心得體會是一種對過去經歷的總結，也是對未來發展方向的思考和規劃。在這里，我為大家精選了一些經典的心得體會范文，希望能夠激發大家的寫作靈感。

加油站員工心得體會（通用18篇）篇一

作為一名新員工，初次進入加油站工作是一次全新的體驗。剛開始，我對這個行業了解甚少，對工作的具體細節也并不清楚。但當我踏入加油站的那一刻，我意識到這是一個需要極高責任感和專業技能的工作環境。面對車流不斷的加油隊伍，我從最基礎的學習開始，學會了正確地操作油槍、加油泵和清洗車窗等技能。在這個過程中，我也深刻認識到自己的責任重大，因為任何一次差錯都可能導致嚴重后果。

第二段：艱辛與挑戰。

加油站工作可謂艱辛，尤其是在炎熱的夏天和寒冷的冬天。每天長時間站立，整理自動售貨機商品、清潔油槍等小事，看似簡單，實際上卻需要我們付出很大力氣。而且，常常需要處理一些突發狀況，如客戶的車輛故障、加油泵卡住等。這些挑戰考驗著我們的應變能力和解決問題的能力。在這個過程中，我逐漸意識到一個質量高的服務員不僅要求高效，同時還要有平和、冷靜的心態去面對各種復雜情況。

第三段：與客戶的默契。

在加油站工作中，與客戶的默契和良好的溝通技巧顯得尤為重要。每個客戶都有自身的特點和訴求，了解并滿足他們的需求是提供高質量服務的關鍵。有時候，客戶可能心情不好或者急于趕路，這時候我們需要保持友善的態度和耐心傾聽，盡力解決他們的問題。而在客戶見證下，我逐漸明白，服務不僅是提供物質需求，更是給予他人關心和溫暖的方式，這也是加油站員工職責的一部分。

第四段：團隊合作的重要性。

在加油站工作，同時面對著高強度的工作和客戶的復雜情緒。在這種環境下，團隊合作顯得尤其重要。只有互相配合、通力合作，才能更好地完成任務和應對挑戰。因此，我非常珍惜與同事們的友誼，我們互助互補，相互鼓勵。而且，我也看到了團隊協作所建立的無形之中的默契和穩定性。每次工作中的互幫互助都讓我更加深刻體會到一個團隊的力量是無可替代的。

第五段：職業發展與自我訓練。

與客戶、團隊的配合相輔相成的就是個人的職業發展。在加油站這個特殊的工作環境，我不斷接受新的挑戰，積極主動地尋找提升自身技能和知識的機會。我參加了各種與加油行業相關的培訓，學習管理和溝通技巧，為日后的職業發展打下基礎。同時，我也在實踐中學會了分辨和解決問題的能力，思考如何讓服務更加貼近客戶需求，將這些心得與其他同事分享和交流，共同提高。

總結：

在加油站員工這個崗位上，我不僅學到了專業技能，更體會到了團隊合作、與客戶默契以及提升自身的重要性。這是一份讓我成長的職業，也讓我更加懂得如何去關愛他人。在將來，無論我是否繼續從事這個行業，這段經歷都將成為我寶貴的財富，讓我變得更加堅韌、善于溝通并有責任感。加油站員工這個年級，給我上了一堂人生的課程，讓我明白自己需要不斷學習和進步，為自己的夢想和目標努力奮斗。

加油站員工心得體會（通用18篇）篇二

加油站員工心得體會（通用18篇）篇三

加油站是保障市場供應的一個重要環節，加油站員工也是社會服務的重要一員。但是，有些加油站員工利用自己的職務便利，從而發生腐敗現象。作為一名前加油站員工，我深刻認識到腐敗行為對個人和社會的危害性，下面我就談談我的腐敗心得體會。

一、身處行業需要時刻提高人品素質。

在加油站行業，工作的時候需要接觸大量的顧客，有些的顧客也會試圖誘騙員工從中獲取切實的好處，加油站員工作為一份較好的職位，很容易被引誘和忽略倫理道德，因此我們要時刻維護自己的人品和榮譽，以此作為自己基本的職業素質。

二、明確職責，拒腐蝕之惑。

在加油站工作，從員工層面來說，對上級要認真負責，對下屬要有耐心和關愛，對于那些試圖和自己勾結的人，要敬而遠之，絕不能被誘惑，因為一旦犯罪便會永遠沾染上不良的名譽和記錄。

三、端正心態，尊重職業。

在加油站工作時，有些員工由于長期的單調工作會變得頹廢、不再仔細思考工作，這時候就很容易被人利用。如果員工能夠端正自己的心態，尊重職業，始終堅持做事就是要仔細、要負責，那么困難和流言蜚語也無法困擾自己。

四、不被侵蝕，樹立清廉形象。

加油站員工，尤其是一些擔任較高職務的員工，身上的魅力和金錢誘惑也相應增加。但是這些誘惑僅僅只是暫時的，一旦犯敗行為，積極地承擔法律責任之后，自己在人生、職業、家庭和社會等方面的前途就面臨前所未有的灰暗和困境。而選擇做一個清廉的加油站員工，不僅意義非凡，而且具有很高的人格價值。

五、勇于面對負面評價，提升自我認知。

在加油站行業中，一旦發生了腐敗現象，公眾一旦散布擾音或者訴諸傅冗，則員工的名譽就會遭到無可補救的破壞。作為加油站員工，如果發生了不良評價的時候，我們要做的就是勇于面對、承受。這樣能夠提升自己的認知和認識，完善自己人格和職業風范。

總之，腐敗行為給社會和個人帶來的損失都難以承受，作為加油站員工，我們必須保持警覺，端正心態，銘記使命，勇于承擔責任，才能夠在這個行業良性的發展中做到盡善盡美。

加油站員工心得體會（通用18篇）篇四

當加油員才說辛苦，大部分甚至所有的加油員都很辛苦。作為一名加油員，要認真履行自己的職責。下面是本站帶來的，希望可以幫到大家。

玉不琢，不成器。”大學培養的僅僅是一種思維方式和學習方法，過慣了在學校慵懶散慢的生活，雖說自身個性得到了充分地展現，但當我真正走上工作崗位上時，才發覺這一切都是那么地行不通。藝術學校畢業的我是活潑有余嚴肅不足，如何盡快退掉學生時代身上的散漫天真，盡快融入到全新的工作環境中，如何將在校所學的書本知識更好地發揮到工作實踐中，如何將自己個人的發展與企業的發展相統一，如何順利完成這一蛻變是我這一時期的主要課題。

