“報告”使用范圍很廣,按照上級部署或工作計劃,每完成一項任務,一般都要向上級寫報告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等,以取得上級領(lǐng)導部門的指導。那么,報告到底怎么寫才合適呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,希望大家能夠喜歡!
假期個人實踐報告總結(jié)篇一
今年寒假,也是作為大學生的第一個假期。為了充實寒假生活,開闊視野,也是我步入社會的一次嘗試,鍛煉自己的社會實踐能力,把自己的專業(yè)和工作聯(lián)系起來,我想通過這次實習、工作,使自己從理論走向?qū)嶋H,實現(xiàn)從課本走向社會,在實踐中增長知識,鍛煉自己的能力,更重要的是檢驗一下自己所學東西能否被社會所用,找出自己的不足之處,以便更好的取長補短,完成自己的學業(yè)。
懷著忐忑不安的心情來到鎮(zhèn)上的農(nóng)業(yè)技術(shù)服務中心,試著找一些和自己專業(yè)對口的工作,參加一下社會實踐。見了主管以后,我立馬被分配一些工作, 主要是有關(guān)文件整理工作。 我決心把我在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。
"紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在將近一個月的實習過程中,我了解熟悉了這個單位的相關(guān)工作。我深深的感受到所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知道所措,這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這些與實踐還有一段距離。短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅專業(yè)知識增長了,最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一直處在加速的發(fā)展變化中,所以對人才的要求也越來越高,我們要用發(fā)展的眼光看問題,就要不斷提高思想認識,完善自我。
哲人說:“實踐是檢驗真理正確與否的唯一標準。”理論要回到社會實踐中去運用,想事情辦事情一切從實際出發(fā),使主觀符合客觀。認識客觀事物,要實現(xiàn)兩次飛躍,從感性認識到理性認識是認識事物的第一次飛躍,而從理性回到實踐是第二次飛躍。所以實踐是檢驗真理的唯一標準。在當今的大學生,社會無時無刻不在發(fā)生日新月異的變化,而參加社會實踐更顯得重要,實踐的能力強弱,決定著日后工作的好壞。
在實踐的這段時間內(nèi),我?guī)兔与娫挘瑥陀≠Y料,整理文件,開發(fā)票等,感受著工作的氛圍,這些都是在學校里無法感受到的,而且很多時候,我不時要做一些工作以外的事情,有時要做一些清潔的工作,在學校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學高校,學生還終歸保持著學生的身份。
走進企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復雜,但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中,我感受很深的一點是,在學校,理論的學習很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨,實際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學生生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導,有些問題有了有課堂上地認真消化,有平時作業(yè)作補充,我比一部人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題,作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。
可以說,近1個月的工作使我成長了不少,從中有不少感悟,下面就是我的一點心得:
