報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么，報告到底怎么寫才合適呢？這里我整理了一些優秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

圖書館工會工作總結報告篇一

社區工會在xx街道黨工委、辦事處的正確領導下，在街道工會工委的具體指導和安排下，在社區黨委的大力支持下，充分發揮工會組織的積極作用，認真處理、協調廣大居民、職工和工會會員的各項事務，協助社區黨委、居委會做好居民思想工作，關心職工居民的生產、工作和生活。為社區文明建設做了一些實施，并取得了一定成績。

一、領導重視、大力支持

工人階級是領導階級，工會組織是國家政權的重要支柱，隨著企業改革的不斷深入，工會工作顯得更為重要。為了搞好工會工作，社區把工會工作納入了重要議事日程，成立了工會工作領導班子，建立健全了各種規章制度，全年召開了多次專題會議，確保了工會工作經費，從人、財、物全方位給予大力支持。

二、努力解決居民職工的實際問題

為了解決一部分困難居民、職工家庭的生產、生活問題，保障他們生活有序，今年，我們從維護社會穩定的角度出發，結合充分就業社區的創建工作，認真做好摸底、調查、走訪和幫扶安置工作，并根據各戶的實際情況，對轄區5戶符合條件的特困家庭落實了居民最低生活保障，對29名下崗失業人員進行了再就業培訓，對xx名下崗失業人員和農民工實現了再就業，為兩個私營企業辦理了小額貸款，對xx名特困居民進行一幫一結對幫扶，為轄區名辦理了社區醫療保險，對點四樓的30多家住戶因噪音問題進行了法律援助等等，通過不同形式的方式幫助轄區居民、職工解決他們生活和生產中的實際問題。

三、積極完成上級布置的工作任務

按照全市總工會提出的“哪里有職工，哪里就要建立工會組織”的要求，我們今年5月份已圓滿完成街道工會工委給我們下達組建兩個新建企業工會的任務。轄區目前截止共組建非公有制企業22個。為推進社區服務的創新工作更進一步發展，我們動員轄區各方面力量和資源優勢，限度地開展“共駐共建、資源共享”活動。全年召開了多次黨建、社建及轄區企業工會工作交流會，分別與12家工會單位簽訂了“聯建共創”和“用工”協議，為轄區開展各項工作打下堅實基礎。

從今年3月至5月社區開展抗震救災活動，春節開展的大型游園活動，5月份開展的“社區服務日”活動，9月底開展的迎國慶文藝演出等等。轄區工會會員及企業工會組織都積極響應和參與，并投入了一定資金，確保了各項重大活動的順利進行，履行好了各自的職責。社區工會也主動利用現有的活動場所定期和不定期的為轄區單位提供大型會議廳，活動室、閱覽室等等達到資源共享目的。

總之，我們堅持以服務會員，服務單位工會為宗旨，努力打造和諧社會。在社區黨委統一領導下，團結一班人積極發揮每個工會會員的能力，為創建充分就業社區和保持諧示范社區和示范工會做出應有貢獻。

圖書館工會工作總結報告篇二

今年以來，在各級領導的全面支持、關心下，在全體志愿者及各界愛心人士共同努力下，圣學圖書館本著一切為了讀者、為了讀者一切的宗旨，圍繞優化服務、拓展圖書館教育和信息的功能，從讀者服務、業務管理、讀書活動、提高人員素質入手，通過一年扎扎實實的努力，圓滿地完成了20__年的各項工作。

一、優化基礎服務

在這一年中，我館繼續把一切為了讀者、為了讀者一切的宗旨貫穿到各項基礎服務工作之中。

滿足讀者需求，增加開館時間。隨著社會的發展，需求隊伍壯大，讀者人數增多，使圖書館直接面對的讀者對象達到12770余人，平均每天到館讀者均在30人次以上。為滿足讀者需要，我們增加開放時間，如法定節假日照常開館外，還為有需求的讀者隨時開放服務。

二、拓展圖書館功能

從傳統的借還服務到教育和信息導航的功能轉化，是當前形式下對圖書館工作的全新要求，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項功能。

