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旅游景區管理論文篇一

里運河文化長廊清江浦景區是市民及游客的休閑游憩空間和濱水公園。為進一步加強景區管理，為廣大市民和游客營造優美舒適、安全和諧的環境，根據有關法律、法規的規定，現將有關事項通告如下：

一、淮安市人民政府授權市里運河文化長廊規劃建設管理辦公室作為景區主管部門，全面負責景區的統一管理工作。

二、景區范圍西至大閘口若飛橋、東至越秀橋、北至圩北路（不含美食街）、南至輪埠路（含沿輪埠路商業和文化建筑）。

三、所有進入景區的人員均應自覺遵守社會公德，愛護景區的公共設施，維護公共秩序，遵守景區管理規定，文明游園，不得妨礙他人游憩。

四、景區面向社會免費開放，入園游人一律免收門票。景區內導游講解、游船和其他經營性項目，依照有關規定，實行單項收費。

五、除殘疾人輪椅、兒童推車以及應急救援車輛、景區工程車、游覽車等工作用車外，嚴禁其它機動車、非機動車輛進入景區。因公務需進入景區的車輛，應到景區管理部門辦理通行證。

六、嚴禁攜帶犬類以及各類危險物品進入景區，嚴禁在景區內使用產生噪聲污染的音響器材。

七、嚴格保護景區水域，嚴禁在水域內游泳、下網設籪、垂釣、捕捉傷害鳥禽、洗滌衣物等，嚴禁阻塞河道、航道及其他妨礙通航安全行為。

八、景區內嚴禁亂扔亂倒各類垃圾、廢棄物，嚴禁焚燒樹葉和垃圾，嚴禁破壞綠化植物、文物古跡或損壞公共設施。

九、未經有關部門批準，不得改變景區內建筑物墻體現狀和建筑物立面，不得擅自設置廣告和店招牌，不得擅自擺攤設點及其他經營活動。嚴禁非法兜售商品，嚴禁賭博及從事封建迷信等非法活動。

十、任何團體和個人在景區內舉辦文化、游藝及各種集會等群眾性聚集活動，應經景區管理部門同意，須經相關部門批準的，應依法辦理相關手續。

十一、對于違反本通告規定的團體和個人，經勸阻不服從管理的，視情節輕重，由有關部門依法處理。對景區造成的損失應予以賠償。

旅游景區管理論文篇二

對于快速發展的旅游業，旅游景區的環境是其賴以生存和發展的基礎，本文通過分析目前中國旅游景區環境破壞的因素，針對旅游景區環境保護的重要性，提出了加強旅游景區的環境保護的系列措施。

旅游；景區環境；環境保護

隨著我國經濟的快速發展，人們的生活水平也逐漸提高，現代化的人們在滿足物質需要的同時，更注重精神的需要，人們對旅游的需求日益增加，很多人將旅游作為休閑、娛樂、陶冶情操的一種生活方式，對旅游環境的要求也越來越高。但是在我國很多旅游景區的環境卻隨著旅游人員的增加而破壞日益嚴重，造成旅游景區環境質量下降的原因是多方面的，但最主要的是自然因素和人為因素。

（一）旅游景區破壞的自然因素

1、由于自然災害給旅游景區帶來的破壞

如地震、火山噴發、颶風、海嘯、洪水、泥石流、塌方、滑坡等自然災害，會突然直接改變一個地區的自然面貌，毀掉部分或全部的旅游資源和環境。例如：2008年，一場突如其來的災難讓中國旅游資源大省四川遭遇了前所未有的考驗。四川省旅游局局長張谷接受記者采訪時透露，截至目前，汶川地震已造成四川旅游業損失達624億元，相當于去年四川省全年總收入的一半。據四川省旅游局數據顯示，在此次汶川地震中，四川省4000多個旅游景區被損壞了568個，累計損失達278.40億元。四川兩處世界遺產地都江堰――青城山、大熊貓棲息地臥龍景區受到了嚴重的損壞。都江堰景區二王廟等大部分古建筑倒塌，而通往臥龍景區的所有道路全部斷裂受阻，彭州銀廠溝、什邡歡樂谷、平武猿王洞、北川小寨子溝和安縣千佛山等景區在地震中均受到不同成都的破壞。

