服務月是我們為了更好地服務社會、回饋社會而設立的一項重要活動。來看看我們參與的服務月活動吧，相信你會被這份愛心感動。

行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇一

今年以來，社區開展志愿服務活動在辦事處團委的指導下，緊緊圍繞弘揚志愿服務精神的工作目標，以提升社區居民現代文明素質為基本主線，以講文明、樹新風、我參與、我奉獻、我快樂為主題，開展經常性、群眾性志愿者服務活動，弘揚志愿精神，深入開展創先爭優、講文明、樹新風等各類志愿者活動。積極按照街道辦事處志愿服務活動方案的部署，結合實際，開展志愿者活動，特制定如下活動工作計劃：

新莊社區成立以甕水辦事處領導為核心、社區副主任王清健等為成員的組織機構，開展社區志愿者服務。

開展社區群眾性、公益性、形式多樣、內容豐富多彩的志愿者活動，每月不少于3次。開展參與志愿服務、共享美好生活主題服務活動，充分利用社區內的宣傳設施、廣泛宣傳精神文明建設。每月定期更換社區內的黑板報、宣傳欄、橫幅、標語等宣傳方式，大力宣傳精神文明知識。

(社區志愿者向過往車輛發放交通安全知識宣傳單)(社區志愿者看望孤寡貧困老人)。

社區志愿者服務站負責社區各類志愿服務活動的具體工作，結合20xx年志愿服務活動方案的活動主題，在社區居民中開展各類志愿服務活動。加強對志愿者隊伍的管理，定期對志愿者隊伍中的骨干進行業務、理論等方面的技能培訓。

三、挖掘轄區內資源，提高志愿服務質量。

要充分利用轄區單位資源，發揮資源共享;同時挖掘社區志愿者人才資源，采用傳、幫、帶等形式，實現自我管理、自我教育、自我服務，提升志愿者服務質量。

1、以弘揚志愿精神，建設文明光華，講文明、樹新風志愿活動為主線，開展各類志愿者活動，弘揚志愿精神和奉獻精神，通過服務活動的開展，提高志愿服務水平。

2.以文明禮儀、文明乘車、文明出行、文明勸導服務活動為主要內容，提高居民在生活中的文明意識和文明行為，提倡井然有序的公共秩序、文明和諧的鄰里關系。

3.充分發揮黨員志愿者的先鋒模范作用，發揮黨員的積極性，利用各種形式的活動，宣傳文明法規，倡導黨員團結社區居民，為構建和諧社會而努力，為黨旗增光輝。

4.廣泛開展環境保護、社區居民服務中心志愿服務活動，組織各種有益居民身心健康的文化娛樂活動，注重建立國學文化傳播站，開展講、教、學一體的文化志愿活動，讓居民的生活更充實、更豐富多彩。以社區特色的志愿服務活動迎接全國文明委的文明城區復檢工作。

行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇二

20xx年，行政服務中心將緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，按照“兩集中、兩到位”原則，全面推行行政權力公開運行，提高效率、提升服務質量，打造便民扶商的“一流服務窗口”，創新工作措施，狠抓工作落實。具體工作思路：

一、推行網上審批和電子監控系統。

在全區所有具有審批權限的單位推行網上審批、網上辦公，同時實行電子監控系統，解決好內網與財政票據軟件、網上之間的兼容問題；對網上審批事項申報材料、時限、流程再規范、再精減，提高工作人員操作水平，確保系統建成后發揮最佳效能。

二、推行行政權力公開透明運行機制。

充分運用現代信息技術創新行政權力運行方式，推動行政權力規范、公開、透明、高效運行。駐廳22個部門通過政務服務大廳、辦事窗口或網上辦事平臺，建立行政權力公開運行機制。構建“電子政務、行政服務、電子監察”三位一體的綜合性政務服務平臺，形成上下聯通的行政權力公開運行機制。按照區委政府的要求到20xx年底，基本建成權責清晰、程序嚴密、運行公開、結果公正、監督有力的行政權力公開透明運行機制。

三、改善軟硬件設施，力推公共資源交易平臺建設。

改善軟硬件設施，填補我區目前沒有公共資源交易平臺的空缺。進駐會計事務所審計事務所、拍賣公司等中介機構。營造整潔文明、公正有序、便捷高效的交易環境；推行開放式、柜臺式服務，推行陽光服務、溫馨服務、主動服務、高效服務。逐步實現工作程序化管理、信息化流轉、標準化作業、網絡化運行，無紙化辦公、智能化考核。

四、實施窗口標準化建設，打造“一流服務窗口”

中心將政務公開、咨詢服務、窗口環境、辦件質量、收費管理和日常管理納入標準化，實現“有人就有工作標準、有事就有質量標準、有物就有管理標準”標準的要求。中心定期邀請職校教師舉辦“注重服務禮儀，打造和諧團隊”專題講座，傳授服務禮儀知識，統一著裝上崗，打造“一流服務窗口”

五、落實“三亮、三比、三評”繼續做好創先爭優工作。

中心利用led顯示屏、網絡平臺、展示板公示承諾內容、公開服務事項、工作流程、辦結時限、服務標準，全部佩戴黨徽、服務卡，設立流動紅旗，黨員示范崗，亮明崗位責任，接受群眾監督。比服務技能，比服務作風，比創一流服務窗口業績，通過辦事老百姓現場評議服務好壞，發放問卷調查。黨員互評，領導點評等措施創“一流服務窗口”品牌。

六、組織培訓和考核，強化服務素質。

按照中心職責，一是加強業務培訓，提高工作人員業務素質。二是加強理論知識培訓，培訓政治理論和相關法律法規，提升依法行政本領。三是培訓服務能力，通過開展“三比”活動，不斷激勵先進，鞭策后進。按照窗口工作人員考核細則，強化服務能力。

七、加強對“分中心”的監督管理。

加強對房產、社保、公安局辦證中心的業務指導協調。及時掌握“分中心”的運行情況，充分發揮監督作用。

行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇三

根據我鄉的具體情況，嚴格執行財務法律、法規，加強財務管理，進行實度調控,勤儉節約，科學合理使用資金，改善辦學條件，使之達到新的辦學標準，為學校的教育教學提供良好的物質保障。

財務管理力求科學化，核算規范化，費用控制合理化，強化監督度，細化工作，低調做人，高調做事。切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。

1、準確做好學校年度預算和收支計劃，并嚴格執行。全面做好年終的決算工作，為學校教育決策提供可靠的數據。

2、加強過程管理，及時統計學校經費使用情況，做到底碼清楚，信息準確，為領導合理使用資金提供依據。年底向廣大教職工匯報資金使用情況，加強財務監督。

3、積極參加財會繼續教育的培訓工作，提高業務水平，做好財務年審、換證工作。

4、做好“兩免一補”工作。

5、建立健全學校固定資產管理制度,做好固定資產的'登記和檢查工作。新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認真完成清產核資工作。

1、抓好隊伍建設，提高業務素質，為各項工作的開展提供可靠保障。

2、結合新的辦學標準，提高各學校后勤管理水平。

3、虛心聽取建議，提高各校后勤人員的服務意識和服務質量。

4、組織后勤人員學習文化知識，豐富頭腦；創造機會，走入課堂，了解現代教育教學，更快地提高服務水平和服務技能。

1、配合學校搞好人防、技防、物防工作。

2、配合學校搞好學生的教育工作。

3、完成各項臨時性和計劃外工作。

做好20xx年度財務總結和年中決算。

1、做好20xx年度財務工作總結。

2、做好20xx年度財務決算結轉。

1、檢查開學情況。

3、完成20xx年經費預算編制。

1、配合物價局做好收費檢查。

2、春季義務教育免費教科書統計上報。

3、建立學校財會人員檔案。

4、固定資產檢查。

1、寄宿生生活補助發放。

2、學習財務管理辦法。

1、校舍安全檢查。

2、積極參加報賬員培訓。

1、建立健全學校固定資產管理制度。

2、賬外欠款清查統計。

1、積極參加報賬員培訓。

2、做好上半年財務小結。

3、做好上半年績效獎勵工資發放工作。

1、聽取各校校長報賬員對財務工作意見、建議。

2、做好學校報帳員暑期培訓。

1、寄宿生生活補助發放。

2、秋期經費分割給各學校。

1、分配取暖費。

2、配合教育局做好義務教育經費執行情況的檢查。

1、積極參加報賬員培訓。

2、固定資產檢查。

1、編制財務決算年報。

2、財務工作總結。

3、賬外欠款清查統計。

行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇四

為了進一步弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，倡導時代新風正氣，以人為本，構建和諧社會，進一步建立、完善志愿者服務機制，倡導廣大居民積極參與志愿者服務，楊岔路社區將在全社區集中開展20xx年志愿者服務活動，特制定活動計劃：

弘揚志愿服務精神，廣泛開展豐富多彩的志愿者服務活動，讓更多的居民群眾參與到志愿者服務活動中來，使志愿者隊伍成為具有廣泛影響和社會動員的動力和亮點，努力在全社會形成人人關心、人人支持、人人參與的社區志愿者行動的氛圍。

利用傳統節假日時間，如學雷鋒紀念日、環保日、重陽節、春節等特殊的日子集中組織社區志愿者開展大型志愿者服務活動為社區的文明創建開展服務活動，宏揚中華民族樂于助人、尊老愛幼等傳統美德。

1.每月定期開展關愛空巢老人活動，每位志愿者走訪兩到三戶空巢老人、孤寡老人、困難老人，開展精神慰藉、家政服務、陪同就醫、保健指導、娛樂活動。

2.每周清理野廣告。志愿者每周對轄區內的野廣告、白色垃圾、野草、衛生死角進行整治清理，并在轄區內宣傳大家都來保護小區環境，不要在墻面上亂涂亂畫，亂扔垃圾。

3.節假日送祝福。志愿者對轄區內的困難老人、空巢老人、留守兒童、關愛對象進行節日慰問，關心他們的生活狀況，讓他們感覺節日的氣氛，社區時刻都在掛念他們。

4、在社區內開展法制教育、安全教育等講座，組織社區黨員對他們進行關心、教育、心理輔導，關心未成年人的學習、生活狀況，讓他們健康成長。

5、志愿者義務巡邏。每周二分成兩組，一組四人對轄區內的小區進行義務巡邏，對居民的'人身財產安全加強防范，對居民發放安全提示看，提醒居民關好門窗、鎖好門。

6、志愿者文明勸導。志愿者文明創建時期在重要十字路口勸導交通文明，在車站提示大家文明排隊上車，在公交車上維護秩序，文明乘車。

7、結對幫扶。志愿者一對一對困難家庭實行走訪慰問，和他們聊天、談心，詢問他們的生活情況，幫助他們解決困難問題。

8、志愿者植樹活動。在當今社會，全球變暖問題已經成為世界各國關注的焦點，作為新世紀的社區志愿者，我們更應該以身作則，在植樹節時組織開展植樹活動，為改善溫室效應做一些貢獻，倡導大家保護環境。

9、關愛殘疾人活動。在助殘日，開展關愛殘疾人活動，請他們看電影、幫助他們來到社區圖書室看書，理解、關心、尊重殘疾人，為他們開展心理咨詢、職業指導、就業培訓和日常生活照料，讓他們感覺社區的關心，對生活充滿信心。

行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇五

（一）鞏固工程報建審批程序改革成果,進一步完善規范行政審批程序。

（二）深化企業登記注冊并聯審批程序改革,濾布優化政務和投資環境。

二、突出服務創新，更新服務手段，豐富服務內涵。

（一）探討制定我區行政審批信息化建設規劃，開展網上申報系統的開發建設。

（二）整合辦事指引內容。

三、切實做好中心日常工作，樹立“為民、便民、利民”的工作理念。

（一）進一步深化行政審批制度改革工作。

（三）加大信息化建設力度。

四、推進全區對外服務窗口一體化建設，增強隊伍凝聚力。

（一）加強與鎮（街）行政服務中心互動，推進區、鎮（街）行政服務體系一體化建設。

（二）充分調動窗口工作人員積極性，增強隊伍凝聚力。

（三）營造爭先創優工作氛圍，提高窗口工作人員服務水平和工作效率。

（四）探索建立區行政服務中心的黨組織和其他群眾性組織，通過組織進駐中心全體人員開展各類活動，壓濾機濾布進一步增強中心的凝聚力和工作人員對中心的歸屬感，讓所有的工作人員感受到中心大家庭的溫暖。

（五）擬創辦禪城區行政服務刊物。

行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇六

為深入貫徹落實中央辦公廳《關于黨的基層組織實行黨務公開的意見》和相關黨內法規要求，進一步推進縣行政審批服務中心黨內民主，加強黨內監督，密切黨群關系，實現黨務公開的規范化、程序化和制度化，中心黨委結合年度黨建工作實際，制定xx年下半年黨務公開工作計劃。