1、兩家建設

年初我館向昌平區婦聯提出申請，開始籌建圣學兒童之家和圣學婦女之家，3月我館出資近四萬元，對館舍基礎設施進行改造與擴建。

5月兒童之家正式揭牌，9月20日順利通過國務院兒童之家委員會、北京市婦聯驗收評估。11月16日，北京市婦聯副書記副主席常紅巖主席親自為圣學婦女之家授牌。

2、開展豐富多彩的讀書活動。

今年館辦各種活動186場，其中婦女之家4場，兒童之家親子活動80場，室外活動19場，展覽展示3場，書法交流4場，培訓、學習21場，講座40場，讀書會14場，活動參與人數6932人次。

三、媒體報道與榮譽

全年電視臺、報社報道26次。

全年獲得榮譽六項，其中市級三項，區級三項。

四、社會捐贈

全年接受社會各界愛心人士捐贈圖書及物資178次，其中接受捐贈圖書15822本，期刊8234本，接受社會捐款1700元。接受捐贈物資已于12月31日前全部發放給需要的人，剩余物資轉捐給昌平京瑞打工子弟學校，捐款分別用于購置新書、辦公用品、活動經費等。

五、重點工作

圣學圖書館第_屆理事會已經完成了預計工作，三月底前，完成第_屆理事會換屆工作。《公共圖書館法》已于20__年1月1日起正式實施，為了借助社會力量辦館，本屆理事會將面向社會招募常務理事會員單位、理事單位、理事，讓真正有實力、有能力、熱愛圖書館事業的人士加入到圣學圖書館，參與圣學圖書館的管理工作，保障圣學圖書館可持續發展。

2、完善組織框架

圣學圖書館組織框架基本確定，我們將用半年時間細化框架人員，做到每項工作有專人來管理。

3、建立健全志愿者團隊

20__年11月，我們已經在志愿北京網站申請、注冊成功了圣學圖書館志愿者團隊，并正式運營，現在已經開始招募固定、長期的志愿者，志愿者的加入，將使圣學圖書館管理更規范、服務更周全、工作更細化。

4、繼續實施流動圖書館計劃

在原有五家流動圖書館基礎上，在昌平有條件的地區爭取再開辦五家，力爭啟動流動圖書車，把圖書館服務送到百姓家門口，服務更多的讀者。

5、項目評估、項目申請

昌平社工委《圣學大講堂》和北京市社工委《圖書館+創客空間》兩個項目于20__年4月終結，做好資料匯總，接受專家組評估。

組建項目組，組織策劃、申請、實施政府購買社會組織服務。

6、感恩_年慶典

20__年4月是圣學圖書館建館_周年，從現在開始進行籌備，組建《感恩_年》工作小組。

7、讀書會

在20__年圣學讀書會成功經驗的基礎上，鞏固、擴大在圣學圖書館各館與校園開展圣學讀書會，通過開展讀書會讓更多的人愛讀書、讀好書，定時推薦新書。

回顧一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

圖書館工會工作總結報告篇三

一、領導重視，健全工會機制

*工組[]6號文件明確，由紀委書記黃賽群同志分管工會工作，并成立了局工會委員會，由任工會主席、任女工主任、任經審主任。今年，局工會還制訂了《工會組織的職責和義務》以及《廠務公開領導小組的職責和義務》，并將其裝裱上墻。同時，為保證工會工作的順利開展，我局堅持“兩納入”機制，即工會工作納入局工作議事日程、經費納入局辦公經費預算，為我局工會工作的扎實開展奠定了良好的基礎。

一年來，我們充分發揮群眾自身優勢，充分調動職工的積極性，動員組織全局干部職工為全局中心工作、為全縣經濟發展建功立業。

1、深入開展創先爭優活動。按照縣委創先爭優活動安排，成立了創先爭優活動領導小組，組建了專門的工作班子，制定了活動實施方案，召開了創先爭優動員大會，組織機關干部職工深入學習，鄭重作出了公開承諾，并且召開了創先爭優點評會，認真開展批評和自我批評等一系列活動，使全局干部職工進一步提高了思想認識，領會在新時期開展“創先爭優”活動的重要意義，提高了職工的創先爭優意識，凝聚了人心，形成了合力，極大地調動了干部職工的工作積極性和主動性。

