一個月的工作總結能夠幫助我們梳理工作思路，總結經驗，為未來工作做好準備。不知道如何著手寫月工作總結嗎？不要擔心，以下是小編為大家整理的一些優秀范文，希望能給你一些寫作的靈感。

工程項目管理年度工作總結及下一年工作計劃（優秀17篇）篇一

在將近2個的時間中，經過我們團隊的共同的努力，使我們公司的產品知名度在湘潭市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：

一.銷售情況。

下面是我們新聘團隊近2個月的銷售情況：

從近2個月的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在湘潭市場上分紅險產品品牌眾多，中國人壽.平安.由于比較早的進入湘潭市場，分紅險產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在。

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。新聘團隊是今年5月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有200個，加上沒有記錄的概括為270個,總體計算_銷售人員一天拜訪的客戶量_個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度.

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

二.市場分析。

在下半年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4)銷售目標。

我認為公司下半年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我對_年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

工程項目管理年度工作總結及下一年工作計劃（優秀17篇）篇二

各位代表、同志們：

今天，福建省工程監理與項目管理協會（以下簡稱省協會）在此召開四屆二次會員大會暨年會。首先，我謹代表省協會第四屆理事會對蒞臨大會的各位領導、各位代表表示熱烈歡迎，對長期以來關心和支持省協會工作的各界人士表示衷心感謝！

受省協會第四屆理事會委托，我代表第四屆理事會向大會作工作總結和工作計劃，請各位代表予以審議。

一、20工作回顧。

20，是我國“十二五”規劃的開局之年，是福建省實施“五大戰役”的伊始之年，同時也是省協會“四脫鉤”后開展工作的第一年。省協會在省住房和城鄉建設廳、省民政廳的領導和關心下，在各會員單位的支持和配合下，堅持科學發展觀，不斷探索發展道路，思考行業發展方向，積極開展各項工作。

（一）充分發揮行業協會橋梁紐帶作用。

根據《關于做好推薦住房和城鄉建設部建設工程監理與項目管理戰略發展專家委員會專家人選的通知》（建市監函[]15號）文件要求，為充分發揮我省監理專家在建設工程監理與項目管理改革發展和政策咨詢方面的重要作用，促進建設工程監理與項目管理事業發展，由申請人個人和單位申報、省協會積極推薦，共有10名專家入圍。

根據《關于推薦創新發展典型監理企業的通知》（中建監協[2012]12號）文件要求，為鼓勵我省部分企業做強做大，打造福建品牌，帶動行業全面發展，省協會秘書處根據我省監理企業的收入情況并結合其他方面因素，推薦廈門市路橋咨詢監理有限公司和廈門高誠信建設監理有限公司兩家單位為創新發展典型監理企業。

根據《關于征集建設工程監理質量安全責任典型案例的通知》（中建監協秘[2012]10號）文件要求，省協會從我省至間發生的建設工程監理質量安全責任事故中認真選出6例較典型的事故參與交流，事故類型涵蓋高處墜落、坍塌、觸電、中毒、物體打擊等方面。希望通過分析常見質量安全事故，尋找應對策略與預控措施，幫助監理企業有效履行監理職責、合理規避責任風險。同時為建設行政主管部門決策時提供參考依據。

根據《關于開展優秀科研課題及征（論）文評選活動的通知》（中建監協秘[2012]12號）文件要求，省協會認真組織各會員單位推薦優秀科研課題及征（論）文，共向中國建設監理協會推薦28篇論文。這些論文，一定程度上反映了我省監理行業的理論水平。

（二）全面深入開展創建學習型監理組織活動。

為進一步貫徹落實《中國建設監理協會關于開展創建學習型監理組織活動的意見》（中建監協秘[]17號）精神，推動我省監理企業全面開展創建學習型監理組織活動，經研究決定在省協會原有12家第一批創學試點單位的基礎上，按照中國建設監理協會部署，在我省監理行業全面深入開展創建學習型監理組織活動。要求各監理企業向省協會提交企業內部開展創建學習型監理組織的計劃和計劃實施情況匯報及總結，促使監理企業內部形成自主學習、自我提高的良好氛圍，提升人員素質、增強企業凝聚力和向心力，提高企業也管理水平。

就目前收到的創學計劃和計劃施實情況匯報來看，部分企業表現積極主動，部分企業未能按要求開展工作。

（三）開展監理企業綜合實力評比工作。

自至20，建設部統計排名全國建設工程監理企業收入百強，我省分別占3家、3家、4家、2家、1家、1家，不僅數量少且排名相對靠后，我省亟待發展一批強企大企，樹立福建品牌。為做好我省監理企業綜合實力十強評比工作，根據住房城鄉建設部工程監理統計報表系統中各監理企業填報數據，省協會篩選出工程監理營業收入排名前20的企業作為入圍企業，參加福建省工程監理企業綜合實力十強評比，并對入圍企業申報材料進行仔細初審和復審。同時，省協會組織成立了20福建省工程監理企業綜合實力評比評審委員會進行終評，省協會還邀請省統計局的專家對我省工程監理企業綜合實力評比工作進行指導并給予相關建議。

開展這一工作的同時，我們收集評審過程發現的問題，不斷總結經驗，省協會為此召開咨詢委員會會議討論并修改了《福建省工程監理企業綜合實力評比辦法》，并在福建建設監理網征求多方意見。經修改完善后，新的綜合實力評比辦法已由福建省住房和城鄉建設廳、福建省統計局聯合發布。

（四）進一步推進企業信用體系建設。

（五）強化監理行業制度建設。

1、編寫項目監理機構工作質量考評辦法。

為規范我省工程建設監理行為，促進工程建設監理市場有序競爭，強化項目監理機構的履職能力，同時提高工程建設項目監理機構工作質量，受省住房城鄉建設廳委托，由省協會自律委員會組織編寫了《福建省房屋建筑和市政基礎設施工程項目監理機構工作質量考評辦法（試行）》，并征求各常務理事的意見提交至省廳工程建設管理處。

為使考評辦法較為嚴謹，增強可實施性，還征求了廳相關處室意見及各設區市建設局意見。經多方審定，不斷充實和完善考評辦法，于2012年8月17日印發，力爭做到引導有效，實際操作便捷，現場管理有序。

2、加強監理人員不良行為信用檔案建設。

監理人員的個人品行和履職能力決定著工程監理質量，加強監理人員個人信用管理不僅有利于工程項目建設，也有利于監理行業長效發展。

為增強我省監理人員信用觀念，提升監理人員的職業道德水平，營造我省監理市場誠實守信的良好氛圍，省協會自律委員會編寫了《福建省監理人員不良行為信用檔案管理辦法》，并經常務理事會審議通過，于2012年12月1日發布并實施。

3、編寫招標文件示范文本。

行業協會作為政府與企業間的橋梁紐帶，應積極聽取企業訴求，為企業辦實事、辦好事，為政府提供良策。

為規范我省監理招投標市場各方責任主體行為，使監理招投標工作真正做到公平、公正、合理、有依有據，受省廳委托，省協會咨詢委員會組織人員編寫了《福建省房屋建筑和市政基礎設施工程監理招標文件示范文本》，范本內容結合我省監理相關法規政策編寫，緊密結合監理工作實際，既考慮建設業主方的招標要求，也照顧到監理單位、招標單位等其他各方利益。

為此，省協會還邀請招投標行業內專家進行指導。因監理招投標涉及面較廣，關系到多方利益，所以范本仍在進一步修訂完善中。

（六）加強協會自身建設，創新服務理念。

今年是省協會“四脫鉤”后開展工作的第一年，省協會秘書處堅持“服務政府、服務行業、服務企業、服務社會”的宗旨，充分發揮兩個委員會作用，加強秘書處工作人員的業務學習，提高為行業和企業服務的能力，牢固樹立為企業服務的意識。

一方面，加強省協會會刊《福建建設監理》的管理和建設，為我省監理企業提供宣傳平臺。2012年，省協會秘書處決定對《福建建設監理》封面進行全新改版，同時為獲得福建省工程監理企業綜合實力十強的企業免費宣傳，由十強企業提供宣傳資料，制作彩色宣傳封面。改版后的會刊封面及內容都吸引著人們的'眼球，得到十強企業的大力支持，也受到各界一定好評。

