在現在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家帶來的報告優秀范文，希望大家可以喜歡。

大學生暑期實踐報告總結篇一

就日常的生活來看，村里面沒有什么大事，村民們做做農活。我本以為沒有什么是要做，到了以后認識了村支書、村主任、婦聯主任、治安主任等等，他們忙碌的身影讓我懂得即使是最小的行政單位——農村，要想要正常的運行也是需要辛勤的維持的。也讓我想起來一句話：別拿饅頭不當干糧，別拿村長不當干部！

到了柳堡鎮王通河村的村委會，村支書唐震就給我介紹了全村的概況，全村常住人口在兩千二百五十六口左右，占地面積兩千五百八十畝，東西公路柏油馬路兩條，南北水泥路有兩條，河道四條，總廠三千二百米，另外村里還建設有八座排灌電站，這個電站保證全村百姓不受干旱、水淹的侵害，生產上的旱澇保收。我們村坐落在鎮政府所在地，有一半面積已發展為工業園區，其余農業面積都建設高效農業（大棚農業）包括葡萄、西瓜、辣椒、豆制品等等。這以上都是村支書提供的資料。

村里的主要工作涉及到環保、治安、婦檢，民生調解，以及災害處理，比如這次我們遇到的強臺風，村里面倒掉了不少大樹，也導致了停電等等，災害處理尤為重要，下面就是我做的相關工作。

我在村委會辦公樓里待了將近有三個星期，在外面實踐活動也做了將近三個星期，這將近四十天的工作，讓我領悟很多也收獲很多，最重要的是，我學會了為人民服務的精神，和黨從群眾中來到群眾中去的指導方針。主要工作有幫助記錄、校對村里的檔案、裝袋、做表格、寫相關的報告一些的文職工作。第一，就拿村里的環保來說，自從村里東邊的省道“安大公路”通車了，路邊的綠化就經常需要組織，需要有償勞動力，我在這段時間，負責的就是記錄工作人員的名單，到工的次數，做工資的表格，統計工資的總額，匯報給上面，這份工作我個人覺得還是很有意思的，也鍛煉了我對于excel辦公軟件的熟練運用能力。第二，在婦聯方面，組織了一場常規檢查，這項工作是每個月都需要做的，以保證村里人的身體健康，平時都是婦檢，檢查有生育能力的婦女們的身體健康狀況，這次我提議讓村里的男女老少都去檢查，擴大一下檢查范圍，村支書也非常贊同的接受了我的這一提議，在這場檢查中，我主要負責記錄每個村民的健康情況，歸檔。我個人深深的覺得這項日常工作非常重要。現在提倡的人文、人性化、以人為本等等，在一個村里，農民是組成的單位，為了一個村的健康發展成長，我們需要健康的村民，對此，不僅婦女們需要檢查，更應該提倡廣大村民前來檢查，保持健康體格。義檢不僅是為廣大農民節省了去醫院體檢的費用，并且能夠提前了解預防疾病，更重要的是，人們通過每個月的常規檢查擁有更加健康的體魄。第三，民事調解。在工作期間我還參加了一起民事調解事件。有一個村民小組，兩家人因為房基鬧了一場不小的矛盾，也鬧的挺久的。村委會就派人去了他們家，用國家的土地法說服、調節好了兩家人的矛盾，兩家人也心服口服。我在這項調解中做的事情就是搜集國家土地法的相關資料，也讓我了解了相關的國家法律，更提醒我要遵紀守法，與鄰里之間和睦相處。第四，這次八月份的強臺風，我們村也受到了不少影響，我跟著村委會的干部去視察了村里的情況，負責記錄了村干部提出的相關應對方案，深深地體會到村干部們為人民服務的苦心。第五，在優化環境方面，我們村在前幾年成立了專門的垃圾清潔小組，村里有二十一個村民小組，每十戶一個垃圾桶（分類垃圾桶）每天有專人清理，然后統一送往垃圾處理站處理掉。以前村里人垃圾亂扔在灌木叢處的不好現象如今已經得到解決，但是村里人們對于垃圾的分類并不是很清楚，也沒有這個意識要去往相對應的垃圾桶里扔垃圾。當我注意到這個問題后，我就申請做了一份宣傳教育的單子，因為有許多村民不認識字，并且也沒有意識分類垃圾對于環境的重要性，所以我每個組都去面對面的為大家介紹了相應的知識，從而我自己本身也學習到了這方面的知識，獲益匪淺。另外值得一提的是，現在村子里都有專門的人員清理河道，用小船去撈起河里面的垃圾廢物，真的是不了解不知道，村里面現在有很多方面發展的非常好。而我前面所說的落后于等等問題，是我沒有去了解發展的情況和政策，這也讓我意識到，社會實踐的重要性。第六，組織相關的文娛活動，這次暑假，我們村里安排了一次觀賞電影的活動，就在我們家院子的前面播放了一場電影《大鍋蓋小鍋蓋》，我沒去看。隨著社會的日漸發展，農村人民精神文明建設，農村生活的多樣性也日漸重要的凸顯出來，我們村的也建設了老年活動中心，老人們的娛樂活動有大牌、下棋等等，老有所樂。我這次在村里組織了我們這個年齡段的年輕人去為老年活動室打掃了衛生，為老人們提供一個整潔的娛樂環境。另外一個最讓我印象深刻的是，在我和村干部聊天的過程中，村干部提到了秸稈焚燒的事情，他說，每逢夏秋季收割時，他們都會比較忙碌，現在為了改善大氣環境，優化生活環境，我們村強烈禁止秸稈焚燒，提倡秸稈還田，所以這段時間他們要加強檢查，強查強監督。我感覺到現在改善大氣環境已經不止在城里、不止在人們口中說一說，而是真正的實踐到了生活中，實踐到了微小處。

