工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

神經內科護士工作總結篇一一、工作上，按照年初的計劃

1、大家認真開展了“百日無缺陷活動”，執(zhí)行科室防范護理缺陷的方案，增強護理人員參與意識，共同提高護理質量；

2、組織護理人員共同學習《細節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書，落實科室的護理細節(jié)質控措施；

3、建立了外科手術備皮的細節(jié)質控管理制度，每位護士都能夠按此執(zhí)行，達到了有效提高備皮質量、控制感染的目的；

4、規(guī)范了科室的入院指導、住院指導、圍術期指導，并裝訂成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護士的指導，切實提高護理質量；

5、全員參與護理部組織的禮儀培訓，并積極參與展示風采的禮儀情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽；

6、按照護理部的要求，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”；

7、全年基本做到了對化驗單的細節(jié)管理，確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗，真正做到以人為本；管理上。

二、緊密跟隨醫(yī)院、護理部的各項改革

1、學習并推廣使用his系統(tǒng)。組織全員進行學習，教會每位同志進行查帳核對，使用過程中發(fā)現的問題查找原因后及時與大家溝通。

2、護理質量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。

3、根據工作崗位的變化，及時調整了崗位職責，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個班的每日重點工作，使重點工作內容更加突出、同志們工作更加明確。

4、設立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情，固定放在護士站，并閱者簽字，確保有效傳達。

5、設立了出院患者登記本、會診登記本，保證出院證明能夠準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫(yī)生手中。

三、學習上

1、為了提高護理人員的自身素質，在鼓勵大家自學的同時，每日晨交班提問一個專業(yè)知識的小問題，共同學習。

2、每天學習一個醫(yī)學英文單詞、一句英語，記錄在本上，固定放在護士站，并于次日晨交班提問進行檢查，但是沒有堅持到底。

3、每位護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學習科學文化知識，續(xù)專、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng)。

在這過去的一年中，有成功、有失敗、有快樂、有辛酸，神經外科全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績效考評表，并據此客觀地評價護理人員的工作質量；培養(yǎng)同志們的科研能力，爭取多發(fā)表有意義的論文；堅持每日英語的學習等等。

讓我們大家每個人都貢獻出自己的力量共同建設好神經外科這個年輕的科室吧

神經內科護士工作總結篇二20__年在院領導及護理部的領導下，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作。現將全年來的工作總結如下。

一、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度

核心制度，全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。

二、堅持查對制度：

要求每日對醫(yī)囑進行查對，每日護士長參加，詳細核對各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；保證護理安全。

三、注重提高護理人員業(yè)務素質。

對護理人員進行三基培訓，購買神經內科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試。每月按護理級別定期組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平。

四、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質護理服務”活動

1、不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現場、查病人、查規(guī)范等各方面全方位評價優(yōu)質護理服務工作開展情況，全方位評價優(yōu)質護理服務工作開展情況。

2、做好基礎護理，使患者感受到護理服務的改變，從而提高患者的滿意度

3、深化病房責任制護理工作模式。修訂各崗位各班護士資質能力要求及工作職責，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

4、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度。堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范。

五、根據科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內容、流程等進行規(guī)范。

強化了重點病人床頭交接內容、流程等，使床頭交接班的內涵質量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù)。

六、規(guī)范患者口服藥管理。

根據科室特點及患者需求，在口服藥管理方面采取了責任護士發(fā)藥并指導病人服藥，確保了患者口服用藥安全。

七、充分調動護士積極性。

1、修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結合與績效考核相結合，指導科室利用好績效考核和激勵機制，充分調動護士積極性。

2、重點考核責任護士護理危重病人、生活病人不能自理病人、臥床病人的工作質量，在考評、指導的過程中不斷強化責任護士的責任意識，履責能力，使病人得到應有的關愛和照顧。

八、加強院感知識培訓，預防和控制院內感染的發(fā)生。

1、每月進行一次院感知識學習。

2、無菌物品與非無菌物品分開放置，開啟后的無菌藥液及時注明開啟時間。

3、對于醫(yī)療垃圾分類放置，用后的物品及時毀型。

4、消毒液的濃度監(jiān)測、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等，由消毒監(jiān)控護士負責，并及時記錄。

