時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
民營醫院年度營銷計劃篇一
與本院的實際結合起來，主動尋求醫院發展的新思路、新途經。深挖潛力，主動創造機遇。要大力弘揚艱苦奮斗的優良傳統，樹立勤儉辦院的思想意識。
我們將繼續加強制度建設，加大人事分配制度改革，進一步完善規章制度，完善激勵機制。要建立現代營銷理念，不斷擴大市場占有額，不斷暢通服務流程，搞好醫療服務，最終實現讓病人滿意這一根本。
醫院要生存、要發展，要在競爭日益激烈的醫療市場中立于不敗之地，必須不斷拓展醫療業務范圍。醫療業務范圍的拓展，離不開特色專科和重點專科建設。我們下一步的重點項目依然放在專科建設和專科特色建設上面，用特色專科去拓寬市場，用特色專科去服務患者。加大特色專科規模建設，力爭使其成為xx乃至鄂西北的品牌。
人是生產力中最有決定意義的力量。醫院通過近幾年的引進和培養，已經擁有一批專業人才隊伍，但是，面對激烈的市場競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強大。未來的時間里，我們將把培養重點從個別學科帶頭人，轉移到優秀中青年骨干；對內增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養力度。院內培訓班的內容要更加豐富更加具有實踐操作性，多方位多途徑促進技術人員專業水平的提高。
醫療質量、醫療安全、醫療服務體系是任何時候都不可忽視的系統工程。20xx年，我們將把強調醫療質量、確保醫療安全、完善服務體系作為醫院頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質建設等措施，著力抓好此項系統工程，使醫院成為襄城區名副其實的醫療質量高、社會評價好的龍頭醫院。
醫院要發展，隊伍是關鍵。以強化醫德提高技能為著力點，醫院將繼續突出以人為本的原則，大力加強整體隊伍建設，通過培訓、學習、考試、考核，以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質。從細小處下功夫，在細微處見精神，為病人提供全程全方位的優質服務。打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應時代發展的員工隊伍。
采用信息化的方式進行全局管理并使其成為醫院重要的基礎設施之一，是醫院的必然選擇。是醫院參與競爭和經營管理戰略的重要工具和手段。因此，加快信息化建設時不我待。信息化建設要以滿足需要為標準，構建醫院信息化系統，使之成為管理科學化、現代化管理的一個重要手段，成為患者與社會溝通的交流平臺。
我們將以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫療質量、推動醫院創新發展做出積極的努力！以更好、更快、更強的`發展為xx市的市民提供更優質的服務，為我市醫療衛生事業的發展注入新的活力！
民營醫院年度營銷計劃篇二
民營醫院是我國醫療衛生體制和經濟體制改革的產物，在我國醫療衛生事業中占有重要地位和作用。本文是本站小編為大家整理的民營醫院年度總結，僅供參考。
醫院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業績也得到了集團其他醫院的贊賞和集團領導的認可與肯定。
但我們必須清楚地認識到，初入，我們的處境如同發展初期的共產黨軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認識，這也正好驗證了“任何事物的發展都得有個過程”的道理。盡管醫院現在的發展還沒有呈現我們預想的良好狀態，但這都是正常的，符合事物發展的規律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。 每日更新,如果有找不到的文章,請到商務問答中心提出。我了解得知，我們的醫護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。
在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎上，醫院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展，初診量和業績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔心的，同時也是我們召開本次總結大會的必要之所在。
我曾經無數次說過，一個醫院能否長久發展，不在于它服務過多少患者，而在于它服務好了多少患者，如果這家醫院的醫療質量和服務質量跟不上，那么這家醫院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。
一、導醫臺。導醫臺是醫院的前言窗口，導醫的服務態度和言談舉止直接影響著患者對醫院的印象，導醫的工作是醫院內部營銷的第一站，導診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒，但導醫臺在6月份的工作中仍然出現上班時間讀書看報的情況，患者走進大廳，走到導醫的面前導醫才知道的情況，時有發生。做一名導醫很容易，但要做好導醫的工作的確有很多的學問。導醫是一個新型的崗位，學校里面沒有開設這個專科和相關課程，這就要求我們不斷去摸索去創新，多思考多總結。
二、輸液室。盡管我們有規章制度，盡管我們曾經三申五令，但輸液室還是出現上班時間閑聊、吃東西、明顯表現拒診情緒、工作積極性不強等問題，輸液室的護士有的剛走出校門，也許我們應該理解她們的年輕和幼稚，但我試問下，我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士，就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結。
三、收費處。在之前的工作中，收費處也不止一次出現收費出錯的情況，此事我們也做過溝通和協調，收費處工作人員也不斷改進，工作有了新的進展。我對收費處還有兩個要求：一是準二是快，準是指收費準確無誤，快是指不斷提高業務技能，以最快的速度為患者收費劃價。
四、藥房。藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫生處方抓藥，醫生開膠囊，藥房發片劑，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別，導致患者退費的情況，對醫院的經濟效應和社會效應都造成極大損失。二是醫生開出處方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片，同樣對醫院的經濟效應和社會效應造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發生，藥房、藥庫及時清點藥品，新藥到貨馬上告知醫生，藥品缺貨也得馬上告知醫生。
五、檢驗科、b超室。兩個科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩游戲的，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況，有實習生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說，患者少沒有事情做，所以玩玩游戲，我實在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執業道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們。
六、后勤。后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀律松散。收費處門口明顯寫著“無關人員禁止入內”，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進出收費處，盡管三令五申，但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫護人員打鬧的身影。
七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。盡管我曾經不止一次提出，上班時間請不要串崗、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發生。也許大家會說，我們是在溝通工作，但我想請問，上班時間是我們集眾溝通工作的時間;也許大家也會說，患者少無聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個不很恰當的例子，一個部隊在行軍作戰的過程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個時侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺，那是如果這個時侯敵人突然出現，等待他們的將是什么呢?我認為那將是全軍覆沒的結局。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒有患者來就診，那患者到醫院時，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫生，等待我們又將是什么呢?是患者對我們醫生我們醫院的極不信任，長此以往，等到我們的更將是醫院的破滅。
