在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
物業(yè)經(jīng)理競聘報告 物業(yè)經(jīng)理競聘報告篇一
大家上午好!
我叫xxx，現(xiàn)年x歲，中共黨員，xxxx年參加工作，現(xiàn)任xx公司工長，主持安全科工作。
我的性格：淳厚善良真誠豁達(dá)
我的思想：積極向上忠誠誓言服從指命
我的品德：與人為伴與人為善奉獻(xiàn)無私助人為樂
我的工作：認(rèn)真負(fù)責(zé)任勞任怨不計得失不怕苦累
我的特點(diǎn)：1、可以清晰的表達(dá)自己的思想和想法。
2、對方案、預(yù)案的策劃、組織、有著這較強(qiáng)的操控和執(zhí)行能力。
3、對新鮮事物和陌生領(lǐng)域有著強(qiáng)烈的求知欲和開拓能力。這是第二次站在演講臺上了，1992年競選x公司團(tuán)總支書記時，總公司團(tuán)委書記同志在評委席上，時光流轉(zhuǎn)20xx年，黨委書記同志依然在評委席上。這充分說明了，市政總公司的民主進(jìn)程是有傳統(tǒng)有傳承的，總公司的前景是可喜的。
我此次，競選物業(yè)公司經(jīng)理一職，除x公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和總公司民主選舉的舉措英明外，還有著我與市政總公司難以分割的情緣：
我出生在這里，工作在這里，成長在這里。
這里有我的童年，這里有我的青春，這里有我的未來。
這里有我的家，這里有我的朋友，這里有我的汗水，這里有我的榮耀，這里有我的希望，這里有著幾乎我的全部。
自xxx年參加工作以來，高中在這里讀了，大學(xué)在這里上了。黨在這里入了，我從瀝青工、泥工、電工、副組長、組長、青年突擊隊(duì)隊(duì)長、團(tuán)總支書記、行保科副科長，工長到現(xiàn)在主持安全科工作，每一步的成長，無不體現(xiàn)著總公司的關(guān)懷。(我想這次也不會例外)。
因?yàn)槲覑燮髽I(yè)，所以我努力，所以我年年績效評優(yōu)，所以我榮譽(yù)不斷，優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀團(tuán)干部、先進(jìn)生產(chǎn)者、優(yōu)秀黨員、市政局抗非典優(yōu)秀黨員、太原市新長征突擊手等等。(三八紅旗手實(shí)在是沒有機(jī)會了，要不也努力一個)。
我最引以自豪的就是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助xx大街工程榮獲山西省和國家的“安全文明標(biāo)化工地”榮譽(yù)稱號。
綜上所述，我覺得，我有能力競選物業(yè)公司經(jīng)理一職，所以，我來了!我本次競聘物業(yè)公司經(jīng)理，有自己的優(yōu)勢，我有20xx年的行政保衛(wèi)科副科長的后勤管理工作基礎(chǔ)。我有良好的語言表達(dá)能力，我有良好的人際溝通能力，我有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識，我有很好的創(chuàng)造、策劃能力和凝聚團(tuán)隊(duì)能力。最重要的一點(diǎn)，我還有一顆要求進(jìn)步的心!