一、指導思想。

在xx年上半年的工作基礎上，有重點、有步驟地公開黨內事務，發揮黨內民主，加強黨內監督，努力提高黨組織的凝聚力、號召力、創造力和戰斗力，為全縣行政審批工作科學發展提供強有力的政治和組織保證。

二、基本原則。

一是堅持結合實際的'原則。圍繞行政審批工作實際抓黨務公開，以抓黨務公開促能力提升，進一步提高辦事效力，規范辦事程序，增強工作透明度。

二是堅持務實高效的原則。以黨員和群眾關心的問題為重點，只要不涉及黨內秘密，原則上都應公開，便于群眾監督。堅持實事求是，著眼于擴大黨內民主、保障黨員權利、強化黨內監督，做到內容客觀真實，形式與效果相統一。

三是堅持保證發展的原則。必須緊緊圍繞加快行政審批事業發展抓黨務公開，充分調動廣大黨員群眾參與黨務公開和工作創新的積極性，努力營造良好的發展環境。

四是堅持依法依紀原則。必須按照法律法規、黨章和其他黨內法規，認真組織實施。同時，也要不斷加強制度建設，提高公開水平。

三、公開內容和形式。

（一）公開內容。

凡是本單位黨組織職責范圍內的工作內容和黨員群眾關注的重大事項和熱點問題，只要不涉及黨內秘密，都應公開，公開的內容主要是指中心工作、思想建設、組織建設、作風建設、制度建設、反腐倡廉建設等六個方面。

（二）公開形式。

黨務公開要本著“規范、實用、明了、方便、節儉”和便于黨員群眾監督的原則，針對不同的內容，利用黨務公開欄、報紙、媒體、會議等多種形式，按照公開目錄的內容，做到逐項公開。

四、工作措施。

一是進一步健全黨務公開工作陣地，探索黨務公開形式。完善黨員活動室的設施和內容，在中心網站黨務公開欄增設意見建議版塊，積極探索其他黨務公開形式。

二是進一步規范推進黨務公開工作。要全面探索，穩妥推進黨務公開工作，逐步做到規范內容、規范形式、規范時限、規范范圍、規范程序。

三是進一步加強調查研究。領導小組成員和窗口負責人要加強調查研究，加強各窗口行政審批具體工作指導，切實解決難點問題，提高工作水平，適時召開交流推進會和交心通氣會，選樹典型，以點帶面，全面推進。

四是進一步加強督促檢查。建立黨務公開工作群眾監督機制，由中心督查科負責強化監督；加強檢查考核力度，把檢查考核結果作為中心黨員干部考核評優的重要內容。

xx年6月29日。

行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇七

為了進一步弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，倡導時代新風正氣，以人為本，構建和諧社會，進一步建立、完善志愿者服務機制，倡導廣大居民積極參與志愿者服務，楊岔路社區將在全社區集中開展20xx年志愿者服務活動，特制定活動計劃：

一、志愿者活動的目的和意義。

弘揚志愿服務精神，廣泛開展豐富多彩的志愿者服務活動，讓更多的居民群眾參與到志愿者服務活動中來，使志愿者隊伍成為具有廣泛影響和社會動員的動力和亮點，努力在全社會形成人人關心、人人支持、人人參與的社區志愿者行動的氛圍。

二、志愿者活動采取。

利用傳統節假日時間，如學雷鋒紀念日、環保日、重陽節、春節等特殊的日子集中組織社區志愿者開展大型志愿者服務活動為社區的文明創建開展服務活動，宏揚中華民族樂于助人、尊老愛幼等傳統美德。

三、活動內容。

1.每月定期開展關愛空巢老人活動，每位志愿者走訪兩到三戶空巢老人、孤寡老人、困難老人，開展精神慰藉、家政服務、陪同就醫、保健指導、娛樂活動。

2.每周清理野廣告。志愿者每周對轄區內的野廣告、白色垃圾、野草、衛生死角進行整治清理，并在轄區內宣傳大家都來保護小區環境，不要在墻面上亂涂亂畫，亂扔垃圾。

3.節假日送祝福。志愿者對轄區內的困難老人、空巢老人、留守兒童、關愛對象進行節日慰問，關心他們的生活狀況，讓他們感覺節日的氣氛，社區時刻都在掛念他們。

4、在社區內開展法制教育、安全教育等講座，組織社區黨員對他們進行關心、教育、心理輔導，關心未成年人的學習、生活狀況，讓他們健康成長。

5、志愿者義務巡邏。每周二分成兩組，一組四人對轄區內的小區進行義務巡邏，對居民的人身財產安全加強防范，對居民發放安全提示看，提醒居民關好門窗、鎖好門。

6、志愿者文明勸導。志愿者文明創建時期在重要十字路口勸導交通文明，在車站提示大家文明排隊上車，在公交車上維護秩序，文明乘車。

7、結對幫扶。志愿者一對一對困難家庭實行走訪慰問，和他們聊天、談心，詢問他們的生活情況，幫助他們解決困難問題。

8、志愿者植樹活動。在當今社會，全球變暖問題已經成為世界各國關注的焦點，作為新世紀的社區志愿者，我們更應該以身作則，在植樹節時組織開展植樹活動，為改善溫室效應做一些貢獻，倡導大家保護環境。

9、關愛殘疾人活動。在助殘日，開展關愛殘疾人活動，請他們看電影、幫助他們來到社區圖書室看書，理解、關心、尊重殘疾人，為他們開展心理咨詢、職業指導、就業培訓和日常生活照料，讓他們感覺社區的關心，對生活充滿信心。

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行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇八

20xx年，市行政服務中心按照市委、市政府的決策部署，在市紀委監察局的關心指導下，在市、區兩級入駐部門的支持配合下，以貫徹落實科學發展觀為統領，緊緊圍繞轉變政府職能、改進機關作風、提高辦事效率和改善投資環境的工作重點，積極推進行政服務規范化建設，繼續深化行政審批制度改革，持續提高審批項目的便捷性和效率性，努力為海西綠色腹地躍升發展營造良好的環境。截止12月底，共受理各類審批服務事項103694件，辦結103445件，其中即辦率為72.59%，承諾件提前辦結率為39.68%。

一、力求實效，扎實開展科學發展觀學習實踐活動。

把科學發展觀學習實踐活動與提高業務技能、提升服務水平、優化發展環境結合起來，以學習實踐活動的成果推動行政服務規范化建設。

1、強化理論學習。一年來，中心利用每周一工作例會，組織主任助理、窗口負責人學習黨的xx屆四中全會精神、國務院支持海西建設《意見》，以及省、市有關會議文件精神。通過網站、簡報、宣傳欄等開辟“中心發展我獻策”專欄，一起謀劃工作思路，一起探討發展方向，一起研究審批路徑，力求做到“五結合”，把理論學習與提高思想認識相結合，與了解市情相結合，與提高業務能力相結合，與提升窗口辦事效率相結合，與優化服務質量相結合，初步形成了學習工作化，工作學習化的常態，提高了窗口人員的政策解讀能力，強化了宗旨觀念和服務意識。

2、夯實制度基礎。按照年初《市政府工作報告》中提出的“深化行政審批制度改革，繼續推進新一輪行政審批項目清理，規范行政審批，加緊完善行政服務中心”的要求,結合實際，制定出臺了《關于進一步清理行政審批前置項目的通知》、《關于進一步優化建設項目并聯審批流程的實施意見》、《關于建立項目審批綠色通道的暫行規定》、《關于進一步改進行政審批流程的工作意見》和《關于進一步規范退、補件管理的通知》等一系列文件，對進一步優化建設項目并聯審批、項目審批綠色通道和一般審批件辦事流程等作出了明確規定。市衛生局窗口制定“第一責任人”負責制，將工作量化到人、責任落實到人;市公安局本著便民、利民原則，進一步修訂了公章刻制手續等等，為企業投資和重點項目服務搭建協調、規范、高效運轉的服務平臺。

3、深入調查研究。今年，市人大、市政協分別就全市優化發展軟環境情況到中心調研，了解窗口服務承諾、限時辦結的執行和審批流程再造情況。中心認真對照、討論分析，對中心管理和窗口規范化建設提出了自查、整改，并督促完善和落實。在大廳設立“窗口服務滿意度測評點”，通過調查問卷、電話回訪、網上征詢、調研座談等形式，了解社會群眾對窗口辦事的綜合滿意度情況，接待群眾咨詢或電話咨詢279人次，向服務對象發放調查問卷400多份。經測評，窗口辦事效率和服務態度好評率分別達到97.13%和99.6%。在此基礎上，召開了查擺問題懇談會，邀請各樓層值班長、主任助理等，查找審批環節中存在的突出問題，分析影響、制約和阻礙中心科學發展的不適應因素，認真討論和研究整改措施，并從提高效能、規范運作、健全網絡、拓寬領域、加強監管等方面展開研討，在研討中學習，在研討中提出問題，推動了窗口建設的提質增效。

二、嚴格把關，持續抓好行政許可事項的清理規范。

按照市政府關于做好全市行政審批前置項目清理的要求，在市委編辦等部門的積極支持下，組織相關人員從2月份開始，圍繞收集到的有關行政審批前置條件影響投資環境等問題，共同對入駐中心與建設項目有關的審批項目前置條件進行逐一對照、全面清理。市本級312個項目的審批前置從1677個清理到1591個，減少5.12%;區級137個項目的審批前置從981個減少到949個,減少了3.26%。其中，建設項目的審批前置條件由原先209個清理到176個，縮減幅度為15.79%。與此同時，對市級行政審批項目進行了新一輪的全面清理，共保留289項，取消17項，調整為一般管理50項，下放12項，并于8月底向社會予以公布。窗口單位也對照審批事項的依據、條件、程序等，按照“依法、簡化、高效”的原則，認真研究，對影響審批提速的前置項目提出簡化、合并等優化意見，力求減少審批環節，簡化審批手續，規范審批程序。市發改委對17項行政審批服務項目進行再次梳理，整合取消3項，保留14項;市規劃局對17項審批前置項目進行精簡和優化，取消前置材料25項。

三、規范運行，不斷提高行政審批效率和水平。

圍繞更加方便人民群眾和企業辦事，以提高辦事效率為目的，大力壓縮審批時限和審批環節，不斷創新服務方式，提高服務水平。

1、審批流程優化再造。年初，邀請市工業園區管委會、市鋁廠以及建設、規劃、發改等窗口就投資建設項目并聯審批流程開展探討，對關聯性審批流程進行優化整合，確保并聯審批工作有序進行。制定《南平市建設投資項目并聯審批運作流程圖》，將投資建設項目從立項到施工許可證核發的全過程16個環節，按照項目審批的關聯性進行并行整合，設置為立項、工程設計、規劃許可和施工許可審批等4個階段，確立牽頭單位和配合部門，明確職責，實行“同時收件、同步審批、限時辦結”的運作機制。實施以來，牽頭組織了沿江景觀帶工程、九峰山公園索橋入口景觀改造等并聯審批項目3項。同時，健全并聯審批責任制等工作制度，明確審批部門職責，確保并聯審批工作有序進行。一些并聯審批責任單位不斷提速增效，為企業提供便捷服務。如，市建設局將建筑工程施工許可證核發時限從15個工作日縮短到工業項目2個工作日完成;市水利局窗口項目的審批時限與去年相比縮短了50%。

2、審批項目協調運作。為加快推進我市投資項目審批進度，中心將兩個以上部門審批流程協調工作納入日常管理，建立項目聯辦協調會制，在依法、依規的前提下，協商解決項目審批過程中存在的運轉流程問題，并形成專題會議紀要督促落實，確保項目審批的順利進行。一年來，牽頭召開項目協調會52場，及時解決了困擾工業園區內土地前期開發審批手續、新《消防法》實施帶來的審批前置變化等問題。協調會制度發揮了中心的平臺作用，增強了窗口工作的互動性，有效解決了窗口部門互為前置許可事項的關系、審批業務運轉流程等，各窗口的審批辦結時效得到了不同程度提高。市環保局窗口的審批時限比法定時限縮短了三分之二，市建設局窗口審批時限較承諾時限縮短了84%、市林業局窗口審批時限也縮短了86%。

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行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇九

xx年中心黨委工作要以***理論和“xxxx”重要思想為指導，以全面貫徹落實科學發展觀，充分發揮黨組織的政治領導作用為核心，著力解決制約中心發展的瓶頸問題，努力推動中心的隊伍建設、制度建設和文化建設全面發展，為確保中心全年各項工作目標的完成，提供強有力的思想和組織保障。

