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質(zhì)量服務(wù)承諾書篇一

十分感謝貴單位給了我公司此次投標(biāo)的機會，我公司完全響應(yīng)招標(biāo)文件中的所有內(nèi)容，針對項城市20xx年初中改造工程施工招標(biāo)相關(guān)事宜，現(xiàn)鄭重承諾：

中標(biāo)后，我公司將組織強有力的項目班子，以“團結(jié)、敬業(yè)、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，以一流的速度，一流的質(zhì)量、一流的管理、一流的服務(wù)，嚴(yán)格按照施工圖紙、技術(shù)規(guī)范的要求，嚴(yán)把材料進(jìn)場質(zhì)量，嚴(yán)格控制每道施工工序，本著“質(zhì)量第一，用戶至上”和對用戶負(fù)責(zé)的經(jīng)營宗旨，以科學(xué)的管理，精良的機械設(shè)備，優(yōu)秀的技術(shù)人才，并用我們的智慧和汗水，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和滿意的建筑產(chǎn)品！

1、為招標(biāo)人排憂解難、協(xié)調(diào)施工當(dāng)?shù)赝獠凯h(huán)境的承諾：

解決和協(xié)調(diào)好周邊關(guān)系有利于工程項目的正常實施，針對本工程實際情況，結(jié)合公司多年以來的協(xié)調(diào)經(jīng)驗，公司將在項目上設(shè)專人進(jìn)行外部協(xié)調(diào)，與政府和相關(guān)人員進(jìn)行溝通交流，分析可能出現(xiàn)的問題，對可能出現(xiàn)的事件及早處理，避免事態(tài)發(fā)展，同時采取多種措施勸止周邊居民干擾、保證正常施工。

施工期間加強文明施工管理，減少噪音擾民，夜間不安排噪音大的工序施工；在設(shè)備選擇上優(yōu)先使用低噪音設(shè)備，以減少對周邊居民的噪音干擾。教育作業(yè)工人夜間裝卸盡量慢起輕放，減少裝卸的磕碰聲和機械的轟鳴聲。

2、保修、回訪服務(wù)承諾：

保修期內(nèi)的服務(wù)承諾：我公司不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務(wù)，自工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開，在工程保修期間，我方將依據(jù)保修合同，本著“為用戶服務(wù)，向用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的宗旨，以認(rèn)真的態(tài)度、合理的措施、迅速的行動和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報用戶。為使回訪維修及時、且保質(zhì)保量達(dá)到用戶滿意，接到用戶信息后，確保4小時內(nèi)到場維修，并實行了工程交工后1個月內(nèi)回訪一次，以后每3個月回訪一次的領(lǐng)導(dǎo)帶隊定期回訪制度，盡量滿足用戶使用功能的需要，視用戶為“上帝”，尊重用戶意見急用戶所急，想用戶所想，及時為用戶排憂解難。

保修期外的服務(wù)承諾：合同約定的保修期過后，我公司將按照保修期內(nèi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一如既往的對本工程實行回訪維修服務(wù)。

3、工程質(zhì)量、工期、安全施工承諾：

（1）、工程質(zhì)量承諾：嚴(yán)格對施工原材料的控制和檢驗，嚴(yán)格實行三檢制度，嚴(yán)格實行過程控制，確保工程質(zhì)量達(dá)到合格，若達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)，愿接受發(fā)包人處罰，質(zhì)量保證措施詳見施工組織設(shè)計。

（2）、工期承諾：我公司保證在合同約定的工期內(nèi)完成全部施工任務(wù)，不因農(nóng)忙、雨季、資金狀況影響施工進(jìn)度，確保連續(xù)施工，且趕工不計取趕工措施費，若延期交工，愿接受發(fā)包人的處罰，工期保證措施詳見施工組織設(shè)計。

（3）、安全文明施工承諾：我公司保證該項目達(dá)到確保0傷亡事故，安全施工方面：將對各種大型設(shè)備，臨時用電、外架搭設(shè)，現(xiàn)場施工管理，三級教育等規(guī)范管理，確保安全文明施工的目標(biāo)實施。在文明施工