5、護士長不定期監(jiān)督檢查結果，對于出現不合格檢查結果，及時制定出相關措施，以確保護理安全。

九、取得的成績

1、獲得市衛(wèi)生局第二屆十佳護理集體提名獎。

2、獲得20__年院級優(yōu)秀護理集體稱號。

3、護士李嘯峰獲得20__年院級十佳護士稱號。

4、護士長殷翠華獲得20__年院級優(yōu)秀護士長稱號。

5、接受三甲醫(yī)院復審專家的檢查指導。

6、接受國家衛(wèi)計委腦卒中篩查基地的檢查。

7、“負壓密閉引流技術在重度壓瘡病人中的應用”，獲得省、市級新技術應用三等獎。

十、存在的不足：

1、護理人力資源配置仍然相對不足。

2、優(yōu)質護理服務示范支持系統(tǒng)工作需進一步完善（藥劑科統(tǒng)一配藥、送藥）；護士護理服務意識需強化，基礎護理仍有部分不到位。

3、護士整體內涵素質有待提高。

神經內科護士工作總結篇三內科全體護理人員在院領導的支持和幫助下，遵循醫(yī)院管理，倡導的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”為主題的服務宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按照醫(yī)院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質量控制，保持護理質量持續(xù)改進。現將20__年我科護理工作總結如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度

1、我科重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，保證護理工作按照操作規(guī)程去做。

2、堅持查對制度：

(1)要求每日核對醫(yī)囑，并有記錄。

(2)護理操作時要求必須做到三查八對。

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生護理差錯。

3、認真落實內科護理常規(guī)及專科護理，堅持填寫了各種信息數據登記本。

二、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。

2、對全體護士進行醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德培訓，改善醫(yī)患關系，我們的護理工作得到了患者及家屬的好評。

3、對住院病人發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風滿意度調查表，滿意度調查結果在90%以上。

4、每月科室定期召開公休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、專科專病知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

三、加強了院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行各項消毒隔離制度。

2、堅持每月對治療室的空氣培養(yǎng)。

3、堅持每天對治療室進行紫外線消毒，并記錄，每星期對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄。

4、一次性物品使用后均能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，記錄。

5、病房堅持每天紫外線消毒，上下午各通風半小時。

6、醫(yī)療廢物按流程轉運，并記錄。

四、圓滿完成重點專病專科檢查

1、完善專病專科中醫(yī)護理常規(guī)及辯證施護。

2、開展有中醫(yī)藥特色的康復和健康教育指導，獲得病人好評。

3、開展中醫(yī)護理技能操作訓練，重點為中藥藥燙法和穴位按摩兩項。

4、制訂中醫(yī)護理質量持續(xù)改進措施，積極改進，并記錄，效果良好。

五、提高護理人員業(yè)務素質

1、對在職人員進行三基三嚴培訓，并組織理論考核。

2、科室每周組織業(yè)務學習，內容為護理基礎理論知識、專科知識。

3、堅持每月進行一次護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了討論，以達到提高業(yè)務素質的目的。

4、注重收集護理服務需求，通過發(fā)放護理工作滿意度調查表，獲取并熱的需求及反饋信息，及時提出改進措施，同時對護士的工作給予激勵，調動工作積極性。

5、加強護士禮儀文化學習，強化護士的現代護理文化意識，規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)道德，提升護理人員素質。

六、工作中還存在很多不足：

1、基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現象，一次性無菌物品用后處理不及時。

4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內容缺乏連續(xù)性等缺陷，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質量的要求有所下降，這是我科急需提高和加強的。

5、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

神經內科護士工作總結篇四20__年很快就過去，在這重要一年里我結束了學生生涯通過了執(zhí)業(yè)護士資格考試由一名懵懂的實習生正式踏上了我的護士職業(yè)生涯道路。懷著無比激動的心情我被分到神經內科，這樣一個沒有實踐經驗的新護士，卻得到了科室護士長的熱情指導及各位老師同事無私的幫助，使我迅速適應了神經內科的工作，讓我慢慢成長了起來，我很慶幸自己來到了這樣融洽的團隊。現將參加工作這半年的工作總結：

一、找準了自己的位置，立足于本職工作

剛剛畢業(yè)的大學生往往會被人認為眼高手低、實踐能力差，或許在我們身上確實存在一些浮躁情緒，要做好自己的工作首先就要“沉”下來，找準自己的位置及起點，踏實走好每一步。今年我結束了學生身份，正式成為一名職業(yè)護士，對有的工作內容不熟悉，日常工作雖然已經沒有問題，但畢竟工作時間較短缺乏處理突發(fā)事件的經驗：比如遇到危重病人處置搶救或是瀕死病人大搶救時顯得手忙腳亂，出現準備搶救物品不齊全等問題。我深知自己的不足之處，在護士長及科室老師的指點下我也發(fā)現了許多自己應該改進的地方。所以我發(fā)揚在學校留下的好習慣隨時反思自己隨時通過學習彌補自己的不足，在休息之余加強基礎理論、基礎知識和基本技能的訓練。在工作之初參加了護理部的職業(yè)培訓并順利通過考試，平時積極參加醫(yī)院的講座及護理部組織的操作技能培訓，努力讓自己盡快成為一名職業(yè)的護理人員。