2、景區的風化腐蝕、生物變化等自然原因也給旅游景區帶來了破壞

自然界的風化侵蝕，生物變化會慢慢地改變景觀的形態，嚴重的破壞景區的環境。如山西云岡石窟、甘肅敦煌莫高窟、河南洛陽龍門石窟和重慶大足石刻在內的中國巖石雕像都在不同程度地受到風化和滲水作用的嚴重困擾。由于長期風化，許多雕像已經“面目全非”，有的石像臉部五官殘缺，有的四肢脫落，上面留下被水侵蝕的印痕。而洞窟頂部的裂縫處也明顯有滲水的痕跡。如稀世之寶的敦煌壁畫和雕塑，頻受威脅；北京故宮、天壇、頤和園的漢白玉浮雕、銅制品，正遭受酸雨的侵蝕；又如秦始皇陵，據說它高約120米，底邊周長約2167米，這座由人工用黃土堆積的陵墓，經過2000年的風化侵蝕，目前高度已降到64.97米。兵馬俑也正在緩慢風化，這些在地下埋藏了2000多年的老古董開始地面生活后，出現“水土不服”癥狀。由于暴露于空氣之中，兵馬俑一直面對氧化、水侵的威脅。

（二）旅游景區破壞的人為因素

1、旅游者人為地破壞旅游景區環境

2008年網上報道：“黃金周鳥巢慘變垃圾場、后奧運拷問國民素質”一文。文中指出隨著2008年8月24日，“祥云”圣火緩緩熄滅，北京奧運會在全世界的贊嘆聲中圓滿落下了帷幕。如今，奧運已經過去兩年多，國人心中的“奧運激情”卻沒有絲毫的降低。十一“黃金周”，鳥巢想當然成為眾多游客的首選觀光地，然而，一組曝光的鳥巢“黃金周”照片，令所有人遺憾、震驚！那個開幕式上美輪美奐，比賽期間干干凈凈的“鳥巢”不見了，取而代之的是垃圾遍地，骯臟不堪的“鳥巢”。這種因旅游者人為地破壞旅游景區環境的現象在旅游景區屢見不鮮。

2、水景污染和建設性的破壞嚴重影響了旅游景區的環境

世界自然遺產著稱的張家界自然景區，五一“黃金周”期間，武陵源各生活接待區的空氣質量都超過了國家一級標準，大氣中的二氧化碳、總懸浮顆粒物都呈上升趨勢；酸雨頻率加大52%；大量游客的涌入導致生活污水的排放量不斷增加，然而這些生活垃圾卻得不到及時處理，這些污染使旅游資源遭到了極大的破壞。美麗的國家旅游度假區銀灘，當年的那片海“灘長平，沙細白，水溫凈，浪柔軟，無鯊魚”，因而冠之以“天下第一灘”的美名。而如今，那里的沙子已經不再潔白，海水也很有“味道”。大量的農民涌入國家重點風景名勝區云南石林采石，將造型優美的高石芽截去半截，用于燒石灰或水泥，使石林傷痕累累。西岳華山風景區當年為建設一條進山路，毀千年絕壁，埋溪流泉水，把六千米長的山道上的樹木連同千年古樹一起砍掉，造成不可估量的損失。

在經濟高速發展的今天，怎樣保護好我們的自然資源，如何保護好我們旅游景區的環境？這是值得我們全國人民思考的問題，面臨這些問題提高景區旅游的保護意識已成為我們刻不容緩的責任。

（一）提高旅游景區的可觀賞性，提升旅游景區的旅游價值

旅游景區是人們陶冶情操、放松心情的圣地，優美環境，既能使人留連忘返，沉浸在美的意境中，又可使人精神和生活上的滿足。所以應通過綠化環境達到維護生態平衡，為人們提供親近自然，享受自然的機會。同時旅游景區是歷經億萬年的自然和人類演變過程而得以保存下來的、具有價值的珍貴資源，加強對旅游資源的保護，進而提升旅游景區的旅游價值，帶動地區經濟的發展。

（二）合理開發旅游資源，促進旅游景區的可持續發展

特色的景區旅游資源是旅游景區存在和發展的基礎，而旅游資源是有限的，因此要科學搞好環境規劃，在合理開發新旅游資源時，注重落實環保措施，實施林木和綠化建設，確保景區生態平衡，切忌對旅游環境進行建設性的破壞和破壞性的建設，造成環境破壞和地方特色逐漸消失。景區發展必須保護好旅游資源，使其可持續發展利用水平不斷提高。

