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前臺文員工作職責

前臺文員的工作職責：

2. 負責前臺區域水臺和接待室清潔衛生。

4. 接聽、轉接電話；接待來訪人員，清理好接待后續工作。

6. 承辦員工考勤工作和外出人員、車輛的登記手續，每天檢查到崗情況，每天不定時檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規手續的，一律嚴格按制度執行；每月3號之前統計好考勤報表上報主管簽字后上交財務。

7. 做好公章，車輛出行、人員行程的登記。

8. 辦理人員入職，離職人員的相關手續；

9. 及時下達領導的各類通知包括口頭或電話通知；

11.公司員工動態欄兩個星期定期更換。

12.協助好各部門組織公司活動等事宜；

13.協助各部門打印相關信息；

14.協助部門領導完成辦公室日常事務。

15.檢查和準備好各種辦公設備，對其使用時間備案存檔，保證辦公設備的正常使用。

16.晚上下班時檢查好門窗，關閉設備電源開關。

一、 每天工作

1、8:10值日生未到，不值日者扣5分。

2、8:30不到公司開會、17:00不會公司打卡，按曠工半天處理。

工作無關的事扣5分。

4、每晚業務部會議記錄上報劉總。

5、每晚宣布當天扣分情況。

6、老板辦公室日常清潔工作。

二、每周工作

1、上報徐主任請假人員名單、離職人員名單、新來人員名單。

2、周一例會會議記錄上報劉總。

3、每周出訪登記上報劉總。

4、每周出訪登記上報業務總監。

三、每月工作

1、上報每月考勤表給財務。

2、上報每月扣分情況與出訪未回單位人員表給行政領導。

3、上報每月評選優秀員工表，以及評選前其他準備工作。

四、其他工作

1、來訪人員接待工作。

2、合同發放工作。

3、前臺打印、復印工作。

4、前臺公司資料整理與發放工作。

5、公司通知工作。

前臺,文員,秘書，文秘，助理和行政之間的區別

在小公司，助理＝前臺＝文員＝秘書＝打雜＝茶水生＝繁瑣

前臺：

工作職責：

1、 負責公司前臺接待工作。

2、 負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

3、 負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

技能要求：

1、 對辦公室工作程序熟悉

3、 具有優秀的中英文書寫能力、表達能力；

4、 具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識；

5、 熟練使用各種辦公自動化設備；

6、 具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

文員1：（分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員）

工作職責：

1、根據辦公室領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送給客戶。

2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。

3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

4、根據要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產帳目（低值易耗品、固定資產）。做好辦公室設備管理及維修。

5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發日常報刊雜志及郵件交換。

6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

技能要求：

1、教育背景：文秘或管理類相關中專以上學歷。

2、經驗：從事二年以上企業文員工作經驗。

3、技能技巧：熟悉辦公室行政管理知識；熟悉辦公軟件。

4、工作仔細認真、責任心強、為人正直、敢干堅持原則；

5、有較強的溝通協調能力。有良好的紀律性、團隊協助作以及服務創新精神。

文員2：（工程文員）

工作職責：

1、處理來函文件，登記、歸檔、統計資料、打印、復印函件資料。

2、編制每月辦公用品，做好領用發放工作。

3、辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發放工作。

4、協助編制部門工資、獎金發放表格。協助做好工程部月材料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。

5、保證工程部辦公室的清潔衛生和接傳電話。

6、負責登記員工考勤表。

7、協助工程部對所有圖紙、技術資料、圖書進行分類，編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。

8、完成部門安排的其他工作任務。

技能要求：

1、高中以上文化程度，有一定工作能力。

2、責任心強，工作細致、穩重、踏實、耐心、熱情、終于職守、嚴守機密。

3、從事工作二年以上。書寫工整、流利、受過秘書工作培訓。

4、身體健康、精力充沛。

秘書:（部門秘書）

工作職責：

1、負責組織部召開的各種會議的會務工作，做好會議記錄，起草會議紀要、簡報，協助督促各單位貫徹落實各項工作任務的情況。

2、做好各類文件的登記、保管、轉發、立卷、存檔等，保管使用印鑒、介紹信及經費本。

3、草擬年度工作計劃、總結、報告、清算、批復等文檔。

4、做好辦公室勤雜內務工作、文書檔案管理，做好上級及校內有關文件收發、登記、傳閱、下發和年終清理、立卷、歸檔工作，辦理定購和發放各種學習材料。

5、做好部信件登記、分發、寄發工作，受理黨員干部來信來訪工作，及時做好登記、自辦或傳遞等工作，遇到重大問題及時向部領導匯報。

6、協助部領導協調各個崗位的工作關系。

7、深入基層單位調研做好部領導的參謀和助手。

8、協助做好部辦公室的日常工作。

9、做好部領導交辦的其他各項工作。

技能要求：

1、大學本科，經濟或中文專業，2年以上秘書工作經驗；

2、良好的組織、溝通能力；

3、流利的英語聽說讀寫能力；

4、熟練的計算機操作技巧

秘書：（總經理秘書）

工作概述：

負責文件的匯簽、收發管理；對公司級會議進行記錄，并整理成文；處理總經理日常行政事務、會議、接待、活動、報銷單整理等工作；負責總經理和各部門總監的聯絡工作；整理總經理的文件；完成部門經理布置的各項工作。

