我在這個月里，努力克服了許多工作上的難題，取得了一些成果和進展。如果你正在為如何寫一篇出色的月工作總結而發愁，下面的范文將為你提供一些靈感。

物業項目處上半年工作總結（通用16篇）篇一

理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從人手中正式接管物業后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。

對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。

對小區存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統維修為了徹底改變小區業主對物業的`看法，也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題，過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對區的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環境進行徹底的整治。先后投資余萬元，更換了小區扇單元門，清掏了口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門個，檢漏修補屋頂漏水余戶，更換住戶玻璃多塊、對多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區污水井口、化糞池個，修補拓寬路面多米，更換了區的監控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了多個維修單，回訪住戶多戶，業主對我們的滿意率達%以上，接到投訴起，并圓滿地協調解決。

建全檔案，對各類手續進行檢查為了加強公司內部管理，便于更好地服務業主，x月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。對小區進行綠化美化為了進一步改善小區環境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏多株，裝點假山邊鮮花多盆，種植鮮花x棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區面貌煥然一新。加強宣傳力度，配合城管、社區完成工作物業服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的教育與感化。我們在整治小區環境的同時，也通過宣傳廣告欄向業主宣傳“創城”理念、消防常識、業主行為規約等，先后展出了塊宣傳牌匾，張貼了多街道關于全民參與的“宣傳廣告，廣大業主通過這些輿論宣傳，自身素質、“創城”意識得到了很大的提高。

配合集團公司完成x區奠基開工典禮的準備工作及善后工作月號――月號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到x區，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質得到了很好的展示。

物業項目處上半年工作總結（通用16篇）篇二

1、落實部門的培訓工作，督促并現場參加管理處部門主管對員工的禮儀禮貌、操作規范的培訓。

2、新晉升工作人員管理經驗不足的情況下，公司給予強大的支持，如二次供水檢測，對外銜接，對公司的重點客戶及事務都主要是公司協調解決。

3、原由管理處與通信公司簽訂的場地使用合同均為免費合同，09年以來，公司著手清理，目前，移動公司、聯通公司、電信公司因使用大廈弱電井及公共場地部分，公司已經簽訂合同并收取場地管理費;網通公司的合同還在協調之中。這樣，既便于管理處有序的進行管理，為客戶提供了工作的便捷，同時為公司也增加了收入。

4、協助管理處對大廈、商場、酒樓進行防火排查工作。

5、協助x制定藥廠新的秩序維護管理辦法及停車管理辦法。

物業項目處上半年工作總結（通用16篇）篇三

為加強小區精神文明建設，在擴建部分休閑設施的同時在xx期間舉辦了各種形式的大型慶祝活動，大大拉近了物業人員和業戶的距離。體現了人性化管理的宗旨。

新的半年，全體員工將以百分的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。

物業項目處上半年工作總結（通用16篇）篇四

全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛生間）及地下室漏水、東區xx的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業公司積極聯合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。

針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商并對出租戶進行了統一排查，最終得以有效解決。

物業項目處上半年工作總結（通用16篇）篇五

1)為了加強公司的綜合競爭力，提高公司的整體管理水平，適應社會經濟的發展趨勢，提高公司從業人員的專業知識技能，公司選派了部分員工參加建設廳舉行的行業外派培訓。使受訓人員在物業管理專業上有了一定的提高，并將培訓成果運用到了工作中。(個別員工在外派培訓上思想不重視，如沒有順利拿到上崗證書，公司不承擔培訓費用)。

2)日常的培訓鑒于x管理處在09年上半年的實際工作中，商場客戶大量入住，二次裝修巡檢工作任務繁重，公司進行了兩次相關部門人員的集中統一培訓，目的是新老員工共同學習相關的法律法規以及管理處對二次裝修的管理規定，了解管理處對客戶的服務承諾，更好的為客戶服務，維護公司正當的利益，業主的合法權益;共同溫習《員工手冊》，對x管理處進行全員關于行為規范的培訓。

