我們在一些事情上受到啟發后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養成良好的總結方法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

參觀社會服務心得體會及感悟篇一

我利用一段假期進行了實習，這次實習是在一家酒店做服務員。雖然實習的時間不是很長，但這段經歷足夠讓人印象深刻。在這次實習當中我也總結出了一句話，如果你想去體驗一遍不一樣的人生，那么就請你去做一次服務員。這是我有感而發的一句話，而這次實習也是我最深刻的一次體驗。

假期不長，所以我實習的時間很有限，通過和人事溝通，她答應給我一個月的實習機會，所以我也非常的珍惜這次機會，一是可以賺一點生活費，二是能夠歷練歷練自己。但是我的工資只能算正式員工的百分之九十，這一點原本我是不同意的，但是想著自己工作的時間并不長，給酒店也帶來了一些麻煩，所以我也接受了。但是當我真正的進入工作的時候，我才認識到這是一份有難度的工作。

第一天實習的時候我們首先進行了一次長達兩小時的培訓，培訓完之后我們也沒有立馬進入實踐，而是跟著老員工們學習，這一段學習的時間讓我也對這份工作有了更深的理解。作為一名服務員，每天都是忙碌的，有時候也會忙的團團轉，頭腦都有些混亂了。這是一名老員工和我說的，希望我可以做好準備去應對這份工作。

后來步入工作之后我才真正的感受到什么是“忙碌”，酒店那段時間生意很好，各種酒席都有做，有一次做壽宴，我從早忙到晚，身體都好像抽離了一般，非常辛苦。那時候的我非常沮喪，工資不高，而且工作很累，我都有一些想放棄的沖動了。但是當我冷靜下來之后我發現這份工作給了我很多，不僅告訴我堅持是什么，還告訴該如何去應對各種突發情況，這都是我在學習過程中沒有遇到的。

參觀社會服務心得體會及感悟篇二

從聽聞溪真到踏入溪真，已經足足有四個多月了。我們哭過，我們笑過;我們付出過，我們得到過。總之，所有的辛勤努力匯成了四個字—感恩值得!

自從入職酒店餐飲服務員的崗位，改變了我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法。樹立了干一行愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把工作做好。具備了匠人從業意志和端正了自己的工作態度，知道成為服務員應有具備的基本素質。改變了我之前的餐飲從業意識。我認識到要么不做，要做就做一個有思想，有品德，有知識，有紀律的合格溪真人。

在餐飲與大家拼搏的這段時光里，我們遇到過很多之前未曾遇見的挫折和困難，但是在溪真讓我感受到有股強大的凝聚力在推著我們一直向前沖。在開荒期間流汗，甚至受傷，我們服務員沒有一個叫苦喊累的。依然秉承做好的決心，堅守自己的崗位，認真的做好崗位工作。

在這段工作中，我總結了作為一名優秀的服務員首先要具備：熱愛你的工作。當你熱愛自己的工作，你就會快樂地，更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的賓客獲得健康享受與感知我們熱情的服務。你就可能將平凡的工作做到不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。我們的業務技能也會一步步的走向成熟。

餐飲工作主要是現場型工作，顧客不會給我們第二次重來的機會，所以，每一次的接待，我們都會檢查檢查再檢查，重大接待會提前演練，我們所能做的就是將待客問題出現幾率降至最低。

每天例會我們都會提到手勤、腳勤、眼勤、嘴勤，我們要把這四勤好好的運用到工作中去;每天例會都會提到歡迎聲、感謝聲、問候聲、道歉聲、送別聲，我們要把這五聲好好的運用到對客接待中去。去主動的工作，主動的檢查工作。“一勤天下無難事”的俗話說出了一個很深刻道理，只要你勤奮，成功的大門就能為你敞開。