一、加強理論學習。

(一)加強和完善中心組理論學習制度，嚴格按照中心組學習制度要求，黨委、黨支部要堅持每季度至少*次理論學習。

(二)認真落實干部學習制度，定期組織廣大黨員干部開展理論學習，全年集中學習不少于*次。通過個人自學和集中學習、培訓、研討等形式，提高學習效果。

一要抓好政治理論學習。以專家講座、集體研討、撰寫心得等形式，提高理論學習水平，鞏固學習實踐科學發展觀活動的各項成果，不斷提高干部統攬全局、協調各方的能力和分析問題、解決問題的能力。

二要注重提升業務知識素養，加強對業務知識的學習和培訓。堅持理論聯系實際的學風，通過專家講座、基層調研、集體探討等形式，解放思想，更新觀念，開闊視野，學以致用，提高運用理論解決實際問題的能力，做到思路有創新、發展有舉措、改革有突破、工作有實績。

二、加強黨建工作和黨員隊伍建設。

(一)做好日常黨務管理工作。加強對黨員和黨支部的管理。嚴格“三會一課”、民主評議和談心活動等黨內生活制度。進一步健全民主集中制、重大問題集體討論制度、民主生活會制度，要提高民主生活會的質量和實效，促進基層黨建工作制度化、規范化。要引導加強各支部開展活動的能力，使其能進一步適應新形勢、完成新任務，更好地發揮戰斗堡壘作用。

(二)做好黨員發展工作。要按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的方針，認真做好新黨員的發展工作。(中心目前有兩名入黨積極分子：**)。

(三)做好黨費收繳工作。黨員每月定期向支部提交黨費，支部每季度向中心黨委提交黨費，黨委每半年向機關黨委交納黨費。

(四)做好黨內統計數據庫建庫和維護工作。按照機關黨委要求，于三月底之前完成中心黨員數據庫建庫和維護工作。

三、加強思想政治和宣傳教育工作。

工對中心各項措施的想法和意見。及時發現并妥善處理工作中的敏感問題和熱點問題，從源頭上減少和控制各種矛盾的發生。

(二)要利用多種形式組織宣傳教育活動。積極參與總局機關黨委組織的各類活動，同時組織廣大職工以參觀學習的形式開展愛國主義教育活動。中心xx年擬組織兩次黨員集體參觀活動，具體形式請各支部議定后報黨委。

行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇十

我是xxx，20xx年x月畢業于xx，20xx年x月x日擔任xx集團辦公室文秘職務。為了能使以后的工作達到質量更好，效率更高，同時進一步提高個人的能力，我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和計劃，請領導批評指正。

我個性比較開朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個善于學習，敢于挑戰困難的人。來到這里的第一天，我的上司x主任就給我上了很重要的'一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在xx集團實現自己的人生夢想。

辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領導交給我的任務。

1.服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。

2.領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。

3.執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。

但是服從并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。

其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)做好了各類信件的收發工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。

(4)協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，

(7)協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作，做好文員工作總結報告。

行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇十一

（一）實體辦事大廳。

實體辦事大廳強化了與部門之間的聯系，各項行政審批事項集中辦理，向“一門式”方向邁進，切實方便群眾服務群眾。大廳共設xx個窗口，xx個綜合窗口。目前進駐辦事大廳的職能部門共xx個，可辦理事項xx項，全部更新編印了[辦事指南]供群眾索取。20xx年xx月至xx月，實體辦事大廳窗口共辦理業務量xx宗，辦結率xx%。

（二）網上辦事大廳及公共服務平臺。

我區網上辦事大廳共有xx個部門xx項事項進駐，20xx年xx—xx月網上辦理業務量xx件，上網辦理率和網上辦結率均為xx%。全區xx個街道公共服務中心和xx個社區（村）公共服務站全部建成，原有網絡全部升級為光纖專線，公共服務中心（站）配置進一步完善，平臺建設已順利通過上級驗收。根據全省“數字政府”建設的統一部署，網上辦事大廳門戶網站已于xx月中旬停用，各部門的事項目錄和辦事指南已按照“十統一”要求錄入到xx政務服務網，數據遷移工作正在逐步完善。

（三）12345市民服務熱線。

20xx年xx—xx月，我區共接到市12345熱線辦轉派工單xx宗，辦結xx宗，回復率xx%，辦結率xx%，群眾滿足率xx%。在全區各承辦單位的.大力支持配合下，較好地完成了12345市民服務熱線工單處理工作，在全市考核排名一直保持名列前三。

（一）加快推進實體辦事大廳搬遷改造工作。新辦事大廳將與區社保經辦服務大廳整合，集中統一建設。擬設窗口數量xx個，其中xx個綜合窗口負責辦理區直部門業務，其余xx個窗口負責受理社保業務。經報區委主要領導鉆研決定，將于明年xx月左右完成機構改革工作后正式實施推進。

（二）積極推進“一門式”政務服務模式改革。進一步完善我區政務服務數據遷移工作，加強與xx政務服務網的對接，根據“數字政府”建設工作要求，積極配合做好相關工作。完善基層公共服務平臺管理建設，加強業務指導，切實提高網上辦事各項數據指標。

（三）進一步加強宣傳力度，大力推進網上辦事模式，使群眾多了解和多接觸xx政務服務網，激勵和引導群眾使用xx政務服務網進行網上辦事。

行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇十二

xx年中心黨委工作要以***理論和“xxxx”重要思想為指導，以全面貫徹落實科學發展觀，充分發揮黨組織的政治領導作用為核心，著力解決制約中心發展的瓶頸問題，努力推動中心的隊伍建設、制度建設和文化建設全面發展，為確保中心全年各項工作目標的完成，提供強有力的思想和組織保障。

一、加強理論學習。

(一)加強和完善中心組理論學習制度，嚴格按照中心組學習制度要求，黨委、黨支部要堅持每季度至少*次理論學習。

(二)認真落實干部學習制度，定期組織廣大黨員干部開展理論學習，全年集中學習不少于*次。通過個人自學和集中學習、培訓、研討等形式，提高學習效果。

一要抓好政治理論學習。以專家講座、集體研討、撰寫心得等形式，提高理論學習水平，鞏固學習實踐科學發展觀活動的各項成果，不斷提高干部統攬全局、協調各方的能力和分析問題、解決問題的能力。

二要注重提升業務知識素養，加強對業務知識的學習和培訓。堅持理論聯系實際的學風，通過專家講座、基層調研、集體探討等形式，解放思想，更新觀念，開闊視野，學以致用，提高運用理論解決實際問題的能力，做到思路有創新、發展有舉措、改革有突破、工作有實績。

二、加強黨建工作和黨員隊伍建設。

(一)做好日常黨務管理工作。加強對黨員和黨支部的管理。嚴格“三會一課”、民主評議和談心活動等黨內生活制度。進一步健全民主集中制、重大問題集體討論制度、民主生活會制度，要提高民主生活會的質量和實效，促進基層黨建工作制度化、規范化。要引導加強各支部開展活動的能力，使其能進一步適應新形勢、完成新任務，更好地發揮戰斗堡壘作用。

(二)做好黨員發展工作。要按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的方針，認真做好新黨員的發展工作。(中心目前有兩名入黨積極分子：**)。

(三)做好黨費收繳工作。黨員每月定期向支部提交黨費，支部每季度向中心黨委提交黨費，黨委每半年向機關黨委交納黨費。

(四)做好黨內統計數據庫建庫和維護工作。按照機關黨委要求，于三月底之前完成中心黨員數據庫建庫和維護工作。

三、加強思想政治和宣傳教育工作。

工對中心各項措施的想法和意見。及時發現并妥善處理工作中的敏感問題和熱點問題，從源頭上減少和控制各種矛盾的發生。

(二)要利用多種形式組織宣傳教育活動。積極參與總局機關黨委組織的各類活動，同時組織廣大職工以參觀學習的形式開展愛國主義教育活動。中心xx年擬組織兩次黨員集體參觀活動，具體形式請各支部議定后報黨委。

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行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇十三

我是__年8月從電話中心到行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了20__年工作目標，現將一年來主要工作總結：

一、深入學習，不斷提高政治理論和業務水平。

__年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發展觀等學習教育活動，認真學習黨的十九大大和十九屆二中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關政策法規和業務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。

二、__年所做的主要工作。

__年，根據工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作。

1、抓好便民公開電話工作，充分發揮電話在關注民生、服務群眾方面的作用。

__年8月份以前，我作為便民公開電話受理中心副主任，負責電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高電話運行質量。

一是加強對工作人員的政治業務培訓，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業務知識，提高了工作人員的業務能力和服務水平。

二是切實解決了電話受話系統和轉辦系統的技術問題。針對電話系統陳舊，故障多發、群眾打電話難等實際情況，租用聯通公司呼叫平臺，并開發了網上轉辦系統，使49個網絡單位實現了網上轉辦和反饋，提高了工作效率。

三是加大了對網絡單位的協調和督辦力度。在工作中，電話中心注重調動網絡單位工作積極性，通過現場協調、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。

四是繼續堅持社會各界代表接聽電話活動，邀請人大代表、政協委員、企業和群眾代表走進電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受電話工作，很多代表對電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊電話為群眾解決了很多實際問題，切實發揮了關注民生、服務群眾的作用。

2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關工作。

由辦公室負責的文秘工作，__年起草制發中心行政文件49個，黨組文件23個;編發行政便民服務工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結、匯報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。

3、精心籌備和組織好各類會務工作。

__年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關中心形象和發展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4、積極做好后勤保障和精神文明創建工作，為中心工作營造良好氛圍。

__年，辦公室認真落實優先保障窗口福利待遇、優先保障窗口工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財，節能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協調各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。

特別是在創建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環境、清理衛生死角、開辟文體活動場所、協調上下關系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。

根據主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂，我做了大量工作：

一是廣泛深入調查了解了其他單位食堂籌辦和管理經驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經多方面篩選比較，綜合考察，最后選定__飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發放工作，確保食堂正常營業。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。

6、加強辦公室自身建設，不斷提高服務水平。

辦公室承擔著溝通上下、協調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛生保潔、安全保衛、值班管理、車輛管理、公務接待、后勤保障、固定資產管理、辦公用品采購、保管、發放、精神文明建設、綜合治理等多項職能，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。

在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學習各種業務技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數職，一職多管，用工作的高效率、快節奏、高標準來彌補人員的不足。

在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，__年辦公室各項工作都取得了長足的發展，實現了無安全事故、無泄密現象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果，環境衛生更加優美。

回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。

如果說有一點成績的話，應歸功于中心黨組的正確領導，歸功于中心各科室的大力協作，歸功于窗口同志的鼎力支持。

在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創新，努力做好各項工作，為中心的建設和發展貢獻自己的力量。

行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇十四

光陰如梭，轉眼間201x年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ?，總體來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發揚成績,克服缺點，進一步開闊眼界，創新思路，真抓實干，作如下小結:。

一、抓政治思想品德。

平時遵守工作紀律，嚴格作息時間，認真履職，同時統籌兼顧，妥善處理好工學矛盾，積極參加單位和局系統集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學率100，平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論，關注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學習各種先進模范事跡，積極向黨組織靠攏。

二、抓崗位職責。

全年我在行政服務中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務態度，提高服務質量，打造優質高效服務環境，建樹良好服務形象，堅持標準化、規范化和便捷化服務，努力簡化服務程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批，不給建設局窗口抹黑。在完成窗口任務的同時，我還積極完成單位所下發的任務和指標，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設施，保持它們的完整性和安全性。

為推行社會服務承諾，創建文明單位和優質服務窗口，我努力提高自身業務知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領導交辦任務和人民群眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應急需要，能主動放棄休息時間和節假日，做到隨喊隨到，充分發揮了市政基礎設施功能，創造了良好的環境。

新的征程即將開始，新的任務催人奮進，在新的一年里我將與時俱進，開拓創新，真抓實干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。

行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇十五

xx縣行政便民服務中心在縣委、縣政府的正確帶領下，在進駐單位的大力配合下，按照年初制定的“以服務企業為中心，以提高質量為重點，以創先爭優為動力，以“規范、高效、廉潔、便民”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，以干部作風、效能政府建設為重點，不斷創新辦事機制，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉變，大家齊心協力、精神振奮，真抓實干、開拓進取，各項工作任務取得了顯著成績?，F將半年來的工作總結如下：

一、完善制度約束機制，狠抓督導檢查。

以“中心”電子監察系統和網上申報為契機，成立了以“中心”主任為組長的行政效能監察領導小組，完善了“中心”領導帶班制度、請銷假制度、違規處罰規定及窗口考核實施辦法，切實加強對服務大廳的督導檢查，并嚴肅處理了違規違紀行為3起。實現了全天候、全方位、立體式、高效率服務，避免審批的隨意性，對網上行政審批的申請人、承辦人、受理與否、審批意見和服務態度等進行督促、監察，規范其服務行為，全面提升了服務質量和效率。

