每個月的工作總結，是我們跟蹤自己工作表現的重要參考。希望這些月工作總結范文能給大家帶來一些寫作的靈感，讓我們寫一份出色的總結。

個人工作心得工作總結（通用18篇）篇一

在初來乍到的那段時間里，有緊張，有歡笑，有進步，有茫然，而使我受益匪淺的一句話就是：成功一定有方法，失敗一定有原因，學習不夠是我的不足之處，不管做什么，都要踏踏實實，一步一個腳印地把它學好、做好，才會有更大的能耐去面對各種挑戰與考驗，才能成為一個值得信賴的工作者。

自入司以來我主要的工作就是銷售人員，做為一名銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。作為一個銷售人員可以直接面對面的向投保人介紹條款的內容，險種的特性和功能以及投保人想知道的信息，與投保人建立良好的信息溝通也要有一定的應答技巧，解答投保人的疑慮而打消他們的種種疑慮，激發他們的購買欲望。當然銷售人員在銷售過程中隨時都可能遭到拒絕，所以拒絕是必然的，正常的，要有遭到拒絕的心理準備。也要通過拒絕進一步分析，了解客戶真正的想法，弄清其拒絕的真正原因，才能對癥下藥來處理拒絕。當促成簽約時也應遵循讓準保戶自愿投保，要讓準保戶認可保險方案，感到投保是值得的。當然一個合格的銷售人員不僅僅是一名銷售人員，更應該是一名值得信賴的理財顧問或風險評估師。要從各個方面提高自己的素質修養。

由于公司對我的信任，也是對我工作的認可，現階段我被調到出單中心負責部門經理職務，主要負責的工作有出單協調以及領導交付的其他各項工作。出單崗是一個窗口服務崗位，可以在一線了解客戶情況，是一項非常需要耐心和細心的工作崗位，是體現公司形象的服務窗口，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。

只要對待每份工作都抱著嚴謹認真的態度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，虛心學習，不斷提升自己的業務水平和工作能力。時刻提醒自己向同事，領導虛心請教，不斷豐富和強化自己的業務知識。在公司我嚴于律已，遵守公司規章制度，有事請假，不無故曠工，準時上下班，與公司同事也相處融洽，能互幫互助，有一個良好的工作氛圍。

在領導的指導下，同事的關心幫助，自己也不斷學習，提高了業務技能和知識水平，但也存在一些不足的方面，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，對非車險出單還不是很精準，相關的承保和理賠還不能更詳細的向客戶介紹。

“不積跬步，無已成千里。”由于工作經驗的欠缺，我在實踐中也暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應的也得到不少磨礪的機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中我會更加積極努力提高自己總結經驗教訓，使自己更好的做好本職服務工作。

學無止境，加大對保險知識的學習，在過去的時間里我深刻體會到了自己保險知識的缺乏，對有些不常見的問題回答不了，這讓作為保險人員的我感到慚愧。

所以在以后的工作中我繼續努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作，加強專業技能，熟悉承保政策和工作系統，做到快速，準確的出單。本著“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急，以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。

個人工作心得工作總結（通用18篇）篇二

為認真做好春節期間的客貨運輸及假日旅游運輸工作，確保旅客順利流動，大市站認真貫徹上級交通主管部門有關春運工作精神，堅定貫徹執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，按照“以人為本、安全第一、組織有序、優質便捷”指導原則和交通運輸部提出的“安全優質、平穩有序、客貨兼顧”的總體要求，積極準備，認真部署，做好運輸組織及抗災保通工作，圓滿地完成了春運工作。現總結如下：

一、貫徹落實，認真部署。

春運前夕，大市站積極準備，認真部署春運工作。通過參加我所春運動員大會，認真貫徹會議精神和市交通局20x春運暨安全生產工作會議精神，認真部署我站春運安全及運力組織各項工作。

二、開展廣泛宣傳，營造春運安全氛圍。

三、加強運輸組織，保障春運平穩有序。

我縣約有10萬外出打工人員，在杭州打工人員大約占60%;在外大專院校就讀的學生約有1萬人左右，其中在杭州的約占50%，預計20x年春運客流仍以務工流、學生流、探親及旅游流為主，今年春運會出現“學生流”、“探親流”、“返鄉流”匯合的客流高峰。為做好今年的春運工作，，并針對春運特點建立工作預案，按照工作預案要求，建立24小時值班制度和領導帶班制度，要深入生產第一線檢查春運工作措施的落實情況，及時發現并解決存在的困難和問題，確保春運工作順利進行。

四、加強安全監管，確保春運安全穩定。

運輸安全是春運工作的重中之重。今年燃油稅改革、天氣變化和金融危機的影響，給春運工作增加了不確定因素。運管機構和運輸企業認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，將安全工作放在春運工作的首位，認真貫徹落實有關安全管理規定，全面落實企業安全生產主體責任，嚴格落實安全責任制，細化各項安全管理措施。

1、把好駕駛員從業資格關。各運輸企業要加強運輸從業人員特別是駕駛員的安全教育和培訓，增強安全意識和責任意識，嚴禁無從業資格證的人員駕駛營運車輛。

四是重視結合當前冬季氣候特點抓行車安全防范工作，借鑒20x年初冰凍災害的經驗教訓，切實抓好雨、霧、雪和冰凍天氣下的行車安全;五是采取積極有效措施，啟動應急預案，防止旅客因冰凍災害而滯留，確保不因冰凍災害等惡劣氣候而造成旅客運輸事故。

個人工作心得工作總結（通用18篇）篇三

在教科研的過程中、在學校的組織下，嘗試全面對教學課堂進行改革，努力創建全新的“開放的課堂、自主的課堂、合作的課堂、生成的課堂、探究的課堂、發展的課堂”等等。

1、從新的教育理念、教學的“三維目標”出發，整合各種課程資源，形成“開放的課堂、自主的課堂、合作的課堂”。

在教科研的過程中，我們要求教師從幾個角度來設計教學：第一就是教師要徹底擺脫“以教師為中心，以灌輸為手段”的傳統教法，采取靈活多變的教學手段和方式，讓學生的思維活躍起來，實現“學生是學習和發展的主體”。

其次就是在教學中大力培養學生的創新精神、創新能力，讓學生學得一些創新方法，具體說就是培養學生發現問題、解決問題的能力，大膽發表自己的見解，實現課程標準“注重開發學生的創造潛能”的新要求;再次就是要把學習和生活聯系起來，把課堂和社會聯系起來，實現社會—課堂—社會的轉變，激發學生的學習興趣。

教師在教科研的過程中，通過對課程標準的認真解讀和研究，在教學中，努力從新的教育理念、和“三維目標”出發，整合各種教學資源，打破傳統封閉式課堂教學模式，形成了以教師為主導、學生為主體、師生共同探討的全新教學格局，使課堂成了真正開放的、鮮活的、發展的、互動的課堂。

2、開展情景教學，發動質疑問難，形成“互動的課堂、探究的課堂、發展的課堂、生成的課堂”。

在教科研理論的指導下，老師們在進行新課程改革的課堂教學中，努力創設問題情景，大力鼓動學生質疑問難，使課堂成了真正的“生成的課堂、探究的課堂、發展的課堂”。

語文課在進行課程改革教學中，主要讓學生聯系生活，發掘生活中的語文，把課堂還給學生，讓學生自己體驗課文，并從生活中和課文中發現問題，使課堂教學沿著學生的發現問題去思考，去探究，并在教師的指導下得出結論，形成生成教學。