在這次的社會實踐活動中，我感受到了農村的變化，真正的在改變。我也體悟到很多。愚昧的農村時代已經過去，現在的農村不僅干凈，而且越發的注重以人為本?，F在的農村不僅是以經濟為發展重心，也同時發展人文、環境等等，看著村子里的無論從設施、政策還是人民意識來說都在漸漸向好的一面發展，我非常的開心，我希望這個村子能夠越來越好。當然農村里的工作還有一些不足之處。猶記得多年前，因為省里面有人來檢查，我們村的每戶人家的房子又粉刷了一遍，將房子的墻面都刷成了白色，在東邊的路上看來，所有的房子都是白色的，但是有的人家另一面的墻體卻是沒有刷過的，這里有兩點：第一，為什么所有的房子都要刷成統一的顏色呢？我覺得這并沒有意義。第二，為什么有的人家的房子的墻體只粉刷了向公路的那一面，這是形式主義。說明我們村里的有些工作做的還是不夠到位，還是有一些形式主義存在，這就是不足之處，該如何做到真正的利民，該如何真正的做到發展文明鄉鎮，就要改正不足，上下齊心！

同時在這次的社會實踐中，我塑造了了自己的大局意識和放眼整體、放眼未來的意識，同時自己的社會實踐能力得到了很大的提升！不得不說社會實踐真的非常之有必要！對于我們這些從小記憶詩句，硬背公式的年輕人來說，最最缺乏的就是實踐能力，當我們離開家庭，外出上學，有時候遇到一點人際問題或者一點點困難都會手足無措，這就是缺乏實踐能力，缺乏面對社會的勇氣和踏入社會的能力！要知道讀死書對于人生來說是沒有什么幫助的，只有將知識與實踐相結合，我們才可以將知識最大化，將實踐科學化！紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。這一次社會實踐比得上我度過的大一一學年，也讓我更具有愛國情懷、愛家情懷。

在新的一學期中，我將會把在農村社會實踐的耐心、愛心、雄心投入到大二學年里。我希望這一份赤子之情不會改變，我將堅持放眼整體放眼未來的理念，做出對自己，對周邊朋友，對家人等等都好的事情。這一次的社會實踐讓我獲益匪淺，但也有不足之處。我本身做的事情大多還只是文職方面的事情，并沒有能夠對農村的發展未來等等做出自己的建議，下一步，我希望我能提出更多的有意的建設性的觀點，希望在社會實踐中掌握更多的主動性！

大學生暑期實踐報告總結篇二

六月，得知南京育人教育咨詢中心的暑期項目在寧各大高校內招聘兼職教師。隨后，經過投遞簡歷，面試，簽約等粗糙簡單，不是很正式的流程，我順利成為一名“南京一流高校的優秀學生”，“南京師范大學育人教育中心的教師”。

6月29日，高等數學考試提前1小時交卷后，我便提上昨晚收拾好的行李，匆匆踏上趕往合興鎮的行程。幾經輾轉，摸索到設在鎮上的教學點后，放下背包的第一件事便是跟著教學點負責人(一位南京師范大學10級江蘇盱眙生)及另兩位先到的同事，到街頭練習分發傳單。

直至7月6日，我們一直風雨無阻，艱苦奮斗，重復著單調的“招生宣傳工作”：上午5:00起床準備，5:30出發去菜市場發放傳單至7:30，然后沿著街道，一個社區一個社區，挨家挨戶上門推銷，發放傳單，路上自行解決早飯。中午11:30回教學點避暑午休，13:00至17:30繼續掃樓。自行解決晚飯之后，18:00至21:30，一部分人在公園廣場發放傳單，另一部分則分散在各超市門口發單咨詢。

在此期間，人員陸續到齊：除去負責人，有南京理工大學10級河南安陽男生一只，南京農業大學11級江蘇合興土著女生一頭，曉莊師范學院09級江蘇徐州學姐一尊，曉莊師范學院10級江蘇常州女生一具，中國藥科大學11級中國青年一棵(正是在下)。

這不到10天，在這一江南小鎮，大家走遍每一條小巷，登過每一幢居民樓。每一家慘淡的超市都留下過我們的足跡，每一條污濁的小河都映襯過我們的身影。在這總人口不過10000戶的小鎮上，流散著我們xx0多份傳單，以及不計其數的宣傳，說辭，謊言。

這不到10天，接觸了鎮上各種角色，聽他們講述著各樣的故事，看他們演繹著各自的生活：從河北南下闖蕩的賣包子一家，有脾氣火爆的媽，口吃智障的女，荒廢學業又子承父業的兒，無可奈何的爸，面對家人和面對顧客之間他們表情態度神態言辭的轉換方式令人瞠目;“下?！睔w來的修車師傅，自覺混夠了在廣州那段“瀟灑江湖”的日子，為了一家老小的安穩生活“隱退”故里，卻也時常擔心當年那些哥兒們的境況;菜場管停車的奶奶每天都帶著一頂褪色的紅帽子，那標志著她孫女上過的是本地最好的中學;老當益壯的退休校長每每談及本地中學校長們和現在的教育界就神采奕奕、如數家珍，熱情地邀請我們這些“南京師范大學優秀學生”到他和老同事們辦的補習機構去實習……

