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2023年法院青年文明號創建方案（優秀19篇）篇一

為了繼續深入持久地開展“跨世紀青年禮貌工程”活動。引導廣大青年職工弘揚良好的電力職業道德并熟練掌握業務操作技能，為創造一流的服務、一流的業績、一流的隊伍和一流的人才，展現我所青年職工的精神面貌，為我公司兩個禮貌建設做出更大的貢獻，決定在本所開展建立“青年禮貌號”活動，特制定本建立方案如下：

一、成立“青年禮貌號”活動領導小組，負責制定建立方案、活動計劃，并擬定各活動主題，并負責對活動進行指導、分工、檢查、評比、考核、總結等統籌事宜。

二、堅持思想政治學習制度，組織職工學習十六大精神及“三個代表”的重要精神。深刻體會“青年禮貌號”的建立好處。同時借鑒兄弟單位先進的建立經驗及成果，并組織員工們撰寫心得體會，營造濃厚的建立、學習活動氛圍。

三、結合行風評議工作，開展自查自糾活動，勇于自我批評，并及時改正不足，促進服務工作上一個新臺階。

四、加強職工新業務、新技術的學習和崗位技術技能練功，并與獎金掛鉤，激發廣大職工學習新業務，提高業務技能的用心性。增強為人民服務的本領。

五、開展“青年禮貌號”便民活動。

1、推廣使用“青年禮貌號服務卡”，公開向社會公布承諾服務。并將日常用電的小常識印制成小冊子等各種形式的宣傳品分發給用戶。方便用戶了解用電服務、電力法規、業務流程等資料，也便于我們更好地理解社會監督。

2、推出三心、四一、五延伸服務。三心是指服務用心，待客熱心，解答耐心；四個一是指一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠心辦事；五延伸是指承諾服務由窗口單位向企業內部延伸；服務時間由過去的8小時向24小時全天候延伸；服務場所由坐店經營向上門服務延伸；用電服務由用戶上門申請向為客戶促銷服務延伸；服務質量由軟要求向硬約束延伸。

3、實行“首問負責制”真正實現進一個門，找一個人，就能辦完您想辦的事，為客戶帶給方便。要正確處理服務與發展關系。

4、及時了解、處理、解決用戶的來電、來函、來人反映服務中存在的問題或不足，做到有登記、有處理、有結果、有答復，努力提高電力營業窗口服務的整體水平，不斷完善經營、管理、服務。

5、開展“優質服務示范月”及“送溫暖，獻愛心”活動，使“青年禮貌號活動”從崗位走向社會。

六、用心參與工會、團支部開展的各項文體活動。豐富職工業余文化生活。

七、為加強社會監督力度，聘請社會監督員對發現的問題及時整改，不斷提高完善服務工作。

青年禮貌號建立活動適應了社會主義市場經濟的發展規律和必然要求，為企業生存和發展注入了新的活力。我們決心，在今后的工作中用心探索和深化各種服務職能，以扎實的服務工作和一流的成績向國家級級“青年禮貌號”邁進。

2023年法院青年文明號創建方案（優秀19篇）篇二

根據上級團委的統一部署，青年文明號優質服務示范活動在xx年4月1日至10月8日開展，重點推進五項活動。

（一）“宣傳月”活動（4月1日-5月7日）。

1、營造環境氛圍。懸掛活動標語及創建、承諾口號，制作并擺放青年文明號風采展示牌進行宣傳，營造良好的輿論氛圍。

2、組織征文活動。由該號發起以紀念“五四”運動89周年為契機，開展青年文明與征文活動，組織宣傳青年文明號優質服務的先進事跡和典型做法，交流探索青年文明號創建思路，通過積極投稿的形式，展示青年文明號的時代風采，樹立青年文明號的良好形象。

（二）“展示月”活動（5月8日-6月15日）。

1、開展青年文明號優質服務展示活動。在示范月期間，把主題活動與具體崗位工作緊密結合起來，進一步建立健全原有的各項規章制度，在切實兌現服務承諾、信用公約的基礎上構建完整的文明優質服務管理機制，積極推廣文明用語備忘錄，開展航空式微笑的.溫馨服務，展示青年文明號優良服務質量。

2、開展青年文明號服務質量群眾評議活動。通過征求社會監督員征求意見會及向服務對象發放“青年文明號服務評議表”，征求廣大司乘人員及旅客、職工對我站青年文明號服務評價意見，自覺接受群眾的評議。

（三）“信用月”活動（6月16日-7月23日）。

1、開展青年文明號服務卡發放活動。將服務承諾、服務指南、服務電話集中公開在服務卡上發放給廣大旅客及司乘人員，通過服務卡為大家提供方便快捷的服務，使青年文明號服務卡成為為大家服務履行承諾的聯系卡、放心卡。

2、將青年文明號信用公約“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”二十字置于服務卡的醒目位置，公示上墻，并進一步加強信用宣傳教育，倡導“人人爭當信用標兵”，使我站團員青年牢固樹立誠實守信的道德標準和價值觀。

（四）“愛心月”活動（7月24日-8月31日）。

奉獻愛心。在繼續實施“號戶”結對活動的基礎上，積極拓展青年文明號“真情助困進萬家”活動領域，組織廣大團員青年弘揚中華民族傳統美德，深入貧困家庭為失學兒童、農民工子女、特困大學生和孤寡老人解決實際問題。要求每一名團員至少參加一次愛心活動，主動辦一件實事，把溫暖工程延伸到社會陣地，擴大群眾影響。

（五）“表彰總結月”活動。（9月1日至10月8日）。

1、結合幾個月的活動開展情況，按照青年文明號優質服務示范活動的要求，青年文明號領導小組進行評選，對在活動中表現突出的個人和集體進行表彰，評選結果列入年終考核。

2、總結提高：針對前幾個階段活動過程中發現的問題，認真制定整改方案，做好整改工作。同時，注意收集整理相關資料，及時將活動情況總結上報。

二、相關要求。

1、高度重視，加強領導。開展“青年文明號優質服務示范活動”是我站今年創建“青年文明號”活動的重要工作是全面貫徹落實xx社會主義榮辱觀的實際行動和具體舉措。團支部高度重視示范活動的工作部署和組織實施，強化檢查指導和工作落實，圍繞活動主題，結合工作實際，豐富活動內容，切實開展好此項活動。

2、加大宣傳，擴大影響。充分發揮報刊、互聯網等新聞媒體以及我站宣傳欄的作用，廣泛宣傳示范月活動的重要意義，并積極挖掘宣傳素材，用活動中涌現的先進典型教育引導廣大團員青年。

3、總結提高，鞏固成果。要及時總結活動的經驗，不斷鞏固和擴大活動的成果，著力建立文明優質服務的長效機制，保證活動取得明顯實效。

4、雙項結合，促進工作。要把此項活動貫穿到日常工作中去，通過開展活動，更好地發揮團員的模范作用，促進客運站各項工作取得更大成果。

2023年法院青年文明號創建方案（優秀19篇）篇三

（一）加強理論學習，提高各方面素質。

1.加強政治理論學習，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入學習科學發展觀，開展“八榮八恥”教育，社會公德、職業道德、家庭美德教育，全心全意為人民服務的宗旨教育，實事求是的思想路線教育，嚴格、認真、負責的工作態度教育。學習教育要有計劃、有教案、有記錄、有筆記和心得體會。

2.加強業務學習及技能訓練。鉆研技術，掌握本職工作必需的'知識和技能，積極參加崗位練兵和技術比武等活動，引導青年爭創各級各類青年崗位能手和先進青年。

（二）學法律。加強職工的法制建設，切實搞好普法教育工作，增強法制觀念和法紀意識。有針對性地對職工進行世界觀、人生觀、價值觀教育以及反腐倡廉教育，提高遵紀守法的自覺性。

（三）應對各類突發事件制定應急預案。積極參與組織各類應急演練，團結協作、積極配合，努力提升中心形象。

（四）完善和制定各項規章制度。制定急救人員的服務規范及急救人加強監督管理。經常開展自我學習，自查總結。接受社會監督，開展座談會，隨訪，發放病人滿意度調查表，在急救車醒目位置設有各級監督電話及意見本。接受上級監督，團支部配合上級團組織復查青年文明號,并積極向先進科室和其他兄弟單位學習好的先進經驗。

1.開展急救知識進社區活動，包括學校、社區、賓館、農村、廠區，使廣大群眾基本掌握常見病的急診處理及基本急救技能。以更好地減少病人痛苦及挽救生命。

2.于救護車內設置多項便民服務措施。

3.開展“愛心幫扶”活動，使“青年文明號活動”從崗位走向社會。

（六）積極開展各項文體活動，豐富職工業余文化生活，陶冶情操，增強凝聚力。

2023年法院青年文明號創建方案（優秀19篇）篇四

為響應團市委開展建立“青年禮貌號”活動的號召，推動我校建立禮貌單位活動的開展，學校教工團支部在全體青年教師中大力推進建立“青年禮貌號”活動。為了有效地指導建立工作，結合我校實際狀況，特制定本方案。

一、指導思想。

以提高青年教師的職業道德、教學技能和服務質量為目的，組織和引導全校青年教師進一步弘揚艱苦奮斗和敬業愛業精神，立足本職崗位，勤奮工作、禮貌從業、刻苦鉆研業務，透過這一主題活動的持久、深入地開展，充分調動和發揮青年教師的用心作用，促進青年團員在開拓進取中快速成長，在教育教學活動中發揮生力軍的作用。

二、領導小組。

組長：

副組長：

組員：

三、建立口號。

爭當教育先鋒傳承禮貌薪火。

四、建立宗旨。

時刻貫徹執行高標準、嚴要求，倡導全體成員樹立“誠信、務實、勤奮、創新”的宗旨，樹立全體成員的職責感，培養扎實肯干、高效務實的工作作風，塑造出屬于政和中心學校自己的“品牌”形象，以主人翁的姿態向社會展示“青年禮貌號”的風采。