此時，我也能正視自身的不足，我知道我自身比較突出的不足就是在管理上不夠強(qiáng)勢。政治上不夠成熟，我就像藤蔓上將紅的綠西紅柿，里面紅了，果型成了，糖分夠了，就差陽光的照曬了。在座的諸位就是我的陽光，請不吝照曬，讓我這綠西紅柿變紅。
下面，我就當(dāng)選物業(yè)公司經(jīng)理后的打算，給大家露幾手。
第一手、新手
雖然我有那么多可以勝任物業(yè)經(jīng)理的優(yōu)點(diǎn)，但是在這領(lǐng)域我還是新手，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高專業(yè)素養(yǎng)，多向領(lǐng)導(dǎo)和老同志們請教，并發(fā)揚(yáng)物業(yè)公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)新手，沒有固有模式的羈絆，敢于創(chuàng)新，敢于探索新路的特點(diǎn)，使自己盡快熟悉崗位，熟悉業(yè)務(wù)，制定發(fā)展策略，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，在最快的時間成為崗位熟手，進(jìn)而成為老手。
第二手、旗手
作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，也就是引領(lǐng)大家前進(jìn)的旗手。我要以身作則，率先垂范，要求員工做的自己首先要做到，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，嚴(yán)于律己寬以待人，讓旗幟的光芒溫暖大家。在前進(jìn)的沖鋒號中，身先士卒，沖在最前面發(fā)揮表率作用，把團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為一支不怕苦累服務(wù)周到的隊(duì)伍。
第三手、刀斧手
作為黨員和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，雖然有不間斷的政治學(xué)習(xí)和批評與自我批評活動，但作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，利益的誘惑還是難免的，所以，心中時常要埋伏一彪制止貪婪和誘惑的刀斧手，當(dāng)邪心惡念一起時，立即沖出，予以斬殺。保證廉潔之身完好，黨性完好，人品完好。
第四手、護(hù)手
做好本團(tuán)隊(duì)成員的好護(hù)手。在工作上鼓勵他們，幫助他們，保護(hù)他們。取得成績時鼓勵、獎勵他們。工作失誤時，指正他們，幫助他們查原因，找問題，解決問題，并通報所有員工，使類似問題不在發(fā)生。加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，賦責(zé)、賦權(quán)，放手歷練，努力將員工培養(yǎng)成自己那個領(lǐng)域，能夠獨(dú)擋一面的好手。在生活上關(guān)心他們，及時了解職工的思想動態(tài)，和他們交朋友，做兄弟，生活上有什么困難，及時了解，盡心解決，排除職工的后顧之憂。使所有員工能夠輕松愉快的投入工作，打造一支和諧共進(jìn)、高效務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)。
第五手、幫手
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，擺正位置，盡職盡責(zé)，做好總公司的好幫手。完成好總公司賦予的職責(zé)。做好機(jī)關(guān)院落和小區(qū)、宿舍的物業(yè)管理服務(wù)工作。并有計劃地安排部分其他兄弟單位符合物業(yè)工作要求的分流人員，壯大物業(yè)隊(duì)伍，使物業(yè)管理長袖善舞，服務(wù)更周到更及時。給廣大職工創(chuàng)造一個和諧安寧整潔安全舒適的生活環(huán)境，使廣大員工可以全身心的投入工作。為總公司和其他兄弟單位的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，排除后顧之憂，做好幫手。
第六手、扶手
牢固樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的意識，做好廣大業(yè)主的好扶手。及時解決業(yè)主的問題，了解業(yè)主的需求，服務(wù)周到、及時。規(guī)范行為準(zhǔn)則、規(guī)范文明用語、統(tǒng)一服裝服飾、統(tǒng)一單證票據(jù)。為廣大業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、安全、整潔的生活環(huán)境。使物業(yè)公司向扶手一樣，體貼入微，關(guān)懷備至。
第七手、推手
大膽地走出去，到物業(yè)市場去競爭，去搏擊。做推動市政總公司物業(yè)公司走向市場大門的手。讓太原市的物業(yè)市場展現(xiàn)我們市政總公司，物業(yè)管理公司的身姿，更新人們對總公司只會修路架橋的認(rèn)識。也為總公司一業(yè)為主多種經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，在物業(yè)管理這一領(lǐng)域的發(fā)展，進(jìn)行探索和實(shí)踐。
第八手、拉手
