總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

年度運動會總結(jié)發(fā)言稿篇一

此次活動在相應的時間段順利開展，各系積極參與。在活動開展過程中出現(xiàn)小意外，但未能影響整個活動的進行。

1、此次活動前期準備做了充足的準備工作，包括活動項目、場地規(guī)劃、活動前期宣傳、以及活動中應急措施等。學生會各部門成員加上社聯(lián)合會部分成員的協(xié)作使活動現(xiàn)場有足夠的人員調(diào)度;

2、此次活動以各系組隊的形式參與，系與系之間加強了競爭的力度，相應提高了現(xiàn)場活動參與的熱情度;

3、此次活動意在活躍校園氣氛，彌補取消校運動會的缺憾，達到了一定的成果、

1、此次活動在計分過程中出現(xiàn)的意外事故，原因是為能精確時間，導致比賽兩方出現(xiàn)小的爭端。但通過合理的調(diào)節(jié)，在比賽過程中沒有較大的影響。

2、參賽人員比較多，統(tǒng)籌分數(shù)時，出現(xiàn)工作人員不夠，另一個原因出在對小組負責任人的工作交待的泄露不完整。

3、活動現(xiàn)場顯得冷清，除了參賽人員的熱情參與外，現(xiàn)場觀眾稀疏，熱情不高漲，從而導致趣味運動會的第二個自由組隊環(huán)節(jié)無法進行，直接結(jié)束活動。最后是在現(xiàn)場上未能積極的 調(diào)動氣氛，導致活動現(xiàn)場氛圍不足。

1、廣義上，這次的活動是成功的，活躍了校園氣氛又輕松了校園生活;在活動實施的過中，學生會干事的工作效率的得到提高和鍛煉，也提高我校學生會的影響力。

2、部分干事缺乏主動能力

年度運動會總結(jié)發(fā)言稿篇二

我們迎著冬日的陽光，在12月x日上午由總經(jīng)理致詞，我們迎來了公司一年一度歡快而精彩的冬季運動會，相信在今年的運動會上，我們將與時俱進，開拓創(chuàng)新，一定會賽出好成績的!

從開幕式到閉幕式的整個過程真的是一種享受。整個場面是那么的激動人心，在整個比賽的過程中我們賽出了風格、賽出了水平。運動員不管是年輕的、中年的發(fā)揚頑強拼搏的精神自始至終在和諧的氣氛中比賽，本著強身健體的精神，友誼第一，比賽第二的原則。使整個比賽達到了高潮。運動員竭盡全力投入比賽中，場上為運動員加油的吶喊聲此起彼伏，此情此景使我萬分激動，同時我為取得優(yōu)異成績的運動員深表祝賀，在運動場上使我這個已步入中年的人仿佛回到了青年時代，使自己的心年輕了許多。

運動會的內(nèi)容豐富多采：有撥和、同心協(xié)力、跳繩、袋鼠跳、4x50米接力賽;運動會是以部門對賽的形式展開的。回想起運動會情景，運動員們在賽場上的拼搏競爭還歷歷在目。公司領(lǐng)導以裁判員身份參與其中。他們與員工一起運動，一起賽出風格，賽出精神!不免讓運動員的精神更是振奮起來!

天雖然轉(zhuǎn)冷，但運動員的情緒一直是高漲的，運動會也在緊張、刺激的撥和大戰(zhàn)中拉開帷幕，健兒們將運動精神發(fā)揮得淋漓盡致。當天的比賽高潮迭起，異彩紛呈。圍觀的員工都激動在叫“加油”，“加油”聲一浪高過一浪。在各個運動項目中各部門都取得了佳績。我們綜合部門的成績也比往年出色多了，相繼在女子袋鼠跳、男子撥和和男子4x50米競賽中獲得了第一、第二名。尤其在撥和中，我們綜合部門更是打了一個漂亮仗，在大家不斷加油聲的支持，我們幾名運動員的體力已不支仍然堅持拼搏下獲得了第一名。博得了觀眾們熱烈的掌聲，令人如今仍然記憶猶新，那個第一名真是來之不易呀!