工作職責：

1、協助總經理處理公司公文、行政事務。

2、執行總經理交辦的各事項。

3、了解文件管理制度、日常文件的收發程序。

4、擬定文件的借閱權限及借閱規定，并嚴格按規定借閱。

5、負責文件的'匯簽、收發、管理工作。

6、做好公司級會議的記錄、并整理成文。

7、嚴格執行保密制度，做好各項保密工作。

8、總經理活動、接待方面的安排、報銷單的整理、來訪的接待，與各部門聯系密切。

9、有關文稿的撰寫及審批。

10、公司會議、報告的安排。

11、公司所有資料的存檔。

12、每周一提交上周工作總結和本周工作計劃。

技能要求：

1、女性，26歲以下，

2、文秘、檔案管理、中文等專業，大專以上學歷

3、形象、氣質較好，工作認真細致，工作條理性、邏輯性較強。

4、有總經理秘書工作經驗，具有良好的服務意識具有良好口頭及文字表達能力。

5、熟練使用各種辦公軟件及辦公工具

助理：（行政助理）

工作概述：

制定和完善公司的行政管理制度，使公司的管理更加規范、合理；合理安排車輛調度；員工日常行為的督導；辦公區域的管理；日常行政事務的管理。

工作職責：

1、 擬制行政管理制度，并對各部門執行情況進行監督、檢查。

2、有效合理的安排公司員工用車，以提高員工的工作效率。

3、負責員工午餐的安排及協調工作。

4、按管理規定和作業流程及時完成公司人員的名片印制。

5、新進員工辦公桌位的安排。

6、負責辦公區域的管理。

7、員工日常行為規范的管理，并進行相應的獎罰。

8、配合行政部經理做好年度行政預算工作。

9、負責公司通訊費用的審查與管理工作。

10、負責會議室與活動中心的管理工作。

11、負責為客戶和公司活動準備場地。

12、根據公司年度行政預算及庫存情況進行辦公用品、辦公設備的采購，超出預算的支出需經部門經理、財務部總監批準后方可采購。

13、嚴格按照采購管理制度進行采購，要貨比三家（至少三家），進行詢價、比價、議價。

14、每周一提交上周工作總結和本周工作計劃。

技能要求：

1、大學專科學歷，文秘專業優先考慮。

2、限女性。

3、計算機操作熟練。

4、1年以上行政或文秘相關工作經驗。

5、有人力資源職業資格證書或財會知識的優先考慮

助理：（銷售助理）

工作職責：

1．電話的接聽工作及上門客戶的接待工作。熟悉公司產品的基本情況，得體的回答問題或轉給相關人員（部門）。

2．客戶資料的管理工作，包括數據的收集整理分析，相應產品信息的email，直郵及信息反饋工作。

3．網站的更新及相應軟性文章的發表收集工作。

4．廣告的管理工作。包括印刷品的設計制作，小禮品，促銷活動的策劃和制作。

5．產品的網上直銷工作，包括電話銷售和訂單處理。 技能要求：

1、大專以上（管理/營銷相關專業優先）

2、較強的溝通交往能力，演講演示能力

3、能熟練運用office等辦公軟件

4、有較強的文字處理能力和表達能力

5、有較強英文讀，寫，聽，說運用能力

6、有分析整理客戶資料的能力。

7、一年以上銷售或行業工作經驗。

辦公室文秘工作職責

行政秘書的工作內容以公司運營保障為主，工作內容較多元化，但較基礎的文書寫作、檔案管理，熟練使用操作辦公自動化設備，包括計算機、打印機、傳真機、復印機等。

需要有良好的文字表達能力，有一定英語基礎，具備較強的聽說能力，工作效率高，條理性強，具有較強的應變能力，并具有團隊合作精神。負責辦公用品的保管領用工作，辦公設備的日常維護工作幫助人事行政經理完成部門的相關工作，以及其它總裁交辦的工作。

日常工作細則：

1.協助辦公設備及辦公環境的維持及維護；

2.結算各項行政費用；

3.負責相關文檔管理工作；

4.其他日常行政支持性工作。

公司日常細則：

1、文件、檔案、資料的整理、分類、歸檔、記錄；

2、電話記錄、打印文件、復印資料；

3、日常報表的收集、整理、匯總、傳遞、上報；

4、遇突發事件，緊急聯系相關負責人，協助解決；

5、收發郵件、信件，及時轉交相關人員；

6、上情下達，下情上傳；

7、保密工作（包括：公司內部信息、資料、文件、人事、檔案、會議

內容、計算機信息、財務等）

8、處理各部門人員的報帳事宜，審核、匯總、傳遞工作；

9、協調各部門人事關系，使之工作能順利、高效完成；

10、完成上級管理層交付的臨時工作；

11、保持工作環境整潔、干凈等。

文秘工作部分：

一、負責公司公章管理。

二、開具各種信函（包括行政介紹信、證明等）和干部（工人）調動 通知。

三、負責各種文件和通知的收發和督辦工作。

四、負責本部門的信訪接待和日常事務工作。

五、負責人事檔案和文書檔案的管理工作。

六、協助做好人事統計報表的統計工作。

七、負責人事處網頁的維護和文件、表格的錄入工作。

八、 完成處領導交辦的其他工作。

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由于機關級別和類型不同，秘書工作內容也不盡相同。級別層次高的機關，秘書工作內容廣泛，分工細致，各項工作的專門化特色比較明顯;而在基層單位，秘書工作任務繁重，但是人員編制少，分工不細致，因此，秘書人員又具有“多面手”的特點。

一、秘書工作的內容

(一)秘書工作領導機關及其領導者的工作內容

1.機關辦公廳(室)的基本任務

辦公廳(室)屬于秘書工作部門，是機關工作正常運轉的樞紐。它的出現是秘書工作發展的必然結果。中外領導機構或高級領導人都設置辦公廳或辦公室。它的主要任務是協助它所直屬的領導機關完成各項領導工作，尤其是為領導機關制定和實施決策服務。

辦公廳(室)的任務主要分為兩大部分：一是政務服務，包括辦文、辦會、文檔管理、代擬文稿、綜合協調等，這就是人們通常所說的秘書工作;二是事務服務，主要是后勤服務保障工作。

