月工作總結可以讓我們對自己的工作效果進行評估和反饋，及時調整工作策略和方法。在這里，我們為大家準備了一些月工作總結的范文，供有需要的人參考和學習。

精選接待領導工作總結大全（19篇）篇一

根據接待工作實際，我局要求政務接待工作必須圍繞中心，服務大局，從而構建起了領導有力、部門協作、資源整合的大接待格局。依托這個大接待格局，政務接待工作逐步成為我縣加強對外聯系、聚集人氣、招商引資和展示形象的大平臺。

接待工作是一項系統工程，而創新就是推動其上檔次、上水平的關鍵。為此，我們努力在工作方法上求創新，通過健全完善制度，不斷推進規范有序；通過細化工作流程不斷優化服務質量；通過打造特色精品，不斷豐富工作內涵，以熱情、周到、規范、特色、廉潔的工作，營造優良的內外發展環境，努力將接待轉化為生產力，為全縣的中心工作服務，在履行接待職能的同時，積極宣傳我縣的文化歷史、景區景點，及時收集重要客人的政務、商務信息，發揮了宣傳我縣樹形象、廣交朋友增友誼、牽線搭橋促發展的作用，努力做到了讓來賓滿意、讓領導放心。

人是接待工作的主體，既是服務對象，同時也是接待任務的具體落實者。接待工作能不能做好，關鍵在人、關鍵在隊伍，關鍵在一支政治素質優良、工作紀律嚴明、業務技能精湛和勤懇吃苦耐勞、勇于開拓創新、甘心熱情奉獻的接待工作人員隊伍。因此，我們一是加強了理論學習與業務學習相結合的學習教育方式，在年初就擬定了學習計劃，首先是認真學習理論，切實加強思想政治工作，建立健全了學習制度，同時還加強了對接待理論、禮儀知識的培訓，進一步提高了接待人員的綜合素質，增強了責任感、事業心和服務意識。二是堅持走出去、請進來的學習方法，積極組織接待工作人員到縣、市外學習，借鑒先進的接待經驗為我所用，同時，在兄弟省市（縣）同行來我縣考察時，積極主動交流經驗，加強了與兄弟市（縣）的緊密聯系，做到了相互學習，共同提高。三是加強人才培訓和儲備工作，以縣內的大型活動和重要接待為契機，積極對接待工作人員進行規范培訓，認真指導、全面鍛煉，為我縣儲備了一批年輕能干的政務接待人員。

精選接待領導工作總結大全（19篇）篇二

20__年公司成立售后服務部，使得公司的售后服務工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領導的正《www．》確領導和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務部全體員工的齊心協力的不懈努力。我作為售后服務部的負責人，現將售后服務部工作總結如下：

一、努力做好各項工作。

作為售后服務部，主要負責公司的設備的售后維護、設備的安裝調試及培訓、設備售前演示等各項工作；售后服務部，認真解決每一例客戶報修，認真安裝調試每一臺設備，認真給每一位客戶講解設備的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題，認真給客戶演示設備每一項功能；售后服務部每一位員工，都齊心協力做好每一項客戶服務工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。

二、干中學、學中干，不斷提高自身工作能力。

售后服務部包括__、__、__等幾位員工，每一位員工都發揚不怕吃苦，勤于學習的精神；努力做好自己負責的本職工作，同時干中學、學中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。__主要負責__的售后服務，把__的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度；同時，其他地方售后、設備安裝調試及設備演示也盡職盡責的做好；__主要負責江蘇等地的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在20__年里成長的很快，默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結學習，提高自己解決問題的能力；__作為公司招聘的__駐點人員，到公司培訓緊有一星期的時間，接受能力強，善于干中總結，不斷提高自身技能，把__的售后工作做的讓客戶滿意。

三、不足之處。

售后服務部由于人員不足，造成有些維護，不及時造成客戶抱怨；售后人員缺少定期培訓，不能及時對公司的新技術，新方法，新產品及時了解；售后人員之間經驗交流太少，不能及時分享各自的工作經驗和心得；客戶回訪工作沒有真正落實；客戶報修沒有及時記錄處理；售后總結及資料整理不及時不完善。

四、改進措施。

1、售后服務工作要得到公司領導的足夠重視和支持；市場是一個公司的生命線，但是售后服務，是決定這個生命線是否存亡的重要因素。

2、要增加公司售后服務部的人員編制；售后部需要一位文員，負責售后服務電話應答及記錄，要做到在上班時間內，所有的打進來售后電話都有人應答，并作詳細的記錄；售后文員要定期對客戶進行電話回訪，及時了解客戶的設備使用情況和對產品的建議并作詳細記錄，售后文員要對返回售后維護單進行登記整理；針對公司幾個固定業務大省，要固定一位售后維護人員長期負責該省的客戶服務工作，像__等；另外公司要保證一位售后技術人員在位，及時把售后文員登記報修，電話了解情況，并安排相應的責任人及時去維護，該技術員要對寄回公司的設備及時維護發回。

3、定期組織售后人員培訓，及時掌握新技術，新產品；同時加強售后人員的溝通及經驗交流。

精選接待領導工作總結大全（19篇）篇三

為進一步密切黨和政府與人民群眾的聯系，暢通信訪渠道，加大對人民群眾來信來訪問題的解決力度，根據省聯席會議制定的《領導干部定期接待群眾來訪實施辦法》文件精神，結合我區群眾上訪的實際情況，制定了我區《領導干部定期接待群眾來訪實施方案》。

一、原則目標：

按照公開透明、規范有序、方便群眾、解決問題的原則，深入貫徹落實科學發展觀，深刻認識和準確把握新形勢下人民內部矛盾的特點和規律，踐行黨的宗旨，切實發揮黨委和政府主導的維護群眾權益機制作用，落實“事要解決”的要求，形成區委、區政府主要領導帶頭，區級領導干部參與，部門主要領導干部參加，直接面對群眾，親自接待來訪，著力解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護群眾合法權益、促進社會和諧穩定的工作格局，建立健全正確處理人民內部矛盾的長效機制。

二、工作重點：

領導干部接待群眾上訪，重點接待解決本級本部門案情復雜、久拖未決的疑難問題和涉及完善相關政策規定的重大群體性利益問題以及上級領導關注的重點問題。

對發生的進京非正常上訪，領導干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負責的原則，由屬地黨（工）委、鄉鎮（街道）和事涉部門的主要領導為第一責任人負責接待。

對發生的進京非正常重復上訪，主要領導干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負責的原則，在本年度累計重復二次以上的進京非正常上訪，由區級主要領導接待、包案。

三、接訪時間：

區委書記每月安排一天、區長每月安排兩天時間接待群眾來訪，區委和政府班子成員定期接待群眾來訪，鄉鎮、街道、區直部門領導干部要隨時接待群眾來訪。

四、接訪方式：

（一）公示。按照既要有利于解決問題，又要保持大局穩定的原則，采取適當方式，在一定范圍內對接訪領導干部的姓名、職務、分管工作以及接訪的時間、地點、形式等情況進行公示。

（二）接訪。根據案件情況采取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等方式進行。在摸清底數、掌握情況的基礎上，按問題分類，在固定的接訪場所面對面接待來訪人；對長期上訪老戶和涉及全局性的上訪問題，有針對性地約請上訪人并協調解決相關上訪問題；深入到矛盾突出、解決難度大的部門，采取領導帶隊深入實地，廣泛聽取群眾意見，了解案件成因，剖析問題癥結，一事一議，研究解決措施。

（三）包案。凡是安排領導接待的上訪問題全部實行領導包案，接訪領導即包案領導，具體落實“五包”責任制，即包掌握案情、包解決化解、包思想教育、包穩控管理、包息訴息訪。對群眾反映的涉及面廣、社會關注度高的疑難信訪問題由區委和政府主要領導親自包案；對涉及人數多、組織化傾向明顯的群體性問題，由包案領導組織有關部門提出解決問題的意見和建議，提交領導班子集體研究解決。

（四）落實。把領導干部接訪的重點定位在“事要解決”上，努力在“案結事了”上狠下功夫。綜合運用政策、法律、經濟、行政、社會救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。要保證接訪人員、保證接訪時間、保證接訪質量和接訪效果。

五、工作要求：

（一）做好準備工作。為提高領導干部接訪工作效率，保證接待工作質量，區信訪局定期梳理、篩選重點疑難信訪案件，進行基本事實和調查和了解，掌握問題的癥結所在，登記、分類后，統籌安排好相關接待事宜，提交區級領導接待、包案。