五、建立目標。

建立青年禮貌號，爭當師德標兵。

六、實施步驟。

建立活動分為三個階段，即動員階段、全面建立和考核驗收階段。

第一步動員宣傳（xx年11月至xx年12月）。

透過座談、組織學習等方式，讓青年教師了解“青年禮貌號”的有關知識，透過召開會議，發布“倡議書”等，動員大家提高認識，用心行動，懷著滿腔熱情投入到建立活動中去。

第二步全面建立（xx年1月至11月）。

將分為三個方面落實：

2抓好基礎管理。

制定《建立青年禮貌號管理辦法》，加強對建立活動更加全面、廣泛、持久、規范地開展下去，成立建立領導班子；收集、整理并分類保存號建立活動中構成的文件、資料，建立建立檔案；提出建立口號，制定建立計劃及有關規章制度，并張貼在醒目位置。并設立意見箱，公布投訴電話。擬辦一個建立市級“青年禮貌號”宣傳櫥窗。

2內強素質。

抓好青年教師的思想教育、業務培訓，強化服務意識。每周要安排必須的時間，學習相關政策、法規和教學理念和方法，并經常開展教學基本功競賽等評比活動，促進大家的業務水平，力促建立活動緊緊圍繞“全心全意為學生服務”的宗旨深入持久地開展。

2外樹形象。

嚴格遵守“教師職業道德規范”，圍繞“全心全意為學生服務”的宗旨，關愛每一位學生，尊重每一位家長；成立義工組織，向社會奉獻愛心。

第三步考核驗收（xx年11月）。

參考建立“青年禮貌號”評分標準，逐一對照落實，透過自查找出不足，并進行整改，進一步完善各項建立工作，理解團市委考核驗收小組的考核驗收。

2023年法院青年文明號創建方案（優秀19篇）篇五

文明號是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創建的體現高度職業文明，創造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程。現在，就來看看以下兩篇青年文明號創建方案吧!

一、建立群眾。

xx市地方稅務局信息管理科負責全市地稅系統的信息化建設工作，是一支知識型、潛力型、活力型的年輕隊伍，是一支默默奉獻、團結進取、開拓創新的青年群眾。現有人員5人，平均年齡35歲，在讀研究生1人，本科學歷3人，大專學歷1人，中級職稱3人，黨員3人。科室自20xx年成立以來，始終把建立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，確立了“創新型”、“學習型”、“服務型”的建立思路，以青春和智慧讓“青年禮貌號”在稅收工作中大放異彩，提高了稅收征管質量，提升了青年稅干的禮貌水平，弘揚了地稅行業的禮貌新風尚，信息化工作始終處在全市前列。20xx年被地稅評為“全市地稅系統青年禮貌號”，先后三次被授予“xx市地稅局先進群眾”等榮譽。

二、活動宗旨。

透過培育先進青年群眾和青年崗位能手，組織、引導青年稅干愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的精神，樹立公正、廉潔、禮貌、高效等觀念，用優質高效服務展現地稅兩個禮貌的協調發展貢獻力量。

我們建立活動的。

口號。

是：“青春獻地稅、禮貌建功業”。

三、建立目標。

建立xx省地稅系統省級青年禮貌號，爭當誠信標兵。

嚴格遵循各項。

規章制度。

在繼承中求發展在發展中尋創新。加大業務培訓及考核力度戒驕戒躁不斷提高業務水平。高舉“青年禮貌號”的旗幟溫暖社會、傳播禮貌將地稅事業推向更高一層進而弘揚整個社會的新風氣推動整個社會禮貌的發展。

四、建立組織。

組長：

成員：

五、建立計劃。

經建立工作領導小組討論決定按以下步驟實施，建立工作實施分為三個階段：

第一階段：部署啟動(20xx年1月)。

根據《xx省地稅系統省級禮貌單位、青年禮貌號評選辦法》，結合科室的實際狀況，進行統一部署拉開“青年禮貌號”建立活動的序幕。

開展“青年禮貌號”建立工作動員會。

對照xx省地稅系統省級禮貌單位、青年禮貌號考核標準，結合科室工作實際狀況，開展優質服務的活動。

第二階段：全面實施(20xx年2月一20xx年12月)。

根據活動宗旨和建立標準，從實際出發，廣泛深入地開展豐富多彩的建立活動，透過豐富多彩的教育活動，提高青年的職業理想、職業道德、職業技能和職業紀律。

第三階段：理解考核(20xx年9月)。

做好準備，迎接考核。

第四階段：總結提高(20xx年10月)。

根據建立工作實際工作與目標有機結合起來，進行總結提高，找出差距和存在問題.對好的方面進行發揚，不足的方面限期改正.到達總結提高的目的。

所現有員工53人，其中團員15人，35歲以下的青年員工占80%以上，具有大專及大專以上學歷的人員超過80%，是一支年輕有戰斗力的青年群眾。

我所緊緊圍繞爭創省級“青年禮貌號”的工作目標，以“預防為主、服務協調、安全暢通”為宗旨，以倡導職業禮貌為核心，以團支部建設為基地，大力開展各項禮貌建立活動，使我們這支年輕的隊伍不斷發展壯大，同時也正在為爭創“青年禮貌號”而努力。

一、建立建立領導小組，提高員工思想教育。

為便于對建立活動進行有計劃的指導、組織、監督和實施，我所成立了“爭創‘青年禮貌號’活動領導小組”，領導小組定期對廣大團員進行思想教育，引導廣大團員青年立足本職、愛崗敬業、銳意創新、無私奉獻，全面提高團員青年的政治思想素質，在立足本職、放眼未來的禮貌建立活動中取得了很大收獲。

二、制定。

工作計劃。

和方案，全面啟動隊伍建設。

俗話說“凡事預則立，不預則廢”，一份切實可行的計劃能起到事半功倍的效果。領導小組組織團員青年認真學習省委關于建立“青年禮貌號”活動的主要文件精神，明確建立活動的目的及好處、基本要求等;結合我所實際制定建立規劃和工作安排，召開動員會，具體進行部署和動員，在我所構成人人關心支持、用心參與建立市級“青年禮貌號”活動的良好氛圍。

三、強化管理、提高管理水平，增強建立活動力度。

爭創“青年禮貌號”活動是一項科學系統的工程，就應從立足本職工作的角度落實各項活動。我所以“一流隊伍、一流服務、一流管理、一流業績”的工作思路，進一步細化了活動措施，強化保障機制，保證建立活動正常人力、物力、財力投入，構成全方位、齊抓共管的建立格局。

為更好地規范管理、有效廣泛地開展“青年禮貌號”的建立工作，我所開展有關“青年禮貌號”建立工作的重要批示和文件精神的學習力度，建立健全管理體制和管理模式的各項規章制度，提高全體員工的建立意識和禮貌意識，有效地激發了員工的用心性和主動性，發揮了主人翁精神，做到工作有標準、操作有規范、考核有依據，“愛崗盡心，技術專心，服務熱心，團結一心，共建我所”，不斷提高服務質量和管理水平，實現了系統運轉無故障，人員無違紀，服務無投訴，保證了爭創禮貌號活動的順利進行。

四、選好建立載體、提升服務質量，實現建立工作的晉檔升級。

圍繞我所工作，提高服務水平，開展了具有自身特點的建立活動，為進一步深入開展建立工作奠定了基礎。

加強團支部建設，用心開展禮貌建立。團支部班子成員團結互助，攜手作戰，全面提高團員青年的政治思想素質;帶領團員青年認真學習“三個代表”重要思想不斷提高職工的文化素質和業務水平;組建了籃球隊、通訊報道組，豐富員工業余文化生活，培養團隊意識，增強凝聚力，讓全體員工感到我所既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學校。

透過爭創活動，我所管理體制日益科學化和規范化，員工的素質有了很大提高，創業精神、敬業意識逐步加強，但建立無止境，我們將以創青為動力，把參加這次省級“青年禮貌號”申報為新起點，努力拼搏、團結奮進、爭取最大的成績。

2023年法院青年文明號創建方案（優秀19篇）篇六

--天津市##區人民法院民事審判二庭。

一、?????????????發揮經濟審判職能，確中司法的公正與高效。

二、?????????????廉潔務實，作司法為民原則的實踐者。

四、?????????????加強學習型庭室建設，培養專家型法官人才。

這就是我們，我們不約而同選擇了自己熱愛的法律事業，實踐著自己的理想，我們團結向上、意氣風發，我們愿戰勝一切困難，只為成為共和國旗幟下銀色的戰機。

2023年法院青年文明號創建方案（優秀19篇）篇七

創建“青年文明號”活動，要以急救科團員青年為主體，“青年文明號”應該具備的基本條件：

1.35歲以下青年占到60%以上，負責人中至少有一人年齡不超過35歲的青年團體。

2.青年集體的`成員都能熱愛本職工作，能自覺遵守國家有關法律、法規和本單位各項規章制度。有較高的政治覺悟和職業道德，有朝氣蓬勃，團結向上的精神面貌。

3.刻苦學習理論和業務知識，熟練掌握各項急救技能和駕駛技能及車輛保養維修技術，在工作中講文明，始終以病人為中心，熱情服務，減少病人痛苦，爭取成為湖州市流動的省級青年文明號。

4.圍繞創建“青年文明號”實施方案，發揮團員的模范帶頭作用，根據青年特點生動活潑、扎實有效地開展創建活動。

2023年法院青年文明號創建方案（優秀19篇）篇八

“青年文明號”是團中央“跨世紀青年文明”工程的重要組成部分，是以提高青年職業文明、實施跨世紀青年人才工程為主題的一項意義深遠的活動。創建“青年文明號”活動，能引導廣大青年建立高度的職業文明，加強職業道德建設，提高職業素質和業務技術水平。結合公交的工作特點，特制定以下青年文明號創建工作計劃。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為理論指導，以“安全服務品牌”為創建主題，以各類創建活動為載體，全面、深入開展青年文明號的創建活動，與時俱進，開拓創新。

