總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結(jié)開(kāi)場(chǎng)白篇一

(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平

企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來(lái)，公司在x總的正確指導(dǎo)下，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強(qiáng)人員、車(chē)輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來(lái)抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅(jiān)持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門(mén)各崗位管理制度，適時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)體會(huì)。了解掌握人員動(dòng)態(tài)和思想狀況，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決矛盾和問(wèn)題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個(gè)人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開(kāi)工作會(huì)議，相互交流探討，互相查找問(wèn)題、剖析原因，及時(shí)制定改進(jìn)措施，做到了小問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，大問(wèn)題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開(kāi)展。

(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)

加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20xx年以來(lái)，公司各部門(mén)緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強(qiáng)管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽(yù)，扎實(shí)高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成，得到了各施工方的一致好評(píng)。

1.加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時(shí)溝通”的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M(jìn)行，要求前場(chǎng)工長(zhǎng)工作要深要細(xì)，提前做好工作安排，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保前場(chǎng)施工安全、高效、無(wú)誤。

2.加大質(zhì)量管控力度，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)砼的生產(chǎn)、出廠、運(yùn)輸、和泵送等每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測(cè)，時(shí)時(shí)觀察調(diào)整。20xx年，試驗(yàn)中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測(cè)173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時(shí)，為了降低生產(chǎn)成本，試驗(yàn)室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進(jìn)行了87次試配，27次混凝土試驗(yàn)。對(duì)不同氣溫條件下、不同標(biāo)號(hào)的混凝土對(duì)塌落度及和易性的不同要求，適時(shí)調(diào)整配合比，使其達(dá)到最佳級(jí)配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。

3.加強(qiáng)對(duì)操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲(chǔ)備人才打下基礎(chǔ)。

4.加強(qiáng)車(chē)隊(duì)管理，有力保證了混凝土運(yùn)送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來(lái)的不利影響，加班加點(diǎn)，任勞任怨地完成各項(xiàng)運(yùn)砼任務(wù)。

20xx年經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，在各部門(mén)的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬(wàn)，保障了各工地混凝土的需要。

(三)狠抓安全工作，實(shí)現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面 安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個(gè)員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來(lái)抓，取得了良好效果。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全事故的良好局面。

1、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以x總為組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。

2、注重安全教育，提高安全意識(shí)。適時(shí)組織安全知識(shí)培訓(xùn)，定期講評(píng)安全工作情況。時(shí)刻提醒廣大員工“安全工作無(wú)小事，小隱患也會(huì)釀成大事故”的道理。堅(jiān)持警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。

3、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、施工安全”的目標(biāo)，形成 “人人講安全，事事講安全，時(shí)時(shí)講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對(duì)忽視安全工作的部門(mén)，發(fā)生安全事故的責(zé)任人堅(jiān)決處理，決不姑息遷就。

4、成立應(yīng)急小分隊(duì)，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急情況和安全事故時(shí)，保證及時(shí)有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。

5、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運(yùn)行。20xx年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開(kāi)支37萬(wàn)余元，充分說(shuō)明了公司對(duì)設(shè)備安全運(yùn)行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車(chē)輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車(chē)輛和設(shè)備的運(yùn)行安全。

(四)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識(shí)

公司的絕大部分員工能?chē)?yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車(chē)池、操作室下的水池及料場(chǎng)暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

1.各部門(mén)之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，效率有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對(duì)某些工作認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時(shí)有存在，有時(shí)不是這個(gè)沒(méi)到位就是那個(gè)沒(méi)有到位，在一定程度上影響了工作進(jìn)度。

2.前場(chǎng)與施工方和生產(chǎn)部門(mén)的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng);生產(chǎn)、運(yùn)輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高，管道架設(shè)時(shí)有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。

3.個(gè)別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計(jì)較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓，對(duì)不服從工作安排的，公司將實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。

4.少數(shù)員工安全防范意識(shí)不高，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過(guò)硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后又不能正確處理問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年共發(fā)生各類(lèi)安全事故隱患14余起，處罰20余人次。

5.工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會(huì)做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。

6.極個(gè)別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒(méi)有辦法等思想嚴(yán)重存在。

7.工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。

(一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴(yán)格管理。

首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料進(jìn)行檢測(cè)，努力控制好水泥強(qiáng)度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等;試驗(yàn)中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。

其次，繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場(chǎng)工長(zhǎng)要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，督促管工加大對(duì)泵管的巡查力度，在注意安全的同時(shí)合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車(chē)隊(duì)要提高安全意識(shí)，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)，要清楚的認(rèn)識(shí)到安全駕駛的重要性和必要性，同時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料，運(yùn)料及收好小票，不允許把料拉錯(cuò)工地，否則必須嚴(yán)肅處理。

再次，繼續(xù)提倡全員動(dòng)員參與公司管理，尤其是試驗(yàn)中心要多做試驗(yàn)，優(yōu)化混凝土配合比，從各個(gè)環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)達(dá)到產(chǎn)品最大利潤(rùn)化。

最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會(huì)給公司帶來(lái)一定的負(fù)面影響，或者說(shuō)有損公司形象和社會(huì)信譽(yù)。

(二)努力拓展商混市場(chǎng)，提高方量和經(jīng)濟(jì)效益

目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實(shí)可行的銷(xiāo)售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

(三)完善管理制度和工作流程，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高廣大員工的工作積極性。

20xx年，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改，并利用一定的時(shí)間組織大家學(xué)習(xí)。

新的一年意味著新的開(kāi)始，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，為此，xxxx全體員工，一定會(huì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，努力奮斗，爭(zhēng)取新的更大的勝利。

本年度是我獨(dú)立執(zhí)業(yè)的第一年，先前我一直是跟著前輩律師在做，雖然也有一些獨(dú)立的出庭等工作，但是更多的是做助理方面的事情，從我真正決定獨(dú)立執(zhí)業(yè)的那一刻起，我就知道，自己要做的事情還有很多很多，要學(xué)的知識(shí)也還有很多很多?？偨Y(jié)本年度的工作，進(jìn)步和不足都有。

今年市律師協(xié)會(huì)組織了涉及多個(gè)方面的法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，倡導(dǎo)律師們積極參加。我根據(jù)自己的興趣和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，選擇參加了四個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，分別是：刑法、勞動(dòng)法、婚姻家庭、國(guó)際投資與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，特別是勞動(dòng)法和婚姻家庭專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，我積極參加委員會(huì)組織的活動(dòng)，包括參加會(huì)議討論，執(zhí)行電臺(tái)值班安排，參加普法活動(dòng)、新法律法規(guī)學(xué)習(xí)及資料收集等工作，專(zhuān)業(yè)委員會(huì)作為一個(gè)組織，是我們律師平時(shí)學(xué)習(xí)和交流的好載體，市律師既然搭起了這個(gè)平臺(tái)，我們就應(yīng)該很好的去利用，像婚姻家庭專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的活動(dòng)內(nèi)容就相對(duì)比較多，而且很針對(duì)我們平時(shí)的工作，對(duì)辦案水平的提高和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累有極大的提高作用。所以我覺(jué)得參加這些專(zhuān)業(yè)委員會(huì)也是我今年工作的一個(gè)內(nèi)容，很受啟發(fā)，效果不錯(cuò)。明年我將繼續(xù)積極參加專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的系列活動(dòng)，以加強(qiáng)自己的工作能力的水平。