有勝利自然就會有失敗,在撥和比賽中,我看見有運動員在撥和時已經(jīng)是撥累趴下了，但還是憑著那股不屈不撓的精神，硬是堅持，依舊使盡全力,向勝利艱難的靠近，最終雖然輸?shù)袅吮荣悾伤?她)們同樣是我們公司的驕傲。因為他(她)們讓大家清楚地看到了一個企業(yè)的精神。

我們的拉拉隊員們,雖然有些人無機會參加此次比賽，但義無返顧地為運動員們吶喊助威，送去的不僅是心靈上的滋潤，更是勇氣和信心，是運動場上一道亮麗的風景線。他們當之無愧是這次運動會最可愛的人。

公司的運動會使整個亮山工程沸騰了，在如此有意義的日子，大家揮灑著自己的汗水，張揚著自己的青春，與天地共享我們的歡喜。運動會帶給我們的不僅僅是歡樂，還是一分感動，更是一種團結(jié)。名次真的不重要，在運動會中，我們得到了成長，團結(jié)不再是抽象詞，我們把它具體化了。其實，在公司的秋季運動會上，不論是我們的道德風尚還是我們偉大的運動員們的精彩表演，都是值得我們驕傲，值得我們自豪的。

運動會結(jié)束后，在回家的路上，我想了很多，有很多的感觸，很多的感動。想到過去，也想到未來：一個成功的企業(yè)離不開這樣有意義的活動來活躍內(nèi)部，多方面發(fā)展員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)員工的潛能，限度的使員工發(fā)揮自己的特長和激情，擁有好的創(chuàng)新思維才能更好的為企業(yè)的建設(shè)事業(yè)作出奉獻和發(fā)展。通過各種形式，對企業(yè)內(nèi)部的不斷完善，不斷創(chuàng)新，才能使企業(yè)永葆青春。煥發(fā)員工激情，提升企業(yè)活力，齊心協(xié)力為公司明天的發(fā)展共同努力!

年度運動會總結(jié)發(fā)言稿篇三

經(jīng)過一個月的艱苦訓練和三天緊張激烈的比賽，校運動會終于落下了帷幕。對于本屆運動會，我心里的感想頗多。作為一個運動會選拔和訓練的組織者，從運動會的選拔、訓練到正式比賽，我每個環(huán)節(jié)都在場，每個環(huán)節(jié)的感受也不一樣。在這里，我僅從我個人的角度來談一下自己的感受。

首先是運動會的訓練階段，運動員們在其參加項目的訓練上都各有特點。男女短跑和男子8——200米接力的運動員特別富有團隊精神和凝聚力。高一的運動員總是以高二的老運動員為榜樣，在他們的帶領(lǐng)下有序的進行訓練。參加“趕養(yǎng)穿林”項目的運動員們，每次都能自覺的按時到訓練場上進行訓練，從來不需要去叮囑他們。男女混合跳繩的運動員們，不是因應付運動會而訓練，而是因為對本項目的熱愛而進行訓練。他們的訓練常引來其他同學的駐足觀望，甚至躍躍欲試。參加袋鼠跳項目的運動員們總是“勞逸結(jié)合”，訓練中時常夾雜著歡快的笑聲，使原本枯燥的項目變的很輕松，很愉快。而參加長跑的運動員們，除在每周固定的訓練時間外，每天都進行著訓練，從不間斷。參加田賽項目的運動員，雖然他們的訓練條件比較惡劣，但大家從未有一絲抱怨。那些平時沒有訓練任務(wù)的集體項目的運動員，他們在正式比賽的時候，也都很有組織性和紀律性。我覺得所有的這些，都是值得贊賞的。

當然，在訓練過程中也有許多不足之處。比如，有些運動員純粹是為了應付而訓練。他們不按時訓練或在訓練中偷懶，有的運動員在訓練上只求時間不求質(zhì)量。其實，每個報名參賽的運動員，比起那些有實力但不報名參賽或是對運動會毫不關(guān)心的人要強好多倍。但是，無論是大家主動報名或是被強迫報名參賽的，為什么不能積極參加訓練呢?在你們作為2中的一員而參加運動會的時候，你們的身上就肩負著為學校爭光的使命。而對你們個人而言，為應付運動會而訓練和為取上名次而訓練所付出的時間是一樣的，人們往往對獲上名次的人印象深刻。同樣是付出，為什么不力求做到?運動會的訓練過程是一個艱苦的過程，這一點任何一個人都可以理解。

