總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行工作上半年工作總結(jié)篇一

作為一名銀行的柜員，我來到xxx工作也有半年了，非常感謝我能在這幾個月中在xxx作為一名柜員工作，雖然一開始我的工作我沒能做的盡善盡美，但是我還是在不斷的努力完成自己的工作，并不斷的在工作中努力學(xué)習(xí)以求進(jìn)步。在這段時間我不斷的在工作上學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的手法，還在下班和休息的時候差資料，四處學(xué)習(xí)，終于我現(xiàn)在已經(jīng)算是一個獨當(dāng)一面的銀行柜員了。

但是和其他同事相比起來，我還不過是小巫見大巫，作為一個后輩我還有很多的地方需要和經(jīng)驗豐富的前輩們學(xué)習(xí)。為了讓我在工作上能不忘之前的錯誤和經(jīng)驗，我每過一段時間都會記下一段工作總結(jié)，如今已經(jīng)過了半年，就來整合一下吧。我的上半年工作總結(jié)如下。

第一點的總結(jié)并不是在工作上，因為我覺得對于自己來說，這半年的工作其實在人際交往上的收獲更加的多。剛剛進(jìn)入銀行的我，雖然經(jīng)過了培訓(xùn)，但是真正面對工作的時候還是有些無從下手的情況。而且在面對客戶的時候還總是被說服務(wù)不到位，其實這都只是我的緊張所導(dǎo)致的。在那時我甚至一度認(rèn)為自己是不是不適合這份工作，還好，身為前輩的xxx前來安慰了我，并給了我一些他的經(jīng)驗。讓我順利的度過了這個階段。

現(xiàn)在的我，無論是面對同事還是客戶，都不會再有緊張的情緒了，有的只是對工作火熱的心。

既然作為一名在銀行工作的柜員，那么在工作上就容不得有半點的馬虎，如果在存取款以及其他業(yè)務(wù)的時候出現(xiàn)了差錯，就會波及銀行和客戶雙方的利益，會給客戶帶來麻煩會給銀行的名譽(yù)帶來影響。所以在工作的時候我都萬分小心，認(rèn)真仔細(xì)的檢查從自己這里過的每一筆賬，因為我的努力，我在這半年的工作中，并沒有在資金上犯下錯誤。

面對這份新的工作，我不說是拼上命去做好這份工作，但是我也在工作的時候非常的努力去做了。在這段時間里，我堅持以客戶為本，以最好的服務(wù)去面對客戶。遇上有問題的客戶也非常熱心的去為他們解答手上的問題。除了剛開始的時候，我在后面幾個月也收到了不少的客戶好評。

總之，在這上半年里，我作為銀行員工的能力有了許多的提升，但是我還有很多的上升空間，這些都是我在今后努力的目標(biāo)，希望我在今后能更加的努力，爭取在工作上拿下更高的成就。

銀行工作上半年工作總結(jié)篇二

一、提升檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，推進(jìn)年度進(jìn)館計劃

一、二級檔案館復(fù)評的市、區(qū)檔案館，嚴(yán)格對照復(fù)評標(biāo)準(zhǔn)，同步推進(jìn)提升檔案管理基礎(chǔ)水平、提升檔案資源挖掘深度、提升檔案學(xué)術(shù)研究水平、提升檔案數(shù)字化應(yīng)用水平和提升檔案進(jìn)館計劃性五條工作主線，通過全面排查、全面梳理、全面整改的扎實舉措，嚴(yán)格庫房管理制度，完善檔案基礎(chǔ)臺帳，按照解密開放要求開展檔案鑒定與劃控，推進(jìn)館藏檔案整理與整改，合理調(diào)整和設(shè)置全宗編號，加快電子目錄全覆蓋進(jìn)度，進(jìn)一步夯實了檔案館作為檔案安全保管基地、電子文件中心的基礎(chǔ)性功能。

8、9、10號令為主要內(nèi)容，對全市各級各類單位開展有針對性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，突出社保、教育、公安、法院、建設(shè)、宗教等重點部門和涉及民生領(lǐng)域，通過專人駐點、片組交流、現(xiàn)場指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等形式，從源頭上提高基層單位檔案工作的規(guī)范性，確保完整收集、及時歸檔。

**市上半年共接收20家單位**卷、**件檔案，其中僅社保業(yè)務(wù)檔案就達(dá)10萬件，大大改善了館藏檔案的結(jié)構(gòu)比例。崇安區(qū)在多個層面上加強(qiáng)檔案基礎(chǔ)工作，區(qū)委、區(qū)政府“兩辦”下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)新時期檔案工作的意見》，對進(jìn)一步做好全區(qū)檔案工作提出指導(dǎo)性意見；崇安區(qū)檔案局將創(chuàng)建國家二級檔案館作為年度首要目標(biāo)，對照最新測評標(biāo)準(zhǔn)，分解落實各項工作，全面推進(jìn)全宗規(guī)范、案卷修補(bǔ)、電子目錄、鑒定劃控等各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。新區(qū)檔案館啟動改、擴(kuò)建工程，對庫房、辦公用房、輔助用房進(jìn)行裝修，重新安裝庫房防火防盜監(jiān)控設(shè)備，實現(xiàn)24小時監(jiān)控。