這不到10天，大家相互之間建立了初步的認識，發現了各自迥異的性格，女生們分分合合，男生們大愚若智。正常的人，都不止有一面。不同面間，動摩擦因數會是不同的。

這不到10天，毅力承受著從未體驗過的考驗：面對被隨手揉碎扔掉的傳單，面對那些斜視的眼神，面對好事者冷嘲熱諷的搭訕，面對報名家長對我們資歷水平的質疑，終于發現自己的自尊心脆弱得快崩潰，發現自己的主見莫名地就被“惟命是從，法不責眾”等聲音所淹沒，發現有一種感覺叫迷茫，叫不知所措……最后，罵我自己一聲“幼稚、懦弱”我就是我，雖然暫時不知道，但我終究會知道，知道要做什么，知道如何去做。

7月7日，經過前一天的休整和倉促的排課表，布置教室，出題備課等準備，一行六人開始第一天的教學工作。由于機構的野心和人手的緊缺，六人上午全滿課，每人分別負責小學三個年級的三門課程，下午也幾乎全滿，負責初中的各科課程。宣傳如是說：第一天上課時家長們可以到場聽課，再決定是否交齊全額費，“多才”的機構于是乎將這一天安排成考試日。首日的監考、改卷工作較為輕松，直至次日講評試卷，才發覺應對不同年齡的孩子們的確是個棘手的問題。

大學生暑期實踐報告總結篇三

長這么大了，我還是一次賺錢的機會都沒有，我一直沒有打工過，是家里名副其實的小“寄生蟲”，不過這個暑假我是不準備再這樣了，我想打工賺錢了，我知道自己的能力和經驗都不行，這些都是我極度匱乏的事情，所以我想要鍛煉一下，找一下實習的感覺，也找一下賺錢的感覺，我想我會做好的。

炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己。更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

臨近放暑假的時候，班主任開完班會給我們每人發了一張暑期實踐考核表，要求我們利用暑期的時間投身到社會中去，多積累社會經驗。拿到考核表的我們興奮不已，紛紛討論暑假該干什么。有的說到新華書店去打工，這樣還可以順便看看書。有的說去當家教，也過一把老師的癮。有的討論氣氛熱烈異常，大家都顯現出空前的積極性。早就對學姐學長們能夠利用學習之余的時間去做兼職佩服的五體投地?，F在也終于輪到我們大顯身手的時候了。

放假回到爸媽工作的地方—昆山，一個總面積不大但卻有著很大發展潛能的現代化的城市，她的地理位置非常優越，西臨陽澄湖，交通方便，歷史悠久，有著濃厚的文化氣息，著名的周莊古鎮就坐落于這座城市。我跟爸媽商量了學校的暑期任務，他們都很支持我，贊同學校的這一做法。媽媽說陪我一起去找但被我拒絕了，既然我們要第一次真正的涉足社會，那么要的首先是那種勇氣。于是我便一個人跑到街上，許多店門口都貼著招聘啟示。我很想把門推開走進去，不過還是由于緊張最終走到門口又退了回去，心想機會還多的是。我繼續沿著大街往前走，一個接一個的招聘啟示被我超過。始終沒有勇氣進去。走到了哎丫丫（是一間門面不是很大，但裝飾卻很漂亮的飾品店），我停了下來，平了一下心里的緊張，終于鼓足了勇氣進去了。我問了一下收銀臺里的小姐（我估計是店長吧），她還蠻親切的，我的心一下平靜了許多，也帶著笑容問了她關于工作時間、待遇、吃飯和住宿的問題。她很詳細的給我介紹了一下情況，并說如果可以的話現在就可以工作了，我很高興，第一次面試想不到這么容易就通過了，簡直不敢相信自己的耳朵，這也太沒挑戰性了吧。嘿嘿。。于是我跟她說我要回去跟我爸媽商量一下，走在回去的大路上，我心中滿是興奮，哎跨出這一步多不易啊，而跨出這一步后竟是這樣讓人高興。就這樣高興的回到家，迫不及待的等爸媽下班回來，把這個消息告訴他們，現在想想甚是好笑。

爸媽對這個工作也沒什么意見，還是我姑媽家的女兒說這工作不太好做，蠻辛苦的。其實辛苦我并不怕，只是我覺得這個工作沒有什么挑戰性，也不太適合我。再加上我姑媽家的女兒畢竟工作了幾年，有經驗，所以我決定放棄這個工作，重新找?？绯龅谝徊胶笳夜ぷ骶筒惶y了，于是我又開始了我第二次的求職旅途，這次可沒上次那么幸運了，不過經過我不懈的努力，最后我終于找到了一份自己覺得不錯的工作——在特步專賣店當一名營業員。

7月13號，我開始了打工生涯，前三天是試用期，工作時間從早上八點到晚上十點半，三天過后有兩個工作時間段，第一個時間段是從早上八點到下午三點半，第二個時間段是從下午三點半到晚上十點半。接觸工作的第一件事是認識一下同事，他們都有著很特別的昵稱——西紅柿、土豆、地瓜、簡單、楊梅、小魚。

首先看到西紅柿、地瓜、簡單，西紅柿是一個漂亮的大姐姐，她有著大大眼睛，黑黑的頭發，白里透紅的膚色?？瓷先ズ芪撵o但實際上比較能說，好像她的業績也是店里最棒的。她人比較和藹，我一去她就拉著我說東說西，講她高中時的生活還有她上大專的經歷。簡單是扎著一個長長馬尾辮，帶著一副眼睛，看上去比我還斯文。她平時話不多但給顧客介紹商品時卻滔滔不絕、口若懸河。還有一個是地瓜，他是一個有點小帥的男孩，是我們的主任。他們問我叫什么名字，然后說干脆叫你芹菜吧。我就覺得很奇怪啊，在大學宿舍那些家伙就想叫我芹菜的，我很樂意的接受了他們給我的“封號”。