第一是要真誠:你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去實習,心里不可避免的有些疑惑:不知道師傅怎么樣,應該去怎么做啊,要去干些什么等等!踏進公司的辦公室,只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起,我養(yǎng)成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲:“師傅早”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間,我就和師傅們打成一片,很好的跟他們交流溝通學習,我想,應該是我的真誠,換得了同事的信任。他們把我當朋友也愿意指導我,愿意分配給我任務。
第二是溝通:要想在短暫的實習時間內(nèi),盡可能多的學一些東西,這就需要跟同事有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到這里,老師并不了解你的工作學習能力,不清楚你會做哪些工作,不清楚你想了解什么樣的知識,所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解,師傅我有了大體的了解,一邊有針對性的教我一些知識,一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導與幫助,例如我對文件整理,電腦操作,知識應用等方面比較感興趣,師傅就讓我和他一起完成電腦操作工作。在這次的工作中,我真正學到了教科書上所沒有的知識,擁有了實踐經(jīng)驗,這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值,學以致用。
第三是激情與耐心:激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。在工作時,老師就跟我說,想做這一塊,激情與耐心必不可少,世界不斷的在更新,而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,而你的耐心就要用到不斷的學習新知識,提高自己的專業(yè)水平當中去。在一些具體的工作當中也是這樣的:文件整理,我本想這應該是非常簡單的事,可沒想到出現(xiàn)了很多問題,還是在師傅一步一步的教導下,直到最后才成功,用了整整兩天的時。通過自己的摸索,調(diào)試,自此,我算是真正的弄明白了。后來我又進行了反復嘗試,一遍又一遍做著,自然有些煩,但我用我的熱情與耐心克服這些困難,師傅也幫我用書面的方式整理了經(jīng)驗。在單位里我問師傅,查資料,一個個問題迎刃而解,自己在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識,而在這里真的實踐了,才算是真正的掌握了,也讓我認識到了自己的不足,告誡自己,不管做什么,切忌眼高手低,要善于鉆研。師傅說對每臺計算機都要細心負責,具有基本的專業(yè)素養(yǎng),因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件,基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
第四是“主動出擊”:當你可以選擇的時候,把主動權(quán)握在自己手中。在單位的時候,我會主動的打掃衛(wèi)生,主動地幫師傅做一些力所能及的事情,并會積極地尋找合適的時間,向老師請教問題,跟師傅像朋友那樣交流,談生活學習以及未來的工作,通過這些我就和師傅走的更近,在實習當中,,師傅就會更愿意更多的指導我,使我獲得更大的收獲。有時我就自高奮勇,獨自去做一些工作。我心里感覺很高興,因為我的主動,我鞏固了我所學的知識,并且得到了師傅的認可。
第五是講究條理:如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理,”這是爸爸給我的忠告。在這個部門的文件材料很多,這就需要很有條理的去整理好,以免用的時候翻箱倒柜的去找,耽擱時間,浪費精力,誤了事情。所以主管的桌子上總是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深,同時讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個故事,一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當部門經(jīng)理時,總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說,“雖然每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司,整個公司的運作變得有序,效率也提高了。所以說:養(yǎng)成講究條理的好習慣,能讓我們在工作中受益匪淺。