同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進一步改進自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規范。
人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責任心，意味這你沒有把醫院當成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。
同志們，我們在座的有的已經工作了多年，有的剛踏如社會不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰性的工作;另外大家也得認真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫院，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫院，這將是兩種不一樣的結果，一種的醫院的破滅，另一種則是醫院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自我設相，萬事都問問自己，我真的認真了嗎?我已經很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣，等待我們的必然是醫院的繁榮昌盛和大家的安心開心。
最后不得不提的是，一個醫院要發展，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協力才能打工作做好的。
改正同樣的錯誤我們只給一次機會，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協力、共同努力之下，xx醫院將長期立足，大家都將能安心地在這里工作。
報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調整，請相關科室認真落實： 護士長：任免為醫院護士長，分管醫院導醫臺、輸液室、治療室、手術室護理及培訓各項工作，相關科室有事請按程序先找護士長，解決不了再逐級反映。
后勤工作：后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長，再由總務科長分配至后勤各相關人員。
品牌管理中心：涉及到醫院品牌管理中心的工作，交由負責，其他人員在沒有得到準許的情況下不予受理。
藥房：藥房的工作暫由負責，涉及藥房的工作先找進行溝通，溝通無果請及時上報。
醫院中層領導溝通交流會：事實證明，不開會不溝通，工作必然出現這樣那樣的問題，所以每周的醫院中層領導溝通交流會照常召開，時間定為每周周五下午6點，請之前任免的相關科室負責人做好一周的工作總結，準時參會匯報，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題，沒有問題也多溝通多協調，做到醫院的和諧發展。
一、主要工作及成效
x年衛生局進一步加大了對民營醫療機構的監管，強化了民營醫院依法執業行為，提高了醫療服務質量，增強了民營醫院的工作責任心、服務意識，質量意識、競爭意識，促進了民營醫院管理水平邁向新的臺階。
(一)各民營醫院完善了組織機構建設和制度建設。制定了x年度工作計劃，對x年的工作進行總體部署，建立長效發展機制。
(二)指導全縣民營醫院堅持為人民健康服務的辦醫方向，提高醫療服務質量。按照核定的執業科目開展診療活動，遵守診療技術規范各項規章制度，規范醫療服務行為，加強醫德醫風教育，樹立依法誠信服務觀念。
(三)規范了民營醫院依法執業行為。嚴禁民營醫療機構聘(使)用非衛生技術人員(包括不具備執業醫師、執業護士資格的人員和非衛生技術人員執業)，各民營醫院要嚴格按照執業地點、診療科目開展診療活動，禁止了發布非法、虛假醫療廣告行為。
(四)衛生局每季度召開一次全縣民營醫院監管工作會議、通報對民營醫院的階段檢查情況。各醫院針對管理檢查中發現的問題，制定出切實可行的整改措施，保證整改落實到位，并建立合理的自律機制。
(五)給足政策，大力扶持，保障了民營醫院在科研立項，職稱評定，繼續教育，醫保定點和雙向轉診等方面與公立醫院享受同等待遇，對其在服務準入，監督管理等方面一視同仁，確保民營醫院健康發展。
(六)在民營醫院開展了平安醫院創建活動。所民營醫院通過市衛生局驗收合格的有所，達標率50%。
上半年民營醫院工作存在的不足：只重視硬件建設，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問題;特別是安全生產、行風建設、文化建設等方面，資料不全或沒有資料;疾病控制工作中門診日志登記不規范，未落實傳染病報告制度;醫務人員學習氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。
二、下半年工作打算
(一)加大民營醫院管理工作力度。加強醫德醫風建設，規范職業道德行為，著力提升醫療服務水平和質量，為群眾提供安全、有效、方便的醫療衛生服務。
(二)加強業務技能學習，以醫學會為平臺，在民營醫療機構中營造濃厚的學術氛圍，并保證培訓、交流、學習的經常化、制度化。
20xx年醫院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇、求發展，繼續深入開展“醫療質量萬里行”、創建“三好一滿意”及“平安醫院”活動，牢固樹立以病人為中心的服務理念，構建和諧醫患關系，力籌資金引進了ct、cr、婦科pk刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產房、供應室、主樓手術室、急診科、主三樓和四樓，并開通了生育保險及“四免一救助”項目，同時還被授予“全國愛心護理示范基地”、“銀川市無煙醫院”、消防“四個能力”建設達標單位等殊榮。
一、公司管理方面：
2、公司經營管理人員處理工作事務時的時效性差，執行力不足;
4、在藥品和物品的購進質量與價格上，把關不嚴;
二、行政管理方面：
5、經營管理人員創新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一，市場存在潛在的危機。
三、醫療護理管理方面：
3、有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫院生存和發展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。
4、醫療質量還有薄弱環節，病例書寫，處方用藥，醫技報告質量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改進。
四、臨床、護理、經營管理方面：
2、面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經營意識缺乏，復診率下降，服務質量不高，與形勢發展格格不入。
5、醫患溝通需進一步提高，部門與部門之間溝通協調配合欠佳，以致于出現工作脫接、效率低、質量差的現象。
五、市場部：
六、后勤保障方面：
民營醫院年度營銷計劃篇三
渠道效果 雜志最佳 電視其次 手術數量及項目
經營的核心是確保效益，效益的前提是做好各項數據的分析
3、對每位醫生的接診習慣了如指掌
4、對比之間的差距找出解決的辦法
民營醫院與公立醫院的學科建設區別在于，我們是以單病種為主要的市場來規劃，公立醫院是以單科來規劃的，單病種經營與營銷是我們的立院之本，不斷提升我們的療效與綜合實力，是學科建設的重中之重。主要分為4大類。
1、學科定位
2、學科帶頭人：
學科帶頭人是整個醫院包裝環節的重心，醫院應該利用好我們的優勢做好宣傳工作，讓老百姓知道我們擁有一個業務精湛、搭配合理、技術過硬的團隊。
3、學科經營營銷
在業務方面醫院成立業務院長為核心，學科帶頭人和科主任為重心、經營總協調與負責的的會診體制，層層把關，把我們的醫療質量降低到最低。畢竟醫院醫療安全是第一位，在這方面總體還是比較好的，沒有出現大的醫療糾紛與醫療事故，以后在這方面還是需要步步謹慎，小心才能駕駛萬年船。
1、自我能力問題，醫院專業培訓開展的少
2、針對一些原則性的制度沒有把關好
3、外營銷關注度不多
和諧的團隊是企業平穩發展的保障；和諧的團隊是企業穩健發展的根本；
和諧的團隊是企業戰勝市場的核心 一個企業如果沒有良好的工作氣氛，人人都是怨氣漫天，企業肯定是會有很大的損失，作為領導來講一定要處理好科室之間的對接流程，減少之間的矛盾，注重協調，釋放員工的情緒，倡導團隊得力量，打造一個積極向上的有文化正能量的團隊。
內部經營管理的著力點
目前對醫院不是太熟悉，不知道從那個點作為業績的突破點，每所醫院的情況不同，我目前的思路是從流失率著手，來以此整合門診與輔助科室的銜接程度，溝通無極限，通過問題去找解決頒辦法的核心點，以此去打開醫院局面爭取在短時間內把醫院各項工作理順，創造效益。業務方面緊緊圍繞著醫療安全與醫療處方做文章，確保安全的系數。也深信把這項工作做好。
民營醫院年度營銷計劃篇四
2.1 國家有關政策
2000 年2 月，國務院《關于城鎮醫療衛生體制改革的指導意見》提出：“鼓勵各類醫療機構合作、合并，共建醫療服務集團。盈利性醫療機構醫療服務價格放開，依法經營，照章納稅”。2002 年衛生部召開的“全國農村衛生工作會議”提出：“對符合條件的民辦醫療機構應一視同仁，并按機構性質給予稅收減免等鼓勵”。
2009 年中共中央國務院《關于深化醫藥衛生體制改革的意見》指出：“注重發揮市場機制作用，動員社會力量參與，促進有序競爭機制形成”“，鼓勵和引導社會資本發展醫療衛生事業。積極促進非公醫療衛生機構發展，形成投資主體多元化、投資方式多樣化的辦醫體制。抓緊制訂和完善有關政策法規，規范社會資本包括境外資本辦醫療機構的準入條件，完善公平公正的行業管理政策。鼓勵社會資本依法興辦非營利性醫療機構。國家制定公立醫院改制的指導性意見，積極引導社會資本以多種方式參與包括國有企業所辦醫院在內的部分公立醫院改制重組。??適度降低公立醫療機構比重，形成公立醫院與非公立醫院相互促進、共同發展的格局。支持有資質人員依法開業，方便群眾就醫。完善醫療機構分類管理政策和稅收優惠政策。依法加強對社會力量辦醫的監管”。