這些都是工作的前奏，當真正的工作時間開始時，大家都會各就各位，雖然也講講話，但店里規定店員是不可以湊到一起講話的，因為店老板會不時在門口巡視，被他們看到了會受到批評。我們分別站的門的兩邊等客人來了都要說“歡迎光臨”，而且聲音要大，因為店里的音響聲很大，你聲音小的話，顧客會聽不到，店長就會批評你。等顧客近來后就要給他們推薦衣服、鞋。西紅柿姐姐特厲害，你本來不想買的東西她能說了讓你買，如果你買的是上衣，她還會推薦你買配套的短褲，鞋子等等。往往顧客們都會很滿意的把那些東西買下來。我嘛畢竟是第一天上班，我只給顧客介紹衣服而不會給他們結帳，因為如果在你手上賣出衣服什么的會給提成。我一來就搶人家上風，人際關系會很難處，這也是工作上的經驗吧，所以我只推薦不買單，通通給他們，落得個其樂融融。

他們對我都蠻好的，手把手的教我產品的知識，有哪些特點、優點。能夠讓我在給顧客介紹產品時得心應手，學的還蠻多的。就這樣顧客來了歡迎光臨，然后為他們服務，他們想買什么衣服，穿多大的，什么顏色的，外面衣架上沒有的，我們就得跑到倉庫里幫他們找，直到顧客滿意為止，到最后“開心，買單”“收到，加油”“歡迎下次光臨”沒有顧客的時間都得站到門口，而且站要有站像。所以半天下來，我就腰酸背痛的，腿腳板都硬了，感覺血直往腳趾上涌。嗓子也喊的快啞了—打工的滋味不好受??！

下午三點半的時候，她們都快下班了，另一班的店員就都來接班了，然后店長把全體店員都叫到他面前圍成一個圈開始開會。首先表揚我們一天的表現，然后又讓我自我介紹一下，因為另一班的店員不認識我。

不過我已經認識她們叫什么名字了。都是西紅柿姐姐告訴我的，她們一個叫楊梅，一個叫小魚，店長叫土豆。所以對她們我只要把她們名字與她們人對號入座就可以了。那個西紅柿姐姐臨走前還跟另一班人說要好好照顧我，好好教我，感動死了。那個楊梅感冒不能來上班了，所以晚班只有我跟小魚還有店長一起。

顧客一多，還真有點忙不過來。

一對母女走進了我們的店，小魚正忙著向另外幾位顧客介紹鞋子的功能。我介紹她們買什么，如果覺得喜歡可以拿下來試試。工作一天了，看了那么多她們怎樣服務顧客的，現在我這樣一說，儼然是一個地道的服務員了，最后我終于做成了今天的第一筆生意。我清楚的記得總價158元，是我跟她們結帳的，然后接下來是一雙鞋，一條中褲。我心里的高興勁就甭提了，但可不是驕傲哦，跟她們相比我還差的遠遠的。

當天漸漸暗下來的時候，顧客也越來越少了，好不容易來了一位中年男士，看中了一款衣服。問打不打折，我說不打折。然后介紹了幾款打折的，以前七十八現在五十五。他問可不可以五十，真的很郁悶。小魚說：“如果給你五十，我們就得幫你墊上這五塊錢?！蹦俏活櫩吐犝f這樣就走出去了，沒過多久他又回來了，要求試衣服。正好衣架上沒有他穿的尺碼，我就爬到二樓的倉庫去給他拿，他試了試，大小正好了。

可顏色有嫌不好要白色。我就又爬到二樓去給他拿白色的。到最后他試了試還是沒要，看著他就這樣空手走了，有的小郁悶。哎，顧客是上帝沒辦法??！顧客越來越少，到最后基本上是只到店里逛逛，不會買的。有一個中年女士進來了，我們剛好蹲在那整理東西，我忙站起來“歡迎光臨”，小魚拉了拉我說：“不要跟她講，這女的每天這個時候都要跑到我們店里照一下鏡子，不會買東西的。我看了看店長，店長也點了點頭。人還真有趣。一個月的打工生涯就這樣一天重復著一天的過去了。

總結我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以后學習起很大的幫助的。

這一次實習我要學到的事情不僅僅是那么一點，我還在不斷的成長中找到了更多的知識和經驗。雖然我也賺了不多的錢，但這不是最重要的，我要做好的事情就是要把自己做好的事情做到最好，把自己做不好的事情，也要通過慢慢的學習，慢慢的知道自己就要發展的事實，我相信我會做好的！

大學生暑期實踐報告總結篇四

金水河漂流公司地處湖南省瀏陽市達滸鎮金坑連云山。對于漂流界而言，公司的規模不是很大，屬于一個中小型企業。

暑假期間，正是漂流高峰時期，各個公司紛紛做起了促銷活動，本公司也不例外。公司進行了特價活動。旅客乘空調旅游車赴瀏陽達滸（一個半小時），到達后稍做休息后，就開始漂流，邊欣賞金水河兩岸風光邊參加激情的、原始的金水河漂流。之后參光景區。在蔭蔽烈日的山谷中感受清涼（1小時），最后乘空調旅游車返回瀏陽，結束愉快的去瀏陽金水河漂流-冰川峽谷1日游旅游線路旅行。