管理方面：將分生活區(qū)、辦公區(qū)、施工區(qū)三大塊落實各種文明施工的具體措施和工作，安全文明施工措施詳見施工組織設(shè)計。

4、其他承諾：

（1）支持發(fā)包人和監(jiān)理單位的工作：為了發(fā)包人和監(jiān)理單位能在施工現(xiàn)場更好的工作，也便與相互之間的工作溝通，加快施工進(jìn)度，減少工程施工可能出現(xiàn)的弊端和隱患，在現(xiàn)場為發(fā)包人和監(jiān)理單位提供40-50平米的辦公用房，并且無償配備辦公設(shè)施和生活設(shè)施，減輕發(fā)包人負(fù)擔(dān)。

（2）為發(fā)包人駐工地人員辦理施工期內(nèi)人身意外傷害保險；

（3）保證在投標(biāo)工期內(nèi)完成全部施工任務(wù)，趕工不計取趕工措施費。

5、不因農(nóng)忙、雨季、資金狀況影響施工進(jìn)度，確保連續(xù)施工承諾：

工程施工過程中，在農(nóng)忙期間、雨季和工程建設(shè)資金暫不到位的情況下，保證不停工、不減員，確保工程施工的連續(xù)性和施工總進(jìn)度計劃按期完成，具體措施為：

①多年以來，我公司多使用南方施工工人，他們常年在外，并且在農(nóng)忙期間給予他們相應(yīng)的經(jīng)濟補償，解決了工人們的后顧之憂，能在農(nóng)忙期間安心工作，確保了工程施工的連續(xù)性和工程質(zhì)量的穩(wěn)定性；

②雨季施工將采取有效地防雨排水措施，確保按計劃進(jìn)度完成施工任務(wù)（具體措施詳見施工組織設(shè)計）；

③公司已把本工程作為公司重點項目實施，籌促資金，確保在建設(shè)單位資金暫不到位的情況下，工程施工按總體計劃完成，實現(xiàn)合同工期

的全面履約（具體措施詳見施工組織設(shè)計）。

6、不拖欠、不克扣工人工資承諾：

截止目前為止我公司未出現(xiàn)拖欠工人工資情況，而且保證本工程項目不發(fā)生施欠和克扣工人工資現(xiàn)象，更不會出現(xiàn)上訪事件，保證措施為：

1、中標(biāo)后我公司將積極的按照建設(shè)主管部門的要求，足額繳納工人工資保障金，以保證政府行政監(jiān)督的實施。

2、公司將對每個工人進(jìn)行實名制管理并辦理銀行工資卡，由公司通過銀行直接發(fā)到工人手中，通過公司、項目、工人之間的工資發(fā)放鏈條來確保工人都能拿到該拿的工資，不發(fā)生停工和上訪現(xiàn)象，以促進(jìn)社會和諧安定。

投標(biāo)企業(yè)蓋章： 泰宏建設(shè)發(fā)展有限公司 （蓋章）

法定代表人： （簽字）

日期：20xx 年08月 19日

質(zhì)量服務(wù)承諾書篇二

一、規(guī)劃行政行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，為廣大群眾和科技工作者營造一個良好的服務(wù)環(huán)境。

二、在青年科技獎、優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果獎、青少年科技創(chuàng)新大賽和優(yōu)秀科技民營實業(yè)家、巾幗科技帶頭人、科技“好新聞”等的評選，推薦中，堅持公平、公正、公開的原則，嚴(yán)格按照評選及推薦程序進(jìn)行，實業(yè)陽光作業(yè)。

三、為各學(xué)會、企事業(yè)科協(xié)和廣大科技工作者開展學(xué)術(shù)交流、科學(xué)普及提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，本篇文章來自資料管理下載。及時介紹學(xué)術(shù)會議、科普動態(tài)，向上級推薦優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文和優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果。

四、維護科技工作者的合法權(quán)益，對侵害科技工作者權(quán)益的人和事，及時處理或向有關(guān)部門反映，三日內(nèi)予以回復(fù)。

五、充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，定期開展科技工作者狀況調(diào)查，及時反映科技工作者的意見和建議，建好專家?guī)欤陀^、公正地舉薦優(yōu)秀科技專家和優(yōu)秀科技人才，建設(shè)好科技工作者之家。

六、認(rèn)真開展好每周的科技周（5月第二周）、“六二九”科普日、10月科普宣傳月活動，每年組織選科技下鄉(xiāng)活動不少于三次，本篇文章來自資料管理下載。對開展創(chuàng)建省級以上科普示范協(xié)會及科普示范基地的申報，堅持政務(wù)公開，在考察基礎(chǔ)上先公示再推薦上報。

