年終總結(jié)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，可以借此反思自己過去一年的成就和挑戰(zhàn)，為來年的發(fā)展做好準(zhǔn)備。精選的年終總結(jié)范文，包含了不同行業(yè)和領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)和心得，有助于我們更好地理解總結(jié)的寫作方式。

銀行行長年終總結(jié)報(bào)告（精選16篇）篇一

由于該貸款的營銷，有利于穩(wěn)定并增加銀行存款，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏;有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、加快發(fā)展步伐;也有利于提高銀行整體競爭實(shí)力。因此，各家銀行十分重視，通過各種營銷方式，積極與**公司聯(lián)系，要求增加**公司貸款投入。我部在20xx年取得800xxxx元貸款營銷后，今年根據(jù)**項(xiàng)目進(jìn)展情況和公司資金使用計(jì)劃，及時(shí)抓住鍥機(jī)，積極與**公司聯(lián)系，通過不懈的努力工作，在激烈競爭的情況下，向**公司發(fā)放項(xiàng)目貸款900xxxx元，既滿足了公司資金需求，又實(shí)現(xiàn)了我行貸款早投入，早見效的雙贏目標(biāo)，也為我行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，提高經(jīng)營效益打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)為：1、行長掛帥，全面出擊。為抓住營銷機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)及時(shí)投入，行長親自掛帥并到**公司進(jìn)行公關(guān)，采用多種方式與業(yè)主商榷、座談，用我們的誠心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得**公司的理解與支持。2、客戶經(jīng)理全身心投入，全方位服務(wù)。我經(jīng)常深入企業(yè)，了解并掌握**項(xiàng)目的工程進(jìn)展情況、資本金到位情況及公司的資金需求情況，及時(shí)與**公司溝通，根據(jù)我行貸款申報(bào)審批要求上報(bào)貸款核準(zhǔn)審批材料，適時(shí)進(jìn)行貸款投入。3、留住存[網(wǎng)-找文章，到網(wǎng)]款，就是留住效益。**公司目前尚在建設(shè)期，無營運(yùn)收入，公司存款主要是項(xiàng)目資本金和銀行貸款形成，為了能夠更多的爭取存款，我們在**縣無工行營業(yè)機(jī)構(gòu)的不利情況下，經(jīng)常放棄休息時(shí)間，經(jīng)過無數(shù)次的同**公司協(xié)商，公司多次從其他銀行轉(zhuǎn)入我行資金共計(jì)860xxxx萬元。同時(shí)，為了能夠穩(wěn)住存款，在**公司每次支付工程款時(shí)，盡量要求公司先從其他行支付，以最大限度的保留我行存款。

**高速公路項(xiàng)目是我行信貸營銷大戶，貸款發(fā)放后，為保證我行信貸資產(chǎn)安全，我對貸后管理非常重視，并積極加強(qiáng)對貸款進(jìn)行管理。具體為：1、根據(jù)貸款管理要求，積極收集資料，完善貸款手續(xù)。目前，我已收集到項(xiàng)目科研報(bào)告、初步設(shè)計(jì)、項(xiàng)目批復(fù)、環(huán)保批復(fù)及開工報(bào)告等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供了保障。2、督促企業(yè)按借款用途專款專用，將借款資金用于**高速公路建設(shè)。目前，我部已建立**公司貸款資金使用臺(tái)帳，對每筆資金使用情況進(jìn)行登記，并同**公司協(xié)商一致，我行貸款在工行系統(tǒng)內(nèi)封閉使用。3、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場了解施工進(jìn)度，根據(jù)施工進(jìn)度用款，保證資金按計(jì)劃、按進(jìn)度用在工程項(xiàng)目上。4、及時(shí)做好貸后檢查工作，并對貸后資料及時(shí)入檔管理。開工一年來，我多次深入施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，并形成貸后檢查材料8份，特別檢查材料2份，大戶分析材料4份，各種情況調(diào)查材料7份及報(bào)表資料上報(bào)若干份等，為保證我行貸款安全和領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。

**高速公路項(xiàng)目一期土建項(xiàng)目招投標(biāo)結(jié)束后，1xxxx標(biāo)段中，僅**縣就有xxxx，由于我行在**縣無營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，施工單位無法在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)算。為了能夠最大限度的留住存款，我們對在我行開戶的標(biāo)段及其施工單位的資金實(shí)行封閉式管理，并將項(xiàng)目公司監(jiān)理單位的所有帳戶開立到我行。目前，**項(xiàng)目在我行共開立結(jié)算帳戶xxxx，是我行對公存款和利潤的又一增長點(diǎn)。

電子金融業(yè)務(wù)是工商銀行發(fā)展的后動(dòng)力，為了充分運(yùn)用先進(jìn)的結(jié)算工具，作為**高速公路的客戶經(jīng)理，我充分發(fā)揮我行結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢，重點(diǎn)抓好網(wǎng)上銀行、金融e通道、匯款直通車、手機(jī)銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的推介、營銷，增強(qiáng)電子銀行服務(wù)功能，并與湖北**高速公路經(jīng)營有限公司及×××**高速公路中鐵大橋局項(xiàng)經(jīng)部建立全面的網(wǎng)上銀行合作關(guān)系，為其提供高附加值的資金結(jié)算、清算和賬戶管理服務(wù)，為吸收更多的結(jié)算資金奠定了較好基礎(chǔ)。目前，我部已同以上單位簽訂了網(wǎng)上銀行及代發(fā)工資協(xié)議，不僅方便了企業(yè)，對我行業(yè)務(wù)發(fā)展也起到積極的促進(jìn)作用。

在搞好**項(xiàng)目工作的同時(shí)，我也積極做好其他項(xiàng)目的營銷和存款工作。**市奧昌工貿(mào)公司是一家民營企業(yè)，年銷售收入500xxxx元，每月現(xiàn)金流量達(dá)40xxxx萬元，經(jīng)過做工作，該單位將基本帳戶開到我行，目前，我們已對該單位上了網(wǎng)上銀行和電話銀行，下一步，我將為其營銷一定的貸款，如此之類的企業(yè)，我今年開立帳戶xxxx。同時(shí)，我通過朋友關(guān)系，組織儲(chǔ)蓄存款達(dá)12xxxx元。

過去的一年，各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績，但為了實(shí)現(xiàn)我行貸款早投入、早見效的營銷目標(biāo)，打好二次營銷的攻堅(jiān)戰(zhàn)等仍需要做大量的工作。故而，在今后應(yīng)做好以下幾方面工作：

1、加大同**公司的聯(lián)系和公關(guān)力度，消除前期****事件的不良影響，盡早建立更加良好的關(guān)系。因?yàn)椋J款進(jìn)入時(shí)間和額度及資本金存款一致是各家銀行激烈的競爭焦點(diǎn)，營銷手段不斷變化，從工作到人情，都要做到面面俱到。

2、加強(qiáng)貸后管理工作，積極關(guān)注***高速公路項(xiàng)目進(jìn)展情況、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況，及時(shí)收集和反饋信息，保證我行信貸資產(chǎn)的安全。

3、全行整體聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)對***公司的全方位服務(wù)。

銀行行長年終總結(jié)報(bào)告（精選16篇）篇二

工作10幾年來，在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

工作上，本人自xx—xx年工作以來，先后在桃源儲(chǔ)蓄所、鴨紙儲(chǔ)蓄所、計(jì)劃科、會(huì)計(jì)科、卡部等科室工作過，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。

記得，剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基矗至今仍然肩負(fù)著十幾項(xiàng)工作，包含了會(huì)計(jì)（交換、退票、法院查詢、空白憑證領(lǐng)娶網(wǎng)上銀行）、計(jì)劃（現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)金報(bào)表、資金調(diào)撥、存款統(tǒng)計(jì)）、卡部綜合等，僅卡部綜合每天就有十幾項(xiàng)具體的工作要做，由于有報(bào)表工作，每到月末，無論是否節(jié)假日都要及時(shí)上報(bào)，所以我從來就沒有休息過一個(gè)完整的五一、十一和元旦，但我從沒有向行里要過一分加班費(fèi)，更沒有向行長訴說過一次苦，我始終堅(jiān)信xx行今天的改革和發(fā)展的成績?nèi)〉茫c有同樣甘愿默默奉獻(xiàn)的員工是分不開的，而我只是大海的一分子，也是我應(yīng)該做的，鑒定材料《銀行行長綜合鑒定》。

我工作過的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，我與客戶誠心交友，幾年的工作中，我結(jié)交了上百位客戶朋友，他們不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我現(xiàn)在的全部存款都來自于我結(jié)交的客戶朋友。為了能同他們成為好朋友，針對不同個(gè)性、不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)，并利用休息天，幫他找房源，當(dāng)他住到新房里的時(shí)候，我倆已成為無話不談的'好朋友，我就是靠這樣的個(gè)性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行“顧問”的同時(shí)，他們也成為了我存款額的增長點(diǎn)，我最高攬存額曾達(dá)到300多萬元。

除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。

記得xx年行里號召獻(xiàn)血，由于社會(huì)上正謠傳獻(xiàn)血損害健康等，行里沒有人主動(dòng)出來獻(xiàn)血，但我為了證實(shí)謠傳是假，主動(dòng)請示行長出來獻(xiàn)血，因我瘦小，起先行長和工會(huì)主席都不同意我獻(xiàn)血，我說：“那正好應(yīng)該我獻(xiàn)血，我這樣的體格都可以，別人更沒有事了”，也正因?yàn)槲規(guī)Я祟^，在以后的幾年中我行獻(xiàn)血活動(dòng)中，從沒有人再以獻(xiàn)血對人體有害做為借口而推辭了。

我曾經(jīng)先后十幾次代表xx行行參加過市行組織的各項(xiàng)活動(dòng)如：市行組織過的全地區(qū)業(yè)務(wù)知識競賽，并獲得集體第三名；xx年迎五四青春在改革中飛揚(yáng)活動(dòng)，獲得集體三等獎(jiǎng)；xx年市行工會(huì)組織的慶“七一”建黨80周年知識競賽活動(dòng)，并獲得集體。

銀行行長年終總結(jié)報(bào)告（精選16篇）篇三

回顧20xx年，我在分行各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況，堅(jiān)持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場競爭中，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了xx銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),扭轉(zhuǎn)了x行徘徊不前的局面：