在常務理事的提議下，每個常務理事單位派發10本會刊，分發至各項目部供學習參考。同時鼓勵會員單位監理工作人員積極投稿進行經驗交流，并對積極投稿且稿源質量佳的個人進行表彰。

在省協會四屆二次常務理事會上提出，要求每個常務理事單位推薦一名特約通訊員。自此，省協會特約通訊員由原來的23人增加至31人，是組建以來規模最為龐大的隊伍，是《福建建設監理》的堅強后盾。截止2012年11月30日省協會按計劃出版了5期會刊，收到論文、簡訊來稿20篇，其中論文發表9篇；簡訊發表7篇。

另一方面，做好福建建設監理網站的管理，及時更新監理行業相關信息，確保網站和站內系統正常運行。截止2012年11月30日，福建建設監理網站的統計監控數據顯示訪問量累計達510408次，總體運行良好。

二、監理行業發展中存在的問題。

在總結和肯定今年工作的同時，我們也清醒的認識到，當前我省監理市場仍存在突出問題，影響了監理行業的健康持續發展，需要引起我們的高度重視。

（一）監理企業資質等級結構不合理。

目前，我省共有監理企業158家，其中綜合資質1家、甲級資質72家、乙級資質55家、丙級資質30家，資質等級呈現倒梯形結構。按資質分類，我省具備房屋建筑工程監理資質企業151家，市政公用工程監理資質企業110家，其他專業工程監理資質企業31家，專業較集中。

從數據看，監理企業資質在不斷提高，但就承接業務方面來說，這無形中加劇了企業間的競爭，更不利于資質等級較低的企業發展。我省監理企業資質專業集中于房屋建筑工程和市政公用工程，其他專業資質持有企業數量較少，專業的局限使得企業在做大做強上遇到瓶頸，且不適應我省建設項目多元化的發展趨勢。

（二）監理隊伍的建設亟待提高。

一方面，我省監理從業人員數量與建設項目數量不匹配，不能滿足市場的需求。監理工程師供需量缺口大，項目監理機構配備人員及數量滿足不了《福建省建設工程施工階段項目監理管理人員配備標準》及監理合同的要求，企業為降低成本，減少實際到位人數，降低配備人員資質，成為一股不正常的風氣盛行，直接導致項目監理機構人員經常脫崗，監理履職不到位，或即使監理人員到位也不懂如何履職。

另一方面，施工現場監理人員的履職能力、道德素質參差不齊。因我省在建項目多，人員數量不足，普遍存在總監一人身兼多個工地的現象。有些總監受自身知識水平限制，未能按照監理規范的內容、程序和方法實施監理，現場協調能力、管理水平不足；有些監理人員服務意識不強，職業道德不高，嚴重損害監理形象。

（三）監理市場競爭不規范。

從監理企業自身方面來看，企業升級和保持資質等級而縱容注冊監理工程師證件掛靠，企業實際監理工作人員數量與企業在冊人員數量不匹配，不能達到規定要求。監理企業為承攬項目，與業主簽訂監理合同時夸大企業人才實力，合同履行時未能實現承諾。

在監理招投標方式上，雖擴大了隨機抽取范圍，降低了招投標的投訴，但有的地區所有監理項目均采取隨機抽取，監理企業考運氣拿項目。有些企業運氣好，中標的次數多些，有些企業運氣稍差，幾乎一整年抽不到幾個項目，難以為繼。綜合實力較強的企業和一般企業同等待遇，每次投標時都是一個抽簽號，不利于綜合實力較強的企業做強做大，反觀有些綜合實力較強企業近兩年業務量反而有所下降。

在監理招標代理方面，代理方行為不規范，主管機構監管力度不足。因代理單位受業主方意愿影響較大，招標文件編制中存在人員配備數量、監理安全員配備等不合理條款；有些代理單位參與賣圖紙，圖紙定價高昂，所得收入業主方與代理方分成，加大了監理企業負擔。

在監理企業分支機構備案管理方面，部分設區市建設行政主管部門對進入本市從事監理工作的企業和個人的備案制度具有地方保護色彩；部分地區要求備案人員每半個月到建設行政主管部門考勤簽到、“照臉膜”，且存在資格證、崗位證等證書扣壓現象。這些措施在加強行業管理上作用比較明顯，特別在杜絕監理掛靠，加強項目管理方面發揮重大作用，但無形中也加大了企業經營成本。

三、度工作計劃。

隨著我省“五大戰役”的打響，重點項目建設、新增長區域發展、城市建設、小城鎮改革發展、民生工程中涉及工程建設領域的任務艱巨而繁重，尤其保障房的建設備受關注。我省監理行業存在的問題，值得我們深思。如何在這場“戰役”中取得優良戰績，這對監理的服務質量和服務水平便提出了更高的要求。

（一）組織學習貫徹全省建設監理會議精神。

2012年度全省建設工程監理工作會議是在“十二五”開局之年召開的一次重要行業管理和發展會議，會議對“十一五”期間監理工作進行總結，肯定“十一五”期間建設監理事業所取得的成績，同時指出存在問題并指明行業的發展方向。會議精神對行業發展具有指導性作用。省協會將利用網站和會刊，組織會員單位學習會議的重要精神。堅定行業發展信心，促進我省建設監理事業穩步發展。

（二）改變繼續教育方式，加強監理隊伍建設。

由于國家注冊監理工程師注冊證有效期時間分散，繼續教育培訓時間確定難度大，原來的集中培訓方式已不能滿足所有監理工程師辦理延續注冊，繼續教育模式亟待轉變。

此前，中國建設監理協會開通了網絡繼續教育，并提倡各省通過中建協的網絡繼續教育平臺開通省份網絡繼續教育平臺。我省將逐步緊跟步伐，利用此平臺，創新培訓模式，開通我省國家注冊監理工程師網絡繼續教育平臺。同時，省協會將聯合省住房城鄉建設廳培訓中心開通福建省監理工程師網絡繼續教育平臺，方便廣大監理工程師和監理企業。

目前，我省在建項目多，監理工程師總量與在建項目數量極不匹配，總監在施工現場的履職能力對建設工程順利完成具有重要影響。經省協會四屆五次常務理事會會議審議決定，由省協會咨詢委員會負責編寫總監履職能力培訓教材,教材結合我省監理工作實際及總監工作中的重點、難點編寫，主要強調總監履職能力，具有較強針對性。待教材編寫并審定完成，將由省協會秘書處結合注冊監理工程師繼續教育開展總監履職能力培訓工作，提高我省監理工作質量和水平。

（三）積極倡導行業自律，努力規范監理市場。

在企業自律方面，省協會發布了《福建省建設監理行業自律公約》，省協會將依據《公約》約定，對監理企業及個人自律實施情況進行督查，對監理企業及監理人員進行嚴格管理，切實做到紀律嚴明、工作落實有效。

同時，由省協會組織編寫、省廳頒布的《福建省房屋建筑和市政基礎設施工程項目監理機構工作質量考評辦法（試行）》已于2012年9月1日起執行。該辦法明確規定，工程監理行業協會負責組織會員單位實施項目監理機構工作質量考評工作。省協會將組織項目監理機構質量考評工作。

為推進考評工作，省協會將建立監理專家庫。各監理企業要對辦法進行學習貫徹，切實按辦法要求落實項目監理機構自檢、企業巡檢工作，積極配合建設行政主管部門的檢查，努力提升項目監理機構的整體水平。

在監理執業人員自律方面，省協會認真組織貫徹執行《福建省監理人員不良行為信用檔案管理辦法》。下一步，省協會將建立個人不良行為信用檔案,審核各設區市建設監理協會（專業委員會）、監理單位上報的個人不良行為信用檔案，匯總、管理、公布本系統個人信用檔案。依托省協會自律委員會，設立個人不良行為信用檔案專門工作機構，負責監理人員不良行為信息的征集、審查、告知、發布。逐步形成塑造監理行業良好形象，從監理執業個人做起的良好氛圍。