學習是需要不斷積累的過程，公司將盡力引導全體職工熱愛學習、將學習形成生活、工作中的一種習慣，將我們的企業建設成學習型的企業。

物業項目處上半年工作總結（通用16篇）篇六

1、x公司在前幾年通過iso9000質量標準體系認證，為了繼續保持公司良好的組織架構和繼承并發揚先進的管理理念，與時代同步，上半年公司現有管理模式重新改版了20xx版《員工手冊》，實際成果已運用在工作中。

2、公司實行月工作計劃，總辦周工作巡查48次、夜間查崗6次，監督落實管理處月工作計劃的實施，對上月未執行完畢的計劃，滾動進入下一個月，以保證計劃工作的延續性和連貫性。

物業項目處上半年工作總結（通用16篇）篇七

根據集團公司總經理在xx年初作的工作報告指示精神，我項目部結合在建工程項目施工特點及管理模式，整合現有資源，充分調動項目咳嗽鋇墓ぷ骰極性，開展一系列改進工作，完善項目部管理體系的建設，明確項目精細化管理改進目標，提升項目管理水平，現將半年來項目部管理工作匯報如下。

xx年項目部主要施工任務為“東港第”項目一期二次結構施工工程，本工程為東港第項目a7~a10號樓原樓板預留洞口二次結構封堵施工，結構樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑c30砼封堵。其中，a7#~a10#樓洞口共計162個，其中a7#樓52個，a8#樓24個，a9#樓34個，a10#樓52個，整個項目涉及二次改造施工戶數共計208戶。按照合同約定，二次結構施工應于xx年3月1日開始正式施工，但我方進場后遲遲未接到建設方準許施工指令，直至xx年4月2日，我方才開始正式施工。考慮到建設方交付房屋時間的緊迫性，我項目部本著服務業主、遵守合同的專業精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進度計劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應趕工措施，確保目標工期實現。整個施工采取4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調動施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施，在保證工程質量及安全的前提下，于xx年5月30日順利完成全部二次結構施工內容，其中，包括完成建設方后期增加的a7~a10號樓夾層砌筑改造工程;之后，完成a7、a8、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務。目前，工程項目已通過業主驗收，結算資料收集整理完畢，已向建設方提出結算申請，并開始審核流程，相關檔案資料已向建設單位移交。

xx年上半年，“東港第”住宅項目一期工程根據總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內的全部施工內容。目前，項目部在做好向建設單位及物業單位驗收移交工作的同時，已逐步進入工程保修階段，配合建設單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。

一期工程結算工作是本年度工作重點之一，項目部全力配合集團公司預算部門工作，收集、整理結算資料，及時與甲方溝通，為結算工作順利完結提供便利條件。

半年來，針對二次結構施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況，以及工程結算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點：一是要保證工程能按照時間節點順利交付;二是要配合好集團公司預算部門，盡早回收工程款;三、要配合好建設單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關系。項目部尊照年初集團工作報告精神，加強項目部精細化管理以及規章制度落實，再小的工程也要做成精品，從工程進度、質量、安全、成本控制等多方面入手，改進管理工作的不足。總結經驗、找出不足，以此總結上半年工作中的得與失。

“東港第”二次結構施工開工日期雖滯后，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限，被壓縮到2個月不到。時間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進度計劃入手，將原本相對籠統的總進度計劃細化到每日工作內容、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程，細化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時差緊密銜接，為砼澆筑及養護節省出時間。細化的計劃經反復實踐檢驗，最終得以確定實施。做為施工的主要調度負責人，施工工長必須明確工作內容、工作順序、持續時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施;項目部管理任務就是在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發現有偏差出現，應在分析偏差產生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進度計劃后再實施。在實際施工中，出現施工進度滯后的情況，如白天排渣，因為需要利用電梯運輸排渣，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業，項目將原計劃調整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業面清空，白天如作業工序多，則不進行排渣，如此也可以避免給建設方房屋銷售工作帶來影響，計劃調整后，給關鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規模。