(3)貸款余額實(shí)現(xiàn)xx億元，較年初增長了xx%；

(4)全年累計(jì)辦理貼現(xiàn)xx億元，翻了去年的兩番；

(7)營業(yè)收入比上年增長11xxxx。尤其是客戶部的各項(xiàng)工作取得了長足發(fā)展，不僅開創(chuàng)了客戶部業(yè)務(wù)拓展的新局面，而且打了一個(gè)漂亮的翻身仗：存款、貸款、質(zhì)量、效益、本外幣結(jié)算等各項(xiàng)指標(biāo)全面完成計(jì)劃。

現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、實(shí)施重點(diǎn)營銷策略，大力拓展重點(diǎn)客戶 前年底，我從xx調(diào)到xx銀行來，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效：新增存款近xx萬元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)達(dá)xx萬元以上。

在激烈的金融競爭中，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實(shí)，教育消費(fèi)也必將因此而成為一個(gè)很大的消費(fèi)市場。在xx地區(qū)，最具有代表性的莫過于xx工學(xué)院。因此，我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標(biāo)。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下，功夫不負(fù)有心人，xx工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：(1)通過我行的現(xiàn)金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款最高余額近xxx萬元；(2)我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎(chǔ)；(3)我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬元，并向其品學(xué)兼優(yōu)的xxx名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款xxx萬元。為雙方加強(qiáng)長遠(yuǎn)合作鋪平了道路。

xxx電器公司是一個(gè)較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過主動(dòng)出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個(gè)重要的基本客戶，存款平均余額為xxx萬元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為xxx萬元，在我行的結(jié)算量高達(dá)xx億元。

通過不懈努力，重慶東建機(jī)械廠于xx年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶，與我行合作情況良好：

(1)全年外匯結(jié)算量高達(dá)xx萬美元，結(jié)售匯xx萬美元；

(2)人民幣日均存款xx萬元，存款最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為xx萬元；

(3)10xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計(jì)xxx萬元；

(4)5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計(jì)xx萬元。

(5)辦理押匯xx筆，共計(jì)xxx萬美元。

為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調(diào)動(dòng)支行全體員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動(dòng)競賽活動(dòng)。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展10—5xxxx元以上新開戶競賽活動(dòng)的辦法》，既增強(qiáng)了支行的全員營銷意識，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動(dòng)了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。

針對光大銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶為目標(biāo)，狠抓重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目管理的工作。為此，我在分析了×××坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標(biāo)客戶名單》，并特制訂了《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，對重點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí)時(shí)監(jiān)控制度。為了把重點(diǎn)客戶管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪重點(diǎn)客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動(dòng)態(tài)監(jiān)控日報(bào)表》，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了分行有關(guān)部門的贊揚(yáng)。

在大力拓展重慶有線臺(tái)等傳媒項(xiàng)目的同時(shí)，狠抓了xx證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強(qiáng)銀證合作作，奠定了一定的基礎(chǔ)。

銀行行長年終總結(jié)報(bào)告（精選16篇）篇四

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間又到了年終，雖然疫情封城了近x個(gè)月的時(shí)間，但我們并沒有被病毒嚇倒，隨著__市疫情防控形式的好轉(zhuǎn)，近一年的工作還是在正常的開展。

作為大堂經(jīng)理，積極介紹推薦我行各類存款產(chǎn)品，協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，在做好安全防護(hù)的同時(shí)，兼顧做好各類產(chǎn)品的講解和宣傳，許多客戶紛紛將重心投入存款類產(chǎn)品，我行存款指標(biāo)穩(wěn)增勢明顯。

在做好廳堂服務(wù)的同時(shí)，同步跟進(jìn)中間業(yè)務(wù)，在工作之余，回訪電聯(lián)理財(cái)客戶，做到每一筆到期的客戶電聯(lián)跟進(jìn)。在做好理財(cái)?shù)狡诳蛻舻碾娫捖?lián)系，維系老客戶的同時(shí)，電聯(lián)存款優(yōu)質(zhì)意向客戶，成功推薦x名客戶通過手機(jī)銀行認(rèn)購理財(cái)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)理財(cái)新潛力客戶提升x戶。

積極營銷我行信用卡及etc活動(dòng)宣傳，通過微信朋友圈宣傳及廳堂接待，成功推薦x戶辦理信用卡及etc服務(wù)。

邀約我行優(yōu)質(zhì)客戶，推薦客戶辦理貴金屬業(yè)務(wù)，對持有我行x個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)行深挖提升，對持有3個(gè)產(chǎn)品以上客戶做好維護(hù)穩(wěn)定，提升交叉銷售潛力客戶6戶。疫情期間，由于網(wǎng)點(diǎn)暫停營業(yè)，與客戶在網(wǎng)上的溝通更加頻繁了。通過微信和朋友圈的宣傳，與客戶的線上聯(lián)系，推薦一部分理財(cái)?shù)狡诘目蛻粼谑謾C(jī)銀行上認(rèn)購理財(cái)產(chǎn)品。封城期間，有一個(gè)社區(qū)的會(huì)計(jì)需要我們網(wǎng)點(diǎn)的對接，幫助一部分困難居民代發(fā)業(yè)務(wù)，通過線上溝通和對接，也幫她順利解決了問題。一來二往，也慢慢熟悉起來，原來這位客戶已經(jīng)辦理了我行的存款和理財(cái)業(yè)務(wù)，需要深挖潛力，增加客戶的粘粘度。于是，我將信用卡首刷禮和最新的活動(dòng)通過微信宣傳轉(zhuǎn)發(fā)給他，但是她從未辦過信用卡，還是有點(diǎn)猶豫。最近，這位會(huì)計(jì)又想換點(diǎn)零錢，碰巧柜臺(tái)和自助設(shè)備上都換完了。我就幫她留了個(gè)心，等她走后提前幫她換好，等下次來銀行辦業(yè)務(wù)的時(shí)候直接來兌。下次等她來辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，已經(jīng)換好了零錢，幫她節(jié)省了時(shí)間，心情不錯(cuò)。在閑聊的過程中，了解到她現(xiàn)在正值新房裝修，何不向她介紹信用卡開卡禮送電火鍋的活動(dòng)，新房里總少不了要添置家電，順勢向她介紹了信用卡周五商圈的活動(dòng)，終于成功營銷這位客戶人生第一張信用卡，提升交叉銷售潛力客戶一戶。通過這次的經(jīng)驗(yàn)，也讓我領(lǐng)悟到，給別人提供方便，就是給自己提供便利。

雖然疫情取得了階段性的勝利，圍繞__復(fù)工復(fù)產(chǎn)，作為金融服務(wù)適應(yīng)客戶的新需求發(fā)展，更好的完成全年目標(biāo)任務(wù)，自身還有許多需要改進(jìn)的地方。

1、要進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，加強(qiáng)金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)的政策導(dǎo)向，結(jié)合馬鸚路支行的特點(diǎn)，以社區(qū)結(jié)對為切入點(diǎn)，培育社區(qū)家文化，通過營銷宣傳與客戶建立良好關(guān)系，加大營銷力度，做好客戶檔案建設(shè)，做到分戶到人，共同維護(hù)好周邊社區(qū)客戶。

2、積極改革營銷模式，結(jié)合疫情對人們消費(fèi)習(xí)慣的模式改變，積極推進(jìn)線下營銷模塊，主攻電話及微信模式，邀約推薦客戶前往網(wǎng)點(diǎn)及線下操作辦理存款及理財(cái)業(yè)務(wù)。

3、加強(qiáng)推薦宣傳我行信用卡業(yè)務(wù)，積極運(yùn)用交叉營銷策略，通過理財(cái)客戶到賬聯(lián)系跟進(jìn)。積極推廣信用卡營銷活動(dòng)的宣傳，比如私信客戶我行信用卡最新活動(dòng)，邀約潛在有需求的客戶，在建立良好的客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過線上營銷、微信營銷的方式，推薦辦理我行信用卡業(yè)務(wù)，并有針對性地宣傳etc業(yè)務(wù)。

經(jīng)過這次疫情，讓我們更加團(tuán)結(jié)，大家心往一處想，勁往一處使，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力克服自身缺點(diǎn)磨練自己，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作，為更好建設(shè)__支行貢獻(xiàn)自己的力量！

銀行行長年終總結(jié)報(bào)告（精選16篇）篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

一年又將要過去了，現(xiàn)在我將這一年來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)一下。

我所在的崗位是我們×××的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們×××的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

我們×××所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……我們×××就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

銀行行長年終總結(jié)報(bào)告（精選16篇）篇六

1、業(yè)務(wù)收入完成**萬元，完成計(jì)劃的**%，比去年同期增加**%。

2、儲(chǔ)蓄余額達(dá)到***萬元，累計(jì)凈增***萬元，完成計(jì)劃的**%，全市排名第***，全省排名第*。

3、活期比例*%，較年初增加*%，全市排名第**，活期占比全省排名第**。

4、公司業(yè)務(wù)共開戶**戶，余額達(dá)到**元，完成計(jì)劃的**%，日均余額達(dá)到**萬元，全省排名第*。

5、個(gè)人商務(wù)貸款累計(jì)發(fā)放*筆，金額*萬元，完成全年計(jì)劃的*%，全市排名第*，全省排名第*。

6、小額信貸業(yè)務(wù)累計(jì)發(fā)放*筆，余額*萬元，完成指導(dǎo)性計(jì)劃*%，累計(jì)發(fā)放全市排名第*，全省排名第*。

7、小額質(zhì)押貸款完成*萬元，完成計(jì)劃的*%。

8、綠卡累計(jì)完成*張，完成計(jì)劃的*%，其中綠卡通完成*張，完成計(jì)劃的*%。全市排名第*。

9、商易通累計(jì)安裝*部，完成二臺(tái)階計(jì)劃的*%，全市排名第*。

10、**銀行業(yè)務(wù)累計(jì)完成*筆，完成計(jì)劃的*%，全市排名第*。

11、保險(xiǎn)完成*萬元，完成一臺(tái)階計(jì)劃的*%，全市排名第*。

12、代銷基金完成*萬元，完成一臺(tái)階計(jì)劃的*%，全市排名第*。

13、代銷理財(cái)完成*萬元，完成一臺(tái)階計(jì)劃的*%，全市排名第*。

我們支行能夠取的這樣的成績，做到全年安全無事故，這主要?dú)w功于全行員工的默默勞作和辛勤奉獻(xiàn)。在此，我向大家表示衷心的感謝!