感恩加入溪真，感恩在溪真遇見這么多正能量同事，堅信我們定會齊心合力，讓我們的溪真美麗綻放。

參觀社會服務心得體會及感悟篇三

1、餐前準備：每天開工前都要確保頭發、著裝的整潔，并保持個人衛生;在進店上崗后檢查相關的餐具數量是否備齊，相關設備是否正常使用，保持一整天的營業正常。

2、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在營業時間前站在崗位上迎接客人的到來。當客人來到時，以誠摯和親切的態度主動與顧客打招呼。

3、呈遞菜單并點單：熱情、禮貌地幫助顧客點菜。根據點單情況向客人做建議性銷售，并適當復單，以防下錯單，然后盡快完成電腦下單。下單結束后應簡潔地介紹店內的一些自動服務，并提醒顧客保管好隨身物品;最后將客人所點的菜品別開在點菜單上，每份一式二聯，一聯拿至電腦下單，一聯用以上菜、結賬及留底備查。

4、餐間服務：隨時留意顧客用餐情況和臺面情況，如加水、換骨碟、加菜等;留意顧客所點菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。

5、出餐服務：根據電腦單核對菜品，并檢查菜品的品質，做到分量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報菜名，報菜名后整齊地擺放在散架或臺面上，當所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用!”出菜品的順序應是湯、肉類、菜類，最后是主食。

6、結帳：核對賬單金額，并向顧客報出消費金額“多謝您的消費是__元”，收取相應金額，與顧客確認大鈔后四位數字，及時找回剩余金額，如顧客需要發票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。

7、送客：客人起身要離開時，應提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動歡送顧客“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生，然后安全、迅速的收拾干凈臺面，并擺好餐位，迎接下批客人。

9、上崗責任：應嚴格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設備和表面，如有問題應及時向部長、主管或經理匯報任何有關產品和設備方面的問題。并在離開崗位時通知當更管理人員，當身著出現在大堂時，應保持微笑，做到提高品質的服務，給顧客留下深刻的印象。

二、實習收獲與體會

工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝;當我們的服務獲得客人對餐廳的贊許和稱道;當我以誠摯和親切的態度主動送客時，客人露出滿意的微笑……我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。

(一)實習收獲

1、服務意識的提高

對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客，更明白了學好外語的重要性。

2、服務水平的提高

經過了幾個月的餐飲店工作，使我們對餐飲業的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，餐飲業更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。

(二)實習體會

1、餐飲服務業是社會文明的窗口

隨著社會經濟的迅猛發展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業獲得飛速發展。雖然餐飲業的規模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業發展狀況和經濟效益來看，餐飲業的檔次越高、服務質量越好，其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發展，人們的道德素質、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務業已成為社會文明的一個重要窗口。

2、服務質量是酒店管理的核心

餐飲業的服務質量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質量意識，管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。

3、酒店文化是酒店經營的靈魂

酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內都會對餐店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。客人在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

參觀社會服務心得體會及感悟篇四

在即將過去的2013年里，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。

有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

經歷了那么的事，我從中學到了好多，我現在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經，你們也有你們的經歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一起進步，未來屬于我們。

關于明年，我的是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。

3、利用休息時間進行計算機培訓。

4、多學習其他東西，充實自己。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝!件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

參觀社會服務心得體會及感悟篇五

這學期，我們開了《生產與運營管理》這門課。由于曾教授的獨特教學方式，讓我帶著書本上的理論，走入了現實的企業中，深深的了解到制造業企業要發展，關鍵在于做好企業的生產與運營管理。在朋友的幫助下，我有幸來到了佛山潔達紙業有限公司參觀實習。由于時間的短促，沒能深入透徹的了解到該公司的整個運作，所以我這里只針對造紙生產流程和紙的影響進行簡單分析。

一般印刷紙的生產分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿——用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙——把懸浮在水中的紙漿纖維，經過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁和生活用紙。

