培訓心得是在參加培訓活動后對所學知識和經驗的總結和歸納。下面是一些精選的培訓心得樣例，希望能夠幫助到正在寫作的你。

iso培訓心得（實用16篇）篇一

ISO制度培訓是為了提升公司員工的管理水平及質量管理能力，從而提高公司的產品和服務質量，獲得客戶的認可和信任，進而提升公司的市場競爭力。在參加ISO制度培訓的過程中，我深刻地認識到了ISO制度的重要性，并從中獲得了許多寶貴的體會和經驗。

第一段：學習ISO制度開了我的眼界。

在ISO制度的學習中，我意識到了質量管理并不是一項簡單的工作，而是一個系統(tǒng)化的過程。ISO制度以客戶為中心，從產品開發(fā)、生產、營銷到售后服務等各個環(huán)節(jié)，涉及很多方面的管理，包括質量政策、目標、統(tǒng)計方法、審核程序等等。這些模塊組成的系統(tǒng)可以幫助公司建立一套完整的質量管理體系，有效地提高產品和服務的質量。

第二段：培訓讓我認識到了自身的不足。

ISO制度的學習讓我認識到自己在質量管理方面的薄弱和不足。比如在過程管理中，我沒有深入了解過程控制方法；在質量標準化方面，我沒有形成個人標準化工作習慣。在了解ISO制度后，我認識到自己面對的困難和問題，能夠有目的地去尋求解決方法，擴展自己的知識面和技能，切實提高自己的工作效率和質量。

第三段：ISO制度培訓有助于加強團隊協(xié)作。

ISO制度強調團隊協(xié)作和合作，學習ISO制度培訓的過程中，我們會相互交流和學習，共同提高。在培訓中，我們切實感受到了合作和協(xié)調的重要性，也通過互動學習和互相幫助，進一步增強了團隊凝聚力，提升了團隊效率。

第四段：培訓使我更加追求卓越。

ISO制度的培訓對我們提出了更高的要求，在培訓中，我們在理論和實踐上學習了如何把ISO制度應用于生產和管理實踐中，學到了很多具有實戰(zhàn)性的管理方法，使我們更加追求卓越。我們克服了困難和障礙，努力提高了自己的技能和知識水平，在ISO制度的推動下，我們的業(yè)務水平不斷得到提升。

第五段：總結。

通過ISO制度培訓，我進一步理解了ISO質量管理標準的核心思想，獲得了寶貴的工作經驗和知識，這對我今后的工作和學習都有著良好的啟示作用。我會繼續(xù)努力，以客戶為中心，以ISO制度為指導，不斷提高自己的工作質量，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

iso培訓心得（實用16篇）篇二

公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學習了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調好、培訓好員工，讓每個人都認清工作目標，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都相互協(xié)作；讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機會，讓大家都有為達成目標與實現(xiàn)自我的動力。作為主管能積極向上的帶領團隊一起朝著公司制定的目標努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責。

管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結果于事無補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應關注的；我們應該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事！尤其在財務上是非常適用的。

“團結、務實、創(chuàng)新、超越”是公司倡導的企業(yè)精神，我想這也是一個企業(yè)的靈魂和推動其不斷發(fā)展的不竭動力所在。xx年是公司創(chuàng)造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個理想的目標。創(chuàng)造出一流的品牌，工作出一流的品質！

公司管理層會議通知模板。

公司管理層會議通知范文。

酒吧管理層的會議記錄。

iso培訓心得（實用16篇）篇三

20xx年xx月xx日和xx月xx日我非常有幸參加了為期兩天的iso14001內審員雙證班的培訓，感謝公司給我這次的學習機會，這對我來說受益匪淺。

通過老師的講解、案例的分析和交流，使我對iso9001：20xx/iso1400標準有了全面的認識。iso是近乎完美的優(yōu)點集合體，在我看來，它最顯著的一點就是把所有工作和過程形成文件，保存記錄，使企業(yè)走向規(guī)范化之道。它不單單是一種認證資格，而是一種規(guī)范質量管理和質量模式的保證。它不但為企業(yè)、質量運行、管理提供一個動態(tài)的標準的參照要求，而且可以規(guī)范我們的工作，使其做到有序、有目的、有計劃、有依據(jù)，還可以對其潛在的危機做出預警、控制、防止。當在檢查過程中遇到問題不知該怎樣處理時，懂得自覺的去查找流程、作業(yè)指導書或相關文件，找出判斷問題的依據(jù)。

學習過程中，我體會最深刻的是pdca模式，所謂pdca模式，p就是策劃，d是實施，c是檢查，a是處置。我們可以通過此方法來衡量制定的目標，衡量過程的具體環(huán)節(jié)有沒有落實到位。這個原則的內涵是值得我們去回味去享受的。在平常的生活工作中都可以使用此模式，以求實現(xiàn)更高的目標。同時，做每件事情時，考慮問題時，要學會原因分析。無論對自己、對企業(yè)的發(fā)展，都會有不同層次的提高。

此外，給我留下印象較深還有質量管理八大原則之一的“以顧客為中心”。我們物管企業(yè)生產的產品是服務，服務對象是我們的顧客。增強顧客的滿意度，提高公司品牌效益，這正是iso9001質量管理體系標準所創(chuàng)導的服務指導思想。顧客是我們生存的基礎，也就是說我們應該以顧客為中心，把顧客的要求放第一位。通過走訪、定期交流、發(fā)放顧客滿意度調查問卷等方式，調查研究顧客的需求與期望，把它轉化成質量要求，并采取有效措施使其實現(xiàn)。顧客的需求是發(fā)展的、動態(tài)的，那么，就需要我們加強與顧客的溝通從而達到共識，不斷的進行質量改進，理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望，做到顧客滿意。

通過本次學習，現(xiàn)在我知道如何一步一步按標準去做，如何通過大量的`實踐來進一步熟知內部管理的程序和作用以至于提高顧客滿意度。因此，學習iso9001對我們以后的工作有莫大的幫助。當然如何真正把iso9001合理地應用到工作中解決實際問題，還得靠我們自己去實踐。所以做任何事情，我都會督促自己多思考，有了合理的方法與策略，然后再去執(zhí)行，再加上努力，一定能把工作做好。

此次雖然培訓的時間不長，只有短短的兩天，但我認為這兩天卻很高效，我的感覺是：我在一瞬間接收了太多的思想，一下子還無法全部吸收，需要用很長的時間去理解，而理解的過程中，我又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。

iso培訓心得（實用16篇）篇四

ISO（國際標準化組織）是一家國際標準化組織，致力于制定和管理各種標準。它創(chuàng)建于1947年，總部位于瑞士日內瓦。ISO的標準具有全球通用的性質，可以確保產品、服務和過程的質量以及可持續(xù)發(fā)展。因此，它成為了許多公司和組織關注的核心議題之一。

第二段：參加ISO培訓的目的。

隨著經濟的發(fā)展和國際市場的擴展，越來越多的公司開始關注質量、環(huán)境和安全等方面的管理。通過ISO認證，我們可以確保企業(yè)的安全和質量，提高客戶的認可度和滿意度。因此，參加ISO認證的培訓班是我們提高自身管理能力的一個非常好的途徑，并且這也是我報名參加ISO培訓的初衷。

第三段：ISO培訓的收獲。

參加ISO培訓，我們學習了ISO質量管理體系的概念、要求和程序。我們了解到，ISO體系是一項復雜的過程，但在認真學習和應用之后，可以為企業(yè)帶來一系列好處。首先，ISO認證可以提高我們的市場競爭力。其次，它可以帶來更好的客戶滿意度。而且，它也可以提高員工的滿意度和工作效率。最重要的是，我們了解到，ISO體系將為我們提供連續(xù)改進的機會，從而提高我們的業(yè)務過程和質量管理。