數學課從生活開始，把數學知識和生活應用聯系起來，以問題作為思維的出發點，把數理邏輯的繁瑣講解變成有趣的課題討論和實驗，使學生們感受到學習數學的快樂。

英語課在教學的過程中，根據課程標準，突出了語言情景的設置和語言的交際應用，培養學生的對話能力，以生生互動、師生互動進行交流，自由交談，使學生的對話能力提高，激發了學生的學習興趣。

物理、化學在教學的過程中，主要以身邊的生活現象、身邊的工農業生產為切點，創設情景教學，實現理化—生活—理化的教學模式，激發學生的學習興趣，提高了教學質量。

在教學的過程中，我們還注重培養學生“獨立、探究、合作”的學習方式，鼓勵學生們提出問題，分析思考問題，爭論問題，學生思維在探討中得到發展，知識體系在探討中逐漸建構，交流與合作意識在探討中不斷增強，不但使學生們的思想道德品質得到了提高，更培養了學生大膽創新的精神和能力。

3、加強對課堂教學的評價意識，促進教育教學的發展。

為了促進教科研取得良好效果，我們加強了評價督導，以促進課改的進一步發展。我校教導處制定了“基礎教育課程改革課堂教學評價標準”。

我們把三維的課程目標即知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀三個方面互相聯系，融為一體，特別是對“過程與方法”目標的確定、掌握和實施，作為評價課堂教學的重點，要求教師加強與學生的交流與探討，反對教師以傳授式為主的教學方式。通過教研組的活動和校本教研，改變教師教學思維模式和教學行為，使我校教育教學在新課堂教學評價標準的推動下，得到持續穩定的發展。

個人工作心得工作總結（通用18篇）篇四

20x年已經過去一半，回首半年的廚房工作，感慨頗深。半年中的忙碌種種，廚房員工付出了艱辛的努力，大家齊心協力，積極奮斗，在完成工作任務的同時還創造了一個個的驚喜，也有諸多不足需要我們去總結和彌補。現將半年的工作做下簡單總結。

1、加強廚房內部培訓。根據去年的工作總結，廚房員工工作能力不高和工作意識不強現象，嚴抓新員工的工作服務意識，強化崗位技能，提升員工的綜合能力。

2、加強前后臺溝通和協調，提升對客服務。定期召開廚房、前臺協調會議，增強員工的團隊意識和服務意識，發現并解決工作中的存在的不足，前后臺相互協助，共同努力，提升了水天酒店餐飲的品牌。

3、合理安排人員，勞動力綜合運用。在競爭日益激烈的今天，廚房人員相對緊張，我們根據廚房現有人員對其進行合理安排，綜合運用，及時調整員工的工作內容，提升員工的工作效率。

4、進一步規范和明確廚房獎勵考核制度。提升廚房員工工作效率，增強團隊戰斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質，培養員工積極進取的工作態度，對員工的獎勵及考核方案作了進一步的明細規定。

5、一如既往做好廚房食品安全和衛生工作，廚房的衛生和食品安全工作一直是廚房工作的重點之一，廚房員工持之以恒進行落實。

6、體現餐廳品牌，突出個性化服務。在平日服務中，前后臺共同配合，不缺乏個性服務，對特殊客人特殊對待，這其中有為食宿者、回民游客、韓國游客等客人制作不同需求的套餐，有為喜好美食的游客制作個性菜肴等等。

7、堅持做好各廚房的協調配合工作。嚴把出品質量關，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準，提升部門的服務與品質。

8、各節日美食活動豐富多彩。從不同時令、季節和客人需求實際出發臺，推陳出新，以顧客滿意為宗旨研發菜肴，給客人帶來的不光是美食，更多的是驚喜和滿足。

9、廚房內部創新開拓，加強員工在菜肴烹制方面的培訓和教育，將走出去和引進來結合起來，將外出考察學習的心得用在菜肴的研發和烹制上，并積極參加各種美食比賽，提升水天酒店美食的良好形象。

個人工作心得工作總結（通用18篇）篇五

學校安全面廣職責大，各校把安全工作做得細想得全無遺漏，并且構成文字材料按要求進行了整理分類存檔。

學校安全工作已成為涉及師生家庭幸福和社會穩定的大事，全員認清了學校安全工作形勢，把握其規律，突出了重點，狠抓了落實。把安全教育同校風、學風、班風建設和日常行為規范養成教育結合起來，滲透到教育教學活動的各個層面，每周的班會、國旗下講話和中隊、少先隊活動等應滲透了安全教育資料。針對學校安全教育的薄弱環節，各校確定了相關活動主題，開展安全教育活動。

透過各種措施，切實加強了學生交通安全、法制、治安、飲食衛生、疾病防控、自救自護的宣傳教育，寓教于樂，寓教于管，寓教于行，使安全意識深入人心，筑牢學生安全思想防線。重視教師職業道德建設，嚴禁體罰和變相體罰學生。重視學生心理健康教育和心理障礙疏導工作，個性是對留守家庭、單親家庭、困難家庭和學習困難、思想后進等學生，幫忙他們克服心理壓力，防止和減少他們因心理問題而引發自傷和傷人等事件的發生。

2、校內活動安全有了保障。

(1)用電、用火安全方面：學校定期對電源線路，電器設備等進行檢查，防止因漏電或線路老化等問題引發事故。能夠經常提醒教師員工在校園確保安全地用電、用火，沒有在校人員自行接線安裝各類電器。學生在教室用火桶取暖的，班主任負起了校園和校外消防安全監管職責。

(2)體育活動安全方面：加強了對體育課教學及校內體育活動的組織工作，加強了運動技術指導與安全的保護，防止了意外傷害的發生，活動、教學遵循了學生身心發展規律，貼合新課標要求，貼合學生年齡、性別的特點。學校的體育器材、設備能夠做到定期檢修。

(3)飲食安全方面：學校認真執行了《食品衛生法》、《學校食堂與學生群眾用餐衛生管理規定》等法律法規，加強了飲食衛生安全教育，防止了食物中毒和傳染病的發生，后勤部門也嚴把食品質量關，嚴查“三無”食品進校園，防止過期、變質、有害、有毒及污染的食品進入校園，非工作人員不得進入灶房、工作間的關卡。各寄宿制學校都能夠定點采購，堅持了食品采購索證制，保證食品的質量。加強了“三關制”：進貨關、操作關、留樣關(執行了食品24小時留驗制度)。

個人工作心得工作總結（通用18篇）篇六

我們大家在工作中并肩作戰，取得了可喜可賀的成績。這個榮譽不但得益于公司各位同事的支持與默契合作，更得益于公司優良的團隊氛圍和群眾上下一致，用心認真的工作態度，領導對我工作的信任和支持，同事們對我的支持與幫忙以及整個財務部的共同努力。而正是由于有這么融洽與和諧的環境，讓我能在工作中投入最高的熱忱，從而實現自身更大的價值，所以這份沉甸甸的榮譽不光屬于我個人，而是屬于我們財務每一個成員。這次能被評為優秀員工，我想這既是公司對我工作的肯定，也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。我也堅信，今后的工作必須會做得更好。

財務部是我們公司的重要部門，我是財務部的一員，俗話說：沒有平凡的崗位，只有平庸的員工。我在這個崗位上如果不盡職盡責，是能夠影響全局的，所以職責是高于一切的。在工作上，沒有小事，小事如果不認真、不盡責，也能造成大錯。