牐犜熘匠話閾柚存足夠用4～6個月的原料，使原料在貯存中經過自然發酵，以利于制漿，同時保證紙廠的連續生產。經備料工段把蘆葦、麥草和木材等原料切削成料片（供生產化學漿）或木斷（供生產磨木漿），再把小片原料放到蒸煮器內加化學藥液，用蒸汽進行蒸煮，把原料煮成紙漿，或或把木斷送到磨木機上磨成紙漿，也可經過一定程度的蒸煮再磨成紙漿。然后用大量清水對紙漿進行洗滌，并通過篩選和凈化把漿中的粗片、節子、石塊及沙子等除去。再根據紙種的要求，用漂白劑把紙漿漂到所要求的白度，接著利用打漿設備進行打漿。然后在紙漿中加入改善紙張性能的填料、膠料、施膠劑等各種輔料，并再次進行凈化和篩選，最后送上造紙機經過網部濾水、壓榨脫水、烘缸干燥、壓光卷取，并進行分切復卷或裁切生產出卷筒紙和平板紙。如果生產要生產涂布印刷紙，則需要干燥中部或生產成卷筒紙后經涂布加工而實現。

原材料：蘆葦、麥草和木材等

基本流程：（圖一）

基本流程：（圖二）

除以上基本過程外，還包括一些輔助過程，如蒸煮液的制備、漂液的制備、膠料的熬制及蒸煮廢液和廢氣中的化學藥品與熱能的回收等。

看上去簡簡單單的一張紙，卻包含你想象不到的許多流程處理，所以做管理的就要找出最為簡單而又適合企業發展的方案，不但可以節省成本，還可以提高生產效益。正如曾教授說過的“簡單的方法、方案，才能容易被采納，并廣泛運用”，所以好的點子應該是簡單卻又實用的。

以上是介紹了造紙的流程，下面是我在實習中，自己查找資料了解到的，關于紙的一些信息，我覺得這些信息使我更了解造紙行業的發展，有利于我對該企業生產運營的理解和存在問題的分析。

紙是人類社會生活中的一種重要資源。從古到今，造紙所用主要原料都是植物纖維，諸如木材、蘆葦、竹子、麥秸、稻草、蔗渣、樹皮、面、麻等。然而，隨著社會的發展進步，造紙所用纖維原料的種類和造紙產品的應用范圍都在不斷擴大，造紙技術的發展使其對紙張加工的深度和廣度也發生了深刻的變化。

如果把以植物纖維為主構成的紙，叫做“第一代”紙的話，那么用合成纖維制成的紙和以塑料薄膜為紙胎制成的紙，則叫做“第二代”紙，又被稱為合成紙。掛歷薄膜所用即為此種紙。近幾年來，國內外又有了“功能紙”。所謂功能紙，就是采用某些特殊原料，抄造出具有某些特殊功能的新紙種。報紙上報道國外的紙手表所用的紙，大概就屬于這類功能紙。有人把這類功能紙稱為“第三代紙”。

一般稱為紙或原紙。為了提供紙的表面性質和裝飾效果，或者為了賦予紙面一種特別性能，對原紙進行了再加工，所得到的成品便稱為加工紙(如涂布印刷紙、復寫紙等)。然而，僅僅按照加工還不能滿足某些特殊用途的需要，于是，采用新的纖維原料和加工措施，獲得了具有某種功能的紙。耐火紙、夜光紙、電磁波屏蔽紙以及被譽為“東方魔紙”的車用保潔紙等，均可視為功能紙。

紙張是一種非勻質材料，結構復雜，其結構特點可歸納為如下幾方面：

（1）具有多種元素：纖維、填料、膠料和色料等，其中纖維是紙張結構最基本的元素，纖維原料的種類和加工方法不同，紙張的結構和性質也各不相同。填料、膠料等也因品種不同而有性能差異。

（2）纖維、填料、膠料和色料在紙頁x-y-z3個方向上的分布具有各向異性，表現在纖維的排列方向不同，不同尺寸的纖維分布不同，以及填料、膠料、色料和空氣含量等的分布不同。這種結構的各向異性，主要決定于抄紙的方法和使用的設備。

