工作心得體會可以幫助我們發現不足，提高工作效率和質量。以下是一些優秀的工作心得分享，希望能夠對大家的工作提供一些幫助和啟示。

社區信訪工作心得體會總結（通用20篇）篇一

近年來，隨著社會的不斷發展和進步，人們的群眾意識不斷提高，信訪工作也逐漸成為社區工作的重要組成部分。作為社區工作的重要一環，社區信訪工作固然重要，但也時常面臨各種挑戰和困難。在最新的社區信訪工作中，我積累了一些心得體會，以下將進行總結和分享。

首先，信訪工作是一項細致入微的工作。在社區信訪工作中，我要做到傾聽、細心的去了解每個來信背后的真實問題。經常有一些來信衷心地反映問題，但是由于敘述不清晰、措辭不當等原因，我們很難理解他們的真實需求。因此，我們必須要有平和的心態，用心去讀懂他們的來信，從細枝末節中感受到他們的困惑、焦慮和渴望得到解決。只有這樣，才能更好地處理信訪問題，為群眾提供滿意的答復。

其次，信訪工作需要切實解決問題。社區信訪工作的目標是通過妥善解決信訪問題，維護社會穩定。因此，我們必須迅速行動起來，盡快解決信訪問題。一方面，我們要跟進每個信訪案件的進展情況，要及時與相關部門協調溝通，確保問題能夠得到妥善解決。另一方面，我們要關注每個信訪人的心理變化，通過疏導、安撫等方式，讓他們感受到我們的關心和支持。只有針對每個具體問題進行細致入微的工作，才能真正解決他們的問題，讓他們感受到社區的溫暖和力量。

再次，信訪工作需要積極傾聽群眾的聲音。只有了解群眾的需求和意見，才能更好地為他們服務。在社區信訪工作中，我們要主動傾聽，積極與群眾進行溝通交流，了解他們的真實需求，收集他們的意見和建議。通過與群眾的互動，我們能夠充分了解他們的關切和期待，產品我們的工作更加準確和有效。與此同時，我們也要加強與相關部門的協調合作，形成合力，共同為群眾解決問題，提高信訪工作的效率和質量。

最后，信訪工作需要持之以恒的努力。信訪工作是一項長期性的工作，任何問題都不可能在一朝一夕間得以解決。因此，我們必須持之以恒地投入工作，不斷進行學習和積累經驗，不斷提高工作水平。同時，我們也需要主動與相關部門、社會組織等建立廣泛的聯系，共同推動社區信訪工作的發展。只有堅持不懈地努力，我們才能夠為群眾提供優質的信訪服務，推動社區的發展和進步。

綜上所述，社區信訪工作是一項細致入微的工作，需要我們傾聽群眾的聲音，切實解決問題，積極與群眾進行溝通交流，持之以恒地努力。相信通過我們的共同努力，社區信訪工作能夠不斷取得新的進展和成果，為廣大群眾提供更加優質的服務。

社區信訪工作心得體會總結（通用20篇）篇二

近年來，按照“適應新形勢、創造新機制、建立新秩序”的要求，通過“大接訪、大化解、大宣傳”促進信訪工作，扭轉信訪秩序，促成信訪工作形成良好趨勢，做好總結非常重要。小編為您整理了兩篇審計局信訪。

歡迎閱讀。

一、強化信訪工作責任制落實。建立黨政一把手負總責，一級抓一級，一級對一級負責的運行機制。1、強化依法信訪工作。對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。2、及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發事件及時上報鎮有關領導。實行社區領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調處，在一線化解。3、抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了社區事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向小區延伸。抓好排查調處工作。構建了社區信訪排查工作網絡體系。抓好暢通信訪渠道工作，設立了群眾“信訪信箱”，抓好依法信訪工作。三、堅持“四個結合”，積極構建社區工作新平臺。堅持信訪工作與社區黨建結合，夯實群眾思想基礎。堅持信訪工作與社區服務結合，消除信訪不穩定因素。堅持信訪工作與社區宣傳教育結合，引導群眾依法維權。四、健全信訪各項工作制度，強化制度約束為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社區在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。

五、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區，我社區設立專職信訪員和聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。社區專職信訪員由富有社區工作經驗的同志擔任，聯絡員由社區有名望的老黨員、老干部擔任，社區領導定期聽取聯絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。六、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理第一，社區主要領導包案，對一些重點疑難案件，由社區黨總支部書記親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，第二，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。社區加大對信訪工作督導力度，社區每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

團場八十三團社區黨總支。

20xx年12月20日。

社區信訪工作心得體會總結（通用20篇）篇三

社區信訪工作心得體會總結（通用20篇）篇四

社區信訪工作條例是社區管理的重要法規之一，旨在解決社區居民的各類訴求和問題，促進社區的和諧發展。近期，我作為社區干部參與了社區信訪工作的調研和實踐，深入了解了社區信訪工作的原則和方法，也積累了一些寶貴的實踐經驗。在這個過程中，我對社區信訪工作條例有了更深入的理解，也有了一些心得體會。

首先，社區信訪工作條例讓我認識到信訪工作的重要性和復雜性。社區居民的信訪問題在很大程度上影響著社區的穩定和和諧。社區信訪工作既是一項社會管理工作，也是服務社區居民的重要途徑之一。社區干部要及時了解、及時受理、及時處理社區居民的信訪問題，關鍵是要善于溝通和協調，化解矛盾，解決問題，維護社區的穩定。

其次，社區信訪工作條例讓我意識到了信訪工作的服務導向。社區信訪工作的目的是為了解決社區居民的問題，提高社區居民的滿意度。我們要站在居民的角度，真正做到為民解憂，為民服務。信訪工作中，要傾聽居民的訴求，了解他們的需求，通過合理的溝通和協商，幫助他們解決問題。同時，我們也要注重宣傳工作，讓居民了解社區信訪工作的渠道和方式，提高他們的信任度和積極性。

接下來，社區信訪工作條例也讓我認識到信訪工作的規范性和制度化。社區信訪工作需要有一套科學完善的制度和流程來保障其順暢進行。我們要學習和掌握信訪工作的相關知識和技能，提高我們的工作能力和水平。同時，要嚴格按照工作規范和程序進行操作，做到公正、透明、高效。只有用制度來規范我們的行為，才能提高信訪工作的質量和效率。

最后，社區信訪工作條例還讓我認識到信訪工作的團隊合作和協同性。社區干部在信訪工作中起著重要的作用，但一個人的力量是有限的，只有形成團隊合作，發揮協同效應，才能更好地完成工作任務。在實際的信訪工作中，我們要密切配合，相互支持，充分發揮團隊的力量。同時，也要與其他部門和單位進行良好的溝通和合作，形成工作聯動，達到共同促進社區發展的目標。

通過對社區信訪工作條例的學習和實踐，我深刻體會到了社區信訪工作的重要性和復雜性，增強了服務意識和規范意識，同時也加強了團隊合作和協同性。在今后的工作中，我將繼續努力，不斷學習和提高，為社區信訪工作貢獻自己的力量，為社區居民提供更好的服務。我相信，只要我們不斷完善社區信訪工作制度，加強社區信訪工作的隊伍建設，社區信訪工作一定能夠更好地發揮作用，為社區的和諧穩定做出更大的貢獻。

社區信訪工作心得體會總結（通用20篇）篇五

本社區在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務工作，為穩定消除不穩定因素作出應有的貢獻。下面是本站小編為大家收集整理的社區信訪工作。

總結，歡迎大家閱讀。

一)突出抓好“三個重點”。一是抓好初信初訪這一“起點”;二是抓好集體訪、重復訪、越級訪這一“焦點”;三是抓好解決信訪突出問題這一“難點”。

(二)全力推進“三項建設”。一是推進基層基礎網絡建設;二是推進信訪穩控長效機制建設;三是推進信訪信息網絡建設，實行信訪工作的信息化運作。

(三)努力構筑“三條主線”。一是構筑“民心線”，進一步強化督查督辦，加強干群血肉聯系;二是構筑“法治線”，進一步加強《信訪條例》的宣傳貫徹，引導群眾依法有序行使信訪權利;三是構筑“保障線”，進一步強化主題責任，從健全保障體制入手，預防信訪案件的發生。

20xx年信訪。

20xx年，我縣信訪工作在縣委、縣政府的領導和重視下，在各級各部門的大力支持和配合下，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“一個確保，兩個實現，兩個大幅度下降”的信訪工作目標。全縣上下，團結一致，銳意進取，及時妥善處理了群眾信訪反映的新情況、新問題，有效地維護了全縣社會政治穩定。為創建“平安無為”奠定堅實基礎。

據統計，1-12月份，全縣共受理來信來訪1820件次，同比下降5.1%，其中來信211件，下降58%，來訪1599人次，同比上升14.4%，今年共承辦省、市交辦案件74件，基本均按期查結上報。雖然20xx年來訪總量有所上升，但總的信訪形勢有所好轉，突出表現在：一是越級集體訪明顯下降，去市集體訪7批43人次，赴省集體訪1批15人次，在省、市位次明顯靠后。實現了縣委、縣政府年初提出的一個確保和兩個大幅度下降的信訪工作目標。二是來縣集體訪得到有效控制。1-12月份共發生來縣集體訪25批560人次，大部分集體訪均得到有效處理。三是信訪人的信訪行為得到規范，信訪秩序明顯好轉，堵塞交通、圍堵機關大門等違法行為明顯減少。

今年以來，信訪工作取得的成績，主要得益于以下幾個方面工作。

(一)領導高度重視，把責任制和責任追究制落到實處。

各級黨委、政府始終把信訪工作作為一項重要工作，擺在突出位置，主要負責人切實負起第一責任人的責任，分管負責人將主要精力用來抓信訪，抓穩定。每遇重大越級集體訪，縣委、縣政府主要負責人帶頭接訪，一線指揮，主動與群眾面對面對話，調處矛盾。在對重大信訪問題的調處和查辦方面，全縣堅持實行領導包案責任制。全年僅縣領導包案就有70件，幾大班子負責同志人人有任務，個個有擔子。縣鄉層層簽訂了信訪工作。

責任書。

真正做到“誰主管誰負責”、“一級抓一級一級對一級負責”。堅持和完善了周二領導接待日和領導親自批閱來信制度積極開展領導開門接訪工作。20xx年縣委、縣政府負責人共接待群眾來訪756人次其中集體訪20批410人次批閱來信180件占來信總量85.7%召開各類協調會現場辦案會16次把大量的矛盾調處化解在縣內。

(二)狠抓落實，扎實開展好各項工作。

為實現年初確定的“一個確保，兩個實現，兩個大幅度下降”的目標，過去一年，我們主要做了以下幾個方面工作。

一是認真開展縣、鄉兩級黨政領導干部開門接訪、帶案下訪活動。從20xx年5月16日起，全縣、鄉兩級黨政領導干部實行輪流接訪。僅去年5月16日至7月5日的“兩訪”期間，我縣黨政主要負責同志每人共安排6個工作日，接待來訪群眾。縣直和鄉鎮負責人共有1175人次參與了開門接訪，做到統一時間，統一地點，統一公示。其間，全縣共排查出重大信訪問題68件，均由縣負責人帶案下訪，縣委、政府主要負責人各帶案8件。通過縣、鄉黨政領導干部開門接訪、帶案下訪活動的開展，化解了大量的矛盾，有效地控制了群眾越級集體訪的發生。為了進一步鞏固“兩訪”成果，暢通信訪渠道，方便群眾開展信訪活動加大調處力度，我縣自去年7月30日起，將每0周二領導接待日改為每周一、二、三三天接待。