在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間，基本每日晚間19點持續施工至23點。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作，在達到施工作業量后給與一定獎勵等措施，調動工人工作熱情，夜間作業盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務，充分利用好夜間施工時間。材料方面，做好材料計劃，保證現場施工需求。施工技術方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結時間較長，為縮短砼凝結時間，項目部進一批早強劑，按照配合比要求，進行配比。摻入早強劑后，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時，樓板底模拆除時間也相應縮短。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數據、分析問題、調整計劃，使得在進行最后一棟a9號樓施工時，實際施工已基本與計劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進度管理在取得成效的同時，也有很多不足，工期計劃一再調整，使得施工不能保持連續性;人力及機械一直保持高負荷施工狀態，難免出現不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾，使得施工進度放緩。

二次結構施工雖是小活，但也不應忽視了施工質量，小活也要干出“精品”工程。二次結構施工工序多，質量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質量控制。例如在鋼筋工程，在開始植筋前，因為不是專業植筋人員，需要把植筋的要點，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓，作業工人達到技術施工工藝要求，可批量作業后，在施工過程進行抽檢，發現問題及時進行整改。二次結構施工質量控制重點：一是涉及結構安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質量的預控措施，在原施工方案的基礎上，改進、細化施工方案，例如對模板拼縫的控制，對周轉多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單，進行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據現場實際情況，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現了“精細化”管理的精神，重視質量工作也讓我們贏得了業主的贊揚。

a7~a10號樓二次結構施工，包括設備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現場施工實際發生統計，工程實際發生成本為812,887.5元，合同施工審定總價款為萬元，已撥付工程款為萬元，占總造價的%;申請結算金額為萬元，其中發生人工507,200.00元、水泥52,170.00元、砂子石子37,600元、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗費6,000.00元;實際發生簽證、設計變更費用元、趕工費元。

項目部重視對資金、資產的管理，始終堅持節儉務實、杜絕浪費，堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環。項目部重點加強對實際工程量測算、處理現場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請，主動與甲方取得溝通。二次結構施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足。

“東港第”工程一期項目，歷時3年時間，在xx年完成了工程移交、結算工作，標志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業主。并且，在施工管理、工程質量、安全管理、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業主的信譽及口碑。這些成績的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細化，從每月、每周、每日進度計劃、到責任到人的崗位職責，再到細化的制度規章，項目部管理工作的精細化，讓管理責任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問題，消除管理工作死角，發揮每個崗位作用，各司其職，有效降低管理風險，進而保證成本目標的實現。

下半年，“東港第”項目將全面進入保修階段，項目部各專業將設置專人負責維修工作，全力配合好業主單位的銷售工作。同時，項目部將做好工程款的回攏工作，及時與業主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進行安排，并為新工程做好準備工作，隨時投入先建設項目工作中。

物業項目處上半年工作總結（通用16篇）篇八

時光飛逝，日月如梭，在大家的辛勤工作努力奮斗中，20__年上半年很快步入了尾聲，轉眼之間，我們公司成立至今已有11年有余，業績進入了平穩發展趨勢，在__已經擁有了一定的穩固市場，這與公司嚴格的管理制度及質量要求是密不可分的，也是公司各位領導的英明決策和各位同仁努力奮斗才能取得的成就!

不知不覺我進入公司也已經一年多了，在各位領導及同仁的指導幫助下，終不辱使命的完成了公司合理安排的各項業務。

在以公司宗旨為軸心，以公司利益為前提的條件下，我部也取得了一些小小的成績，但仍存在諸多不足，導致在工作中出現紕漏，給公司造成了不良的影響及不可挽回的負面損失，在此，我向公司表示深深的歉意。現總結失敗教訓，吸取經驗，確保相同的錯誤絕不會出現第二次，將一切不良問題處理在萌芽狀態。

這一年中，總體形式較為可觀，在上半年中，有個別單項完成過程中不為樂觀，總結得出以下幾點!

一、施工現場的管理及監督：

管理既是對工人的合理安排調度，明確分工，責任到人，監督是對現場施工工作進度的跟進，在每一階段應注意的細節問題，每下一階段可能出現的不利情況，監督及時才能確保不出現任何不良問題;正是此兩點，我做得不到位，導致在三月份的一單項業務中出現紕漏，有負公司領導的期望及各位同仁的熱誠幫助，實為慚愧。失敗乃成功之母，日后，必須嚴格管理，責任明確到人，讓工人明白其職責所在，這是確保質量的重要性;現場的監督要做到胸有成竹，了如指掌，及時跟進!