整個的實習過程是緊張而愉快的,我的工作態(tài)度和成效也得到了同事們的一致稱贊。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中,這次的實踐的確給予了我很多。今后,我將繼續(xù)保持認真負責的工作態(tài)度,高尚的思想覺悟,進一步完善和充實自己,爭取在以后的學習中更好的完善自己,在以后的實踐中更好的運用去自己的只是,做一個合格的大學生,將來做一名對社會有用的人。
實習期間,我利用此次難得的機會,努力工作,嚴格要求自己,不遲到、早退,嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度,認真完成領(lǐng)導交辦的工作。理想與現(xiàn)實,理論與實踐在這幾天里得以充分展現(xiàn),服務團結(jié)成員,團結(jié)互助的精神使我在新的道路上有了依靠,團隊的精神成功的展現(xiàn),使我意識到,團隊的成功就是我的成功,單位里的老前輩實熱情大方,手把手地教了我很多課本上學不到的技能,使人難以忘記。勞累忙碌的幾天里,我也感到了實踐的快樂,同時也感到了所學知識的不足,在以后的日子里繼續(xù)更加努力學習,學好專業(yè)知識,全面發(fā)展自己,在實踐中長知識求發(fā)展。通過這次的實踐活動,讓我真正地領(lǐng)悟到了理論與實踐相結(jié)合的重要性。
有人這樣形容現(xiàn)在的大學生打工族:中文專業(yè)投筆從“融”,外文專業(yè)西游取“金”,歷史專業(yè)談“股”論“金”,醫(yī)學專業(yè)精益求“金”。“其實并不是我們有嚴重的拜金主義傾向,只不過我們在這個現(xiàn)實的社會中懂得了該怎樣生存。當代大學生是在校園環(huán)境中長大的青年,缺少在社會舞臺上磨煉意志,鍛煉毅力,培養(yǎng)健康心理品質(zhì),增強勞動觀念和志愿服務精神,找準社會位置,換位思考、認識自己社會責任和歷史使命的機會。作為一個21世紀的大學生,社會實踐是引導我們走出校門、步入社會、并投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學習,培養(yǎng)鍛煉才干的好機會;是提升我們修身,樹立服務社會的思想與意識。同葉,社會實踐也加深了我與社會各階層人民的感情,拉近我與社會的距離,也讓自己在實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們身上的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂,在這片廣闊的天地里,我們的人生價值才能得到體現(xiàn)。
這次寒假社會實踐充實了我的寒假生活學習到了專業(yè)技術(shù),更學到了專業(yè)奉獻精神,為以后的工作和學習打好了基礎。這就是我這次寒假的一些感受,讓我學會了很多,現(xiàn)實和理想是有很大差距的,現(xiàn)實是殘酷的,然而機會是青睞于有所準備的人。要改變生活就要努力學習。這次親身體驗讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
假期個人實踐報告總結(jié)篇二
這個暑假讓我感受頗多的是,經(jīng)歷了一些事情讓我變的更加成熟了。想起以前干過的事情和一些想法都感覺自己好幼稚。由此,明白了學校要求社會實踐的良苦用心。
人不能永遠活在家人和朋友的保護下,以前也是有過實踐,但或者是親戚或者朋友的特別照顧下活著就是在離家近的情況下,不會受多大的委屈,你做錯了,沒關(guān)系,我?guī)湍愀倪^來,我替你打圓場。每次實踐完成后,感覺就是累,知道一些相關(guān)行業(yè)的基本知識,還有掙點小錢。上繳“國庫”一些后,剩下的就自己揮霍掉了。對社會的認識就是好人很多,很和諧。
這次的實踐,雖然還是會有人這樣問:你還在上學?我禁不住就想:這句話是褒義還是貶義?但是大多數(shù)的時候,我都認為這是說,我能力不夠。需要多積累經(jīng)驗。畢竟馬上就是大三的學生了。再然后就畢業(yè)了,我需要找到一份穩(wěn)定的工作,為家人,為自己,為了以后的人生之路。