（一）加強組織領導，健全創建工作制度。

我司將把青年文明號創建工作作為今年的工作重點之一，專門成立了由執行董事丁駿為組長，經理李蓬松為副組長，各部門部長為小組成員的創建工作領導小組,鼓勵全體工作人員積極參與創建活動,為創建工作獻計獻策。

（二）加強宣傳教育，提高思想認識。

組織全組成員學習有關文件精神，充分認識開展青年文明號創建活動的重要意義。加強教育理論的學習，提高教育教學水平、優化服務質量，充分展示“青年文明號”的精神面貌。

（三）開展創建活動，塑造品牌形象。

2、規范文明用語，提升服務檔次。統一規定公交車頭嚴禁堆放雜物、張貼廣告用語，運營一趟清理一次、運營一天清洗一次。在嚴寒及酷暑天氣空調開放。結合文明創建活動于車廂醒目位置張貼各類文明用語，設置老弱病殘孕等專座。

3、強化服務意識。引導廣大駕、管人員樹立高尚的職業道德素養、創造一流的服務業績，樹立典型，充分發揮先進典型的示范帶頭作用，增強駕駛員、發班員的服務意識和責任心，促進了同事之間的團結，增強了團隊凝聚力，激發了爭先創優的工作熱情。

4、積極開展“公交優先、便民利民”主題宣傳活動，努力營造關心公交、支持公交、選擇公交的良好氛圍，倡導“低碳交通、綠色出行”及中高考考生免費乘車活動，充分塑造公交品牌形象。

5、加大監督、檢查的力度，充分發揮監督的職能作用，嚴格管理，保證創建活動的經常化、制度化和規范化。

(四)注重自身建設，制定行為規范。

為切實提高服務質量，樹立公交品牌形象，強化安全理念，提高整體服務素質、為老百姓出行提供“快捷、方便、經濟、舒適、安全”的乘車條件，在“青年文明號”創建過程中，我們要求每位成員要切實做到以下幾個方面：

1、公交車輛干凈整潔，車輛、站點服務設施完備。

2、優惠及免票執行相關部門規定標準。

3、始發站車輛提前進站上客，準點發車。

4、確保首末班車，堅持做到首班不推遲，末班不提前。

5、按規定線路行駛，非特殊情況不隨意改變行車線路。

6、嚴格遵守道路交通法規，堅持文明行車，確保行車安全。

7、行車中不打手機、不闖交通信號，不高速行駛。

8、公交服務熱線認真傾聽廣大乘客建議，耐心解答詢問，做到件件有回音。

（五）注重創建過程，加強過程考核。

2023年法院青年文明號創建方案（優秀19篇）篇九

為進一步加強和提高人民檢察院的執紀執法水平，展現新時代新青年為建設社會主義新農村和落實社會主義榮辱觀的精神風貌，結合我科的實際特申請省級“青年禮貌號”。我科現有干部職工5人，平均年齡為32歲，公訴科擔負著本院管轄的刑事犯罪案件的審查起訴、出庭公訴、抗訴工作和社會治安綜合治理工作；負責刑事案件偵查工作的監督；掌握分析社會治安動態狀況；對法院刑事審判活動進行法律監督；研究提出本院審查起訴檢察業務工作計劃、規定和辦法。近年來在各級部門正確領導下，我科曾多次榮獲市檢察院先進單位，應城市政法委授予“十佳單位”，被孝感市人民檢察院授予“先進單位”等。為更好實現本單位的物質禮貌、精神禮貌和政治禮貌的共同發展，特制定此方案。

一、指導思想。

明確“緊密聯系工作實際，把檢察工作與為民服務有機的結合起來”的建立原則，提出“建立青年禮貌號，公正執法為人民”、“弘揚時代精神、爭當青年先鋒”等建立口號，樹立爭創“四個一流”，爭當青年禮貌的建立目標，制定了“立檢為公，執法為民，全心全意為人民服務”等多項服務承諾資料，提出并實施一系列的建立具體措施。透過把平常工作和建立活動捆在一齊抓、扭在一塊干，一齊部署、一齊落實、一齊檢查的方式，構成了“人人皆參與、人人是主人”的良好局面，為應城實施“十二五”規劃開好頭、起好步和構建和諧應城、平安應城帶給有力的司法保障。

二、建立的領導。

為加強領導，正確引導，夯實建立市級“青年禮貌號”工作的組織基礎，確保建立工作的順利開展。成立建立省級“青年禮貌號”活動領導小組，由檢察長雷超任組長，分管檢察長郭奇志任副組長，領導小組下設辦公室，由公訴科全體成員組成，負責建立工作的組織、指導和協調，確保建立工作實現。

三、建立工作的措施。

（一）以機制健全為保障，齊抓共管，營造一流的管理水平。

列前茅。

二是規范檢務運作。“沒有規矩，不成方圓”。作為檢察機關的重要窗口和對外形象標桿，公訴科始終堅持內強素質外樹形象的理念，制定《公訴科業務流程圖》、《公訴人出庭行為規范》等制度，嚴格執行黨風廉政建設職責制，認真落實“四條禁令”、“九條卡死”、“十項紀律”等硬性規定，要求干警依法辦案、禮貌辦案。以鐵的紀律，打造出鐵的干警，到達抓養成、促自覺，抓統一、促紀律，抓作風、促戰斗力的效果。近三年，公訴科未出現一名干警違法辦案、考評不合格等不良狀況。

（二）以檢察職能為依托，執法為民，努力帶給一流的服務。

公訴科在爭創青年禮貌號的過程中，以“為人民服務，讓人民滿意”為宗旨，狠抓服務意識、抓作風建設、抓形象建設，以飽含溫情的服務改變人民群眾對檢察隊伍“鐵面無情”的印象。

一是樹立服務理念。轉變辦案觀念，由單純重辦案轉變為辦案與服務相結合，牢固樹立服務大局、服務經濟發展、服務群眾的意識，將服務的理念貫穿刑事辦案的全過程。為強化服務職責意識，建立組還將建立成員的姓名、照片、聯系方式對外公示。

二是明確服務規范。制定《建立青年禮貌號措施》和服務要求，要求干警對待群眾要做到“五心”：即接待群眾要熱心，聽取意見要虛心，解決問題要耐心，對待工作要專心，為民辦事要真心；在辦理未成年人犯罪案件中，始終堅持“五個三”，即“三專”—專人負責、專案考察、專門備案；“三訪”—訪家庭、訪學校、訪鄰居；“三必查”—查戶籍證明，查未成年所在村的戶口登記冊，查未成年父母帶給的年齡；“三清”—犯罪原因清、家庭狀況清、興趣愛好清；“三象”—象老師對待學生，象醫生對待病人，象父母對待孩子。“五個三”進一步提升了辦案效率，查清犯罪原因，給予其人性關懷和有效的教育、感化。20起，公訴科還把量刑推薦納入未成年人辦案方式的改革中，把量刑推薦與法庭教育有機結合起來，強化法庭教育功能。共辦理未成年人犯罪案件14件27人，均在發表公訴意見時向法院提出量刑推薦，推薦100%被采納。

三是落實服務承諾。1、用心參與青年禮貌號統一行動日活動，組織干警上街為青少年帶給法律咨詢，利用圖片展宣傳法律知識，增強群眾學法、懂法、守法和用法的用心性、主動性。2、愛心結對，幫扶群體。來我科室萬霞科長成為應城市“留守兒童”的“愛心媽媽”她在工作之余為留守兒童解決其實際困難。3、印制法制讀物，預防未成年犯罪。我科與偵監科一齊向相關學校開展法制圖片宣傳和法制講座，透過真實、生動的案例引導在校學生增強自我保護意識，提高自我防范潛力，增強未成年人法制觀念，預防和減少違法犯罪。4、深入農村，服務農企。我科組織青年干警深入漢星化工新材料有限公司，就安全生產、合法經營、自身維權等與企業家座談，為他們帶給法律咨詢，并設立咨詢電話。

（二）以人為本，千錘百煉，努力煅造一流的人才隊伍。

隊伍素質的好壞是搞好建立活動的基礎。在建立活動中，公訴科堅持以人為本，有計劃有步驟的實施人才戰略，不斷提高隊伍整體素質，夯實建立工作的“路基”。

一是強化政治素質。把開展職業道德教育作為思想政治建設的主要資料來抓，堅持每月召開一次干警思想交流會，有計劃、有步驟、扎實開展了“持續共產黨員先進性”、“社會主義法治理念”、“科學發展觀”等一系列教育活動。聯系工作實際，緊緊扣住“如何服務”和“怎樣服務”這兩大主題，深入開展“在成績面前找差距，在整改中找不足”的活動，進一步提高了全體干警依法、公正、禮貌、規范執法的自覺性，強化了隊伍的思想作風和紀律建設。

二是提高文化素養。把培養“青年崗位能手”作為一項重要的建立資料來抓，透過舉辦計算機、法律、崗位技能等綜合知識培訓，為青年干警提高技能注入了“催化劑”。鼓勵干警參加第二學歷學習和法律職稱考試。目前公訴科6名干警均為本科學歷，去年還有兩名干警順利透過國家司法考試。

三是扎實業務水平。公訴科立足本職工作，以辦鐵案、造精品為目標，制定“一幫二帶三培訓四考評”崗位練兵計劃，努力提高業務素質。1、相互促進，共同提高。在辦案組內搭配新老干警，以幫傳說教的形式，增強年輕干警實務操作水平，積累辦案經驗；鼓勵年輕干警在工作中大膽創新，大膽發言，促進老干警靈活腦筋，擯棄陳舊做法，激發新靈感，使公訴隊伍煥發新活力。2、帶書、帶筆、帶本子。院里為科室統一購買了《刑事法律匯編》《國家公訴人辦案規范手冊》等各類法律工具用書，要求各干警在研究案件、開庭審理、觀摩庭、評議庭時，要帶齊上述物品，對涉及到的法律法規、司法解釋、有關的專業知識及對案件難點、疑點的分析詳細記錄在本子上，養成及時解決問題和記錄的良好習慣。3、日常培訓和專業培訓的結合。采取業務學習例會、疑難案件討論會、專題司法實踐問題研討會等形式，進行普遍的業務培訓，帶動了整個公訴隊伍素質提高。安排部分干警參加省市院素質輪訓和各類專業培訓，重點培養業務能手，如年公訴科副科長毛繪參加市級優秀公訴人比賽，表現出良好的論辯、思維潛力，榮獲“全市優秀公訴人”稱號。

