家的授課從不同層面豐富了我的黨建知識,在培訓期間學習如何做好黨務工作責任、領導者的壓力應對和情緒管理等內容,也使我清醒地認識到基層黨建工作的責任感和使命感,自身的差距和不足之處,通過這次培訓學習交流,也使我進一步豐富了理論知識,更新了思想觀念,增強了做好本職工作的緊迫感與使命感。巴振東書記的開班動員講話緊密結合實際,給我們提出了要求。是的,基層黨建工作亟待加強,我們這些黨務工作者更是責無旁貸,要不斷學習,提高能力,要保持全心全意為人民服務,貢獻精神,結合實際,探索創新基層黨建工作之路。“抓好黨建是本職,不抓黨建是失職,抓不好黨建是不稱職”,回想這樸實而又發人深省的三句話,提醒我們:做好本職工作,做一名稱職的黨務工作者。
一、培訓體會
1、要勤奮學習,不斷提高素質。時代在進步,社會在發展,科技進步日新月益,知識更新日益加快,學習如逆水行舟,不進則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累,象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考,善于積累,不僅要從書本過程上學習,還要向實踐學習,向周圍同志學習,才能適應工作的需要,才能做好本職工作。
2、黨建工作要嚴以律已,寬容待人。應把職工最難解決,最難辦的事情,幫他們解決,讓職工有安全感;做好弱勢群體工作,讓他們感覺到黨務工作者的溫暖;文明禮貌用語,做到來有問聲,問有答聲,去有送聲的優質服務。讓職工不會有生疏感。
3、黨務工作者要業務精、業務通、要有責任。像田書記講的,“想干事”“能干事”“真干事”“可干事”“干成事”這五個內容,在黨建工作中,如何結合實際,以創新的精神,推進基層黨建工作的發展,這也是個永恒的課題,永遠沒有一成不變的答案,只有不斷去探索、去思考、去實踐,才會有發展。老師在講課中從衡量基層黨建工作發展的表現以及基層黨建工作的啟示,到怎么去做地分析,非常到位。我們要以“為職工真心服務維護企業黨組織形象為核心”的思想,貫穿于黨建工作中,要有信念、有設計、有方法,促進公司企業大發展。
4、抓活動,建立黨內正常生活常規機制,要使黨組織的作用能過得到很好的發揮,就必須支持規范黨內生活,增強黨員在黨內意識、先鋒意識、為黨員先進性的體現提供空間,發揮好黨組織的作用就是主要途徑就是腰依靠活動整體推動。
二、培訓啟迪。
1、在黨建方面:一加大宣傳力度,提高黨員思想認識;二做到管理有序,工作有計劃,任務有安排;三充分發揮黨組織的協調工作的重要性;四充分發揮黨支部的平臺,調動黨員,的積極性。
2、在職工建設方面:一加強自身素質的培養;二加強職工隊伍建設,辦實事,好事;三鞏固黨組織的引導核心作用,建立健全組織制度,帶動職工群眾,引導他們走上正常化,規范化;開展各種形式的黨務活動。建立黨員示范機制,把本單位的退休黨員、在職黨員登記造冊,建立黨員檔案,建立黨員服務制度,黨員代表會議制度和黨員志愿者服務隊,做到從職工關心的問題入手,以職工群眾的實際要求為出發點,真正為職工群眾辦實事、好事,不斷增強黨和群眾的凝聚力。
三、培訓感受:
總公司黨校組織舉辦的這次培訓班,內容切合實際工作,針對性強,幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學者,講課理論結合實際,生動具體,可操作性強,對我們基層黨務工作者來說,是辦了一件實事,我也非常珍惜這次學習機會。“學而不思則罔,思而不學則殆”,今后,不僅要將認真反思學習所得,更要融入到實際工作,與同志們共同探討,以提高公司黨建工作為已任,找準切入點,服務職工群眾,服務大局,不斷提升公司黨建工作水平。
我是一名超市收銀員,天天與鈔票和商品打交道,服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣,我有著相當多的體會,趁此機會說出來,希望更多的顧客能理解我們的工作,多給我們一些支持。
工作準則:顧客永遠是對的
xx年的五一勞動節,是我上崗的第一天。雖然經過了正規培訓,可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客,缺少“實戰經驗”的我頭腦還是有點發懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓,抬眼看看長長的隊伍,我盡量穩定住自己的情緒,反復默念培訓時的操作規程,心態一平和,手腳也漸漸麻利起來。
我們的職責不僅僅是簡單的收付款,還要負責監督工作
防損:工作的重要環節
雖然收銀員的本職工作是收付款,但同時也要執行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時,要及時核對,知曉促銷商品價格差異等。一次,有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款,我在用條碼槍掃商品價簽時,發現不對頭,四斤左右的蘋果,價格怎么才1元6角?我對顧客說:“麻煩您重新去稱一下,這價格好像不對。”顧客十分不理解:“這價格不是已經打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮,我耐心地進行了解釋:我們的職責不僅僅是簡單地收款,還要負責監督工作,希望您能夠理解,并給予配合。最終,顧客平息了怨氣,將商品重新復秤。
體會:服務于人其樂無窮
一個優秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”,這并不容易。特別是節假日,每天要接待幾百名顧客,不僅要求收銀員心理素質好,能靈活處理問題,而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門,如小孩交錢要仔細,青年交錢快又準,老年交錢有耐心,聽到抱怨不要爭等。