最近《北京青年》熱播,我想他們重走青春之路是為的什么?我們是不是應該認識點什么?我們的青春是不是要自己把握好,以防但我們回首青春時懊悔萬分?何東一直在找體力工作,經(jīng)常失敗,我在想干自己不擅長的工作是非常困難的。生活就是從事的自己喜歡的工作,干著自己喜歡的事,和能夠和睦相處的人生活在和諧的社會。何西的處處多情我想未必不是一件壞事,我在生活中也是會這樣,能幫就幫,不能幫的就不要落井下石。看到何南,我就想像兩年后,我們會不會像他一樣處處碰壁,或許我們不如他,因為我們沒有發(fā)明作為武器。對于何北,既愛又恨,這個人物塑造的,和我妹妹很像,自以為是,聽不進任何人的話。
這次社會實踐對我影響最大的是思想上的成熟。地球沒了你照樣會轉(zhuǎn),企業(yè)沒了你照常運行,別人沒了你最嚴重只會傷心一段時間。自己確實沒有你自己想的那樣重要。但也不是一點價值也沒有的。我很慶幸,但有人說我需要你,那我會覺得,我并不是沒有用處,我還有點價值。專業(yè)知識雖然用不上,但在體力勞動方面,我可以獻出我的一份力。就算是沒有進行學業(yè)深造,我也可以養(yǎng)活自己。雖然世上最貴的是用智力賺錢,我相信只要勤奮鉆研,刻苦學習,一定會很優(yōu)秀的畢業(yè)。你不是整個世界,但是世界上有人需要你。
在對待別人的批評和矛盾面前,有一句話,很能解決這個問題。“我不同意你的觀點,但我誓死捍衛(wèi)你說話的權(quán)利。”我不能阻止別人不同的觀點,當意見發(fā)生分歧的時候,作為新人,我想我是處在一個相對弱的一方,很有可能是我錯了。所以我一般都會聽他們的意見,把自己處在一個學習者的位置,放下高傲的自尊,虛心請教。我覺得我收獲的不是我把這項工作完成了,而是學會了解決方法,生活的態(tài)度,不要總是端著,要適時地學會放下,多問,多學,不懂就問。沒有神么丟臉的,這里主要頓悟的就是——放下你那高昂的頭顱,多聽聽別的意見。
剛才提到生活態(tài)度,我覺得不要過分較真。前幾天去超市買東西,把一個鍵盤膜存在儲存柜里,不貴,就五元錢。再回來去的時候,發(fā)現(xiàn)小票不管事了,怎么刷就是打不開。最后找的還原人員幫著打開,發(fā)現(xiàn)東西不見了。我說這是誰的責任呢?大媽說,你應該沒關(guān)緊,讓別人拿走了,要不你就去調(diào)監(jiān)控錄像,看看是誰的責任?我現(xiàn)在下班了,讓保安領(lǐng)你去吧。我沒覺得什么,都不容易,就讓那大媽走了,和保安進了監(jiān)控室。我想說的是,關(guān)于這個存儲柜的事,如果我沒關(guān)緊,讓別人拿走了,總會有人把柜子門關(guān)上,那關(guān)上后,我的小票是有效的,還能把門打開。問題是,我不能的打開了,我當時就說,如果是我自己用小票打開的門,發(fā)現(xiàn)東西沒有了,我自己會負責。但事實不是這樣的,我要的是一個說法。這件事已經(jīng)過去了,聽說態(tài)度不好的員工被處罰了,經(jīng)理道歉。再次去的時候,沒敢存包,但看到柜子上,貼上了很多注意事項,對工作人員幫顧客開門也加強了規(guī)定。我突然覺得我好想干了一件對商場有益的事。生活,為生而活,為活而生。不要計較一些對自己無關(guān)緊要的事,也不要好高騖遠,踏實的過好每一天。對得起自己,對得起自己的良心。對待一些不公平的事情的時候,如,小月月事件,彭宇案,良心最重要,不要讓自己以后有心理壓力,罪惡感就行。不要過分較真哦。
如何與人相處方面,我發(fā)現(xiàn)自己好像越來越宅了。這可不是什么好現(xiàn)象。幫朋友的幼兒園開孩子的時候,在教育問題上起了沖突,和朋友正吃起來。朋友噎了我一句,心里感覺怪怪的。我們從小一起長大,關(guān)系很好。我突然發(fā)現(xiàn),在平時,我也有時候,頂?shù)呐笥颜f不上話,不管我說的有理還是沒理。在宿舍有時候會和很多人頂一個人,那是他們的感受應該和我一樣吧。總以為是朋友就隨便開玩笑,但也是要注意的。怎么說呢,真誠待人,遵紀守法,不做損害人民利益的事情。
在家庭方面,我一直把這個暑假看作是我最后一次暑假在家。以后可能就沒機會了。所以下班后,做飯,打掃衛(wèi)生等等,只要是能幫父母一點就算一點。感覺做的不錯,爸媽嫌棄我的次數(shù)少了,哈哈。在家,總感覺沒有安全感,有時會鬧不清,父母的感情是好還是不好。媽媽經(jīng)常和爸爸吵架,當然也和我,嫌我們亂放東西啥的,一點小事,就能吵。弄得我,覺得婚姻,戀愛是件很可怕的事情,家庭瑣事煩死人。又覺得,媽媽寵著爸爸,因為爸爸不會做飯,從不刷碗,從不洗衣服。我弄不明白,索性就不弄了。但是看到父母辛苦,還是很心疼的。我會好好努力,孝敬父母。