銀行行長年終總結(jié)報(bào)告（精選16篇）篇七

一是牢固樹立“安全就是效益”的責(zé)任意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，6月份組織全體**從業(yè)人員開展了警示教育活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。認(rèn)真做到防搶劫、防盜竊、防詐騙，確保我行工作安全有序進(jìn)行。

二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點(diǎn)加強(qiáng)防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私、以權(quán)謀貸的腐敗行為，加強(qiáng)對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。

(四)廉潔自律，爭做企業(yè)楷模作為支行負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格要求自己，深入學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”，提高自身的政治覺悟，在工作中做到刻苦攻讀**業(yè)務(wù)章程和各類業(yè)務(wù)處理規(guī)則等知識;在生活中做到關(guān)心職工，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，體察民情，慰問職工的生產(chǎn)生活情況，了解職工的思想動(dòng)態(tài)，為職工盡心盡力辦實(shí)事，謀實(shí)得，春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)為職工發(fā)放了白面、食油、大米、紅棗、姜米等。

在思想上做到克己奉公，不以權(quán)謀私、不以職謀利，堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的原則;在執(zhí)行上認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行的工作部署，進(jìn)一步樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念，深化改革，夯實(shí)基礎(chǔ)，加速轉(zhuǎn)型，突出發(fā)展，提升效益。在全行認(rèn)真開展“合規(guī)管理年”和“制度執(zhí)行年”活動(dòng)，理順運(yùn)行機(jī)制，提升管理水平，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)了**支行平穩(wěn)、健康、較快的發(fā)展局勢。

銀行行長年終總結(jié)報(bào)告（精選16篇）篇八

20xx年，按照**支行行級負(fù)責(zé)人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、老干部辦公室，2～8月份分管計(jì)財(cái)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、信貸審批部、老干部辦公室，10～12月份分管風(fēng)險(xiǎn)管理部、信貸審批部、老干部辦公室，9月份在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。現(xiàn)將我一年來的履職情況述職如下：

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。

對公存款時(shí)點(diǎn)新增2.8億元，日均新增3.8億元;。

公司類貸款新增8.7億元;。

中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)5640萬元，完成省分行計(jì)劃的106;。

累計(jì)發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4.76億元，累計(jì)回收4.75億元;累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款53165萬元。

二、履崗情況。

1.加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平。

積極參加委中心組理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。

堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對所分管的工作，做到讓委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對委的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作。

2.貼近市場，貼近客戶，樹立科學(xué)的發(fā)展觀。

根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動(dòng)，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，以市場為中心，以客戶為重點(diǎn)，積極拓展市場。初步完成了對市場和客戶細(xì)分工作，對存款余額達(dá)100萬元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計(jì)劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營銷層次，以此增強(qiáng)客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動(dòng)，通過電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時(shí)營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻(xiàn)度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采“調(diào)查細(xì)分市場、研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了**房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模小、經(jīng)營一般、對我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。同時(shí)，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機(jī)制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。

3.提高風(fēng)險(xiǎn)意識，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，努力實(shí)現(xiàn)“雙降”。

20xx年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動(dòng)思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí),積極開展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場所文件編制、風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

4.轉(zhuǎn)變工作理念，建立以資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)資源管理。

經(jīng)濟(jì)增加值、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率等基本概念的計(jì)算、影響因素等，從觀念灌輸?shù)綇?qiáng)制約束，使價(jià)值最大化成為全行各級經(jīng)營管理人員的自評定標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)準(zhǔn)則。

二是及時(shí)修訂出臺(tái)新的綜合考評辦法，調(diào)整和完善員工工資分配辦法。為充分發(fā)揮綜合考評在業(yè)務(wù)發(fā)展中的政策導(dǎo)向作用，我行及時(shí)對綜合考評辦法進(jìn)行了修訂，堅(jiān)持“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平、公平競爭、規(guī)范管理、易于操作”的原則，引入利潤指標(biāo)，貫徹差別化管理，綜合考慮網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營特點(diǎn)、市場發(fā)展?jié)摿Α⑼度氘a(chǎn)出效益、人員規(guī)模等因素對全行進(jìn)行經(jīng)營目標(biāo)考核，指標(biāo)設(shè)置更加科學(xué)合理，大大激發(fā)了全行的經(jīng)營活力，調(diào)動(dòng)了員工積極性。

三是加大成本管理力度，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。先后制定了《關(guān)于加強(qiáng)本級費(fèi)用支出管理的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年本級費(fèi)用預(yù)算的通知》等制度規(guī)定，進(jìn)一步明確了費(fèi)用預(yù)算編制程序、費(fèi)用審批流程和各歸口管理部門成本管理責(zé)任，嚴(yán)格費(fèi)用管理制度。自覺維護(hù)財(cái)務(wù)預(yù)算的強(qiáng)制性和嚴(yán)肅性，從優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)入手，嚴(yán)格審批程序，加大重點(diǎn)項(xiàng)目壓縮力度，最大限度發(fā)揮費(fèi)用支出的有效性。對本部費(fèi)用實(shí)行預(yù)算制，費(fèi)用歸口管理部門和經(jīng)營部門按照費(fèi)用類別制定詳細(xì)具體的費(fèi)用壓縮措施，重點(diǎn)壓縮本部的低值易耗品、計(jì)算機(jī)耗材、招待費(fèi)、宣傳用品費(fèi)、印刷費(fèi)等費(fèi)用支出項(xiàng)目，切實(shí)制止不合理的各項(xiàng)支出。優(yōu)先保證營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛性費(fèi)用的前提下，大力壓縮車輛使用費(fèi)、維修費(fèi)、水電費(fèi)等營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的非人力費(fèi)用。

四是加大閑置資產(chǎn)處置力度，減少不合理資本性占用。全面貫徹價(jià)值管理的經(jīng)營理念，最大限度壓縮閑置資產(chǎn)。成立閑置資產(chǎn)處理小組，抽調(diào)專門人員，專職進(jìn)行閑置資產(chǎn)清理、壓縮，優(yōu)化資本性占用結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營績效。根據(jù)實(shí)際情況制定了詳細(xì)的資產(chǎn)處置方案，對符合處置條件的房產(chǎn)、車輛，已按程序處置完畢。成功拍賣4處閑置房產(chǎn)，壓縮凈值300多萬元;完成5臺(tái)閑置運(yùn)鈔車的處置工作，壓縮凈值近14萬元。

5.加強(qiáng)信貸審批質(zhì)量管理，提高審批效率。

作時(shí)內(nèi)完成，8-15筆在1個(gè)工作日內(nèi)完成，15筆以上在2個(gè)工作日內(nèi)完成審批;對于上報(bào)省行審批的項(xiàng)目，單筆上報(bào)項(xiàng)目3個(gè)工作時(shí)內(nèi)審查完畢。同時(shí)，做好項(xiàng)目回訪及調(diào)研工作，多次組織審批人到貸款企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研，現(xiàn)場交流，使理論和實(shí)際相結(jié)合，同時(shí)，按照省分行的要求完成了關(guān)于開發(fā)區(qū)信貸業(yè)務(wù)調(diào)查、棉紡織行業(yè)、房地產(chǎn)、個(gè)貸業(yè)務(wù)等專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，通過對貸款項(xiàng)目的分析、調(diào)研，進(jìn)一步提高貸款質(zhì)量，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，對貸款決策的客觀性起到了較好的作用。

6.加強(qiáng)老干部管理工作，保持老干部隊(duì)伍思想穩(wěn)定。

認(rèn)真貫徹落實(shí)、國務(wù)院有關(guān)老干部工作的方針政策，在落實(shí)老干部“兩項(xiàng)待遇”，政治待遇基本不變，生活待遇略為從優(yōu)的原則，切實(shí)做到了政治上尊重老同志、生活上關(guān)心老同志。行里舉行重大活動(dòng)，召開工作會(huì)議、職工代表大會(huì)等都請老同志代表參加，認(rèn)真聽取他們意見，引導(dǎo)他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策繼續(xù)做出貢獻(xiàn)。采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，組織他們學(xué)習(xí)的組織他們到洛陽參觀學(xué)習(xí)等，使他們開闊了眼界、更新了觀念，促進(jìn)了對改革的理解和支持，增強(qiáng)了對建設(shè)有特色的社會(huì)主義事業(yè)的信心，普遍反映很好。鼓勵(lì)離退休干部上老年大學(xué)，通過報(bào)名參加的繪畫、電腦班的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步充實(shí)豐富了他們的晚年生活。積極組織老干部參加門球、臺(tái)球、釣魚、書畫比賽等有益于身心健康的文體活動(dòng)，使老干部的生活質(zhì)量得到提高。

銀行行長年終總結(jié)報(bào)告（精選16篇）篇九

全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元。盡管中間業(yè)務(wù)收入在我支行的各項(xiàng)指標(biāo)中仍舊是個(gè)短板，但是前景樂觀：我支行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，結(jié)算業(yè)務(wù)，個(gè)人客戶發(fā)卡量，代理特色產(chǎn)品的銷售等等都慢慢形成一個(gè)成熟網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，中間業(yè)務(wù)收入來源渠道也慢慢拓寬。

4產(chǎn)品完成情況。

電子銀行的新增有效戶的各個(gè)指標(biāo)一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前，其中網(wǎng)銀10萬戶，手機(jī)銀行8萬戶，電話銀行6萬戶，短信金管家5萬戶。

三工作亮點(diǎn)和成效。

1成功建立衡南建行的品牌形象。

“客戶”和“服務(wù)”是我支行建立品牌形象的兩大主題。對于新成立的支行來說，一開始就把目標(biāo)客戶群鎖定在了高中端客戶的發(fā)掘和維護(hù)上，這奠定我們衡南建行的優(yōu)質(zhì)形象，有優(yōu)質(zhì)的客戶就會(huì)有優(yōu)質(zhì)的銀行與其相得益彰。在高端客戶的發(fā)掘上，支行領(lǐng)導(dǎo)班子采取了"一戶一策”的方法，依靠政府機(jī)構(gòu)提供的相關(guān)資訊，一個(gè)個(gè)單位走訪，一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人辦公室去拜訪，去了一次，再去一次，在一次次地與客戶的真誠走訪和互動(dòng)中，建立了銀政，銀企良好的合作關(guān)系，成功地在縣兩會(huì)上亮相，召開了云集工業(yè)園負(fù)責(zé)人座談會(huì)，中小企業(yè)主信貸營銷會(huì)等等，以謙恭真誠的姿態(tài)迎接每一位貴客。