二、以提高服務質量為核心，提高服務效率。

半年來，“中心”以優化服務環境，提高服務質量為目標，以扎實的工作努力推進“中心”規范、高效運轉，強化服務群眾觀念教育，使全體干部職工牢記“服務群眾”是“中心”立身之本，在工作中踐行“高效、優質、廉潔、便民”的服務宗旨，牢固樹立“服務就是招商，效率就是效益”的工作理念，使群眾和投資者真切的感受到了便民服務的高效?！胺铡边@兩個字貫穿于中心各項工作的始終。

我們通過開展“學雷鋒，樹新風”活動，在中心開展愛崗敬業、比服務、比效率活動，要求大家用心想事、用心謀事、用心干事，用自己的真心，使辦事人員來這里舒心，報項目放心，有問題寬心，以高效快捷的辦事效率為社會提供了更加優質的服務。

工商局窗口和企業“零距離對接”，對我縣重點企業實行“上門年檢”，并將年檢審核由五個工作日縮短到一個工作日，截止目前共核準通過436戶，年檢203戶。

三、立足本職、服務社會。

“中心”作為政府的一個服務平臺，是聯系基層、服務社會的橋梁和紐帶，雖然崗位平凡，但責任意義重大。我們通過每周的工作例會，認真領會上級文件精神，統一思想，提高覺悟，讓大家充分認識到“立足本職，默默奉獻”的重要意義，切實以更加飽滿的熱情和更加自覺的行動為社會服好務。

司法局窗口通過發放《致全縣廣大人民群眾的一封信》，讓群眾更加了解司法行政工作，了解平安建設工作，對我縣的平安建設做出了積極貢獻。

在為企業服務過程中，我們將心比心，想企業之所想，急企業之所急，把企業的意愿作為指導工作的第一信號，把企業的評價作為衡量工作的第一尺度，把服務企業作為各項工作的第一職責，努力為企業辦實事，辦好事，多個企業對我們高效快捷的辦事效率和熱情周到的服務表示衷心感謝。

國土局、建設局窗口在為陶瓷企業辦理相關審批手續時，提供“一站式”審批服務，壓縮審批時限，犧牲節假日，加班加點為企業服務，為企業的建設贏得了寶貴時間，得到了企業的`一致好評。環保局窗口在為xx縣華韻木業有限公司辦理審批手續時，按照特事特辦、急事急辦的原則，法定審批時限為15個工作日，為盡最大努力減少企業損失，加班加點，在2日內為企業辦結了審批手續。

截止到目前，“中心”共收到錦旗9面、表揚信20余封。

四、強化創先爭優意識，推動各項工作穩步發展。

在工作中，圍繞“工作領先、服務率先、形象優先”的要求，爭創一流服務隊伍、一流工作業績的目標，以貼心溫暖的服務態度，井然有序的辦事流程，體現了嚴格的管理和規范的服務，展示出了良好的精神風貌和工作熱情，形成了一支人心齊、作風正、干勁足、效率高的良好團隊。并通過開展“雙優雙評”、“黨員先鋒崗”評選活動，推選出求真務實的先進典型，通過榜樣的例子激勵人，先進的事跡鼓舞人，大家人人“學先進、趕先進、作貢獻、當表率”。1-5月份共評出“紅旗窗口”15個次、“優質服務標兵”25人次、“黨員先鋒崗”15個次。

五、嚴格規范審批程序，落實“三項制度”

“中心”目前進駐窗口28個，涉及行政審批和服務事項243項，各項工作頭緒繁多，在工作中，我們要求大家克服困難出對策，多為群眾辦實事、做好事、盡好責，力求做到我們的最高水平。嚴格落實“三項制度”，一是即時辦理制。對法定程序簡便的一般性事項，由窗口工作人員即收即辦，現場辦結；二是承諾辦理制。對需經審核無法立等可取的事項，由工作人員負責聯系，并承諾在規定的許可時限內辦結；三是一次性告知制。工作人員一次性告知申請人申請事項的辦理程序和所需全部申報材料，不出現遺漏，避免企業來回奔波。

截止5月30日，共辦理各類行政審批和服務事項27795件，辦結27795件，接待企業和群眾各種咨詢1486人次，無一例投訴案件。

六、加強中心組織建設，創建五好支部。

進一步加強黨建工作，充分發揮黨支部先鋒模范作用、骨干帶頭作用、戰斗堡壘作用，以“。

抓好中心黨建，服務xx經濟”為中心，全面落實“三會一課”、思想政治工作、組織生活和民主評議等制度，做好發展黨員工作，培養年青干部，通過創建“五好”黨支部，推動中心隊伍建設，切實轉變干部職工作風，樹立為人民服務的意識。

七、開展文明創建活動，不斷提高創建水平。

按照全市文明創建活動的統一部署和要求，以更高的目標開展文明創建活動，做到“五個強化”、創“五型機關”。強化機關學習，創學習型機關；強化勤政教育，創服務型機關；強化廉政教育，創清廉型機關；強化作風建設，創務實型機關，強化科學管理，創高效型機關。文明創建活動的深入開展，使機關效能建設得到了明顯提高。

總結上半年的取得的成績，同時也清楚的認識到存在的不足，主要表現在：一是少數窗口單位責任制落實不到位，對窗口工作不能給予高度重視。()二是“兩集中”、“兩到位”還待加強，各部門行政許可或非行政許可審批事項還沒有完全集中到中心辦理；三是窗口人員的素質有待進一步提高，業務能力還需加強。

（一）努力做好“兩集中、兩到位”工作，完善行政服務中心窗口建設。

第一，對在行政服務中心已設立窗口，許可事項相對集中的部門，按照“兩集中、兩到位”的要求，要求各窗口單位進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權到位。

第二，對在中心已設立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照“兩集中、兩到位”的要求，聯系實際情況，督促相關部門將審批服務事項進行職能調整、集中，實現“受理、審查、審批”全過程進入窗口。環節上進駐到位，業務力量上派駐到位，審批權限上授予到位，提高窗口現場辦結的能力。

（二）抓好“兩項清理”工作，加強政務公開。

著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作，聯合縣監察局、編辦、法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內容、條件、依據、程序、收費標準等向全社會公開。

（三）加強項目協調力度，優化經濟環境。

一是對重點項目和重點工程的服務，力爭提前介入，變“坐等服務”為“上門服務”，做好項目前期政策宣傳與咨詢工作，讓投資者心中有數，少走彎路。

二是傾聽企業的呼聲，急企業之所急，想企業之所想，幫助企業解決實際困難。做好企業與各單位、部門的協調工作，全力營造“親商、安商、富商”的氛圍。

行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇十六

20xx年，行政服務中心在高新區黨工委、管委會的正確領導下，在各進駐窗口單位的大力支持下，把加快行政審批制度改革作為營造我區發展環境的核心，把加強osm現場管理標準化建設作為加快職能轉變的關鍵，把創新便民舉措作為提升服務效率的手段，切實提高了服務效能，提升了服務形象，有效地改善了我區的發展環境。

1-12月份，共辦結各類審批服務事項960328件。其中，行政許可事項55836件；非行政許可事項13034件；公共服務事項891458件。平均每天辦件量3693件。期間，開展各類預約服務40余次；開展“綠色通道”服務15余次；協調解決矛盾糾風10余起。

一是制訂完成osm現場管理標準化手冊。在3月份完成osm管理標準化系統導入的基礎上，為建立標準化建設的長效機制，按照“邊制定、邊實施、邊改進”的工作方法，幾易其稿，制訂出臺《管理標準化手冊》，用建章立制來進一步強化整理、定位、存放、清潔的功效，有助于窗口人員操作，也便于中心監督檢查。

性改進，螺旋式上升。

三是深化標準化管理內涵。以展示新形象、新風貌，統一著裝為突破口，把服務標準化建設提上議事日程。中心專程走訪有關入駐窗口單位，征求對統一著裝的意見和建議，同時向市行政服務中心、周邊行政服務中心學習取經，提出了切實可行的大廳工作人員統一著裝的建議方案。經主任辦公會議通過后，根據方案的總體思路進行再細化、再完善，落實好政府采購方式，與服裝廠聯系溝通，組織好量衣工作，同時考慮到服裝統一后的后續管理，草擬服裝配置管理辦法及著裝規范等相關規定，并征求各部門意見，以提升制度的可操作性、實用性。

一是清理權力審批事項。根據審管辦“加強簡政放權，把更多的服務事項往中心集中”的管理要求。結合便民服務事項的梳理，共整理出最新的服務事項318項。其中行政許可187項，非行政許可19項，便民事項112項，統一公開審批標準，規范審批流程，明確時間期限，讓部門“權力清單”更加規范透明。同時，梳理的結果與以前相比，精簡率達到12.4%，“瘦身”成效明顯。

二是抓牢審批服務的“增長點”。全力做好新的審批事項的下放承接，對國土下放的31項，交易中心的5項服務事項制定專門承接進駐方案，統一納入大廳的“一站式”服務范疇，實現更多的項目在窗口辦結。

三是網上公示權力清單。根據上級部門和管委會的總體要求和工作部署，為配合做好浙江政務網高新區平臺的建設工作，中心承擔了牽頭協調各部門做好行政審批及便民服務事項信息梳理、錄入、匯總、上報工作。中心召集各部門召開動員會，再次部署，再次落實，對照省政府最新公布事項目錄，確定各部門審批事項清單與便民服務事項目錄，分步推進事項梳理及上報工作。中心指定專人負責，暢通上情下達、下情上傳的渠道，充分發揮好“二傳手”作用，避免工作的“真空帶”?，F已按照時間節點要求，基本完成事項的網上錄入工作。

一是加強標識標牌的引導功能。在中心西門和南門入口處，放置清晰醒目的“索引臺”，在大廳的轉角處墻壁上配置了三組“指示牌”，引導辦事群眾快速找到辦事窗口。

二是設置填單臺、等候區。在社保、出入境、房管等辦事業務量較多、人流集中的辦事窗口附近設置填單臺、等候區，緩解人多擁擠的局面，營造良好的辦事環境。

三是加強網絡服務功能。購置2臺新電腦，設立自助服務區，實行免費wifi大廳全覆蓋，為辦事群眾查詢政策信息、快捷辦公、處理個人事務、下載報批表格等提供便捷服務。四是新增社保卡合作銀行窗口。克服大廳空間有限，窗口接近飽滿的困難，積極挖潛，落實好辦公場所，配備好桌椅、網線等辦公設施，確保4家社保卡合作銀行的順利入駐，為我區的參保人員提供更加優質快捷的服務。

一是暢通“三合一”服務熱線。24小時暢通市長電話、服務熱線、效能投訴“三合一”服務熱線。實行“中心統一回復+部門遠程坐席”的運作機制，對來電內容做到“件件有落實，事事有回聲”，進一步暢通了民意訴求渠道，全年共接聽服務熱線6300余人次，形成溝通的“立交橋”。

二是搭建三個服務平臺。繼續完善“社情民意在網上了解、矛盾問題在網上解決、正面力量在網上凝聚、網上網下無縫對接”的“馬上辦”平臺，網上問題的100%得到有效回應，99%以上問題得到圓滿回復，全年共受理事項36件，群眾的訴求渠道得到進一步暢通。建立“網絡化管理，組團式服務”的手機短信告知平臺，采取“現場登記+限時反饋”的`工作方法，共發送手機短信590余條，“點對點”傳遞業務政策、辦事需知等方面的信息，讓辦事更簡單、互動更便捷。完善“現場登記+部門抽集”服務模式的民主測評信息庫平臺，更加兼顧公平公正，確保部門信息總量，有效彌補比例失衡，使評議結果更加客觀，反映民意更加真實。全年共收集有效群眾信息1700余份，整理有效意見建議15余條，反饋給部門作為改進依據。

三是全員輪流值班。實行“值班長”制度，明確“值班長”為當日維護大廳正常運行的總負責人和解決突發性事件的第一責任人，從8月份開始，現場解決辦事群眾咨詢及需求100余次，幫助群眾完成“最后一公里”的辦事難題。

四是提高政策信息的知曉度。從加強文化和業務宣傳的角度出發，對大屏幕、led顯示屏、宣傳欄、公告欄等平臺統一制定信息發布管理辦法，提高了信息發布的覆蓋面和知曉度，并確保了服務場所的規范、整潔、有序。

五是嘗試推行代辦服務。赴江東、杭州灣新區等兄弟行政服務中心學習調研“一窗受理，內部流轉，同時出證”的程序和經驗，并撰寫了“加快項目審批的調研”報告。同時在大廳咨詢臺設立“代辦服務點”，為我區招商引資的振興文化、三洋環保等3家單位，主動幫助協調規劃、市場監督管理等部門提前完成前置審批、注冊登記等有關事宜。