（3）大多數紙張具有兩面性，即紙張兩面的性質不同。

（4）紙張具有孔隙結構，紙張的多孔結構（孔隙率）決定了紙張具有透氣性、吸濕性、吸收性和可壓縮性，這是紙張能吸收水、油墨等液體物質的基礎。

（5）纖維、填料、膠料和色料之間的結合決定著紙張的機械強度和與其他物質的結合力。

以草漿為主的傳統造紙工業讓中國的環境付出了慘重的代價。目前中國紙業的主要污染源是草類制漿和漂白工程排放的廢液，特別是草漿黑液，由于其含硅量大、粘度高、濾水性差，造成草漿黑液提取率低，堿回收率低，用水量大，因而草漿廠中段廢水排放的污染物含量高。草漿污染，是國際造紙界至今尚未解決的難題。

傳統造紙工業對生態環境產生的壓力與破壞，逼迫中國造紙工業轉變發展模式，從以草漿為原料走向以木漿為原料，走可持續發展道路。

以可持續的分類森林經營理念為指導，用一小部分林地營造人工速生漿紙林，實施林漿紙一體化項目，是中國造紙業轉型的可行途徑。同時，技術的不斷進步使制漿造紙工藝的治污取得長足進步，傳統工業正漸漸蛻變升級為新型環保工業。

林漿紙一體化是指打破林、漿、紙分離的傳統管理模式，以市場需求為導向，以造紙企業為主體，用資本紐帶和經濟利益將制漿造紙企業與營造漿紙林基地有機結合起來，建設造紙企業和原料林基地，形成以紙養林、以林促紙、林紙結合的產業化新格局，實現社會效益、生態效益與經濟效益的統一。

參觀社會服務心得體會及感悟篇六

家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養我的小家，而且還有一個團結進取的大家——那就是酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話，正因為有緣，讓我們相識、相聚在這里一起組成了一個和諧、美好、團結的大家庭。

每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因為快樂的音符一直在心中跳動。隨著剛剛變綠的枝葉發芽，我想家，想那個父母經常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波忙碌、奮斗、上進的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領導朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關愛、幫助我們。從他們身上我學到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學習、工作，抓住每一個機會鍛煉自己，不斷的發展完善自己，我經常向往明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現在大家的面前。

工作之余，那些痛并快樂著的事，給予我很多的感動，往事一暮暮浮現在眼前，還記得那時因為工作出現的問題，大家集體罰錢，想想自己辛辛苦苦掙的那點錢被罰走了，確實心里很不樂意，但正因如此，我們將會對工作更上進，更投入。

人的一生經歷些考驗是好事，“不經歷風雨，怎么見彩虹”。我覺得工作生活教會了我很多，回想到酒店的這一年多來，回憶，就如同是一個感應式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來。以及正在如火如涂進行中運動會，充滿了競爭又將各部門的凝聚力、向心力以及團隊意識發揮的淋漓盡至，向上、充滿激情，而又飽含溫情，讓我們在工作之余得以盡情放松，是我在酒店工作中最大的感受，這些儼然在我們的腦海中將會形成永不褪色的回憶。

酒店是一個大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個團結的團隊，敬業、樂業、高效團結、精城協作。酒店為我們做了很多，如開展職業培訓、舉行各項活動，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質。

我們應懷抱感恩的心積極回報酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發展中去，齊心協力共筑輝煌，一個新的酒店在發展的過程當中，必然會遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的'嬰兒，需要大家共同關愛、呵護，才能茁壯成長。讓我們“同身心，共進退”，為酒店創造財富，體現自身價值，為酒店美好明天而不懈奮斗，使酒店就像藍藍的天空一樣寬闊、明朗。同時也希望這個大家庭能越來越強大。