公司領導及財務部的所有員工對我都十分好，所以我始終都帶著感恩的情緒去工作。人沒有家庭就沒有溫暖，員工沒有公司也沒有溫暖，人在父母身旁感覺有依靠，同樣員工在公司這個大家庭里也感覺有依靠，所以我沒有理由不努力工作，沒有理由不做一個忠誠公司的員工。

當選為優秀員工，僅僅是進步的起點，這將是我今后工作的鞭策和動力，它將推動我更加努力地完成公司的各項指標，做好每一件事，沿著這個目標，我不斷努力前進，我想優秀最重要的一點就是：要有一顆奉獻的心，敢于行動，愿意付出，才有收獲。

我一向對我的工作有著堅定的毅力和必勝的信心，貫徹勤奮精神。勤奮不是三分鐘熱情，而是一種持之以恒的精神，需要堅忍不拔的性格和堅強的意志。一個人工作上優秀不優秀，并不取決于你的工作有多重要、貢獻有多大;而在于你是否能兢兢業業地工作，把工作出色地完成，那你就是優秀;如果你不論負責哪項工作均能夠同樣做到這樣，那你就是最優秀的。

我要以這次獲獎為新的起點，用更高的標準嚴格要求自我，不斷地展現自我的熱情和智慧，提高綜合素質，善對別人就是善對自我，用團隊精神搞好工作，樹立我們公司的形象，為公司增光添彩，為公司貢獻所有的聰明才智，使我們公司在經濟競爭的大潮中永處于不敗之地。這正是我們大家的情緒，這也是我們所有員工所盼望的事情。

展望未來，我還有很長的路要走，我不會被此刻的一點成績沖昏頭腦，我將繼續發揚成績，戒驕戒躁，不斷創新，不求做得最好，但求做得更好，感謝領導和所有員工對我的厚愛。

個人工作心得工作總結（通用18篇）篇七

讓支教成為一種主動行為，成為一種時尚，成為推動教育均衡發展的強大動力。今天本站小編給大家為您整理了支教。

個人心得，希望對大家有所幫助。

“支教”工作是市教育局為了充分發揮市區學校的輻射示范作用，旨在建立和完善以城帶鄉、城鄉互動、共同提高，縮小城鄉教育差距，促進城鄉學校的均衡發展。

難忘的20xx年9月，作為市實驗中學“支教”教師的我，帶著領導對我的信任，同事們對我的鼓勵與支持，帶著與教改同行了三年的學生的牽掛和對同事們的眷戀，來到xx中學，開始了為期一年的“支教”生涯。我深知這不只是組織對我的重托與信任，更多是感到一種責任和義務。

轉眼間，一年的支教工作已經結束。一年來，可以說我隨時隨地每時每刻都面對一種挑戰，我用行動戰勝自我，從容的面對困難，戰勝困難。正如羅曼·羅蘭所說：“不問苦樂，不問得失，盡你的力量去奮斗。”走過這一年的歷程，將在我的工作生涯中寫下不平凡的一頁，也是對我人生經歷的一次極大的豐富，更是我人生道路上濃墨重彩的一筆。有辛苦地付出，就有幸福地收獲，我感受著支教賦予我生命的精彩。

一、思想選擇遠方，不怕風雨。

支教對我們每個支教老師來說，是一次磨練，畢竟它打破了原有的生活規律，要具備吃苦耐勞的精神。因此，當我“支教”之前，自己已經做好了充分的思想準備，不管遇到多大困難，一定要堅持下來，盡自己最大的努力盡量干好自己的本職工作。我嚴格要求自己，服從領導的各項安排。平時，我能主動的與本年組的老師溝通交流，傳播新的教育教學理念的同時也虛心向他們學習。“支教”這一年來，要克服的最大困難要屬于改變我的生活起居習慣了。由于農村學校普遍教學效率現在依然較低，要取得好成績，學生和老師還是得靠時間加汗水加班加點。我擔任的是畢業班班主任工作，每天早晨必須在六點以前到教室維護學生的學習秩序。晚上十點半左右等學生全部就寢之后才算結束一天的工作。每周星期六才能回家一趟，星期天下午又得匆匆趕到學校，一個星期只能在家呆一個晚上。每次離家總是對瘦弱的妻子和不滿4歲的兒子有些歉疚和不舍。剛開始的時候還真的很不適應，可是這些并沒有削弱我在這里發光發熱的熱情，因為工作的過程得到認可是幸福的。另外，想到這里的老師也有在市里居住的，他們不也是這樣幾年、甚至幾十年如一日的獻身農村教育，都毫無怨言，并還那樣的樂觀面對，而我僅僅是一年的支教工作，這點困難算得了什么。為了支持我的工作，我們家可以說是“全家總動員”。兒子白天交待給我年邁的父母看管，晚上則由愛人下班后帶著，從不讓我操心。愛人曾鼓勵我說：“既然選擇了遠方就要風雨兼程”。妻子的這句話，激勵著我走完了“支教”這一年四季的希望之旅。

二、工作行者，收獲微笑。

1、迅速了解情況，及時進入角色。

我接任的是九年級七班的班主任工作，全班共有60名學生。由于原班主任調走了，所以學生的一些情況只能靠我自己去了解，我盡可能多的和學生們在一起，與他們談學習，談理想，以心交心，以誠待誠，我把自己真正融入他們當中，成為他們的一員。我發現這些學生并沒有什么大的前途理想，大部分學生讀書是因為父母“要我來讀我才來讀的”，所以學生的學習沒有強大的主動性和積極性。初步了解了學生的思想狀況，接下來我就開始了解學生的學習情況。這些學生的文化知識不如城里的孩子，是由于父母文化水平的局限，教育觀念的偏差，外出打工等因素的影響，對孩子缺乏必要的激勵和引導，關注孩子學習的甚少，各方面發展是“自然狀態”——順其自然。學生雖天真淳樸，卻顯得有些木納。學生思維緩慢，語言蒼白，作業拖拉也就不足為奇了。開始每上一節課，盡管我做了充分的課前準備，并把師生互動的“版本”降了又降，但課堂教學的尷尬還是層出不窮，我自以為比較適度的問題，學生卻張口結舌、茫然不知……在一次摸底考試中，，滿分的沒有，90分以上的只有幾個，最低分30幾分，這是我教學十幾年來見到的最差的成績。看到那一排鮮紅的分數，我在感到驚訝的同時，也深深地感受到了肩上擔子的沉重。

2、踏踏實實教書，全心全意育人。

情況了解清楚了，接下來的工作就是腳踏實地，一個一個的解決問題。

晚上躺在床上，腦袋里又回想起學生們一個個鮮活的面容。他們都是和城里的學生一樣活潑可愛的祖國未來之棟梁啊，他們的人生之旅很長，我該教會他們怎么為自己設計未來，教會他們怎樣樹立起自己正確的處世態度!我認為，成人比成材更重要，應該讓學生有一個遠大的志向，正確的為人處事方法以及健康的心理。于是，我開始利用課余時間，跟學生個別談心、交流，利用下午自習時間給他們講一些名人故事，給他們講述外面世界的精彩，使學生們感受到學習的重要性，在思想上樹立起遠大的學習目標。每當我和學生們講這些道理的時候，學生們都聽得非常認真，從他們的眼神里我看到了這些孩子對美好未來的向往，他們逐漸理解了學習文化知識的重要性和必要性。接著我開始思考如何引導學生熱愛學習，促進他們全面發展。我從欣賞他們入手，用微笑去面對他們。我蹲下身子與學生平視，敞開心扉同學生交流，用樸實坦誠的心境解答他們的疑問，解讀鄉土浸潤的少年。我的課堂更多地走向質樸和純凈。課堂上，當學生的回答出現錯誤時，我會送給他一個“微笑”，因為“微笑”只有幾秒鐘，但留下的回憶終生美麗。課下，孩子們邀請我一起踢毽子，打籃球，我都會欣然答應。這說明我已走進孩子們的心里。為了激勵學生勤奮學習，我自費布置了教室，創建教室文化，孩子們坐在布置一新的教室里學習、生活，他們那張笑臉告訴我他們喜歡這個集體，喜歡我這個“城里”老師了。為了提高學生的閱讀興趣，我號召學生帶圖書到教室來，建立了班級“圖書角”，在休息的時候，與學生交流閱讀感想，漸漸地，孩子們愛讀書了，養成了良好的閱讀習慣，逐漸的寫作水平也相應有了提高。