二是認真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。新修訂的《信訪條例》已于去年5月1日正式實施，在新條例實施之際，我縣狠抓新條例宣傳貫徹工作。縣委、縣政府大力支持各部門主動參與新條例的宣傳。通過散發宣傳資料，出動宣傳車、設立咨詢臺，舉辦全縣信訪干部培訓班以及在縣電視臺、廣播電臺滾動播放《條例》及宣傳標語，在縣、鄉兩級懸掛過街橫幅和標語等多種方式進行宣傳。通過宣傳，營造了學習條例、貫徹條例的氛圍，提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力，增強了信訪人依法信訪、自覺維護信訪秩序的意識。

三是整頓信訪工作秩序，努力營造依法信訪的氛圍。根據省市開展“信訪工作秩序整治活動”的總體要求，我縣制訂了信訪秩序整治活動。

工作方案。

召開了全縣動員會確定8月10日為全縣信訪秩序整治宣傳日。公安、信訪部門聯合出臺《無為縣關于維護信訪秩序的通告》向全社會宣傳告知。同時對一些纏訪、鬧訪、擾亂機關秩序等違法信訪行為堅決予以打擊。通過整頓信訪秩序規范了信訪人的信訪行為營造了依法信訪的氛圍。

(三)突出重點，努力探索建立信訪工作長效機制。

一是健全矛盾糾紛排查機制。在堅持定期排查的基礎上，對重點地區、重點時間段開展不定期排查，掌握動態，制定預案，達到發現得早、控制得了、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴格實行零報告制度。二是堅持好領導接待日制度。當班領導堅持按期接訪，做到不失信于民。各鄉鎮、縣直有關單位都及時落實了接待場所，列出了各自單位領導參與信訪接待排班表，做到統一時間、統一地點、統一公示。同時，還將領導接待日群眾反映問題是否得到及時妥善解決，作為檢驗領導接待日制度成效的標準，嚴格實行“首問負責制”，一抓到底。三是實行領導包案制。堅持誰包案、誰負責，做到包調查、包處理、包穩定、一包到底。四是堅持領導閱批來信制度。全年領導閱批群眾來信占來信總量的50%以上。五是堅持實行信訪工作例會制度和協調會制度。

(四)提高素質，不斷加強信訪部門自身建設。

1、全面領會xx大精神，以“保先”教育活動為契機，不斷提高信訪干部素質。在保先教育活動中，我們從強化干部的學習教育入手，重點學習xx大精神、關于堅持“兩個務必”的優良傳統的重要講話和《黨章》等學習內容。在這次活動中，結合信訪部門工作實際，我們制定了工作方案，發放征求意見表20份，查擺出3條工作作風方面的不足，進行深入整改，制定出整改措施3條，建立健全。

規章制度。

4項。通過上述舉措大大提高了信訪干部的服務于民的能力。

2、信訪部門辦公自動化水平得到提高。縣委、縣政府對信訪部門的能力建設非常重視，加大了對信訪部門的投入，今年在我局原辦公設備基礎上，投資了近2萬元建立了信訪網站，在機構編制較緊的情況下，努力向信訪部門傾斜，保證我局信訪工作順利開展。

二、目前存在的信訪隱患。

總結今年的工作，我們確實取得了很好的成績，為維護社會穩定，促進全縣發展做了貢獻，但同時也應看到我們工作中仍存在問題和不足，來縣集體訪和信訪總量仍高位運行，仍然存在大量信訪隱患。反映較為強烈的有：

三是高溝鎮等少數村民反映國家重點工程500萬伏高壓線路工程拆遷安置問題;。

五是鄉鎮區域規劃問題;。

六是運輸市場部分正三輪駕駛員要求營運問題;。

七是城鎮規劃中拆遷補償安置問題;。

八是企業改制中反映的問題。經貿、供銷等單位職工經常來縣上訪。如齒輪廠、燃料公司、食品公司、金橋紡織廠、木螺釘廠等企業職工多次來縣上訪，要求購買養老保險，解決生活出路。

此外我縣去京個訪人數較多，占全市去京上訪總數的三分之一以上，雖然沒有集體訪，但是個訪及重復個訪較多。

三、20xx年工作打算。

20xx年的信訪隱患較多，我們要切實增強責任意識和憂患意識，不斷努力探索新形勢下信訪工作新思路、新舉措、新辦法，積極穩妥地做好我縣今年全年信訪工作。為此，著重抓好以下幾方面工作。

一要進一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度。重點要體現“兩個規范”，既要規范信訪人的信訪行為，又要規范黨政機關及工作人員的工作行為。在接訪和辦理案件的同時，宣傳好條例，確保按照《信訪條例》規定的程序運作。

二要繼續做好黨政領導干部信訪接待日工作。已經開展的黨政領導干部接待日工作，解決了大量的信訪難題，取得了明顯成效，縣政府已把黨政領導干部開門接訪作為一項制度來長期執行。做到主動介入、主動下訪，努力把大量的信訪問題化解在基層，消除在萌芽狀態，力爭實現在三至五年內“小事不出村，大事不出鄉鎮，集體訪不出縣”信訪工作總體目標。

三要進一步強化信訪工作責任制，進一步控制越級集體訪的發生。我縣將繼續堅持信訪工作目標管理責任制，對年終考核的后進鄉鎮或部門實行“一票否決”，重點管理。針對上述我縣存在的信訪隱患，相關部門和單位要按照“屬地管理”的原則，實行包保責任制，認真地處理好群眾反映的問題，確保問題處理在縣內，對因工作失誤造成群眾集體越級上訪的，對因勸返處置工作不及時、不到位引發嚴重性事件的，對因勸返穩控不力造成上訪人員滯留重要場所等情況，嚴格落實信訪工作領導責任制和過錯追究制。

四要控制去京上訪老戶。我縣20xx年共發生去京上訪18人次，上訪老戶人數和去京個訪人數在全市各縣區中都是最多的。對于去京個體訪和上訪老戶，一方面要求相關單位制定穩控措施，確定專人，死看硬守，另一方面，要加大接返力度，有關單位接到通知后，要迅速組織人員接返。

五要堅持矛盾排查和信息報告制度。按照省市要求，在全縣范圍內深入開展矛盾糾紛大排查大調處洗，鄉鎮和縣直有關單位每周上報一次大排查大調處活動的情況，落實責任人和包案領導，并提供重大信訪隱患的關概況。(各單位對能處理的問題要自行處理到位)縣信訪局對各單位上報的矛盾糾紛進行梳理，重大隱患每月上報市局一次，大排查大調處期間每周上報一次。加強信訪信息報告制度，對于重大的信訪問題、集體訪、越級集體訪等信息要求及時上報，不得延誤。遲報、漏報、誤報信息造成后果的，嚴格追究相關人員責任。

六要抓好網上信訪工作。爭取在全縣各鄉鎮建立互聯互通，進行網上作業，對于“網上信訪”這一新生事物，我們要高度重視。接到一起，處理一起，回復一起，力爭將隱患消除在萌芽狀態。

七要加大信訪工作督查督辦力度。

縣信訪局將不定期對鄉鎮及縣直有關單位領導接待日實施情況進行督查督辦;對上級交辦案件和轉送信訪事項辦理情況進行督查督辦;對縣級領導批辦的信訪事項辦理情況進行督查督辦;對信訪工作其他事項進督查督辦。

八要建立健全三級信訪網絡，提高信訪干部素質。

建立健全縣、鄉、村(社區)三級信訪網絡;加強機關建設，提高信訪干部素質，提高辦事效率，樹立信訪干部新形象。

區信訪局貫徹全市信訪工作會議精神籌劃明年信訪工作思路。日前，該局召開專題會傳達學習全市信訪會議精神，深入研究貫徹落實意見。會上客觀分析了當前及今后一段時間全區信訪維穩工作面臨的嚴峻形勢，初步明確了xx年全區信訪工作基本思路：一是完善領導體系，暢通信訪渠道，強化落實“關口前移、源頭預防”，并建立滾動督查督辦和聯合會辦機制，加強基層基礎建設。二是推動落實“一崗雙責”制度，完善協調聯動機制和“大信訪”格局，充分發揮信訪部門“第二研究室”的作用，積極創新工作方法。三是強化初信初訪源頭化解、重信重訪專項治理、突出問題處理力度，不斷加大化解力度。四是做好重點穩控、應急處理及分析研判工作，全力做好穩控工作。五是嚴格目標管理，加強責任落實，狠抓督查督辦，積極推進問題化解。(信訪局)。

四、20xx年工作思路。

雖然我區采取了很多措施控制信訪問題，但我區信訪工作仍面臨著嚴峻的形勢和重大的考驗，主要表現在信訪量居高不下，越級訪上行趨勢明顯，信訪方面反映的一些深層次問題沒有從根本上得到解決，長期積累的社會問題和新出現的不穩定因素交叉混雜，企業機構改革涉及職工安置、舊城區改造引發的動遷補償等問題，都可能引發集體訪和越級訪。因此，根據省市信訪工作要求，結合我區信訪工作實際，我們確定20xx年信訪工作要充分調動全區各部門信訪工作積極性，協調督辦，使其各盡其責，運用各種手段及時處理群眾來信來訪，實現控制越級訪和異常訪，為群眾解決實際問題的目標。

20xx年區信訪工作的指導思想是：以落實“三個代表”重要思想和黨的xx屆六中全會精神為統領，按照國務院《信訪條例》的要求，明確信訪部門的協調指導作用和職能部門處理信訪問題的具體責任，繼續推行依法信訪。從構建社會主義和諧社會的角度出發，為保護信訪群眾的合法權益和維護信訪秩序，控制越級訪和異常訪，不斷創新信訪工作機制，認真落實信訪工作責任制，提高工作質量。

(一)認真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區內。控制集體訪、越級訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發生地，解決在初始信訪環節上，這項工作做得好，就會避免問題擴大、矛盾激化，今后一段時間我辦將把提高初信初訪事件的結案率作為重要環節來抓，扭轉重集體訪，輕單人訪的觀念，切實加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導致越級訪集體訪。重視做好群眾的思想政治工作，深入到群眾中發現問題，把握群眾的思想動態，有針對性地加以說服、教育、引導，做好與群眾間的感情溝通和交流，把思想工作做到心頭。從關心人，理解人出發，幫助上訪群眾認識問題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態擴大和矛盾升級，使群眾心平氣和，達到理智、理解的工作效果。

(二)定期集中處理疑難信訪案件，減少積案。明年我辦將定期開展“重點信訪案件集中處理活動”，通過在全區范圍內自下而上的排查，疏理出時間長、處理難度大的信訪問題，實行三級包案，落實責任，加強督辦，限期解決，集中處理每一階段的重點問題，減少積案。

(三)是完善區長信訪電話統計指標體系。對各成員單位工作情況和統計數據進行科學分析，發現問題并提出解決思路，定期上報區百姓求助快速處理機制領導小組，為領導決策提供依據。五是實施示范工程。不斷發現、研究、總結各成員單位在實際工作中好的經驗做法。對突出典型，組織專門力量全面深入地總結研究，充分發揮典型的示范帶動作用，通過多種形式，推動百姓求助快速處理機制工作可持續發展。