二、拓展檔案事業(yè)陣地，推動基層評估達(dá)標(biāo)

今年是市檔案局拓展事業(yè)發(fā)展陣地，打造以市檔案館為主體、以機(jī)關(guān)檔案管理中心和民族工商業(yè)檔案館為重要拓展平臺的“一體兩翼”新格局的收官之年。設(shè)在市民中心內(nèi)的市機(jī)關(guān)檔案管理中心依托“集中式管理、集約化服務(wù)”的創(chuàng)新工作機(jī)制，通過定員分片包干指導(dǎo)和接收的高效工作形式，有條不紊地對70多家機(jī)關(guān)部門、事業(yè)單位的檔案進(jìn)行規(guī)范管理，著力提升現(xiàn)代化管理水平，運用“市民中心檔案管理系統(tǒng)”，大大提高了文件歸檔和檔案管理等功能模塊的運行效率，不僅實現(xiàn)檔案歸檔和利用的正常運行，還可實時接收各部門、單位最新形成的文件，實現(xiàn)了機(jī)關(guān)檔案“即生成、即抓取、即歸檔”的網(wǎng)上實時操作。上半年，機(jī)關(guān)檔案管理中心共整理或整改文書、業(yè)務(wù)、會計等各類檔案2萬多件及部分影像、照片和實物檔案，完成紙質(zhì)檔案掃描11萬多頁，接待查檔利用351人次，并根據(jù)不同單位的要求，制作了發(fā)文匯編、利用實例效果匯編等資料。市民族工商業(yè)檔案館完成全部基建和裝修工程，面向社會開放。該館建筑嚴(yán)格按照技術(shù)要求和檔案庫房“九防”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，滿足檔案安全保管和開放利用等各項功能。

目前，該館負(fù)責(zé)人及工作團(tuán)隊配備到位，重點投入檔案移庫排架、檔案整理整改、檔案全宗編制、檢索工具制作及電子目錄生成等基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，同時積極引進(jìn)國內(nèi)首家十二生肖博物館和國家非遺傳承大師工作室，不僅成為特色鮮明的專業(yè)檔案館，而且成為我市文化事業(yè)發(fā)展的又一亮點，充分體現(xiàn)無錫作為民族工商業(yè)發(fā)源地的檔案資源特色和區(qū)域文化魅力。

基層各級檔案館、室和部門、單位檔案機(jī)構(gòu)是全市檔案事業(yè)發(fā)展陣地的重要基礎(chǔ)。市檔案局依據(jù)測評規(guī)范和復(fù)查意見，向省檔案局報送本市4家擬報五星級單位的全部材料，并進(jìn)行了預(yù)檢。6月13日，制定下發(fā)《關(guān)于開展**市檔案工作年度評估的實施意見》，明確了評估對象和檢查形式，對列入名單的單位開展集中培訓(xùn)、前期摸底和現(xiàn)場督導(dǎo)，落實相關(guān)材料上報，為下半年度全面開展評估工作做好充分準(zhǔn)備。上半年，已完成宗教系統(tǒng)、教育系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)測評規(guī)范的專題培訓(xùn)，并與市醫(yī)管中心共同制定了醫(yī)療單位三年達(dá)標(biāo)計劃。

各市（縣）、區(qū)檔案局積極參與并配合檔案工作年度評估，深入轄區(qū)內(nèi)各級各類單位進(jìn)行指導(dǎo)，擴(kuò)大評估工作覆蓋面和省星級檔案室參創(chuàng)率，從源頭上規(guī)范基層檔案工作。

**市

檔案局對列入今年檔案工作年度評估的125家單位、20家創(chuàng)星級檔案室的單位以及全市基層財政所加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，上半年已有70家完成歸檔材料分類工作。濱湖區(qū)檔案局對無錫傳感園、國家數(shù)字電影產(chǎn)業(yè)園、馬山旅游休閑島、長廣溪濕地修復(fù)二期等4個重點項目檔案進(jìn)行了登記和報送。崇安區(qū)檔案局制訂了街道檔案工作目標(biāo)考核辦法，召開了國企檔案工作座談會，有力推進(jìn)國家檔案局10號令的貫徹落實。**區(qū)檔案局重點加強(qiáng)對拆遷檔案的歸檔指導(dǎo)。區(qū)檔案局重點加強(qiáng)對上市培育企業(yè)的檔案指導(dǎo)，還確定高鐵商務(wù)區(qū)為達(dá)標(biāo)單位，錫山開發(fā)區(qū)等12家機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位為年度復(fù)查單位，逐個開展上門指導(dǎo)服務(wù)。新區(qū)檔案館對轄區(qū)內(nèi)重大建設(shè)項目發(fā)放檔案工作聯(lián)系卡，主動介入，提供服務(wù)，提升重點項目檔案管理規(guī)范化水平，同時以年內(nèi)100%全覆蓋為目標(biāo)，加快推進(jìn)社區(qū)、村檔案工作創(chuàng)星級，鞏固提升新農(nóng)村建檔成果。