二、技術工種的指導及培訓：

裝飾行業日益精工化，市場緊促，競爭激烈，技術要求是生存的關鍵，沒有最好只有更好!

施工過程中技術人員的作業是質量的根本保障!中國人口眾多，但任何公司企業更需要的是人才，優秀的技術人員是公司發展中不可缺乏的人才之一。

對員工加以指導培訓，鞏固技術，聚眾之長，納賢之優，因人致宜，掘其所長，才能不斷提高技術含量。因此，計劃在明年將繼續擴建團隊，優勝劣汰，做到技術不合格，堅決不上技術崗位!

三、針對于客戶要求：

顧客是上帝，服務提高產品負價值，在不影響公司及個人的利益和聲譽的前提下，對客戶應做到有求必應，鞏固老客戶，增強聲譽。客戶的需求就是我們的追求!

物業項目處上半年工作總結（通用16篇）篇九

今年上半年以來，尤其是本人主持xx物業服務處日常工作以來，本人帶領百余名指示精神員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規范管理，創新服務，加強收費，無論實在內控還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：

20xx年，xx物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下所、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅提升大幅度提高，物業收繳率達到95%，經過初步測算20xx年xx物業服務處實現收入超300萬元，物業能力服務處的經營能力明顯增強。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。

舉措1：認真梳理前期欠費，對可以上交的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信催繳寄送催繳申請表，給拖欠企業不斷增加壓力，并贏取一定的效果。

舉措2：xx物業費的采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中不斷增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費延后和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對嶄新入住的.企業執行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在減少收繳率的同時降低運行風險。

舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定中均人員。

舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。沒有為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次曾多次提出的問題保證了隊伍的穩定。

舉措5：定期召開班組長和骨干會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細聆聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。

20xx年我認真學習公司各項表格并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和的員工隊伍。為更好的推行體制，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，并于20xx年1月接受中國質量認證中心的審核。

舉措1：管理體制積極梳理各項管理制度和流程，根據xx實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行或使制度不流于形式、流于表面。

舉措2：強化外拓資金運營管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。

20xx年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率大半達標與09月初同期相比出現一定增幅。

舉措1：配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”高層領導的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2：實行另行溝通回訪制，每周五提前按時時向管委會書面報告一周運行情況。

舉措3：著重重關注it企業的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特征，協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。

物業項目處上半年工作總結（通用16篇）篇十

各位領導各位同事，甌雅物業在公司領導的帶領下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續改進，服務品質穩步提升。現對xxxx年上半年的工作全面總結如下：

根據公司安排一期于xxxx年11月26日正式入場，為保證一期順利接管，在公司各級領導的支持和公司各部門的配合下完成了一期前期的各項籌備工作：

1、根據公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率;。

3、完成了前期的開荒保潔工作及一期順利接管工作;。

4、截止目前接房370戶，裝修256戶;裝修率70%，處于璧山領先水平;。

由于是新接項目，大部分人員業務水平不夠熟練、專業素質不足，針對這一現狀，xxxx年，圍繞配合銷售服務和物業物業品質這一工作重心，培訓項目如下：

1、全面展開員工禮儀禮節及專業技能培訓。

2、《物業管理概論》培訓。

3、《物業管理與服務》培訓。

4、《物業服務禮儀》培訓。

5、《崗位操作規范》培訓。

6、《物業法律法規》培訓等。

培訓人員涉及客服、秩維、保潔、工程65人。

1、為了配合地產銷售推廣、以銷售中心、客戶接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，上半年順利完成各類接待工作10余次接待人員上百人次的推介會。

6、水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務，體驗物業精致、貼心的服務理念;。

7、樣板間接待顧客，為顧客答疑解惑;。

1、建立完善各項規章制度和內部管理機制，

2、貫徹使用質量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔;。

3、狠抓各項規章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的`要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。