第四段：ISO培訓的感悟。

通過ISO培訓，我們深入了解了ISO體系，并意識到它的廣泛應用。我們也意識到對于我們自己的企業(yè)而言，ISO認證是一個重要的決定，并且也是非常具有挑戰(zhàn)性的過程。然而，找到一個可靠的ISO認證培訓機構，全力保障公司ISO認證并保持體系穩(wěn)定，將為公司的未來發(fā)展帶來巨大的好處。

第五段：總結。

通過參加ISO培訓，我深入了解了企業(yè)質量管理體系，學到了應用和實現(xiàn)ISO認證所需的步驟和程序。我了解到，ISO體系將幫助我們提高企業(yè)的創(chuàng)造力、客戶滿意度和市場競爭力，并為可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。因此，我們應該深入學習和研究ISO體系，并將其應用到我們的業(yè)務流程中。

iso培訓心得（實用16篇）篇五

參加iso9000培訓之前，我只是聽說過，也常看到年夜街上掛著“××企業(yè)通過iso9001認證”，認為它或許是某個質量標準，即某種產品達到某個指標，但具體它有什么作用，我并不了解。通過進修，我認識了iso9000，知道這套標準被稱為質量治理和質量保證模式和實施指南，廣泛應用于各個范疇，對它的進修將會對我以后的人生，受益匪淺。

經過兩天時間的強化訓練，培訓老師幽默風趣，形象生動的講解，讓我切實從形象上了解了深奧的理論常識。對付此次培訓，我覺得短短兩天的時間還是遠遠不夠的，iso9000所容納的常識在這兩天時間是不可能被培訓者所完全吸收，消化的`，我還要在平時運用老師教導的方法多加進修。

隨著世界經濟體化的發(fā)展，越來越多的企業(yè)要通過iso9000：20xx已經成為必然趨勢，而國內目前iso人才還相對較少，進修iso9000了解質量治理的一般常識(標準和要求)不管對付個人，還是對付企業(yè)，都非常主要。而對付當代年夜學生來說，也應具有iso9000的常識。

雖然培訓只有兩天，但它的實用性，目前尚潛在影響力吸引著我們在將來的日子里不斷進修，我們才能不斷發(fā)展，繼續(xù)向前進最終邁向成功。

iso培訓心得（實用16篇）篇六

在競爭激烈的市場環(huán)境下，如何不斷提高企業(yè)的管理水平和服務質量，已成為每個企業(yè)家關注的問題。ISO國際標準組織所制定的各種標準體系，成為了幫助企業(yè)提高管理和服務水平的有效工具。而為了讓員工更好地運用ISO標準，許多企業(yè)會選擇進行ISO培訓。筆者就是在一次ISO培訓中，受益匪淺，也領悟到了許多能夠運用到工作實踐中的心得和體會。

第二段：學習ISO意義。

ISO培訓的第一步，就是讓我們了解ISO的意義，以及應用ISO標準的好處。ISO標準的制定是為了實現(xiàn)工作流程的優(yōu)化、成本的控制和質量的保證。通過規(guī)范化的工作流程，可以提高效率，降低成本，以及保障產品或服務的質量，進一步增強企業(yè)的核心競爭力。這個過程，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關重要。

第三段：學習ISO認證規(guī)則。

ISO的實施和認證是一個比較繁瑣的過程，而培訓中也深入講解了ISO認證規(guī)則。從架構設計到控制過程，再到評審和糾正措施，都得嚴格遵循ISO的要求。在學習的過程中，我們不僅深入了解了ISO認證的流程，還掌握了各個環(huán)節(jié)中需要注意的問題，并學習了如何快速定位和解決問題。

第四段：學習ISO實施經驗。

ISO標準的實施和認證是一項復雜的工作，企業(yè)需要將整個過程分成各個階段，并且在每個階段都要不斷地優(yōu)化和改進。因此，ISO的實施和認證需要有一個完整的實施計劃，并且需要在實施的過程中及時監(jiān)督和糾正。而在ISO培訓中，我們也學習到了許多有關實施的經驗，比如如何與員工溝通、如何引導員工參與實施等等，這些都是非常重要的，為我們未來的實際實施提供了很好的指導。

第五段：總結。

ISO培訓讓我們深入了解了ISO標準，以及如何實施和認證。我們也掌握了許多解決問題的方法和技巧，并了解了ISO的重要性。通過這次培訓，我也認識到了自身的不足，并積極改進，為企業(yè)的ISO實施作出了一份貢獻。感謝這次ISO培訓，讓我們能夠更好地把理論知識轉化為實踐成果，提高了自身的工作技能和思維能力，同時也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎。

iso培訓心得（實用16篇）篇七

近年來，ISO標準已成為國際間商業(yè)貿易通行的基礎。為了配合企業(yè)的發(fā)展以及貿易的需求，越來越多的企業(yè)開始學習ISO標準，以便更好地掌握質量管理方法和原則。本文將系統(tǒng)地總結ISO標準的培訓過程中所得到的心得和體會，以期更好地推進ISO標準的實施和推廣。

第二段：ISO標準培訓的重要性。

ISO標準可幫助企業(yè)更好地運作及獲得更大的利潤。在ISO標準培訓中，不僅可以學到基礎知識，也可以學習一些新的方法和技巧以及加強自我管理能力。此外，ISO標準的認證，可以幫助企業(yè)獲得商業(yè)信譽，提高品牌價值，進而開拓更大的市場。

第三段：ISO標準培訓的難點和解決方法。

在ISO標準培訓中，經常會遇到一些困難，比如：

-概念復雜：ISO標準的概念復雜、范疇廣泛，理解難度大。

-內容繁瑣：ISO標準的內容多，包括基礎知識、方法和流程等，需要耗費時間和精力。

-商業(yè)需要：而且，每個企業(yè)的需求不同，適用的ISO標準也不同，需要逐一學習。

為了解決這些難點，我們需要：

-了解ISO標準的概念，理解其內容并能夠應用到實際中去。

-多使用學習工具和學習資源，不斷積累經驗和知識。

-充分了解公司的商業(yè)需求，制定合適的ISO標準應用方案，以供實際運用。

第四段：ISO標準培訓的優(yōu)點和提高方法。

ISO標準培訓，并不是一件困難的事情。只要跟著培訓順序，依次學習，便能獲得豐富的知識。ISO標準培訓的好處有很多，包括：

-對商業(yè)貿易具有普遍性和全球性的認可。

-能夠提高企業(yè)管理效率，增加產品和服務的競爭力。

-能夠提高企業(yè)的客戶滿意度，增加客戶口碑和信任度。

-能夠增強企業(yè)的內部工作合作能力，提高生產效率和質量。

提高ISO標準培訓效果的方法包括：多花時間理解和鞏固知識點，多參與和實踐培訓，并把ISO標準的應用落實到企業(yè)的具體實踐中。

第五段：總結。

ISO標準培訓對企業(yè)來說是非常重要的，尤其是在國際商貿競爭及全球化的大趨勢下。ISO標準培訓不僅能夠提高企業(yè)管理水平，也可以提高產品和服務的質量和競爭力。通過培訓能夠了解ISO標準的實施和運用，更好地推進企業(yè)的發(fā)展，這也是我們參加ISO標準培訓的根本目的。

iso培訓心得（實用16篇）篇八

在ISO制度培訓之前，我對這個系統(tǒng)理解不夠全面，我期待通過這次培訓，深入了解ISO制度的內涵和要點，并認真學習和掌握它的實施方法。

第二段：培訓過程的感受。

在培訓過程中，我深刻體會到ISO制度的重要性和價值。ISO制度規(guī)定了組織如何管理過程、進行決策和質量控制，使得組織在運營中能夠更好地控制風險和提高質量。我也看到了企業(yè)實施ISO制度所面臨的挑戰(zhàn)，如資源配置、系統(tǒng)升級等。但同時，我也認識到企業(yè)實施ISO制度所面臨的挑戰(zhàn)可以激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新能力，并提高企業(yè)的競爭力。