因?yàn)槭亲约邯?dú)立執(zhí)業(yè)的第一年，所以最擔(dān)心的是業(yè)務(wù)量問(wèn)題，擔(dān)心自己的業(yè)務(wù)量跟不上。所以在最初的幾個(gè)月，壓力非常大。好在剛開(kāi)始的那幾個(gè)月，因?yàn)橹暗暮芏喙ぷ餮永m(xù)下來(lái)，事情很多，一忙起來(lái)，就充實(shí)些，也沒(méi)顧到那么多，只是自己在盡力做好目前的工作，當(dāng)然在閑暇之余，也刻意的往業(yè)務(wù)量拓寬方面努力。很幸運(yùn)的是，在2月份，通過(guò)努力，我接到了一份法律顧問(wèn)的業(yè)務(wù)，一開(kāi)始，因?yàn)殡p方都是初次接觸，法律顧問(wèn)的合同期限只有三個(gè)月，雖然是短短的三個(gè)月時(shí)間，卻是非常珍貴的三個(gè)月。當(dāng)時(shí)該公司剛好有一個(gè)投資的項(xiàng)目要跟進(jìn)，我全程跟進(jìn)了合資前期談判，合資合同的起草，新公司的注冊(cè)工作等工作，得到了客戶(hù)單位的滿意和信任。很順利的，又簽訂了三個(gè)月的法律顧問(wèn)合同。然后在今年8月，新的法律顧問(wèn)合同期限改為一年，這是我自己獨(dú)立執(zhí)業(yè)以后得到了第一個(gè)客戶(hù)，我清楚自己應(yīng)該做什么，平時(shí)我經(jīng)常主動(dòng)的和客戶(hù)單位的聯(lián)系人聯(lián)絡(luò)，詢(xún)問(wèn)最近公司的運(yùn)營(yíng)情況，在客戶(hù)有具體的法律服務(wù)要求時(shí)，盡快的回復(fù)和反饋，同時(shí)基本保持每月到客戶(hù)單位現(xiàn)場(chǎng)辦公一天，解決一些問(wèn)題。總之，有了這個(gè)良好的基礎(chǔ)，也增加了自己的信心，工作更有動(dòng)力，也更有成果。在今年8月份，我又有了第二家法律顧問(wèn)單位，我相信通過(guò)自己的努力，一定可以有所為。

今年在具體的執(zhí)業(yè)方面，不得不提的是今年系列刑事案件的辦理。從去年下半年開(kāi)始，我市警方展開(kāi)了打擊出售非法制造的發(fā)票的行動(dòng)。因?yàn)樵趚x年我辦理過(guò)一起偽造身份證的案件，當(dāng)事人一直保存著我的聯(lián)系方式，所以在去年年底的時(shí)候，我接受一起出售非法制造的發(fā)票案件的辯護(hù)委托，委托人正是xx年那個(gè)案件的當(dāng)事人介紹過(guò)來(lái)的。而之后，隨著警方打擊力度的加強(qiáng)，我在今年又接受了四起類(lèi)似案件的辯護(hù)委托，基本上都得到了委托人的好評(píng)。所以我要總結(jié)的是，任何一個(gè)案子都必須認(rèn)真去辦理，用心去辦理，因?yàn)楹芏喽茧[藏了巨大的案源線索，你把握住了，對(duì)自己的工作也是有益無(wú)害的。

確實(shí)，律師工作強(qiáng)調(diào)的是平時(shí)的積累，你不可能在碰到具體的案件時(shí)，再去搜集資料，找法律依據(jù)顯然是來(lái)不及的，至少你在回答當(dāng)事人的提問(wèn)時(shí)不能順利解決。所以我們?cè)谄綍r(shí)必須要重要學(xué)習(xí)，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，很多最新的法律法規(guī)都會(huì)在第一時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，也會(huì)有很多關(guān)于新法律法規(guī)的意見(jiàn)可以供我們參考，所以充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源，可以為我們的學(xué)習(xí)提供不少捷徑。另外很多法院的網(wǎng)站也會(huì)有典型案例公布，學(xué)習(xí)這些案例，也可以積累我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我平時(shí)在工作之余上一些專(zhuān)業(yè)的法律網(wǎng)站看看，我發(fā)現(xiàn)對(duì)自己的工作很有幫助。同時(shí)我們也應(yīng)關(guān)注一些時(shí)事新聞，因?yàn)楹芏嘈碌恼叩某雠_(tái)往往都會(huì)牽涉到法律的變化，多了解時(shí)事，可以鍛煉我們的政治敏銳能力。

最后，要總結(jié)的是今年我一如既往的完成了法律援助工作，包括法律援助值班和法律援助案件的辦理。本年度我一共辦理了四起法律援助案件，內(nèi)容包括刑事和民事案件。特別是在處理一起交通事故工傷補(bǔ)差額的案件過(guò)程中，我充分考慮到法律援助申請(qǐng)人的具體情況，采用調(diào)解方案結(jié)案，讓申請(qǐng)人盡快的拿到最大額的補(bǔ)償，通過(guò)調(diào)解，企業(yè)和申請(qǐng)人都非常認(rèn)同，雙方避免了矛盾的進(jìn)一步惡化。特別是申請(qǐng)人，在短短的不到一個(gè)月的時(shí)間，拿到了13萬(wàn)余元的工傷補(bǔ)差額的補(bǔ)償，為此，申請(qǐng)人還特地制作兩面錦旗送至寧波市法律援助中心和我所，以表感謝。明年我將繼續(xù)努力，為更多的弱勢(shì)群體服務(wù)。

律師，作為社會(huì)法律工作者，要明確自己的工作職責(zé)，我相信，通過(guò)自己的不斷實(shí)踐，一定可以在這一片天地有所作為。

年度工作總結(jié)開(kāi)場(chǎng)白篇二

20xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里，國(guó)內(nèi)各地房地產(chǎn)銷(xiāo)售額不同程度的下降。xx市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖然無(wú)泡沫，但也不可避免的受到上述全國(guó)性大環(huán)境的沖擊，普遍出現(xiàn)銷(xiāo)售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴(yán)峻形勢(shì)下，能夠緊密的團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周?chē)?，在董事?huì)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)、各單位各級(jí)員工的積極努力，發(fā)揚(yáng)敢于拼搏的精神，克服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績(jī)。因此，我代表公司董事會(huì)，向全體員工、各級(jí)主管干部表示衷心的感謝！

在過(guò)去的一年里，xx以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)xx市場(chǎng)。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗(yàn)收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷(xiāo)售完畢，銷(xiāo)售率達(dá)到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷(xiāo)售金額達(dá)到x億元，回籠資金x億元。元旦xx的開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售場(chǎng)面異?；馃?，銷(xiāo)售率節(jié)節(jié)攀升，實(shí)現(xiàn)了20xx年的開(kāi)門(mén)紅，在xx市房地產(chǎn)市場(chǎng)再次引起轟動(dòng)效應(yīng)。

地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項(xiàng)目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中，成功引進(jìn)了xx這樣的大型商家，xx的進(jìn)入，將成為xx地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會(huì)大大的提升了xx社區(qū)檔次和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。

物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧有了較大的提高，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)得到加強(qiáng)?，F(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶(hù)服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。

通過(guò)工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度，各專(zhuān)項(xiàng)責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù)。

同事們，20xx年的成績(jī)即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，對(duì)于我們xx房地產(chǎn)又即將翻開(kāi)新的一頁(yè)，續(xù)寫(xiě)新的篇章。新的一年，將是新的形勢(shì)，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也要正視各種問(wèn)題的存在，具體地講，主要幾個(gè)方面：

1、物業(yè)管理方面，物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們xx在社會(huì)上的形象，影響公司的長(zhǎng)期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問(wèn)題：

（1）是人員流動(dòng)性過(guò)高，專(zhuān)業(yè)人才招聘困難。

去年全年共計(jì)離職員工人數(shù)將近120人，相當(dāng)于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高，必然導(dǎo)致一些列的問(wèn)題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本。另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開(kāi)展起來(lái)。所以，針對(duì)此問(wèn)題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時(shí)，通過(guò)各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。

（2）是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對(duì)此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無(wú)問(wèn)題。

（3）是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。

目前，物業(yè)公司在xx顧問(wèn)公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善。管理層對(duì)一線工作人員的指導(dǎo)性不高。工作人員服務(wù)意識(shí)不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶(hù)滿意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶(hù)工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，在實(shí)際工作尋求突破。