幾個星期之后，學生們就形成了良好的上課習慣和學習習慣，精神面貌發生了很大的變化。做到了課前有準備，上課有精神，聽課能專心，思考會用心，回答問題條理清楚等。這些學生的學習成績都有不同程度的提高，班級的學習風氣很濃。看到孩子們的進步，我感到了由衷的欣慰。

3、精心準備教研活動，共同提高。

學生的情況穩定了，但是作為一名支教教師，我深深知道，單純搞好自己的教學，并不是什么困難的事情，在抓好自己的教學工作和班級管理工作的同時，盡自己最大的可能去帶動本年級組的教研工作。我多次給那里的老師上觀摩課，然后和各位老師談本節課的設計理念、設計思路以及平日教育教學和班級管理工作的一些做法和體會，并帶動老師們積極參加網絡教研，和那里的老師一起探討新的教學理念和教學方法，相互交流，共同提高。一年來，我曾上過《求拋物線的頂點和對稱軸的方法》、《切線的判定》等教學公開課，得到了學校領導和老師們的高度評價。

我在xx中學一年的“支教”時間里，通過示范課、經驗交流等方式，毫無保留的將自己所學、所知、所悟介紹出去，交流了自己的教育教學心得，傳播新的教育教學理念、新的教育教學模式，利用自己在市實驗中學教學生涯中所獲得的成功經驗，促進了這里的教師教育觀念、方法和手段的轉變，老師們經常找我交流他們在教學中遇到的一些問題，我都會熱情地傾盡我所能地幫助他們，我把我是怎樣解決類似問題的方法提供給他們，供他們參考。同時，也有力地促進了他們去鉆研，去探索，提高了教師的教研能力，為xx中學的教育教學貢獻了自己的一份微薄的力量。

三、生活清貧，但我很快樂。

在這一年的時間里，在學校領導的關心愛護下，在學校同事朋友的支持下，剛來時孤單寂寞的感覺很快就蕩然無存。在這里工作，我感受到了家的溫馨。學校領導專門為我配備了一臺電腦，讓我更好地工作。他們還常常親自詢問我生活方面不存在什么困難，想方設法幫我解決。同事們常常邀請我到他們家“加餐”，給我加強營養。支教工作雖然很清苦、寂寞，但是，每當想起領導和同事們的關懷和鼓勵，看到學生們的學習進步了，看到學生們變得懂事了，看到學生把煮好的花生米送到我的面前說“老師，您辛苦了，您嘗嘗我們自己煮的花生米”，看到學生手捧新年賀卡，說：“老師，祝您新年快樂.”……每每看到這些，想到自己所作的點點滴滴，不正是我們這些平凡的人最大愿望嗎?能夠投身于支教的隊伍中，正是我一生的榮幸啊。這樣的日子雖然苦點、累點，但辛苦并快樂著。

結語：

我的“支教”工作結束了，但一顆牽掛的心還留在那里。也許我的到來不能馬上改變什么，可是我想至少通過我能給他們帶來一縷清新的空氣。通過這一年與老師們的深入接觸，我收獲到了真摯的情誼，讓我的工作能力得到了更多的鍛煉、提高，收獲了許多可貴的經驗，發現了這些教師身上的吃苦耐勞、踏實肯干、純樸真摯、無私奉獻……太多我可以學習的優點，這是我難得的學習機會。支教工作時間雖然短暫，但很充實。我將把這段經歷永遠地珍藏在心里。有多少付出，就有多少收獲。“支教”生活給了我一段無極限的體驗和感受，給自己人生留下了不可磨滅的一筆，生命因為它而更加豐富和精彩，這將是我今后工作的不竭動力。在這離別的日子里，我想對在我支教過程中，幫助過我的所有的人表示感謝，你們才是支教者的支教者;我想對和我們朝夕相處的老師表示感謝，你們是真正的英雄，我們只是奉獻了一年的青春，而你們卻將一生的愛和辛勞奉獻給了這片熱土;我想對我所教過的學生表示感謝，你們才是我的老師，你們的純樸和善良，你們的寬容，讓我學會了包容，耐心。

歷盡幾近一年的支教生活將要結束了，沒有支教閱歷的我，在支教學校領導和同事的熱心指導和幫助下，順利完成了支教的任務。今將別離，故作總結，以資后鑒。

一、政治思想。

20xx年秋學期由于太平小學老師配員不足，需要中學的老師前去援助，我相應縣教育局和我校校長的號召，來到了太平鎮中心小學支教。

在支教的這一年中，我團結同事，關愛學生，遵紀守法，遵守、服從所在學校的規章作息制度，按時上課按時上下班，按時參與學校的值日工作以及其他的活動安排，無曠工、遲到、早退等不良現象。

二、明確角色。

入鄉隨俗，此語不假。來支教之前，聽聞該校工作制度酷嚴，也曾鬧過一些情緒，如今一路走來，卻知自己當時的想法略顯稚嫩，事實與聽聞有出入，加之領導和老師們的熱情，心態漸漸擺平了。后終感悟，其實我們本來就是一名普通的老師，既是一名普通的老師，就要有普通老師的心態，這樣才能愉快的參與到現實的工作中來，心里才不存在負累。過于強調特別，則徒增坎坷和煩惱。

三、認真完成教學任務。

在支教的兩個學期中，我工作沒有怠慢，盡自己的能力完成了學校交與的任務。

1、完成教學任務。我的主要支教工作任務是，擔任四年級2班的副班主任工作，協助班主任工作。并進行語文、思品、書法、普訓、體育等課程的教學活動，一周13節課。備課節數春秋學期各200節，批改作業各100多次，聽課節數兩學期共39節，課前有備課，期初有教學計劃，期末有復習計劃和總結，并定時上交，在教學的各方面都達到了學校的要求。上學期期考教學質量幾與該班的前學期持平。

2、參與賽教，上全鎮的公開課。20xx年秋學期我主動承擔了一節全鎮的公開課，將中學的課堂模式與小學教學模式結合，獲得了學生的喜歡和老師的增贊。20xx年春學期，我參與了語文組的賽教課，提高了我的教學能力。