第三段：培訓后的收獲。

通過這次ISO制度培訓，我獲得了很多知識和技能，如審計、流程圖繪制和質量管理。這些技能和知識都是實際工作中必不可少的。同時，我也學到了如何制定和實施體系文件及如何建設ISO制度?？傮w來說，我在這次ISO制度培訓中獲得了極大的收獲。

第四段：培訓的啟示。

在這次ISO制度培訓中，我意識到一個企業(yè)要不斷進步，提高自身的核心競爭力，制度建設是至關重要的一環(huán)。制度是一種規(guī)范的、可持續(xù)性的管理方式。只有建立了完善的制度，企業(yè)才能夠在市場競爭中立于不敗之地。同時，我也認識到了企業(yè)不應該只是被動地應對變化，而應該積極主動地面對變化，通過不斷創(chuàng)新并制定完善的制度，使得企業(yè)在時代變革中更有生機。

第五段：我的反思與建議。

在ISO制度培訓結束之后，我重新審視了自己所在公司的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)我們在制度建設方面還存在一些缺陷?；诖?，我提出了建議：首先，應該加強對員工的制度培訓，提高員工的制度意識；其次，我們應該引入更加先進的管理理念，形成更加科學、更加完善的制度體系。最后，我們還應該持續(xù)關注制度的實施情況，及時總結改進經驗并派發(fā)制度執(zhí)行情況報表。只有這樣，我們才能夠更好地適應市場的變化，實現(xiàn)公司的長足發(fā)展。

總結：

通過這次ISO制度培訓，我認識到了制度對企業(yè)的重要性，學到了實際工作中所必備的知識和技能。同時，我也感受到了企業(yè)在制度建設中面臨的挑戰(zhàn)，并意識到了企業(yè)在應對市場變化時需要采取的策略。通過這次培訓，我更深刻地認識到了制度和企業(yè)的發(fā)展之間的聯(lián)系，也為自己的職業(yè)生涯發(fā)展打下了堅實的基礎。

iso培訓心得（實用16篇）篇九

iso內審員的工作內容是什么？iso內審員是指取得了內部質量管理體系審核的一種資格，它只適用于企業(yè)(單位)的內部審核，下面是帶來的iso內審員培訓心得，歡迎查看。

三月有幸參加了五洲恒信管理咨詢有限公司舉辦的iso9001質量管理體系內部審核員培訓班。通過三天的培訓，使我對iso9001質量管理體系的起源和發(fā)展，包括這些管理體系在企業(yè)管理中的重要性，都有了更多的認識。對它們的條文也有了更深層的理解，同時也學習到不少與之相關的內部審核方法和技巧，使我的專業(yè)知識有了進一步的提升。

講課中老師指出，內部審核是審過程不是審文件，不能有文件就算符合。內部審核必須按pdca過程進行全面策劃，策劃審核方案，編制年度內部審核計劃和內部審核實施計劃。組成審核組，任命審核組長，聘任內部審核員。內審員根據(jù)審核計劃的分工編制檢查表，按計劃和檢查表實施現(xiàn)場審核，得出審核發(fā)現(xiàn)。尋找客觀證據(jù)，發(fā)具不合格報告。內審組對體系的有效性，適宜性，符合性做出綜合評價并開具不合格報告。受審核方的管理者根據(jù)不合格進行原因分析制定糾正措施。審核組對糾正措施的實施效果進行跟蹤驗證，并編制內部審核報告，在內部審核報告中，對體系做出綜合評價找出存在的問題與下步需要改進的地方。通過三天的培訓，也使我認識到，在這個瞬息萬變的社會，不論是企業(yè)還是個人，要想生存并得到發(fā)展，變是唯一不變的真理。

那種傳統(tǒng)的、固定不變的管理模式已不能適應時代發(fā)展的需求了。為適應科學技術、經營環(huán)境日新月異的變化，企業(yè)的管理者必須不斷進行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。不僅僅是高層管理者要將之作為主要的管理職責，同時也要促進所有階層的管理人員都成為創(chuàng)新的實施者，為全體員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能建立新的管理機制，增強企業(yè)的團隊凝聚力，使企業(yè)在激烈的競爭中，逐漸凸現(xiàn)出其個性化的管理模式。而所有以上這些“變”的過程，都必須依賴于iso9001質量管理體系的建立和實施，并通過pdca的管理模式不斷改進實施過程中的不足，才能不斷提升企業(yè)的綜合管理水平。

所以,建立和實施iso9001質量管理體系，不僅是為了滿足客戶及其它相關要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。唯有不斷改變管理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一發(fā)展趨勢，才能使企業(yè)永遠立于不敗之地。

作為企業(yè)的員工，要想充分體現(xiàn)自身價值，唯有不斷學習新觀念，改變舊思想，做一個“學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，緊隨社會和企業(yè)發(fā)展的步伐，在工作中充分發(fā)揮個人才智，為社會和企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值!

源自房地產資料。

20__年_月_日和_月_日我非常有幸參加了為期兩天的iso9001/iso14001內審員雙證班的培訓，感謝公司給我這次的學習機會，這對我來說受益匪淺。

通過老師的講解、案例的分析和交流，使我對iso9001：/iso1400標準有了全面的認識。iso是近乎完美的優(yōu)點集合體，在我看來，它最顯著的一點就是把所有工作和過程形成文件，保存記錄，使企業(yè)走向規(guī)范化之道。它不單單是一種認證資格，而是一種規(guī)范質量管理和質量模式的保證。它不但為企業(yè)、質量運行、管理提供一個動態(tài)的標準的參照要求，而且可以規(guī)范我們的工作，使其做到有序、有目的、有計劃、有依據(jù)，還可以對其潛在的危機做出預警、控制、防止。當在檢查過程中遇到問題不知該怎樣處理時，懂得自覺的去查找流程、作業(yè)指導書或相關文件，找出判斷問題的依據(jù)。

學習過程中，我體會最深刻的是pdca模式，所謂pdca模式，p就是策劃，d是實施，c是檢查，a是處置。我們可以通過此方法來衡量制定的目標，衡量過程的具體環(huán)節(jié)有沒有落實到位。這個原則的內涵是值得我們去回味去享受的。在平常的生活工作中都可以使用此模式，以求實現(xiàn)更高的目標。同時，做每件事情時，考慮問題時，要學會原因分析。無論對自己、對企業(yè)的發(fā)展，都會有不同層次的提高。

此外，給我留下印象較深還有質量管理八大原則之一的“以顧客為中心”。我們物管企業(yè)生產的產品是服務，服務對象是我們的顧客。增強顧客的滿意度，提高公司品牌效益，這正是iso9001質量管理體系標準所創(chuàng)導的服務指導思想。顧客是我們生存的基礎，也就是說我們應該以顧客為中心，把顧客的要求放第一位。通過走訪、定期交流、發(fā)放顧客滿意度調查問卷等方式，調查研究顧客的需求與期望，把它轉化成質量要求，并采取有效措施使其實現(xiàn)。顧客的需求是發(fā)展的、動態(tài)的，那么，就需要我們加強與顧客的溝通從而達到共識，不斷的進行質量改進，理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望，做到顧客滿意。

通過本次學習，現(xiàn)在我知道如何一步一步按標準去做，如何通過大量的實踐來進一步熟知內部管理的程序和作用以至于提高顧客滿意度。因此，學習iso9001對我們以后的工作有莫大的幫助。當然如何真正把iso9001合理地應用到工作中解決實際問題，還得靠我們自己去實踐。所以做任何事情，我都會督促自己多思考，有了合理的方法與策略，然后再去執(zhí)行，再加上努力，一定能把工作做好。