（4）是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。

去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶(hù)，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì)其他同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，會(huì)所的功能也沒(méi)有充分的發(fā)揮，這些問(wèn)題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。

2、公司內(nèi)部管理方面

（1）是進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。

嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

（2）是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。

首先，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對(duì)全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺(tái)，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。

3、工程管理方面。

強(qiáng)化工程管理，細(xì)化工作計(jì)劃。積極加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，采取分段控制，責(zé)任到人的辦法，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對(duì)工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。嚴(yán)罰重獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步。積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時(shí)排除工作中的困難，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

同事們，在新的一年里，光榮和夢(mèng)想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng)新，尋求突破，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，努力續(xù)寫(xiě)全新的燦爛與輝煌！我相信，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力，一定能完成好公司的各項(xiàng)任務(wù)，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績(jī)，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié)開(kāi)場(chǎng)白篇三

時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)瞬即逝，20××年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。從中鐵繽紛南郡到年末的湖城大境1號(hào)地景觀綠化工程，這一年的工作一幕一幕的在眼前閃過(guò)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的相互關(guān)愛(ài)與工作配合下，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中，這一年就此告一段落。下面我將20××年一年來(lái)的工作情況做以下匯報(bào)：

20××年度我負(fù)責(zé)施工的工程為：中鐵繽紛南郡三、四期景觀綠化工程、金地湖城大境1號(hào)地環(huán)境綠化工程和在恒大工地配合許經(jīng)理展開(kāi)工地的施工工作。這些工程雖然全部為小區(qū)綠化工程，但是工程施工難度大，特點(diǎn)各不一樣。其中完成施工合同內(nèi)磚砌體1730 m3，水泥422t，白灰35m3，景石63t，沙子1497t，燒結(jié)磚109700塊，石材7449㎡，栽植甲供喬木194株，乙供喬木310株，灌木167398株，常綠及球類(lèi)227株，草皮15930㎡，剛竹2780株。

1、20××年初在中鐵繽紛南郡三、四期工程中，我作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，立即針對(duì)該工程展開(kāi)工作。首先，根據(jù)該工程的特點(diǎn)要求，建立了項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。從工程開(kāi)工以后，我嚴(yán)格

控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開(kāi)始，一步一個(gè)腳印的進(jìn)行。綠化工程是形象工程，只有加強(qiáng)對(duì)施工中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良，才能使公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，使甲方領(lǐng)導(dǎo)滿意，才能將人人都能看得見(jiàn)的形象工程做好，做強(qiáng)，做大。園林施工中的土建工程主要控制溝槽開(kāi)挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及回填土質(zhì)量等要素。道路工程重點(diǎn)控制路基測(cè)量放線，灰土及面層的鋪裝施工。綠化上施工重點(diǎn)要求苗木的成活率、及后期的養(yǎng)護(hù)工作，水電上要求用電、用水的安全以及線路、管材埋設(shè)的質(zhì)量問(wèn)題。從整個(gè)工程完成情況看，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部的認(rèn)真控制，全部施工內(nèi)容符合自檢要求，達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，得到一致好評(píng)。

2、20××年9月份進(jìn)入金地湖城大境1號(hào)地，我作為項(xiàng)目經(jīng)理，立即開(kāi)始了項(xiàng)目部的組建工作。進(jìn)場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)的施工條件不能達(dá)到施工要求，我就從基礎(chǔ)工作開(kāi)始，從小院的基礎(chǔ)、水系基礎(chǔ)以及東入口景墻基礎(chǔ)開(kāi)始著手展開(kāi)工作，直到11月15日甲方開(kāi)始進(jìn)土，慢慢整理出施工面，逐步開(kāi)始做正負(fù)零以上的結(jié)構(gòu)和面層鋪裝，一直到12月5日甲方土方回填工作全面結(jié)束，在甲方交房的時(shí)間壓迫下，在全體項(xiàng)目部人員的積極配合下，加班加點(diǎn)，不怕辛勞，綠化整地以及喬灌草的栽植以及水電預(yù)埋的同時(shí)施工，直至順利完成甲方的交房任務(wù)，得到甲方的肯定及認(rèn)可。

湖城大境1號(hào)地工程自開(kāi)工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進(jìn)度計(jì)劃、機(jī)械及勞動(dòng)力計(jì)劃。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求，

與各個(gè)施工班組及管理人員召開(kāi)質(zhì)量、進(jìn)度、安全生產(chǎn)會(huì)，對(duì)具體的進(jìn)度、生產(chǎn)安全做出詳細(xì)的具體要求。從1號(hào)地工程來(lái)看，雖然緊鑼密鼓的完成了合同工期，但還是達(dá)到了甲方的要求進(jìn)度，為20××年春季施工減輕了工作量，節(jié)省了勞動(dòng)力。

在材料管理中，我根據(jù)工程施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計(jì)劃。材料使用中我要求做到收發(fā)統(tǒng)一、登記在冊(cè)、愛(ài)惜使用，及時(shí)保養(yǎng)與維修，借與施工隊(duì)伍使用的工具丟失一概按價(jià)賠償。

1、工程質(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴(yán)，工程質(zhì)量總體較好，但是也存在著不足。為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，我仍需加大努力，提醒自己對(duì)后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、施工進(jìn)度：從總體上來(lái)講，進(jìn)度基本上達(dá)到了甲方要求，但是還仍需自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理，總結(jié)不足，加強(qiáng)人力組織，彌補(bǔ)前期施工的不足。

不知不覺(jué)中我已經(jīng)跨進(jìn)了20××年這一新的開(kāi)端，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事的大力支持和積極配合，同時(shí)感謝項(xiàng)目部管理人員的辛勤勞動(dòng)。在今后的日子中，我將更加努力的工作，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，實(shí)事求是，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成工作中所需的各項(xiàng)任務(wù)，強(qiáng)化自我意識(shí)，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司的建設(shè)，為人生樹(shù)立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，用苦干來(lái)回報(bào)公司，用知識(shí)來(lái)豐富自己，讓自己能在項(xiàng)目經(jīng)理的工作和專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域更上一層樓，與公司共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人生追求，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻(xiàn)，產(chǎn)生更大的價(jià)值，謝謝！

年度工作總結(jié)開(kāi)場(chǎng)白篇四

20xx 年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到企業(yè)工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有*******銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到企業(yè)之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教*****經(jīng)理和北京總企業(yè)幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)*******市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的`學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

對(duì)于*******市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們企業(yè)的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，*******產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1) 銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有*******個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為*******個(gè)，八個(gè)月*******天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量*******個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

2) 溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們企業(yè)產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限企業(yè)就是一個(gè)明顯的例子。

3) 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4) 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在河南*******市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家企業(yè)，現(xiàn)在我們企業(yè)的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

在鄭州區(qū)域，因?yàn)?******市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南*******市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2) 完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3) 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4) 在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5)銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)企業(yè)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為企業(yè)明年的發(fā)展是與整個(gè)企業(yè)的員工綜合素質(zhì)，企業(yè)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

年度工作總結(jié)開(kāi)場(chǎng)白篇五

在市局、市低保辦的大力支持下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定”為主線，緊緊圍繞“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政宗旨，按照市、區(qū)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合全年工作計(jì)劃，深入基層調(diào)研，探索建立城鄉(xiāng)一體化的社會(huì)救助體系，努力改善民生，解決困難群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，全年工作突出了重點(diǎn)，創(chuàng)出了亮點(diǎn)，出色完成各項(xiàng)任務(wù)。

一、20xx年工作總結(jié)

創(chuàng)出亮點(diǎn)，服務(wù)基層，為建立城鄉(xiāng)一體化社會(huì)救助體系打基礎(chǔ)