增加新鮮血液,適當(dāng)引進(jìn)專業(yè)物業(yè)管理人才，做引進(jìn)人才的拉手，增強(qiáng)物業(yè)公司的專業(yè)程度，使物業(yè)公司更專業(yè)，更強(qiáng)大。從勞動型單位向管理型單位逐步轉(zhuǎn)變，最終成為順應(yīng)時代要求和總公司發(fā)展要求的管理型物業(yè)公司。
第九手、巧手
精心打造，活力高效的高素質(zhì)隊(duì)伍。多奇思、多妙想。做物業(yè)管理行業(yè)的的巧手。避實(shí)就虛，尋找市場空白點(diǎn)，另辟蹊徑，開創(chuàng)物業(yè)管理的新模式。開發(fā)物業(yè)管理新項(xiàng)目、新產(chǎn)品以及衍生產(chǎn)品，強(qiáng)化管理，增加服務(wù)的附加值。
第十手、號手
利用一切有可能的條件及時宣傳總公司以及物業(yè)公司，做又干又喊的號手。不做只說不練的假把式和只練不說的傻把式。在物業(yè)公司市場化的進(jìn)程中，不但硬件要強(qiáng)化，軟件也要建設(shè)。及時、真實(shí)、貼切的宣傳，將是擴(kuò)大影響、提升品牌價值的最好方法之一。也會激發(fā)員工的自豪感、責(zé)任感、使命感。所以他是我的最后一手。沖鋒路上不能沒有號手。
總之：我會盡快告別新手，當(dāng)好旗手，埋伏好刀斧手，做好護(hù)手、幫手、扶手、推手、拉手，伸出有力巧手，舉起緊握宣傳號的手。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，拼搏奮進(jìn)，為總公司的雙文明建設(shè)搬磚添瓦。
這次如果競選不成，我不會后悔，因?yàn)槲矣袡C(jī)會站在臺上了，這已經(jīng)成功了。我離夢想不遠(yuǎn)了，我來過了，我嘗試了，我展示了，我又一次突破了自我，這是我又一個美好的珍藏。
最后，我要表達(dá)對總公司以及在座諸位的謝意：
謝謝總公司給我這個平臺，展現(xiàn)xx后的新風(fēng)貌，
謝謝在座諸位的耐心聆聽。
請大家批評，多提寶貴意見。
祝大家吉祥快樂，祝總公司前程輝煌，祝本次活動圓滿成功，祝其他競選伙伴取得優(yōu)秀成績。
謝謝大家xxxx演講完畢。
物業(yè)經(jīng)理競聘報告 物業(yè)經(jīng)理競聘報告篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)下午好；
我是物業(yè)公司的**，很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我參與這次經(jīng)理崗位競聘的機(jī)會！
一、個人簡歷
我于1996年12月進(jìn)入**工作，至今已在公司工作**年，在這**年期間先后參與了公司歷年的調(diào)整改造工程、電梯扶梯安裝改造大修工程、國際廣場一樓的裝飾裝潢工程等工程項(xiàng)目。工作崗位從電梯維修工、電梯班班長、電梯空調(diào)班班長到物業(yè)公司助理，我今天競聘的崗位是物業(yè)部經(jīng)理。
二、競聘崗位的認(rèn)識
針對大冶項(xiàng)目物業(yè)、工程條線我認(rèn)為物業(yè)部經(jīng)理的工作重點(diǎn)有；
（1）物業(yè)管理前期參與（包括大冶項(xiàng)目的市場調(diào)研開發(fā)、天際線的商業(yè)規(guī)劃、定位、施工，竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)工作），并針對使用管理提出可行性建議、意見；接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施；落實(shí)保修措施如單位、期限、費(fèi)用等；理順與地華置業(yè)、施工方的工作關(guān)系；
（2）負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理部，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通；
（3）指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)；定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；召集和主持公司例會或?qū)ｎ}會議，及時解決管理中出現(xiàn)的問題；保證企業(yè)各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行；
三、工作計劃
如果我競聘成功我將圍繞以上工作重點(diǎn)展開以下工作
1、前期物業(yè)
（1）主動跟蹤圍繞橫道圖的計劃工作，如消防水平管道的安裝、暖通水平管道的安裝及一裝的進(jìn)場和完工的幾個硬節(jié)點(diǎn)，對未能按時實(shí)施的工作及時與地華工程部溝通；
（2）調(diào)研*****的物業(yè)市場，為保潔和外圍安保外包工作作準(zhǔn)備；
（3）物業(yè)前期人員的計劃招聘（工程一名、設(shè)備兩名），主要負(fù)責(zé)土建和設(shè)備的前期工作跟蹤和后期新進(jìn)人員的培訓(xùn)；后期計劃招聘40-50人（不含安保）的培訓(xùn)工作，始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)，讓新進(jìn)人員盡快進(jìn)入角色勝任本崗位工作；
（4）結(jié)合圖紙對***的商業(yè)規(guī)劃方案進(jìn)行認(rèn)真的審核，主要在動線的規(guī)劃、功能房的設(shè)置、電力負(fù)荷的設(shè)計、局部節(jié)點(diǎn)的深化設(shè)計、辦公區(qū)和院線方案的修改；
