總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人年終總結篇一
首先，先感謝在過去的幾周時間里，得到了王總、錢總以及各位同事們的幫助和支持，在這段時間里我感覺到了大家對工作的認真、嚴謹、積極向上的朝氣，這也感染了我，讓我對這份工作，對公司充滿了期待和動力，在新的一年里我會努力為公司作出自己應有的貢獻。以下是我對20xx年工作目標和方向：
1、20xx年依然是弱電安防持續升溫的一年，在市場行情持續高漲的情況下，競爭也日趨激烈，在新的一年我的計劃就是讓南寧圖遠電子科技在這個市場上爭得一部份額，站穩腳跟；首先，要做的就是鋪開知名度，讓更多的客戶、消費者們多了解我公司，其次，穩扎穩打的做項目，保證質量和工期，服務要到位，售后要認真對待，讓客戶滿意，有好的信譽比什么都要重要。
2、對部門的規劃：
1)編制對應各個行業的解決方案，解決方案可以應用與推廣開發客戶，對行業了解或者不了解的客戶都可以在查閱解決方案的時候就更有針對性的提出需求，讓我們能更好的把握客戶的需要。
2)編制設計方案范本，設計方案范本可以節約每次都要重新制作的繁瑣，也可以給其他同事們借鑒學習。
3)編制詳細的項目流程，標準的流程化，可以節約不必要的資源浪費，也可以讓同事們更好的了解安防行業的具體工作。
4)與建立廠商建立良好的合作關系，多去接觸和了解更多的廠商以及產品，讓我們可以及時了解市場的資訊，廠商是工程商的堅實后盾。
5)招聘項目管理人員，組建一個好的項目管理團隊將會更有效率的對項目進行管理和監督以及協調工作，一個人再厲害也只能一次做一件事，但是十個人、一百個人就能同時做更多的事。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰！我將不斷的總結和反省，不斷的鞭策自己充實自己，提高自己的技術水平和業務水平，與各位同事共進步，與公司共成長，希望20xx年創造佳績，邁上一個新臺階！
個人年終總結篇二
異常榮幸來到會山中學，我捧著一顆火熱的心踏上講臺。開始我的教授教化生涯。也異常感謝學校領導和先生們對我工作的支持與贊助。在這半年里我深刻體會到了做先生的艱辛和愉快，我把本身的芳華傾注于我所鐘愛的教導事業上，傾注于每一個學生身上。一個學期的工作已經停止，勞績不少，下面我把一學期來的工作作一總結：
這學年主要擔負一年級的生物、八年紀的生物和九年紀的化學的教授教化及此中一個班的班主任工作。因為第一次上崗，對學生的思想、學習以及家庭環境等我都不清楚，必須得摸索課本，所以工作起來很吃力。新人便是新人。由于經驗的短缺，我的教授教化程度與其他有經驗的先生相比是有差距的，這一點在考試中就浮現出來了。第一次月考以及期中考試，我帶的幫造詣都很不抱負：二班和一班相比，差距都對照大。所以，我自身認為壓力也很大。從這兩次考試中，我認真總結了經驗和教訓。我認識到，光靠講堂教授教化是弗成能很好地進步學生的造詣的。我為了教授教化常常找他們交心、交朋友，使他們懂得先生沒有把他們"觀扁"，建立起他們的信心和激發他們學習的興趣。
（1）課前籌備：備好課。
①認真鉆研課本，對課本的基礎思想、基礎觀點，每句話、每個字都弄清楚，了解課本的布局，重點與難點，控制知識的邏輯，能運用自如，知道應彌補哪些材料，怎樣能力教好。
②了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、必要、措施、習慣，學習新知識可能會有哪些艱苦，采取相應的預防步伐。
③斟酌教法，辦理如何把已控制的課本傳授給學生，包括如何組織課本、如何支配每節課的運動。
（2）講堂上的環境。
組織好講堂教授教化，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的故意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的感情，使他們產生愉悅的心境，創造優越的講堂氛圍，講堂語言簡潔明了，降服了以前反復的搭檔，講堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，講堂上講練結合，部署好家庭作業，作業少而精，減輕學生的包袱。
在班主任工作方面，我異?？粗貙W生的思想教導工作。通過班會、晨會、思想品德課及結合各科課本對學生進行愛故國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教導。使學生能養成優越的班風、學風。班干部是先生的左右手，所以我把培養得力的班干部作為班主任工作的一項緊張內容。我培養了一位得力的班長。這些班干部能把班的學習和規律管好，為我減輕包袱。我為他們定出要爭取每星期都拿文明班的目標，各施其責。還常給班干準時開會，了解他們工作的環境，勉勵他們勇敢開展工作。使班干能在同學中建立起威信，成為同學學習的模范。這學期跟其他班的同學打上幾場架，我唯有語重心長地跟他做思想工作，慢慢把他轉化，慢慢的打斗違紀的現象大大削減了，上課能遵守規律，并且異常積極回答問題，學習造詣也優秀。但照樣不時呈現一些悲看的思想。為了把班的老例工作搞好，我每天都堅持早上七點前就到課堂，到班上了解學生的早讀環境，對學生進行晨會教導。顛末一個的盡力，我們班的各項老例工作像早讀、衛生、講堂規律等都抓得對照好。