(四)繼續深入開展國務院《信訪條例》的學習培訓。區信訪辦將下半年國務院《信訪條例》的培訓重點放在最基層，將組成幾個專門培訓小組深入到社區、村屯、企事業單位開展培訓宣傳工作，提高基層信訪干部水平，充分利用好信訪基層網絡，使基層信訪干部有能力完成信訪工作任務，最大限度的將矛盾化解在基層。

(五)依據國務院新修訂信訪條例繼續完善信訪工作機制。《信訪條例》頒布后，我辦對現行規章制度和工作措施進行全面梳理，按照新《信訪條例》的要求，將對信訪工作制度重新予以完善，建立起明確信訪責任主體和問責機制、公開辦案機制、法律援助機制，聽證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪問題聽證會制度，復雜信訪問題和要案“會診”制度。加強長效機制建設，逐步構建統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。

(六)完善硬件建設，建立信訪信息系統。配合市搞好信訪信息系統聯網工作，有步驟地抓好信訪信息化建設。逐步使各成員單位達到省、市信訪電話辦公條件的要求，實現微機聯網，網上傳輸信息，辦公自動化。

在具體工作中，社區兩委首先抓了組織建設工作，按照居(村)民委員會組織法，社區各職能組織機構健全，各項規章制度規范上墻。同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規的學習和宣傳力度，使社區的各項工作更加規范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區群團干部的綜合素質。與此同時，社區兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例，使本轄區廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區內發生了個別居民進京非正常上訪、重復上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區共接待和受理過信訪代理事項4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。

在城鄉環境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區內重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進行環境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導、宣傳、發放標語、信訪條例等資料共計200余份，并采取了流動和定點宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權益的思想。

今后，我們將進一步把社區信訪接待調處工作提到一個新的高度，納入社區兩委日常工作議程。確保人員、場地、經費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質、業務能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩定和促進轄區經濟建設充分發揮信訪接待調處的作用。

信訪，是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區緊緊圍繞工委、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長效機制入手，進一步夯實工作基礎，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區全年信訪工作總體平穩。現將一年的信訪工作總結如下：

1、強化依法信訪工作。對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。

2、及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發事件及時上報鎮有關領導。實行社區領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調處，在一線化解。

3、抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了社區事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向小區延伸。抓好排查調處工作。構建了社區信訪排查工作網絡體系。抓好暢通信訪渠道工作，設立了群眾“信訪信箱”，抓好依法信訪工作。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社區在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。

四、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查。

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區，我社區設立專職信訪員和聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。社區專職信訪員由富有社區工作經驗的同志擔任，聯絡員由社區有名望的老黨員、老干部擔任，社區領導定期聽取聯絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

五、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理。

第二，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。社區加大對信訪工作督導力度，社區每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

社區信訪工作心得體會總結（通用20篇）篇六

“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。

一是建立了信訪信息員網絡。

在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到社區，第一時間得到調解處置。

二是強化社區組織建設。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使“小事不出社區”甚至“大事不出社區”的目標落到了實處。

創新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;建立信訪巡查排摸制度。規定信訪干部不座辦公室，排摸不穩定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發之前，把問題解決在萌芽狀態、始發階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系。

雖然我社區去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩工作做得更好，為創建“平安社區”，構筑“和諧社會”作出新的貢獻。

近一年來，我們共受理群眾來信來訪和上級交辦案件24，其中，來訪115批，計101x次;來信10，結案10，結案率9;上級交辦案件2，結案率10。從受理的情況來看，主要有以下特點：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現象仍有發生。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪群眾情緒激動，行為出格，圍緒管委會辦公樓大門，嚴重影響開發區投資環境。此外、赴京、省、市上訪現象仍時有發生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態，不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯、對政府施加壓力。

1、加強領導，落實信訪工作責任制開發區黨工委委員、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關信訪案件。各社區辦、各居委會繼續落實信訪“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯動，左右互動”的大信訪、大調解格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態。

2、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭。

隨著開發區經濟社會的快速發展，拆遷征地數量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區集體訪、越級訪、重復訪等“三訪”呈現出不斷上升的趨勢。為此，我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究，圍繞“兩費”發放、財務公開等群眾關心的熱點問題，對開發區潛在的不穩定因素深入進行排查，重點加大對上訪老戶的教育疏導和監控力度。在重視信訪老戶的基礎上，對新的信訪案件也十分關注，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結率，以有效控制“三訪”的上升勢頭。

3、規范信訪工作，切實提高信訪工作效率。

為充分發揮信訪調解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結合實際情況，制定并堅持了具體的工作制度，主要包括：來信收發、來訪登記制度，領導閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報制度，信訪信息呈報制度，信訪總結制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實施，進一步提高了工作質量和效率。

1、強化初信初訪工作。堅持群眾來訪轉辦、群眾初信復信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認真解決群眾反映的實際問題，提高初信初訪的一次性辦結率。

2、強化信息預測預報。健全信訪信息工作網絡，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發現和掌握可能引發群眾上訪的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，制定工作預案，超前做好工作。

3、強化信訪突出問題的專項治理。開展信訪重點案件的大排查、大調處工作，加大上級交辦案件的辦結力度、息訪力度。

4、強化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅持依法規范信訪秩序。

5、強化信訪隊伍建設。堅持學習，在提高調解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理復雜信訪問題水平、協調工作水平上下功夫，提高信訪工作隊伍的整體工作水平，適應新形勢下信訪工作的需要。

教育局深刻認識到開展網上信訪工作的重大意義，充分認識到開展網上信訪是黨和國家從構建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策，是黨和政府進一步密切與人民群眾聯系的重要舉措，是信訪工作與時俱進的客觀要求。在縣信訪辦的統一部署和指導下，以xx大精神為指引，切實把思想和行動統一到中央的要求上來，利用網絡資源，扎扎實實地做好網上信訪工作，積極推進教育系統建立面向群眾的網上信訪渠道，創新信訪工作機制，逐步將網上信訪建設成為群眾信訪活動的主渠道。

一是按照新津縣網上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關科室配合的網上信訪工作領導小組，并落實相關責任。二是建立網上信訪工作機構，加強干部隊伍建設。為確保我局網上信訪工作落到實處，成立了網上信訪工作領導小組，領導小組名單如下：

網上信訪工作按照國家信訪局關于網上信訪試點工作“四項原則”和“四個因地制宜”要求，結合教育局網上信訪的現有基礎和實際情況，抓好了各項工作的貫徹落實。

(一)依托現有的原則。充分利用現有的網絡資源和應用軟件，做好與全縣信訪信息系統的對接。

(二)方便群眾的原則。充分利用現代技術手段，面向廣大群眾，簡化操作流程，方便群眾利用網上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。

(三)公開透明的原則。嚴格按照《信訪條例》的規定，增強工作透明度，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結果在網上公開，主動接受群眾和社會監督。

(四)快捷高效的原則。立足于解決問題，建立健全適應網上信訪特點的工作機制和方便群眾網上信訪的保障機制，充分發揮網絡的優勢，提高工作效能，在第一時間內向群眾反饋處理結果。

根據國務院《信訪條例》和網上信訪的特點規范了網上信訪事項辦理程序，研究建立了領導閱批網上信訪事項制度、網上信訪答復制度、網上信訪督查督辦制度、網上信訪績效考核和目標管理制度，實現網上信訪規范化和制度化。

加強對網上信訪的宣傳，讓群眾了解網上信訪的功能和作用，積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網上信訪建設成為教育局密切聯系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式，公布網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程序》等，大力提高了網上信訪的知曉度。

教育局高度重視網上信訪工作，為確保網上信訪工作的順利開展，專門配置了一臺微機來落實網上信訪工作，并安排了專人負責網上信訪工作，由教育局辦公室周永良負責每天進入網上信訪網站，查看教育局的工作平臺，及時處理有關教育的網上信訪案件。

一是堅持領導解決信訪熱點難點問題包案制度。對容易引發群體性信訪事件和影響社會穩定的信訪熱點難點問題定期進行認真排查，對排查出來的、影響大局穩定的重點問題，經匯報后單位領導包案處理。二是堅持領導值班制度。教育局對網上信訪作了具體的安排，局長每周五為信訪接待日，其余局領導輪流到信訪室值班，切實掌握縣教育動態，努力為信訪群眾解決實際問題。三是把信訪案件當作開展機關效能建設、實踐重要思想、轉變工作作風、為群眾排憂解難的頭等大事來抓。今年以來，各級信訪干部變群眾上訪為干部主動下訪，深入基層解決群眾反映強烈的信訪熱點難點問題，許多信訪問題在萌芽狀態就得到較好地解決。

一是按照新津縣網上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關科室配合的網上信訪工作領導小組，并落實相關責任。二是建立網上信訪工作機構，加強干部隊伍建設。為確保我局網上信訪工作落到實處，成立了網上信訪工作領導小組，領導小組名單如下：

網上信訪工作按照國家信訪局關于網上信訪試點工作“四項原則”和“四個因地制宜”要求，結合教育局網上信訪的現有基礎和實際情況，抓好了各項工作的貫徹落實。

(一)依托現有的原則。充分利用現有的網絡資源和應用軟件，做好與全縣信訪信息系統的對接。

(二)方便群眾的原則。充分利用現代技術手段，面向廣大群眾，簡化操作流程，方便群眾利用網上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。

(三)公開透明的原則。嚴格按照《信訪條例》的規定，增強工作透明度，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結果在網上公開，主動接受群眾和社會監督。

(四)快捷高效的原則。立足于解決問題，建立健全適應網上信訪特點的工作機制和方便群眾網上信訪的保障機制，充分發揮網絡的優勢，提高工作效能，在第一時間內向群眾反饋處理結果。

根據國務院《信訪條例》和網上信訪的特點規范了網上信訪事項辦理程序，研究建立了領導閱批網上信訪事項制度、網上信訪答復制度、網上信訪督查督辦制度、網上信訪績效考核和目標管理制度，實現網上信訪規范化和制度化。

加強對網上信訪的宣傳，讓群眾了解網上信訪的功能和作用，積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網上信訪建設成為教育局密切聯系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式，公布網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程序》等，大力提高了網上信訪的知曉度。

教育局高度重視網上信訪工作，為確保網上信訪工作的順利開展，專門配置了一臺微機來落實網上信訪工作，并安排了專人負責網上信訪工作，由教育局辦公室周永良負責每天進入網上信訪網站，查看教育局的工作平臺，及時處理有關教育的網上信訪案件。

一是堅持領導解決信訪熱點難點問題包案制度。對容易引發群體性信訪事件和影響社會穩定的信訪熱點難點問題定期進行認真排查，對排查出來的、影響大局穩定的重點問題，經匯報后單位領導包案處理。二是堅持領導值班制度。教育局對網上信訪作了具體的安排，局長每周五為信訪接待日，其余局領導輪流到信訪室值班，切實掌握縣教育動態，努力為信訪群眾解決實際問題。三是把信訪案件當作開展機關效能建設、實踐“”重要思想、轉變工作作風、為群眾排憂解難的頭等大事來抓。今年以來，各級信訪干部變群眾上訪為干部主動下訪，深入基層解決群眾反映強烈的信訪熱點難點問題，許多信訪問題在萌芽狀態就得到較好地解決。

