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銀行基層工作心得分享范文(18篇)

時間:2025-06-01 作者:曼珠

通過工作心得總結(jié),我們可以與他人分享自己的經(jīng)驗和體會,促進團隊協(xié)作和共同進步。工作心得的撰寫過程也是思考的過程,通過寫作可以促使我們深入思考工作中遇到的問題和解決的方法。

銀行基層工作心得分享范文(18篇)篇一

隨著時代腳步的發(fā)展,經(jīng)濟的突飛猛進,金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要,尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀,也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴(yán)謹,而這種嚴(yán)謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細節(jié)。

我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例,雖然從產(chǎn)品大類上分,金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄,中小企業(yè)融資,投資,金穗卡,結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類,但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品,卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄,結(jié)算,投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看,再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色,例如,在個人儲蓄產(chǎn)品中,為了讓給客戶得到更多實惠的收益,把產(chǎn)品又具體成活期,定期,定活兩便﹑整存整取及個人通知存款,在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地,此外xx特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支,可以說xx對客戶的關(guān)懷是無微不至的,在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位。

xx的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意!

客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員,前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁,是客戶體會xx員工全體心意的大門更是建立對xx信任感的首要途徑,所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)xx人的嚴(yán)謹處事態(tài)度,也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對xx的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ),于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。

因此,個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成,互為前提的,產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì),而服務(wù)要更加細致,禮貌,讓客戶真實地感受到xx全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!

時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線柜面工作,在商業(yè)銀行的以激人奮進,逼人奮進管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),逐漸成長。三年來,在商業(yè)銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的商行之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)。

進入行業(yè)銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,而且在這個崗位上一干就是三年。

當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤,荒于嬉。為此,我為自己規(guī)定了四個一點,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?,常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機,按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,查出他的卡號,協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,為了工作加班加點我積極的參與,每當(dāng)節(jié)日大家和親人團聚的時候,這時的我還忙碌地工作著,總覺得愧對遠方的父母,難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候,心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎,嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行新進人員漸漸增多,在幫助他們同時,我也看到他們的優(yōu)點,時時讓我有危機感,我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。商業(yè)銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著商業(yè)銀行不斷開拓創(chuàng)新,我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí),取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。

三、業(yè)務(wù)全面進取向上。

在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅持認真聽課,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

今年因為工作的需要,我被安排到信貸業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請教,認真學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程。在較短的時間里,順利完成了從儲蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。

在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天,我對每筆大額資金的流向都非常注意,每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進行登記,分析其發(fā)生頻率和真實性,按規(guī)定上報人民銀行,保證了客戶資金的安全性,防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí),我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。

進入商業(yè)銀行三年來,繁華的蘇州城也變得的不再陌生,每當(dāng)從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同商業(yè)銀行共同成長,去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

在xx支行,我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會說,一個極其普通的柜員談何事業(yè),不,柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它視為我事業(yè)的第一個平臺。作為一名員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務(wù)是展示xxxx系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,所以我每天滿含熱情,用心服務(wù),真誠對待,以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。

在xxxx員工中,柜員是直面客戶的群體,柜臺是展示xxxx銀行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,年復(fù)一年,用真誠細致的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xxxx銀行員工的真誠,感受到在xxxx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,把最平凡的工作變得不平凡,我為自己崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī),行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處,互相學(xué)習(xí);四是清醒的認識自我,做到勝不驕、敗不餒。

參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實做出業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻感悟到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人歌頌贊美,更不能像農(nóng)民那樣春播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之間的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們同樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍天,沒有根基哪來高樓大廈,沒有平凡哪來偉大!人生的價值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善。

青春時期是人生最美好寶貴,最讓人留戀的時光,因為躊躇滿志,精力充沛、個性張揚,因為敢拼敢闖敢干,天不不怕地不怕,活力四射,因為有夢想和希望!但在我看來,青春的寶貴還在于不懈的追求,和團隊的拼搏,對崇高的道德修養(yǎng)追逐,以及堅強的意志鍛煉,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

銀行基層工作心得分享范文(18篇)篇二

基層工作是接觸群眾、服務(wù)群眾的重要一環(huán),是為推動全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家而服務(wù)的關(guān)鍵工作。我一直在基層一線工作,深入群眾、了解民生,體會到了基層工作的重要性。在這里,我和大家分享一些我的心得體會,希望能夠?qū)Υ蠹业幕鶎庸ぷ饔兴鶐椭?/p>

第二段:了解群眾需求,真正為人民服務(wù)。

作為基層工作者,了解群眾需求非常重要。通過各種方式了解農(nóng)民、工人、軍人等群體想要什么,需要什么,才能真正服務(wù)好群眾。在我的工作中,我通過走村串戶、聽取群眾意見等方式,摸清了農(nóng)村群眾的薪水、子女教育、醫(yī)療等方面的訴求,根據(jù)實際情況及時為群眾提供幫助,也通過政策倡導(dǎo)等方式,引導(dǎo)群眾走向正確的方向。

第三段:加強溝通,增強工作效果。

溝通是基層工作的重要手段,加強溝通可以讓工作更加高效。在我的工作中,經(jīng)常要與各種群體、下級單位進行溝通,同時也要與上級領(lǐng)導(dǎo)進行溝通。通過有效的溝通,可以讓工作更加清晰明了,同時也能夠得到大家的支持和認可。我通常在溝通中注重傾聽,也會有針對性地傳遞信息,讓溝通雙方都能夠得到最大收益。

第四段:具有應(yīng)對復(fù)雜情況的能力。

對于基層工作者來說,復(fù)雜的情況時常會出現(xiàn),如何應(yīng)對這些情況,亟待我們積累經(jīng)驗,提高能力。我認為,面對復(fù)雜的情況,不要驚慌失措,要冷靜分析,找出問題所在,制定解決方案,逐一解決。在我的工作中,曾多次遇到違法現(xiàn)象,涉工作時往往情況特別復(fù)雜。我會在了解情況之后,結(jié)合實際情況,采取不同的措施,最終都取得了良好的效果。

第五段:總結(jié)。

回顧自己的基層工作,我深刻體會到基層工作的意義所在。而要做好基層工作,我們要了解群眾的需求,加強溝通,增強工作效果,同時也要具有應(yīng)對復(fù)雜情況的能力。真正將基層工作做好,是對人民、對社會最好的貢獻。作為一名基層工作者,我將不斷提高自己的能力,完善自身的工作方式,為實現(xiàn)中國夢貢獻自己的一份力量。

銀行基層工作心得分享范文(18篇)篇三

很多人以為銀行的工作是份好差事,入職中行一年讓我深刻的感受到,任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當(dāng)時自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑,然后就懵懂地進來了,可是當(dāng)理想遇見現(xiàn)實的時候,才知道兩者的差距。今天想說點感受,其實也是因為上周單位出了點小事,這件小事可能在外人看來不足為怪,但對于中行來講確實讓人有天理難容的感覺。

上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班9點之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書,還要一份整改報告,我當(dāng)時就差點暈過去,還連續(xù)打了3個電話,真是無語……好吧,已經(jīng)寫好了積分材料報告,我想把進入中行以來的那些事兒一一淘出來,跟大家分享,內(nèi)容篇幅可能有點多,我將分以下幾個部分說:

第一、中國銀行用工形式。

大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯,非常體面,可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工,領(lǐng)導(dǎo)級別的都不露路面,所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺柜員的,一般是勞務(wù)派遣工,還有臨時工,即所謂的短期合同工,很多是一年一簽,所以這樣雖然和銀行簽訂了合同,但畢竟不是正式員工,其余的才算正式員工。

第二、中國銀行薪資待遇。

講完用工形式,想談一下在中行的薪酬制度,比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,在這里,我可以很肯定地和大家說明一個事實,幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,待遇不要以為正式的就高,有些非正式的員工還比正式的員工高啊,至于為什么,因為業(yè)績好唄,工齡長,收入就好一些,當(dāng)然至于五險一金等是基本該有的都有了,養(yǎng)老保險,醫(yī)療保險,公積金等都是有的,但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補助,至于其他獎金怎么計算的我也不知道。

銀行基層工作心得分享范文(18篇)篇四

為更好更快的提升個人業(yè)務(wù)能力,提升自身業(yè)務(wù)辦結(jié)效率,加快自身在工作中的成長速度?,F(xiàn)將我入行以來的工作心得體會總結(jié)以下:

1、切實加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)。本人主要從事柜員相干工作,在這半年的工作中,我認真體會到對提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要。一方面要加強對點鈔、打算盤、數(shù)字錄入等基本操作能力的學(xué)習(xí),確保提高工作效率。另一方面要加強對業(yè)務(wù)理論和各項規(guī)章制度的理論學(xué)習(xí),確保工作質(zhì)量的提升。

2、作為一位基層網(wǎng)點柜員,全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),這是工作的基本要求,這也是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。我深知臨柜工作的重要性,由于它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的.橋梁作用。特別在這樣的農(nóng)村基層網(wǎng)點,耐心的講授和專業(yè)的知識對提升服務(wù)水平是非常必要的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于加強柜面營銷也起到了增進作用。所以,只有懇切的服務(wù)和專業(yè)的知識,才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求,才能讓客戶感遭到農(nóng)行服務(wù)的品質(zhì)。

3、嚴(yán)格遵照各項規(guī)章制度,不斷增強自己的依法合規(guī)工作意識。認真學(xué)習(xí)和并堅持“三化三鐵”等運營考核辦法。這不僅僅意味著金融業(yè)務(wù)的無過失,更重要的是要堅持賬表的真實性、有效性和合法性,真實反應(yīng)各項業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,確保資金運營的安全性。同時,要不斷增強自己的遵章守紀(jì)意識。不斷增強規(guī)則意識和風(fēng)險意識,按章操作,合規(guī)辦理業(yè)務(wù)。通過這幾個月的工作,我深入的意識到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在著不足,平時學(xué)習(xí)意識不強,與一些優(yōu)秀的老員工相比,還有存在很大差距。因此,在接下來的工作中,我將再接再厲,使自己的各項工作有新的更大的提高,爭做行家內(nèi)行。

銀行基層工作心得分享范文(18篇)篇五

作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務(wù),就談不上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的興旺,就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作,這是我的職業(yè),也是我唯一的職業(yè),自我參加工作以來,我一直從事這項職業(yè),也一直熱愛這個職業(yè),對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。