（四）進一步推進監理行業制度建設。

在省廳的指導下，省協會咨詢委員會已完成《福建省房屋建筑和市政基礎設施工程監理招標文件示范文本》初稿的編寫，下一步將繼續征求各方意見，修改完善，計劃于20發布。同時，省協會將配合做好招標文件示范文本的宣貫學習工作，確保示范文本有效執行，進一步推動招投標市場的有序競爭。

針對當前我省監理行業存在的施工現場人員配備不合理、監理人員履職不到位、現場管理體系不完善等問題，省協會將配合省廳組織咨詢委員會結合我省監理工作實際編寫《福建省房屋建筑和市政基礎設施工程施工現場監理機構工作標準》，內容將包括施工階段項目監理機構配備規范化，監理工作程序、監理工作內容、監理工作方法標準化等。通過推行監理工作標準化不斷規范我省監理現場管理。

（五）做好評優評先工作，樹立先進典型形象。

更多資訊。

省工程監理與項目管理協會2012年度工作總結和20工作計劃提要：優秀總監、監理工程師的評選工作，充分利用網絡宣傳渠道和《福建建設監理》會刊，對先進典型企業和監理人員進行表彰及人員道德、誠信缺失行為進行嚴厲懲戒。

（六）繼續做好信用等級評定、綜合實力評比工作。

我省監理企業信用等級評定及綜合實力評比工作已進入常態化。一年一度的信用等級評定及綜合實力評比必將促進監理行業進一步講誠信、進一步做強做大。明年將啟用新的綜合實力評比辦法。

（七）加強調查研究，推動行業發展。

為貫徹中國建設監理協會發布的《關于深入開展建設監理理論研究工作的意見》（中建監協[2010]24號）文件要求，省協會將有組織地動員會員單位的積極性，群策群力、積極自主地開展建設監理理論研究活動。在理論研究方面，充分發揮咨詢委員會的作用，結合我省監理行業發展實際，做好調研課題的選擇和深入開展調研工作，有針對性地研究探討行業熱點問題和亟待解決的緊迫問題，形成有專業度、有深度的調研報告。

在《福建建設監理》會刊的建設中，充分發揮特約通訊員的作用，結合監理工作實踐撰寫論文，及時傳遞施工現場項目監理機構的工作情況，發掘先進典型事跡，紀實好的工作經驗，與會員單位共同分享，相互學習借鑒，方便主管部門了解一線工作動態。在福建建設監理網的建設中，將敏銳把握建設信息動態，及時轉發上級部門頒發的政策性、規范性的文件，方便廣大監理工作者查詢。同時，利用網站收集各方意見和建議，及時反饋至主管部門。

通過充分利用省協會的兩個宣傳渠道發揮橋梁紐帶作用，積極開展監理理論研究工作，發現我省監理行業的典型事跡，宣傳監理行業，努力提升監理行業的社會形象。

（八）繼續加強協會自身隊伍建設。

省協會將在日常工作中運用科學發展觀思想，加強省協會自身建設，建立現代社會組織制度，充分發揮行業協會的作用。

一是根據省住房和城鄉建設廳機關黨委要求，創建好福建省工程監理與項目管理協會黨支部，充分發揮黨員干部的先鋒模范作用，在實際工作中發揚吃苦耐勞、創先爭優的精神。秘書處工作人員將在日常工作中主動學習黨組織的先進思想，積極落實黨組織的部署工作，努力提升黨支部的戰斗力和先進性。

二是落實省協會秘書處工作人員職責，做到分工明確，團結一致，充分發揮協會作用。在日常工作中，省協會工作人員要加強與企業和政府部門之間的聯系和溝通，積極聽取企業和監理人員的意見和建議，適時向上級領導反映，維護監理企業和監理人員的合法權益，充分發揮行業協會的作用。

同志們，隨著我省“五大戰役”如火如荼地開展，“十二五”規劃的發布，做好建設監理工作意義重大。我省監理行業發展充滿生機和希望。讓我們齊心協力，真抓實干，轉變服務理念，規范服務行為，用實際行動推動全省建設監理行業健康持續發展，為全省經濟發展和海西建設做出新的更大貢獻！

最后，在新年即將到來之際，借此機會，我代表省協會祝大家新年快樂，合家幸福，平安祥和，事業發達!

工程項目管理年度工作總結及下一年工作計劃（優秀17篇）篇三

通過對工程監理及項目管理內涵的了解以及實踐工作中的經驗可知，工程監理與項目管理之間存在較大差異。下面我們可以通過對范圍、時間、成本和質量四個方面對其進行分析。

2．1范圍管理。

當前我國現階段的工程監理工作主要是集中在施工階段，工作內容以投資、質量、進度等方面進行有效的控制。而項目管理中的范圍管理則是貫穿于工程建設的全過程，從最開始的決策階段、設計階段、招標階段一直到施工等階段，均進行整體的控制、管理和協調。

2．2時間管理。

項目管理中，時間管理是其關鍵職能之一，通常情況下被稱為進度管理，它是控制項目進展的關鍵一環。主要包括具體活動的界定、活動排序、時間估計、進度安排以及時間控制等內容。通過對活動排序或是時間周期進行科學合理的確定或調整，在滿足項目時間要求的情況下，使建設項目中的資源配置和成本進行優化，進而達到最佳狀態。而工程監理則是通過有效的進度控制工作和具體的進度控制措施，在滿足投資和質量要求的前提下，使工程實際工期不超過計劃工期。

2．3成本管理。

對于項目管理中的成本管理，主要是為了保證完成項目的實際成本，不超過預算成本、費用的管理過程。它包括制定資源計劃、成本估計、成本預算、成本控制等內容。在對成本進行控制方面，工程監理主要是通過對實際的支出和計劃投資進行比較，然后再結合項目的進展情況進行合理的調控。但在實際工程中，往往投資控制由業主自己或是委托別的造價咨詢單位進行控制。

2．4質量管理。

質量管理是工程監理的重要內容之一。在質量管理的過程中，監理人員應當通過質量保障的有效進行和協調工作與管理工作的同步配合來促進質量管理效率的有效提升。除此之外，在質量管理的過程中，監理人員為了更好地確保工程項目能夠達到客戶規定的質量要求，監理人員可以通過實施相應的管理措施和質量規劃措施以及質量控制措施和質量保證措施等措施來促進質量管理效率的.有效提升。除此之外，在工程項目的管理過程中項目管理往往比工程監理具有更多的優越性。即工程項目管理工作自身具有很好的平衡工作和協調作用，從而能夠對于項目建筑工程的各個方面都能持續的優化與完善。除此之外，質量管理的進行還能夠確保其每一個環節的運行都額可以做到從實際出發，并且嚴格按照國家法律、法規獨立運行，從而能夠在此基礎上促進建筑工程經濟效益與社會效益的同步提升。

工程項目管理年度工作總結及下一年工作計劃（優秀17篇）篇四

工程監理是指具有相關資質的工程監理企業，接受建設單位的委托，承擔其項目管理工作，并代表建設單位對承包單位的建設行為進行監督管理的專業化服務活動。

1．2項目管理的內涵。

項目管理指項目管理者，在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目目標。

工程項目管理年度工作總結及下一年工作計劃（優秀17篇）篇五

xx年已經過去了，進公司也有四個月了。回想過去，寫下了這份xx年公司工作總結。其實可以把這個工作總結分為兩個部分來總結，一個就是“紅衛村監控系統項目工程的工作總結”，另外一個是“廣西九州通弱電系統項目工程的工作總結”。

（一）紅衛村監控系統項目工程的工作總結。

xx年9月5號進公司。剛進公司，公司就叫我負責“紅衛村監控項目工程”執行管理的工作，這也是我頭一次做政府工程。在這個工程中我也是執行管理員之一，然而為了能和甲方負責人有個良好溝通的便利，所以我才向林叔（這個工程業務的第一承包人）要甲方負責人馮經理的電話號碼。然而遭到林叔拒絕。回應了我一句：“別人在上班，不要老是打電話給他，不要找這些麻煩，只要做好就行了，有什么打我電話。要什么電話號碼呢！”其實呢，那時候我也一時想不通，我也是覺得有個聯系電話號碼，溝通也方便很多。在我的理解里，雖然麻煩是少不了，但是我覺得溝通還是少不了的呀，怎么不給我電話號碼。也許林叔他也有自己的道理的。最后反復想想，既然林叔不想給客戶麻煩，我想那以一些很好的建議向甲方提出，這樣一來實現了很好的溝通，而且這樣也有利于項目的順利進行，也利于業主實現項目所具備的功能要求。所以在一個項目中，一定要和“甲方”溝通好。