（5）計劃物業(yè)條線在開業(yè)前的采購計劃如員工工作服、小花車、收銀臺、導(dǎo)視牌、工號牌、開水器、休閑凳等；
（6）配合招商部門對進(jìn)場柜組商鋪圖紙審核，確保二裝工作的如期完工；
（7）完成辦公區(qū)、餐廳、俱樂部、更衣室的裝飾工程；
2、依據(jù)總公司的物業(yè)工作手冊，結(jié)合大冶的實(shí)際情況制定物業(yè)工作流程，督促落實(shí)并檢查；
3、要從我做起，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力營造一種濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，讓新進(jìn)員工和我一起共同提高、共同成長。廣場新設(shè)備的選型都是國內(nèi)國際的一線品牌，ba系統(tǒng)的設(shè)計也比較先進(jìn)，為保證設(shè)備接收后最快速度的上手使用，我們要主動去學(xué)習(xí)，不能有等靠要的思想。
另一方面我對保潔和安保工作雖然有過接觸，但還沒有深入的了解。在今后的工作中遇到困難我會及時與總部負(fù)責(zé)相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)請教，邊工作邊學(xué)習(xí)。還要通過對國家下發(fā)的各項(xiàng)法令法規(guī)及政策文件的學(xué)習(xí)，讓大家知道消防工作和特種設(shè)備安全運(yùn)行的重要性，努力在“掌握必備知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)專業(yè)技能”等方面下大功夫，從而提高服務(wù)水平和工作技能。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，如果我能競聘上這個崗位，我將珍惜大家給我的這個機(jī)會。以百倍的努力感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持。如果我不能被聘用，說明我離這個崗位的要求還有差距，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，隨時接受公司的挑選。謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！
物業(yè)經(jīng)理競聘報告 物業(yè)經(jīng)理競聘報告篇三
非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的競聘機(jī)會，感謝各位同事對我的信任。我競聘的崗位是品質(zhì)部副經(jīng)理，因?yàn)槲蚁嘈抛约海何夷芪倚小Ｊ紫龋蚁蚋魑辉u委及同事簡述我近年來的工作情況及對競聘崗位的認(rèn)識，請各位提出寶貴的意見。
本人有個很好的天性，天生樂觀，不被任何事情所嚇倒。在工作中，我總是把這種樂觀的情緒感染給我身邊的每一個人。俗話講得好：辦公室里無小事。辦公室工作任務(wù)重，傳統(tǒng)多、規(guī)矩多，上傳下達(dá)，抄抄寫寫，跑跑看看，忙忙碌碌，稍有不慎就會出錯。我有一個小本子，本子上記錄著每天要做的事情，根據(jù)時間合理安排。在日常的具體工作中，心細(xì)如發(fā)，做到腦勤、眼勤、腿勤、手勤。不放過每一個細(xì)小環(huán)節(jié)，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一件事，力求盡善盡美。
由于辦公室處于公司的中樞地位，上下聯(lián)系，八方溝通，這就要求辦公室工作人員要有強(qiáng)的執(zhí)行意識，力戒浮而不實(shí)。在本人所負(fù)責(zé)的這一部分工作中，完全履行總公司的“兩服”——服務(wù)和服從。其實(shí)我們的服務(wù)是三個方面的，對員工、對領(lǐng)導(dǎo)、對業(yè)主三個方面都要服好務(wù)。服從當(dāng)然就是公司制度的絕對執(zhí)行。員工如果對制度有疑問，不理解、不支持，我總會耐心細(xì)致地說服他們，使他們能心悅誠服地接受。
我常常有這樣的遺憾，我是一個沒有進(jìn)過大學(xué)門的人，但人生的遺憾沒有使我沉悶。我留心身邊的每一件小事，抓住身邊的每一個機(jī)會。在當(dāng)今社會，競爭無處不在，只有多學(xué)本事，多長見識，靠自己的實(shí)力才能立于不敗之地。我通過自學(xué)，拿到了大專文憑，拿到了會計上崗證。但我不會滿足，過幾年，我還要拿到本科文憑。這是我的夢想，也是我近期的理想。
我沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學(xué)歷，優(yōu)勢也不足掛齒。我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱耍腋忧逍训乜吹搅俗陨泶嬖诘牟罹啵偈刮以谝院蟮墓ぷ鳟?dāng)中，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以我的綿薄之力來回報各位領(lǐng)導(dǎo)和各位親愛的同事。
現(xiàn)在，我來談?wù)剬ζ焚|(zhì)部副經(jīng)理這個崗位的認(rèn)識。