日常工作很繁雜也很繁忙，有時會很容易讓自己成為一部只知工作的機器，而忘記自己的一名護理人員，一個應該解決患者遇到大大小小困難、滿足患者基本需要、及時發(fā)現并處理潛在護理問題的職業(yè)護理人員。我也當過病人家屬，能夠深切感受到作為病人作為家屬的需要，所以在日常工作中我始終堅持以“愛心、耐心、細心、責任心”來對待每一位患者，認認真真做好一名護士應該做到的事，同時我的這種態(tài)度也讓我得到了他們及家屬的肯定，更加給了我前進的動力。

二、加強思想道德及法律意識

能夠不斷自省，認真貫徹國家的基本路線及方針政策，遵紀守法不做有悖護士職業(yè)道德的事。在醫(yī)院及科室的領導下認真學習法律知識，通過各種途徑收集學習有關法律法規(guī)，學習總結了護理工作中存在的法律問題，如：醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)、護理法等，熟悉護士的法律地位及法律依據、護士的法律責任等。深知在工作中應該具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，嚴格遵守護士職業(yè)道德規(guī)范，認真執(zhí)行各項護理制度和技術操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準確及時完成各項護理工作，嚴格執(zhí)行查對制度及交班制度，防止差錯事故的發(fā)生，避免法律糾紛的發(fā)生。

三、堅持理論學習，加強工作能力鍛煉

剛開始工作始終有理論與實踐脫節(jié)和缺乏實踐，不能嚴謹嚴密地分析解決實際工作中存在的一些問題。實踐中總結出理論，但理論必須回歸到實踐才能發(fā)揮理論的關鍵之處。在學校中我們學習很多理論知識，課程讓我們從醫(yī)學最基礎的知識學到護理這專業(yè)的一塊，但在工作中在慌亂中往往將自己所學的知識忘到九霄云外，很汗顏面對當初的老師及自己。時常很驚奇自己在臨床中遇到的有些知識，但回頭看書才發(fā)現這些卻正是老師當初強調的重點。所以我會將自己在臨床中遇到的問題在教材中加強復習，即使是小問題都不要放過，將問題回歸到解剖、生化、生理、病理、病理生理、診斷學到最后的護理學，按照這個思路層層推進復習，既鞏固了基礎理論也解決了工作中很難察覺到的錯誤。同時加強對神經內科的專科學習，認真閱讀及思考科室提供的學習資料。通過學習加強了自己為患者進行健康教育的理論基礎及溝通能力的訓練。

作為一名新護士最缺乏的就是經驗，加強對自己工作能力的鍛煉成為這半年里的重中之重。

①加強護理業(yè)務技術訓練，嚴格掌握輸液輸血、吸氧、吸痰、導尿、cpr及監(jiān)護儀的操作規(guī)程。自己收集視頻學習資料，依照標準操作，發(fā)現學習操作中的關鍵環(huán)節(jié)、平時操作易發(fā)生的錯誤、易產生糾紛的環(huán)節(jié)，糾正不良習慣。培養(yǎng)自己風險防范能力。特別是輸液技術，神經內科患者普遍年齡加大，血管較差，提高靜脈穿刺技術是提高日常工作效率及搶救急危重癥的一項重要能力。在工作中我積極反思自己穿刺技術的不足，向年資長的老師請教，積極實踐，努力總結經驗為今后的工作打好堅實的基礎。

②培養(yǎng)自己應對突發(fā)事件的能力。在這工作的半年里，剛開始遇到搶救會感覺不知所措，心里很緊張，但在老師的帶教下我已經慢慢學會了應該如何處理。利用工作之余認真學習應急風險預案，學習各種突發(fā)事件的處理程序及方法。