（一）控制旅游景區旺季時游客的數量

自2000年5月1日第一個五一“黃金周”開始實行以來，國內游客承受了太多的苦難，各大景區的生態環境承受了太大的壓力，從車站到碼頭，從市區公園到郊外景點，從商場到酒店，無一處不貫徹著“車水馬龍、人滿為患”這八字“方針”。在旅行的路上，游客們可以看到的，聞到的，聽到的，觸摸到的，除了污染物，還是污染物。超負荷接待造成景區破壞、文物和環境保護受損，這些都不利于我國整個旅游產業的可持續發展。“黃金周”期間由于游客增多而產生的供不應求往往會導致質次價高。從近年來全國假日辦所接到的投訴情況來看，旅行社服務不到位以及商店欺客宰客的現象比較嚴重，航班晚點、后續服務跟不上的問題時有發生，景區服務設施不全、服務相對滯后的問題比較突出，賓館飯店服務缺失的問題也不斷增多，旅游主管部門和旅游景點要采取有效措施如通過實行調整門票價格和限(）制游覽人數的作法，對游客進行疏導、分流或限制。

（二）環保部門要制定相應的環境保護政策

環保部門要對旅游景區的環境保護管理情況依法進行監督，對旅游景區排放污水、糞便和其它污染物的單位和個人要限期進行治理，經治理仍末達標的要進行關閉。同時旅游景區的。環境保護要實行分級管理、分級保護措施，做到防患于未然，避免走“先污染，后治理”老路。例如旅游景區把環保責任納入企業規范，嚴肅處理違反制度的導游及司乘人員，將環保責任納入企業的規章制度，建立長效機制，與工作業績掛鉤，嚴格考核。同時杜絕游客在公路沿線隨意拋棄垃圾，禁止游客使用不可降解的一次性塑料袋，旅游汽車和客運車輛內必須設置垃圾箱，并在車內和旅游景區醒目的位置張貼和懸掛有關環境保護、杜絕白色污染、回收垃圾等告示牌。

（三）提倡文明旅游，增強游客的環境保護意識

當下，外出旅游已是人們度假的首選，然而在一些名勝古跡和參觀景點，“亂刻亂畫、亂丟亂扔、亂攀亂爬、亂嚷亂嘩、亂摘亂采、亂擁亂擠、亂拍亂攝。”被媒體稱為游客中的常見的“八大丑”陋習隨處可見。早在2006年，我國政府就在全國實施了“提升中國公民旅游文明素質行動計劃”，并將其提升到了維護國家榮譽和尊嚴，增強國家“軟實力”的高度。文明旅游不僅僅是游客的責任，旅游地同樣需要提高文明意識。文明出游對保護旅游景觀，營造整潔高雅的環境氛圍有著重要意義，提升旅游文明素質，無不是展現良好個人修養和社會文明程度的現實要求。自然美景、和煦春光，再加上旅游參與營造的良好氛圍、文明的環境，才能構成真正的美。

[1]張艷紅。旅游景區開發與環境保護的協調發展[j]。南寧職業技術學院學報，2007(2)。

[2]維君。環境保護基礎[m]。武漢:武漢工業大學出版社，2007.

[3]林越英。旅游環境保護概論[m]。北京:旅游教育出版社，2008.