在工作方面,我是抱著打基礎,找退路的方式來的。我對未來從事什么工作不知道,對什么是自己喜歡的工作也不知道,對適合什么樣的工作更不知道。所以俺一直在嘗試。在嘗試的過程中,發(fā)現(xiàn)對幼師這個職業(yè)的看法有了很大的改變。從一個什么都不會的娃得向他灌輸加減法,英語,拼音,漢字,讓他們對世界有一些新的認知,不光是吃喝玩睡,很麻煩的。我佩服幼師,向他們致敬。同樣這個職業(yè)也在考察哦你的耐性,很高興我堅持下來。同樣,導購員這個職業(yè),強調(diào)的是服務,對產(chǎn)品不熟可以慢慢學,但是你態(tài)度不好就會被炒的哦。我學的是第三方物流,屬于服務業(yè)。這個職業(yè)讓我學會顧客或許是錯的,但是你一定要尊重對方,不給別人找麻煩,不要和不講理的顧客計較來貶低自己。我邊干邊選擇,什么樣的職業(yè)不屬于自己,什么性質(zhì)的工作自己干不來…。。同樣也在感受著各行各業(yè)的辛苦和辛酸,感受著,品味著,理解著,這在自己以人為善,理解他人的方面加了一塊砝碼。也在努力學習,不虛度學業(yè)方面扎了一針強心劑。我現(xiàn)在對未來充滿信心。雖然在開始干這個工作的時候,各種不適應,各種麻煩,還會受點委屈,不過適應一段時間,總會有所成就。所以還學會了堅持。我在努力尋找自己的人生,也在不斷地加強自己的能力,有所收獲,也發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多東西。想起士兵突擊里的一句話,不拋棄,不放棄。
當面對兩個選擇時,拋硬幣總能湊效,并不是因為它總能給出對的答案,而是在你把它拋在空中的那一秒里,你突然就知道你希望的結(jié)果是什么了。這句臺詞帶給我的影響很大。人生面對各種各樣的選擇,我們有時必須考慮后果,不論是工作,學習,生活,所以,聽從自己的心,別像《北京青年》一樣,付出代價重走青春。
有段時間,我一直在想生活是什么?在軍校的一個同學說他的生活憋屈,碰到一個很爛的班長,不懂人情世故,感覺很壓抑。初中同學說,那個ta不懂我,感到很委屈。有的同學邊工邊游,有辛酸也有快樂。我覺得,生活就是一個過程,重要的是你經(jīng)歷過什么,旅途的風景,不管是過程很好,結(jié)局很爛的事情,還是過程很慘,結(jié)局很好的事,隨著時間的推移,你在轉(zhuǎn)過身來看:呵,當時的自己好二啊,或者想不到我還干過這么帥的一件事……
我思考著并且正在進行著,給生活賦予更多的意義。
假期個人實踐報告總結(jié)篇三
論文題目: 醫(yī)藥市場營銷的研究
系 別: 信息工程系
姓 名: 張帆
班 級: 09網(wǎng)絡(2)班
填表日期: 20xx-9-10
共青團安徽國防科技職業(yè)學院委員會
二○**年六月制
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其實,對于酒店的一切,我了解的很少很少,一點工作經(jīng)驗都沒有,而像我們這樣沒有任何經(jīng)驗的新手,很容易被前輩欺負,也很容易犯一些低級錯誤,7月10號我懷著忐忑,焦慮的心情來到了酒店,開始了我全新的工作。我想通過這一次實踐,能了解酒店的經(jīng)營模式以及一些經(jīng)營策略,甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷。也能提高自己的社會交際能力。同時,也能在這次實踐中給自己一個很好的定位,不能總是眼高手低,不能好高騖遠,要扎扎實實從最基本的做起!總體來說,我總結(jié)了幾個我這次實踐的幾個基本目的:
1,通過實踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力,堅持毅力!豐富自己的思想,加深自己對社會的認識!
2,切身了解社會服務市場的目前狀況,為將來自己進入社會做好準備。
3,熟悉酒店服務環(huán)境,服務模式,為將來全面發(fā)展打好基礎。
4,通過自己親身體會,以及前輩的現(xiàn)場指導,希望能學到許多學校學不到的寶貴經(jīng)驗。