運動員們是體力上的勞累，而我們體育部卻是精神上的勞累與艱辛。從學校把運動會這個艱巨的使命放到體育部肩上的那天起，我們體育部的全體成員就開始忙碌著。或許有些運動員不滿我對大家的嚴格，我試問，如果是是運動會訓練的負責人，而你又是一名學生，沒有任何一個老師對活動進行直接的管理。你有三條路可選：一是將每次的訓練情況和考勤情況一一向老師匯報，等待老師去處理，當老師知道有誰不去訓練而將他拉過去批評一通算是了結(jié);二是對訓練情況不聞不問，任其發(fā)展。這樣，不是明顯的不負責任嗎?那就應該問問你自己，你配站在這個位置上嗎?第三條路就是像我一樣，嚴格的對待大家，可能的結(jié)果是遭來大家的不滿。但我相信，總有一部分人是理解你的。這三條路你會選擇哪種呢?或許你有更好的路徑，那我很希望由你來接替這個位置!每個人都是很辛苦的，我覺得的方法就是大家相互理解吧!

在運動會期間，我所看到的是，每天早上運動員們都會按時集合。在比賽時，運動員們都會盡自己的努力去比賽。而最使我感動的是運動員之間能夠相互支持，相互加油，相互關(guān)心。這種團結(jié)的精神是強求不來的也是來之不易的。另外，值得我們學校驕傲的是，雖然我們的成績不突出，但是我們的運動員在比賽中沒有一絲一毫的“替跑”等作弊行為，我們所取得的成績是最真實的，我們問心無愧!

在運動會后，特別是在閉幕式上，相信當時在場的運動員感觸很深，那種感受用最普通最俗的一個詞來形容就是—難受!看到每個獎項都沒有我們班的名字，而拿到獎項的班級的歡呼聲響徹全場。我想，只要你當時在場，一定會有：“明年我們也要拿個獎給你看看!”的想法。

對于從訓練到比賽結(jié)束這個過程，相信每個參賽的運動員都和我一樣，也有很多感想，有認同，有建議，也有不滿。我也希望大家借助論壇這個平臺，把自己的想法表達出來，大家相互理解，相互鼓勵，爭取在明年的運動會上取得理想的成績!

年度運動會總結(jié)發(fā)言稿篇四

某月某日，陰霾多日的天空被冬日暖陽一掃而盡，艷陽高照、和熙微風，在這個辭舊迎新的好日子里，南充奧航體育場館管理有限公司首屆員工趣味運動會暨某年度總結(jié)表彰大會在南充西河體育公園舉行。

上午9點整，趣味運動會正式拉開序幕。本屆趣味運動會設(shè)三個比賽項目：乒乓球接力、拔河、投籃。首先進行的是“乒乓球接力”項目。參賽的藍隊和黃隊每人一個乒乓球和球拍，用球拍把球托住向前跑，不能讓球掉下來，跑完折返后下一名隊員依次進行，用時少者為勝。比賽開始后，直徑僅雞蛋大小的乒乓球，在隊員們快速跑動中經(jīng)常掉下來，場面變得趣味十足。黃隊選手們靈巧如兔，率先取得領(lǐng)先，這為取得好成績打下了一個良好的開端。

拔河比賽不僅僅是力量的比拚，隊員之間的默契和步調(diào)一致才能有更大的勝算。在這個最能體現(xiàn)眾志成城、團結(jié)一心的項目，藍隊和黃隊展開了一場力量與耐力的較量。此時，藍隊的隊員們一個個臉憋得通紅，呲著牙大聲叫喊著，雙手緊握繩子鉚足勁將繩子往自己的方陣拉。最后，藍隊隊員們使出九牛二虎之力戰(zhàn)勝了黃隊，雙方打成一比一平局。

投籃比賽是本屆運動會的壓軸戲，也是決定誰是本屆趣味運動會第一名的最終歸屬。每個隊員投籃兩次，以投進籃框最多的次數(shù)為勝。黃隊顯然在這個比賽項目上占居優(yōu)勢，而藍隊在比賽表現(xiàn)失常。最終，黃隊取得本屆員工趣味運動會的第一名。

趣味運動會結(jié)束后，進行了某年總結(jié)表彰大會。在大會上，公司場管部、綜合部、青訓部負責人先后作了總結(jié)發(fā)言。公司老總何敏對奧航體育一年來的工作進行了全面客觀的總結(jié)，提出了對某年的發(fā)展思路和對公司未來的打算，使得每一位奧航人都感受到了公司更加美好的前景和更加寬廣的大舞臺，也更加堅定了每個奧航人的信念和信心。