2.秘書長、辦公廳(室)主任的基本任務

秘書長和辦公廳(室)主任兼有秘書工作領導人和秘書人員的雙重身份。根據1951年中央人民政府批準頒發的《政務院關于各級政府秘書長和不設秘書長的辦公廳主任的工作任務和秘書工作機構的決定》，各級政府機關的秘書長或辦公廳主任主要承擔以下任務：第一，協助首長綜合情況、研究政策、推行工作;第二，協助首長密切各方面的工作關系;第三，協助首長掌管機關內部的統一戰線工作;第四，協助首長掌管保密工作;第五，協助首長掌管機要工作;第六，主持日常行政事務(包括公文處理、會議組織、檢查和督促政府決議的執行等事項);第七，掌管機關事務工作。

因此，秘書長和辦公廳主任的工作任務，可以總結為“既要參與政務，又要掌管政務”兩個方面。而其中第一至第五項工作是需要協助首長完成的，具有明顯的參與政務性質;而第六、七項工作則主要是掌管機關日常事務，具有明顯的事務性特色。政務院的這些規定，雖然是針對我國秘書工作高層領導者和領導機構而言的，但是卻為全國秘書部門應當承擔的主要工作內容確定了基本格局。

(二)秘書工作的主要內容

1.擬定、辦理公文

擬定公文是指根據領導者意圖和領導班子的決定精神起草公文或在領導者主持、指導之下，起草領導講話稿。

擬定公文是秘書工作的傳統職能。現代社會，擬定公文更成為秘書工作的一項極其重要的日常工作。因為公文具有發布政令、傳達意圖、溝通情況、憑證記載等重要功能，因此，擬定公文是一項非常嚴肅的工作，秘書人員應該以高度的責任心對待。

辦理公文簡稱辦文，是圍繞公文的形成、處理、管理所進行的全部工作，反映了公文在機關內部處理的全過程。

程包括簽收、分送、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、立卷、歸檔等主要環節。在日常工作的發文和收文過程中，秘書人員都要按照黨和政府頒布的公文處理條例、法規和標準辦理，做到分工合理、責任明確，確保公文處理過程的嚴謹、規范、優質、高效，為公文發揮應有的效能創造條件。

2.辦理組織會務

辦理組織會務簡稱辦會，是指機關秘書部門或臨時設立的會議秘書機構辦理與會議有關的各類具體事務，目的是為領導人開好會議做會前、會中和會后的各種綜合輔助性服務。辦會過程中應主要做好以下工作：一是會議議題的協調與安排，應與各方面協調聯系，將會上討論決定的事項預先整理形成文件形式后，再將其中已經立題的成熟文件交給主管領導，決定是否提交會議討論;二是會議的統籌安排，即從整體上安排好會議的各項方面事宜，如會議時間、地點、議程、參加人員、會場布置等;三是會議文件材料的印發、傳遞、清退、立卷、歸檔等;四是會議期間的各項服務;五是會議善后工作，如整理會議記錄、編寫簡報和會議紀要、督促檢查會議決策的落實等。

3.調查研究工作

調查研究工作是指圍繞中心工作，針對當前領導關心和急需解決的有關問題，調查了解相關情況，并進行分析研究，寫出調查報告呈交給領導機關或領導人。這是發揮秘書工作的參謀、助手職能，直接為領導決策服務的一項重要工作。

每一項調查研究均應做好調查準備、調查實施和調查總結收尾這三個階段的工作。其中，準備階段應根據領導工作的需求確定調查題目，擬制提綱;實施階段要注意選準調查研究對象，采用多種方式，廣泛搜集、認真整理、深入研究調查得來的材料;總結收尾階段就是對調查研究工作進行整體分析，在以前階段工作的基礎上，寫出調查報告。

4.信息處理工作

秘書信息處理工作是指按照黨政領導機關工作的要求，采集與處理信息，為領導正確決策和實施決策服務的一項工作。凡是領導工作中要掌握的各種動態、情況以及實際工作領域中帶有苗頭性、傾向性的問題，都需要收集并及時反饋給領導部門。

開展信息處理工作首先要建立和健全信息網絡，這是搞好信息處理工作的基礎;其次要建立一支德才兼備、思路開闊、反應敏捷，具有較強的觀察和分析問題能力的信息員隊伍;最后要實現信息處理工作手段的現代化，以便快速傳遞和處理信息。開展信息處理工作應確保信息的收集、加工、存儲、輸出、反饋等基本環節的工作質量。

5.溝通協調工作

對秘書工作而言，溝通協調工作的內容極為廣泛，依據協調對象劃分，有對上的協調(即對領導者之間和領導機關之間的協調)、對下的協調、同級之間的協調、上下級雙方的協調、同屬部門的協調、業務工作的協調等，而其中最常見的是業務工作的協調，如會議協調、公文活動協調、事項協調等。總之，凡是與領導決策和指導工作有關事項的協調，均屬于秘書工作的業務范圍。開展秘書協調工作時，可以利用的方式有電話協調、送文上門協調、請人進門協調、登門拜訪協調、召開會議協調等。

6.信訪接待工作

信訪接待工作是處理群眾來信和接待群眾來訪工作的總稱，是各級黨政機關、企事業單位、社會團體的秘書工作的一項經常性的重要工作。收到群眾來信，要及時拆封，認真閱讀，做好摘記，準確交辦，按“分級負責，歸口辦理”的原則妥善處理或轉交有關部門辦理。有群眾來訪時，要熱情接待，認真聽記，恰當處理。

7.監督檢查工作

監督檢查工作的主要內容分為三個方面，即對黨的路線、方針、政策和黨政機關工作部署落實情況的督促檢查;對領導人批辦事件承辦情況的督促檢查;對文件和會議事項的督促辦理。監督檢查工作的具體做法主要包括催辦檢查、實地調研、日常查辦、綜合反饋等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情況，向上反映情況。