剛來公司報到時，主任的一席話，讓我深思。好高騖遠、缺乏定性是80后的通病，現實的殘酷很快讓我的夢想破滅了。“紙上談兵終覺淺,絕知此事要躬行”，好高騖遠、心態漂浮，結果終究是一事無成。痛定思痛，端正心態，下定決心，本想用最快的速度融入中石化這個大家庭，卻發現擺在我面前的不都陽光坦途，也有些或大或小的坎。

初到市片區45站覺得一切都很新鮮，大家很熱情。站長給我進行了崗前培訓，同事們為我細心講解，在短期內對加油站工作有了較全面的了解，并且能夠勝任基本業務操作。在加油、發卡、記賬等業務的學習過程中，大家都給與我很大的支持和幫助。

從無所是從到代崗主辦，我不斷地學習和成長著，但不知為什么心里卻總是酸酸的。剛到加油站就逢圣誕、元旦倆個節，雖然加油站也有聚餐慶祝，可總覺得自己格格不入。原來工作就是這個樣子啊，在學校的時候多熱鬧，雖說明白加油站的工作性質，但內心還是不能釋懷，突然覺得自己很孤單，很悲哀，也很失敗。不久，我的手指冒出一些小紅點，有時還癢，過了沒幾天手指就腫起來了，站上的同事告訴我這是凍瘡，當時我第一反應是我的手完了，心里委屈極了。后來，我發現站上的同事都有凍瘡，大家想辦法預防、治療，還將有效地方法介紹給我……在不知不覺中，我已融入45站這個大家庭并真真切切的體會到，為中石化奉獻熱血與青春的一線員工，無悔的付出與執著的追求。

石化人的熱情、認真和專業，這是每個從業者都向往的一種職場氛圍。在這段實習期間我了解公司的基本現狀和發展方向，并由部門的業務范疇來規劃自身的發展計劃。同時，我也發覺有些工作環節可以進行更為有效的改善：

規章制度。

職業禮儀道德等。員工應要有文化、勤學習、精業務、職責強、品德好、遵章紀、樂助人、團隊心強培訓合格后上崗。建全培訓基地多開展技術知識競賽、崗位練兵。通過競賽促使員工爭當崗位能手、業務尖子以提高技術業務水平提升公司整體形象。

第二，信息交流、匯總工作亟待加強。在這個信息化的時代，對于信息的掌握速度和程度對企業發展產生著深遠的影響。促進公司內、外部信息交流與溝通，加強信息的匯總、日常管理與維護。天下大事必作于細,古今事業必成于實。做好每天的每一件小事，加強交流與學習，大處著眼，細處著力，加強時間觀念，提高辦事效率。

第三，員工的工作、生活環境亟待改善。企業是一個團結戰斗的集體，這個集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念，而精神理念的體現是以每一位員工為依托的。真正的深入基層、關心基層設施建設，改善和提高員工的工作、生活環境是重中之重、當務之急且應長期堅持的基本性工作。

短短兩月時間，談不上什么深刻見解，對于工作各個環節只是初步了解和認識。因此，在今后的實踐中會繼續虛心的學習,不斷鉆研,積累工作經驗,不斷提高工作能力。

在加油站實習期間，我經歷了一個從學生到職業人的轉變，感受到了一個人的成長。那些讓我獲得成功和認可的事，那些讓我至今想起來依然遺憾和尷尬的一線實習生活，都給了我最大的饋贈——性情的修煉，讓我真正學會了獨立和勇敢、隱忍和堅持。在實踐中對我從事的這份工作的理解得以不斷深入，站長、同事以及許多朋友，給了我數不清的幫助、指點和教誨，這一切使我心存感激。

器必試而后之其利鈍，馬必騎而后之其良弩。盡管我所學的知識和公司的要求還有一定差距，但我相信通過虛心努力和銳意進取，能夠迅速彌補自身的不足，并發揮自己的特長。

長夜漫漫，遙遙無期。這是我自畢業以來第一次感覺黑夜是如此漫長。心情是如此寂寥。伴著站里微弱的燈光、靜靜地矗立在營業廳前的加油機，我(們)獨自坐在營業廳里，透過玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。正對面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著，它好像是怕我(們)害怕黑夜，酷酷地點亮自己與我(們)作伴似的。不遠處有一洗車行，時不時地看見有人走動，夾雜著沖洗車的水聲。遠處建筑樓層上面有四點昏紅的燈光，看似幾點繁星點綴在天空中，俯瞰著大地。除此之外，在通向商業街的路上仍有幾盞路燈亮著，僅此種種陪伴著我。讓我沒著沒落的心有了一點點安慰。好在不是我一個人而是有這么多燈光陪伴。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地擺弄著手機，手機里響起比較幽傷的歌聲，伴著這音樂的旋律，此時此刻的我還是會想起遠方的老爸老媽，真的好想家啊!——思緒飄到遙遠的家鄉。。。。。

六月份畢業，也許與中石油有緣吧，不知不覺地便來到了中油，聽從公司安排來到花垣縣大營盤加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會到做人難、掙錢更不易啊!!這是我作為一名加油員以來最初的心得體會。真的，原來我老爸出外打工回到家后向我們幾個嘮叨他外出打工上夜班的種種，多么多么地辛苦、多么多么地累之類的話語，我那時從來都沒有任何反應，只是左耳聽右耳冒，從不在乎也從來體會不到老爸的辛苦，只是看見老爸他說話時每談及到工作時，他眼睛都是飽含著淚水，濕潤地、紅紅地，而我卻從不多想。但此時此刻，我終于體會到了老爸的辛苦。的確，打工掙錢不容易啊!這與我在學校不用掙錢只花錢的感覺真是完全不同啊!這些真的感謝我的第一份工作，它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會天下父母的不易。使我日益成長起來，不再是只靠花父母錢的活寄生蟲了。讓我靠自己的勞動養活自己，讓我自立，讓我不再花錢大手大腳，懂得一切從儉不再奢侈。