2.2 地方政府鼓勵發展民營醫院
不允許民營醫院承擔醫保的堅冰開始打破。部分地區的政府和主管部門開始解決這一問題。北京市有37 家、上海市有43 家、杭州市40 家、哈爾濱市17 家等民營醫療機構被批準納入醫保定點醫院。
2004 年浙江省人民政府在《關于進一步深化醫藥衛生體制改革的若干意見》中規定：積極鼓勵社會資本到醫療資源相對薄弱的地區投資興辦醫療機構。民辦醫院納入區域衛生發展規劃和衛生行業管理范圍，享有與公立醫院同等的法律地位。民辦醫院的設置由各級衛生行政部門審查批準，設立條件、資質審核、審批程序等與公立醫院相同。民辦醫院在征用土地和減免建設配套等規費方面，享有與公立醫院同樣的優惠政策。在人才引進、技術職稱評定、參加學術組織及學術活動、政策知情等方面，享有與公立醫院同等待遇。無論是營利性或非營利性民辦醫院，均可根據規定申請城鎮職工基本醫療保險定點醫療機構資格。營利性民辦醫院可根據服務成本，自主確定醫療服務價格。其收入直接用于改善自身醫療衛生條件的，還可按國家有關規定享受稅收優惠政策。將部分資源配置不合理、經營管理不好、服務效率低下、區域同類性重復明顯的公立醫院，改制為多種形式的民辦醫院。部分省市已將民營醫院納入三甲二甲醫院的評審范圍。
醫院優勢是指在一定的區域或市場內，本醫院與競爭對手比較，在某些方面具有其他醫院不可相比、不可模仿的獨特能力與效益。
3.1 產權制度與體制上的優勢
民營醫院的醫院所有者（投資者）與管理者關系明晰，利益清楚。運行機制靈活，自主權比較大。聞名全國的“河北現象”，就是河北許多民營中醫醫院欣欣向榮、車水馬龍，而一些國有醫院卻冷冷清清、門可羅雀。2003 年該省公立中醫院人均業務收入不足3 萬的已占到了1/ 3 ,有的中醫院發工資都很困難。全省有3個國家投資四五百萬的重大中醫攻關課題，國有中醫院沒有一個中標的，反而是大型民營中醫院全部包攬。國有中醫院人才流失嚴重，僅省中醫院就有數十位骨干辭職去了民營醫院。與此同時，民營醫院卻迅速崛起，欲與國有醫院一決高下。
3.2 服務上的優勢
據世界衛生組織、聯合國開發計劃署和中國政府合作開展的《中國民營醫療服務作用和范圍研究》報告：城市居民中有69.9 %的人選擇去公立醫院；而農村52.8 %的居民就診選擇民營診所。研究人員對兩類機構21 項服務的滿意度進行調查，結果發現，居民對民營診所總體評價比較高（只有環境舒適、技術水平和病人選醫生的可能性三方面，公立診所高于民營診所）。
浙江省衛生廳2001 年進行調查：隨機詢問不少病人，幾乎每位病人都對民營醫院醫務人員的服務態度感到滿意。
3.3 經營管理與成本控制上的優勢
民營醫院摒棄了公立醫院那種嚴重超編、人浮于事、效率低下的體制，在公立醫院無法解決的人事與分配制度改革上創建了自己的體制與模式。人員全部采取聘用制，打破了“鐵飯碗”和“終身制”。按績效或工作量發薪酬，甩掉了“大鍋飯養懶漢”與“國家工資”的舊制。這樣，其成本低，效率高，同等條件下競爭力就強。
4.1 政策方面（1）醫院的屬性問題。在我國的醫院分類與注冊稱謂中，一般將公立醫院定為非營利性醫院，將民營醫院定為營利性醫院（近年少數民營醫院也注冊成非營利性醫院）。一些老百姓認為營利性醫院是要掙錢的，經常坑蒙拐騙的，無形中給營利性醫院戴上了一頂“壞分子”的帽子。多數國家是按產權和所有制形式定性定位的，分為公立醫院和私立醫院。況且，現實中中國的公立醫院就不盈利，民營醫院就一定盈利嗎？ 浙江省溫州市衛生經濟學會的研究報告稱：“營利性醫院與非營利性醫院的劃分，不盡符合我國的國情。政府對公立醫院的經濟補貼占醫院總收入的比例逐年縮小，公立醫院為了維持自身的生存與發展，努力追求利潤的最大化。本次調查的結果顯示，公立醫院的年人均收益比民營醫院高出5.57 萬元（公立醫院人均年業務收入39.8 萬元，民營醫院為34.23 萬元）,如以收支結余作標準，真正營利的是公立醫院。溫州市的民營醫院只是實行了企業化管理，與公立醫院只存在經營性與非經營性之分，不存在營利性與非營利性的區別”。我國著名衛生經濟學家杜樂勛說這種分類根本就不合理。民營醫院雖然可以自己定醫療服務項目收費標準，但如果它的收費標準高于公立醫院，它的規模、設備、專家本來就不如公立醫院強大，病人就跑到公立醫院去了，實際上民營醫院不敢提高收費標準。筆者認為分為公立醫院和非公立醫院比較合理。
（3）民營醫院在醫院等級評審、衛生技術人員職稱晉升、銀行貸款、征用土地等方面還存在著較多限制或問題。醫院競爭終結是人才的競爭，為了留住人才他們要付出高于公立醫院的高額優厚的薪酬福利，人才的引進與流失是民營醫院心中的一個痛。
（4）交稅是民營醫院發展的一個重要問題。是根據盈利多少交稅還是根據總收入交稅？ 是否參照企業執行？ 如何比照服務性企業征稅？ 3 年稅收優惠，怎么個優惠法？ 濟南華夏醫院負責人說，根據衛生部門的規定，營利性醫院在分類管理登記后的前3年是免稅的，但地方稅務部門卻說從分類登記之日起就要交稅。還有的地方要醫院從成立之日起交稅。一個醫院建成并形成規模和一定技術水平需要5 至8 年，不少醫院取得執業資格3 年時，醫院正處在建設、起步和創業階段，沉重的稅收會使他們難以發展，或前功盡棄，關門倒閉。
浙江省溫州市衛生經濟學會的研究報告指出：“由于目前相關稅法中尚無醫療機構稅費的專項規定，營利性醫院免稅期限屆滿后，稅務部門將比照服務性企業向營利性醫院征稅。由此，營利性醫院將面對營業稅、企業所得稅、城市建設稅、教育附加費、義務兵優撫費、水利水電建設基金、地方養老基金、房產稅、城鎮土地使用稅、車船使用稅、印花稅和超960 元工資部分的企業所得稅等十多項稅費負擔。我們僅對其中6 項主要稅費的發生額進行了預測，結果顯示，6 項稅費的平均總負擔已占營利性醫院全年業務總收入的10.11 % ,而民營綜合醫院的年結余只占總收入的14 % ,平均為7.66 %,稅收比例遠遠超過了結余的比例。”如此高額的稅費，會使很多民營醫院窒息，或是停滯不能發展，也會使公立醫院對改制（產權制度改革）毛骨悚然，望而生畏。
4.2 管理方面
（1）醫療技術水平有待于提高。除了一些規模大、技術高端的醫院如北京的“三博復興腦科醫院”、武漢的“亞洲心臟血管病醫院”、河北的“以嶺醫院”等之外，總體來說，多數民營醫院的醫療技術水平與公立醫院比較還有一定距離，民營醫院與公立醫院要并駕齊驅還有很長的路要走。
（2）依法執業有待嚴格執行。超范圍行醫或在執業許可證上打擦邊球：有的醫院超執業范圍搞美容、整形、性病等，牟取不當利益。有的執業許可證批準的是內科，但開了一大批二級科室，如糖尿病專科、肝病專科、胃腸病專科、腎病專科等，其實并無符合資質的專科醫生。
（3）人才聘用有待規范。與招聘的員工不簽勞動合同。有的民營醫院為了減少成本，在聘用人員時常用一老一小的，即醫生聘老的退休的，不用支付各種社會保險費用。護士則聘外地的年輕的，以試用期為名，不與他們簽訂勞動合同，試用期到了就辭退人家，這樣就不交醫保社保的保險費了。
（4）服務質量有待提高。少數民營醫院門診病歷不寫或不認真寫，住院病歷很不規范，三級醫師查房質量不能保證。對醫療安全不重視舍不得投入。特別是在傳染病的登記和上報、腸道門診病人采樣送檢、慢性咳嗽病人結核菌痰檢等疾控和院感方面比較薄弱，在輸入性傳染病漏報擴散方面存在隱患。
（5）醫院信譽有待改善。個別民營醫院大做虛假廣告招攬病人，嚴重失實，弄得一些人不敢相信民營醫院。個別醫院開大處方，濫做檢查，牟取錢財。如上海長江醫院“將懷孕女診斷為不孕癥，牟取暴利”，5 天收了3.7 萬元。媒體經常曝光民營醫院此類事情，一粒老鼠屎壞了一鍋湯，民營醫院的形象和信譽嚴重受損，使很多病人不來民營醫院。
建議
（1）政府和行業主管部門要重視并關注民營醫院，當前迫切要解決有關政策問題，如市場準入、醫保定點、醫院評審、職稱晉升、稅收政策等。總的原則建議是合法地位、平等對待、公平競爭、發展與監管并重。
（2）民營醫院要強化法制觀念，依法執業。在執業科目、人員資質、質量控制、診療規范、客觀宣傳、規范收費等方面要下功夫，動真格，自強自律，將害群之馬趕出隊伍，恢復在患者心目中的信譽，再塑形象，在醫療市場競爭中破冰前行。
（作者：中國醫學科學院望京醫院 陳珞珈等）
醫院管理談群第四期論壇移師杭州，就“新時期民營醫院的生存與發展”進行了激烈探討。九鼎醫院管理機構黃總及全國百愈名醫院管理研究者、從業者參加了此次活動。
主要內容記錄如下：
群友:（以下代以問）
想請教黃總，您認為醫院的名稱要根據哪幾塊來確定？
黃總:（以下代以答）
第一，要根據你的醫院的定位；第二，要避免民營醫院通常采用的一些名稱；第三，從公眾就醫心理的角度去想；第四，最好有一定的文化含量；第五，易于傳播。
問:
答：
這是目前的一個根本性的重大問題，也是一個重大機會。眼光要長遠一點.首先要明確誠信是任何交易和合作的基礎，要建立誠信的醫院文化理念，這 是核心； 其次，要立足于長遠的戰略安排；第三，在醫患關系和醫療服務中要體現出誠信的措施 ；第四，要通過服務承諾、公共關系活動等來打造誠信品牌，建立品牌優勢。
問：
新的醫療政策出臺后，對民營醫院有哪些影響？
答：
目前只了解一些簡單情況，預計有如下影響 ：第一，基礎醫療會由政府買單，基層醫療機構會得到加強，如社區醫療、鄉鎮衛生； 第二，醫保、新農合將會逐步全面覆蓋； 第三，公立醫院的價格收費水平將會得到強有力的控制；第四，疾病預防將得到高度重視；第五，政策尚未明晰，對民營醫院的發展影響現在尚不清楚，但應該不會改變鼓勵民營醫院發展的政策。
問：
民營醫院如何增強醫院員工的凝聚力?