講求職業(yè)道德還必須誠實守信,所謂誠實就是忠心耿耿,忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù),講信譽重信用,履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí),使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任,就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí),時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。

二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。“沒有規(guī)矩何成方圓”,身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細細想來,其實不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器,每一項制度都是一個機器零件,如果我們不按程序去操作維護它,哪怕是少了一顆鑼絲釘,也會造成不可估量的損失,各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行,正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為,如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班,明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹,時見一斑,規(guī)章制度的執(zhí)行,不是*某一人來執(zhí)行的,而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵:“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”,銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。

近年來,金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序,而且嚴(yán)重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施,從源頭上加強預(yù)防,是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設(shè),沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,限于既要進行正面教育,又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經(jīng)常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,嚴(yán)格內(nèi)部管理,是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè),一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點,組織學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié),本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法,及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。

通過此次合規(guī)教育活動,找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),找準(zhǔn)了工作立足點,增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識,通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力,積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患,樹立對農(nóng)行改革的信心,增強維護農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻:在平凡中奉獻,愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神,它看似平凡,實則偉大。從大的方面來說,一份職業(yè),一個工作崗位,都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講,比如我們農(nóng)行,每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展,要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大,立于不敗之地,沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人,為了農(nóng)行的前途,為了農(nóng)行的榮譽,做一名愛崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評價善惡的行為規(guī)則。

作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務(wù),就談不上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的興旺,就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作,這是我的職業(yè),也是我唯一的職業(yè),自我參加工作以來,我一直從事這項職業(yè),也一直熱愛這個職業(yè),對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。

講求職業(yè)道德還必須誠實守信,所謂誠實就是忠心耿耿,忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù),講信譽重信用,履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí),使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任,就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí),時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。

二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識?!皼]有規(guī)矩何成方圓”,身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細細想來,其實不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器,每一項制度都是一個機器零件,如果我們不按程序去操作維護它,哪怕是少了一顆鑼絲釘,也會造成不可估量的損失,各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行,正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為,如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班,明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹,時見一斑,規(guī)章制度的執(zhí)行,不是*某一人來執(zhí)行的,而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵:“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”,銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。

近年來,金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序,而且嚴(yán)重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施,從源頭上加強預(yù)防,是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設(shè),沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,限于既要進行正面教育,又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經(jīng)常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,嚴(yán)格內(nèi)部管理,是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè),一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點,組織學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié),本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法,及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。

通過此次合規(guī)教育活動,找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),找準(zhǔn)了工作立足點,增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識,通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力,積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患,樹立對農(nóng)行改革的信心,增強維護農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大。

轉(zhuǎn)眼間,我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了,不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見彩虹,從最初的新手成長為分理處的會計,再進入公司業(yè)務(wù)部,這其中有辛酸,有汗水,當(dāng)然,更多的是喜悅。回顧已過去的20xx年,我用3個詞來進行總結(jié):珍惜、進步、成長。

一、珍惜。

態(tài)度決定一切,銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),從踏上銀行工作崗位的第一天起,我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè):在思想上嚴(yán)格要求自己,生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),在工作中勤勤懇懇,積極向上,刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能,能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù),從而體現(xiàn)出自身的價值。

二、進步。

通過對以往缺點的改正,不斷完善自身。我從小就有點小馬虎,做事情丟三落四的,這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,特別是從事柜面業(yè)務(wù),為此,我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作,我累計出錯過一次,當(dāng)時是一位客戶來取款300元,我因為一時疏忽,把存取搞反,最后操作成存款300元,還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,??客戶返回網(wǎng)點,在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯,貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,這次事件雖然金額不大,但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三、成長。

效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的,因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),又能騰出大量的時間。

20xx年8月,我有幸從分理處脫穎而出,進入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí),這對我來說是一次相當(dāng)難得的機會。一年來的種.種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富,從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進一步的了解與掌握,通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn),我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來,我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí),我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解,掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進步的同時,隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié),我認識到自己還有許多不足:。

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細,雖然已從事記賬崗位兩年,但會出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通,因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實的作風(fēng),克服性格上內(nèi)向的缺點,努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2、20xx年,在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下,更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,如手機銀行,基金,網(wǎng)銀,信用卡等,這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能,我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮,作為xx行的一員,我感到無比自豪,在新的一年工作中,我將更加勤奮地工作,刻苦學(xué)習(xí),努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,踏實進取,克服不足,把工作推上新的臺階。

銀行基層工作心得分享范文(18篇)篇六

近年來,我一直在一家大型銀行的基層崗位從事工作。每年,銀行都會組織員工參與基層工作報告,以總結(jié)和展示過去一年的工作成果,這也給我們提供了學(xué)習(xí)和交流的機會。最近,我參加了一次基層工作報告會議,從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和啟發(fā)。在這次會議中,我體悟到了職場中的價值觀、團隊合作、創(chuàng)新精神等方面的內(nèi)容。下面,我將就這些體會與大家分享。

首先,職場中的價值觀對于我們的職業(yè)生涯至關(guān)重要。在報告會上,我深感每個銀行員工都應(yīng)該樹立起正確的職業(yè)道德和職業(yè)操守。作為銀行從業(yè)人員,我們的第一要務(wù)就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并始終保持誠信、專業(yè)和敬業(yè)的態(tài)度。另外,保持謙虛低調(diào)的態(tài)度也是非常重要的。只有時刻保持學(xué)習(xí)和進取的心態(tài),我們才能繼續(xù)提升自己的能力和素質(zhì),順利實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展。

其次,團隊合作是銀行基層工作中的重要環(huán)節(jié)。在報告會上,我看到了許多團隊成功背后的努力和奉獻。作為一個團隊,每個人都應(yīng)該有共同的目標(biāo),并且努力落實自己的職責(zé)。只有大家在工作中相互協(xié)作、高效溝通,才能取得更好的業(yè)績。同時,作為團隊的一員,我們要時刻保持互相支持和鼓勵的態(tài)度,共同面對困難和挑戰(zhàn)。畢竟,團隊的力量是無窮的,只有團結(jié)一致,我們才能真正實現(xiàn)銀行的發(fā)展目標(biāo)。

此外,創(chuàng)新精神在銀行工作中也發(fā)揮著重要作用。銀行業(yè)務(wù)不斷發(fā)展,市場需求也在不斷變化,只有保持創(chuàng)新精神,我們才能適應(yīng)不同的變化和挑戰(zhàn)。在報告中,我看到很多同事在工作中發(fā)揮了他們的創(chuàng)新能力,通過運用新技術(shù)、新理念來提高服務(wù)質(zhì)量和效率。這啟發(fā)了我,我也要不斷學(xué)習(xí)新知識,關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動態(tài),不斷思考如何創(chuàng)新并提高自己的工作表現(xiàn)。

最后,銀行基層工作報告會也是我們提高個人能力的機會。在會議上,我們可以向其他部門的同事學(xué)習(xí),了解他們的工作經(jīng)驗和方法。我們還可以通過與其他同事交流來擴展自己的視野,了解不同崗位的工作特點和要求。這個過程中,我們也可以認識到自己的不足之處,并找到改進的方法。例如,我在會議上向其他同事請教了一些我遇到的問題,得到了很多寶貴的建議和幫助。這種跨部門的交流和學(xué)習(xí),不僅能夠提高我們的工作能力,還能夠促進整個銀行的發(fā)展。

總之,在銀行基層工作報告會中,我深刻體會到了職場中的價值觀、團隊合作、創(chuàng)新精神以及個人能力的重要性。只有在工作中不斷的學(xué)習(xí)和成長,我們才能夠?qū)崿F(xiàn)自身的價值,并為銀行的發(fā)展做出貢獻。因此,在今后的工作中,我將不斷努力,保持謙虛低調(diào)的態(tài)度,強化團隊合作意識,提升創(chuàng)新能力,并不斷提高自己的專業(yè)水平。相信通過這些努力,我將能夠在銀行基層崗位上取得更好的成績。

銀行基層工作心得分享范文(18篇)篇七

時間飛逝,光陰如梭,回顧即將過去的2021年,是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年,這一年各項工作開展得扎實有效,為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將全年的工作進行如下總結(jié):

作為基層的一線柜員,首先在勤奮敬業(yè)方面,我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實,敢于堅持原則,求精務(wù)實,開拓進取,切實履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務(wù),在工作中能夠采取進取主動,能夠進取參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),認真遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。

業(yè)務(wù)知識方面,我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),在新系統(tǒng)不斷更新上線的情景下,第一時間掌握新業(yè)務(wù),熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中,牢記王行長的教導(dǎo),辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑,舉手招迎,總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。

又在x行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,照章辦事,加強監(jiān)督,保證資金和財產(chǎn)的安全,恪守信用,誠實服務(wù),自覺遵守各種規(guī)章制度,對客戶誠心、熱心、細心、耐心,維護客戶的正當(dāng)利益,當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時,存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自我的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的,做到專人???、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換,日終做好軋帳工作。

每一天以高度的職責(zé)心和敬業(yè)精神對待自我所從事的各項工作,嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,防范任何風(fēng)險的發(fā)生。工作態(tài)度方面,本人事業(yè)心、職責(zé)心強,奮發(fā)進取,一心撲在工作上;工作認真,態(tài)度進取,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為客戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對待客戶,我使用的是微笑服務(wù),且做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,努力供給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自我的履崗本事,把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。

回顧這一年的工作里,雖然有了必須的提高和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,看傳票的時候還是不夠仔細和認真,個別工作做的還是不夠完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,擴大自我的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫忙中提高自我、更加嚴(yán)格要求自我,為中行的發(fā)展添磚加瓦。經(jīng)過這一年的工作,使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之所短,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自我的一份微薄之力。

銀行基層工作心得分享范文(18篇)篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

晚上好,很榮幸能夠站在這里與大家分享我工作一年來的工作學(xué)習(xí)心得。

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天為不同的客戶提供著不同的銀行服務(wù)。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠 于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。

自打畢業(yè)之后就加入了工行的大家庭,作為這個大家庭的新人,我在吸取著大家點點滴滴的指導(dǎo),有如春筍吸收春天的甘露般成長,讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗 位上默默的奉獻著,為工行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。