七、加強反邪教體系建設(shè)，構(gòu)建全縣性反邪教組織網(wǎng)絡(luò)，配合縣防范和處理邪教問題辦公室，開展崇尚科學(xué)、反對邪教科普宣傳。

質(zhì)量服務(wù)承諾書篇三

戴爾計算機（中國）有限公司針對本次網(wǎng)絡(luò)設(shè)備項目所提供的設(shè)備產(chǎn)品提供如下服務(wù)承諾：

提供三年7×24小時金牌服務(wù)（遠(yuǎn)程和上門），包括三年高級軟件技術(shù)支持。

戴爾金牌服務(wù)是戴爾企業(yè)級高級服務(wù)計劃中推出的全方位套裝服務(wù)，向戴爾企業(yè)級產(chǎn)品提供廣泛的7x24遠(yuǎn)程和上門服務(wù)。其主要特色包括：

戴爾企業(yè)級專家中心提供的工程師對工程師級直接支持；

戴爾技術(shù)支持客戶經(jīng)理服務(wù)提供的單一聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)制(24小時手機待機) ； ? 通過優(yōu)質(zhì)與定制的服務(wù)致力打造最高水準(zhǔn)的客戶滿意度 ；

以更低的總體擁有成本提供超群的靈活性和價值享受更加輕松地完成企業(yè)計算任務(wù)；

7×24小時故障預(yù)防和客戶管理

技術(shù)支持客戶經(jīng)理（tam）服務(wù) 存儲系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù) 產(chǎn)品更新通知服務(wù)

7×24小時快速故障排除

技術(shù)支持客戶經(jīng)理(tam)服務(wù) 金牌服務(wù)工程師提供的工程師對工程師級的直接支持 客戶可自行指定其服務(wù)的優(yōu)先等級 無次數(shù)限制的遠(yuǎn)程高級軟件支持 面向部分第三方廠商產(chǎn)品的無縫支持 7x24 4/6小時響應(yīng)的上門硬件維修服務(wù)

1) 戴爾技術(shù)支持服務(wù)

在每一套戴爾產(chǎn)品的整個壽命周期內(nèi)，戴爾將為用戶直接提供電話技術(shù)支持、聯(lián)線技術(shù)支持以及電子郵件技術(shù)支持等項服務(wù)。

電話技術(shù)支持

對于戴爾產(chǎn)品的技術(shù)及質(zhì)量問題，用戶可以撥打戴爾免費電話技術(shù)支持熱線800-858-0960或收費電話0592-8181886尋求技術(shù)支持，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間如下：周一至周五 8:30 - 21:00

周六、周日和節(jié)假日 8:30 - 17:30

戴爾的電話技術(shù)支持人員將接聽所有用戶的服務(wù)請求電話，診斷故障原因，并且盡一切可能通過電話排除故障。在故障無法通過電話解決的情況下，戴爾電話技術(shù)支持人員會將問題詳情提交給戴爾服務(wù)伙伴(dsp)，并協(xié)調(diào)確保在規(guī)定的時間內(nèi)，有一位戴爾授權(quán)服務(wù)工程師到達(dá)用戶所在地。

聯(lián)線技術(shù)支持

用戶可以通過與戴爾亞太網(wǎng)址(/ap)的連接，獲得戴爾提供的全天二十四小時的聯(lián)線技術(shù)支持。

電子郵件技術(shù)支持

除上述電話技術(shù)支持和聯(lián)線技術(shù)支持外，用戶還可通過向戴爾因特網(wǎng)上服務(wù)和支持的電子郵件地址cn_support@發(fā)送電子郵件尋求技術(shù)支持，戴爾將指派專門人員接收并處理用戶的電子郵件。

2) 服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)提供的保修服務(wù)

在戴爾服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)，用戶訂購的戴爾產(chǎn)品將享有標(biāo)準(zhǔn)的三年免費上門服務(wù)和免費配件更換服務(wù)。保修日期自發(fā)票日期開始算起。

在三年的上門服務(wù)中，戴爾提供：

技術(shù)支持和上門服務(wù)