通過一個學期的工作，我認識到，作為一個沒有經驗的新先生，想要把課上好，把教授教化搞好，把學生的造詣搞上去，就必須支付更多的勞動，花更多的光陰。由于我教授教化經驗的逐步積累，對學生指點力度的加大，終于將學生的造詣逐步進步了上來。其實，我們這些新先生在上學期的工作中，都十分認真負責，我在此中并不能算是最好的，還有許多新先生也都取得了相當優異了造詣。和其他有經驗的老教師相比，我照樣有差距的，在新的學期里，我將繼承盡力，爭取取得更好的造詣，成為一名合格的教師。
個人年終總結篇三
公司信息系統建設大致分為制度建設、硬件規劃部署和軟件開發實施。我主要參與了硬件規劃部署。
緊張而有序的一年又即將過，忙碌的一年里，在公司領導及各部門各位同事的幫助下，根據中合擔保20xx年度工作責任目標，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度及管理程序，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責。嚴格履行信息管理部的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，為了今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓；就本年度的工作總結如下：
計算機、移動設備、網絡、電話、打印機、服務器、數據等。優化網絡結構，監督管理各it種設備，調試、維護、維修、處理辦公地點網絡故障等日常管理工作；新員工的設備發放、域賬號與郵箱的開通。不定期檢查機房設備的使用情況，減少故障率。
為滿足公司業務和日常辦公的需求，信息管理部決定重新構建企業it基礎架構平臺，包括數據中心、服務器、存儲、虛擬化、操作系統、數據庫在內的服務于應用程序的平臺。影響基礎設施的設計因素包括計算能力、冗余度、可擴展性三個方面。在六月份與外包服務商源訊一起大致完成了數據中心機房的建設，并完成了辦公地點與數據中心通過互聯網專線的簡單對接，為oa及新郵件系統的上線提供穩定的硬件保障。公司搬入新辦公地點前，我主要協助新同事完成新辦公環境的網絡搭建與測試工作。保證公司新職場網絡環境穩定。
年初，信息管理部決定在公司內建立ad域。搭設認證服務器，作為公司內部所有應用系統的核心，保存著最重要的用戶賬號、組織結構、密碼、權限、策略等關鍵信息。六月份基礎網絡環境搭建完畢之后，正式進入實施階段，我參與了全公司客戶端的加域的實施，在一周之內完成了公司內所有計算機設備的加域操作。解決加域后產生的一系列問題并在后期收集員工的反饋，并盡量減少對員工的影響。
公司掛牌成立時租用了35互聯的郵件系統作為企業郵箱，因公司沒有任何辦公和業務系統，辦公以郵件往來為主，郵件過多、過大，造成了對郵件系統的負荷過大，員工普遍反映郵件系統緩慢。今年，考慮到企業郵箱作為公司與外部業務往來的主要手段，為提高郵件系統效率并保證穩定性，信息管理部決定重新搭建企業郵箱，
個人年終總結篇四
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，作為一名電視后期制作的工作人員，在年里基本上完成了公司和中心既定的相關任務，如今回過頭來理清這一年內完成的任務時，卻發現存在著不少的缺點。為了更好的對工作進行細分和改進，所以特對年完成的工作和收獲進行總結。
回顧這一年的工作歷程，我有很多的感想和體會。首先感謝_在這一年能給我展示才能、實現自身價值的平臺。感謝技術制作中心在這一年給我工作上的諄諄教誨。也感謝周邊所有的同事在工作中在日常生活中對我的輔導和幫助。
“工作之中也是一個很好的_”，這是我在視頻轉碼工作中得出的經驗。面對轉碼軟件和后期制作遇到困難時，我有幸得到了領導和同事的指教，在指教的過程中我不懂就問，不會就學。把實戰聯系到操作之中，把理論聯系實踐在工作中結合起來，強化了我多動手，多動腦的學習方式，這對我認知新知識，消化新知識起到了很好的作用。如今這些新技術，新軟件在我平時的工作中可以得心應手的熟練使用，都是受益于部門領導的栽培和周邊同事的賜教。
年初的時候，面對vod視頻轉碼中碰到的edius和捷成兩款轉碼軟件時，我不知何從下手，同事們說道：不懂就問，問中求懂，這樣才能把兩款軟件摸透，摸清。之后的時間里，我獨自在工作中去領悟，在休息中去揣摩。功夫不負有心人，經過操作和實踐，我終于熟練了這兩款視頻編碼軟件，但我高興的為時過早，進入后期數字編碼，面對那些調試等相關精準的碼率，心煩意躁的我時不時在工作中遇到難處。
堅定信心的我沒有被這些精準的碼率x，而是耐下心思去調控去測試，在無數次的測試和琢磨過后，一些準確的視頻碼率出現在我面前?，F在當我回過頭來看著這一些符合播出標準的視頻時，心中非常的有成就感。當然這些成功得意于領導和同事們的大力支持和協助，所以我非常感謝杜伊楠同事在這一年里對我的教誨和輔導。
在一些技術技能上取得全新進步的同時，但我也認識到自己的不足之處。在實際操作中，我知道自身的素質和后期制作的方向感在那些老同事的眼力還有一定的差距，但我能夠克服困難，自己去領悟，自己去努力，在學習中認識自己的缺陷，在請教中增進自己的不足。