銀行行長年終總結(jié)報(bào)告（精選16篇）篇十

今年以來，全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行工作要求，注重儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位，積極拓展理財(cái)業(yè)務(wù)市場，不斷創(chuàng)新銷售方式，加快推進(jìn)營銷渠道和隊(duì)伍建設(shè)，個(gè)人金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。

一、20年個(gè)金工作成績顯著。

回顧20年，在外部經(jīng)營形勢復(fù)雜多變的情況下，全行上下堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營保持快速健康發(fā)展，特別個(gè)人金融業(yè)務(wù)為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn)，個(gè)人金融業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。

一是個(gè)人金融資產(chǎn)增勢迅猛。今年以來，全行始終將儲(chǔ)蓄存款作為重中之重工作來抓，把存款增量同業(yè)爭先進(jìn)位作為考核存款工作成效的基本標(biāo)準(zhǔn)，在全行扎實(shí)開展旺季儲(chǔ)蓄存款競賽、批量營銷競賽、代發(fā)工資專項(xiàng)競賽等系列營銷活動(dòng)，加強(qiáng)個(gè)金與公司部門的捆綁營銷，抓住市場信息，制定項(xiàng)目攻關(guān)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)批量業(yè)務(wù)拓展日常化。

同時(shí)，深化儲(chǔ)蓄存款和理財(cái)業(yè)務(wù)的互動(dòng)發(fā)展，大力營銷靈通快線、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶資金在我行的封閉運(yùn)作。全年，銷售全口徑個(gè)人金融資產(chǎn)額44935萬元，同比增加20482萬元，同比增幅為83.8%。其中：儲(chǔ)蓄存款增加17380萬元，在08年較快發(fā)展基礎(chǔ)上保持一定幅度增長，同比多增964萬元;銷售基金14079萬元，同比增幅為289%;銷售人民幣理財(cái)產(chǎn)品10355萬元，同比增幅為588%;銷售保險(xiǎn)3121萬元，同比增幅為7.1%。

二是個(gè)人信貸業(yè)務(wù)跨越發(fā)展。堅(jiān)持抓住住房開發(fā)貸款龍頭，關(guān)注全縣土地拍賣信息，加強(qiáng)與國土、規(guī)劃、建設(shè)等部門聯(lián)系，在對全縣20多個(gè)項(xiàng)目篩選基礎(chǔ)上，重點(diǎn)營銷、項(xiàng)目，通過省行審批額度1。74億元，開發(fā)貸款較年初凈增13900萬元。在個(gè)人貸款的發(fā)展上，始終堅(jiān)持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營宗旨，調(diào)整充實(shí)營銷力量，優(yōu)化勞動(dòng)組合，提高工作效率，實(shí)施服務(wù)。對重點(diǎn)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目和重點(diǎn)市場，行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)營銷，實(shí)現(xiàn)營銷儲(chǔ)備一批、評估報(bào)批一批、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展。

同時(shí)，抓住房地產(chǎn)市場回暖的機(jī)遇，組成營銷小分隊(duì)，深入到各地房地產(chǎn)開發(fā)公司、開發(fā)樓盤、專業(yè)市場，營銷開發(fā)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人消費(fèi)和個(gè)人經(jīng)營等貸款業(yè)務(wù)，主動(dòng)出擊，營銷優(yōu)質(zhì)客戶。全行各項(xiàng)個(gè)人貸款比年初增加12839萬元，比年多增12480萬元，其中個(gè)人住房貸款增加12093萬元、個(gè)人消費(fèi)(含經(jīng)營貸款)增加2746萬元，個(gè)人信貸業(yè)務(wù)增長額占全行年度增量82%，余額占比較年初上升4.5個(gè)百分點(diǎn)。年度增量四行占比第二、前三季度一直保持增量市場第一。

三是個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入快速增長。為確保個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入的快速提升，全行一方面繼續(xù)加大個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)收入的營銷，在全行開展“開卡送好禮，鼠年新驚喜”牡丹卡營銷活動(dòng)，并以信用卡分期付款業(yè)務(wù)帶動(dòng)客戶持卡需求，有效激勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)，促進(jìn)銀行卡消費(fèi)額、發(fā)卡量雙提升，全年發(fā)放牡丹靈通卡17828張，年費(fèi)收入達(dá)到79.5萬元、個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)收入達(dá)到370萬元，同比分別增加28.5107萬元，信用卡分期付款業(yè)務(wù)在啟動(dòng)慢的情況下，全年實(shí)現(xiàn)收入30萬元，其中四季度實(shí)現(xiàn)收入23萬元。

另一方面加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)，積極運(yùn)用靈通快線、貨幣基金、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品競爭和維護(hù)客戶，做大客戶“資金池”。為激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)柜員和客戶經(jīng)理營銷保險(xiǎn)、基金等產(chǎn)品的積極性，將“直通式考核”和“銷售產(chǎn)品兌換獎(jiǎng)品”全部兌現(xiàn)到員工，激發(fā)了員工的銷售熱情。全年實(shí)現(xiàn)個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入645萬元，同比凈增316萬元，特別是四季度實(shí)現(xiàn)收入200萬元，為全行利潤目標(biāo)順利達(dá)成貢獻(xiàn)作出重要支撐。

四是客戶維護(hù)能力明顯提升。為做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)工作，根據(jù)市分行貴賓理財(cái)中心考核辦法，落實(shí)行長、分管行長、網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理的日常對中高端客戶的維護(hù)責(zé)任，并將中高端客戶的拓展、建檔等指標(biāo)納入網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理積分考核。通過贈(zèng)送禮品、舉辦理財(cái)沙龍、健康增值服務(wù)等活動(dòng)開展高端客戶的維護(hù)工作。11月末，全行個(gè)人中高端戶數(shù)量達(dá)到5191戶，比年初增加916戶，中高端客戶資產(chǎn)達(dá)到68625萬元，占全行資產(chǎn)總額的64。6%。當(dāng)年新增私人銀行客戶4戶、新增存款4506萬元。成績?nèi)〉脕碇灰祝婵顔栴}也不容忽視。

1、市場競爭力不強(qiáng)問題依然未能得到根本改觀。

一是較多的指標(biāo)在同業(yè)競爭中處于弱勢。

二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足，如儲(chǔ)蓄存款在一季度排名第二的情況下，二、三季度出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。三是基礎(chǔ)工作和基礎(chǔ)性產(chǎn)品不夠扎實(shí)，如客戶維護(hù)工作不夠系統(tǒng)和持續(xù)，維護(hù)的質(zhì)量不高;靈通卡的發(fā)卡量，我行不僅排名第四，且占比很低，也影響了其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、網(wǎng)點(diǎn)的功能作用發(fā)揮不理想。表現(xiàn)在：

一是較多指標(biāo)的網(wǎng)均數(shù)在系統(tǒng)內(nèi)排名靠后;。

三是產(chǎn)品交叉銷售意識不強(qiáng)柜員或客戶經(jīng)理在向客戶營銷產(chǎn)品時(shí)，往往是就產(chǎn)品賣產(chǎn)品，交叉營銷意識不強(qiáng)。

3、大型商貿(mào)市場拓展不力。雖然我行對大型商貿(mào)市場的部分客戶提供了部分金融服務(wù)，但工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到位，表現(xiàn)在：對各類商貿(mào)缺乏針對性的產(chǎn)品包裝和組合營銷方案，對市場的營銷缺乏整體的規(guī)劃和措施，同時(shí)，對個(gè)體經(jīng)營者的融資需求，一直缺少對應(yīng)和有效的信貸政策支撐，因此，沒有真正將我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品滲透到大市場、個(gè)體經(jīng)營者之中。

4、中高端客戶維護(hù)工作還不到位。少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)對中高端客戶維護(hù)工作仍然不重視，思想上仍存在偏差，極少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)主任對支行決策布置落實(shí)不到位，執(zhí)行力有待進(jìn)一步提升。

二、20年旺季目標(biāo)任務(wù)當(dāng)季新增儲(chǔ)蓄存款33920萬元、日均16960萬元，季末增量四行占比確保第二;信用卡新增發(fā)卡20xx張、代理保險(xiǎn)銷售1800萬元;個(gè)人貸款凈增7000萬元，季末增量四行占比確保第一。市行專業(yè)考核確保前三。杜絕案件和重大經(jīng)營事故的發(fā)生。

三、20年工作安排(一)搶抓機(jī)遇，促進(jìn)個(gè)金業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階今年，我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)企穩(wěn)回升，預(yù)計(jì)今后一段時(shí)期我國經(jīng)濟(jì)仍將保持平穩(wěn)較快發(fā)展，隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的不斷提高，居民投資理財(cái)需求也將進(jìn)一步擴(kuò)大，這為個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展提供了巨大的市場空間和機(jī)遇，全行一定要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認(rèn)識和定位個(gè)金業(yè)務(wù)。增強(qiáng)機(jī)遇意識和緊迫感，要主動(dòng)出擊、大力競爭，花大力氣提高我行的市場份額。支行將加大個(gè)金指標(biāo)問責(zé)力度，確保提升市場位次和份額。

(二)開拓市場，夯實(shí)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，要重點(diǎn)抓住以下幾個(gè)方面：

一是優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資市場的營銷。確保20年把代發(fā)工資滲透率提高至10%。

二是批量儲(chǔ)蓄的營銷。主要包括拆遷補(bǔ)償款、企業(yè)改制安置費(fèi)、社保資金、企業(yè)年金、公務(wù)用卡等。

三是大型專業(yè)市場的營銷。明年要成功競爭專業(yè)市場3個(gè)，投放個(gè)人經(jīng)營貸款1億元。

四是個(gè)人住房市場營銷。明年要營銷兩個(gè)以上的開發(fā)項(xiàng)目，確保每個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)按揭貸款目標(biāo)。

五是個(gè)人理財(cái)市場營銷。20年，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售額要達(dá)到1億元。

在重點(diǎn)做好以上五類市場拓展的同時(shí)，還要加強(qiáng)第三方存管市場、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)市場、私人銀行業(yè)務(wù)市場的拓展，不斷提高客戶滿意度。