2、切實開展“結對幫扶”活動。根據縣委、縣政府“千名干部結對幫扶”實地親民教育活動的安排部署，局工會在5月4日、9月14日先后組織全局干部職工以及部分企業代表走訪慰問了白箬鋪鎮洪山村困難戶張世民及其家人，并捐獻床墊2床、科技致富書籍數套、學習用品、學費及房屋建筑費28000余元，幫助其解決住房困難。

3、積極參與機關中心工作。扎實做好組織人事、計生、婦女工作，積極參與農村扶貧、行風評議等工作。積極配合參與第六次人口普查工作，抓住多個環節，采取針對性措施，確保局機關普查登記質量。

三、履行職責，關愛工會會員

1、關心工業系統困難家庭生活。根據我縣工業系統職工現狀，我局工會積極尋找對策，對下屬全系統職工的現狀進行了一次全面調查，摸清了他們下崗再就業的情況和生活困難情況，并開展扶貧幫困活動，為他們解決子女學費、生活費，全年共慰問貧困下崗職工30多戶，捐助扶貧助學資金4萬多元。

2、關愛工業工業系統下一代成長。今年8月，局工會慰問了原黃麻紡織廠劉舒樂、原電力電器設備廠易可可、原機械廠周展帆、原鞋廠徐微、原紅旗氮肥廠龔兵等5戶下崗家庭特困大學生，共計支助學費、生活費3000元。同時，在今年開展的學習經驗交流及慰問貧困學生的活動中，邀請考取北京對外經濟貿易大學的劉舒樂同學作為優秀學生代表作了典型發言，介紹了其如何在逆境中成長、發奮學習的事跡。

四、開展活動，豐富職工生活

今年來我局在資金相對緊張的情況下，拿出4萬余元資金開展了一系列活動，增強了干部職工的凝聚力，向心力、感召力，讓干部職工更加懂得了感恩社會、珍惜生活、珍惜崗位。4月，我局組織全體機關干部赴黑麋峰舉行了主題為“服務企業，爭創一流”的拓展訓練;7月，召開了老干部慶“七·一”座談會;8月，組織了“節能環保，綠色生活”演講比賽、高考學生經驗交流和慰問貧困學生活動;9月，肖鵬、聶芳等4位同志參加了無償獻血活動;10月，組織了離退休干部共度“老年節”紅色旅游-游覽韶山活動;11月，組織了卡拉ok比賽、參觀重點企業建設活動;劉茜婷、聶芳等3位同志參加了團縣委組織的志愿者服務活動;余建龍、佘君武等2位同志參加了縣委組織的乒乓球比賽;佘吉瓊同志參加了縣直機關工委和*部組織的演講比賽。

總之，xx年，局工會在縣總工會的正確領導下，做了大量工作，取得了一定成效，但離縣總工會和新形勢下工會工作職責的要求還有一定距離。在來年的工作中，我們將繼續抓好民主管理和職工*工作，堅持落實民主管理各項制度，開展以基層廠務、單位政務公開為重點的民主管理工作，積極指導配合城鎮集體工業聯社盤活存量資產，扶植民營企業，合資企業，開展招商引資工作，努力發展經濟，積極創收，加快職工的解困脫貧。千方百計為工業系統職工聯系和開辟再就業渠道，幫助職工積極主動地開展自救脫貧，為構建和諧新望城作出積極貢獻。

圖書館工會工作總結報告篇四

一、加強師德建設 提高教職工隊伍整體素質

一年來校工會協助校長組織教師學習宣傳精神，學習了《教師法》、《教育法》等與教育教學相關的法律知識，工會配合黨支部學習科學發展觀，開展黨的主題宣傳教育活動及文明辦公室評比活動，工會還組織教師通過學習，不斷提高師德水平。

教職工代表大會是學校實行民主管理的基本形式，是教職工行使民主管理的主渠道。為了落實職權，規范程序，充分調動教職工的積極性，主動參與學校民主管理、民主監督。聽取校長工作報告，年終聽取校長管理學校的財務報告和重大經費的使用情況，聽取校級行政領導的個人述職報告，并對他們進行了合理化的評議。