（二）做到“案結事了”。接訪領導干部對上訪人反映的問題，當場能夠解決的要立即解決；當場不能解決的要記錄在案，明確處理意見，落實承辦單位和承辦人，跟蹤督辦到“案結事了”；對暫時解決不了的，要做好解釋和穩控工作。

（三）做好基礎工作。各部門、各單位要根據本單位的信訪工作情況對領導干部接待上訪工作安排專人負責，對領導干部接待的上訪問題要做好登記，每季度填報《領導干部接待群眾來訪登記表》、《領導干部接待群眾來訪情況統計表》。區信訪局負責做好區級領導干部接待群眾上訪的登記、記錄、歸類、編號等工作，并協助接訪領導對案件辦理情況進行檢查、催辦和督辦。對問題解決完畢的，由信訪人簽署意見，呈送接訪領導審閱簽字后銷號存檔。

（四）按時報送材料。各部門、各單位要在每季度末向區聯席會議辦公室報送《領導干部接待群眾來訪登記表》和階段性工作總結。

六、組織領導：

各部門、各單位要高度重視領導干部定期接待群眾來訪工作，進一步完善“一把手負總責，主管領導具體負責，分管領導對分管范圍負責”的信訪工作領導責任體系。組織部門要把領導干部定期接待群眾來訪工作納入領導班子和領導干部政績考核的重要內容，考核結果要作為干部使用的重要依據；宣傳部門要組織媒體加強正面宣傳，提高輿論引導能力，努力為信訪工作營造良好的輿論氛圍；紀檢監察部門要對不履行職責、不認真解決信訪事項而造成嚴重后果的領導干部，依據有關規定嚴格追究責任；信訪部門要做好綜合協調和督促檢查工作，發揮參謀助手作用。

精選接待領導工作總結大全（19篇）篇四

20_年來，我時刻牢記黨的宗旨、自覺增強黨性觀念，自覺實踐^v^^v^重要思想，正確對待權力、地位和自身利益，為人民掌好權、用好權，做人民的公仆，按照黨的廉潔從政的要求，認真落實廉政監督職責制，堅持立黨為公、勤政為民，自覺理解群眾監督。

一、學習方面。

積極參加十九大精神的學習，參加市、區組織的專題學習，嚴格執行區學習組布置的學習任務，完成筆記32篇，學習態度端正，從不缺席，認真聽講，做好課堂筆記，能根據自身實際需要，形成心得體會，利用崗位職責要求，認真學習業務知識，并能將所學知識運用到實踐中。圍繞好黨委高標準要求，重視道德修養，提高駕馭工作的能力，提升為民服務水平。遵守社會公德，工作與生活中注重品德修養，在“德才兼備，以德為先”的基礎上，增強干事創業的能力，弘揚求真務實、真抓實干、勤儉節約、艱苦奮斗的工作作風。牢固樹立愛崗敬業、吃苦耐勞的奉獻意識，不斷增強事業心、責任感，嚴于律己、堅持原則，切實做到自重、自省、自警、自勵。

二、履職職責方面。

在各級領導的支持下，在同志們的關心下，20_年做了如下工作：

1、加強理論修養與業務水平，為更好的履行職責奠定堅實的基礎。自覺加強政治理論學習，一年來，積極參加了組織的各項政治學習活動，撰寫心得體會，不斷提高自身政治思想素質，堅持用十八大指導思想武裝頭腦，并在實踐工作中、著力提同自身運用科學理論分析和解決實際問題的能力。同時，為適應業務管理工作的需要，自覺學習市政建設和經濟工作有關方面的知識、以及相關法律法規和規章制度，積極參加培訓，并堅持向書本學、向實踐學、向身邊的同志學，為提高自身的綜合能力，順利完成領導交辦的各項工作任務奠定了基礎。

2、勤勉努力、圓滿完成工作任務。虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，注重以工作任務為牽引，依托工作崗位來提高能力，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，不斷進步，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇排重擔、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用，年內完成了6個道路工程、1個污水項目的建設，承擔了經濟區道路修繕養護工作。

3、心系本職、推動人武再上臺階。今年經濟區共征兵16人，超額完成1人。上半年民兵整組，組建了基干民兵應急分隊60人、鐵路護路隊62人、醫療小組_人。5月份在亭湖區基干民兵分隊成建制訓練中，經濟區出動42人進行自訓，遴選7名訓練骨干參加區人武部教學組訓骨干集訓，2人收到區部表彰。以經濟區為主體的軍體拳方隊匯報表演收到區觀摩領導的一致好評。10月參與軍事行動保障，主要遂行現場作業和公路機動保障任務。12月新洋經濟區規范化建設接受省軍分區首長的檢閱，得到上級領導的充分肯定。

三、作風紀律方面。

認真學習領會加強干部工作建設的行動指南，不斷加強和改進思想作風、學風、工作作風。堅決維護群眾利益、牢固樹立公仆意識，不做損害人民群眾切身利益的事，切實維護人民群眾的合法權益，牢固樹立堅持“為民務實清廉”要求，踐行群眾路線，密切聯系群眾，經常深入基層、深入群眾，為民服務的思想樹得牢，堅決執行中央”八項規定，自覺反對“四風”，抵制不良傾向影響。

四、廉政方面。

一年來，認真領會上級紀委提出的黨風廉政建設責任制和推進懲防體系建設工作要求，履行“一崗雙責”，堅持執行黨員干部和公職人員“六個嚴禁”，自覺接受群眾監督，做到思想過硬、廉潔奉公。一年來，沒有收受管轄單位和個人的現金，有價證券，不吃拿卡要，不利用職務之便謀取不正當利益，保持了一名黨員勤儉樸素的工作作風。

五、維穩方面。

貫徹落實上級維護穩定的要求，按照經濟區的統一部署，認真做好包案對象的維護穩定工作，能深入基層了解情況，掌握維穩動態，積極參與其中，幫助獻言獻策，全年包案對象未發生任何非法事件。

六、法律方面。

認真學習市、區關于推進法治政府建設文件精神，努力學習法律知識，不斷提高法律素養。工作和生活中努力提高法律意識，不做違法亂紀的事情。遇有重大事項及時匯報，并做到依法決策，履行職責中，堅持依法辦事、按章辦事，個人及分管的部屬都能自覺遵章守法。

七、黨建方面。

結合童家溝社區不斷地開展黨建工作，帶頭落實黨建工作責任制，切實履行好黨建職責，幫助社區搞好班子自身建設，每月黨員活動日都與社區黨員共同學習交流2小時，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用，不斷強化社區黨員教育管理，充分發揮黨員的先鋒模范作用，積極轉化黨建成果，順利保證了社區黨總支各項工作的完成。

存在問題：工作大膽創新不夠。往往憑經驗辦事，憑工作套路處理問題;工作前瞻性不夠。考慮問題眼光短，沒有長遠計劃。

精選接待領導工作總結大全（19篇）篇五

時間：待定。

2、迎接安排。

時間：待定。

事宜：根據來訪人數、迎接地點、時間、安排迎接人員、車輛、司機等。

3、住宿安排。

時間：待定。

地點：待定。

事宜：根據來訪人數、來訪人員性別比例訂好酒店。

4、就餐安排。

時間：待定。

地點：待定。

事宜：根據來訪人數、客人禁忌、到達時間訂好飯店并點菜，同時視情況安排陪同人員。

陪同人員：待定。

5、車輛安排。

時間：根據來訪人員的行程安排。

事宜：全程專職為來訪人員服務。

車輛臺數(司機人數)：根據來訪人員及陪同人員數量。

司機：待定。

6、行程安排。

(1)座談會。

會議主題：待定。

時間：待定。

會議地點：大會議室。

參加人員：待定。

(2)企業參觀。

時間：待定。

地點：待定。

陪同人員：待定。

司機(車輛)：待定。

7、送客時間。

時間：待定。

送到地點：待定。

司機(車輛)：待定。

二、任務分工。

1、由xx負責組織此次接待任務，接待通知由xx傳達，聯系來訪單位負責人，確認來訪人數、行程安排。

2、由xx負責聯系安排來訪人員的酒店預訂、飯店預訂。車輛安排及司機確定。

3、由xx負責會議室的安排、會議室的檢查(空調、投影儀、線路)、參會人員的簽到并負責布置會議室(會議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)。