三、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，豐富優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)內(nèi)涵20年是總行確定的“服務(wù)年”，我們要充分發(fā)揮貴賓理財(cái)中心在人員、環(huán)境、流程等方面的優(yōu)勢，以專業(yè)的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)、溫馨私密的服務(wù)環(huán)境、高效流暢的服務(wù)流程來提高客戶的滿意度，打造服務(wù)品牌。繼續(xù)實(shí)施“客戶服務(wù)精細(xì)化項(xiàng)目”，建立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理服務(wù)檢查工作機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)管理的常態(tài)化。

四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的競爭能力。

要配足配強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的營銷人員，充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。成立由對公、對私、個(gè)貸客戶經(jīng)理組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)集群類市場的調(diào)研分析、上門營銷、維護(hù)管理，保證我行集群式營銷模式的有效實(shí)施。對網(wǎng)點(diǎn)管理人員強(qiáng)化經(jīng)營管理、市場營銷、隊(duì)伍建設(shè)、風(fēng)控管理等方面理論與實(shí)務(wù)培訓(xùn);對客戶經(jīng)理強(qiáng)化金融理財(cái)師資格、市場環(huán)境、營銷技能、資產(chǎn)配置、客戶關(guān)系管理與產(chǎn)品功能培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)來提高營銷隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)能力。

五、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，提高個(gè)金業(yè)務(wù)內(nèi)控管理水平。

在風(fēng)險(xiǎn)防范上，我們要警鐘長鳴，全行要注重對客戶經(jīng)理行為動(dòng)態(tài)管理，要定期召開個(gè)人客戶經(jīng)理行為動(dòng)態(tài)分析會(huì)，全面、及時(shí)了解和掌握個(gè)人客戶經(jīng)理的日常行為動(dòng)態(tài)，切實(shí)加強(qiáng)對個(gè)人客戶經(jīng)理的教育、管理，常敲警鐘，防微杜漸，筑牢思想道德防線，防范案件的發(fā)生。要加強(qiáng)對個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和各項(xiàng)產(chǎn)品銷售的合規(guī)性管理，做好客戶風(fēng)險(xiǎn)評估、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)揭示、業(yè)務(wù)憑證管理、人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)等項(xiàng)工作。

積極探索建立客戶回訪制度，對重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪，對個(gè)人客戶經(jīng)理的工作進(jìn)行評價(jià)和監(jiān)督，防止客戶的理的道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。要將期房按揭后續(xù)抵押、違約貸款、不良貸款和檔案管理作為個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)。加強(qiáng)合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入管理，堅(jiān)持落實(shí)雙人見客、面談面簽、實(shí)地看房、換手操作等制度，按項(xiàng)目建立期房抵押登記臺(tái)賬，聯(lián)合開發(fā)企業(yè)加大兩證及他項(xiàng)權(quán)證催辦力度，不斷提升期房抵押辦證率。完善貸后管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)日常監(jiān)測督導(dǎo)力度及頻度，加快違約及不良貸款的清收處置進(jìn)度，提升貸后管理工作質(zhì)量，為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展提供良好的經(jīng)營環(huán)境。

銀行行長年終總結(jié)報(bào)告（精選16篇）篇十一

20____年在忙碌中不知不覺地走過，這一年里，我們大院支行的每一位員工都在自己的工作崗位上努力付出，雖然職責(zé)不同、分工不同，但大家都能團(tuán)結(jié)互助，共同做好每一天的工作。為了總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也為了20____年能更好地協(xié)助行長開展內(nèi)控合規(guī)工作，作為一名事中監(jiān)督兼內(nèi)控合規(guī)員，我將今年的工作總結(jié)如下：

作為一名事中監(jiān)督員，我深深明白自己的主要工作職責(zé)是協(xié)助行長做好本機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理工作，履行內(nèi)控工作職責(zé)和落實(shí)案防制度，對前臺(tái)柜員辦理業(yè)務(wù)的合規(guī)性進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和管理。協(xié)助行長開展員工行為分析，通過日常觀察、與同事聊天、查閱傳票、抽查檔案、上門家訪、向客戶回訪等方式了解掌握員工思想動(dòng)態(tài)、行為變化及日常工作有無異常情況。完成本機(jī)構(gòu)自查系統(tǒng)、反洗錢監(jiān)測系統(tǒng)、集團(tuán)操作風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)、對賬系統(tǒng)、法院查扣系統(tǒng)、運(yùn)營監(jiān)測系統(tǒng)、atm監(jiān)控系統(tǒng)、atm差錯(cuò)系統(tǒng)、電子報(bào)表系統(tǒng)、tims柜員管理系統(tǒng)、結(jié)售匯系統(tǒng)、智能賬戶系統(tǒng)、冠字號查詢監(jiān)測系統(tǒng)等系統(tǒng)的日常操作。對各項(xiàng)辦公設(shè)備、儀器設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，對故障設(shè)備及時(shí)聯(lián)系廠家維修，保證網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行。按時(shí)整理、裝訂網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)會(huì)計(jì)檔案。按時(shí)完成省行、東湖支行各個(gè)條線布置的各項(xiàng)內(nèi)控檢查和風(fēng)險(xiǎn)排查，對上級行及監(jiān)管部門在現(xiàn)場及非現(xiàn)場內(nèi)控檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。

回顧20____年，面對繁雜瑣碎的工作，本人兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、工作勤懇、認(rèn)真履職，每天都是最早到行里開門，也是最后一個(gè)離開網(wǎng)點(diǎn)，對照行里下發(fā)的每日必查表，我是必須全部落實(shí)后才會(huì)離開網(wǎng)點(diǎn)。對領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作，都認(rèn)真對待按時(shí)完成。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，在支行組織的業(yè)務(wù)知識競賽中還獲得了第三名的好成績。在工作中同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，也會(huì)虛心的向其他同事請教。我是一名服務(wù)于一線的事中監(jiān)督員，我能深切認(rèn)識到自己肩負(fù)的重任并牢記“內(nèi)控?zé)o小事”的宗旨，每天都以飽滿的熱情，積極的態(tài)度對待工作。在運(yùn)營條線考核方面，我盡心盡力努力做好每一項(xiàng)考核指標(biāo)，在柜員管理、國際匯款、集中授權(quán)、對賬單管理、小面額投放與回籠、冠字號導(dǎo)入等方面，每月的考核均為滿分，多次在東湖支行運(yùn)營條線的考核中榮獲前三名。在綜合內(nèi)控條線考核中，成績亦良好，做得較好的方面有：監(jiān)控通報(bào)、機(jī)構(gòu)自查、檢查與問題整改、文優(yōu)服務(wù)、會(huì)計(jì)管理與合規(guī)和五個(gè)消滅。

回顧檢查自身存在的問題，感到自己還有很多不足之外，首先是學(xué)習(xí)還不夠深入。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，我行系統(tǒng)不斷升級，新業(yè)務(wù)、新流程、新知識不斷出現(xiàn)。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我感覺還是缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。其次在協(xié)助行長做好內(nèi)控管理方面不夠大膽，工作方法、工作思路也有待改進(jìn)，對同事們在工作中的不佳表現(xiàn)，雖會(huì)及時(shí)提出，但缺乏力度。

新的一年即將來臨，為了更好地協(xié)助行長開展20____年內(nèi)控管理工作，我將在以下幾個(gè)方面努力改進(jìn)：首先提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，尤其是新業(yè)務(wù)的操作規(guī)程及實(shí)施細(xì)則更應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地學(xué)會(huì)，只有這樣才能更好的指導(dǎo)柜員規(guī)范操作。其次是提高自身的內(nèi)控合規(guī)意識，做好行長的左膀右臂，協(xié)助行長做好員工行為分析，高度關(guān)注員工八小時(shí)內(nèi)外工作及生活情況，嚴(yán)格落實(shí)“雙十禁”、“雙九禁”、“八不得”。第三是改進(jìn)工作方法及工作思路，大膽管理，提高工作質(zhì)量和效率。相信在20____年我會(huì)以更加飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。

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銀行行長年終總結(jié)報(bào)告（精選16篇）篇十二

20xx年，學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，全面貫徹落實(shí)學(xué)院“加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)深化教學(xué)改革強(qiáng)化校企合作提高服務(wù)質(zhì)量”的就業(yè)工作指導(dǎo)方針，著力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新工程，確保畢業(yè)生充分就業(yè)、就好業(yè)。回顧一年來的工作，畢業(yè)生就業(yè)工作穩(wěn)步推進(jìn)，就業(yè)質(zhì)量穩(wěn)步提高，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作取得了新的突破，學(xué)校就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查漏補(bǔ)缺，更好地完成我校20xx年的畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，現(xiàn)將學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心20xx年完成的主要工作匯報(bào)如下：

一、20xx年完成的主要工作。

4、組織了專場校園招聘會(huì)60余場；

7、組織召開頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)學(xué)生歡送會(huì)50余場，歡送畢業(yè)生赴用人單位建功立業(yè)；

9、完成了學(xué)院20xx年度就業(yè)質(zhì)量年度報(bào)告的撰寫、上報(bào)和發(fā)布工作；

11、做好頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)學(xué)生的跟進(jìn)管理和服務(wù)工作。為落實(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的部署，先后赴西安中興通訊終端科技有限公司、西安黃河光伏科技股份有限公司、西安華天通信有限公司等各用人單位看望慰問了畢業(yè)生，轉(zhuǎn)達(dá)了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、問候和祝福，提醒畢業(yè)生注意安全，鼓勵(lì)畢業(yè)生安心工作，勤學(xué)苦練，掌握這個(gè)領(lǐng)域最前沿、最核心的科學(xué)技術(shù)，為推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品的革新和發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。此項(xiàng)工作的有效開展促進(jìn)了畢業(yè)生的安全穩(wěn)定工作，獲得了各用人單位的一致好評。

二、工作中的不足及改進(jìn)措施。

20xx年就業(yè)工作成績的取得是張?jiān)洪L、鄭書記等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，是學(xué)校各職能部門密切配合、各二級學(xué)院及畢業(yè)班輔導(dǎo)員辛勤工作的結(jié)果，成績屬于過去，回顧一年來的工作，但也存在一些不足,具體表現(xiàn)在：

2、校企合作的深度、廣度需進(jìn)一步加強(qiáng)，校企共建實(shí)訓(xùn)室的進(jìn)展速度較慢；

6、就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作精細(xì)化管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)和把握學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對新形勢下的就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作指導(dǎo)思想和重要部署理解不夠透徹，大局意識不夠，在工作落實(shí)和執(zhí)行過程中略顯不足，不夠深入。