三、廣泛開展社會征集，豐富檔案資源內(nèi)涵

為進(jìn)一步提升館藏檔案的內(nèi)涵和價值，全市兩級檔案部門以“忠實記錄歷史、凸現(xiàn)地方特色、體現(xiàn)文化屬性”為原則，面向社會廣泛開展各類檔案征集和后續(xù)延伸的挖掘保護(hù)工作。市檔案局認(rèn)真做好本年度國家和省級重點檔案項目、珍貴檔案項目、檔案文化精品項目申報準(zhǔn)備工作，并以此為抓手，突出“歷史老照片”這一反映城市變遷蹤影和脈絡(luò)的特色專題，聯(lián)合市檔案學(xué)會、市攝影家協(xié)會等組織，通過相關(guān)媒體發(fā)布征集啟示，從5月下旬起面向社會各界人士征集1990年以前拍攝的反映本市重大事件、重要工程、風(fēng)景名勝、古跡和古建筑、社會活動、民間生活、民俗風(fēng)情及其它有價值的各類照片，得到了廣大市民的積極回應(yīng)，獲得了一批有價值的捐贈或捐贈意向。上半年，共征集到各類檔案資料**件，包括原中宣部部長**、著名畫家**、中國雕塑院院長等領(lǐng)導(dǎo)、藝術(shù)家的題詞、字畫，以及照片、光盤、模型等特殊載體。上半年，還完成了精品檔案照片整理、**年鑒以及《**檔案》雜志編輯等編研項目，參與了全市社科普及計劃。

**市開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展歷史檔案專題征集，由市政府辦公室下發(fā)通知，已征集到各類檔案資料430件。市檔案局成功舉辦“**與南社”文化研討會，并聯(lián)合有關(guān)單位匯編了《**與南社》、《徐霞客評傳》等書，部分書目被列入《華廈文史博覽書系》。宜興市檔案局堅持廣征博集，突出民政檔案、家譜和名人檔案三大主題，征集到各類檔案資料824件，并建立中國工藝美術(shù)大師專題檔案。**區(qū)檔案局依托征集成果，推出“檔案在你身邊”主題活動、珍貴資料圖片展和4本編研材料。兩區(qū)檔案局均對館內(nèi)陳列展廳進(jìn)行改造，重新設(shè)計布展方案，廣泛收集布展素材，精心打造富有地域特色的精品展廳。區(qū)檔案局還對區(qū)內(nèi)重大活動、重要會議進(jìn)行現(xiàn)場拍攝，上半年共拍攝照片 7500多張。

四、完善檔案信息技術(shù)，打造數(shù)字應(yīng)用平臺

市檔案局全力推進(jìn)數(shù)字檔案館正式運行前的數(shù)據(jù)錄入和系統(tǒng)調(diào)試工作，將各模塊基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)的提供、核對、上傳、掛接、檢測等一系列任務(wù)分解落實到各個處室，并由信息處統(tǒng)一協(xié)調(diào)，提供技術(shù)支持和保障。到6月底，已完成數(shù)據(jù)錄入全部工作量的85%以上，包括文本、掃描圖片、照片、音視頻等各種載體，使數(shù)字館的信息容量和質(zhì)量均獲得顯著提升，同時還試運行了在線查檔功能，為下半年面向公眾正式推出做好技術(shù)和數(shù)據(jù)上的準(zhǔn)備。上半年，“無錫檔案信息網(wǎng)”的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容又有補(bǔ)充和調(diào)整，各處室根據(jù)內(nèi)容掛接和更新責(zé)任安排，積極采集、上傳、更新網(wǎng)站相應(yīng)欄目的內(nèi)容，實現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容準(zhǔn)確有效、常換常新。

依托檔案信息化技術(shù)優(yōu)勢，繼續(xù)發(fā)揮紙質(zhì)檔案高速掃描、歷史報紙掃描及應(yīng)用、視頻檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)換等技術(shù)專長，針對機(jī)關(guān)檔案管理、社區(qū)檔案管理、歷史報紙數(shù)字化應(yīng)用、音視頻資料存儲等一系列專門軟件，進(jìn)一步提高檔案數(shù)字化掃描、檔案全文數(shù)據(jù)庫等項目的推進(jìn)速度。上半年，市檔案局共完成館藏檔案掃描47萬頁，數(shù)字檔案館數(shù)據(jù)倒入和質(zhì)檢140萬頁，對外數(shù)字化加工**萬頁，歷史檔案裱糊10萬頁，檔案仿真制作300幅，檔案全文基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫容量在省內(nèi)、國內(nèi)處于領(lǐng)先水平。檔案信息化技術(shù)的提升，為面向社會開展專業(yè)外包項目提供了有力支撐。全市兩級檔案部門先后組建多個工作團(tuán)隊，面向市內(nèi)外檔案機(jī)構(gòu)和人力資源與社會保障部門、公安、法院、檢察院等系統(tǒng)提供專業(yè)化的檔案整理、檔案整改、檔案數(shù)字化加工等服務(wù)，提高了多個領(lǐng)域涉及民生重要業(yè)務(wù)檔案的收集齊全性和整理規(guī)范性。