[4]馮海燕。旅游景區環境管理初探[j]。樂山師范學院學報，2005(10)。

旅游景區管理論文篇三

為規范旅游行為，確保三百山景區安全，從20xx年9月20日起，凡進入景區的游客必須嚴格遵守以下規定：

一、外地游客憑門票進入景區、安遠縣戶籍居民憑本人身份證或駕駛證免票進入景區。有以下行為的人員嚴禁進入景區：

（1）未出示本人有效證件且不購買門票的安遠戶籍居民；

（2）借用他人證件、冒充安遠居民者；

（3）票少人多或無票想強行進入者；

二、進入景區的駕駛人和機動車須遵守交通法律法規。有以下行為的駕駛員和機動車輛嚴禁進入景區：

（1）無證、酒后、超員駕駛機動車的；

（2）貨車、農用車及未年審、無牌、無保險的機動車輛；

（3）非法營運車輛；

三、進入景區的游客須遵守景區的各項管理規定和社會公德，服從工作人員管理。在景區內嚴禁下列行為：

（一）亂扔垃圾，亂停亂放；

（二）摘花"惹"草，蓄意破壞；

（三）刻畫涂污，任意張貼；

（四）生火吸煙，游泳燒烤；

（五）垂釣打獵，擅自采摘；

（六）私設攤點，亂搭亂建；

凡在景區內違反法律法規和景區管理規定的，一經查實將按照有關法律和規定給予處罰。

旅游景區管理論文篇四

1、景區路面：干凈衛生，無積水、紙屑及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。

2、景區內，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網和蟲類，桌椅擺放整齊。

3、景區辦公室：地面干凈，無污漬，桌面整齊無異物、灰塵、蜘蛛網和蟲類，桌椅擺放整齊。

4、工作區：工作區內無積水、無油漬，清潔整齊，無異物，用具擺放整齊有序。

5、園林：無枯朽樹枝，無雜草。

6、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。

六無：

(1)無痰涕、紙屑

(2)無堵塞

(3)無污垢

(4)無污泥、地面無積水

(5)無蛆蠅、臭味

(6)無積塵、蜘蛛網

六凈：

(1)墻壁、門窗凈

(2)間隔凈、無損壞

(3)便槽凈

(4)地面、立面凈

(5)蹲位凈

(6)公廁周圍凈

三好：

(1)公廁指示牌、男女標志牌完好

(2)公廁水電設備完好

(3)公廁檔板、檔墻完好

1、游客集中區域地面整潔，無瓜果皮、紙屑等雜物。

2、景區內通道平整、干凈、無異味。

1、進場的垃圾要及時平整填埋，當天傾倒，當天推平。

2、及時做好滅蠅、滅鼠工作。

3、做好污水處理、排放工作。

4、嚴禁在場內亂燒、亂堆廢品垃圾。

5、做好場內綠化工作。

6、保持周邊的道路清潔干凈。

7、及時清理路邊溝渠的污泥、雜草、疏通渠道。

1、主管領導負責制，人人動手，共同監督管理。

2、明確衛生責任區，實行門前工作場所包干制度。

3、景區全體人員應加強環境衛生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。

4、景區全體人員如發現任何破壞景區環境衛生的行為，應大膽勸阻。

5、景區衛生清潔人員應按要求每天進行打掃;客流量大時，應加強打掃力度，時刻保持地面干凈、無積水。

6、景區衛生清潔人員應注意保持公共設施清潔、整齊，無塵埃、蜘蛛網等。

7、景區衛生清潔人員應確保人行步道無枯枝敗葉、無雜草等障礙物，保持步道暢通無阻。

8、景區衛生清潔人員應按要求每天清理景區公共場所垃圾箱，確保公共場所垃圾箱干凈、美觀，無污跡，無異味。

9、景區衛生清潔人員打掃衛生后，認真填寫《景區公共場所衛生打掃登記簿》，以備上級部門查閱考核。

旅游景區管理論文篇五

為了加強景區衛生間的管理，提高環境能夠衛生質量和服務水平，根據星級廁所管理制度和旅游廁所設施標準要求，制定本管理制度。

一、旅游廁所必須有轉熱負責額廁所的情節衛生和維護管理工作。

二、廁所管理人員應使用普通話，對入廁人員應服務熱情，主動為殘疾人、老年人提供方便。

三、入廁人員應愛護公測設施和環境衛生，便后及時沖洗，請勿隨地吐痰、亂丟廢棄物及在墻壁上、隔板上亂寫亂畫。

四、管理人員每日堅持對廁所內的'各種設施和廁所外周邊環境進行清掃，做到無污穢物、無異味、無亂貼亂畫現象，環境整潔美觀。

五、后勤環衛人員應定期消毒，做到滅蠅、滅蚊、滅鼠、滅蟑螂。每半年清掏化糞池一次，保證無糞便滿溢。

六、廁所門窗、燈具、大小便、殘疾人座便器、扶手、干手器、化妝鏡、衣帽鉤、手紙盒等設施齊全、完好，保證正常使用。

七、廁所標志齊全、完好、醒目，圖形符號規范。

xxx

20xx年xx月xx日

旅游景區管理論文篇六

為了認真貫徹落實“預防為主，防消結合”的.消防工作方針，確保消防安全，根據《中華人民共和國消防法》結合本單位實際情況，特制消防安全管理制度。

一、消防安全例會應每季度至少召開一次。

二、參加人員：消防安全委員會（領導組織）全體成員。

三、會議主要的內容應以研究、部署、落實本市兩會福音堂的消防安全工作計劃和措施為主。如涉及消防安全的重大問題，應隨時組織召開專題性會議。

四、消防安全例會應由消防安全責任人主持，有關人員參加，并形成會議紀要或決議下發有關部門并存檔。

五、會議議程主要有聽取消防安全管理人員有關消防情況的通報，研究分析本單位消防安全形勢，對有關重點、難點問題提出解決辦法，布置消防安全下一階段的工作。

六、涉及消防安全的重大問題召開的專題會議紀要或決議，應報送當地公安消防部門，并提出針對性解決方案和具體落實措施。

七、本單位如發生火災事故，事故發生后應召開專門會議，分析、查找事故原因，總結事故教訓，制定整改措施，進一步落實消防安全管理責任，防止事故再次發生。

旅游景區管理論文篇七

第一條旅游景區應按照屬地管理和“誰經營、誰負責”的原則，實行消防安全責任制。管理、使用、經營旅游景區的單位或個人是旅游景區的消防安全責任主體。

旅游景區的主要負責人為該單位消防安全責任人，對本單位的消防安全工作全面負責，統籌安排本單位消防安全管理工作。

旅游景區責任單位或消防安全責任人可以根據需要確定消防安全管理人，組織實施日常消防安全管理工作。

第二條旅游景區應至少明確1名專（兼）職消防管理人員，并根據需要設置和確立消防安全歸口管理職能部門。消防工作歸口管理職能部門、專（兼）職消防管理人員在消防安全責任人或者消防安全管理人的領導下，開展消防安全管理工作。