在建立青年禮貌號的這條路上，對照服務承諾的資料，我們還有必須的差距。正視不足，不足卻給予我們前進的動力，我們相信在不久的將來，青年禮貌號這面旗幟必須會迎風飄揚在我們的上空。

2023年法院青年文明號創建方案（優秀19篇）篇十

?青年文明號”是團中央跨世紀青年文明號工程的需要組成部分，是提高青年職工文明，促進青年成長成才，實施跨世紀青年人才工程為主題的一項活動。我院黨委積極響應中央、省、市委號召，積極開展“青年文明號”活動，先后取得了“校級青年文明號”和“省級青年文明號”，為了更好地開展此項活動，全體醫護人員團結拼搏，勇于創新，在“立足崗位講奉獻，服務群眾為第一”的思想理念上，認真貫徹黨的精神，緊緊圍繞醫院的中心工作，結合我們外科重癥監護室工作特點，制定“青年文明號”工作計劃，為爭創國家級“青年文明號”而勇往直前。

以青春的風采先行挑戰；以精湛的技術服務患者；

以專業的水準依法行醫；以卓越的績效實現發展；

一切為了小生命的健康。

（一）、制定目標，不斷完善。

青年文明號創建以來，我們就確立了創建的總體目標---努力培養青年人才、不斷提升服務品質，以青年團體為基石，圍繞“一切為了小生命的健康”理念為核心，結合我科工作實際特色，不斷將“青年文明號”創建活動引向深入，使我科一年有一番新氣象，一年上一個新臺階。同時，要通過開展創建活動，使“青年文明號”成為凝聚青年、團結青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號”創建活動真正成為我科精神文明建設的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體，使我科成為全院倡導和體現職業道德與職業文明、創造最佳服務水平的優秀青年團體。我們要始終圍繞這一總體目標，把國家級青年文明號創建活動融入每一項工作之中。

（二）、以素質教育為根本，培養優秀好青年。

1、加強思想教育。立足青年的成長成才和全體人員的共同進步，不斷加強政治理論學習，加強黨風廉政教育，以實現“知識化、專業化、職業化”為目標，提高全科室青年的整體素質。鼓勵青年積極進步，每年發展新黨員。

2、加強業務學習。每月組織業務學習，開展崗位練兵活動。采用科室內醫生護士共同學習的方式，吸取各自精華，發揮各自特長，并且在共同的溝通交流過程中，了解彼此的專業方向和知識模塊，所謂“知己知彼，百戰不殆”。并且科室內開展技能培訓與考試，知識的積累在于平時的鞏固與反饋，考試不在于分數，在于通過考試你能發現你不足需要改進的地方，為更好的掌握知識提升自我，從而更好的服務于患兒。同時鼓勵參加相關培訓班、技術研討會及對外進修學習的機會。固步自封，永遠不能前進，只會落后。所以科室領導需予以重視及高度配合，鼓勵科室人員對外學習，拓寬視野，達到業務及技術上創新和突破。

3、加強文化建設。倡導大家積極參加工會組織的豐富多彩的文體活動，如踏青、爬山、運動會、知識競賽、演講比賽等，豐富青年文明號活動的內容和形式，培養青年職工健康向上的生活情趣，促進個人全面發展。

4.搞好薦優工作。善于發現團內、黨內優秀青年，給他們創造機會與平臺，努力培養和造就一批“工作先進分子”、“崗位能手”、“好青年”，爭取市里、省里予以表彰。

5、開展號手聯動。與兄弟單位開展聯合活動，搞好共建，優勢互補，提高我們創建青年文明號的水平。

（三）、完善服務功能，提升服務品質。

1、努力創新服務方式。搞好優質服務，完善術前訪視。將現行的問答方式的術前訪視更加優化、合理化與親民化。介于我科重癥監護室工作特性：全封閉式無陪病房，家長對監護室環境和人員陌生、對患兒在監護室內如何監護、我們醫護人員給予何種操作等表示迷茫與擔憂，我們將針對以上問題予以解決：拍攝科室內病房環境圖，拍攝患兒常用管道真實圖、拍攝醫護人員常規操作圖，圖片采用彩色數碼相機，以達到照片色彩清晰，猶如親臨，并將此種圖片裝訂成冊，圖旁文字解釋說明，訪視人員與家長面對面交流溝通，讓家長視野更直觀，感覺更真實，降低家長對我們工作的不信任，提高我們的服務水平。

講故事、逗玩具等娛樂方式安撫患兒情緒，穩定患兒病情，提高我們的服務品質。

（四）、抓好基礎工作，完善落實。

1、完善創建國家級青年文明號實施方案。健全創建機構，落實責任分工，推動創建活動的健康有序開展，確保各項創建工作落到實處。

2、規范創建制度。嚴格執行首問責任制、服務承諾制，完善和落實其他各項規章制度，進一步規范管理，提高工作效率。

3、加強創建基礎資料管理。完善創建檔案，規范文字、圖片等創建原始資料的積累、歸類和整理。

4、不斷改善工作服務環境。努力創造并經常保持優美、整潔、衛生的工作環境；努力規范服務行為、完善硬件服務設施，提高辦公自動化水平，營造優質、便利的服務環境。

為加強對創建青年文明號活動的領導，促進黨建帶團建，經院黨委研究決定，成立創建省直青年文明號活動領導小組：

組長：舒x。

副組長：談xx吳xx。

號長：盛xx金xx。

2023年法院青年文明號創建方案（優秀19篇）篇十一

（一）加強理論學習，提高各方面素質。

1.加強政治理論學習，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入學習科學發展觀，開展“八榮八恥”教育，社會公德、職業道德、家庭美德教育，全心全意為人民服務的宗旨教育，實事求是的思想路線教育，嚴格、認真、負責的工作態度教育。學習教育要有計劃、有教案、有記錄、有筆記和心得體會。

2.加強業務學習及技能訓練。鉆研技術，掌握本職工作必需的知識和技能，積極參加崗位練兵和技術比武等活動，引導青年爭創各級各類青年崗位能手和先進青年。

（二）學法律。加強職工的法制建設，切實搞好普法教育工作，增強法制觀念和法紀意識。有針對性地對職工進行世界觀、人生觀、價值觀教育以及反腐倡廉教育，提高遵紀守法的自覺性。

（三）應對各類突發事件制定應急預案。積極參與組織各類應急演練，團結協作、積極配合，努力提升中心形象。

（四）完善和制定各項規章制度。制定急救人員的服務規范及急救人加強監督管理。經常開展自我學習，自查總結。接受社會監督，開展座談會，隨訪，發放病人滿意度調查表，在急救車醒目位置設有各級監督電話及意見本。接受上級監督，團支部配合上級團組織復查青年文明號,并積極向先進科室和其他兄弟單位學習好的先進經驗。

1.開展急救知識進社區活動，包括學校、社區、賓館、農村、廠區，使廣大群眾基本掌握常見病的急診處理及基本急救技能。以更好地減少病人痛苦及挽救生命。

2.于救護車內設置多項便民服務措施。

3.開展“愛心幫扶”活動，使“青年文明號活動”從崗位走向社會。

（六）積極開展各項文體活動，豐富職工業余文化生活，陶冶情操，增強凝聚力。

文檔為doc格式。

2023年法院青年文明號創建方案（優秀19篇）篇十二

青年文明號是以青年為主體的主題工程，要舉辦青年文明號活動該如何寫。

策劃方案。

呢？下面本站小編為大家介紹整理了一些青年文明號。

活動方案。

范文，歡迎大家閱讀。

一、指導思想。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“四個一流”目標，認真履行公訴職能，在嚴厲打擊刑事犯罪、維護社會穩定的同時加強科學管理、深入服務社會、強化隊伍建設，服務檢察工作大局。

二、目的意義。

通過爭創省級“青年文明號”活動，進一步組織和引導青年立足本職崗位誠實勞動，發揮青年干警的聰明才智，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識，服務意識、競爭意識和創新意識，向全社會展示公訴科青年干警的精神風貌，塑造公訴科的良好形象，為實現檢察事業跨越式發展做出新的貢獻。

三、活動主題。

我與檢察共奮進，青春建功新公訴!

