在經濟發展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

農商銀行員工述職報告銀行員工述職報告篇一

我是xx行的一名普通員工。xxxx年x月從xxxx學校畢業后，被分配到**行xx市分行xx分理處從事會計工作。xxxx年x月經過競聘上崗，被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于xxxx年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在xxxx年獲“地區分行存款工作先進個人”，在總行省行組織的業務技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中，我始終堅持著良好的工作狀態，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自我。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自我能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業發出一份光，一份熱。帶著領導的重托和同事們的信任，我來到了xx分理處任主任。

“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正治理好一個分理處也不是件輕易的事，我深知自我的職責重大。xx分理處是一個剛成立不久的小所，我剛去時分理處的人民幣儲蓄存款余額萬無，公司企業存款余額還是零。應對這樣的情景，我首先認真的調閱了分理處歷年的報表等資料，客觀的分析了分理處業務之所以不能得以發展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經有了好幾家開業已久的其它商業銀行，市場占額十分有限。

我的內心便格外的充實和歡樂。截止到一季度末，短短的個月時間里，分理處人民幣儲蓄存款余額到達萬元，凈增了萬元，業務增長率為全市排行第一，完成市分行下達全年奮斗目標的。

在穩定與發展儲蓄存款的同時，我們還需大力發展企業公存款。為了使分理處企業公存款能早日有零的突破，我主動出擊開始一家企業、一家企業的`進行攻關。市石油公司昌富加油站是市內一個小有名氣的加油站，天天的營業額也是個可觀的數目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經理，向他介紹中行的各項業務，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念為他們供給全方位、周到、細微的服務。經過多次的上門交談后，經理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務的過程中，我們恪守諾言為客戶供給了令他們滿足的服務，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

經過一段時間的業務往來，那位經理最終放心的將全部存款都存入了我們所。在企業公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列舉措，進取穩住老客戶的同時，主動擴大新客戶，尋找新儲源。經過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時間里恢復了生氣和活力，呈現出蓬勃向上的發展勢頭。

截止月底，公司企業戶頭到達戶，存款余額萬，完成奮斗目標。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自我的理論素質和專業水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自我的業務技能水平，這樣我們才能在厚感情大家在工作、生活上相互幫忙彼此學習長處改正短處雖然在分理處我年紀最小、行齡最少但大家都很照顧我支持我的工作我在他們身上看到了老中行人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風學到了不少的東西今日我能取得一些小小的成績和他們是分不開的工作中得心應手，更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務。到xx分理處后，我經常組織員工利用晚上和業余時間在所里刻苦操練、勤練技能。最終“功夫不負有心人”，在xx年總行組織的業務技能測試中，我們分理處合格率為，能手率到達。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。

一個團體要發展，要害的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的團體氛圍。發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強分理處員工的協同作戰本事，才能促進業務的全面發展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫忙，彼此學習優點，改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西。今日我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。

農商銀行員工述職報告銀行員工述職報告篇二

20xx年在領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了巨大的收獲。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態。眾所周知，在城西支行是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，小鈔和殘幣也特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是:

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任務。

在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

農商銀行員工述職報告銀行員工述職報告篇三

一、業績情況

xx分行營業部截止12月31日業績如下：本年累計新增日均儲蓄5133萬，理財保有量時點新增4.2億，個人貸款累計新增7930萬，興業通核心戶累計新增129個，整體零售業績指標完成情況在全行排名第七。

其中，從20xx年10月中旬我擔任該營業部負責人以來至年底，營業部3個月以上定存增加4420萬，個人貸款增加1123萬， 理財保有量新增1500萬。

目前整個分行營業部的業績呈穩步上升態勢。

二、管理方面

（一） 建立和落實各項管理及獎懲制度

并每周召開開全體周會，將員工的獎勵費用進行現場現金發放，有效地刺激和鼓舞了員工的干勁，提高了員工的士氣。

（二） 定期組織員工培訓和學習

濱分營業部綜合業代人員較多，他們工作多以興業通pos機安裝為主，對于其它零售業務知識相對較為缺乏.為提高員工業務能力，提高員工自身素質，我部形成每周三培訓制度，學習分行下發文件、零售產品業務知識等內容，有效地提高了員工的業務競爭力。

（三） 定期組織員工至優秀支行和社區銀行學習交流

濱分營業廳和社區銀行的業績相對市內部分支行還是有一定差距，尤其是社區銀行。因此，為及實地了解和學習到優秀支行或其它支行的工作動態、促銷活動、作業模式以及工作經驗，我每月帶社區銀行負責人、營業廳主任至優秀零售支行交流、學習、觀摩，盡可能及時、高效地借鑒或復制他們的經驗。

