醫(yī)院工作總結(jié)是對一段時間內(nèi)醫(yī)院工作表現(xiàn)的總結(jié)和概括，可以幫助我們反思并改進工作。下面是一些醫(yī)院工作總結(jié)的范文，供大家參考和學(xué)習(xí)，希望能對大家的總結(jié)寫作有所幫助。

醫(yī)院醫(yī)療管理工作總結(jié)大全（19篇）篇一

為深入貫徹落實全國質(zhì)量工作會議精神，嚴(yán)格執(zhí)行《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，接市局《關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動方案》和區(qū)政府辦《關(guān)于印發(fā)瀘州市龍馬潭區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治行動方案的通知》后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織實施，按照我局制定印發(fā)的《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動方案的通知》要求進行了為期4個月的專項整治，現(xiàn)將專項整治工作開展情況總結(jié)如下：

一是建立機構(gòu)，落實責(zé)任，明確思路，制定方案。

成立了以黨組書記、局長周孝全為組長的專項整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)分工，為專項整治行動的順利開展奠定了組織基礎(chǔ)。我局多次召開局黨組會議，專題研究部署專項整治行動方案，明確整治內(nèi)容、方法和步驟，科學(xué)組織、統(tǒng)籌安排。制定并印發(fā)了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動方案的通知》。

二是廣泛宣傳，狠抓培訓(xùn)。

xx年9-10月，分期分批組織全區(qū)藥品經(jīng)營、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理人員近1200人次開展專項培訓(xùn)，發(fā)放宣傳資料3000余份，使他們了解《特別規(guī)定》的深刻內(nèi)涵、規(guī)范其經(jīng)營行為。強化企業(yè)質(zhì)量意識，充分調(diào)動企業(yè)主動性。自開展藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動以來，我局多次組織轄區(qū)內(nèi)的藥品批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)及在我轄區(qū)內(nèi)有連鎖門店的連鎖企業(yè)召開會議，安排部署有關(guān)工作，充分發(fā)動企業(yè)，讓企業(yè)真正樹立質(zhì)量第一的意識，讓其主動按照相關(guān)要求做好自查自糾工作。

三是強化監(jiān)管，狠抓落實。

我局自9月份以來，對轄區(qū)內(nèi)近250余家次涉藥涉械單位開展了檢查，共出動執(zhí)法人員185人次，出動車輛50臺次，立案11起，涉案金8400元，沒收違法所得6000余元，罰款2.7萬余元，取締非法經(jīng)營企業(yè)2家。過近4個月的整治行動，藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營、使用行為進一步規(guī)范，藥品市場秩序進一步好轉(zhuǎn)，藥品質(zhì)量進一步保障，人民群眾的合理用藥意識進一步增強。

主要開展的工作是：

（一）以檢查實施情況為重點，規(guī)范藥品生產(chǎn)行為。

在藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，我局以藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理責(zé)任落實情況和原輔料購入、人員資質(zhì)情況、批生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢驗情況為重點檢查內(nèi)容，加強了對轄區(qū)內(nèi)的四川寶光藥業(yè)股份有限公司、瀘州建平醫(yī)院制劑室的監(jiān)管；針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我局分別提出了整改意見。在專項整治期間，我局共對四川寶光藥業(yè)股份有限公司開展檢查共3次，對瀘州建平醫(yī)院開展檢查2次，出動檢查人員18人次。

（二）以檢查gsp執(zhí)行情況為重點，規(guī)范藥品經(jīng)營行為。

在藥品流通環(huán)節(jié)上，我局以藥品經(jīng)營企業(yè)執(zhí)行g(shù)sp情況、企業(yè)人員資質(zhì)及培訓(xùn)情況及是否存在掛靠經(jīng)營及超范圍經(jīng)營行為為重點，加強了對轄區(qū)內(nèi)的藥品經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督檢查。特別是針對“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷售人員無證經(jīng)營藥械案，我局在加強企業(yè)采供人員管理方面提出了兩條措施：

一是固定藥品采購員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)之間的藥品采購工作；

二是企業(yè)將銷售人員花名冊上報我局備案。這有效地防止藥品“體外循環(huán)”和藥品采購“只認(rèn)面孔，不認(rèn)企業(yè)”現(xiàn)象。自整治行動開始以來，我局共出動檢查人員112人次，共檢查了210余家次藥品經(jīng)營企業(yè)，針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，要求限期予以糾正，并對其中4家藥品經(jīng)營企業(yè)進行立案處理。

（三）加大對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范醫(yī)療器械經(jīng)營行為。

在醫(yī)療器械經(jīng)營環(huán)節(jié)上，我局以經(jīng)營企業(yè)是否按許可事項經(jīng)營、有無擅自降低經(jīng)營條件、購進渠道是否規(guī)范為檢查重點，加強對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管，查處違法經(jīng)營醫(yī)療器械案件2件。此次整治行動，共出動執(zhí)法人員15人次，共檢查醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)20余家次，立案查處1家。

（四）以規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)藥房管理為重點，規(guī)范藥品、醫(yī)療器械使用行為。

在藥品使用環(huán)節(jié)上，我局以藥械購進渠道、藥械購進記錄、藥品貯藏條件、藥房人員資質(zhì)為重點，加強對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)使用藥械的質(zhì)量監(jiān)管；同時為進一步規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)藥品、醫(yī)療器械使用行為，強化醫(yī)療機構(gòu)藥械質(zhì)量管理，我局與衛(wèi)生局聯(lián)合下發(fā)了《瀘州市龍馬潭區(qū)開展創(chuàng)建規(guī)范藥房活動實施方案》，明確了創(chuàng)建的目標(biāo)要求，提出了具體的實施步驟，制定了詳細(xì)的驗收標(biāo)準(zhǔn)，促使我區(qū)醫(yī)療機構(gòu)藥房管理工作走上了更加科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。此次專項整治，我局共出動執(zhí)法人員46人次，共檢查醫(yī)療機構(gòu)58家次，立案查處1家。

（五）強化特殊藥品的監(jiān)管，規(guī)范特管藥品的銷售和使用。

在特殊藥品的監(jiān)管上，我局集中人員和時間，對使用、經(jīng)營特殊管理藥品單位的機構(gòu)與人員、購進渠道、儲存管理及保管條件、銷售及使用管理、運輸管理、安全管理、統(tǒng)計報表等方面進行了全面檢查，共出動檢查人員36人次，共檢查經(jīng)營企業(yè)、使用單位28家次。

（六）加強藥械廣告檢查力度，規(guī)范藥械廣告宣傳市場。

進一步整頓藥品、醫(yī)療器械廣告宣傳市場，加強廣告監(jiān)測，我局加大對違法廣告的檢查力度，對不符合規(guī)定的廣告堅決繳銷。此次專項整治，共收繳違法印刷品近4000張、拆除廣告牌57個。

（七）突出重點全面開花，以點帶面樹立典型，提升我區(qū)藥械經(jīng)營企業(yè)的整體形象。

為了迎接上級檢查指導(dǎo)，更好地提升我區(qū)藥品經(jīng)營企業(yè)依法經(jīng)營水平，服務(wù)水平，在前階段整治的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)小組成員自11月22日起分組包干，確定四個區(qū)域為重點，即以選擇南光路的圣杰藥業(yè)有限公司第22門市和小市回龍灣老百姓大藥房為示范店及周邊區(qū)域，以紅星農(nóng)貿(mào)市場和春雨路飲食一條街區(qū)域藥店為重點，在落實八個方面的內(nèi)容上狠下功夫，并結(jié)合我區(qū)實際，搞好“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一上墻資料，統(tǒng)一服裝胸牌，統(tǒng)一分類管理標(biāo)識，統(tǒng)一資料裝盒，統(tǒng)一標(biāo)簽。到目前為止，重點區(qū)域，特別是兩個示范店的店堂店貌有很大改觀，店堂整潔衛(wèi)生，無違規(guī)廣告，進貨票據(jù)裝訂規(guī)范，各項制度執(zhí)行較好，上崗人員資質(zhì)齊備，藥品安全意識和服務(wù)意識顯著增強。

醫(yī)院醫(yī)療管理工作總結(jié)大全（19篇）篇二

一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)療管理小組的帶領(lǐng)下，經(jīng)過質(zhì)量管理小組全體成員，各臨床科室及各位職工的共同努力，在質(zhì)量管理方面取得了一定成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、病案質(zhì)量較往年明顯提高，住院病歷書寫基本達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，合格率初步統(tǒng)計為100%。

2、診斷和治療質(zhì)量：出入院診斷符合率及術(shù)前后診斷符合率均達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。門診和住院轉(zhuǎn)診率接近控制在預(yù)定目標(biāo)，未發(fā)生過無菌切口感染情況，處方合格率也基本接近預(yù)定目標(biāo)。婦產(chǎn)科住院產(chǎn)婦死亡率為0，新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率為0。

1、服務(wù)態(tài)度較好，基本能穿戴工作服，持證上崗。

3、病房管理工作較往年有所改善。情節(jié)衛(wèi)生工作做得較好，病房物品放置有序。

4、能嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，常規(guī)器械消毒合格率達(dá)100%，一人一針一管一消毒執(zhí)行率100%。

5、能認(rèn)真描繪三測單，書寫護理記錄，及時執(zhí)行醫(yī)囑，技術(shù)操作規(guī)范，準(zhǔn)確。護理五種表格書寫，護理技術(shù)操作合格率達(dá)到預(yù)定目標(biāo)要求，未出現(xiàn)合理差錯事故。

1、能認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)章制度。

2、能認(rèn)真配合各科室做好檢查項目的分析，診斷報告及時，結(jié)論準(zhǔn)確，內(nèi)容完善清楚。

3、能合理使用各種儀器、設(shè)備、器械、試劑并能嚴(yán)格管理和維修好。

4、能及時認(rèn)真做好各種資料的統(tǒng)計工作。

1、能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)質(zhì)控制度、措施。

2、能嚴(yán)格執(zhí)行毒麻藥品管理方法。

3、購藥渠道正規(guī)。

4、調(diào)配處方出錯率為0。

1、服務(wù)態(tài)度有待進一步提高。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進一步加強和鞏固。

3、情節(jié)衛(wèi)生工作有待進一步加強。

4、無菌觀念有待進一步加強。

5、消毒隔離制度執(zhí)行有待進一步加強。

6、各科室感染工作記錄、數(shù)據(jù)有待進一步完善。

7、堅持定期召開各小組會議，管理工作有待進一步加強。

醫(yī)院醫(yī)療管理工作總結(jié)大全（19篇）篇三

醫(yī)院醫(yī)療管理工作總結(jié)大全（19篇）篇四

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。xx年，我院在醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年活動的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負(fù)責(zé)制、查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。

增強責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫實施了《xx市中醫(yī)病歷書寫實施細(xì)則》和評分標(biāo)準(zhǔn)，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。

服務(wù)流程是醫(yī)療機構(gòu)的運行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機構(gòu)的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取做到較高的經(jīng)濟效益和社會效益。

我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長隊，部分專家設(shè)立專門掛號窗口，推出電話預(yù)約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士，全年評出星級護士56名，護患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施，想方設(shè)法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作滿意度達(dá)96%。

如何提高管理者自身素質(zhì)和加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

醫(yī)院醫(yī)療管理工作總結(jié)大全（19篇）篇五

新興區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)院感染管理現(xiàn)狀調(diào)查總結(jié)為了解我區(qū)各級醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)院感染現(xiàn)狀，加強我區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)院感染管理,有效預(yù)防和控制基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)院感染,提高醫(yī)療安全,我局對全區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)院感染管理工作進行了現(xiàn)狀調(diào)查分析,并提出管理對策。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。