**市檔案館上半年新增全文數(shù)據(jù)18萬頁，累計達(dá)1千多萬頁，全面加強(qiáng)數(shù)字檔案館應(yīng)用平臺日常維護(hù)和安全防護(hù)。宜興市檔案局為搶救館藏音視頻檔案，將220盒老式影帶送到北京洗印公司進(jìn)行數(shù)字化，還對數(shù)字檔案管理系統(tǒng)目錄數(shù)據(jù)及數(shù)字全文進(jìn)行重新備份，將硬盤數(shù)據(jù)送省檔案館異地備份。區(qū)檔案館加強(qiáng)數(shù)字檔案室軟件的推廣，加強(qiáng)對全區(qū)進(jìn)館單位網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)運用的培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷完善系統(tǒng)各項功能。

五、頒行《條例實施辦法》，加大法制宣傳力度

在《**市檔案管理條例》修訂后全面施行的基礎(chǔ)上，今年市檔案局將制定頒行該《條例》的配套《實施辦法》作為全市檔案法制工作的重中之重。在市政府法制辦等部門的支持下，經(jīng)積極爭取，《條例實施辦法》被市政府列入年度立法計劃并確定為規(guī)范性文件項目。《條例實施辦法》起草小組，根據(jù)前期專題調(diào)研和執(zhí)法檢查的情況，反復(fù)充實、修改關(guān)于企業(yè)資產(chǎn)和產(chǎn)權(quán)變動以及事業(yè)單位改制中檔案歸屬與流向；教育、醫(yī)療、婚姻、房屋征收、家庭承包等公民個人權(quán)益檔案的歸檔與利用；公民個人人事檔案的日常管理和轉(zhuǎn)移；檔案業(yè)務(wù)中介服務(wù)的備案與管理；廣播電視與文化宣傳以及網(wǎng)站重要檔案信息資源的保存、歸屬與整合應(yīng)用；檔案管理業(yè)務(wù)評估規(guī)范等內(nèi)容后，才最終定稿。**月26日，《條例實施辦法》經(jīng)市政府常務(wù)會議討論通過，5月9日，代市長汪泉簽發(fā)政府令，予以公布，并確定從今年**月 15 日起施行。

**月**日“國際檔案日”，市檔案局聯(lián)合濱湖區(qū)檔案局舉行廣場宣傳活動，以《條例實施辦法》為重點，向市民展示了20多塊法制展板，發(fā)放了2000多份宣傳資料，并接受了群眾的現(xiàn)場咨詢，有效擴(kuò)大了檔案法制宣傳的普及面，提升了全社會對檔案法律法規(guī)的知曉程度和理解程度，為下一步貫徹落實和開展專項執(zhí)法打下了良好的基礎(chǔ)。**月13日，市政府辦公室、市政府法制辦、市檔案局聯(lián)合舉行《條例實施辦法》新聞發(fā)布會，人民網(wǎng)、新華日報及本市主要媒體現(xiàn)場進(jìn)行采訪，并于當(dāng)晚和次日作了多方位的深入報道。《條例實施辦法》的頒布施行，是我市推進(jìn)檔案法制建設(shè)的又一重要舉措，對各種違法違規(guī)行為及相應(yīng)處罰條款進(jìn)行了細(xì)化，提高了針對性和可操作性，有利于更加全面地貫徹落實檔案法律法規(guī)，增強(qiáng)依法治檔的能力和水平，標(biāo)志著無錫檔案法制建設(shè)邁上了一個新的層次，我市也由此成為省內(nèi)首個制定出臺地方性檔案管理條例配套《實施辦法》的城市。

六、優(yōu)化檔案服務(wù)水平，深化檔案宣傳效果

在檔案開放和查檔利用服務(wù)方面，全市兩級綜合檔案館充分利用查檔大廳、政府信息公開場所窗口，豐富檔案服務(wù)的內(nèi)容和手段，通過檔案信息網(wǎng)站開放部分歷史檔案和當(dāng)前社會關(guān)注的現(xiàn)行政策性文件，并在查檔服務(wù)現(xiàn)場配備具有電子閱檔和自動檢索功能的電腦，針對不同需求人員提供人性化服務(wù)。上半年，市檔案館共接待各類單位和個人查檔利用942人次，調(diào)卷1977卷，復(fù)印有效材料**頁，查檔成功率為**%，在幫助工資待遇、確認(rèn)身份、辦理社保、申請房貸（車貸）、轉(zhuǎn)遷戶口等方面為起到了重要的憑證作用。宜興市檔案館上半年查檔接待繼續(xù)保持較高水平，達(dá)**人次，調(diào)卷**卷，復(fù)印7912張，為9343人解決了各類問題。南長區(qū)檔案館為下崗、殘疾、低保等弱勢群體開通查檔“綠色通道”，創(chuàng)建回訪機(jī)制，了解利用成效，上半年在接待查檔達(dá)715人次歷史新高的同時，實現(xiàn)零投訴。

在服務(wù)檔案專業(yè)人員方面，組織好一年一度的檔案從業(yè)人員上崗資格培訓(xùn)和初、中、高級檔案專業(yè)職稱的申報。市檔案局、市檔案學(xué)會于4月份，為全市近310名新任專兼職檔案員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，在課程安排上適應(yīng)并凸顯了當(dāng)前檔案工作面臨的新形勢、新要求，增強(qiáng)針對性和操作性，受到廣大學(xué)員歡迎。江陰、宜興兩市檔案局也分別完成本年度的上崗培訓(xùn)任務(wù)，參訓(xùn)人員共計302人。截至6月底，市檔案局和**兩市檔案局，基本完成檔案專業(yè)人員職稱申報的網(wǎng)上審核和紙質(zhì)材料報送工作。