（一）城鄉(xiāng)低保深入推進(jìn)?；I資170余萬(wàn)元，提高城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)，完成了今年的“十件實(shí)事之一”。截止目前，納入農(nóng)村低保對(duì)象有4136戶(hù)7173人，從今年元月起，保障標(biāo)準(zhǔn)由人均享受額63.9元提高到109.95元，月均增加46.05元，保障率為4.26%；城鎮(zhèn)低保對(duì)象640戶(hù)1056人，保障標(biāo)準(zhǔn)由人均享受額132.8元提高到199.68元，月均增加66.88元，保障率為5.6%?；緦?shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)下城鄉(xiāng)低保應(yīng)保盡保。規(guī)范了低保資金發(fā)放，過(guò)去，我區(qū)低保資金由區(qū)劃撥到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，再通過(guò)農(nóng)行、郵政、信用社三家金融部門(mén)發(fā)到戶(hù)。今年，結(jié)合低保提標(biāo)，從6月份開(kāi)始，低保資金全部實(shí)行區(qū)級(jí)直發(fā)，由信用社一家發(fā)放，保證了資金安全、方便、快捷。

（二）專(zhuān)項(xiàng)救助不斷深化。一是區(qū)財(cái)政配套專(zhuān)項(xiàng)資金，資助城鎮(zhèn)低保對(duì)象參加了城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)；資助農(nóng)村

低保、農(nóng)村五保、農(nóng)村散養(yǎng)孤兒參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療。二是對(duì)五保戶(hù)、低保戶(hù)新農(nóng)保實(shí)行救助。對(duì)五保戶(hù)每人每年100元的新農(nóng)保費(fèi)用，城鄉(xiāng)低保戶(hù)新農(nóng)保每人25元卡費(fèi)，由區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政共同承擔(dān)。三是做好大病醫(yī)療救助工作。元月至12月份，累計(jì)大病醫(yī)療救助112人次，發(fā)放醫(yī)療救助資金46.9萬(wàn)元。四是危房改造取得成效。今年共投入61.9萬(wàn)元完成36戶(hù)低保戶(hù)危房改造和40戶(hù)因?yàn)?zāi)倒房重建工作。五是資助21名貧困大學(xué)生補(bǔ)助資金4.2萬(wàn)元。

（三）五保供養(yǎng)成果鞏固。全區(qū)五保對(duì)象887人，其中，集中供養(yǎng)320人，分散供養(yǎng)567人。加強(qiáng)農(nóng)村福利院管理工作，全區(qū)7個(gè)福利院無(wú)安全事故發(fā)生。去年，華容福利院評(píng)為全省模范福利院。今年啟動(dòng)建設(shè)2個(gè)福利院建設(shè)，蒲團(tuán)新福利院于12月16日破土動(dòng)工；廟嶺新福利院正在進(jìn)行征地，11月19日正式進(jìn)行土地平整，確保年內(nèi)完成土地平整和圍院工作。

二、20xx年工作計(jì)劃

全面貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神，落實(shí)省、市民政工作會(huì)議要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)大局為根本，以改善基本民生為目標(biāo)，為完成好今年各項(xiàng)民政工作任務(wù)，20xx年要著力抓好以下幾項(xiàng)工作：

1、加大對(duì)困難群眾基本生活保障力度，積極籌措資金提高城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)。今年城鄉(xiāng)低保最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化，標(biāo)準(zhǔn)一樣，農(nóng)村低保每人每月可達(dá)300元。

2、城鄉(xiāng)低保核查工作。5月份對(duì)全區(qū)城鄉(xiāng)低保戶(hù)進(jìn)行一次全面核查，堅(jiān)決杜絕“人情?！薄ⅰ瓣P(guān)系?！?，促進(jìn)社會(huì)

救助公平公正公開(kāi)。

3、加大救災(zāi)應(yīng)急能力建設(shè)，確保困難群眾生活得到妥善安置。對(duì)少數(shù)低保戶(hù)、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象因自身力量無(wú)力完成危房改造任務(wù)的，由區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)籌資各負(fù)責(zé)一半完成危房改造任務(wù)。

4、提高農(nóng)村五保戶(hù)和孤兒的供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)村五保戶(hù)供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)每人每月增加100元，集中供養(yǎng)五保戶(hù)達(dá)到每人400元/月（含每月零用錢(qián)50元），分散供養(yǎng)五保戶(hù)達(dá)到每人250元/月。將目前孤兒的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)由每人700元/月提高到1000元/月。

5、加強(qiáng)福利院建設(shè)及管理工作。一是加強(qiáng)福利院建設(shè)。明年啟動(dòng)段店鎮(zhèn)、臨江鄉(xiāng)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)新福利院建設(shè)，并納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)20xx年工作責(zé)任目標(biāo)。二是加強(qiáng)福利院管理人員隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)以錢(qián)養(yǎng)事等途徑，按照福利院工作人員與在院供養(yǎng)對(duì)象按不低于1：10的比例配備工作人員，適當(dāng)提高福利院工作人員的工資待遇，按照每人每月不低于1000元的標(biāo)準(zhǔn)。三是做好區(qū)社會(huì)福利中心籌建工作。地址初步定在主城區(qū)，做好選址、規(guī)劃設(shè)計(jì)和項(xiàng)目申報(bào)等工作，爭(zhēng)取在明年下半年啟動(dòng)建設(shè)。

年度工作總結(jié)開(kāi)場(chǎng)白篇六

客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量被認(rèn)為是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一。客戶(hù)對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越細(xì)節(jié)化、專(zhuān)業(yè)化。今天小編給大家整理了20xx客服工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。

售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。

通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。

在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。

年度工作總結(jié)開(kāi)場(chǎng)白篇七

xxxx年，全市科技工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初確定的"把握一條主線、實(shí)施兩大工程、構(gòu)筑三大體系"的工作目標(biāo)，在推進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)培育和發(fā)展、加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作、完善公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、優(yōu)化科技進(jìn)步環(huán)境等方面加大了工作力度，為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快、全面協(xié)調(diào)發(fā)展提供了較好的科技支撐。

一是科技項(xiàng)目水平不斷提升。重點(diǎn)圍繞電子信息、光機(jī)電一體化、新材料、新能源等高新技術(shù)領(lǐng)域，主動(dòng)銜接省市科技計(jì)劃，全年組織申報(bào)國(guó)家"863"高技術(shù)研究項(xiàng)目2項(xiàng)，國(guó)家、省火炬計(jì)劃23項(xiàng)，國(guó)家、省星火計(jì)劃8項(xiàng)，科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金項(xiàng)目14項(xiàng)，全國(guó)信息技術(shù)應(yīng)用倍增計(jì)劃項(xiàng)目3項(xiàng)，省重大科技成果轉(zhuǎn)化資金項(xiàng)目7項(xiàng)，省高技術(shù)研究、科技攻關(guān)項(xiàng)目7項(xiàng)，省軟件集成電路專(zhuān)項(xiàng)6項(xiàng)。全年組織實(shí)施各級(jí)各類(lèi)科技項(xiàng)目275項(xiàng)，其中科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金3項(xiàng)、省火炬計(jì)劃17項(xiàng)、省星火計(jì)劃4項(xiàng)，省、xxx市其他科技發(fā)展項(xiàng)目等13項(xiàng)，龍騰光電的"第五代薄膜晶體管液晶顯示器(tft-lcd)筆記本電腦用面板的開(kāi)發(fā)與產(chǎn)業(yè)化"、華恒焊接的"焊接機(jī)器人成套裝備"被列為省重大科技成果轉(zhuǎn)化資金項(xiàng)目，獲5200萬(wàn)元科技經(jīng)費(fèi)資助，雙橋傳感器的"微型動(dòng)態(tài)壓阻力傳感器及其制作方法"發(fā)明專(zhuān)利獲國(guó)家優(yōu)秀專(zhuān)利獎(jiǎng)。