1、調(diào)查對象與方法調(diào)查對象為全區(qū)2家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，采用統(tǒng)一問卷調(diào)查的方式。調(diào)查人員統(tǒng)一思想、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

二、調(diào)查結(jié)果和存在問題經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)各級醫(yī)療機構(gòu)消毒滅菌工作有所改進。但仍存在著不盡人意的地方。

（一）思想不重視,認(rèn)識不足，組織制度不健全,落實不到位基層醫(yī)療機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院感染的重要性認(rèn)識不足，醫(yī)院感染管理意識淡薄，缺少健全的醫(yī)院感染的組織，各級醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)院感染均無專人管理，各項醫(yī)院感染和消毒隔離制度不健全，醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)院感染相關(guān)知識培訓(xùn)少，對醫(yī)院感染了解甚微。

（二）消毒滅菌工作不到位。

1、空氣消毒的紫外線燈消毒不規(guī)范。紫外線燈安裝不合理，重點科室缺少紫外線燈，未進行消毒時間登記，未做紫外線強度監(jiān)測。

2、消毒液的使用不規(guī)范。（1）消毒劑種類選擇不當(dāng),不能根據(jù)物品的危險程度和被消毒物品的性能來選擇消毒方法,沒有中、高效消毒劑，僅使用低效消毒液苯扎溴銨和來蘇兒，（2）消毒劑濃度不達(dá)標(biāo)，更換不按時,無定期更換制度。

醫(yī)院醫(yī)療管理工作總結(jié)大全（19篇）篇六

醫(yī)療衛(wèi)生的最終目標(biāo)是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。

在xx年，我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增加14.36%，門診量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每個門診病人費用為108.78元，為我市市級9家醫(yī)院的最低。

（一）醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。xx年，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。

增強責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫實施了《xx市中醫(yī)病歷書寫實施細(xì)則》和評分標(biāo)準(zhǔn)，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。

（二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

服務(wù)流程是醫(yī)療機構(gòu)的運行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機構(gòu)的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的`需求，取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益。

（三）實施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

如何提高管理者自身素質(zhì)和加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

（四）建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。

近年來，我院從加強制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理、會議、學(xué)習(xí)、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財務(wù)財產(chǎn)管理、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度；制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項質(zhì)量控制考核細(xì)則；制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書，做到一級管一級，一級向一級負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、權(quán)明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立了以院長、副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。

加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)?！白ト?、“促三嚴(yán)”、落實“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務(wù)檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達(dá)到到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復(fù)評工作。

提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制的最根本目標(biāo)。降低醫(yī)療費用，提高經(jīng)濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護人員等共同關(guān)心的社會問題，它是社會性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學(xué)管理素質(zhì)，降低管理成本著手，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。

今年我院嚴(yán)格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購招標(biāo)政策和藥品“順加作價”政策，實行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，降低總的醫(yī)療費用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元，實實在在減輕了病人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標(biāo)，首要的是解決思想認(rèn)識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，要堅持“為人民服務(wù)”的宗旨，正確處理社會效益和經(jīng)濟收益的關(guān)系，把社會效益放在首位，防止片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會效益的傾向的思想。

“以病人為中心”，以廣大患者利益為前提，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題；切實做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實在醫(yī)療工作中實踐“三個代表”重要思想。

醫(yī)院醫(yī)療管理工作總結(jié)大全（19篇）篇七

近年來，縣自然資源局積極貫徹落實中央、省、市放管服改革精神，深入推進全縣行政審批制度改革工作，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，進一步優(yōu)化全縣營商服務(wù)環(huán)境。現(xiàn)就有關(guān)工作簡要匯報如下：

1.落實便企措施，提高辦事效率。按照《不動產(chǎn)登記暫行條例》的規(guī)定，不動產(chǎn)登記機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理登記申請之日起30個工作日內(nèi)辦結(jié)。為提高辦證效率，方便辦事群眾，登記中心采取了一系列舉措：一是不斷縮短辦結(jié)時限，在登記資料完整齊全的前提下辦結(jié)時限由法定30個工作日縮短為5個工作日內(nèi)，其他登記2個工作日內(nèi)，抵押、查封、注銷登記已能做到當(dāng)日受理當(dāng)日辦結(jié)。二是不斷擴大受理范圍，土地使用權(quán)、房屋所有權(quán)、林地承包經(jīng)營權(quán)都能按規(guī)定登記；三是不斷增強服務(wù)能力，實現(xiàn)了多宗土地一并抵押頒發(fā)一本不動產(chǎn)登記證明，為縣重大項目、工業(yè)項目、微小企業(yè)提供提高預(yù)約服務(wù)和綠色通道，為殘疾孤寡老人提供上門服務(wù)等。

2.優(yōu)化審批流程，提高服務(wù)質(zhì)量。在工程建設(shè)項目審批環(huán)節(jié)，按照上級要求，我們盡最大限度的優(yōu)化審批流程，精簡辦件材料，壓縮辦理時限，制作規(guī)范的辦事指南，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)水平，從用地審批到辦證確保5個工作日完成。一是根據(jù)省廳要求，借鑒市局做法結(jié)合石城實際，將原有的房屋、林業(yè)、土地登記等登記事項進行整合梳理，結(jié)合實際制定了不動產(chǎn)登記辦事指南及一次性告知，使來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)一目了然。二是為方便企業(yè)辦事，加強與房產(chǎn)部門溝通，簡易登記并聯(lián)審批，2020年10月完成了房產(chǎn)登記紙質(zhì)檔案及電子掃描資料的全部移交并在窗口一站式查詢。三是優(yōu)化業(yè)務(wù)審批流程，由原來的三級審批改為二及或一級審批，大大的縮短了辦結(jié)時間提高了工作效率。四是開展房產(chǎn)交易與不動產(chǎn)登記并聯(lián)收件，構(gòu)建了共享機制，實現(xiàn)了房產(chǎn)交易與不動產(chǎn)登記的統(tǒng)一受理的目標(biāo)。實現(xiàn)了房產(chǎn)交易、稅費交繳與不動產(chǎn)登記發(fā)證的無縫對接，最大限度地方便企業(yè)和群眾辦理不動產(chǎn)權(quán)登記，達(dá)到了不重復(fù)不折騰，便民高效，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿的目的。五是推行錯時延時服務(wù)。從2020年12月24日起實行錯時延時服務(wù)，工作日中午及雙休日、節(jié)假日正常為企業(yè)提供服務(wù)，確保了白天全天候辦理登記業(yè)務(wù)。

3.完善信息系統(tǒng)，實現(xiàn)并聯(lián)審批。為切實解決企業(yè)多部門多次跑、資料繁多等反映強烈的問題，進一步完善不動產(chǎn)登記服務(wù)，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，堅持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、效果導(dǎo)向原則，實行受理與審批分離模式，設(shè)置不動產(chǎn)登記與產(chǎn)權(quán)交易、納稅聯(lián)合受理窗口，將房管、稅務(wù)、不動產(chǎn)登記部門業(yè)務(wù)模式由串聯(lián)辦理調(diào)整為不動產(chǎn)交易登記一窗受理、后臺并聯(lián)審查、結(jié)論結(jié)果互認(rèn)、信息互聯(lián)共享的工作模式，形成資料共享互認(rèn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡申請材料、服務(wù)高效便捷機制，通過信息互通共享，打造惠民服務(wù)信息平臺。實現(xiàn)在贛服通電子證照查詢不動產(chǎn)權(quán)證，以實現(xiàn)部門信息系統(tǒng)無縫對接和無紙化辦公。我局于2019年4月10日完成了不動產(chǎn)登記一窗受理項目的系統(tǒng)軟件及硬件項目招標(biāo)，中標(biāo)單位為江西省合眾勘測規(guī)劃有限公司，目前微信公眾號已完成，待與贛服通和現(xiàn)有登記系統(tǒng)對接。

4.加快推動贛服通分廳建設(shè)。贛服通石城分廳工作由縣行管委統(tǒng)一牽頭建設(shè)，我局已上報基本辦理需提供的相關(guān)資料，與不動產(chǎn)登記系統(tǒng)軟件公司也已溝通做好對接準(zhǔn)備工作，下一步我們將繼續(xù)梳理與群眾密切相關(guān)的便民服務(wù)事項部署至贛服通石城分廳，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的要求來打造服務(wù)全面、辦理高效、操作簡單的贛服通石城縣分廳，扎實推進五型政府建設(shè)，進一步拓展全方位的城市服務(wù)，為石城百姓提供更快捷、更便利、更高效的指尖服務(wù)，真正做到手機一開、說辦就辦！

5.推進容缺受理，切實便民利企。根據(jù)《石城縣行政服務(wù)中心容缺受理管理辦法（試行）》文件，為便民利企，組織本部門梳理自查，形成了可容缺受理審批服務(wù)事項目錄清單，通過推行容缺受理審批新模式，進一步精減申報材料，將事項審批服務(wù)時限再壓縮20%以上，切實提高了審批服務(wù)效率。

6.減免登記收費，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。根據(jù)財政部國家發(fā)展改革委關(guān)于減免部分行政事業(yè)性收費有關(guān)政策的通知(財稅〔2019〕45號)和國家發(fā)展改革委財政部關(guān)于不動產(chǎn)登記收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)問題的通知（發(fā)改價格規(guī)[2016]2559號）文件，認(rèn)真貫徹國務(wù)院關(guān)于降費減負(fù)的決策部署，為進一步減輕社會負(fù)擔(dān)、激發(fā)市場活力，對申請辦理車庫、車位、儲藏室不動產(chǎn)登記，單獨核發(fā)不動產(chǎn)權(quán)屬證書或登記證明的，不動產(chǎn)登記費由原非住宅類不動產(chǎn)登記每件550元，減按住宅類不動產(chǎn)登記每件80元收?。粓?zhí)行小微企業(yè)減免登記費規(guī)定，1-9月份為企業(yè)減免登記費63.83萬元。

醫(yī)院醫(yī)療管理工作總結(jié)大全（19篇）篇八

二o一二年度是黨的十八大勝利召開的一年，是城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險實行市級統(tǒng)籌的第一年。一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在股室同志的努力下和全體同事的幫助支持下，全面完成了各項年度目標(biāo)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真檢查二o一一《服務(wù)協(xié)議》履行情況，逗硬考核年初，按照通人社發(fā)[2011]291號文件、通人社發(fā)[2011]293號文件的要求，配合人社局對全縣23家定點醫(yī)療機構(gòu)、71家定點零售藥店（診所）進行了全面考核，并于2012年6月8日召開了全縣“兩定單位”管理工作會議，通報了考核結(jié)果：限期整改3個定點醫(yī)療機構(gòu)、6個定點零售藥店（診所），停止服務(wù)協(xié)議1個定點醫(yī)療機構(gòu)、2個定點零售藥店（診所）。根據(jù)服務(wù)協(xié)議和考核結(jié)果，扣取兩定點單位保證金285991元。特別是在對縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院的檢查過程中，認(rèn)真分析和對比了城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民和新農(nóng)合的全部醫(yī)療費用構(gòu)成情況、單病種醫(yī)療費用構(gòu)成情況，為制定2012年度的服務(wù)協(xié)議指標(biāo)和兩定點單位管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、規(guī)范“兩定點”單位管理，全面簽訂《醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》針對2011年度巴中市全市和本縣的住院病人醫(yī)療費用過高的情況，我縣和漢中市三二o一醫(yī)院接洽，帶領(lǐng)縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院的分管院長、醫(yī)保科長、科主任等人專程到漢中市三二o一醫(yī)院進行考察學(xué)習(xí)，結(jié)合通江縣的實際和2012年巴中市兩定點單位統(tǒng)一服務(wù)協(xié)議文本，修訂了《服務(wù)協(xié)議》，與29家定點醫(yī)療機構(gòu)、79家定點零售藥店（診所）簽訂了服務(wù)協(xié)議，簽訂率達(dá)96.5%；收集和完善了70家定點零售藥店（診所）的備查材料（批文、營業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營許可證、法人身份證復(fù)印件、印鑒等），建立了兩定單位管理的檔案。