其二心得體會便是讓我感到受氣的——有時歡喜有時憂，在給那些出租車司機師傅加油時，常常遇到很多司機師傅態度超級惡劣，對我總是大喊大叫甚至還出口罵人。當我熱情問他們話時，他們卻惡語相向，還說些侮辱罵人的臟話。此時的我感覺我那作為人僅有的一點點尊嚴也頃刻間蕩然無存。我很想與他們爭辯爭辯來維護我僅有的一點尊嚴，但我沒有，忍氣吞聲地讓自己承受這一切。真的，說心里話，我真的感覺我生的偉大、活的憋屈!!就是覺得自己活得一點尊嚴都沒有了。這一個多月以來我碰到類似這樣的司機師傅多得去了，有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場。真的，說實在話，不是我自己當加油員才說辛苦，大部分甚至所有的加油員都很辛苦。我以一名加油員的身份建議公司能否對普通加油員多一點關心、多一點照顧。作加油員的確很辛苦，這也許就是大部分人特別是女員工一般都做不了多久便會辭職的緣故吧!咱中國舉國上下不是正高唱：“以人為本”的宗旨嗎?咱中油作為國有企業也應該奉行此種理念，切實地為員工著想，想員工之所想、急員工之所急，盡量為員工解決各種工作上的困難，積極地調動員工的工作熱情。只有如此，才能更好地為中油創效益、促發展。從而也有效地推動咱湘西分公司整體向前發展，邁上一個新臺階，永葆青春生命力、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點真心感受，也是我向公司提起的一點點建議，絕沒有批評的意思，望各位領導多多包涵。

其三，最重要的收獲便是我認識了很多新哥們、好兄弟，我與他們相處都很融洽，剛開始不熟到現在已經打成一片了。我也融入了他們的集體，成為他們中的一員。感受到了大家庭小集體的溫暖。上班時我們一起努力，認真地上班，有人生病請假時我們都積極為他代班，從不計較誰干的多誰干的少，都主動積極跑去加油;下班時，我們一起去吃飯、一起去上網。反正就是感覺超爽!此時上班時的勞累頃刻消失。才感覺到生活的樂趣多多!!有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起面對——可謂“有福同享，有難同當”。我們都統一行動，讓我們形成了強烈的集體意識。具備了團隊精神，互相幫助、互相關照，感覺幸福!!

感謝中油!讓我結識了這么多的好朋友、好兄弟!

我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時，不要忘記給自己加油奧!!我們要與中油共進退、齊發展。不能每天毫無目標地盲目地去上網打游戲了。希望我們都能每天給自己加一點油，“發展是硬道理”嘛!

以上是我作為一名加油員的心得體會，望各位領導多多指教，如有不妥之處，還望諒解。

時光匆匆，回首過去。我以在這個公司工作半年了。內心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果。但也算經歷了平凡的考驗和磨練。

剛進入中化時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結巴。但是在當班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務真好!”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

一、思想方面。

自從進入中石化，在單位領導和站長的精心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學習上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及加油站相關規章制度，認真執行上級按排的工作和任務;學習上，認真學習，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓，在此期間獲得中級工證書和省計量證。

二、工作方面。

圍繞公司零管部的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務，總結以下三點經驗：

1.認真負責：不管什么行業，什么職位，我認為做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產不負責。

2.團結互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現了什么問題,都要實事求是及時反應，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。

3.溝通交流：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么、要多少，以免產生不必要的麻煩和損失。

x年在加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我幫助和教育的人是在我人生中卻無法把遺忘的!

x年我將以嶄新的姿態來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規程操作。三、嚴禁無票證從事危險作業。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作?。愛崗敬業，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領導，服從x站長指揮!像一系列違規事件說”不“!希望閻站長和領導們看我是實際行動吧!

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加油站員工心得體會（通用18篇）篇五

尊敬的各位領導：

您們好！我是留泗路加油站的一個普通加油員，非常感謝各位領導給予我“優秀員工”的稱號。獲次殊榮，與我們加油站的每一位員工的共同努力是密不可分的。在此，我要特別感謝我們站的汪進義站長。留泗路是一個新型加油站，很多都是新員工，記得汪站長剛到本站的時候我們的銷量與服務質量都不是很好，加油站就像一棵剛種下地里的小樹苗一樣，需要專人的精心培養。這位辛勤的園丁就是汪站長。站長對我們每一位員工進行每月一次的各方面的考試。提高我們的服務質量，讓我們學習了更多的專業知識。讓加油站一步步走向管理完善，經營良好，服務水平提高的狀態。

我們加油員每天都要同形形色色的顧客打交道。為他們提供服務。要成為一名優秀的加油員工，必須具有專業的知識、技能、人際關系、管理技巧及智慧基礎。學習是成長的動力。是生活的一種方式，只有通過不斷的學習，完善自己，豐富自己，才能實現人生的價值。作為一名中國石化的加油員，所從事的是專業性很強的工作。不僅對油站運營流程，設備，安全，油品都要十分熟悉，對顧客的心理，服務技巧等方面也要有一定的了解，要學習的東西的'確很多很多。

記得有一次，我為一顧客加油，該顧客是坐在車里的，當加完油后，我讓顧客看一下加油金額，顧客說：“不用看，你們是中石化的，難道你們還會給我們缺金短兩嗎？其他加油站的油價比你們便宜，但我們就是相信你們。你們的質量與服務得到了我們的肯定，相信你們的品牌！”當我聽完這簡單的幾句話，我的內心既感動又興奮，它讓我深刻的明白，一個品牌的形象不是一朝一夕鑄就而來的，是在長期的不懈努力中形成的。完善的服務與優質的質量是企業生存的根本條件。面對每一位顧客，我們都要用心對待，用心靈創造未來，真心地對待每一位員工，團結友愛，互相幫助。

面對日益激烈的競爭市場，我們只有不斷的提高我們的服務質量，爭取把點點滴滴做得更加完美，加油站給了我起步的地方，我會在以后的工作中不斷學習，豐富自己，完善自己，才能走出更寬闊更精彩的人生路。