8.公務接洽工作

公務接洽工作是指辦理領導機關、平行單位、下級組織與本機關聯系公務事宜的接洽工作。這是黨政機關、企事業單位、社會團體均不可缺少的一項工作，是作為機關“窗口”的秘書工作經常性的重要工作內容，主要包括：承辦處理各機關單位直接派人或通過電話形式來本機關商洽或聯系的公文事宜，有協助聯絡公務，安排領導人接見，答復詢問，落實承辦單位，解決來訪者食宿、交通等事項。為確保公務接洽工作的順利進行，秘書人員應做到忠于職守、認真執行交接-班制度和請示報告制度，做好值班日記和電話記錄。同時，還應熟悉領導者情況，與有關部門保持密切聯系。此外，還應善于處理人際關系。

除上述之外，秘書工作還包括管理日常事務、機要保密、文書立卷與歸檔、領導公務活動安排、領導臨時交辦事項等。在日常工作中，秘書工作人員均應以認真負責的態度，保質保量，切實做好領導交辦的各項工作和任務。

如何做好機關文秘工作?

我們首先了解一下秘書的定義。廣義講，秘書是領導人的'事務與信息助手，包括公務秘書、私人秘書;狹義講，秘書是一種職務名稱，指處于領導近身，直接為領導從事事務性、信息性的輔助服務的工作助手。今天我們所講的機關文秘人員，是指在各級辦公室中主要為領導提供文字服務、辦理具體事務的工作人員。

機關文秘工作是各級黨政機關中的一個十分重要的工作，不是可有可無的工作。具體講，機關文秘人員是領導的抓手，很多工作由我們去傳達、去落實;機關文秘人員是領導的耳目，很多工作由我們去了解、去掌握;機關文秘人員是領導的參謀，很多工作會征求我們的意見和建議;機關文秘人員是領導的助手，很多工作由我們去準備、去辦理。

機關文秘人員應該充分發揮自己的作用，為領導搞好服務，促進本單位工作順利開展。

二、機關文秘人員要承擔兩項主要職責

機關文秘人員的主要職責有兩項：一是為領導、為機關搞好綜合文字服務工作;二是完成領導安排的具體事務業務工作。

就全區而言，除區四大辦公室、兩鄉、個別較大委局有專職文秘人員外，大部分單位和部門沒有專職文秘人員，大部分也只是有一位兼職文秘人員。就我區政務系統辦公室而言，機關文秘人員的主要職責是為領導、為機關搞好綜合文字服務工作。具體有：①采編、上報政務信息;②辦理、反饋督查事項 ;③起草、印制各類文件;④收集、提供網站資料;⑤整理、歸檔重要資料;⑥起草工作計劃、工作總結、經驗材料、匯報材料、講話稿等重要材料;⑦積極完成領導交辦的其它各類臨時材料等工作。

上述這些工作，是我區政務系統辦公室所承擔的基礎性綜合服務工作，都需要我們去統籌考慮、全面完成。

三、機關文秘人員要發揚三種精神

(一)愛崗敬業精神

常言道，三百六十行，行行出狀元。機關文秘崗位是一個非常重要的崗位，文秘服務工作是一項非常體面、讓人羨慕的職業。大家都明白，沒文化、“沒材料”的人干不了此項工作。實踐證明，各單位在這一崗位上工作過的同志，提拔進步都比較快。單位安排我們負責文秘工作，是對我們的信任，是我們的榮幸。我們要熱愛這個崗位，珍惜這個階段工作，盡職盡責，兢兢業業，完成各項工作任務，取得優異工作成績，不辜負領導寄予我們的厚望。

(二)團結協作精神

古人云：人心齊，泰山移。機關文秘人員是各級辦公室團體中的一員，強化團隊意識，發揚協作精神，對于推進各項工作順利開展至關重要。否則，不僅會影響工作的開展，而且定將影響自己在單位的形象。在工作中要自覺服從本單位工作大局，對各位領導安排的工作任務要不折不扣接受并完成;要正確處理分工與協作的關系，在認真完成分管本職工作的同時，積極主動配合同事們工作，相互補臺，互相幫忙;要學會團結共事，嚴以律己，寬以待人，主動交流溝通，及時化解矛盾，共同創造和諧、融洽、愉快、溫馨的工作氛圍。

(三)吃苦耐勞精神

辦公室工作有“三苦”：工作辛苦、條件艱苦、生活清苦。大部分同志可能都有體會，尤其是三四年前開始從事文秘工作的同志體會更深。具體講，辦公室工作頭緒多、任務重、工作量很大;辦公室沒有空調，沒有電腦，沒有打印機，只能靠手抄;由于沒有規律，經常加班加點，有時到深夜餓了只有啃塊方便面。盡管很累很苦，但是領導安排的工作不能不干，并且干就干好。要任勞任怨，多干工作少發牢騷，堅決避免工作干得不少，領導又欣賞不了，甚至造成上下級、同志間關系緊張，得不償失。

四、機關文秘人員要具備四種素質

(一)良好的思想素質

一是有較高的政治理論水平。要主動學習“三個代表”重要思想、科學發展觀、和諧社會建設等政治理論知識，主動參加區委和本單位組織開展的政治理論學教活動，不斷提高政治理論水平。二是有正確的人生觀價值觀。要博覽群書，不斷改造自己的世界觀，要有積極向上的人生態度，有合乎實際的價值目標，幾年后回憶往事能夠無愧于曾經戰斗過的每一崗位，無悔于自己奮斗的一生。三是有較強的事業心責任感。不論在哪個單位，不論在哪個崗位，都要有認真、負責的工作態度，有敬業愛崗、無私奉獻的精神。只要這樣，就一定能夠做得更好，定會取得可喜的成績。