社區信訪工作心得體會總結（通用20篇）篇七

社區信訪工作條例是我國為了更好地解決社會矛盾、保障人民合法權益而制定的一項法規。自條例頒布以來，社區信訪工作得到了進一步規范和完善。在實際工作中，我深感這一條例的重要性和價值。通過開展信訪工作，我們可以傾聽民意、解決糾紛、改善社區環境，從而助力社區的和諧發展。在長期的工作中，我不斷總結經驗，提升工作水平。下面我將就社區信訪工作的角色定位、工作方式、問題解決、創新方法和改進方向等方面，談談我的一些心得體會。

首先，準確把握社區信訪工作的角色定位是至關重要的。社區信訪工作既是政府與居民之間的橋梁紐帶，也是社區與社會之間的連接器。我們作為社區信訪工作人員，應該既要履行政府的職責，又要代表居民的利益。我們要樹立一種服務意識，以人為本，以解決問題為目標，積極主動地與居民溝通交流，及時了解他們的需求和問題，為他們提供幫助和支持。

其次，靈活多樣的工作方式也是社區信訪工作的重要方面。我們需要通過多種渠道獲取信息，包括社區活動、居民議事會、宣傳欄等。同時，我們也要善于利用現代科技手段，如微信、APP等，方便與居民溝通。在接待居民時，我們要慎重選擇工作環境，提供良好的接待條件，確保居民的隱私和尊嚴得到保護。此外，我們還要注重傾聽和引導，了解居民的心聲，協助他們解決問題，化解矛盾。

第三，問題的解決是社區信訪工作的核心任務之一。面對居民的各種問題，我們要耐心細致地進行了解和調查，發現問題的根源，并采取切實可行的措施予以解決。在解決問題的過程中，我們要注意與相關部門的溝通協作，強化“眾包”思維，調動各方面的積極性和創造力，共同推進問題的解決。同時，我們也要注重問題的預防和防范，加強社區的監督和治理，避免問題的再次發生。

第四，創新方法是推進社區信訪工作的重要手段之一。面對日益復雜的社區問題，傳統的解決方法已經不再適用。我們要勇于探索，敢于創新，尋找新的思路和路徑。例如，我曾在社區信訪工作中嘗試開展“問題共治”活動，通過召開座談會、開展調查研究等方式，廣泛聽取居民的意見和建議，鼓勵他們參與社區治理，發揮自身的力量。這種方式不僅提高了社區民眾的參與度，也增強了社區的凝聚力。

最后，改進方向是社區信訪工作中的關鍵環節。在實踐中，我們發現還存在著一些問題和不足，如工作流程不夠科學、疏通渠道不夠暢通等。因此，我們要及時總結經驗，查找問題所在，制定改進方案，不斷提升工作水平。同時，我們也要加強與上級機關的聯系和溝通，了解他們的政策意圖和要求，更好地服務好社區居民。

綜上所述，社區信訪工作條例是引導我們開展工作的法規準則，也是推動社區發展的重要手段。在實際工作中，我們要準確把握社區信訪工作的角色定位，靈活運用多種工作方式，創新解決問題的方法，不斷改進和提高工作水平。相信隨著社區信訪工作的不斷深入，社區居民的物質和精神需求都會得到更好地滿足，社區和諧發展的步伐也會越來越穩健。

社區信訪工作心得體會總結（通用20篇）篇八

近年來，隨著我國社會的高速發展和居民的日益增長的權益意識，社區信訪工作在每個社區中變得愈加重要。作為社區信訪工作者，我深深感受到這項工作的挑戰和責任。在從事這項工作的過程中，我積累了一些寶貴的經驗和體會，有待與大家分享。

首先，信息宣傳教育工作是社區信訪工作的首要任務。我們應當注重向廣大居民宣傳信訪政策法規等相關知識，提高他們的法律意識和維權能力。通過組織宣講、發放宣傳材料等方式，讓居民真正了解信訪工作的渠道和程序，讓他們知道自己的權益應該如何維護。同時，我們還要通過信訪知識培訓班、法律顧問團等途徑，提供一對一的咨詢和法律援助，幫助居民解決各類信訪問題。只有信息宣傳教育工作做得到位，才能有效減少居民的信訪次數，提高社區穩定和居民滿意度。

其次，加強社區矛盾調解是社區信訪工作的重要環節。社區作為居民生活的最基本單位，矛盾沖突不可避免。但是，如果矛盾處理不當，就容易升級為信訪事件，給社區的穩定和和諧帶來負面影響。因此，我們應當在日常工作中加強居民之間的矛盾調解，及時化解矛盾，促進和諧。建立健全的矛盾調解機制，成立社區矛盾調解委員會，遴選專業人士加以培訓，提高他們的調解能力。同時，應加強與相關部門的合作，及時轉交和處理無法自行解決的矛盾問題，使糾紛得到妥善解決。

再次，注重信訪工作的規范與效率。作為信訪工作者，我們要嚴格遵循法律法規和政策的規定，確保工作的規范性和權威性。在信訪工作中，我們要注重實踐經驗的總結和學習，及時掌握信訪工作的最新動態，不斷提高自己的業務水平和工作效率。同時，要加強與相關職能部門的溝通協調，共享信訪信息，提高信息的共享度和及時性。通過信息共享，可以更好地解決信訪工作中的難題，提高工作效率。

最后，強化社區信訪工作者隊伍建設。社區信訪工作的質量和效益直接關系到社區的穩定和居民的滿意度。為了更好地開展信訪工作，我們要加強對信訪工作隊伍的建設和培養，提高他們的業務素質和工作能力。加強隊伍建設，可以提高信訪工作的質量和效率，更好地服務社區居民。

綜上所述，我對社區信訪工作有了更加深刻的認識和體會。只有通過宣傳教育工作，加強社區矛盾調解，規范和提高工作效率，并加強社區信訪工作者隊伍建設，才能更好地開展信訪工作，促進社區的和諧穩定。我將繼續努力，為社區信訪工作做出更大的貢獻。

社區信訪工作心得體會總結（通用20篇）篇九

第一段：引入社區信訪工作的重要性和意義（200字）。

社區信訪工作是解決社區居民訴求和矛盾的重要途徑，也是促進居民滿意度和社區和諧發展的關鍵環節。近年來，隨著社區規模的不斷擴大和居民對公共事務的關注度提高，社區信訪工作顯得更加重要。作為社區工作中的一個重要組成部分，我參與了最新的一次信訪工作，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。

第二段：提出尊重、傾聽和解決問題的原則（200字）。

在社區信訪工作中，尊重居民的訴求，傾聽他們的心聲，積極解決他們所面臨的問題是至關重要的原則。居民通常會抱怨他們的訴求沒有得到足夠的關注和重視，因此，作為信訪工作人員，我們需要以平等、客觀和公正的態度面對每個居民的訴求。只有這樣，我們才能真正了解他們的需求，并采取適當的措施解決問題。

第三段：加強與居民的溝通和聯絡（200字）。

在進行社區信訪工作時，與居民之間的溝通和聯絡是非常重要的。我們應該建立起良好的溝通機制，讓居民能夠暢所欲言，不再苦苦守著他們的煩惱。除了定期組織居民座談會，我們還可以通過微信群和社區論壇等平臺與居民保持密切聯系，及時了解他們的意見和建議。這種溝通和聯絡的方式不僅可以增加工作的透明度，還可以建立起信任關系，為有效解決問題打下堅實的基礎。

第四段：加強社區與相關部門的合作（200字）。

要想有效地解決社區居民的問題，社區信訪工作不能孤立地進行。我們還需要與相關部門建立緊密的合作關系。只有通過各部門之間的協作和信息的共享，才能更全面地解決居民的問題。此外，我們還可以與專業顧問團隊合作，利用他們的專業知識和經驗來解決一些復雜的問題。通過加強社區與相關部門的合作，我們可以提高工作的效率和質量，為居民提供更加滿意的服務。

第五段：總結道未來發展方向和改進措施（200字）。

社區信訪工作的目標是解決居民的問題，提高社區的滿意度和發展水平。為了更好地實現這一目標，我們需要持續學習和總結創新經驗，不斷改進工作方式和方法。在加大對信訪工作人員的培訓力度的同時，還應該加強制度的建設和信息化的推進。只有這樣，我們才能在未來的社區信訪工作中提供更加高效和務實的服務，為居民創造一個更加和諧和宜居的社區。

總結：社區信訪工作涉及到社區居民的利益和福祉，因此，我們必須付出更多的心血和努力。通過尊重、傾聽，加強溝通與聯絡，促進社區與相關部門的合作以及總結創新經驗，我們將能夠更好地解決社區居民的問題，提升社區的發展水平，讓社區居民生活更加幸福和滿意。

社區信訪工作心得體會總結（通用20篇）篇十

信訪，是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級政府、縣級以上政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。

xx年社區信訪工作總結

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區緊緊圍繞工委、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長效機制入手，進一步夯實工作基礎，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區全年信訪工作總體平穩。

現將一年的信訪工作總結如下：

1、強化依法信訪工作。

對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。

2、及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發事件及時上報鎮有關領導。

實行社區領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。

變群眾上訪為干部下訪。

對群眾反映的問題在一線研究，在一線調處，在一線化解。

3、抓好四項工作，化解突出社會矛盾。

抓好敞開式辦公，一門式服務工作。

建立了社區事務受理中心，把一門式服務中心模式向小區延伸。

抓好排查調處工作。

構建了社區信訪排查工作網絡體系。

抓好暢通信訪渠道工作，設立了群眾信訪信箱，抓好依法信訪工作。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社區在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。

進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。

此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。

四、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區，我社區設立專職信訪員和聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。

社區專職信訪員由富有社區工作經驗的同志擔任，聯絡員由社區有名望的老黨員、老干部擔任，社區領導定期聽取聯絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

五、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第二，強化調度和督導。

為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。

從根本上減少群眾的重復上訪。

社區加大對信訪工作督導力度，社區每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

社區信訪工作心得體會總結（通用20篇）篇十一

社區信訪工作是保障人民群眾的合法權益和維護社會穩定的重要舉措。為了進一步規范社區信訪工作，確保其順利進行，我在充分研究《社區信訪工作條例》的基礎上，結合自身的工作實際，深有體會地提出以下幾點心得體會。

首先，社區信訪工作需要強調溝通與協調。社區作為基層組織，負有調解和解決矛盾糾紛的職責。而社區信訪工作作為一種特殊的矛盾化解方式，更需要在溝通和協調方面下功夫。在具體實踐中，我發現通過與信訪人溝通交流，了解他們的訴求和意愿，并傾聽他們的心聲，有助于幫助他們找到更加合理、可行的解決辦法。同時，在信訪問題涉及多個相關部門時，社區應主動與相關部門進行協調和溝通，以促進問題的解決，避免拖延和強化矛盾。

其次，社區信訪工作需要注重法制教育和法律意識的提高。社區信訪工作涉及到很多法律問題，尤其是涉及到土地、房屋等資源分配問題時，更需要社區工作人員具備扎實的法律知識。只有通過加強法制教育，提高工作人員的法律意識和素質，才能更好地解決信訪問題。此外，社區應該利用各種宣傳教育形式，向廣大居民普及法律知識，提高他們的法律意識，避免因為缺乏法律常識而產生沖突和糾紛。

再次，社區信訪工作需要加強隊伍建設和培訓。一支高素質、專業化的信訪工作隊伍是社區信訪工作的核心力量。在我所在的社區，我們建立了一支由專業人員和有經驗的社區工作人員組成的信訪工作隊伍。我們定期進行專業知識的培訓和學習，提高工作人員的綜合素質和能力，以更好地為群眾提供服務。同時，我們還加強了工作人員之間的交流與合作，形成了一種相互支持和學習的氛圍，提高了工作效率和質量。