參觀社會服務心得體會及感悟篇七

一個難忘的日子。難忘的是，我完成了我的第一次企業參觀;難忘的是，我完成了交給自己的學習任務--學習企業文化;難忘的是，我完成了和企協大家庭第一次外出的奇妙之旅。

隨著夜幕的降臨，我的第一次企業參觀之旅也在笑聲之中結束了。雖然時間如此之短暫，但是，收獲卻是頗為豐富的。

隨隊進入xx電子有限公司，感覺很舒服。工作人員很客氣，很親切。這就是我的第一感受。以往我一直以為，進入一個這么大的公司，自己肯定會有一種卑微的感覺，行為舉止一定會唯唯諾諾的。可是，進入xx電子，這種感覺卻消失的無影無蹤了。或許是這里的人、事、物，這里的布局擺設使我改變吧。

參觀展覽廳，為看到這么多尖端技術產品而折服;參觀生產線，為第一次近距離觀察這些產品生產而嘆服。聽著工作人員耐心的講解，原來懵懂的頭腦頓悟了不少。終于知道了什么叫“激光視盤機”了。終于了解到電源保護系統對我們手機的保護。終于“開竅”了不少。此外，作為國家5xx年代前）：生產成本或管理費用過高，贏利能力不強；生產過程控制不好，產品質量不高；生產計劃及物料管理不善，造成產品積壓或庫存過高，占用資金多；生產現場管理水平不高，有臟亂不堪現象，影響生產效率和企業形象；員工積極性不高，企業活力不夠；勞動生產率或設備效率不高，事故、工傷、故障、浪費多的被動局面。

三、產品設計注重人機合，主要表現在其一，注重人性化開發，對來自用戶的需求，極敏捷的反饋到設計中去，并通過設備加以實現。如能將從原材料到完成品為止的所有加工工序集約到一臺機器上完成，體現加工質量的高效化、高質化；其二，設計中采用成組技術、模塊化技術，系列化的產品重視零部件標準化、通用化，盡可能的選用標準件和通用件。既有利于發展產品品種，滿足產品系列化的需要，又能合理地縮減零部件的種類，擴大同類零部件的產量，為組織成批生產或大量生產提供條件。

四、柔性生產線布置確保生產過程的連續性和生產過程的平行性

mazak每個分廠的大廳里都有本工廠的生產區域平面圖，直觀反映了整個工廠合理的布置，各個生產單位（車間、工段、班組、單元）和倉庫相互之間運轉都是最優布置，沒有迂回和往返運輸；其次，合理的安排工序，使上下工序緊密銜接，減少各種停留時間，沒有或者很少有不必要的停頓與等待；再次，重視生產母機、生產線的自動化、機械化配置，在總公司大口制作所、山崎馬扎克精工所都有7xx年只做一件事，讓老百姓喝上健康的水。”我在想，為什么百年只做這一件事？為什么要鎖定在老百姓身上？接下來的參觀，和一個人讓我十分清楚的明白了這句話。

到了四樓的會議室，也可以看到一些標語，和公司的樣板工程，和所獲得的榮譽。我們坐下來之后，營銷部的劉小姐首先為我們介紹了公司的發展概況，還有參加的社會活動。讓我們對公司有了基本的了解。還做了非常有趣的電解水試驗。之后在公司總經理張總的代領下，我們又去參觀了一樓到二樓的車間。其中我們了解到了公司的生產規模，還有生產的流程。使我們對企業生產的部分有了初步的了解。進行了一系列的參觀流程之后，我們又回到了會議室，張總和我們分享了她的人生體會，讓我們學習到了很多。我們又觀看了《結石村找水記》的記錄片，我很佩服公司董事長劉總的愛心，里面感動我的片段是，一個老奶奶打開自家水龍頭當那些清澈的水嘩啦啦的流出來的時候，她的那種笑，狠狠的打動了我的心。由心而發出來的笑，真的是太感人了。當然，讓他們用上這輩子都沒有想到可以用的上這么干凈的水的人是，劉總。