1、工程部：跟進一期工程遺留問題的處理，專業解決業主裝修遇到各項問題，公共設施的管理：制定完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。

4、環境衛生的管理：針對銷售中心環境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛生清潔。

6、開源節流、降低成本。

物業項目處上半年工作總結（通用16篇）篇十一

檔案管理是物業管理當中的一項重要工作,記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新,建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫,并保持數據的不斷更新,保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。

7)跟蹤監督管理指導打造自然和諧美觀環境。

監督、管理、指導園區綠化、綠植租擺工作,對園區綠化、綠植實行合理搭配,適時調整,定期防治病蟲害,突出特點,達到自然、和諧、美觀的效果。做到日常實時檢查管理,成功抑制了美國白蛾在園區的蔓延。

8)規范保潔服務過程滿足清潔舒適要求。

監督指導園區保潔工作,制定標準操作監督流程,落實分區負責、定期考核制度,有效地調動其積極性,促進內部和諧競爭,提升園區環境質量。

9)積極協助業主工作贏得業主信賴贊賞。

針對業主的一些特殊需求,物業部認真協調辦理,主動提供支援。協助業主成功接待全國人大代表參觀團兩次、全國宣部長參觀團一次、區領導參觀調研5次,知名企業峰會6次,協調處理毗鄰業主矛盾十數次,協助業主內部設施改造十數次,并積極協調配和保障了ibm中國軟件基地的延時制冷工作。勞謙君子,天道酬勤,物業部踏實負責的工作得到了業主的多次贊賞和感謝。

10)組織園區文化平臺建設和諧文明園區。

xxxx年初xxxx物業部就將本年度設定為“xxxx文化年”,xxxx年1月10日xxxx物業部與園區業主協作,成功舉辦了“xxxx之夜”新春聯誼會,通過此項活動加深了物業部與業主之間的感情。廣大業主對此給予高度評價,既豐富了園區的文化生活,又提升了物業的形象。值此辭舊迎新之際,廣大業主對“2010xxxx文化月”充滿了希冀并積極參與。目前我們已經收到書法、繪畫、散文、詩歌、攝影、創意粘貼等作品50余篇/幅,報名參加新年舞會者眾。良好的文氛圍有利于物業部與業主之間化解矛盾、建立友誼、團結協作、共取雙贏。目前我物業部正在積極籌備“2010新春舞會”活動。

11）關注消防、安全工作保障業主生命財產安全。

火災是物業安全管理的最大“敵人”,一旦發生火災,業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此,我們以安保部為中心以項目經理為組長,組建園區義務消防組織,實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶,向其普及消防知識。在xxxx年11月9日舉行了xxxx園區消防演習,提高了物業部員工及業主的消防安全意識及自救、互救知識。

為了保障園區業主的安全,xxxx安保部對保安隊伍實行嚴格培訓,貫徹“六防”措施,實行群防、群檢、群治,以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控,如在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防,成功抓獲盜竊者3人,為業主挽回直接經濟損失數千元,受到業主贊譽。由于xxxx園區安全管理的出色,因此被海淀區評為“社會治安綜合治理先進單位”。

拾金不昧是中華民族的傳統美德,xxxx物業部通過對員工的思想道德教育,使這一美德在xxxx得以發揚,本年度共拾到各類銀行卡、證30張,另有多起拾遺物品事件。值得一提的是,a603財務人員的不慎,將公司的稅務登記證、支票一些重要票據遺失,被物業部員工拾到,物業部領導知道該物品的重要性,馬上派財務及客服負責人聯系該公司負責人,該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分,手捧失而復得并可能造成重大經濟損失的財務票據,該公司負責人充滿感激和贊賞。

12）關注業主感受積極協調改善。

由于本園區屬于新建園區,搬入企業較多,導致蟑螂滋生,廣大業主深受困擾。物業部根據特殊情況,在按計劃進行消、殺、滅蚊蠅鼠蟑的同時,專門安排了一次立體式集中消殺,取得了良好的效果。