在一開始投入到銀行工作時,我就告誡自己,銀行工作首要的就是認真仔細,必須對自己負責(zé),對單位負責(zé),對客戶負責(zé),從事金融工作一定要保持一顆認真仔細的心。當(dāng)然,在做好自己工作的同時,還堅持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識,遇到了問題,都虛心向同事請教,他們都會悉心幫助我,耐心幫我解答。對待業(yè)務(wù)技能,就是堅持三人行必有我?guī)?,要千方百計地把自己不會的學(xué)會,提高自己的業(yè)務(wù)能力,不斷地完善自己。過去的一年里,在師傅和同事的諄諄教導(dǎo)之下,自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步,但我深知成績是要汗水來鋪墊的,堅信只有努力才有回報,所以即使再累都堅持,爭取做到更好。因為我們網(wǎng)點附近是居民區(qū),所以客戶量很多,尤其是有很多老年客戶,每天每個人的業(yè)務(wù)量都很多。因此,這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真,即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎,一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,因此在過去的一年里始終如一地要求自己,即使不能避免完全的沒差錯,也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇,直至變?yōu)椴豢赡苁录??!?/p>

在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照柜臺操作規(guī)程的要求進行操作的同時我也在業(yè)務(wù)辦理過程中嚴(yán)格要求自己做到“七加七”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),我的崗位是一個小小的窗口它是銀行和客戶的紐帶我的一言一行都代表了工行的形象為此我常常提醒自己要堅持做好自己的服務(wù)。記得剛開始推行“七加七”服務(wù)的時候我覺得很不習(xí)慣,但是師傅說即使覺得別扭也要強迫自己去做,時間長了就會變成自然而然的工作習(xí)慣。于是我在工作中時刻提醒自己要規(guī)范化服務(wù),慢慢的我發(fā)現(xiàn),良好的服務(wù)不僅能讓客戶滿意,同時也讓我自己很有成就感。

這一年來的進步多虧了師傅的悉心教導(dǎo),我是一個比較粗心的人,如果沒有師傅時刻提醒我便利業(yè)務(wù)過程中要細心耐心我可能要犯不少錯誤。師傅毫無保留的把他多年的工作經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c我分享,讓我從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),從而避免了很多類似的錯誤發(fā)生,同時使我快速成長,現(xiàn)在我又要成為今年剛?cè)胄袉T工的師傅,這是對我的信任同時也是考驗,因為我不僅要繼續(xù)學(xué)習(xí),還要把我的經(jīng)驗教訓(xùn)交給新人,我會把我?guī)煾到探o我的寶貴經(jīng)驗和我自己的經(jīng)驗教訓(xùn)都教給我的徒弟,我要做到與徒弟共成長,共進步。

當(dāng)然一年的工作中我還存在的不足。對于一些很少接觸或沒接觸過的特殊業(yè)務(wù)還不夠了解;對特殊情況的處理經(jīng)驗不足;我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中進步自己發(fā)揚優(yōu)點補充不足。

通過這一年的工作,使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之短。時代在變、環(huán)境在變銀行的工作也時時變更著每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的情況產(chǎn)生這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的知識控制新的技術(shù)適應(yīng)周圍環(huán)境的變更進步自己的履崗才能爭取早日以優(yōu)異的成績把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面,綜合素質(zhì)較高的優(yōu)秀銀行員工,在實現(xiàn)工行夢的進程中貢獻自己的一份力。

其實,微笑是世間最美的花朵,微笑是人際間永遠的春天,它的力量是如此之大,以至于當(dāng)你面對它的時候,你無法憤怒,無法吼叫,無法責(zé)備,更無法拒絕。

曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她,年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭,如果不是為了工作紀(jì)律,他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番,而我這位同事,只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水,可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色,她依然那么溫柔而又不卑不亢地說:“請您回去再核實一下好嗎?”這件事的結(jié)果不用我說,大家也能猜得出來,從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”,她的微笑不僅感動了客戶,更感染了周圍的同事們,大家都說,只要進了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。

一則印度諺語說:播種一種思想,收獲一種行為;播種一種行為,收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣,收獲一種品格;播種一種品格,收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量,令人贊許的服務(wù)效率,令人滿意的服務(wù)態(tài)度,絕不是一種表面的東西,它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為,并成為我們每一個信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格,這種思想就是“社興我榮,社衰我恥”的集體榮譽感,愛崗敬業(yè),勇挑重擔(dān)的責(zé)任感和積極生活,樂觀助人的優(yōu)良品格,這不僅是我們的服務(wù)理念,更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則,只有這樣,我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

有給你應(yīng)得的微笑,那么把你的微笑慷慨地給予他吧,因為沒有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它,如果在我們的生活中不利用微笑的話,就好象是巨額存款存到銀行里,卻沒有存折把這筆財富支取出來一樣。

因為微笑具有穿透心靈的力量,所以它能夠消除所有的猜忌與誤會,能夠冰釋所有的哀怨與愁苦,讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶,微笑著迎接每一個或晴或雨的日子。常常地想,現(xiàn)在的你,就在我身邊露出微笑。

銀行工作心得體會(二)

時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也在時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,現(xiàn)在建行為進一步加強全行柜面服務(wù)管理,提高柜面服務(wù)質(zhì)量,塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的'企業(yè)形象,推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

看到建行發(fā)展的巨大潛力,增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。 下面我針對曾主任對我們?nèi)粘9ぷ鳡顟B(tài)提出的不足,檢點自己,說說想法。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。 其實客戶,就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,態(tài)度生硬,那換位想一下,你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,高貴典雅,端莊大方,沉著冷靜做到無可挑剔。

這些是我們的服務(wù)規(guī)范,捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度,實際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,哪里又需要改進。

作為前柜業(yè)務(wù)人員,我就曾主任提出的幾點不足做了反思,由于工作年限和年齡的關(guān)系,我很珍惜目前的工作崗位,在工作中自認為業(yè)務(wù)能力還算精通,能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù),能夠做到細心和耐心,塌實肯干,努力與客戶溝通,化解各類矛盾,有時難免遇到蠻不講理的客戶,能做到包容和理解他,最終也能得到客戶的理解和尊重。 不足的地方就是,站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn),今后工作中會時刻提醒自己加以改正。 還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴(yán)重,一進門給人的感覺就是紛雜和混亂,我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問,引導(dǎo)客戶快速辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺,將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率,也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習(xí),專業(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處,彌補不足。提高自己的履崗能力,嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

工作匯報

柜員是一個最平凡、最基層,而又不可或缺的重要崗位。

轉(zhuǎn)眼間我在柜員的崗位上已經(jīng)工作兩年多了。記得曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇了當(dāng)柜員,說實話當(dāng)時真的有點后悔,因為一旦做上了柜員,就永遠也走不出前臺,但后來自己仔細一想,我不應(yīng)該有這樣的想法,作為年輕人我們應(yīng)該干一行,愛一行,鉆一行,強一行。無論自己做什么,都應(yīng)該干出自己的特色,開辟出屬于自己的一片天地。

在工作中,我總提醒自己,既然我選擇了這份工作,我就一定要踏踏實實、一絲不茍地干好它,力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。在我做好自己工作的同時,還用我兩年來在工作中積累的經(jīng)驗來幫助其他的同事,比如同事遇到了網(wǎng)上銀行等電子銀行和理財方面的問題,只要問我,我都會細心的給與解答。同時,當(dāng)我遇到難題的時候,我也會十分虛心的向老同志請教學(xué)習(xí)。對待業(yè)務(wù)技能,我始終本著:三人行必有我?guī)?,努力把自己不會的學(xué)會。要想工作出色,就不斷提高完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

對于新業(yè)務(wù)、新程序、新知識,我都積極努力學(xué)習(xí)鉆研,每次新業(yè)務(wù)新系統(tǒng)上線升級時,只要需要我在單位加班,我都積極參與。不論加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我知道,這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。我也會很好的利用每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會,做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作,然后把學(xué)習(xí)到的新業(yè)務(wù)新知識分享給我的每位同事。就是在這種想法下,我們很好的完成了boeing系統(tǒng)的前期演練工作。

作為一名臨柜人員,我深深地知道臨柜工作的重要性,因為它是客戶直接了解農(nóng)行的窗口,起著溝通客戶與銀行的橋梁作用。因此,我在臨柜工作中始終堅持要做一個有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),專心熟練技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更細心、更周到、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,吸收更多的存款,創(chuàng)造更多的效益,贏得良好的社會形象。

每當(dāng)我聽到外邊顧客對我說:你干的真快&&那個小伙子態(tài)度真好&&你的業(yè)務(wù)最精通&&農(nóng)行跟以前不一樣了&&這些話時,我感到十分的高興,因為,那并不僅僅是對我的表揚,更是對我工作的認可和激勵。

新的一年馬上就要來到了,我會為自己定制新的目標(biāo),加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我會在心里暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績。

廣東中公金融人小編分享一篇來自一位考生在某銀行網(wǎng)點柜員崗的工作內(nèi)容與工作心得,供有意向報考廣東銀行柜員崗的考生了解柜員崗職能。

日常生活中所有人所看到的所謂銀行柜員,就是大家去銀行辦理各個業(yè)務(wù)時看到的那樣,坐在電腦前面一句“您好,請問需要什么幫助”開始——敲字——蓋章——下一位之類的,做了這么久銀行柜員,真的沒那么簡單,今天想跟大家分享一下我的柜員工作心得,讓即將或者想要在崗位奉獻的同事有個基本的了解,也希望能夠與大家共勉。

銀行柜面營銷的第一個注意事項是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想,要想到在現(xiàn)在電子交易普及的情況下,客戶為為什么要來柜臺,客戶需要解決什么問題,將客戶的主要問題快速、高效,令客戶滿意的解決完后,這時,開始自己的柜面營銷較為合適。

第一、營銷話述要簡短,客戶來柜面,可能只是希望快速辦理業(yè)務(wù),要將不同的業(yè)務(wù)營銷點進行精煉,爭取在15秒內(nèi)進行精準(zhǔn)話述營銷,最高的營銷靜界就是無痕,深入客戶需求,打動客戶。

第二、不要進行多產(chǎn)品營銷,一次只需要營銷一種產(chǎn)品,這樣,可以給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短,不會產(chǎn)生報怨,要知道,客戶來一次庭堂,感覺好,就會再來,不要急功盡利,會適得其反。時間是最好的營銷工具,要有耐心,客戶在銀行有一個業(yè)務(wù),我們就會讓他在我行有5~6個業(yè)務(wù),成為忠實客戶。