三、強化兩定點單位日常監(jiān)管。

1、定點零售藥店（診所）的監(jiān)管：

八月、十月分別對城區(qū)的定點零售藥店（診所）進行抽查，并針對發(fā)現(xiàn)的問題要求整改。重點是對14家特殊疾病再定點單位的處方管理、價格管理、藥品進銷存管理的監(jiān)督檢查，防止和杜絕透現(xiàn)、突擊結(jié)算、以藥易藥等違規(guī)行為的發(fā)生。

2、定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管：

三是及時調(diào)查處理投訴案件：因患者的投訴，對縣人民醫(yī)院使用自費藥品未履行告知義務(wù)、縣中醫(yī)院主治醫(yī)師無適應(yīng)癥用藥、超療程用藥等兩例行為，組織專家進行調(diào)查研究，及時向院方通報處理結(jié)果，引起了院方和醫(yī)師的重視，降低住院費用，減輕了患者的負(fù)擔(dān)。兩例案件涉及違規(guī)金額6803.8元，處院方違約金6790.80。

1、嚴(yán)格門診特殊疾病的審批：嚴(yán)格按照巴中市人社局制定的巴中市基本醫(yī)療保險門診慢性特殊疾?。êT診大病）認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)審核特殊疾病申報表和附件，防止和杜絕假冒現(xiàn)象的發(fā)生。全年共審核批準(zhǔn)符合標(biāo)準(zhǔn)的城鎮(zhèn)職工一類特殊疾病929人、二類特殊疾病131人，城鎮(zhèn)居民門診特殊疾病41人，并全部實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)登記。

2、加強外傷病人的調(diào)查：抽出專門的工作人員，深入到家庭、單位、醫(yī)院等地對外傷人員進行調(diào)查核實，全年共調(diào)查核實符合基本醫(yī)療保險報銷范圍的外傷病人161人次，屬于工傷保險報銷范圍的3人次，不符合基本醫(yī)療保險報銷范圍的2人次，涉及金額31870.81元。

3、深入醫(yī)院查房：為防止冒名住院，擠出時間深入到縣城各醫(yī)院對278人次住院病人員的身份信息進行當(dāng)場核對，未發(fā)現(xiàn)冒名頂替行為。

4、登記備案退休人員異地醫(yī)療：全年共登記備案城鎮(zhèn)職工退休人員異地醫(yī)療109人次，城鎮(zhèn)居民異地醫(yī)療26人次。

5、完善檔案歸檔管理：抓住全省社保檔案達(dá)標(biāo)驗收契機，嚴(yán)格按照全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，把從2009年以來的檔案進行分類歸檔、錄入軟件，預(yù)計在2013年4月底前全面完成。

6、做好基金運行分析：按照市醫(yī)保局的要求，做好半年和年度兩次基金運行分析，為后期的科學(xué)管理和決策提供了依據(jù)。

雖然工作取得了一定的成績，但還存在以下不足：

1、醫(yī)療費用下降幅度不是很大，成效不是很顯著；

2、醫(yī)保醫(yī)師備案制度沒有得到有效的推行；

3、查房時間安排不夠。

來年工作計劃：

1、進一步加強管控，降低人均住院費用；

2、細(xì)化服務(wù)協(xié)議指標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)切實可行；

3、配合市醫(yī)療保險管理局實施城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和總額付費制度的實施；

二o一三年一月十日。

醫(yī)院醫(yī)療管理工作總結(jié)大全（19篇）篇九

醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標(biāo)是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。

在xx年，我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增加14.36%，門診量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每個門診病人費用為108.78元,為我市市級9家醫(yī)院的最低。

一、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

（一）醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。xx年，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。

增強責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫實施了《**市中醫(yī)病歷書寫實施細(xì)則》和評分標(biāo)準(zhǔn)，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。

（二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。服務(wù)流程是醫(yī)療機構(gòu)的運行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機構(gòu)的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益。

我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長隊，部分專家設(shè)立專門掛號窗口，推出電話預(yù)約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士，全年評出星級護士56名，護患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施，想方設(shè)法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作滿意度達(dá)96%。

（三）實施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。如何提高管理者自身素質(zhì)和加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

醫(yī)院醫(yī)療管理工作總結(jié)大全（19篇）篇十

醫(yī)院在原有《……醫(yī)院規(guī)章制度匯編》和《核心制度》的基礎(chǔ)上，我們于今年5月份通過了《住院病歷質(zhì)控獎懲細(xì)則》，該《細(xì)則》源于《核心制度》，就醫(yī)務(wù)人員住院病歷的書寫作出了細(xì)致的要求，并增加了獎勵規(guī)定，激勵臨床醫(yī)師按照《廣東省病歷書寫規(guī)范》的要求書寫病歷，使之前一直難于糾正的問題迎刃而解，使我院的病歷質(zhì)量再次上升一個臺階。繼續(xù)完善應(yīng)急制度的建設(shè)，如《……醫(yī)院應(yīng)急響應(yīng)方案及救援流程》，明確了在突發(fā)事件中醫(yī)護人員的任務(wù)和職責(zé)，制定了一系列的匯報、處置流程；規(guī)范了全院職工特別是臨床一線醫(yī)護人員的診療行為，提高了對突發(fā)事件的處置能力，對突發(fā)事件的處置流程提供依據(jù)。同時，繼續(xù)對醫(yī)療質(zhì)量安全事件實施報告制度，針對不良事件實行誡勉談話，組織相關(guān)科室對事件進行討論，查找診療服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的醫(yī)療隱患，加強整改，從而有效規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險，保障了醫(yī)療安全。一年以來無醫(yī)療事件發(fā)生。

面對今年婦幼專線的嚴(yán)峻形勢，我院組織了全院職工進。

行定時、不定時的專線培訓(xùn)，并組織質(zhì)控人員進行專項檢查，由業(yè)務(wù)院長帶隊，對高?；颊甙凑找?guī)定進行嚴(yán)密的監(jiān)控，必要時聯(lián)合鎮(zhèn)相關(guān)部門聯(lián)合勸導(dǎo)配合治療，有效避免了孕產(chǎn)婦死亡事件。

今年我們繼續(xù)對全院醫(yī)技人員進行急救技能培訓(xùn)，重點培訓(xùn)了心肺復(fù)蘇、脊柱搬運、氣管插管，并實行視頻錄像評分，對不合格的人員進行再次培訓(xùn)。繼續(xù)加強醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論知識培訓(xùn)，如四大穿刺技術(shù)、四項急救技術(shù)、體格檢查、病史詢問規(guī)范等，制定了業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。同時，對新畢業(yè)、新入職的醫(yī)護人員進行崗前培訓(xùn)，注重法律法規(guī)及診療規(guī)范的教育，加強服務(wù)意識和處理醫(yī)患矛盾的思維訓(xùn)練。有效提高了本院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平。

對醫(yī)務(wù)人員在診療過程中風(fēng)險意識薄弱，我們組織全院學(xué)習(xí)《廣東省病歷書寫規(guī)范與管理》、《侵權(quán)責(zé)任法》等，專門以ppt的形式培訓(xùn)了《醫(yī)療文書與法律訴訟》，使醫(yī)務(wù)人員明確了在診療過程中應(yīng)盡的法律義務(wù)，病歷是醫(yī)療訴訟過程中的有力證據(jù)。要求各科醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格落實病情告知和知情同意制度、知情選擇制度。通過學(xué)習(xí)，全員醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)險意識有了很大提高，有效規(guī)避了醫(yī)療投訴、糾紛。

醫(yī)療質(zhì)量管理委員會每季度一次組織檢查，針對科室管理、病歷書寫質(zhì)量、安全合理用藥、醫(yī)院感染管理、合理輸血等方面的常見缺陷進行分析并組織學(xué)習(xí)；根據(jù)各科職責(zé)任務(wù)要求，制定各科科室管理質(zhì)量檢評標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量檢評標(biāo)準(zhǔn)，要求科室每月一次進行質(zhì)量檢評，了解各科工作落實情況，對存在問題提出指導(dǎo)意見，在規(guī)范科室管理的同時，有效提高了各科醫(yī)療質(zhì)量。

繼續(xù)落實陽光用藥監(jiān)控，每季度一次進行用藥金額、數(shù)量前十位的統(tǒng)計排位，針對用藥量較多，金額大的藥品進行處方或住院病歷抽查點評，防止濫用藥物發(fā)生。

醫(yī)院醫(yī)療管理工作總結(jié)大全（19篇）篇十一

20xx年，我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，在鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視，人大、政協(xié)等部門的關(guān)心、支持和幫助，在主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦機構(gòu)的共同努力下，本著“政府組織引導(dǎo)、農(nóng)民自愿參加、以大病統(tǒng)籌為主、兼顧門診小病補償、互助共濟”的原則，全鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作扎實推進、平穩(wěn)運行、態(tài)勢良好，再次取得了顯著成效。

（一）、參合情況。

20xx年，全鄉(xiāng)有25847人參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，參合率達(dá)95.05%。

（二）、補償情況。

截止20xx年6月30日，全鄉(xiāng)共有29557人次得到補償，補償金額為：806486.80元，與上年同期相比增加12387人次505112.40元。其中：門診補償28998人次，補償金額為：357613.90元，占總補償金額的44.34%，人均補償12.33元。鄉(xiāng)衛(wèi)生院住院補償429人次，補償金額為：146089.10元，占總補償金額的18.11%，人均補償340.50元。縣境外住院補償130人次，補償金額為：302783.80元，占總補償金額的37.54%，人均補償2329.10元。

（三）、工作情況。

20xx年，我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，繼續(xù)本著“一切為了參合農(nóng)民的利益、取信于民、惠及于民”的服務(wù)宗旨。嚴(yán)格執(zhí)行縣委、政府制定的《松桃苗族自治縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作實施方案》及其相關(guān)文件，具體工作如下：

1、機構(gòu)組織。

進一步完善了三個組織：一是以鄉(xiāng)長任組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的新型農(nóng)村合作醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)小組；二是以鄉(xiāng)長任主任，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督委員會；三是以鄉(xiāng)長任組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金管理領(lǐng)導(dǎo)小組，使全鄉(xiāng)的新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作得到了組織保障。

2、制度宣傳。

為力爭達(dá)到宣傳面100%、知曉率100%的目標(biāo)，按照：宣傳內(nèi)容有針對性；宣傳形式多樣性；宣傳工作細(xì)致性的原則，采取常年宣傳、處處宣傳的方式，及時宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)政策、調(diào)整方案。使新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作做到了家喻戶曉，大大提高了農(nóng)民自愿參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性和主動性。

