寫工作心得可以幫助我們提煉工作中的亮點和問題,為自己的職業發展做出合理的規劃。下面是小編整理的一些精彩工作心得分享,希望能夠對大家有所啟發。
行政工作的工作心得(熱門19篇)篇一
人事行政部是總經理直接領導下的部門,是人才開發與管理的核心部門,也是企業文化建設的樞紐部門。20__年,人事行政部3名人員各司其職,遵循總經理制定的20__年經營戰略主線,緊緊圍繞公司年度經營目標,在人力資源管理和行政管理方面進行一系列大膽嘗試并開展了一系列工作,在各部門之間的配合與監督下,本部門工作取得了一定的成績。人事行政部為新成立部門,部門人員為外部引進人員,在進行人事行政部門工作規劃和各部門銜接的工作上出現了一系列的難題,走了一些彎路,但人事行政部所有人員相互鼓勵,相互交流,共同查找問題,在公司領導的關心和幫助下,各個板塊工作初步進展,并在人事行政工作的各個模塊上沉淀了一些內容,這些內容為做好20__年以及今后的人事行政工作奠定了基礎。為了總結經驗,查找不足,部門人員進行了工作討論與總結,現從八個方面進行工作匯報。
一、人力資源管理基礎性工作:
1、完善本部門建制和崗位分工。人事行政部的前身是人力資源部,原配置為兩人。首先把部門的工作目標定為:為公司建立科學的人才開發和人才管理機制,并保證人才滿足公司各個方面的需求。根據部門員工的工作經歷進行了崗位設計,將人力資源管理六大板塊工作做了分工,人事專員重點進行人才的開發線工作,包括人員的招聘配置、職業素質測評及職業規劃、薪酬及勞動保障體系建立等工作;人力資源部主管主要進行人力資源管理線工作,包括員工崗位設計及分析、績效管理體系建立、人才潛能開發、公司文化建設等方面的工作;后期將行政前臺和部分辦公室行政工作與部門工作進行合并,成立人事行政部,最終做到事情對崗位,崗位對個人。
2、明確本部門工作方式。人事行政部是新員工組成的部門,在工作中各個崗位都可以向公司領導請示工作,防止因個人原因導致工作方向偏離公司發展戰略。同時,在工作中要相互協作、取長補短。要求所有崗位按照有計劃、快執行、深總結的做事方式開展工作,提高工作效率,而且有利于提高工作質量。在開展部門工作的同時,聽取每個人的意見并進行討論,做到對事對人分開,最終形成統一意見進行工作,提高了部門工作團隊目標感。
3、完善公司人事行政管理制度和相關流程。從3月份開始,對公司原有的人事行政制度進行了修訂和完善,通過聽取公司員工的意見和參考目前本行業其他兄弟公司的相關制度,以“人性化和制度化相結合”為原則目標進行了修訂和完善,最終通過公司管理委員會的討論并執行。從3月份開始為提高各個崗位和部門工作效率,逐漸完善人事行政的各項管理流程,形成《行政人事部工作流程》并協助其他部門進行流程的制定和推行。
4、完善各部門工作職責及崗位說明書。“崗位”是人力資源部開展工作的基本單位,只有崗位明確、分工明確才能保證整個人力資源工作順利有效開展。從3月份開始部門對以往的崗位說明書進行了重新修正,落實各個崗位的工作職責,做到每條職責可執行、可考量,職責圍繞本職崗位價值,進行開展并且做到重點職責突出。后期對各個部門負責人和員工進行崗位說明書制作輔導,形成各部門自動完善崗位說明書的機制,隨著公司組織結構和部門職能的變動,部門的負責人對部門崗位的崗位說明書進行及時的修改,使崗位說明書隨時保持與現有崗位人員工作職責相匹配。同時根據公司組織結構,對相應的崗位進行價值評價和工作分析,形成新崗位的工作說明書,并隨著具體的工作中進行修正和完善。
二、人力資源規劃方面。
1、制定適合本企業的人才梯隊建設戰略方案。零售行業人員文化水平低、人員流動性大是人力資源管理開發線的最大瓶頸,所以要用戰略的眼光去看待人才的開發培養。通過網絡招聘和內部員工介紹的情況看人員離職流動率統計如下表所示:
營業主管助理肩負品牌督導的職能,做到品牌店面的管理,最終使各個層級的人員都有充分后備。
2、加強督導人員的選拔與培養。根據總經理未來幾年的發展戰略,督導團隊的建設刻不容緩。在營業部的配合下,以“銷售生力軍”為最基本崗位職能的督導人才儲備開始形成。銷售督導除了深入一線進行最基本的技能展示外,肩負員工知識、技能、心態的教育工作。銷售督導團隊從無到有,崗位說明書和崗位考核逐步完善,最終使得督導團隊從單獨品牌化向公司部門化方向轉變,這也是公司未來人才戰略中的關鍵。
3、完善員工職業規劃及晉升制度。要穩定員工隊伍,要讓員工看到希望,就必須建立科學的職業規劃和晉升體系。從5月份開始,店長四個級別的劃分和主管三個級別的劃分為營業部崗位晉升拉開了帷幕,在執行的過程中,不斷對晉升的條件和晉升時間段做了修改,使之符合公司的發展階段。
三、招聘與配置方面。
1、進一步完善招聘途徑和程序。從三月份開始執行網絡招聘,網絡招聘的人員學歷在大專以上,綜合素質較好,但是這些人員的職業規劃和遠景超出我們現有崗位的實際,在銷售一線的崗位上留人比較困難。通過與各品牌主管進行交流最后確定營業部崗位的用人標準,就采用內部推薦和網絡招聘相結合的方式,同時進行薪酬福利發放方式和入職培訓方式的改革,使得人員對公司忠誠度明顯加強。
2、對各部門進行定崗定編。定崗定編是對公司人力資源成本進行核算的基礎,隨著公司的發展,各部門的工作任務量和用人需求程度不斷更新。物流部門原定編4人,現定編5人;信息部原定編4人,現定編6人。
3、完善各部門工作流程。崗位清楚后就進行了崗位分析和崗位設計,相應的制作了崗位說明書,這是員工工作參照的依據和考核標準設計的依據。從8月份開始,對營業部、物流部、信息部的負責人進行溝通,幫助其建立部門工作流程,簡化程序、明確分工、效率提高。
四、績效管理體系建立方面。
1、績效考核思想的轉變。從三月份開始,加強對公司各個層面的員工績效考核的重要意義的灌輸,思想上從“考核就是罰錢“轉變到了”考核就是給工作指明方向,考核就是衡量工作價值的標準“進行了升級。管理層也從”考核是人力資源部的事情”向“考核是自己的事情,人力資源部只是給方法和工具”轉變。
2、績效考核向績效管理轉變。通過績效考核實施一段時間之后,績效考核就從單一的考試向有目標有反饋的績效管理方向轉化。績效考核是績效管理中重要的一環,為了讓管理者明白這個概念,通過了多次培訓才最終塵埃落地。績效管理包括績效目標的設定、績效面談、績效輔導、績效考核、績效反饋、績效結果應用等多個環節,是一個pdca的循環。
3、被動考核向主動考核轉變。通過培訓和與各品牌負責人的溝通,在營銷副總的大力配合下,人力資源管理的績效管理體系才形成最基本的雛形。從8月份開始,營銷副總首先按照績效管理的方法對太原的品牌主管實行了考核,考核后不斷總結經驗,從10月份開始把績效考核的方法用在了鄭州品牌主管崗位上。在這個過程中,不斷的與營銷副總溝通,大力給出工具進行配合。
4、個人績效向組織績效轉變。為提高團隊的凝聚力,將個人績效與組織績效掛鉤。這也使得大家能在自己的工作崗位上與所在部門的工作甚至所有部門的工作步調一致,共受獎罰。
五、薪酬激勵體系方面。
1、規范薪酬設計。根據公司薪酬戰略,按照單品牌核算要求和行業內兄弟企業的薪酬標準,對公司的薪酬體系進行了重新設計。店長和導購為最基本的操作層,薪酬包括崗位工資和激勵工資。崗位工資按照崗位和在公司的年限進行增長,一般變化不大。激勵工資包括績效工資(激勵政策)、獎金、提成等可變動部分。品牌主管為中層管理者,薪酬體系由基本工資和激勵部分向年薪制轉變,為基本年薪和年終分紅兩個部分。行政部門薪酬體系基本無變化。薪酬設計之后最終形成文字性規范,改變了傳統看人定薪的局面,嚴格按照崗位要求對應崗位薪資執行。
2、薪資實行崗位職級制。在每一個崗位上分為幾個不同的職級,不同職級對應的崗位任職資格和崗位津貼是不同的,這就提高了每一個崗位上員工的積極性。同時,本著“70%的人才靠造血,30%的人才靠輸血”的原則,為外部引進高素質人才設計了一套科學的薪酬方案。
3、進行單品牌核算和單柜核算的培訓與宣傳。單品牌核算是針對各個品牌。
的薪酬激勵的大方向,加強各個品牌主管的責任感和積極性。通過單品牌核算,給予品牌主管充分權力,針對品牌、貨品、人員的成本控制方面起到關鍵作用。通過單品牌核算,真正讓主管和店長感受到品牌和店面自己經營的益處,提高營業人員的積極性。從8月份開始,協助營業部展開多次培訓講解單品牌核算的方向和好處,在平時的工作中對“年薪制”利弊進行了板報宣傳。
六、人才的開發與管理。
1、確定培訓的方式和原則。從三月份開始,總結銷售行業的培訓原則和培訓內容,提出對知識、技能要進行不同的培訓方式。“知識如何轉化成技能”及“技能如何實現傳承”這成為培訓工作研究的重點。培訓上始終堅持知識必須通過科學的訓練手段轉化為技能解決實際問題才算有效果的原則,組織了產品知識、競品知識、客戶知識、行業知識等內容的培訓。通過這樣的培訓最終能解決在銷售過程的出現的產品問題、客戶問題和行業問題。技能的培訓強調以練代培,技能也就是銷售動作,只有反復的訓練,銷售人員才能掌握、才能熟練、才能發揮技巧性的動作。
2、確定員工培訓的內容、通過綜合公司品牌主管和管理委員會的意見,員工分為新員工培訓和老員工培訓。新員工培訓一般在新員工入職一個月內完成,培訓的內容做了框定,包括基礎知識、公司文化、基本技能、規章制度、銷售與護理等;老員工培訓包括職業生涯規劃、團隊建設、心態培訓等內容。通過培訓不僅讓員工學到了知識和技能,而且提高了員工的歸屬感和忠誠度。
3、培訓的方式從單品牌向對品牌轉變。培訓的內容請多個品牌的負責人參與是提高品牌交流培訓的重要手段。吸取所有品牌的長處為我所用。
4、培訓方法進行了改變。員工首先進行的是公司文化的培訓,把“公司文化必須轉化為員工的行為”作為文化培訓的重點;把“知識必須能解決實際問題”作為知識培訓的目標;把“技能培訓必須形成銷售人員的習慣”作為技能培訓的目標。從三月份以來,針對團隊整體的培訓共5場,單品牌的培訓共8次,新員工培訓10次。
5、對員工培訓需求進行了調查統計。從10月份開始,以調查問卷的形式下發至各個專柜,從以往培訓的方式、培訓效果、未來培訓需求等各個方面做了調查。這些調查結果也作為20__年度培訓計劃擬定的重要參考。
七、公司文化建設方面。
1、進一步完善員工福利制度。員工福利是維持員工關系的重要保障,從7月份開始,在原有的公司統籌基礎之上又添加職工醫療保險一塊,更加穩定了團隊。新制度添加了婚補、喪補、降溫補助的內容,讓公司管理更具有人性化。
2、豐富員工業余文化。員工生日活動從單人進行向團隊集體生日活動轉變,豐富了員工生活。從三月份開始,共進行員工集體活動六次,通過不斷總結,員工的滿意度不斷提高。
3、騰訊通及員工溝通平臺建立。只有與員工進行及時有效的溝通才能了解員工的真實想法,才能推行公司的各項規章制度。從9月份開始,在信息部的協助下,公司騰訊通信息共享平臺開通,方便了專柜與各部門之間的快速溝通。