4、由xx負責會議材料的.準備、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作。

5、由xx負責安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。

精選接待領導工作總結大全（19篇）篇六

20xx年，在市委市政府的正確領導下，全辦人員精誠團結，共同努力，我們堅持以科學發展觀為統攬，以進一步提高接待潛力和服務水平為重點，以構建“大接待”為目標，以特色接待為突破口，創新與服務并舉，緊緊圍繞黨建工作與優化接待服務并重，努力提升潛力素質這個中心，扎實做好接待工作，取得了顯著成效，圓滿完成了四大機關的接待工作任務。為扎實抓好20xx年工作，現將全年工作總結如下:。

一、狠抓了黨建工作，切實提高了工作潛力。

（一）扎實開展了“雙述雙評”活動。

今年我辦嚴格按照上級的指示規定，深入開展了“雙述雙評”活動。在開展“雙述雙評”活動時重點抓了兩個方面的工作。一是黨支部書記述職。對從去年七月以來抓黨建工作所采取的措施、創新工作及取得的成效、存的的問題等進行客觀地分析總結，仔細查找存在的問題及原因，理解廣大黨員群眾的監督，在充分吸收廣大群眾意見的基礎上，就下一步如何做好黨建工作詳細制定了工作計劃，依計劃狠抓落實。二是黨員評議黨支部領導班子成員和民主評議黨員。對領導班子成員的政治思想、道德品行、履行職責、工作實績、創新潛力、艱苦奮斗、聯系群眾、團結協作、廉潔自律、發揮表率作用等方面進行了評議。一般黨員圍繞“繼承優良傳統，爭做時代先鋒”主題，對照黨章規定和黨的十七大、十七屆五中全會對黨員提出的新要求，從加強學習、堅定理想信念、增強黨性意識、履行黨員義務、行使黨員權利、改善作風、發揮主體作用和先鋒模范作用等方面，查找存在的問題和不足，透過評議進一步提高了我辦黨支部的工作潛力，全體黨員干部的思想政治覺悟明顯提高。

（二）嚴格落實制度，狠抓了隊伍建設。

一是加強了黨支部建設。為了加強黨建工作，我辦黨支部嚴格堅持民主集中制原則，重大問題充分征求群眾意見，在聽取群眾意見的基礎上具體決策，確保了決策的正確性。

二是抓好了黨員隊伍建設，提高了整體素質。利用民主生活會等多種形式，對黨員進行黨的基本理論、基本路線、政策法規、時事政治等方面進行學習培訓，在黨員發展中，堅持好中選優的原則，今年發展了一名正式黨員，吸收了一名入黨用心分子，極大地調動了全辦的學習和工作熱情。

（三）重視黨員思想建設，提高了全體黨員的黨性觀念。

我辦一向十分重視黨員的教育和監督工作，把全面提高黨員的素質、增強全體黨員的黨性放在重中之重。利用每周二的固定學習時光，透過集中學習和自由討論等多種形式，組織全體黨員認真學習政治理論和黨的路線、方針、政策，在黨性認識、理想信念等方面都有了不一樣程度的提高。用心組織黨員參加政府辦公廳及機關工委組織的各項活動，從而不斷提高了黨員的政治素養和思想素質。

（四）狠抓了黨風廉政建設，黨建工作取得了實效。

本著“務實、為民、清廉”的工作方針，我辦按照中央、自治區、銀川市紀委全會的總體部署和要求，狠抓了黨風廉政及反腐敗各項工作任務的落實，取得了明顯成效。

一是認真組織召開了領導干部民主生活會。會上，辦領導班子成員認真述職述廉，其他黨員認真開展批評和自我批評。會議取得圓滿成功，領導班子民主測評群眾滿意度到達了100%。辦領導班子嚴格堅持民主集中制原則，在重大決策、確定聘用人員工資、大額度資金使用等方面都能在主任辦公會上研究確定。同時，嚴格執行財政部門有關規定，真正把有限的接待經費用在了刀刃上。

二是針對接待工作重點崗位和重點環節建立健全并認真落實接待經費管理、紀念品采購出入庫、審核報銷等環節的監督制約制度。充分發揮了群眾的知情權、參與權和監督權，從源頭上預防和治理腐敗，杜絕了違法違紀行為的發生。由于健全了規章制度，在重點崗位、重點環節構成了權力制約機制，實現了用制度管權、管人、管財、管物的工作目標，杜絕了吃、拿、卡、要等腐敗現象的發生。

（五）推行黨務政務公開工作。

按照全市黨務政務公開工作要求，成立工作機構，明確了黨務政務公開工作由一把手親自抓，專人負責，保證工作取得了實效。建立了《銀川市接待辦黨務政務信息公開指南》，公開了《銀川市接待辦機構概況、工作職責》、《政務公開領導機構》、《黨務政務信息公開目錄》、《領導信息》、《規章制度》、《財務預算、決算狀況》、《黨務活動狀況》等資料，制定了政務公開預審制度、公示聽證制度、公開等制度、首問職責制度、考核制度等規章制度，并認真落實。透過推行黨務政務公開工作，進一步解放了干部職工思想，提高了政務公開意識；進一步密切了干群關系，拓寬了黨組織與干部群眾溝通聯系的渠道，廣泛聚集了廣大黨員干部和群眾的智慧，促進了各項工作的民主決策和科學決策，及時防止和糾正了不良風氣，促進了政風、行風建設和廉政建設。

（六）圓滿完成“20xx業務提高年”活動。根據我辦年初制定的計劃，透過邀請專家講解、有獎征集、技能比賽等多種方式，有步驟、有計劃地組織了提高計算機應用水平、提高景點講解潛力、提高文字寫作潛力、提高專業接待技能的各項活動，我辦人員透過這些活動，計算機使用到達了自動化水平，能帶領客人前往景點獨立講解完成接待任務，能把接待工作成果構成文字性的東西，能在具體接待中個人獨擋一面，逐步到達了全員綜合素質穩步提高的目的。書村網shucunwang。

二、堅持“務實創新”的工作理念，提高接待水平。

工作中我們強調堅持接待不僅僅是安排吃喝住宿、迎來送往的日常性工作，而是一種重要的行政資源，更是一種生產力，是展示銀川市魅力形象的一個重要窗口，接待工作是一項系統工程，而創新就是推動這項工程上臺階、上水準，打造銀川接待工作品牌的關鍵。

一是堅持從細節入手，彰顯銀川接待特色。創新方式方法，提高接待質量。主動適應新形勢新任務的要求，強化主動服務、超前服務意識，體現人性化、個性化服務，在接待手冊、席簽，接待撲克牌等接待相關用品方面不斷推陳出新，使之在資料上反映銀川的人文歷史和最新的經濟社會發展成果。研究挖掘獨特的民族飲食文化特色，制定出一套具有地方特色、不一樣標準的政務接待食譜，充分體現銀川濃郁的地方民族風情。

二是堅持因地制宜，挖掘地方特色，接待禮品研發新意不斷。今年研發定制的回鄉風情錫罐、“魅力銀川”系列炭雕工藝品、西夏碑礎工藝筆筒、阿文書法等禮品，凸顯出銀川“塞上湖城、回族之鄉、西夏古都”三大城市特色。同時，不斷豐富特產類禮品品種，實行比價采購，既規范了采購渠道、節約了接待經費，又體現出鮮明的地方特色。

三是堅持相互溝通，構建大接待格局。做好接待不僅僅需要全辦人員的不懈努力，更離不開公安、交通、衛生、賓館、景區等相關部門的支持和配合，一年來，我們用心推進與各部門、各接待單位的協作聯動機制，構建大接待格局，用科學的機制搭建起和諧接待的橋梁，推行集中統一的接待工作管理模式，在擬定計劃時做到先人一步、快人一拍，力求掌握接待工作的主動權，為接待工作的發展帶給了空間和舞臺。同時我們還注重營造統一協調的工作機制，健全全市聯系緊密、運作順暢的接待服務體系。

四是堅持強化管理和服務意識，團結協作，接待工作樹立了全新形象。一年來，我們不斷強化服務意識，先后修改制定了接待工作新流程，并和各個景點賓館多次溝通協調，行成了一個成熟穩定的接待服務體系。