劉總為我們講了一段意味深長的話，大家聽了感觸很多。劉總是我相當崇敬的一個人。他之所以選擇了做水這個行業，是因為一個夢，因為一個“泉江夢”。有夢就是要去實現的，因為有這個夢想，才會更加有干勁。劉總當過煤礦工人，親眼目睹過煤礦工人的艱辛和喝水困境。后來，他在商海上有所作為的時候，他又想到了他的夢想，和肩上所擔任的一個重任。他決心要為老百姓做些事，劉總有一顆回報社會的心。現在是利益最大化是社會，各種食品事件不斷發生，水又是我們生活最不可缺少的東西，劉總鄭重向社會承諾，消費者可以完全放心飲用，有損品牌的行為絕對不干，砸品牌的行為也絕對不干。作為一個企業人，劉總時時刻刻想到的是老百姓的利益。這種精神難道不值得我們去學習嗎？難道就不值得我們去敬佩嗎？“百年只做一件事，讓老百姓喝上健康的水。”我明白了。我們就是要不斷的去為老百姓做實事，踏踏實實的做實事才是真正的成功。

寫到這里，我內心十分激動，我覺得我們參觀的不僅僅是企業，更要學習張總和劉總身上所散發出來的那種偉大精神。通過這次參觀，我對企業有了初步的認識。收獲了很多。這次的參觀是成功的。那么我也產生了一個夢想，我也有了一個夢想。

參觀社會服務心得體會及感悟篇八

5月25日晚8點半，全年級200多人在圖書館門前集合。每個人都是大包小包，還有很多提了箱子。這次去廣州的只有三十多人，去西安的竟有浩浩蕩蕩有一百五十幾人之多。同學們臉上都洋溢著笑容，興奮之情溢于言表。去廣州的同學先上了車，我們互相道別。在通往火車站的路上，校車里也是一片歡聲笑語。

坐上t2，我們幾乎占了兩節車廂，感覺很親切。這是我平生第一次去北方，又是去西安這座古城，心里的新鮮感就別提了。雖說我們上車時已是晚上10點多，我絲毫沒有倦意。同學們都在討論西安的景點和美食，也都沒有睡覺的意思。車廂里的其他人都向我們這幫學生投來了羨慕的目光。到了下半夜，我在對西安的美好期盼中進入了夢鄉。

26日中午，我們到達了中轉站——鄭州。經過幾小時的修整，我們再次上路。這次是慢車，又沒有空調，坐在車里感覺不是很舒服。不過這絲毫沒有影響我的心情。向車窗外望去，大片的麥田豐收在望。進入陜西境內，只在小學課本上看過的窯洞讓我大開眼界。不遠處的夕陽把天空印染得格外美麗。夜幕漸漸降臨，遠處的燈光時不時引發車廂內的歡呼和掌聲。我們離西安越來越近了。

晚上九點半，我們的終點站——西安到了。走出火車站，高達的城墻引入眼簾，彩燈把城墻點綴得格外漂亮。緊接著，大家分批坐上通往臨潼驪鐵賓館的汽車。死機熱情地向我們介紹西安的美景。他的熱情讓我們提前感受到了陜北人民的淳樸和好客。

在我們工作之前，兵馬俑博物館宣教部的王蕓老師先給我們作了實習培訓。她先教我們如何做人，讓我們學會堅強，懂得珍惜緣分，更要珍惜這次難得的機會多多學習。然后她給我們介紹了博物館的相關知識。在培訓最后提醒我們注意安全。

我們一共分成兩組輪流工作，每個組工作一天休息一天，這樣也有利于我們休息調整。我們此次在宣教部和票務部工作。完成規定任務之余，我們就可以找外國游客交談，鍛煉口語。萬事開頭難，我觀察了很多外國游客，遲遲不敢上前。想了一會，我找上幾個同學，人大力量大嘛！“三個臭皮匠，頂個諸葛亮。”這話果然不假。我們幾個終于鼓足勇氣與一位年青人交談起來。我們你問一句我問一句，交談很融洽。在他的同伴到來之后，我們的談話不得不結束了。開了個好頭，以后的工作就水到渠成了。我們碰到了各個國家的游客，都聊得很愉快。