八、行政管理方面。
1、不斷完善行政管理規定。行政管理必須有制度保證,從三月份開始陸續完善公司會議室使用、公司辦公室鑰匙值班、辦公室值班、辦公室人員行為規范等一系列行政規定,使得員工進一步自律,提高了工作效率。
人力資源管理各個板塊不是獨立的,而是相互關聯的,一般分為兩條線管理。一條是人力資源的開發線,另一條是人力資源的管理線。開發線包括人才的招聘、面試、人才的素質測評和開發、人才的文化建設;管理線包括崗位的設計和分析、績效管理體系、薪酬激勵體系等。要完善各個板塊的工作必須做到與公司的實際相適應,任何照搬知名公司的模式都是行不通的,只有適合自己的才是最好的。關于20__年度工作計劃的內容將在工作計劃中說明。總結完畢,請領導給予指正。
行政工作的工作心得(熱門19篇)篇二
查閱了一些書籍,“行政”顧名思義是行使政治權利;“行政管理”則是有2大側重點,1是側重于“行政”,通常指政府行政機關對國家和社會公共事務的研判和推行,它以遵守憲法精神和為人民服務為價值選擇。2是側重于“管理”,通常指政府行政機關運用依法獲授的國家行政權力,以行政效率和社會效益為基本標準,在法律規定的范圍內合法合理地運用行政裁量權和各種管理方法技術,處理公共行政事務的過程和活動。
國有企業、事業單位以及黨政機關,行政和人事一般是分開的,有合并的話大多是把人事和組織放在一起,如人事組織處。就我個人的感覺,這種單位,行政部(或行政辦公室)才是真正意義上的行政部門。
根據自己實際工作的體會,私營企業,與政府產生聯系的大多是以下幾大部門:1、工商稅務部門;2、勞動社保部門;3、本行業的.直屬管理部門。
我們需要根據這些部門的規定辦理相關證照,交納相關稅費,也會接到這些部門下發的文件,也可能向這些部門行文。
個人感覺,這就是企業真正意義上的“行政管理”。
此外,企業的裝修(無論是自有還是租賃)、物資和安全工作一般歸“行政”管。如果企業有自己的食堂、宿舍、辦公樓、廠房等還涉及到后勤和保衛工作(中小企業很可能“行政”就一起管了,大的企業再細分下)。而企業組織機構的建立、制度的建立,人員的管理,以前是“行政”管,現在則劃為了“人事”管。
行政工作的工作心得(熱門19篇)篇三
20__年是不平凡的一年,金融危機肆虐、新中國成立60周年、哥本哈根會議召開、房價在泡沫中繼續瘋漲這一年,寒冷中透著溫暖,危機中孕育著良機。在年終歲尾,新年伊始之際,我們仔細梳理一下20__年的工作和生活,盡管仍有“蝸居”的不如意,盡管仍有“蟻族”的迷茫和困惑,但我始終相信溫暖已經在每個人心底扎根,這是20__年的希望,也是20__年繼續前進的力量。
一、回顧20__。
對于我來說,20__年可以說是人生的一個轉折。結束了為期2年的日本研修之旅,帶著公司的信任和期待回到上海分公司。是否能夠勝任將來的工作,是否能夠發揮所長,把2年來所學的'知識運用于實際工作中,是否能夠在工作中實現自身價值,是否就是在這樣的忐忑不安中度過了20__年的最后2個月。也是在2個月的迷茫與反省中,漸漸找到了方向,明確了今后的工作定位。在公司臨港倉庫即將運營的大背景下,業務開展急需營業人員,所以在進公司之處被分配到新成立的營業部。由于之前沒有從事過營業相關的工作,對于營業基本沒有概念,相當于一張白紙,開營業會議時就像是在學校上課一樣,基本上是被動地接受,對于營銷方案也不能提出一些有建設性的建議,而現在的情形要求我們最大限度地開發更多的客戶源以開展臨港倉庫業務,而我卻感覺不能勝任此重任。所以,有一段時間有些消沉,對自己的能力產生懷疑,也開始考慮營業的工作是不是真的適合自己。也正是在這個時候,公司欲建立獨立的總務部,因此,從20__年開始正式接手了總務工作。新的一年新的開始,希望工作方面也有新的進展。
二、展望20__。
總務作為一個的綜合管理部門,集行政管理、人事管理、總務后勤管理于一身,是公司有序規范發展中不可缺少的組成部分,為提高公司的管理水平,凝聚企業團隊力量,給員工營造一個良好的工作環境、氛圍,新年伊始,擬定以下工作目標:
1、協助公司領導,完善、制定公司規章制度,并執行貫徹公司規章制度。
2、加強對新近員工的業務培養。
3、加強溝通:與員工面對面解決問題,使員工工作有章可循,做到違紀有據可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤質量的提高。
4、能很好地履行崗位職責,辦事效率的提高。
5、控制成本,節約開支。
6、按時按質完成上級交辦的其他任務。
三、工作建議。
行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言,是非常嚴峻而重要的基礎工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多,因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。
行政工作的工作心得(熱門19篇)篇四
行政文秘人員的工作看似都是些瑣碎的、涉及細節的工作。但俗話說得好,細節決定成敗。把行政工作做到精益求精即為企業創造優質的后線支持。而作為行政人員,要以這樣的工作態度和精神去完善自己,就要不斷學習,認知自己在工作中存在的不足和缺陷,這樣才能為集體添磚加瓦,同時也提升了工作的能力。我想,不論在哪個崗位從事什么樣的工作,不斷學習、不斷進步,永遠都不會使自己落后。在學習中完善自己,增強行政工作的知識含量是行政文秘人員不斷進步的基本要求。
我們的生活和工作中一定會有這樣的朋友或同事令你尊敬和佩服,而往往他們的身上一定有過人之處,值得我們向他們靠攏。記得在線培訓中,xx老師曾講過:行政工作要求行政人員熱情、機智、自信(來自能力和經驗)等,所以我認為多觀摩身邊值得學習的人和事,借鑒他們的成功經驗和成功法則對行政工作有著很大的幫助作用。
企業行政文秘人員職業化訓練中的第六講中講到的是如何緩解行政工作中遇到的壓力。壓力多半來源于你對任務的承受能力,對工作的想法。行政工作需要顧及的事情是方方面面的,工作的完成情況,工作完成的質量以及來自于他人的滿意程度。所以課程剛開始的時候老師就提到過行政崗位有時是吃力不討好的一項工作,所以應以積極的對事態度去看待這個問題。我認為從提升自我行政工作視野的角度來看問題,承受壓力,經歷磨練才能不斷改善對行政工作的態度以提升工作績效。
每個人性格有差異,溝通的能力有高低,通過此次培訓,我認為要使自己的溝通能力有所提高,就必須了解不同人的不同性格,注意說話的方式,了解不同人的喜好,即使在不滿時也要懂得控制自己的情緒。所以建立良好的人際關系是提升行政工作能力的具體表現。
行政工作的工作心得(熱門19篇)篇五
當時被平安人壽保險公司錄用的崗位為人事行政部行政管理者,我以為這份工作很輕松,就是坐辦公室里隨意做點什么事情,家里人當時都特別贊同這份工作,覺得工作應當輕松而且離他工作單位也近(他在漳州市),離我只有一個半小時的路程,于是我便要了這份工作。
但是我一進公司我才知道,工作遠超出我的想象。龍巖平安人壽保險公司在龍巖市區有幾個營業網點,在各個縣市都有營業網點,而且營業網點還在始終遞增。就當說營業執照和組織機構代碼證年檢都要費好一段時間,加上總公司在深圳,用印特別麻煩,還要經過支公司、分公司甚至總公司逐級審批。一個都夠累的',還得弄10個營業網點的營業執照和組織機構代碼證年檢材料。加上公司人力不斷擴大,營業場所始終變更,營業執照及相關證照負責人始終變更,我也跟著始終變更相關證照信息。假如說只管公司證照也就算了,還得管印章,單證,物流,文件管理每天忙得不得了。我那么忙就算了,我的干脆領導((人事行政部經理)什么都不做,嘴巴上還始終說我的工作比擬輕松,我真想揍她一頓。難怪老總想開了她。
在進公司半個月后,承蒙后援總經理厚愛,盡然把反洗錢工作又交到我手上,于是我又起先學習新學問,每天跟中國人民銀行打起了交道,做報表,寫反洗錢工作匯報,寫反洗錢活動報道,而這些工作人事行政部經理什么都不知道,也不知道我的工作量有多少擔當的風險有多少。
而今日,運營支持崗的孕婦產期已到,依據老總的意思把她全部的工作交接于我。于是我又打算接手這份生疏的工作。運營支持崗是經常要做保費部,核保核賠部和客服部三個部門的指標分析和工作匯報,難度很大,壓力很大。同時電銷工作于今年五月份啟動,我又起先接手電銷工作,每月要匯總電銷配送勝利率反應等。
總之,工作好繁瑣,壓力好大。
于是上班時間我再沒有一點自己的時間,有時一天下來水都來不及喝一口。難怪平安流行一句話:在平安工作,女人當男人用,男人當機器用。呵呵,一點也不假。
行政工作的工作心得(熱門19篇)篇六
基本完成招聘任務,新入職人數14人。人員招募比例較大,多為離職人員的崗位補缺。特別在春節前后、夏季等二段用工高峰期,通過努力加之兩個招聘平臺的投入使用,保證了用工計劃。
全年平均離職率非常高,已達到67%,且各月并不均衡,其中業務離職10人,采購7人。公司入職一年以上的關鍵人才流失率達到33%,雖然部分員工是因個人因素離職,但是較高的離職率造成企業全年招聘,不僅浪費了企業招聘、培養人才的時間、機會成本,還造成在職員工的工作態度下降,對企業的認同度降低。離職原因大致分析,主要是公司發展與個人規劃、以及新入職員工對企業的不適應造成。
與往年對比,20xx年的培訓情況逐漸呈系統化和專業化方面發展,但主要是產品培訓,種類相對單一,針對員工需求的職業化、素養、心態、業務開拓等能力培訓都有待開發和完善。
20xx年福利與往前對比,有明顯好轉,尤其是上半年新增的`登山和下半年的海南旅游,以及臺球桌、夏季花茶、咖啡的配套設施到位,為員工的歸屬感提供支持。相對而言,戶外活動頻率比較少,如果能增進全員參與、帶有競爭力的活動,將會進一步提升員工積極性和部門配合度。
企業文化建設主要是照片墻的陳列和展示。相對而言,有一定局限性,如能新增員工自我創意墻,也許能增進企業人性化管理。
20xx年全年固定資產基本配套到位,為各部門的工作提供便利。外貿部主要新增臺式電腦9臺,qc用筆記本2臺,冰箱、打印機各一臺。
行政工作的工作心得(熱門19篇)篇七
20__年行政人事部在公司領導戰略思想的指導下,在公司領導教導、支持、關愛下,在各部門負責人的大力配合下,在部門全體員工的努力下,較之去年各項工作有了顯著的改變:首先表現在通過加強制度化管理,全面提升了管理水平,增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據公司的戰略思想,把公司目標及部門的各項工作分解到人,部門領導職責明確,個人工作分工明細,作為定位于服務型的公司,加強服務意識,提高服務質量是每個員工的第一職責,作為職能部門,首先是以身作則,嚴于律己,作好表率,同時在管理中體現“細、實”。下面將一年的工作簡要總結如下:
一、規范招聘流程,及時完成招聘任務。規范招聘流程,及時完成招聘任務。
1、根據公司發展需要,及時掌握業務發展對人員的需求,規范招聘流程,制定有效的人員供給、配制計劃。自今年_月到目前,共有效招聘__人。
2、根據工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整,做到人盡其才,崗得其人,人崗匹配,全年共調員工__人。
3、結合公司業務特點,針對營銷人員需求量大且有一定的流動性,選擇經濟實惠的招聘渠道,極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計__元。
二、制定公司培訓框架。
分三部分:管理培訓、業務培訓、新員工入職培訓,制定公司培訓框架,分三部分:管理培訓、業務培訓新員工入職培訓,使培訓逐步系統化,為明年培訓工作上臺階打下基礎。使培訓逐步系統化,為明年培訓工作上臺階打下基礎。
1、針對今年新入司人員眾多,行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》,截止目前,共培訓新員工__余場,培訓__人。
2、組織中層以上干部學習,共安排__場,參加人數共計__人次。共組織中層以上干部外出參加培訓__人次,培訓內容包括《超級客戶服務》、《狼世代的企業競爭之道》《勞動爭議的預防與解決》等。
3、從第四季度起,開展中層以上干部每季度讀書活動,并定期舉辦讀書研討會,對員工的讀書活動,行政人事部負責監督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。
4、監督、指導、配合業務部門開展業務培訓。要求各業務部門每季度上報培訓需求,對業務部門的培訓工作大力配合,協助完成。
三、始終如一貫徹績效考核,為下一步全面提升績效評估工作打下基礎。
1、修訂《季度考核表》并及時匯總,為年終的各項評比工作打下了基礎,同時針對出現的問題及時與各部門溝通,積極尋找解決辦法。
2、完成年度內市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶,同時保證按時發放,并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。
3、認真兌現考核結果,通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰,其中辭退__人,罰款_人,行政警告_人。對優秀員工和部門全年頒發總經理獎共計_次。將_名優秀直銷人員轉為有固定底薪的可培養人才。
4、著手__年度優秀員工的評選活動,設定評選標準、評選辦法及激勵措施。
5、結合月考核和季度考核結果,著手進行各部門梯隊人員建設,要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。
四、積極進行企業文化建設,加強公司內部渠道暢通,提高員工滿意度。
積極進行企業文化建設,加強公司內部渠道暢通,提高員工滿意度。
1、成功舉辦公司成立一周年慶典,通過慶典員工清晰地看到公司飛速發展的軌跡和未來發展藍圖,對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。
2、創辦企業內刊,為員工與公司提供溝通交流的平臺,為公司決策層提供了拓展業務的新渠道。
3、進行《__年度員工滿意度調查》,全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度,為公司決策層改進管理措施,制度公司管理方針提供依據。
4、組織全體員工分期分批,在不影響工作的情況下進行拓展訓練,并就活動內容舉辦兩次圖文并茂的展覽,提高團隊凝聚力,強化了活動效果和企業形象的宣傳力度。
5、每月為過生日員工采購、發放生日禮品,嘗試組織豐富多樣的生日活動,把公司領導的關懷傳達給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。五、加強員工關系管理,完善員工福利體系,為下一步制訂全面合理的激勵措加強員工關系管理,完善員工福利體系,施打下基礎。施打下基礎。
6、在公司領導的關懷下,在行政人事部各位同事的努力下,公司員工福利體系基本形成,制定了《員工福利標準》,如“三八”婦女節的慰問品的采購發放;夏季降溫品的采購發放;仲秋節慰問品的采購發放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。
7、提高公司的規范化管理程度和企業形象的宣傳力度。
8、加強員工人事檔案的管理工作,規范了員工入職手續及建檔程序,細化、完善了人員信息,建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》,積極配合相關部門對人事檔案、信息的查詢,截止目前,人事檔案數量已達__份。
9、建立了員工《離職面談制度》,對離職員工,進行認真的離職面談,詳細記錄,認真聽取離職原因,代表公司送上忠告和衷心的祝福,在多角度收集信息的同時體現公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談__人,通過離職面談獲取對改進公司管理制度有參考價值的信息共計__多條(見附件一。多見附件一)見附件一六、加強管理使其更有針對性和有效性。加強管理使其更有針對性和有效性。
10、每月對各部門人力資源狀況進行分析匯總,結果報公司領導,使領導及時掌握公司人力資源狀況。
11、根據有關政策辦理殘疾人就業等相關事宜,截止目前共計_人,為公司節省部分開支。
12、制定符合公司實情的相關規定,為員工辦理社會統籌保險。
15、管理公司網站,對用戶留言做到有問必答,對于用戶反映的普遍問題及時與相關部門溝通解決,在提高用戶滿意度方面盡了部門應盡的職責。
16、加強公司檔案收集管理工作,制定《文件查閱制度》,對公司圖片、影像資源進行分門別類匯編成冊,妥善保管公司的歷史資料。
17、加強車輛管理,草擬公司《車輛管理規定》,為公司車輛的規范化管理奠定基礎。
行政工作的工作心得(熱門19篇)篇八
陳素回憶起他的第一份工作是一家旅游策劃有限公司,她和我們南京中電熊貓招聘網說,3月12日,我正式進入這家公司,開始了我自己人生中很重要的一份工作,心里很感激這家公司給我這個工作的機會,我也會努力的工作但是心里更多的是因為想得到領導的肯定。
但是現在,陳素和我們南京中電熊貓招聘網小編說,公司教給我的是:我在公司所做的一切工作、所學的所有知識實際上是在為自己以后要走的路添磚加瓦,向周圍的同事學習他們的長處,彌補自己的短處,三人行必有我師焉,擇其善者而從之,其不善者而改之,能更加提高自己,從而讓自己做的更好。
陳素和我們南京中電熊貓招聘網小編談起,她從3月份工作到現在,期間有過很多挫折和煩惱,但是更多的是學到了經驗和汲取到知識后的滿足感,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但是這段時間付出了不少,也收獲了很多,也逐漸感覺自己成長了、成熟了,可以走自己的路了。她和和我們南京普工求職招聘網小編說,我不敢說自己的工作已經做得很好,但是以后一個錯誤都不會有,而且還有在工作中不斷的學。在這以后的時間里,我還會嚴格要求自己,遇到事情多向前輩們請教,會更努力讓自己成為一名合格的行政助理,為公司貢獻一份自己的力量。
行政工作的工作心得(熱門19篇)篇九
首先非常感謝各位領導和同志們對辦公室工作和我個人工作的支持。在本學期,雖然我正式承擔其辦公室的全面工作,但我在辦公室已經整整工作四年了,對辦公室的工作應該說很熟悉。我感到非常高興的是辦公室全體人員十分團結,對分配的任何工作都沒有怨言,全體領導和老師對辦公室的工作能夠給與充分的理解。本學期,為了落實學校總體工作目標,全面貫徹學校“嚴、新、實、快”的工作作風,依托高立意、低起點、嚴要求的工作策略,穩步樹立了有禮有節、不卑不亢的辦公室形象,各項具體工作按計劃推進,各項臨時交辦工作雷厲風行完成,為學校總體工作計劃的實現發揮了作用,現將個人工作總結:
1、對辦公室工作,提前思考,對任何工作做到計劃性強、可操作性強、落實快捷召開了更夫工作會議,簽訂了用工合同和責任狀,實行基本工資和獎金分開發放的方式,本學期更夫人員上崗及時,責任心強,安全保衛工作收到實效。
2、調整了保衛人員的工作時間,和各部門責任人簽訂了安全責任狀。
3、召開辦公室全體人員工作會議和期末總結,明確了每個人的崗位責任,工作任務,做到分工明確,責任清晰。本學期辦公室人員積極參加學校組織的政治學習、業務學習,沒有特殊工作都能準時出席,認真記錄。增強了服務意識,注重自身形象。本學期在落實各項工作的時候,大家都能夠注意態度和方法,和同志們的關系處理得比較和諧,沒有發生一起語言沖突,各項工作都得到了教職工的支持,落實順利。辦公室全體人員空前團結,工作氣氛融洽,配合默契。每個人都能從學校工作的大局出發,從學校整體利益出發,互相支持,工作順心,大家心情舒暢。
4、和辦公室全體人員一道,分工明確,責任清晰,精誠團結,密切配合,將各項工作落實到位。
行政工作的工作心得(熱門19篇)篇十
歲末臨近,新春將至,不知不覺2____年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴,讓我不斷地學習、成長著。
回顧一年來的工作,我在院領導的幫助下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下,嚴格要求自己,按照公司要求,較好地發揮了行政服務基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、2____年的工作回顧。
1、辦公室的日常管理工作:行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政主管,我自己清醒地認識到,行政工作是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐,是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作,可說是千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,我努力強化自我工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜處理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點,充分結合具體工作實際,不斷開拓工作思路,創新工作方法。通過近一年的工作、學習,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將去年的工作情況總結如下:
1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。
2)切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度,組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、建立了辦公用品出入庫表,能夠詳細的統計每一筆每一個用品的采購及發放記錄調配和實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優惠條件;對比辦公用品等的采購渠道,尋找高性價比供應商。
3)負責為公司領導、員工出差定制飛機及火車票工作,為有需的來訪賓客預定酒店客房以及接送服務。
4)做好協調工作,行政作為后勤服務和辦公協調的'核心崗位,在理順各部門關系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年,行政崗位以溝通協調作為開展工作的切入點,在做好辦文、辦會工作的同時,更注重與各部門的協作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責企業網站新聞發布、整理新工程完工情況第一時間發布到網站上,認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。
6)落實員工的考勤控制監督工作,做好考勤記錄,每月初做好考勤統計表及加班出差統計表,交由領導審核。
記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
8)對公司的電子設備進行編號建檔,維護公司計算機,打印機等設備,軟件安裝,安全殺毒等工作。
9)每周組織員工集體活動1小時,負責活動器材購買及保管,人員飲用水的購買。
10)幫助公司資料裝訂、項目曬圖、名片印刷傳真掃描。
11)公司車輛管理,對車輛的年檢、保養、維修、保險、加油卡辦理。建立了臨時借用員工車輛記錄,行駛公里數、時間、地點、補助費用表。
2、2____年車輛及辦公用品費用報告。
2____年車輛費用報表。
2____年辦公用品費用報表。
3、工作中的感想。
憑借個人經驗,傳授方法,協助商務人員逐步建立、健全客戶檔案,并強化管理。加強自身學習,提高業務水平:作為行政主管,自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎,是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵,對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發展和新形勢的需要,我越發感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續學習。向書本學習、向院領導及其他部門人員學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,并且具備較強的專業心,責任心,積極努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來,深切的體會到:地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作,雖在工作開展上有一定的創新,也取得了一些成績,但同樣存在一些問題和不足。主要表現在:
1)公司是我身處的一個全新的環境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對我而言都需要一個了解的過程,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹,不夠細心,不夠敏感,有些工作的協調不是十分到位,在往后的工作中,考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
行政工作的工作心得(熱門19篇)篇十一
行政部是公司的關鍵部門之一,對內管理水平要求不斷提升,對外要應對工商、社保等機關的各項檢查。__年,行政工作緊緊圍繞公司的經營方針、目標展開工作,緊跟公司各項工作部署。現將__年的工作做如下簡要總結。x年行政部工作大體上可分為以下三個方面:
1、根據各市場部人員的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,配備到各崗位。目前,已在重點市場廣東、云南、某、成都、武漢、南京等地招聘員工共計90余人,已轉正員工50多人。
3、規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。
6、與集團總部溝通,確定員工勞動合同簽定及社保辦理事宜。
1、成功組織營銷中心開業慶典:根據工作情況的需要,營銷中心擬訂將于12月底開業。行政部打好提前戰,打掃新辦公區衛生,開通新辦公區的電腦、電話、網線,采購辦公用品等,使營銷中心順利開業。
2、證照辦理工作:集團公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成,保證營銷中心工作的正常開展;并與各市場部溝通協調,各市場的證照辦理工作正在進行。
3、和相關職能機關如工商做好溝通工作,以使公司對外工作通暢。
4、對內嚴格審查各部門的辦公用品的使用情況,并做好物品領用登記,合理地采購辦公用品。
5、嚴格控制各項辦公費用開支,以節約降低成本為第一原則。
6、做好公司各部門后勤管理保障工作:機車票預定、食宿安排等,及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作。
1、根據市場發展情況及結合集團公司相關制度,制定相應的管理制度,使各項工作有章可尋,為強化內部管理提供了制度保證。行政部出臺了《行政部管理手冊》,內含《固定資產管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發管理》、《電子文件管理》、《檔案管理》、《打印復印管理》等,并制定《公司假日值班制度》、《衛生輪值制》等多項規章制度,通過落實各項規章制度,規范了工作程序。
2、逐步完善公司監督機制,加強了對員工的監督管理力度。
3、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作職責,并要求各人主動承擔責任。
4、加強對全國各市場部的管理:統一實施各項制度管理制度,統一使用日常工作表格,要求各市場部每月上報有關統計數據。
2、對公司內部的監督、管理(如環境、衛生的檢查等)不力;。
3、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設;。
4、員工培訓機制有待完善和加強;。
5、人事工作還處于傳統的勞動人事管理,應從傳統的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡。
x年,行政部的工作重點將從以下幾個方面著手工作:
1、繼續完善公司制度建設。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度。
2、加強培訓力度,完善培訓機制。企業的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各市場部人員的綜合素質普遍有待提高,尤其是各市場部負責人,需根據實際情況制定培訓計劃,使培訓工作能起到切實的效果。
3、協助各市場工作,加強與員工溝通,加強團結,迅速營造良好辦公環境。
4、加強公司檔案的管理,強化保密管理工作。行政部將著重加強檔案現代化管理,對檔案進行計算機管理,爭取早日實現檔案管理電子化;強化保密文件管理工作,加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。
5、加強勞動人事管理工作:勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強,提升管理水平,完善人事檔案管理,從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡。
6、推行網絡,提高公司辦公效率水平,逐步向無紙化辦公目標邁進。
7、組織員工活動,加強企業文化建設工作,讓員工對企業有良好的認同感和歸屬感。行政部在x年的工作中雖取得了一定成績,但還要努力工作、加強學習、積極配合各市場部工作,盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的臺階。
行政工作的工作心得(熱門19篇)篇十二
我于20__年__月__日以咨詢助理的身份進入學院,成為學院的一名普通員工。20__年__月__日被提升為行政與人事部見習經理,兩個月后被正式任命為行政與人事部經理。
從入職到此刻,回顧將近一年的工作,有提高也有不足,下頭我從三部分來對我的工作進行匯報。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的提高。
一、個人品行。
在剛入職時,作為一名新員工,對學院的很多情景都不了解,為了適應新的工作環境,我以歸零的心態來接收那里的每一項工作,每一位同事,學院的每一個制度。為了盡快了解學院情景,我搜集了很多學院的資料來學習,遇到不懂的或不清楚的地方,及時向同事請教,這樣,我用最短的時間掌握了學院的情景,為高招時的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現,在9月份被提升為行政與人事部見習經理。
在任行政與人事部經理期間,我兢兢業業,堅持原則,做好每一項工作。為人正直,原則性強,這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養,行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務的公平、公正。例如:在做員工考勤考核時堅持考核制度,不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議,參加培訓等方面嚴格遵守學院制度,以此作為標桿,在員工行為不貼合制度要求時,嚴格執行制度所規定的行為,對其違規行為進行處罰。
二、管理思維。