③認真做好護士長交給的任務。來到神經內科得到了護士長的培養(yǎng)我很慶幸，為了培養(yǎng)我的工作能力讓我參與到科室各項工作中去，我有了自己的工作任務，讓我感覺自己也是科室的主人翁了。尤其是我分管的護理查房讓我學到了不少，培養(yǎng)了我發(fā)現問題分析問題解決問題的能力。科室醫(yī)療器具管理讓我更加熟悉他們的結構、使用方法及操作規(guī)范，在實際工作中解決了不少困難，這是在其他地方很難得到的寶貴機會。合理計劃分配自己的工作時間。臨床護理工作操作多，同時進行的操作也很多，如果對自己的工作內容不熟悉很容易出現樣樣事在做卻一件也做不好的情況，反而引起患者的不滿，工作效率也很低。在工作中我仔細觀察老師們的工作方法結合自己的實際合理利用時間處理手頭的事情。

④加強溝通能力的訓練。良好的溝通能避免護患矛盾是患者積極配合治療提高工作效率。同時與醫(yī)生的溝通能使我解決自己處理不好的問題也能學習到有關神經內科的專業(yè)知識。

⑤加強對我科藥物的學習。掌握適應征、用量、用法、配伍禁忌及拮抗劑。在擺藥時回憶，在加液時向患者介紹并進行健康教育。同時學習了神經內科相關的康復鍛煉方法，并在工作中教會患者正確的進行鍛煉。

四、加強了團隊合作意識

來到神經內科我得到了護士長老師同事的關懷及幫助，在工作中我體會到一個團體合作所帶來的便利及能夠迅速讓自己成長起來的巨大力量。作為神經內科的一份子，我愿意將自己的精力和熱情投入到臨床護理工作中，為科室的發(fā)展進獻自己的一份綿薄之力。

五、增強了責任心及服務意識

參加工作這半年，我發(fā)現自己變化最明顯的就是責任心更強了，服務意識也越來越強。以前自己不用擔責任也沒有想到太多，現在我愈發(fā)覺得自己在工作中越來越覺得責任感讓自己更加積極認真的投入到繁雜的工作中去，對待病人以人為本的服務理念要求自己，努力實施整體護理。

有人說“人生的支點就是一個人對自己從事的事業(yè)的關注程度”。我熱愛自己的工作，我也希望通過自己的努力盡快成為一名合格護理人員。

在來年，我會加強自己對工作能力的鍛煉，繼續(xù)認真學習理論知識及相關業(yè)務，并在業(yè)余時間繼續(xù)英語學習，保持積極熱情的態(tài)度工作，認真總結工作經驗，將工作越做越好。

神經內科護士工作總結篇五我及我們病區(qū)的護士在院長及護理部的直接領導下，本著“一切以人為中心，一切為病人服務”的宗旨，較好的完成了醫(yī)院及護理部布置給我們的任務。現將工作情況匯報如下：

一、加強了病房管理

1、根據醫(yī)院的計劃認真制定適合本病區(qū)的年計劃、季安排、月計劃，并督促護士實施，監(jiān)測實施效果。

2、認真落實各項規(guī)章制度

3、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

4、嚴格執(zhí)行崗位責任制和護理工作制度，提高了護理質量，杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

5、認真執(zhí)行各項護理技術操作規(guī)程及疾病護理常規(guī)。每季度組織護士練習技術操作，考試合格率達100%。平時嚴格要求護士按規(guī)程和常規(guī)執(zhí)行。

6、加強了質量管理

定期檢查基礎護理、護理文件書寫、健康教育、技術操作、急救物品等，不定時檢查、指導危重病人的護理。基礎護理合格率、護理表格書寫合格率》95%,急救物品完好率達100%.

二、重視提高護士整體素質，優(yōu)化護理隊伍

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范及文明用語，組織護士學習職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育。

2、提高護士的理論與技術操作水平：每月組織護理查房一次，業(yè)務學習四次，學習先進技術、先進經驗、臨床知識、疑難病例的護理。

3、組織護理人員加強第四版三基理論學習，參加護理部及科內每季度組織的理論考核，考核合格率達100%。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據護理部計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。