3、指導學生參與學科競賽獲佳績。20xx年秋學期，指導本班學生參加。

作文。

競賽，7人獲獎，獲獎人數占年級獲獎人的一半多;20xx年春指導本班莫雨杉參加全校演講比賽使其獲第二名;同期指導本班學生參加朗讀比賽五人獲獎，其中一人斬獲第一名。

三、參與該校業務學習。

業務學習是個人教學業務提升的一個平臺，我深諳其中道理。因此，我懷著一顆謙虛的心參與到該校的業務學習當中。

1、參與業務學習。每周次本校的語文組業務學習，我都能參加，虛心聽取交流教學教法，使我對小學的教學任務和方法對策有了輪廓。

2、參與賽教，上全鎮的公開課。20xx年11月我上了一節全鎮公開課，20xx年3月上了一節賽教課。

3、認真聽課。20xx年秋學期聽評課15節，20xx年春學期聽課24節，包括到實驗小學和xx小學聽送教下鄉的課，4月到寄宿部小學聽覃xx和教育局教研室主任盧xx老師的送教課，學習新理念教學模式。

4、參與團體研修。20xx年秋參與了韋xx老師團體和藍xx老師團體老師的主題班會課的。

課件。

設計，

教案。

修改及聽評改進。20xx年參與王小蓮預參賽團體的課件設計。

四、做好副班主任角色，進行家校聯系。

在20xx年秋學期和20xx年春學期中我充當四(2)班的副班主任角色。在期間，我協組正班主任管理班級紀律，并利用品德課和課余對該班學生進行思想教育;主動聯系家長，及時解決學生存在的問題。課間操跟操督促學生鍛煉。我協作組織該班參與各種比賽，并獲得好名次，20xx年秋學期使該班獲得全鎮運動會年級第二名，體操比賽二等獎，紅歌比賽二等獎。

五.代課。

在這一年的春秋學期，由于有的老師要請病假和事假，所以就代課的任務，我除了每周要完成自己13節的教學任務，還常常代課(頂課)，兩學期代課節數近30節。

六、支教感言。

小學是鍛煉老師的大舞臺，雖然我覺得我完成了支教的工作教學任務，但我也覺得我要學的東西很多，要完善的還很多，如果真正要做到教育教學能力的提升，熱烈的xx中心小學是提煉一個老師基本能力的一個廣闊舞臺，感謝xx中心小學我們的支教老師提供了這個舞臺。

唐校長對我們的熱心和關懷，使我們消除了許多疑慮;指導員岑xx和陳xx主任及語文組的老師的指導和協助，讓我明白的基礎教學的重要性;同事們的孜孜不倦的工作，讓我感受到了，學校教育教學無私奉獻的可貴。這一年的支教當中，我確實學到了很多，這些將對我在今后的中學教學中發揮著重要的作用。

說實話的，我非常的感謝xx中心校領導和同事們，在這我向他們表示衷心的感謝。不管怎樣，xx中心小學將成為我教學生涯中一個美好記憶的地方。

又是一個陰雨連綿的日子，11月24日我們支教隊再次踏上了去新建縣堂下小學的路途。與上次不同的是，這次時間選擇在感恩節前夕，以感恩為背景，進行演講。鑒于低年級同學理解能力，我們把這次活動的接受對象主要放在四、五、六年級，目的是教會他們學會感恩，感恩父母，感恩老師，感恩同學，并付出實際行動。

此次活動得到信息部的大力支持，愛心支教從此不再總是默默無聞，這是愛心支教向前發展的一大步，相信我們愛教人會在大家的關心支持下取得更好的成績。接下來，針對此次活動，總結如下：

前期活動準備：1，在10月份成立6人演講小隊，每天固定時間練習口頭表達。

2，每天針對新聞熱點進行討論，開放思維，鍛煉表達。

3，認真準備演講材料，看演講視頻，進行模擬演講，制作相關ppt。

4，準備一些小禮品送給小同學們。

6，與堂下小學校方領導取得聯系，商定活動大概時間。

7，與信息部進行溝通，安排隨行人員。

活動安排:(1)人員安排：四、五、六年級的主講人分別由艾青文、鄧霞、劉營超擔任。姚寧、陳午乾負責記錄視頻，信息部負責相關工作。

(2)借助工具：電腦ppt和背景音樂。

活動過程：1，在艾青文負責的四年級，他以生動有趣的事例切入演講主題，同學們積極表現，氛圍和諧熱烈。作為演講人，艾青文充分調動他們的活躍情緒，能夠很好的把控全場環境按自己的思路進行。

2，五年級由我負責。我從各個方面來講述感恩的對象，內容，方式和方法。以真情實意告訴他們要懂得感恩，學會感恩。

3，劉營超負責的六年級，主講內容則從為什么要感恩，怎樣感恩來契合主題，并教他們歌唱《感恩的心》。活動總體效果不錯，得到了老師和同學們的喜愛和支持，但距離預期效果差距依然存在。歸納原因有：

(1)校方領導不在學校，學校老師不知道我們此次來的目的，未能很好與老師溝通。

(2)準備不充分，演講不能收放自如，語句表達出現不順暢現象。

(3)演講內容有時出乎小同學的理解范圍，不能很好的把握現場氣氛。

(4)由于事先人員安排的不足，致使演講過程中要不停地停下來中止講話以方便操作電腦。導致演講內容的不聯系，影響整個效果的形成。

(5)缺少互動：整個過程都是“以我為主”灌輸式的講他們聽，并未能讓他們真正參與其中。

(6)演講過程中不停地有人進出，影響上課秩序。

(7)一定程度上還受到語言溝通障礙的影響。

活動結束了，我們既是給他們演講，也是給自己演講。我們希望每個人都懂得感恩，學會感恩并且去感恩。在這次活動中我們取得了一定的成績，但是面對所出現的問題我們還要繼續努力。我們不怕困難，不怕失敗，前車之鑒，我們一定努力總結每次活動經驗，不斷增強我們隊伍的整體素質和能力。相信我們在以后的路途中會走的更好。

個人工作心得工作總結（通用18篇）篇八

xxxx年2月19日至25日，本人有幸參加了全省地稅系統黨務工作培訓班，雖然培訓班已經結束，但是培訓期間的點點滴滴仍歷歷在目，忘不了省局領導對我們無微不至的關懷、忘不了地稅同仁們的深厚友誼、忘不了行政學院老師們的精彩授課!

這期培訓班是全省地稅系統2012年最先舉辦的一期培訓班，充分體現了省局領導的高瞻遠矚，體現了省局黨組對我們基層黨建工作的高度重視。本次培訓讓我收獲頗豐：“七個單位黨建工作的先進經驗”不僅讓我看到了自身的差距，還讓我開闊了視野;“陽光心態”教會我如何在今后的工作和生活中學會減壓排憂，以健康的心態，創造燦爛的人生;“有效溝通”教會我怎樣與不同層次的人進行溝通與交流。通過學習，我進一步提高了思想認識，開闊了眼界，更懂得了一名黨務工作者應肩負的責任。下面，我就此次培訓談幾點心得體會：

一是自覺把黨務工作的各個方面和各個環節都融入經濟社會發展之中，使這一工作的所有舉措都能配合發展大局，都能夠為促進發展服務，以促進發展的實際成果來檢驗基層黨務工作。二是要努力營造推進經濟社會發展的濃厚氛圍。組織黨員深入學習中央提出的經濟社會發展的目標和任務，做到經濟社會發展需要什么樣的思想認識和精神狀態，基層黨務工作就努力去發揚、培養什么樣的素質能力和工作作風;經濟社會發展遇到什么樣的問題和障礙，黨務工作就主動去發現、去幫助解決。堅決破除一切妨礙發展的思想觀念和做法。三要立足于通過加強自身建設來推動發展。從思想、組織、作風和制度上全面加強基層黨務工作，以自身良好的素質和形象帶領廣大群眾共同奮斗。充分發揮黨的組織優勢，通過發揮基層黨組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，促進地稅事業科學發展上水平，更好地發揮稅收職能作用，為促進經濟社會又好又快發展做出新的更大的貢獻本部門工作職能的履行，確保經濟社會發展目標任務的落實;充分發揮黨的密切聯系群眾的優勢，切實轉變作風，提高工作效能和服務質量，推動經濟社會更快更好發展。