四、工作步驟。

(一)宣傳發動階段(20xx年2月20日-20xx年3月31日)。

1、制定年度爭創。

工作計劃。

2、召開爭創動員大會，讓干警提高認識，端正態度，全員參與，積極行動起來，確保各項活動順利開展。

3、做好宣傳工作，通過懸掛橫幅標語、更新青年文明號網頁欄目，召開座談會等方式，營造一個良好的創建氛圍。

4、外出參觀學習，與已獲得省級“青年文明號”的云霄縣人民檢察院公訴科搞好共建工作，提高創建水平。

(二)全面實施階段(20xx年4月1日-20xx年1月31日)。

作為國家的起訴機關，保證辦案質量，維護弱者權利，為社會伸張正義，是公訴科全體干警的本職工作。為了形成一種你追我敢，齊頭并進的氛圍，進一步提高公訴干警辦案軟實力，公訴科將進一步完善公訴的各個環節，建立一種長效有益機制，貫徹公訴事業的始終，即長期活動，具體內容如下：

1、提高干警的理論知識水平，更新干警的法律知識，是保證公訴辦案質量的重要保障，為此，每個月將開設公訴講堂。通過集中學習，互相交流、邀請法學教授名師授課或者與法官召開座談會等形式，繼續學習專業法律知識，豐富實踐辦案經驗。

2、規范起訴書的寫作，是直接有力指控犯罪事實的重要保障，我們將開展起訴書制作比賽評選活動，并給予獲得優秀等次的公訴干警予以精神獎勵，鼓勵干警提高起訴書的寫作水平。

3、提高公訴人員出庭公訴質量，是提高我們公訴干警辦案質量的又一重要環節。我們每個月組織兩次觀摩庭，對外邀請人民監督員、特約檢察員共同參與庭審評議，對內互相取長補短，使老公訴干警精益求精，促進新公訴快速成長。

4、另外在檢察內部網站上開辟“他山之石”、“疑難案例”、“實務與探索”、“公訴園地”等幾個專欄，不斷更新，供干警學習和交流辦案心得。

5、定期(每季度一次)不訴回訪、幫教。建立未成年人犯罪檔案，實現幫教信息化管理，定期對不訴未成年人進行回訪、幫教，為被幫教人提供心理咨詢，進行普法教育，增強未成年人法制意識，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀(具體措施詳見《晉江市人民檢察院關于開展“人文公訴”活動的實施方案》。

6、定期法制宣傳。晉江市院公訴科將積極參加檢察長接見日，聯合其他業務科室，或者由公訴科自己組織，抽調業務素質高，辦案經驗豐富、有較強親和力的檢察官組成法制宣傳小組，定期到各社區、學校開展法制宣傳。部署全年的工作計劃的同時，公訴科全體干警將按照省院、泉州市院的統一安排和各級共青團的號召，并結合晉江的當地實際情況適時展開自己的活動，即專項活動，專項活動的時間將視上級領導的安排和晉江本地情況而定。具體內容如下：

1、在3月份，將組織干警參加植物。3月14日，在檢察長、分管副檢察長的帶領下，全體公訴干警到晉江市深滬鎮植物(已完成)。同時，配合12315工商打假活動，從快起訴了一批涉嫌假冒偽劣產品犯罪、擾亂市場秩序的嫌疑人。

2、在4月份，將在晉江市看守所掛牌設立看守所心理咨詢基地，為被羈押在看守所的犯罪嫌疑人、被告人、犯人提供幫助;在晉江市青少年維權崗基地掛牌設立就業指導幫教，為少年犯提供就業指導。同時，組織干警到晉江市內坑鎮革命烈士紀念碑參加敬獻花圈，緬懷革命先烈活動。

3、在5月份，將通過漫畫等方式宣傳進一步宣傳我們的。

口號。

并進行法律宣傳教育。在社區設立宣傳教育基地，為社區居民提供法律宣傳服務;同時，建立一個為被害人及犯罪人特困未成年子女救助機制，和相關單位共建機制，與民政局聯系，為他們申請低保，或通過慈善總會，為他們提供臨時救助，并與殘聯、婦聯、教育局共青團等相關機構，為他們提供幫助。

4、在6月份，關心未成年兒童的成長，組織干警到安海育嬰堂關心孤兒;召開科室會議，對之前工作取得的成績進行總結，并找出工作中存在的不足，總結經驗，為下一步即將進行的工作做出適時適當的調整提供經驗幫助。

5、在7月份，組織干警進行黨相關理論、方針政策學習，重溫黨員入黨宣誓儀式;為即將放暑假的中小學生上法制安全教育課，宣傳法制安全知識，幫助中小學生度過一個安全、健康、快樂的暑假。

6、在8月份，聯合市勞動局到晉江市區繁華路段為勞動者提供相關法律咨詢。組織干警參加全市抗擊臺風，保證人民安居樂業，維護安定生產，加大刑事打擊力度，防止不法分子趁機擾亂社會秩序。

7、在9月份，將到學校設立宣傳教育基地，為在校中小學生宣傳法律知識，通過漫畫宣傳、公訴在線qq群等形式幫助中小學生樹立法律意識。召開科室會議，進行半年工作小結，并找出工作中存在的不足，總結經驗，為下一步即將進行的工作做出適時適當的調整提供經驗幫助。

8、在10月份，迎國慶，舉行辯論賽，豐富干警的業余生活，舉行青年文明號相關知識競賽，檢查干警知識。

9、在11月份，開座談會，由全體干警在會上作批評和自我批評，肯定成績，改正不足。

10、在12月份，將法律咨詢活動由在晉江市區舉行推廣到其他鄉鎮，組織并分派干警到鄉鎮企事業單位去進行普法教育，并分發相關知識手冊到鄉鎮，企業單位。

11、在1月份，關心民生，慰問貧困群眾。保平安，為保證晉江有一個安定祥和的春節而作好自己應盡的責任。

除了上述計劃的專項活動，同時將根據上級的安排和省共青團的號召，積極響應，有組織、有計劃、有成績的完成任務。

(三)總結自評階段(20xx年2月1日--20xx年2月19日)。

1、收集整理創建活動的文件、資料，整理創建活動檔案。

2、根據省級“青年文明號”評比標準，逐條逐項進行對照自評，寫出創建省級青年文明號。

工作總結。

3、迎接省創建“青年文明號”活動組委會的考評驗收。

五、活動要求。

1、切實加強對創建活動的領導，調整和充實創建省級“青年文明號”領導小組，主要領導親自抓，分管領導具體抓，工會共青團配合抓，形成齊抓共管的機制。

2、建立激勵機制，表彰先進，鞏固創建成果，深化創建意識。

3、標識醒目、著裝規范。在開展活動中，要有醒目的青年文明號標識、標語、旗幟等，要廣泛動員青年文明號集體成員統一佩戴團徽上崗。

4、平時注意收集相關材料，并通過vcd、相片、畫冊等影視、文字或其他形式固定下來，務必使所作的事情均有跡可查，以備查閱。

六、注重宣傳、擴大影響。

1、報活動計劃到共青團晉江市委備案，征得共青團晉江市委的支持和幫組。

2、活動之前通知相關單位機關，并爭得他們的協助;以通知的形式告知人民群眾，方便群眾來接受咨詢，為更廣泛的人民群眾提供服務。

3、與媒體聯系，多方面擴大影響。在平時的工作中借助電視臺、網站、報紙等媒體媒介，提高社會影響力，爭取取得更好的社會效果。

創建單位：x中學語文組。

創建時間：自申報之日起(即20xx年1月6日)。

領導小組：

組員：語文組全體教師。

創建目標：

通過深入開展青年文明號活動，進行鄧小平理論、“三個代表”和科學發展觀教育學習，樹立中國特色社會主義的共同理想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力踐行社會主義榮辱觀。引導組內老師特別是青年教師弘揚職業道德、社會公德和家庭美德，愛崗敬業、勤奮工作，勤于創造、善于創造、甘于奉獻，成為有理想、有道德、有文化、有紀律的一代。

創建宗旨：一流的技能、一流的質量、一流的服務、一流的信譽。

信用公約：誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。

行動口號：為人生留一份共青歲月凝聚而成的寶貴的精神財富。

創建過程：

一、理論學習。

1、“青年文明號”的定義。

青年文明號是指以青年為主體、在生產、經營、管理和服務上創建的體現高度職業文明，創造了一流工作成績的青年集體(班、組、隊)、青年崗位(崗、臺、車、船、站、所、店)和青年工程。

2、啟動過程：

1993年共青團十三大閉幕以后，團中央把實施“跨世紀青年文明過程”和“跨世紀青年人才工程”作為青年工作再上新臺階的突破口。“跨世紀青年文明工程”從青年志愿者、青年文明號、青年文化園等3個方面展開。“跨世紀青年人才工程”從培養合格青年合格勞動者、造就優秀青年科技和經營管理人才、培養開創21世紀大業的生力軍、推廣普及新知識新技能4個方面展開。

青年文明號活動是共青團中央聯合最高人民法院、國家稅務總局、國家質檢總局等中央和國家機關25個部門共同開展的，以建設職業文明為基本內涵的群眾性精神文明建設活動。

1993年底，共青團中央提出跨世紀青年文明工程和青年人才工程。創建青年文明號活動就是實施這兩個跨世紀青年工程的一項重要內容。這項活動旨在組織和引導廣大青年弘揚高度職業文明，創造一流工作成績，推進經濟與社會協調發展，并加速青年的成才。

1994年4月1日，親筆題寫了“青年文明號”五個大字，給全國億萬青年以極大的鼓舞。

1994年4月5日團中央發出《關于在全國開展創建“青年文明號”活動得意見》，對這項活動進行了總體部署。1994年全國開始深化青年文明工程。

同年4月8日，團中央、民航總局在北京首都國際機場首次為民航系統的“青年文明號”授牌，標志著創建“青年文明號”活動正式拉開序幕。

青年文明號活動旨在引導青年增強適應社會主義市場經濟的自主意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識和開拓創業精神，樹立以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為內容的職業道德和為人民服務的道德觀，展現奮發向上的精神面貌，為經濟建設協調發展貢獻力量。

(1)、以倡導職業文明為核心，

(2)、以行業管理規范為標準，

(3)、以科學管理為手段，

(4)、以崗位建設、崗位創優為重點，

(5)、以先進典型為導向，

(6)、以促進青年成長成才、建功立業為目標。

二、創建活動：

1、“青年文明號”創建申報表的填寫及書寫20xx字左右的申報材料。

2、創建氛圍營造：嚴格組內教學考核，教研組會議考核，培訓和論文考核。

3、接受上級的申報考核。

一、指導方針。

1、以“兩個思考”凝聚職工。注重宣傳和培育和諧精神與和諧理念，構建和諧支局，推進創建工作健康發展。

2、以主題教育引導職工。圍繞郵政企業的新形勢，新情況，開展形式多樣的主題教育活動，增強教育的針對性，實效性和吸引力，感染力，把職工的思想和行動統一到發展，創建工作上來。

3、以典型示范感召職工。通過選樹和弘揚先進典型，使職工奉獻得到升華，創業斗志得到激發，郵政的社會形象得到塑造，企業品牌得到提升。

4、以職業道德規范職工。通過引導職工自行思考，自我教育，規范職工行為，使職工的職業觀念，職業態度，職業技能，職業紀律，職業作風適應公司化運營的要求。

二、組織領導。

為確保創建“青年文明號”工作的有效開展，成立支局創建“青年文明號”工作領導小組，*同志任組長，*同志任副組長，*，*，*，*同志為成員，具體負責創建“青年文明號”的日常工作。