4、每月召開工休會一次，對每位出院病人進行一次滿意度調查，征求病人的意見及建議，并及時改正。

三、加強業(yè)務學習及教學科研

1、鼓勵護士參加夜大、自學考試。

2、組織護士學習書寫論文方面的知識。

3、認真做好實習帶教工作，按要求制定帶教計劃，帶教老師以身作則，嚴格管理，保證帶教質量，實習同學反饋較好。

4、全年護理人員共發(fā)表論文篇，省級論文篇，市級論文篇。

四、存在的不足

一個是護士的論文科研工作還需要加強，另外一個是新護士的急救技術還需要進一步帶教，最后是病房管理需要進一步加強。

神經內科護士工作總結篇六光陰過的真快，來到醫(yī)院上班快三個月了，剛來時對這里的一切都感到陌生，由于沒有在這個醫(yī)院實習，所以對先生、同事、病人及眷屬們等的溝通上短缺技術、能動性，可能與性格內向相關吧！剛來時陳先生就說我不怎么愛說話，跟同事、病人，我只能一笑代之。我也不光是現在才知道這個事理，無論是做什么，與別人的溝通是很緊張的，豈論我們是與領導、先生、同事、病人及眷屬，溝通好了就會避免許多的誤會，毛病。

與同事溝通到位就可以省下許多光陰，避免許多不需要的毛病事故；與病人及眷屬溝通好了就可以避免一些爭吵與抱怨，做好護患之間的溝通還可以使我們的工作開展的加倍順利，患者做好共同，有利于本身的病情，也使我們工作起來更方便……

溝通真的很緊張，不管你是干哪一行，你都避免不了要與別人打仗，要與別人溝通。其實，只要我與病人及眷屬做到一個很好的護患溝通，那么我們就可以避免每天早晨病人不絕的催輸液，打針，換液體，拔針，甚至病人住了好久的院不知道本身的大夫是誰，長什么樣子，也不知道本日本身輸了一些什么藥，這些藥都起什么作用，本身的病情到底是有好轉照樣惡化了，我想這樣的環(huán)境確定是有的，還有一些不需要的醫(yī)療膠葛，或者是什么交接班毛病等等，我覺得這些都是因為沒有做好溝通而導致的，而因為溝通不良所引起的變亂又何止這些……

所以，我感覺我們每一個人都要學習更多的溝通技術與措施，我們護理工作者主要便是要做好與病人及眷屬之間的溝通，我們可以在不忙的時候去多轉一轉病房，與病人些聊一聊，什么都可以，閑聊，然則必然要記著不要說漏了一些病人弗成以知道的，其實在我實習時的一個科室我感覺做的很好，先生們每天早上一上班不是就去做晨間護理什么的，便是在我們醫(yī)院所謂的專業(yè)先生們她們會在交班之前的這一段光陰各自巡視本身所負責的病室，去跟病人問候一下啊什么的'，每天早上如此。我感覺這也并不是一種銳意的必然要去與病人說點什么，一個笑容，一句問候就可以了……

溝通也不是必然就要用說的，可以是一個笑容，一句問候，諦聽等等，只要我們可以或許與各個關系都達到協(xié)調，不管用哪種方法應該都是可以的。

這只是我本身的一些觀法，我現在也在慢慢的學著轉變，我希望人人都可以或許做好溝通這個“活”，讓我們本身為本身削減麻煩吧！我們護士的招牌動作未便是微笑嗎，每天給病人一個微笑也是最好的溝通，加油啊，天使們！

神經內科護士工作總結篇七20__年，我科護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“優(yōu)質護理服務”活動中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現總結如下：

一、腳踏實地，從護理基礎工作做起

首先，科室人員偏年輕化，工作經驗不足，專科知識欠缺，為提高護理服務質量，從基礎護理工作入手，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展專科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規(guī)范工作流程。

二、提高服務質量，從改進工作細節(jié)入手

1、改進查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性2、提供微波爐給病人使用，為病人特別是孕產婦提供了很大的方便3、給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念。以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然4、用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、是病人應有的權利和義務5、加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感6、從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。

三、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞

將工作細化，進行分工，文書書寫由責任組長把關，護士長質控，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質量。召開工休座談會、護理業(yè)務查房、搶救藥品、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內護理差錯為實例組織討論學習，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

四、苦練技術，嚴把質量關

針對護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日常考核，每月檢查督導一項，將常用操作項目逐一進行考核，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改進操作流程。提高操作技術，有效提高服務質量。

五、開拓創(chuàng)新，不斷學習，提高專科技術水平

不斷充實專科知識，經常安排護理人員到外院學習，引進新的理念和技術，改進工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，完成業(yè)務學習每月一次，同時，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務，加強專科知識學習。

六、堅持以病人為中心，提高病人滿意度

以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質的個性服務，科室的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上是建立病人與醫(yī)院的誠信關系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。

存在不足：

1、護理人員偏于年輕化，護患溝通能力有待加強。

2、婦產科專業(yè)性比較強，護理人員對專科知識學習不夠。

為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。