當(dāng)出現(xiàn)硬件故障時，用戶首先聯(lián)系戴爾電話技術(shù)支持代表，并與戴爾電話技術(shù)支持代表一道通過電話解決問題，以保證最短的停機時間。如果無法通過電話解決問題，戴爾將通過當(dāng)?shù)胤?wù)商的戴爾授權(quán)服務(wù)工程師，為用戶提供全面的上門服務(wù)。在上門服務(wù)過程中，戴爾授權(quán)服務(wù)工程師將得到位于戴爾中國客戶服務(wù)中心的戴爾電話技術(shù)支持中心的有力支持。

第二工作日響應(yīng)

在大部分戴爾服務(wù)覆蓋城市范圍(詳見附件：戴爾計算機(中國)有限公司服務(wù)覆蓋范圍)內(nèi)，戴爾將按第二工作日(nbd)響應(yīng)時間的保證為用戶訂購的產(chǎn)品提供上門服務(wù)。第二工作日響應(yīng)是指如果硬件故障是在工作日的下午5:00之前確定的，戴爾授權(quán)服務(wù)工程師將在下一工作日下午5:00之前到達(dá)現(xiàn)場處理硬件故障；如果硬件故障是在工作日的下午5:00之后確定的，您的來電將視為第二工作日收到來處理。

配件更換

對需要更換配件的故障，戴爾授權(quán)工程師將負(fù)責(zé)攜帶并安裝所需配件。

質(zhì)量服務(wù)承諾書篇四

致——

我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾：

我院具有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國際上相互認(rèn)可的iso質(zhì)量保證體系認(rèn)證證書。本項目將按照gb/t19001-iso9000的質(zhì)量保證體系運作。

1. 我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計質(zhì)量：

質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟合理的設(shè)計文件，我們制定了質(zhì)量、進(jìn)度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。

——制度保證

(1) 加強內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育

(2) 嚴(yán)格貫徹iso9001-20xx制度的落實

——技術(shù)力量保證

(1) 成立本項目工程質(zhì)量管理小組，對本項目從方案開始進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)評審，認(rèn)真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設(shè)計圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場調(diào)研工作，使設(shè)計能與職能部門的要求和實際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。

(2) 配備理論知識扎實、經(jīng)驗豐富的設(shè)計人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設(shè)計人員。

2. 本設(shè)計中的質(zhì)量保證措施

針對本設(shè)計的特點，我們實施嚴(yán)格的設(shè)計全過程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖。

——實施全過程控制

全過程質(zhì)量控制的步驟如下：

(1)設(shè)計總進(jìn)度控制計劃編制；

(2) 各單位、各專業(yè)設(shè)計原則編制與會審；

(3) 各單位、各專業(yè)接口的實施管理；

(4) 總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化；

(5) 各單位、各專業(yè)設(shè)計文件的校審與專業(yè)之間的會簽；

(6) 設(shè)計文件總體審定與建設(shè)方對設(shè)計文件意見反饋與處置。

——質(zhì)量體系程序文件

根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個要素，結(jié)合本設(shè)計的特點，分別制定相應(yīng)的程序文件，對各項質(zhì)量活動所采取的方法進(jìn)行具體描述，明確責(zé)任、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質(zhì)量要素進(jìn)行控制并記錄，共二十二個程序，分別是：

(1) 管理評審程序；

(2) 質(zhì)量計劃編制與控制程序；

(3) 合同評審程序；

(4) 設(shè)計策劃程序；

(5) 組織和技術(shù)接口控制程序；

(6) 設(shè)計輸入控制程序；

(7) 設(shè)計輸出控制程序；

(8) 設(shè)計評審、設(shè)計驗證和設(shè)計確認(rèn)控制程序；

(9) 設(shè)計更改控制程序；

(10) 文件和資料控制程序；

(11) 設(shè)計文件、圖紙、資料控制程序；

(12) 質(zhì)量體系文件編寫程序；

(13) 分承包方評定和控制程序；

(14) 顧客提供產(chǎn)品的控制程序；

(15) 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序；

(16) 糾正和預(yù)防措施控制程序；

(17) 設(shè)計文件、圖紙印制和交付控制程序；

(18) 質(zhì)量記錄控制程序；

(19) 內(nèi)部質(zhì)量審核程序；

(20) 培訓(xùn)程序；

(21) 設(shè)計服務(wù)程序；

(22) 統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用程序。

——質(zhì)量體系程序文件

設(shè)計嚴(yán)格執(zhí)行校審制度，以保證設(shè)計質(zhì)量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中，各級校審人員的職責(zé)均有詳細(xì)規(guī)定。并且具有一定的操作流程。