用“以人為本”的原則和精神指導基層黨務工作，就是要堅持黨員在黨務工作中的主體地位，加強和改進教育管理，促進他們全面發展。一是把認真抓好學習與鼓勵積極投身于實踐結合起來，努力提高基層稅務黨員的素質。深入開展創建學習型機關活動，開設輔導講座，組織定期輪訓，以及辦好各類培訓班等，為黨員學習提供必要的保障和條件，鼓勵黨員堅持自學，形成人人學習、終身學習的時代風尚。同時，積極組織動員基層廣大黨員投身于改革開放和現代化建設的偉大實踐，向實踐學習、向人民群眾學習，在人民群眾豐富生動的偉大實踐和創造中汲取營養、豐富提高。二是把加強黨員隊伍建設與實施人才強國戰略結合起來，促進基層黨員的成長進步，自覺把人才隊伍建設作為稅務機關黨組織的一項任務，與加強黨員隊伍建設結合起來抓。大力營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的氛圍，把各種優秀人才吸收到黨組織中來，使基層黨組織成為優秀人才的聚集地和成長地。三是把過細的思想政治工作與解決實際問題結合起來，增強思想政治工作的實效。從基層實際出發，擺正黨員的位置，把教育人、理解人、幫助人有機結合起來，做到既嚴格教育管理，又主動關心愛護。注重滿腔熱忱地幫助稅務機關黨員解決學習、工作、生活中的困難和問題，使他們感受到黨的溫暖，增強黨的凝聚力、向心力，進而增強思想政治工作的針對性和有效性。

用“統籌兼顧”的原則和精神指導基層黨建，就是要用普遍聯系和發展變化的觀點認識處理各方面關系，推進基層黨務工作協調和諧發展。一是基層黨組織和黨員干部特別是領導干部要深入群眾、深入實際，把握基層黨務工作的情況和發展趨勢，深刻把握社會變化對基層機關黨建工作的影響，提出加強和改進基層黨務工作的措施，為基層黨務工作的決策提供依據。二要牢固樹立全局意識，領導干部應著眼從全局思考問題，謀劃工作，并落實到基層黨務工作中去。協調處理好基層黨務工作與稅收中心工作、其他業務工作的關系。三要改善領導的工作方式方法，要在宏觀規劃、總結經驗和制度建設上下功夫，把基層黨務工作納入機關整體工作規劃，基層黨組織應圍繞發展、圍繞履職、圍繞作風、圍繞地稅形象積極開展工作，有效推進基層黨務工作協調和諧發展。解決一些影響和制約地稅事業科學發展以及群眾反映強烈的突出問題，著力建立健全充滿生機、富有活力、更有效率、有利于科學發展的稅收工作體制機制，有力地推進地稅工作。

個人工作心得工作總結（通用18篇）篇九

個人工作心得工作總結（通用18篇）篇十

總結是國家機關、社會團體、企事業單位等通過對過去一階段工作的回顧和分析評價，判明得失利弊，提高理性認識，用以指導今后工作的一種常用社會。

總結可以使本系統、本地區、本單位、本部門某一項工作的實踐活動由感性認識上升到理性認識，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。它可以為各級領導和機關提供基層工作的情況和經驗，以便加強科學管理和指導。它還可以用于表彰先進，樹立典型、交流推廣先進經驗，指導和推動面上的工作，促進兩個文明建設的發展。

（一）內容的自我性。

總結是自身活動實踐的產物。它以客觀評價自身工作活動的經驗教訓為目的，以回顧自身工作情況為基本內容，以自身工作實踐的事實為材料，其所總結出來的理性認識也應該反映自身工作實踐的規律。所以內容的自我性是總結的本質特點。

（二）回顧的理論性。

總結應當忠實于自身工作實踐活動，但是，總結不是工作實踐活動的記錄，不能完全照搬工作實踐活動的全過程。它是對工作實踐活動的本質概括，要在回顧工作實踐活動全過程的基礎上，進行分析研究，歸納出能夠反映事物本質的規律，把感性認識上升到理性認識，這正是總結的價值所在。

根據內容的不同，可以把總結分為工作總結、生產總結、學習總結、教學總結、會議總結等等。

根據范圍的不同，可以分為全國性總結、地區性總結、部門性總結、本單位總結、班組總結等。

根據時間的不同，可以分為月總結、季總結、年度總結、階段性總結等。

從內容和性質的不同，可以分為全面總結和專題總結兩類。

四、總結的結構、內容和寫法

總結一般由標題、正文和尾部三部分組成。

（一）標題。總結的標題大體上有兩類構成形式：一類是公文式標題；一類是非公文式標題。公文式標題由單位名稱、時間、事由、文種組成，如《××集團公司20xx年度思想政治工作總結》、《××縣20xx年普法工作總結》，有的只寫《工作總結》等。非公文式標題則比較靈活，有的為雙行標題，如《增強體質，全面貫徹執行教育方針——開展多種形式的體育活動》，有的為單行標題，如《推動人才交流，培植人才資源》等。

（二）正文。總結正文的結構由前言、主體、結尾組成。

1、前言。即正文的開頭，一般簡明扼要地概述基本情況，交代背景，點明主旨或說明成績，為主體內容的展開做必要的鋪墊。例如：

“群眾富不富，關鍵在支部；干部強不強，關鍵在班長”。能否選配好支部“一把手”，是加強農村基層黨組織建設的核心。

在工作中，我們積極圍繞支部班子建設這個重點，緊緊抓住配好支部書記這個關鍵，著力走好“選人”、“育人”、“用人”這三步棋，努力把工作引向深入。

2、主體。這是總結的核心部分，其內容包括做法和體會，成績和問題，經驗和教訓等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎上，深刻、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法、以及存在問題的根源和教訓，揭示工作中帶有規律性的東西。回顧要全面，分析要透徹。

不同類型的總結，內容有所側重，全面性總結其主體包括兩個層次，即成績和經驗，存在的問題和教訓。對于一般的'工作總結，重點放在成績和經驗上。

總結正文的結構，主要采用邏輯結構形式。全面性總結根據過去一段工作中的成績和問題，或者經驗和教訓的內在聯系去組織材料。專題性總結以經驗為軸心去組織材料。

3、結尾。可以概述全文，可以說明好經驗帶來的效果，可以提出今后努力方向或改進意見。例如：

通過上述工作，促使支部書記和班子整體作用的發揮。不少村支部書記提出“任職一屆、致富一方”，也出現了一批“舍小家，顧大家”的支部書記先進典型。

（三）尾部。包括署名和時間兩項內容。如果標題中已有署名，這里可不再寫。

（一）首先要有實事求是的態度。工作總結中，常常出現兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態度。總結的特點之一“回顧的理論性”，正是反映在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要夸大；對問題，不要輕描淡寫。

（二）總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。

（三）總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。

工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的事情認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。

工作總結按內容可以分為工作總結、學習總結、思想總結等；按時間可分為年度總結、季度總結等；按范圍可分為個人總結、黨支部(小組)總結、單位總結等；按總結的內容所涉及的面又可分為全面總結、專題總結等。