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話:“每個人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上,即便前進一小步也有新高度”。按我的理解,高度不一樣,視野就不一樣,思考問題的角度也不一樣,那么就要求自我站在領導的位置、學院的角度上去思考問題,掌握全局觀念,僅有這樣,我們供給的方案和提議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自我的事情來做,把學院利益、學生的利益放在首位,才能真正為領導分憂、減壓,為學員成長貢獻自我的微薄之力。
三、進取組織員工活動與員工培訓。
員工活動是放松緊張的工作狀態的有效調節劑,是增加團隊凝聚力的途徑,員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法,所以在去年半年的工作中,多次組織員工活動與培訓,例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目,得到了員工的認可。
行政工作是項服務性工作,為各部門供給良好的服務,配合各部門的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的職責。為此,我們首先從美化辦公環境做起,每周進行衛生評比,并張榜公布,表揚衛生好的,批評衛生差的,使每位員工都能認識到,辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分,使員工感受到親人的關懷,家人的溫暖。
五、獎懲有法。
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對提高明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可,也是激勵其他員工的有效方法。為此,我們評出了____年的最佳提高獎、最佳貢獻獎及優秀員工,鼓勵真正優秀的員工,為其他員工樹立榜樣。當然,對于違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的,當然,懲罰不是目的,我們是既要讓員工認識到自我的錯誤,也鼓勵其能夠用心認真工作,給每一項工作提交一分滿意的答卷。
當然,在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強。
計劃是行動的指南針,好的計劃能夠預先調配資源,有條不紊的開展工作,用最小的成本到達最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性,降低了工作效率。
二、招聘力度不夠。
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作,加之學院對專業要求的專精尖,尤其對教師的要求,既要求專業對口、學歷過關、又要求項目經驗豐富,這就要求我們經過多種渠道進行篩選,但一向以來,我們僅經過中華英才網和智聯招聘進行篩選,而這類招聘網上的簡歷大多數是工作經驗不足的大學畢業生,不能滿足我們的需求,這就極大的限制我們招聘效果,不能及時招聘到位,造成特殊人才的短缺,給部門正常運轉帶來影響。
三、培訓不夠系統。
由于學院各項業務正處于發展壯大的階段,但人員的素質不能滿足學院的發展,這就需要針對不能部門不一樣崗位的要求進行各種培訓,但由于各部門事務性工作的繁忙,我自身的計劃、執行及組織培訓的本事不足,還未建立較科學的培訓管理體系,如:將培訓與員工人事調整進行緊密結合,可經過基層管理培訓,建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位。
員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制,沒有建立有效的量化、客觀的數據周密細致的全面考評。
自我評價。
1、人事工作要求原則性強,行政工作要求平穩意識強,這兩項有效的結合。
我還欠缺。
2、在工作中有時脾氣急躁,遇事不夠冷靜,將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣,有時研究問題不夠周全,處理問題不夠細致。
4、和領導、同事溝通不是很到位,影響工作效率。
在以后的工作中,需提高自身的業務本事,提高自我的高度,提升自身的綜合素質,以到達學院的要求。
一、行政主要是辦公室工作,事無巨細又千頭萬緒,需要十分的用心。做到五勤、當好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,為領導和同事當好參謀員、信息員、服務員和宣傳員。
二、效率不高根本原因不在于流程,而在于人。不在于人的本事,而在于人的思想。不在于溝通的渠道,而在于溝通的主動與否。不在于部門或環節的多少,而在于每一個部門和環節的速度。不在于方法是否正確,而在于態度是否端正。所以,建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,在之后的工作中,要加大力度建立完善、規范的工作流程。
三、提高自身執行力。在取得成績的同時,不可否認我的執行力還很欠缺,在以后的工作中建立危機意識,加大執行不力的懲罰措施,做任何事情都為自我規定明確的時間段,規定嚴格的懲罰方式,提高自身的執行力。
四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據各部門情景制作人事招聘計劃,在人才需求量較大的時候,可參加各類招聘會,對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。在人才需求量較少的時候,要進行人才儲備,并對現有的人員進行淘汰,獲得人力的最優化,節省人力資源成本。
五、規范員工入職、轉正、調薪、離職等人事調動的流程和考核機制,使每個崗位都留給最適合的人,讓每一位員工在最適合自我的崗位上發揮自身的優勢,取得優秀的成績。
六、建立完善的培訓機制。
年初制定本年度的培訓計劃,并根據每個月的實際工作情景及員工情景將其分解到具體的月,培訓資料依據當前的員工狀態及出現的問題而定。
行政工作的工作心得(熱門19篇)篇十三
當初來到公司時,我仍是一個不任何工作經驗的新人,當初對公司的信念也不是很足,因為我感到,在經由試用期都是一種很艱苦的事件,由于沒有教訓,我怕通過不了公司的試用期。不外既然開端了,我就要開始工作了,我一直在不斷的盡力,我始終在兩個月里保持本人的主意,我一直一直的提高,我很驚喜我的能力的進步。
參加公司已經兩個月了,任行政助理一職,固然之前有過一些相干的工作經驗,但“不在其位,不謀其政”許多事情都是跟設想的不一樣。兩個月的時間很快從前了,在這兩個月里,我在公司引導及同事們的關懷與輔助下完成了各項工作,在思維覺醒方面有了更進一步的提高。這兩個月的工作總結主要有以下多少項:
1、工作品質、成就、效益跟奉獻。
在開展工作之前做好個人工作打算,有主次的先后及時的完成各項工作,到達預期的后果,保質保量的完成工作,工作效力高,同時在工作中汲取經驗,使工作程度不斷的'進步,為公司及部分工作做出了應有的貢獻。
參加公司已經兩個月了,任行政助理一職,固然之前有過一些相干的工作經驗,但“不在其位,不謀其政”許多事情都是跟設想的不一樣。兩個月的時間很快從前了,在這兩個月里,我在公司引導及同事們的關懷與輔助下完成了各項工作,在思維覺醒方面有了更進一步的提高。這兩個月的工作總結主要有以下多少項:
1、工作品質、成就、效益跟奉獻。
在開展工作之前做好個人工作打算,有主次的先后及時的完成各項工作,到達預期的后果,保質保量的完成工作,工作效力高,同時在工作中汲取經驗,使工作程度不斷的進步,為公司及部分工作做出了應有的貢獻。
總結兩個月的工作,只管有了必定的先進和成績,但在一些方面還存在著不足。比方對行政方面的知識缺少,衛生干凈工作做的還不夠仔細,監視工作沒有做到位,缺乏與共事溝通,未能反饋員工的看法,會議記載不具體考勤統計不夠細心,做事缺少自動。還有其余工作也存在良多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改良。在往后的工作中我將當真學習各項政策規章軌制及管理技巧,努力自我完美,盼望能為公司的發展做出更大更多的貢獻。
2、專業常識、工作才能和詳細工作。
公司行政助理的重要是幫助行政經理做好行政工作。我以為行政工作比擬瑣碎,天天都面臨著大批的、瑣碎的、不起眼的事務,而這些事務又是必不可少的。在短時光內熟習了本職的工作,明白了工作的程序、方向,提高了工作能力,在詳細的工作中構成了一個清楚的工作思路,可能順利的開展和完本錢職工作。在這兩個月中,我本著“把工作做的更好”的目的,踴躍的實現了以下本職工作:
(1)辦公明細等電子文檔的更新和調劑,以便利自己發展工作;。
(2)工作區域的衛生治理及履行;。
(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;。
(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作;。
行政工作的工作心得(熱門19篇)篇十四
學校的行政管理專業好像和現實中的行政管理或是叫行政助理、行政干事、行政主管等等吧聯系不大,在工作中用上的只是word、excel、ppt(這個我目前還沒有用到),這些也只是最基本的辦公軟件。
再就是文字功底了,我們有時候需要給領導寫寫總結、稿子之類的,所以要會用大話是真的,多看看黨刊或是政策性報紙,看不下去不要緊,就看大標題就行了,也可以看看網上新聞的標題,簡明扼要,排比對仗,把自己的觀點表達出來就可以了。
總結一下,就是文字、計算機基本知識(包括軟硬件),這些是可以提前在學校里好好學學的。
上面說的都是行政管理工作的"硬件","軟件"就是我們行政管理人員應該具備的軟素質,即學會察言觀色,這個用在這倒不是貶義,就是領悟性強,反應快,領導一個眼色,你知道該做什么,不過這個是一個境界,要和領導磨合一段時間或是很長一段時間,才能達到。
行政工作的工作心得(熱門19篇)篇十五
鄉___年度成教工作在鄉黨委和鄉政府的正確領導下。緊緊圍繞建設社會主義新農村這一根本目標,以市場經濟和社會需求為導向,以服務“三農”為宗旨,以發展經濟、實用技術培訓、農村勞動力轉移培訓為重點。一年來,通過大家的共同努力,圓滿完成了全年的工作任務。
一、努力抓好各種培訓,增強勞動力素質。