此次雖然培訓的時間不長，只有短短的兩天，但我認為這兩天卻很高效，我的感覺是：我在一瞬間接收了太多的思想，一下子還無法全部吸收，需要用很長的時間去理解，而理解的過程中，我又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。

自集團公司實施iso9001質量管理體系認證工作以來，五分公司領導高度重視，大力支持，多次召開動員會、總結會為大家加油鼓勁，抽調精干力量，配置電腦、打印機為開展工作提供有力保障，作為一名內審員我即感覺鼓舞又感到責任重大?，F(xiàn)就本階段工作談幾點體會：

一、統(tǒng)一思想，提高認識。通過培訓、學習和宣傳使公司全體職工認識到：iso9001質量管理體系的標準是世界工業(yè)發(fā)達國家先進企業(yè)質量管理經驗的科學總結。公司內部審核的目的是對iso9001質量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改進的地方。內部審核是按照準則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結論，提出改進建議使企業(yè)的質量管理體系日趨完善的。作為內審員更需做好的是體系的建設者，帶領本公司其它員工按照體系要求開展工作。如果每個內審員都能把本部門的質量管理體系自我完善，做好相關部門的溝通，那整個企業(yè)的質量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。

二、本階段所做的工作。

根據(jù)體系要求，我們進一步明確了部門各工作崗位的崗位職責，在此基礎上，確定了相關的工作流程和工作要求，為今后本公司工作有條不紊地展開提供了必要的組織保證。通過大家的努力我們在體系運行中編制了《關于下發(fā)五分公司生產經營安全管理規(guī)章制度》和《五分公司客運質量管理考核辦法》兩項規(guī)定,整理本公司管理文件共24個，外來文件7個，記錄模板共186個，并形成了記錄清單。正在整改完善的制度有《五分公司行包管理標準》《五分公司場區(qū)安全管理規(guī)定》。

三、存在的問題。

雖然前期的工作我們取得了一些成績，但由于體系認證工作仍處于初期，要完成更深層次的跨越，相關的管理制度和配套的考核辦法仍需要更進一步地完善。

1、對體系的認識和理解還不夠成熟，今后要加強學習，不斷交流經驗，牢固掌握各項條款。

2、工作效率不高。

隨著質量管理體系認證工作的逐步開展，以后的工作可能將面臨許多新的問題，只有各部門協(xié)調一致，團結一心，進一步明確工作思路、改進工作方法，加強后續(xù)體系認證工作力度，在以后的工作中不斷提高業(yè)務能力，在工作中總結經驗、查找不足，結合公司的實際情況，以顧客和企業(yè)為關注焦點，不斷地持續(xù)改進，為做大做強宛運貢獻力量!

iso培訓心得（實用16篇）篇十

周六，有幸參加中心組織的iso9001：20xx新版質量管理體系的運用培訓。黃老師通過生動地實例解剖讓大家認識到iso9001在實際運用中的重要性。通過學習，讓我對以下兩項指標有了更為深刻地認識：

一、工作目標。

從一個簡單的拍肩游戲讓大家清楚地認識到，工作目標對一個團隊工作效率的直接影響。中心經過多年的不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)已擁有多個部門，如何調動各部門的工作積極性、提高工作效率成為了首要目標。

1、工作目標的制定。

月工作目標，由各部門主管制定并于每月初上報至中心主任及考核管理員處。業(yè)務部門的工作目標主要為業(yè)績目標、領導吩咐的重要工作的完成目標;后勤部門、財務部門工作目標主要為日常工作的時效性、領導吩咐的重要工作的完成目標。

2、工作目標的監(jiān)督。

每月底，由考核管理員將各部門上報的月工作目標及當月新增的重要工作內容進行整合，設置成月考核的工作指標，本著只增不減的原則進行設置。對于確有困難無法完成的工作目標，由當事人以書面的形式向中心主任提出。內容須陳述工作無法完成所存在的客觀事實，及今后的改善措施等。經中心主任同意后，可在考核系統(tǒng)中進行更改或刪除。

二、工作責任。

1、參照新版的iso9001：20xx質量管理體系，重新修訂、完善中心崗位說明書，明確工作責任。

2、完善記錄體系，真實、完整地進行會議紀要，將領導吩咐的重要工作責任到部門、個人，以作今后查證的依據(jù)。

3、充分運用內部溝通流程，對確有需要跨部門協(xié)助的工作，事先填寫內部溝通單。對急需辦理的工作可經中心主任同意后，于事后補填內部溝通單，避免了工作推委的現(xiàn)象。

iso培訓心得（實用16篇）篇十一

第一段：引言（120字左右）。

ISO（國際標準化組織）是全球最具影響力的國際性標準組織之一，其制定的標準被廣泛應用于各個行業(yè)。在實踐過程中，我參與了ISO認證項目，并從中獲得了一些寶貴的經驗和體會。本文將圍繞ISO心得體會展開論述，旨在分享這一過程中的感悟和啟示。

第二段：認證過程的挑戰(zhàn)（240字左右）。

參與ISO認證項目讓我深切地感受到了其中所帶來的挑戰(zhàn)。首先是應對各項標準要求的考驗。實施ISO標準需要企業(yè)進行全面地規(guī)劃、組織、管理與運營，同時要充分滿足標準的要求。這是一個復雜而繁瑣的過程，需要投入大量的時間和人力資源。其次，與之相關的是組織內部的變革與調整。為了適應ISO認證的要求，企業(yè)需要進行內部流程的優(yōu)化、人員意識的轉變和文化的轉型。這些都是艱難的任務，需要全員共同合作和付出。

第三段：認證過程的收獲（240字左右）。

盡管認證過程充滿了挑戰(zhàn)，但也帶來了許多寶貴的收獲。首先是對企業(yè)管理的全面提升。在ISO認證的過程中，企業(yè)需要從多個維度進行自我審視和改進，從而提升管理水平和效率。其次，認證過程也促使了團隊協(xié)作和溝通能力的提升。實施ISO標準需要各個部門的密切配合和緊密協(xié)作，從而加強了團隊合作意識和溝通能力。最后，ISO認證還為企業(yè)樹立了良好的形象。通過ISO認證，企業(yè)不僅能夠獲得國內外市場的認可，還能夠提高其品牌形象，進一步擴大市場份額。

第四段：認證經驗的啟示（240字左右）。

通過ISO認證的過程，我深刻認識到了維持高水平管理和持續(xù)改進的重要性。企業(yè)應該形成自我審視、自我激勵、自我完善的機制，時刻保持對標準的遵循和遵守。同時，團隊合作和良好的溝通也至關重要。只有通過團隊內外的溝通和合作，才能夠更好地推動改進和提升。此外，領導者的角色也非常關鍵，他們需要充分理解和支持ISO認證的工作，并提供明確的指導和目標。

第五段：總結（240字左右）。

ISO認證作為一種質量管理體系的國際標準，在實踐中為企業(yè)帶來了許多挑戰(zhàn)和機遇。盡管認證過程并不容易，但通過解決挑戰(zhàn)和獲取寶貴經驗，企業(yè)可以實現(xiàn)管理水平的提升、團隊協(xié)作能力的增強以及市場競爭力的提升。因此，我認為企業(yè)在追求高質量、高效率的路上，應該積極參與ISO認證，從中獲得寶貴的經驗與啟示，并將其應用于實際的運營中，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。

iso培訓心得（實用16篇）篇十二

ISO，全稱為國際標準化組織，是一個國際性的標準化組織。其主要工作是制定各種標準，促進商品和服務的國際貿易。在活躍的商業(yè)社會中，ISO認證已成為企業(yè)競爭力的重要標志。本文將就ISO的工作內容、價值意義以及自身認證過程中的心得體會展開論述。