3、資金管理。

自新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度在我縣實施補償報銷以來，我站對補償報銷資金始終堅持專戶儲存、專賬管理、?？顚Ｓ玫脑瓌t，及時下發(fā)，無一截留農(nóng)民補償報銷資金。

4、內(nèi)部管理。

站內(nèi)實行定期理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求每位工作人員必須熟悉和掌握相關(guān)政策和制度。

要求各定點醫(yī)療機構(gòu)必須積極配合新農(nóng)合工作的開展，繼續(xù)設(shè)置專門的新型農(nóng)村合作醫(yī)療結(jié)算窗口，落實了專職人員，制定并公開辦事流程，將辦事流程張貼在醒目位置，使就診參合農(nóng)民一目了然。設(shè)立新型農(nóng)村合作醫(yī)療意見箱，廣泛接受社會各界和人民群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)藥品目錄和價格。

為保證定點醫(yī)療機構(gòu)用最低廉的價格為新型農(nóng)村合作醫(yī)療患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不定期對各定點醫(yī)療機構(gòu)進行督查。協(xié)調(diào)衛(wèi)生院加強醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育培訓(xùn)28人次，建立和完善了醫(yī)療機構(gòu)年終考核、獎懲制度。

新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度推行過程中，農(nóng)民最關(guān)心的是醫(yī)療費用補償兌現(xiàn)的公開、公平問題。為加強對定點醫(yī)療機構(gòu)的審核和督查工作，嚴(yán)格實行“三級審核”制度，即：定點醫(yī)療機構(gòu)負(fù)責(zé)人初審、衛(wèi)生院、合醫(yī)站分別復(fù)核，縣合醫(yī)局終審制度。加大對醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)行為、合理用藥、因病施治等管理力度，始終堅持公開、公平、公正的原則，讓廣大參合群眾真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、價廉的醫(yī)療服務(wù)。

我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作雖然取得了較好的成績，但隨著人民群眾醫(yī)療保健需求的日益提高，運行中仍存在一些困難和問題。

1、合醫(yī)站工作經(jīng)費嚴(yán)重不足（20xx年合醫(yī)站還沒有工作經(jīng)費撥入，完全靠站長墊付?。。。。荒軡M足工作需要，削弱了對各定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管、指導(dǎo)力度。

2、村級衛(wèi)生服務(wù)人員水平低，能力弱，難以滿足農(nóng)民的基本醫(yī)療服務(wù)需求。

3、微機管理系統(tǒng)尚未建立，工作現(xiàn)代化程度低，給新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度運行帶來很多的不便和困難，增加了工作成本。

我鄉(xiāng)的新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，將按照縣委、縣政府對新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的總部署，在鄉(xiāng)人大、政協(xié)的監(jiān)督指導(dǎo)下，在合醫(yī)局的領(lǐng)導(dǎo)下，以提高參合農(nóng)民受益面和提高合作醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，努力實現(xiàn)“政府得民心、衛(wèi)生得發(fā)展、農(nóng)民得實惠”，扎實推進我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作開展。

1、積極配合完成新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息系統(tǒng)建設(shè)，實行網(wǎng)上審核。

2、加大監(jiān)管力度，不斷規(guī)范定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范及操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行《新型農(nóng)村合作醫(yī)療藥品目錄指導(dǎo)價格》及《醫(yī)療項目服務(wù)價格》不斷規(guī)范服務(wù)行為，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院醫(yī)療管理工作總結(jié)大全（19篇）篇十二

（一）醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫實施了《市中醫(yī)病歷書寫實施細(xì)則》和評分標(biāo)準(zhǔn)，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。

（二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。服務(wù)流程是醫(yī)療機構(gòu)的運行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機構(gòu)的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長隊，部分專家設(shè)立專門掛號窗口，推出電話預(yù)約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士，全年評出星級護士56名，護患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施，想方設(shè)法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作滿意度達(dá)96%。

（三）實施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。如何提高管理者自身素質(zhì)和加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

醫(yī)院醫(yī)療管理工作總結(jié)大全（19篇）篇十三

為進一步加強醫(yī)院的經(jīng)濟管理，明確各級人員的職責(zé)，控制病人醫(yī)療欠費，降低可控成本，減少經(jīng)濟損失，提高醫(yī)院經(jīng)營效益，特制定醫(yī)療欠費管理制度如下：

醫(yī)療欠費對象包括：

1、急診需搶救、治療、住院、手術(shù)的病人。

2、住院病人。

3、經(jīng)“110”或交警等部門擔(dān)保的病人。

4、在職職工擔(dān)保的病人。

5、凡非急診病人，病情無大礙、不涉及生命危險的，不屬于欠費擔(dān)保范圍。

欠費審批部門為醫(yī)療業(yè)務(wù)對外聯(lián)絡(luò)科或總值班。行政上班時間由對外聯(lián)絡(luò)科簽字，非行政上班時間由總值班簽字。

凡急診需治療、搶救、住院、手術(shù)的欠費病人，由經(jīng)管醫(yī)生根據(jù)病情需要正確、詳細(xì)、完整填寫病人欠費審批（或擔(dān)保）單（附件1），行政上班時間由對外聯(lián)絡(luò)科審批，非行政上班時間由總值班審批。“審批（或擔(dān)保）單”一式三份，一份交急診收費處或住院收費處留存，一份交對外聯(lián)絡(luò)科，一份由所在科室保存。欠費開通時間原則上為24小時。

病人住院期間欠費超過1000元，his系統(tǒng)自動對臨時和長期醫(yī)囑停止提交，此時若病情需要（離休干部例外）則由經(jīng)管醫(yī)生填寫病人欠費審批（或擔(dān)保）單、科主任簽字，行政上班時間經(jīng)醫(yī)務(wù)部審批、非行政上班時間經(jīng)總值班審批后方可開通記帳，時限為24小時。如本院職工愿為某欠費病人個人擔(dān)保的'，必須填寫病人欠費審批（或擔(dān)保）單，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

1、非急診病人住院，預(yù)交款必須在20xx元以上（具體數(shù)額由接診醫(yī)生根據(jù)病情填寫于住院證上，如不足20xx元的，由醫(yī)生填寫住院預(yù)交款金額并簽字。

2、病人欠費超過20xx元以上原則上不住icu，如確屬病情需要，須經(jīng)科主任簽字，行政時間由醫(yī)務(wù)部審批，非行政時間由總值班審批。

3、當(dāng)住院帳戶余額不足300元時，住院部應(yīng)及時通知經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護士，由經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護士共同負(fù)責(zé)催繳。

4、住院收費處和急診收費處應(yīng)及時收取住院病人醫(yī)療補繳款，不得拒收。

5、經(jīng)管醫(yī)生應(yīng)告知擇期手術(shù)病人，術(shù)前必須交足手術(shù)的預(yù)計費用方可進行手術(shù)，并及時催繳預(yù)計費用，必須在預(yù)計費用到位之后才能送病人進手術(shù)室；手術(shù)麻醉科接到手術(shù)通知單后，必須查詢手術(shù)病人是否交足預(yù)計費用，如不足則書面及電話通知經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護士，由經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護士催繳費用，確保術(shù)前費用到位。如因費用不到位而影響手術(shù)的及時性，由病區(qū)經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護士負(fù)責(zé)解釋；確屬特殊殊情況，須經(jīng)醫(yī)務(wù)部或總值班審批或醫(yī)生個人擔(dān)保。如因不交足手術(shù)預(yù)計費用而發(fā)生的醫(yī)療欠費，由經(jīng)管醫(yī)生和手術(shù)麻醉科各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

6、欠費擔(dān)保期間，經(jīng)管科主任和醫(yī)護人員要及時與患方溝通、催交所欠費用，解釋、告知本次住院最少的費用估計額，并進行必要的告知簽字，嚴(yán)防不必要的醫(yī)療糾紛。

1、基本用藥按醫(yī)保甲類用藥范圍使用，特殊病人要要另行審批。

2、欠費病人以保證基本治療為主，植入性材料原則上使用國產(chǎn)材料，并告知病人原因，同時請病人簽字確認(rèn)。特殊治療要有擔(dān)保或?qū)徟掷m(xù)。

3、欠費病人不允許出院帶藥。

1、醫(yī)療欠費的管理部門為財務(wù)科，由住院部交對外聯(lián)絡(luò)科負(fù)責(zé)欠費審批單整理核查、出院欠費病人的追討聯(lián)系，協(xié)助欠費病人所在科室做好在院欠費病人的催款聯(lián)系、出院欠費病人結(jié)帳、出院欠費發(fā)票的保管及善后工作。

2、欠費病人所在科室負(fù)責(zé)本科在院欠費病人和出院欠費病人的催繳工作。

3、業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛病人的出院結(jié)帳的清算工作。

4、對外聯(lián)絡(luò)科科負(fù)責(zé)交通事故、110協(xié)送病人、120病人的欠費催討工作。

1、審批或擔(dān)保以內(nèi)的醫(yī)療欠費部分不納入科室獎金核算，審批或擔(dān)保以外的醫(yī)療欠費部分不僅不納入科室獎金核算，而且相應(yīng)的藥品、材料成本計入科室核算成本。發(fā)生轉(zhuǎn)科情況時按轉(zhuǎn)科時間相應(yīng)劃分欠費后同上處理。

2、凡發(fā)現(xiàn)未經(jīng)醫(yī)務(wù)部或總值班審批，擅自對欠費病人超出醫(yī)保甲類范圍用藥，扣當(dāng)事人超范圍用藥額的100%；凡未經(jīng)醫(yī)務(wù)部或總值班審批，擅自使用進口植入性材料，所發(fā)生的進口植入性材料費由當(dāng)事人100%承擔(dān)。

3、凡由本院職工擔(dān)保而導(dǎo)致的醫(yī)療欠費，在規(guī)定時間內(nèi)未完成催討，由擔(dān)保者全額賠償。

4、由財務(wù)收費管理疏漏造成欠費者，以欠費額的100%扣罰。

5、各科室和職工必須從醫(yī)院大局著想、從自身發(fā)展著想，正確理解醫(yī)院對于欠費管理的有關(guān)精神，加強與病人的溝通及解釋，妥善處理工作中存在的矛盾。不得以此推諉病人，延誤病人的搶救和治療。凡由此而造成的醫(yī)療糾紛事故，一律嚴(yán)肅處理。

醫(yī)院醫(yī)療管理工作總結(jié)大全（19篇）篇十四

2016年醫(yī)務(wù)科在院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下及全院職工的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的“醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)、安全、管理、”等方面來狠抓醫(yī)療質(zhì)管理方面的工作。醫(yī)務(wù)科的工作總結(jié)匯報如下：

1、主要業(yè)務(wù)完成情況：1）門急診人次104342人次；2）入院人數(shù)13340人次；3)出院人數(shù)12724人次；4)全年手術(shù)人次為2281人次；5）病床使用率79.31%。

2、醫(yī)院加強院科兩級管理，通過召開醫(yī)療質(zhì)量等委員及臨床、醫(yī)技科主任等會議，使得醫(yī)院工作得到及時安排布置，問題得到及時處理和解決，各科之間工作協(xié)調(diào)逐步理順，促進了各項工作平穩(wěn)順利、有條不紊地開展下去。