三、 堅持實施送溫暖工程

學校工會始終把送溫曖工程作為工會的常規性工作來抓，凡教職工有紅、白事時校工會都組織人員前往看望慰問。關心困難職工的生活，堅持為教職工尤其為困難職工辦實事、做好事、解難事、送溫暖。堅持在春節期間對離退休教師、患病教師慰問，平時對患病住院教師能及時看望慰問，同時，做好互助互濟捐款及補助工作，春節前向學校行政及市總工會、教育工會反映，幫助他們申請補助金，獲得市總工會和教育工會的支持，為他們解決了燃眉之急。

四、開展有益健康的文體活動

為了展現學校教職工積極向上的精神風貌，營造和諧校園文化，提高教職工的身體素質，增強廣大教職工的身體素質，推進師德群體創優活動，積極為教師購買體育活動器材，組織教職工開展體育活動，經常組織教職工球隊和兄弟學校及教育實習老師進行排球、籃球友誼球賽。今年又舉行了全校教職工(乒乓球、羽毛球)運動會，經過兩個月的男女團隊(各科組為單位)和個人單打角角逐，政史地組、圖音體組分別獲得乒乓球男子團體、女子團體第一名;政史地組、英語組分別獲得羽毛球球男子團體、女子團體第一名;趙躍峰、周冬嬌分別獲得乒乓球男子單打、女子單打第一名;周愿省、李新分別獲得羽毛球男子單打、女子單打第一名;教師積極參加，活動參與面廣，教職工反映較好。

五、開展校務公開促進學校發展

為進一步學習和實踐科學發展觀，落實黨的全心全意依靠教職工辦學的指導方針，強化學校民主管理，實行依法制校，確保教職工對校務工作享有知情權、參與權和監督權，增強教職工的主人翁意識，更好的調動全體教職工和社會參與支持學校工作的自覺性，加強學校行政領導班子和黨風廉政建設，完善內部監督制約機制，密切干群關系，提高學校管理水平和辦學效益。學校多渠道多形式開展校務公開，討論研究學校工作，有關涉及教師切身利益的重大事宜如評選“三優教師”竟聘職稱等都要通過教師大會，學校有關學生收費都要在大門口公開欄公示于學生與家長，每年召開兩次學生家長會，為學校的發展提合理化意見建議。有關重大制度如教師請假制度獎懲制度都要通過教師大會，教師討論通過才開始執行。通過校務公開，促進干群關系，提高教育教學工作效率。

總之一年來，學校工會在學校黨支部和行政部門的大力支持下及全體教職工的共同努力下，做了一定的工作，取得了一定的成績。但在總結成績的同時，我們也清醒的認識到存在許多不足，許多地方仍須改進。在新的一年里，我們將繼續發揚成績，克服存在的問題，發揮好工會職能，不斷提高管理和服務水平，積極發揮黨聯系群眾的橋梁和紐帶作用，積極主動地為學校辦實事，為教職工辦好事。我們相信，在全體教職工的共同努力下，學校工會的明天會更美好。

圖書館工會工作總結報告篇五

一、加強政治理論學習，提高工會干部素質

為提高員工的整體素質，培養一支有思想、有知識、有文化、有道德、有紀律、有創新的“六有”員工隊伍，在公司領導的親切關懷下，工會與行政、黨辦密切配合，用心開展技術業務培訓、黨的群眾路線教育實踐等活動，利用各種會議有針對性地開展員工思想政治教育活動。針對近年來出現的新技術、新業務知識和新政策等隨時組織培訓，使員工在第一時間了解新技術、新知識、新政策，并透過學習評比，促進員工自覺學習，爭相用先進的文化武裝自己，用先進的知識填充自己，用先進的理念更新自己，使得員工的技術業務學習走向正規。

二、參與公司經濟建設，發揮橋梁紐帶作用

用心參與公司各項生產工作，圍繞穩定與發展，發揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白公司的發展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉變工作態度，激發職工的聰明才智，為公司持續、穩定發展尋找對策，為公司領導決策帶給依據，使公司更好地抓住機遇，迎接挑戰;用心參與公司合理化推薦活動，公司職工的合理化推薦數到達92條，有效提案85條，參與人數共計81人，為公司發展征集好推薦、好點子，推動公司持續健康發展。

教育工作，教導員工樹立緊迫感、危機感、職責感，充分調動員工的工作用心性和創造性。圍繞著“內強素質、外樹形象”的中心思想，用心做好宣傳發動工作，透過雙例會、員工大會等形式及時通報勞動競賽進展狀況，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學習，苦練基本功。透過一系列的競賽活動，員工的業務知識熟悉程度和業務操作潛力大大增強，服務水平得到進一步提高，業務處理潛力得到明顯改善，業務發展日新月異。