（四） 定期召開工作座談會

我們每月定時分批召開社區銀行負責人、綜合業代、客戶經理座談會，及時了解員工思想狀況，并對員工提出的意見和建議分析研究，對合理建議及時采納和總結，并對一些員工普遍關注的問題給予答復和解決，進而激發了廣大員工對管理的參與意識,提高了工作積極性和主動性。

并有效的提升了整個團隊的凝聚力，為團隊今后各項開展業務奠定了良好的人為環境。

三、內部控制工作情況

（一）在大力發展業務的同時，注重內部管理工作，制定了會計主管、客戶經理、柜員的崗位職責，堅持每周一次的學習制度，每月一次員工排查活動，每季度一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想。

（二）開展形式多樣的內控教育活動，以制度為中心的管理教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業道德水平。開展了案件隱患學習制度，我行每月針對內控、案件隱患進行了學習和分析，進一步加強內部控制制度教育，建立健全內控管理體制和工作機制，促使我行內控管理水平有一個新的提高。

四、問題和不足

回顧接手這段時間，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：

（一）客戶經理業務拓展能力較差，進取心不足，導致多項業務駐足不前或開展效果不佳，因此客戶經理隊伍建設亟需提高。

（二）綜合業代對零售產品知識掌握不足，特別是個貸業務，并且缺乏實際操作經驗，導致在和客戶溝通營銷方面困難，從而影響貸款業務進展。

（三）人手不足。社區銀行負責人以及客戶經理遲遲未能招聘到合適人員，導致業務開展不順利。營業廳廳堂以及柜員由于休產假、病假人員較多，導致客戶維護、社區活動等工作開展受限。

（四）我本人出來咋地，對當地的情況了解不多，還未能提供更多的客戶資源給營業部以支持。

五、下一步工作計劃

（一）做好公私聯動。緊密聯系xx分行各對公團隊，爭取更多代發工資等零售業務。

（二）針對客戶經理進取心不足問題，進行每月固定業績追蹤，做到目標清晰，方法明確，激勵到位，壓力到人，如不能勝任，計劃予以勸退處理。

（三）針對綜合業代，要加強業務知識培訓和考試，要求所有綜合業代務必完全掌握基本個貸、零售知識，并給他們提供更多實際操作的機會，爭取讓綜合業代業務能力和業績水平達到客戶經理水平，并爭取在20xx末年50%人員業績達到轉正標準。

（四）加大客戶維護和深挖掘工作的開展，爭取將現有的客戶資源充分利用，盡量做到客戶不流失，且能夠轉介紹其他客戶至我行。

（五）通過加大宣傳攻關力度，主動走訪附近社區，廣泛捕捉信息，積極開拓新的存款來源，穩定存款。加強與各地商會、政府、行業協會、企業等資源機構合作，爭取更多合作空間。

資源較差，亟需進一步通過活動和招聘優秀客戶經理等方式來逐步改善。就我個人來說，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是，我堅信20xx年濱分營業部會以全新的面貌出現在同行業當中，而且我深信：在分行領導和零售部的大力支持，有濱分營業部所有員工的不懈努力，我們濱分營業部一定能夠一步一個腳印地走向成功。

xxx

20xx年12月31日

農商銀行員工述職報告銀行員工述職報告篇四

非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為xx銀行xx分行的一員。今年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里，在領導和同事的幫助下，我對各項工作都有了一定了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務至上”為核心的企業文化理念。

在進入xx銀行之前盡管我已經熟悉了銀行柜員的工作性質和流程，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法。

在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領導同事請教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。

我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行。以堅持到“最后一分鐘”的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。

在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：

1、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法;

2、自己的理論水平和經驗還趕不上工作的要求，亟待提高;

3、理論聯系實際不夠，不能及時將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。

3、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養成為一個業務全面的合格員工。

雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在xx銀行這個大舞臺上展示自己，為xx分行的輝煌奉獻自己的一份力量。

以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領導多多批評指正，在此，祝各位領導身體健康，工作順利，天天開心，事事順心!