五是對外交流工作進一步深入。為提高我辦工作人員接待水平，在20xx年接待辦繼續發揚請進來走出去的學習方法，在3月初召開寧夏五市接待交流會，邀請石嘴山市、吳忠市、固原市、中衛市的接待同行以及銀川市人大、政協、自治區四套班子的接待處的領導參會，以“共建大接待網絡，促進接待水平進一步提高”為主題，就如何提高接待水平，向各位同行取經，進一步提高了我辦的接待水平。在4月份繼續組織我辦人員前往外地學習，前往外省區，就接待管理、禮品策劃等工作進行學習交流，開闊了視野，增加了知識，提高了接待潛力。

六是圓滿完成20xx年的接待工作任務。重點做好了20xx中國（銀川）清真美食旅游文化節、20xx中國（銀川）國際穆斯林企業家峰會、全國人大調研組、全國人大副委員長、全國政協副主席、文化部部長、農業部部長、檢察院檢察長、國家質檢總局局長、全國人大常委會原副委員長顧秀蓮一行、國務院研究室、住建部建設工程質量檢查組、國家節水型城市復查組、中宣部等六部委聯合檢查組、中央禮貌辦創城工作檢查組、中央外辦考察調研組等重大活動和重要賓客的接待服務工作，得到了市領導的贊許和肯定。

三、存在問題。

回顧一年來的工作，我辦在加強制度建設，規范工作程序，加強效能建設，提高服務質量，改善接待工作方面做了一些力所能及的工作，但離領導和同志們的要求還有必須差距，工作中還存在一些不足之處，主要表此刻:一是政治理論學習抓得不夠緊。客觀上由于接待任務多，主觀上存在重業務輕學習的思想，尤其是在堅持自學，聯系實際深入學習方面，存在較大差距。二是協調應變潛力不足。在接待任務比較繁重的時期，辦里每個同志同時負責多批接待任務，個別接待方案制定得有些粗糙，應變措施跟不上，甚至忙中出錯。三是執行《規定》還不夠嚴格。存在一些不能及時簽單及酒水超標準的現象。

四、20xx年工作計劃。

20xx年是十二五規劃的開局之年，隨著銀川經濟發展速度的加快，接待任務會更加繁重，我們將緊跟新形勢，努力開創新局面，扎扎實實地抓好本部門工作。

（一）進一步加強政治理論和業務學習。不斷加強政治理論和業務知識學習，加強思想、作風、制度和廉政建設，創先爭優，努力做到:在務實創新上有新突破，在參謀咨詢上有新作為，在周到細致上有新舉措，努力提高接待工作的質量和水平。

（二）進一步加強接待隊伍建設。按照科學發展觀的要求，堅持以人為本，透過加強理論和業務學習，實踐鍛煉，以老帶新，互幫互學等舉措，不斷提高接待工作技能和文字水平，提升接待隊伍的整體素質。

（三）進一步抓好接待工作制度建設。20xx年，繼續認真落實《規定》，根據既定的接待流程，不斷完善落實措施，堅持按章辦事，進一步加強接待工作的制度化、規范化、程序化建設。

（四）進一步創新接待工作方式方法。近年來，重要接待任務逐漸增多，接待規格也逐步提高，工作中不斷遇到一些新狀況和新問題。我們將認真對待、仔細研究，尋求新思路，開創新方法，解決新問題，創造性地開展工作，提高接待工作的效率和滿意度。

（五）進一步做好接待信息、資料的統計整理工作。我們將分門別類，分項收集、整理各種接待信息、資料，具體工作明確分工，職責到人，及時、準確、全面、完整地掌握接待工作的具體狀況。

（六）加強網絡建設，切實利用網站和微博平臺，本著簡潔實用、突出重點的原則，上網公布我辦的相關工作資料，同時做好保密工作。

精選接待領導工作總結大全（19篇）篇七

1、確定具體行程。

時光：待定。

2、迎接安排。

時光：待定。

事宜：根據來訪人數、迎接地點、時光、安排迎接人員、車輛、司機等。

3、住宿安排。

時光：待定。

地點：待定。

事宜：根據來訪人數、來訪人員性別比例訂好酒店。

4、就餐安排。

時光：待定。

地點：待定。

事宜：根據來訪人數、客人禁忌、到達時光訂好飯店并點菜，同時視狀況安排陪同人員。

陪同人員：待定。

5、車輛安排。

時光：根據來訪人員的行程安排。

事宜：全程專職為來訪人員服務。

車輛臺數（司機人數）：根據來訪人員及陪同人員數量。

司機：待定。

6、行程安排。

（1）座談會。

會議主題：待定。

時光：待定。

會議地點：大會議室。

領導接待策劃書--策劃方案領導接待策劃書--策劃方案。

參加人員：待定。

（2）企業參觀。

時光：待定。

地點：待定。

陪同人員：待定。

司機(車輛)：待定。

7、送客時光。

時光：待定。

送到地點：待定。

司機（車輛）：待定。

二、任務分工。

1、由xx負責組織此次接待任務，接待通知由xx傳達，聯系來訪單位負責人，確認來訪人數、行程安排。

2、由xx負責聯系安排來訪人員的酒店預訂、飯店預訂。車輛安排及司機確定。

3、由xx負責會議室的安排、會議室的檢查（空調、投影儀、線路）、參會人員的簽到并負責布置會議室（會議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果）。

4、由xx負責會議材料的準備、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作。

5、由xx負責安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。

精選接待領導工作總結大全（19篇）篇八

大家好！

此刻您來尊敬的各位領導、各位來賓：

到的是xx區財政局xx分局，很高興做您本次檢查的引導員。首先請準許我代表全局干部職工對各位領導不辭辛苦、蒞臨我局指導工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

此刻，我向大家簡單說一下我局的基本狀況，我局地處全國聞名的xx水庫之濱，現有干部職工23人，全鎮轄xx個村，xx個居委會，xxxx人，國土面積xxx平方公里，其中耕地面積xxxx畝。

近年來，xx財政分局以科學發展觀為統領，緊緊圍繞區局提出的創新型、發展型、公共型、公平型、法治型、服務型的“六型”財政建設要求，不斷深化改革，財政工作有序地步入了規范化、科學化、精細化的軌道，取得了驕人的成績。該局先后有3人被授予省市財政系統先進個人，4人受到市、區人民政府表彰，局機關被區委區政府命名為“區級最佳禮貌單位”，連續三年被評為湖北省農村經營管理工作先進單位、荊門市鄉鎮財政管理先進單位，被區財政局考評定為a等次。

我們主要透過開展“三個六”的活動，實行科學化精細化管理，全面提升鄉鎮財政管理水平。請看，這就是我局建立活動集錦。

尊敬的xxx公司董事長xxx先生、政府及總校各位領導：

你們好！

金菊匝地，丹桂飄香，在這個金秋九月我們與xxxxx公司董事長及政府總校的各位領導歡聚一堂，這是一個不尋常的日子，這是一個激動人心的日子，在此，我謹代表xxx小學全體師生對xx先的到來及與會的各位領導表示熱烈的歡迎和深切的謝意！

眾所周知，孩子是民族的期望，民族的振興離不開這群天真爛漫、喜笑顏開的孩子；孩子是祖國的花朵，花朵開的越鮮艷，祖國便會更加繁榮昌盛，他們是父母的驕傲，也是校園的驕傲，更是民族的驕傲。為了這些“青出于藍而勝于藍”的孩子們，家長“面朝黃土背朝天”；老師“挑燈夜戰，嘔心嚦血”；學校“扶貧濟困，盡我所能”。更讓人感激不已的是你們德國csb公司不遠萬里，飄洋過海飛到孩子們的身邊，慰問孩子們并給予慷慨資助，這是一種無私奉獻的精神，是一種愛國主義精神，還是一種國際主義精神，更是一種共產主義精神。

這天，我們迎來了xxx公司的各位人士，激動已不足以表示我們的情緒，為了表示感謝我們只有更加發奮的全身心投入到工作中去，以更加完美的成績回報你們的支持。近年來，我們xxx小學在新課程改革的宏觀調控下，在政府及總校大力支持和正確的領導下，深入開展新教育實驗，將德育工作、教師培訓、教研、教科研等工作有機的融入新教育實驗之中，通師各種與學生的共同學習進一步營造書香校園，促進教師的專業發展和學生的自主成長，以深入開展校本教研為抓手，發奮創設平等、民主、和諧、愉悅的高效課堂與個性課堂；透過加強實驗、閱讀和電化教學，深入推進素質教育；透過加強教育教學質量監控和強化學校常規管理，全面提高教育教學質量。