工作總結可不拘泥于"格式"和"框框"，但以下內容是必須包括的：

(1)標題。總結的標題分為單標題和雙標題兩種。

單標題又可分為公文式標題和文章式標題。

公文式標題：單位名稱十時限十總結內容十文稱。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。

文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點，常用于專題總結。

雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題；副題采用公文式標題，補充說明單位、時限、內容等。

(2)基本情況。應以簡明扼要的文字寫明在本總結所包括的期限內的工作根據、指導思想以及對工作成績的評價等內容。它是工作總結的引言，便于把下面的內容引出來，只要很短的一段文字就行了。

個人工作心得工作總結（通用18篇）篇十一

今年份調入物業管理處任職物業部經理以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們校區的物業管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作。

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責。

(一)耐心細致地做好財務工作。

自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。

同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20x年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。

半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。

小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收獲。

完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足。

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20x年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。

個人工作心得工作總結（通用18篇）篇十二

身為x門票處的一員，我深深地明白，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著x人的形象。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。

大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。

八月初一，中秋節，國慶節，元旦節，這些讓人一聽就很開心的節日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向x的香客游客時，我很開心，因為這是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。

今年是優質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業道德，讓我們弘揚職業道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!

新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

個人工作心得工作總結（通用18篇）篇十三

熊熊燃燒了8天的廣州亞殘運會圣火終于熄滅!

2000多名運動員，8個日日夜夜，用頑強拼搏譜寫一曲曲生命交響，用不屈精神繪就一幅幅畫卷。他們用實力向亞洲、向世界展示自己、證明自己：精神兀立，超越自我。

一個個感人的瞬間，一幕幕激動的場景。國籍已不重要，勝負置之度外。這場令人震撼的運動會中殘健共融、共享、共贏，散發出璀璨的人道主義光芒，是廣州亞殘運會留給世人永恒的精神財富。

亞殘運會期間，場內有2.5萬名來自國內外的賽會志愿者及50萬名城市志愿者投入服務，為賽事提供從禮賓接待、語言翻譯、安全保衛、醫療衛生等志愿服務;場外有志愿家庭，他們參與陪同殘疾人朋友觀看亞殘運比賽、游覽新廣州、走進工療站探訪殘疾人……他們以平等、尊重、真誠的心態進行服務，保護殘疾人的隱私，顧及殘疾人的尊嚴。場內場外互動，愛如涓涓細流，四面八方匯成愛的海洋，溫暖著冬日的羊城。

亞殘運會，讓健全者得到啟示，鼓舞精神。從比賽激烈、精彩程度上講，亞殘運會或許不及亞運會，但是，殘運會卻更能體現人類對自身健康的追求，更能展現精神的力量。許多觀看過亞殘會的觀眾對運動員超乎常人的拼搏精神發出由衷感嘆，并省視內心。這對健全者無疑是一種更高層次、更加深刻的精神激勵。

亞殘運會，讓殘疾者得到關愛，有力前行。可以說，歷史給中國一個機會，給全亞洲殘疾人一個機會，讓亞洲和世界了解、認識、理解、關愛這個特殊群體。可以說，如果沒有這樣的機會，或許我們對他們的疾苦不會有如此直觀的感受，對他們的需求不會有如此真切的體會。

中國有8300萬各類殘疾人，他們就生活在我們中間。近幾年，政府通過加大投入，提高了殘疾人的康復、教育、就業、扶貧、無障礙等保障水平，改善了殘疾人的生存狀態和生活狀況。毋庸諱言，殘疾人群體目前仍然是最困難的群體之一。能夠代表中國殘疾人參加亞殘運會的幸運兒畢竟只有區區數百人，更多的殘疾人仍面臨著種種健全者難以理解的困難，可以說，場外的殘疾人，更需要我們投去關愛的目光，付出關愛的行動。

廣州亞殘運會結束了，但關愛沒有結束。許愛一個明天，讓我們攜手共創。

個人工作心得工作總結（通用18篇）篇十四

xxxxxx會計師事務所有限公司前身為xxxx會計師事務所，成立于一九八四年初，是xxxx市屬成立最早的會計師事務所，原隸屬于xxxx市財政局，一九九八年十二月三十一日脫鉤轉制為有限責任會計師事務所。一九九三年度，xxxx所經中國證監委、財政部、國家國有資產管理局批準獲證券業務審計和證券業務資產評估雙重資格，是xxxx市近80家會計師事務所中，獲雙重資格的會計師事務所。20xx年xx月，經中國人民銀行、財政部批準，取得從事金融相關審計業務的資格。

xxxx所的業務范圍有審計、會計、稅務、資產評估、管理咨詢和會計電算化軟件評審等。xxxx所擁有一批既有專業知識，又有豐富實踐經驗的審計、稅務、金融、管理、評估、法律、電腦工程等各類專業人才，具有高級職稱、碩士學位的有十多人。中青年職員占總人數的'90%以上，且大部分除專業學歷外，還具計算機或外(英)語雙學歷。在境外國際會計師公司接受過半年以上專業培訓的中青年占總人數的11%。

實習期間按照要求和公司安排主要完成以下實習工作任務：

1、了解會計師事物所機構組成，人員職責，基本業務。

2、分別熟悉事物所各種會計業務的操作流程，行業規范，協助會計師完成各類業務。

3、配合工作人員完成各種辦公室日常工作。

我被分配在公司審計4部進行實習，現按照時間進度將實習內容報告如下：

第一天早上8：30正式到公司報道，之后，由部門秘書具體負責我們在公司實習期間的事項安排，我被安排給部門里的一位注冊會計師，在未來的兩個月內，我將聽從她的安排，在事務所的實習也便正式開始。

上班的第一天我就跟著注師出外勤去了xxxx，經過40多分鐘的車程，到了xxxx的xxxx公司，老師和客戶做了適當溝通后，我們便開始了緊張的工作。主要對公司xxxx年度財務狀況進行審計。剛開始我們幾個3個實習生對審計工作十分不了解，注師就交給我們一些比較簡單的工作，發尋證函，無非就是一些謝謝地址貼貼郵票的事情。

在公司的審計工作做了6天，之后我們在事務所協助完成后續工作，整理完成工作底稿，完成審計報告的編寫，并裝訂成冊，直到送到客戶手中，做這些事情時，心中有一種說不出來的感覺，因為那里面包含著自己的工作，包含著自己的努力，也包含著自己的成就感。

個人工作心得工作總結（通用18篇）篇十五

2020年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的2020年。展望充滿希望的2020年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多，思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。

2020年即將遠去，面對2020年的工作，在這里，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到的狀態。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監督著自己。這些在我以往的工作經歷中都是沒有的。

工作中我有很多優點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真的想過。在經歷了一年工作中，才發覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業經歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當的方式更好地，更出色地完成自己的工作!