三、奮斗目標。

1、加快支局業務收入增幅水平，確保完成支局年度收入計劃。

2、互幫互助，愛崗敬業，形成團結協作的團體精神。

3、努力塑造良好的窗口形象，自覺的接受社會的監督，熱情認真為儲戶服務。

4、爭創省級“青年文明號”

四、方法和措施。

(一)抓宣傳動員，提高支局職工對創建“青年文明號”重要性和必要性的認識。一是要廣泛宣傳在社會主義物質文明建設的過程中，必須堅持抓好精神文明建設，做到物質文明和精神文明建設同步發展。二是要廣泛宣傳物質文明建設和精神文明建設的辯證關系。通過宣傳動員，是支局職工積極主動地搞好創建做工。三是要嚴格按照《福建省青年文明號量化考核細則》，圍繞“四個一流”開展對標創建，切實做到“四個一”，“四上墻”，“四個有”

(二)抓業務建設，務實文明窗口建設的物質基礎。一是繼續抓好負債類業務發展，立足當前蘆柑資金，土地補償款，股票理財產品、換發卡、西聯匯款、車輛保險等效益型業務拓展。三是加強對賬短信的前臺宣傳，做好睡眠客戶激活(基金戶，代發工資戶)，對atm加強使用。四是重視加強郵儲銀行品牌宣傳，對郵儲村街，綠卡村街創建工作保持延續性。

(三)抓好思想教育，為創建“青年文明號”提供強大的精神動力。一是加強對支局職工的政治思想教育，努力提高職工的政治理論水平。二是致力于培養有思想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。三是倡導團結互助的人際關系，開展健康向上的文體活動，豐富業余生活，陶冶職工的情操。以高昂的斗志，飽滿的熱情，扎實的作風，認真的開展這次創建工作。

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2023年法院青年文明號創建方案（優秀19篇）篇十三

xx市地方稅務局信息管理科負責全市地稅系統的信息化建設工作，是一支知識型、能力型、活力型的年輕隊伍，是一支默默奉獻、團結進取、開拓創新的青年集體。現有人員5人，平均年齡35歲，在讀研究生1人，本科學歷3人，大專學歷1人，中級職稱3人，黨員3人。科室自20xx年成立以來，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，確立了“創新型”、“學習型”、“服務型”的創建思路，以青春和智慧讓“青年文明號”在稅收工作中大放異彩，提高了稅收征管質量，提升了青年稅干的文明水平，弘揚了地稅行業的文明新風尚，信息化工作始終處在全市前列。20xx年被xx地稅評為“全市地稅系統青年文明號”，先后三次被授予“xx市地稅局先進集體”等榮譽。

通過培育先進青年集體和青年崗位能手，組織、引導青年稅干愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的精神，樹立公正、廉潔、文明、高效等觀念，用優質高效服務展現地稅兩個文明的協調發展貢獻力量。

我們創建活動的口號是：“青春獻地稅、文明建功業”。

創建xx省地稅系統省級青年文明號，爭當誠信標兵。

嚴格遵循各項規章制度，在繼承中求發展，在發展中尋創新。加大業務培訓及考核力度，戒驕戒躁，不斷提高業務水平。高舉“青年文明號”的旗幟，溫暖社會、傳播文明，將地稅事業推向更高一層，進而弘揚整個社會的新風氣，推動整個社會文明的發展。

組長：

成員：

經創建工作領導小組討論決定按以下步驟實施，創建工作實施分為三個階段：

第一階段：部署啟動（20xx年1月）。

根據《xx省地稅系統省級文明單位、青年文明號評選辦法》，結合科室的實際情況，進行統一部署拉開“青年文明號”創建活動的序幕。

對照xx省地稅系統省級文明單位、青年文明號考核標準，結合科室工作實際情況，開展優質服務的活動。

第二階段：全面實施（20xx年2月一20xx年12月）。

根據活動宗旨和創建標準，從實際出發，廣泛深入地開展豐富多彩的創建活動，通過豐富多彩的教育活動，提高青年的職業理想、職業道德、職業技能和職業紀律。

第三階段：接受考核（20xx年9月）。

做好準備，迎接考核。

第四階段：總結提高（20xx年10月）。

根據創建工作實際工作與目標有機結合起來，進行總結提高，找出差距和存在問題。對好的。方面進行發揚，不足的方面限期改正。達到總結提高的目的。

2023年法院青年文明號創建方案（優秀19篇）篇十四

為深入開展“青年文明號”創建工作，發揮青年主力軍作用，推動全市公路系統兩個文明建設協調快速發展，按照上級要求，結合我站文明創建工作實際，制定本實施方案。

以黨的十五大精神為指針，以鄧小平理論為指導，以鞏固、深化、創新、發展創建“青年文明號”成果，創建省級“青年文明號”為目標，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，圍繞公路中心工作，努力實踐“三個代表”重要思想，為實現我市公路現代化建設宏偉目標，提供有力的思想保證、精神動力和智力支持。

組長：xxx。

副組長：xxxxxx。

成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。

（一）抓窗口，促行風。

規范窗口服務。收費亭是青年文明號的重要窗口，收費人員的整體素質和服務水平的好壞，直接影響到我站青年文明號創建工作的成敗，因此，應重點做好以下四個方面的工作。

1、規范儀表。上崗人員按規定著裝，佩帶標志胸卡、扎腰帶。頭發整潔，男同志不準留胡須。女同志著裝時不準戴耳環等到飾品，不準化濃妝。嚴禁上崗人員穿布鞋、拖鞋或拖著鞋、赤腳穿鞋等。

2、規范言語。要求收費員在崗期間必須講普通話，使用文明用語、微笑服務。

3、規范行為。廣場值勤人員，在疏導車輛、處理違規行為時，舉止文明禮貌，將嚴格執法與熱情服務結合起來。嚴禁在崗上吃零食、串崗、嬉戲打鬧，嚴禁酒后上崗，嚴禁做與工作無關的事情。

4、規范監督。充分發揮收費稽查人員的作用，本著從嚴的精神搞好防貪堵漏工作。

（二）抓教育，強素質。一個單位的工作能否爭創一流，關鍵取決于員工素質的高低。加強教育是提高員工素質的基本手段常抓不懈。在創建過程中主要抓了三種形式教育。

1、專題性教育。按照職業道德的基本內容和要求，認真搞好職業理想、職業態度、職業紀律，精通職業技能，糾正行業不正之風等教育，提高整體素質，調動職工的積極性，激發創造性，增強責任心。

2、日常性教育。以思想政治教育、反腐倡廉教育和法制教育為重點，結合自身實際，按安排實施。

3、正反典型教育。大力宣傳不同類別的典型，開展以樹立榜樣、學先進為主要內容的正面教育。同時，酌情開展以“抓反面典型，糾不正之風”為主要內容的'反面教育。

（三）抓管理，嚴要求。對照創建標準，找出自身差距，嚴格要求，不斷完善，狠抓管理，銳意創新，力爭在實現創建目標的同時，總結出一套如何抓好高速公路收費站管理方面的新鮮經驗。

（四）完善制度，狠抓落實。我站自運營收費以來，雖制定了一系列的規章制度，但離創建文明行業要求還有一定的差距。因此，我們將本著統一規范、量化細化的原則，逐步制定和完善適合于收費站達標升級考核驗收的制度，為今后的順利收費提供可靠的保證。

（五）廉潔勤政，搞好監督。全體干部職工上下要把廉潔勤政工作提高到講政治的高度去認識。要做到自重、自省、自警、自勵，進一步增強自律意識，同時，要健全完善監督體制，加大監督力度，做好事前防范工作，切實實現監督工作的三個結合，即堅持內部監督與社會監督相結合，以內部監督為主；堅持制度監督與輿論監督相結合。

2023年法院青年文明號創建方案（優秀19篇）篇十五

小燕運營在9路線2225號省級“青年文明號”車。以身作則，始終以高標準嚴格要求自己。在實際工作中善于積累、善于思考、善于思考，以熱心、細心、愛心為社會服務，為乘客服務。在公交崗位上以熱情的話語、周到的服務，贏得了廣大乘客的贊譽。以忘我的工作干勁、樂于奉獻的精神深得職工的認可。

以愛為本，真情服務。車廂是一個城市的窗口，它反映著城市文明、社會的新貌，作為一名公交司機，在工作中如何處理各種服務糾紛特殊問題，是每一個公交人所掌握的基本技能，只有這樣，才能為廣大乘客更好的服務，充分體現“乘客至上、服務為本”的宗旨。“用力去做只能稱職，積極去做才能達到優秀”牢記著這句話，在小小的車廂里，小燕用愛心誠意對待每一位乘客，以微笑、關愛拉近與乘客的距離，把車廂營造的如家一般溫暖，讓“愛”充滿車廂的每一個角落。

在為五種人落實座位時，她首先想到的是安全，細心地照顧他們，確保正常運營。今年的一天，當她駕駛2225號車到人民商場站時，上來一位老人，她急忙離座攙扶老人。“太好了，我來時就坐你的車”，老人邊說隨即掏錢買票。她說：“您別站在這掏錢，先座下再說。哪位師傅能給老大爺讓個座位？”話音剛落，一位穿軍裝的解放軍同志起身讓了座位。老人坐下后仍在找錢。一站地過去了，見老人還沒買票，她扭頭柔和地問到：“老師傅零錢準備好了嗎？”。老人說：“我有零錢，可怎么也找不到，我也有敬老證，今年82了”，面對老人她做的只有讓老人安心地到達目的地。她安慰老人：“您座好吧，下車我提醒您”。車到東方站，她攙扶老人下車時，老人遞來了一張紙條，上面歪歪扭扭地寫著：表揚一八八式車組。留名：離休干部盧元藥，這是老人在行駛的路上寫的，當她接過這位82歲老人寫下的留言時激動不已，在看似平常之事卻得到了老人的表揚。這時身后一位乘客說：“你這封表揚信可真夠沉甸甸的。”是的，對乘客每一條留言、每一句褒獎她都非常的在意和珍視，是對她工作的又一次認可，也是又一個起點，又一份責任。