在這一年的工作中，我感覺自已上了一個新的臺階，領導給的每一項工作我都有了明確的計劃和安排，行動有了方向那么工作就有了目標和認識，現在面對那些棘手的技術問題時，我心中都有自信的去面對，處理起來條理清楚，得心應手，從根本上擺脫只顧埋頭苦干，不總結經驗的現象。在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。我在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，在處理問題的同時我也學習到了許多新知識和新經驗，這都對我在技術上的認識有了全面的提高和進一步的完善。
新的一年里，面對工作的同時，我不僅僅要埋下頭來去勤奮的工作，每完成一份工作時，都要對每一個細節進行檢查核對，對每一次出現的問題和解決好的問題要進行總結分析。在明年的工作中，我應該多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。在明年的工作中我還要時刻提高制作標準、嚴格要求的對待自己，力求做到技術過硬和道德素質雙提高。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我也會一如既往的向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，爭取展現更好的工作成績。
個人年終總結篇五
斗轉星移，進入耐火公司已整整三年，我一直從事現場的售后技術服務工作，目睹耐火公司的發展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生，三年的工作經歷，自己對售后服務多少積累了一些認識和體會，現與各位同仁分享如下。
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化。”限度的保護客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產品從出廠至使用過程中出現的不良情況，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
隨著鋼鐵行業的不斷發展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與現場技術工人交流，對于不斷掌握新環境下耐材的應用知識至關重要。能否做好一個產品的質量調研，是衡量技術人員專業水準的標尺，同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。
現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。
向客戶推廣公司的產品，不僅是業務人員的職責，也是包括技術人員在內的每一個員工的職責，技術人員應更善于從技術的角度協助業務人員向客戶介紹和推廣本企業的產品，同時協調項目部和現場施工及業務員的關系，發揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業發展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產業發展政策》，耐材行業也面臨著機遇和挑戰，在這個大背景下，售后服務工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業需要兩只腳才能穩步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的售后服務，公司產品可以創出，其服務也可以進行嘗試去創造品牌。一個企業，也只有依托高質量的產品和完善的售后服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。
個人年終總結篇六
時光過得飛快，不知不覺20xx年就要過去，嶄新的一年已悄然向我們走來，回首這半年，在公司領導和同事的關懷、支持下，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，全體員工以：“踏實做人，認真做事”為準則，團結一致，努力工作。充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務?，F就本年度重要工作情況總結如下：
1、在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，努力工作，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
2、始終保持謙虛學習的態度，切實增強責任感和協調能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：不能有絲毫馬虎。按照領導的安排在工作過程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了領導分配的任務。