改進(jìn)措施：

4、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教育進(jìn)行探索改革，針對不同年級各有側(cè)重、明確目標(biāo)、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施，具體的講，全程化就業(yè)指導(dǎo)可以分為相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的三個(gè)階段。第一階段，大一應(yīng)側(cè)重職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識，指導(dǎo)學(xué)生規(guī)劃3年的大學(xué)生活，確立職業(yè)理想，教育學(xué)生樹立普通勞動(dòng)者意識；第二階段，大二應(yīng)側(cè)重于學(xué)業(yè)指導(dǎo)和心理健康教育指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)專業(yè)知識和技能學(xué)習(xí)同時(shí)，鍛煉和提高個(gè)人能力，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體全面發(fā)展；第三階段，大三應(yīng)側(cè)重?fù)駱I(yè)指導(dǎo)、升學(xué)指導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)畢業(yè)生轉(zhuǎn)變角色，樹立正確的擇業(yè)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)觀，幫助學(xué)生早日適應(yīng)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想。

三、20xx年畢業(yè)生就業(yè)工作要點(diǎn)。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高就業(yè)指導(dǎo)工作人員的工作水平。

（1）、深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，帶好隊(duì)伍，保證就業(yè)指導(dǎo)工作的良好運(yùn)行；

（2）、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持就業(yè)工作的政策性、原則性、時(shí)效性和靈活性，不斷提高工作水平。

2、加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)教育與服務(wù)，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)意識。一是加強(qiáng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)，通過培訓(xùn)、進(jìn)修、研討等途徑，提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師的業(yè)務(wù)水平；二是建立二級學(xué)院、輔導(dǎo)員、班級聯(lián)動(dòng)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣講體系，抓好就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳，鼓勵(lì)畢業(yè)生到基層就業(yè)；三是加強(qiáng)對畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)觀念轉(zhuǎn)變的引導(dǎo)，引導(dǎo)畢業(yè)生主動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)；四是根據(jù)學(xué)校黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的要求，轉(zhuǎn)變觀念，積極主動(dòng)聽取學(xué)院師生的意見，完善提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的各項(xiàng)措施。

3、多措并舉繼續(xù)拓寬就業(yè)市場，“走出去，請進(jìn)來”，多方位、多渠道收集畢業(yè)生就業(yè)信息。以學(xué)校為主導(dǎo)，二級學(xué)院為主體，聚集各方面力量，拓寬就業(yè)市場，辦好校園招聘會(huì)，開展就業(yè)推薦，服務(wù)畢業(yè)生就業(yè)。

4、加強(qiáng)就業(yè)基地建設(shè)，推進(jìn)與行業(yè)企業(yè)深度合作的機(jī)制建設(shè)。以各二級學(xué)院為主體開展校企合作、工學(xué)結(jié)合，協(xié)助二級學(xué)院開拓新的專業(yè)對口、深度合作的就業(yè)基地，為學(xué)生畢業(yè)即就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

5、做好20xx年畢業(yè)生的就業(yè)安置和報(bào)到證的辦理工作，辦好校園招聘會(huì)，力爭初次就業(yè)率按照教育廳的要求審核后達(dá)到85%以上，年底就業(yè)率達(dá)96%以上。

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銀行行長年終總結(jié)報(bào)告（精選16篇）篇十三

通過上半年的努力，在工作方面我取得了不錯(cuò)的成績，為了能在下半年再接再厲，特做了以下的工作總結(jié):。

一、黨建深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀取得實(shí)效。

在今年的工作中，我行黨群部在省行黨支部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依照黨總支部關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提出的強(qiáng)化黨性樹形象，投身企業(yè)爭先進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展的工作要求，緊緊圍繞向改革要?jiǎng)恿Γ騽?chuàng)新要活力，向管理要效益的企業(yè)工作要求，以抓好黨建，促進(jìn)黨建精神文明建設(shè)為工作主線，在發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、增強(qiáng)員工的意識主題教育、創(chuàng)新企業(yè)的思想政治工作、弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化，深化文明行業(yè)的活動(dòng)創(chuàng)建，不斷提高員工的思想政治素質(zhì)等方面，為企業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和思想保障。

我行在今年的工作中，各個(gè)部門加強(qiáng)協(xié)作，緊密配合，共同打造良好的發(fā)展環(huán)境，全面落實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)：

(一)今年財(cái)務(wù)完成情況。

1-5月份全區(qū)累計(jì)完成金融業(yè)務(wù)總收入6863.73萬元，完成計(jì)劃的42.74%，完成率在全省排_(tái)_名;其中：銀行收入2392.36萬元，完成計(jì)劃的39.15%，比序時(shí)進(jìn)度差2.52%，完成率在全省排名;郵政代理收入4471.38萬元，完成計(jì)劃的44.94%，完成率在全省排_(tái)_名。

1-5月份全區(qū)累計(jì)發(fā)生營業(yè)支出萬元，其中：業(yè)務(wù)及管理費(fèi)萬元，營業(yè)稅金及附加萬元，資產(chǎn)減值準(zhǔn)備萬元。

1-5月份全區(qū)累計(jì)完成利潤萬元，目前還未結(jié)算郵銀雙方的關(guān)聯(lián)交易費(fèi)用，一類網(wǎng)點(diǎn)中非骨干網(wǎng)點(diǎn)改造費(fèi)用也未入賬，預(yù)計(jì)改造費(fèi)用約210萬元(7個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn))。

(二)、我行業(yè)務(wù)狀況良好。

上半年，全市實(shí)現(xiàn)利差和中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成年計(jì)劃的__%，其中利差收入萬元，中間業(yè)務(wù)收入萬元，中間業(yè)務(wù)收入占比為__%。新增儲(chǔ)蓄存款萬元，完成年計(jì)劃的__%，公司存款達(dá)到萬元，完成年計(jì)劃的__%;代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量達(dá)到萬元(標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi))，完成年計(jì)劃的__%;發(fā)放綠卡張，完成年計(jì)劃的__%;商易通布放臺(tái)，完成年計(jì)劃的__%;代理基金、國債、理財(cái)產(chǎn)品萬元，完成年計(jì)劃的__%。

(三)、以“合規(guī)管理年”為契機(jī)，相關(guān)活動(dòng)方案得到落實(shí)。

二月初我行依照總行及省行要求制定了“合規(guī)管理年”活動(dòng)方案并上報(bào)省分行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部，于2月27日我行正式下文成立了“合規(guī)管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并將活動(dòng)的內(nèi)容及具體要求傳達(dá)至各單位，同時(shí)要求各縣支行成立相應(yīng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。保證了小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評估、法律事務(wù)管理、反洗錢、機(jī)構(gòu)合規(guī)評價(jià)等活動(dòng)方案的落實(shí)。

在上半年工作中，我行以加快加快網(wǎng)點(diǎn)改造工作為重點(diǎn)，完成了對洪澤湖路支行的選址、設(shè)計(jì)、施工等，已于5月29日正式開業(yè)，4月份，我們完成了對王官集鎮(zhèn)支行營業(yè)用房的租賃和設(shè)計(jì)，目前正在施工，擬于6月10日可完工，王官集鎮(zhèn)支行新網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了自助區(qū)、vip服務(wù)區(qū)、開放區(qū)，配備了客戶等待椅，其全新的郵儲(chǔ)銀行形象必將促進(jìn)各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月份，我們將對大興鎮(zhèn)支行、耿車鎮(zhèn)支行、龍河鎮(zhèn)支行進(jìn)行改造，不斷提升郵儲(chǔ)銀行的整體形象。

(五)、以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，人力資源工作較好的完成了目標(biāo)任務(wù)。

人力資源工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向，堅(jiān)持以人來本的原則，加強(qiáng)人事管理工作，加強(qiáng)工資管理，合理使用工資總額。每月逐一統(tǒng)計(jì)本行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統(tǒng)計(jì)，以便省分行下達(dá)工資總額或勞務(wù)費(fèi)費(fèi)用計(jì)劃時(shí)合理的分配和管理。并且依法規(guī)范勞務(wù)工使用和管理，認(rèn)真做好勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)工作和教育培訓(xùn)、合規(guī)管理工作。

(六)、以案件防控為中心，以現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查為抓手，審計(jì)工作積極開展。

1.以常規(guī)稽查、審計(jì)為抓手，監(jiān)督檢查內(nèi)控制度在全轄的執(zhí)行情況，保證各項(xiàng)內(nèi)控制度的有效貫徹落實(shí)。上半年我部克服人少，工作量大，責(zé)任大的壓力，共對儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)開展常規(guī)檢查86次，對重點(diǎn)崗位檢查16次，查出問題項(xiàng)，努力完成了規(guī)定的檢查頻次要求，有效地保證各項(xiàng)內(nèi)控制度的有效貫徹落實(shí)。

2.加強(qiáng)以電子稽查為主要手段的非現(xiàn)場管理措施，延伸稽查工作效用，提高檢查有效性。我部繼續(xù)加強(qiáng)電子稽查、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)在實(shí)際工作中的應(yīng)用，分工負(fù)責(zé)，每人每天對轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的操作現(xiàn)場進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查，及時(shí)糾正違規(guī)操作，對稽查系統(tǒng)預(yù)警及時(shí)進(jìn)行核對，上半年共排查電子稽查預(yù)警信息條，稽查工作的有效性顯著提高。

3.推進(jìn)積分管理辦法和質(zhì)量考核辦法的應(yīng)用，提高問題整改力度。積分管理和質(zhì)量考核雙措并舉，對問題整改促進(jìn)作用顯而易見，今年以來，我們對于檢查出的問題逐一分析和歸類，建立專項(xiàng)資料把問題檢查、分析、整改、考核、后續(xù)檢查等全面反映出來。同時(shí)對發(fā)現(xiàn)的問題一一對照質(zhì)量考核辦法和積分管理辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核和積分，由于積分措施相對威懾性更大，給相關(guān)責(zé)任人的提示作用更明顯，上半年，共對人次累計(jì)積分。

4.開展專項(xiàng)審計(jì)活動(dòng)，對重要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)、部位和經(jīng)營管理活動(dòng)進(jìn)行合規(guī)性審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范管理。上半年，我部圍繞“深化案件治理、風(fēng)險(xiǎn)排查、整改考核”的中心開展了多項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)活動(dòng)，如年初開展了公司業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)審計(jì);“春節(jié)、五一”期間資金安全突擊檢查;開展全區(qū)性集中稽查活動(dòng)和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動(dòng)等，通過活動(dòng)的開展，提高了全行內(nèi)控管理水平、案件防控水平。