最后，社區信訪工作要注重創新和改革。在快速發展的社會環境下，信訪工作也應適應新形勢，加強創新和改革。在我所在的社區，我們積極推進信息技術應用，建立了信訪問題排查和分析系統，提高了信訪問題的處置效率。同時，我們還嘗試采用微信公眾號、短信和電話等方式進行信訪服務，方便居民隨時隨地進行信訪咨詢和投訴。這些創新和改革措施的實施，為社區信訪工作帶來了新的發展機遇和挑戰。

總之，社區信訪工作是一項綜合性的工作，需要充分發揮社區作為基層組織的優勢，并注重加強溝通與協調、法制教育和法律意識的提高、隊伍建設和培訓以及創新和改革等工作。只有通過不斷摸索和實踐，才能更好地履行社區信訪工作的職責，維護社會穩定，保障人民群眾的合法權益。

社區信訪工作心得體會總結（通用20篇）篇十二

按照縣委、縣政府和縣信訪局的安排和部署，我鄉黨委、政府結合我鄉的實際情況，通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪矛盾排查工作。3月份，共接待群眾來訪2次，結案率100%，無重訪事件，無集體上訪，無越級上訪，為鄉域經濟的發展創造了一個寬松和諧的社會生活環境，現將有關近期工作情況總結如下：

一、強化領導，將信訪工作納入重要日程。

在信訪工作的開展過程中，我鄉黨委先后兩次召開了研究維護社會穩定工作的信訪會議，研究制定了信訪工作年初信訪工作計劃，并與各村企事業駐鄉各單位簽訂信訪工作責任書，制定信訪實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務責任化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長，鄉長、紀檢書記為副組長的信訪工作領導小組，認真執行“誰主管，誰負責”、一把手是第一責任人的原則，鄉黨委書記親自抓，紀檢書記具體管。下設信訪辦公室，并開通信訪電話6736001，一級抓一級，一級對一級負責，堅持“分級管理，責任到人”把信訪工作擺在突出位置，形成全方位開展信訪工作的良好氛圍。

二、精心組織，認真全面排查。

在兩會期間，首先在全鄉大范圍開展了矛盾糾紛大排查、大調處活動，努力清除工作隱患。一是全員發動，普遍排查，機關信訪辦公室工作人員和各站所(村)干部，深入各(村)隊，逐戶走訪，察民情、訪民愿、找問題，在整個排查過程中發現問題最多的是春耕備耕、貸款等問題，能在基層解決的當時就處理，得到廣大群眾的普遍贊同，為信訪工作夯實了良好的工作基礎。二是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，鄉信訪領導小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實行動態管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。

三、突出重點，調處、化解不穩定因素。

我鄉黨委在信訪工作中，堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩定作為根本任務，特別是在兩會期間，按照上級要求，及時成立兩會領導小組，制定領會領導坐班表，杜絕兩會期間信訪事件出現不良隱患，發現問題及時給予解決，解決不了的問題及時上報，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”。“三到位”：一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內反饋調查處理結果，如反映的問題是復雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪群眾取得聯系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規章制度的基礎上，進一步的完善并嚴格執行，通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格信訪調查監督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理;因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩當當地解決實際困難。

四、積極預防，提高處置群體矛盾工作能力。

及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權。為此，我們積極加強信訪工作的信息網絡建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。一是充分發揮駐村大學生平臺。各站所(村)均配備信訪信息員和駐村大學生，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。充分發揮村隊大學生駐村平臺，分解矛盾，化解矛盾，并嚴格執行傳達信訪制度和信訪知識，加強村隊信訪管理制度，二是強化對信息員的管理培訓。通過傳達上級有關文件和會議精神等方式，從搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規學習等方面的培訓，切實提高信息員應對突發事件的快速反應能力，做到早發現、早報告、早控制。三是轉變工作作風，變以往的“群眾上訪”為“領導干部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩定因素。

社區信訪工作心得體會總結（通用20篇）篇十三

2019年度即將過去，一年來社區兩委認真學習貫徹黨的精神，我社區信訪工作在街道主管部門的指導下，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會和推進成都實驗區建設的戰略任務，堅持“以民為本，為民解圍”宗旨，切實維護青龍轄區經濟發展，社會和諧穩定的良好環境，現就我社區一年來的信訪工作的情況簡要總結如下：

社區兩委高度重視，狠抓落實、加強領導。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標責任書精神，將信訪工作納入社區兩委的重要工作議程，按照“屬地管理、逐級負責、誰主管、誰負責”的原則，充分發揮信訪調處職能，切實加強信訪指導工作，有效預防和減少社會矛盾糾紛，及時化解矛盾，不斷增強居民的信訪觀念，圍繞黨的xx大精神“統籌城鄉綜合配套改革試驗區”，建設一流的信訪環境，做到認真接待群眾，做好登記等，責任明確，任務落實，使我社區信訪工作得到順利開展。

在具體工作中，社區兩委首先抓了組織建設工作，按照居(村)民委員會組織法，社區各職能組織機構健全，各項規章制度規范上墻。同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規的學習和宣傳力度，使社區的各項工作更加規范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區群團干部的綜合素質。與此同時，社區兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例，使本轄區廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區內發生了個別居民進京非正常上訪、重復上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區共接待和受理過信訪代理事項4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。

在城鄉環境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區內重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進行環境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導、宣傳、發放標語、信訪條例等資料共計200余份，并采取了流動和定點宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權益的思想。

今后，我們將進一步把社區信訪接待調處工作提到一個新的高度，納入社區兩委日常工作議程。確保人員、場地、經費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質、業務能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩定和促進轄區經濟建設充分發揮信訪接待調處的作用。

社區信訪工作心得體會總結（通用20篇）篇十四

x年是我國實施“x”發展規劃的第一年，是全國“x”普法規劃的啟動之年，也是“三八”婦女維權周活動開展的第十二年。延邊州婦聯按照全國婦聯和省婦聯相關布署要求，重點突出“溫暖你我她、維權服務進萬家”的活動主題，指導各級基層婦聯結合本地實際，開展了豐富多彩的“三八”婦女維權周系列活動，擴大了“三八”維權周的影響面，提高了活動開展的扎實性。現將具體情況總結如下：

一、廣泛宣傳、營造氛圍，普法維權深入人心。

(一)發揮媒體優勢，廣造輿論氛圍。今年全州婦聯系統切實加強了與新聞媒體的溝通與協作，充分運用各種宣傳資源，積極探索法律宣傳新途徑，在全州形成了全方位、立體化的宣傳攻勢。一是以“專訪”的形式，在延邊電視臺《新聞話題》欄目中，州婦聯就x年婦聯系統ji中開展為婦女兒童辦實事、辦好事、解難事工作中所取得的重要成果，接受了專訪，充分展現了婦聯組織樹立大維權理念，依法保護婦女兒童合法權益的重要舉措。二是以“專題”的形式，聯合延邊大學法學院，在延邊廣播電臺朝文頻道“民生熱線”欄目中，就我州婦聯系統信訪工作制作了專題節目，并現場接通聽眾熱線，解答相關問題，收到了良好的法制宣傳效果。三是以“互動”的形式，在延邊廣播電臺“百姓熱線”節目中，通過坐客直播間，就當前婦女群眾關心的小額信貸、創業再就業等相關問題，州婦聯副主席長直接為百姓解惑答疑，提供良好的咨詢服務。

(二)中宣傳活動，普法深入民心。各級基層婦聯也積極開展了各具特色的宣傳活動，在普遍開展“法律宣傳一條街”、“春風送崗位”等傳統普法宣傳活動的同時，各縣市因地制宜，結合當地社情民意確定普法重點，創新宣傳載體，提高普法覆蓋面，使法律知識和維權意識同步入腦、入心。例如：龍井市婦聯組織以“溫暖你我她、維權服務進萬家”為主題的“三八”婦女維權周啟動儀式;圖們市婦聯舉辦的婦女維權法律知識答題等活動，有效調動社會各界關注婦女事業、依法維護婦女合法權益的積極性，進一步提高婦聯組織在綜合治理工作中的參與力度和社會影響力。

(三)表彰先進典型，弘揚正氣新風。3月3日，在延邊州紀念“三八”國際勞動婦女節101周年大會上，我們對全州公、檢、法、司、政法、信訪等戰線的優秀巾幗維權衛士和優秀基層婦女維權站進行表彰。各縣市也相繼開展大型表彰大會對巾幗建功、雙學雙比、維權衛士等各行各業中忠于職守、勇于奉獻、做出突出貢獻的杰出個人及先進ji體，極大的激勵了基層廣大婦女努力成為經濟建設的推動者，家庭和諧、社會穩定的維護者，運用法律維護婦女兒童權益的倡導者，并呼吁社會各界更多地關注婦女兒童事業，為進一步推動維護婦女兒童合法權益工作提供良好的輿論氛圍。

二、突出主題、關注民生，維權服務溫暖你我她。

維權周期間，州婦聯要求基層婦聯樹立大維權理念，將維權與發展緊密結合，突出主題、精心策劃、借機借勢，結合“春風送崗位”、婦女小額擔保貸款財政貼息項目等開展實事化維權，聯合勞動、科技等相關部門，積極為城鄉婦女送政策、送法律、送崗位、送信息、送培訓。

(一)廣泛開展“春風送崗位”廣場宣傳日活動。維權周期間各縣市婦聯聯合人社局等相關部門大力開展“春風送崗促就業、婦聯維權服務進萬家”活動。廣場宣傳日各縣市專門設立了就業政策信息咨詢臺，對廣大婦女大力宣傳有關《勞動合同法》、《就業促進法》等知識以及婦女小額擔保貸款財政貼息項目，共發放《婦女兒童維權小指南》、《延邊州婦女小額擔保財政貼息貸款相關問題解答》、《低碳生活》等宣傳手冊2萬余份，設展板229塊，提供用工信息460余條，協調牽手家政東方朗潔培訓中心提供州內外家政服務崗位，接待前來咨詢9000余人，為下崗失業婦女實現再就業搭建了平臺。

社區信訪工作心得體會總結（通用20篇）篇十五

今年上半年，在鎮委鎮政府的正確領導下，全鎮婦聯上下圍繞我鎮轉變經濟發展方式，建設幸福和諧清溪，實現高水平崛起的工作大局，續繼深化“堅強陣地”和“溫暖之家”的建設，為把清溪建設成為綜合實力靠前、產業活力十足、生態環境卓越、人民生活富裕的現代化新城鎮貢獻“半邊天”力量，推動我鎮婦聯工作取得了新成效。

一、提升婦女干部素質，加強干部隊伍建設。

我鎮婦聯積極貫徹科學發展觀，在第一季度通過舉辦業務知識培訓班，組織全鎮婦女干部學習黨的xx大精神，國家、省、市婦聯有關的會議精神，法律法規等知識，進一步提高婦女的業務水平和服務意識。我鎮婦聯分別在今年1月召開了全鎮婦女干部及老干部新春座談會，3月中旬，27名清溪鎮基層婦女干部在副鎮長、鎮婦聯主席楊俊麗的帶領下，到浙江大學經濟學院繼續教育中心學習。以培養素質、提升能力、開闊視野、創新思維為目標，做到學與思、知與行相結合，將學到的新理論、新知識轉化為帶隊能力和本職工作的創新能力，富有創造性地開展工作，開創全鎮婦女工作的新局面。