四、落實“關愛”二字，維護員工切身利益，增強企業凝聚力。

工會干部以關心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關心做到“家”，利用節假日及晚上的時間，和公司員工進行談心，認真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。今年工會慰問基層單位9家，職工人349次，其中農民工人104次，慰問金0.56萬元，慰問實物折合人民幣1.6129萬元，透過“夏送清涼冬送溫暖”以及“三八”婦女節、端午節、中秋節和元旦春節等節日慰問工作和困難職工的走訪慰問，真正使組織的溫暖、領導的關懷送到了職工的心坎。同時，工會用心組織各項文體活動，豐富員工業余生活。今年6月工會組織12名公司員工參加了投資公司舉辦的“2120xx年東方航食青年籃球比賽”，并取得比賽的第三名“季軍”，為公司爭取了榮譽，領導到一線員工都用心參與活動，充分展示了東航美心員工朝氣蓬勃、奮發有為的精神面貌。

五、工作的不足之處

在肯定成績的同時，我們務必清醒認識到，應對公司改革調整的嚴峻形勢，我們的思想和工作還有很多不適應和不到位的地方。一是在深化改革和勞動關系發生深刻變化的狀況下，服務職工的措施沒有跟上，雖然做了超多的努力和工作，但跟職工的實際需求還有很大差距。二是按照工會*觀的要求，*體系建設，*機制運行還不夠完善，某些方面的維護效果還不夠明顯。三是應對企業發展的新要求和職工群眾的新期盼，工會的工作方式、，個性是一些傳統的活動形式(如評比、民主評議干部等形式十幾年不變)務必創新。四是工會干部的思想觀念、行為方式、工作作風函待改善。只有認清工作主要矛盾，解決工會自身存在的問題，才能促進工會事業的前進與發展。

回首過去，展望未來，20xx年我們計劃將繼續針對“合理化推薦工作”、“員工關愛行動”、構建“幸福東航”等重點工作，從根本上為公司及員工解決實際問題。繼續深入開展貫徹落實科學發展觀活動，進一步加大公司效能建設力度，推進各項工作的全面開展。繼續做好員工技術業務培訓工作，切實提升員工業務水平。繼續理解和依靠黨的領導，在行政的支持下，深入員工之中體諒員工困難，關心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項協調工作，為公司發展做出貢獻。新的一年有新的起點，我公司工會繼續盡職盡責，努力地完成各級領導給予的任務，爭取在新的一年里把公司工會工作推向新水平。

圖書館工會工作總結報告篇六

(一)以學習宣傳貫徹《工會法》為契機，不斷提高工會工作的整體水平。

1、召開了一屆二次委員擴大會議，對去年全省的工會工作進行了總結和回顧，對今年工會的全年工作進行了部署。會上，省會與各市電信工會簽訂了20__年工作目標責任書，將工作任務分解、量化，加強對基層工會進行目標管理，確保全年任務的完成。省電信工會經費審查委員會同時召開了會議，對去年全省工會財務情況和今年的財務預算進行了審核。

2、著重抓了新修改的《工會法》學習、宣傳工作。年初，省會組織全省各基層工會參加了中華全國總工會舉辦的《工會法》知識競賽活動，全省6723人參加了此次競賽活動;12月，全省電信員工將參加安徽省總工會組織的“20__年度‘四五’普法學習考試”。

3、開展了安徽省電信公司員工思想狀況調查。省會會同省公司思想政治工作部在全省開展了員工思想狀況問卷調查活動。問卷調查的內容包括員工對電信企業的改革和發展、對當前中國電信和安徽電信面臨的競爭形勢和競爭環境、對電信對外服務以及企業民主政治建設方面的看法等四個方面。全省主業的三級經理及以下人員，參與了問卷調查，這次調查共發出問卷11031份，收回有效問卷10259份，有效問卷回收率為93%，經過認真的統計，形成了書面調查報告。安徽電信實業集團公司同時也開展了這項活動，共發放問卷1664份，收回1609份，回收率達到96.7%;有效問卷1436份，形成了書面調查報告。