工作內容。

ISO的工作內容主要是制定各種標準以保證商品和服務的質量。ISO的標準種類非常多，如ISO9001、ISO14001、ISO22000等等，其中，ISO9001主要針對企業(yè)質量管理體系，要求企業(yè)必須建立完整的質量體系，確保產品符合質量要求。ISO14001則是環(huán)境管理體系標準，要求企業(yè)在生產過程中避免對環(huán)境的污染和破壞。ISO22000則主要是食品安全管理方面的標準，要求企業(yè)在生產過程中保證產品符合食品安全要求。通過ISO制定的各種標準，企業(yè)能夠以統(tǒng)一的方式控制產品質量，從而有效提高生產效率和產品質量。

價值意義。

ISO的成立和工作不僅對國際間的商品和服務有所規(guī)范，更讓消費者能夠得到更優(yōu)質的服務和商品，提高了消費者的滿意度。此外，ISO認證對于企業(yè)來說也具有非常重要的意義。它不僅能夠提高企業(yè)產品質量，還可以提高企業(yè)的競爭力。在市場經濟中競爭激烈的時代，持有ISO認證，一般被認為是企業(yè)吸引市場的典型標志。ISO的認證是一份信任的象征，也是一份責任的擔當。

在我個人的實踐中，通過ISO的認證，我對產品質量和企業(yè)管理理念有了更深入的了解。在過程中，我主要感受到了三個方面的體會。首先，要認真對待每個環(huán)節(jié)。認證過程中對于每一個細節(jié)特別要求，如果有漏洞，會直接影響到最終的認證結果。其次，要尊重用戶體驗。用戶滿意度是最終目的，過程中要時刻把用戶滿意度放在心中，不斷提高產品質量和服務效率。最后，要發(fā)揚企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設對企業(yè)成長至關重要。在ISO認證過程中要肯定和弘揚現(xiàn)有企業(yè)文化，并且在認證過后，更要把這種文化思想融入到企業(yè)發(fā)展中。

總之，ISO的認證是企業(yè)提高核心競爭力的必經之路。通過ISO認證，企業(yè)可以達到更好的產品質量和服務效率，提升用戶對于企業(yè)的信任和認可。而ISO認證的過程也讓企業(yè)能夠更好地了解產品質量和管理理念，讓企業(yè)的發(fā)展更具有方向性。所以，我們應該不斷加強ISO認證的推廣力度，讓更多的企業(yè)及人們都能夠真正了解ISO認證，并且全面認識它的價值和意義。

iso培訓心得（實用16篇）篇十三

第一段：介紹ISO評審的背景和意義（150字）。

ISO評審是國際標準組織（ISO）制定的一套質量管理體系評審標準，用來評估一個組織的質量管理體系是否符合相關標準要求。參與ISO評審的過程中，我學到了很多經驗和教訓，對于提高組織的質量管理水平有著重要意義。

第二段：詳述評審過程中的優(yōu)點和收獲（300字）。

在參與ISO評審的過程中，我發(fā)現(xiàn)這項評審制度是一個高度開放和透明的過程。評審組由專門的評審員組成，他們會詳細了解組織的質量管理體系，并提出相關問題和建議。這使得整個評審過程相當透明，評審意見也更加客觀。我從評審員的專業(yè)知識中受益匪淺，了解到了一些先進的質量管理方法和技巧，這對于我提高自身的能力非常有幫助。

第三段：分析存在的問題和改進方向（350字）。

盡管ISO評審具有諸多優(yōu)點，但在實際操作中也暴露出一些問題。首先，評審過程中有時會出現(xiàn)評審員與被評審組織之間的信息溝通不暢的情況。這可能影響評審結果的準確性和客觀性。此外，評審的時間有時較長，導致評審過程過于繁瑣，耗費了許多不必要的時間和精力。為了解決這些問題，我們需要加強評審員的培訓，提高其溝通能力和專業(yè)水平。同時，評審過程應更加高效，避免不必要的重復和浪費。

第四段：總結實踐中的經驗和教訓（300字）。

通過參與ISO評審，我深刻認識到質量管理是一個需要長期堅持和不斷改進的過程。評審只是一個檢驗組織質量管理體系的手段之一，它提供了一個機會來發(fā)現(xiàn)問題和改進，但并不能解決所有質量問題。只有在日常工作中，組織才能真正做到持續(xù)的改進和提高。此外，評審過程也需要全體員工的積極參與和配合，只有形成一種全員質量意識，才能真正實現(xiàn)質量的持續(xù)提升。

第五段：展望未來，提出對ISO評審的期望（200字）。

我對ISO評審系統(tǒng)有著積極的期望。希望未來的評審能夠更加高效和精確，評審員能夠更加客觀和專業(yè)地進行評審，評審結果更加準確和可靠。同時，希望ISO評審能夠在評審過程中更注重對組織背后的價值觀和文化的了解，從而推動組織質量管理體系的全面提升。

通過參與ISO評審，我認識到質量管理不僅僅是行業(yè)要求，而是每個組織必須重視的核心工作。只有通過不斷學習和改進，才能實現(xiàn)質量管理的真正提升。希望我的ISO評審心得體會能對其他人在質量管理方面的實踐提供一定的參考和幫助。

iso培訓心得（實用16篇）篇十四

此次培訓對我來說是一次洗禮、一次震撼、也是一次破繭而出的這六天五夜的學習、生活，不僅讓我在心靈上得到震撼，知識上有收獲，能力上有提高，觀念上真正領悟了職業(yè)生涯規(guī)劃對個人、家庭、企業(yè)、社會和國家的意義，而且在辦班思路、培訓方法、細節(jié)把握、心理引導、團隊合作、工具運用等方面均有很多感觸和收獲。此次培訓的主要收獲有以下幾個方面：

在培訓中我們觀看了失去雙臂的任吉美的自強不息的生活、工作錄像，與殘奧會火炬手孫長亭進行了交流，和來自汶川災區(qū)的失去右臂的14歲的李丹同學的共同學習，他們樂觀、積極的心態(tài)給了我很大的震撼，使我充分認識要有更高的追求，要實現(xiàn)人生的價值，要有強烈的責任感和使命感。程社明老師在汶川災區(qū)的行動、感受以及在培訓班上對價值觀的闡述和對人生的感悟深深地打動著我，也讓我重新審視自己，我做得如何？我能否做得更好。

2、明確了個人的發(fā)展方向和目標。

通過對需求理論、生命周期、人生階段、五種年齡、職業(yè)成功的多樣性、內外職業(yè)生涯理論、終生學習理論等知識的學習我明確了自己所處的階段、應該努力的方向。把眼光從職位、工資、待遇等外職業(yè)生涯轉為能力、技能、意識、觀念等內職業(yè)生涯方面。在了解目標訂立的9大要素以及職業(yè)生涯規(guī)劃的具體應用后，我給自己擬定了近期、中期、長期的奮斗目標，即在三年內成為管理培訓領域的專家，打造一支積極主動、精簡高效的培訓團隊，致力于將管理理論轉化為實際執(zhí)行力。

3、提高了分析問題、解決問題的能力在培訓中穿插了很多的管理知識和操作方法，如看板討論法相關流程、三三法總結經驗、職業(yè)化和終生學習的有關理論、十條重要的職場觀念、12種有效工作方法等。這些課程的學習解決了我很多平時存在的.問題，如不要推卸責任，、正確思考問題和運用能力等內容讓我明辦了很多道理，對我公司的企業(yè)文化也有了更好的理解。對于接受工作問職責、準備工作學經驗、請示工作說方案、實施工作求效果、匯報工作說結果、總結工作改流程、交接工作將道德、回顧工作談感受、布置工作定標準、關心下級問過程、批評幫助擺事實、表揚鼓勵夸人品這些有效工作方法能夠提高我的工作績效和水平。