3、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，以身作則，以誠待人，在本職崗位上發揮出應有的作用。
4、半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。
5、強化職能，做好各項工作，工作中，我注重把握根本，努力提高工作效率。這半年里，遇到了各類困難與挫折，在公司領導與同事的團結協作下，我們積極配合，與同事心往一處想，勁往一處使，從不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉工作流程，才能更好適應工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
3、只有樹立踏實做人，認真做事，的行為準則，用心做事才能把分內的工作做好。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，例如：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。四、展望20回首過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領導的期望還有差距，自身綜合素質還需要更進一步提高，更應該做到以下幾點：
1、夯實基本功,虛心向同事請教，學會活學活用，并且積極參加公司組織的各項學習。
2、堅守崗位，熱愛自己本職工作，團結同事，認真完成領導分配的工作任務。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，今后我們還有很長的路要走，許多的事要我們去做，只有認真學習，腳踏實地，才能走得更遠，相信在大家的共同努力下盾安的明天更加美好！
部門：xxx
20xx年12月23日
個人年終總結篇七
xxxx年前三個季度的工作已經了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面
1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。
個人年終總結篇八
20xx年即將結束，在集團領導的支持下，在集團相關部門的密切配合下，我主要做了以下工作：
1、收集各類信息，尋找有投資價值的項目（包括重組、兼并和收購等項目）20xx年1—11月，總計參與調研了10多個有價值的投資項目。
2、對擬投資項目進行調研、論證，評估企業或項目的市場價值，提出投資企業或項目的可行性報告。對于已立項的十多個投資項目，利用各種渠道進行了廣泛收集企業資料、了解產業政策，全面評估企業的投資價值和投資風險。
3、投資企業或項目的投資方案設計，包括投融資方式、投融資規模、投融資結構及相關成本和風險的預測等。在各項目方案的編制過程中，查閱了大量的相關案例資料，對各項目的政策法規、建設內容、運營狀況、風險防控、財務分析等方面進行了深入了解剖析，提升了對項目運作程序的理解，提高了業務水平，形成的有關資料為集團領導的決策提供依據。
4、投資企業或項目的立項、報建、報告等工作，并按集團公司決策，以相關主體的名義組織投資。
5、對集團公司投資形成的資產（以下簡稱所管理資產）進行交割和管理。包括資產負債、損益、現金流量等財務狀況；市場開發、生產管理等經營狀況；組織結構、人才隊伍、勞動生產率等管理狀況。對于收購的企業進行資產交割，并在過渡期進行資產和人員的管理。
6、完成集團公司領導交辦的其它工作。包括集團領導安排的產業調研工作，相關投資報告的撰寫等。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但不可避免工作中也存在一些不足之處。如因自身思想認識的原因，導致在實施公司經營的參與管理與輔助管理時，缺乏整體性和協調性，整個工作的科學性、合理性尚顯不足，留待今后的工作中進一步改進。針對這方面的不足，對于20xx年，我的基本思路是：開拓創新、銳意進取，將在今年的工作基礎上，重點做好以下工作：
1、繼續尋找合適的投資項目；
2、對立項的投資項目撰寫投資分析報告；
3、對決定收購的企業進行盡職調查。
個人年終總結篇九
20xx年是我在嘉德公司的第8個年頭了，工作和生活發生了很大的變化。這使我的充實了不少，學到了很多東西。
（1）合同簽訂全面規范化；
（2）勞動保障和社會保障住處的統一化；
（3）每月20日前去社保局申報公司員工工資和公司月總額申報、并打印憑證；
（4）公司人員變動、增減問題；
（5）社會保障年檢工作開始展開，年報會議；
（6）一些辦設備，固定資產的維護、保障；
（7）每月考勤的審核、統計請假人員，了解原因、辦理手續，
上報財務。
（1）辦理建設工程質量監督手續；
（2）辦理樁基和土建的施工許可證；
在此項工作中工程款支付保函一事遇到了困難，在邵總的幫助下我順利完成了工作；
（3）與墻改辦和白蟻防治中心進行工作的溝通；
（4）配合其他部門工作。
（1）辦理五愛路及嘉德花園房產證事宜；
（2）協助陳瑤辦理辦公室事宜；
（3）配合其他部門工作。