其實,干我們這一行挺辛苦的,工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中,我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在,更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業準則收銀員應做到“四勤”
口勤:平時接待顧客要接一答二照顧三,在接待顧客時有迎聲,做到唱收唱付,及時回答顧客的疑問。
手勤:掃條碼準、裝商品快,迅速準確地完成每一次客單。
眼勤:對捆綁商品、促銷商品了如指掌,一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監督工作。
腳勤:顧客交款時需要更換商品,需要收銀員提供幫助的,要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品,應及時提醒防損員歸還。
前臺是酒店服務的窗口。我的崗位是前臺收銀員,主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結算,為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎
客人走進酒店后,看到我們熱情的笑臉,才會有親切感,才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍以笑臉相迎,相信再無理的客人也沒有道理發脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”嘛!。
二、“急客人之所急,想客人之所想。”
前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人,針對不同類型的客人我們應提供不同的服務,其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則,客人的需求是服務最高命令,永不說‘no’”。對酒店的常客,我們提供禮貌細微的服務,首先要了解客人的習慣,比如客人一般在幾點退房,我們可以提前把帳務整理好,等客人來時直接退房即可,這樣一來,即能為客人節省時間,又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視,相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時,就應該咨詢清楚后再作決定,因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題,關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的,而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發票,我們就委絕婉拒,并建議客人可以在其他經營點消費,計入房費項目,這樣既能為酒店增益,又能滿足客人的需求,但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人及時結帳,令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務,而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,“事不關已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應沉著冷靜發揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明情況,請求幫助。在問題解決之后,應再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
五、不斷學習,不斷提高自己的道德修養,不斷提高自己的服務技巧。
“劍雖利,不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養,提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!
法官工作總結篇七
作為x店長,我嚴格把關,對每個檔口的出品按照標準嚴格執行。期間,我認真聽取了各方面的意見和建議,總結每月出現的問題,并及時改進,確保就餐顧客的飯菜質量。
衛生安全方面,嚴格執行公司的各項規章制度,認真抓好食品衛生安全工作,杜絕了生熟不分的情況。確保水、電、氣安全使用,同時,每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛生,預防各類事故的發生,做到安全憂患意識警鐘長鳴。
服務方面我們現在做的是最差的,剛開業時人員充足,有前廳去北京學習人員,服務還算好,后來服務人員流動比較大,招不上專業的人員,導致服務下滑,最近我和外貿餐廳的前廳主管聯系了,讓她抽時間過來培訓培訓。
由于我初次接住自助餐,在成本以及一些細節方面做的還不夠好,有待進一步的改進,在以后的工作中,我積極的向各店廚師長學習,爭取做到讓公司效益最大化,共同雙贏。在以后的工作中,希望各位領導多提寶貴意見和建議,大家共同進步、共同發展!
展望20x年,在各位領導的指導和廣大員工的支持下,我將以身作則,高度嚴格要求自己,帶領員工為我x提供精美的菜品和優質的服務,盡自己最大的努力,勤勤懇懇、盡職盡責做事,爭取營業額再上一個新的臺階。
多關心員工生活,多溝通交流,在技術方面多做些培訓工作,為公司培養有用的人才。積極的宣傳公司文化,提高員工的職業素養,留住員工的心,讓員工在公司感覺到家一般的溫暖。
嚴格控制菜品成本,做到物料合理化使用,把好進、收、驗貨關,樹立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費的理念。做好每個檔口的成本核算,幫助員工樹立節約意識。
我在家道餐飲部工作了一年多了,有辛酸,有喜悅,我感覺很充實,對我以后的生涯有很大的幫助,在此我想對家道的所有領導說聲謝謝。