答：
首先還是要建立以人為本的醫院文化，其次是要建立人力資源管理體系。其中尤其要考慮到員工的個人發展問題，當然薪酬和激勵要合理，最后要靠領導人的個人魅力，把員工與醫院形成一個和諧的長期關系，形成利益共同體，這是必須要做到的。而中層骨干是關鍵。
問：
我們應如何調整醫院內部員工的工作默契度和團隊精神呢?
答：
這是醫院文化建設的重點，團隊建設一是要有具有吸引力的、可預期的發展前景； 第二是醫院的發展要同員工個人的福祉建立關聯； 第三是要有統一的醫院文化價值觀； 第四要倡導團隊協作型醫院文化，開展有關團隊建設的活動；第五，考核要體現團隊合作指標。
問：
您認為醫院文化具體從哪幾個方面入手？
答：
目前民營醫院的現狀是大環境的問題，也是醫院文化從根本上需要加以調整，就員工關系而言，就是要建立以人為本的管理理念，重視人的素質提升和個體的發展，把個人發展與醫院發展相連接。
問：
答：
具體情況不了解，只能大致回答一下。首先，價格是必須要予以重視的因素，建議以扶貧、慈善的方式為主要手段，建立品牌和開發市場。至于競爭，不可避免，最好的競爭是不競爭，重在考慮顧客需求、醫患關系、差異化等來對付同質化競爭，創新是永恒的主題。價格戰不是首選，但在貧困地區可作為一種策略。
問：
生殖專科醫院前期應從哪幾個方面來宣傳快速提高知名度？
答：
生殖專科的品牌應該還是要從專科名醫、診療特色、科普宣傳、學術營銷、品牌廣告等多方面考慮，因不了解具體情況，只能大致說說。
問：
專科醫院應該怎么做才能達到最高境界?
答：
成為某一專科的首選品牌，并且具有可持續性，這是就經營而言；就管理而言，員工以醫院為自豪，具有優良的醫院文化，并具有核心競爭力。
問：
皮膚科什么樣才能提高復查率
答：
要建立檔案，開展跟蹤服務以及體檢優惠或贈送，或者健康教育等一對一醫患關系營銷活動。
問：
一個市級的專科醫院如何與高校的專科醫院同時生存?
答：
無非就是競爭與合作。競爭而言，無非就是差異化、醫患關系、品牌定位，但注意不要“為競爭而競爭”，而要立足于顧客需求，尋求差異，而品牌的差異是最終的目的。應盡量走向“競合”關系。
問：
在公立醫院開科室還有前途嗎？
答：
最終要靠自己建立品牌，所以不建議在公立醫院開科室，因為這受政策影響大。
問：
武漢亞心、愛爾眼科、鳳凰醫療等應該算比較成功吧，但基本上我認為專科醫院比較容易取得成功。成功的民營醫院具有如下特征：第一、多半是專科醫院，或說定位符合市場環境；第二、有戰略眼光和戰略規劃；第三，有優良的醫院文化；第四、有良好的管理體制、組織與人力資源，有具有競爭力的人才結構，管理科學、嚴謹； 第五，質量、專科特色、服務、收費等能夠形成良好的醫患關系和口碑品牌； 第六，有一套科學的品牌營銷體系。個人認為，對于醫院“道”的理解，以及領導人的素質是決定性的。
問：
中小民營醫院應靠什么做大市場呢?
答：
首先是定位，要合理地確定專科與綜合的關系，技術、服務、價格三要素的關系，尤其重要的是確定重點專科； 然后是以人力資源為中心的資源整合；再就是質量以及醫患關系的基礎要打好，最后是品牌營銷。
問：
請黃總談談醫院專家的聘用與管理要點；
答：
從根本上來說，就是要把專家個人的短期與長期利益同他所負責部分的短期與長期利益掛鉤。
問：
答：
個人認為，總體上民營醫院的問題首先是環境的問題，其次 就是管理的問題，而后再才是經營的問題。因此，執行力對于民營醫院很重要。還是先要從醫院文化入手，然后是要有良好的計劃管理體系以及績效管理體系，團隊的素質也是很重要的，總之，醫院文化、計劃管理、人力資源三者是主要的。
問：
答：
這確實是民營醫院一個很重要的根本問題，要予以最大的重視！要從源頭理起，也就是從家族人員的關系、所有權與經營權的關系、股東關系與公司治理、以及管理職業化方面系統考慮改進。
問：
家族是根深地固，如果要是一次性改進的話會產生混亂?
答：
對，這是一個重大的敏感問題。通過外部力量來推動是一個辦法。當然家族里的老大素質與觀念是決定性的，總之，謀定而后動，小不忍則亂大謀。家族人員一個封閉性的思維方式絕對會阻礙他事業的發展。如果不能改變，那你就自己做出改變。
問：
答：
還是要逐步引進職業化管理團隊。家族人員作為股東、享受所有者權益，而經營權尤其是關鍵部位的經營權一定要保證經營和管理水平，當然家族人員也不是一概不能用，但管理素質必須要得到保證。首先要讓家族人員去學習管理，提升管理素質，改變觀念，調整心態，制度安排則要打消顧慮。
問：
答：
股東是股東，經營者是經營者，還是股東的素質需要提高。股東和經營者的關系如果處理不好是大問題，因此股東的素質、董事會、董事會與經營層的關系是民營醫院的戰略問題。是一個重大瓶頸問題，一定要高度重視，有耐心地逐步解決。如果家族模式管理的阻礙不能突破，將會帶來重大的不利影響。
問：
黃總,你好!你覺得將來民營醫院的走勢如何?