大會最后進行了表彰議程，何敏為某年度涌現(xiàn)出的優(yōu)秀員工、優(yōu)秀教練以及全體員工頒發(fā)了證書、獎金和紅包。鮮紅的證書，沉甸甸的紅包，是對每個奧航人一年付出的肯定，對奉獻的嘉獎，對拼搏的贊賞。隨后，全場響起熱烈的掌聲表達了對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀教練以及全體員工的新年祝賀。

年度運動會總結(jié)發(fā)言稿篇五

在即將過去的20x，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有很多的不足之處。

作為一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：

一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;

二是要有的專業(yè)知識做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子，我要做到以下幾點：

一、認真貫徹公司的經(jīng)濟方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。

二、做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集團。

三、通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

四、以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。

五、以熱烈周到及細致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時在公司的領(lǐng)導下來治理好我們樅陽店!力爭在20xx年再創(chuàng)佳績!!!

年度運動會總結(jié)發(fā)言稿篇六

20xx年4月29日下午，四川美術(shù)學院老校區(qū)舉行學生的趣味運動會活動。

此次活動在相應的時間段順利開展，各系積極參與。在活動開展過程中出現(xiàn)小意外，但未能影響整個活動的進行。

1、此次活動前期準備做了充足的準備工作，包括活動項目、場地規(guī)劃、活動前期宣傳、以及活動中應急措施等。學生會各部門成員加上社聯(lián)合會部分成員的協(xié)作使活動現(xiàn)場有足夠的人員調(diào)度;

2、此次活動以各系組隊的形式參與，系與系之間加強了競爭的力度，相應提高了現(xiàn)場活動參與的熱情度;

3、此次活動意在活躍校園氣氛，彌補取消校運動會的缺憾，達到了一定的成果、

1、此次活動在計分過程中出現(xiàn)的意外事故，原因是為能精確時間，導致比賽兩方出現(xiàn)小的爭端。但通過合理的調(diào)節(jié)，在比賽過程中沒有較大的影響。

2、參賽人員比較多，統(tǒng)籌分數(shù)時，出現(xiàn)工作人員不夠，另一個原因出在對小組負責任人的工作交待的泄露不完整。

3、活動現(xiàn)場顯得冷清，除了參賽人員的熱情參與外，現(xiàn)場觀眾稀疏，熱情不高漲，從而導致趣味運動會的第二個自由組隊環(huán)節(jié)無法進行，直接結(jié)束活動。最后是在現(xiàn)場上未能積極的 調(diào)動氣氛，導致活動現(xiàn)場氛圍不足。

1、廣義上，這次的活動是成功的，活躍了校園氣氛又輕松了校園生活;在活動實施的過中，學生會干事的工作效率的得到提高和鍛煉，也提高我校學生會的影響力。

2、部分干事缺乏主動能力

年度運動會總結(jié)發(fā)言稿篇七

為了歡迎我院新生來到我們共同的家園——廣東技術(shù)師范學院，為了讓同學們可以盡情地揮灑自己的青春與活力，豐富我院全體學生的課余生活，挖掘我院體育方面的人才，準備校運動會，我學院舉辦了電子與信息學院第十屆田徑運動會。

在學院指導老師的指導下，在學校老師的支持下，學院學生會主席的領(lǐng)導下及學生會各部門的協(xié)助下，我學院于10月19日順利開展了此次活動。雖然這個晚上出現(xiàn)了一些亂子，但是同學們都積極投身比賽，賽出成績，更賽出友誼，競賽氛圍相當濃厚，收到了很好的成效。

a、信息的反饋和傳達做得好，及時與上級做階段性的工作進程匯報，衷心感謝上級及主席團給予的較好的指導和幫助，讓我部更好地落實工作，組織好此次活動。

b、在進行詳細的工作分配時，注重與其他部門之間的溝通和聯(lián)系，定時檢查各部門分配到得任務(wù)是否及時完成，確保工作落實到位。

c、與往年不同的是，為了激發(fā)同學們對運動的積極性，力爭佳績，我部今年購買了大批的獎牌，做為對獲獎?wù)叩募?，同時，它代表了我院領(lǐng)導注重體育文化，激勵同學們德智體全面發(fā)展，起到了很好的宣傳效果。

d、安全措施做得好。在開展本次活動前我部大力宣傳安全的重要性，并在當天各個區(qū)域安排人手確保比賽順利安全地進行。

e、由于比賽賽事緊湊和賽事進行得非常激烈，同學們的情緒十分高漲，給大家留下了一個美好的回憶。

從活動的籌備到開展，雖然我部認真地做出了討論和準備，活動也有不錯的成效，但是其中有很多地方仍然有不足，現(xiàn)我部作出以下總結(jié)：

a、活動籌備：

1、活動細節(jié)考慮不周全。對各班級離場的場面和意外情況的考慮不周全，導致在彩排時出現(xiàn)一些混亂。在了解到這些情況后我們立即采取措施，使得在當天正式比賽時場面良好有序大學田徑運動會總結(jié)大學田徑運動會總結(jié)。