農商銀行員工述職報告銀行員工述職報告篇五

一、加強理論學習，提高自身綜合素質。

為適應新形勢的發展需要，不斷加強自身修養。一是利用業余時間認真學習金融業務知識，認真學習聯社下發的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充實和提高自己的業務技能和治理能力。二是學習法律知識和各項規章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，在全省聯網和五級分類期間積極配合各科室工作，有時候連續工作三、四個晝夜，平時和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的信合員工;積極參加聯社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用;為更好地適應工作奠定良好的基礎。

二、恪守規章制度，履行崗位職責。

在給銀監局報送1104工程報表時，能夠及時、準確上報各類報表，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。我還兼職貸前調查小組成員和檔案治理小組成員，在工作中認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。一是嚴格規章制度，把好信貸資產質量的第一道關口;二是堅持信貸原則，做好貸前調查。我深知：信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現信貸風險;因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質量，盡心盡職做好各項工作。

三、團結奮進，共同營造良好的工作環境。

“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

四、工作中存在的不足

回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現在以下幾個方面：

(一)與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。

(二)業務能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習。

(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，非凡是財會知識和文字材料寫作還需要進一步提高。

五、下步工作計劃

20__年，我將認真彌補自身不足，認真學習業務知識,提高自身素質，履行工作職責，服從領導，當好領導的助手。首先加強與領導、同事之間的溝通與理解;其次轉變思想觀念，及時了解把握信用社財務工作中存在問題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習金融財會知識，提高財會業務能力。認真學習法律知識和各項規章制度，力求上進，為完成20__年的各項目標任務，為淇縣農村信用聯社的發展，做出自己應有的貢獻。

總之，一年來，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足，如對金融財會知識了解不夠，對信用社改革有待作進一步的了解等，但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。

述職報告銀行員工2

農商銀行員工述職報告銀行員工述職報告篇六

從零開始，又重新回到了事業的起點。這一年對我來說，走得很困惑也同樣很快樂。想想當初踏出校門贏取到第一份工作，所經歷過的殘酷和拼搏，現在的辛苦真算不上什么。那時正式工作中也并沒有輕松，恰好是遠大新產品投入市場的創業之年，我體驗過春節間一整月無休，每天只有4小時睡眠的生存考驗。光鮮背后總會有過讓人難以想象的付出，這些回憶一直都讓我保持堅強。

這次的的判斷和選擇，我仍然不知道將來會不會后悔，但可以確定的是至少我工作得很快樂。因為我有了這么多熱心友好的同事，還有我最得意是栽培的徒弟們。每天和大家待在偌大一個玻璃房里，面對這么多反復、繁瑣、緊張、細致的工作，我們的配合越來越默契，工作的狀態也越來越好。

這個階段讓我開始重新審視銀行，了解銀行的架構，銀行的業務，銀行營運機制。只有不斷的了解、實踐和思考，才能不被腐化，才能離自己的夢想更加接近。目前工作上我做著什么大家比我都清楚，做過什么成績行里都有統計，不需要自夸。這里我所需要說的是我學到了什么，下一步我該怎么做。

2012年對銀行來說是個暖冬，收入增速放緩，資產平穩增長。受經濟的大環境影響，風險和機遇并存。我所在的柜面也是我交行的前線戰場，面對的是普遍社會民眾。而民眾挑選銀行的首要不是資產規模，卻更側重于銀行的便捷與服務。當下網絡迅速發展的時代，各種社會矛盾與日凸顯。銀行做為廣泛的服務機構，迫切需要建立民眾的信任感。因此我們柜臺上開始立足于服務標準化建設，嚴格執行總行的服務指標，每天讓臨柜的客戶感受到交行的舒適和溫馨。另外我們對業務知識和技能也沒有絲毫放松，踏踏實實，認認真真提高工作效率，規避差錯風險。柜臺實踐是對每一個新行員的訓練，不經歷前線做不好將軍，誰都沒有理由抱怨。

這一年我過得非常充實，以前客戶當面付現金訂貨，雖只有七八千塊，我忙活半天也沒有數清，更不知真假，最后只能點頭笑納，心里肯定不踏實。現在出門在外我也算半個行家，親戚朋友也來我這學個兩手。吃飯聊天只要是朋友跟我提到關于銀行的柜面業務我可以滔滔不絕，解決了他們有關信用卡的困惑，幫助他們利用閑錢賺取得更多的收益等等。對我來說這只是最基本的職業要求，卻能夠更加拉近日常交道中彼此的關系。

今后需要學的需要接觸的還遠不止這么多，完善自我只為尋求突破。明年是經濟上行的一年，相信也會是我的破冰之年，交行需要我們做出更大的貢獻，我個人更需要通過這份事業來實現完整的自我價值。這次對公業務培訓來得有些遲，為期四晚的培訓的內容也比較簡單，還有大量的知識和技巧需要我去掌握和實踐。時間只會越來越緊，真正的挑戰在等待我。我不懼困難更不怕付出，整合最佳資源、發揮最好的狀態，備戰2013。

年輕人要堅持，正能量要保持，80后的奮斗才剛剛開始。“空談誤國，實干興行”，說再多不如積極準備，努力應對。不管以后在哪里，在坐的各位都依然是我的戰友，我的導師，往后希望有你們一如既往的鼓勵和支持。謝謝!