答：
現在政策仍然不明朗，但考慮到公立醫院龐大的低效率資源需要重組，以及高速成長的醫療市場，民營醫院走勢總體上一片光明。現在是要做好準備，待時而動。
問：
黃總你好,怎樣才算是一個合格的醫院管理整合營銷？
答：
整合營銷應該取代單一的廣告手段，成為醫院營銷的發展趨勢。首先，要確定一個品牌定位和業務傳播重點，以及目標市場； 其次，要確定整合營銷的主題和策略，然后再考慮整合各種營銷手段。第一是內部營銷，即對員工的營銷、培訓、激勵； 然后才是外部營銷，外部營銷首先是院內宣傳、醫患關系營銷，然后 是社區營銷，然后是渠道建設與維護，然后是整合各種傳播手段進行傳播。
問：
面對惡性挖人才，隨意提高工資，我們應該如何應對？如何穩定人才？
答：
人力資源管理是醫院管理的重點，需要高度重視，要盡量做好；凝聚力以及發展前途也很重要；而關鍵是要穩住骨干人才。對骨干人才要有長期激勵機制，要充分理解人才的需要，把人才的物質追求與精神追求、短期利益追求與長期利益追求與醫院的人力資源管理、醫院文化建設結合起來，形成利益共同體。
問：
激勵機制唯一的辦法就是經濟激勵嗎？
答：
從短期利益、長期利益、個人尊嚴到團隊氛圍、職業生涯、培訓成長等都有關，總之要從員工的需求出發。
問：
請問如何管理好原有醫院的在職（事業編制）改編人員？
答：
職業不能動，檔案工資不能全動，但績效工資一定要好好考核。其次，一定要處理好上級關系、有關政府部門關系 ；再就是要穩住骨干、搞定刺頭，無非一手軟，一手硬嘛。
問：
醫院如何進行危機公關？
答：
最好的危機公關是沒有危機，也就是說危機預防的預案是首先要重視并且加以提前預防的，這是最重要的。其次是當危機發生時，把它消滅在萌芽狀態，那么，基層員工的危機意識，危機處理機制、程序，以及基層的危機處理權限是要予以重視的。要有常設的危機管理委員會，處理策略上要舍小而得大、舍眼前而得未來、舍局部而得全局，品牌影響是絕對不能輕易受損的。最后是對危機進行總結，調整危機預防處理機制。
問：
答：
無論何種醫院預算是很重要的，具有預算管理機制本身就是必須的，有利于資金的合理運用與投入產出效率的控制。預算管理的基礎工作是前提。
問：
能請黃總談談民營醫院一些失敗的案例嗎？
答：
就我了解的情況而言，民營醫院的失敗就內部而言主要有以下方面的原因：第一，最根本的是老板對于民營醫院之“道’”，也就是規律的理解還有限，老板的素質是決定性的，這些是一切的根本； 第二，理念上短期利益與長期利益，誠信、人力資源、核心競爭力等方面認識不足，職業管理是主要局限；第三，定位需要重新考慮，是目前整個民營醫院戰略轉型的重要問題；第四，股東關系、股東素質對于醫院形成毀滅性打擊；第五，人才的穩定性、人才的結構以及人力資源管理制約了民營醫院的整體競爭力和品牌發展。
問：
最后請黃總為我們作總結發言？
答：
民營醫院前途是光明的，道路是曲折的，目前只不過是民營醫院發展的一個初步成長期，未來將會有一個更大的發展，目前的局面是暫時的。但民營醫院整體上需要進行二次創業，戰略轉型。
醫院管理群第四期——“新時期民營醫院的生存與發展”論壇活動圓滿結束，感謝各位群友的參與及配合！
醫院人才隊伍現狀分享及對策
(2)人才結構不合理的現象仍然存在;缺乏科學的考核評定辦法;
(3)人才政策和人才管理機制還不夠完善,人才進出的體制性障礙還未從根 本上打破,人才環境還不盡如人意,聚集高層次人才的能力還不強;(4)人才作用未能得到充分發揮,人才短缺與人才浪費現象同時存在。探索綜合性醫院人才隊伍建設的新思路與新對策(1)圍繞醫院學科發展的需要,優化高層次專業人才隊伍建設 1)創立高層次人才引進政策優勢,增強人才吸引力。要借鑒先進單位的人才 引進經驗,進一步完善高層次人才引進政策。為高層次人才的引進盡可能地制定 優惠政策,以政策吸引人。2)優化軟硬環境,做到“事業留人,待遇留人,感情留人”。一要放手讓高層次人 才干事業,將他們安排到適合他們發揮才能的崗位上,在科研經費、設施等條件方 面盡量滿足他們的需求;二要從政治上關心他們。對貢獻突出的高層次人才要予 以提拔重用,給他們壓擔子,盡最大可能發揮他們的創業積極性;三要落實好福利 待遇。以優厚的福利待遇回報他們的突出貢獻;四是堅持用人不疑的原則,對選中 的高層次人才,工作上要關心、支持他們,讓他們放心大膽地施展才華;五是加大 感情投入,使他們愿意來,留得住。3)完善高層次人才培養機制,增加高層次人才總量,建立起一支能夠實現我 院學科高速高效發展的高層次人才隊伍。(2)堅持以人為本,努力搭建人才成長平臺。1)用環境凝聚人才。良好的環境是實現人才輩出、人才薈萃和人盡其才必不 可少的條件。近年來,為適應我院學科發展的需要,醫院陸續招錄了許多碩士生、博士生,及時為各臨床學科輸送了新鮮血液。要從思想上、工作上多關心,從學習上、精神上多支持,用良好的環境凝聚人才,真正使人才為我所留、為我所用,竭盡 所能,發揮其聰明才智。2)用實踐造就人才。人才素質與能力提高并非與生俱來,而是依靠在實際工 作中的磨練和持續培養,使之得到全面、協調發展,最終成為醫院發展的有用人 才。應該立足于現有人員,進一步挖掘潛力,強化培訓,提供合適的學習鍛煉場所和 機會;要給優秀的年富力強的專業技術人員壓擔子、加任務,全面提升其綜合素 質。3)用機制激勵人才。建立以業績為核心,品德、知識、能力要素構成的人才 考評機制和綜合體現工作職責、能力、業績等因素的收入分配機制。真正使想干 事者有舞臺,會干事者有位子,能干事者有奔頭,確保人才成長和價值實現的有機 統一,推動人才隊伍建設健康發展、興旺發達。(3)搞好統籌兼顧,促進人才全面協調持續發展。
抓好醫院的人才隊伍建設,既要從維護和穩定大局出發,又要從醫院學科建 設長遠發展謀劃,不僅要考慮培養專業技術型人才、領導管理型人才,還要不拘一 格選拔、培養與醫院發展密切相關的各類人才,逐步形成一個結構合理,層次分明, 素質優良的人才隊伍鏈條。與此同時,還要按照醫療改革和醫院發展的總體思路, 在人才隊伍建設中不斷創新人才工作體制機制,激發各類人才創造活力和創業熱 情,不斷開創基層央行人才輩出、人盡其才的新局面。
1)平時考核與集中考核相結合,靠實踐識才。要把平時考核與集中考核結合 起來,把對專業技術人員的全面考核滲透到經常性工作中,完善現有的人才考核 檔案,把平時的檢查、考核成績全面記錄在案,作為提升職稱評審、崗位聘任、人 才培養和使用的主要依據。注重平時對人才考核成績的積累,全面歷史地考核評 價人才。在堅持平時考核的基礎上,注重搞好集中考核,突擊考核和隨機考核。無 論是平時考核還是集中考核,都要堅持從實踐出發,以實績為主。2)定性分析與定量分析相結合,靠數據量才。唯物辯證法告訴我們,任何事物 都具有質和量的規定性,都是質與量的統一。人才考核也一樣。要建立科學的考 核評價指標體系,細化量化人才考核內容,運用數學模型和計算機技術,科學量化 標準和條件,同時,要引入現代人才測評技術,搞好能力測驗、興趣測驗及心理測驗, 為人才評價提供數據參考,逐步走考核與考試相結合選拔人才的路子。
(5)以崗位設置工作為契機,定崗定編,按需設崗。
1)為適應醫院學科發展對專業技術人才結構層次的要求,建立專業職務能上 能下、待遇能高能低,形成公開平等、競爭擇優的選人用人機制,為醫院學科發展 提供強有力的智力保障和人才支持。
2)以科學設崗為先導。在設崗工作中堅持“因事設崗、崗職對應”、“競爭激 勵”、“結構合理、群體優化”等原則。根據上級批準的“崗位職數”,結合醫院的實 際情況,下達各臨床學科各級崗位職數。讓全院的專業技術人員都了解各級各崗 的設置,通過調整和競爭,使各學科的專業梯隊結構趨向合理。