我在2020年經歷了很多，最后，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

個人工作心得工作總結（通用18篇）篇十六

對等工作的嚴肅態度，高度的正直，形成了自由和秩序之間的平衡。下面是本站帶來的。

心得，僅供參考。

時間如梭，歲月如流，回顧培訓日子，時間雖短，但選題廣泛，內容充實，幾位專家的授課從不同層面豐富了我的黨建知識，在培訓期間學習如何做好黨務工作責任、領導者的壓力應對和情緒管理等內容，也使我清醒地認識到基層黨建工作的責任感和使命感，自身的差距和不足之處，通過這次培訓學習交流，也使我進一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強了做好本職工作的緊迫感與使命感。巴振東書記的開班動員講話緊密結合實際，給我們提出了要求。是的，基層黨建工作亟待加強，我們這些黨務工作者更是責無旁貸，要不斷學習，提高能力，要保持全心全意為人民服務，貢獻精神，結合實際，探索創新基層黨建工作之路。“抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”，回想這樸實而又發人深省的三句話，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務工作者。

一、培訓體會。

1、要勤奮學習，不斷提高素質。時代在進步，社會在發展，科技進步日新月益，知識更新日益加快，學習如逆水行舟，不進則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學習，還要向實踐學習，向周圍同志學習，才能適應工作的需要，才能做好本職工作。

2、黨建工作要嚴以律已，寬容待人。應把職工最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓職工有安全感;做好弱勢群體工作，讓他們感覺到黨務工作者的溫暖;文明禮貌用語,做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優質服務。讓職工不會有生疏感。

3、黨務工作者要業務精、業務通、要有責任。像田書記講的，“想干事”“能干事”“真干事”“可干事”“干成事”這五個內容，在黨建工作中，如何結合實際，以創新的精神，推進基層黨建工作的發展，這也是個永恒的課題，永遠沒有一成不變的答案，只有不斷去探索、去思考、去實踐，才會有發展。老師在講課中從衡量基層黨建工作發展的表現以及基層黨建工作的啟示，到怎么去做地分析，非常到位。我們要以“為職工真心服務維護企業黨組織形象為核心”的思想，貫穿于黨建工作中，要有信念、有設計、有方法，促進公司企業大發展。

4、抓活動，建立黨內正常生活常規機制，要使黨組織的作用能過得到很好的發揮，就必須支持規范黨內生活，增強黨員在黨內意識、先鋒意識、為黨員先進性的體現提供空間，發揮好黨組織的作用就是主要途徑就是腰依靠活動整體推動。

二、培訓啟迪。

1、在黨建方面：一加大宣傳力度,提高黨員思想認識;二做到管理有序，工作有計劃，任務有安排;三充分發揮黨組織的協調工作的重要性;四充分發揮黨支部的平臺,調動黨員,的積極性。

2、在職工建設方面：一加強自身素質的培養;二加強職工隊伍建設,辦實事,好事;三鞏固黨組織的引導核心作用，建立健全組織制度,帶動職工群眾，引導他們走上正常化，規范化;開展各種形式的黨務活動。建立黨員示范機制，把本單位的退休黨員、在職黨員登記造冊，建立黨員檔案，建立黨員服務制度，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務隊，做到從職工關心的問題入手，以職工群眾的實際要求為出發點，真正為職工群眾辦實事、好事，不斷增強黨和群眾的凝聚力。

三、培訓感受：

總公司黨校組織舉辦的這次培訓班，內容切合實際工作，針對性強，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學者，講課理論結合實際，生動具體，可操作性強，對我們基層黨務工作者來說，是辦了一件實事，我也非常珍惜這次學習機會。“學而不思則罔，思而不學則殆”，今后，不僅要將認真反思學習所得，更要融入到實際工作，與同志們共同探討，以提高公司黨建工作為已任，找準切入點，服務職工群眾，服務大局，不斷提升公司黨建工作水平。

我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。

工作準則：顧客永遠是對的。

xx年的五一勞動節，是我上崗的第一天。雖然經過了正規培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰經驗”的我頭腦還是有點發懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規程，心態一平和，手腳也漸漸麻利起來。

這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領班帶我和她一起到監控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠是對的。”

我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監督工作。

防損：工作的重要環節。

雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發現不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對。”顧客十分不理解：“這價格不是已經打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。

在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。

體會：服務于人其樂無窮。

一個優秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。

其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。

職業準則收銀員應做到“四勤”

口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。

手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。

眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監督工作。

腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。

前臺是酒店服務的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。

一、對顧客笑臉相迎。

客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。

二、“急客人之所急，想客人之所想。”

前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘no’”。對酒店的常客，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。

三、不要對客人做出沒有把握的許諾。

當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。

許多客人在前臺要求多開發票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

個人工作心得工作總結（通用18篇）篇十七

光陰如梭，xx年已過了半年，在這將近半年里我學到了很多，十分感激公司供給給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的半年當中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感激，有你們的協助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫忙，才能令我在公司的發展上一個臺階。下頭我將這半來的具體工作情景匯總如下：

二是做好入庫理解，保證庫存數據的準確，確保庫存數據到達實實在在的百分百；

三是完成二位領班臨時安排的工作與進取參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業務和生產部溝通聯系，保證物流系統正常有序的進行。

嚴格遵守倉庫的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關的事情。

一是有些事還無法循規蹈矩的做好，需要增強自我的毅力不夠。

二是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。

上半年成品庫的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信心與期待倉庫在未來的半年能有一個更嶄新的面貌！

個人工作心得工作總結（通用18篇）篇十八

又是一年年底，又到了寫年度。

的時候，你有什么要寫的嗎?下面是小編精心整理的年度個人工作總結心得，供大家學習和參閱。

一年的時間很快的過去了，這一年里，我在科長的帶領下，委領導的關心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟等方面都有了一定的提高，本年度的總結主要有以下幾項：

一、政治思想表現、品德素質修養和職業道德方面。

在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待人民群眾的咨詢。在組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

三、工作態度和勤奮敬業方面熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守科委的。

規章制度。

保證出勤有效的利用工作時間。

四、工作的數量、質量、效益和貢獻。

能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在文件打印，材料的備份等工作中，都能保質、保量的完成，同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為科委做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，要認真學習和貫徹黨和國家的政策、方針、路線，努力使思想覺悟和工作效率全面上水平，為我區實現跨越式發展做出應有的貢獻。

一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：

在業務方面，本人所負責的泰安市岱岳區職業教育中心建設項目進展順利，各項工作有條不紊，基本達到竣工驗收條件，在這期間，本人本著格盡職守，嚴格把關的原則，始終堅守在工地一線，發現問題，就地解決問題，嚴把質量關。在工程建設中，始終把施工安全及施工質量放在第一位，堅決杜絕偷工減料等違法行為。

走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現簡要回顧總結如下：

一、一年來的工作表現。

(一)強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴于律已，做好。

不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中以制度、紀律規范自己的一切言行嚴格遵守機關各項規章制度尊重領導團結同志謙虛謹慎主動接受來自各方面的意見不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做不利于機關形象的話不說積極維護機關的良好形象。

(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

時間總是轉瞬即逝，在東森公司工作已經工作一年多了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的學習、工作情況總結如下：一、日常工作：

3、負責公司收文、發文的登記工作;4、幫新同事錄指紋，并作好記錄。

5、清點南城免費卡并讓南城員工領取，做好登記;6、簽收公司各類信件、包裹、報刊雜志及分送工作;7、通知商家過來交水電費，通知同事過來交水電費;8、負責讓領導簽各部門的業務單、報銷單等;9、做好考勤，公布最后上交財務;10、協助辦公室工作，財務做好其他工作。

二、一年多工作中存在的不足之處：

1、接待來賓時不夠有耐心，前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。而自己不夠耐心的傾聽完客人的來意，確實給公司的形象造成了不好影響。

2、工作中還不夠細心，處理繁瑣的事項時，忙亂中就會出錯。三、接下來的計劃。

1、提高崗位的適應能力，把自己該完成的工作任務質量做好，并抽取時間向同事學習更多其他方面的知識，豐富自己的見識。2、繼續增加接待方面的學識和加強著方面的實踐能力，能把過去的不足得以改正。