培訓工作是成人教育中心校的重點工作,其中農村勞動力轉移培訓是成教培訓工作的核心部分,是農民致富奔小康,構建和諧社會的重要舉措。一年來,共舉辦各類農村勞動力技能培訓班22期,培訓2332人次,就業指導培訓710余人次。通過培訓,有效轉移勞動力1270人。
在培訓中根據我鄉經濟發展的實際情況還專門深入到各村舉辦了生豬飼養技術等方面的培訓。通過培訓,我鄉的養殖戶的技術水平提高了,經濟效益顯著提高。
二、加大轉移就業輸出,增加農民收入。
采取措施,多渠道組織和引導農村富余勞動力外出務工。培訓的目的是轉移就業,轉移就業的關鍵是如何組織富余勞動力外出務工。為此,我們采取多種措施,通過集體組織推薦、單位招聘、個人介紹、聯系用工單位等方式,組織富裕勞動力外出務工,使農村富余的勞動力得到合理有序流動,農村閑置的勞動力資源得到有效利用。目前,我們已經向省內外很多單位輸送了不少合格的員工。一年來,通過努力,今年我鄉實現轉移輸出人數達521余人。
三、明年工作打算。
在今后的工作中,我們將加大成教工作力度,繼續配合上級主管部門開展各項業務工作,根據我鄉實際,繼續做好下列工作:
1、廣泛宣傳,營造氛圍。抓好充分就業工作宣傳,利用勞務簡報、宣傳標語、宣傳單、咨詢服務、墻報及舉辦培訓班等形式,大力宣傳城鎮統籌就業工作的重要意義、創業成功經驗和外出務工典型事跡。同時還宣傳維護外出務工人員合法權益的法律法規和促進勞動力轉移就業的技能培訓。
2、積極開展各項培訓,提高勞動者素質。多渠道多層次開展引導性培訓、技能培訓、創業培訓等,通過多種形式培訓,使更多自愿參加培訓的農民工獲得一技之長,加強職業技能水平,提高就業質量。
3、拓寬就業渠道,加大勞動力的轉移輸出力度。首先依托本鎮特色產業,促進農村勞動力的就地轉移;其次,積極爭取上級部門的大力支持,不斷拓寬勞動力輸出的渠道;第三,依托創業人士和務工領頭人,鞏固建立輸出渠道,擴大勞務輸出量,促進勞動力就業。
總之,我鄉成教工作在鄉黨委、政府的領導下,在區教育局的指導下,做出了一定的成績,但還遠遠不夠,我們將繼續努力,使我鄉成教工作更上一個新的臺階。
行政工作的工作心得(熱門19篇)篇十六
在集團公司的正確領導及大力支持下,在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下,面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點,注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況匯報如下:
一、加強基礎管理,創造良好工作環境。
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來,行政部結合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協調與溝通,使行政部基礎管理工作基本實現了規范化,相關工作達到了優質、高效,為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如:做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時,并對領導批示的公文做到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動,做到了活動之前有準備,活動過程有指導,活動之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加強服務,樹立良好風氣。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來,我們圍繞中心工作,在服務工作方面做到了以下三點:
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中,每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新,改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新,適應公司發展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風,提高辦事效率,增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習,形成良好的學習氛圍。
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉,就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學,不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。一年來,我部從加強自身學習入手,認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容,切實加強了理論、業務學習的自覺性,形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責。
1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求,在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查,營造了良好的辦公環境和秩序。
2.培訓工作:為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中,成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課,并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內,本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法,協助部門完成人員招聘工作。對于新員工,定期與其面談,發現問題隨時溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核,肯定優點,更不保留的指出欠失,使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
在紅麥工作已經有七天了,對我們公司了日常運作、員工守則以及領導同事都有一定的了解,我覺得有必要向您做一個簡單的工作總結。這個不僅是對公司的一種尊重,也是對自己的第一份正式工作的負責。當然也非常謝謝黃總白忙之中抽空完我的這份總結。
8月14日,當我踏進紅麥的時候,感覺似乎到了自己新生的曙光。畢竟每個大學生踏入社會都需要一個過程。這個的過程的難與不難都取決于自身的一切,所以我十分珍惜黃總給我的這次機會,給予我鍛煉,賜予我一個具備跳躍性空間的職位。也許黃總您現在給我的這個位置,以后將是我人生中的最輕盈又是最絢麗的一筆。最然大學的幾年洗禮,未必能讓我工作得心應手,思維細膩乖巧,交際禮儀完美無瑕,但是我是個很實在的人,我知道怎么珍惜,怎么認真去努力,怎么去學習察言觀色。在紅麥的每一天我不能保證自己可以做得非常完美,但是我可以保證自己可以做得絕對認真實在。
下面我就簡單談談我對工作的認識和自己的一些不成熟的想法。如果有不足和錯誤之處請黃總諒解并給予指出。
關于行政方面。行政部是公司的關鍵部門之一,我覺得一個實力強大的公司對于工作環境的要求也是非常的嚴格的。首先,在我們公司這還存在這一些不足的地方:比如公司物品的擺放還有雜物的處理。公司總體裝修得還是很舒適很干凈的。不過我覺得玻璃架上面的有些飾品是壞的,有一些則是缺乏時尚文化元素的。(1)我建議可以簡單的改為書架,這樣能體現出我們公司濃郁的文化底蘊又能村托出公司職員的文化氣息。(2):可以簡單的擺放一些公司具特色的禮品。這樣有客戶或者朋友來訪,能介紹又能推銷還能美化工作環境等。至于會議室里面的玻璃架上面的水杯,茶葉等可以整體統一放置——那天我去擦那里的時候發現上面還有很多灰塵,假如被客戶看見了我們公司的印象分或許就大打折扣了。其次,也是很瑣碎的細節:比如洗手間里面的打火機早就壞了點不了檀香,建議買個清新劑或者其他的;洗手間里面的有幾個瓶、盤的東西早已是碎的,看能不能處理掉;拖把最好有個水桶可以洗下,不然會把衛生間弄的很濕;杜總辦公室有個放在鐵架上面的花盆最好能種上植物那就更美觀了等等。
貌似有點啰嗦了,我只是把辦公室當作自己家所以才有以上不成熟的想法。如果黃總覺得有些意見可以成立,我馬上付諸行動。當然也是需要以嚴格控制各項辦公費用開支,以節約降低成本為第一原則。
最后,我也像說說辦公室的同事們。我覺得同事們工作也十分自覺,雖然黃總的工作很忙基本在外有事,但是同事們每天早上的按時完成值日,準時上下班打卡,中午才會午休,其他工作時間沒有睡覺趴著的等等。當然公司員工制度的建設也是要靠長期的實踐才能完善并加強的就是。特別是在日常行政管理和完善獎懲規定、激勵機制等制度。這里我也沒有資歷和相關全面的理論知識來深入談論了。
上學時以為做老師就是每天上上課,批改作業,找學生談心,這就是全部,辦公室的行政工作都有專門的老師負責,行政部門的老師是不用去上課的。畢業后我來到了東城區實驗學校,然后我發現不是這樣的。
除了完成三個班的教學工作外,我還擔任著團委工作,每個月都會有各種各樣的活動迎接我們,對我來說,每次活動都是我犯各種錯誤的平臺,我曾天真的以為,我并不適合這項工作,我專業是教學不是搞行政,努力提升自己業務素質最重要,這個我盡力就行了,所以每當我在行政工作中遇到難題,我都理所當然地去請示領導,讓領導替我解決,美女領導是個干脆利索的人,辦事相當麻溜,能力算得杠杠的,女強人那種,不管多么棘手的事,都能被她快速搞定,而且非常能吃苦,我真是打心眼里佩服她。
慢慢滴我也成長了起來,然后這學年領導姐姐去教九年級了,很多時候他不能手把手教我做一些事,我開始學著自己去處理事情,努力改掉自己有點強硬的說話方式,想著她的處理事情方式,搞活動時我的出錯率越來越少了,我好開心。可是最近的端午節活動又搞的我頭好大,去通知班主任時,個別班主任就顯得不是太配合,他們覺得太多了,影響他們學生學習,其實早都提倡孩子全面發展了,面對班主任們的“群毆”,我真有點怕怕的,微笑著離開后,我告訴美女領導,美女領導做的是一個一個地疏通,找個別班主任單獨談心,知道他們內心最真實的想法,疏通后感覺班主任們挺配合我們工作的,我又一次見識了我們就大我三歲的美女領導的處事能力,我發現自己需要提升的空間還好大好大。
這件事之后,我發現其實要想做一名合格的優秀老師,需要各方面能力的提升,既能把孩子們教好,能較好地和孩子和家長溝通,還要學會處理各種意想不到的突發事件,團委工作加快了我成長的步伐,非常感謝這個部門,非常感謝美女領導姐姐對我的耐心指導,我以后會加倍努力,爭取早日成為一名優秀的骨干教師。