在本次的優秀表獎中，我校有四名學生獲此殊榮，他們分別是xx同學、xx同學、xx同學、xxx同學。在此，我們應為他們慶賀，他們用自己的勤勞與智慧贏得了掌聲和鮮花；我們也為他們而驕傲，今日優異成績的取得將是明日之星的起點；我們還要為他們而感謝，感謝他們的發奮讓我們與貴國xxx公司的諸位結為朋友。雖然語言不一樣，生活的地域不一樣，但我們的心是相同的，都是為培養今日的花朵，造就明日的國家棟梁之才。

精選接待領導工作總結大全（19篇）篇九

公司下達的接待上級領導任務已經圓滿完成了。在落實接待工作的全過程中，我們xx大廈根據路局、公司的安排，結合自身實際，從大廈班子到基層的每一個部門都能積極參與，使整個接待任務圓滿完成，獲得公司上下一致好評。回顧我們所做的工作，我們還是充滿了激動。能夠圓滿完成此次接待任務，這既包含我們xx大廈所付出的努力和做出的應有的貢獻，也包含著公司機關從上到下的正確領導和認真指導。此次接待工作詳細回顧和匯報如下：

為有效地展開接待工作，我們做到了“三到位”。

在接到路局下達的任務后，我們進行了臨戰前的全體動員，公司總經理、黨委書記親自到會作指示，要求大廈有關部門要按照工作部署，認真檢查，查找漏洞，盡快把工作做好、做細，做到“零差錯”。成立了由公司黨政領導擔任組長，大廈黨政領導擔任副組長，大廈各部門負責人為成員的接待部領導工作領導小組及辦事機構。領導小組下設接待、服務、食品安全組、設備保障、財務結算、事務協調等6個專項工作小組，從而為各項工作的開展提供了組織保證。分別召開了多次工作會議，進行動員和部署，各部門根據大廈的工作部署，積極行動起來，成立相應的工作機構，根據任務分工，及時制訂實施方案，落實各項具體工作。

這次接待工作時間緊、任務重、變化多，承辦難度很大，大廈班子在上級公司的直接領導下，及時部署安排上級下達的各項工作任務，先后組織召開了各類工作會5次，檢查落實工作8次，不辭勞苦，加班加點，努力完成了各項工作任務。

在接到任務起，大廈領導每天24小時帶班，深入一線崗位檢查工作，發現問題及時解決。同時，還制定了接待工作方案、突發傳染性疾病緊急處理預案、安全保衛方案和各種應急預案。根據接待任務需要，有關部門經理24小時值班，各部門之間相互協調配合，做到層層有人管理，事事有人負責，各項工作落實到位，確保服務接待工作的順利進行。

在接待準備工作中，我們有針對性地采取措施，努力把各項工作落到實處。

房務安排上，為確保安全及服務質量，我們按照路局接待要求，對大廈進行了封閉式管理，從6月15日起，大廈10層以上進行預留，不再接待賓客。為了給來賓創造溫馨舒適的下榻環境，大廈為所有預留房間準備了鮮花、水果、干果及富有地方特色的小吃等，并特意特意為領導房間配備了天然礦泉水。準備工作期間，大廈領導對接待房間的設備設施、物品配備、衛生狀況等逐間、逐項地進行了認真檢查，達到標準化、規格化。此外，飯店還把特殊服務和超值服務想在前、做在前，準備了加濕器、接線板、硬板床、浴室防滑墊、浴凳、蕎麥皮枕頭等，滿足各位來賓的不同需要，使代表有“賓至如歸”的感覺。

餐飲安排上，用餐集中安排在二樓包間和大廳。二樓包間用餐采取圍桌形式，大廳采取自助餐形式，大廈精心制定了菜單，對菜式進行了創新。同時，在餐臺造型和設臵上也體現出新意。

準備工作期間，公司領導帶隊，對全店接待的各項準備工作進行了幾次綜合檢查，發現問題立即要求整改，使各項準備工作真正落到了實處。

在接待工作中，我們突出強調服務接待工作要體現出四星級飯店的高水準，努力為各位領導提供個性化、超常服務。在接待期間，我大廈員工以滿腔的工作熱情和高度的責任感，在不同的崗位上為各位領導來賓提供周到細致的服務。

為做好餐飲服務工作，大廈領導、餐飲部經理、行政總廚每餐必來餐廳檢查工作，了解來賓的用餐情況，根據路局接待部門的要求，想方設法調劑菜點，合理搭配膳食，保證讓來賓吃的可口、吃的滿意。

在客房服務中，大廈堅持高標準、嚴要求，各項工作細上加細。服務人員把做床、整理房間、更換棉織品、加水、撤換茶具、開床等工作做好、做細，做到領導出房間，服務人員隨時進入房間整理，領導回來時，房間都已整潔一新。服務員在為來賓的服務中處處體現出熱心、耐心、細心，見到來賓時總是主動打招呼問好，為來賓按電梯、開房門，得到了部和路局領導的好評。

為了確保此次服務接待工作的協調指揮和服務質量，接待期間，大廈全體中層管理人員及直接為領導服務的人員全部停休，主動加班加點。服務工作中，^v^員身先士卒，發揮先鋒模范作用，以出色的工作體現了^v^員的先進性。在他們的帶動下，接待準備期間，很多同志克服困難，默默無聞地奉獻著。有些家在外地的職工，為了不影響接待工作，連續放棄休息日休息，吃住在一線。有的職工家中有長期生病的老人和年幼的孩子，為了不影響工作，就委托自己的親屬代為照顧……他們這種無私奉獻的精神，感染著身邊每一位服務人員。

安全工作是此次服務接待工作的重中之重。我們始終把安全工作放在首位，根據當前的形勢，把安全工作的重點放在防恐、防火、防爆、防盜、防食物中毒、防群體上訪上。大廈認真貫徹“誰主管、誰負責”、“誰在崗、誰負責”的原則，落實安全責任制，加強防范，措施到位，確保萬無一失。

按照大會的統一要求，大廈對所有接待用房、全大廈重點部位、煙感報警器、排送風及消防水源進行安全檢查測試，加大檢查力度，消除隱患，不留死角，確保萬無一失。大廈對各項應急預案，分別組織實施了演練。大廈在路局辦公室的熱情關心和指導下，在公司直接領導下，密切配合^v^門，仔細研究安全保障方案，通過采取調整電梯運行方式、在接待樓層安排24小時雙崗、在代表進出大廈和就餐以及會議會場加強警力部署等措施，確保安全萬無一失。為了保證代表乘車及大會車輛停放安全，大廈在前車場劃出專用區域停放大會車輛，并加強車場管理。飯店還注重強化員工的安全意識，對所有直接為領導服務的人員進行安全培訓。大廈要求各崗位服務人員既是服務員，又是安全員、信息員，發現情況及時匯報。安全工作中，服務人員以服務的面貌出現，做到熱情、禮貌、耐心、細致、周到，既保證了安全，又得到了客人的理解和支持。

為了保證食品衛生安全，大廈在使用食品原材料上嚴格遵守上級的有關規定，嚴嚴把物品采購關，嚴格驗證、索證，實行專人采購、專人運輸、專室保管，確保安全。同時，加強食品衛生檢驗，嚴格執行食品48小時留樣，食品化驗設專人專盯。接待期間，食品留樣205件，冷葷食品取樣化驗30件，餐茶酒具涂抹化驗30件，全都合格，保證食品衛生達標。