就在這個紅衛村監控工程進度才做到一半的時候，正缺人手。其中約了尤工（尤國強）去看現場，看怎樣去承包或者一起合作。從和他的聊天中，我漸漸有了個這認識，“如果在幫一個政府單位做項目，要是那個政府單位內部負責人起矛盾，也許對于工程驗收或者項目文件簽字方面有或多或少的阻礙和不順利。”其實說真的對于從事政府單位弱電工程的管理或者執行和操作方面，也特別是項目工程管理經驗，我個人經驗不是很足，有待提高。也希望在以后工作中，配合公司或者公司幫忙引導一下這方面的工作，讓工作更順利！

然后，在紅衛村監控項目工程沒有完工的時候，我就被調去南寧“廣西九州通”出差去了。后來聽趙工介紹，“紅衛村監控工程進行得很順利。而且收款很容易。線路管道走得很好，就是有一段線管沒有加底盒（其實加了個底盒是為了以后增加線攬使用的）。業主對工程質量和監控高清效果很滿意意”聽了這句話，我感到很高興。在做一個項目工程中，就應該做得規范點，做出一個樣板來，做出質量來，這對于一個工程的質量和滿意度的評估中真的很重要。其實在做工程中，無形中都會使自己按這些要求做。“質量，規范，效率”也許就是“項目”本身所具有的自然而然的要求。

（二）廣西九州通弱電系統項目工程總結。

9月中旬至1月份，出差于南寧廣西九州通。然而現在廣西九州通驗收完工了。回想過去，也有做得好的和做得不好的地方。

就在溫喬威和劉亦聯出差中，我也盡量安排和配合。其中溫喬威工程師（簡稱“溫工”）負責監控系統調試安裝，我負責網絡系統的調試安裝，以及整個項目的安排和執行。然而在分揀中心二樓內復核臺的監控移位而定位的時候，由于是要倒裝垂直來安裝監控攝像頭。這涉及安裝環境和安排公司從廣州采購材料過來。然而就在選型支架結構時，公司大概就是表達了這個態度“由尹遠貴（指的是我）負責整個項目的安排、執行、還有配合”，“最終確定什么支架，由我和溫工一起商量協調，然后由我匯報給公司采購。”。然而溫工在偶然對我說：“每個項目，都是由我（尹遠貴）來監督執行。”從溫工的話可以中聽出來了，他真的也很想做項目管理。在這，我想：“公司應該考慮一下讓我們多點接觸項目管理或者給大家一個鍛煉的'平臺。”

就在溫工和小劉都出差回廣州的時候。我沒有及時把劉亦聯的出勤匯報給公司。搞得燕姐被公司批評。這就是我工作不到位的地方。以后我在公司的職務或者工作，一定要及時安排和完成，把效率提高上去。

然而也就是在溫工和小劉出差回去后，一個人長期負責在廣西九州通項目。在這期間我堅持了一段時間，但是也有很多的消極情緒。我想我不應該把消極情緒帶到工作上。即使是工作不滿，我想也應該說出來，不應該把這種情緒帶到工作上。這個事情，應該自己反省一下。

還有在綜合樓3樓至5樓的監控移位時，在搞壞天花板的事情上，我想應該好好檢討一下。這就像趙工說的：“合理的利用外部資源。”，在這件事情上我也許就是缺少這種做事方式。作為一個項目的管理，我想我也應該把握一下。其實說到項目管理呢，有很多的經驗要自己去學習。希望在以后的項目上，把“項目管理”這個角色做得更出色。

也就在廣西九州通工程驗收期間，寫一些竣工資料或者其他工作配合。期中自己有很多漏洞，也許是自己不夠用心。在這好好檢討。

現在呢？從南寧已經回來。在公司做配合工作，并配合門市工作。雖然有時忙碌，畢竟是工作吧。希望在門市，慢慢的去了解市常因為工程也做了，有機會在門市做銷售。偶爾與工程商接觸，也許更能發揮一些個人潛能。不過也說真的，既然做了幾年的技術和工程，也應該尋找一些突破點，也應該做一些成績出來。如果還是默默的不見成效，我想自己愿意，家人也不愿意，經濟上也耗不起。

回想xx年，得出的總結。覺得自己在這個行業里面，只是一個起步。有很多項目工程管理上的專業知識要學習，還有就是技術提升，對整個行業市場要進一步深入認識。最后總結一句話，把技術學好，把行業市場了解透徹點，做一些銷售，而且最重要的是把工作做好，一定要賺到錢，要不然養不活自己了，很難在行業生存。

工程項目管理年度工作總結及下一年工作計劃（優秀17篇）篇六

有業內人士預測，在未來的幾年中，國內電視購物中的商品將達到3000種。除了化妝品和家庭生活用品外，從房子、汽車，到旅游券，都有可能在電視上出現。通常電視購物節目中所提供的商品都比市場銷售的要便宜，因為它無需專門的店鋪和固定的銷售人員，較少的成本自然能夠提供較為低廉的價格。

由于化妝品適合通過電視購物來銷售，目前國內開播的電視購物頻道都開設了美容化妝品欄目，化妝品的品種數量也都維持在幾十個至上百個不等，價格通常比傳統渠道要便宜，銷售情況通過電視購物直播也較為理想。在通過電視購物購買的商品中，比例最大的是化妝品，占30%，其次是日用品、健身器材、電子產品、食品、首飾類。)。

介紹詳細，功能形象。

電視購物，其實就是個大賣場，電視可以稱得上是個貨架，電視購物通過電視發布商品信息，利用電話聯系送貨上門，免費電話是溝通購買者和商家的橋梁，具有獨特的營銷風格。每次播出主持人都會邀請產品的廠家代表一同做節目，每種商品都從各個角度向消費者做詳細介紹，其中還穿插現場模特的即興表演，整個節目讓人眼睛一亮。如果觀眾因故沒有收看到，還可在網站上搜索節目，進行在線收看，而且還有免費電話接受產品咨詢。在傳統的化妝品終端柜臺，促銷員不可能對每位顧客都花半個小時的時間演示解說，而電視購物節目卻可以做到。如今，品種少、價格高的“電視直銷”已經成為歷史，家庭電視購物開始引導的是價廉物美、品種齊全、操作便捷的購物新概念。

服務周到，方便省心。

現在因種種原因外出購物有困難的消費者常通過電視購物來解決自己的購物需要。電視購物迎合了現代人快節奏的生活方式，社會上有一類消費層次的公眾，他們在選購商品時，不太愿意花費大量的時間和精力逛商場，因此“電視推介，電話訂貨，店員送貨”是這種運作模式得到了這部分人的歡迎。消費者只要一個電話，就有人將你所訂購的產品送貨上門，大大提高了工作效率。由于電視購物縮短了生產和銷售的中間環節，產品成本更低，利潤空間更大，這種模式也很受商家的喜歡。

年輕的白領消費者對于電視銷售這種形式大體上持認同態度，認為它節約時間，價格也可以接受，特別是通過電視上的講解、演示將商品的功能、特征解釋得清清楚楚，使消費者愿意通過電視銷售去購買一些“去商店可能只是看看就放過去的商品”。

從一開始簡單的電視直銷，到現在提出的家庭購物的理念，電視購物節目已摒棄了最初說教式的模式，而采取了一些生活化的場景，增添了互動式的參與環節，讓電視購物也帶上了娛樂性的味道。

由于電視購物獨有的媒體宣傳和直觀可信特性，很多產品正日益把電視購物作為其新的銷售發布平臺，電視購物不僅可以銷售產品，同時還通過電視平臺給商家做廣告和宣傳。雖然購物頻道能夠發揮廣告效能，但電視購物頻道的核心特質卻不是在于其媒體特性，而是作為渠道商的存在。在美國、日本、韓國等國家，電視購物都是消費者購買商品的重要渠道。專家認為，隨著現代人生活節奏的加快，電視購物將掀起繼百貨店、大賣場之后的第三次購物浪潮。越來越多的化妝品廠商已開始把電視購物渠道作為渠道組合拳中的一種來操作，可以說現代電視購物是化妝品銷售的一個新途徑。