二、三類網(wǎng)點(diǎn)存在問題書面提交郵政局，進(jìn)行落實(shí)責(zé)任、考核，并將考核結(jié)果反饋到審計(jì)部。通過我部的推動(dòng)，全市各縣支行也規(guī)范和統(tǒng)一了做法，保證了全轄工作的整體效果。

6.加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，提升審計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快適應(yīng)新體制下的審計(jì)工作，將審計(jì)工作對象由負(fù)債類業(yè)務(wù)經(jīng)營管理逐漸向全業(yè)務(wù)，全崗位的轉(zhuǎn)型。今年以來，我部不斷加大對公司、信貸等新業(yè)務(wù)的介入程度，及時(shí)了解流程、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、操作要點(diǎn)及崗位設(shè)置等情況，為做好相關(guān)業(yè)務(wù)的審計(jì)工作，安排了全市審計(jì)人員系統(tǒng)性學(xué)習(xí)公司、信貸業(yè)務(wù)，不斷深入了解，為新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展保駕護(hù)航。

(七)、信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步提高。

在做好原有存單質(zhì)押貸款、小額貸款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，順利開辦商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，積極籌備開辦二手房抵押貸款業(yè)務(wù)，今年以來，我行大力發(fā)展小額貸款、商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，1-5月份，我行累計(jì)發(fā)放各類貸款筆，金額億元，截至5月30日，貸款結(jié)余筆，金額億元，比年初增加億元，增幅為__%。各項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)詳細(xì)情況如下：小額貸款結(jié)余筆，金額萬元，比年初增加萬元;商務(wù)貸款結(jié)余筆，金額萬元，比年初增加萬元;存單質(zhì)押貸款結(jié)余筆，金額萬元，比年初減少萬元。共有各類逾期貸款2萬元，逾期率為__%，不良貸款萬元，不良率__%。積極辦理同業(yè)存款業(yè)務(wù)。

為大力支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，今年以來，我行積極發(fā)展同業(yè)存款業(yè)務(wù)。通過主動(dòng)和各兄弟銀行聯(lián)系，了解他們的資金需求情況，互相加強(qiáng)溝通，及時(shí)通報(bào)最新價(jià)格，到目前為止，已和市農(nóng)發(fā)行成功辦理1億元同業(yè)存款業(yè)務(wù)，和市農(nóng)行成功辦理3億元同業(yè)存款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行同業(yè)存款業(yè)務(wù)零的突破。積極籌備開辦二手房貸款業(yè)務(wù)。二手房貸款是客戶在購買二手房時(shí)以房產(chǎn)作抵押向我行申請的貸款，貸款利率低于國家基準(zhǔn)利率。此項(xiàng)業(yè)務(wù)正在申報(bào)中。

三、今年工作存在問題。

1.公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊(duì)伍不強(qiáng)，公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

目前公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊(duì)伍存在人員較少的困難，在縣支行基本未設(shè)專職的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，公司業(yè)務(wù)過分倚重財(cái)政等大客戶，業(yè)務(wù)流失的風(fēng)險(xiǎn)較大，公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

2.高端客戶分層管理仍處于起步階段。

上半年，對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，對vip客戶差異化服務(wù)還未付諸實(shí)施，對高端客戶的分析、營銷工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

3.產(chǎn)品經(jīng)理的策劃經(jīng)營能力還需進(jìn)一步提高。

市縣行的營銷體系建設(shè)，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，但目前產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)營能力還比較薄弱，在縣行大多未設(shè)專職的產(chǎn)品經(jīng)理。

4.存在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題。

四、明年工作計(jì)劃。

1.以客戶經(jīng)理隊(duì)伍為抓手，發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

2.以能力建設(shè)為抓手，推進(jìn)二級支行能力建設(shè)。

3.以提升產(chǎn)品經(jīng)理能力為抓手，提升綜合業(yè)務(wù)部的支撐能力。

4.進(jìn)一步增設(shè)小額貸款營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，加快小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。

1-5月份，市行已增設(shè)4個(gè)小額貸款營業(yè)部。下半年，計(jì)劃在全轄所有農(nóng)村一類支行和部份二類支行增設(shè)小額貸款營業(yè)部8-12個(gè)，使小額貸款營業(yè)部的輻射半徑從現(xiàn)在的30公里減小到10公里，加強(qiáng)對農(nóng)村市場的開發(fā)深度，促使我行小額貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展，盡早形成規(guī)模。

5.大力發(fā)展商務(wù)貸款業(yè)務(wù)。我行商務(wù)貸款業(yè)務(wù)自1月份開辦以來，總體取得了較快的發(fā)展，但市縣行之間發(fā)展情況不均衡，縣行速度相對較慢。下半年，要進(jìn)一步加大商務(wù)貸款的宣傳力度、時(shí)限管理，做大做強(qiáng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

6.積極開辦二手房貸款業(yè)務(wù)。向省行爭取早日試點(diǎn)開辦，在初步試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，盡快在全區(qū)范圍內(nèi)全面開辦。

7.加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制。

為切實(shí)控制信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，將進(jìn)一步健全業(yè)務(wù)制度、規(guī)范操作流程，要求每一名信貸人員都能按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，提高全體信貸人員的風(fēng)險(xiǎn)意識。一旦有違規(guī)行為，嚴(yán)肅處理，用嚴(yán)格、明確的制度來管理每一名員工。

8.創(chuàng)新思維，大膽探索干部選拔新機(jī)制。

進(jìn)一步加大人事制度改革的力度，針對我分行實(shí)際，不斷探索適合我行長遠(yuǎn)發(fā)展的新的用人機(jī)制，突破選人用人模式，依照建立現(xiàn)代企業(yè)制度要求，把人才作為一種戰(zhàn)略資源，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。堅(jiān)持實(shí)事求是，不斷探索和實(shí)踐符合現(xiàn)代金融業(yè)制度要求的干部考核新方法，建立更加系統(tǒng)、科學(xué)民主的考核體系，打破身份、單位界限選拔人才，將綜合能力突出，熟悉銀行業(yè)市場，善于經(jīng)營的管理人才不斷充實(shí)到基層領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，切實(shí)加強(qiáng)了基層領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍的能力。

銀行行長年終總結(jié)報(bào)告（精選16篇）篇十四

今年，我_農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作在上級行辦和_公安局局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全_農(nóng)村信用社案防工作會(huì)議精神，緊緊圍繞控案防險(xiǎn)工作目標(biāo)，堅(jiān)持以防為主，以查促防的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化經(jīng)警隊(duì)伍管理，營造了“安全為集體，人人保安全”的良好氛圍，在保衛(wèi)工作中取得了一定成效，實(shí)現(xiàn)了年內(nèi)無安全保衛(wèi)責(zé)任事故的目標(biāo)。

一、抓思想教育，增強(qiáng)安全防范意識。

(一)強(qiáng)化安全責(zé)任機(jī)制。

抓好防范保安全，強(qiáng)化責(zé)任是關(guān)鍵。我縣農(nóng)村信用社從健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)入手，嚴(yán)格落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制，把目標(biāo)管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任金專項(xiàng)考核的責(zé)任制約機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識，一級向一級負(fù)責(zé)。各分社領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決保衛(wèi)工作中存在的問題。

(二)強(qiáng)化案防常識學(xué)習(xí)。我聯(lián)社嚴(yán)格落實(shí)案防知識學(xué)習(xí)。

和教育制度，在每月一次的分社主任例會(huì)和會(huì)計(jì)集中時(shí)，堅(jiān)持安全常識學(xué)習(xí)和教育，做到了上級文件必學(xué)，基礎(chǔ)知識常溫，基本操作熟知，“四防預(yù)案”銘心。經(jīng)警隊(duì)員還要單獨(dú)進(jìn)行安全保衛(wèi)方面的技能訓(xùn)練和安全知識的學(xué)習(xí)，對上級行辦通報(bào)的案例我們還進(jìn)行了專項(xiàng)學(xué)習(xí)。

(三)強(qiáng)化思想警示教育。

今年來，我聯(lián)社先后開展湖北__持槍搶劫案、湖南__持槍搶劫案件通報(bào)等專項(xiàng)警示教育6次，并舉一反三，結(jié)合轄內(nèi)社會(huì)治安形勢，整頓思想，抓自查促整改，使廣大員工對安全防范的嚴(yán)峻性、必要性有一個(gè)清醒的認(rèn)識，增強(qiáng)憂患意識和緊迫感，克服麻痹和僥幸心理，警鐘長鳴。

(四)強(qiáng)化案防意識教育。

容，進(jìn)行形式多樣的案防教育，取得較好的效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間全區(qū)以分社(部)為單位共組織學(xué)習(xí)24次，人均學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)10個(gè)小時(shí)，組織測試1次，同時(shí)還針對營業(yè)、守庫、押送、槍彈、計(jì)算機(jī)操作及設(shè)備安全等方面的安全保衛(wèi)制度落實(shí)情況進(jìn)行了一次排查整改，整改安全隱患15處，堅(jiān)持“三不放過”原則。通過活動(dòng)的開展，有力地促進(jìn)了全員按制度辦事、依規(guī)程操作的自覺性，增強(qiáng)了全員居安思危的安全防范責(zé)任意識，提高了“四防”應(yīng)急處置能力，為保障農(nóng)村信用社安全營運(yùn)夯實(shí)了思想“防護(hù)堤”。克服了過去“重業(yè)務(wù)輕保衛(wèi)，重檢查形式輕整改落實(shí)，重建制輕投入”的思想認(rèn)識誤區(qū)，形成了“花錢買平安，不惜投入保平安”的共識，有效促進(jìn)安全保衛(wèi)工作走向業(yè)務(wù)經(jīng)營、安全運(yùn)行并重的良性發(fā)展軌道。