第三條旅游景區應根據實際情況，合理設置消防車通道、消防水源；配置必要的消防設施、器材和疏散通道、安全出口，保持防火間距。不得擅自擴建或搭建建（構）筑物、占用防火間距和通道。

第四條旅游景區消防安全責任人或管理人每天應至少組織1次防火檢查，消防重點的旅游景區應堅持晝夜防火巡查，重點檢查以下內容：

（一）消防安全管理制度落實情況；

（二）日常防火巡查開展情況；

（三）疏散通道、安全出口和消防車通道是否暢通，防火間距是否被占用；

（四）消防設施完好情況，滅火器材配置及有效情況；

（五）消防水源是否滿足使用要求；

（六）用火、用電、用氣有無違章情況；

（七）燒香、點蠟等使用明火場所落實專人看管情況；

（八）廚房、人員宿舍等重點部位消防安全管理情況；

（九）電器產品的安裝、使用及其線路、管路的敷設是否符合消防技術標準和管理規定；

（十）重點工種人員以及其他員工消防知識的掌握情況；

（十一）火災隱患整改和防范措施落實情況。

專（兼）職消防管理人員應當對前款規定的內容開展定時的防火巡查；游覽、參觀或開放期間，每2小時應進行一次防火巡查，夜間巡查不少于2次。

第五條旅游景區內嚴格控制使用明火。住所、宗教活動場所等確需使用明火時，應加強火源管理，采取必要的防火措施，并要有專人看管。

第六條旅游景區內屬消防或文物等保護范圍的，應嚴禁使用高溫燈具、電熱器具和大功率用電器具。嚴禁私拉亂接電氣線路，室內外電氣線路應采取穿金屬管等保護措施。

第七條旅游景區內屬消防或文物等保護范圍的，嚴禁使用燃氣和其他易燃易爆危險品。不得鋪設燃氣管線，嚴禁燃放煙花爆竹，不得堆放柴草、木料等可燃物，并應設立“禁止燃放煙花爆竹”、“禁止吸煙”、“禁止煙火”等標志。保護范圍內和建設控制地帶，嚴禁生產、儲存和經營易燃易爆危險品。

第八條在旅游景區內舉辦演藝、游園、展覽、廟會等大型活動，主辦單位應進行防火檢查，配置必要的消防設施、滅火器材，制定滅火和應急疏散預案并組織演練。同時依法將相關資料報當地公安部門審核同意后，方可舉辦。

第九條旅游景區應當開展經常性消防安全教育培訓。所有員工應當懂得本單位、本崗位的火災危險性和防火措施，會報警、會撲救初起火災，會疏散逃生自救。

旅游景區應結合實際對公眾開展消防宣傳，在醒目位置設立消防安全提示。

第十條旅游景區應依法建立專職和志愿消防隊伍，并結合本單位實際配備相應的消防裝備和滅火器材，定期開展訓練，具備處置初起火災和引導人員疏散的能力。

第十一條旅游景區應當制定本單位滅火和應急疏散預案，并每半年至少演練一次。在游客集中的重點時段，應當結合實際制定專門預案，明確報警、疏散、撲救初起火災的人員及其職責，并組織演練。

旅游景區管理論文篇八

1.1景區安全保衛工作應按《治安管理處罰條例》《內保條例》及景區制定的各項規章制度執行，堅持“預防為主，確保重點，預防犯罪，保障安全”的工作方針。

1.2安全保衛工作應確保景區及游人的人身、財產安全，嚴禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危險品進入景區。