我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項目的順利進(jìn)行：

1. 設(shè)計實施期間的跟蹤配合措施

針對本設(shè)計涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務(wù)。 設(shè)計全過程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設(shè)計投標(biāo)開始，直至設(shè)計全過程和以后具體子項的籌備、設(shè)計和實施。 切實做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。

2. 設(shè)計編制過程中服務(wù)的承諾

從收集資料起，設(shè)計人員即全身心投入設(shè)計工作，及時與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計工作中。在設(shè)計的編制過程中，從實際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計管理著想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。

3. 現(xiàn)場配合服務(wù)

保證在設(shè)計過程中，派設(shè)計代表組常駐現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設(shè)計意圖，處理設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進(jìn)行。

現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進(jìn)展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設(shè)計人員參加。

現(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設(shè)計工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。

現(xiàn)場設(shè)計代表組備有專車，以解決現(xiàn)場人員的交通問題。

利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設(shè)計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件。

如設(shè)計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負(fù)責(zé)、專項負(fù)責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。

領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項目總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。

保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進(jìn)駐工程現(xiàn)場，同時解決現(xiàn)場人員的家庭困難，使現(xiàn)場人員安心工作。

從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計代表組服務(wù)態(tài)度，即從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進(jìn)行配合的`觀念。

4. 設(shè)計工作的全過程服務(wù)

派出專業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。

提出設(shè)計的研究方法和技術(shù)路線，報業(yè)主審查。

提出設(shè)計的目標(biāo)，報業(yè)主審查。

配合招標(biāo)人做好本次設(shè)計上報審批的各項準(zhǔn)備資料編寫工作。

5. 進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施

在設(shè)計過程中，特別是在前期設(shè)計編制和設(shè)計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設(shè)計提出最優(yōu)的設(shè)計方案，使設(shè)計工程設(shè)計創(chuàng)一流水平。

我方鄭重承諾本次我方參加本次設(shè)計投標(biāo)的成果招標(biāo)人（業(yè)主）享有使用權(quán)，并可以進(jìn)行展示、宣傳等。若我方中標(biāo)，招標(biāo)人有權(quán)對中標(biāo)方案的部分或全部內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。

若我方中標(biāo)，我方鄭重承諾：

1. 我方設(shè)計文件均按國家技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方（業(yè)主）提出的設(shè)計要求，進(jìn)行工程設(shè)計， 按合同規(guī)定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計資料，并對其負(fù)責(zé)。

2. 按設(shè)計合同規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度及份數(shù)向招標(biāo)方（業(yè)主）交付資料及文件。

3. 交付設(shè)計資料及文件后，按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計審查，并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé) 對不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補充。按合同規(guī)定時限交付設(shè)計資料及文件，負(fù)責(zé)向招標(biāo)方（業(yè)主）及施工單位進(jìn)行設(shè)計交底、處理有關(guān)設(shè)計問題和參加竣工驗收。

4. 我方保護招標(biāo)方（業(yè)主）的知識產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟資料。如發(fā)生以上情況并給招標(biāo)方（業(yè)主）造成經(jīng)濟損失，招標(biāo)方（業(yè)主）有權(quán)向設(shè)計人索賠。

5. 我方設(shè)計方案得到業(yè)主認(rèn)可。

6. 設(shè)計過程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對設(shè)計方案的合理修改意見我方應(yīng)予以采納。

7. 設(shè)計過程中業(yè)主要求設(shè)計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設(shè)計，明確項目負(fù)責(zé)人，項目負(fù)責(zé)人全過程服務(wù)。設(shè)計人做設(shè)計施工圖紙，更要明確項目負(fù)責(zé)人，并全過程服務(wù)，平常每月至少到施工現(xiàn)場巡視一次，出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問題時，應(yīng)隨叫隨到。

1. 我方鄭重承諾我方設(shè)計的單體設(shè)計保證通過規(guī)劃管理部門審批。

2. 我方鄭重承諾我方所有圖紙保證通過設(shè)計質(zhì)量監(jiān)督站檢驗要求。

3. 我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，我方對超出設(shè)計資質(zhì)范圍的設(shè)計將作出分包計劃。