陳素回憶起他的第一份工作是一家旅游策劃有限公司,她和我們南京中電熊貓招聘網說,3月12日,我正式進入這家公司,開始了我自己人生中很重要的一份工作,心里很感激這家公司給我這個工作的機會,我也會努力的工作但是心里更多的是因為想得到領導的肯定。
但是現在,陳素和我們南京中電熊貓招聘網小編說,公司教給我的是:我在公司所做的一切工作、所學的所有知識實際上是在為自己以后要走的路添磚加瓦,向周圍的同事學習他們的長處,彌補自己的短處,三人行必有我師焉,擇其善者而從之,其不善者而改之,能更加提高自己,從而讓自己做的更好。
陳素和我們南京中電熊貓招聘網小編談起,她從3月份工作到現在,期間有過很多挫折和煩惱,但是更多的是學到了經驗和汲取到知識后的滿足感,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但是這段時間付出了不少,也收獲了很多,也逐漸感覺自己成長了、成熟了,可以走自己的路了。她和和我們南京普工求職招聘網小編說,我不敢說自己的工作已經做得很好,但是以后一個錯誤都不會有,而且還有在工作中不斷的學。在這以后的時間里,我還會嚴格要求自己,遇到事情多向前輩們請教,會更努力讓自己成為一名合格的行政助理,為公司貢獻一份自己的力量。
行政工作的工作心得(熱門19篇)篇十七
現回首這將近一年的時間里,我雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,對于每一個追求進步的人來說,都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策。
現就近一年來的工作情況向領導作簡要匯報,主要分為以下幾個方面:
行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發快件、訂閱報刊雜志、辦理車證、辦公設備維護,大到申請辦公用品及對其領用情況進行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協調事務、裝修潔凈間。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,面對繁雜瑣碎的工作,在時間上,我盡量做到最快,在完成質量上,我盡量做到,爭取用最小的成本獲得的效益。
因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能勝任看似簡單的行政事務工作。
二、庫房管理。
我從未做過庫房管理工作,所以庫房的物品出入和登記帳頁對于我來說都是陌生的。幸好有公司同事和領導的幫助,讓我很快的熟悉了這一系列的流程,從最初的盤庫、物品出入填寫領料單和入庫單、到登記帳頁,這些看似簡單的工作,卻分外重要。
首先我要保證庫存量:需及時的通知采購購買待加工物品,不能讓它處于零庫存的狀態,否則會導致機加工沒有物品加工,然后影響生產,這是最嚴重的問題;其二,出入庫物品時,要保證數目準確,并能夠及時登記帳頁,不能讓賬目出現混亂的狀態。
所以總的來說,庫房的管理工作是舉足輕重的,足夠的庫存量是生產正常進行的先決條件,不能有一點懈怠。這將近_年的時間里,我在庫房管理工作方面,雖然出現過一些小的問題,但我很慶幸。沒有出現過重大影響生產的情況,所以以后的工作我會再接再厲,爭取杜絕一系列小問題的產生。
由于機加工和生產不在一個辦公地點,所以機加工加工的物品,就必須及時的送到生產部檢驗。剛開始送檢物品時,我真是一點怨言都沒有,覺得很新鮮,所以很樂意去干,可是由于天氣逐漸變冷,我的思想上產生了一些波動,我覺得自己來公司工作不是來跑腿的,所以產生了抵制情緒,不愿意跑來跑去為他們送東西。
就是因為我這樣的想法,導致出現過一次差點影響生產的事件,經過領導的教育與批評,我已經深刻認識到自己的錯誤,也讓自己的情緒很快的調整過來,現在只要有送檢的物品,都能保證及時的送交質檢科,不會耽誤生產。
四、存在的問題和今后的努力方向。
總結這期間的工作情況,本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足。
工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作,不過自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統,會偶爾表現在工作上面,對于這一點,我已深刻認識到自己的不足,我會認真努力的克制,力求做到更好!另外有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位,在以后的工作中,我會努力提高自己的協調能力和處理問題能力。在下半年里,我想我應努力做到:
第一,加強學習,拓寬知識面。
第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作。
第三,不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
最后,感謝各位領導能夠提供給我這份工作,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信裕恒佳明天會更好!
行政工作的工作心得(熱門19篇)篇十八
人事檔案管理是機關事xx單位人事管理的核心內容,人事管理又是保障組織正常運作的重要方面,把握好人事檔案管理工作,能維護好核心人才的利益,保障好高端人才的開展,便利平凡人才的日常工作。本次的人事檔案管理創新培訓,使我更好地了解人事工作,了解檔案管理的重要性,并讓我深刻思索人事管理的開展及檔案管理的信息化創新。
隨著我國人事制度改革力度的不斷加大,事xx單位的人事檔案管。
理存在著諸多問題,這些問題,有待改善,從而提高人事檔案的利用水平。
1、檔案材料內容不精確。現有的檔案材料中存在很多內容前后不符以及內容失真的現象。本次培訓講師以一那么生動好玩的檔案篡改故事為我們呈現了材料非真性造成的影響,使一位年齡不對,身份不清,政績不明的女子走上“高位”。內容不精確時時成為檔案問題中的通病,這往往是由于檔案管理人員的馬虎引起的。
2、檔案材料不齊全。一些干部任免表、年度考核表、履歷表短缺或雖有表但未蓋公章,甚至局部表格缺失,這些都是須要引起重視的問題,每一份文件都記錄著一個人的開展歷程,斷片,必需要深刻探究,這是人才晉升、組織獎懲必備的參考內容。
3、人事檔案管理方式和手段相對落后,利用效率較低。人事檔案必需由專人管理,保證機密性,平安性,同時,在硬件設施上,也必需有所保障,舊的器材往往不能滿意新時代檔案管理的要求,舊的檔案房也很難保證檔案托管的平安,到達要求的抗壓性,承重性效果。檔案的作用是記錄與反映,在利用狀況上,檔案簡單被“打入冷宮”。
1、完善人事檔案管理制度。
息化手段,協助調查,到達360度記錄效果。二是把流淌人員檔案托管,由人才市場專業管理,更新記錄,完善人才開展路徑。
2、注意人事檔案材料收集。
材料并非越多越好,而是應當歸類有據,各類齊全。培訓中,專家引薦的10類歸納可以作為日常檔案管理的參考,如履歷自傳、學歷學位、干部任命、獎懲記錄,黨團經驗等等。檔案管理人員必需剛好收集與檔案有關的各種材料,謹慎整理,細致鑒別。對不符合歸檔要求的材料要剛好進展處理,手續不全的材料要退回形成材料的部門進展補辦,確保材料齊全完整、手續完備,保證人事檔案的權威性、精確性和真實性。
3、采納現代化管理手段,加強人事檔案管理信息化建立。
人事檔案是人才信息資源庫,合理利用各種資源,使其最大限度地發揮作用。日常工作中常出現到別處查詢檔案的狀況,耗時耗能,假如能順應信息化開展,利用計算機,掃描儀等設備,把檔案電子信息化,制定查閱流程,能較好地到達異地查詢,剛好查詢,完整查詢的效果。但目前尚未研討出信息化最正確手段,電子信息化須要更高的設備要求及人員要求,而優先開展能更好地效勞組織開展。
4、提高人事檔案管理人員素養。
意翻看,對查閱的人員有限制,對查閱的過程有記錄,這樣才能在主觀上幸免錯誤的出現。
本次培訓,使我初步駕馭了人事檔案管理的工作流程,了解了檔案管理的政策依據,把握了檔案管理過程中常見狀況的解決對策,相識了檔案管理信息化的開展方向,益于我在今后更好地完成檔案管理工作。
行政工作的工作心得(熱門19篇)篇十九
自加入公司以來已經差不多快一年的時間了。這是我的第一份工作,在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,在這里,我學到了更多的知識技能,各方面都有了的提升。特別是在領導的支持和同事們的幫助下,我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺,讓我可以在工作中不斷成長,不斷學習,不斷的提升自身的素質。
現將我這快一年的工作總結如下:
一、 日常工作方面
1、 要把事情細節化、條理化、規范化。
工作細節處理得當,爭取給大家最到位的支持和服務。同時,規范化方面還需要加強,我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、 保持較好的工作狀態
人低為王,地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作,尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,前臺就會負責一些茶水準備和服務工作,要了解到每個人的需求,適時地為大家服務。 只有保持良好的工作狀態,才能提升服務質量。在工作過程中,我要求自己避免消極情緒,謹記工作職責,時刻把自己的位置放到一個合適的高度,端正自己的對工作的態度。
3、 學會溝通和團隊協作
溝通,是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中,各項溝通基本暢通,但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時,很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上,而不是及時的去了解、溝通,在處理事情時略顯被動。因此,也浪費了一些時間,降低了工作效率。 遇事積極主動,在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中,我會以這種標準去要求自己,爭取把工作完成的更出色。