十幾天來，我大廈員工的辛勤工作贏得了各級領導和路局接待工作人員的贊揚。通過這次高規格服務接待任務，我大廈的服務接待工作又經受住了一次考驗，再一次促進了飯店管理和服務水平的提高。

xx大廈。

二〇一一年七月十一日。

精選接待領導工作總結大全（19篇）篇十

上級領導調研檢查接待流程表（草稿）。

工作順序內容責任人第一步：

準備工作。

（含用車、食宿、座談會地點及參加人員、考察線路、陪同接待領導等）。

（經相關部門領導審核后，報與最高身份客人分管工作的主管校領導審批后，確實接待方案）。

（與相關部門落實用車、就餐、住宿、會議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等）。

（視具體情況，請示領導后再定是否印制）。

第二步：

匯報材料的準備。

起草匯報材料、座談會主持詞、先由起草。針對具體分塊的，并由具體聯系部門負責擬稿。

公文擬稿后，完整程序如下：由專門負責公文的業務科室初審，送辦公室主任復審，再送分管該項工作的領導、分管機關常務工作的領導審簽，最后送領導簽發。

第三步：

接待客人。

第四步：

客人返程。

（告知有關領導具體的離校時間）第五步：

總結工作。

精選接待領導工作總結大全（19篇）篇十一

省公路局xx年好路杯和“決戰70天”綜合治超工作檢查考核將于12月27日進入寶雞，為了做好迎接檢查工作，現提出如下接待方案：

帶隊領導：

司機：3人。

聯系人：

司　機：

12月27日干線養護、路政治超檢查組從省道209線由咸陽進入寶雞，入住扶風招待所;28日干線公路養護組走310國道、212省道至千陽，后返寶雞。下午走212省道至鳳縣、316國道至甘肅交界返，入住鳳縣鳳城大廈;路政治超組28日檢查扶風、隴縣東河橋收費站、隴縣路政大隊，午飯安排隴縣，下午經省道212線檢查縣功路政大隊、局機關、太平莊收費站，晚入住鳳縣鳳城大廈;農村公路檢查組28日由楊凌進入寶雞，午飯安排岐山，下午檢查岐山農村公路，晚入住寶雞;29日上午干線公路檢查組走310國道至柴關嶺、地方道路、走姜眉路至眉縣，午飯安排眉縣招待所;農村公路29日上午檢查陳倉區農村公路，午飯安排在眉縣。29日下午三個組和陪檢人員在眉縣段會議室開匯報會，會后檢查返西安。各檢查組在被檢單位就餐住宿的，由被檢單位負責，辦公室負責協調。在眉縣開匯報會，會場由眉縣段負責。

12月27日干線養護、路政治超檢查組和陪檢人員入住扶風招待所，(扶風段負責，局辦公室協調);12月28日午餐干線養護組、陪檢人員在寶雞怡和酒店用餐，晚餐在鳳縣鳳城大廈用餐(鳳縣段負責保障);29日三個檢查組及陪檢人員午餐均安排在眉縣美佳賓館，就餐要有座簽(由眉縣段負責，局辦公室負責協調)。

1、省局農村公路檢查組28日晚入住寶雞，具體住宿安排在怡和酒店。12月27日下午與怡和酒店協調確定有關接待事項。

2、檢查組成員入住房間前要擺放好水果、香煙及歡迎詞。

3、12月28日18時前，與怡和酒店聯系，設定檢查組入住房間提示話鈴、用餐叫醒服務等事項。

1、28日下午機關檢查先安排檢查組人員到機關九樓小會議室，然后由對口科室分領至科室對口檢查。

2、29日在眉縣午飯匯報和通報會由眉縣段負責，匯報會地點安排在眉縣美佳賓館會議室，會議室要有橫幅，橫幅為“省公路局09年好路杯和“決戰70天”綜合治超工作寶雞匯報會”，由辦公室具體協調。匯報材料各打印30份裝袋，由辦公室負責，29日上午12時前擺放會場。路政治超多媒體匯報由路政科安排人員于29上午到美佳賓館會議室搞好試播準備工作。

3、由眉縣段負責匯報會的籌辦，會議室擺放座簽和適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、礦泉水。于12月29日上午12時前擺放到位。

4、各內業受檢科室要做好受檢工作準備，搞好受檢區域內衛生，營造好受檢環境，備檢資料要擺放整齊有序，根據檢查組需要能隨時調閱受檢。

1、在局機關檢查期間局機關公共衛生由后勤服務中心宮靈華主任具體負責。(預計28日午飯前后檢查)。

2、給省局檢查組提供的匯報材料的撰寫、裝袋及會場擺放等，由張永濤具體負責。

3、局機關小會議室、領導辦公室及科室水果擺放、座簽擺放、會場引領、會場服務等由辦公室張永濤具體負責，韓紅梅協助。

4、怡和酒店食宿安排、餐桌標座簽制作、房間歡迎座簽制作、有關人性化服務、入住入席引領、房間水果、香煙(打火機)擺放等，由趙敏紅具體負責，茹珺協助。

5、局機關車輛指揮停放后勤服務中心具體負責安排。

6、檢查組經過沿線各收費站、超限檢測站一律開附道放行，由路政科和收費科負責安排。

7、檢查期間的車輛調度、乘車安排等由局辦公室具體負責。

8、會議及檢查期間照像工作由辦公室具體負責落實。

9、12月27日上午10時陪檢人員在局機關門口統一乘車，前往省道209線咸陽與寶雞交界處迎接省局檢查組人員。陪檢人員27日午餐安排在扶風縣招待所。

1、參與迎檢查及后勤保障人員，要明確職責，認真做好所擔負的工作任務。

2、認真組織，注重標準，及時溝通，搞好協調。要樹立大局意識，嚴格按迎檢安排的時限要求及分工抓好落實。

3、驗收期間用餐均要保證用餐環境靜雅干凈衛生。(酒水西鳳十五年，寶雞啤酒，紅好貓)。12月27日下午擬出28日干線養護組和陪檢人員在怡和酒店午餐、農村公路組及陪檢人員在怡和酒店晚餐菜單。

4、接待和陪檢人員必須保證24小時通訊暢通，手機全部開通，嚴禁出現誤人誤事的現象發生。

精選接待領導工作總結大全（19篇）篇十二

為進一步密切黨和政府與人民群眾的聯系，暢通信訪渠道，加大對人民群眾來信來訪問題的解決力度，根據省聯席會議制定的.文件精神，結合我區群眾上訪的實際情況，制定了我區。

按照公開透明、規范有序、方便群眾、解決問題的原則，深入貫徹落實科學發展觀，深刻認識和準確把握新形勢下人民內部矛盾的特點和規律，踐行黨的宗旨，切實發揮黨委和政府主導的維護群眾權益機制作用，落實“事要解決”的要求，形成區委、區政府主要領導帶頭，區級領導干部參與，部門主要領導干部參加，直接面對群眾，親自接待來訪，著力解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護群眾合法權益、促進社會和諧穩定的工作格局，建立健全正確處理人民內部矛盾的長效機制。

領導干部接待群眾上訪，重點接待解決本級本部門案情復雜、久拖未決的疑難問題和涉及完善相關政策規定的重大群體性利益問題以及上級領導關注的重點問題。

對發生的進京非正常上訪，領導干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負責的原則，由屬地黨委、鄉鎮和事涉部門的主要領導為第一責任人負責接待。

對發生的進京非正常重復上訪，主要領導干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負責的原則，在本年度累計重復二次以上的進京非正常上訪，由區級主要領導接待、包案。

區委書記每月安排一天、區長每月安排兩天時間接待群眾來訪，區委和政府班子成員定期接待群眾來訪，鄉鎮、街道、區直部門領導干部要隨時接待群眾來訪。

公示。按照既要有利于解決問題，又要保持大局穩定的原則，采取適當方式，在一定范圍內對接訪領導干部的姓名、職務、分管工作以及接訪的時間、地點、形式等情況進行公示。

接訪。根據案件情況采取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等方式進行。在摸清底數、掌握情況的基礎上，按問題分類，在固定的接訪場所面對面接待來訪人；對長期上訪老戶和涉及全局性的上訪問題，有針對性地約請上訪人并協調解決相關上訪問題；深入到矛盾突出、解決難度大的部門，采取領導帶隊深入實地，廣泛聽取群眾意見，了解案件成因，剖析問題癥結，一事一議，研究解決措施。

包案。凡是安排領導接待的上訪問題全部實行領導包案，接訪領導即包案領導，具體落實“五包”責任制，即包掌握案情、包解決化解、包思想教育、包穩控管理、包息訴息訪。對群眾反映的涉及面廣、社會關注度高的疑難信訪問題由區委和政府主要領導親自包案；對涉及人數多、組織化傾向明顯的群體性問題，由包案領導組織有關部門提出解決問題的意見和建議，提交領導班子集體研究解決。

落實。把領導干部接訪的重點定位在“事要解決”上，努力在“案結事了”上狠下功夫。綜合運用政策、法律、經濟、行政、社會救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。要保證接訪人員、保證接訪時間、保證接訪質量和接訪效果。