職業不分高低貴賤，無論我們從事任何一種職業只要有責任心、進取心和愛心，就一定能干好本質工作。把乘客視為親人，視為兄弟姐妹，面對需要關愛的兄弟姐妹，她儼然一幅大姐的風范，熱心、細心。

今年三月份，在營運中遇到了一位拎著行李的打工女孩，女孩從地招上車到火車站，當她掏錢買票時，發現錢丟了，女孩臉色突變，緊張而慌亂地在書包里翻找著，最終沒能找到。女孩無助地看看小燕，望望車上的乘客，又將乞求的目光落在她的身上。見狀她急忙安慰女孩：“別著急，是不是把錢放在別處了”。聽了她說的話，女孩的心踏實了許多，又多處尋找仍無結果。此時，車已到火車站，車上只留下女孩一人了，她體貼的細問原委，女孩眼含淚水哭訴到：我是趙縣人，來石打工一年多了，家里捎信來讓我回家，由于年齡小，錢什么時候丟的都不知道，連回家的路費都沒有了。聽了女孩的遭遇，她一邊安慰女孩，一邊從衣袋里拿出20元錢給女孩作為回家的路費，女孩感激地握著她的手，邊哭邊說：“謝謝你大姐，俺永遠也忘不了你。”

九路沿途有小學、中學和中等院校，在乘車時，孩子們一見車來了就會相互擁擠，非常危險。尤其是小學生等車，他們無秩序地站在馬路上，有的都要站在馬路中間了，車還沒到站，小學生們就蜂擁而至，上車后嬉笑打鬧，這真是一件讓人怵頭的事。車組針對孩子們乘車缺乏安全知識，運營中主動與孩子們交談，當發現孩子們對電腦報站感興趣，便抽時間向孩子們講，在站上等車，一定要站在站臺上，如果亂打亂跑會出危險的。孩子們聽后都點點頭，經過一段時間的接觸，孩子們老實多了，上車不再亂擁亂擠了，上車后都非常有禮貌地喊一聲“阿姨！”，等下車時，孩子們又一個接一個地說：“阿姨再見！”。記得一個小學生的母親特意到車上來看望車組人員。她默默注視了一路，臨下車時小學生的母親說到：“聽孩子們總是說2225號車上的阿姨可好呢，今天坐上你們的車，看到了你們的服務，真是太好了……”

在服務道路上不斷探索追求進取，把每一次經歷都視為工作提高的動力，積累經驗的過程。以微笑面對每一位乘客，以真誠幫助那些需要幫助的'人，以溫情慰籍那些失意的人，把快樂送給所有的人。細心地照料每一位乘客，雨天時，提醒乘客把雨傘尖朝下，防止扎傷。冬天、雪天時，她會提醒大家在候車時在便道候車，下車時要防止腳下打滑或擁擠而摔倒發生危險。耐心照顧外地人、農村乘客，耐心地詢問，耐心的解答他們提出的問題，提醒他們下車或轉乘車輛，做到百問不煩。作為司機，牢記“乘客至上、服務為本”的宗旨，為了掌握好手中的方向盤，苦練基本功，經常利用公休時間自學駕駛技術整修車輛。為了給乘客提供一個優美的乘車環境，不管春夏秋冬每天提前40分鐘到崗。上車的第一項任務就是把座位、扶手、窗邊、邊裙等乘客能觸摸到的地方都要清掃干凈，無論早班、晚班都要給乘客提供干凈整潔的環境。在2225號這個無人售票車上，乘客仍然可以享受到一流的服務水平。

日復一日，年復一年，對乘客的真情換來了乘客的理解和支持，夏天有乘客送來冰糕、汽水，冬天有乘客送來防寒的手套，端午節一位老人送來老伴包的粽子足足等了近一個小時，當她手捧帶著老人體溫的粽子時，老人說：知道你們辛苦，這是表達他們的一點心意，我已是淚眼滿眶，說不出任何感激、致謝的話，只有更努力的工作，更好的服務，讓乘客滿意來報答乘客，我會讓我的車廂總是洋溢著和煦的春風、陽光般的笑容給每一位乘客。歡迎大家乘坐9路2225號車，我將竭誠為您服務。

2023年法院青年文明號創建方案（優秀19篇）篇十六

根據莆青號組〔20xx〕2號文件的精神,從4月1日至5月1日開展“和諧海西立新功、港城崛起獻青春”青年文明號主題活動。為充分動員和組織全庭干警勤奮學習、苦練業務，忠于職守，城市守信，強化社會公德建設，推動形成和睦相處的人際關系、和衷共濟的發展環境、和諧有序的社會氛圍，展示青年文明好成員的風.和良好形象，特制定如下活動方案。

20xx年4月1日-5月1日。

法庭全體干警。

和諧海西立新功、港城崛起獻青春。

（一）4月1日-4月7日。

開展“征.一句警言、做一次群眾回訪、參加一次文化實踐活動、開展一次活動理念宣傳”活動，期間要求每位干警都要征.一句警言；做好群眾回訪工作，向回訪群眾發放意見表，征求群眾對法庭工作的意見和建議；出一期宣傳欄，宣傳“青年文明號文化節”和“青年文明號”的創建工作。同時布置文化競賽(征文、攝影)工作。

（二）4月8日-4月15日。

開展“愛心促和諧—號戶結對”活動、“青年文明號信用建設示范行動”，主動對社會“五個群體”予以幫助，即“救助一名失學兒童、幫助一名農村留守兒童、資助一名特快大學生，扶助一名下崗青年創業，關愛一位老前輩”，是青年文明號的“愛心”得到進一步延伸，到每位干警掛鉤的困難群眾家里，了解他們的困難并幫助他們解決困難；開展信用建設活動，體現青年文明號活動的內涵，進而提升全庭干警的精神境界。

（三）4月16日—4月23日。

開展以崗位能手、技術比武、崗位練兵等為主要內容的加強全庭干警業務技能的活動，統一時間舉行示范展示活動。以此次活動為契機，進一步健全和完善“號手聯動”機制，大力培養崗位能手，充分調動青年的積極性和創造性，帶領全庭干警努力學習業務，鉆研技術，掌握過硬的業務技能。

2023年法院青年文明號創建方案（優秀19篇）篇十七

創建“青年文明號”活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年，團結青年，帶領青年建功立業的有效形式，是以倡導職業文明為核心，以行業管理規范為標準，以科學管理為手段，以崗位建設，崗位創優為重點，為更好的貫徹創建青年文明號活動的精神，立足本職崗位、優秀服務、文明從業，努力進行技術創新、管理創新、服務創新，為實現我站經濟和社會事業的發展做出貢獻，使青年文明號能夠發揮其先鋒模范作用，特制定本活動方案：

堅持以“團結奉獻、愛崗敬業。按規保潔、環境優美。文明監控，優質服務。科學管養，保障暢通”為創建主題，以“青春展風采，服務創最佳”為創建口號，以“誠信、勤奮、務實、創新”的工作理念為導向，以“愛崗敬業、熱情服務”為服務遵旨，不斷打造一支文明富有特色的養管隊伍，樹立隧道養管在社會的新形象，展現“青年文明號”的時代風貌。

為使活動更好的開展，特成立隧道管理站開展創建“青年文明號”活動工作領導小組：

組長：xxx

副組長：xx、xxx

組員：xxx、xxx、xxx、xx

xxx、xxx、xxx、xxx

工作職責：

組長：xxx對創建工作負總責，負責部署創建工作，為創建活動提供必要的人力、物力支持，審核并落實創建工作方案。

副組長：負責制定創建方案，并具體負責創建工作的組織實施，對其他成員組織落實情況進行監督。

xxx：負責創建活動的日常工作，起草各類創建活動的方案及創建工作計劃。

xxx：負責創建活動中員工的培訓和崗位職責落實情況的監督，負責接待服務投訴工作。

xxx：負責創建活動的宣傳工作，定期組織對外宣傳本站的服務內容，組織創建活動期間員工的文體活動。

xxx：負責創建活動中機電及監控設施的維護，負責文明服務的監督和核查工作。

其他人配合完成創建工作。

以團員青年為活動主體，以基層班組為活動陣地；以文明從業為主要內容；以提高經濟效益、社會效益和人才效益為主要目的；以滿足群眾生活基本要求為切入點；以創新服務方式、開展優質服務為結合點；以創一流業績、樹一流形象為出發點，全方位、多形式地開展崗位練兵、技術比武活動，逐步培養一支有理想、有道德、有文化、守紀律的養管隊伍，實現“推進特色化服務和打造品牌型窗口“的創建目標。

為把創建活動開展好，擬分為兩個階段：

（一）、活動開展階段（20xx年4月—9月），主要工作為：

1、開展多種形式的青工比武、勞動競賽，提高素質，提高服務水平，實現“號手”聯動，評選出具有代表性的“青年崗位能手”和“文明服務標兵”起到以點帶面，共同提高的目的。

2、廣泛開展創建活動，如“五一”舉行書法比賽，“五四”舉行演講比賽，激發團員的愛國、愛黨、愛崗熱情，增強集體主義觀念，樹立強烈的責任感、榮辱感和敬業精神。

3、組建青年志愿者服務小組，改善站容站貌工作，在隧道廣場栽種花草。

4、發揮黨、團的模范帶頭作用，實行黨員、團員、青年崗位能手、文明服務標兵掛牌上崗，自覺接受社會監督。

5、制定實施計劃表，并嚴格落實，為站內驗收作準備。

6、根據上級指示精神，全面實施“六個一”讀書育人活動計劃，并堅持下去，做到日有所獲，月有所進，年有提高，創出養管特色。

7、加強宣傳和檔案管理，多發表文章，多開展創建活動。

（二）申請驗收階段（20xx年7月—10月），主要工作為：

1、隧道管理站創建省級“青年文明號”領導小組按省級“青年文明號”的考核標準進行驗收，查缺補漏，及時解決問題。

2、邀請上級創建“青年文明號”領導小組或上級團委對我站的創建活動進行驗收。

1、成立由黨、團領導組成的創建“青年文明號”領導小組，統一部署“青年文明號”的創建工作。

2、加強黨團聯系，堅持“黨建帶團建”，將團建納入黨建目標體系，深入開展各項“青年文明號”活動。

3、開展“信用建設示范”活動，實行公示制，懸掛“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的青年文明號信用公約。