為打造一流檔案部門形象，市檔案局高度重視檔案文化宣傳，結(jié)合上半年幾項重點工作，依托與市內(nèi)外新聞媒體的良好合作關(guān)系，推出民國教育檔案目錄、吳開誠作品展、《〈**市檔案管理條例〉實施辦法》等多次集中報道，以及其他貼合當(dāng)前社會熱點和受眾心理的單次報道，正在形成重要節(jié)慶紀(jì)念日或重大社會新聞題材產(chǎn)生時，多有檔案部門原始素材披露的新聞發(fā)布機(jī)制。上半年，全市兩級檔案部門繼續(xù)加大向省檔案局與《揚(yáng)子晚報》聯(lián)合開設(shè)欄目“檔案穿越”的薦稿力度，積極配合專欄記者深入我市城鄉(xiāng)各地挖掘采訪素材，先后推出徐壽父子、巨賈周舜卿、沙家浜“尖刀排長”、光緒帝殿試卷等4期專欄。檔案信息工作日益得到重視和加強(qiáng)，通過座談交流、定期通報、反饋獎勵等方式，調(diào)動檔案系統(tǒng)內(nèi)部及重點行業(yè)、部門采編、報送信息的積極性。上半年，全市兩級檔案部門共報送信息120篇，被《中國檔案報》、《**檔案信息》、《檔案與建設(shè)》等專業(yè)報刊和網(wǎng)站錄用300多篇次，進(jìn)一步擴(kuò)大了我市檔案宣傳工作的影響力。

**檔案局

**年*月*日

銀行工作上半年工作總結(jié)篇三

我在銀行已經(jīng)工作了大概x個多月的時間了，這段時間由于我還是新人的緣故，因此并沒有從事柜員方面的工作，也是因為不想因為自己的業(yè)務(wù)知識不熟練從而誤導(dǎo)其他人，因此今年上半年我主要是從事一個類似于銀行大堂經(jīng)理助理一類的職務(wù)，其實最主要的還是跟著大堂經(jīng)理多學(xué)、多看，這樣我才能夠有著一個質(zhì)的成長，以下便是我上半年的工作總結(jié)。

我在上半年主要是跟著大堂經(jīng)理一起學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)的講解以及辦理情況，其實除了我以外還有兩個員工也在跟著學(xué)習(xí)，只不過后來他們都申請調(diào)去了其他的部門，只有我在自信不足的情況下想要將自身的理論知識學(xué)得更扎實一些，實際上經(jīng)理對我勤于學(xué)習(xí)的態(tài)度還是比較滿意的。

當(dāng)我看見有客戶進(jìn)入銀行想要辦理業(yè)務(wù)的時候，我會起到一個向?qū)У淖饔茫嬖V他們一些銀行業(yè)務(wù)的知識，如果有什么不明白的地方我會逐字逐句地向他們解釋，然后他們便能在最短的時間內(nèi)辦理好自己的業(yè)務(wù)，也相當(dāng)于為他們節(jié)省了許多的時間，不過遇上自己解決不了的問題我還是會不得不麻煩經(jīng)理。

由于我自身的服務(wù)態(tài)度比較好，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的業(yè)務(wù)知識，我還特地學(xué)習(xí)了當(dāng)?shù)氐囊恍┓窖裕徊贿^因為工作需求的緣故，因此大多數(shù)的時間還是使用普通話，主要還是本著為客戶辦理業(yè)務(wù)節(jié)約一些時間，另外在來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶比較多的時候，我也會協(xié)助安保人員維護(hù)好現(xiàn)場的秩序，最后我因為表現(xiàn)良好成為了銀行優(yōu)秀員工的預(yù)備成員，正式的優(yōu)秀員工稱號大概要到下半年才會最終評定出來。

其實我是屬于那種理論尚可、實踐不足的人，也就是說我平時的學(xué)習(xí)態(tài)度是比較好的，但是實際上在為人講解的過程中聲音比較小，一旦人比較多的時候我甚至?xí)械接行┗艁y，實際上我覺得自己這樣的缺陷如果不能夠盡快改正的話，很有可能會影響到自己以后的職業(yè)發(fā)展，而且我覺得自己最近在工作方面的確懈怠了不少，應(yīng)該要重點注意這些方面的問題了。

我覺得自己在做好上半年工作總結(jié)之余還應(yīng)該要提前制定好下半年的工作計劃，至少在以后的工作之中我應(yīng)該要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的，而且遇上情緒不耐煩的客戶的話很容易在對方心中留下一個不好的印象，不過我目前扎實的學(xué)習(xí)態(tài)度還是應(yīng)該要繼續(xù)保持下去的。

銀行工作上半年工作總結(jié)篇四

在防范和打擊非法集資工作中，我行將深入開展員工防范和打擊非法集資工作，進(jìn)一步宣傳打擊非法集資的法律法規(guī)和政策，從根本上加強(qiáng)對員工合法合規(guī)意識的教育，我行將對員工進(jìn)行排查，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性問題和隱患，及時采取措施，著力防范員工的異常行為。同時，定期向我行客戶宣傳，設(shè)立非法集資咨詢專柜，加強(qiáng)對非法集資活動的監(jiān)督管理。