5,,酒店實習是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓練。在整個實習過程中充分調(diào)動我的主觀能動性,深入細致地認真觀察、實踐,使自己的動手能力得到提高。
6,通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人,增加自己的社會交際能力。
7,學習到一定的管理能力,俗話說“知人善用,此乃王道”。
8,學會處理好人與人之間的關(guān)系,尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系,才能讓自己更好的適應不同的環(huán)境,也能讓自己得到很多人的幫助。
我此次實踐的地方是在廣州的君豪酒店,酒店整體情況還可以,規(guī)模還可以。比較大,大堂的裝修也還可以,房間的電器配備很齊全,房間也通風而且還狠寬敞,至于衛(wèi)生方面,都是不錯的,能接觸的東西基本上都是消過毒的,服務效率還可以,每個樓層都有專門的人管理,這是我進入這酒店對于他的一點初步印象。在這里工作,我有可以看到廚房管理的機會。廚房的衛(wèi)生以及其他方面都要求很嚴格,在空暇的時間,我也有機會見識到大廚的手藝,我們的領(lǐng)班,他對我說:“我知道你是大學生,有很遠大的志向 ,可能不喜歡做這些粗活,你們都是受過高等教育的,也可能看不起做這些事的人吧,但大事總是由小事一步一步積累而成的,“不積小流,無以成江海。不積跬步,無以至千里。”你知道那些師傅和學徒,他們的區(qū)別在哪嗎?。我說,看不出來。領(lǐng)班說,學徒通過他們自己長期踏實的努力,積累了很多的經(jīng)驗,也能成為像他們師傅一樣的人,那時候,他們師傅能做的,相信他們的學徒能做的更好,畢竟“長江后浪推前浪”嘛。所以,小伙子啊,你也要腳踏實地地去干,千萬不能好高騖遠啊。聽君一席話,勝讀十年書啊。確實,好高騖遠是我們現(xiàn)代大學生的一個通病吧,
都想著自己辛辛苦苦讀了十多二十年的書,受過高等教育的,怎么能混的比一般人還差呢。這是,我進入這酒店,領(lǐng)班給我上的第一堂思想課。
接下來的幾天,我們新招進來的一批員工就得進行員工培訓。教我們?nèi)绾喂ぷ鳎行┦裁垂ぷ鞯淖⒁馐马棸∫约皩τ诰频瓴季值慕榻B,還給我們各自劃分了不同的工作區(qū)域。接著,由老員工帶領(lǐng)我們?nèi)ガF(xiàn)場進行了模擬實習,好讓我們在親身工作中摸索、思考。使后面工作的開展能過更順利的進行,從而配合老員工進行工作,以減輕老員工的工作壓力,也能更好的配合酒店的各項工作的順利完成。現(xiàn)在,我還清晰的記得,為了讓自己少犯錯,我把老員工說的一些常見的錯誤以及一些經(jīng)驗都記在手機上,這樣,我就可以經(jīng)常看看,避免以后犯一些低級錯誤,省的讓別人笑話。我記得最深的一個就是,一個老員工特別向我們強調(diào):在工作中一定要專心,既要對客人負責也要對自己負責,特別是在上菜的時候,一定要和客人保持一定的距離,以免出現(xiàn)意外事故,造成不必要的損失。她跟我們講了許多以晚發(fā)生的事故,其中的種種原因都是沒有和客人保持一定的距離。她希望我們在工作中要特別小心不要在發(fā)生事故,要不然可就白干了。我那時候在想,這可相當危險啊,白干了不說,還很容易得罪人啊,以后得多加注意才行!因為公司有相關(guān)規(guī)定,那就是在工作中如果是由員工自己造成的意外賠償事故,員工要承擔賠償責任。她說她不希望我們辛辛苦苦的工作最后卻由于一個不小心而拿不到工資,而是開開心心的來工作,高高興興的回學校讀書。對于這些話,是我記得最深的一個,而且在以后的工作中,我也是小心翼翼的,這正符合我謹慎小心的性格特點。而且,我還要求自己時刻保持一個清醒的狀態(tài),絕對不能犯一些低級錯誤,要不然真的白干了,我可劃不來啊。除了介紹工作的事情,帶我的這個老員工也非常關(guān)心我們在學校的情況,詢問我們學習是否順利,生活是否開心,和同學的關(guān)系處理的好不好,是否參加過學校的活動?她對我們這次實踐活動給予高度的肯定,贊揚我們是難得的好學生,同時也對我們第一次來到她們酒店表示熱烈的歡迎。她的一言一詞都流露出了和藹可親,也不乏有嚴肅,我從心里由衷的佩服并確立了用工作成績來報答她對我們的關(guān)心。
經(jīng)過這幾天的培訓,對于我工作的范圍及職責我已經(jīng)爛熟于心了,尤其是工作注意事項,早就背的滾瓜爛熟了。明天便是我工作的第一天,我在心里默默的下了決心,一定要盡心盡力,不能出錯!