讓我們攜手共進，共創美好未來，為同一個夢想加油吧！致謝。

加油站員工心得體會（通用18篇）篇六

加油站是人們日常生活中經常光顧的地方，而對于員工來說，提升服務質量和自身形象非常重要。加油站提升員工心得體會，可以為員工提供更好的職業發展機會，幫助他們更好地適應工作環境并獲得個人成長。在這篇文章中，我將分享員工在加油站工作過程中的心得體會，包括合作與溝通、服務態度、工作技能、團隊精神以及個人成長。希望這些心得體會能夠對加油站提升員工的工作效率和服務質量有所幫助。

首先，加油站的員工需要具備良好的合作與溝通能力。在日常工作中，員工需要與同事合作，共同完成任務。合作需要互相信任，互相支持。溝通是保證工作高效進行的關鍵。員工應該學會傾聽和表達自己的觀點，將事情從不同的角度去看待。通過團隊的合作與溝通，員工能夠更好地完成工作任務，提升效率。

其次，服務態度是員工在加油站工作中不可或缺的一項品質。員工需要以微笑和友好的態度面對每一位顧客，提供真誠周到的服務。無論是為顧客加油、清潔車輛或者回答顧客的問題，員工都應該用良好的服務態度去對待。只有這樣，顧客才能感受到良好的服務體驗，從而對加油站留下好的印象。

另外，員工們應該不斷提升自己的工作技能。在加油站工作，員工需要了解汽車的基本知識，掌握安全操作規程和滅火救護等緊急處理知識。此外，員工還應該常態更新產品知識，及時了解油品價格和優惠政策。通過不斷學習和提升自己的技能，員工能夠為顧客提供更加專業的服務，提高工作效率。

團隊精神對于加油站員工來說也非常重要。在加油站工作，員工們需要密切合作，互相扶持，共同完成日常工作任務。團隊精神可以減輕員工的工作壓力，提高工作效率。員工們應該學會相互尊重、互相理解，充分發揮每個人的優勢，形成一個和諧團隊。只有團隊緊密合作，加油站才能更好地提供服務，滿足顧客的需求。

最后，加油站的工作經歷可以促進員工個人的成長與發展。員工通過加油站的工作可以鍛煉自己的心理素質和溝通能力，提高自身的應變能力和問題解決能力。加油站工作需要員工具備臨時應變的能力，處理各種突發事件。這些經歷將有助于員工在職業生涯中的個人成長，并為他們未來的發展奠定基礎。

總之，加油站提升員工的心得體會，對于員工個人的職業發展和工作效率提升都具有重要意義。在加油站工作中，員工需要具備良好的合作與溝通能力，良好的服務態度，不斷提升工作技能，培養團隊精神，實現個人的成長與發展。只有通過不斷的學習和提升，員工才能為加油站提供更好的服務，滿足顧客的需求，進一步促進加油站的發展。

加油站員工心得體會（通用18篇）篇七

加油站是現代社會不可或缺的一環，而運轉一個高效和有序的加油站離不開員工的努力。作為加油站員工，我有幸參與了這個行業，親身體會到了其中的辛勞和快樂。在這篇文章中，我將分享一些我從工作中獲得的心得體會，并探討員工在加油站的作用。

第二段：工作的挑戰。

雖然加油站工作看上去簡單，但實際上卻是一項具有挑戰性的工作。首先，員工需要應對高峰時段的交通流量，確保每位顧客都能快速得到服務。這需要員工具備高度的責任心和機智應對突發狀況的能力。同時，員工還需要學習掌握安全規范，確保加油的過程安全可靠。

第三段：團隊合作的重要性。

在加油站這個環境中，團隊合作是非常關鍵的。每個員工都有自己的職責，但只有當所有人齊心協力，才能夠確保整個加油站的順利運行。員工之間的緊密合作和相互配合能夠提高工作效率，縮短每位顧客等待的時間，同時也減少了工作的負擔。

第四段：服務態度的重要性。

作為加油站員工，我們的服務態度對顧客的體驗至關重要。一個友善、熱情并且專業的服務能夠使顧客感到滿意，增加他們對加油站的信任。我曾親身經歷過許多因服務態度良好而與顧客建立的良好關系，甚至有些回頭客成為了我的朋友。因此，我認為提高服務態度是建立長期顧客關系的重要一環。

第五段：個人成長的好處。

加油站工作并非長久之計，但它給了我許多寶貴的個人成長機會。首先，工作中的挑戰和團隊合作鍛煉了我的應變能力和團隊意識。其次，與顧客接觸和提供良好的服務能力，提高了我的聆聽和溝通技巧。最后，這份工作讓我更加珍惜每一份工作機會，并深刻理解努力和責任的重要性。

結尾：

總之，作為加油站員工，這是一份充滿挑戰、需要團隊合作和提供卓越服務的工作。在這個過程中，我學到了許多寶貴的人生體驗，并成長為一個更加自信和負責任的人。我相信，通過深入了解員工在加油站的角色和對工作的心得體會，我們可以更深刻地理解并重視他們在社會中的貢獻。

加油站員工心得體會（通用18篇）篇八

經過市公司的培訓，我被分配到肇一加油站從事加油員工作，經過近一個月的工作，我對肇一站有了深刻的感受和較強的歸屬感。

首先從本職崗位說起。我們站實施"三班倒"值班制度，從未從事的加油員工作對我來說很陌生，到站后我不僅學會了加油員的基本工作，還對加油站有了深層次的了解（如加油、收款、巡夜、安全防護等）；除此外我還學會了如何銷售非油品（如燃油寶、玻璃水、柴汽機油、防凍液、便利店商品等）。在培訓課中學到的推銷六技巧讓我找到了方向，我不錯過每一輛進站加油車輛的機會，主動詢問是否需要什么商品，只要有一線希望就會盡到最大的努力，每一次將非油品銷售后我內心都會有一種自豪和喜悅的感覺，因為是經過努力的結果也算是一次次小小的成功。

其次兄弟姐妹們的盡心盡責，是我的標桿。他們為每一位顧客對商品的詢問給予耐心的回答和講解，從沒有帶著情緒化工作的時候，無論是白天、深夜及清晨，始終都一如既往的面待笑容為顧客服務。當顧客購買的商品較多時毫不猶豫地幫助顧客將商品送上車，多次得到顧客的一致好評。前兩天，有一輛加注柴油去往滿洲里的大貨車司機問計量員王健有沒有熱水，當時水壺里的熱水已經沒有溫度了，王健當時說"您稍等一會",順即拿起電水壺為其燒開水，燒好后為其倒滿水杯，貨車司機說"你們真像樣，服務太周到了！"。