精神等學習熱潮，確保思想政治的堅定性、統一性。

三是組織開展服務標兵的評選活動。今年共涌現出“一崗多能”、“拾金不昧”、“上門服務”、“愛崗敬業”等具有代表性的季度服務標兵32名，年度服務標兵6名，對服務標兵的先進事跡，在大廳醒目位置張榜表彰，通過宣傳，很好地起到了用身邊的人物鼓舞人、激勵人、感召人的良好效果。

四是豐富大廳工作人員的業余文化生活。倡導健康向上的生活方式，增強大廳工作人員“奉獻愛心，服務社會”的意識，開展了“智慧服務、悅讀人生”讀書月、愛心編織、“工間操”、水上運動比賽等活動。

五是抓好大型活動。以創建全國文明城市“四連冠”、“社區(村)干部群眾走進行政服務中心”等大型活動的開展為載體，進一步抓好窗口工作思想發動工作。要求時常緊繃優質服務的弦，保持常態化的良好工作精神風貌，隨時接受上級部門、群眾的監督檢查。六是增設了減壓活動室?？紤]到窗口工作人員工作性質特殊性，強度大、壓力大。為有效緩解員工由此產生的焦慮和負面情緒，按運動區、閱覽區、休閑區、棋類區四個區塊布設了減壓活動室，讓員工在工作之余或工作壓力過大時可到減壓活動室放松心情，緩解壓力。

20xx年行政服務中心在大家的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但從客觀來講，相比我們現在已具備的許多良好條件，行政服務工作應有的顯示度沒有充分發揮出來，許多工作仍然存在較大的提升空間。

(一)審批效率有待于進一步提高。

由于各種原因，個別窗口仍存在“一站式”辦公不夠到位，部門授權不夠充分，甚至窗口接件后仍要辦事人員“兩頭跑”辦理，制約審批效率的提高。

(二)osm現場管理標準化有待于進一步鞏固。

從執行情況看，標準化建設存在反復性，特別是后臺物品的擺放和清潔存在很大的不確定性。同時，有的窗口人員思想上不太重視這件事情，對標準化建設抱有蒙混過關的心態，服務標準化建設工作有待于進一步跟進。

(三)服務質量有待于進一步提高。

有些部門人員調整的力度較大，新面孔較多，業務不熟練，影響辦事效率。

行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇十七

20**年是實現我縣“財政三年翻番”的關鍵之年，做好來年的工作，對提高行政效能、優化投資環境、提升政府形象具有十分重要的意義。我們將以“三個代表重要思想”、“科學發展觀”為指導，以服務經濟社會發展為主線，以把中心建設成為服務型、法治型、開放型政府的“窗口”為目標，縣行政服務中心的工作計劃如下：

一、努力做好“兩集中、兩到位”工作，完善行政服務中心功能建設。

根據省市要求，20工作的重點是實行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中，成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的唯一窗口;向窗口授權到位，由窗口負責人行使行政審批權，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合“兩集中，兩到位”建設。本中心將從三方面落實。

第一，對在行政服務中心已設立窗口，許可事項相對集中的部門，按照“兩集中、兩到位”的'要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權到位。

第二，對在行政服務中心已設立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照“兩集中、兩到位”的要求，對本部門的審批服務事項進行職能調整、集中，實現“受理、審查、審批”全過程進入窗口。環節上進駐到位，業務力量上派駐到位，審批權限上授予到位，提高窗口現場辦結的能力。

第三，加強對監管大廳“兩集中，兩到位”的監督。督促監管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求，在部門內部設立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴格規范管理，統一對外服務。

二、延伸服務鏈條，打造縣鄉服務平臺。

為優化經濟發展環境，提升行政服務水平，加快我縣對外開放和經濟發展步伐，進一步延伸行政服務中心職能，建立縣鄉兩級便民服務“連鎖超市”。在年第一批、第二批鄉鎮便民服務中心建設的基礎上，著力建設第三批便民服務中心建設，鄉鎮便民服務中心為轄區企業和群眾提供優質高效服務，受理行政審批事項、行政事業收費事項及各種證照申領、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業各種審批手續。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。

三、抓好“兩項清理”工作，優化政務環境。

聯合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內容、條件、依據、程序、收費標準等向全社會公開。

2、著力做好預算外收費的清理工作。

聯合縣政府辦、監察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業性收費(預算外收費)進行清理，核對收費項目標準及政策依據。清理后保留的收費項目和標準，作為編制《***縣行政事業性收費目錄》的基礎，減輕企業的負擔。

四、加強督查力度，凈化經濟環境。

對各鄉鎮、縣直單位經濟發展環境的督查，仍為2016年中心的重要工作，為加大對經濟發展環境的督查力度，中心將從以下四個方面進行。

(一)加強企業發展環境問題的督查。重點對影響和阻礙企業生產經營的“四亂”等問題進行查處，促進經濟發展環境的全面優化。

(二)加強關系民生問題的督查。堅持以人為本，積極主動排查出一批關系群眾切身利益和長期未解決的熱點、難點問題，解決關系民生的突出問題。

工作的層次。

(四)加強典型案件的督查。深入基層、深入群眾，發現問題，擴大案源，加快查處速度，從嚴查處違反相關規定的典型問題，并進行公開曝光，增強警示作用。

五、加強與企業的溝通聯系，做好調研。

協一是貫徹落實鉛辦字[xx]98號文件精神，加大企業走訪力度，加強與企業的溝通、聯系，聽取企業對我縣各單位、各部門在行政執法、服務態度、辦事效率、收費、承諾兌現等方面的反映，征求企業對我縣招商引資和經濟發展環境的意見和建議，爭取每月走訪企業20余家。

二是傾聽企業的呼聲，急企業之所急，想企業之所想，幫助企業解決實際困難。做好企業與各單位、部門的協調工作，全力營造“親商、安商、富商”的氛圍。

三是根據調查研究情況，撰寫調研文章，為進一步優化我縣經濟發展環境出謀劃策。

六、加強隊伍建設，提升服務水平。

1、完善管理機制，推進制度化、規范化管理。

窗口人員實行雙重管理，業務上接受原單位指導，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統一管理;是黨、團員的要將組織關系轉到“中心”，在“中心”過組織生活，參加組織活動。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現差，有嚴重違規違紀行為的，“中心”要執行人員退回。

2、規范服務行為，創新服務舉措。一是進一步完善制度建設，對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語等均制定出簡明、易記、便于考核的工作規范;二是在工作中努力做到“三辦”、“三勤”、“四通”。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好;嘴勤，腿勤、手勤;速辦“快通”、及時“溝通”、積極“疏通”，努力“變通”。三是要求工作人員做到“兩多兩少”、“四個帶頭”。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨。帶頭比貢獻、帶頭比紀律、帶頭比服務、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務水平、服務質量。

3、實行季度考評，年終評先表彰制度。

一是根據窗口工作人員平時思想素質、業務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，并以簡報形式向其主管單位進行通報。

二是根據季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”、“先進工作者”活動，并以文件形式進行通報表彰。

明年是我縣全面貫徹科學發展觀和深化行政審批制度改革的重要一年，在新形勢下充分發揮行政服務中心的組織、協調、監督、管理職能，是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅持便民服務、廉潔從政的宗旨，進一步解放思想、與時俱進，銳意改革，創新行政審批工作機制，做深做實行政服務中心的規范化、信息化和科技化建設文章，全面推進“一站式”服務體系建設，為構建和諧文明的新***注入新的活力，努力營造更加便捷、廉潔、高效的服務環境。

行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇十八

2006年是實施“十一五”計劃的開局之年，做好今年的工作，對提高行政效能、優化投資環境、提升政府形象具有十分重要的意義。今年，我們將以全省行政服務中心座談會精神為指導，以貫徹落實全市行政服務中心建設工作會議精神為主要目標，以“10+1”體系建設政策框架文件的落實、轉化和運用為工作重點，2006年的工作思路以“1234”為主，即在工作中圍繞“一條主線”，打造“兩大平臺”，抓好“三個規范”，突出“四個亮點”。

一、圍繞“一條主線”

即圍繞服務經濟、服務社會、服務群眾這條主線，立足依法行政，著眼完善提高，按照縣委、縣政府的要求，努力把中心建設成為服務型、法治型、開放型政府的“窗口”。

二、打造“兩大平臺”

1、打造依法廉潔的審批平臺。全面貫徹《行政許可法》精神，做好清理審批項目、規范審批程序、加強審批監督三項工作，打造依法廉潔的審批平臺。

2、打造優質便捷的服務平臺。實現傳統的“要我服務”向“我要服務”的轉變，充分利用網上服務功能，為群眾提供方便快捷的行政服務，打造優質便捷的服務平臺。

三、抓好“三個規范”

1、規范項目進駐。將單位項目進駐與杜絕“多頭審批”相結合，進一步做好項目進駐工作，按照興府辦字[2006]7號文件的要求，中心將配合紀檢監察部門，加大督促力度，根據《各窗口單位行政服務目錄》，切實做到項目應進俱進。

2、規范辦事流程。依照法律法規對各個項目的前置要件進行再核實，將理順的項目辦理流程輸入中心數據庫進行固化，并印制成《辦事指南》，在中心電子觸摸屏、門戶網站上向社會公示，明確規定項目的辦理程序、收費標準、辦理時限，對項目的.取消、變更、調整必須按規定、依程序嚴格規范，杜絕隨意更改。

3、規范服務行為。一方面進一步完善制度建設，對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語、接辦件、舉報投訴均制定出簡明、易記、便于考核的工作規范；另一方面推出了微笑服務、綠色服務、預約服務、資訊服務四大服務，其中綠色服務就是設立企業轉制綠色通道，招商引資項目綠色通道，下崗職工再就業、大學生創業綠色通道等四條行政審批綠色通道，對進入綠色通道的行政審批事項，一律提供全程服務，予以高速辦理，不受工作時間限制。

四、突出“四個亮點”

1、推行聯合踏勘、會審服務。一是根據不同的審批事項，編制會審項目目錄，確定會審單位，明確會審牽頭把關單位；二是推行“首問責任制”、“預約服務制”、“限時辦結制”、“缺席會審會議默許制”、“前置審批承諾服務制”、“責任追究制”，按照“一家受理、抄告相關、并聯審批、聯合服務”的工作機制，對需要現場踏勘的項目，由牽頭單位與服務對象預先約定踏勘時間，通知會審單位，一同現場踏勘，現場會簽踏勘意見書，并召開會審會議，會審意見由牽頭單位反饋服務對象。

2、運作會計核算中心。按照“柜臺服務、班組操作”方式，集中管理全縣行政事業單位和鄉鎮財政資金，實行“一個帳戶、統一核算”，強化資金監管，規范財政支出，維護會計憑證的合法性，保障會計信息的真實性。

3、建立中心門戶網站。中心將在大廳內無紙化辦公、網絡化辦公的基礎上，建設行政服務網站，實現中心辦公局域網與因特網對接，架設網上咨詢、填表、申報、預審、信息發布、監督評議等服務管道，為電子政務、辦公無紙化、辦公網絡化、信息公開化夯實基礎。

4、統一有形市場。設立招投標、拍賣大廳，按照統一進場，管辦分離、規則主導、依法監督的運行機制，將建設工程項目招投標、土地房產交易、政府采購和國有資產處置等市場交易活動統一進入有形市場。

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行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇十九

20xx年，我窗口按照“以民為本，堅持標準、快速審批、優質服務”的工作原則，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，較好的完成了年初提出的各項工作任務?，F將一年來的工作簡要總結如下：

公共場所衛生許可新辦理130家、注銷6家，變更7家，延續29家，飲用水衛生許可2家、餐飲具集中消毒服務單位備案1家，放射衛生2家，二胎審批辦理1500多家。

同時，積極參加中心和衛計局組織的各項政治與業務學習，不斷提高自身綜合素質和業務能力，嚴格遵守“崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、責任追究制、請假考勤”等規章制度，不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊、衛生清潔，免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事。工作人員文明禮貌、服務周到，時刻保持窗口不空崗，并在窗口設置了各服務項目的告知單，詳細列出了辦事流程、辦事要求等，對每一位辦事人員咨詢業務時，窗口工作人員總是不厭其煩地做到有問必答、有求必應，為辦事人員排疑解難，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象，嚴格按規定流程，在規定時限內辦結或提前完成受理事項，杜絕推諉扯皮和“梗阻”現象，沒有發生一起錯辦件和信訪投訴件。在內部管理方面，明確了窗口工作人員工作職責。對屬于審批權限內的項目，在原有基礎上精減審批環節，簡化審批流程，壓縮審批時限，提高審批工作效能，對申請人交來的時間進行現場審檢，確認無誤、材料齊全后對其進行受理，并在網上進行登記，今年辦理的各類審批事項和服務事項，均在承諾時限內辦理結案，辦結率達到100%，塑造了良好的衛計窗口形象。