此線路原價是228每人，現價只要148每人。我們稱為a線路。另一條旅游線路是旅客自己開車前往漂流地，128每人，其中包括了漂流和探險，滿五個人免一個人的費用，十個免兩個以此類推，不含中餐。這一種稱為b類線路。

2。1工作的形式

xx年7月10日到8月10日為活動期間。公司在瀏陽市步行街設立了一個宣傳點?；顒悠陂g，我就負責這個宣傳點。由于步行街上從早到晚的人流量很大，所以我的工作時間相當的長。每天從早上八點到晚上九點半才收工。這期間只有中午兩個小時的工作時間。其辛苦感和疲倦感就可想而知了。再加上，我們只有一個小帳篷遮陰，其實根本沒多大用處，太陽照樣會曬進來。每天整個人都曬的有些受不了，這種天氣里不免有些人的中暑。不過，還好我挺住了。工作畢竟是工作，再怎么受不了都不能將情緒帶給顧客。每當有顧客前來咨詢時，也要面帶微笑地耐心地向每個人介紹我們的漂流，力圖讓顧客訂票。碰到難纏的顧客時，不能有半點不滿的情緒，只能盡其所能地講解。

2。2利用access對客戶資料進行分類

隨著人民生活水平的不斷提高，旅游行業的發展不斷地發展和壯大。同時漂流公司又由于投資少回報率高，漂流公司如雨后春筍般增長。漂流公司的競爭非常激烈，所以業務員的工作壓力可想而知。

對于業務員而言，客戶資料是至關重要的。并且在炎熱的夏季里，想去漂流的人更是居高下。此時是漂流公司盈利的最好時機。我剛進公司時由于對什么都不太了解，處于一種摸索的狀態?？蛻糍Y料很散亂，沒有對客戶進行分類。比如說，有時會把只咨詢過一次的客戶和已經來過好幾次的客戶資料放在一起。這樣讓我對客戶追蹤和緊抓客源造成了很大的負面影響。并且大大地削減了我的工作效率。同時，客戶資料的散亂還很容易造成客戶資料的疏忽。

經過幾天的摸索和學習，我先學會了對客戶進行分類?？蛻舴诸愂菍⒖蛻暨M行基于簡單的要素標準進行分類，從一個企業或幾個企業比較關注的要素進行區分客戶?？蛻舴诸惞芾碇兄饕ㄒ韵聨讉€內容：

（1）確定細分客戶集合的標準

（2）進行不同客戶集合的信息的進一步分析

（3）針對不同的客戶集合進行差別化管理

（4）建立并完善資源的配置系統。

目前為把客戶劃分為不同的類型，主要的依據的標準有：

（1）客戶對于企業的重要程度

（2）客戶忠誠度

（3）客戶價值。基于漂流公司的實際情況我是按照客戶忠誠度來劃分的。將客戶劃分為牽制潛在客戶、新客戶、?？蛻?、老客戶、忠誠客戶。

①潛在客戶是指到宣傳點咨詢過一兩次的客戶，這是需要花大精力去爭取的客戶。

②新客戶是指有強烈的欲望想去漂流的人

③常客戶是指去那里玩過一兩次的客戶，并且偶爾介紹身邊的人來漂流的人

④老客戶是與企業有較長的歷史，經常給公司帶客的人，同時也和其他公司有合作。

⑤忠誠客戶是與企業有高度信任并與企業有長期合作的人。但是忠誠度是不斷發生變化的，只要企業對客戶的服務得當，能贏得客戶的信任，潛在客戶可以轉為新客戶，新客戶可以轉成?？蛻?，?？蛻艨梢赞D成老客戶，老客戶可以轉成忠誠客戶。反過來也是如此，如果企業不重視提供客戶服務水平，隨意損壞客戶利益，都有可能使新客戶、?？蛻簟⒗峡蛻簟⒅艺\客戶終止和企業的交易，甚而投向企業的競爭對手。

正是由于客戶的忠誠度不斷變化，如果單憑人工整理這些資料工程量太大。這時我想到了利用數據庫來儲存和整理這些資料。利用access將所有客戶的資料編入到計算機中。主要是由四個表組成。客戶信息表、聯系日志信息表、業務員表、發票?？蛻粜畔⒈碇械挠蚍謩e是客戶編號、客戶名、年齡、手機號碼、客戶類型、客戶第一次來訪時間、聯系日志信息表、出發日期、業務員編號。聯系日志信息表中的域包括客戶編號、聯系日期、追逐記錄、追蹤日期。業務員表中的域是業務員編號、業務員名、手機號碼。發票中包括客戶編、客戶名、出發日期、旅游形式、業務員。盡管這個數據庫很簡單，僅有四個表組成。但實際上它后來給我的工作帶來了極大的便利。無論是客戶追蹤還是客戶分類就再也不像以前那么麻煩了。這一次讓我自己有種格外的成就感。這或許也是我第一次將專業知識應有于工作之中。并且也取得了相當好的成效得到了老板的賞識。

２。３利用ppt介紹景區

接下了我又接到了一項任務，在公司對新老客戶的答謝會上利用5分鐘向客戶進一步介紹一下景區的情況。我們知道一個需要一個多小時才能參觀的景區僅用5分鐘基本上是不可能的。這可難不倒我，用ppt就好。ppt是一個很好的工具。簡單、明了、直接。再加上我的講解，客戶想不知道都不行。這樣客戶可以更好地說服身邊的人來我公司漂流。由于做ppt的本身比較簡單，我就對自己提出了更高的要求，要求順應客戶當時的心理，從字體顏色到用詞，從動畫到音樂我都注意到了。由于付出了相當多的精力，這次取得了圓滿的成功。