第三、要善于總結(jié)。根據(jù)客戶辦理的不同業(yè)務(wù),開展不同的柜面營銷,最好是要有crm系統(tǒng)的支持,由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷。例如:客戶匯款,可能就是手機銀行的營銷點。

第四、要有團隊精神。一個人的時間有限,專業(yè)有限,要判斷客戶誰服務(wù)可能更高效,要快速尋求幫助,客戶的感覺會很好。

最后,銀行服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意。客戶滿意,生意就來,我當(dāng)年做柜員時,客戶都主動問我需不需要時點沖存款,沒有任何代價,所以,心誠則靈。

銀行基層工作心得分享范文(18篇)篇九

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,其基層工作一直是支撐整個金融體系運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。為了總結(jié)過去一年的工作經(jīng)驗,分析當(dāng)前的形勢和面臨的問題,并明確未來的發(fā)展方向,銀行基層工作報告應(yīng)運而生。近日,我有幸參加了銀行基層工作報告會,深感這次會議的重要性和對我們基層員工的積極影響。接下來,我將分享我對這次報告的幾點心得體會。

第二段:報告帶來的啟示和指導(dǎo)。

報告會上,領(lǐng)導(dǎo)對過去一年的工作進行了客觀全面的總結(jié),并對當(dāng)前的形勢進行了深刻的分析。他們指出了我們在服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新能力、風(fēng)險管控等方面存在的問題,并提出一系列的改進措施。這給了我們很大的啟示和指導(dǎo)。我們必須正視自身存在的問題,并積極采取措施進行改進,以提高我們的服務(wù)能力和風(fēng)險防范能力,更好地適應(yīng)市場的變化。

第三段:報告中關(guān)于個人發(fā)展的重要性。

報告中,領(lǐng)導(dǎo)也對我們個人的發(fā)展提出了重要的指導(dǎo)意見。他們強調(diào)了個人職業(yè)規(guī)劃的重要性,鼓勵我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。他們指出,只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平,才能在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。這讓我深刻認識到,只有不斷追求進步和發(fā)展,我們才能取得更好的成績,并實現(xiàn)自身的價值。

第四段:報告對團隊合作的重要性的強調(diào)。

在報告中,領(lǐng)導(dǎo)還對團隊合作的重要性進行了強調(diào)。他們提到,只有團隊內(nèi)部的互相配合和協(xié)同合作,才能取得更好的成果。這讓我深感到一個人的力量是有限的,只有與團隊成員緊密合作才能實現(xiàn)更大的價值。因此,我將更加注重團隊合作,努力與他人合作,共同完成工作任務(wù),并通過相互學(xué)習(xí)和交流,提高自身的綜合能力。

第五段:對未來的展望。

通過這次報告會,我對未來充滿了希望。報告中的種種指導(dǎo)和啟示讓我深感到只要我們不斷努力和進取,就能夠取得更好的成果。作為銀行基層員工,我將積極履行自己的工作職責(zé),提高自身的綜合能力,努力實現(xiàn)自身的發(fā)展目標(biāo)。同時,我也希望我們能夠繼續(xù)保持良好的團隊合作精神,共同為銀行的發(fā)展做出貢獻。

總結(jié):

通過銀行基層工作報告,我們不僅對過去一年的工作進行了總結(jié),更是明確了未來的發(fā)展方向和個人的職業(yè)規(guī)劃。報告中的指導(dǎo)和啟示為我們指明了前進的方向,激發(fā)了我們的動力和信心。我們要不斷提高自身的能力和素質(zhì),秉持團隊合作精神,為銀行的發(fā)展貢獻力量。相信通過我們的共同努力,銀行基層工作必將取得更大的成績。

銀行基層工作心得分享范文(18篇)篇十

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和金融行業(yè)的不斷繁榮,銀行作為金融機構(gòu)的重要組成部分,承擔(dān)著重要的職責(zé)和使命。廣大銀行基層員工是銀行工作的中堅力量,他們積極努力、默默奉獻,為金融機構(gòu)的正常運營和發(fā)展做出了巨大貢獻。近日,我參加了銀行基層工作報告會,深受啟發(fā)和鼓舞。以下是我對這次報告會的心得體會。

第一段:報告會為基層員工提供了全面的信息。

報告會是基層員工了解銀行工作發(fā)展情況的重要機會。本次報告會,匯報了銀行的整體工作情況、業(yè)績表現(xiàn)和發(fā)展趨勢。通過詳盡的演講和數(shù)據(jù),我們了解到銀行在過去一年里取得了令人矚目的成果,并且對未來的發(fā)展充滿了信心和期望。報告會還介紹了金融行業(yè)的新動向和政策法規(guī)的變化,讓我們對行業(yè)的發(fā)展趨勢具備了更為準(zhǔn)確的認知。

第二段:報告會激發(fā)了基層員工的工作熱情。

對于銀行基層員工來說,工作并不容易。高強度的工作壓力和日常的瑣碎工作常常讓我們感到疲憊和無助。然而,報告會中那一份份充滿激情和自豪感的演講和事例,讓我們重新意識到自己工作的重要性和價值所在。領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)⑾碌拿恳痪涔膭詈唾澰S都像陽光一樣灑在心間,我們倍感溫暖和動力。報告會的氛圍讓我們認識到自己身上有無限的潛力和發(fā)展空間,更加堅定了積極向上的心態(tài)和行動。

第三段:報告會提高了基層員工的工作能力。

在報告會中,我們不僅聽到了領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和期望,還學(xué)到了許多關(guān)于工作方法和技巧的知識。銀行的行業(yè)特點和工作要求決定了我們需要具備高度的專業(yè)素質(zhì)和豐富的知識儲備。通過報告會,我們了解到銀行對員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能要求,并得到了提高的方法和研究方向。同時,報告會還強調(diào)了員工的學(xué)習(xí)與成長,提倡自我反思和主動進取,在工作中不斷提高自己的綜合能力和專業(yè)技術(shù)水平。

第四段:報告會加強了基層員工之間的交流和聯(lián)系。

銀行基層員工的工作相對獨立,很難得到與其他部門的交流和互動。而報告會為我們提供了一個難得的機會,讓我們與其他基層員工進行交流和溝通。在報告會前后的休息時間,我們與其他銀行基層員工互相交流工作經(jīng)驗和問題,分享工作中的困惑和解決辦法。通過這次交流,我們不僅感到自己的困惑和問題并不孤單,還得到了其他員工的幫助和鼓勵。這種交流和互動讓我們感覺到整個銀行是一個大家庭,共同努力、同舟共濟。

第五段:報告會為基層員工樹立了明確的發(fā)展方向。

工作需要有目標(biāo)和方向,只有心中有了遠大的夢想和目標(biāo),才能持續(xù)地為之奮斗。報告會結(jié)束后,我們對自己的工作和未來的職業(yè)發(fā)展有了更加明確的認知和規(guī)劃。報告會中塑造出的成功事例和追求卓越的精神,激發(fā)了我們不斷超越自我、追求更高目標(biāo)的動力。我們決心努力學(xué)習(xí),提升自己的綜合素質(zhì),爭取在未來的工作中能夠有更大的發(fā)展和貢獻。

通過銀行基層工作報告會,我深深感受到了領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和支持,也意識到了自己工作中的不足和需要改進的地方。我相信,在這個大家庭的支持和幫助下,我們銀行基層員工一定能夠勇攀高峰,為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻!

銀行基層工作心得分享范文(18篇)篇十一

經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個多月的實習(xí),客觀上來說,我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認識,使自己更加充分的知道了理論與實際的關(guān)系,也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí),儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。

第一來說,這次實習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中,銀行工作人員工作是那么的輕松,每天對著電腦悄悄鍵盤,再數(shù)數(shù)鈔票就行了,我完全忽視了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容。自從進入仁和營業(yè)部實習(xí)以后,我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素,營業(yè)部每天的破鈔都比較多,“破鈔任務(wù)”是我進入實習(xí)以后聽到較多的一個組合詞,而捆錢,不論是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活,特別是捆小額破鈔,更是令人煩惱的艱巨任務(wù),而且如果在比較繁忙的時候,不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。

時間過去三個月了,但是現(xiàn)在的我對于剛到實習(xí)單位時的情境記憶猶新,特別是各位先輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行動規(guī)范的準(zhǔn)則,是不可違抗的規(guī)矩。不違不保證不出錯,但是違抗了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習(xí)的第一天,主任就給了我一本信譽社的制度讀本,而且百般警告與強調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實習(xí)進程中,經(jīng)過漸漸的'領(lǐng)會與學(xué)習(xí),銀行工作的制度規(guī)范也漸漸滲透在生活與工作中?!耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情,而且也是我最緊張的時候,雖然每天都在進行著這項任務(wù),但是每每到時候差點尾箱,總會擔(dān)憂會不會出錯,雖然至今為止還沒有顯現(xiàn)過毛病。銀行的工作不必市場銷售,多了少了哪怕是一角錢都是大事(特別的除外),這都說明了在操作的進程中存在著毛病,是對工作完成度的否定。

銀行工作心得體會3作為一位銀行柜員,對于過去一年來的工作我也是感覺自己進步很大的,在這一點上面我也是深有深有感觸,一年的時間也在不知不覺當(dāng)中過去的了,我當(dāng)然也是非常清楚自己接下來應(yīng)當(dāng)要去努力的方向,這對我個人能力更加是一個非常大提高,來到xx這里我深入的意識到了這一點,在這方面,我也需要總結(jié)一下工作。

在這個進程當(dāng)中,我深入的意識到了這一點,來到xx銀行工作已經(jīng)有一段時間了,我對自己各個方面還是很有信心的,在這方面我也是能夠有深入的體會,在這個進程當(dāng)中,我也是做好了足夠多的準(zhǔn)備,雖然有的時候會顯現(xiàn)一些問題,但是問題也不大,這一點是非常清楚的,我也相信我是可以做好這些,在業(yè)務(wù)的的方面,我還是做的比較好的,認真服務(wù)好每一位客戶,保持一個好的態(tài)度,在這方面我更加是能夠做好這方面的職責(zé),這對我個人也是一個非常大的提高,我也是對自己很有信心的,在這個進程當(dāng)中我也是做的比較認真的,在這方面我也是能夠?qū)ψ约河羞M一步的提高。