(二)堅持平等協商、集體合同制度和職代會制度，以維護廣大員工合法權益為根本，不斷推進企業的民主政治建設。

1、進一步規范全省電信系統集體合同簽訂工作。省會著重抓了《安徽省電信系統集體合同》(參考文本)和省公司人力資源部下發的《安徽省電信公司規范勞動合同管理的暫行規定》的貫徹，并結合當前企業改革發展實際，按照省會的要求，各基層工會對原有的集體合同進行修改;同時，為加強勞動爭議調解工作，下發了《關于成立勞動爭議調解委員會的通知》，要求各基層單位建立勞動爭議調解組織。全省共有14個市分公司修改、續簽和重簽了《集體合同》，主實業共有48個單位成立了勞動爭議調解委員會。

2、認真貫徹落實省公司黨組下發的《安徽省電信企業職工代表大會實施細則》。截止到11月底，全省已有16個市電信分公司、1個直屬單位和實業公司的23個單位召開了職代會。各單位在召開職代會時，認真落實職代會的各項職權：聽取總經理行政報告，審議通過員工收益分配辦法、獎懲辦法，企業年度財務預、決算，審議決定職工福利有關問題等，對《集體合同》的履約情況進行了審議，對領導干部進行了民主評議，并于會前向上級工會進行報告，會后上報《職工代表大會情況報告表》。

3、加強了企務公開工作。根據去年省公司在全省開展的企務公開工作專項檢查的情況，針對檢查中發現的問題，對企務公開辦法進行了修改，下發了《安徽省電信公司企務公開工作實施辦法》。9月中旬，在滁州召開了“創建規范服務支局暨企務公開工作座談會”，會上三家分公司對企務公開工作進行了大會交流，會后下發了《安徽省電信公司企務公開工作監督檢查考核細則》。

(三)加大文明行業創建力度，圍繞省公司確定的主要目標和任務，開展各種形式的勞動競賽，努力改善對外服務，促進企業效益的不斷提高。

1、開展了有利于提高通信質量和改善電信服務的多種形式的專項勞動競賽活動，20__年全省統一組織競賽有：長途光纜線路全年無全阻障礙競賽、安徽省電信大用戶服務勞動競賽、星級規范服務員評選、全省電信員工崗位練兵、技術比賽活動、以合理化建議、網管業務量分析等為主要內容的“創新競賽活動”以及電信新業務勞動競賽。尤其是省公司和省電信工會從7月份開始在全省開展的“崗位練兵、技術比賽”活動。

全省各單位高度重視，廣泛進行宣傳發動、制訂活動計劃、組織了選拔賽，經過層層選拔出優秀選手參加全省比賽;9月24日-25日，在合肥舉行了全省電信員工業務技術比賽，來自各市分公司和省實業集團公司的18支代表隊，158名選手參加了光纜接續測試、電纜接續封合、新業務終端安裝調測和營業技能四個項目的比賽。為號召廣大員工為企業發展獻計獻策，5月份在全省開展了合理化建議活動。全省共征集合理化建議2183條，建議內容主要涉及生產經營、運行維護、機制創新和管理創新等方面。在各市分公司推薦基礎上，9月份省公司和省電信工會聯合發文對獲優秀建議的24名員工進行了表彰。為促進各項電信新業務的快速發展，省公司在認真分析經營狀況后，對全年isdn、adsl、lan三項業務的發展目標提出了新的發展要求，省會和省公司聯合決定在全省開展電信新業務發展勞動競賽，此項競賽正在進行之中。從各地完成情況看，競賽有效地促進了發展。

2、加大了文明行業創建工作的力度。近年來，安徽電信通過開展以星級規范服務為載體的創建文明行業活動，使安徽電信形象和服務面貌有了很大改善，為此，省公司和省會在全省開展了“十佳服務窗口”和“十佳服務員工”評選活動。