一是宣傳形式。

向我行客戶宣傳的方法。

為使更多群眾了解非法集資的危害，我行工作人員在營業(yè)大廳門口開展了打擊非法集資宣傳活動。這次宣傳活動吸引了過往群眾前來了解非法集資知識.此次在轄區(qū)內(nèi)各銀行網(wǎng)點和離行atm張貼80張招貼畫，與此同時，各銀行網(wǎng)點也現(xiàn)場發(fā)放了一些非法集資案例。

第四，全轄各營業(yè)網(wǎng)點滾動播放led電子顯示屏，不斷播放預(yù)防和打擊非法集資宣傳畫，深入開展防范和打擊非法集資宣傳活動。

第五，有效組織，全面動員。為有效地開展防范和打擊非法集資的宣傳教育工作，我行成立了宣傳教育工作小組，組長由主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，各相關(guān)部門、支行負(fù)責(zé)人為成員。相應(yīng)建立分公司組織.活動小組負(fù)責(zé)活動的組織、指導(dǎo)和監(jiān)督。各營業(yè)廳的柜員負(fù)責(zé)為來公司辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行面對面的宣傳，客戶經(jīng)理下到企業(yè)車間進(jìn)行宣傳。

二是在職人員自主學(xué)習(xí)；

重視學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識；積極組織全行職工深入開展預(yù)防和打擊非法集資活動的學(xué)習(xí)活動，采取自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，以自學(xué)為主，職工通過上網(wǎng)了解非法集資的表現(xiàn)形式、常見手段等知識，充分認(rèn)識參與非法集資所帶來的風(fēng)險損失，以及應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任和對社會造成的危害。

二是活動影響。

通過此次宣傳活動，該行進(jìn)一步增強(qiáng)了公眾防范風(fēng)險的意識和能力，有效控制了轄區(qū)非法集資事件的發(fā)生，為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定做出了努力，同時，進(jìn)一步普及了金融知識，履行了社會責(zé)任，擴(kuò)大了宣傳聲勢，擴(kuò)大了受眾面，使市民對銀行業(yè)有了積極的了解和認(rèn)識，取得了良好的社會效果，達(dá)到了預(yù)期效果。

三是后續(xù)工作的安排。

在防范和打擊非法集資工作中，我行將深入開展員工防范和打擊非法集資工作，進(jìn)一步宣傳打擊非法集資的法律法規(guī)和政策，從根本上加強(qiáng)對員工合法合規(guī)意識的教育，我行將對員工進(jìn)行排查，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性問題和隱患，及時采取措施，著力防范員工的異常行為。同時，定期向我行客戶宣傳，設(shè)立非法集資咨詢專柜，加強(qiáng)對非法集資活動的監(jiān)督管理。

銀行工作上半年工作總結(jié)篇五

在這近半年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我是去年x月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機(jī)械行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個業(yè)務(wù)可以全程的操作下來。

一、存在的缺點

對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

4.加強(qiáng)多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作努力完成好!

銀行工作上半年工作總結(jié)篇六

上半年，我院在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署下，緊緊圍繞《四川省中醫(yī)藥事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》、《四川省中醫(yī)藥例》和省、市中醫(yī)藥會議精神，積極推動醫(yī)院各項事業(yè)發(fā)展。

一、認(rèn)真貫徹落實醫(yī)改新政

1、公立醫(yī)院改革試點。積極探索醫(yī)院內(nèi)部管理體制與運行機(jī)制的創(chuàng)新，推行實施了院科兩級目標(biāo)責(zé)任管理制度；完善了人員績效考核制度，實行崗位績效工資制度；加大信息化建設(shè)力度，啟動了電子病歷系統(tǒng)。

2、基本藥物制度實施。積極實施基本藥物制度，在基本藥物制度實施中，中藥基本藥物的配備達(dá)到到260余種，在臨床醫(yī)療活動中中醫(yī)藥參與治療率達(dá)到85%以上。中藥使用量較同期上升20%。

3、對中醫(yī)政策的落實。對中醫(yī)藥發(fā)展的政策很多，但政府沒有將政策落到實處，扶持力度不大，中醫(yī)仍在夾縫中求生存。（在公共衛(wèi)生服務(wù)均等化方面，希望把中醫(yī)藥的預(yù)防保健服務(wù)納入公共衛(wèi)生項目；在基本藥物制度建設(shè)方面，鼓勵將中藥、中成藥、中藥飲片納入基本藥物目錄；在公立醫(yī)院改革中，強(qiáng)調(diào)公立中醫(yī)院要制定有利于發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的補(bǔ)償和補(bǔ)助機(jī)制等等。）

4、在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中開展中醫(yī)藥服務(wù)情況。目前沒有啟動。

二、中醫(yī)藥治未病健康工程推進(jìn)情況

一是成立了治未病科。為了加強(qiáng)我院的專科建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)康復(fù)保健及治未病業(yè)務(wù)的發(fā)展，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特色優(yōu)勢，今年3月，院方將康復(fù)科從門診部剝離出來，成立了單獨的“康復(fù)科、治未病科”。對該科進(jìn)行了重新規(guī)劃和布局，對人員進(jìn)行了新一輪的短訓(xùn)，配備了20多萬元治未病的專用設(shè)備。目前治未病科的發(fā)展較好，業(yè)務(wù)量較同期增長300%。