一、繼續實施一系列便民措施，為群眾提供更優質、更高效的服務，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。

二、進一步優化審批流程，簡化審批手續，減少申報材料，壓縮承諾時限，實現行政許可服務提速提效。

三、進一步加強法律法規和業務知識學習，不斷提高為群眾服務的能力。

四、繼續完成衛生許可證的發放工作和二胎審批工作，完成上級交辦的任務，認真把關，不走過場，繼續做好案卷的建檔和歸檔管理工作。

一、為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題，電話詢問發電子郵件或傳真，能現場辦結的就在現場辦結，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，同時也提高了本窗口的工作效率。

二、衛計局主管領導每周到中心坐班，了解情況，及時解決工作中的新問題，簽批許可文書，積極為窗口承諾時限內審批創造條件。

在今后的工作中，我窗口工作人員共同努力，爭做群眾滿意的服務窗口，爭做中心優秀窗口。

行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇二十

當前，各級各部門要緊緊圍繞各鄉鎮為民服務站在本月底掛牌運行和縣行政服務中心在年內啟動運行的目標任務，按倒計時方式，突出重點，攻克難點，齊心協力，扎實抓好當前行政服務中心建設的各項工作。重點要做好以下十個方面的工作。

（一）扎實抓好入駐項目清理上報工作。根據《行政許可法》和“凡與生產經營活動和群眾生產生活密切相關的許可及服務事項、涉及審批服務事項的收費項目都必須進入行政服務中心辦理”的要求，各部門要在軟環境建設階段對行政審批項目清理的基礎上，對本單位的行政審批、許可、服務和涉及審批服務事項的收費項目進行認真的梳理，進行一次再過濾、再篩選，摸清項目辦理程序、條件、依據、標準、時限及收費等情況，為中心設立窗口數量和確定工作人員提供依據，為政務公開和網上審批創造條件。凡具有行政審批、許可、服務和審批服務收費項目的部門必須在10月18日前上報本單位的進駐項目目錄。要認真填寫每一項進駐項目的名稱、審批依據、收費標準及是否使用內部專網等，并按照a、b、c、d、e類別劃分，標明每一項進駐項目的辦件類別。對不應進駐或暫不宜進駐中心辦理的行政審批事項要注明原因。

（二）扎實抓好行政審批流程再造。縣行政服務中心建設領導小組辦公室要抽調業務精干人員，從10月20日開始，集中10天左右的時間，研究制定我縣行政審批流程再造工作方案，對擬進駐的審批服務事項的審批流程再逐項進行一次認真梳理、優化再造，并以文字的形式確定下來，編印成冊，以便印發告知單并在審批網絡上公布和提交軟件開發公司用電子載體表現，實現網上流轉和監控。最大限度地減少審批環節，縮短審批時限，提高審批效率。各部門要根據審批流程改革的需要，合理調整內設科室職能分工。對中心的管理流程也要按照上述要求進行。

（三）扎實抓好行政服務中心辦公大廳建設。為保證行政服務中心的內外裝修任務在11月31日前完成，縣建設局作為行政服務中心辦公審批場所建設的主體，要按照“便捷、精簡、合理”的原則，根據各進駐部門的審批服務事項、審批業務量、審批辦公設施、各部門窗口柜臺數量、進駐人員數量和配套設施（包括文件檔案、網絡接收設備等），科學合理劃分功能布局，加快裝修進度。集中審批大廳裝修要做到“便民、大方、經濟、實用”，體現“親民、愛民、護民、為民”形象。同時，要統一協調設立一個收費窗口，建設好便民配套設施。縣煤炭工業局要明確專人負責，配合做好行政服務中心大廳的裝修工作，不能因場地限制影響工程進度。

（四）扎實抓好中心管理和窗口工作機構的組建工作。行政服務中心管理機構設置和人員編制，在5月24日召開的縣委會議上已作明確，縣委政府并下發了《關于xx縣行政服務中心建設的實施意見》（富發〔〕23號），成立xx縣行政服務中心管理局，作為縣政府直屬的正科級行政管理部門，具體負責行政審批工作的組織協調等職責，縣編辦、人事部門要按照正常程序進行報批，于6月15日前形成三定方案報政府審定后下發。同時，縣行政服務中心建設領導小組辦公室要加強與組織人事部門的溝通協調，做好窗口工作人員的選調工作。

（五）扎實抓好進駐中心人員的選派工作。窗口工作人員素質的高低直接代表著政府以及各派出部門的形象，各部門要按照縣委、政府的要求，高度重視窗口建設，推薦素質好、業務精、能力強的人員進駐中心。窗口工作人員必須是各部門的正式在編人員，熟悉本單位審批事項，具備一次性講清所需辦理事項的業務能力，能獨立地為服務對象提供審批服務，年齡不得超過45歲。按照規定，與企業、群眾關系密切或窗口審批工作任務較重的進駐部門窗口工作人員原則在3名以上（含3名），其他進駐部門進駐窗口工作人員不得低于2名。部分審批事項較為單一，且辦件數量比較少的進駐部門允許只安排1名窗口工作人員，但必須按照a、b角制的要求，配好窗口工作人員。各部門要在10月18日前將窗口工作人員和首席代表的初選名單報縣行政服務中心建設領導小組辦公室。同時，為保障行政審批工作的順利進行，實行首席代表a、b角制，審批任務較重的進駐部門要確定1名分管領導為a角，實行部門領導輪流帶班進中心辦公，但不參加中心的考勤，另外還要明確1名中層干部作為本單位窗口的首席代表為b角，窗口負責人由b角擔任，嚴格實行中心的考勤制度。進駐人員初選由各單位按規定上報，最后由領導小組辦公室審查確定。

（六）扎實抓好網絡系統軟硬件環境搭建工作。建設行政服務大廳多媒體系統，發展電子政務，是信息化建設和政府管理方式創新的重要內容。電子政務系統的建設既要能促進政府信息的開發利用和資源共享，提高行政效率和決策水平，又要有助于把政府決策程序、服務內容、辦事方法和結果向社會公開，更好地接受社會監督。要通過網絡系統軟硬件環境的搭建，實現行政服務中心與部門局域網、鄉鎮網絡平臺的聯網，充分利用現有政府信息化資源平臺，逐步完善網上公告、網上受理、網上辦理、網上審批和網上監管功能，實現通過網絡辦理交費、咨詢等事項，讓人民群眾得到更加快捷、方便的服務?？h信息產業辦作為縣行政服務中心網絡系統軟硬件環境建設的主體，要按照“安全、先進、實用、易操作、可擴充、可維護、可移植”原則，負責做好系統軟件的開發建設，按時完成系統硬件集成、系統測試，建立中心審批網絡局域網，實現窗口之間信息高效無縫流轉和數據交換，確保在12月10日前完成系統硬件設備和軟件初驗工作，保證在12月20日前建立起與實際業務和應用基礎相適應，集政務公開、預申報及審批流程處理、部門內部審批、電子監察等功能于一體的審批綜合管理信息平臺。凡與行政服務系統有關的各類信息化設備在建設初期由縣政府采購中心統一購買，以避免重復建設，減少辦公資源的浪費。涉及部門業務專網及所需設備由進駐單位自行購置、建設和維護。

（七）扎實抓好鄉鎮、村（社區）行政服務體系建設。各鄉鎮要按照“集中辦理、貼近群眾、便民服務”原則，結合解決群眾熱點難點問題、信訪接待、法律宣傳、農技服務等工作，完善各項規章制度，切實抓好為民服務站和村級代辦制建設，為民排憂解難。一是各鄉鎮要成立由黨委或政府主要領導任組長的便民服務站工作領導小組，全面抓好為民服務站和村級代辦制建設。要安排1—2間辦公用房，將涉及到鄉鎮層次許可及服務的與生產經營活動和群眾生產生活密切相關的事項進行清理，有針對性和實效性地建好為民服務站。為確保為民服務站和村級代辦制的正常運作，為民服務站站長必須由鄉鎮政府的一名副職兼任，村級代辦員由村委會（社區）副主任兼任，村級代辦員要在群眾自愿和代辦權限范圍受理村民需辦理的事項，為廣大人民群眾提供“高效、便捷、優質、規范”的行政服務。同時，各鄉鎮要明確一名鄉鎮全程代辦員，負責上報縣級以上的許可事項，改變過去各站所分頭報送材料的做法，由指定的全程代辦員全程負責，節省行政開支。二是要積極探索鄉鎮領導進村辦事制，實行輪流進村辦事，接待群眾辦事，了解社情民意。三是縣紀委監察局、縣行政服務中心建設工作領導小組辦公室要加強為民服務站和村級代辦制建設的業務指導，縣直有關部門要具體負責落實本系統在鄉鎮為民服務站的有關工作。各鄉鎮為民服務站必須在10月底前掛牌運行。為促進為民服務站和村級代辦制建設，要將各鄉鎮為民服務站和村級代辦制情況納入年度工作目標考核，考核結果與各鄉鎮目標管理考核獎懲、評先評優相掛鉤。

（八）扎實抓好中心人員的教育培訓和管理工作。中心能否規范、有序、高效運行，很大程度上取決于是否擁有一支高素質、業務熟、能力強、服務優的工作隊伍。為此，要切實加強中心管理人員和窗口工作人員的教育培訓和管理。一是加強對窗口工作人員的教育培訓。在集中進駐前由縣行政服務中心建設領導小組辦公室組織開展統一崗位培訓，組織學習有關法律、法規，特別是行政審批制度改革相關的政策法規、政策文件和業務知識以及相關的工作制度，提高工作人員的素質，增強其工作責任心和依法辦事的能力。二是加強窗口工作人員管理。對窗口工作人員采取雙重管理的辦法，中心負責日常管理和監督，日常業務工作以派駐單位為主，進駐中心的窗口工作人員身份不變，人事關系不轉，工資福利由派出單位發放。為確保窗口工作人員的穩定性，選派到行政服務中心的窗口工作人員，除特殊情況外，工作時間必須滿2年，原單位不得隨意調用或更換，部門確因工作需要需調用或更換人員時，須提前提出申請經行政服務中心管理局同意后，方可調用或更換。三是嚴格考核獎懲。對進駐人員實行嚴格的績效考核，縣行政服務中心管理局負責對窗口工作人員進行定期考核和年度考核，考核結果作為確定考核等級和提拔使用的重要依據，對表現好、群眾反映好的要表彰獎勵，表現突出的要予以提拔重用；對服務質量差，違反審批規定的要進行批評教育，并視情況追究法律紀律責任；不配合中心監管，造成重大過錯和嚴重損失的，紀檢監察機關要追究單位主要負責人的責任。對評議結果好的窗口單位要通報表彰，差的予以通報批評。縣人事局要按照窗口工作人員實有人數15%的比例單列“優秀”考核指標，并直接與獎金掛鉤。為提高待遇，窗口工作人員除享有原單位的相關待遇外，中心管理局要建立完善獎勵激勵機制，實行重獎重懲。

（九）扎實抓好宣傳輿論引導工作。充分利用各種宣傳陣地和報紙、電視臺、互聯網等媒體，開展多層次的宣傳活動，宣傳我縣行政服務體系建設的意義和成效，宣傳我縣建立行政服務中心的基本思路和工作目標，使廣大公民、法人和其他組織了解我縣創新審批方式的信息，掌握網上審批的操作流程和操作方法，為深化行政審批制度改革和優化軟環境營造良好的輿論氛圍。

（十）扎實抓好組織領導工作。建立行政服務中心會觸及行政體制改革的深層次問題，涉及面廣，社會影響大，工作中面臨問題和困難多。做好這項工作，需要各級各部門的大力支持，社會各界的廣泛參與。各部門要按照領導小組的有關要求，各司其職，各負其責，齊抓共管，部門主要領導要親自抓、負總責，組織精干的工作隊伍，明確分工，責任到人，形成抓好行政服務中心建設的整體合力。

同志們，行政服務中心建設工作時間緊迫、任務艱巨、責任重大，大家要齊心協力、狠抓落實，扎實推進行政服務中心建設，為促進全縣經濟社會又好又快發展作出積極的貢獻。

行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇二十一

我市行政服務中心（以下簡稱“中心”）自今年5月8日試運行辦公以來，在“中心”黨組的正確領導和各窗口的大力配合支持下，業務科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務優良，群眾滿意”的工作目標，在建立完善“中心”業務運行相關制度，在督促窗口單位業務進駐，規范窗口業務，窗口辦件統計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績。現具體如下：

（一）加強學習，不斷提高自身綜合素質。

圍繞“內練素質，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業務和理論學習，不斷提高政策、業務理論水平，增強了服務意識，提升了綜合素質。