二、紀念三八婦女節，展示巾幗新風采。

為更好地擴大紀念“三八”婦女節的影響力，動員更多的社會力量關注、支持婦女事業發展，鎮婦聯以“凝聚女性力量，共建幸福清溪”為主題，全鎮婦聯上下聯動，開展豐富多彩的“三八”紀念活動。舉辦了紀念“三八”國際勞動婦女節表彰大會暨文藝匯演，隆重表彰了一批為清溪鎮經濟社會發展作出突出貢獻的婦女先進典型，載歌載舞喜迎“三八”婦女節的到來;舉行了各界婦女慶“三八”茶話會，全鎮各界女干部、女知識分子、各機關婦女代表共80多人歡聚一堂，暢敘情意，共話全鎮婦女事業新發展;舉辦了慶三八“颯爽巾幗”才藝大比拼活動，展示與時俱進、開拓進取的精神面貌，洋溢一片歡樂和諧的氣氛;舉辦了慶“三八”婦女節團體登山比賽，通過以“秀女性風采，展巾幗魅力”為主題，用健康和環保的方式慶祝三八婦女節的到來，增強了婦聯團隊的凝聚力和向心力。一系列活動貫穿了整個三月份，安排有序，形式新穎，內容豐富，參與面廣。各項活動精彩紛呈，取得了較好的社會效益，得到了廣大婦女群眾及社會各界的一致好評。

三、宣傳普法活動，營造法制氛圍。

1.“三八”維權周期間法律宣傳活動。鎮婦聯聯合公安、司法、衛生等職能部門以“百萬家庭學法律，戶戶平安促和諧”為主題，開展了“三八維權周”活動，大力宣傳男女平等基本國策和維護婦女權益的法律、法規。通過宣傳車、圖片巡回展、設立咨詢點、發放宣傳資料等形式，大力宣傳《婦女權益保障法》、《勞動合同法》、《法律援助規定》、《中華人民共和國禁毒法》、《婚姻法》等勞動就業、社會保障、反拐賣、反家庭暴力等法律法規和婦女兒童衛生保健知識。在活動中，各咨詢點共接待法律、醫療、家庭教育等咨詢者650多人次，現場發放各類宣傳資料3000余份。鎮婦聯還開展了群眾性的普法文藝表演活動，吸引了廣大婦女群眾踴躍參與，收到了較好的宣傳效果，將“三八”婦女維權周活動推向高潮。

2.重點開展反對家庭暴力專項活動。為深入推進“反對家庭暴力，建設幸福清溪”創建活動，為社會營造和諧穩定的良好氛圍，3月，鎮婦聯聯合公安局在清溪文化公園開展以“反家暴”為主題的法制宣傳教育活動。利用各種家暴案例對人們進行了教育，發放宣傳圖冊300余份。通過對各種家暴案例了解到家暴給家庭帶來的極大危害，讓人們深刻認識到和諧家庭的重要性。

四、開展家庭教育，建設和諧家園。

1.啟動“和諧清溪幸福領航”幸福工程。3月5日上午，清溪鎮“和諧清溪，幸福領航”幸福工程在清溪影劇院正式啟動。現場還特邀資深心理專家為來自全鎮各村(居)、單位的600多名婦女工作者做了一場題為“幸福女人”的講座。本項幸福工程由鎮婦聯主辦，從關愛女性開始，以家庭為著眼點和切入點，面向家庭、圍繞家庭、服務家庭，旨在通過開展家庭幸福文化建設等一系列惠民、愛民工程，向廣大婦女宣傳健康、積極的人生觀、家庭教育觀、價值觀等，幫助婦女群眾解決情感、家庭、孩子教育、社會適應、人際關系等方面的困擾，全面提升廣大婦女的生活品質和幸福指數，營造和諧、進步的社會環境。啟動儀式后，幸福家庭工程系列講座將在全鎮各婦女學校全年連續開講，以不同主題的幸福家庭講座，向廣大婦女姐妹們傳授做幸福女人、營造幸福家庭的“秘訣”。

2.深入開展家庭教育工作。為了提高我鎮婦女的家庭教育水平，為未成年人的健康成長創造良好的家庭條件和社會環境，5月開始，鎮婦聯特邀市家教講師團專家、幸福工程心理講師及鎮家庭教育骨干教師，在各村(居)婦女之家、家長學校舉行清溪鎮家庭教育大講堂活動，各村(居)的婦女、家長代表1500多人參加了講座。通過開展一系列的家庭教育大講堂活動，更好地帶動和引導更多家長重視家庭教育，提高家長素質和教育能力，從而帶動我鎮未成年思想道德建設各項工作的開展，更好地推進家庭教育工作。

“六一”兒童節來臨之際，清溪鎮婦聯聯合清溪公安分局、交警大隊舉辦了主題為“關愛兒童，反對拐賣”的反拐宣傳活動與及交通安全宣傳活動，以此進一步提高全鎮廣大家長與兒童的防拐和交通安全意識。為迎接“6.26”國際禁毒日，鎮婦聯與禁毒成員單位一起到晨光小學、清溪港星五金廠等開展“全民禁毒月”宣傳活動，為小學生及企業員工上了一堂生動的法制教育課，確實提高全民自覺抵御毒品防范意識。

3.推進“婦女書屋”創建活動。6月1日，帝光電子公司隆重舉行“東莞婦女書屋”掛牌儀式，繼永成電器制品廠后，我鎮成功創建的第二間婦女書屋。副鎮長、鎮婦聯主席楊俊麗，鎮婦聯、長山頭村有關人員出席了掛牌儀式。副鎮長、鎮婦聯主席楊俊麗向帝光電子公司贈送了價值約1萬元的圖書，書籍種類齊全，涵蓋婚姻家庭、生活保健、文學讀物、實用技術等方面，并希望帝光電子公司的婦女書屋繼續發揮帶動輻射作用，開展形式多樣的讀書活動，豐富員工的精神文化生活，營造濃厚的學習氛圍，讓更多新莞人尤其是新莞人婦女們享受到讀書帶來實惠和樂趣。

鎮婦聯還將以永成和帝光兩間婦女書屋作為示范點，將‘婦女書屋’創建工作逐步向全鎮覆蓋，豐富全鎮婦女和女員工們的業余文化生活。

五、開展春風行動，促進婦女創業就業。

1.積極探索，創新小額貸款模式。鎮婦聯、鎮人力資源分局積極組織人員深入基層，認真調查摸底，重點了解女大學生、貧困單身母親的就業狀況，有針對性地開展創業就業服務工作。根據《東莞市創業資金小額貸款實施辦法》，探索村級小額貸款動作新模式，全鎮為7名婦女提供小額貸款，貸款金額達37萬元，有力推動了婦女創業就業。我鎮婦聯對婦女小額信貸人員進行登記造冊，積極做好婦女創業基礎信息登記工作，并及時向勞動保障部門推薦婦女致富帶頭人，為她們協調爭取創業貸款資金，推動婦女創業就業。

2.舉辦現場招聘會成效顯著。今年以來，鎮婦聯積極配合勞動就業部門連續舉辦了6期大型現場招聘會，為求職婦女提供職業指導、求職登記、推薦就業、政策咨詢等服務提供一個對接的就業信息平臺。招聘會活動免費為求職人員提供求職登記、崗位推薦、培訓登記、政策咨詢等“一站式”公共就業服務。共邀請了60余家用人單位參與本次招聘會活動，其中50家用人單位參與現場招聘。共帶來：話務員、部門經理、收銀員、理貨員、月嫂、護理員、食品制作及保潔員等6000多個空崗信息，供我鎮婦女選擇，前來擇崗的650多位女士，已有約358人與用工單位達成意向。其中我市戶籍有200人，新莞人有158人。另外，現場登記培訓人數104名,職業指導人數26名，求職登記人數112名。

六、新婚培訓班融入新元素，提高婚檢率。

“實施出生缺陷干預工程、免費進行婚前醫學檢查”是提高出生人口素質、降低出生缺陷、預防先天性疾病的一道重要防線。也是進一步推動我鎮《婦女兒童發展規劃綱要》重難點問題予以解決的重要手段。從2月開始，鎮婦聯聯合計生部門把免費婚檢作為一項常規學習內容融入新婚培訓知識之中，開展了全新的新婚夫婦培訓班。

活動中發放“免費婚前健康檢查申請表”321份，優生優育宣傳單321份，至婚檢對象的一封信321份，提高了群眾對婚檢重要性和必要性的認識。清溪電視臺、報社等新聞媒體對我鎮免費婚前醫學檢查工作進行了跟蹤宣傳報道，營造了開展婚前醫學檢查、提高出生人口素質、降低出生缺陷的良好氛圍。

七、積極關注弱勢婦女兒童群體。

1.發展巾幗志愿者關愛婦女兒童。為更好地發揮好婦聯組織參與社會管理與創新中的作用，做好巾幗志愿服務工作，今年3月，鎮婦聯組織志愿者到困難新莞人學生家中走訪慰問，幫助他們解決成長過程中遇到的困難，共同努力讓孩子們茁壯成長。4月10日，清溪鎮婦聯舉辦“心暖夕陽情滿鹿城”老人服務技巧小組培訓班。來自清溪各個行業的10多名巾幗志愿者參加了培訓。這支“心暖夕陽情滿鹿城”老人服務小組將會在全鎮范圍內開展關愛老人活動，把培訓內容靈活運用到探訪老人的實踐中，切實提高服務實效。4月15日，市第二期“朝陽快樂營”開營儀式在我鎮晨光學校舉行，鎮婦聯聯合團委組織大學生志愿者與50名新莞人子女互相結對，以幫帶教的形式確實關愛新莞人子女成長。

2.積極幫扶困境婦女兒童。鎮婦聯開展了慰問單親特困母親、兒童活動，慰問了23戶單親特困母親家庭，送去1萬多元慰問金和慰問品，鼓勵單親特困母親自強自立，揚起生活的信心，教育好子女，努力走出生活的困境。“母親”節期間，組織了30多名單親特困母親免費進行兩癌篩查。到學校、幼兒園慰問兒童，動員社會各界參與“愛心父母大聯盟”行動，積極營造關心兒童、愛護兒童，為兒童做實事、做好事的良好社會氛圍，全鎮婦聯積極組織開展了各種形式的幫扶活動。

3.關愛新莞人女工。6月，副鎮長、鎮婦聯主席楊俊麗率領外經、婦聯、計生等部門有關人員一行，先后深入到捷達電器制品廠和標高五金塑料電子有限公司調研，了解企業的生產經營狀況以及女工在參與生產發展中存在的困難，想方設法幫助企業女工排憂解難。鼓勵她們正確面對金融危機帶來的困難，安心工作，以廠為家，立足崗位，與企業共渡時艱，開創新的生活。

八、開展文體活動，提升和諧幸福指數。

1.開展婦女賞花行活動。為豐富婦女同志文體生活，增強凝聚力。鎮婦聯以“婦女之家”為單位，分別組織廣大婦女參加以“山水鹿城，幸福清溪”為主題的第二屆賞花行活動，為婦女同志們奉上一場盛況空前的文化旅游盛宴。同時，舉辦了主題為“賞花行?客家情”的征文比賽。短短一個月，全鎮169位婦女踴躍參加了比賽。舉辦清溪鎮第二屆“賞花行客家情”情侶趣味登山活動。以情侶趣味登山為載體，配以客家婚俗小游戲，完美展現了清溪獨具客家特色的人文環境。讓青年情侶們通過親身體驗，在領略客家婚俗精髓和了婚姻政策法規的同時，樹立健康、科學、文明、幸福的婚育新觀念，從而提升幸福指數。