做好準備工作。為提高領導干部接訪工作效率，保證接待工作質量，區信訪局定期梳理、篩選重點疑難信訪案件，進行基本事實和調查和了解，掌握問題的癥結所在，登記、分類后，統籌安排好相關接待事宜，提交區級領導接待、包案。

做到“案結事了”。接訪領導干部對上訪人反映的問題，當場能夠解決的要立即解決；當場不能解決的要記錄在案，明確處理意見，落實承辦單位和承辦人，跟蹤督辦到“案結事了”；對暫時解決不了的，要做好解釋和穩控工作。

做好基礎工作。各部門、各單位要根據本單位的信訪工作情況對領導干部接待上訪工作安排專人負責，對領導干部接待的上訪問題要做好登記，每季度填報、。區信訪局負責做好區級領導干部接待群眾上訪的登記、記錄、歸類、編號等工作，并協助接訪領導對案件辦理情況進行檢查、催辦和督辦。對問題解決完畢的，由信訪人簽署意見，呈送接訪領導審閱簽字后銷號存檔。

按時報送材料。各部門、各單位要在每季度末向區聯席會議辦公室報送和階段性工作總結。

各部門、各單位要高度重視領導干部定期接待群眾來訪工作，進一步完善“一把手負總責，主管領導具體負責，分管領導對分管范圍負責”的信訪工作領導責任體系。組織部門要把領導干部定期接待群眾來訪工作納入領導班子和領導干部政績考核的重要內容，考核結果要作為干部使用的重要依據；宣傳部門要組織媒體加強正面宣傳，提高輿論引導能力，努力為信訪工作營造良好的輿論氛圍；紀檢監察部門要對不履行職責、不認真解決信訪事項而造成嚴重后果的領導干部，依據有關規定嚴格追究責任；信訪部門要做好綜合協調和督促檢查工作，發揮參謀助手作用。

精選接待領導工作總結大全（19篇）篇十三

接待地點：中心八樓玻璃房;。

接待對象：中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);。

接待形式：電話、書信、座談;。

接待方式：隨訪隨接待或預約接待;。

中心主要領導按照接待日安排表(見附件1)定期值班，如臨時有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調整接待領導。

1、現場座談。

職工與接待領導面對面座談，反映問題或提出建議和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫療急救中心領導接待日登記表》(以下簡稱“《登記表》”)，如在接待中不能當時處理的，由參加接待的.領導在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負責跟蹤督辦，限期辦結。

2、電話和信訪件。

(1)行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當周接待領導批示，提出意見，并負責跟蹤督辦，在15日內辦結。

(2)行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當周接待領導批示，提出意見，并負責跟蹤督辦，在15日內辦結。

(3)預約/聯系電話：24027837(李霞)。

地址：徐匯區宜山路638號行政辦公室。

承辦科室應在15日內提出處理意見，分管領導審閱同意后及時反饋來訪者，并將處理情況以書面形式上交行辦，行辦將處理情況統一匯總，一個月向中心領導匯報一次，同時做好《登記表》的保管和歸檔工作。

精選接待領導工作總結大全（19篇）篇十四

一、成立接待工作領導小組。

組長：xxx。

成員：xxx等人。

二、視察時間路線。

時間：20xx年x月x日下午（具體時間待定）。

路線：公司4樓會議室，參觀xx公司車間，參觀xx物流園，送領導走。

三、著裝容貌要求。

全體辦公樓上班員工（包括參與接待人員）必須一律著正裝，男員工一律白色襯衣，深色西褲、皮鞋、系領帶、佩戴工作牌。女員工著有領有袖白色襯衣，深色褲子或裙子。禮儀人員按照集團辦要求著禮儀裝全程跟蹤服務。車間工人必須穿戴整潔工作服，以及勞動防護用品，安全帽。

四、具體分工。

（一）xxx負責范圍。

1、負責通知協調各公司，抽調人員參與集團辦公室開展接待工作。指揮、協調、督促接待人員開展工作。

2、對外聯系安排就餐用的圓桌、椅子、酒杯以及采購桌布、餐巾紙等。

3、主持接待會議，會上做集團情況匯報，

4、采購來賓禮品盒，接待用的臺花、花籃、大堂盆花，以及花生、瓜子、糖。

（二）xxx等人負責工作范圍。

1、制作嘉賓桌牌，會議室、禮堂茶水沖泡及會中繼水，礦泉水、煙灰缸、集團宣傳本的擺放。

2、禮儀人員召集交待工作。

3、辦公樓內：四樓會議室、四樓衛生間、走廊、樓梯衛生工作落實，辦公樓門口鋪紅塑料墊子。

4、參觀沿線：電氣公司男女職工衛生間（必須用草酸清潔得亮潔如新）、院子里衛生、門口路上衛生。區域打掃負責人全天維護。

5、禮堂：鋪地毯子、墻壁燈籠、桌椅灰塵清理干凈，視線范圍內不允許有未清理灰塵。擺放一定數量的臨時垃圾桶。

6、車間衛生：xx通知各公司負責人打掃本公司的.廠區內衛生并監督到位。

7、帶領相關人員做好領導臨時吩咐的其它服務工作。

（三）安保人員負責工作范圍。

1、禮堂內：會議桌全部后移動，騰出空地擺放6張大圓桌；四樓會議室擺放50張座椅，禮堂門口燈開關的更換。

2、會議室：燈光、音響、投影調試準備。

3、園區內所有led燈光保持正常運轉，會議室、禮堂、所有衛生間內照明燈故障排除。

4、園區內綠化工作準備，草木修剪，水池噴水（整個下午保持假山噴水狀態）。紅旗正常飄揚。

5、維持廠區內治安秩序，防止突發狀況，安排來賓車輛停放車位，安排保安著正裝列隊歡迎參觀領導，安排保安人員做好路口引導、洗手間指引等服務工作。

6、撰寫xx的歡迎辭。

7、配合領導或其它人員完成急需的工作量大、重體力工作。

8、負責拍攝全程照片。

五、物資準備。

1、禮盒圓桌、座椅、酒杯、桌布、花籃、臺花、大堂盆花，花生、瓜子、糖。

2、茶葉、礦泉水、塑料鋪地毯子衛生清潔用品（草酸、抹布等）。

3、投影設備、電池、講話稿、交通警示錐、警示帶。解說話筒（小喇叭）。

xx公司2名（禮儀1名、辦公室人員1名），xx公司2名（禮儀1名、電工1名），xx公司1名，共計5名。

用餐：xx負責人到場。

精選接待領導工作總結大全（19篇）篇十五

組長：

副組長：

組員：

(一)針對具體情況，魏友斌及時做迎接檢查工作任務部署和安排，并在迎接任務部署中進行全面動態跟蹤，確保各項迎接準備工作保質保量完成。

(二)根據工作部署和安排，杭曉光負責落實現場安全文明施工工作部署，確保現場施工道路通暢、整潔、無積水，施工現場整潔,材料堆碼整齊,臨邊防護、安全防護到位，現場標識標牌、迎接檢查橫幅掛設到位，確保施工現場符合《重慶市安全文明施工工地檢查標準》的要求。此項工作由安全部門負責人李來華及材料部門負責人杜瑋協助實施完成。

(三)針對工作部署和安排，強安鵬負責落實工程實體質量控制，對于現場存在的質量問題及時要求進行必要的整改和補救措施(如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質量)。同時，將工程實際實施情況形成書面文字匯報材料。此項工作由鄭時春、楊賀龍協助實施。

(四)根據工程實際情況，由吳銳負責將合同履約情況形成書面匯報材料，此項工作由田雯協助實施。

(五)由吳建松負責迎接檢查的后勤保障及相關行政工作，具體包括：辦公區清潔衛生，會議室迎接檢查橫幅掛設，會議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協助實施。

(六)迎接活動中：

1、全體管理人員統一著項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強安鵬負責領導到場后的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負責攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負責分發安全帽。

2、進入施工現場后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員必須從始至終陪到底，中途不得離開結合現場實際情況，魏友斌介紹工程概況并對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實體，強安鵬對工程實體質量和施工過程新工藝新標準做補充介紹。

3、現場檢查后，全體管理人員參加現場會議。魏友斌主持會議并首先做工作匯報。匯報材料應包括工程概況、工程進度、質量、安全、合同履約情況。匯報后懇請給予意見和建議。會議中，由李曉明負責會議服務工作，吳建松做會議紀要。