4、繼續(xù)加強臨床用血監(jiān)督管理，緩解臨床用血緊缺問題。規(guī)范臨床用血行為，確保臨床用血安全。

二、完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度、加強醫(yī)療質(zhì)量管理力度。

1、建立和完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系。在院長與分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，由醫(yī)教科牽頭，進一步健全和完善首科首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、病歷書寫、急診搶救、術(shù)前討論、三級查房、會診、查對、交接班、疑難病例討論、危重病人搶救、死亡病例討論、醫(yī)療差錯事故報告等關(guān)鍵性制度；認(rèn)真落實崗位責(zé)任、手術(shù)知情同意制度、感染控制制度和值班、交接班制度。院部不定期到各科室檢查各項規(guī)章制度執(zhí)行情況，并按獎懲制度來實施。

教學(xué)。

工作。一是嚴(yán)格按《江蘇省病歷書寫規(guī)范》來書寫病歷；二是加強病歷質(zhì)量檢查力度，每月不定期到科室對病歷進行檢查，檢查標(biāo)準(zhǔn)參照《2016年江蘇省病歷書寫規(guī)范檢查標(biāo)準(zhǔn)》來執(zhí)行；三是每月檢查處方的合格率情況，均達(dá)98%以上。

3、進一步完成“三級質(zhì)控”體系的建設(shè)，制定獎懲制度，重點強化科室質(zhì)量監(jiān)控能力。醫(yī)務(wù)科深入科室檢查各種醫(yī)療工作制度的貫徹執(zhí)行情況，并聽取科室對醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全提出的問題與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時督促解決，對于好的建議予以采納和應(yīng)用。為了更好的規(guī)范病案管理，分步分科室逐步使用電子病歷，并對醫(yī)技人員進行多次相關(guān)培訓(xùn)。

4、繼續(xù)加強抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，積極組織全體醫(yī)務(wù)人員召開專題會議，將具體工作深入細(xì)致開展到臨床實際工作中，積極推進抗菌藥物臨床合理用藥工作，及時進行現(xiàn)行狀況分析并提出有效的整改措施。

三、

人才繼續(xù)教育工作。

1、為使新上崗人員盡快地熟練上崗，與護理部共同組織對新上崗人員崗前培訓(xùn)10余次，著重對醫(yī)療核心制度、服務(wù)禮儀、病歷書寫規(guī)范、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院感染控制等相關(guān)知識進行培訓(xùn)。

2、加強臨床及衛(wèi)技人員專科或?qū)ｎ}培訓(xùn)40余次，提高醫(yī)院整體水平和?？扑?，為醫(yī)院專科建設(shè)和醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)打下基礎(chǔ)。

3、有計劃地安排醫(yī)療技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)、進修。根據(jù)醫(yī)院長期人才培訓(xùn)計劃，共選派10人去市級以上醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。進修學(xué)習(xí)的科目包括耳鼻喉科、婦產(chǎn)科、手術(shù)室、普外科、心臟內(nèi)科、泌尿外科和影像科。進修人員回院后開展新的項目、帶動相應(yīng)專業(yè)和學(xué)科的發(fā)展，為本院的?？茖２￡犖榻ㄔO(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)。采用外出參加各種組織機構(gòu)的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)班、學(xué)術(shù)活動等多種學(xué)習(xí)形式，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)和理論水平，從而能適應(yīng)繼續(xù)工作的要求。

4、加強我院實習(xí)人員的規(guī)范管理，保證醫(yī)療安全，做好帶教工作，提高教學(xué)質(zhì)量，努力完善實習(xí)管理的各項制度。安排好新上崗?fù)镜母骺戚嗈D(zhuǎn)次序與時間安排，并督促各科主任認(rèn)真做好帶教工作。

5、做好醫(yī)療技術(shù)人員的“三基”訓(xùn)練和醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育工作。每月請本院科室業(yè)務(wù)骨干舉辦各種講座12次，并組織初中級醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基培訓(xùn)等共11次，培訓(xùn)覆蓋率100%。

四、狠抓醫(yī)療安全、減少醫(yī)療糾紛發(fā)生、杜絕醫(yī)療事故的產(chǎn)生。

1、加強醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)療安全及規(guī)章制度的教育。院領(lǐng)導(dǎo)親自安排科主任及護士長在周前會上講解科內(nèi)核心制度的執(zhí)行情況和執(zhí)行力度，不斷強化全院職工的醫(yī)療安全意識。

2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全制度。加強醫(yī)療安全報告制度，做到重大醫(yī)療事件立即報告、嚴(yán)重差錯及時報告、一般差錯如實報告。

3、在分管院長帶領(lǐng)下，每天由總值班對全院醫(yī)療安全進行大檢查，檢查人員在班在崗情況、急救器械及藥品應(yīng)急情況、醫(yī)療差錯登記情況等等。

4、醫(yī)院設(shè)有醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室，由專人負(fù)責(zé)受理醫(yī)療投訴，處置醫(yī)療糾紛及化解醫(yī)患矛盾等工作。

5、推行醫(yī)療責(zé)任保險制度，醫(yī)院為97名醫(yī)護人員購買醫(yī)療責(zé)任保險，為醫(yī)療糾紛有效處理提供新的機制。

6、重視對醫(yī)院重點科室、部門的安全管理，對毒麻限劇藥品，做到保險柜存放，并由專人管理。同時醫(yī)院在各樓層的主要通道內(nèi)，安裝高清監(jiān)控系統(tǒng)，為治安和醫(yī)療安全提供有力保障。

五、醫(yī)務(wù)事務(wù)管理。

二、三等獎。

2、組織醫(yī)療技術(shù)骨干人員在本院內(nèi)或者鎮(zhèn)上進行義診活動數(shù)次。并成立由我院醫(yī)療技術(shù)專家組成的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊，設(shè)立家庭病床等，送技術(shù)、送溫暖下鄉(xiāng)服務(wù)，使老百姓在家就可以看好病，就好醫(yī)，此舉得到老百姓的一致好評。

3、建立和完善醫(yī)院應(yīng)急管理體系，制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案并組織全院職工實戰(zhàn)演練。院科簽定醫(yī)療安全責(zé)任書，責(zé)任落實到人。

六、存在問題和明年工作重點。

1、醫(yī)療質(zhì)量檢查缺乏科學(xué)的量化指標(biāo)；有的科室軟件資料不健全或記錄馬虎；三級醫(yī)師查房記錄不太完善；個別病歷不能反映出上級醫(yī)師的預(yù)見能力及引經(jīng)據(jù)典分析疑難重癥的能力；臨床病例討論沒有正常開展。

2、病歷記錄中，疾病診斷依據(jù)不足，鑒別診斷條理不清；病程記錄仍然存在記“流水賬”現(xiàn)象，只顧及形式上的及時性而忽略了病情分析、治療措施和對療效評價的記錄。醫(yī)生不能及時完成病歷，造成病歷歸檔不及時。

3、醫(yī)療安全存在隱患。個別醫(yī)生病歷記錄馬虎，未記錄向患者或家屬交待疾病的轉(zhuǎn)歸和預(yù)后情況，致醫(yī)療糾紛發(fā)生時醫(yī)院處于被動狀態(tài)。

4、明年工作重點將繼續(xù)按醫(yī)院及上級醫(yī)政部門的要求，將抗菌藥物專項整治指標(biāo)達(dá)標(biāo)管理、醫(yī)療費用增長控制、進一步完善電子病歷質(zhì)量管理等作為工作重點的重中之重；制訂切實可行的醫(yī)務(wù)工作實施計劃，努力將工作按要求完成。

在2016年中，醫(yī)務(wù)科的醫(yī)療管理工作取得了顯著的成績，但也存在很多不足之處，在今后的工作中只有真正樹立以病人為中心、全心全意為病人服務(wù)的管理理念，進一步深化改革，完善激勵機制，才能發(fā)揮出我院的優(yōu)勢，使我們醫(yī)院在激烈的市場競爭中立于不敗之地，我們的事業(yè)更加興旺發(fā)達(dá)。

醫(yī)院醫(yī)療管理工作總結(jié)大全（19篇）篇十五

一、毒性藥品須具有由責(zé)任心強，業(yè)務(wù)熟練的主管藥師以上的藥劑人員負(fù)責(zé)管理。

二、毒性藥品需設(shè)毒劇藥櫥，實行專人、專柜、專帳，帖明顯標(biāo)簽加鎖保管的方法。

三、調(diào)配毒性藥處方時，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，稱量要準(zhǔn)確無誤，處方調(diào)配完畢，必須經(jīng)另一位藥師復(fù)核后，方可發(fā)出，并行簽名。

四、本院就診的.患者，如需用毒性藥品者，應(yīng)由多年實踐經(jīng)驗的主治以上的醫(yī)師開方，并寫寫明病情及用法，一類毒性藥品由院長簽字，二類毒性藥品由藥學(xué)科主任簽字，方可調(diào)配，對于民間單方，驗方需用的毒性中藥，患者購買時，應(yīng)有購買者所在機關(guān)單位出具購買證明。

五、毒性藥品須按藥典規(guī)定，內(nèi)服一類藥品為一日量，二類藥品為二日量，外用適量。

六、毒性藥品應(yīng)設(shè)立專帳卡，每日盤點一次，日清月結(jié)，做到帳物相符，并填寫使用登記本。登記本應(yīng)明患者姓名，年齡，用藥品名數(shù)及日期，處方醫(yī)生姓名、調(diào)配人員姓名。處方及證明一般保存一年，以備后查。

七、管理人員交接時，應(yīng)在科主任監(jiān)督下進行交接，并在帳卡上簽字，嚴(yán)格交接，做到帳物相符。

附：毒性中藥及中成藥品種。

第一類砒石（紅砒）（白砒），水銀。

第二類生白附子、生附子、生馬前子、生烏頭、生川烏，生草烏、生天雄、斑蟊（包括青娘蟲、葛上亭長、地膽）紅娘蟲、生巴豆、生半夏、生甘遂、生南星、生狼毒、生藤黃、洋金花、鬧洋花、生千金子、生天仙子、蟾酥、輕粉、紅粉、紅升丹、白降丹、雄黃、九分散、九虎丹、九轉(zhuǎn)回生丹、回生散。

醫(yī)院醫(yī)療管理工作總結(jié)大全（19篇）篇十六

中南大學(xué)湘雅醫(yī)院第三批援鄂醫(yī)療隊護士共100人，基本構(gòu)成情況如下：

最大年齡47歲，最小年齡23歲；40歲及以上8人，占8%；30歲及以下58人，占58%；急危重癥專業(yè)21人（21%）；血液凈化專業(yè)2人（2%）；感染病專業(yè)3人（3%）；2名隊員曾赴非洲塞拉利昂抗擊埃博拉。

1.接管2個新冠重癥病房的護理工作，共100張床位，共救治新冠重癥患者157名，新發(fā)壓瘡數(shù)為0，院內(nèi)vte數(shù)為0，cpr2人，床旁氣管插管8人，床旁氣管切開5人，有創(chuàng)機械通氣8人，顱腦穿刺引流手術(shù)1人，經(jīng)鼻高流量給氧11人，有創(chuàng)血壓監(jiān)測6人，動脈血氣分析457人次，靜脈采血2900人次，俯臥位通氣18次，crrt25次。收獲表揚信50余篇，微信感謝數(shù)百次，快遞至醫(yī)院的錦旗1面；無任何投訴糾紛及不良事件，無院內(nèi)vte，無院內(nèi)壓瘡。