我現在雖然是一位普通的加油員，但我有決心為我們站的欣欣向榮做出我的貢獻，為顧客加好油，也為我的未來加油！

加油站員工心得體會（通用18篇）篇九

作為一名加油站員工，剛步入職場的我感到既興奮又緊張。興奮的是，我可以有機會在這個特殊的工作環境中接觸各種人，鍛煉自己的溝通能力和應變能力；緊張的是，我對這個行業了解甚少，對工作內容和要求一無所知。起初，工作中的各種訊息不斷涌來，讓我有些暈頭轉向。但是在同事們的熱心幫助和我的努力下，我的困惑開始逐漸化解。

第二段：工作環境的特殊與挑戰。

加油站作為一個24小時營業的場所，工作環境和其他行業相比確實有著許多特殊之處。上夜班是工作的常態，不可避免地要與黑夜和寒冷為伍。同時，加油站周邊的交通繁忙，員工需要隨時注意周圍情況，確保工作的同時不危害到自己和他人的安全。此外，加油站員工要靈活應對各種突發情況，如汽車故障、火災等，需要具備一定的急救和處理能力。這些都是我在工作中不斷面對和學習的挑戰。

第三段：與顧客的互動與感悟。

加油站的一線員工與各類顧客的接觸頻繁，這讓我頗受啟發。不同的顧客有不同的需求和情緒，作為員工，我們需要真誠地對待每個顧客，并盡力滿足他們的需求。與顧客打交道，我學到了如何應對不同類型的人，如何耐心傾聽和協助解決問題。有時，顧客會對員工發脾氣，但我明白這并不是針對我個人，而是他們內心焦慮的抒發。我學會了以平和的心態面對各種情況，從消極的情緒中抽離出來，保持工作的專業性和服務的熱情。

第四段：個人成長與團隊合作。

在加油站工作的這段時間里，我不僅學到了處理各種工作場景的方法，也逐漸感受到了團隊合作的重要性。作為一名合格的加油站員工，不僅需要注重自身工作的執行力和效率，還需要與同事緊密配合，形成默契的團隊。在每個員工都做好本職工作的基礎上，我們可以更好地協同工作，提高整個加油站的工作效率和服務質量。通過團隊合作，我體會到了大家共同努力所帶來的正向影響，也培養了團隊意識和協作能力。

第五段：總結與展望。

在加油站工作的這段時間里，我不僅學到了許多關于工作的技能，還從中汲取了許多人生的智慧和經驗。在與顧客的互動中，我學會了真誠待人和容忍他人的不滿情緒。通過團隊合作，我鍛煉了自己的團隊意識和協作能力。在這個特殊的工作環境中，我不僅獲得了成長，也發現了自己的潛力和價值。未來，我將繼續努力，不斷提升自己，為加油站的工作貢獻更多的力量。

總結：加油站員工工作雖然有著特殊的環境和挑戰，但是我從中受益匪淺。通過與顧客的互動，我學會了真誠待人和應對不同情況；通過團隊合作，我培養了團隊意識和協作能力。這段工作經歷幫助我成長并發現了自己的潛力。我相信，未來的路上，我會繼續努力，為自己的職業生涯奠定更堅實的基礎。

加油站員工心得體會（通用18篇）篇十

時光匆匆，回首過去。我以在這個公司工作半年了。內心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果。但也算經歷了平凡的考驗和磨練。

剛進入中化時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結巴。但是在當班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務真好!”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

一、思想方面。

自從進入中石化，在單位領導和站長的精心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學習上還是工作上，都取得較大的`收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及加油站相關規章制度，認真執行上級按排的工作和任務;學習上，認真學習，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓，在此期間獲得中級工證書和省計量證。

二、工作方面。

圍繞公司零管部的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務，總結以下三點經驗：

1.認真負責：不管什么行業，什么職位，我認為做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產不負責。

2.團結互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現了什么問題,都要實事求是及時反應，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。

3.溝通交流：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么、要多少，以免產生不必要的麻煩和損失。

x年在加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我幫助和教育的人是在我人生中卻無法把遺忘的!

x年我將以嶄新的姿態來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業無有效操作證人員上崗操作。

二、嚴禁違反操作規程操作。

三、嚴禁無票證從事危險作業。

四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

五、嚴禁違反規定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。

六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作?。愛崗敬業，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領導，服從x站長指揮!像一系列違規事件說”不“!希望閻站長和領導們看我是實際行動吧!

加油站員工心得體會（通用18篇）篇十一

第一段：引言和背景介紹（200字）。

隨著經濟的飛速發展，汽車成為了人們生活中必不可少的交通工具。而加油站作為汽車能量的供給站，也變得越來越重要。然而，對于很多加油站來說，提升員工的工作體驗和服務質量已經成為迫切需要解決的問題。本文將探討加油站提升員工心得體會的重要性以及實施的具體方法。

員工心得體會對于加油站的重要性不言而喻。首先，員工是加油站顧客接觸的第一道門檻，他們的態度和服務能直接影響到顧客的滿意度。如果員工工作心得良好，工作積極主動，顧客會感到身心愉悅，更愿意選擇這家加油站加油。其次，員工的服務態度和專業水平，直接關系到加油站的形象和聲譽。只有員工在面對各種困難和挑戰時能夠以積極的心態面對并解決，加油站才能提供更好的服務品質。

加油站可以通過建立完善的激勵機制來提升員工的心得體會。首先，加油站可以設立明確的目標和獎勵制度，激勵員工在工作中努力提升自己。比如設立銷售業績獎勵、最佳服務員等評選活動，激發員工的工作積極性和主動性。其次，加油站可以提供員工培訓和發展機會，幫助他們提升專業技能水平。通過定期的崗前培訓、定向職業發展規劃等方式，讓員工感受到加油站對他們的重視和發展機會，進而激發他們工作的積極性和熱情。

良好的工作環境是提升員工心得體會的重要條件之一。加油站可以通過改善工作環境來增加員工的工作滿意度和歸屬感。首先，要提供良好的福利待遇，如提供餐補、員工生日福利等，讓員工感受到加油站關心和關愛他們的身心健康。其次，營造和諧的團隊氛圍，加強員工之間的溝通和合作，增加團隊凝聚力。同時，加油站還可以鼓勵員工提出自己的建議和意見，并認真對待和解決，讓員工感受到他們對加油站的貢獻是被重視和肯定的。