回想過去一段時間以來的工作我也是感覺進步很大的,對于我個人來講還是缺少一些錘煉的,我在業(yè)務(wù)方面,也是做好了很多準(zhǔn)備,我愛好在xx這里工作,我知道自己在xx這里能夠有很多的進步,每天和同事們虛心的請教,學(xué)習(xí),在這個進程當(dāng)中,我覺得還是很有動力的,在這一點上面我是感覺很成心義的,我每天認真做好分內(nèi)的職責(zé),同時也不斷的積存工作體會,現(xiàn)在回想這些事情的時候,我就感覺非常的充實的,感覺在工作當(dāng)中我個人能力是有很大的提高的,作為一位柜員,雖然在工作當(dāng)中每天做的事情是比較枯燥的,但是我還是感覺很成心義的。

當(dāng)然在工作當(dāng)中,我也是有一些問題的,在這一點上面我應(yīng)當(dāng)要做出一定的調(diào)劑和糾正,現(xiàn)在推敲這些的時候,我還是認為自己能夠做出一個好的判定,只有在這個進程當(dāng)中,積存足夠多的體會才可以做的更好一點,對于自己顯現(xiàn)的問題,還是應(yīng)當(dāng)要堅持好的狀態(tài),作為一位銀行柜員我也需要把工作做的更加到位,這給我的感覺是很好的,我會認真的去做好自己的本職,這對我個人還是一個很大的提高的,現(xiàn)在回想起來的時候我也是期望可以做的更好一點,在一些細節(jié)上面,我更加期望可以做的更好一點。

銀行基層工作心得分享范文(18篇)篇十二

時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線柜面工作,在商業(yè)銀行的以激人奮進,逼人奮進管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),逐漸成長。三年來,在商業(yè)銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的商行之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)。

進入行業(yè)銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,而且在這個崗位上一干就是三年。

當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤,荒于嬉。為此,我為自己規(guī)定了四個一點,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?,常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機,按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,查出他的卡號,協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,為了工作加班加點我積極的參與,每當(dāng)節(jié)日大家和親人團聚的時候,這時的我還忙碌地工作著,總覺得愧對遠方的父母,難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候,心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎,嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行基層工作心得分享范文(18篇)篇十三

第一段:引言(150字)。

銀行作為現(xiàn)代金融體系的重要組成部分,在人們?nèi)粘I钪邪缪葜匾巧=陙?,越來越多的人開始關(guān)注銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率,并通過各種途徑分享自己的心得體會。本文將從個人角度出發(fā),分享銀行服務(wù)的心得體會。

第二段:個人體驗分享(250字)。

作為一個經(jīng)常使用銀行服務(wù)的人,我對銀行的各方面服務(wù)有了很多深刻的體會。首先,我發(fā)現(xiàn)銀行提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)非常便利。通過網(wǎng)上銀行,我可以隨時隨地查看賬戶余額,轉(zhuǎn)賬付款并管理我自己的財務(wù)。其次,前往銀行的柜臺服務(wù)也非常高效。銀行員工通常很有耐心和專業(yè)態(tài)度,能夠幫我解答各種問題并提供及時的服務(wù)。最后,銀行服務(wù)的創(chuàng)新也給我留下了深刻印象。如今,通過銀行App,我可以進行手機支付、理財投資和申請貸款等操作,方便快捷。

第三段:銀行的財務(wù)建議(250字)。

在使用銀行服務(wù)的過程中,我也從銀行得到了不少財務(wù)建議。首先,銀行員工通常會告訴我如何選擇合適的理財產(chǎn)品。他們會幫我分析風(fēng)險和收益,并根據(jù)我的需求推薦適合的投資方式。其次,銀行也會教我如何進行家庭財務(wù)規(guī)劃。他們會提供一些方法和建議,幫助我合理安排收入和支出,實現(xiàn)財務(wù)平衡。最后,銀行還會定期發(fā)送財經(jīng)資訊和市場分析,讓我更好地了解經(jīng)濟形勢和投資機會。

第四段:銀行服務(wù)的改進建議(250字)。

雖然銀行服務(wù)在許多方面已經(jīng)取得進步,但仍有一些改進的空間。首先,排隊等待時間是我最關(guān)注的問題之一。有時候,為了辦理一個簡單的業(yè)務(wù),我不得不在銀行柜臺等待較長時間。其次,銀行的辦事效率也有待提高。有時候,員工處理問題的速度較慢,給我?guī)砹艘恍┎槐?。最后,希望銀行能夠更多地關(guān)注個人客戶的需求,提供更加個性化的服務(wù)。有時候,我感覺銀行所提供的產(chǎn)品過于普遍化,無法充分滿足個人的需求。

第五段:總結(jié)(300字)。

通過與銀行的交互和服務(wù)體驗,我深刻體會到了銀行在現(xiàn)代金融體系中的重要作用。銀行不僅為我提供了便捷的服務(wù)和專業(yè)的建議,還為我的財務(wù)規(guī)劃和投資提供了重要支持。然而,銀行服務(wù)仍有進一步改進的空間,如縮短等待時間、提高辦事效率和提供更個性化的服務(wù)。相信隨著科技的不斷發(fā)展和用戶需求的變化,銀行服務(wù)將會得到更大的提升,更好地滿足人們的需求。

銀行基層工作心得分享范文(18篇)篇十四

組織的銀??蛻艚?jīng)理關(guān)于企業(yè)文化、產(chǎn)品分解、領(lǐng)導(dǎo)能力的有效溝通技巧等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,使我感觸很深,受益匪淺,對自己的人生價值、認識水平、理論水平和綜合管理水平等都有進一步的提高。重復(fù)沈淀在我腦海里的還有這幾天神精緊繃的上課情形,老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕,不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁,以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達出來。

首先很感謝公司對于新人的重視與培養(yǎng),這么大規(guī)模的動員師資與人力,讓我更深刻的體會和認識了銀保行業(yè)的重要性,更有信心和勇氣為往后能更好的開展業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。我也很感激我的輔導(dǎo)老師張艷芳老師,當(dāng)時我一點準(zhǔn)備也沒有,如果不是她的鼓舞,我就沒有勇氣去競選班長一職,可能又將自己藏于懦弱的背后了。更讓我感動的是,同學(xué)們對我的支持,如果沒有他們神圣的一票,我將和勇氣失之交臂。是的,我承認,以前的自己認為這種事情在我看來,那是積極份子們的事兒,于我何干,我沒有好的信仰,腦子只有綺麗幻想。倒是希望做自己反而比較心安理得,只要認真的學(xué),學(xué)有所成才是我唯一想去完成的任務(wù),其實更簡單的說,我也沒那個信心和勇氣??涩F(xiàn)在不同了,時光的長河,悠悠的唱,告別了昨天迷惘十字路口,我的生命里不再是恍忽年少了。特別是在告別校園步入社會在生活中處處碰壁之后,我更深的體會到,強勢的溝通交際能力決定著一個人在事業(yè)上成功與否的最關(guān)鍵的因素,因為經(jīng)驗不足,這一因素卻成為了我的弱勢。我想突破現(xiàn)狀畏懼的心理障礙,為能更好的工作作鋪墊,能以班長的職責(zé)與大家共同學(xué)習(xí)和成長,這正是為自己這一畏懼心理的突破邁出了一小步。我每天都以樹立班長榜樣的標(biāo)準(zhǔn)在定義自己,這對于在大學(xué)里養(yǎng)成懶散習(xí)慣的自己又是一個考驗!首先在紀(jì)律和自我約束上的成效是可見的,不光這樣,我還得在課堂上做到認真聽講,及時去思考或回答老師的問題,反復(fù)的鞏固每日所學(xué)知識,為回報老師的辛勤教導(dǎo)交上滿意的答卷。雖然我不是最積極、最優(yōu)秀的那一個,但對于每一次的挑戰(zhàn)我都學(xué)會了以認真誠墾的態(tài)度去完成,因為我體驗到學(xué)習(xí)與成功的快樂。我認為,學(xué)習(xí)是為充實自己,更是為了實現(xiàn)自我價值的基本。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí),能夠?qū)I(yè)知識基本運用從而解決現(xiàn)實問題。并讓我感概的是,中國人壽的險種龐大的組織結(jié)構(gòu),目前一時我還消化不了,這也是我本次培訓(xùn)中留下的最大遺憾,不過我想在以后的工作中我慢慢也會清楚的,為了我們能更好更是順力的開展業(yè)務(wù),我想我也應(yīng)該主動的去了解這些。

在這期間我認識了到了中國人壽的企業(yè)文化和歷史,中國人壽是代表國家控股的全國性商業(yè)壽險公司,最知名的人壽保險品牌,最為悠久的業(yè)務(wù)歷史,領(lǐng)先的市場份額以及最大的全國性客戶群使中國人壽在中國壽險行業(yè)獲得了最高的知名度,還是《財富》世界雙500強的企業(yè)。我更層次的深刻的了解了我們銀保行業(yè),表面上看來,這是每個家庭必備的理財產(chǎn)規(guī)劃工具,可實際是看來,這更是一個是理財保障融于一體、神圣的心愛傳遞行業(yè),幫助家庭與個人理財?shù)耐瑫r,更是在為身邊的每一位朋友的人身在制訂一種保障,消除盡可能發(fā)生的意外損失。作為即將成為行業(yè)的一員,我感到非常的榮幸,這是一份多么高尚的工作。在培訓(xùn)中,每一位主講的老師都不約而同地談到了,在銀保行業(yè)中的發(fā)展前景和對行業(yè)未來的憧憬,讓我更清楚的認識到了銀??蛻艚?jīng)理是身肩重任的角色,這似乎是對我以往觀念的一種突破,要做好一名銀??蛻艚?jīng)理不僅需要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神,更需要具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心,在兼顧銀行利益的同時,滿足客戶的服務(wù)或要求。熟悉和了解金融政策、法律知識、保險產(chǎn)品,不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì),以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。我們要讓自己學(xué)會機智靈敏的善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。要熱情、開朗,有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達自己的觀點和看法,與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系,團隊協(xié)作精神強。

我說的只是自己的想法,有些膚淺,請大家多多指教!