(二)誠信的人品素質

一要忠誠于領導。文秘人員是領導身邊工作人員，工作性質就是服務領導。在工作中要服從領導的安排，尊重領導的意圖，維護領導的權威，樹立領導的形象。不能做假弄權，搬弄是非;不能跑風漏氣，說三道四。到頭來于領導于個人都沒好處。二要實誠待人。做人要實在，待人要真誠。做到實誠，就會交到更多真心朋友，得到單位同事的好評和接近。做人不實誠，短時間供事無所謂，時間一長，朋友會對你敬而遠之，使自己變成孤家寡人。三要講信用。說話、辦事要講信用，對領導、對同事、對朋友都要講信用。答應別人的事情、答應領導的工作，沒能按時、按要求完成，或經常完不成，定會給大家留下一個不好的印象，久之就會失去領導和同事們的信任。

(三)健康的心理素質

任務再重，也要冷靜處置，逐項辦理;要處變不驚，面對事情突變不能心慌意亂，膽怯神迷;要抑躁制怒，學會駕馭自己的情緒，決不能感情用事，亂發脾氣。三是要平衡。文秘人員不僅工作多、加班多，而且受批評多、落埋怨多，要學會調整自己的心理平衡，對上要忍，對下要容，經得起敲打，聽得起批評，受得起委屈，耐得了刺激。

(四)較強的業務素質

一是有較高的業務政策水平。作為機關文秘人員要認真學習與單位業務相關的政策、法規，主動了解市、區確定的重點工作和任務，積極參加單位的業務培訓、業務交流等會議，全面掌握本單位各項工作的進展情況、存在問題和下步打算。二是有較深的文字寫作功底。要積極參加上級組織的各類寫作培訓班，系統學習文秘寫作知識;要結合工作實際，敢于練筆，多寫多練，不斷提高各種體裁寫作能力;要加強書法練習，進一步提高寫字水平。三是有較強的協調溝通能力。指替領導上下溝通工作信息，協調處理領導交辦的具體問題的能力。只要能堅持在大膽、認真、細致、穩妥上下功夫，協調溝通能力就一定會有較大提高。

五、機關文秘人員要強化五種意識

(一)強化學習意識

隨著辦公室服務現代化進程的加快和各級領導對辦公室服務水平要求的不斷提高，機關文秘人員加強學習、提高素質愈加重要。在工作中，不僅要加強政治理論學習，加強對業務政策法規的學習，還要加強對網上辦公、電子政務等現代服務技能的學習，爭當辦公室工作的多面手。

(二)強化創新意識

各級辦公室作為本單位的重要樞紐和參謀部，必須要堅持創新，才能為各級領導提供高水平、高質量、高效率的服務。在工作中，機關文秘人員要敢于創新，要大膽獨立思考，大膽提出新問題、新建議、新思路、新任務、新方法、新舉措，促進工作的優質高效完成。

(三)強化服務意識

各級辦公室的重要職責是服務，要“搞好三個服務，實現三個滿意”，即要為領導、部門、基層搞好服務，分別讓領導、部門、基層滿意。在工作中，機關文秘人員要充分認識辦公室服務性質、服務對象、服務內容、服務要求，切實做到各項服務有的放矢，各項服務取得成效。

(四)強化效率意識

各級辦公室不僅日常服務多，而且臨時性事務多，并且工作時效性較強，機關文秘人員必須提高工作效率。在工作中，要樹立超前意識，養成超前思考問題、主動謀劃下段工作的習慣;要強化時間觀念，養成雷厲風行、快事快辦、急事急辦的習慣，保證在時限要求內完成各項工作任務。

(五)強化爭先意識

常言道，不愿當的士兵不是好士兵。機關文秘人員業務水平和工作能力較高，有著爭先創優的良好基礎。在日常工作和各類活動中，要明確奮斗目標，嚴格工作標準，加大工作力度，保證工作質量，力爭走在全市各縣區、全區各部門前列，為單位爭光，為自己爭榮。

六、機關文秘人員要妥善處理六種關系

(一)與單位領導的關系

(二)與單位同事的關系

與單位同事的關系是同級關系。在工作中，一要相互尊重，二要互相幫助，三要積極協作，四要主動補臺。

(三)與上級部門的關系

與上級部門的關系是上下級關系。在工作中，一要尊重上級部門的領導和同事，二要服從工作安排，三要按要求完成任務，四要加強溝通聯系。

(四)與單位科室的關系

與單位科室的關系是同級關系。在工作中，一要如實傳達指示，二要積極配合工作，三要加強聯系協調，四要一視同仁對待。

(五)與基層群眾的關系

與基層群眾的關系是服務與被服務的關系。在工作中，一要尊重群眾，二要熱情接待，三要認真記錄，四要及時匯報。

(六)與家庭成員的關系

與家庭成員的關系是保障與被保障的關系。在生活中，一要尊老愛幼，營造和諧;二要尊重愛人，相互關愛;三要多干家務，體諒家人。

同志們，機關文秘人員所處的崗位重要而光榮，負責的工作具體而艱巨，承擔的責任明確而重大，大家的未來任重而道遠。讓我們在各自的崗位上，努力學習，勤奮工作，創造優異成績，為促進鶴山經濟又好又快發展做出新的更大的貢獻!