第五段：總結和建議（200字）。

綜上所述，加油站提升員工心得體會對于其服務品質和企業形象的提升具有重要意義。通過激勵機制和良好的工作環境的建立，加油站可以有效提升員工的積極性和專業水平，從而提供更好的服務體驗。為此，加油站應該制定并落實相應的提升計劃，加強與員工的溝通和交流，了解他們的需求和問題，并積極解決。只有在重視員工心得體會的同時，加油站才能真正提升服務質量和與顧客建立良好的關系。

加油站員工心得體會（通用18篇）篇十二

加油站作為一個服務性行業，每天都面對大量車輛和客戶的到來。作為加油站的普通員工，我工作了一段時間后不禁有了一些心得體會。在這里，我將分享我作為一名普通員工的心得體會。

首先，作為加油站的普通員工，工作需要耐心和細心。每天車輛排隊等候加油，員工需要仔細和耐心地為每位車主加油，并確保加油過程安全有效。在高峰時段，車輛數目眾多，員工要快速又精準地完成加油任務。細心是保證工作質量的基礎，例如注意加注油量、檢查車輛漏油等。多年的工作經驗告訴我，要成功完成這項工作，需要對細節保持嚴格的要求和高度的責任心。只有耐心和細心，才能讓每位車主滿意地離開加油站。

其次，加油站的普通員工需要與客戶保持良好的溝通。每個人都有不同的需求和要求，而員工需要對每位客戶保持友好和耐心的態度。有時客戶提出不合理的要求，員工需要有良好的應變能力和解決問題的技巧。與客戶的良好溝通是提高服務質量的重要環節。只有通過與客戶的溝通，了解他們的需求，才能更好地為他們提供服務。

再次，在加油站工作，需要有很強的團隊合作意識。在忙碌的工作環境中，員工之間需要相互協作，保證工作的順利進行。加油站的員工數量通常較多，所以有效的團隊合作是必不可少的。在加油站工作中，員工之間要相互配合，分工合作，提高效率。團隊合作能夠讓工作更加順暢且有序，同時也能增強員工的工作滿意度。

第四，作為一名加油站的普通員工，需要具備一定的安全意識。加油站是一個涉及危險品的工作環境，因此員工應當牢記安全第一。員工需要了解加油站的安全操作規程和緊急情況處理程序，以保護自己和他人的安全。在加油站工作期間，員工要時刻關注周圍環境，預防潛在的安全風險。只有保持高度的安全意識，才能確保工作的順利進行。

最后，加油站的普通員工需要具備良好的應急處理能力。在工作中常常會遇到一些突發情況，例如車輛故障、火災等。員工需要冷靜處理這些情況，并在第一時間采取正確的措施。加油站員工需要接受應急處理培訓，了解應對各種突發情況的方法和步驟。只有具備良好的應急處理能力，才能保護自身和客戶的安全。

綜上所述，作為加油站的普通員工，我深有體會到工作中的各種要求和挑戰。耐心和細心、良好的溝通能力、團隊合作意識、安全意識以及應急處理能力，都是我作為一名普通員工需要具備的能力和素質。通過不斷學習和提高，我相信我能夠在加油站工作中不斷進步并為客戶提供更好的服務。

加油站員工心得體會（通用18篇）篇十三

近年來，加油站員工腐敗問題嚴重影響了社會公平和正義的維護，也受到了廣泛關注。作為一名加油站員工，本人也曾經歷過種種誘惑，了解到了一些腐敗現象和內部規則。在這里，我想分享自己的心得體會，以期對職業操守和道德自律有所啟迪。

第二段：背景和觀察。

首先，加油站員工腐敗現象的背景十分顯著。由于加油站銷售石油等液態燃料的特殊經營性質，在加油站員工處理顧客要求時往往涉及到對價格、質量、數量等重要方面的操作。有些員工面對巨大的利益誘惑，會失去理性判斷和職業操守，擅自給顧客少加油、抬高價格、提供低質量產品等。其次，觀察發現，一些加油站內部并沒有完善的管理體系，往往存在著人事調度不力、崗位輪換機制不合理、員工考核不全面等問題。這使得員工更容易失去對自我職業操守的約束和控制。

第三段：經驗和教訓。

對于員工腐敗問題的應對，我們應該深刻反省自身，樹立正確的職業觀念和價值觀念。首先是保持警覺，避免接受不當的禮品和款待。有些商家和顧客給予小費、回扣等誘惑，我們應該懂得拒絕。其次是要提升職業素養。加油站員工一定要具備負責任、誠實守信、服務優良的職業素養，盡可能為顧客提供最好的服務。同時，也應該認真學習相關的法律法規和職業道德規范，確立正確的價值觀和職業自律意識。

第四段：制度和管理。

除了加油站員工自身，管理也是必不可少的。要建立更加完善的管理制度和機制，預防職業腐敗問題的發生。重點是要從招聘、培訓、崗位輪換、考核等方面入手，確保員工整體素質的提升。加強內部管理措施，盡可能減少收受回扣、內外勾結、貪污等行為的發生，保障員工的職業操守和服務質量。

第五段：結論和建議。

加油站員工職業操守問題應該引起我們的關注和重視。在制度和個人自律的雙重約束下，加油站員工能夠實現職業操守和道德自律，為社會發展和繁榮做出貢獻。因此，我們建議建立更加有效的管理和監管機制，加強對加油站員工的培訓、監督和考核，實現從人員選拔、培訓，到崗位職責、薪資待遇等全方位的規范管理，切實解決加油站員工職業腐敗問題，使大家共同營造干凈、公正、誠信的社會環境。

加油站員工心得體會（通用18篇）篇十四

看了湖北巴東縣金果坪加油站的事件后，讓我的心為之一顫，他們的做法損害了我們石化工人的形象，違反了基本的職業道德，也違背了中石化的相關條款規定。

做為石化工人，我們要恪盡職守，遵守職業道德，以人為本。特別是在救護車等執行公務的車輛到來時，我們應該義不容辭的為他們服務，盡我們的職責，不論是否為營業期間，都應該如此。