2.基本工作量。

（1）11樓東共救治新冠重癥患者69人（危重型10人；重型59人，死亡1人；cpr1人，床旁氣管插管1人，有創(chuàng)機械通氣1人，經(jīng)鼻高流量4人，顱腦穿刺引流手術(shù)1人，心電監(jiān)護10人；完成靜脈采血1035次，動脈血氣分析101次，無任何投訴糾紛及不良事件，無vte等并發(fā)癥發(fā)生。

（2）12樓東共救治新冠重癥患者88人（危重型17人；重型71人，死亡5人；cpr1人，床旁氣管插管7人，有創(chuàng)機械通氣7人，氣管切開5人，經(jīng)鼻高流量7人，有創(chuàng)血壓監(jiān)測6人，心電監(jiān)護18人；完成靜脈采血1858次，動脈血氣分析356次，俯臥位通氣18次，crrt25次。

聯(lián)合病房的醫(yī)護人員來自不同醫(yī)院、不同專業(yè)，大家相互之間都不熟悉，來到陌生的環(huán)境，加上各自都有自己的原生文化，如果沒有規(guī)矩，很容易出紕漏。為了確保醫(yī)護人員和患者的安全，在遵循協(xié)和西院的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，護理團隊很快建立了隔離病房內(nèi)、個人防護裝備室（ppe室）、外圍班、護士長工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強化了交接班、查對、藥品管理和院感防控的工作制度的落實，并每天安排護士長進行督查。戰(zhàn)時狀態(tài)，時間緊，疫情急，無法進行常規(guī)的帶教，所有的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)均貼在最顯眼的地方，做到隨時可以人人查看并照著執(zhí)行。保證工作無疏漏，確保患者安全。

主要預(yù)防措施包括：物資組確保提供安全有效的防護用具，ppe專職人員為進艙工作隊員提供安全合適的防護用具，檢查確認(rèn)每位隊員進艙前防護用具穿戴情況；進、出艙嚴(yán)格執(zhí)行兩人同行的.規(guī)定，下班出艙前互相提醒一起出艙，嚴(yán)禁隊員落單；評估床旁有創(chuàng)操作風(fēng)險，對于高風(fēng)險操作需2名及以上人員同時在場；艙內(nèi)工作時謹(jǐn)慎操作，避免用力過猛或動作幅度過大時防護用具脫落或破損等意外。一旦發(fā)生職業(yè)暴露，應(yīng)急處置和報告流程為，立即予以暴露部位消毒處理，同時報告艙內(nèi)組長；按照出艙流程立即出艙淋浴，呼吸暴露者由ppe崗位人員立即給予n95口罩；在醫(yī)療組長/護理組長指導(dǎo)下進行現(xiàn)場緊急處置，嚴(yán)重暴露者進行用藥等處置，完成緊急處置之后提交書面的職業(yè)暴露報告給專家組成員；醫(yī)療組長/護理組長分別向醫(yī)療與護理總負(fù)責(zé)人報告，總負(fù)責(zé)人立即告知醫(yī)療隊專家組，并向醫(yī)療隊領(lǐng)隊報告，醫(yī)療隊專家組對暴露情況進行進一步評估與處置指導(dǎo)。

主要預(yù)防措施包括：根據(jù)隔離區(qū)醫(yī)務(wù)人員的生理需求，落實4小時排班；根據(jù)隔離區(qū)患者病情輕重安排工作量，確保二線班隨時待命；對長時間工作和身體狀況不佳醫(yī)務(wù)人員采取強制性下崗休息；保證充足的睡眠，及足量營養(yǎng)攝入；進艙前適量食用巧克力等高熱量食物，并適量飲水，避免入艙后脫水；嚴(yán)格執(zhí)行兩兩成組進艙和出艙，下班出艙前互相提醒一起出艙，不得落單，發(fā)現(xiàn)不適能第一時間處理；堅持每日進行拉伸、室內(nèi)活動等放松訓(xùn)練；身體不適，及時報告醫(yī)療/護理組長。一旦出現(xiàn)身體不適應(yīng)急處置與報告流程包括：立即告訴艙內(nèi)其他隊員；由另一名隊員陪同并按流程出艙，并通知ppe專職人員；ppe專職人員立即到緩沖區(qū)門口等候，并實施緊急處置措施，根據(jù)隊員情況緊急呼叫外場醫(yī)護人員參與急救，并請人報告醫(yī)療組長/病區(qū)護士長；醫(yī)療組長/病區(qū)護士長接電話后須立即趕到現(xiàn)場參與急救，并報告醫(yī)療/護理副隊長；醫(yī)療/護理副隊長立即報告醫(yī)療隊領(lǐng)隊。

心理危機應(yīng)急預(yù)案主要預(yù)防措施是了解心理危機壓力來源；落實好職業(yè)安全和心理健康培訓(xùn)；建立現(xiàn)場心理支持和心理危機干預(yù)網(wǎng)絡(luò)，配備心理健康“守門員”用于發(fā)現(xiàn)和報告處于心理危機的醫(yī)務(wù)人員，配備心理危機干預(yù)專職人員、精神科醫(yī)師和心理危機專家團隊方便及時對心理危機醫(yī)務(wù)人員進行分級干預(yù)；合理安排工作與生活，設(shè)計與安排適宜的工娛活動。當(dāng)心理健康“守門員”一旦發(fā)現(xiàn)高度疑似處于心理危機的醫(yī)務(wù)人員，及時報告給心理危機干預(yù)專職人員進行全面的心理健康狀態(tài)評估和干預(yù)，保障睡眠和提供放松訓(xùn)練等對癥處理，休息半天到一天，仍不能緩解者，報告醫(yī)療組長/病區(qū)護士長將其調(diào)離一線崗位。經(jīng)評估確定處于心理危機的一線醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)療組長/護理組長分別向醫(yī)療與護理總負(fù)責(zé)人報告，總負(fù)責(zé)人立即告知醫(yī)療隊心理危機專家團隊，心理危機專家組對心理危機情況進一步評估與處置指導(dǎo)，使其接受專業(yè)的心理危機干預(yù)，必要時接受精神科診斷和治療。

針對新冠肺炎是新發(fā)疾病，無既往診治和護理經(jīng)驗，護理人員專業(yè)背景復(fù)雜，在查閱指南和共識的基礎(chǔ)上，確定護理預(yù)警指標(biāo)，明確護士呼叫醫(yī)生的指針，確保新冠肺炎病情變化及時能夠發(fā)現(xiàn)，及時干預(yù)，成效顯著。沒有發(fā)生一例因發(fā)現(xiàn)不及時的情況。

為預(yù)防新冠肺炎臥床患者vte的發(fā)生，同時促進患者的盡快康復(fù)，我們率先在患者入院后即開始開展康復(fù)訓(xùn)練。新冠肺炎主要累及肺部，呈滲出改變?yōu)橹?，影響肺泡氧合。為提高攝氧能力，降低呼吸困難癥狀，減少心肺并發(fā)癥。我們從病人入院一周開始針對新冠肺炎不同疾病時期，制定了不同的肺康復(fù)操，并有專人現(xiàn)場指導(dǎo)，為了使肺康復(fù)鍛煉可重復(fù)和長期指導(dǎo)，錄制新冠肺炎呼吸功能鍛煉的視頻，指導(dǎo)病友們進行長期的呼吸功能鍛煉，獲患者一致好評，患者出院回訪反饋仍繼續(xù)堅持進行肺康復(fù)訓(xùn)練。

在醫(yī)療物資缺乏的現(xiàn)狀下，湘雅護理人展現(xiàn)出了一貫勇于創(chuàng)新、敢為人先的品質(zhì)，利用自己的聰明才智和豐富臨床經(jīng)驗，用塑料水瓶自制簡易尿壺，方便缺氧新冠患者在床上解小便，自制腸內(nèi)營養(yǎng)、氣道濕化標(biāo)識牌掛在床旁起到警示作用，大大減少了護理差錯的發(fā)生風(fēng)險。自制襪套約束帶，降低非計劃性拔管事件的發(fā)生率。自制體位翻身墊，有效地輔助俯臥位體位的擺放。

除了醫(yī)學(xué)治療外，為了讓患者們保持良好的心情、充足的信心，早日康復(fù)，聯(lián)合病房的醫(yī)務(wù)人員們也是竭盡所能。關(guān)注患者入住隔離病房后的心理，護理團隊及時進行有效疏導(dǎo)，進行新冠肺炎疾病知識和康復(fù)知識的宣教，解答患者的疑問，建立了“武漢加油”醫(yī)護患在線的微信群，搭建了病友間有交流平臺，可以互相鼓勵，同時通過微信群里給他們推送健康知識。生活上給予力所能及地幫助，如給患者家屬聯(lián)系醫(yī)生看病、郵寄藥物、購買生活日用品等等。對患者遭遇的家庭變故給予適時陪伴、傾聽、安慰，開導(dǎo)幫助患者盡快走出憂傷，竭盡所能鼓勵患者重拾信心。

在了解到多位患者面臨親屬也被隔離或已經(jīng)住院，親人間無法有效溝通的情況后，湘雅護理團隊成立了一支以關(guān)愛患者心理和生活的“臨時家屬”護理隊伍，制定了《臨時家屬管理規(guī)范》方案，要求每個護士對應(yīng)成為一位患者的臨時家屬，除了給予常規(guī)的治療護理，還一對一地為患者進行心理疏導(dǎo)，在生活上給予幫助。因為隔離需要，有的夫妻雖同在協(xié)和西院住院，但在不同病房，不能相見，作為臨時家屬的護士了解情況后，主動承擔(dān)起了“傳話筒”的工作，給住在不同病房的老夫妻視屏連線，全城尋找生日蛋糕為80歲患者慶生，遠(yuǎn)程給患者生病家屬在線咨詢。自“湘雅臨時家屬”的人文護理項目啟動以來，收到了很多“家屬”的美好反饋，共收到表揚信50封，其中一位患者家屬把錦旗和感謝信快遞至湘雅醫(yī)院。

在協(xié)和西院湘雅病房，護理隊伍堅持采用主任-護士長-護理組長三級護理查房，護士長每日督查制度，危重癥床旁交接班制度、重癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)生和護理長聯(lián)合查房制度，并制定了臨床組長交班單、護士長每日督查表及新冠病房各班職責(zé)等各項流程制度和表格。每天堅持落實晨會交班制度，由夜班護士匯報病危病重患者病情，醫(yī)生交代患者的重點治療方案，護士長跟醫(yī)生查房深入了解患者護理要點指導(dǎo)護士進行各項護理，實施重癥護理目標(biāo)化管理，醫(yī)生制定目標(biāo)，將重癥患者每天的治療方案和目標(biāo)寫在床旁白板上，護士實現(xiàn)治療和護理目標(biāo)，實現(xiàn)醫(yī)護一體化管理。

為了更好地推進新冠肺炎重癥患者的救治工作，在病房成立“臨時icu”，將極危重癥患者依照集中患者、集中專家、集中資源、集中救治的“四個集中”原則進行治療和護理?！芭R時icu”內(nèi)，每班次均安排有急危重癥?？谱o士管理患者，床護比為1:2，保證密切關(guān)注患者的病情變化。目前開展各項重癥特色護理技術(shù)，開展俯臥位通氣治療十余次，超聲引導(dǎo)動靜脈穿刺5次，超聲監(jiān)測胃殘余量十余次、超聲肺部評估輔助體位治療十余次、有創(chuàng)血壓監(jiān)測5次，腸內(nèi)營養(yǎng)10例次，充分體現(xiàn)湘雅護士的專業(yè)價值。還成立了血液凈化治療小組，由7名護士和3名醫(yī)生組成，24小時隨時待命為患者提供血液凈化治療，目前已為新冠患者行血液凈化治療23次合計一百六十多個小時，并開展枸櫞酸抗凝、血液灌流、dpmas、血透置管等技術(shù)，為患者安全保駕護航。