1.3攜帶物品出入景區，應嚴格按照景區制定的《關于攜帶物品出入景區的管理辦法》執行。

1.4安全保衛人員應經常檢查消防用具、火源、電源、水源的完好與安全狀況，發現問題，立即處理并向上級報告。

1.5嚴禁未經領導允許，徇私情將外來人員及車輛放入景區，更不允許員工及外來人員在景區內開快車。

1.6安全保衛人員應對全景區進行經常性地認真檢查，以防有人損壞花草樹木、建筑、設備及其它財物。

1.7嚴禁在景區內打架、斗毆、偷竊、賭博、吸毒、領導匯報情況。

1.9安全保衛值班人員應熟記火警、匪警電話、當地派出所電話及景區主管領導的電話，出現情況應及時報警，并向景區領導報告。

2.1工作標準

2.1.1堅守崗位，嚴格交接班制度。

2.1.2治安管理人員必須具備鐵面無私的品格，奮不顧身同壞人壞事作斗爭的大無畏精神和召之即來、來之能戰的軍隊作風。

2.1.3充分發揮“景區衛士”的職能，有效地保證景區的正常秩序，確保景區財物及游客的人身財產安全。

2.1.4及時制止不良事件的發生，有力打擊不法分子。

2.1.5開園前、閉園后，對所轄區域進行檢查。

2.1.6開園后在崗位上進行正常的值勤工作，并協助環衛人員搞好景區環境衛生的管理工作。

2.1.7協助市場管理部作好票房的押款工作。

2.1.8負責景區內外的夜間值勤工作，執行輪流值崗制度，保證景區財產的安全。

2.1.9嚴格執行景區關于員工、車輛進出景區的規定，按景區規定對進出景區的員工、車輛和業務往來人員進行檢查。

2.1.10作好疏導工作，保證出入通道暢通無阻。

2.1.11嚴禁游客和無關人員進出員工通道。

2.1.12保持崗亭和大門清潔衛生。

2.1.13門衛應站姿端正，精神飽滿，衣冠整潔，對待游客熱情禮貌。

2.2開園期間的秩序維護和檢查

2.2.1保安人員上崗后，檢查轄區內公共設施是否完好，如有損壞，報有關領導，并填報《維修單》報場務管理部門維修。

2.2.2負責維護景區游覽、表演場所的秩序。

2.2.3巡視轄區的治安情況，清理三無人員，留意票房、餐廳、商場、廣場等場所的可疑人員或閑雜人員。

2.2.4對進出景區調度口的車輛應進行疏導指揮及查驗，確保秩序井然。

2.2.5各轄區保安人員應制止炒賣轉售門票、無證攤販、乞討等不良現象。

2.2.6保安人員每天協助市場管理部門作好押款工作。

2.3閉園期間的檢查和守護

2.3.1檢查轄區范圍內的公共設施是否完好，如有損壞，立即報有關領導，并填寫《報修單》報景區場務管理部門維修。

2.3.2閉園后，用文明禮貌的態度規勸游客離園。

2.3.3檢查景區內各商場、餐廳、辦公樓的安全狀況，出現問題及時處理。

2.3.4夜間巡視時，應密切留意和盤查可疑人員和閑雜人員，確保景區和承包租賃單位的財產、物資安全。

2.3.5加強各通道口進出車輛和人員的查驗。

2.4交接班

2.4.1早班、中班、夜班及機動班應作好交接班工作。班前由領班安排崗位，交代任務，班后作簡單工作小結。

2.4.2各班組提前10分鐘到崗接班。如接班人員未到位，交班人員不得離崗。

2.4.3接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。

2.4.4接班人員應將上一班交接的有關事項查點清楚。

2.4.5交班前，應將值班場所打掃干凈。

2.4.6各領班每天應填寫《保安值勤記錄》，對班組值勤情況、處理的問題、交接班事項及違紀懲罰等填寫清楚，并簽署姓名和日期。

2.5刑事治安案件的處理

2.5.1發生刑事案件和治安案件時，負責人員應立即上報有關領導和公安部門，并趕赴現場處理。

2.5.2處理案件時，本著保護景區員工、游客人身、財產安全的原則并注意維護景區的形象和聲譽。

2.5.3向當事人和目擊者了解事情的經過，作好筆錄。

2.5.4負責人員填寫《刑事案件、治安案件記錄表》，連同當事人和目擊者的筆錄一并移交公安機關處理。

2.6檢查與考核

負責人每兩周至少對各崗位進行一次檢查和考核，并填寫《服務質量檢查表》；

部門負責人對各崗位進行巡視抽查。

2.6.2檢查時發現一般不合格，按景區有關規定處理，并填寫《獎懲通知單》；

發現嚴重不合格，由負責人填寫《不合格及糾正措施報告》逐級上報，并按要求整改處理。

3.1總則

3.1.1愛崗敬業是做好保安工作的基礎；

認真負責是做好保安工作的前提；

依法執勤是做好保安工作的依據；

服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；

貫徹執行各項治安、保衛制度規定，是每個保安人員的責任。

3.1.2保安人員執勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；

要儀容儀表嚴肅端莊；

要認真負責，保持警惕；