我認為，不管是營業時間為多長的中國石化加油站，在營業時間之外，如果遇到特殊情況，而且是涉及人命關天的事情，我們不能坐觀待斃，搞教條主義。應該好好想一想，對于一個人來說，生命是多么重要。在非營業期間，少看一會電視，少玩一會電腦，或許就會挽救一個人的生命。所以，我們要以此為戒，絕不能容忍類似這樣的事情再次發生。做為服務行業的一員，全心全意為有需求的人服務，才是我們應盡的義務。

我決心以后要做到：

1、遵守組織紀律，聽從工作指揮和安排，并按照規定程序下達指令、請示匯報。

2、遵守崗位紀律，履行崗位職責，提高工作效率與質量，積極完成各項工作任務。

3、遵守其他工作紀律，杜絕一切不利于工作的言行。

加油站員工心得體會（通用18篇）篇十五

隨著社會的不斷發展，汽車已經成為現代人最常用的出行工具之一。而加油站作為汽車燃油服務的重要場所之一，員工工作質量的高低直接影響到顧客的滿意度，因此成為了很多人關注的焦點。下面我們就來看一下如皋加油站的員工心得體會吧。

第二段：工作技能的提升。

作為一個加油站員工，熟練的使用加油槍和計量器是基本功。但是要想成為一名優秀的加油站員工，還需要不斷學習和提升自己的工作技能。如皋加油站的員工在學習技能方面給予了很大的支持，定期組織員工的技能培訓和晉升考試，使得員工們擁有了更加專業化的知識和技能，保證了加油服務的質量和效率。同時，員工們也積極主動地學習相關領域的知識，不斷更新自己的技能水平，以適應行業的變化和發展。

第三段：團隊精神的培養。

一個團隊的凝聚力和合作能力也是決定員工工作效率的重要因素。如皋加油站的員工們非常重視團隊精神的培養，經常組織員工們一起進行集體活動、交流會議和培訓，增進了員工之間的友誼，同時也提高了員工的心理素質和團隊合作能力。這種共同進步、共同成長的氛圍，也使得員工們在工作中更加默契和團結。

第四段：服務意識的提高。

作為加油服務的提供者，員工的服務意識也是至關重要的。如皋加油站的員工們始終以高質量的服務為宗旨，不斷改進服務流程和服務質量，以讓顧客享受更加舒適、便捷的服務體驗。在工作中，員工們還積極向顧客宣傳環保和節能的知識，倡導低碳出行、文明加油的理念，為促進社會綠色清潔發展貢獻力量。

第五段：感想。

加油站作為服務型行業的代表，員工的服務質量和態度是企業形象和顧客滿意度的重要保證。作為一名加油站員工，要時刻保持專業水準和責任心，不斷提高自身的綜合素質，同時也要不斷推行創新服務模式，提高團隊的整體服務水平。讓我們一起努力，為顧客提供優質的加油服務！

加油站員工心得體會（通用18篇）篇十六

如皋加油站，作為一個服務社會的單位，從事著繁重的汽油、柴油的卸油與加油工作。作為加油站里的一份子，每位員工都擔負著不容小視的工作，需要時刻保持警覺。但是，在這個具有挑戰和機遇的工作崗位上，員工們也不斷從工作中領悟人生哲理，在為人服務的過程中不斷地磨練著自己的意志和情感。本文將從員工的角度出發，談一談在如皋加油站工作期間的心得體會。

二、危機意識。

如皋加油站所處的行業是服務行業，因此最核心的職責就是為用戶提供優良的服務，經受住用戶的審核。但是，這套服務體系也存在著很多隱患，如油品的質量問題、操作的安全問題和用戶的安全問題等，在此背景下，服務的質量成為令用戶最為關心的問題。因此，員工們要時刻保持危機意識，有所保留，做好各種風險的應對，以提高服務的質量，并博得廣大用戶的信任和好評。

三、服務理念。

在如皋加油站工作期間，員工們不僅要做好服務品質，還要注重服務態度。十年修得同船渡，百年修得共枕眠，這也是服務的精粹所在，即要有耐心，要有恒心。所以，不論是忙碌時，還是休息之余，員工們都需要多關心用戶，善待用戶，時刻保持良好的心態。只有如此，才能真正地為用戶所服務，讓用戶成為我們最好的朋友。

四、技能水平。

如皋加油站操作復雜，深挖性的掌握技術是做好工作的基礎，需要掌握多項技能，才能完美完成工作任務。比如，加油技能、調制油品的操作技巧，以及油機的維護等多項技能，這就需要員工們不斷地學習，不斷地提升能力，才能把這些技巧做到琢磨得精通，才能真正發揮出嫻熟的技能水平，提高工作效率，并為用戶提供更加專業和優質的服務。

五、團隊精神。

員工們是組成團隊的重要成員，通過團隊的力量，員工們可以完成任務，提高服務品質。團隊搭建一個平臺，讓每個成員都在團隊中發光發熱，培養每個成員的團隊精神，幫助每名員工成長。在這樣的氛圍中，員工們不僅能夠在技術和服務方面不斷提高，還可以在團隊協作、合作中交流各自的經驗，共同探討解決問題的方法，不斷促進自我成長和團隊發展。

六、總結。

如皋加油站員工們在工作中，學會了危機意識，掌握了技能，喚醒了服務理念，擁有了團隊精神。這些都是在工作中領悟人生哲理的源泉。在努力工作的同時，員工們也不斷修煉自我的心靈，讓自己更加完美和別致，所以，我認為，在如皋加油站工作是充實而豐富的，值得每個人去嘗試、去追求。

加油站員工心得體會（通用18篇）篇十七

在如今社會快節奏的生活中，加油站是許多人必經的地方。作為加油站員工，我有幸親身參與并體驗到這個崗位的各種挑戰和收獲。在這里，我得以與各類人士接觸，也深刻理解到團隊合作的重要性以及自身的成長與進步。通過這段工作經歷，我收獲了許多寶貴的經驗和心得體會。

第二段：豐富的人際關系。

在加油站工作，我接觸到了各個社會階層各個行業的人士，無論是成功人士、普通市民、還是進出口商人，都是我工作中的來往顧客。這些人士給了我豐富的人際交往經驗，使我更加了解不同人群的需求和情感。與顧客進行溝通交流的過程中，我不光學會了傾聽，更要善于溝通和解決問題。正是這些經歷，讓我具備了人際交往的能力，在與人相處中更加得心應手。