4、了解了潛能的有關理論。

潛能是指一個人自身雖然目前還看不出但可能存在的能力，它在目標實現(xiàn)的過程中逐步顯現(xiàn)成型，反過來又幫助目標的實現(xiàn)。我們可以利用設定合理的目標、提高自己的信心等方式加強自己的潛能轉化。提高自己的能力和解決問題的辦法。通過突破潛能的練習，我更堅定了自己的信心，我一定能夠完成我的目標，實現(xiàn)我的理想，我一定能夠把潛能開發(fā)工作落實到培訓中。

5、提升了培訓技能。

這次培訓中對培訓師的培訓非常到位，既有培訓師技能的講解與示范，也有每日一練的教學安排，還安排了天津交廣臺的主持人譚艷、為我們作了2個專題的講授和演練，通過角色扮演、案例分析、體驗式的培訓方法，使我對課前的準備、教學內容的把握、講課的技巧、語音語調、體態(tài)語言均有很大的提高。

職業(yè)生涯在人生發(fā)展中占有絕對重要的地位，是以心理開發(fā)、生理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)等人的潛能開發(fā)為基礎，以工作內容的確定和變化、工作業(yè)績的評價、工資待遇、職稱職務的變動為標志，以滿足需求為目標的工作經歷和內心體驗的經歷。通過外職業(yè)生涯和內職業(yè)生涯的交替發(fā)展，來實現(xiàn)自身價值。通過確定方向、明確目標、努力實踐來提升自己的職業(yè)化水平、提高企業(yè)的核心競爭力。職業(yè)生涯的成功要有強烈的愿望、明確的方向、具體的目標、有效的方法、大膽的實踐。

2、熟悉了職業(yè)生涯開發(fā)與管理的體系結構。

職業(yè)生涯開發(fā)是發(fā)現(xiàn)潛能、激發(fā)潛能、強化潛能的過程。職業(yè)生涯開發(fā)有三件事：“測、定、學”。職業(yè)生涯管理是發(fā)揮潛能、評價潛能、實現(xiàn)潛能的過程。職業(yè)生涯管理有三件事：“干、評、發(fā)”。由于職業(yè)生涯具有個性化、開放性、主動性、可操作性等特點，作為心理合同，必須先要激發(fā)個人愿望，再制定個人目標，并通過系統(tǒng)的分析方法確定好實施方案，通過學習、實踐、評價來實現(xiàn)個人的成功、企業(yè)的發(fā)展和社會的進步。

3、明確了開展職業(yè)生涯開發(fā)與管理工作的方法。

開展職業(yè)生涯開發(fā)與管理，首先應進行理念宣貫，明確潛能的作用和激發(fā)方法，引入職業(yè)化和內外職業(yè)生涯概念，提出“要”和“給”的理念，人生發(fā)展周期的概念，通過案例分析和概念闡述，利用價值觀念激發(fā)個人愿望，再通過系統(tǒng)觀念介紹如何進行職業(yè)生涯開發(fā)與管理，最后對職場經驗和有效工作方法進行介紹，提高對職業(yè)生涯的控制能力。職業(yè)生涯開發(fā)與管理必須符合三個特點：個人要有需求、開發(fā)要有方法、實施要有系統(tǒng)。

1、團隊管理。

培訓班采取團隊管理模式，充分利用團隊間的競爭激發(fā)學員的學習熱情。從團隊的溝通、共同愿景的建立、矛盾的處理、領導藝術、任務分配、有效激勵等方面體驗了團隊合作的美妙感覺。通過每天的團隊排名、愛心大使、團隊關愛、團隊認同、團隊合作、團隊競賽、團隊表演等方式使大家充分融入團隊，在團隊中開放自我、提升自我、積極主動、創(chuàng)造佳績。

此次培訓組織非常嚴密，每一個環(huán)節(jié)都緊張有序，從報道開始就進入了高度緊張和高速進步的階段。培訓內容引入有趣、合理、對主題的支持性強。各培訓內容間聯(lián)系緊密，通過案例、游戲、講演、視頻、提問、啟發(fā)等多種方式始終緊緊抓住學員的注意力，培訓效果非常好。在今后的培訓中我們也應該積極探討如何加強培訓內容的有趣性和說服力，對課程的各個環(huán)節(jié)也要仔細研究認真準備。

3、心理引導。

在培訓班中大量運用了心理引導的技巧，用愛貫徹始終、用認同強化信念、用信念改善行為，讓學員逐步打開心靈的壁壘，融入到這個集體中。我們在培訓中也要考慮心理引導的作用，讓學員們感受到我們的真誠，使講課變?yōu)槿松^的展示、自我價值的感動、知識的傳播、愛心的傳遞。

4、注重細節(jié)。

此次培訓讓我在心靈上得到震撼、知識上有所收獲、觀念上有所轉變、能力上迅速提高、也收獲了很多的友誼，是一次心靈之旅，也是自我價值的極大提高，讓我更有勇氣做我自己，為自己、為家人、為朋友、為同事、為企業(yè)干好自己的工作、創(chuàng)出自己的事業(yè)。

iso培訓心得（實用16篇）篇十五

第一段：引言（背景介紹培訓的目的和意義）。

在當今競爭激烈的社會中，不斷的學習和培訓已經成為我們獲得成功的重要途徑。為了提高自己的職業(yè)能力和適應不斷變化的工作環(huán)境，我參加了一次為期兩周的培訓課程。通過這次培訓，我獲得了寶貴的經驗和知識，對自己的職業(yè)發(fā)展有了更深刻的認識。

第二段：培訓前的期望（介紹對培訓的期望和預期）。

在參加培訓之前，我對課程內容和學習環(huán)境有一定了解，并因此對培訓期望很高。我希望通過這次培訓，能夠了解最新的行業(yè)趨勢和創(chuàng)新理念，提高自己的工作技能和領導能力，以便更好地應對工作中的挑戰(zhàn)。此外，我還期待能夠與其他有相同目標的人們交流和互動，從他們身上學到更多。

第三段：培訓過程中的收獲（介紹培訓過程中學到的具體知識和經驗）。

在整個培訓期間，我們接觸了各種各樣的案例、工具和技巧，對我來說都是非常有價值的。其中，我特別受益于實踐教學和小組討論。通過參與模擬案例和團隊項目，我學會了如何在實際工作中應用所學的知識，并培養(yǎng)了團隊合作和領導能力。此外，培訓中的專家講座和分享會也為我拓寬了視野，了解了行業(yè)內一些前沿的理念和趨勢，這將對我的職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。

第四段：個人成長（介紹培訓對個人成長的影響）。

這次培訓不僅僅幫助我提高了工作技能和專業(yè)知識，更重要的是，培訓過程中培養(yǎng)了我的自信心和自我認知能力。通過參與各種討論和演練，我學會了主動表達自己的觀點，并且反思自己的不足之處。這使我更加自信，并且在工作中能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢。此外，培訓還加強了我的人際關系和溝通技巧，讓我更加善于處理與他人的關系。

第五段：總結和展望（總結培訓的收獲并展望未來發(fā)展）。

通過這次培訓，我學到了很多寶貴的東西，不僅僅是專業(yè)知識和技能，還有自我成長和人際關系方面的提升。通過不斷學習和培訓，我相信自己會在職業(yè)生涯中取得更好的成就，并且能夠適應未來工作環(huán)境的變化。我也會繼續(xù)保持學習的習慣，并積極參加各種培訓機會，以便不斷提高自己的職業(yè)能力和個人素質。

總結：通過這次培訓，我不僅掌握了新的知識和技能，還發(fā)展了自己的自信心和領導能力。這些寶貴的經驗將在我的職業(yè)生涯中起到重要的作用。我相信通過不斷學習和培訓，我將不斷取得進步，并為自己的未來發(fā)展鋪就一條成功之路。

iso培訓心得（實用16篇）篇十六

培訓師培訓心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經驗，參考優(yōu)秀的培訓師培訓心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【培訓師培訓心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。

四點寶貴啟迪。

一終生學習是對包括培訓師在內每一個人的要求，尤其是對培訓師本身更具有現(xiàn)實意義。

二臺上一分鐘臺下十年功。

關于這一點，在前面的企業(yè)培訓師是不容易做的中已有闡述，我們還可以找到無數(shù)成功者的事例來證明，像梁玉柱劉羚王囤等老師，我們看到的是他們在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!