工程項目管理年度工作總結及下一年工作計劃（優秀17篇）篇七

它趨向研究宏觀經濟問題、微觀分析與社會效益及經濟、環境、政策相協調的綜合應用學科。

多年來在水利工程技術經濟分析;排灌工程經濟;水利經濟;房地產技術經濟;建筑工程技術經濟;工程經濟等的教學、實踐與研究中，濃縮出的工程經濟學的理論與方法。

1工程經濟自身的基本理論與方法。

1.1工程經濟與技術經濟的主要區別。

技術經濟一詞來自東方，以前蘇聯為代表。

工程經濟一詞來自西方，以美國為代表。

7o年代前，原技術經濟中基本方法多為靜態分析方法(或采用單利計算)，采用靜態經濟指標，而工程經濟自19就提出了復利計算，一向用動態分析方法，采用動態經濟指標。

如今事實證明技術經濟就是工程經濟，并全用動態分析方法與動態經濟指標了。

1.2工程經濟的含義。

工程經濟是運用經濟學中的理論、名詞、術語及方法研究技術先進、工程技術方案的優選及可行的技術本身的經濟效果問題，以使先進的可行技術與最佳的經濟融洽的結合。

因此，工程經濟除了主要研究工程投資的經濟分析、經濟評價、控制、決策等理論外，還擔負了研究工程經濟與社會需求、生態資源、環境條件等之間關系的協調任務，這也是人類永續的話題，更是人類行為的`宗旨與理想的目標。

1.3工程經濟學科屬性。

由工程經濟的含義可見，工程經濟學是經濟學中的分支，是應用經濟學;工程經濟學是自然科學與社會科學相融的邊緣學科，而且是人類追求高質量生活行為的基礎學科，在很多發達國家已相當完善與普及。

1.4工程經濟的基本理論。

1.4.1資金時間價值理論。

關于資金時間價值的含義、條件、考慮方法等問題都已被一致默認。

在進行等值計算時可有十多個公式，但其基本公式可以歸結為一個復利終值公式(f=p(1+i)n)，因為其他所有公式都是由此公式推導出來的，關鍵在于清楚推導前的假設條件。

資金時間價值理論、等值計算方法、計算技能是工程經濟的最基本的理論、方法、技能與核心內容。

1.4.2市場經濟理論(意識)。

這里更強調的是市場經濟理論(意識)與資金時間價值理論間的關系，通俗地說兩者如同綠葉與紅花。

市場是人、物、財、生態、資源協調發展的中心，不按人的主觀意志轉移，而能自覺遵守客觀的經濟規律并融自然規律為一體;市場經濟理論(意識)是資金時間價值理論得以充分發揮、充分應用的充分與必要條件。

資金時間價值理論是客觀的經濟規律，不是由人主觀承認與否而決定的，因此，應該深入地研究，自覺地應用。

然而，在接受、學習、研究與運用資金時間價值理論時一定要有市場經濟理論意識。

1.5工程經濟的基本方法。

不同的工程經濟和技術經濟類書籍與教材有不同的提法與分類。

不同的經濟問題應當并可以采用不同的工程經濟分析方法;同一問題也應該并可以用許多工程經濟分析方法，因此可以見到許許多多工程技術經濟分析方法，同時也伴隨著許許多多的工程技術經濟問題。

其實，工程技術經濟的基本方法僅有兩大類，靜態與動態之分。

其中靜態方法并不始于工程經濟，因此，工程經濟中的基本方法可歸結到考慮資金時間價值的方法(即稱動態方法)。

事實證明將原有的靜態指標考慮資金時間價值后即可得到動態的同名指標，相反，動態的方法不予考慮資金時間價值后便可得到同名的靜態方法。

事實還可證明真正掌握了資金時間價值理論、計算方法與技能的人，是有可能進行某工程技術經濟問題分析的。

對進行經濟分析的許多問題、項目、方案也可歸納為兩大類。

需要強調的是在此提出了基本理論、基本方法雖然濃縮到了一個內容，但絕非指學習本學科時專門學習這一內容就能獲得這一內容“知識理論方法”的，因為工程經濟涉及的知識面很廣，尤其是可應用的面更寬、更廣，為此本文須闡述工程經濟外延的基本理論與方法。

2工程經濟外延的基本理論與方法。

1)從工程經濟的功能及適用性看，工程經濟能應用于任何行業的技術與工程，應用于一切部門、單位、企業管理乃至家庭。

然而不同行業(專業)應用工程經濟理論、方法的同時，應該具備各行業技術獨有的基本理論與方法。

如化工、農業、藥業、工業與民用建筑、水利工程等專業等等，應首先具備本專業的基本理論、方法及其行業標準、規范與規定以及本專業的“工程經濟特色”理論。

2)從工程經濟是經濟學分支的屬性看，掌握、應用工程經濟時，必須掌握一定的宏觀、微觀經濟的基本理論與方法，應該熟悉財稅等方面的基本理論、制度、政策及規定等。

3)從工程經濟是自然科學與社會科學相融的邊緣學科看，在掌握、理解工程經濟時，必須具備一定的概率與統計、高等數學、運籌學等方面的基本知識與方法，以及對社會的深刻認識與責任感等。

3總結。

事實表明，工程經濟是一門與技術、經濟、社會、人類、生態都密切相關約邊緣學科;是一門綜合性強、應用性強，能開發新思維的先進學科;哪里有技術，哪里就有人類;哪里有人類，哪里就有經濟、有市場，哪里就有工程經濟，因為工程經濟是用綜合的觀點，定性、定量分析相結合的方法，分析技術的經濟效果，分析錯綜復雜的經濟行為，探求沿不同方向、途徑優化、管理決策行為或具體措施，因此，工程經濟是現代科學、技術、現代經濟中理論與實踐高度聯系的一門必須掌握的學科。

人類在實踐中的一條基本規律是以較少的勞動消耗獲得較大的勞動成果，人類社會的發展是經濟發展，經濟發展建立在技術進步的基礎上，任何技術的取用都消耗人、財、物與自然資源，工程經濟恰恰是研究如何有效的利用技術、資源促進經濟增長的科學，可以說是自然規律與經濟規律的自覺“協調器”。

因此，工程經濟對任何院校的任何專業學生，乃至任何有素質的公民都具有現實的作用與深遠的意義。

工程項目管理年度工作總結及下一年工作計劃（優秀17篇）篇八

2017年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、建立新的銷售模式與渠道。

把握好現有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績，我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見見而后開展工作。今后，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

工程項目管理年度工作總結及下一年工作計劃（優秀17篇）篇九

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

今年我任公司銷售部副經理，負責公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學習產品知識，并吸取同行業之間的信息積累了豐富的市場經驗，現在對鋼鐵行業市場有了更加深入的了解和認識，可以清晰、自如的應對各種客戶的各種問題，準確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務鋪墊了堅實的客戶基礎。而且在不斷的學習知識和積累經驗的過程中，自己的能力、業務水平都比以前有了較大幅度的提升。

雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門20__年的工作進行總結。

工程項目管理年度工作總結及下一年工作計劃（優秀17篇）篇十

財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，下面是小編搜集整理的財務部。

及下一。

歡迎閱讀。

財務部緊緊圍繞集團公司的發展方向，在為全公司提供服務的同時，認真組織會計核算，規范各項財務基礎工作。站在財務管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。在xx年做了大量細致的工作：

財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統計各項基礎數據的錄入、統計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統一調撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

合同。

管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎資料的設置均根據實際的業務流程，并針對平時統計和銷售時發現的問題和不足進行了改進和完善。如：設置“存貨調價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規范操作;設置普通采購訂單和特殊采購訂單，規范普通采購業務和特殊采購業務的操作流程;在配合資產部實物管理部門對所有實物資產進行全面清理的基礎上，將各項實物資產分為9大類，并在此基礎上，完成了erp系統庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統，并于10月初結束了原統計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到erp系統中并且運行良好。