4. 我方鄭重承諾若我方未中標(biāo)但獲得投標(biāo)補償金，我方投標(biāo)方案知識產(chǎn)權(quán)歸招標(biāo)方所有。

5. 我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，我方接受招標(biāo)人可能對各標(biāo)段設(shè)計項目工作量調(diào)整。

6. 我方鄭重承諾若我方中標(biāo),中標(biāo)后合同簽署時我方保證向招標(biāo)人提交設(shè)計責(zé)任承諾文件。

7. 我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，將加強人員管理，確保我方人員不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不刁難參建相關(guān)單位。

投 標(biāo) 人：

法定代人：

日期： 年 月 日

質(zhì)量服務(wù)承諾書篇五

為深入推進(jìn)肇慶州端區(qū)教育行政部門和各級各類學(xué)校辦事公開制度，更好地為全區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，依照《義務(wù)教育法》、《行政許可法》等有關(guān)規(guī)定現(xiàn)向社會公開承諾如下：

一、州端中學(xué)社會服務(wù)的總體要求

堅持依法治教、依法辦學(xué)，推動教育科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)教育公平，強化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，積極探索為民服務(wù)新途徑，拓展為民服務(wù)新領(lǐng)域，改進(jìn)服務(wù)方法，提高服務(wù)效能，建立辦事方便、高效快捷的為民服務(wù)體系和長效機制，辦全區(qū)人民滿意的教育事業(yè)。

二、州端中學(xué)社會服務(wù)的承諾內(nèi)容

1、堅持依法治教，對違反教育法律、法規(guī)的辦學(xué)行為予以制止并根據(jù)有關(guān)文件要求對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。

2、對涉及教育有關(guān)問題的政策咨詢、投訴，要做到有問必答，有訪必應(yīng)。在服務(wù)過程中，堅決杜絕生冷硬和推諉扯皮現(xiàn)象，做到文明用語，熱情服務(wù)，努力為群眾排憂解難，多辦實事。

3、充分利用州端區(qū)電視臺、信息中心和管委會政務(wù)辦公網(wǎng)等媒體，對教育政策、教育動態(tài)、政務(wù)信息、招生考試等相關(guān)內(nèi)容主動向社會公開，增強教育工作的透明度，推行網(wǎng)上便民服務(wù)，提高辦事效率和服務(wù)水平。

4、義務(wù)教育階段實行就近入學(xué)，不設(shè)重點班，嚴(yán)格執(zhí)行國家《課程計劃》，開齊、開足課時。

5、做好接收農(nóng)民工子女進(jìn)入我校就讀工作，并確保在校就讀的農(nóng)民工子女在收費、評優(yōu)獎勵、入隊入團以及其他各項教育教學(xué)活動等方面與本地學(xué)生同樣對待。

6、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定辦理學(xué)籍相關(guān)事宜，實行“一次告知”制度，簡化辦事程序，為辦理學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)入學(xué)提供方便。

7、規(guī)范教育收費管理，實行教育收費公示制度，嚴(yán)格執(zhí)行省定教育收費項目、標(biāo)準(zhǔn)和范圍，嚴(yán)禁學(xué)校違規(guī)收費。

8、落實農(nóng)村免費義務(wù)教育政策，免除城市義務(wù)教育雜費，完善社會扶困助學(xué)體系，不讓任何一個低收入家庭學(xué)生因貧困而失學(xué)。

三、州端中學(xué)社會服務(wù)的社會監(jiān)督

為強化社會監(jiān)督投訴工作，現(xiàn)將咨詢投訴方式向社會公布如下：

1、教導(dǎo)處電話：***

2、學(xué)籍管理窗口電話：***

廣大群眾可通過上述方式對承諾內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，對違反服務(wù)承諾的行為和個人進(jìn)行反映和投訴。反映或投訴者要留下真實姓名和聯(lián)系方式，對投訴內(nèi)容查實后，我們將依據(jù)有關(guān)規(guī)定對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。

質(zhì)量服務(wù)承諾書篇六

為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意。

由我公司提供詳細(xì)的辦公解決方案，以適應(yīng)用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經(jīng)濟適用的辦公設(shè)備。

1.我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品，符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

2.我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)或其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時內(nèi)，其它1-3天工作時間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應(yīng)。

3.使用單位因商品質(zhì)量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內(nèi)響應(yīng)并立即作出處理；

4.我公司所交付貨物的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次采購合同規(guī)定的，用戶單位有權(quán)拒收貨物。