今年是實(shí)行事業(yè)部制的第一年，我們以前的辦公室也相應(yīng)地改為品質(zhì)部。品質(zhì)品質(zhì)，顧名思義，是產(chǎn)品的品格和質(zhì)量。我們___物業(yè)公司的產(chǎn)品就是服務(wù)，為業(yè)主服好務(wù)，為公司員工服好務(wù)。做好服務(wù)這一行，就要提高一切工作的質(zhì)量。所以，品質(zhì)部就是狠抓工作質(zhì)量的部門。宗旨只有一個，那就是利用一切合理的、有效的手段，提高工作質(zhì)量。
一、全力協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理的工作。本職工作一定做到思路清晰，依輕重緩急，不拖沓，不遺漏，保質(zhì)保量地完成。品質(zhì)部經(jīng)理因?yàn)闀簳r兼管中方事業(yè)部，事情多而雜，這就需要副經(jīng)理多多動腦筋，不遺余力地做好本職工作，管理其他崗位的工作。
二、完善檔案管理。品質(zhì)部檔案管理同樣非常重要，在完善檔案制度的同時，確定檔案管理員，建立相應(yīng)的檔案，做到有據(jù)可查。
三、規(guī)范服務(wù)流程，確保每一項(xiàng)制度能落到實(shí)處。公司運(yùn)營成功與否，在于制度的執(zhí)行力度。如何能使每項(xiàng)制度能發(fā)揮應(yīng)有的作用，品質(zhì)部應(yīng)該拿出一套完整的方案，并組織相關(guān)部門學(xué)習(xí)，定論后堅(jiān)決執(zhí)行。
四、加強(qiáng)人事管理，最大限度挖掘人力資源成本。企業(yè)的管理，就是人力資源的管理。像我們物業(yè)公司，本來就是勞動密集型企業(yè)。如何管理人，是重中之重，難中之難。管好了人，企業(yè)才有生存的法碼，才有好的品質(zhì)。如何發(fā)揮人的長處，做到人盡其才。品質(zhì)部應(yīng)在這一方面下功夫，制定強(qiáng)有力的措施，保障___物業(yè)公司以最少的人力成本取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
五、加強(qiáng)對各事業(yè)部的督查，下基層，常溝通。以前我們下基層的機(jī)會不多，其實(shí)，品質(zhì)部的員工應(yīng)該經(jīng)常下去走動走動，當(dāng)然不是單純地走走看看。要善于發(fā)現(xiàn)問題，善于解決問題。只有經(jīng)常加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，基層員工的心態(tài)和情緒我們才會知道，所有疑難問題才會迎刃而解。
品質(zhì)部是一個綜合部門，是公司的一個窗口。我想，只要我有“五顆心”—即用心學(xué)習(xí)、細(xì)心做事、真心抓落實(shí)、誠心服務(wù)、公平公正之心，縱然工作繁雜，千頭萬緒，我也能取得優(yōu)異成績。
參加此次競聘，對我來說也是一個學(xué)習(xí)和提高的過程，是對自我的一種挑戰(zhàn)，無論競聘成功與否，我都將一如既往，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。
物業(yè)經(jīng)理競聘報告 物業(yè)經(jīng)理競聘報告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!我是來自......項(xiàng)目的xx，我很高興今天可以在這里與在座的各位一起分享學(xué)習(xí)，今天我競聘的崗位是項(xiàng)目副經(jīng)理。
首先請大家看一下，這是目錄，下面是我的個人簡介：
我今年29歲了，七年前無意的機(jī)會帶入我走進(jìn)了物業(yè)管理行業(yè)，初來乍到，工作中我一直堅(jiān)守著“學(xué)中做，做中學(xué)”，在之前單位四年的工作中一人兼多職的情況下積累了工作經(jīng)驗(yàn)，從與業(yè)主接觸的第一線做起，豐富了我的處事應(yīng)變能力，能夠及時掌握業(yè)主的需求，并經(jīng)歷公司的三標(biāo)體系認(rèn)證與erp上線等工作，豐富了質(zhì)量體系管理，辦公軟件及erp系統(tǒng)的使用經(jīng)驗(yàn)與技巧。
過去的一年對我們來說，是經(jīng)歷著新形勢下經(jīng)營考驗(yàn)的一年;是專業(yè)服務(wù)水平提高改善的一年;是取得業(yè)主充分肯定的一年。為了繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，保持好的工作勢頭，同時在新的一年妥善扎實(shí)的安排好工作，現(xiàn)就20xx年的工作做以下總結(jié)和回顧：
20xx年初物業(yè)公司接收了***和***兩個項(xiàng)目。(兩個項(xiàng)目共計***戶，總服務(wù)面積****㎡。截止到***交房**戶、裝修**戶、入住**戶。***交房**戶、裝修**戶、入住***戶)。交房后天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，隨之我們便迎來了兩個項(xiàng)目的裝修期，新小區(qū)的裝修、入住階段的`工作是最復(fù)雜多變、最容易出現(xiàn)問題的階段，面對不成形的小區(qū)，不完備的配套設(shè)施，我們經(jīng)常處于尷尬、兩難的境地，比如：