2.舉辦家庭趣味運動會。7月8日上午，為深入推進“幸福家庭工程”，提升家庭健康、幸福指數，促進社會和諧，鎮婦聯聯合計生在清溪中心小學操場隆重舉辦以“和諧清溪，幸福領航”為主題的家庭趣味運動會，吸引了來自各村(居)委會、各單位和企業的72個家庭參與。“搭橋過河”、“世紀強音”、“穿越封鎖線”、“智力拼圖”、“足球小將”、“全賴有你”等6個比賽項目前人頭攢動，親友團的“加油”聲，喝彩聲，此起彼伏。家庭趣味運動會讓家長與孩子在新穎有趣的活動中體驗到了合作、成功的快樂，增進了親子情感，讓家庭更和諧，期待明年再參加。

下半年工作計劃。

根據市婦聯的工作部署，結合我鎮工作實際，下半年重點做好以下幾項工作：

根據市婦聯的工作要求和部署，加快白玉蘭家庭綜合服務中心(清溪)站點建設，確保明年內能啟動實施。白玉蘭家庭綜合服務中心維護婦女兒童合法權益、解決家庭糾紛、防止家庭暴力的發生等等，配合有關部門調查和打擊拐賣婦女兒童及其他侵害婦女兒童權益的違法犯罪行為，共同營造良好社會氛圍。

二是引領婦女參與發展，給力產業轉型升級。

堅持“政府主導、市場調節、婦聯配合、婦女受益”的工作思路，大力推廣“村民車間”、小額貸款等就業創業模式，拓寬婦女就業渠道。繼續爭取政府各部門及社會對婦女就業創業的扶持，多渠道開展“春風送崗位行動”，重點推進下崗失業婦女、農村婦女富余勞動力、“零就業家庭”創業就業。

三是加強家庭教育工作，給力兒童良好文化環境建設。

為加強和改進未成年人思想道德建設，鎮婦聯制定家庭教育課程計劃，把讀書節和家庭教育結合起來，讓跟多的家長能參與到豐富多彩的家庭教育大講堂活動中來。進一步發揮各類家長學校的作用，在各家長學校開展家庭教育講座，為未成年人健康成長營造良好社會文化環境。

四是編制實施“兩個規劃”，給力婦兒事業發展。

認真履行婦兒工委辦公室的職責，協調解決婦女、兒童發展規劃實施中的重點難點問題。全面推進免費婚檢、孕檢、降消工作，提高出生人口素質。根據市婦聯的要求，鎮婦聯將著手下一個十年規劃的編制工作，總結-2019婦女兒童發展規劃的評估經驗，明確解決問題的對策，科學編制新規劃，力求在經濟、政治、文化、社會等各項婦女兒童發展目標中有新突破。

五是再創兒童友好社區，給力幸福和諧清溪建設。

積極響應市婦聯開展“兒童友好社區”創建工作，我鎮首個兒童友好社區己在清廈村委會創建，在加強和改進未成年人思想道德建設工作中，以村文化為切入點，積極開展貼近家長、貼近孩子的教育活動，為家長和孩子搭建了學習與實踐的平臺。鎮婦聯將繼續創建兒童友好社區，為推動青少年兒童教育進村(居)、素質教育進家庭營造良好的教育環境。

社區信訪工作心得體會總結（通用20篇）篇十六

在信訪工作中，xxx社區公正、妥善、實事求是地調解民事糾紛，及時化解社會矛盾，避免集體上訪現象，調解成功率達到96.7%，維護了信訪秩序，保持了社區穩定。

20xx年，xx市在建設陽和大橋、擴建南二環路時，需拆除柳機宿舍4區、6區、18區、19區、20區近200戶，柳機工廠領導對此項工作十分重視、經配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經濟補償的有關規定進行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協議。并于xx年9月起，連續9次群體找柳機和社區領導反映情況，要求在柳機范圍內建房，以房屋置換，并強調如達不到要求就到區里上訪。

為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發生，社區領導承擔了主要的勸說工作，一是根據國務院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作，二是主動與柳州機械廠領導匯報、溝通、協調，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領導，四是協調各方與拆遷或施工單位現場處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態，有問題首先找社區領導，通過社區協調解決，從而避免了群集上訪事件的發生。

社區內有二十多名軍轉人員，為要求落實待遇問題，情緒較為激動，社區及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。最后，社區軍轉人員鄧長清、張鐳、溫潤林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。駐區單位柳州機械廠也有16名軍轉人員，社區也義不容辭地協助柳機做好思想安撫工作，當待遇問題落實后，又與柳機有關部門一起做好補貼資金發放工作。

根據社區居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。針對此情況，社區領導先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯席會議，與柳機保衛部、消防隊、生產部安全科、規劃發展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對存在隱患戶發放整改通知書，限期處理，以消除隱患。會后，根據事先巡查的情況，有針對性的問題進行現場處理，通過了解、勸說后下達整改通知書，先后發放了39份整改通知書，使這些住戶提高了防火安全意識，為社區安全隱患提供了有效保證。

20xx年11月起，柳機394戶職工陸續搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝，新遷戶因無法收看電視而反映強烈。為此。社區主動會同柳機規劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通，并協助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區有關領導匯報，進行多方協調工作，希望能使新遷戶能在春節期間收看到電視，在幾經工作后，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，還將通過有關部門和領導繼續做好溝通協調工作。

綜上所述，20xx年，本社區在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務工作，為穩定消除不穩定因素作出應有的貢獻。

社區信訪工作心得體會總結（通用20篇）篇十七

今年我區的維穩信訪工作總結信訪工作在區委、區政府的正確領導下，在省、市維穩信訪工作總結信訪部門的具體指導及各級維穩信訪工作總結信訪干部的共同努力下，以構建社會主義和諧社會為主題，加大矛盾排查調處工作力度，繼續秉持事要解決，群眾至上的宗旨，積極采取靈活有效措施，不斷加大維穩信訪工作總結信訪工作力度，取得了較好成績，有效維護了我區的社會穩定。截至201x年10月底，受理群眾來訪83批331人次(包括重復上訪)，受理群眾來信48件(市信訪局轉來重件36件，初信12件)。辦理網絡問政辦件201件，評議為滿意200件。

一、主要工作成效。

(一)各級黨委高度重視，不斷加大信訪維穩信訪工作總結工作力度。一是認識到位。各鎮、街，各部門黨政一把手清醒認識到，做好維穩信訪工作總結工作，不僅是樹立和落實科學發展觀，構建社會主義和諧社會的客觀要求，而且是保障最廣大人民群眾根本利益，維護社會穩定的重要內容。二是責任到位。區、鎮(街)、村(居)委會層層簽訂社會管理綜合治理目標責任書，按照屬地管理和誰主管、誰負責的原則，認真履行職責，把維穩信訪工作總結工作責任落實到人。

(二)不斷加大矛盾糾紛排查力度，在特殊時間采取特別方法做好穩控工作。各鎮、街每半月都對本轄區進行拉網式矛盾糾紛排查，全年排查各類矛盾糾紛2877件。每月召開矛盾糾紛排查調處工作聯席會議，針對存在的矛盾糾紛問題，對其發展變化進行研判，制定具體的工作方案和工作措施，把調處工作責任落實到人。

(三)整合力量資源，加強部門聯動認真化解矛盾。為適應新形勢下社會穩定工作的新任務，新要求，我區整合社會維穩信訪工作總結、信訪、司法、基層組織等部門力量，調整和整合機構資源，不斷提高化解矛盾糾紛的能力。

(四)加大調處工作力度，積極進取，攻克重大矛盾糾紛。在深入開展矛盾糾紛排查工作的基礎上，進一步完善領導包案落實信訪突出問題制度，對重要信訪事件、重信重訪事件實行區領導掛帥包辦，區機關職能部門和鎮(街)具體承辦，維穩信訪工作總結(信訪)部門督辦。

(五)應急事件處置水平得到提高。不斷完善我區處置群體性、突發性、重大性事件一號預案，調整健全組織機構，完善應急處置隊伍，使我區處置群體性、突發性、重大性事件的能力、水平和效率得到進一步提高。

(六)繼續深入開展書記大接訪、區長接待日、部門聯合大接訪、機關干部大下訪、大走訪活動。今年5月21日我區組織開展了書記大接訪和區政法系統、區機關各部門領導干部聯合大接訪活動，此次大接訪活動來訪群眾受理案件56宗，區委書記親自接訪22宗，接訪率39%。區長親自接訪19宗，接訪率34%。當場解決19宗，當場辦結率34%，來訪受理答復率100%。現已將大接訪活動中受理的來訪案件進行了責任分解，并成立督查小組對各單位責任落實情況進行檢查。

二、工作計劃。

(一)進一步完善矛盾糾紛排查調處工作機制。定期對矛盾糾紛和群眾關注的熱點、難點問題開展排查。對各階段排查出的可能導致群體性事件的矛盾糾紛，進行分析研判，強化責任，把維穩信訪工作總結工作落到實處。

(二)進一步加強地區性協作，預防和化解大范圍群體性事件。加強與異地維穩信訪工作總結工作部門之間的合作，互通情況信息，做好各地準備聚集人員的思想教育工作，把矛盾糾紛化解在當地，把問題解決在當地。

(三)進一步轉變工作作風。變群眾上訪為干部下訪，各級領導干部要帶頭轉變工作作風，深入基層體察民情，及時幫助群眾解決實際困難，把預防和防范工作的關口前移，防范于未然。

(四)進一步健全情報信息網絡，加強信息員隊伍素質建設。針對新形勢下群體性事件具有組織活動嚴密性的特點，在健全區、鎮(街)、村(社區)情報網絡的基礎上，加強信息員的培訓，提高信息搜集能力，掌握預防和化解各類群體性事件工作的主動權，提高防范和應對各種風險能力。

(五)進一步發揮基層調解組織在預防和化解群體性事件中的重要作用。進一步加強隊伍建設，充分發揮基層調解組織在預防和化解矛盾糾紛，構建社會主義和諧社會中的主力軍作用。

(六)進一步完善人民調解、行政調解、司法調解相銜接的大調解工作機制，更好發揮大調解在維護社會穩定中的重要作用，從源頭上化解和減少社會矛盾糾紛，推進社會管理創新，為建設國際旅游島和促進全區經濟社會又好又快發展，創造和諧穩定的社會環境。

社區信訪工作心得體會總結（通用20篇）篇十八

基礎不實，地動山搖，我們充分認識到維護社會穩定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。

一是建立了信訪信息員網絡。

在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到社區，第一時間得到調解處置。

二是強化社區組織建設。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使小事不出社區甚至大事不出社區的目標落到了實處。

創新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底；建立信訪巡查排摸制度。規定信訪干部不座辦公室，排摸不穩定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓未、抓早，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發之前，把問題解決在萌芽狀態、始發階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系。

雖然我社區去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩工作做得更好，為創建平安社區，構筑和諧社會作出新的貢獻。