5.使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式訂貨，由我公司免費專人專車送貨上門安裝。

6.我公司提供完善的現(xiàn)場服務(wù)，服務(wù)的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公 司將派合格的現(xiàn)場服務(wù)人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。

a.我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的職責(zé)：

1、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質(zhì)量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。

2、在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向使用單位技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。

3、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。

如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題，我公司現(xiàn)場人員要在使用單位規(guī)定的合理時間內(nèi)處理解決。

4、我公司對其現(xiàn)場服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。

b.使用單位的義務(wù)：

使用單位要配合我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的工作，并在工作協(xié)調(diào)上提供方便。

7、人員培訓(xùn)：

a、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運行，我公司有責(zé)任提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。

b、培訓(xùn)的時間、人數(shù)、地點等具體內(nèi)容由我公司與使用單位商定。

c、在我公司所在地培訓(xùn)人員時，我公司應(yīng)免費為使用單位培訓(xùn)人員提供設(shè)

備、場地、資料等培訓(xùn)條件。

1、質(zhì)保期上門服務(wù)，保修期內(nèi)出現(xiàn)故障立即響應(yīng),主城區(qū)半小時內(nèi)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時內(nèi)）到達(dá)現(xiàn)場,2小時內(nèi)解決一般故障，復(fù)雜故障不超過16小時。不能解決的復(fù)雜問題，由我方提供備用機，一切以不影響用戶使用為原則。

2、我公司對所售商品實行終身服務(wù)，質(zhì)保期外繼續(xù)上門服務(wù)，出現(xiàn)機器故障問題只收取材料成本費。

投標(biāo)人名稱(公章)：重慶樂雅辦公用品有限公司

法人或授權(quán)代表(簽字)：

質(zhì)量服務(wù)承諾書篇七

閥門產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書 尊敬的客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品！

隨著國家市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，競爭日益激烈，用戶對產(chǎn)品的要求越來越高，并且對技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來越高，為適應(yīng)市場發(fā)展，公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時，專門成立技術(shù)售后服務(wù)部，配備了多名專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù)。

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)等標(biāo)示應(yīng)清晰齊全。

2、本公司所有閥門出廠前經(jīng)過試驗壓力質(zhì)檢，帶壓力開啟4-5次，經(jīng)檢驗員簽字同意方可油漆入庫，

3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。

4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

5、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自

發(fā)貨日起的十二個月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負(fù)責(zé)質(zhì)保期限質(zhì)量完好。

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意。

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，

如需現(xiàn)場解決的，派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場（路途遙遠(yuǎn)的48小時趕到），并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更

換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關(guān)系，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計價。

5、公司免費為客戶人員培訓(xùn)技術(shù)售后服務(wù)，讓他們更深入的了解閥門，

讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂。

永嘉縣奧凱閥門股份有限公司

年月 日

質(zhì)量服務(wù)承諾書篇八

擎天華庭管理處：

本人是 閣 樓 單元的業(yè)主，為了保證小區(qū)建筑內(nèi)外立面整齊，不破壞原有的外觀和設(shè)計風(fēng)格，本人愿意在裝修過程中嚴(yán)格遵守《深圳市裝修管理規(guī)定》和《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并在安裝空調(diào)、防盜門（窗花）、陽臺防盜網(wǎng)、更改房內(nèi)消防設(shè)施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統(tǒng)時承諾如下：

1． 空調(diào)安裝在原設(shè)計位置上，采用不銹鋼支架，空調(diào)滴水管接到排水口中；原設(shè)計中沒有安裝空調(diào)位置的，須按照管理處根據(jù)橫豎統(tǒng)一的原則指定的位置安裝。

2． 防盜門安裝在進(jìn)戶門外面緊貼門框處安裝，不改變原來門洞尺寸；窗戶防盜窗花按照管理處指定樣式安裝在玻璃窗內(nèi)面。

3． 主陽臺不得封閉，陽臺落地玻璃門不得移位和改變原有尺寸，拉閘門在落地玻璃門內(nèi)安裝。

4． 不得更改房內(nèi)消防設(shè)施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統(tǒng)。

在施工過程中若有違反以上承諾時，管理處有權(quán)指出進(jìn)行整改，由此造成的責(zé)任由本人承擔(dān) ，所需的整改費用由本人承擔(dān)。

承諾人：

年 月 日