7月15號,今天是我工作的第一天,由于該環(huán)境的地理位置好,而且服務、管理、衛(wèi)生等方面都比較好,所以,生意特別火爆,常常使我們這些新手手忙腳亂的,從而服務效率大大降低,讓顧客很不滿意,記得有一次,由于很忙,我把一個顧客的菜單搞錯了,弄的他等了很久,最后投訴到我們經(jīng)理那里去了,結(jié)果挨罵的當然是我咯。而且,由于長時間走來走去,我的腳也被磨出了幾個泡,但為了工作,為了自己不讓別人再笑話,我只得忍痛堅持了下來。就這樣,我堅持了一個多星期,對于酒店的一些基本工作流程我也漸漸的熟悉了。接下來的日子,我就更有的受了,我們酒店規(guī)模算比較大的,但生意好的時候,人手是遠遠不夠的,而且還有部分老員工偷懶,全把工作安排給我們新員工。所以,我的工作量遠遠超過簡單的一個服務員的工作,常常是一個人做幾個人的事。做這些簡單的事,我倒是能接受,也不算很難,但令人頭痛的是,有的顧客很喜歡刁難人甚至有的顧客很沒素質(zhì)。你在這邊忙的`要死,他們還是作死的叫服務員,吵得我心煩意亂,就更容易出錯了。甚至還有顧客開罵,這叫我如何受得了,有時候我會回幾句。我知道這樣的脾氣不好,這樣做也很不對,但實在很難忍受別人的譏諷。最近一個星期,我不知道和顧客吵了多少次,領(lǐng)班因為覺得我還是個學生,畢竟也年輕氣盛,也就包容了我,我自己也在慢慢改,我想,不管這個月多么的艱難,我必須得忍受過來,長這么大沒受過這種氣,但不管怎么樣,我必須得堅持下去。并且,我
也會學到很多學校學不到的東西,多接觸不同類型的人,才會發(fā)現(xiàn)人與人之間的差距,才會學會如何與人相處,才會學會如何認清自己。一些人情世故,我想,我也該慢慢領(lǐng)會了。這樣接觸社會,我會受很多傷,但我不怕,受越多的傷,我的膽量卻會越來越大,這更能磨練我的意志,我想,我的潛力還是有待激發(fā)的。
通過這次實踐,我知道,任何一項看似簡單的工作都需要很大的努力才能做好,別看服務是一項簡單的工作,以前,我看著那些服務生就是走來走去,看起來很簡單嘛,但你真的做起來的時候,你不懂技巧的話,那可真是一種煎熬啊,開始工作時我感覺很累,而且很不適應,幾度想就這樣放棄得了,但最后我還是堅持了下來。寶貴的實踐經(jīng)歷勝過我們在學校學到的任何理論,雖然這樣的實踐很平常,但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機四伏的壓力,有了這樣寶貴的經(jīng)驗后,會給我們以后提供很多有利的幫助的。以后,當我們真正面對困難的時候,我們會發(fā)現(xiàn)自己比校內(nèi)的學生多了一份淡定和冷靜。在生活中,我們也要多注意細節(jié),細節(jié)決定成敗,這是很多成功人士的人生格言,對我也會是很有幫助的。社會實踐雖然骨感,但給我的社會卻不是那么一點點。你多實踐,你的生活就會越來越精彩,你多實踐,你的人生也會越來越精彩。
對于酒店的服務,服務員是直接對客人提供面對面的服務,為了滿足顧客不同的需求,就要求我們要有很強的應變能力,我們每天都要工作到很晚,但是我邊工作的時候就邊思考一些問題,也順利的將所思考的運用到實踐之中,做到了理論和實踐的結(jié)合。
在服務中,我們也應該遵守必要的禮貌禮節(jié)和儀容儀表,我們要時常保持良好的精神狀態(tài),并且熱情和藹地面對顧客們,我想,不僅僅是面對顧客,在生活中,我們應該對每個人都要充滿熱情。在這一點上,我絲毫沒有馬虎,它讓我在面對顧客需求等其它服務時,能夠迅速而準確的完成,而且在動作、表情等細節(jié)上也做到了精益求精,給領(lǐng)班留下了很好的印象,也讓顧客十分滿意。 由于我們飯店的假期工比較多,因為社會實踐是一筆財富。一分付出,一分收獲,有付出,就一定會有收獲。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識,它讓你開闊視野,了解社會,深入生活,無限回味。社會實踐是一種動力,在祖國需要的時候,我會無條件地把所學的知識和一切奉
獻給祖國和人民。走出校門融入社會的大舞臺,我們才真正體驗到自身知識的欠缺,能力的有限。