三做事先做人。

四挑戰(zhàn)自我才能實現(xiàn)自我。

六點學習感悟。

一投入是基本的要求。

二立即行動是關鍵。

三興趣是最大的動力。

四學員是最好的老師。

五苦練是最佳的捷徑。

六時刻反省促提高。

七同學友情是寶貴的資源。

八選準機構也比較重要。

我在報名之前咨詢過5個以上的機構，每一個機構都信誓旦旦，保證多多但是在經過一番比較之后，我選擇了廣州市紅日人力資源培訓學校主要基于以下幾點考慮，供有意參加企業(yè)培訓師及其他職業(yè)鑒定類培訓的朋友們參考：

最后，感謝廣東省企業(yè)培訓師項目組，感謝廣州市紅日人力資源培訓學校!感謝我們教給我們漁具的梁玉柱劉羚王囤劉建宇明等培訓師老師!

應公司安排于3月14日、15日去濟南參加了由海納管理學院組織的為期兩天的ttt培訓，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓機會，經過此次培訓，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結的地方，以便日后在公司內部培訓工作中能更好地運用。

培訓一開始就進入分組，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現(xiàn)團隊的力量，以競賽的形式進行，團結成員，盡最大的努力為團隊爭取分數(shù)，以這種方式貫穿于整個培訓過程，有效地活躍了培訓的氛圍，提高了學員的積極性。為我們進行培訓的是資深培訓師劉有林老師，他以圖片引導法開場，把培訓師比作那個砸到牛頓頭上的蘋果，他說每上培訓師都是一個蘋果，都有可能開啟一扇神奇的門。整個課場運用理論引導、影片分享、案例分晰、互動討論、身體力行的參與、列舉解決方案的給予、多媒體影片的應用等等方式進行，讓大家在這樣的快節(jié)奏的帶領下，思想得到了非常大的震撼。

這次培訓讓我學到很多實用的專業(yè)的知識，結合這此培訓的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：

1、空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學習的心態(tài)。做為一個培訓師或者要加入培訓師隊伍的人來說，學習與持續(xù)學習是最重要的。因為在培訓過程中，學員是主體，培訓師是起到一種引導的作用，培訓師在整個過程中讓學員有效的接受到知識，為學員提供條件信息，幫助學員達到適應崗位提高能力自我發(fā)展的目標。而讓學員做到這一點，做為一個培訓師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點就是要真正做到終生學習，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，向學員學習，學員是最好的老師，我們可以通過互動來和學員進行探討，讓學員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學習?向身邊的每個人學習，學習無處不在，看如何如何去學，做為一個學習型的培訓師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理。

2、準備永遠比資歷更重要。俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關于這一點，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明。象為我們做過培訓的劉曉老師和培訓職場上資深培訓師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!

自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學員一笑的鬧場，應付培訓的時間消耗，無職業(yè)道德可言。

4、培訓的真實性與意義。每個企業(yè)做培訓的目的就是能通過培訓，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務于自己本職工作。也就是我們平時聽到的化培訓力為生產力的說法?；嘤柫楹蜕a力是一個很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓的目的性，企業(yè)不能因為培訓而培訓，一定要有自己的培訓制度與配套的評估，這一點我覺得咱們公司做的很好。對于企業(yè)的內部培訓師來說，一定要了解企業(yè)培訓的意義，一定要注重培訓內容的真實性與針對性，去真正結合當前培訓本身做診斷，知道培訓需要什么，培訓什么，缺什么，補什么，這是做培訓的原則，也是一個內部培訓師的職責。

5、興趣是最大的動力。這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠遠不夠，那就對這份職業(yè)的熱愛。在本次本培訓中劉有林老師不至一次的提到，對于我們這些已經跨了一只腳在培訓師門檻里面的學員甚至想要跨進來的人說都是相當重要的。培訓工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓師說過這樣一段話，她說：“做一個培訓師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓實練。”試想，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對這份職業(yè)的熱愛，真難想象我們是否能堅持下去。經過多次培訓的人都可以體會到，培訓場如戰(zhàn)場，在這個戰(zhàn)場上，你可能遇到各種各樣的學員，他們有的職高權重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鉆??，面對諸多的這些，做為一個培訓師就必須有足夠的興趣來推動自己的進步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護這份職責。

培訓是一項任重道遠的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱巨的任務等著我去完成，我會好好準備，把自己的所學所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內部培訓師的努力，我們的培訓工作一定會取得可喜的成果!

一、企業(yè)培訓師不是單純從事培訓工作的企業(yè)培訓師究竟是做什么的?

在接受培訓之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓師就是在企業(yè)做培訓的——不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實上，企業(yè)培訓師并不是我想象的這么簡單。按照教材的定義：培訓師是指能結合經濟、技術發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓項目，以及根據(jù)企業(yè)生產、經營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段，策劃、開發(fā)培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。

我們看看教材中關于制定培訓總體計劃、開發(fā)培訓項目、開發(fā)培訓課程、開發(fā)培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質測評、崗位職務描述、現(xiàn)代教育培訓技術應用、教學活動的組織管理、教學活動的實施各個章節(jié)的內容闡述，不難明白培訓師究竟是吃什么飯干什么活的。

按照老師的概括，企業(yè)培訓師的本質職責是企業(yè)培訓工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓管理者。在培訓管理體系--iso10015培訓體系中就有企業(yè)培訓管理者的說法，這與iso9001中的質量管理者代表一樣。企業(yè)培訓師主要的工作在于企業(yè)培訓的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓的管理者。

弄清楚這個概念，對于進一步發(fā)揮企業(yè)培訓師作用，增強培訓師自信心、調動培訓師積極性等方面具有至關重要的作用。

二、企業(yè)培訓師不是那么容易做的。

通過這幾天的系統(tǒng)學習，知識豐富并具實戰(zhàn)經驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務的能力;良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學設備的能力;學習能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。

企業(yè)培訓師不單單是培訓，更重要的是培訓的管理。要管理培訓就必須是培訓的內行，動起嘴來有兩口子，動起手來有兩刷子。培訓師需要掌握的知識是相當廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握知識，更需要豐富的實戰(zhàn)實踐經驗，現(xiàn)場操作演示能力，對主講的課程有豐富的相關工作背景，具有專業(yè)的培訓或授課經驗。要管理好企業(yè)的培訓工作，就必須了解培訓相關的法律法規(guī)，懂得企業(yè)培訓的基本規(guī)律，掌握企業(yè)培訓的各種相關知識和技能技巧，并能熟練運用于實踐。同時，還必須了解有關經濟的、市場的、質量的等方面的知識，特別需要掌握工商企業(yè)管理的知識，以及具備人員素質測評、崗位職務描述等人力資源開發(fā)相關的知識、工具、能力。

僅僅從前面這些膚淺的體會中，我們已不難感受企業(yè)培訓師要學的東西、掌握的技能、熟練運用的工具實在是不少，這就意味著做培訓師并不容易，做一名優(yōu)秀的培訓師就更難。