這是我在公司第二次使用專業知識。我對自己的專業又有了一個新的認識，而不再是以前那樣總認為自己學的東西沒有多大的用處。

一個月的實習也很快就過去了，其中肯定也有很多的酸楚，委屈。但這正是鍛煉自己的絕好機會。

３。１對專業更深層次的了解

我的專業信息管理與信息系統是多學科交叉的邊緣性學科。涉及管理科學、經濟學、計算機科學、行為科學、運籌學、社會學、等多學科的內容同時信息管理與信息系統又是應用性學科。所以學好專業知識真的.是至關重要的。

3。2培養只有職業素養相當重要

業務員的隊伍中需要的不是競爭而是合作。在外做事真的需要很多精神。所以大學生的職業素養的培養真的相當重要。職業素養包括了職業道德、職業意識和職業態度。當今的大學生絕大多數是獨身子女由于生活條件優越職業精神缺失。吃苦耐勞的精神較差，表現在敬業精神不強，團隊精神缺乏，誠信意識淡薄，人際關系冷漠，人文素質偏低。所以我認為在大學不僅要培養專業知識同時也要提高綜合素質。通過人文教育學生了解自己、了解社會、了解自然并明確對自己、對人類、對社會、對世界、對自然環境的責任，只有將專業知識和和人文教育相結合，才能培養出受社會歡迎的有高度的政治覺悟，又高雅的藝術修養，有較高的道德水準，有健康的身心，有廣博的知識面，有較強適應能力的高素質人才。

3。3下次實習的目標

在金水河漂流公司實習的過程中我發現公司沒有很好的利用網絡。公司沒有自己的網站。于是我和公司的老總聊天時說道等到明年回公司時我一定帶回一個網站。其實也不知道自己能不能行但至少這樣自己又有了一個新的奮斗目標，有了一個新的方向。

在以后的學習中我會不斷地提高，并時刻將自己所學到的知識應用到生活與工作之中，力求在三年以后成為這個近乎殘酷的社會所需要的人才。

總之，這次實習給了我很大的啟發，同時也讓我對自己有了一個新的認識。這樣的實習其實我們應該多多參加，對以后我們的工作生活學習都有極大地幫助。

大學生暑期實踐報告總結篇五

這個暑假，終于在陽江找到了自己的一份實習，當然很開心！

現在實習過去了，收獲的卻是感慨萬千，沒有太多的喜悅。

20xx年7月12日下午，等了這么久終于正式開始實習了，早早來到會議室，等了許久，以為有很多事情忙，誰知道只是去簽三份協議書就結束。

7月13日早上，來到同樣的地方進行培訓，一開始的營銷學習還有興趣，但是到了第二環節的網絡運營簡直就是催眠，硬撐著眼皮結束了培訓，期待下午的崗位分配。

下午去了江城分局銷售部，依舊不用半個鐘頭就結束了——經理：靖雅你跟許經理去東風三路營業廳，許經理：“雅妹，你明天早上到了就打電話給我，我出來接你，帶你去你的崗位，好嗎？”

7月14日早上，依舊早早到了我工作的地方，等待著許經理，到這一刻為止，我還是很期待著在電信的工作，充滿著激情。營業廳開門了，許經理把我交給營業廳的值班經理并讓她安排工作我們做，本以為可以開始工作了，但是她卻讓我們去買工作服，下午才過來實習。我的天啊......

本來可以半天可以搞掂的事情卻用了三天，浪費的時間很多，做的事卻很小很少，一開始給我的感覺就是，國企就是不愁，有的是時間，慢慢來......可是苦了我們如此奔波呢！

工作職位：導購。主要工作內容：是營業廳的門面所以儀表要求很高，除了時刻注意自己的儀容儀表外也要保持整個營業廳的清潔，時刻保持微笑，引導客觀辦理業務，向客戶介紹業務，幫客戶自動繳費......反正營業廳所以的瑣碎事情，都要做好！這樣的工作一個人就可以做得來但卻讓我們兩個人甚至包括員工一起做，真是無聊呀，就是這樣的工作讓我一天站足7個半鐘。

我們以為這只是暫時，但是當一個星期快過時，經理對我們說因為我們時間短，沒必要學習上機操作，大概這一個半月就是做導購了。那時候我徹底失望了，一直悶悶不樂，一直調整不好自己的心態，一直想著放棄，因為我們都覺得被電信騙了，很小題大作。

但是經過第一個星期六日的思考，我漸漸調整過來了，我不應放棄，我覺得再小的事也是大事，要想做大事必須要一步一腳印，導購這份工，可以很輕松，也可以不平凡，我要堅持下去，不再半途而廢！

7月19日，依舊6點起床，吃完早餐就趕著7點半的公車，這次我一路上都是微笑地去東風三路營業廳。一進門，看到昌哥，有股莫名的親切感，我應該要好好為這個營業廳做事，希望自己能夠起到作用。整個早上，很自然去做自己的本職工作，似乎也不覺得很累。接近下班時，值班敏叫我下午不用來，去買鞋就好了（說起這個就氣憤，為了做這個，媽媽專門和我去買上班服和黑皮中跟鞋，但是卻不符合，所以又去買了兩套工作服，現在她看我鞋還不順眼，說看見腳趾頭不合格，我看見其中一個值班經理不也是這樣穿，她也沒說我呀，就她老是唧唧咋咋，估計她是怕我穿的比她的好看罷了，老催我再去買，并不是我說不通，只是當初市里招我們時就說我們的服裝沒要求，只要大方一點就可以了，給那么一點錢，早就不夠我買那么多衣服和鞋子，現在還要我再去買，你以為你給很多錢雇我嗎？這比資本家還瘋狂）。