二是開展了中醫(yī)藥宣傳月活動。在縣衛(wèi)生局的部署下，在城區(qū)開了中醫(yī)藥宣傳月活動。大力宣傳中醫(yī)養(yǎng)生防病知識，發(fā)放中醫(yī)醫(yī)療、膳食、起居、運動、心理等科普知識宣傳資料10000多份，展出中醫(yī)藥知識、治未病知識展版20個，對居民建立起健康的生活方式起到了積極的引導(dǎo)作用。（精品中醫(yī)院建設(shè)、中醫(yī)藥防治重大疾病工程未啟動）

三、城鄉(xiāng)中醫(yī)藥服務(wù)體系情況

我院積極參與中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣，以“中醫(yī)藥特色優(yōu)勢建設(shè)為主的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動”為契機(jī)，輪派高年資中醫(yī)醫(yī)生、專科醫(yī)生在全縣各個片區(qū)開展中醫(yī)適宜技術(shù)推廣，上半年開場中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)10場次，參與培訓(xùn)人次達(dá)400人次，推廣適宜技術(shù)10余種。

四、重點學(xué)科建設(shè)項目實施情況

我院已將骨科、肝病科申報為“省級重點專科項目”。

五、反腐倡廉教育和行風(fēng)建設(shè)情況

上半年，我院以“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“三好一滿意”、“治庸、治 2 懶、治散”三個活動為主，大力開展反腐倡廉及行風(fēng)建設(shè)。（這是固定內(nèi)容和形式，具體內(nèi)容略）

銀行工作上半年工作總結(jié)篇七

一、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。

二、存在不足

進(jìn)入建設(shè)銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。

三、下一步努力方向

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;

2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;

3、增強(qiáng)團(tuán)隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。

匆匆一年過去，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行工作上半年工作總結(jié)篇八

半年以來，20xx年的營銷工作獲得了必定的成績，根本上結(jié)束了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在很多的題目，為了更好的結(jié)束項目標(biāo)營銷工作、兌現(xiàn)共贏，兩邊結(jié)成真正意義上的計謀互助伙伴干系，特對階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。

xx營銷部銷售人員比較年青，工作上固然富裕干勁、有豪情和必定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不敷，特別在處理突發(fā)變亂和一些新題目上存在著較大的欠缺。經(jīng)過議定前期的項目運作，銷售人員從本領(lǐng)和對項目標(biāo)明白上都有了很大的進(jìn)步，今后會經(jīng)過議定對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來辦理這一題目。

因為對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資本配置設(shè)備擺設(shè)未能富裕到位，經(jīng)過議定前段工作緊鑼密鼓的展開和兩邊連續(xù)的雷同和交換，這一題目已獲得了辦理。

因為和諧不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的帶領(lǐng)，我有很大的責(zé)任。和諧不暢或雷同不暢都會存在工作方向上大小不同等，長此以往兩邊會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的同等，很有些積習(xí)難改的感觸，好在知道了題目的緊張性，我們正在自動脫手這方面的工作，力求目標(biāo)同等、簡便高效。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明了的題目，我覺得營銷部的工作要有必定的權(quán)限，只踐諾銷售程序，題目不管大小都要請教甲方，必將會造結(jié)果率低，對一些題目的把控上也會對銷售帶來負(fù)面感化，如許營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明了、工作程序清楚的軌制，是我們下一步工作的重中之重。

集會是一項很緊張的工作關(guān)鍵和內(nèi)容，可是不管我們公司內(nèi)部的集會還是與開辟公司的集會結(jié)果都不是很抱負(fù)，這與我們公司在集會內(nèi)容和集會的式樣以及參加人員的安排上不明了是有干系的。如今我們想經(jīng)過議定專題集會、帶領(lǐng)層集會和大集會等差別的構(gòu)造式樣，有針對性的辦理這一題目，別的可以不在會上發(fā)起的題目，我們會自動與開辟公司鄙人面雷同好，如許會更有益于題目的辦理。

前一階段因為工作集結(jié)、緊急，營銷部在辦理上也是辦事論事，太多靠大家的自發(fā)性來結(jié)束的，異國過量的靠法則軌制來進(jìn)行辦理，這埋伏了很大的危機(jī)，有些人在思維上和舉動上都存在了題目。今后我們會經(jīng)過議定加強(qiáng)內(nèi)部辦理、美滿辦理軌制和思維上多交換，明白真正設(shè)法來禁止慶幸于兩邊互助和項目運作的事變產(chǎn)生。

以上只是大略的工作總結(jié)，因為時候倉促會有很多不是的地方，盼望貴公司能給于斧正，我們會予以極大的珍視，并會及時辦理，最終祝兩邊互助高興、項目美滿告成。

銀行工作上半年工作總結(jié)篇九

一、在思想上

一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實踐，進(jìn)一步地認(rèn)識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。

二、在業(yè)務(wù)上

在業(yè)務(wù)上我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之，在本次的實習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團(tuán)隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習(xí)鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