根據集團年初下達的企業經濟責任指標，財務部對相關經濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執行情況，每月中旬到各責任單位分析經營情況和指標的完成情況，協助各責任單位負責人加強經營管理，提高經濟效益。

由于原材料市場的價格不穩定，銷售市場也變化不定，在油品生產與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據集團公司經營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發展的有序進行。

財務部根據公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執行情況，為進一步規范本集團的財務工作、提高會計信息的質量，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構和。

崗位職責。

財務核算制度內部控制制度erp管理制度預算管理制度。通過對財務人員的職責分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性數據準確性報表格式規范化完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠有用的信息。

平時財務部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現的問題，布置后期的主要工作，逐步規范各項財務行為，使財務工作的各個環節按一定的財務規則、程序有效地運行和控制。

為了規范財務行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內的xx年終財務決算的財務自查活動，在年終決算之前清理了關聯企業的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務利息費用及時追蹤開具了發票等等一系列的財務自查活動。騁請了稅務師事務所對xx年的帳務處理做了預審，對審計和自查中發現的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風險。

財務部組織了兩批財務人員培訓與經驗交流會，對整個財務系統做了工作總結和預期的工作計劃展望，將財務人員分成會計、出納和統計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務所對內部控制和稅務風險的專題講座，豐富了財務人員稅務知識。邀請了審計部、資金部、資產部和財務人員做了深入的交流。增強了整個財務鏈各部門工作的協作性，強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各崗位的交流、合作與團結。

根據xx年經營目標和各項成本核算指標的實現情況，財務部提出了全面預算管理的方案，全面預算管理按照企業制定的經營目標、發展目標，層層分解于企業各個經濟責任單位，以一系列預算、控制、協調、考核為內容建立起一整套科學完整的指標管理控制系統。在xx年數據和以前年度各項經營數據的基礎上制定了xx年度各單位的成本費用預算、銷售額預算、人員預算、目標利潤預算等一系列預算指標，希望通過“分散權力，集中監督”來有效配置企業資源，提高管理效果，實現企業目標。

1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。

2、根據全面預算管理制度和預算管理指標跟蹤預算的執行情況，監控預算費用的執行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地提供預算執行情況的匯總分析，為實現本集團和各單位的預算指標提出可行性措施或建議。

3、配合集團總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支。

4、加強資金管理，統一調配，根據集團總部資金部的工作計劃安排，調控好各項經營用資金。

5、繼續完善各項財務管理制度和內部控制制度，如財務核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內控制度、會計、統計、收費、出納等財務人員崗位考評辦法等。

6、加強財務人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，結合財務人員考評辦法，逐步提高財務人員的專業知識、技能和職業判斷能力。

201x年財務部在公司的正確領導下和各部門的大力合作及各位同仁的全力支持下，圍繞公司經營方針做好為全公司服務的同時，認真組織會計核算，通過加強會計制度和內部控制制度的建設，不斷提高服務質量。圓滿完成各項工作，并很好地配合了公司的其他部門的工作。

財務部在高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。全年累計實現資金收付達9.3億。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。

在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于往來核對的通知、關于取得進項票的相關規定、關于加強先款后貨的規定和關于加強縣級公司財務制度財務的規定等方面的。

規章制度。

為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。

本年度財務部妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，圓滿完成了對統計、工商等各部門有關資料的申報。

財務部認真落實公司財務制度，充分發揮監控職能，及時發現運營中存在的問題，在控制運營成本上，為公司做出正確決策提供了強有力的依據，同時加強了費用報銷工作的規范性，把公司的管理機制執行到位。

三、做好公司融資工作。

資金對于企業來說，就如“血液”對于人體一樣重要。公司隨著發展，需要大量的資金，財務部為確保公司能快速發展，積極配合公司開展融資渠道，今年新增與中國銀行、興業銀行、工商銀行、中信銀行合作，補充公司的營運資金。

從今年開始，公司費用進行預算制度，每月月初財務部對當月的費用進行預算，并對上月預算費用和實際費用進行對比，超支部分進行清查和分析，為以后公司的預算管理打下基礎。

財務人員不斷加強業務技能的學習和職業道德的修養，圓滿完成了全年公司報稅、現金、賬務處理等工作。時光飛逝，今年的工作即為歷史。在新的一年里，我們將在公司的領導下，認真履行崗位職責，圓滿完成領導交辦的各項工作外，搞好財務基礎工作，2019年財務部工作計劃主要有：

1、根據公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業會計制度的要求，做好財務軟件的更換工作。

2、配合會計師事務所對公司20xx度的年終會計報表進行審計。

3、嚴格執行公司財務制度，制定公司年度財務計劃，做好成本費用的控制，進行成本費用預測、計劃、控制、核算分析，組織制定、實施和考核公司各部門經濟指標。

4、做好日常會計核算工作。及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業務;及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結。

5、配合公司準確提供相應財務報表，及時對公司經營情況進行財務分析，為公司經營管理和決策、2019年融資提供可靠的依據。

1、加強貨幣資金安全。加強網銀支付的審核，定期對現金盤點。

2、加強票證管理安全。做好現金、收據、發票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。

嚴格遵守公司的績效政策和有關規定，細化考核內容，規定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細則。每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。每月對部門人員進行績效考核。

1、認真學習會計法、企業財務管理制度和有關的財務制度，提高會計人員的法制觀念，加強會計人員的職業道德，樹立牢固依法理財的觀念。

2、加強業務學習，提高業務水平。定期進行業務培訓，更新業務知識，擴大知識面。認真學些稅務、金融、等相關性知識，以拓展知識面，提高理論和實際操作水平。做到不做錯賬、漏賬，保管好各類票據和賬單，嚴守財務紀律，把控各類費用報銷關口，要求做賬準確率達到100%。同時對縣級分公司賬務部門進行賬務指導和監督，統一操作流程，發現問題及時糾正和解決。

工程項目管理年度工作總結及下一年工作計劃（優秀17篇）篇十一

20xx年是xx規劃的收官之年，我委在縣委、縣政府的正確領導下和上級業務主管部門的大力支持下，全力推進主抓項目，強攻工業，決戰三區戰略部署，強化服務意識,切實加強對工業經濟運行的監測和分析，深入做好重點項目建設調度和跟蹤服務，積極推進項目申報和優化產業結構，各項工作取得了階段性成效。現就xx期間取得的成績、20xx年全縣工業運行和項目建設情況、我委工作開展情況和十三五工作打算報告如下：

一、xx工業和信息化發展取得的成績。

xx期間，縣委、縣政府高度重視工業發展，將工業強縣發展戰略作為全縣經濟社會發展的首要任務，工業經濟呈現總量擴張、產業結構調整步伐加快、電瓷產業集群提質增效、企業創新能力不斷增強、兩化融合深入推進的良好發展態勢。

1、xx期間，工業經濟總量擴張明顯。20xx年全縣工業增加值預計完成66.3億元，較20xx年累計增長49.6%;規上企業銷售收入預計完成273.1億元，較20xx年累計增長101.2%;規上企業利稅預計完成44.7億元，較20xx年累計增長87.5%。

2、產業結構調整成效顯著。一是靠大聯強，整合資源，促進傳統產業轉型升級。以四個對接為抓手，先后推動了強聯電瓷與浙江金利華、怡源絕緣子與中材高新、三元蜂窩陶瓷與深寶安的合作，充分利用大型公司的先進技術及管理理念，推動了本土企業的生產技術及管理水平改造升級，引導企業由生產中低壓電瓷、蜂窩陶瓷向生產高壓、特高壓電瓷、成套設備等高附加值產品轉變。二是大力招商，戰略性新興產業迅速發展。xx期間，我縣加大了招商選資力度，先后引進了華能安源電廠、中材電瓷、中材風電、博鑫精陶等一批戰略性新興產業項目并順利建成投產，戰略性新興產業占全縣工業gdp比重大幅提高。我縣工業由原來的煤炭、煙花鞭炮、水泥、電瓷等黑紅灰白四大產業轉變成現在的以電瓷產業為主導，環保蜂窩陶瓷、華能新能源、先進裝備制造、食品與生物醫藥等新興產業快速發展的良好局面。同時引進了華能安源電廠、一互電氣、中南絕緣子等電瓷產業項目，有效延伸了電瓷產業鏈。