銀行基層工作心得分享范文(18篇)篇十五

在銀行工作中,做好服務(wù),做好與客戶的溝通,需要我們有一個良好的心態(tài),認真面對。同時也讓我在工作中感受到,一個高質(zhì)量的服務(wù)往往能得到客戶友好的反饋,可以讓工作做得更好。對工作中的服務(wù)也有一些體會。

我們的工作需要良好的服務(wù)。沒有良好的服務(wù)態(tài)度,我們的工作也很難開展下去。自從來到銀行,我也知道銀行不僅是金融行業(yè),也是服務(wù)行業(yè)。為顧客服務(wù),我們自己的態(tài)度和禮貌很重要。不管客戶的態(tài)度如何,只有我們自己做好了,才能得到認可。很多時候,客戶脾氣暴躁。或者直白一點,但是我們已經(jīng)做好了自己的服務(wù)。很多時候,客戶可以知道自己的問題,道歉,甚至工作也會進展的更順利。尤其是我們在和客戶溝通的時候,有時候客戶心情不好,或者問題的解釋沒有讓客戶理解清楚,可能會發(fā)脾氣。但其實這個時候,我們不應(yīng)該被這種情緒牽著鼻子走。這些情緒只是對事情的反饋,并不是對我們個人的攻擊,我們在工作中也會經(jīng)常遇到這樣的情況。也要合理調(diào)整心態(tài),繼續(xù)做好工作。

服務(wù)不僅是一種態(tài)度,更是一種方法。在與客戶溝通的過程中,不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度,還要靈活運用技巧來化解客戶的情緒或得到客戶的認可來進行工作。服務(wù)不一樣。不同的客戶最終要采用不同的服務(wù)技巧才能做好。在具體工作中,每個客戶都是不同的。他們的需求和他們的一些情況會和培訓(xùn)中的不一樣,即使有經(jīng)驗也會有一些差異。所以我們在溝通的時候,不得不考慮客戶的情況。銀行雖然有要求,但是口頭上的。也能更好的實現(xiàn)工作目標(biāo),而不是一成不變,所以和機器人沒什么區(qū)別,做不好事情,甚至?xí)馐芸蛻舻囊淮瓮对V。

在銀行工作,我也知道,要想服務(wù)好客戶,不僅要懂得如何服務(wù)好客戶,還要有良好的心態(tài)。同時我也要繼續(xù)學(xué)習(xí),積累工作經(jīng)驗,這樣才能做的更順利。同時,一個好的服務(wù)在很多時候會取得意想不到的效果,所以我要堅持下去,繼續(xù)做好。

在銀行工作一年了,這一年讓我改變了很多。我曾經(jīng)在毛毛魯莽地工作,不管重要性。現(xiàn)在我已經(jīng)改正了這些問題,這樣的情況很少了。所以對今年的工作還是很有感觸的。這里,我來說說我的感受和經(jīng)歷。

在任何一個行業(yè),服務(wù)都是一個特別重要的工作。我在銀行期間,一直在跟一些前輩學(xué)習(xí)。做好服務(wù)不是那么簡單的,這往往挑戰(zhàn)我們的毅力和耐心。再加上這是我第一年工作,所以很多地方做的不是很好。幸運的是,在這么多朋友和同事的幫助下,我才能夠走得這么順利。

剛開始的時候,我對公司的業(yè)務(wù)并不熟悉。有好幾次客戶來咨詢我,我有時候也回答不了一些比較偏僻的事情。這時候,發(fā)生了這樣的事情。因為我有一段時間沒有回答客戶的問題,客戶馬上就煩了。她就站起來罵我,那些話越來越難聽。我當(dāng)時年輕氣盛,一時沒把握住自己,就和她吵了起來。后來領(lǐng)導(dǎo)給我收拾了爛攤子。那一次,我也真正體會到了沖動會對人產(chǎn)生多大的影響。明明只是一件小事,卻讓我捅出了這么大的骨架。

我們從事服務(wù)工作。首先要擺正心態(tài)。那段時間,我可能因為沒有真正適應(yīng)這個環(huán)境,所以做事情不顧一切,不能容忍不能忍受的事情,就做了這么不爭氣的事情。從那以后,我更加關(guān)注自己的毒,也更加知道商業(yè)知識的重要性。這件事本來就是我自己的錯,找不到其他借口,所以從那以后,我開始更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,向別人學(xué)習(xí)服務(wù)管理,不斷提高自己的服務(wù)水平,杜絕這樣的事情發(fā)生。首先,我得從這些小事說起。

最近我的表現(xiàn)越來越好。我不僅能以更好的態(tài)度去服務(wù),還能善用各種服務(wù)技巧和方法。這些都是我進步的象征,也是我成長的一些方面。我越來越好,在這份工作中也更加自然。我更有信心和決心走下去,我會朝著更好的目標(biāo)出發(fā)。我會不辜負大家的幫助和期待,我會繼續(xù)奮斗,繼續(xù)前進!

銀行基層工作心得分享范文(18篇)篇十六

第一段:引言(200字)。

在如今競爭激烈的銀行行業(yè)中,不少人開始跳槽以尋求更好的職業(yè)發(fā)展機會。作為銀行職員之一,我也曾經(jīng)歷過跳槽的過程,并且從中汲取了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。本文將分享我在銀行跳槽中得到的心得體會,希望能給予正在考慮跳槽的讀者一些建議和啟示。

第二段:認清自我與職業(yè)規(guī)劃(300字)。

首先,我認為在跳槽前,我們應(yīng)當(dāng)認清自己的優(yōu)勢與劣勢,并進行合理的職業(yè)規(guī)劃。銀行行業(yè)的職位眾多,包括信貸、風(fēng)險控制、客戶服務(wù)等等,每一種職位都需要具備不同的技能和特長。只有明確自己的優(yōu)勢和目標(biāo),才能在跳槽時選擇適合自己的職位,避免走入錯誤的方向。

第三段:研究目標(biāo)銀行和市場需求(300字)。

其次,在選擇跳槽目標(biāo)時,我們應(yīng)當(dāng)對目標(biāo)銀行進行深入研究,并了解市場對該銀行的需求。通過了解目標(biāo)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、文化氛圍、薪酬待遇等信息,可以更好地判斷該銀行是否與自己的職業(yè)規(guī)劃相符。同時,市場對于不同職位的需求也在不斷變化,我們需要關(guān)注行業(yè)趨勢,并選擇有前景的職位。

第四段:多角度思考與積極溝通(300字)。

在跳槽過程中,與各方進行多角度的思考和積極溝通也是至關(guān)重要的。首先,我們應(yīng)當(dāng)與現(xiàn)有雇主進行誠實而尊重的溝通,并盡量達成雙方的共識。其次,我們還可以尋找一些具有相關(guān)經(jīng)驗的人進行咨詢,聽取他們的意見和建議。最后,面試前,我們應(yīng)當(dāng)預(yù)測可能遇到的問題,并做好充分準(zhǔn)備,在面試中展現(xiàn)自己的能力和潛力。

第五段:跳槽后的自我評估與持續(xù)學(xué)習(xí)(300字)。

最后,一旦成功跳槽,我們需要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài),并進行自我評估。跳槽只是職業(yè)發(fā)展的一個起點,我們要時刻反思自己是否與圈子中的優(yōu)秀人才保持同步,并不斷提升自己的能力和素質(zhì)。同時,我們也要對新工作進行評估,了解自己在其中的角色和職責(zé),以便更好地適應(yīng)新環(huán)境。

總結(jié)(100字)。

在銀行跳槽中,我們需要明確自我并進行合理的職業(yè)規(guī)劃,研究目標(biāo)銀行和市場需求,并與各方進行多角度思考和積極溝通。跳槽后,我們應(yīng)當(dāng)保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài),并進行自我評估。通過這些措施,我們將更好地適應(yīng)跳槽帶來的變化,并取得職業(yè)生涯的成功。

銀行基層工作心得分享范文(18篇)篇十七

銀行作為金融行業(yè)的核心機構(gòu)之一,是人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。每天都有成千上萬的人們涌入銀行辦理各種業(yè)務(wù),這些場景中時常產(chǎn)生一些有趣的故事。以下將分享一些有趣的銀行趣事,并從中得出一些心得體會。

第一段:排隊經(jīng)歷揭示人性弱點。

每當(dāng)我去銀行辦理業(yè)務(wù),我總會想起那些讓人啼笑皆非的排隊經(jīng)歷。在銀行大廳里,人們排成長龍狀等待辦理業(yè)務(wù),而這里筆直的排隊隊列卻往往難以阻擋某些人的“想象力”。曾經(jīng)有一次,我正在乖乖排隊等待辦理業(yè)務(wù),結(jié)果前面的一個中年婦女卻不斷有借口找我借錢,聲稱她正好忘帶了身份證,無法辦理手續(xù)。當(dāng)然,我婉言謝絕了她,但我還是被這位婦女的無恥行為震撼到了。這個趣事讓我深刻認識到,有些人為了達到自己的目的,可以不擇手段地抓住任何一個可以利用的機會,這讓我對人性產(chǎn)生了深深的思考。

第二段:銀行營業(yè)大廳是情感交匯處。

銀行大廳是聚集各種人群的地方,不同的人在這里有著不同的情感表達。經(jīng)常可以看到有人在大廳里載歌載舞,吸引了周圍很多人的關(guān)注。曾經(jīng),我在銀行排隊的時候,聽到了一陣悠揚的琴聲。我順著聲音的方向走去,發(fā)現(xiàn)一位長發(fā)女子正在演奏鋼琴。她的琴聲美妙動人,吸引了許多人停下手中的業(yè)務(wù),聚集在她的周圍欣賞。這一幕讓我感受到了銀行大廳是人們情感交流的場所,也讓我認識到在同一時間同一地點,不同人所表達的情感可能存在著巨大的差異。

第三段:銀行服務(wù)人員的辛勤付出。

不管是在銀行辦理業(yè)務(wù),還是在處理問題時,銀行服務(wù)人員經(jīng)常需要面對各種類型的客戶。他們要時刻保持耐心、禮貌以及專業(yè)的工作態(tài)度。曾經(jīng)有一次,我親眼目睹了一位服務(wù)人員的辛勤付出。一個客戶因為喜歡在ATM機上進行大額存款,每次都需要較長時間。盡管其他人排隊等候不耐煩,但這位服務(wù)人員總是耐心地解答客戶的問題,為他們提供幫助。這個情景讓我深深感受到,銀行服務(wù)人員需要具備出色的溝通能力和勤奮的工作態(tài)度,以應(yīng)對各種復(fù)雜的情況。