銀行工作上半年工作總結(jié)篇十

我的工作是前臺綜合柜員及信貸資料管理。個人認(rèn)為，綜合柜員對于銀行來說是最為基礎(chǔ)也是至關(guān)重要的。柜臺服務(wù)的好壞直接影響到銀行在客戶心目中的形象。作為一名柜員，我的一言一行都代表著銀行的形象，我的工作中不能有絲毫的馬虎和放松。眾所周知，在三家網(wǎng)點中，盛京連山支行最為繁忙，每天每名柜員的業(yè)務(wù)量平均在100多筆，最高時達(dá)到過近200筆業(yè)務(wù)。每天接待的客戶在100人左右，接待的客戶也是形形色色。這樣的工作量會使人容易疲勞，松懈。但是我時刻提醒自己在工作中，要嚴(yán)格要求自己，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。半年來始終如一的要求自己。在工作中不但提高了自身素質(zhì)，收獲更大的是能熟練精準(zhǔn)操作柜臺業(yè)務(wù)，總結(jié)了很多工作經(jīng)驗。

由于工作需要，我同時從事著信貸資料整理工作。為了迅速適應(yīng)此項工作的開展，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，半年來，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項信貸知識，對于下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用。在綜合業(yè)務(wù)能力上有所提高，同時提高了工作效率。使得能夠做好收文登記，信用卡報件，檔案管理，征信查詢，個人按揭貸款等各項工作。

在這半年工作中，我時刻秉承著我行十字方針：誠信，親和，進(jìn)取，敬業(yè)，奉獻(xiàn)來工作。在工作中不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。

（1）存款至關(guān)重要

存款對于銀行來說就是生命線，因此為完成我行分配的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身優(yōu)勢，走親串朋、動員親戚朋友的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大我行實力不遺余力。這半年完成工作情況如下：截止6月30日，個人人民幣存款余額為900萬元人民幣，外幣，代發(fā)工資，信用卡完成任務(wù)指標(biāo)。對公開戶任務(wù)2戶，完成一戶1戶。

（2）營銷采取技巧

為了能更好的營銷，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)我行的業(yè)務(wù)和規(guī)章制度，對于新的業(yè)務(wù)更是第一時間去了解加以掌握。在營銷中，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。我自己總結(jié)了營銷六字方針：主動，耐心，技巧。主動的去與未來客戶接觸，和他們拉進(jìn)距離。耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。總結(jié)技巧，不能生硬，要靈活運用營銷知識。讓我印象較深的一次成功營銷是在燈光球場。那次我和幾位同事一起去燈光球場營銷。當(dāng)時因為那里人很多，我首先是確認(rèn)了目標(biāo)，是一位年齡較長的大姨。我主動和大姨攀談起來，剛開始大姨還有所抗拒，但是我沒有放棄，從家常瑣事聊起，一點點拉進(jìn)了我們的距離之后便直接切入主題。大姨沒有絲毫的不悅，還說正愁不知道去哪個銀行存錢。我抓住大姨此刻的心理耐心的給大姨講解我行的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，及適合大姨的業(yè)務(wù)有哪些，并幫其比較分析業(yè)務(wù)利弊。最后大姨被說動，第二天來我行存了四萬元存款。雖然金額上不算大，但是對于我來說，我用自己的辛勤和努力為我行做了貢獻(xiàn)，成就感是不可以同日而語的。

（3）服從領(lǐng)導(dǎo)安排

除了做好柜員本職工作外，我還從事信貸資料管理工作，在工作中我任勞任怨，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項任務(wù)。每一天的帳表，一周一次的衛(wèi)生打掃，偶爾的安全演練等我都和同事很好的協(xié)調(diào)完成。

（4）處理好同事關(guān)系

我深知個人能力有限，整個行業(yè)務(wù)的發(fā)展要靠全體同事的共同努力。回憶剛?cè)胄械那榫埃瑯I(yè)務(wù)上比較生疏，在同事的幫助下，我很快掌握了業(yè)務(wù)技巧，學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的知識，在此我要感謝你們，對我的幫助，包容，理解，使得我能更快，更好的融入盛京銀行這個大家庭。

（5）教訓(xùn)及不足

作為一名剛剛步入工作崗位的新員工，無論是存款還是其他小指標(biāo)任務(wù)主要還是靠家人和朋友的幫助來完成。社會資源較少，這是有時未完成指標(biāo)的主要原因。另外個人營銷意識以及營銷能力也有待提高。我希望通過自身的努力，多向同事請教學(xué)習(xí)，可以在今后更好的完成領(lǐng)導(dǎo)給予我的任務(wù)。

我深知下半年的任務(wù)指標(biāo)重要性，進(jìn)入下半年，我將盡自己最大的努力去完成任務(wù)指標(biāo)，有一絲光就發(fā)一份熱，不遺余力的為盛京連山支行做貢獻(xiàn)。下半年我將對現(xiàn)有資源進(jìn)行深挖，爭取獲得更多的資源型存款。加強(qiáng)自己的營銷意識以及能力，向有經(jīng)驗的老員工請教，學(xué)習(xí)，爭取獲得更多的市場營銷型存款。

下半年我也為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。下半年會有更多的機(jī)會和挑戰(zhàn)在等著我。我要一步一個腳印，認(rèn)真做好本職工作的同時向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己，更加嚴(yán)格要求自己，為盛京連山支行的發(fā)展添磚加瓦！