由于園區標識不完善,給業主及來訪賓客造成了不便,我物業部主動協調,靈活改善,逐步安裝了一些必要標識,得到業主的。

2、完善配套設備設施,保障安全穩定運行,營造放心舒適辦公環境。

2.1由于ibm公司個性化需求,在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷,經物業部與開發企業及相關部門協調,最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。

2.2因ibm公司延時制冷到11月3日,這給換季檢修工作帶來了一定的困難,為了避免影響園區正常供暖,在任務重、時間短、工作量大的情況下,組織工程人員加班加點,犧牲周六日休息時間,圓滿地完成了冬季供暖檢修工作,11月15日順利地為園區正常供暖,無一投訴發生。

2.3自接管xxxx項目中水站并投入使用以來,因設備缺陷,經常出現故障。尤其是在xxxx年10月份中水設備出現嚴重故障,使業主投訴矛盾加大,影響了物業工作的正常進行,物業部經與開發多次協調,為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺,基本保證了中水設備的正常運行,化解了業主與物業之間的矛盾。

2.4機房環境改善,機房進行了整體設計、刷漆,使機房分區更清晰,環境更整潔,管理更標準。

2.5針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題,項目部以園區為家,研究制定全套的節能方案,樓內公共區域及地下停車場采取多項改進節能措施,不斷挖掘節能潛力。如:制定大廳燈開關時間,由保安值班人員按規定時間開啟,項目員工隨時檢查隨時關閉等方案,有效的控制能源浪費。

2.6xxxx物業部在地下二層辦公,因地下潮濕、空氣不流通,造成工作人員頭暈、關節痛等問題,公司領導知曉后,及時批復材料,由工程人員自行改造安裝新風,保證了空氣的流通,改善了物業部的辦公環境。

2.7針對業戶反映園區內無自行車棚、無處停放自行車的問題,經項目部多次與開發企業溝通協調,通過項目部的努力,最終開發企業為xxxx建設自行車場,解決了業主無處停放自行車的難題。

xxxx年xxxx物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下,服務品質有提升,管理方法有創新,文化宣傳有成就的基礎上,基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難,還需公司總部給予關注支援,以便使項目管理更加完善,創造企業品牌。

以上是xxxx項目xxxx年對物業管理工作的總結,在新的一年里我們將遵照公司的設計構想,按照項目部的工作計劃安排,上下一心,團結一致,再創佳績,實現預期的工作目標。同時項目同仁感謝一年來公司領導的關心與厚愛,請公司領導審閱。

物業項目處上半年工作總結（通用16篇）篇十二

項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，截止12月初項目經理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

四、審視自我，認清不足之處和明確改進方向。

1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。

2、小區的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區的安全防范形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網絡覆蓋、特約服務等方面為企業創收。

回顧20，都市陽光項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發展做出更大更多的貢獻!

物業項目處上半年工作總結（通用16篇）篇十三

xxxx年是xxxx園區物業部全面建立標準化物業管理體系,著力提升物業服務品質,打造和諧文明科技園區,建設團結、高效、創新項目團隊的一年。鑒于此,xxxx項目部在制定xxxx年度項目工作計劃時,就以公司“提升物業服務品質,建立嵌入式新型物業管理服務模式”的方針為指引,確立項目部全年工作重心,即著重項目部標準化管理體系的全程推進實施,不斷修正、提高、完善。追求管理服務的持續改進,不斷提高顧客滿意。

1、強化標準化物業管理體系建設,打造成熟高效物業管理團隊,提升物業管理服務品質。

1)實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。

以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準,重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織,落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。

2)針對項目實際情況全程交叉培訓考核。

結合項目部的管理實際,針對新員工多、年輕員工多的特點,為保障管理服務品質,力爭做到員工業務水平專業化、全面化,物業部年初制定了詳細的培訓考核方案,、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核,使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件,編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。

3)重視宣傳引導工作贏得業主理解支持。

成立了項目部宣傳小組,通過宣傳欄、電子郵件等形式,積極主動的向園區。

業主公示本公司及xxxx物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務。

理念;保障暢通的溝通渠道,堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的。

管理指導信息;并及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、

生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持,引導園區業主積極參與園區建設。

4)推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式。

成立了“貼心管家小組”,形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務,每周針對收費情況,分析總結工作經驗,及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升,而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元,到小組成立后每月135萬元的飛躍,基本完成了公司的收費指標。