辦公室文秘工作職責

行政秘書的工作內容以公司運營保障為主，工作內容較多元化，但較基礎的文書寫作、檔案管理，熟練使用操作辦公自動化設備，包括計算機、打印機、傳真機、復印機等。

需要有良好的文字表達能力，有一定英語基礎，具備較強的聽說能力，工作效率高，條理性強，具有較強的應變能力，并具有團隊合作精神。負責辦公用品的保管領用工作，辦公設備的日常維護工作幫助人事行政經理完成部門的相關工作，以及其它總裁交辦的工作。

日常工作細則：

1.協助辦公設備及辦公環境的維持及維護；

2.結算各項行政費用；

3.負責相關文檔管理工作；

4.其他日常行政支持性工作。

公司日常細則：

1、文件、檔案、資料的整理、分類、歸檔、記錄；

2、電話記錄、打印文件、復印資料；

3、日常報表的收集、整理、匯總、傳遞、上報；

4、遇突發事件，緊急聯系相關負責人，協助解決；

5、收發郵件、信件，及時轉交相關人員；

6、上情下達，下情上傳；

7、保密工作（包括：公司內部信息、資料、文件、人事、檔案、會議

內容、計算機信息、財務等）

8、處理各部門人員的報帳事宜，審核、匯總、傳遞工作；

9、協調各部門人事關系，使之工作能順利、高效完成；

10、完成上級管理層交付的臨時工作；

11、保持工作環境整潔、干凈等。

文秘工作部分：

一、負責公司公章管理。

二、開具各種信函（包括行政介紹信、證明等）和干部（工人）調動 通知。

三、負責各種文件和通知的收發和督辦工作。

四、負責本部門的信訪接待和日常事務工作。

五、負責人事檔案和文書檔案的管理工作。

六、協助做好人事統計報表的統計工作。

七、負責人事處網頁的維護和文件、表格的錄入工作。

八、 完成處領導交辦的其他工作。

xxx開發有限公司

1. 接聽、轉接電話；接待來訪人員。

2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3. 負責總經理辦公室的清潔衛生。

4. 做好會議紀要。

5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6. 負責傳真件的收發工作。

7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

10. 做好公司食堂費用支出、流水賬登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11. 每月環保報表的郵寄及社保的打表。

12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。 13 社會保險的投保、申領。

14 統計每月考勤并交財務做帳，留底。

15 管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

16. 接受其他臨時工作.

工作責任：

1． 制作文件、制度并負責歸檔

2． 傳達布置部門工作安排，了解檢查工作進展情況

3． 負責公司安全保衛衛生

4． 負責公司文化活動，訂閱雜志

5． 負責公司用品采購、保管、發放

6． 管理公司車輛

7． 記錄會議記要

3. 接受過半年以上國家薪資、福利政策、勞動政策方面的培訓

4. 從事管理工作三年以上

部門：總經理辦公室

直接上級：總經理

下屬部門：文秘科、供應科、基建科

部門性質：總經理行政指揮的辦事機構

管理權限：受總經理委托，行使協調各部門工作，對公司日常辦公秩序、行政文書、原輔材料供應、基本建設項目等全過程的管理權限，并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務。

管理職能：負責對辦公秩序、行政文秘、基建項目、原輔材料供應全過程實行管理、監督、協調的專職管理部門，對所承擔的工作負責。

主要職責：

2、 嚴格遵守公司規章制度,認真履行其工作職責；

3、 協助總經理做好綜合、協調各部門工作和處理日常事務；

8．負責公司的印鑒、文印的管理和信件的收發以及報刊訂閱、分發工作；

13．負責組織全公司員工大會工作。開展年度總結評比和表彰活動；

16．負責做好公司的宣傳報導工作；

17．完成公司領導交辦的其他工作任務。

高級商務代表、商務助理的崗位職責

高級商務代表

崗位描述:

1、 具備良好的學習力。

2、對網絡有深入的了解。

3、具備網站建設知識和網絡營銷知識。

4、良好的業務洽談能力和溝通技巧，有豐富的客戶開拓經驗和成功案例。

5、良好的文字功底，能獨立撰寫項目方案和計劃書。

2.大專及以上學歷；

3.良好的口頭表達能力和溝通技巧；

4.擁有良好的客戶關部和渠道；

5.富有協作和團隊精神，積極、自信、敬業；

6.了解it行業基本產品及網絡服務行業狀況；

7.須有優秀的敬業精神、團隊合作精神；吃苦耐勞；學習能力強。

商務助理

崗位描述: 1.在商務部工作，直接上級商務經理。

2.承辦各項商務工作，代表公司與購銷雙方聯絡。

3.維護與客戶的良好關部以及建立持久聯部，不斷拓寬現有客戶的產品渠道，豐富業務內容。

4.承辦具體合同談判以及合同簽定后的后續跟蹤事宜。

5.一人跟單到底，把合同執行到最后。

2.善與人溝通，有較強談判能力。

3.性格細心嚴謹，穩重塌實，有事業心。

4.有團隊合作意識和敬業精神。

秘書人員的職業定義是：從事辦公室程序性工作，協助領導處理政務以及日常事物，并為決策以及實施提高服務的人員。秘書人員具體有以下8大項工作。

一、 商務溝通

（一）接待工作

1. 全方面的收集類別資料，為來賓接待工資做好準備。

2. 熟悉接待工作的內容以及寫作接待方案的格式和寫法，制訂最佳的代表接待方案。

3. 做好迎接來賓的準備和接站、接機等迎賓工作。

4. 了解來賓宴請工資的安排程序，做好宴請準備，熱情周到的款待來賓。

5. 送別來賓的時候，應該為來賓預定返程票，安排好返程交通工具。

(二) 溝通與協作工作

1. 運用各種溝通方法和技巧，協調領導之間的關系，與領導、同事和客人有效溝通。

2. 組織和引導團隊有效溝通，提高團隊的工作效率。

3. 及時解決溝通的沖突，排除溝通中的障礙。

（三）商務談判

1. 掌握各種信息的搜集方法和渠道，充分搜集商務談判信息，并參與制訂商務談判方案和組建商務談判小組。

2. 布置商務談判現場，營造融洽的商務談判氣氛。

3. 做好上午談判的輔助性工作，協助主談判人員處理談判中的問題。

二 會務管理

(一) 會議籌備

1. 科學準確地擬定會議的議題、名稱、規格、和標準

2. 合理地擬定會議議程、日程和預算經費。

3. 掌握選擇會議場所的程序，選擇并預定合適的會議場所。

4. 掌握會場座位的排列方法和會場布置方式，精心布置會議現場。

5. 及時通知與會人員，準備會議文件和制作會議證件。

6. 安排電話會議和視頻會議，減少會議開支。

(二) 會議溝通與協調

1. 掌握多種會議簽到的方法，做好會議簽到和會議服務工作

2. 運用高效的會議決策方式和達成會議決議的方法，促成會議決議的盡快形成。

3. 做好會議保衛、保密工作。

4. 組織會議新聞報道，使會議達到理想的傳播效果。

5. 及時處理會議突發性事件，確保會議的'順利進行

（三）會議善后

1. 做好與會人員的返程安排

2. 檢查清理會場和整理會議文件。

3. 傳達會議決議，撰寫會議總結和結算會議經費。

4. 評估會議效果

三 商務活動管理

（一） 商務活動

1. 安排會見、會談

2. 組織和協調大型商務活動以及安排與會人員參加文娛活動

2. 掌握組織信息發布會的程序，成功舉辦信息發布會。

4. 安排剪彩儀式、簽字儀式和慶典儀式。

（二）商務旅行

1. 協助領導制訂周密的出行計劃，為其準備旅行時攜帶的物品

2. 做好票務預定、旅行住宿的安排和辦理出國商務旅行手續等事務。

3.為大型團隊商務旅行擬定旅行計劃。

四 辦公室的管理

（一）辦公環境管理

1. 合理設置辦公室的布局

2. 布置和美化辦公室環境以及合理擺放辦公室設備。

4. 應對辦公中出現的緊急情況，做好辦公室的安全管理

（二）辦公資源管理

1. 采購、調配和利用各類辦公資源

2 做好辦公資源庫存的監督管理工作

3 參與政府采購管理和招標工作

（三）辦公效率管理

1. 制訂科學的辦公室工作計劃，并合理的安排辦公室工作任務。

2. 科學的為領導和自己編寫工作日志，提高工作效率，進而推進各項目標的順利完成。

五、 信息與檔案管理

（一）信息管理

1. 運用各種信息搜集的渠道和方法，及時充分的手機領導所需要的各種信息。

2. 掌握各種信息整理和加工的方法，對所搜集到的原始信息進行處理。

3. 運用各種方式，把經過整理加工過的信息提供給領導和其他人使用，做好信息的傳遞和利用工作。

4. 熟悉信息儲存程序，做好已用信息的保存工作

5. 熟悉 執行反饋信息的5個步驟，組成反饋與再反饋鏈條，實現反饋信息的良性循環。

6. 掌握信息開發的途徑與方法，對信息進行全面挖掘、綜合分析和概括提煉。

（二）檔案管理

1. 掌握檔案收集的途徑和方法，接收與征集應立卷歸檔的文件材料

2. 熟悉檔案整理的程序，對需要進一步條理化的檔案驚喜分類、組合和編目，使之系統化。

3. 了解影響檔案價值的因素，掌握各種檔案保持價值的鑒定方法，對檔案進行科學的鑒定。

4. 掌握各種檔案的保管措施，維護檔案的完整與安全

5. 掌握常用檔案檢索工具的編制方法，編制多種類型的檔案檢索工具

6. 運用各種檔案的利用方式和途徑，向檔案使用者的提供各種服務。

六．日常辦公事務處理

（一）文書處理

1. 熟悉處理手法文書的程序，做好收發文書的處理工作

3. 掌握文書立卷的步驟，提高文書立卷的質量，進而提高檔案的質量

4. 掌握文書歸檔知道和文書歸檔步驟，做好文書歸檔工作

5. 掌握文書銷毀的范圍，掌握文書銷毀的程序和方法，對已無保存價值的文書進行焚毀。

6. 掌握各種專用文書的管理步驟和方法，有效的管理各種專用文書

（二）其他事務

1. 運用印章的使用和報告方法，加強對印章的管理。

2. 掌握接打電話的步驟和方法，妥善處理好電話事務。

3. 掌握零用的管理方法和報銷手續

4 了解值班工作的內容，加強值班工作的標準化管理。

七．常用事務文書寫作

（一）行政事務文書寫作

掌握公告、通知、通報、請示、批復、命令、指示、計劃、決議、總結類文書、記錄、簡報類文書和規章制度類文書等行政事務文書的書寫格式與寫作要求。

（二）公關禮儀文書寫作

掌握各類演講稿、致辭、請柬、聘書、感謝信、賀信和信息傳播類文書等公關禮儀文書的書寫格式與寫作要求。

（三）涉外經濟類文書寫作

八 商務禮儀

（一）個人禮儀

掌握儀容儀表、交談禮儀、服飾禮儀等個人禮儀要求

（二）日常交際禮儀

掌握稱呼禮儀、致意禮儀、介紹禮儀、電話禮儀、辦公室禮儀和異常情況下的禮儀等日常交際禮儀要求。

（三）涉外商務禮儀

掌握拜訪禮儀、宴請禮儀、饋贈禮儀、公共場所禮儀、中國習俗禮儀和外國習俗禮儀等涉外商務禮儀要求。

秘書人事工作內容說明

1. 制定、執行公司人力資源規劃；

2. 制定、執行、監督公司人事管理制度；

5. 激勵與報酬：制定薪酬政策、晉升政策；組織提薪評審、晉升評審；

6. 公司福利：制定公司福利政策、辦理社會保障福利；

7. 人事關系：辦理員工各種人事關系的轉移；

8. 教育培訓：組織員工崗前培訓、協助辦理培訓進修手續；

9. 與員工進行積極溝通，了解員工工作、生活情況。

從50年代開始，在一般社交場合和工作場合，“同志”這個稱呼比較普及。隨著時代的發展，在一些社交場合，稱男士為“先生”，女子為“小姐”、“女士”。也可以用職業名稱來稱呼，如教師、醫生、律師、導演等；某些職稱也可以稱呼，如教授、編輯、記者、工程師、技術員等；也可以用職務稱呼，如王校長、張主任、李總編；或用軍銜稱呼，如“王”、“楊”、“李連長”等，但是，對于學位，除了博士外，其他學位，就不能作為稱呼來用。在我們的工作過程中，初次打交道的客戶，我們一般都用小姐、女士或先生來稱呼。