中午，麥寧和我吃飯陪我去買鞋子，在吃飯時接到了關健敏經理的電話她說因為我的腳傷所以把我調到了西平銷售中心，下午不用去營業廳了，叫我和昌哥打聲招呼。

好開心呀......我終于不用這么辛苦了，我終于脫離了她的掌控，不用買鞋了，

有時候就是這個樣子，凡事順其自然，用心去對待，相信會有轉折！我準備一直就是做這個導購時，上天眷顧了我，把我調入了辦公室！很感謝關健敏經理對我的照顧！

這一個星期的導購，其實也有美好的回憶，因為在那里認識了彪哥，卿哥，他們待我很好，一直教導我要怎樣做，如果沒有他們，可能我對營業廳一點都不會眷戀。

主要工作：跟客戶經理上門銷售業務，派發業務傳單，外出擺攤，外呼催電話費，外呼結束業務，外呼關懷客戶等。與營業廳最大的不同是：營業廳是被動的，客戶是主動。而這里我們是主動，客戶是被動的。

外呼，是我最喜歡的工作！特別是遇到一些預想不到的情況時，如果自己應付過去時那種喜悅是很有成就感的。

西平這里有12個客戶經理，哥哥級，各有各性格，他們很努力，工作壓力很大，終日以吸煙解壓，真苦了我們這些終日聞二手煙。男人，確實很愛面子，縱使很辛苦，但是絕不會發泄出來，只是靜靜地吸煙，靜靜地思考。

輝哥，區域經理。很疼我們，不舍得我們曬，只有當有小車時才叫我們跟車去談業務，很懷念五個人坐在流動營業廳車里說笑，嬉戲的時光。很懷念每次跟謀哥出去都有各種水果吃，很懷念早上哥哥們帶我們去吃腸粉，很懷念我們五人用生命去鼓勵文哥學車......

敏姐，一個30多歲的媽媽級人物，很欣賞她的為人，總是那么無憂，笑得很感染人，不過如果我有個親戚像她這樣在電信工作那確實過得很不安全，因為想小小年紀和男孩子通話發短信絕對可以讓她一清二楚。

在西平，認識了更多實習生，和她們在一起，真是讓我要督促自己進步啊，因為她們都是讀書能手。珊：無比單純的妹子，惠：無比麻煩的妹子，靜：無比神秘的妹子，嫻：無比頑皮的妹子。五個人玩起來，場面嚴重失控！

很喜歡除外擺攤搞促銷，想起我們大叫送手機時把路人嚇得跑回來看我們的業務時的搞笑場景，想起一群飛仔拿著剛買的鍋對著我說找我們算賬時的驚恐場面，想起我們一起玩游戲輸時被罰去跑街大叫送手機時的溫馨場景，想起輝哥志哥謀哥貼心的照顧，真的很幸福！

在這里，開過很多會，見識了各種各樣的人，也漸漸了解了電信的文化，在這里，每天都有著不同的感受，每天都在調整自己尋找最適合的位置。

電信，每份工作都不易，這個社會也是，每份工都不容易，所以不要把自己放得太高，其實我什么都沒有，缺點一大堆。

實習結束了，大四越來越近了，我的真正實習也即將來到，但愿這個暑假沒有白過，我應該有所啟發。

最后，感謝這個暑假！

大學生暑期實踐報告總結篇六

由省組織舉辦的大學生農村科普行活動，深入到農村開展環境衛生狀況調查、村民對新農村合作醫療態度調查、科普知識調查等調查活動，宣傳科學種植知識、提高環境保護意識。同時讓大學生真正走出校門，接觸社會，了解國情，在實習中增長了知識，得到了鍛煉，將學校所學的知識付諸于實習，增加社會經驗，以便以后能更好地參加公共衛生工作。

7月11日下午2點王院長召集將參加活動的全體師生開會。會上，王院長介紹了開展此次活動的目的及其重要意義。后由負責該活動的老師介紹將要實習的內容和時間安排。老師還依照以前的經驗教授了我們應該帶的物品及活動過程中可能遇到問題的處理辦法。最后每一個人都領到兩件t恤和一頂志愿者帽子。拿到裝備后我是無比的激動，盼望著明日早些到來好好的要大干一場。已經是大四結束了，專業課知識已經學完了，正好趁開學去實習之前檢驗一下自己學的到底怎樣了。回到宿舍穿上裝備，對著鏡子更是期待看到明日的我早些到來。

12日早上我五點半就起床了，因為六點半要在公衛樓前集合，這可是我大學生活中起來最早的一次了，真是一個挑戰！但我知道挑戰也是和我們一樣才剛剛開始。起來洗漱整理之后吃完前晚準備的早餐，準時到了集合地點。盡管起來都那么早，但每一個隊員都是激情洋溢，絲毫沒有一點困意。老師安排我們把宣傳條幅、旗、宣傳單、宣傳手冊、調查問卷等所需物品搬運到車上。我們可又多了一個隊員——司機。一切準備完好之后，司機師傅開著車就向xx縣出發。在車上，老師給每一個人發了一份調查問卷以熟悉其內容，同時老師把我們14名學生又分成了兩小組，這樣一來每2名老師帶領7名學生分頭行動，更是提高了工作效率。我們早上7點出發到達時已經是下午1點多鐘了。由于之前沒有開車去過xx縣，也只是問了別人大概多長時間能到而已，對道路不熟悉加上路上遇到了一次堵車，使我們比計劃晚了3個多小時左右到達。真是計劃趕不上變化?。≡缟掀鸬脑?、吃的又少，現在每個人臉上略微顯出疲憊的表情，但依然眼神里充滿著激情。到了之后，我們大家在一家飯店吃了午餐。為了減少太大的消費，我們也是簡單吃了一頓。但我們已很滿足了，畢竟這不是來的目的。來了，我們就要吃最大的苦，做最大的事。老師也是希望著早些開展工作，畢竟路上耽誤了一些時間。譚老師更是簡單吃了些后悄悄地出去找一下我們晚上的住宿地方。飯后我們到了住處，老師安排了一下房間后，我們便立即動身前往我們要宣傳調查的第一站——城關鎮招崗村。