民營醫院年度營銷計劃篇五
民營醫院工作計劃一
20xx年總體工作思路是：“強化內涵建設、提高管理水平，保證醫療安全、提高醫療質量，提高服務效率，改善醫療環境、提高服務質量”。以“讓患者放心、讓社會滿意”為目標，以“規范管理、強化內涵、提升服務”為重點，強化工作責任，完善制度和措施，不斷創新管理機制，積極采取有效措施，統籌推進醫院各項工作，促進醫院工作持續、健康發展。
一、強化職業道德和醫德醫風教育
堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以法治院與以德治院并舉；認真學習并嚴格遵守《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《藥品管理法》、《醫療事故處理條例》和《突發公共衛生事件應急條例》等相關法律法規；建立醫患之間相互理解、相互尊重、相互關心的規范化和人性化醫療管理、服務模式；進一步加強加強醫院的對外宣傳和文化建設，加強醫院精神文明建設和行風建設，努力營造醫院又好又快發展良好環境。
二、強化醫療質量管理，確保醫療安全
1、認真落實醫院患者安全工作目標，完善醫療質量控制和安全管理，以及醫院內部感染管理，加強醫患溝通和病情告知制度，完善各項監控體系，形成層層抓安全，人人講安全，環環保安全的良好機制，確保醫院各項工作安全開展，實現醫院大局穩定，在穩定中加快發展。
2、以繼續推進“平安醫院”建設、開展“三好一滿意”服務等活動為契機，繼續加強“三基三嚴”訓練，大力開展技術大比武和崗位大練兵活動，不斷充實科室技術力量，要積極營造濃厚質量安全意識，形成“人人講質量、科科抓質量、全院重質量”的良好氛圍。
3、注重醫患溝通，構建和諧的醫患關系。繼續深入開展“三優一滿意“活動，強化便民惠民醫療服務措施，加強與病人的溝通和交流，保護患者知情權和隱私權，關心、愛護、理解、尊重患者。在醫療服務活動中，堅持使用文明用語，做到“六不講”：不講生硬唐突語，不講諷刺挖苦語，不講損害患者人格語，不講傷害患者自尊語，不講庸俗口頭語，不講欺騙糊弄語。加強醫患和諧、護患和諧、醫護和諧、科室之間和諧，牢固樹立全院一盤棋的思想，堅持“臨床圍著病人轉”，“醫技、行政、后勤圍著臨床轉”的服務意識，建立健全陪護、陪檢體系的靈活運行機制。加強對病人投訴和電話隨訪的各項工作，完善監督體系，提高服務水平。
4、進一步完善醫技科室的布局、流程、設備、設施，專業設置和人員配備達到合理規范。醫技檢查科室要落實全面的質量管理與改進制度，實施質量控制，執行技術操作規范，提供報告及時、規范、準確，定期開展臨床隨訪和質量評價，滿足臨床服務需要。
5、科室與科室之間，臨床與醫技之間、臨床與護理之間要相互協調配合，多交流，遇事從醫院大局出發，不相互扯皮、推委；在全體員工中繼續倡導全員營銷意識，我們要將醫院的事業當成自己的事業，把醫院的發展與自己的發展緊密聯系在一起，用同一個聲音向社會向患者宣傳我們自己。
三、加快學科群建設，注重人才梯隊培養
2、繼續開發結石科、皮膚科、胃腸科等二線科室，抓住老年愛心護理這個項目試點，帶動醫院內科良性發展，加大營銷轉診力度及范圍，利用好醫保、農合、城鎮職工生育保險、“四免一救助”政策進一步提升住院及病床使用率，以創造更高的臨床和科研效益，提高自身的核心競爭力，從而帶動和促進醫院的快速發展。
四、堅持以科學管理為保障
2、加強醫院文化建設，凝練醫院精神；關心職工生活，12年將為全院職工進行免費健康體檢，同時依據醫院規定調整職工工齡工資，以維護職工權益為出發點，努力解決職工關心的熱點、難點和利益問題，在保證醫院業務收入和效益增長長的同時，使職工收入和福利待遇得到穩步提高，3、后勤保障部門要增強服務意識，提高服務水平，規范工作程序，加強內部管理；做到定時和不定時檢查維護院內各類設備，切實主動做好下收、下送、下修工作；抓好安全生產，加強停放車輛管理，改善飲食花色品種、保障食品衛生，保證醫院有一個安全平穩、有序運轉的良好環境，共同構建和諧醫院。
五、完善營銷體系建設：
六、繼續深入實行目標績效管理：
為了進一步強化醫院核心競爭力，提高醫院的經濟效益和社會效益，20xx年我們將繼續在各科室深入開展目標績效管理工作，強化制度規范化，健全和完善醫院二級職能機構設置，實行中層干部及科主任、護士長的任期綜合目標責任制管理，建立崗位目標績效考核制度，以勞動生產率、病人滿意率、員工流失率為主要考核指標，由每個科室的直接管理者（科主任、護士長）負責本科室績效結果，每個科室形成一個具體的績效管理單位，從符合醫院文化；符合醫院發展戰略、醫院年度目標；與本崗位職責相一致；符合本科室的目標；符合行業質量標準與規程，體現出該職位對流程終點的支持上等方面來綜合評估制定具體實施細則，試點運行，提高醫療質量安全、提升員工技能、強化責任心。
同志們：20xx年是落實完成“十一五”發展規劃、全面推進醫藥衛生體制改革的關鍵之年，醫院的工作任務繁重而艱巨。全院廣大黨員干部和職工要認真學習實踐科學發展觀，統一思想，堅定信心，開拓創新，攻堅克難，團結協作，求實苦干，為開創醫院改革發展新局面而努力奮斗。
新的一年里，如何進一步認識科學發展觀，創造醫院發展的新概念，與時俱進，深化改革，引入競爭機制，把握經營策略，至關重要。我們要樹立以市場為導向，以技術為先導，以誠信為根本，以質量為核心，以管理為手段，以發展為目標的經營理念，切實安排好全年的工作。
一、更新發展觀念
科學發展觀是新形勢下一種新的價值判斷，是一個新的政策取向，也是一次新的理論創新和新的思想解放。我們必須在實踐中樹立和落實好科學發展觀。
1、要形成以進為先的發展共識。
我們常說，發展是第一要務，改革是唯一出路，穩定壓倒一切。要使醫院發展與進步，必須要改變過去市場意識薄弱，機制不活，服務滯后所造成的醫療衛生資源浪費和透支的局面，必須要從實際出發，認真調整經營策略，堅持“科技興院、人才強院”的辦院方針，對發展的目標明確定位，對發展的重點繼續調整發揮作用，實現新的飛躍。
2、要堅持以人為本的發展理念。
以人為本，就是要以實現人的全面發展為目標，以人民群眾的根本利益出發，謀發展、促發展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康需要，切實保障人民的健康權益。發展要堅持以人為中心的發展，這是發展的第一要義，也是發展的核心問題。我們要堅持做到在發展的理念上，要體現人本思想；在發展的內涵上，要體現人文精神；在發展方式上，要體現人情關懷。走真正意義上的科學的、健康的、文明的發展觀。教育全體員工，始終把病人看成是親人、朋友，創造溫馨的人文環境、主動關心病人，為病人提供終極服務，完全按照病人的需求和期望去做，樹立醫院形象，贏得社會好評。
3、把握適應潮流的發展方式
當今，為適應醫療衛生改革，所有醫院都在采取措施，圍繞病人需要，提高服務質量和技術水平。這就迫使我們要審時度勢，根據變化的形勢，改變經營策略。要進一步下大力氣，提高醫療質量，要把科技興院、人才強院、推動技術進步提到戰略高度作為醫院二次創業的重點措施和首要目標。實現由服務創新到技術創新的戰略轉移，形成自己的品牌和特色。
二、理清發展思路
1、轉變服務理念