第三段：團隊合作的力量。

加油站是一個充滿活力的工作場所，人員組成的多樣性決定了我們必須通過團隊合作來完成各項任務。在這個過程中，我學到了解決問題的能力、團結協作的精神以及克服困難的勇氣。每天忙碌的工作中，我們必須緊密配合并依靠彼此的努力，才能保證工作的高效順利。正是團隊合作的力量，讓我真切地認識到只有凝聚力，才能實現更大的成就。這種合作精神對我個人的成長起到了很大的推動作用。

第四段：鍛煉耐心與細心。

加油站員工工作的環節繁多，每一個環節都要求我們具備高度的耐心和細心。處理好顧客的需求、即使在高溫酷暑下確保工作的安全、準確清點流水賬目等，都需要我們進行耐心的操作和仔細的檢查。經過這段時間的工作鍛煉，我意識到耐心和細心在工作中的重要性。只有耐心，才能更好地與顧客溝通交流，解決問題；只有細心，才能確保工作的準確性和順利進行。這種鍛煉讓我意識到細致入微的態度與樂于助人的服務意識，對于工作的成功至關重要。

第五段：個人成長與進步。

通過在加油站工作的經歷，我不僅學到了業務知識和技能，更形成了一套與人交往和團隊合作的能力。這段工作經歷讓我變得更加自信和堅韌，也鍛煉了我的決策和應變能力。在繁忙的工作中，我面對來自各個方面的問題，如何快速做出判斷和應對，這對我個人的成長起到了很大的推動作用。此外，這段工作也讓我更加珍惜時間，并學會在繁忙中尋找心靈的寧靜，讓我在迅速發展的城市中尋找到了一份真正屬于自己的成長。

通過在加油站工作的這段時間，我收獲了豐富的人際交往經驗，體會到團隊合作的力量，并鍛煉了耐心和細心的工作態度。這段工作經歷對我的個人成長產生了重要影響。我會在今后的工作和生活中繼續保持這種積極向上的工作態度，不斷進取，使自己在工作和生活中能夠取得更大的成就。加油站員工這個崗位，或許在很多人眼里只是一份普通的工作，但對我來說，它是我成長與進步的起點，它讓我理解到人與人之間的溝通和幫助的重要性，也為我打開了通向成功的大門。

加油站員工心得體會（通用18篇）篇十八

一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的20xx年。在璀璨的"寶石花"照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結.

加油站服務的優質、量的提升，是我們站長的的愿望和追求，也是我們工作的目標，作為我一個剛剛上任不久的站長，讓我在這里分享大家的經驗我非常高興，但要說談自己的體會，我又頗感慚愧。去年三、四月份，柴油資源出現罕見的緊缺，我站是全縣的保供站，在公司限量銷售的情況下，我站柴油還是突破150噸。八月份，容美站由于地基下沉被迫拆遷，全縣80%的車輛涌向我站。當時正逢煤礦、反季節蔬菜運輸的高峰期，銷量連連攀升，月均柴油銷量一下上升到300噸，汽油也突破100噸大關，使我站創下了年銷量2750噸的最高記錄。

今年公司下達的任務全年xxxx噸，結合目前的形式看，完成銷量有一定難度，主要表現在xxxx站、xxxx站的相繼開業，我站將會失去30-45%左右的客戶。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的優勢促銷，給我站帶來的壓力重重，可以說是四面夾擊。面對市場競爭越來越激烈，市場環境變化越來越快的情況下，我們有信心減少差距，我們用服務和競爭對手較量，在開發新客戶上做文章，實行"一手抓老客戶的維護，一手抓新客戶的開發"的兩手抓策略。來保持去年的銷售業績，我們擬定并采用了幾種抓客戶的辦法，在這里和大家一起分享，希望得到領導和站長們的指點。

一是鄉情鄉音留客法。利用一切機會與外地司機交朋友，全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客戶口音攀老鄉等方式，突出鄉音鄉情見真情，親情服務使司機們進站有回到家鄉一樣的感覺。

二是規范經營形象法。為樹立中石化"紅帽子"加油站的良好形象。和加油站附近的居民聯姻，開設洗車、加水、快餐、便民店，一條龍的服務使顧客感受到"足不出戶"就能輕輕松松得到全方位的服務。

三是優質保價制勝法。面對系統外加油站降價讓利的競爭壓力，我們堅信市場競爭的真諦在服務而不僅是價格，在加油站我把提升服務一直當作工作的重中之重來抓，將親情化服務融入全過程，同時采取建客戶資料，定期電話或上門跟蹤服務等形式來穩定顧客。

四是資料搜索法。資料搜索法是我站員工通過親朋好友，搜索各種外部信息資料來識別潛在的客戶以及客戶信息的一種辦法。也就是說，在沒有見到客戶之前，我們就知道了客戶絕大多數信息，如客戶擅長的愛好、客戶的手機號、客戶的生日、客戶的職務等。

不見其人，卻知其人。根據其信息設計好拜訪客戶的"見面禮"，并且注意拜訪的細節以及開場白技巧。根據客戶信息可以初步判斷客戶的個性行為風格，為見面做到"一見鐘情"埋下伏筆!讓客戶知道我們是在用心為他們服務。

在抓ic卡管理上。我站員工個個爭當銷售能手，全力推卡，首先是將發展的新客戶盡量發展為ic卡用戶，來充實ic卡的沉淀資金和消費比重。我利用丈夫在路橋工作的優勢，將所有路網建設的工程和車輛用油全部變成了ic卡消費。并且鎖定重大客戶，先后將下坪的德芳公司和建安公司發展成我站鐵桿卡用戶。使我站的ic卡消費比重較去年同期上升40%，整體銷量上升35%。

其實，還有內部資源法、個人現場法等方法都是加油站挖掘客戶的辦法，不管用什么的方法，主要還是講究的服務，直接決定客戶的去留。以誠為本，客戶利益至上，一切為客戶著想，這是我對待客戶的基本原則。只有不斷地尋找潛在新客戶，維持那些價值觀相同的老客戶，讓客戶流動起來，那么加油站就會獲得永續卓越的銷售業績。