上述方案根據項目部實際情況制定，希望各部門及相關人員嚴格按照此方案執行。

精選接待領導工作總結大全（19篇）篇十六

由省委宣傳部禮貌辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人于二零零五年8月30日下午5：30分左右到達，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：

1、就餐：

8。30晚餐（主桌：百合廳13桌，工作人員：多功能廳）。

8。31早餐（自助餐：領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣）。

8。31午餐（自助餐，地點：萬福閣）。

8。31晚餐（同8。30晚餐）。

9。1早餐（同8。31早餐）。

9。1午餐（同8。30晚餐）。

說明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務員；還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，各相關部門配合。

2、#fromgkstk。end#住宿。

a。豪華套間（a501、b501）2間。

b。標準套間（b418、b518、b521）3間。

e。縣領導午休房：8。31日15間，9月1日15間。

說明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領導午休房2:40分叫醒；房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關部門配合。

3、會議。

長江廳：匯報會（約1小時），8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

5f貴賓廳：省檢查團工作室。

6f會議室：工作人員及駕駛員休息室。

2f會議室：建立辦檔案室。

玫瑰廳：來信來訪接待室。

以上由吳穎、沈松華具體負責，各相關部門配合。

4、備用活動。

ktv：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責，各相關部門配合。

游泳館：邱洪飛負責。

棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點心。由吳穎負責，各相關部門配合。

足療：常紅林負責。

夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。

一、本次活動領導小組名單。

組長：張曉華（總經理）。

副組長：申愛明（副總）、何志剛（副總、行政總廚）。

成員：張小琴（營銷部經理）。

繆艷（前廳部經理）。

吳穎（客房部經理）。

陳小燕（餐飲部經理）。

湯榮（廚師長）。

朱建紅（質培部經理）。

沈松華（保安部、康樂部經理）。

魏竹君（財務部經理）。

陳善偉（工程部經理）。

倪蓓蕾（采供部經理）。

邱洪飛（游泳館經理）。

常紅林（桑拿部經理）。

丁昀昀（行政辦主管）。

二、車輛停放及安全。

1、職責部門：保安部。

2、負責人：沈松華。

3、保安：

4、要求：a。從8月29－30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午－9月1日下午省測評組領導車輛的有序排放；b。配合縣公安部門做好安全保衛工作。

三、迎賓及入住。

1、職責部門：前廳部、行政辦。

2、職責人：繆艷、丁昀昀。

3、門僮（二名）：

4、禮儀小姐（八名）：

5、要求：a。門僮配戴白手套；歡迎語（歡迎光臨＊＊國際大酒店）；確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。b。禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞（歡迎光臨），綬帶資料：“＊＊歡迎您”c。總臺人員提前做好房卡、入袋。d。總機人員負責叫醒服務；e。商務中心配合建立辦領導準備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8。30分長江廳的席位卡。

四、房間安排。

1、職責部門：客房部。

2、職責人：吳穎。

3、服務員：

4、要求：a。配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好；b。檢查所有用品是否齊全；c。客人進店后，在4f、5f電梯口安排專人，負責將客人引進房間；d。配合采供部保證房間的水果等到位；e。提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f。對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味；g。配合采供部及時補充所有用房的.小食品。

五、會議室安排。

1、職責部門：客房部、康樂部。

2、職責人：吳穎、沈松華。

3、二樓會議室服務員：

四樓長江廳服務員：

五樓貴賓廳服務員：

六樓會議室服務員：

二樓玫瑰廳服務員：

4、要求：a。配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好；b。拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子；c。做好各會議室的衛生清掃工作；d。按照接待方案安排，定人定崗。

六、餐飲安排。

1、職責部門：餐飲部、中廚房。

2、職責人：陳小燕、何志剛。

3、服務員：xxx。

精選接待領導工作總結大全（19篇）篇十七

2xx年11月21日（星期三），下午14：——17：3。

二、地點。

農業科技發展基地和農科村。

三、參加接待人員。

1、縣領導：梁偉（郫縣政府副縣長）。

2、部門：縣外事辦、縣農發局、友愛鎮。

四、內容及線路。

1、14：從高新區前往郫縣。

2、14：3---15：3參觀農業科技發展基地。

（1）省農科院介紹農業科技發展基地情況；

（2）縣領導梁偉和農發局介紹郫縣農業發展情況；

3、15：前往農科村。

4、15：3---17：3參觀郫縣農科村。

五、具體要求。

1、請農發局作好省農科院基地的參觀事宜，并作好發言和外賓宣傳資料的`準備。

2、請友愛鎮作好農科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。

3、外事辦協助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯系。

六、聯系方式。

1、郫縣外辦電話xxxxx。

傳真：xxxxx。

2、李澤137xxxxxx（郫縣外辦主任）。

馬敏139xxxxx（郫縣外辦副主任）。

精選接待領導工作總結大全（19篇）篇十八

為安排好領導來汕考察期間的工作和生活，保證他們的`安全和身體健康，特制定如下接待方案：

一、接待時間。

20xx年x月日—月日。

二、接待地點。

接人地點：xxxx。

下榻酒店：xxxxx。

考察地點：xxxx。

三、考察組成員大區總經理：xxx辦事處主任：xxx隨行人員：xxx。

四、接待負責人員總負責人：（待定）具體實施人員：（待定）。

五、接待前期準備工作。

1、食宿安排，提前預定酒店房間。

2、制定相關的檢查路線及行程安排。

3、迎接車輛安排，駕車前去迎接。

4、安排接風宴，注意考察小組的飲食習慣。

5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語：

熱烈歡迎領導蒞臨我司指導工作。

六、迎送、陪同檢查組人員安排。

（一）xx月xx日xx午：xxx和開公司商務車從公司出發到達迎接考察小組。

（二）在領導考察期間，負責人及陪同人員安排情況詳見日程安排表。

（三）迎送工作由統一協調安排。

七、責任分工及安排。

xxx負責落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務。

xx負責照像。

3、后勤負責落實以下工作：

（1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。（2）整理店堂區域環境衛生，無衛生死角，衛生間無異味。

（3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語，日：前準備到位。（4）負責安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。

（二）牽頭督促檢查落實店堂環境衛生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。

（三）各部門準備好相關資料，按照統一標準擺放。

（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統一著工作裝，佩帶胸卡。

八、有關要求。

1、各部門要高度重視此次大區考察小組的檢查，切實做好各項服務保障工作，確保不出紕漏。

2、要嚴格標準，認真抓落實。要進一步細化規范要求，相關資料要齊全，細節方面要創新。陪同人員服務要周到細致，回答檢查組提出的問題時，要站在全局的角度考慮問題，要嚴謹、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。

3、各部門要搞好協同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。

4、車輛保障方面，負責調度車輛，保證服務。檢查時視情況進行安排：商務車部。

精選接待領導工作總結大全（19篇）篇十九

1、確定具體行程。

時光：待定。

2、迎接安排。

時光：待定。

事宜：根據來訪人數、迎接地點、時光、安排迎接人員、車輛、司機等。

3、住宿安排。

時光：待定。

地點：待定。

事宜：根據來訪人數、來訪人員性別比例訂好酒店。

4、就餐安排。

時光：待定。

地點：待定。

事宜：根據來訪人數、客人禁忌、到達時光訂好飯店并點菜，同時視狀況安排陪同人員。

陪同人員：待定。

5、車輛安排。

時光：根據來訪人員的行程安排。

事宜：全程專職為來訪人員服務。

車輛臺數（司機人數）：根據來訪人員及陪同人員數量。

司機：待定。

6、行程安排。

（1）座談會。

會議主題：待定。

時光：待定。

會議地點：大會議室。

參加人員：待定。

（2）企業參觀。

時光：待定。

地點：待定。

陪同人員：待定。

司機(車輛)：待定。

7、送客時光。

時光：待定。

送到地點：待定。

司機（車輛）：待定。

二、任務分工。

1、由xx負責組織此次接待任務，接待通知由xx傳達，聯系來訪單位負責人，確認來訪人數、行程安排。

2、由xx負責聯系安排來訪人員的酒店預訂、飯店預訂。車輛安排及司機確定。

3、由xx負責會議室的安排、會議室的檢查（空調、投影儀、線路）、參會人員的簽到并負責布置會議室（會議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果）。

4、由xx負責會議材料的準備、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作。

5、由xx負責安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。

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