今年是衛生部確定的“管理年”。轉變服務觀念，改善服務態度，提高服務質量，這應是我們管理工作重點。現在醫務人員有六個等級：“有的把病人看成親人，有的把病人看成朋友，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的人，有的不把病人當人看。這六個等級中，前三者是完全轉變了服務理念，后三者就有待或者說要盡快轉變。我們要教育職工，必須始終時刻記住把病人當親人、朋友、熟人，切實做好人文關懷，醫院才能在市場競爭中占領一席之地。
2、“營銷”管理理念
三、加快發展步伐
發展是硬道理。只有發展，才能滿足需求，只有發展，才能提高自己。我們要緊緊把握裝用較低的費用，提供較優質的服務，努力滿足廣大人民群眾基本醫療服務需要”這一改革目標。
民營醫院工作計劃三
新的一年里，如何進一步認識科學發展觀，創造醫院發展的新概念，與時俱進，深化改革，引入競爭機制，把握經營策略，至關重要。我們要樹立以市場為導向，以技術為先導，以誠信為根本，以質量為核心，以管理為手段，以發展為目標的經營理念，切實安排好全年的工作。
一、更新發展觀念科學發展觀是新形勢下一種新的價值判斷，是一個新的政策取向，也是一次新的理論創新和新的思想解放。
我們必須在實踐中樹立和落實好科學發展觀。1、要形成以進為先的發展共識。我們常說，發展是第一要務，改革是唯一出路，穩定壓倒一切。要使醫院發展與進步，必須要改變過去市場意識薄弱，機制不活，服務滯后所造成的醫療衛生資源浪費和透支的局面，必須要從實際出發，認真調整經營策略，堅持“科技興院、人才強院”的辦院方針，對發展的目標明確定位，對發展的重點繼續調整發揮作用，實現新的飛躍。
2、要堅持以人為本的發展理念。以人為本，就是要以實現人的全面發展為目標，以人民群眾的根本利益出發，謀發展、促發展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康需要，切實保障人民的健康權益。發展要堅持以人為中心的發展，這是發展的第一要義，也是發展的核心問題。我們要堅持做到在發展的理念上，要體現人本思想；在發展的內涵上，要體現人文精神；在發展方式上，要體現人情關懷。走真正意義上的科學的、健康的、文明的發展觀。教育全體員工，始終把病人看成是親人、朋友，創造溫馨的人文環境、主動關心病人，為病人提供終極服務，完全按照病人的需求和期望去做，樹立醫院形象，贏得社會好評。
3、把握適應潮流的發展方式當今，為適應醫療衛生改革，所有醫院都在采取措施，圍繞病人需要，提高服務質量和技術水平。這就迫使我們要審時度勢，根據變化的形勢，改變經營策略。要進一步下大力氣，提高醫療質量，要把科技興院、人才強院、推動技術進步提到戰略高度作為醫院二次創業的重點措施和首要目標。實現由服務創新到技術創新的戰略轉移，形成自己的品牌和特色。
二、理清發展思路
1、轉變服務理念今年是衛生部確定的“管理年”。轉變服務觀念，改善服務態度，提高服務質量，這應是我們管理工作重點。現在醫務人員有六個等級：“有的把病人看成親人，有的把病人看成朋友，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的人，有的不把病人當人看。這六個等級中，前三者是完全轉變了服務理念，后三者就有待或者說要盡快轉變。我們要教育職工，必須始終時刻記住把病人當親人、朋友、熟人，切實做好人文關懷，醫院才能在市場競爭中占領一席之地。
2、“營銷”管理理念營銷是市場競爭的產物，在市場經濟條件下，醫療市場主體一定要研究市場，離開這一點，醫院的經營與發展就會失去方向。我們要通過對醫療市場的分析，尋找自己生存和發展空間，制定有效的戰略計劃。因此，營銷管理是醫院管理的一項重要內容，全院必須要切實做好“營銷”這篇文章，將營銷的意識自覺地體現在日常工作中，成為一種習慣，這是醫院立于不敗之地的基礎。我們應該建立全員營銷意識，每一個醫院員工，都是醫院的營銷員，要把每一位病人都作為自己的營銷對象，創新是醫院營銷的靈魂。我們要創造一個醫療服務的新概念，引導醫療消費的新潮流，讓病人感動，占領醫療服務市場。
三、加快發展步伐發展是硬道理。
只有發展，才能滿足需求，只有發展，才能提高自己。我們要緊緊把握住“用較低的費用，提供較優質的服務，努力滿足廣大人民群眾基本醫療服務需要”這一改革目標。1、開發人力資源我們必須按照時代要求，重視人才資源的人力建設與開發工作。醫院的競爭說到底是人力資源的競爭。醫院要生存和發展，重點是人才。高素質的人才資源是現代化醫院建設的決定性因素。我們必須廣招有用之才，加盟福興醫院建設。要做到以事業留人，以感情留人，以待遇留人。因為辦一所醫院，需要各種資源，其中職工隊伍始終是第一資源，醫療、護理、科研、預防保健、行政、后勤無一不是醫院的＇職工去完成的。我們必須始終堅持以職工隊伍為本、尊重人、關心人、愛護人、培養人、發展人、不斷地提高職工的物質和精神生活水平，努力幫助他們實現自身的社會價質和人生目標。
2、拓展品牌優勢要樹立市場營銷理念，瞄準市場要求，建立健全營銷網絡，發揮自身的特色品牌優勢，鞏固家門口的上海醫院的聲譽，大力開發潛在的醫療市場，要適時的抓住機遇，與時俱近，提高綜合實力，拓展新的業務，占領醫療市場。
3、加強學科建設重點學科是醫院整體建設的一面旗幟，重點學科建設是醫院內涵建設的重點內容，是醫院發展的機遇。“院有重點，科有特色，人有專長”的發展思路將有利于加大對重點學科建設的投入和考核力度。我們要將醫院的婦產科、泌尿科作為重點學科加強建設，重點扶持，還將適時扶持新的特色門診和重點專科，要采取措施，進一步提升專科影響力，造就醫療服務競爭強勢，拉開同級醫院競爭距離的根本力量和不斷滿足人民群眾對醫療保健需求的動態力量。
4、倡導人文服務醫院是一個特殊的場所，醫療行業是一個以人的保健為工作對象和目標的特殊行業，醫院的一切工作總是圍繞病人來進行。我們要在激烈的醫療市場競爭中，將人文醫學深深地植根于醫院工作中的方方面面，必須堅持“以病人為中心”去提升醫療服務的品位，占領醫療服務市場。
5、立足狠抓當前新的一年里，為了更好營銷，促成發展，我們必須狠抓當前，落實措施，確保各項任務和目標實現。
（一）抓制度貫徹醫療規章制度是醫院長期實踐經驗的總結，違反或不嚴格執行規章制度、法律、法規，容易造成不良醫療后果，發生醫療糾紛，引發病人不滿，從而失去誠信。
要引導醫務人員正確執行國家的法律、法規，部門的規章制度及操作規程，教育他們在醫療活動中應該做什么，不應該做什么。我們必須以抓制度管理為落腳點，制定嚴格的管理制度和獎懲措施，在實踐中要堅持反復抓，抓反復，保證各項制度、法規貫徹落到實處。（二）抓學習培訓醫院新建，人員來自四面八方，專業水平和診療習慣各不相同，為了提高大家的業務水平和綜合專業能力，要加強對專業人員的培訓。
醫院要根據業務建設需要，制定業務培訓計劃。院部要定期不定期的舉行專家講學、學術報告、經驗交流等；科室要開展業務學習、技術練兵、操作表演等。全院活躍學術空氣，營造學習氣氛，采取多種方式與渠道，加強業務學習與培訓，不斷提高業務技術水平。（三）抓質量管理要進一步建立質量管理體系，制訂質量管理目標，明確質量管理重點，規范醫療行為，切實加強醫療質量的管理與考核，加強醫療質量安全教育，采取措施，避免差錯事故發生。
嚴格從醫準入制，對重點影響醫療質量的規章制度，法律、法規必須嚴格執行，并經常組織督查，建立醫療質量責任追究制，保證醫療質量不斷提高，確保醫療安全。（四）抓優質服務以抓優質服務為重點，做到“以病人為中心”，以滿意為目標，實施全程優質服務。