二是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快。圍繞發(fā)展培育高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)高新技術(shù)企業(yè)上規(guī)模，全年組織申報(bào)國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)8家、省高新技術(shù)企業(yè)99家、省兩個(gè)密集型企業(yè)7家、省軟件企業(yè)16家、省創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)5家，國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品5只、省高新技術(shù)產(chǎn)品235只、軟件產(chǎn)品113只。認(rèn)定國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)3家、省高新技術(shù)企業(yè)73家、省軟件企業(yè)12家，國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品3只、省高新技術(shù)產(chǎn)品159只、省軟件產(chǎn)品58只，全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1245。2億元，占規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值的33。7%，比上年增長(zhǎng)1。1個(gè)百分點(diǎn)。

三是科技創(chuàng)新載體不斷完善。全市已建成了功能齊全、特色鮮明的3區(qū)12基地， 12個(gè)產(chǎn)業(yè)基地先后入駐企業(yè)近800家，孵化畢業(yè)企業(yè)200余家。模具產(chǎn)業(yè)基地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值55億元，占全國(guó)模具產(chǎn)業(yè)的1/10;傳感器產(chǎn)業(yè)基地目前已形成了8大門(mén)類(lèi)的傳感器產(chǎn)品，90%以上出口，其中熱釋紅外傳感器銷(xiāo)售已占世界總量的60%以上，光電產(chǎn)業(yè)園、軟件園、留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園、可再生能源基地、新材料產(chǎn)業(yè)基地等充分顯現(xiàn)了特色產(chǎn)業(yè)基地及孵化基地的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿?，已成為我市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要孵化基地?？萍紙@區(qū)的快速發(fā)展有效推進(jìn)了全市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐。

一是實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)百?gòu)?qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)培育工程。制訂出臺(tái)了《xxx市知識(shí)產(chǎn)權(quán)百?gòu)?qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)培育實(shí)施意見(jiàn)》，全年組織申報(bào)江蘇省發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)資助120件、江蘇省國(guó)外專(zhuān)利申請(qǐng)資助4件，xxx市知識(shí)產(chǎn)權(quán)重點(diǎn)領(lǐng)域推進(jìn)項(xiàng)目2項(xiàng)，其中1項(xiàng)被列入xxx市推進(jìn)計(jì)劃。認(rèn)定富士康等10家企業(yè)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)百?gòu)?qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)，昆士萊等10家企業(yè)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)培育企業(yè)，好孩子兒童用品有限公司等10家單位為專(zhuān)利示范企業(yè)，組織實(shí)施專(zhuān)利成果產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目7項(xiàng);xxx高新區(qū)成為省知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)園區(qū);完成專(zhuān)利申請(qǐng)量5600多件、授權(quán)量1600多件。

二是加大宣傳培訓(xùn)和專(zhuān)利信息平臺(tái)建設(shè)力度。圍繞4·26世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日，會(huì)同工商、版權(quán)、技術(shù)監(jiān)督、司法等部門(mén)舉行知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng);在xxx日?qǐng)?bào)開(kāi)辟知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳專(zhuān)版，舉辦"多威杯"知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)競(jìng)賽和"oem生產(chǎn)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)以及涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛處理"專(zhuān)題報(bào)告。全年共組織舉辦了23期2500多人次的知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)務(wù)培訓(xùn)。為華恒焊接建立焊接技術(shù)和設(shè)備專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)，并推動(dòng)華富電子、昆士萊照明科技、捷安特自行車(chē)和旭東機(jī)械等企業(yè)建立自身的專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。為72家單位和個(gè)人進(jìn)行了80多項(xiàng)專(zhuān)利申請(qǐng)、專(zhuān)利侵權(quán)和技術(shù)開(kāi)發(fā)檢索，為200多家企業(yè)提供了專(zhuān)利信息服務(wù)。

三是加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度。市知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)會(huì)聘請(qǐng)了上海、xxx及本地的8位知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)家、學(xué)者、律師為xxx市企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)，并走訪了全市100多家企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作、建立和完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)制、培訓(xùn)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)崗位人員，協(xié)助企業(yè)處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛。同時(shí)，配合市新聞出版局積極開(kāi)展反盜版宣傳活動(dòng)，協(xié)助上級(jí)專(zhuān)利管理機(jī)關(guān)調(diào)處專(zhuān)利糾紛2起，幫助12家企業(yè)制定了專(zhuān)利制度和保密協(xié)議，改善了我市知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理環(huán)境，保護(hù)了專(zhuān)利權(quán)人的合法權(quán)益。

一是加大與高校院所的合作力度。根據(jù)年初確定的產(chǎn)學(xué)研合作活動(dòng)計(jì)劃， 4、6月份，分別在西安、沈陽(yáng)舉行了兩場(chǎng)科技創(chuàng)新發(fā)布會(huì)，我市38家企業(yè)走出xxx與西安交大、西安電子科技大學(xué)、東北大學(xué)、中科院沈陽(yáng)自動(dòng)化所等高校、科研院所進(jìn)行技術(shù)合作洽談，簽訂了24個(gè)科技合作項(xiàng)目，其中網(wǎng)進(jìn)科技(xxx)有限公司與西安電子科技大學(xué)的智能視覺(jué)監(jiān)控系統(tǒng)等3個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。10月份，又組織舉辦了"xxxxxxx科技創(chuàng)新暨產(chǎn)學(xué)研合作洽談會(huì)"，邀請(qǐng)了全國(guó)近100所高校、科研院所的專(zhuān)家、學(xué)者150多人，請(qǐng)進(jìn)來(lái)與我市130家企業(yè)進(jìn)行了面對(duì)面的洽談，簽訂科技合作項(xiàng)目20項(xiàng)。

二是加大產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目的組織力度。為進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)學(xué)研合作范圍，提升產(chǎn)學(xué)研合作領(lǐng)域。在全市范圍內(nèi)廣泛征集企業(yè)技術(shù)需求與技術(shù)合作意向，共征集到近100項(xiàng)技術(shù)(合作意向)需求，并及時(shí)發(fā)送到相關(guān)高校、科研院所，將有關(guān)信息及時(shí)反饋給相關(guān)企業(yè)，努力促成雙方合作，將高校、科研院所的人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為我市的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。全年共立項(xiàng)下達(dá)產(chǎn)學(xué)研科技合作項(xiàng)目30項(xiàng)。

三是加大國(guó)際科技合作的交流力度。深化與俄羅斯、澳大利亞等國(guó)的國(guó)際科技合作，結(jié)合今年 "中俄國(guó)家年"活動(dòng)開(kāi)展，根據(jù)省廳的要求，重點(diǎn)在新材料、機(jī)電設(shè)備、醫(yī)藥和農(nóng)業(yè)新品種等領(lǐng)域，有針對(duì)性地組織有關(guān)企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目需求征集。在征集中國(guó)與澳大利亞科技合作特別是資金項(xiàng)目方面，突出就技術(shù)轉(zhuǎn)移、委托生產(chǎn)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和零部件采購(gòu)等進(jìn)行交流與合作，努力構(gòu)建國(guó)際技術(shù)合作和交流平臺(tái)，推進(jìn)國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)移和合作。

一是加快科技研發(fā)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。新增龍騰光電、華恒焊接江蘇省級(jí)工程技術(shù)研究中心2家，xxx市級(jí)工程技術(shù)研究中心4家，江蘇省外資研發(fā)機(jī)構(gòu)9家、xxx市級(jí)科技研發(fā)機(jī)構(gòu)18家、xxx市級(jí)科技研發(fā)機(jī)構(gòu)20家，江蘇龍燈化學(xué)有限公司分析研究發(fā)展部、宜特科技(xxx)電子有限公司分別被認(rèn)定為國(guó)家級(jí)行業(yè)檢測(cè)公共服務(wù)中心。扶持艾利亞太區(qū)研發(fā)中心、微盟電子(xxx)有限公司研發(fā)中心等40家企業(yè)研發(fā)中心的建設(shè)。