4、制訂并公開“服務承諾”。張貼市青年文明號活動組委會監督電話，設立意見箱，發放征求意見表，接受社會監督。

5、加強制度建設，制定量化考核目標，使“青年文明號”活動更加規范化、制度化、科學化。

6、制定崗位文明服務目標，崗位技能目標及其考核檢查辦法，進一步提高服務水平和服務質量。

7、有計劃的開展“扶貧幫困、義務勞動”等活動。

8、積極開展青年創新創效活動，培養集體成員的創新意識。

9、將開展“青年文明號”活動整理成檔案，做到有據可查。

創建活動以隧道養管青年為主體，以“四個一流”為目標，以文明監控、科學養護為核心，嚴格按照“管理一流、服務一流、業績一流、人才一流”的要求，達到省級“青年文明號”的考核標準。

1.積極推行文明禮貌，鼓勵先進，鞭策后進，調動員工工作積極性，齊心協力完成工作。

2.有計劃地組織員工學習，并形成制度，提高員工的業務技能和基本素質。

3.積極組織開展群眾性實踐活動，通過開展“講文明、樹新風”“青年文明號信用建設示范行動”等活動，吸引員工參與，引導廣大青年員工樹立以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為內容的.職業道德和為人民服務的道德觀，在本職崗位上建功立業。

4.營造良好的創建氛圍，加大監督檢查力度

1在醒目地方懸掛青年文明號信用公約，青年文明號牌匾等。

2向社會公開監督舉報電話，接受社會監督，及時糾正存在的問題。

要求

1高度重視、全員參與

2立足本職、建功立業，不得有違紀現象發生。

（一）、設立“團員青年活動基地。在活動基地布置：黨的宗旨、黨的誓詞、團的章程、黨員團員規章制度、懸掛黨旗團旗。按照黨、團活動規章制度有計劃地組織黨員、團員學政治、學理論，召開生活會，開展談心活動，不斷提高黨團員政治素質和思想覺悟，加強紀律性，樹立高尚的價值觀和人生觀，使之成為工作崗位上業務尖子和排頭兵。

（二）、設立“閱覽室”，準備了一定數量的政治、文化、體育等方面的理論書籍、報刊雜志，引導職工學政治，學文化，增加愛好，提高興趣，豐富廣大職工的業余文化生活。

（三）、在環保活動中以隧道前廣場的一片空地作為“青年文明號”活動實踐基地，利用休班時間組織團員開展“杜絕污染，美化環境”活動，主要對轄區綠化、美化、白色垃圾、草木修剪、除草松土等展開行動。切實為轄區園林化的“六化目標”作貢獻，并給過往司乘人員一個優美的通行環境。

三個一項服務承諾

“三個一”（安全第一、暢通第一、文明第一）

“三個心”（接聽求助電話要耐心、養護保潔要有責任心、為司乘人員提供幫助要誠心）

“三個不準”（不準以任何借口拒絕任何求助、不準以任何理由怠慢任何求助者、不準以任何理由索取任何物品）

“三個形象”（樹監控文明服務形象、樹科學養護責任形象、樹高速公路窗口形象）

監督方式：

服務熱線：0352－xxxxxx監督電話：0351－xxxxxx違諾措施：

凡違反上述承諾內容的，根據情節輕重，輕的予以口頭批評，并責令立即改正；重的給予通報批評、記過處分。

負責人：xxx服務電話：0352－xxxxxx

2023年法院青年文明號創建方案（優秀19篇）篇十八

青年文明號，是弘揚職業道德、體現職業文明的有效載體。創建青年文明號，更是促進青年成才，樹一流服務形象，創一流工作業績的有效途徑。中廣有線溫州分公司呼叫中心作為溫州市文化建設的重要參與部門，理應通過日常工作提供優質服務，體現職業文明。為推動“青年文明號”創建活動的深入開展，促進各項工作再上新臺階，制定本計劃。

總體目標：創“一流服務質量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業績”，不斷將“青年文明號”創建活動引向深入，將呼叫中心建設成為溫州地區一流的服務中心。

創建主題：“將心比心，用‘心’贏取微笑”。呼叫中心將始終站在客戶的立場上了解客戶的需求，始終針對客戶的需求不斷制定或完善客服流程，始終按照客服流程嚴格規范日常的工作，以此達到優質的服務質量，贏得客戶的微笑。

呼叫中心即信息中心，通過每一通電話及時傳遞公司的服務信息。因此，健全知識管理體系，及時傳遞并使員工掌握最新的服務或運行信息，對于呼叫中心日常的運營至關重要。我們將從下述兩方面健全知識管理體系。

1．成立信息采編組，負責收集所有與客戶服務有關的服務或運營信息。同時，實行晨晚會制度晨晚會由信息采編組主持，利用班前10分鐘，將當天的服務或運營信息告知每一位員工。

座席日常工作中遇到任何未明確的流程或者未知信息，均可通過系統發送至信息采編組，由其采集信息并編纂發布。

2．建立呼叫中心知識庫系統，從而在技術上為信息的傳遞和交流提供支持。

（1）20xx年8月份完成知識庫系統的需求調研，并確定知識庫系統提供商。

（2）20xx年9月份上線測試系統，以供員工測試所用。同時，信息采編組制定知識庫系統的知識管理方案。

（3）20xx年10月份上線正式系統，至20xx年12月份，信息采編組需要將原有的所有知識錄入知識庫系統中，并負責此后的信息維護工作。

只有具備較強的客戶服務意識，員工才會真心的急用戶所急，想用戶所想。只有具備較強的溝通技巧，員工才能更好地與用戶交流，解決用戶問題。因此，進一步提高部門的客戶服務意識和溝通技巧有助于呼叫中心進一步提高服務質量。我們將從下述兩方面進一步提高部門客服意識和溝通技巧。

1．建立呼叫中心客戶服務核心價值觀，以此作為員工日常工作的行動綱領。

（1）20xx年11月，采用問卷調查的形式，收集員工對于客戶服務普遍價值觀的看法，并于月底召開“客戶服務核心價值觀討論會”，廣泛征求員工對于本部門客戶服務核心價值觀的意見。

（2）20xx年12月，初步制定呼叫中心核心價值觀，并在周例會中提交管理團隊討論。

（3）20xx年1月份，正式發布呼叫中心核心價值觀。

2．舉行客戶服務意識和溝通技巧培訓，提高員工客戶服務意識和服務能力。

（1）20xx年12月份，召開服務意識和溝通技巧首期培訓。

（2）20xx年4月份，召開服務意識和溝通技巧二期培訓。

3．每月月初召開服務意識和溝通技巧總結會，總結上月工作中存在的有關服務意識和溝通技巧方面的問題。

考核制度的完善有助于呼叫中心進一步降低出錯率、提高服務質量，我們將從細分現有考核條例和引入服務禮貌用語兩方面來進一步完善部門考核制度。

1．20xx年12月之前，細分現有的運營流程考核制度，并優化和調整各項考核分值。

2．20xx年4月份，引入服務禮貌用語考核條例，考核通話過程中必要的禮貌規范。

3．每月評選優秀員工，并給予表彰。

2023年法院青年文明號創建方案（優秀19篇）篇十九

根據莆青號組〔20xx〕2號文件的精神，從4月1日至5月1日開展“和諧海西立新功、港城崛起獻青春”青年文明號主題活動。為充分動員和組織全庭干警勤奮學習、苦練業務，忠于職守，城市守信，強化社會公德建設，推動形成和睦相處的人際關系、和衷共濟的發展環境、和諧有序的社會氛圍，展示青年文明好成員的'風。和良好形象，特制定如下活動方案。

20xx年4月1日-5月1日。

法庭全體干警。

和諧海西立新功、港城崛起獻青春。

（一）4月1日-4月7日。

做好群眾回訪工作，向回訪群眾發放意見表，征求群眾對法庭工作的意見和建議；出一期宣傳欄，宣傳“青年文明號文化節”和“青年文明號”的創建工作。同時布置文化競賽(征文、攝影)工作。

（二）4月8日-4月15日。

開展“愛心促和諧—號戶結對”活動、“青年文明號信用建設示范行動”，主動對社會“五個群體”予以幫助，即“救助一名失學兒童、幫助一名農村留守兒童、資助一名特快大學生，扶助一名下崗青年創業，關愛一位老前輩”，是青年文明號的“愛心”得到進一步延伸，到每位干警掛鉤的困難群眾家里，了解他們的困難并幫助他們解決困難；開展信用建設活動，體現青年文明號活動的內涵，進而提升全庭干警的精神境界。

（三）4月16日—4月23日。

開展以崗位能手、技術比武、崗位練兵等為主要內容的加強全庭干警業務技能的活動，統一時間舉行示范展示活動。以此次活動為契機，進一步健全和完善“號手聯動”機制，大力培養崗位能手，充分調動青年的積極性和創造性，帶領全庭干警努力學習業務，鉆研技術，掌握過硬的業務技能。

（四）4月24日—5月1日。

開展青年文明號微笑行動和專項。改活動。通過開展青年文明號微笑行動，豐富窗口單位創建工作內涵，展現和諧海西青年文明形象，引導全體干警明確職業責任，履行職業道德，遵守職業紀律，提高職業技能，全心全意為人民服務。在活動的后期階段進行活動總結，對活動過程中出現的好積極保持，對活動中發現和存在的問題進行重點。改，為今后的工作提供更加明確的方向。的。。