根據省文行委的統一部署，結合安徽電信企業實際，20__年，在鞏固和提高營業和裝維窗口創建的同時將文明行業創建活動向農村支局拓展延伸。省會制定下發了關于農村規范服務支局創建的指導意見，對今年創建20%的農村規范服務支局予以確認、落實。6月中、下旬，省會對安慶、滁州、黃山、蕪湖四個分公司8個縣局11個支局的創建工作進行了檢查、調研，在調研中發現滁州分公司創建工作很有特色，做的扎實，省會和省公司相關部門適時予以指導，根據集團公司下發的新的電信服務規范和標準，從支局服務、管理、完成任務、環境四個方面著手，經過幾上幾下，形成了滁州支局創建經驗。9月11日-13日，在滁州召開的“創建規范服務支局暨企務公開工作座談會”。會后省公司和省會聯合下發了《安徽電信創建規范服務支局標準》。此次會議對全省的創建工作，起了很大的推動作用。

3、開展了“全省電信員工拼搏奉獻之歌”演講比賽和巡回演講。省電信工會于5月份舉辦了“全省電信員工拼搏奉獻之歌”演講比賽。選手們用生動的事例，講述了電信員工在平凡的工作中表現出的拼搏、奉獻的感人事跡，這些發生在我們身邊周圍普通的人和事，在廣大員工中引起了強烈反響，使員工受到了一次愛崗敬業、拼搏奉獻、“用戶至上、用心服務”的良好教育。為此，省電信工會又組織部分獲獎選手于7月15日-18日和8月5日-9日分兩批到全省10個地市進行了巡回演講。

(四)突出工會維護職能，努力為職工辦好事和實事。

1、繼續做好職工的療休養工作，維護職工的切身利益。6月中旬至8月底，在6個省外休養點安排了職工參加療休達662人次，受到廣大職工的普遍。

2、開展節日送溫暖活動，元旦、春節期間，省會領導看望、慰問了一線員工和部分老同志以及困難職工。全省各級工會共慰問困難員工1073人，發放慰問金37萬元。

3、5月上旬，為切實做好困難職工的送溫暖工作，省電信工會下發《關于建立健全困難職工檔案的通知》，確定了困難職工的范圍，對困難職工檔案實行動態管理，建立全省特困職工檔案，使困難職工檔案工作步入制度化、規范化。這項工作已在全省展開，于11月底完成。

4、7月，制定下發了“安徽省電信公司優秀員工”評選辦法;9月份，安徽電信4名同志榮獲“省勞動模范”殊榮，2家單位榮獲“先進集體”稱號;“五一”前夕，安徽省電信工會向集團公司推薦了13名優秀管理者和優秀員工，這13名員工在中國電信集團工會第一次代表大會暨先進生產者、優秀管理者表彰大會上受到了表彰。

(五)加強工會自身建設，切實抓好工會的各項基礎工作。

1、繼續開展了建設“先進職工之家”活動，新建省電信工會“先進職工之家”3個。對20__年上報并通過驗收的13個省電信工會“先進職工之家”進行了表彰和獎勵。

2、加強工會的.組織建設，建立健全工會組織。指導部分基層工會如期舉行了換屆選舉工作;4月份成立了安徽省電信工會女職工委員會;10月份指導安徽國脈信息產業有限責任公司組建了工會組織;11月份省會領導還對聘用工入會問題進行了調研。

3、加強了目標管理工作，通過對全年的工作任務進行分解、量化和征求各單位的意見，與各市電信工會簽訂了《工作目標責任書》，并對去年的工作目標完成情況進行了考核、評比，對目標完成較好的單位給予表彰、獎勵。為了充分肯定在企業兩個文明建設中做出成績和貢獻的優秀工會干部和工會活動積極分子，11月份下發了評選表彰安徽電信優秀工會干部和工會活動積極分子的通知。

4、加強信息交流和溝通力度，認真抓好對外宣傳工作，繼續辦好《安徽電信工會信息簡報》，目前已編發29期。4月份還召開了全省工會信息工作座談會，對上年度信息工作先進單位、優秀信息員和好信息進行了評比和表彰。

5、認真做好工會的財務工作，6月份召開了全省電信工會財務工作會議，會議認真傳達了省總財務工作會議精神，對各市分公司、直屬單位和實業公司20__年度工會財務決算和20__年度工會財務預算進行了審核、批復，討論、通過了《安徽省電信工會財務工作競賽辦法》，并對工會資產管理進行了部署和要求。

6、加強了工會干部的培訓工作，7月舉辦了全省電信工會干部培訓班。今年還多次選送了各地工會干部參加了不同層次、不同內容的工會干部培訓班。