二是加快科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。與西安電子科技大學(xué)聯(lián)合建立了"西安電子科技大學(xué)xxx創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中心"。依托留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園、軟件園、教育科技園區(qū)等載體，加快引進(jìn)高層次、創(chuàng)新型人才和高新技術(shù)孵化項(xiàng)目，增設(shè)5家博士后科研工作站分站。引進(jìn)深圳高特佳、南京愛(ài)博兩家科技風(fēng)險(xiǎn)投資公司，注冊(cè)資本達(dá)2。5億元，全市科技企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到增強(qiáng)。

三是加快科技中介服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。按照業(yè)務(wù)特色化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理信息化、機(jī)制市場(chǎng)化的要求，技術(shù)市場(chǎng)、生產(chǎn)力促進(jìn)中心、專(zhuān)利信息平臺(tái)等科技中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能得到進(jìn)一步完善，業(yè)務(wù)領(lǐng)域也得到了進(jìn)一步拓展，全年為191家企業(yè)代理了科技查新，為近80家企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)專(zhuān)利檢索;同時(shí)，我們積極支持專(zhuān)利事務(wù)所的發(fā)展，專(zhuān)利業(yè)務(wù)代理量有了快速增長(zhǎng)。

一是推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技發(fā)展。以推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為工作重點(diǎn)，積極開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技開(kāi)發(fā)和攻關(guān)。年初，根據(jù)我市農(nóng)業(yè)科技發(fā)展趨勢(shì)，確定了農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目重點(diǎn)支持新農(nóng)村建設(shè)科技綜合示范、農(nóng)業(yè)高新技術(shù)示范基地建設(shè)、現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵技術(shù)以及農(nóng)業(yè)新技術(shù)培訓(xùn)等四個(gè)方面。共受理申報(bào)農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目58項(xiàng)，其中科技部農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化資金項(xiàng)目1項(xiàng)，部、省級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目8項(xiàng)，省級(jí)農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目7項(xiàng)、xxx市級(jí)項(xiàng)目14項(xiàng)。立項(xiàng)下達(dá)xxx科技發(fā)展項(xiàng)目4項(xiàng)、xxx農(nóng)業(yè)科技招標(biāo)項(xiàng)目1項(xiàng)，xxx市級(jí)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目28項(xiàng)。

二是推進(jìn)社會(huì)事業(yè)進(jìn)步。全年共受理申報(bào)社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目84項(xiàng)，其中省自然科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)、省科技攻關(guān)項(xiàng)目2項(xiàng)、xxx市社會(huì)發(fā)展招標(biāo)項(xiàng)目2項(xiàng)，市水利推廣站的"太湖流域圩區(qū)農(nóng)田面源污染調(diào)控技術(shù)綜合集成與示范推廣"項(xiàng)目被列為省科技發(fā)展計(jì)劃，巴城鎮(zhèn)的"農(nóng)村生活垃圾無(wú)害化處理技術(shù)示范"項(xiàng)目被立為xxx市社會(huì)發(fā)展招標(biāo)項(xiàng)目，組織實(shí)施市級(jí)社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目28項(xiàng)。

三是加強(qiáng)軟科學(xué)研究。圍繞提高自主創(chuàng)新能力、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、建設(shè)和諧社會(huì)等目標(biāo)，重點(diǎn)實(shí)施科技發(fā)展戰(zhàn)略研究、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究和和諧社會(huì)發(fā)展研究三大課題，科學(xué)制訂軟科學(xué)項(xiàng)目申報(bào)指南，共征集軟科學(xué)項(xiàng)目30項(xiàng)，立項(xiàng)下達(dá)軟科學(xué)計(jì)劃23項(xiàng)。同時(shí)，加大科技進(jìn)步獎(jiǎng)的申報(bào)力度，有4項(xiàng)獲xxx市科技進(jìn)步獎(jiǎng)、1項(xiàng)獲xxx市技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)，14項(xiàng)獲xxx市科技進(jìn)步獎(jiǎng)。

一是培育創(chuàng)新型人才。針對(duì)全市省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、民營(yíng)科技企業(yè)的中、高層經(jīng)營(yíng)管理人員，圍繞企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際化戰(zhàn)略等方面，組織開(kāi)展了企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬對(duì)抗訓(xùn)練培訓(xùn)。組織申報(bào)"江蘇省高層次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才引進(jìn)計(jì)劃"17名、"江蘇省高層次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才引進(jìn)計(jì)劃"培養(yǎng)對(duì)象17名，其中維信諾的一名科技人員獲得100萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才獎(jiǎng)勵(lì)，申報(bào)"xxx市姑蘇創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才計(jì)劃"5名，有2名科技人員各獲200萬(wàn)元科技經(jīng)費(fèi)資助。

二是深化農(nóng)村和社區(qū)科普工作。組織舉辦了以"節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境、構(gòu)建和諧"為主題的第十九屆科普宣傳周和科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，活動(dòng)參與人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人次，制訂出臺(tái)了《xxx市全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》，積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)江蘇省農(nóng)村科普"一站一欄一員"試點(diǎn)市工作，舉辦市、鎮(zhèn)兩級(jí)科技素質(zhì)培訓(xùn)179期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)21880人次;深入開(kāi)展"科普特色社區(qū)"創(chuàng)建活動(dòng)、"雙杯獎(jiǎng)"、"廠會(huì)協(xié)作"競(jìng)賽活動(dòng)和星級(jí)學(xué)(協(xié))會(huì)評(píng)選活動(dòng)，共有16只項(xiàng)目獲獎(jiǎng)，舉辦市級(jí)科普講座12場(chǎng)。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。根據(jù)市委、市政府的工作安排，在全局機(jī)關(guān)工作人員中深入開(kāi)展了"機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年"活動(dòng)和"查找廉政風(fēng)險(xiǎn)、建立防控機(jī)制"活動(dòng)，堅(jiān)持每月政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和每周局務(wù)會(huì)議制度，交流工作情況，制定印發(fā)工作計(jì)劃，相互溝通信息，在《xxx日?qǐng)?bào)》上發(fā)布了xxxx年科技計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)公告，為開(kāi)發(fā)區(qū)、10個(gè)鎮(zhèn)舉行了科技政策宣講活動(dòng)。

xxxx年，全市的科技工作取得了一些成績(jī)，但我們也清醒地看到了工作中存在的不足與問(wèn)題。主要是:企業(yè)自主創(chuàng)新能力比較薄弱，科技工作發(fā)展水平不夠平衡，創(chuàng)新人才結(jié)構(gòu)性供求矛盾還比較突出，科技管理隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高，等等。這些都有待于我們?cè)诿髂甑墓ぷ髦杏枰愿叨戎匾暎⒉扇》e極有效措施，努力加以改進(jìn)。

年度工作總結(jié)開(kāi)場(chǎng)白篇八

20xx年，公司在建設(shè)集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，較好的完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20xx年主要工作情況及20xx年工作安排匯報(bào)如下：

公司堅(jiān)持以“基礎(chǔ)管理年”活動(dòng)指導(dǎo)精神為統(tǒng)領(lǐng)，按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、激發(fā)活力、提升管理、穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路，全力開(kāi)展各項(xiàng)工作，并取得顯著成果。

（一）加強(qiáng)設(shè)備安全管理工作，穩(wěn)步提升安全管理水平

1、公司20xx年截止到10月份，實(shí)現(xiàn)設(shè)備租賃收入5170萬(wàn)元，其中大型設(shè)備及機(jī)電類(lèi)收入4097萬(wàn)元，聯(lián)鎖塊收入1073萬(wàn)元。預(yù)計(jì)截止12月份實(shí)現(xiàn)設(shè)備租賃收入5600萬(wàn)元。

2、截止到10月份，完成大型機(jī)械調(diào)度10000余次，小型機(jī)具調(diào)度950余次，及時(shí)、高質(zhì)量的滿足各分公司對(duì)施工設(shè)備的需求；實(shí)現(xiàn)設(shè)備平均完好率96、37%，設(shè)備平均利用率32、79%；共組織設(shè)備檢查616次，設(shè)備維修、保養(yǎng)336次。