第四段:技術(shù)的進步帶來的便利和風(fēng)險。

隨著科技的不斷進步,銀行業(yè)務(wù)也逐漸實現(xiàn)了數(shù)字化,人們可以通過手機應(yīng)用程序或互聯(lián)網(wǎng)進行銀行操作,不再需要親自去銀行辦理業(yè)務(wù)。這一切的進步無疑給人們帶來了很大的便利,節(jié)約了時間和精力。然而,同時也帶來了新的風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)攻擊和詐騙現(xiàn)象層出不窮,讓人們在享受便利的同時也需要更加小心。這讓我深刻認識到,當(dāng)代人獲取便利的同時,也要對自己的信息保護和防范意識進行提高。

第五段:銀行服務(wù)提升的方向。

通過這些趣事和體會,我認為銀行服務(wù)提升的方向應(yīng)該是在保持高效率的同時繼續(xù)注重人性化服務(wù)。銀行作為金融機構(gòu),應(yīng)該為客戶提供專業(yè)的金融服務(wù),但也應(yīng)該理解客戶的需求,并且能夠在盡量減少排隊和等待時間的情況下幫助他們。而銀行服務(wù)人員也需要不斷提升自己的技能,保持有益的溝通和解決問題的能力,以更好地滿足客戶的需求。

總結(jié):

銀行作為金融行業(yè)的重要機構(gòu),不僅提供了金融服務(wù),還是人們生活中的一個有趣的場景。通過這些趣事和體會,我們可以更好地認識到人性的脆弱和強大,了解銀行服務(wù)人員的辛勤付出,以及技術(shù)進步給人們帶來的便利和風(fēng)險。同時,我們也應(yīng)該思考銀行服務(wù)的未來發(fā)展方向,以提供更好的服務(wù)給客戶。銀行趣事分享的背后是人們對銀行服務(wù)的情感和關(guān)注,也是提升服務(wù)質(zhì)量的一種努力。

銀行基層工作心得分享范文(18篇)篇十八

我剛進公司入職不到一個星期,就經(jīng)歷了一場公司對我們新人員工的培訓(xùn),讓我感受到公司對我們的重視,培訓(xùn)是那樣的誠懇和認真,讓我也收獲無數(shù),太感謝這次公司的新人培訓(xùn)了。

培訓(xùn)初期,給我們培訓(xùn)的老師帶著我們參觀了整個公司,給我們講了公司的發(fā)展史,讓我們對公司有了一個初期的熟悉。雖然在面試這家公司之前,就認真的了解過,但是也只是了解一點皮毛,經(jīng)過了老師的詳細講解,我對公司整個的面貌和發(fā)展都有了很大的了解和熟悉,也讓我知道自己進入的這家公司是很棒的,這讓我更加堅定要留下來工作的決心。

培訓(xùn)中期,我們主要是學(xué)習(xí)自己崗位上的事情,老師給我們細細的講了工作的一些流程,教會我們使用設(shè)備進行簡單的操作,交給我們一些對電腦簡單的操作基礎(chǔ)知識,還給我們整理出一本工作業(yè)務(wù)的小冊子,讓我可以在培訓(xùn)后自己去學(xué)習(xí)。我進入公司做的是銷售工作,所以在這期間,我學(xué)了很多關(guān)于銷售方面的知識,從公司銷售業(yè)務(wù)知識到銷售技巧技能,然后再進行了一些銷售實踐的活動,更是去觀看了公司一些優(yōu)秀銷售員如何進行銷售的視頻,也是有學(xué)到東西的,這時我才知道銷售也是一門需要不斷深入的課程,是需要自己不斷去摸索的,才能把這份工作給真正的做好。

培訓(xùn)快要結(jié)束的時候,老師帶我們?nèi)嵉剡M行銷售了,在這樣一次實地銷售,我知道自己雖然進行了培訓(xùn),有了一些認識,但是自身有的不足還是很多的,對銷售也還處在適應(yīng)的階段,需要時間去打磨自己。同時也讓我真正明白每一份工作如果要做好,所要付出的努力就不是一朝一夕的,一定是一個慢慢積累的過程,而且還要不斷去堅持學(xué)習(xí),向這方面優(yōu)秀的人學(xué)習(xí),做一個謙虛學(xué)習(xí)的人,在未來的某一天里,才能獲得優(yōu)秀的成績。

這場對新人的培訓(xùn),真的是太有意義了,讓我覺得自己是被重視的,和大家一起去學(xué)習(xí),也讓大家的關(guān)心都有了進一步的貼近,我覺得很喜歡。雖然我在本崗位上還是個新人,但是通過培訓(xùn),我會把學(xué)到的東西運用到工作上去,在銷售崗位上盡自己的努力去做好銷售,讓公司的銷售業(yè)績不斷往上提高的,相信總有一天也會成為一名好的銷售員的。

走出大學(xué)校門,我非常的榮幸地成為畢節(jié)地區(qū)特崗教師隊伍中的一員,開始了自己人生的新征程。四年大學(xué)生活的磨練和學(xué)習(xí),使我們儲備了一定的教學(xué)理論知識,可我們?nèi)狈嵺`教學(xué)經(jīng)驗。地區(qū)教育局為了使我們新教師盡快適應(yīng)教學(xué)工作,特地對我們進行了新教師崗前培訓(xùn)。這次新教師培訓(xùn)的內(nèi)容豐富,包括對教育管理、課堂管理、師德師風(fēng)、教學(xué)工作規(guī)范和教法經(jīng)驗交流等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

通過崗前培訓(xùn)幾門課程的學(xué)習(xí),我得到了很大的收獲,現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下:

一、在稅老師的“教師職業(yè)道德與特崗教師管理”的培訓(xùn)中,聽了有關(guān)教師職業(yè)專題報告后,使我對教師這一職業(yè)有了更加明確的認識,使我深刻地認識到:

首先,教師是文化的傳遞者,“師者,所以傳道,授業(yè)解惑也”,這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。其次,教師是榜樣,學(xué)高為師,身正為范也正是這個意思。這里主要涉及做人的問題,學(xué)生都有向師性,實際上是做人的一種認同感;同時學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程,教師的人格力量是無形的,不可估量的,教師要真正成為學(xué)生的引路人。

二、余局長關(guān)于“全區(qū)教育發(fā)展現(xiàn)狀與‘十二五’教育發(fā)展目標(biāo)”的培訓(xùn),讓我一個外省的人,很清楚的從人文地貌、交通規(guī)劃、教育規(guī)劃、經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃等方面了解畢節(jié)地區(qū)。更重要的是了解了畢節(jié)地區(qū)教育模式——三維和諧教育即人與人、人與社會、人與自然和諧發(fā)展:人人都是德育老師、可可都是育人課堂、處處都是育人環(huán)境。

三、曾老師的“構(gòu)建高效課堂享受幸?!钡呐嘤?xùn)也讓我們了解到:教育需要從課堂出發(fā),而希望在于——高效課堂!高效的課堂必須服務(wù)于學(xué)生發(fā)展的需要,而不是簡單的知識傳授,把課堂還給學(xué)生,充分張揚學(xué)生的激情和個性,體現(xiàn)出學(xué)生的“主體”、“主人”、“主角”地位,讓學(xué)生感受到人生的充盈和生活的完美,感受到課堂教學(xué)的生命意義。高效課堂讓教師成為學(xué)習(xí)的促進者,高效課堂讓學(xué)生成為生命的個體,高效課堂讓學(xué)生享受學(xué)的過程。愿我們的課堂因我們的用心而更有魅力,愿我們的課堂因高效而更精彩!追求高效課堂,把小課堂變成大舞臺,切實提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

四、張老師的“班主任工作及管理”的培訓(xùn)也是很清晰的對我們有啟發(fā)作用。

教師職業(yè)不同與其他職業(yè)之處——以身作則,其教師的一言一行都為影響學(xué)生。因此班主任與其他老師既要口頭向?qū)W生講道理,又要以自己的表率行為影響教育學(xué)生。這樣學(xué)生既明白道理又看到榜樣,心服口服,就增強對老師的信任感和親切感,就更能聽從老師的教導(dǎo),沿著老師指引的方向前進。

總之,教海無涯,班主任工作中的方法很多,我想只要我們細心去管理,以滿腔熱忱去動之以情,曉之以理,催其猛醒,促其奮進,執(zhí)著的相信每個學(xué)生都能成為有用的人才,給學(xué)生的進步創(chuàng)造一個良好的心理環(huán)境。每位教師都會成為孩子們的"良師益友"。

最后培訓(xùn)使我對未來的工作充滿了信心和動力對于剛剛從大學(xué)校門踏出的我們,對新的生活、新的責(zé)任、新的角色多少有些怯懦,而本次培訓(xùn)中,培訓(xùn)指導(dǎo)老師也十分注意我們的這種心理的變化,他們的講話,從頭到尾始終貫穿一個中心,那就是充滿對新教師的鼓勵。其一是鼓勵我們要趕快適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境等,其二是鼓勵我們要更加理性地認識社會,認識自己的角色,改變以往學(xué)生時期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態(tài)度。其三是鼓勵我們要做一名終身學(xué)習(xí)型教師,做一名能夠不斷適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的老師。其四是鼓勵我們要堅持創(chuàng)新,在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智,爭做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。這些鼓勵,使我對未來的工作充滿了信心和動力。高爾基曾經(jīng)說過:“只有滿懷自信的人,才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,并實現(xiàn)自己的意志?!币苍S,對于我們新教師來說,只有具備克服困難的信心,才能取得好的開端,而好的開端,便是成功的一半。

我想,做好身邊的每件事,盡快適應(yīng)教師工作是目前最需要解決的問題。拋開過去學(xué)生的習(xí)氣,走好新教師入職后的每一步,做一名負責(zé)任的教師,也許是我培訓(xùn)最大的感悟。

讓我進一步了解到公司的企業(yè)文化、制度、目標(biāo)和計劃等。下面分享我的一些感悟。

公司有大的目標(biāo)和計劃,作為我自己也要有目標(biāo)和計劃,只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長,不斷的突破自己,才能跟得上公司的發(fā)展。我們所處的時代是一個知識爆炸的時代,在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學(xué)習(xí),才能跟上時代的潮流,才不致被競爭對手超越,被社會所淘汰。所以看一個人是否熱愛學(xué)習(xí),很大程度上就可以反應(yīng)他今后的成就大小。

雖然我們并沒用足夠的經(jīng)驗,但是在實際的工作中,我們必須以嚴(yán)謹?shù)膽B(tài)度對待工作,細節(jié)決定成敗,我們要細心的觀察和學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同事,并且不斷的改變自己。這次培訓(xùn)讓我體會到細節(jié)真的很重要。例如課時資料的認真審核,離開前是否有意識關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細節(jié)反應(yīng)了一個人是否在用心的做事,是否在仔細的觀察,是否在自己思考問題,應(yīng)該為公司、為他人做些什么。

這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了,我會立足自我,完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作,更是一份事業(yè)。

感謝公司提供的培訓(xùn)機會!