（二）建立完善“中心”業務運行相關制度。

我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經驗，結合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務中心窗口考核細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關于加強業務學習的通知》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關規章制度，并組織中心工作人員進行了系統的學習。在制定這些制度時，我們注重發揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規章制度切合實際，具有較強的可操作性。

（三）加大業務進駐力度，不斷完善中心的服務功能。

圍繞窗口單位業務進駐工作，我們先后對33個窗口單位的`“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權到位、業務移交到位、辦事程序規范到位）工作進行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監督體系，防止個別單位為應付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來的辦事方式。

（四）規范各窗口業務，提高辦事效率。

我們主要從每一事項的審批依據、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據6個方面進行規范，努力做到法律法規依據充分，辦事程序簡便，申報材料規范，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關科室、領導審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關科室搞好配合，進行聯合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。

（五）切實做好辦件統計工作，為領導決策提供依據。

辦件統計是業務科一項基礎工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業務運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業務督察，并為領導決策提供依據。辦件統計包括周統計、月統計和專題統計，這項工作我們做得很扎實，效果也很明顯。

“中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835件，辦結37119件，辦結率達xx%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結35825件，辦結率達xx%。

（六）認真做好領導安排的日常工作和階段性工作。

我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協調發展。

（1）主動學習的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業務不夠熟悉。

（2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創新意識不強。

（3）業務探索、業務開拓方面做得不夠。

（4）相關制度還不夠完善，有待于進一步探索完善。

（5）業務督察基本沒有開展。

（1）加強學習，提高自身業務素質和業務技能。

（2）進一步解放思想，大膽工作，創造性開展工作。

（3）不斷探索新思路，開拓新業務，拓展完善“中心”的服務功能。

（4）建立完善聯辦聯審制度。

（5）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。

（6）建立完善辦件管理、業務開拓的相關制度。

（7）嘗試性開展業務代理工作。

（8）加大業務督察力度，在督察中發現問題，解決問題，以業務督查促業務規范。

總之，“中心”自6月28日掛牌辦公以來，我們在窗口單位業務進駐，業務規范、鞏固、深化、提高，業務辦件管理，業務辦件統計等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領導及廣大人民群眾的要求還有相當大的差距。今后，我們將進一步解放思想，開拓進取，創新性地開展工作，力爭讓領導和人民群眾滿意。

行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇二十二

隨著我國市場經濟體制的不斷完善,作為一種集中式、開放式、以顧客為導向、以“一站式”服務為特征的行政服務中心,已成為地方政府創新運行機制的一種重要模式和平臺。今天本站小編給大家整理了行政服務中心。

希望對大家有所幫助。

光陰如梭，轉眼間201x年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ?，總體來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發揚成績,克服缺點，進一步開闊眼界，創新思路，真抓實干，作如下小結:。

一、抓政治思想品德。

平時遵守工作紀律，嚴格作息時間，認真履職，同時統籌兼顧，妥善處理好工學矛盾，積極參加單位和局系統集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學率100，平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論，關注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學習各種先進模范事跡，積極向黨組織靠攏。

二、抓。

崗位職責。

全年我在行政服務中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務態度，提高服務質量，打造優質高效服務環境，建樹良好服務形象，堅持標準化、規范化和便捷化服務，努力簡化服務程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批，不給建設局窗口抹黑。在完成窗口任務的同時，我還積極完成單位所下發的任務和指標，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設施，保持它們的完整性和安全性。

為推行社會服務承諾，創建文明單位和優質服務窗口，我努力提高自身業務知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領導交辦任務和人民群眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應急需要，能主動放棄休息時間和節假日，做到隨喊隨到，充分發揮了市政基礎設施功能，創造了良好的環境。

新的征程即將開始，新的任務催人奮進，在新的一年里我將與時俱進，開拓創新，真抓實干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。

我是x年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了x年工作目標，現將一年來主要工作總結如下：

一、深入學習，不斷提高政治理論和業務水平。

x年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發展觀等學習教育活動，認真學習黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關政策法規和業務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。

二、x年所做的主要工作。

x年，根據工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作：

1、抓好市長便民公開電話工作，充分發揮市長電話在關注民生、服務群眾方面的作用。x年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質量。一是加強對工作人員的政治業務培訓，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業務知識，提高了工作人員的業務能力和服務水平。二是切實解決了市長電話受話系統和轉辦系統的技術問題。針對市長電話系統陳舊，故障多發、群眾打電話難等實際情況，租用聯通公司呼叫平臺，并開發了網上轉辦系統，使49個網絡單位實現了網上轉辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對網絡單位的協調和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調動網絡單位工作積極性，通過現場協調、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協委員、企業和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題，切實發揮了關注民生、服務群眾的作用。

考察報告。

領導講話領導署名文章會議交流材料通知信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省市政府信息采用。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文來電來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。

3、精心籌備和組織好各類會務工作。x年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關中心形象和發展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4、積極做好后勤保障和精神文明創建工作，為中心工作營造良好氛圍。x年，辦公室認真落實優先保障窗口福利待遇、優先保障窗口工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財，節能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協調各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。

特別是在創建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環境、清理衛生死角、開辟文體活動場所、協調上下關系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。根據主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調查了解了其他單位食堂籌辦和管理經驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發放工作，確保食堂正常營業。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。

6、加強辦公室自身建設，不斷提高服務水平。辦公室承擔著溝通上下、協調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛生保潔、安全保衛、值班管理、車輛管理、公務接待、后勤保障、固定資產管理、辦公用品采購、保管、發放、精神文明建設、綜合治理等多項職能，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學習各種業務技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數職，一職多管，用工作的高效率、快節奏、高標準來彌補人員的不足。在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，x年辦公室各項工作都取得了長足的發展，實現了無安全事故、無泄密現象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果，環境衛生更加優美。

回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應歸功于中心黨組的正確領導，歸功于中心各科室的大力協作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創新，努力做好各項工作，為中心的建設和發展貢獻自己的力量。

20xx年，是實施“”規劃的開局之年,也是大廳繼續夯實基礎，增強后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結率為100%;收費311萬元?，F將半年工作情況作簡要總結如下：

一、上半年工作基本情況。

(一)進一步理清工作思路。

今年上半年，管委辦在繼承中發揚，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標準。2.工作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發揮出來，為區委、區政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優化發展環境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協調員;二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員;三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強協調，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律;二是規范工作著裝;三是統一服務用語;四是改進審批方式;五是精減審批環節及要件;六是強化群眾測評。

(二)進一步加強制度建設。

為進一步提升大廳窗口形象，優化沙區發展環境，更好地為企業、群眾服務，大廳管委辦根據原《考核規則》施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：1.強化了《**區人民政府關于印發重慶市**區行政審批服務大廳暫行管理辦法的通知》(沙府發[20xx]121號文)“第六章大廳考核獎懲”中關于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求;2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，并加大了獎勵力度;3.考核的形式從以前扣錢(凡違紀被扣錢者均取消月度評優資格)改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經濟掛鉤，更大程度地激發窗口工作人員創優積極性。

(三)進一步完善服務硬件環境。

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務的硬件環境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調節大廳的工作節奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯系;三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛生間、開水房區域，增設蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務后臺的功能更完善;五是針對窗口工作人員調節緊張的工作神經需要，開通了互聯網，增強了學習新聞的實效性;六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業余文體生活。

(四)進一步提高服務質量。

一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規范了窗口不予受理行政審批申請回執單，以避免群眾對申請的受理時間產生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員;二是及時、有效當好突發事件的調停員;三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員;四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛生、消防、工商、規劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務優質、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規劃、建委、消防、環保等窗口業務政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口;有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網絡出現故障，會放置出“網絡故障、暫停服務”的友情提示牌，并積極想辦法聯系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召;“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。

(五)不斷改進審批服務方式。

今年上半年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協助推進《關于建設領域行政審批制度改革試點方案》(市政府190號令)的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區監察局、區法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯審批專題會，旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環節有限并聯(合并)審批”。目前，區計委、規劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯審批制度的建立，必將減少審批環節，縮短審批時間，緩解企業“二萬五千里長征”的煩惱。

二、存在的主要問題。

一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環”現象;二是窗口工作人員素質還有差距;三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。

三、下半年工作打算。

1.繼續精簡和清理審批項目。本著“應減必減”的原則，繼續依法精簡全區的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目。同時，進一步加強與派駐部門的溝通，加強內部監督、社會監督、輿論監督，確保區政府要求入駐大廳的項目全部在廳內接件、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務。

2.繼續精減審批手續。在建立我區建設、注冊項目并聯審批機制的同時，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關審查，其他部門再重復收取的材料;堅決取消無依據的、人為加上的要件;精簡法規文件規定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。

3.繼續探索建立建設項目并聯審批機制。試行建立區屬建設領域并聯審批“超時默許”制度、聯合踏勘制度、責任追究制度，多管齊下，以確保并聯審批辦法的順利實施。

4.擴大并聯審批的實施范圍。并聯審批確實是在現行行政體制下解決審批環節多的一個有效手段。我們擬在建設項目實施并聯審批的基礎上，探索在注冊領域實施并聯審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發展環境的兩大領域審批環節多，效率不高的問題。

5.進一步加強隊伍建設。要通過人性化管理、制度化建設、深層次服務，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、著裝規范、用語親切、服務周到、群眾滿意。

行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇二十三

20xx年，行政服務中心在洋河新城領導的正確領導和關心支持下，緊緊圍繞打造“親民政府”的工作目標，按照規范行政行為，提高行政效率，優化發展環境的總體要求，堅持“便民、服務”的宗旨，突出重點，狠抓落實，各項工作取得了顯著的成效，現將情況匯報如下：

為了將便民服務中心建好，成為宿遷乃至蘇北一流，行政服務中心緊密結合洋河實際情況，圍繞“親民政府”的目標，創新工作思路，優化服務舉措，全力為廣大企業和辦事群眾提供“一站式”高效、快捷、優質的服務。

（一）密切部門配合，形成工作合力。在明確中心目標的基礎上，10月底，服務中心積極與一辦五局、工商、國稅、地稅、供電、移動等部門溝通，對各部門的職權范圍進行調研，通過各部門主動申報與中心審核相結合，初步確定便民服務中心建設面積，其中行政審批（許可）窗口60個，社會中介機構服務窗口70個，便民服務中心大廳建筑面積約10000；新城管委會辦公用房及各類會議室、接待室建筑面積xx；銀行、食堂等后勤保障用房建筑面積4000，總建筑面積26000。

（二）深入開展調研，提升工作實效。便民服務中心作為一個新興事物，如何建、怎么建、建多少，全國各地都沒有統一的模式供參照、借鑒。11月初，行政服務中心王輝主任帶領有關工作人員到海門、上海、蘇州、昆山、鎮江、南京等地參觀，學習服務中心設計理念、窗口布局、軟件研發、人員管理等先進工作經驗和做法。在廣泛學習、參觀、調研的基礎上，對服務中心大樓基本框架有了清晰的認識，再結合洋河的實際情況形成了大樓設計任務書。

新城便民服務中心的建設，不僅是洋河新城整體實力的展示，更是關系到百姓的切身利益，因此管委會分別邀請了中國華西工程設計建筑有限公司、中國建筑設計院上海分院和上海林同炎李國豪土建工程咨詢有限公司三家設計單位，設計服務中心大樓。12月3日，新城召開便民服務中心規劃及建筑設計方案匯報會，上海林同炎李國豪土建工程咨詢有限公司分別從現代、傳統、創新三個不同立意對便民服務中心進行了方案設計，中國華西工程設計建設有限公司在秉持“經典加創新”的原則下，設計了2種方案。

經過多方討論，5種方案各有利弊，需要進一步的修改完善，在堅持節能、實用、時尚、現代的設計原則基礎上，將洋河作為酒都的文化特色充分體現出來。

明年行政服務中心主要圍繞“一個中心，四個基本點”開展工作，即以工程建設任務為中心，以全面梳理服務事項、實現三集中三到位、創新管理制度、開發系統軟件為基本點，提前謀劃各項工作，具體內容包括以下幾方面：

（一）以工程建設任務為中心，按序時進度完成基礎設施建設任務。20xx年12月將擇優選擇中心建設設計方案，20xx年初積極與規劃建設、招投標、財政審計等部門聯系溝通，確定建筑施工單位。具體措施有細化工程建設進度到季度、月、周，嚴格對照進度要求實行每周總結；明確人員分工和職責范圍，對施工過程中遇到的問題及時解決，避免出現推諉、扯皮現象；加大考核獎懲力度，每季度工作總結中，對提前完成序時進度的給予一定獎勵，沒有達到序時進度要求的按比例沒收工程建設保證金。通過以上措施調動人員積極性，確保順利完成工程建設任務。