敬語主要指的是在人際交往活動中蘊含著的對他人表示重、禮讓、客氣等內容的語言表達方式。

1、問候型敬語，即人們彼此相見相互問候時使用的敬語，通常有：“您好”，“早上好”，“久違了”等等。

2、請求型敬語，就是在請求別人幫忙時所使用的一類敬語，這類敬語通常有“請”，“勞駕”，“請多關照”，“承蒙關照”，“拜托”等多種不同表示方式。

3、道謝型敬語，即當自己在得到他人幫助、支持、關照、尊敬、夸獎之后表達謝意時所使用的敬語，這類敬語最簡潔、及時而有效的表達就是由衷地道一聲“謝謝”。除此之外，屬于這種類型的敬語還有“承蒙夸獎、不勝榮幸”，“承蒙提攜”等等。

4、致歉型敬語，當自己的行為對他人造成傷害或消極影響時，最平常的致歉型敬語即是：“對不起”，“請多包涵”，“打擾您了”，“給您添麻煩了”，“非常抱歉”等等。

當然在人際交往活動中，敬語的使用是非常普遍的，除了上述四種類型外，在這樣一些場合下也常用敬語：如等待客人說“恭候”；送客說“好走”、“慢走”；請人勿送說“留步”；陪伴朋友說“奉陪”；中途先走說“失陪”；向人道賀用“恭喜”……等等。

下面是本人收集了關于文秘相關工作內容，如果感興趣的朋友，可以看看了解下哦!首先一起來看看以下文秘工作內容這篇文章吧!

1.機關辦公廳(室)的基本任務

辦公廳(室)屬于秘書工作部門，是機關工作正常運轉的樞紐。它的出現是秘書工作發展的必然結果。中外領導機構或高級領導人都設置辦公廳或辦公室。它的主要任務是協助它所直屬的領導機關完成各項領導工作，尤其是為領導機關制定和實施決策服務。

辦公廳(室)的任務主要分為兩大部分：一是政務服務，包括辦文、辦會、文檔管理、代擬文稿、綜合協調等，這就是人們通常所說的秘書工作;二是事務服務，主要是后勤服務保障工作。

2.秘書長、辦公廳(室)主任的基本任務

秘書長和辦公廳(室)主任兼有秘書工作領導人和秘書人員的雙重身份。根據1951年中央人民政府批準頒發的《政務院關于各級政府秘書長和不設秘書長的辦公廳主任的工作任務和秘書工作機構的決定》，各級政府機關的秘書長或辦公廳主任主要承擔以下任務：第一，協助首長綜合情況、研究政策、推行工作;第二，協助首長密切各方面的工作關系;第三，協助首長掌管機關內部的統一戰線工作;第四，協助首長掌管保密工作;第五，協助首長掌管機要工作;第六，主持日常行政事務(包括公文處理、會議組織、檢查和督促政府決議的執行等事項);第七，掌管機關事務工作。因此，秘書長和辦公廳主任的工作任務，可以總結為既要參與政務，又要掌管政務兩個方面。而其中第一至第五項工作是需要協助首長完成的，具有明顯的參與政務性質;而第六、七項工作則主要是掌管機關日常事務，具有明顯的事務性特色。政務院的這些規定，雖然是針對我國秘書工作高層領導者和領導機構而言的，但是卻為全國秘書部門應當承擔的主要工作內容確定了基本格局。

文秘工作內容大全

一、 商務溝通

(一)接待工作

1. 全方面的收集類別資料，為來賓接待工資做好準備。

2. 熟悉接待工作的內容以及寫作接待方案的格式和寫法，制訂最佳的代表接待方案。

3. 做好迎接來賓的準備和接站、接機等迎賓工作。

4. 了解來賓宴請工資的安排程序，做好宴請準備，熱情周到的款待來賓。

5. 送別來賓的時候，應該為來賓預定返程票，安排好返程交通工具。

(二) 溝通與協作工作

1. 運用各種溝通方法和技巧，協調領導之間的關系，與領導、同事和客人有效溝通。

2. 組織和引導團隊有效溝通，提高團隊的工作效率。

3. 及時解決溝通的沖突，排除溝通中的障礙。

(三)商務談判

1. 掌握各種信息的搜集方法和渠道，充分搜集商務談判信息，并參與制訂商務談判方案和組建商務談判小組。

2. 布置商務談判現場，營造融洽的商務談判氣氛。 3. 做好上午談判的輔助性工作，協助主談判人員處理談判中的問題。 二 會務管理 (一) 會議籌備 1. 科學準確地擬定會議的議題、名稱、規格、和標準 2. 合理地擬定會議議程、日程和預算經費。 3. 掌握選擇會議場所的程序，選擇并預定合適的會議場所。 4. 掌握會場座位的排列方法和會場布置方式，精心布置會議現場。 5. 及時通知與會人員，準備會議文件和制作會議證件。 6. 安排電話會議和視頻會議，減少會議開支。 關于文秘工作內容介紹 1、接聽、轉接電話;接待來訪人員。 2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 3、負責總經理辦公室的清潔衛生。

5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。 6、負責傳真件的收發工作。 7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。 8、做好公司宣傳專欄的組稿。 9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。 10、做好公司日常費用支出、流水帳登記，對其做統計以及各種票據的收納、保管。 11、每月環保報表的郵寄及社保的打表。 12、管理好員工人事檔案材料， 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。 13、統計每月考勤并交財務做帳，留底。 14、管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉。 15、接受其他臨時工作。