經(jīng)歷了這段時間的培訓(xùn),對于自己來說,真的收獲很大,也是讓我對于企業(yè)有了更多的一個認識,融入進來了,即將要下到崗位,我也是會認真盡責(zé)的去做好自己該做的事情,同時積極的去學(xué),去和同事配合,多一些交流,讓自己能做得好工作。

培訓(xùn)的時間不是太長,但是收獲卻是蠻多,特別是對于企業(yè)的了解,這些以前沒來的時候其實自己也是有一些了解,但沒有培訓(xùn)里講的那么細,而且也是清楚,一個企業(yè)能做到而今的程度真的付出了很多,而自己想要在崗位立足,也是要融入進來,同時企業(yè)的一個文化也是讓我很認同,之前也是由于這個文化而選擇的,而今更是聽了之后,更是清楚要做到真的不是那么的簡單,而且在培訓(xùn)里講了很多之前遇到的一些苦難,都是大家一起去克服一起去度過的,而這讓我對于企業(yè)的認知更多,更想去在崗位做好自己該做的事情,而這份認同感也是會督促著自己去干好自己的事情,去讓自己得到歷練,得到進步。而和同事們的相處也是很愉快,認識了很多的同事,今后工作里頭也是會有交流以及要配合一起去做的工作開展的。

除了了解企業(yè),也是對于工作有了更多的認知,無論是流程,工作里面要用到的辦公工具以及技巧,培訓(xùn)也是講了很多,很多的實例來給我們參考,講解,讓我更明確了自己崗位該干的工作是哪些。特別是在講解的時候也是以后要一起合作的同事,讓我更知道,的確做好這份工作,不是那么的輕松,但也是給予了我一個新的認知,以前不是那么的清楚,而今培訓(xùn)過后,對于工作也是有了更多的了解,特別是實操之后,更是知道,要做好不簡單但也是培訓(xùn)我收獲很大,也是認真的去聽了,一些疑惑也是得到了解決。更是看到自身的一些不足還有提升的方面是什么,這是我前行的方向,更是自己要去做好的,只有如此才不會被淘汰掉。培訓(xùn)是讓我們更認可了企業(yè),也是對于要做的事情,更明確了,找到了自己的方向以后就是去努力了。

同時培訓(xùn)也是看到自身的一些優(yōu)勢,知道如何更好的去利用。而要去提升的方面也是要更積極,不然也是無法去到崗位立足的,作為新人,很感激有此次的培訓(xùn),讓我得到一些成長,而對于今后的工作,也是要努力。

6月14日至6月15日,我又一次榮幸的參加了公司安排的培訓(xùn)課程,本次培訓(xùn)的對象是我和三十多位入職半年的同事,培訓(xùn)的內(nèi)容針對性與實用性都很強,四位講師的演講,給我留下了深刻的印象,特別是最后一天下午陳慧慧專員與孫偉經(jīng)理的演講,讓我感觸頗深。下面我將針對此次培訓(xùn)的內(nèi)容分享一下自己的心得體會。

一、客戶投訴處理。

培訓(xùn)的第一個上午,王群經(jīng)理以其生動詳細的解說,令我對公司處理客戶投訴方面的流程與方法技巧有了一個系統(tǒng)而且全面的理解。培訓(xùn)剛開始沒多久,我首先就被王經(jīng)理平易近人的氣場所感染,王經(jīng)理是一個需要經(jīng)常面對媒體的人,給人的感覺很隨和,說的話較直白但卻值得推敲。通過培訓(xùn),我了解到,現(xiàn)在公司對質(zhì)量酒的處理有了更加靈活多變、高效的處理流程,有效處理投訴分為六個步驟,鼓勵客戶發(fā)泄、充分道歉、收集信息、承擔(dān)責(zé)任、讓顧客參與意見,跟蹤服務(wù)。我相信,我們以克制焦躁、表達誠意、迅速處理與相互理解為四項基本原則,一定可以有效的解決此類問題。

二、人際溝通與商務(wù)禮儀。

培訓(xùn)的第二天下午,是曾為我們培訓(xùn)的方老師為我們授課,這一次,方老師的演說讓我再一次感受到了專業(yè)的力量。期間,方老師組織的幾個小游戲都很有趣,同時也很有教學(xué)意義。比如說那個猜數(shù)字游戲,三十多位學(xué)員分為了五組,以一組為一個單位,每一組七個人,組員縱向排隊,由最后一名組員向前一位學(xué)員依次傳遞同一個七位以內(nèi)包含小數(shù)點的數(shù)字,要求不能以有聲或可見的任何形式告知前一位學(xué)員,最后由排在最前面的學(xué)員將傳遞的數(shù)字公布出來,而且,比賽前,組員有三分鐘的討論時間。這個游戲我們一共玩了兩次,第一次的結(jié)果每一組都不是很理想,但是第二次玩時,5組學(xué)員竟然全部完成了游戲,公布了正確的答案,那一刻,所有人都震驚了,我想,第二次的成功歸功于賽前三分鐘的討論時間,這就是溝通的力量吧!

三、職業(yè)生涯規(guī)劃。

培訓(xùn)的第二天上午,培訓(xùn)的內(nèi)容是職業(yè)生涯規(guī)劃。公司在我們員工入職半年的時候,再一次開了一堂職業(yè)生涯規(guī)劃的課程,是含有重要意義與價值的。給我們講課的依然是專業(yè)的方老師,授課的內(nèi)容則圍繞更加詳細的職業(yè)規(guī)劃,與我們一起展開探討。雖說入職已半年,對自己的工作已經(jīng)有了一個較為全面的認識,但我們在職場上仍然只是剛上路的新人,方老師提出的幾點職場人員存在的5種不良心理依然值得我們深敲,包括滿杯心態(tài)、不繼續(xù)學(xué)習(xí)、沒有危機意識、頻繁跳槽以及把工作當(dāng)苦力。我想,年輕人在職場上,如果可以腳踏實地、樂觀積極、努力認真、不卑不亢的話,明天一定會是美好的。

四、成長經(jīng)歷與分享。

培訓(xùn)的最后一天下午,ka部的前輩陳慧慧專員與孫偉經(jīng)理先后發(fā)言,與我們所有學(xué)員分享了他們自己的成長經(jīng)歷,這一天下午,我感觸頗深,我也想要像他們一樣,把工作做得出色,讓生活過的精彩。兩天的培訓(xùn),時間不長,但卻讓我們對工作、對自己都有了一個更好的認識,我想,日后,我們把這兩天參加培訓(xùn)所學(xué)到的,應(yīng)用到工作中來,一定對自己的工作能力會有一個很大的提升作用。希望自己可以在日后的工作中,漂亮的完成自己的工作,為公司帶來更多的效益,為社會創(chuàng)造更多的價值。

經(jīng)過這次的培訓(xùn),我也是對于自己要做的事情,有了更清晰的了解,雖然之前我也是做過相關(guān)的工作,但是不同的公司,不同的產(chǎn)品,也是需要我去熟悉流程,了解產(chǎn)品,而培訓(xùn)之中,經(jīng)理也是講得很細,讓我也是有很深的體會。

產(chǎn)品的熟悉,其實這個也是我們作為銷售要必須了解的,這次的培訓(xùn)重點也是在于這一塊,如果你不掌握,那么無論技巧多好,都是無法真的去把業(yè)績做出來的。所以在培訓(xùn)的時候,我也是認真的去聽,然后回到家里之后也是會好好的來把資料再次的熟悉,去記一些關(guān)鍵的知識,只有更加的熟悉了,那么以后下到崗位才能更好的去開展工作,培訓(xùn)之中,也是讓我更加的體會到我們公司的產(chǎn)品是非常的優(yōu)秀,讓我也是清楚以后去做銷售工作的底氣更足了一些,同時也是在產(chǎn)品的熟悉之中,經(jīng)理也是和我們講了產(chǎn)品開發(fā)的一些事情,讓我對于公司也是了解更多,對于公司的一些理解也是更加的`認同,作為銷售,我也是知道,只有對自己的產(chǎn)品是清楚了解的,那么你在和客戶去溝通的時候也是會更加的輕松,一些問題也是很好的解決,這也是一個銷售最基礎(chǔ)要掌握的東西。

除了產(chǎn)品的培訓(xùn),也是銷售的一些技巧也是在培訓(xùn)之中去講了,經(jīng)理也是用現(xiàn)實的例子,以及一些同事來分享他們工作之中遇到的問題,又是如何的去解決,促成銷售的,讓我們也是明白,技巧的實用是非常靈活的,可能一個方法不同的人,不同的時候,都是會有不同的方式去做,最終的一個目的`也是把產(chǎn)品銷售出去,經(jīng)過培訓(xùn),我也是感慨,之前雖然自己也是掌握了一些方法,但是并沒有用的那么的好,而且想做的出色,也是需要不斷的去思考,一個技巧,其實呈現(xiàn)的方式不同,最后的結(jié)果也是會很不一樣,所以銷售的學(xué)問其實也是很深的,要自己去積累,去多想,熟練了,也是要靈活,才能做得好。

經(jīng)過了培訓(xùn),而今我也是要下到崗位,正式的工作了,我也是相信經(jīng)過了培訓(xùn),我會做得好這份工作的,對于未來也是很有信心,并且熟悉了產(chǎn)品,我和客戶的溝通也是會做好,來把業(yè)績做出來,對于銷售技巧,我也是要在實際的溝通之中去運用,多去思考總結(jié),多去嘗試來盡可能的把銷售的效率去提升,完成產(chǎn)品的銷售。

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銷售工作計劃是指銷售人員根據(jù)市場情況和公司銷售目標(biāo)制定的一系列行動方案和時間表。以下是小編為大家收集的銷售工作計劃范文,供大家參考和借鑒。1、做好每天的工作備忘
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人力資源的戰(zhàn)略管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一,它需要有效地規(guī)劃和執(zhí)行,以適應(yīng)市場的變化和需求。人力資源是組織中最重要的資產(chǎn)之一,對于企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。如何
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