3、組織公司內(nèi)部大型機(jī)械的調(diào)遣及轉(zhuǎn)場(chǎng)工作，其中包括行走式及建筑塔吊轉(zhuǎn)場(chǎng)、小松650型挖掘機(jī)轉(zhuǎn)場(chǎng)、150t履帶吊轉(zhuǎn)場(chǎng)、50t履帶吊調(diào)撥至船務(wù)工程公司等大型機(jī)械的進(jìn)場(chǎng)、轉(zhuǎn)場(chǎng)及安裝工作。組織對(duì)新進(jìn)1臺(tái)5016型建筑塔吊，1臺(tái)wcb500型穩(wěn)定土站、1臺(tái)300kw發(fā)電機(jī)組的驗(yàn)收工作，目前穩(wěn)定土站與發(fā)電機(jī)組已投入使用。

4、根據(jù)建設(shè)集團(tuán)設(shè)備臺(tái)賬進(jìn)行賬物跟蹤，對(duì)我公司新購(gòu)、到期報(bào)廢、調(diào)出設(shè)備及時(shí)更新，并實(shí)現(xiàn)臺(tái)賬的分類(lèi)管理。逐步完善設(shè)備的運(yùn)行資料檔案，每臺(tái)設(shè)備配備一套運(yùn)行資料，真實(shí)、按時(shí)記錄每臺(tái)設(shè)備的日常運(yùn)行狀況，維修換件與保養(yǎng)記錄。

（二）不斷強(qiáng)化安全質(zhì)量管理，進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1、安全管理方面

（1）按照公司要求，在總結(jié)分析上年度安全、質(zhì)量等總體形勢(shì)和存在的薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，切合實(shí)際的組織制定和編制了年度安全、質(zhì)量、教育培訓(xùn)、維護(hù)維修等各項(xiàng)年度工作計(jì)劃及月度工作計(jì)劃；組織制定并簽訂了公司與各科室年度安全、質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)責(zé)任書(shū)；組織完成了“三體系”內(nèi)外審工作；組織完成了建設(shè)集團(tuán)全年各月度的安全、質(zhì)量檢查考核工作；及時(shí)完成各類(lèi)特種設(shè)備報(bào)檢、復(fù)審、檢驗(yàn)工作。

（2）積極開(kāi)展安全宣傳活動(dòng)。根據(jù)建設(shè)集團(tuán)要求認(rèn)真開(kāi)展“百日安全無(wú)事故”、“現(xiàn)場(chǎng)綜合整治”、“安全生產(chǎn)月”、“宣貫《事故防控手冊(cè)》”、“開(kāi)展消防交通安全整治”、“現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)格化治理活動(dòng)”、“開(kāi)展119消防周活動(dòng)”等活動(dòng)。在活動(dòng)開(kāi)展中，制定周密實(shí)施方案，大力營(yíng)造活動(dòng)氛圍，提高員工的安全意識(shí)和參與意識(shí)。

（3）認(rèn)真組織開(kāi)展《事故防控手冊(cè)》的宣貫。不斷完善公司應(yīng)急管理體系，落實(shí)檢查和隱患責(zé)任整改；落實(shí)高、危險(xiǎn)作業(yè)的安全控制，突出重點(diǎn)的抓好塔吊拆除、安裝和較大設(shè)備維修現(xiàn)場(chǎng)的安全管理；積極抓好“樣板車(chē)間”的管理工作；重點(diǎn)抓好“四防”工作措施的落實(shí)。

2、質(zhì)量管理方面

（1）按照公司標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)，制定完善各項(xiàng)管理制度和工作程序，滿足公司管理需要。圍繞“推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)港”活動(dòng)主題，認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，組織開(kāi)展質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)集中宣貫等活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工參與質(zhì)量管理、改進(jìn)質(zhì)量的積極性。

（2）按季度對(duì)各單位進(jìn)行服務(wù)滿意度回訪調(diào)查，從設(shè)備操作人員技能服務(wù)、操作人員遵章守紀(jì)、操作人員服務(wù)態(tài)度、設(shè)備調(diào)度服務(wù)、設(shè)備技術(shù)狀況、設(shè)備維修及時(shí)性、其他服務(wù)七個(gè)方面進(jìn)行回訪。20xx年服務(wù)滿意度達(dá)94、3%，達(dá)到年度質(zhì)量指標(biāo)。由于各單位進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋，針對(duì)其中設(shè)備技術(shù)狀況較差，部分設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重進(jìn)行重視和整改。

（三）加強(qiáng)班組建設(shè)，全面提高員工綜合素質(zhì)

1、維修專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。主動(dòng)實(shí)施技改和“四新”的應(yīng)用，搞好技術(shù)革新、修舊利廢工作。二月份完成d85推土機(jī)引導(dǎo)輪國(guó)產(chǎn)化改造，單項(xiàng)節(jié)約成本二萬(wàn)五千多元；完成了推土機(jī)支重輪技術(shù)改造，單項(xiàng)節(jié)約成本近萬(wàn)元；發(fā)揮人員的創(chuàng)造性自行研制架管?chē)娖帷⒋虼a自動(dòng)上料機(jī)，項(xiàng)目已上報(bào)申請(qǐng)專(zhuān)利；自行研制油氣分離自動(dòng)排氣裝置，解決了其中幾項(xiàng)技術(shù)疑難關(guān)鍵點(diǎn)，且裝車(chē)測(cè)試成功。

2、先后組織機(jī)械作業(yè)人員和維修人員參加機(jī)電維修相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)月教育培訓(xùn)、最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《建筑施工升降設(shè)備設(shè)施檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》jgj305-20xx宣貫培訓(xùn)，全面提高作業(yè)人員操作技能。共派遣11名機(jī)械司機(jī)分別前往福建、南京、威海、煙臺(tái)、濟(jì)寧等工地作業(yè)，并在各自的崗位上較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、針對(duì)生產(chǎn)作業(yè)點(diǎn)多面廣、人員分散的特點(diǎn)，充分利用“飛信”和下雨陰天、節(jié)假日等時(shí)間，開(kāi)展員工技能培訓(xùn)、安全思想教育、“節(jié)前安全教育”、“加強(qiáng)道路交通與消防安全”、“夏季四防”、“冬季四防”教育，組織開(kāi)展“四嚴(yán)四提”、“安全生產(chǎn)月”和“設(shè)備管理月”等活動(dòng)，全面提高員工的思想綜合素質(zhì)和技術(shù)水平。

（四）不斷完善物資管理，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置

1、建立完善合格供應(yīng)商名錄并加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理工作。新的供應(yīng)商目錄提供了更廣泛的采購(gòu)廠家、更準(zhǔn)確的供應(yīng)商信息，能更好的滿足日常物資及配件采購(gòu)，為公司采購(gòu)的及時(shí)性及產(chǎn)品質(zhì)量的合格率提供了前提保證。同時(shí)，進(jìn)一步完善供應(yīng)商的管理，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，廣泛聽(tīng)取各科室的意見(jiàn)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了公平、公正的評(píng)價(jià)。

2、做好廢舊物資管理工作。在完善《物資管理規(guī)定》中進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)廢舊物資的管理并區(qū)分了利舊物資與報(bào)廢物資。對(duì)于廢舊物資優(yōu)先自行修復(fù)利用，不能利用的上繳建設(shè)集團(tuán)物資設(shè)備部管理。對(duì)于經(jīng)公司鑒定確認(rèn)為報(bào)廢物資的，我公司統(tǒng)一存放、專(zhuān)人看管并上報(bào)建設(shè)集團(tuán)物資設(shè)備部統(tǒng)一處理。