要文明禮貌；

要依法執勤，有禮有節。

3.1.3保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；

不串崗離崗；

不閑談睡覺；

不操手插手；

不徇私舞弊；

不打人罵人、不與游客爭吵。

3.1.4嚴格落實“八防”職責：防失火，防爆炸，防盜搶，防落水，放逃票，防破壞，防詐騙，防竊密。

3.1.5實行區域值班責任制，誰的區域誰負責，誰值班誰負責。

3.1.6實行交接班制度，認真填寫交接班記錄。

3.1.7實行執勤日志制度，對執勤期間發生的重要情況、重要電話、突發事件應及時進行處理、上報、記錄。

3.1.8凡進入景區的人員、車輛一律實行通行證制度，無證無票，不得進入；

貨證不符，不得出門。

3.1.9門衛執勤時要保證準入車輛的通行，及時疏導大門交通，并經常清理景區大門附近的衛生。

3.1.10認真執勤，妥善處理各類突發情況，正確回答游客的提問，嚴格盤查可疑人員、物品，遇有突發事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時，要敢于制止、抓捕，并進行正當防衛，合理合法使用保安權利。

遇有不正常或重要的情況要及時處理，及時匯報。不請示，不匯報造成不良后果的，執勤人員要承擔全部后果。

3.2保安著裝管理制度

3.2.1保安人員必須按規定著裝，領花、領帶、帽徽要嚴格按照規定綴釘、佩戴，保持著裝嚴整。

3.2.2保安人員執勤時必須系武裝帶、戴制式大沿帽、穿保安服。

3.2.3值勤時間以外及非因公外出，不得著保安制服。

3.2.4保安人員在訓練、勞動時著迷彩服，不得穿保安服。

3.2.5保安服和迷彩服不得混穿，不得與便服混穿。

3.2.6保安人員必須嚴格遵守上述規章制度，不得違反，否則視情節給予處罰。

3.3保安人員職業道德準則

3.3.1總則保安人員的職業道德準則是：遵守紀律，熱愛人民、文明執勤，忠于職守、服從指揮，敬業愛崗、熱情服務，英勇果敢、不畏艱險。

3.3.2遵守紀律、公正廉潔遵守國家的法律法規、景區的規章制度及保安的行業紀律，依法執勤，秉公辦事，潔身自愛，樹立良好的職業形象和景區形象。

3.3.3熱愛人民、文明執勤要熱愛、保護、服務于游客，執勤時要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現良好個人職業形象和景區形象。

3.3.4忠于職守、服從指揮要保護游客的利益和景區的利益，要有責任感、事業心，提倡團隊精神，服從工作需要，維護個人職業形象和景區形象。

3.3.5敬業愛崗、熱情服務要以景區為家，做景區人，熱情周到耐心地為游客服務，保持良好的個人職業形象和景區形象。

3.3.6英勇果敢、不畏艱險遇突發事件要講究策略，斗智斗勇，在緊要關頭、關鍵時刻要無所畏懼，勇敢向前，展現良好的個人職業素質。

3.4保安員六條禁令為了加強保安人員的管理，提高執勤保安的素質，特制定保安人員六條禁令如下：

3.4.1禁止保安人員在執勤中吸煙、喝酒。

3.4.2禁止保安人員在執勤中脫崗串崗。

3.4.3禁止保安人員無故曠工和私自調班。

3.4.4禁止保安人員在執勤中與別人攀談。

3.4.5禁止保安人員貪污受賄，參與賭博。

3.4.6禁止保安人員打架斗毆，防衛過當。

凡是違反以上禁令3.4.1至3.4.4條者罰款處理，如累犯予以辭退；

違反3.4.5和3.4.6條者予以辭退。

3.5保安人員的紀律規定

3.5.1服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時接受領導檢查，不得超越職責權限，各行其事。

3.5.2遵守國家的法律、法令，嚴格執行保安人員的各項規章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會丑惡現象。做到有法必依，違法必究，嚴格執法。

3.5.3堅守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。認真做好責任區的安全防范工作。

3.5.4保守國家機密和單位內部的機密，不該問的事不問，不該說的事不說，不與無關人員談論景區內部情況，不擅自把無關人員帶入景區。

3.5.5嚴于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。

3.5.6自覺遵守景區的有關規章制度，不得私開單位和他人車輛，不準私自處理單位的各種廢品。

3.5.7文明執勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不刁難游客，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴格執法，不以權謀私。