（二）以服務民生發展為本質，全面梳理行政審批事項。十二五期間，洋河新城將大力實施“民生優先”發展戰略，便民服務中心的建設、運行就是服務民生的.最好體現。20xx年，新城將出臺《關于深化行政審批制度改革實施方案》，督促各部門對本單位的行政審批現狀，包括審批項目、審批類型、審批依據、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發的法律文書等內容，進行全面清理。行政服務中心將全方位跟蹤聯系，并對所有梳理事項進行審核處理，進一步精簡審批事項，規范審批行為，創新審批方式，優化審批流程，加強審批監管。

（三）以便捷、高效、服務為宗旨，確保服務窗口“三集中、三到位”。圍繞“便捷、高效、服務”的宗旨，行政服務中心將與各進駐單位協調，確保實現“三集中三到位”?！叭小笔歉鞑块T成立行政服務科室，同時選派出一名精通業務的首席代表，由首席代表全權負責本部門的行政審批事項。將本部門的行政審批職能向行政服務科室集中，再由科室向首席代表集中，最后職能統一集中到便民服務中心?！叭轿弧笔谴_保服務窗口工作人員到位、所有審批事項進中心到位、部門授權到位，使審批事項前移。同時積極主動與省、市有關部門溝通，明確授權事項和范圍；協助各部門考察進駐人員，確保把業務能力、協調能力、人際交往能力等各方面出色的人員選派到服務窗口，為百姓提供一流的服務。

（四）以管理制度建設為抓手，夯實服務工作基礎。沒有規矩不成方圓，行政服務中心要正常運轉，提供一流的服務，必須有一整套完善的管理辦法，尤其是加大對窗口工作人員的考核力度，實現用制度管人。明年行政服務中心在主抓工程推進的同時，提前謀劃，出臺中心管理辦法、項目管理實施細則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，另外，還要制定窗口工作人員服務規范、考勤管理制度、窗口信息系統管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度、服務對象反饋意見辦法等內部規章制度，印成小冊子，中心工作人員人手一本。

（五）以信息化管理系統軟件開發為載體，實現權力網上公開運行。隨著社會發展日趨信息化、網絡化，社會各界迫切想了解政府工作內容、流程、結果，實行行政權力網上公開運行就成為眾望所歸。明年，中心將與軟件開發公司聯系，在各部門權力清理的基礎上，開發信息化管理系統軟件，將不同部門的內部辦公網統一接入信息化管理系統，實現各部門資源共享，避免百姓重復填寫資料，辦事人員重復錄入信息。信息化管理系統還要實現省、市、洋河三級聯網，加強部門辦件系統與中心管理系統的互聯互通，提高業務協同辦理程度，促進行政許可審批服務提速、提質、增效。信息化管理系統的建成，企業和百姓可在網站看到所有行政審批（許可）項目的法律依據、所需材料、辦事流程、服務表格、辦理時限、收費標準以及事項辦理狀態，節省大量人力和時間。同時中心利用管理系統可以對各部門辦理事項進行電子監察，加強對窗口工作人員的管理和規范，避免出現違規操作現象。

20xx年是“十二五”的關鍵一年，新城在今年工作全面開展的基礎上，明年繼續穩步推進，工作成效逐步顯現，才能實現“三年大變樣”的目標。行政服務中心作為新城的一份子，全面、提早謀劃20xx年各項工作，認真落實以上措施，爭取順利完成工程建設任務，早日發揮中心“服務群眾、服務企業、服務三產配套”的功能。

行政服務中心個人工作計劃（優質24篇）篇二十四

建立行政服務中心的目的，是為了方便人民群眾，提高辦事效率，改善投資環境，促進經濟發展。因此，要堅持以“必進、依法、公開、規范、便民、廉潔、高效”的原則，扎實推進行政服務中心建設。

（一）講政治、顧大局，從根本上解決好認識問題。建設行政服務中心是打破原有的辦公模式和傳統的辦事思維，使辦事制度從形式上、體制上更加符合形勢發展的新要求。行政許可事項進中心，把政府權力放在陽光下公開運行，實際上是政府的一場自我革命，是一場涉及思想轉變、權力調整、體制創新的深刻革命。從外地過去的實踐來看，行政許可事項進中心，一切審批許可在中心，一切審批收費事項集中到中心辦理，會導致一些部門擔心丟權、擔心批管脫節、擔心內部失衡、擔心部門利益受損、擔心丟了人情，在上報進駐中心項目時不實事求是，隱瞞漏報，導致該進駐中心的項目沒有進入，進了中心的項目小而不實，行政服務中心形同虛設，不僅影響到行政服務中心的運行效果，而且損害了黨和政府在人民群眾中的形象。我縣行政服務中心建設最關鍵的問題就是以上一些部門“幾個擔心”的問題?，F行的行政體制已經運行了40余年，從計劃經濟時代延續到市場經濟時代，建立行政服務中心要求將現行條塊分割的行政政權力進行集中、透明、公開下放和轉移運行，許多同志肯定會有所不適應，造成這個矛盾的根本原因，說到底是權和錢的問題，所以建立行政服務中心首先必須解決好思想認識上的問題。不僅要解決干部職工層的認識問題，更重要的是解決部門一把手的認識問題。建設行政服務中心是大勢所趨，不建不行，不建好不行，不發揮作用更不行。各級各部門必須深刻認識當前所面臨的形勢，把思想統一到縣委、政府的決策上來，按照“應進必進”和“與群眾密切相關的許可服務事項必進，窗口當時即可辦結的許可事項必進”的要求，扎實抓好項目進駐工作，不僅要進得快，還要進得徹底，真正把行政服務中心建設成“政務超市”。各有關部門要認真做好進中心的各項準備工作，積極參與，主動配合，相互支持，通過共同努力，確保我縣行政服務中心在年內能夠正式啟動運行。對于與其他部門沒有業務聯系、許可過程復雜、尚不具備條件的事項，由部門上報縣行政服務中心領導小組辦公室初審后，報請縣人民政府確定，可暫時留在原單位辦理，接受中心監督；對事項少、關聯度低的部門，設立綜合窗口，幾個部門輪流進廳值班、辦理業務；對不利于方便群眾、不利于提高辦事效率、不利于降低成本、業務量極小的涉農許可和收費項目，經中心批準，可以不進中心。為確保項目如實、一項不漏、完完整整的進中心，縣紀檢監察部門要把事項進中心作為效能監察的主要內容，加強督辦，對一些拖著不報，影響中心建設的部門要對有關人員進行問責。

（二）簡化手續，最大限度地便民。便民是建立行政服務中心的根本要求，是行政服務中心第一位的任務。各級各部門要認真研究制定各項便民措施，將各項措施細化、具體化，確保為群眾服務的各項工作落到實處。一是要廣泛推行限時服務制，簡化辦事程序，縮短辦事時間，提高辦事效率，為進中心辦事的群眾提供便利快捷的服務。對資料齊全、符合規定的業務要當場辦結；對需要現場調查或申報資料需要評審的業務，要承諾辦理時限；對涉及幾個部門的事項，要采取“一門受理、抄告相關、同步審批、限時辦結”的方式辦理；對需上級審批的業務，受理窗口單位要負責送審辦理；對按規定不能辦理的事項，要給予明確答復，讓申辦者明白原因。二是要切實做到誠信守諾。凡是政府及各部門作出了承諾的事情，一定要在規定期限內辦結辦好，誠實守信，取信于民。

（三）深化改革，最大限度地體現服務。建立行政服務中心，決不只是為了減少幾個審批事項，更不是弱化政府部門的宏觀管理職能，而是要通過這一舉措，對現行行政管理體制機制進行改革和創新，有效解決計劃經濟體制下形成的行政審批過多、過濫、過繁的弊端，促進職能的根本轉變。因此，辦好行政服務中心必須緊緊圍繞轉變政府職能作文章。一是要進一步強化服務職能，把該管的管住、管好，把該放的放開、放活，真正做到監督有效、服務優質、調控有力。二是要改變服務方式，全方位開展服務，把原來“群眾到處找”的被動式服務轉變為“一個窗口、一條龍”的全方位服務。三是要規范運作，照章辦事。要嚴格遵循中心制定的實行審批內容、審批依據、審批條件、審批程序、審批時限、收費標準“六項公開”，單位窗口要將本部門行政審批、審核的事項、依據、條件、數量、程序、期限，以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本進行公示，并建立統一受理申請、統一送達決定的臺帳，以備公眾咨詢、查閱；對即辦件、承諾件、聯辦件、報批件、退回件、補辦件等“六件”分別采取不同的管理方法，即辦件即收即辦、直接辦理，承諾件在承諾的時限內辦結，退辦件要作出答復并填寫《退辦件通知書》交服務對象，補辦件補全有關資料后到原受理窗口即時辦理，聯辦件各聯辦部門在承諾時限內辦結，不得隨意延長辦理時間，對未按期辦結的納入對窗口單位的考核，實行量化扣分；實行即時辦理制、承諾辦理制、聯合辦理制、一次性告知制、明確答復制、收費管理制等“六制”辦理規程，實行“一條龍”服務，做到“一門受理，轉告相關，并聯審批，限時完成”，凡涉及兩個及以上部門的聯合審批事項，由牽頭部門受理并牽頭辦理，牽頭的部門在服務窗口受理后，按承諾辦理制程序出具《聯辦件通知書》，并立即組織或由中心協調相關部門進行聯審，在承諾時限內辦結；對一些重大、重要、重點投資項目實行快速審批，由中心牽頭，相關部門參加，受理服務對象的申請，組織有關窗口聯合會審、現場踏勘、簽署意見，督促服務窗口快速辦理和流轉，并由中心受服務對象委托，全程代辦審批事務。要通過規范有效的辦理各種審批事項，切實做到“進一個門辦成、依照規定收費、按承諾日辦結”，使行政服務中心在人民群眾心目中樹立起良好的形象，使人民群眾對政府的滿意度進一步提高。

（四）公開透明，堅決遏制各種腐敗行為。建立行政服務中心，是對行政權力進行有效的制約和監督，是從源頭預防和治理腐敗的重要措施。要通過建立行政服務中心，從體制和制度上依法規范和監督行政權力的行使，切實遏制腐敗。一是要強化工作人員廉政意識，加強廉政教育，從思想上提高拒腐防變的自覺性。二是要增強行政權力運行的透明度。切實做到窗口集體辦公和一條龍服務，自覺接受社會和廣大群眾的監督，設立經濟環境投訴和咨詢服務中心，強化監督機制。三是要以票控管、一站收費，整合收費項目，財政部門不再為各部門提供收據，改原來的各單位分散收費為中心統一收費，單位憑窗口開列的收費清單到收費窗口照單收費，執收窗口核標、銀行給據代收，實現“票款分離”和“收支兩條線”管理。四是要嚴肅紀律，對于違反規定、刁難群眾、推諉扯皮、敗壞黨和政府形象的人和事，一經發現要嚴肅查處，并逐級追究責任。要通過這些措施的實施，對行政審批權力形成合理而有效的制約，使權力運行成為陽光活動，從源頭上防止各種腐敗行為的滋生，為政府工作人員廉潔從政創造一個良好、規范、制度化的行政環境。

（五）充分授權，全力支持窗口工作。行政服務中心是政府的大窗口，是行政服務的大超市，是軟環境優劣的“晴雨表”。行政服務中心成立的出發點就是要為社會提供優質服務，因此必然要求“中心圍繞社會轉”、“部門圍繞窗口轉”。各部門一定要轉變工作方式和思維方式，完善運行機制，加強組織協調，正確處理好窗口前方與部門后方的關系，部門后方的各股室要支持、配合前方窗口的工作，讓前方窗口的服務質量、承諾時限得到充分保證，形成一個窗口受理、相關股室配合、前方后方齊心協力搞好服務的良好局面。同時，各部門要經常研究如何加強窗口建設，部門領導要經常到窗口了解情況、聽取匯報，盡可能地幫助解決工作中的實際困難，為窗口創造良好的審批辦事條件。今后縣委、政府將把各部門的窗口運轉情況作為考核部門年度工作的重要內容，窗口的考核直接關系到對部門的考核。

（六）加強監督，確保政令暢通。要充分發揮電子政務功能，對服務事項的受理、辦理、收費、出證等各個環節通過電子政務系統、現場巡查、組織檢查等多種手段實行動態監督。要結合政務公開，設置群眾意見箱、對外公布電話，開通網上投訴信箱，暢通群眾監督渠道，建立健全社會監督體系，受理公民、法人和其他組織對行政服務事項辦理情況的投訴舉報，并及時核實處理。紀檢監察部門要對行政服務中心的運行情況實施效能監察，依法依紀對行政服務中心及其工作人員履行職責情況進行監督。加大對項目和收費應進不進、多頭受理以及實施過程中違規違紀問題的查處力度，對進駐行政服務中心的窗口單位辦理行政許可、核準備案、行政事業性收費等情況進行有效監督，確保政令暢通。