1、在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時期，但就恰恰在這個時期**1號樓電梯，經(jīng)常出現(xiàn)困人、滑梯等現(xiàn)象，任何人遇見這種情況都會憂心忡忡，畢竟這涉及到個人及家人的安危。碰到這樣的情況我們客服一方面要買上水果，親自上門安慰業(yè)主，希望得到業(yè)主的諒解，另一方面還要作好記錄并聯(lián)系杭州電梯廠家查找原因。電梯出現(xiàn)故障時遇到拉東西或者搬家的業(yè)主，我們將啟動應(yīng)急預(yù)案：留下值班人員組織全員為業(yè)主搬運(yùn)東西。事后被感動的業(yè)主會為我們擦汗，給我們買水。業(yè)主們都說“我們遇上了一個好物業(yè)”。
2、在***項(xiàng)目，7-1-501戶是結(jié)婚準(zhǔn)備的婚房，而且婚期定在的7月份。由于工人短缺小區(qū)配套的道路鋪裝一直未完成，業(yè)主多次找到我們，催促道路施工進(jìn)度。為了在結(jié)婚前將道路鋪通，經(jīng)過與項(xiàng)目部協(xié)商，主路的鋪裝由項(xiàng)目部監(jiān)督施工隊(duì)加班加點(diǎn)施工。小路由我們物業(yè)負(fù)責(zé)臨時鋪通，為了保證小路的通暢和安全，大家各抒己見最后決議底層由沙子找平，上面鋪上施工隊(duì)剩下的木板，這樣既不影響沙子木板的二次使用，也保證了道路的平坦。由于時間緊迫在鋪路這幾天大家發(fā)揚(yáng)了我們物業(yè)人的不怕苦不怕累，一專多能的精神順利在婚前完成各個道路的暢通。婚后業(yè)主特意跑到辦公室致謝，業(yè)主感動的說到“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如有一個好物業(yè)”。每當(dāng)聽到業(yè)主夸贊我們的話，我們心里總是暖暖的，讓我們感覺每天的付出是值得的。
1、我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新制定的各項(xiàng)文件并及時貫徹落實(shí)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示為了規(guī)范化管理，做到有序可循、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，逐步完善健全了消防制度、公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及養(yǎng)護(hù)方案、業(yè)主裝修注意事項(xiàng)細(xì)則、監(jiān)控室操作規(guī)范、地下停車場管理規(guī)定等多項(xiàng)管理制度。
2、堅(jiān)持執(zhí)行“周例會(**周五11：00、***周日4:00)、早班會、每天寫工作日志”制度。通過以上制度實(shí)現(xiàn)了各個主管：從每天的被動執(zhí)行、被監(jiān)督到主動思考、主動籌劃、主動工作的轉(zhuǎn)變。更潛移默化的提升了各個主管的責(zé)任心、執(zhí)行力、凝聚力、管理能力。為公司的可持續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊(duì)伍建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。
3、為方便和小區(qū)業(yè)主溝通，我們以物業(yè)名字加入了業(yè)主的qq群，業(yè)主可以通過留言、郵件等方式提出意見建議，加入群后極大的減少了業(yè)主來回路上奔波的麻煩，而且我們在下班后也能幫助業(yè)主解決問題，此方式受到業(yè)主的廣泛好評，據(jù)統(tǒng)計通過網(wǎng)絡(luò)解決業(yè)主問題就高達(dá)65例。
兩個項(xiàng)目現(xiàn)有員工58名都是有一定的素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神，有較好的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，能夠愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、勤于學(xué)習(xí)、積極向上、對公司有很強(qiáng)的向心力和凝聚力。同時為了能順應(yīng)市場用工形勢在用人機(jī)制方面采取市場經(jīng)濟(jì)框架下靈活的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平時增強(qiáng)對所有人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力專業(yè)知識和敬業(yè)態(tài)度的考核，隨時把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔(dān)任較重的工作任務(wù)。用成績說話用制度和規(guī)定管人。現(xiàn)在員工都能自我加壓有一定危機(jī)感，能熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，不分節(jié)假日的各司其責(zé)，盡職盡責(zé)的愉快完成各自的工作任務(wù)。靈活的用人機(jī)制為公司創(chuàng)造出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，也為公司的繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。