3.5.8團結同志，以誠待人，事事處處維護景區的良好形象。

3.6對講機使用管理辦法

3.6.1對講機是景區配備給保安人員的工作用具，使用人員要愛惜使用，認真保管。

3.6.2對講機要分配到人，專人使用，專人保管。誰使用、誰保管，誰丟失、誰損壞、誰賠償。

3.6.3對講機不準借與保安以外的人員使用。

3.6.4對講機從發配之日起，三年內景區不承擔維修費用，如有損壞自行維修。

3.6.5對講機要愛惜使用，不要違規使用、操作。

3.6.6要建立對講機交接使用記錄。

旅游景區管理論文篇九

為了加強安全設施管理、保護，確保景區時單位轉產及游客人身安全，特制定管理、保護措施如下：

1、景區內一切安全設施的設置、管理、保護、維修均由景區管理協調領導小組辦公室負責具體實施，景區內協調單位(商鋪、酒店)應積極協助，并有義務、有負責配合共同做好景區的“四防”工作。

2、景區內所有大小建設工程項目必須經專家論證，有關部門審批，上級領導同意后由專業技術人員進行施工建設，景區內任何單位及個人無權或隨意亂拆亂建。

3、景區內各單位所設的飲食旅館業、娛樂場所必須經有關單位(部門)嚴格審批，符合消防要求具備“四防”條件的準予經營。

4、景區內游覽(開放)區和植物核心(禁區)，設有明顯的告示牌，景點危險地段設置護攔桿，預防不安全事故的發生。

特殊時段的安全處置措施

景區是國家級文物保護單位，為了保護好景區在特殊時段的安全處置措施分為：

1、要做好宣傳防火工作，利用廣播、橫額等，加強防火宣

傳教育，禁止在景區內燃燒香燭、禁止廟內小賣部出售煙花炮竹或易燃易爆物品。

2、在雨季來臨時段，認真做好對景區內的水庫、道路兩旁山坡、橋梁定期、維修保養以及加大對景區內道巡擦是否有危險，保障景區內的安全。

3、在秋季來臨時段，對景區公路兩旁雜草和防火界進行鏟除雜草，避免山林火災的發生。

4、為了加強對景區文物資源保護以及防止治安案件的發生，廟內設立了7個執勤點確保了景區的安全。

特殊時段的安全處置制度

1、各自管轄的地段負責落實照明、安全、護線和各種警示牌、標語、指示牌、宣傳標志等。

2、險段執勤人員做好個人路段責任。

3、視情實行單行線，指導游客按指定線路行走。

安全、防火管理制度

為了加強景區內各商業網點的治安防范和消防，安全工作，保護公共財產和人民生命安全，堅持預防為主，防消結合，嚴格管理，保障安全，落實“誰承包，誰負責”的原則，實行層級安全責任制。

1、景區領導的領導下，加強工作責任心，樹立安全防范意識，自覺遵守國家的法律、法規，全面了解和掌握公司的各項安全防范制度。

2、遵守治安防范和防火安全的規章制度，敢于同違章行為作斗爭，共同維護景區和社會秩序。

3、各門店對新吸收的“臨工、幫工”等要結合本店的實際進行防火安全，治安防范教育。

4、嚴禁銷售“七害”物品、嚴禁銷售偽劣、過期變質及“三無商品”，確保飲食衛生安全，防止發生食物中毒事故。

5、嚴格使用電爐、電飯煲等非指定使用爐具，注意用電安全，未經批準，任何人不得隨意遷移或增設水電線路和電器，不得擅自搭建可燃物架等建筑物。

6、嚴禁在非指定范圍門店出售，存放和燃放煙花炮竹，嚴禁存放有毒和腐蝕性的物品。

7、熟悉周圍的環境，掌握店內物品存放情況和消防器材擺放的位置，并做好保管，懂得各種滅火器材的使用方法。

8、嚴格遵守安全防火制度，未經許可不得私自增設電器，不得擅自拉接臨時線路、電器設備、線路必須由具備電工資格的人員負責安裝和維修，用電不得超過額定負荷。

9、認真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”的四防工作店內的線路、電插座要經常檢查，如有松動或損壞要及時報修人離開時即關燈、關電掣、封爐火、關水、關門窗。

10、電器設備應經常檢查，發現有接觸不良，絕緣破損、可能引起打火短路和發熱等問題，必須立即通知電工維修或更換。

11、嚴格按景區規定執行，不得儲存過多液化石油氣瓶，不準用易燃液體引火，火爐附近不準堆放可燃物。

12、定期組織人員對各門店的防火安全情況及各種消防設備、設施、滅火器村進行檢查，對各種電器設備進行檢測。

13、禁止拒絕、違難消防、安全監督人員消防、安全監督檢查、協助景區做好消防安全工作，及時消除火險隱患。

14、在工作中發現險情隱患應及時報告，出現事故后，要保護現場，妥善處理或積極搶救，使生命財產免受或少受損失。