三、企業(yè)培訓師的前景光明但道路是曲折的。

廣東廣播大學副院長邱培彪表示，雖然準入制度是企業(yè)培訓師的趨勢之一，但是準入制度管不住企業(yè)內部的培訓師，尤其是一些舍不得花錢培養(yǎng)培訓師的企業(yè)，因此，國家應出臺專門政策，對企業(yè)內部的培訓師也進行管理規(guī)范。邱院長說這話是針對“企業(yè)無法管理”憂慮而言的。

我個人認為，就算國家出臺專門政策，對企業(yè)內部的培訓師也進行管理規(guī)范，這也無多大的現(xiàn)實意義。你總不能像現(xiàn)在的生產許可證制度一樣，你企業(yè)不具備多少個培訓師國家就不允許你開業(yè)。就算是這樣，像現(xiàn)在的若干行業(yè)的生產許可、衛(wèi)生許可等等，其約束作用是相當有限的。而且就當前現(xiàn)實看，持證上崗的企業(yè)培訓師未必是企業(yè)的必備要件。

第二，外請培訓師有點啃雞肋的感覺。有兩個關鍵：一是提高一個企業(yè)的經營業(yè)績，不是簡單的一次兩次哪怕是若干次系列化的培訓就可以解決的，這是一個常識問題。哪怕你再深入調研，你開發(fā)的課程針對性再強，如果企業(yè)的相關配套政策跟不上，那也是收效甚微。還有就是一個企業(yè)本身的文化，要想借助培訓師一己之力進行再造的話，幾乎是一個美麗的神話。不培訓，“要馬兒跑，又不給馬兒吃草”;愿意為部分員工或管理人員提供培訓或是把培訓作為獎勵;頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，為了培訓而培訓，沒有系統(tǒng)。第二是除非長期跟蹤合作，再深入的調研也難以做到貼近企業(yè)的實際，因為企業(yè)所處的內部外部環(huán)境是不斷變化的，而我們現(xiàn)在企業(yè)界對培訓界的看法多數(shù)是“就像做軟件一樣，頂多我修改一兩個組件就足以應付”。

第三點憂慮來自我們做培訓師的本身。這里我僅僅站在做企業(yè)內部培訓的角度談個人看法。當前，除了外資、合資企業(yè)和一些大型，以及像軟件、電信、大中型餐飲娛樂等行業(yè)外，大多數(shù)企業(yè)都還沒有專門的培訓部門及培訓師，特別是當前活躍的民營企業(yè)中的制造型企業(yè)更是如此。做培訓的多半是兼職，我本人就是主管品質，僅僅是因為品管需要用到培訓這么一種方式。在這種情況下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都會在時間、精力等等多個方面難以把提高自己的培訓能力放在重要位置，更不要說是放在首要位置。個人如此，企業(yè)亦然。

所幸，國家已經重視而且成效初顯，企業(yè)認識不斷提高且需求激增。這使我們看到了希望，也由此有了信心。雖然難度很大，當我相信我們通過這次培訓，已經開始了“萬里長征”的第一步，有了老師教給我們的漁具，再通過我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓師進而成長成為優(yōu)秀的培訓師。

我在公司不是專職的培訓工作者，但作為負責部門培訓的管理人員，應該掌握培訓的相關知識。所以為了能系統(tǒng)學習培訓知識、掌握更多的培訓技能技巧、開闊培訓視野，考取企業(yè)培訓師資格證，更重要的是為了真正提高員工素質及工作能力，為公司出力。我與公司簽訂了培訓協(xié)議，報取萬里培訓學校的企業(yè)培訓師培訓班。

本次的培訓老師按授課時間順序依次為褚莉莉、趙瑞銀、王穎莉、陸兆章老師，他們都各有特點，使我印象深刻，在他們身上學習到了很多知識，他們是我培訓方面的啟蒙老師，也是今后學習的榜樣。

我們利用周末時間，共進行了四個月的培訓學習，收獲頗多，主要有以下五點心得體會：

一、培訓需從崗位需求出發(fā)。

之前我一直在思考企業(yè)培訓實效性差的原因，通過培訓使我找到了最根本的答案，那就是培訓要先做培訓調研，了解需求，找到員工能力與崗位素質能力、員工素質與公司要求間的差距，然后深入挖掘該崗位優(yōu)秀員工的做法及經驗，梳理總結后有針對的對該崗位進行理論與實踐培訓，著重技能培訓，而不是一味的采取機械宣貫式培訓，這樣才能真正提高培訓的實效性，真正提高員工的工作能力。

1、授課流程清晰，層次分明，主要有開場白、目錄、每段過門、每段正文、每段總結、結尾等。

2、語言表達要簡潔、明了，儀表儀態(tài)要適合培訓。

3、要選擇與培訓內容相適應的互動手段，如做問答、做練習、做游戲、看電影、情景模擬、角色扮演等。這樣可以提高學員的接受度，以致提高培訓效果。

4、要學會控場技巧，也要學會如何應對處理緊急局面。

三、學習需態(tài)度謹慎、思路清晰。

1、在學習中需掌握全書結構，將所有內容的框架刻在腦子里，如，崗位職務描述、人員素質測評、項目開發(fā)、課程開發(fā)、教材開發(fā)、培訓質量管理、培訓評估、現(xiàn)代技術應用等，并逐一進行消化吸收。

2、學習的思路需清晰，在對待方案設計時要掌握設計思路及模板應用，重要的是要聯(lián)系工作實際開展。

3、注重學習方法與記憶技巧，快速、深刻的記住重點知識。

4、掌握考試技巧，借鑒以往經驗。

5、做事要肯付出時間與辛苦，認真對待每一天，完成學習目標。

四、培訓需知識淵博，現(xiàn)身說法。

在每個崗位上都要積極思考、盡職盡責，不斷總結經驗。經驗豐富、知識淵博的培訓師，可以現(xiàn)身說法，這樣才更能吸引學員的注意力與好奇心，讓學員敬佩培訓師的經歷與能力，激發(fā)學員的學習興趣，以利培訓效果的提高。

五、培訓需熟練掌握各類培訓工具。

例如，學習ppt制作新方法，使用褚老師傳授的方法，將一個word版教材變成幻燈片形式，只需兩分鐘。而且可以批量加入不同照片。再加上配色技巧，解決了以往制作ppt費時、費力的困擾，可以在較短的時間內作出一份優(yōu)美的幻燈片課件。

除了學習以上知識與技巧，在今后的工作中還要不斷充電學習，更重要的是要勤于練習，修煉成一名優(yōu)秀的培訓師，為企業(yè)(部門)做好參謀和培訓。

培訓師顧名思義就是培訓的老師,做好一名”老師”,不但要業(yè)務熟練,還要對”學生”言傳身教,教會”學生”,教好”學生”.更不能出現(xiàn)誤人子弟的現(xiàn)象,這樣做不但害人還害己.

進入公司工作有幾年時間了,公司的規(guī)模在不斷的擴大,作為一名老員工,同時作為一名培訓師,為許多新進公司的員工進行了培訓,我對培訓工作也有一些心得體會.以下是我的幾點看法:。

1.把握好培訓質量。

2.因材施教,最大限度挖掘潛力。

每個人的性格和特點是不一樣的,我們要在培訓的過程中發(fā)現(xiàn)新員工的優(yōu)點,特點,,看現(xiàn)在培訓的崗位是否適合它,有沒有更適合的崗位,如果有那我們將為其更換更合適的崗位以發(fā)揮其本身的潛能.對于在培訓中掌握技能慢的,我們要不斷的鼓勵,正確的引導,使其盡可能盡快的掌握工作技能,達到我們的培訓要求,進入到新的工作崗位中.

3.不斷學習,提高自身的競爭力。

以上是我的一些膚淺認識,我將在以后的工作中更加嚴格的要求自己,不斷的學習提高自己整體素質,同樣在以后的培訓的工作中我也將會更加盡職盡責,為公司的發(fā)展貢獻一份力量.