述職人：本站

20xx年xx月xx日

農商銀行員工述職報告銀行員工述職報告篇七

我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業發出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之余，我參加電大學習，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“業務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

一、履行職務情況：

思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，堅持四項基本原則，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向組織靠攏。

工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，在授權范圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業余時間自學，我沒有滿足于現狀，由于學習勤奮刻苦，成績優良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

二、今年取得成績：

1、今年“業務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

2、我參加電大學習，于今年順利畢業，取得了會計大專文憑。

三、存在的主要問題：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

特此報告

述職人：x

20年月日

銀行新員工述職報告4

農商銀行員工述職報告銀行員工述職報告篇八

今年，營業廳在人員布局方面都有了幾次改變，為了保證營業廳能正常開展各項工作，對各個崗位都明確了工作職責，根據20xx年服務暗訪新標準對目前營業廳在服務規范中存在的薄弱環節，有針對性的整改。同時，加強每天的日常巡檢工作，根據巡檢表對當班員工進行管理，做到有據可依，提高員工的服務主動性，做到有問題早發現、早解決，讓員工意識到服務的重要性，提升員工的專業服務能力。其次，我的現場管理能力還有所欠缺，雖然服務廳也制定了相關舉措，但實施起來并不嚴謹，未能堅持下去，所以成效不大。“嚴一陣，松一陣”不利于管理和制度的實施。

在這一年的工作中，我根據各項工作要求做好營業廳基礎的管理，主要負責文件的整理與歸檔、安全生產管理、等，能夠及時傳達文件，與員工共同學習營銷方案，做好營業廳安全生產防范工作，確保營業廳的財產安全，但偶爾不能及時整理文件和基礎資料的整理歸檔，給自己和營業廳的工作開展帶來不便。

營業廳作為移動公司的服務窗口，是客戶與公司業務往來的一線平臺，環境、設備、人員服務等，都是客戶對公司服務的直接感知。g3廳作為新一代的體驗式營業廳，提供業務體驗、銷售和售后服務一體化服務，這對員工的能力要求會更高。而g3廳的大部分員工均是90后的'年新員工，她們個性鮮明、工作經驗不足、主動學習能力較差。因此，在服務主動性和主動營銷等方面均較薄弱，為了提高營業廳客戶滿意度，組織員工學習營銷方法、服務規范、業務基礎知識和g3終端功能介紹等，以此加強和鞏固員工的業務知識和服務水平。根據一年的跟班情況，目前我廳的員工在處理投訴和解答咨詢技巧有很大的欠缺和過分依賴值班經理，導致不能獨立處理客戶投訴。在即將到來的一年里，首先加強自己的業務知識和投訴處理技巧，并在日常工作中與員工共同討論投訴案例和投訴技巧，進一步提升員工的能力，從而提高營業廳的客戶滿意度。

根據20xx年班組建設計劃，g3營業廳以“效率和效益”為導向、以“服務”為中心開展班組建設工作。但在這一年的班組建設工作中因我的工作經驗不足而未能如火如荼的開展。在接下來20xx年里，積極總結經驗，合理安排班組活動，提高全體員工的參與率，進一步發揮班組的作用。

20xx年，我會以此作為一個新的起點，在工作上更加努力、勤奮。在廳經理的指導和各位伙伴的支持配合下，我會不斷的總結經驗，積極配合廳經理開展各項工作，為打造g3營業廳成為服務一流、業績一流的目標而努力!

農商銀行員工述職報告銀行員工述職報告篇九

一、工作上，業務技能不斷提升。柜員一職，看似每天重復著簡單的事情，但要做好柜員的工作，首先就要集中精神，沉著冷靜。作為一線員工，我深刻的體會到柜臺服務是展示農信系統良好服務的“文明窗口”，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，我現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手。

二、心態上，對工作的認知日漸成熟。柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農信形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農信人的真誠，感受到在農信社辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。

三、工作責任心上，樹立了正確的職業道德觀。這段時間以來，我覺得我在工作責任心上有很大的提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力進步自己的職業素養。正所謂做一行就要懂一行的行規，沒有規矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會。現在銀行屬于服務行業，所以職員的工作態度題目尤為重要。

四、存在的問題及今后努力的方向：在學習工作的道路上有成長和收獲，但仍在存在很多不足的地方：業務雖熟練但但辦理業務的速度還比較慢;二是學習主動性不強，閑暇時間比較懶散，沒有把時間用在學習和提高自己上。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教，克服不足，不斷積累經驗，將工作做得更好。加強身體素質鍛煉，以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自己的工作職責，把工作提升到一個新的高度。其次，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。