全院職工要愛崗敬業，堅守崗位，以院為家，勤奮工作，做好本職工作。我們要為病人努力改革管理制度，改進就醫環境，改善服務態度，提高技術水平，內強素質，外樹形象，更進一步落實首向負責制，提高導醫服務，公布收費價格，實行一日費用清單制，推行接待病人一條龍服務，開展整體護理，病人選醫生，對危重病人做到先搶救后摧款，住院病人做到醫技檢查有專人護送等，鞏固文明誠信建設成果，積極爭創“青年文明號”先進集體。（五）抓職業道德高尚的醫德醫風是每一個醫務工作者必須具備的基本素質。
我們必須堅持以抓職業道德為先導，制定職業道德、崗位行為規范，樹立醫務人員的自律精神和誠信意識。醫生誠，病人信是維護醫患關系的基礎。要實行醫務公開，院務公開，全員掛牌服務，設立舉報電話，投訴信箱，定時召開病員及家屬座談會，適時開展問卷調查，進行電話回訪等，進行醫德醫風督查，接受病人的監督。對好人好事要給予及時表揚與獎勵，對違反醫德醫風承諾內容的人和事一經發現，立即查處，一旦查實，堅決懲處，決不姑息。（六）抓干部考核醫院的院、科兩級干部在醫院管理實踐中承擔著核心的骨干作用，管理干部的決策力，執行力和創造力及其他組織領導能力，很大程度上決定了醫院的發展空間和速度。
今年要加大對干部的培養和考核，我們要求干部要加強自身素質提高，以身作則帶頭做好各項工作，并要在各自的崗位上認真履行職責，創新工作，在實踐中創造優異績效，促成自身成長，促進醫院發展。（七）抓成本核算隨著醫療改革的深入和醫保制度的實施，醫療服務項目和病種成本核算越來越受到重視。
針對存在的問題，我們要堅持勤儉辦院，加強成本核算管理。要完善成本核算的項目、名稱、科目分類規范及其對應關系的標準，確定成本核算內容和方法，探索理想模式；對管理和后勤保障部門發生的各項費用，能夠核定標準的，實行相對控制，不能核定標準的實行絕對控制。（八）抓目標管理為了進一步深化醫院內部改革，提高管理水平和醫療質量，調動全院職工的工作積極性，更好地完成醫院全年的各項任務和經濟收入，我們將在去年考核提獎的基礎上綜合二級醫院標準，制定各科、各部門目標考核責任書，定期進行檢查考核，并與獎懲掛鉤兌現。
（九）抓數據說話我院新建，深感積累和收集十分重要。
工作中我們要注重對資料的收集和積累，凡事盡量的要用真實的數據說話。這樣才有說服力。在醫療市場激烈競爭的今天，在處理醫患關系實行“舉證倒置”時，處理很多問題時需要憑證據說話。門診、住院病歷書寫要規范、各種醫療文書書寫要規范。我們在與患者的溝通中，對主要治療手段、重要檢查、藥物不良反應、手術情況與費用清單等都必須要有認真的記錄、并且書寫要規范，符合要求，避免糾紛發生。總之，在醫院規范化管理和經營中，我們要求一定要做到記錄要規范，要完整，反應的數據要真實、要可靠。（十）抓文化建設醫院文化是醫院的底蘊和靈魂，是醫院的生存基礎和精神支柱。
我們要在醫療實踐中培育優良醫院精神，要重視醫院外部和內部建設的協調統一相互結合，營造獨特個性的文化氛圍，同時要注意醫院的品牌文化建設和職工隊伍素質建設，醫院要關心職工的學習、工作、生活狀況，注意調動職工的創造力，培養職工對醫院的責任感、目標感和榮譽感。實踐證明，具有一支高素質的職工隊伍是醫院生存和發展的關鍵。全院職工要緊密團結、相互配合、踏實工作、穩步前進、為完成全年各項任務，確保兩個效益的同步增長而共同努力奮斗。民營醫院年度營銷計劃篇六
民營醫院的出現打破了國營醫院一統天下的格局，而近年來民營醫院的不斷涌現促使競爭節奏日益加快，如何才能適應如此殘酷的市場環境？怎樣才能從諸侯割據的市場政權中突圍？建設好醫院的營銷渠道與終端，這是當前每一位醫院管理者必須突破的瓶頸。
第一階段——起步期：改革開放至2000年，這時候處于民營醫院的起步階段，很多創業大軍在改革開放的大潮中掘得了第一桶金，民營醫院市場運作手法比較簡單，主要以小型門診部、診所為主，生存幾乎沒有任何障礙。
第二階段——成長期：2000—2004年，伴隨著前期資金的積累，各門診部已經發展到一定的層次，成規模的民營醫院不斷出現，這個時期民眾對民營醫院已經具備了一定的認識，廣告競爭成了各醫院生存和發展的制勝法寶。
第三階段——成熟期：2005—2008年，亦稱之為規范期，民營醫院在經過了前期十幾年的積淀之后，人民大眾對醫院的判別能力得到了提高，政府醫療管理部門對民營醫院市場的管理逐步規范，依靠市場營銷和質量管理的時代終于到來！
但是，當前很多醫院管理者對醫院營銷的認識容易產生以下幾個誤區：錯把“促銷”當營銷 很多醫院管理者喜歡把全年和醫院相關聯的幾個節假日串聯起來，找個比較恰當的噱頭進行組合打折并美其名曰“營銷”，其實，促銷只是營銷中的一個細微環節，只是推進營銷執行的潤滑劑而已，過分促銷無疑于拔苗助長，是一種急于追求經濟效益的過激行為，就像人體注射激素一樣，會產生短暫的“回光返照”效果，其實，離大限之期不遠矣！
缺乏技術含量，濫用價格戰
第一天喊“狼來了”，第二天接著喊，第三天還是在喊“狼來啦！”，這種作為不但讓受眾感到疲憊不堪，還會使自己陷入死亡的邊緣，最重要的是會將整個行業的經營陷于尷尬的境地。
過分追求創意，只流于形式，不追求實質內容比如：某家醫院適逢3周年慶典，其推出的推廣活動是：3地專家齊聚，30項費用優免，300項成果展示，3000×××，這種營銷方法看似很有創意，其實沒有實質性的內容，因此，達不到預想中的效果也就不足為奇了。
重廣告，輕渠道，重價格、輕產品現象嚴重
產品、價格、渠道、促銷是營銷中的4p理論，重廣告，輕渠道，重價格、輕產品現象必然會為自己的決策付出慘痛的代價。
執行能力差
這幾乎是所有民營醫院營銷的通病，也是醫院營銷失敗的罪魁禍首，同樣的創意，同樣的方案，到不同的人或團隊手中就能產生不同的效果，究竟原因何在？我想，這個問題很值得我們去深思。
部門配合能力差
營銷是企劃部和市場部的事，與其他人員無關，部門之間的配合關系著營銷的進度和質量，如果缺乏彼此間的配合，非但營銷不成功，而且極有可能帶來意想不到的麻煩。
那么，怎樣的營銷才是合理的呢？筆者以為，醫院營銷既不是簡單的促銷，更不是流于某一部門的責任，營銷應該是一個科學的、合理的、有策略、有步驟、全民參與的建設性工程，要建設好醫院的營銷渠道與終端必須具備以下幾個要素：完備的機制、合理的人員構架、科學的激勵制度是建設終端的基礎；優秀的執行團隊是建設渠道、贏得合作伙伴和市場的前提；使用正確的方法、選擇正確的時機、籌備雄厚的實力是建設營銷渠道的保障。
1、根據醫院的現狀和特點確立目標市場（這需要營銷經理必須具備敏銳、獨到的市場眼光）
2、搜集目標市場相關資料并進行市場調研與論證
3、根據市場調研結果進行策略整合，制定市場營銷預設計劃（包含產品定位與包裝、價格策略、渠道建設與促銷手段）
4、組織團隊進行初步實施
5、對營銷手段及策略進行調整
6、進行營銷渠道關系的維護與升華
建設醫院營銷渠道與終端的幾個注意事項：
1、目標市場、科室項目、媒介、手法必須配套一致，并且安排緊湊合理。
2、渠道是營銷的關鍵因素，渠道即是網絡，亦公共關系中的一部分，那么，合作肯定必不可少，可以是資源的相互利用，也可以是渠道的關系購買，重要的是為了防止競爭對手的復制和效仿，在合作過程中充分考慮對方利益的基礎上和渠道建立雙贏或三贏的合作關系尤其重要。
3、產品、價格、促銷不適宜渠道將會決定渠道建設的成敗，因此，前期的調研與定位策略必須科學、準確、務實。
4、無論是渠道或終端，整個營銷活動離不開一個主體——人，因此，必須利用科學的管理方法建立營銷資料數據庫。
5、渠道（網絡）與渠道之間開拓到一定的程度必須進行資源的整合。如此，可進入營銷的良性循環。