配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上,和同事積極配合,團結協作,才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合,同時嚴格要求自己,把各項工作都做好。
二、 加強自身技能和素養方面
走出學校,初入職場,在能力和閱歷方面都很不足。經過這將近一年的學習和積累,我已能保證本崗位各項工作正常運行,但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,抓緊學習,培養自己的各項能力。 特別對我深有體會的是我的外語水品,有的時候由于經常的不開口講英語,所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂,所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學習。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師,每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、 工作成果與存在的問題
1、現在對于前臺的各項工作我已經能有條理的、冷靜的去處理。特
別是經過ceo峰會的鍛煉,對于會場的接待、安排等方面也學到了很多。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細化:前臺工作貴在精細,但有很多地方我還沒有做到這一點。(2)執行力不夠:當接到領導指示,完成某項工作時,往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。 (3)工作效率低下:由于自身知識結構和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。 以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。
在這將近 一年的工作中,我學到了很多,成長了很多。真的非常感謝領導對我的包容和支持,讓我得以有這樣的機會工作學習,不斷成長。感謝同事對于我工作的幫助與支持,讓我的進步了這么多。在接下來的工作中,我一定會再接再厲,爭取做得更出色。
作為一名前臺接待員,作為酒店的一線員工,與客人的接觸是面對面的,是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然,溝通不僅限于與客人之間,還存在于同事之間,甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態,用最好的心態去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個最好的笑容,是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學會了如何調整自我的心態。
2、突發事件應變能力提高
在前臺接待處工作,每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前臺接待員,每天都要接待不同的客人,面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況,要如何安撫客人的情緒,同時也要保護酒店的利益與自身的安全,對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高
通過這次實習,我深切的了解到,必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的獨立能力,才能在工作上得到進步。在工作上,有問題,有不懂應該大膽請教同事,而不是不懂裝懂。獨立工作,積累經驗,最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務意識提高
作為一名前臺接待員,時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上,還是走在路上,只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者,一切為了賓客,為了賓客的一切,為了一切賓客。
(二)實習體會
1、自身不足與缺點
源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間,酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好,所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經驗不足,導致工作上出現不應該出現的錯誤,為同事帶來了許多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心,不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉,我已經在不斷的改正當中。
2、就業前景
據不完全統計,目前全國有各類酒店旅館9000多家,酒店人才缺口超過10萬。而且現在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專或大專的學歷居多。我認為現在的酒店行業缺少的依然是高學歷的專業人才。但是,就算擁有高學歷,依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經驗。其中,一線工作經驗是十分重要的。所以,作為即將畢業的大學生來說,絕對不可以眼高手低,必須作好接受挑戰的心理準備。
(三)實習想法和建議
1、想法
前從來沒有遇到過的問題。如人際關系問題,賓客關系問題,心理狀態不佳等問題。但通過這接近一個月的學習與改進,我無論是在心理還是思想上取得了一定的進步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業務實習是在花園酒店,雖然當時的實習時間只有一個月,但是卻受到了很大的影響。花園酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店,而且花園酒店擁有較長的經營歷史,已經形成了一套較完善以及嚴格的員工管理制度。相對與花園酒店來說,鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業到現在只是三年的時間,無論是管理制度以及經營體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于家族生意,并非由酒店管理公司進行管理,大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經驗。所以,鳳凰城酒店在員工的職業素質上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導致員工的.工作心態松散,這無疑是會降低員工的服務質量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表,而缺少五星級的內在,是不足以稱作為一間五星級酒店。
2、建議
法,實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領導能協助我們與實習單位進行溝通,避免這種情況再次出現。
(三)實習內容
1、前臺接待處職能介紹
(1)銷售客房,接待住店客人,為客人辦理入住登記手續,分配房間;
(2)掌握住店客人動態及信息資料,控制房間狀態;
(3)制定客房營業日報等表格;
(4)協調對客服務工作。
2、大堂接待處工作流程
(1)銷售客房,接待住店客人,為客人辦理入住登記手續,分配房間;;
(2)為次日到達的團隊以及vip客人提前準備鑰匙,以及檢查鑰匙是否做得正確;
(4)為客人提供酒店內部部分問訊服務;
(5)接聽部分客人來電,以及晚上8點后為客人提供客人預訂服務;
(6)制作客房營業日報表等表格。
3、行政樓層接待處工作流程
(2)為本田公司客人提前準備房間鑰匙以下鮮花水果禮品單;
(3)為在行政樓層辦理入住手續的客人提供問訊服務以及介紹酒店內部娛樂設施;
(4)制作行政樓層客房營業日報表以及飲料飲用報表;
(5)前臺接待處物資管理。
4、團體接待工作流程
(1)檢查當日到達團體的房間鑰匙是否正確;
(2)為團隊客人快捷的辦理入住手續;
(3)為團隊客人安排次日早餐時間以及叫醒服務。
二、實習主要收獲和體會
(一)實習收獲
(1) 經營方法問題
際成本時。達到最優超額預訂點時應停止預訂。在計算超額預訂的成本時,除了可見的一些經濟成本以外,還要充分考慮到一些無形的成本,如客人轉投其他酒店后,可能再也不會光顧該酒店,酒店永遠失去了一位顧客;顧客有可能將對酒店的抱怨和不滿告訴他人等等。一般認為超額預訂數可由以下公式確定:超額預訂數=預計臨時取消預訂數 預計預訂而未到的客人房數 預計提前退房數-預計延期離店房數,在我看來,鳳凰城酒店的超額預定明顯是變成了過額預定。酒店的管理人員明顯是將超額預定數做得過高,并且沒有考慮到部分客人的續住以及延長退房。最后導致的結果要游說客人入住主樓以外的別墅。大部分客人一聽到不是住在主樓,就開始不滿。盡管我們盡量的解釋別墅與主樓只是五分鐘左右的車程,客人還是不滿意我們的安排,堅持必須按排他們入住主樓。最后,惟有雙方都讓步,才解決了這個問題。這種過額預定無疑是加重了前臺接待員以及一線工作人員的工作強度以及工作壓力。不但造成了酒店利益的損失同時也導致工作人員對酒店管理層的抱怨與質疑。
(2) 員工管理體制問題
夸張顏色的頭發,手指上長長的指甲,完全不統一的鞋子,對客人的服務不夠熱情與周到,甚至員工在客人面前做打鬧嬉戲。這一切都是由于員工管理制度不夠嚴謹,酒店管理層對酒店管理缺少經驗的表現。
(3)解決方案
酒店應該考慮聘請專業的酒店管理集團來對酒店進行一段時間的管理,學習酒店管理集團的管理體制,并且定制出一套適合自身的管理體制。聘請擁有多年酒店管理經驗的人才協助管理層管理酒店業務。
致 謝
感謝系主任曾邦銳對我們這次實習的大力支持與協助,以及無微不至的關懷,我為能成為曾主任的學生而感到驕傲!感謝指導老師,易婷婷老師,在實習期間依然不忘關心我的生活與工作!感謝這三個多月來一起工作的三位同學,無論是在生活還是工作上,他們都給予了我莫大的支持與幫助!感謝一直撫養我的父母,沒有他們的細心培養,就沒有今天的我,感謝我的父母一直以來對我的支持,關懷與愛護。我將會用我的一生與成功來回報他們的恩情!