社區信訪工作心得體會總結（通用20篇）篇十九

第一季度，市婦聯信訪接待共65起，其中來信4件，來電17起，來訪44起。反映的問題主要集中在兩類，一是婚姻家庭矛盾，共48件次，占信訪總數的74%;另一類是財產權益共6件，約占信訪總數的1%;其他勞動和社會保障權益、人身權益等也有一定的比例;在婚姻家庭類問題中，家庭暴力和財產糾紛分別占33.4%和16.7%。與去年同期相比，一季度上訪與上年基本持衡，三月份上訪量較一、二月份有所上升。

二、基本特點：

家庭暴力依然嚴重。二月份以來，反映家庭暴力上訪的數量較多，要求通過法律訴訟離婚人數也明顯增加，95%以上是丈夫對妻子實施暴力。遭受2年以上家庭暴力的婦女有2人，也有結婚不滿一年不忍家庭暴力侵害，前來婦聯要求援助離婚的。

一些不良的社會對婚姻產生負面影響。從事簡單的勞動、收入低偏、居住在城鄉結合地帶農民的簡易出租屋的流動人員中出現現象。個別村(居)民因為與賣發生不正當關系，甚至于感染上了性病。還有個別市民為了達到與賣結婚的目的，不顧孩子家庭利益，打罵結發妻子并欲離婚。由此引發了許多社會不安定因素，敗壞了社會風氣，對當地村民和居民的家庭婚姻產生了負面影響。

離婚婦女財產權益得不到保障。由于生女孩、婆媳關系不和、與長輩同居一室造成矛盾等原因，導致夫妻離異時，女方常常因為無法舉證曾經用于家庭建房、借款等家庭開支，致婦女財產權益難以主張的現象時有發生。

女性繼承權及出嫁女土地權益遭受侵害。反映城市房屋拆遷補償女性不能享有同等繼承權的有4起，農村出嫁女(實際是女兒戶)及其一家三口不能享受村民同等土地征用補償待遇的2起。一些部門及村干部在理解、執行政策方面存在偏差，存在男女不平等的現象。

男性希望婦聯組織幫助解決婚姻家庭矛盾愿望強烈。一季度，主動請求婦聯組織幫助協調解決婚姻家庭矛盾的男性市民3個，其中一人多次來到市婦聯，探討解決婚姻矛盾的辦法。

三、原因分析。

一季度上訪事件較同期有所下降，其原因分析如下：首要的一條基于隨著社會發展，婦女自身的文明素質和自我維權意識的提高，處理婚姻家庭矛盾能力的增強，她們可以通過雙方溝通、基層組織調解等多種渠道解決家庭矛盾。很多夫妻在確定無法繼續生活在一起的情況下，不吵不鬧，在充分協商的基礎上，達成一致，通過民政部門解除婚姻關系。其二，各級婦聯組織利用各種形式，通過各種渠道，把男女平等基本國策、《婦女權益保障法》等各項法律法規的宣傳教育活動，知法、用法已成為婦女群眾的自覺行動。第三，各級婦聯組織積極協調各方關系，積極幫助上訪者解決婚姻家庭以及各類困難矛盾，婦聯組織的社會公信度不斷提高，婦女群眾把婦聯當成娘家，也使得很多男性市民，在遇到婚姻問題的困擾時，想到婦聯，請求婦聯給予指導和幫助解決問題。

三、基本做法。

掌握規律，全員接待。每年一季度時值全國、省、市召開人大、政協會議以及三八紀念活動期間，此時也是婦聯接待上訪量比較多的時期，針對這個規律，市婦聯黨組在這個特殊時期，強調信訪工作對于維護社會穩定的重要作用，要求全體同志認真熱誠，首問負責，營造良好的信訪環境，杜絕因接訪不慎而引起群眾不滿等不良后果，使上訪的群眾有到了娘家的感覺，贏得了群眾對婦聯組織的信任。

通過現代傳媒，放大婦聯組織工作、宣傳的效果，達到了提升全市市民法律素養的目的。

部門配合，促進穩定市婦聯積極協調，整合社會力量共同服務全市婦女兒童。聯合司法局，每周派一名律師在市婦聯值半天班外，市法律援助中心的值班律師同時擔任市婦聯律師值班的任務，隨時為有需求的婦女提供法律咨詢服務和訴訟代理。從一月份開始，婦聯成功為4名遭受家庭暴力、經濟貧困的婦女申請了法律援助。在市綜治部門的支持下，與公安、司法、媒體等部門聯合解決了多起家庭糾紛和矛盾，為弱勢群體提供了有效幫助，促進了社會的平定和穩定。

20xx年縣婦聯半年共接待來信來訪來電59起，其中來訪51起，來電6起，來信2起。具體為：政治權益3起，占總數的5.1%;婚姻家庭權益23起，占總數的38.9%;勞動和社會保障權益9起，占總數的15.3%;人身權益3起，占總數的5.1%;財產權益3起，占總數的5.1%;文化教育2起，占總數的3.4%;其他16起,占總數的27.1%。反映較多較突出的問題依次為：1、離婚，2、家庭暴力，3、重婚、同居，4、家庭糾紛，5、戀愛同居糾紛，6、治病求助和生活困難，7、奸淫幼女。與去年同期相比，信訪總量呈下降趨勢。

二、信訪問題。

1、家庭暴力案件居高不下。我縣婦聯上半年共接待家暴案件5起，占婚姻家庭案件的21.7%。分析引發家庭暴力的因素，主要有：一是婚子女撫養費的問題上，而不支付子女撫養費的主要原因是男方再婚、經濟條件差拒給撫養費，或者是男方外出無法聯系，男方又不主動聯系，故意拖延致使撫養費無法按時足額兌現等;三是法律咨詢的人群和內容進一步擴大。在前來咨詢的來訪人群中，不僅有女性人群，也有男性人群。咨詢的內容涉及家庭財產，婚姻等問題，還涉及義務教育、贍養老人等問題。心理咨詢較以往有所增加，以及婚姻出現危機的婦女尋求怎樣處理好與丈夫的矛盾等問題。另外還存在其他問題，如戀愛同居、未婚先孕糾紛、生活困難，患絕癥無錢醫治，奸淫幼女，留守女童監護等等。上訪問題的多樣化反映了婦女“維權需求”的多元化趨勢。

三、對策或建議。

根據上述存在的.問題，我們認為：

1、加強普法宣傳，改善維權環境。各級婦聯組織要把集中宣傳與經常性宣傳相結合，為婦聯信訪工作營造了良好環境。一是面向領導宣傳。將男女平等基本國策納入黨校培訓內容，通過召開會議、專題匯報、舉辦培訓班等形式，向各級領導宣傳馬克思主義婦女觀、男女平等基本國策和維護婦女兒童權益的法律法規，提高他們自覺履行職責的意識，為維護婦女兒童權益爭取政策、優化環境。二是要通過各種形式大力宣傳法律，提高全民的法律素質，使廣大婦女學法、知法，用法依法保護自己合法權益，使全社會形成尊重婦女、關心婦女、保護婦女的良好環境。有的來訪婦女合法權益已經受到明顯損害，但分不清楚哪部分是自己應得到的利益，不知道家庭財富是夫妻共同創造的，而是強調丈夫如何說給自己多少財產，這些都說明法律法規宣傳的十分必要，廣大婦女的法律意識和法律水平亟待提高。三是婦聯工作人員應該加強對法律知識的學習，以便更好地為上訪婦女服務。在接待過程中我們發現：雖然婦女的法律意識有所覺醒，但她們仍然對涉及她們利益的相關法律知之甚少，所以婦聯干部在接待上訪過程中應對上訪者宣傳法律知識。各級婦聯維權干部要做好新《信訪條例》的學習宣傳工作，積極引導婦女群眾按照《信訪條例》和《婦聯組織信訪工作規定》的規定合理合法地表達訴求，依法維護自身合法權益。

2、加大源頭參與，構建社會化維權格局。一是保障婦女的人身權利及婚姻家庭權利。通過法制宣傳和道德思想教育，倡導平等和睦的家庭關系，防止侵權行為的發生。立法部門、司法部門以及婦女權利維護部門應共同努力探索建立維護婦女人身和婚姻家庭權益的長效機制;二是各級婦女組織要為政府相關部門制定法律法規提供有利于婦女的材料，促使政府出臺切實維護婦女合法權益的法律法規，關注和維護女性自身發展，改善女性外在生存空間。三是婦女問題是社會問題，婦女問題存在于社會的各個層面。代表和維護婦女權益是婦聯的基本職能，但婦聯組織不能唱獨角戲，必須依靠各有關部門的力量，形成黨委領導、人大政協監督、政府實施，基層組織、群眾團體、有關部門和司法機關協調配合的社會化維權大格局，共同關注婦女的難點、熱點問題，這樣才能從源頭上根本解決婦女問題。

社區信訪工作心得體會總結（通用20篇）篇二十

在工作中從完善到創新，是自己的價值，是自己進步的過程，是說明自己有信心，有能力迎接挑戰的勇氣。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《20xx年社區信訪。

兩篇》正文，歡迎參考閱讀。

在信訪工作中，龍擎苑社區公正、妥善、實事求是地調解民事糾紛，及時化解社會矛盾，避免集體上訪現象，調解成功率達到96.7%，維護了信訪秩序，保持了社區穩定。

年，柳州市在建設陽和大橋、擴建南二環路時，需拆除柳機宿舍4區、6區、18區、19區、20區近200戶，柳機工廠領導對此項工作十分重視、經配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經濟補償的有關規定進行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協議。并于xx年9月起，連續9次群體找柳機和社區領導反映情況，要求在柳機范圍內建房，以房屋置換，并強調如達不到要求就到區里上訪。

為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發生，社區領導承擔了主要的勸說工作，一是根據國務院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作，二是主動與柳州機械廠領導匯報、溝通、協調，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領導，四是協調各方與拆遷或施工單位現場處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態，有問題首先找社區領導，通過社區協調解決，從而避免了群集上訪事件的發生。

社區內有二十多名軍轉人員，為要求落實待遇問題，情緒較為激動，社區及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。最后，社區軍轉人員鄧長清、張鐳、溫潤林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。駐區單位柳州機械廠也有16名軍轉人員，社區也義不容辭地協助柳機做好思想安撫工作，當待遇問題落實后，又與柳機有關部門一起做好補貼資金發放工作。

根據社區居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。針對此情況，社區領導先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯席會議，與柳機保衛部、消防隊、生產部安全科、規劃發展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對存在隱患戶發放整改。

通知書。

限期處理以消除隱患。會后根據事先巡查的情況有針對性的問題進行現場處理通過了解、勸說后下達整改通知書先后發放了39份整改通知書使這些住戶提高了防火安全意識為社區安全隱患提供了有效保證。

年11月起，柳機394戶職工陸續搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝，新遷戶因無法收看電視而反映強烈。為此。社區主動會同柳機規劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通，并協助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區有關領導匯報，進行多方協調工作，希望能使新遷戶能在春節期間收看到電視，在幾經工作后，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，還將通過有關部門和領導繼續做好溝通協調工作。綜上所述，xx年，本社區在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務工作，為穩定消除不穩定因素作出應有的貢獻。

“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。

在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到社區，第一時間得到調解處置。

二是強化社區組織建設。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使“小事不出社區”甚至“大事不出社區”的目標落到了實處。

創新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;建立信訪巡查排摸制度。規定信訪干部不座辦公室，排摸不穩定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發之前，把問題解決在萌芽狀態、始發階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系。

雖然我社區去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩工作做得更好，為創建“平安社區”，構筑“和諧社會”作出新的貢獻。