由于本人即將生產，所以在休產假之前將手里的資料及工作交予丁敏，現產假結束后已立即投入到工作中來?，F由于丁敏個人原因，接手其工作，正在展開中。
個人年終總結篇十
年底了，各行各業都在進行年終總結，酒店服務行業也不例外，現將我的酒店服務員工作總結如下：
在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的.狀態，而不會手忙腳亂。
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！
每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
個人年終總結篇十一
1、以公司的利益為主，并能夠不斷完善創新，精益求精，及開拓研究推出各種新產品，把舊款產品功能與性能上作些改進，加強板上的設計理念。
2、增加各款產品詳細測試項目，測試內容及注意事項，控制好每個細節，以“我不要不良品，我不做不良品”為中心，確保每種產品的品質生產直通率都要達到98%以上。
3、適當增加一些工程與辦公設備，做些新產品測試架，并把舊測試架與夾具類規范改良，把目前工廠缺少的各種品質與測試sop及生產作業指導書文件空缺補上。
4、重新規劃維修部，增加或更改維修臺架，做到擺放區域明確，層次分明，全面開展“5s”活動。
5、適當增加些維修人員，組成一個鵬大的工程部團隊。
6、加強對新進廠員工的各種培訓。（如消防安全知識，5s，品質及技能等）
1、加強每個月對維修人員進行一到二次的技能，技巧培訓與人心培訓。
2、前天做好的維修報表，在次日的9：00前輸入網絡共享盤讓各部門查看參考與改善問題。
3、不良代碼表一定要執行。（測試人員的不良品要按照表上所示記好，同類外觀與功能原因超過5%時要請相關人員分析及處理）
4、從維修總結報表上看，不良率前4大項為：
（1）燈壞（紅燈、綠燈、白燈不亮）
（2）電池不良（保護板占多）
（3）連錫、假焊、少件（后焊部分占多）
（4）smt有少件、移位、假焊、撞壞元件等。
5、所有外發貼片與加工的板回來時都抽查外觀與功能（能全檢最好）,新產品與大訂單量產時需先打樣100~200套，能及時發現是元件或供應商問題好及時處理。
1、組成專門的品質部門。
2、ipqc每天加強針對后焊與組裝拉上巡查重點是:
（1）烙鐵溫度是否符合標準；
（2）靜電手套是否帶好；
（3）待焊板與焊好板是否有亂擺亂放；
（4）板面上有無連錫、假焊、少元件及元件反向等現象。
3、做一張流程卡在焊板人員焊完時簽上自己名字及日期，送給qc測試能及時發現有人為不良就直接還給焊板人，把功能壞機無法判斷的送維修，但也要有焊板人的簽名，如果維修人員發現不良原因是人為引起且超于5%時也退還焊板人，這樣做好處可以從側面去監管他的焊接溫度與時間，使生產效率進一步提高。四、著重對生產線上運用各種方法，不斷改進，分析問題及解決處理方法，以專注客戶想法，留心每個細節，向零缺陷邁進，爭取咱們公司的品牌能夠順利通過iso認證。
回顧20xx展望20xx認真落實執行以上條例，獲得更好的效率。
個人年終總結篇十二
不知不覺來到xxx已近1年，期間在工作中經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也吸取了一些教訓和累積了一些經驗。在這段時間通過自身的不斷努力與摸索以及相關同事的幫助，在工作上取得了一定的成效，但也存在一些不足的地方，有待進一步完善?，F將20xx年工作情況
學習并熟悉了采購流程與實際操作的結合，了解了具體的環節操作方式，并與相關同事、
通過試用期對輔料工作的了解，在正式期的工作當中對試用期存在的不足進行了進一步了解學習與深化鞏固，不斷汲取新的知識信息，
2）深入了解
4）與供方溝通處理跟進品質異常/退貨問題，并適時采取警告與一定的處罰措施，對xxx與xx牌各采取一次小額罰款以警告供方質量頻繁不良的后果。
5）新開模具的樣品驗證跟進處理(洗液瓶、激發物瓶、硅膠膠塞、反應杯、保溫箱)
6）適當降低部分物料的成本(如142濾膜已由44元/片降低到41元/片；卷狀鋁箔原供方價格56.5元/卷，新供方價格為33元/卷)
7）保溫箱項目：(冷藏
工作期間對所有經手的采購物資（包括生產輔料與儀器設備）均形成了電子與紙質的一致匹配，生產類還與erp保持了同步，并嚴格與供應商實現對賬，為將來的雙方對賬工作減少了障礙。所有合同均有原始電子檔供檢索，為今后的查詢及參照
1）無論是新的起點還是過程中出現問題，都必須要思路清晰化，后續的努力結果才能向目標靠攏。
2）在不影響結果的前提下，要提高辦事效率及減少失誤率，必須要形成自己的工作風格，辦事條理化，方能圓滿完成各項任務。
3）在工作中要注意時常
2）要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
3）把握一切機會提高專業能力，加強平時知識
做一個優秀的職業采購還有許多知識需要學習與經驗的積累，供應鏈的強大與穩定還有許許多多功夫要做，在今后的日子里我會更加努力地學習采購與供應鏈的相關知識，不斷地積累新的、豐富的工作經驗，跟上公司的發展的腳步！“路漫漫年其修遠兮，吾將上下而求索”。