我們首先到了村委會，取得了村委會領導的同意，在他們的協助下，我們在庭院里布置了一排桌子和凳子。在桌上放了兩臺血壓計，在墻上貼了宣傳單，掛起了條幅，豎起了旗子。趙老師在村委會的廣播里通知老鄉們前來村委會。一切準備完了之后，我們拿著宣傳單、宣傳手冊和調查問卷等待著村民的到來。廣播通知后，很快就有村民前來了，同學們很快微笑著迎接上去，向村民發放知識書籍，給村民講解科學知識，并做了問卷調查。由于大多數村民不識字，我們都是一個題一個題地問出來的。做一份調查可能容易，但是要做許多份時就需要極大的耐心了。再加上普遍村民講的是地方話，有些同學在交流上有些阻礙，但我們都克服了種種困難。同學們有的在發放傳單，有的在回答村民問題，有的在做調查，有的在為村民測量血壓。老師們更是和大家融在一起，已經分不清誰是學生誰是老師了。漸漸地村民多了起來，大家更是忙的接不過來?？纯催@一熱鬧的場景：有調查、有發傳單、有訪談、有測量血壓、有照相······大家真是忙的不亦樂乎！就這樣我們順利地完成了第一站的任務。

本來計劃第一天要去兩個地方的，但時間已晚了，只能第二天再行動了，我們還是滿意地回到了住處。老師給我們學生每人發了10元錢自行解決了晚餐。晚餐后回到住處，大家都高興地聊了一些今天的感觸，現已經是疲憊不堪了，于是早早就休息了以便擁有很好的精力去迎接第二天的活動。我們6點起床吃完早餐后就前往了第二站。不知什么原因，也許是沒有得到領導的支持，在這我們就呆了十幾分鐘發放了一些傳單。老師決定下面兵分兩路：一路前往原曲村，一路前往固新鎮固新村。司機師傅開車在路途中把第一組留在了原曲村，我們第二組繼續前往固新村。由于昨天已經開展了一次，所以我們都有了經驗，也很順利地完成了任務。兩組到了一起后已是11點多了，我們坐車往學校趕去。休息了一晚上，第三天同樣早起坐車前往xx市xx縣。這次也是分成了兩路，第一組去了大賈村，我們第二組去了西南留村。到了之后取得當地領導的同意，群眾的理解支持后，我們便進行了活動。大家都有了前兩天的經驗，都已經對所做的宣傳調查工作相當熟練了，于是很順利地就完成了任務。

完成實習活動之后，大家聚在一起吃午飯，交流了一下自己此次實習活動所收獲之處，并說說自己認為自己這次實習活動有哪些不足的地方。

我們都暢談了自己的心得體會。回到學校后在公衛樓前我們再一次合影留念，雖然已是很疲憊，但每個人的臉上卻都掛著自信而滿意的笑容。

短短3天的暑期社會實習活動結束了，但它給我們的影響是深遠的，真是收獲很多，感觸很深。我充分認識到了只有把理論與實習相結合，才能更好地完成工作。活動之前應精心計劃，盡量想的周全些，則后面就順利些，畢竟好的開端是成功的一半；活動過程中對出現計劃之外的情況應能夠靈活而合理地進行調整；此類調查活動首先更應該取得當地領導的重視和群眾的理解支持；這樣才能提高工作效率，更好地完全任務。此次農村之行讓我更深層地了解我們國家農村的基本情況。我們去的都是癌癥高發之處，特別是xx縣這個人口調整死亡率全國第一的地方。經調查當地環境污染比較嚴重，盡管當地有“十佳小康村”，也是工廠較多帶來了經濟效益，但也給當地環境帶來了巨大污染。以前農民不得不飲用被污染的水，現在普遍已經打了深井，能夠喝上清潔衛生的水。但各方面的許多因素仍使當地心血管疾病和癌癥高發。

有的家庭出現了“因病致貧，因病返貧”的現象。國家新農村合作醫療制度的實施有效地緩解了病人家庭的經濟壓力，在一定程度上遏制了因病返貧、因病致貧現象，促進了農村衛生事業的發展，促進了農民就醫觀念的改變，同時也提升了黨和政府為民辦事的形象，但仍有不少農民對這一政策不夠了解。因次還應加大宣傳教育，農村的環境衛生需要極大改善，農民的科學文化素質需極大提高。這也許才是我們公共衛生人員以后工作的一個極大挑戰啊！我深知我們肩上的擔子很重，任重而道遠！

因此現在學校階段必須充分學好相關理論知識，充分武裝自己的頭腦，把握好社會實習和學校實習的機會，多積累經驗，只有這樣才能為我們國家的公共衛生事業做出自己最大的貢獻，讓我們國家更加繁榮昌盛，人民都能過上健康幸福的生活。