5)倡導綠色環保理念推進垃圾分類工作。

垃圾分類工作達標是北京市政府申辦奧運會對世界承諾項目之一,本年初,按照北京市及上地街道辦事處的要求,xxxx物業部專門成立了垃圾分類領導小組,制定了垃圾分類管理制度及流程,完善了垃圾分類設施,安排專人負責,細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求,受到了市、區領導的好評。由于垃圾分類工作的出色,市政管委擬將我園區列為“垃圾分類優秀單位”。

6)完善檔案管理體系保持原始完整數據。

物業項目處上半年工作總結（通用16篇）篇十四

各位領導各位同事，甌雅物業在公司領導的帶領下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續改進，服務品質穩步提升。現對xx年上半年的工作全面總結如下：

一、前期介入。

根據公司安排一期于xx年11月26日正式入場，為保證一期順利接管，在公司各級領導的支持和公司各部門的配合下完成了一期前期的各項籌備工作：

1、根據公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率;。

3、完成了前期的開荒保潔工作及一期順利接管工作;。

4、截止目前接房370戶，裝修256戶;裝修率70%，處于璧山領先水平;。

二、組織員工培訓。

由于是新接項目，大部分人員業務水平不夠熟練、專業素質不足，針對這一現狀，xx年，圍繞配合銷售服務和物業物業品質這一工作重心，培訓項目如下：

1、全面展開員工禮儀禮節及專業技能培訓。

2、《物業管理概論》培訓。

3、《物業管理與服務》培訓。

4、《物業服務禮儀》培訓。

5、《崗位操作規范》培訓。

6、《物業法律法規》培訓等。

培訓人員涉及客服、秩維、保潔、工程65人。

三、協助銷售部開展銷售工作。

1、為了配合地產銷售推廣、以銷售中心、客戶接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，上半年順利完成各類接待工作10余次接待人員上百人次的推介會。

6、水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務，體驗物業精致、貼心的服務理念;。

7、樣板間接待顧客，為顧客答疑解惑;。

四、完善各項規章制度，建立內部管理機制。

1、建立完善各項規章制度和內部管理機制，

2、貫徹使用質量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔;。

1、工程部：跟進一期工程遺留問題的處理，專業解決業主裝修遇到各項問題，公共設施的管理：制定完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。

4、環境衛生的管理：針對銷售中心環境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛生清潔。

6、開源節流、降低成本。

回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務口碑，下半年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

物業項目處上半年工作總結（通用16篇）篇十五

上半年，項目辦在局黨組的領導下，在相關科、室、站的關心幫助下，開展了農業局支農項目的申報，項目實施情況的跟蹤、督察、自查驗收，招商引資情況收集、上報，示范片物資采購，種糧直補項目實施等工作。現將半年來，項目辦工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單總結，并對項目辦xx年下半年工作的開展提幾點看法。

總而言之，三句話：成績不可忽視，問題有待解決，建議僅供參考。

1、積極開展招商引資，確保我局招商引資目標任務的全面完成。

今年，縣目標辦下達給我局的招商引資任務為1200萬元。其中引進上級支農資金700萬元，招商500萬元。為確保我局招商引資目標任務的全面完成，我辦開展了以下工作：

一是加強了部門協作，督促我局各科室站場積極爭取上級支農項目資金。

在各科、室、站、場的共同努力下，我局上半年共申報支農項目16個，申報項目資金1025萬元。其中科教科申報項目(4個)：農村勞動力轉移培訓150萬元，新型農民培訓45萬元，科技入戶20萬元，農業人才知識更新培訓2萬元;農能辦申報(1個)：國債沼氣建設300萬元;水產站申報項目(3個)：萬噸無公害魚業養殖10萬元，名優魚繁殖基地及標準化商品基地建設30萬元，水生動物疫病防治站80萬元;多經站申報項目(3個)：野生大豆生境保護160萬元，枇杷種源基地建設150萬元，鄉村清潔工程40萬元;農經科申報項目(2個)：經營性合作經濟組織2個、2萬元，專業合作社2個、4萬元;生產發展科申報項目(5個)：四個科技興糧項目32萬元。