（五）不斷強(qiáng)化綜合管理，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍

1、充分調(diào)動(dòng)青年集體創(chuàng)新創(chuàng)效潛能，發(fā)揮青年先鋒軍的力量。組織6名團(tuán)員加入青年志愿者，并積極組織參加青年志愿者活動(dòng)；組織員工積極參加日照港“千人萬(wàn)米”長(zhǎng)跑比賽，并有一人獲獎(jiǎng)；一人在“安全在我心中”主題征文活動(dòng)中榮獲二等獎(jiǎng)；一人在國(guó)際檔案日活動(dòng)征文答題中榮獲一等獎(jiǎng)；一人在“如何提高客戶(hù)滿意度”主題征文中榮獲三等獎(jiǎng)。共報(bào)送“陽(yáng)光感動(dòng)、輝煌十年”征文6篇，“三次創(chuàng)業(yè)”主題征文7篇，在20xx年春聯(lián)征集活動(dòng)報(bào)送47幅春聯(lián)。積極動(dòng)員廣大員工參加各項(xiàng)征文競(jìng)賽，豐富自身業(yè)余生活的同時(shí)也不斷增強(qiáng)了大家的凝聚力和向心力，為以后更好的投入到各項(xiàng)工作中奠定了基礎(chǔ)。

2、充分利用日照港報(bào)、日照日?qǐng)?bào)等媒介，動(dòng)員廣大員工積極做好對(duì)外宣傳工作，截止11月中旬已完成宣傳報(bào)道市級(jí)12篇，集團(tuán)級(jí)8篇；政務(wù)信息共發(fā)表5篇，均已完成建設(shè)集團(tuán)全年任務(wù)指標(biāo)。

20xx年度我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值5500萬(wàn)元，安全責(zé)任事故為零。

（一）20xx年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃主要有充分利用好現(xiàn)有設(shè)備，保證集團(tuán)內(nèi)部施工需的前提下，積極對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；創(chuàng)造差異化服務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；通過(guò)定額化管理、精細(xì)化管理細(xì)化內(nèi)部成本核算。

（二）20xx年設(shè)備項(xiàng)目投資計(jì)劃有擬購(gòu)置6臺(tái)50型輪式裝載機(jī)、2臺(tái)履帶式液壓挖掘機(jī)、1臺(tái)砼連鎖塊生產(chǎn)線設(shè)備、1臺(tái)wcb500型穩(wěn)定土拌合站、1臺(tái)20方多功能灑水車(chē)、1臺(tái)17立方螺桿式空壓機(jī)、1臺(tái)破碎錘以及30臺(tái)塔吊監(jiān)控。

（三）20xx年設(shè)備技術(shù)改造方面主要有：繼續(xù)在裝載機(jī)、挖掘機(jī)、起重機(jī)械等大型設(shè)備上安裝油耗儀及gps定位系統(tǒng)；對(duì)磅房的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，對(duì)稱(chēng)重過(guò)程、料車(chē)的卸料過(guò)程，進(jìn)行更全面的監(jiān)控和管理；在穩(wěn)定土拌合站傳送皮帶加裝急停裝置，加強(qiáng)傳送皮帶在作業(yè)前預(yù)警、作業(yè)中的安全控制；對(duì)穩(wěn)定土拌合站水泥罐頂部除塵進(jìn)行改造，通過(guò)加裝小罐的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)粉塵污染的控制。

（四）進(jìn)一步抓好安全管理。在安全教育形式和教育內(nèi)容資料方面進(jìn)行探討提高，加強(qiáng)安全教育的效果，結(jié)合青年示范崗的創(chuàng)建踏實(shí)做好創(chuàng)建“平安車(chē)間”活動(dòng)，力爭(zhēng)把安全管理工作再提高一個(gè)臺(tái)階，為維修生產(chǎn)工作打好一個(gè)更堅(jiān)實(shí)的安全保障。

（五）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面，堅(jiān)持貫徹“以養(yǎng)為主，養(yǎng)修結(jié)合”的工作方針，積極推行“以保為主”的設(shè)備管理指導(dǎo)思想。設(shè)備租賃科將設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)設(shè)備的維修保養(yǎng)監(jiān)督工作，保證設(shè)備不失保漏保。

（六）加強(qiáng)全員綜合素質(zhì)教育，加強(qiáng)員工機(jī)械設(shè)備操作、設(shè)備保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)及各項(xiàng)安全教育，強(qiáng)化員工綜合素質(zhì)，提高員工操作及維護(hù)保養(yǎng)水平，確保每位員工安全作業(yè)、各機(jī)械設(shè)備安全生產(chǎn)。引導(dǎo)員工增強(qiáng)學(xué)技術(shù)學(xué)知識(shí)意識(shí)，為打造一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、技術(shù)精良的高素質(zhì)維修隊(duì)伍而努力。

年度工作總結(jié)開(kāi)場(chǎng)白篇九

作為一年級(jí)班主任,要面對(duì)一群年齡小、什么都要現(xiàn)教的孩子,多少有些苦,有些累,但我下定決心,不管如何辛苦,我也要將普通而又平凡的班主任工作做好.

一年級(jí)學(xué)生由于年齡小,自控力差,紀(jì)律渙散.我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手,課堂上進(jìn)行趣味教學(xué),盡量吸引學(xué)生的注意力,組織好學(xué)生的紀(jì)律.每周利用周五的班會(huì)課學(xué)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度,教會(huì)學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作,并且在課后注意觀察學(xué)生的行為,對(duì)表現(xiàn)好的學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng),讓其在學(xué)生中樹(shù)立榜樣.在日常學(xué)習(xí)中,時(shí)刻注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,使學(xué)生逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣.

作為一名教師,我愛(ài)班上的優(yōu)等生,也愛(ài)班級(jí)的后進(jìn)生.在學(xué)習(xí)上,我多關(guān)心差生.如我班有韋詩(shī)怡同學(xué),每次上課講話、玩東西,不按時(shí)完成作業(yè).我沒(méi)有放棄她,而是找出她的優(yōu)點(diǎn)、抓住她的點(diǎn)滴進(jìn)步,在學(xué)生面前表?yè)P(yáng)她、鼓勵(lì)她.漸漸的,她專(zhuān)心聽(tīng)講了,也按時(shí)交作業(yè)了,學(xué)習(xí)成績(jī)有了很大進(jìn)步.在生活上,我關(guān)心每一個(gè)學(xué)生,幫他們削鉛筆、提醒學(xué)生按時(shí)吃藥,有學(xué)生嘔吐在課堂上,我和學(xué)生一起動(dòng)手弄干凈.課間,我和學(xué)生交談、跳繩、游戲,縮短師生間的距離

班級(jí)體是培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性的沃土,有了這塊沃土,學(xué)生的個(gè)性才能百花爭(zhēng)艷.每個(gè)學(xué)生都是班級(jí)的一份子,在每周五的班會(huì)課上,我讓學(xué)生總結(jié)本周班上存在的問(wèn)題與解決方法,學(xué)生之間相互監(jiān)督,培養(yǎng)學(xué)生的主人翁意識(shí).帶領(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng),如畫(huà)國(guó)旗比賽、寫(xiě)字比賽、普通話朗誦比賽、12.9冬季跳繩運(yùn)動(dòng)會(huì)等.每天組織學(xué)生認(rèn)真打掃教室,經(jīng)過(guò)努力,我班連續(xù)四個(gè)星期獲得“一周禮儀優(yōu)勝中隊(duì)”稱(chēng)號(hào).

在輔導(dǎo)員老師的協(xié)助下,我班取得了一些成績(jī),也存在著不足,如學(xué)生不夠團(tuán)結(jié)、班級(jí)凝聚力不夠強(qiáng)、沒(méi)有形成積極向上的學(xué)習(xí)氛圍.在這學(xué)期中,我與學(xué)生在一起,覺(jué)得日子過(guò)得真快,雖然每天都是忙忙碌碌的,但我忙得高興,忙得開(kāi)心.在今后的工作中,我將更加努力工作不斷完善自己,提高自己,把班級(jí)工作搞好,為讓本班評(píng)上“優(yōu)秀班級(jí)”而奮斗!