2、裁判培訓不到位。由于院運動會在10月份就舉辦，這個時期大四的師兄師姐大部分都會出去實習或者出去畢業(yè)旅游，導致裁判的培訓時間不夠，培訓效果不明顯。

3、器材不足。由于器材室的器材有限，導致比賽賽事有所延誤。

4、時間掌控有所不當。由于忽視了場地的申請，導致申請不到計劃的舉辦運動會的好時期，最后只好申請另外一天來進行比賽。

b、活動開展：

應急方案的細節(jié)問題和制定存在不足。從一班小朋友闖進運動場，到最后要何老師出面將他們趕走，這一點顯示了我部在這次運動會的應急方面存在不足，我們也會吸取教訓，在將來舉辦的活動中考慮更多，更重視應急方案的細節(jié)問題和制定。

c、活動結(jié)束的清場工作：

收場的時候?qū)W生會各部門都很積極配合做好收拾工作。

以上就是我部對這次學院田徑運動會的總結(jié)，總體來看，本次活動是比較成功的。在以后的活動中，我們會更好地認識自己，做好每個接下來的任務(wù)，將師兄師姐的優(yōu)良精神傳承到我們的師弟師妹，我們會和我們的干事一起共同努力建造一個出色的團結(jié)的團隊!我們會繼續(xù)以我們最飽滿的精神，最積極的態(tài)度去完成接下來的

年度運動會總結(jié)發(fā)言稿篇八

不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為x客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵。

在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在x銀行客服中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的`“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務(wù)重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：

1、高效完成外呼任務(wù)。

在進行每天的外客服，學會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于x的客戶我們要多進行預約回撥;再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。

2、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平。

熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶的問題。

3、增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)，不斷完善自我。

培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

年度運動會總結(jié)發(fā)言稿篇九

1、制定和發(fā)布規(guī)程

根據(jù)我校傳統(tǒng)和現(xiàn)有的實際情況，依據(jù)田徑運動的普及、發(fā)展與提高的原則。在三個星期前組織全體體育教師利用課余活動的時間，認真學習裁判規(guī)則和研究競賽規(guī)程，包括比賽時間、比賽項目、計分辦法、獎勵辦法、比賽的特定規(guī)則等。

2、成立大會組委會及裁判員委員會

組織機構(gòu)由競賽組、保衛(wèi)組、后勤組、宣傳組等組成。

組織名單及裁判員名單確定后，學校領(lǐng)導及時召開了籌備協(xié)調(diào)會，會議邀請了全體體育教師參加，會上對各組、各項工作進行了具體細節(jié)的分工。接著又召開了一次全校性的教職工大會，對相關(guān)的工作人員和裁判員認真的作了培訓。宣傳組、保衛(wèi)組、后勤組、均做了大量的賽前準備工作。

3、本次比賽學校進行了大量的宣傳工作，包括對參賽運動員的和運動會賽事的宣傳，據(jù)統(tǒng)計，各班宣傳報道4余篇，在全院范圍內(nèi)形成了一個良好的活圍。

本次運動會本著“趣味性”的原則，在全體裁判員及工作人員的努力下，為7多名運動員提供了一個公平、公正、充分發(fā)揮潛力、創(chuàng)造優(yōu)異運動成績的機會。為期一天的運動會，在取得優(yōu)異比賽成績的同時，使得本次運動會成為一個歡樂、團結(jié)、文明、進取的大會，充分展示了師生良好的精神風貌。也預示著明天會更加輝煌。

總之，田徑運動會的圓滿成功，與校領(lǐng)導的重視和師生的共同努力是分不開的，通過這次運動會的成功開展，我們相信，八小的明天會更好。當然，在本屆校運動會中，我們還存在許多不足之處，期待我們?nèi)ジ恼?，我們將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，爭取把全校性的大型活動搞得更加有聲有色。