除申報第一批支農項外，我局今年還有望獲得國家政策性支農資金4個、資金大致為3035萬元，其中：種糧直補500萬元，糧食綜合補貼520萬元，產糧大縣獎勵xx萬元，國家級種子儲備15萬元。

二是加大招商宣傳力度，利用各種渠道積極引進我縣枇杷、冬菜調味品、優質糧油三大產業產業化龍頭企業和其他農業生產產業化龍頭企業;協助三場一站引進生產企業。

通過積極宣傳，一家枇杷加工企業正在與我縣洽談中;在三場一站的共同努力下，共引進了節能燈廠一個，投資400萬元;預制場3個，投資150萬元;蔬菜生產企業一個，投資100萬元。

三是積極配合縣招商局和縣目標辦，完成招商引資進度報表的報送和重大農業項目實施情況的匯報工作。

2、對全局實施的重點農業項目進行全過程跟蹤、督察、自查驗收管理。

我辦嚴格按照項目管理相關辦法，適時對全局xx年度實施的重點農業項目進行全過程跟蹤、督察、自查驗收管理。確保實施的所有項目按照項目管理相關辦法規范化操作、運行。

3、完成對種糧直補工程的實施工作。

種糧直補工程從xx年10月實施至今，我辦圓滿地完成了農業局部分的工作，現已進入財政局的.資金兌付階段。為此，作了大量細致的工作：一是精心制作種糧直補實施方案;二是廣泛宣傳發動;三是加強對直補供種企業的監督管理;四是隨時收集供種進度并上報直補工作進展情況;五是對全縣直補資料的核實和匯總;六是完善相關手續和檔案材料;七是收取技術服務費。盡管以上的每一項任務沉重而又艱巨，但在相關部門的密切配合下圓滿地完成了種糧直補農業局部分的工作。

4、協助生產發展科完成了對高產示范片的物資采購工作。

5、協助其他科室，較好地完成局黨組交給的其他工作任務。

1、工作繁瑣、任務重，往往造成顧此失彼或不能保證工作完成質量，不利于工作的開展。

2、對全局實施的重點農業項目進行全過程跟蹤、督察、自查驗收管理等工作應得到加強。

物業項目處上半年工作總結（通用16篇）篇十六

各位領導各位同事，甌雅物業在公司領導的帶領下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續改進，服務品質穩步提升。現對xx年上半年的工作全面總結如下：

一

根據公司安排一期于xx年11月26日正式入場，為保證一期順利接管，在公司各級領導的支持和公司各部門的配合下完成了一期前期的各項籌備工作：

1、根據公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率;。

3、完成了前期的開荒保潔工作及一期順利接管工作;。

4、截止目前接房370戶，裝修256戶;裝修率70%，處于璧山領先水平;。

由于是新接項目，大部分人員業務水平不夠熟練、專業素質不足，針對這一現狀，xx年，圍繞配合銷售服務和物業物業品質這一工作重心，培訓項目如下：

1、全面展開員工禮儀禮節及專業技能培訓。

2、《物業管理概論》培訓。

3、《物業管理與服務》培訓。

4、《物業服務禮儀》培訓。

5、《崗位操作規范》培訓。

6、《物業法律法規》培訓等。

培訓人員涉及客服、秩維、保潔、工程65人。

1、為了配合地產銷售推廣、以銷售中心、客戶接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，上半年順利完成各類接待工作10余次接待人員上百人次的推介會。

6、水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務，體驗物業精致、貼心的服務理念;。

7、樣板間接待顧客，為顧客答疑解惑;。

四

1、建立完善各項規章制度和內部管理機制，

2、貫徹使用質量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔;。

1、工程部：跟進一期工程遺留問題的處理，專業解決業主裝修遇到各項問題，公共設施的管理：制定完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。

4、環境衛生的管理：針對銷售中心環境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛生清潔。

6、開源節流、降低成本。

回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務口碑，下半年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。