新冠重癥病房患者95%屬于重型和危重型，對于這個80%為非重癥、急診?？瞥錾淼尼t(yī)護團隊來說，是一個巨大的挑戰(zhàn)，因此，通過迅速培訓(xùn)、提高護理團隊管理重癥患者的能力與水平刻不容緩。護理團隊制定了重癥護理線上線下系列培訓(xùn)，由重癥醫(yī)學(xué)科的護士長們及呼吸治療師孫楊為大家授課，內(nèi)容主要包括重癥新冠肺炎患者的腸內(nèi)營養(yǎng)支持及護理、鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛評估及約束護理、血管活性藥物的使用注意事項、中心靜脈導(dǎo)管的護理、有創(chuàng)血壓監(jiān)測的護理、重癥新冠肺炎患者人工氣道的護理及口腔護理、管道和用藥標(biāo)識、重癥護理書寫、呼吸機波形分析及呼吸機的常見參數(shù)設(shè)置、報警處理等，確保護理團隊重癥監(jiān)護的整體能力，保證患者安全。

醫(yī)院醫(yī)療管理工作總結(jié)大全（19篇）篇十七

（一）強化宣傳發(fā)動，完成籌資任務(wù)。

xx年在居民基本醫(yī)療保險的基礎(chǔ)上建立和實施了大病補充醫(yī)療保險，二項保險的籌資標(biāo)準(zhǔn)提高到人均540元，其中個人繳納125元。為順利完成籌資任務(wù)，一是召開全鎮(zhèn)居民基本醫(yī)?；鸹I集動員會，對居民基本醫(yī)療保險基金籌集工作進行全面動員部署，制定下發(fā)《海虞鎮(zhèn)xx年度居民基本醫(yī)療保險工作意見》，明確了籌資工作的目標(biāo)、任務(wù)和要求，各村社區(qū)高度重視，先后召開相關(guān)會議，周密安排，明確目標(biāo)責(zé)任，全力開展基金籌集工作。二是加大宣傳力度，通過開展廣播電視宣傳、現(xiàn)場咨詢活動、發(fā)放宣傳材料、面對面宣傳等多種形式，向群眾宣傳居民基本醫(yī)療保險各項政策，利用醫(yī)療費用補償中的實例，向群眾宣傳參加居民基本醫(yī)保的好處，讓群眾感受到參保的優(yōu)越性，從而轉(zhuǎn)變觀念，積極主動參加和支持居民基本醫(yī)療保險，促進了全鎮(zhèn)參保率的穩(wěn)步提高。

xx年全鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保人數(shù)42695人，參保率為99.8%，基金籌資總額達(dá)到2305.5萬元,其中鎮(zhèn)級籌資總額1327.8萬元，包括個人繳納基金533.7萬元，村全年扶持基金42.7萬元,鎮(zhèn)財政扶持基金751.4萬元，基金到位率達(dá)100%。

（二）優(yōu)化補償方案，落實補償政策。

全鎮(zhèn)1-10月共補償22.65萬人次，總補償金額2112萬元，其中住院補償6501人次，補償總額1692萬元，補償額超過1萬元的有308人次，最高補償額達(dá)到12.73萬元，享受醫(yī)療救助總額107萬元，參保人員享受到了參加居民基本醫(yī)療保險的實惠。

（三）完善制度措施，加強醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管。

1、積極實施支付方式改革，xx年開始居民基本醫(yī)療保險在本市定點醫(yī)療機構(gòu)實施門診按總額預(yù)付，住院按床日和按病種混合付費的支付方式，市衛(wèi)生局出臺了《支付方式改革實施考核辦法》，對不按診療規(guī)范提供醫(yī)療服務(wù)、延長住院床日、放寬住院指征、推諉病人等違規(guī)行為，制定了具體的考核細(xì)則，從而遏制了大處方、亂收費、小病大醫(yī)等現(xiàn)象，有效提高了參保人員的保障水平。

2、加強定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，共組織開展對各定點醫(yī)療機構(gòu)的檢查8次，檢查內(nèi)容涉及居民基本醫(yī)療保險政策執(zhí)行情況、組織管理、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度、藥品及診療項目管理、基本藥物的使用和管理等方面的工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并要求其及時整改，從而規(guī)范了定點醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)、藥品使用和收費行為。

3、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、衛(wèi)生服務(wù)站一體化的管理機制，規(guī)范機構(gòu)標(biāo)識、人員、藥品、財務(wù)、服務(wù)、信息、制度、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)涵管理，不斷提高公共衛(wèi)生服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足居民群眾日益增長的衛(wèi)生保健需求。

1、加快推進醫(yī)療機構(gòu)體系建設(shè)。福山衛(wèi)生院行政綜合樓加緊建設(shè)，預(yù)計將于年內(nèi)完工，有序推進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提升性改造，新建的鎮(zhèn)南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站投入使用，海福新城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站裝修工程進入施工階段,鄧市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站已開工建設(shè)。認(rèn)真做好蘇州市示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的創(chuàng)建工作，鎮(zhèn)南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站已通過上級驗收。

2、加強居民健康檔案建檔工作。根據(jù)《海虞鎮(zhèn)居民健康檔案（試點）工作方案》要求，加大宣傳力度，提高居民主動建檔意識，通過日常門診、健康體檢和上門服務(wù)等方式，逐步為居民建立規(guī)范、統(tǒng)一的健康檔案，目前已建立居民健康檔案90656份，全鎮(zhèn)常住人口的建檔率達(dá)到80.5%，其中60歲以上老年人等特殊人群的建檔率達(dá)到95%，同時加快推進健康檔案的電子化程度，實行健康檔案動態(tài)管理。

3、積極開展健康教育與健康促進活動。嚴(yán)格按照健康教育服務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真貫徹落實市衛(wèi)生局及上級部門的各項健康教育項目工作。采取發(fā)放宣傳材料、開展健康宣教、設(shè)置宣傳欄等各種方式，針對重點人群、重點疾病、主要衛(wèi)生問題和危險因素開展健康教育和健康促進活動，今年共舉辦各類知識講座和健康咨詢活動16次，發(fā)放各類宣傳材料2500余份，更換宣傳欄內(nèi)容12次。繼續(xù)開展健康鎮(zhèn)村建設(shè)工作，建成市級健康村2個、蘇州級健康村1個、健康促進行動先進村1個，居民的健康意識有了較大的提高。

4、繼續(xù)落實擴大免疫規(guī)劃政策。強化兒童免疫規(guī)劃管理，完善流動兒童建卡登記及查漏補種工作，新生兒建卡率和4歲以下兒童基礎(chǔ)免疫接種率分別達(dá)到100%和98%，免費接種疫苗人次數(shù)達(dá)23192，其中流動兒童11705人次。認(rèn)真落實入托、入學(xué)查驗預(yù)防接種證制度和查漏補種工作，完善預(yù)防接種異常反應(yīng)監(jiān)測系統(tǒng)，提高異常反應(yīng)的及時發(fā)現(xiàn)、及時報告和快速處置能力。

5、深化婦兒健康工程。一是掌握全鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦數(shù)量和分布，建立保健手冊，加強保健服務(wù)，建冊率達(dá)到100%、產(chǎn)后訪視率達(dá)97.2%。繼續(xù)實施增補葉酸項目和住院分娩補助項目，降低出生缺陷發(fā)生率，落實母嬰安全各項措施。二是掌握全鎮(zhèn)0-6歲兒童基本情況，并為其建好保健手冊，建冊率達(dá)100%，為0-3歲兒童進行體格等各項檢查，系統(tǒng)管理率達(dá)99.2%，同時做好兒童“六一”體檢工作，檢查人數(shù)達(dá)2152人，有力地保障了婦女兒童的身體健康。

6、穩(wěn)步推進老年人健康管理和慢病防治工作。一是根據(jù)《常熟市65歲以上老年人健康管理實施方案》，開展老年人生活方式和健康狀況評估、體格檢查、功能查體等健康管理服務(wù)項目，并提供自我保健及常見疾病、意外傷害預(yù)防等健康指導(dǎo)，共有13325人參加了免費健康體檢，通過項目的開展，提高了老年人的健康水平。二是完善35歲以上人群首診測血壓制度，繼續(xù)規(guī)范以高血壓和糖尿病為主的慢性病管理，按要求定期開展隨訪指導(dǎo)工作，有針對性地開展高血壓和糖尿病等目標(biāo)人群的健康教育，強化慢性病患者的自我管理，規(guī)范化管理率達(dá)到97.5%。

7、全力做好傳染病防控工作。健全傳染病診斷、報告和登記制度，傳染病網(wǎng)絡(luò)直報完整率和及時率均達(dá)100%，加強腸道傳染病、血吸蟲病、結(jié)核病、艾滋病等重點傳染病防控工作，按要求規(guī)范開設(shè)腸道門診，強化病人登記和重點對象采樣檢索工作；組織相關(guān)人員對長江灘涂及原周行重點釘螺防控地區(qū)進行查螺，共計查螺面積達(dá)36.72萬平方米，未發(fā)現(xiàn)螺情；全面推行以“五率”管理為核心的結(jié)核病防治工作模式，強化病人發(fā)現(xiàn)和督導(dǎo)治療工作，切實提高結(jié)核病防治工作水平，大力開展艾滋病防治宣傳教育，提高防治知識知曉率。

8、組織開展應(yīng)急救護培訓(xùn)項目。為進一步提高群眾的自救互救能力，減少自然災(zāi)害、突發(fā)事件所致傷亡，樹立友愛互助的社會風(fēng)尚，舉辦了三期公益性應(yīng)急救護培訓(xùn)班，其中初級救護培訓(xùn)一期，普及性救護培訓(xùn)二期，參訓(xùn)人員達(dá)650人，有186人經(jīng)過考核獲得了市紅十字會頒發(fā)的《初級救護培訓(xùn)合格證》，成為初級救護員，通過培訓(xùn)，有效提高了群眾應(yīng)對自然災(zāi)害和突發(fā)事件的能力。

xx年度工作盡管取得了一些成績，但還存在一定的差距和不足，主要有。

1、宣傳發(fā)動工作力度還需加大，宣傳的準(zhǔn)確性還需提高。

2、醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)在執(zhí)行政策、規(guī)范運行等方面還有待加強。

3、鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍呈老齡化現(xiàn)象，返聘人員較多，已不適應(yīng)新的管理要求，需加大招聘力度。

4、內(nèi)部工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平有待提高。

xx年度的主要工作是。

1、加強政策宣傳，廣泛宣傳居民基本醫(yī)保政策，運用典型引導(dǎo)，增強宣傳效果，提高廣大群眾參保積極性，全力做好基金籌集工作，落實特殊群體免費參保政策，實現(xiàn)全鎮(zhèn)參保率達(dá)到99%以上、基金到位率達(dá)100%的工作目標(biāo)。

2、加強基金管理，認(rèn)真做好事后醫(yī)療費用結(jié)報工作，嚴(yán)把醫(yī)療費用補償審核關(guān)，及時支付補償費用，完善補償公示制度，主動接受社會和群眾的監(jiān)督。