3、電瓷產業集群推進順利。一是引進相關產業項目，逐步完善產業鏈。xx以來，相繼引進華能安源電廠、浙江金利華、中材高新、江西一互、中南絕緣子等電瓷生產及相關企業，逐漸形成了上下游產品相配套的完整產業鏈，產品覆蓋了所有的電壓等級，擁有40多個系列600多個品種，有12家企業的228個產品進入國家電網和鐵道部的采購名錄，全國21家進入國網的電瓷企業蘆溪就有9家，全國7家進入鐵道部采購目錄的電瓷企業中有3家是蘆溪的。二積極搭建產業平臺，促進產業做大做強。蘆溪電瓷產業集群201x年先后獲批江西省電瓷高新技術產業基地和中國產學研合作創新示范基地;20xx年萍鄉電瓷生產力促進中心升格為省級示范中心。20xx年被國家質檢總局批準為全國電瓷產業知名品牌創建示范區，20xx年被江西省認定為全省20個示范產業集群之一，同年被評為國家電瓷高新技術產業化基地。三是產業集聚化凸顯。截止到20xx年11月，我縣已擁有98家電瓷生產及相關企業，其中規模以上電瓷企業50家，完成產量98.2萬噸，同比增長19.6%;實現產值87.3億元，同比增長20.1%;完成銷售量92.3萬噸，同比增長20.3%;實現銷售收入81.5億元，同比增長21.5%;實現利稅17.7億元，同比增長21.2%。

4、企業創新能力增強。一是積極搭建公共研發創新平臺。蘆溪電瓷工業局與中材江西電瓷等四方合作建立了蘆溪電瓷檢驗檢測中心，并于20xx年成功獲得省相關資質。該中心具備提供技術研發、質量檢測等相關服務，有效提高了蘆溪電瓷企業技術創新能力。二是鼓勵企業加強與院校機構的合作。走產學研結合發展路子，著力提高產業發展水平和產品檔次，與西安電瓷研究所、湖南大學、武漢理工大學等科研院所建立長期合作關系，進一步深化與中國絕緣子標委會合作，主導承辦了電力行業絕緣子標委會20xx年年會，參與了三項國家標準的修訂。三是鼓勵企業通過合作或購買方式引進高新技術。江發發動機與德國博世合作研發的雙燃料發動機技術、方圓與北京億美博合作研發的數字化液壓系統、寶安新材料研發的汽車尾氣凈化器等相關技術均處于國內領先地位。四是政策引導和鼓勵企業建立企業技術中心。目前我縣已有華東、強聯、華維、華通、中材等多家企業建立了企業技術中心，其中中材電瓷檢驗檢測中心已成功爭取到省級資質。

近五年，經中國電力企業聯合會和江西省鑒定的成果30多項，主要成果均達到國際先進水平。企業申請專利50多項，其中已授權43項，有11家企業已通過高新技術企業認證。

5、兩化融合深入推進。一是機器換人取得初步成效。中材電瓷憑借其先進的生產工藝，根據企業分工需要，實施生產設備的智能化和自動化，大力推行機器換人，僅僅煉泥一個生產環節，使用機械手后，生產效率提高70%，生產成本降低5%。高鑫公司受其影響大力推行自動化改造見到成效的企業，過去修坯環節1人一次只能修一支，自動化改造后，1人一次可以同時修6只，生產效率明顯提高。二以試點示范為引領，企業兩化融合水平不斷提高。我縣大力推行兩化融合試點工作，不斷提高企業信息化、智能化水平。20xx年，方圓、華維等5家企業先后被評為市兩化融合示范企業，為下階段兩化融合的推進樹立了標桿。三是積極對接省相關政策，鼓勵企業提升信息化水平。以建立現代企業管理制度為契機，充分利用省相關政策支持，引導銀河杜仲、方圓等企業深化改革，其中引導杜仲被認定為省現代企業管理制度試點，信息化應用水平顯著提高。

二、20xx年全縣工業經濟運行和項目建設情況。

(一)1-10月工業經濟運行情況。

1-10月，全縣工業經濟總體態勢良好，工業經濟繼續保持平穩健康增長。全縣完成工業增值稅1.91億元，同比增長14.28%;完成工業用電量3.35億千瓦時，同比增長41.8%。其中126家規模以上工業企業完成總產值179.88億元，同比增長10.1%;完成主營業務收入179.72億元，同比增長10.2%;完成工業增加值45.01億元，增長9.6%;實現利稅總額29.61億元，增長5.3%。全縣工業用電量、增值稅和規模以上工業企業增加值等三項指標增速均排全市第一。

(二)重點項目建設情況。

工業投資繼續保持增長態勢。今年以來，我縣投資1000萬以上已開工的工業建設項目34個，合計投資總額達55億元。其中1億元以上項目20個，5000萬以上1億元以下11個，1000萬元以上5000萬元以下的3個。

重大工業項目進展順利。一是中材電瓷檢驗檢測中心已成功通過省級資質審核，爭取三年內獲得國家相關資質;中材江西電瓷年產2.5萬噸憎水防污圓柱頭懸式瓷絕緣子項目已經開始進行廠房設計和設備招標;華維年產200萬片特高壓高性能絕緣子生產線建設項目主體工程已完成，預計明年2月可投產;泉新電氣玻璃絕緣子項目項目一期廠房鋼結構已完成主框架吊裝，二期廠房正在進行樁基建設;啟晨實業廠房鋼架結構已基本完成，預計明年3月可投產。深圳方大集團光伏發電項目中，宣風部分正在安裝設備和土建，上埠部分還在等待批復;新簽約的九牛汽車，總投資1.35億元的年產2000輛專用汽車生產項目，目前已行文上報國家工信部備案，該項目填補了我縣工業格局的不足，具有重要意義。

(三)主要行業運行情況分析。

工程項目管理年度工作總結及下一年工作計劃（優秀17篇）篇十二

在資本充足率、利率市場化和金融脫媒的大背景下，商業銀行發展零售業務已經不再是“喊口號”，各行已經紛紛將“調結構”付諸行動，零售業務的發展速度和比重不斷提高。

而20__年對于銀聯信零售銀行部來說，也是調整年。在符總的重視下，各產品經理分析了客戶需求，梳理了產品體系，同時也加強了與營銷的互動，并通過向客戶寄送《零售銀行產品白皮書》等形式，零售銀行部在公司內部的“聲音”加強，在客戶中的影響力也不斷擴大。

在領導的指導下，今年本人在履行產品經理職責方面，取得了巨大的進步，下面主要從產品督導、營銷與市場推廣、客戶需求定位和團隊建設四個方面，進行了總結：

四大方面工作歸納產品督導方面制定個貸和零售銀行產品體系，制定產品推薦表；上線了新產品《小微金融資訊》《零售銀行專題》，已實現了多份銷售，并為下一年打下了基礎；指導分析師寫作，全面監控產品質量，無客戶投訴事件；與數據部和技術部積極溝通，目前綜合處理系統中已有個貸相關數據營銷與市場推廣對新產品制作營銷方案，對客戶經理培訓；及時更新樣本、產品介紹、征訂通知等；加強主動與營銷總監及客戶經理的溝通；通過撰寫銀行界、回答記者問題等方式，宣傳產品客戶需求定位加大了與客戶的主動溝通，如民生總行的個性化；及時拜訪客戶，了解客戶需求，向客戶推薦相關報告，根據客戶需求提出個性化報告，或者對相關產品進行改造和完善；統計所負責客戶的反饋信息，并進行歸納總結；團隊管理了解團隊分析師各自優勢及缺點，并適當鼓勵和及時指導；多與分析師溝通，將公司政策和客戶需求及時反饋給分析師通過以上的種種努力，20__年本人所負責產品產值__萬左右，與去年末相比增長40%，完成了年初制定的目標。具體情況如下：

產品負責產品一季度二季度三季度四季度合計1個人信貸業務月報2個貸業務年報3零售銀行同業監測周報4零售銀行同業監測月報5小微金融資訊下線產品銀行零售業務月度觀察個性化再銷售零售銀行專題研究零售銀行同業數據比較零售銀行年報商業銀行競爭力評價報告其他個性化項目合計亮點：