通過交談，我發現了外國游客的很多共性。首先，他們很熱情。只要我們和他們打招呼，他們都會笑容滿面地回應。他們還都會說一兩句中文，如“你好”、“謝謝”，就像大多數中國人都會說“hello”、“thankyou”一樣。其次，來到這里的外國游客都對中國傳統文化很感興趣。有些外國游客掌握的中國的歷史文化知識甚至比很多中國人都多。還有很重要地一點，他們都會夸獎我們英語說得好。盡管他們只是出于禮貌，我們還是很開心。這也讓我們增強了自信心。

宣教部的工作是做調查問卷，這項工作需要很好的與人溝通的能力。我們需要找準調查對象，通過察言觀色知道說采訪之人是否愿意接受調查，能否提出建設性意見。票務部的工作相對來說比較機械，但是需要良好的工作態度。我們邊檢票邊說“歡迎光臨”或“haveaniceday”,臉上還要保持微笑。時間一長，臉部肌肉都有些僵硬。總的來說，我們的工作很輕松，但要做好還是需要付出很大努力的。我們做的調查表中，游客們都提出了很多很好的建議。游客們的建議涉及了博物館的各個方面。我們都希望這些建議可以對博物館的建設有幫助，讓兵馬俑博物館永葆生機！

這次的實習機會是十分難得的。正如王老師說的，全國只有我們這群學生有機會來兵馬俑實習。兵馬俑是世界聞名的博物館，我們應該珍惜機會，好好學習。通過實習，我覺得自己學到了很多，可以用以下幾點概括：

1.改變了對英語的認識。眾所周知，英語是一門工具，通過它我們可以更好地與人溝通。經過這次實習，我認識到，英語不是多背幾個單詞，多學幾個語法，多做幾道題目就能學好的。它是交流的橋梁，只有通過與人交流才能發揮其作用。學以致用，也就是這個道理。只有把學到的東西運用到實踐中去，才能得到提高。今后我要抓住任何機會鍛煉口語，爭取更大的提高。

2.增強與人交流的能力。怎樣開始一段談話也許很容易，但如何繼續談話就是一門藝術了。拿我自己來說，我碰到了一群江蘇老鄉，很容易打開了話匣。我請他們作了幾分調查表，寒暄了幾句之后，我發覺無法繼續和他們交談了。不知說什么，我只能低頭做問卷總結。直到他們要走，我才和他們說了句“再見”。這次經歷讓我認識到，今后要多多學習如何與人交流。在后來與人談話中，我注意多談一些他們可能感興趣的話題，很好地繼續了我們的談話。

3.提高了獨立解決問題的能力。我遇到了一位法國女孩，她的英文不是很好，說著說著就會冒出一句法語。在這種情況下，我只能試著揣摩她的意思，并用英語向她證實。這樣一來，我們的談話進行得很順利。

4.開闊了眼界。西安不愧為十三朝古都，擁有無數景點：被譽為世界第八大奇跡的兵馬俑、傳說中楊貴妃的沐浴場所華清池、巧奪天工的大唐芙蓉園、歷史悠久的鐘鼓樓、號稱天下第一險的西岳華山……這些景點讓我們流連忘返。除了這些文化景點，西安還有著現代的一面。在比較繁華的街上，世界名牌比比皆是，有些在長沙都是沒有的。此外，我還慕名去西安交大和西北工大參觀了一番，認識到了差距，找到了努力的方向。西安交大與中南相比，文化底蘊更濃。這一方面是由于我校歷史不長，還有其他方面的原因。如何增強我校的文化底蘊？這是我們作為中南學子要認真思考的。我們要在學好專業知識的同時，加強自身修養，在平時的一言一行中提高自己，打造中南學子的新形象！