3、繼續(xù)穩(wěn)妥推進支付方式改革，嚴(yán)格執(zhí)行市衛(wèi)生局出臺的《支付方式改革實施考核辦法》，從而遏制大處方、亂收費、小病大醫(yī)等現(xiàn)象，有效提高參保人員的保障水平。

4、規(guī)范實施基本藥物目錄制度，進一步加強定點醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的監(jiān)督管理，提升服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費用不合理增長，全面提高參保人員受益水平。

5、加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的投入，改善醫(yī)療環(huán)境和條件，積極開展示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的創(chuàng)建工作，同時加強鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

6、扎實開展公共衛(wèi)生各項工作，落實公共衛(wèi)生專項經(jīng)費，不斷鞏固和提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作水平。

7、按照健康教育服務(wù)規(guī)范要求，積極開展健康教育與健康促進活動，著力提高群眾的健康知識知曉率。

8、完善衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案體系，健全衛(wèi)生應(yīng)急分中心功能，進一步提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機制、體制建設(shè)水平。

海虞鎮(zhèn)公共衛(wèi)生和合作醫(yī)療管理中心xx年11月。

醫(yī)院醫(yī)療管理工作總結(jié)大全（19篇）篇十八

20xx年以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，質(zhì)量管理科以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題，樹立“質(zhì)量興院”的理念，創(chuàng)新思維，轉(zhuǎn)變觀念，促使醫(yī)院的醫(yī)療、護理、管理各項工作再上一個新臺階。現(xiàn)將質(zhì)量管理科工作總結(jié)如下：

1、深化開展與落實全面醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作，突出強化三級管理二級質(zhì)控的重要作用，尤其是加強醫(yī)技科室診斷報告的質(zhì)控。制定與下發(fā)了“正確書寫醫(yī)學(xué)影像診斷報告和醫(yī)學(xué)影像質(zhì)量管理與質(zhì)量控制要求的規(guī)定”等相關(guān)指導(dǎo)性文件，規(guī)范診斷報告書寫質(zhì)量。我科每周定期抽查終末和運行病歷中及各類醫(yī)技科室檢查及診斷報告，指出其存在的問題，并提出整改建議，持續(xù)地提高報告書寫質(zhì)量。

2、每月完成醫(yī)院質(zhì)量管理簡報的編輯、印制、發(fā)放，已發(fā)行10期質(zhì)量管理簡報。匯總院領(lǐng)導(dǎo)、各職能科室及本科室在質(zhì)量工作檢查中存在的問題，對存在的問題提出整改意見，督導(dǎo)與追蹤落實改進情況，并對效果進行評價。

利完成了對我院的檢查。檢查結(jié)束后，將專家的意見匯總向全院各科室發(fā)放整改報告，限期2周完成改進，并落實改進情況。目前評審還沒有結(jié)論，要延續(xù)做好等級醫(yī)院后續(xù)工作，以備迎接復(fù)審。按照院領(lǐng)導(dǎo)安排，完成對全院各部門二甲各項檢查記錄的督導(dǎo)。根據(jù)工作需要，擬定了“20xx年度持續(xù)開展二甲評價準(zhǔn)備工作要求的通知”，指導(dǎo)各科室今后工作，擬定實施下一輪的檢查督導(dǎo)工作。

4、按照醫(yī)院的安排，我科開展了3個月的急診質(zhì)量管理活動。我科協(xié)助120急救中心、急診醫(yī)學(xué)科的科室管理工作，并對其工作質(zhì)量督導(dǎo)。組織其學(xué)習(xí)“臨床操作規(guī)范”和“臨床診療指南”，落實每月2次的理論考試，共進行6次考試，并將延續(xù)全面工作質(zhì)量追蹤督導(dǎo)及控制。

5、按照門診質(zhì)量管理文件的要求，我科開展長達(dá)3個月的督查門診管理活動，共抽查483份。下發(fā)門診手冊書寫規(guī)范，并每周抽查門診數(shù)十冊，評價其書寫質(zhì)量。按醫(yī)院的規(guī)定，對空白和簡單門診手冊進行處罰。

6、落實愛嬰醫(yī)院復(fù)核整改、范文寫作資料審核工作。編輯《母乳喂養(yǎng)知識手冊》、《愛嬰醫(yī)院管理文件匯編》等書籍，擬定有關(guān)要求的系列文件20余個，完成印制并發(fā)放至有關(guān)科室。已完成愛嬰醫(yī)院1次督導(dǎo)檢查，全面細(xì)致地對產(chǎn)科、新生兒科等相關(guān)科室進行的資料審核和實地考察，對存在的問題及時提出整改措施。

7、我科積極協(xié)助幫扶醫(yī)院，輔導(dǎo)其醫(yī)院管理、全面醫(yī)療等工作，指導(dǎo)中心衛(wèi)生院完成有關(guān)工作資料，以備迎接國檢。

8、我科對全院的部分醫(yī)護人員進行“三基三嚴(yán)”抽查考試2次，“醫(yī)療不良事件與隱患缺陷管理”考核1次，成績均合格。

9、每月協(xié)助護理部對本院的優(yōu)質(zhì)護理病房進行全方位的考核，并協(xié)助醫(yī)務(wù)科、護理部等科室完成部分臨時性工作任務(wù)。

10、根據(jù)衛(wèi)生局的要求轉(zhuǎn)發(fā)呼市衛(wèi)生計生委關(guān)于《轉(zhuǎn)發(fā)國家衛(wèi)生計生委辦公廳關(guān)于印發(fā)麻醉、重癥醫(yī)學(xué)、急診、臨床檢驗、病理、醫(yī)院感染管理6個專業(yè)質(zhì)控指標(biāo)（20xx年版）的通知》轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)職能科室、臨床醫(yī)技科室參考執(zhí)行。

醫(yī)院醫(yī)療管理工作總結(jié)大全（19篇）篇十九

一、輸血科（血庫）是在醫(yī)院臨床輸血管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下直接實施醫(yī)院輸血管理、監(jiān)督、檢測的臨床科室，全面負(fù)責(zé)血液質(zhì)量管理工作。

二、建立健全輸血科（血庫）各項工作制度：

（1）各級各類工作人員崗位職責(zé)；

（2）輸血不良反應(yīng)登記和報告制度；

（3）樣品登記、各種記錄管理和保存制度；

（4）血液儲存、運輸、發(fā)放制度；

（5）實驗室生物安全防護，職業(yè)暴露應(yīng)急制度；

（6）差錯登記、報告和處理制度；

（7）污物處理制度；

（8）血液報廢制度；

（9）儀器、設(shè)備使用、管理、保養(yǎng)制度；

（10）檢驗報告結(jié)果保密制度；

（11）血液及血液成分登記、記錄管理和保存制度；

（12）工作環(huán)節(jié)查對、交接班制度；

（13）消毒制度；

（14）工作人員健康檔案及備案制度等。

三、輸血科（血庫）建立完整的實驗和儀器標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程：

（1）血液入庫、貯存、發(fā)放規(guī)程；

（2）血樣采集和送檢規(guī)程；

（3）臨床輸血檢測操作規(guī)程；

（4）儀器使用操作規(guī)程；

（5）輸血不良反應(yīng)處理操作規(guī)程；

（6）應(yīng)急預(yù)案；等。

四、輸血科（血庫）工作人員應(yīng)樹立高度的血液質(zhì)量管理和輸血安全意識，加強業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國獻血法》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法（試行）》以及醫(yī)院制定的《臨床用血管理制度》和《輸血科標(biāo)準(zhǔn)操作程序》開展工作，保證用血安全。

五、輸血科（血庫）有職責(zé)和義務(wù)向臨床醫(yī)師提供輸注血液和血液成分的咨詢意見或建議，參與指導(dǎo)和協(xié)助臨床輸血和對輸血反應(yīng)的處理。

六、醫(yī)院統(tǒng)一使用衛(wèi)生行政部門指定血站供應(yīng)的'血液及血液成分制品；對血站供應(yīng)的血液做好核查工作；核查內(nèi)容如下：

（1）血站的名稱及其許可證號；

（2）獻血者的姓名（或條形碼）、血型；

（3）血液品種；

（4）采血日期及時間；

（5）有效期及時間；

（6）血袋編號（或條形碼）；

（7）儲存條件；

（8）血袋是否破損、血液是否存在凝塊、溶血、氣泡等。血液包裝不符合國家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求應(yīng)拒領(lǐng)拒收。

七、對入庫血液應(yīng)及時做好登記，登記時必須核對血型、血量、采血時間及血液質(zhì)量檢查，并按血型、種類、時間有序存放在血液專用冰箱內(nèi)，所備各型血液及血液制品，應(yīng)有明顯標(biāo)志；定期檢查儲存血液的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理。

八、發(fā)放血液時，嚴(yán)格執(zhí)行'三查七對'制度，同時檢查血液質(zhì)量包括外觀及內(nèi)在的質(zhì)量，對質(zhì)量不符合要求的血液一律不得出庫；各科室應(yīng)由醫(yī)護人員取血，并配備專用血液運輸箱貯存、運輸血液，嚴(yán)格遵守《寧波市醫(yī)療機構(gòu)血液冷鏈管理技術(shù)規(guī)范》要求；血液發(fā)出后原則上不得退回。

九、在接收標(biāo)本時要認(rèn)真核查、簽字。核查申請單上各項內(nèi)容是否填寫完整，號碼是否一致。必須保證標(biāo)本準(zhǔn)確可靠，對不符合要求的標(biāo)本應(yīng)通知病房重新留取，留樣標(biāo)本應(yīng)在2—6℃冰箱保存7天以上備查。

十、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，配血時，必須檢測abo血型（正反定型）、rh（d）血型和抗體篩選試驗；交叉配血除鹽水法外應(yīng)加做酶法、聚凝胺法、微柱凝膠法或抗人球法等其中一種，對可疑結(jié)果應(yīng)重復(fù)檢查，并及時向科室負(fù)責(zé)人匯報，與臨床相關(guān)科室保持密切聯(lián)系。

十一、每日檢查冰箱溫度，同時觀察血液質(zhì)量，嚴(yán)格按照血液有效期限保存血液，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑時，及時報告并妥善處理，避免血液過期。

十二、加強消毒管理，并按照要求進行生物監(jiān)測：

（1）血跡、體液及時消毒；

（2）物表、地面、空氣每日消毒；

（4）消毒劑應(yīng)進行有效濃度監(jiān)測，消毒容器定期消毒；

（5）消毒工作完整記錄。

十三、患者輸血反應(yīng)及輸血感染相關(guān)疾病情況，并作詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)輸血后感染相關(guān)疾病及較嚴(yán)重的輸血反應(yīng)要追蹤查因，及時與供血機構(gòu)聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)處理事項。

十四、交接班工作有記錄；每天下班前，檢查室內(nèi)用電情況，冰箱、冰柜等是否正常；貯血冰箱內(nèi)嚴(yán)禁存放其他物品。

十五、加強輸血科（血庫）儀器管理，熟悉各種儀器性能，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，每天檢查科內(nèi)各種儀器設(shè)備是否完好、正常，并做好登記使用記錄；定期檢查及校正各種儀器，做好維護和計量工作。

十六、每批新購進的試劑必須進行質(zhì)量鑒定，符合要求才能用于試驗；將室內(nèi)質(zhì)控、室間質(zhì)評作為科室常規(guī)化、制度化的質(zhì)量保證體制。

十七、主動深入臨床科室，分析臨床各科的用血情況，對臨床用血進行動態(tài)觀察，加強輸血質(zhì)量的管理，保證臨床用血的安全。