第一個亮點是個性化項目取得較大進步，全年共到款__萬元，不管是對產品經理還是對分析師來說，均具有重大意義。

第二個亮點是個貸月報優勢依然保持，貢獻了__%的業績。

第三個亮點是注重個性化的再銷售，比如__銀行總行零售銀行部的個性化，通過對產品的再組合與整理，及時出臺征訂通知，加大與營銷的溝通，實現了產品價值的化，共創造了__萬的業績。

問題：

《零售銀行同業監測月報》僅實現了銷售一份，分析原因還是月報與周報的定位差異性不大。

《小微金融資訊》季度出刊，時間間隔較長。

對于我個人而言，真是感嘆歲月如梭，轉眼到公司已經三年，作為我來北京后的第一份工作，又趕上公司實行新的產品經理制度，我有幸成為個貸產品經理，本人很珍惜這個機會，時刻以實現客戶價值和提升自我素質為工作理念，認真履行產品經理的工作職責。未來，我相信通過銀聯信的工作平臺，在不斷實現客戶價值的過程中，也能實現自我價值。

20__年，希望能穩定保持目前的工作團隊，繼續不斷改善產品，加強與營銷客戶經理、客戶的溝通，敢于嘗試做個性化報告，使我們的產品銷售更上一層樓，業績提升30%以上。同時，還要多向公司優秀的、有經驗的同事學習，珍惜公司的培訓機會，使得自身及分析師的職業素質不斷提高。

（一）產品方面。

（2）《小微金融資訊》——由季度出刊改為月度出刊。

保證重點產品質量：包括《個人信貸業務月報》，《零售銀行專題》。

（二）數據庫方面。

零售銀行業務信息的抓取：個人理財、銀行卡、電子銀行、零售銀行均有監測類周報，可以通過技術的主動抓取，減少重復勞動和人力成本。

目前公司數據庫中已有個貸相關數據和存款數據。

(三)分析師管理。

加強對分析師的管理，要求分析師寫月度工作總結。

工程項目管理年度工作總結及下一年工作計劃（優秀17篇）篇十三

對于我個人而言，真是感嘆歲月如梭，轉眼到公司已經三年，作為我來北京后的第一份工作，又趕上公司實行新的產品經理制度，我有幸成為個貸產品經理，本人很珍惜這個機會，時刻以實現客戶價值和提升自我素質為工作理念，認真履行產品經理的工作職責。未來，我相信通過銀聯信的工作平臺，在不斷實現客戶價值的過程中，也能實現自我價值。

工程項目管理年度工作總結及下一年工作計劃（優秀17篇）篇十四

不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發展的熱情，xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我2022年的個人工作情況進行如下總結：

一、2022年銷售情況。

隨著xx產品在xx地區日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規范化、經常化。

我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據西南市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。2022年度，我銷售部門定下了xx的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額xx，產銷率xx%，貨款回收率xx%。年度工作任務完成xx%，主要業績完成xx%。

二、個人能力評價。

廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的了解廣告市場的動態，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執行，并在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。

三、工作建議及努力方向。

回顧這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍然沒有百分之百完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱巨。但是，作為xx公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在2022年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好2022年度的銷售工作，要深入了解xx的動態，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創造更加高的銷售業績。

喜迎新春，祝我們公司在2022年的銷售業績上更上一層樓，走在xx行業的尖端，向我們的理想靠攏。

工程項目管理年度工作總結及下一年工作計劃（優秀17篇）篇十五

xx年，希望能穩定保持目前的工作團隊，繼續不斷改善產品，加強與營銷客戶經理、客戶的溝通，敢于嘗試做個性化報告，使我們的產品銷售更上一層樓，業績提升30%以上。同時，還要多向公司優秀的、有經驗的同事學習，珍惜公司的培訓機會，使得自身及分析師的職業素質不斷提高。

（一）產品方面。

（2）《小微金融資訊》――由季度出刊改為月度出刊。

保證重點產品質量：包括《個人信貸業務月報》，《零售銀行專題》。

（二）數據庫方面。

零售銀行業務信息的抓取：個人理財、銀行卡、電子銀行、零售銀行均有監測類周報，可以通過技術的主動抓取，減少重復勞動和人力成本。

目前公司數據庫中已有個貸相關數據和存款數據。

（三）分析師管理。

加強對分析師的管理，要求分析師寫月度工作總結。

工程項目管理年度工作總結及下一年工作計劃（優秀17篇）篇十六

回首2022年，有太多的完美的回憶，多年前本人就來到xx工作，可是惟有2021年這一年的學習，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領導的幫忙與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天。以下是我的工作總結。

一、銷售工作分析。

在銷售顧問崗位上，首先我要感激我們銷售部的經理，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。年初，我都是在經理的帶領下幫忙下進行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是今年本人的銷售業績及潛力才有所提升。

二、職業心態的調整。

銷售員的一天就應從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

三、自我工作中的不足。

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自我銷售業務的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學習、盡快提高自我的銷售技能。以后，我將一如既往地按照公司的要求，在當前的工作基礎上更加努力，對于老客戶，和固定客戶，要經常持續聯系，好穩定與客戶關系。要更加珍惜客戶的資源。要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

四、工作中的要求。

每月就應盡努力完成銷售目標。一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能再有爆燥的心態，必須要本著公司的服務理念去對待每位進店客戶。

要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。為了銷售任務的完成，我要更加努力一些，為公司創造更多利潤。

工程項目管理年度工作總結及下一年工作計劃（優秀17篇）篇十七

我自20__年9月28日入職至今已經3個多月，在這3個多月中，不知不覺的忙碌工作中，20__年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收獲亦多。使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件事情中去總結工作經驗，學習并且已經適應工作環境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我工作成長中一段寶貴的經驗。回顧今年我個人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作環境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過后來慢慢的自己也習慣了。

進入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網絡維護，網點故障遠程協助。在此期間特別要感謝魯潔飛經理和朱永清it對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在e3系統方面由于自己并沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸e3的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。

本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一、中心的硬件及網絡維護；其二、公司網站及中心呼叫系統的維護工作；其三、網點故障遠程協助。現對前期工作如下總結和計劃：

一、中心的硬件及網絡維護。

工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

（一）、計算機硬件的維護情況。

公司電腦硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。

（二）、計算機系統及軟件維護。

公司目前一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等。

（三）、公司計算機病毒的維護與防范情況。

目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播、qq文件發送傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。

二、公司網站及中心呼叫系統的更進維護工作。

工作內容：公司網站主要包括公司網站的信息更新、維護等，

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

（一）、公司網站方面的維護情況，

調整網站中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤；及時補充必要信息。

（二）、中心呼叫系統的更進維護情況，

我們公司12月正式引進呼叫系統，在實施呼叫系統期間出現一些問題，通話質量不穩定，斷線的等等現象，進行更進維護。

三、網點故障遠程協助。

工作內容：此項工作主要包括及時協助網點處理掃描儀安裝、巴槍安裝設置和e3系統的一些常見故障。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

（一）、及時為網點因電腦系統重裝或者掃描機驅動損壞的電腦安裝掃描儀驅動程序；掃描運單圖片黑白需要為驅動程序打補丁；圖片大小的設置；圖片文件保存的路徑等暫時通過qq遠程處理。

（二）、及時為網點巴槍端口和速率的設置；以及錯掃描的數據類型的修改；數據保存路徑設置。

（三）、及時為網點的e3系統常見的各類問題進行分析和遠程處理，具體分析出此問題是網絡引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統本身的問題。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網點常見的有：圖片、巴槍數據上傳失敗或者緩慢；單項目操作失敗不查詢，不能導出數據，連接服務器失敗等等的一些常見的突發性問題。一般情況下引導網點同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網點的網絡是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過qq工具通過遠程協助處理！保證網點工作的順利進行。

1、公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。

2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學習。

3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動，上班的時候會做一些跟工作無關的事。

本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：

1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護、oa的維護、中心呼叫系統及網站信息更新工作，網點故障遠程協助，保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩定、便捷的網絡平臺。

2、嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。

以上是我在監控部it崗位上20__年度工作總結及20__年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。