二、抓隊(duì)伍建設(shè)，提高安全防范技能。

(一)加強(qiáng)經(jīng)警隊(duì)伍建設(shè)。

按照_、_公安局和上級行辦的要求，我聯(lián)社今年對經(jīng)警隊(duì)伍調(diào)整充實(shí)，實(shí)行建檔建冊，統(tǒng)一管理。調(diào)整保衛(wèi)人員_人，新增編經(jīng)濟(jì)民警_人，經(jīng)警隊(duì)員都經(jīng)過人事和保衛(wèi)部門的嚴(yán)格審核把關(guān)，具備身體健康，政治思想好，文化水平高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，年紀(jì)較輕的特點(diǎn)，保證了隊(duì)伍的青春和活力，隊(duì)伍素質(zhì)和戰(zhàn)斗力均大有提高。全年完成押運(yùn)頭寸任務(wù)_00次，均做到了安全、及時(shí)、無誤。

一年來，我聯(lián)社的案防工作不斷得到加強(qiáng)，取得了一定的成績。但是，案防工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又艱巨的系統(tǒng)工程，社會(huì)治安形勢的嚴(yán)峻和大量安全設(shè)施設(shè)備的陳舊老化，使安全保衛(wèi)工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，存在的問題也逐步暴露出來。

一是安全防范意識有待進(jìn)一步增強(qiáng)。少許職工和領(lǐng)導(dǎo)對安全保衛(wèi)工作仍然存在麻痹思想，僥幸心理，主要表現(xiàn)在對一些陳舊老化設(shè)施設(shè)備整改不力。如___等問題。

二是安全防范設(shè)施有待進(jìn)一步改善。受歷史條件及現(xiàn)有經(jīng)費(fèi)限制，我聯(lián)社的幾個(gè)分社設(shè)施簡陋，如:………，專用防彈運(yùn)鈔車也僅1輛，同時(shí)還要承擔(dān)日常的行政用車，聯(lián)社中心金庫尚未進(jìn)行電視監(jiān)控改造，運(yùn)鈔車的gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)也待安裝。

三是安全防范管理有待進(jìn)一步改進(jìn)。人員素質(zhì)低、防衛(wèi)設(shè)施差，一直是我們的薄弱環(huán)節(jié)以及走村串戶式的經(jīng)營模式都是安全保衛(wèi)的重要隱患。此外，隨電子化建設(shè)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)安全管理也有待進(jìn)一步改進(jìn)。

銀行行長年終總結(jié)報(bào)告（精選16篇）篇十五

公務(wù)員每月工作總結(jié)。

人力資源工作總結(jié)。

政府人員工作總結(jié)。

20_年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將20_年工作情況具體總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成績。

20_年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品_萬元，其中：基金_萬元，保險(xiǎn)_萬元，銀行卡_萬元。

二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶。

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。

20_年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了__支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來_支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在_支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口"，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);。

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守的法律、法規(guī);。

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;。

四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持"想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂"，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

我相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的銀行柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合，把支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為支行秀的員工之一。

20_年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20_年工作情況具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能。

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。

三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作。

我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。

20_年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

20_年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報(bào)：

一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項(xiàng)制度。

今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準(zhǔn)備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會(huì)計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對市行傳達(dá)的每一個(gè)文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動(dòng)的完成自己的本職工作。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯(cuò)事故。

二、加強(qiáng)日常工作管理，做好安全防范工作。

我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項(xiàng)工作都有明確分工，員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請假。

在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管;對重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負(fù)責(zé);明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán);對于市行要求上報(bào)的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào);隨時(shí)提高警惕，杜絕詐騙。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三、培訓(xùn)員工操作能力，順利通過柜員考試。

今年是對全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益。行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì)，我會(huì)計(jì)出納部，為了使每個(gè)員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間，積極準(zhǔn)備考試。其間，我們組織了員工點(diǎn)鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。

有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個(gè)員工在考試期間，經(jīng)常互相交流思想，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。考試臨近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的。時(shí)間是自己的生命，因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗;時(shí)間更是全行的生命，因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻粜枰覀優(yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因?yàn)樽约旱睦妫⒄`本職工作，在最關(guān)鍵的時(shí)刻，我們看到了員工們的可愛之處。

四、全員拼“新百日會(huì)戰(zhàn)”，向最后一季要成果。

在臨近年終的最后一季，市行“新百日會(huì)戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動(dòng)起來，配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。雖然“新百日會(huì)戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個(gè)人客戶的，但是我部員工只要有機(jī)會(huì)就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動(dòng)力，當(dāng)我們正視這個(gè)問題的同時(shí)，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會(huì)戰(zhàn)”當(dāng)成一個(gè)活動(dòng)去積極的參與。

五、積累經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實(shí)效。

這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會(huì)對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯(cuò)。

六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語。

2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因?yàn)楣ぷ鞑粔蛘J(rèn)真細(xì)致。

以上是我部20_年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到20_年年終了。回顧這期間的工作情況，還是收獲頗豐，現(xiàn)將本人一年以來的工作及學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

一、主要工作情況。

作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

1、現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

本人嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò)，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真復(fù)核會(huì)計(jì)主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計(jì)算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。

2、銀行業(yè)務(wù)。

日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報(bào)銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺(tái)頭，帳號，用途是否一致，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準(zhǔn)確，及時(shí)掌握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認(rèn)真登記銀行存款日記帳。

3、本職工作。

對于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向財(cái)務(wù)主管核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單、收據(jù)，根據(jù)財(cái)務(wù)主管提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放員工報(bào)銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。當(dāng)然還有最重要的一方面就是保管現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制的意識;也要有對外的保安措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失的意識。

4、厲行節(jié)約，保證采購科學(xué)合理。

由于領(lǐng)導(dǎo)的信任，本人還擔(dān)任辦公室后勤物品采購工作。本著厲行節(jié)約，保證工作需要的原則，我始終堅(jiān)持做到多請示、多匯報(bào)、不該購的不購，不該報(bào)的不報(bào)，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得的效果。

5、廉潔自律，力樹財(cái)會(huì)工作形象。

財(cái)務(wù)工作是重點(diǎn)崗位工作，要求工作人員務(wù)必做到廉潔奉公、遵章守紀(jì)，忠于職守。我始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)相關(guān)法規(guī)，堅(jiān)持以自律為本，在實(shí)際工作中嚴(yán)格遵守法紀(jì)，時(shí)刻以反面教材警示自己，不斷強(qiáng)化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”，樹立了財(cái)務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項(xiàng)工作中。

二、存在不足和20_年度工作計(jì)劃。

2、20_年度工作計(jì)劃。

20_年已經(jīng)到來，為迎接新一年的挑戰(zhàn)，我給自己做了以下計(jì)劃：

1)提高自身業(yè)務(wù)能力。

在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀理論。同時(shí)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和豐富自己的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識。要立足公司發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。

2)發(fā)揮協(xié)調(diào)功能。

財(cái)務(wù)工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)，對于職責(zé)外的工作，也要義不容辭的承擔(dān)起來，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。

3)發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

財(cái)務(wù)工作的程序性要求很強(qiáng)，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學(xué)的工作制度、工作程序，使每項(xiàng)工作都有章可循。

銀行行長年終總結(jié)報(bào)告（精選16篇）篇十六

20__年以來，我在委、政府和上級行正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀行、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下，在銀行全體同事的支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足解放思想、開拓創(chuàng)新、以加快發(fā)展為主題，認(rèn)真執(zhí)行上級行制定的工作方針政策和目標(biāo)任務(wù)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，較好地完成了上級行下發(fā)的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面就我今年的工作情況總結(jié)如下，如有不妥，請批評指正：

一、20__年銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。

1、各項(xiàng)存款額持續(xù)上升。

截至20__年月底，我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)億元，比20__年底新增萬元，活期占比%，比20__年增加了個(gè)百分點(diǎn)。截至20__年月底，我銀行對公存款余額達(dá)萬元，完成年計(jì)劃的%，日均余額達(dá)到萬元，超額完成任務(wù)。

2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、額度提高。

截至20__年月底，我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)卡張，卡均余額元，較20__年提高元，完成刷卡消費(fèi)萬元，完成年計(jì)劃%，同比增長%。

3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展。

截至20__年月底，我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)共代理保費(fèi)萬元，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入萬元；完成基金認(rèn)購、申購金額萬元，贖回萬元，銀行實(shí)現(xiàn)收入萬元；銷售理財(cái)產(chǎn)品萬元。我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達(dá)到戶，新增戶，完成年計(jì)劃%。

4、商易通、pos商戶有新的發(fā)展。

截至20__年月底，全用戶戶，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點(diǎn)結(jié)存用戶戶；pos機(jī)結(jié)存臺(tái)，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)臺(tái)。經(jīng)過對無效商戶的清理，設(shè)備開通率達(dá)%，商易通、pos商戶有新的發(fā)展。

5、貸款規(guī)模增長迅速。

截至20__年月底，全累計(jì)發(fā)放貸款筆，金額萬元。貸款結(jié)余筆，金額萬元。實(shí)現(xiàn)利息收入萬元，同比增長%，完成年計(jì)劃的%，收入貢獻(xiàn)率達(dá)到%。

6、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況較好。

截至20__年月底完成銀行收入萬元，超上級行下達(dá)的收入指標(biāo)萬元，收入完成進(jìn)度和完成率情況較好，實(shí)現(xiàn)人均收入萬元；完成利潤萬元，完成計(jì)劃的%。

二、主要采取的工作措施。

1、加強(qiáng)內(nèi)部管理。

管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。為確保各項(xiàng)工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我嚴(yán)格按照上級行規(guī)定，強(qiáng)化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)上級行精神，健全完善經(jīng)營機(jī)制，理順和完善市場拓展機(jī)制，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。

2、加強(qiáng)服務(wù)水平。

服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動(dòng)，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。通過這些活動(dòng)，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

要做好銀行工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。我注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，著重抓三方面工作：一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力；三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實(shí)做好本職工作。

4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。

加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益。

5、加強(qiáng)黨建工作。

加強(qiáng)黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍。要求每個(gè)黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵；二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范；三是在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

三、工作中存在的問題。

1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。

根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。

2、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，員工缺乏主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動(dòng)性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。

3、人員素質(zhì)有待提高。

隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。

四、改進(jìn)措施。

1、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。

今后，我要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹立和諧發(fā)展意識，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的支撐作用。堅(jiān)持儲(chǔ)蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品；加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過完善個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成上級行下達(dá)的目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。

2、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。

要結(jié)合上級行精神，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個(gè)員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項(xiàng)工作搞好。

3、提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力。

通過建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營；增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。

4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。

在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”，形成自己的特色氛圍，增強(qiáng)我銀行自然吸儲(chǔ)能力。

在過去的一年里里，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，爭取全面完成上級行下達(dá)目標(biāo)工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績。